EAP企业管理软件平台
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仓库管理模块使用说明书
目 录
1.WMS仓库管理 (5)
1.1基础信息 (6)
1.1.1物料信息 (6)
1.1.1.1新增信息 (7)
1.1.1.2修改信息 (8)
1.1.1.3删除信息 (9)
1.1.1.4刷新信息 (9)
1.1.1.5BOM (10)
1.1.1.6工艺信息 (11)
1.1.1.7查询信息 (12)
1.1.2BOM展开结构 (13)
1.1.2.1单级展开 (13)
1.1.2.2多级展开 (14)
1.1.3仓库信息 (15)
1.1.4供应商信息 (15)
1.1.5客户信息 (15)
1.2入库管理 (16)
1.2.1正常入库 (16)
1.2.1.1准备 (16)
1.2.1.2质检 (18)
1.2.1.3审核 (19)
1.2.1.4处理完 (20)
1.2.1.5冲红 (22)
1.3出库管理 (23)
1.3.1正常出库 (23)
1.4移库管理 (24)
1.5仓库盘点 (25)
1.6查询 (26)
1.6.1库存查询 (26)
1.6.1.1汇总查询 (27)
1.6.1.2明细到仓库 (27)
1.6.1.3明细到库位： (28)
1.6.1.4明细到批次： (28)
1.6.1.5导出数据： (28)
1.7报表 (29)
1.7.1出入库明细账--总账 (29)
1.7.2出入库明细账--仓库 (30)
1.7.3出入库明细账--批次 (30)
1.7.4进销存报表 (30)
1.8系统管理 (31)
1.8.1系统参数 (31)
1.8.2修改密码 (32)
1.8.3用户代理 (32)
2、编写约定 (33)
2.1 通用格式约定 (33)
2.2 图形界面格式约定 (33)
2.3 鼠标操作约定 (33)
2.4 按钮操作定义 (34)
2.5 操作界面定义 (35)
2.6 主子界面定义 (36)
1.WMS仓库管理
模块功能说明:
(1) 基础信息：主要维护仓库管理业务中所需的基础信息，包括仓库维护、库位维护、物料维护、供应商维护等。
(2) 入库管理：对生产企业仓库管理的入库业务信息、流程信息进行管理，包括采购入库、生产入库等。
(3) 出库管理：对生产企业仓库管理的出库业务信息、流程信息进行管理，包括领料出库（生产出库）、销售出库等。
(4) 移库管理：对仓库管理业务中的物料移库信息和流程进行管理。
(5) 仓库盘点：对仓库管理业务中的盘点信息进行管理。
(6) 报表查询：查询物料库存情况以及详细的出入库台帐，编制仓库收发存报表。
1.1基础信息
功能说明：维护基础信息，是仓库管理的基础。
1.1.1物料信息
功能说明：维护物料的基本信息。
·操作说明
1.单击“功能流程区”{WMS仓库管理系统}- >{基础信息}- >{物料信息}菜单项后，单击“工具栏”的【刷新】按钮将会显示如图1-1-1-1所示界面。
图1-1-1-1
2.图1-1-1-1界面“工具栏”的按钮相关操作说明如下： 1.1.1.1新增信息
功能说明：增加新的物料信息。
·操作说明
1. 单击图1-1-1-1界面的“工具栏”的【新增】按钮，将会弹出如图1-1-1-2的输入界面。
图1-1-1-2
2. 输入完成后单击图1-1-1-2的【保存】按钮；也可选择【退出】按钮。保存后新增信息将会显
示在图1-1-1-1界面。
功能说明：对原有的物料信息进行编辑或修改操作。
·操作说明
1.单击图1-1-1-1界面的“工具栏”的【修改】按钮，将会弹出如图1-1-1-3的编辑界面；
图1-1-1-3
2. 编辑完成后单击图1-1-1-3的【保存】按钮；也可选择【退出】按钮。保存后更改信息将会显示在图1-1-1-1界面。
功能说明：对现有的物料信息进行删除操作。
·操作说明
1.如图1-1-1-1界面所示，选择一条或多条记录。
提示:选中记录后，该记录的
2.单击“工具栏”的【删除】按钮，将弹出
提示框。单击【是(Y)】按钮，则选中的记录被删除；单击【否(N)】按钮,则选中的记录不被删除。
1.1.1.4刷新信息
功能说明：对当前窗体的物料信息进行更新操作。
·操作说明
单击图1-1-1-1界面的“工具栏”的【刷新】按钮，该界面的信息将会被刷新。
提示：此操作主要用于对信息进行新增、编辑或工作流中发送操作后。
1.1.1.5BOM
功能说明：设置物料的物料清单。。
·操作说明
1.单击图1-1-1-1界面的“工具栏”的【BOM】按钮，将会弹出如图1-1-1-4的编辑界面；
图1-1-1-4
2. 输入完成后单击图1-1-1-4的【保存】按钮；也可选择【退出】按钮。保存后更改信息将会显示在图1-1-1-1界面。
功能说明：设置物料的工艺信息。
·操作说明
1. 单击图1-1-1-1界面的“工具栏”的【工艺】按钮，将会弹出如图1-1-1-5所示查询界面。
图1-1-1-5
3. 在图1-1-1-5界面中输入合适的查询条件和相关信息后，单击【确定】按钮，查询结果将显示
在图1-1-1-1界面中。
功能说明：对现有的物料信息进行查询操作。
·操作说明
1. 单击图1-1-1-1界面的“工具栏”的【查询】按钮，将会弹出如图1-1-1-6所示查询界面。
图1-1-1-6
2.在图1-1-1-6界面中输入合适的查询条件和相关信息后，单击【确定】按钮，查询结果将显示在图1-1-1-1界面中。
1.1.2BOM展开结构
功能说明：以树形结构表达物料信息的【BOM】信息。
·操作说明
1.单击“功能流程区”{ WMS仓库管理系统}- >{基础信息}- >{BOM展开结构图}菜单项后，单击“工具栏”的【刷新】按钮将会显示如图1-1-2-1所示界面。
图1-1-2-1
2.图1-1-2-1界面“工具栏”的按钮相关操作说明如下：
1.1.
2.1单级展开
功能说明：以单级形式显示BOM物料信息。
·操作说明
1.单击图1-1-2-1界面的“工具栏”的【单级展开】按钮，将会弹出如图1-1-2-2的输入界面。
图1-1-2-2
2.输入完成后单击图1-1-2-2的【确定】按钮,BOM展开信息将会显示在图1-1-2-1界面。
1.1.
2.2多级展开
功能说明：以多级形式显示BOM物料信息。
·操作说明
详情请参考{ WMS仓库管理系统}- >{基础信息}- >{BOM展开结构图}- >{单级展开}相关操作说明。
1.1.3仓库信息
功能说明：维护仓库的基本信息。
·操作说明
详情请参考{WMS仓库管理系统}- >{基础信息}- >{物料信息}相关操作说明。
1.1.4供应商信息
功能说明：维护供应商的基本信息。
·操作说明
详情请参考{WMS仓库管理系统}- >{基础信息}- >{物料信息}相关操作说明。
1.1.5客户信息
功能说明：维护客户的基本信息。
·操作说明
详情请参考{WMS仓库管理系统}- >{基础信息}- >{物料信息}相关操作说明。
1.2入库管理
功能说明：对物料入库流程进行管理。
1.2.1正常入库
功能说明：
(1) 此菜单项为工作流，即按既定流程可在此菜单项下的各子菜单项中对入库信息进行相应处理。
(2) 此菜单项的子菜单项之间的信息可满足多种发送要求。如指定用户、上级组织结构等。
(3) 此菜单项的子菜单项可满足按多种要求查看。如按职位查看、按状态查看等。
(4) 此菜单项的正常流程为：{准备}- >{质检}- >{审核}- >{处理完}- >{冲红}。
1.2.1.1准备
·操作说明
1.单击“功能流程区”{WMS仓库管理系统}- >{入库管理}- >{正常入库}- >{准备}菜单项后，单击“工具栏”的【刷新】按钮将会显示如图1-2-1-1所示界面。
图1-2-1-1
2.图1-2-1-1界面的“工具栏”的按钮相关操作在此将不再赘述，详情请参考{WMS仓库管理系统}- >{基础信息}- >{物料信息}菜单项的相关操作说明。
3.选中图1-2-1-1界面中需要发送的信息,单击“工具栏”的按钮将会弹出
提示框,选择【是（Y）】将会弹出
提示框，单击【确定】；后此时该记录将不会显示在{准备}菜单项下，而将显示在{质检}菜单项下；选择【否（N）】将停止发送。
提示：如何选中记录,详情请参考{WMS仓库管理系统}- >{基础信息}- >{物料信息}菜单项的【删除】相关操作说明。
·操作说明
1.单击“功能流程区”{WMS仓库管理系统}- >{入库管理}- >{正常入库}- >{质检}菜单项后，单击“工具栏”的【刷新】按钮将会显示如图1-2-1-2所示界面。
图1-2-1-2
2.图1-2-1-1界面的“工具栏”的按钮相关操作在此将不再赘述，详情请参考{WMS仓库管理系统}- >{基础信息}- >{物料信息}菜单项的相关操作说明。
注意：图1-2-1-2界面中按钮与图1-2-1-1界面中按钮操作类似, 在此将不再赘述。
·操作说明
1.单击“功能流程区”{WMS仓库管理系统}- >{入库管理}- >{正常入库}- >{审核}菜单项后，单击“工具栏”的【刷新】按钮将会显示如图1-2-1-3所示界面。
图1-2-1-3
2.图1-2-1-3界面的“工具栏”的按钮相关操作在此将不再赘述，详情请参考{WMS仓库管理系统}- >{基础信息}- >{物料信息}菜单项的相关操作说明。
注意：图1-2-1-3界面中按钮与图1-2-1-2界面中按钮操作类似, 在此将不再赘述。
·操作说明
1.单击“功能流程区”{WMS仓库管理系统}- >{入库管理}- >{正常入库}- >{处理完}菜单项后，单击“工具栏”的【刷新】按钮将会显示如图1-2-1-4所示界面。
图1-2-1-4
2.图1-2-1-3界面的“工具栏”的按钮相关操作在此将不再赘述，详情请参考{WMS仓库管理系统}- >{基础信息}- >{物料信息}菜单项的相关操作说明。
注意：图1-2-1-4界面中按钮与图1-2-1-3界面中按钮操作类似, 在此将不再赘述。注意：【查看】按钮只能查看而不能修改信息。
注意：【冲红】状态主要用于上述工作流中的物料入库数量出错，为使系统数据还原而重新所做的操作。记录同时会发送到【准备】状态，如图1-2-1-5所示
EAP员工帮助计划
EAP员工帮助计划 初识EAP EAP (Employee Assistanee Program ),为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 EAP服务在国外发展的已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP员工人数在100-490的企业70%以上也有EAP并且这个数字正在不断增加。在美国，即使是一般企业也大量使用组织心理服务，惠及全美6000万以上人口。在 国内，许多大中型企事业单位，已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求。 在中国，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多中国企业已经认识到EAP的价值和重要性。在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内 外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。
EAP的关注领域 EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康(在国外通常的说法是精神健康，即Mental Health )的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。通常EAP 关注的问题包括：压力管理职业压力是职业心理健康问题的 主要来源。联邦政府的职业安全与健康机构(Natio nal In stitute for Occupatio nal Safety and Health )的一项研 究表明，美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题，压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题--------------- 每年耗费美国企业界3000多亿美元。这一一 数字比10年前增加了一倍多。 在过去4年里，因为职业压力而请病假的雇员增加了两倍。不仅美国情况如此，今年欧盟正式将职业压力列为欧洲大陆面临的第二大职业健康问题。在美国，近一半的公司为他们的员工提供某种形式的压力管理训练。为了提高员工在困难的工作情境中的应付能力，除了对员工进行压力管理训练之外，EAP是比较常用的方法。 工作/职业问题很多人希望能够评价他们的职业目标， 但是苦于找不到专业的帮助，而这种帮助往往可以从EAP那里
员工援助计划eap及案例
EAP概述 1、员工援助计划（EAP）的起源 早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP的支持，以提高工作绩效，这 些得到支持的问题往往来源于个人生活。R.M. Mac y公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP 的需要，并建立了EAP服务体系。到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupatio nal Alcoholism Program , OAP，这可以视为员工帮助计划的雏形。对EAP的大量应用始于60-70 年代。1972年，酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助，大大提高了项目的数量。 2、什么是员工援助计划？ EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。它帮助管理者 识别员工所关心的问题，并且提出解决方案。需要强调的是，这些问题应该会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩。员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题；组 织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，比如能给组织带来一定的效益，需要通过组 织措施、系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革 过程中员工对于裁员的适应等等。这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。 、国际EAP的现状与发展1 随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的 交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展， 同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。据统计，在世界500强企业中，有80%以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有 近四分之一企业的员工享受到EAP服务。 经过几十年发展，EAP服务已远远超出了原有OAP模式，服务内容已经涉及工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等方面，可以全方位地帮助员工解决个人问题。1988年，美国劳工统计局进行了一项全 国性的调查，结果发现，在 6.5%的公共和私人工作场所都采用了EAP咨询服务（美国劳工 统计局，1989）。两年后，对同样的这些工作场所进行了跟踪调查发现，EAP的普及率已经 上升到了11.8% （Hayghe, 1991 ）。EAP普及率的上升进一步支持了国家工作场所和员工援助计划（NSWEAPs ）所做的两次调查的结论。1993年国家调查发现，所有超过50人的私人 企业中有33%购买了EAP （Hartwell et al., 1996 ）。而1995年第二次NSWEAPs调查数据表
工商企业管理专业的介绍
工商企业管理专业的介绍 大学英语、经济学基础、大学计算机、管理学基础、会计学基础、统计学基础、生产与运作管理、财务管理、管理信息系统、市场营销、人力资源管理、国际贸易理论与实务、电子商务、经济法等。 毕业前将通过考试获得以下证书全国计算机等级考试二级证书; 全国英语应用能力B级证书;劳动部助理物流师(国家职业资格三级) 证书等; 就业前景 工商企业管理专业具有复合性、应用性的特点，是具有很广的适用性的、社会经济各领域有广泛需求的专业。我国经济建设的快速 发展和现代企业制度的建立使工商企业管理专业大有用武之地，社 会各领域、各单位也需要大量的管理人员，管理专业毕业生在就业 市场一直供不应求，职业经理人市场的培育和发展为工商企业管理 专业毕业生的未来提供了更广阔的发展空间。该专业毕业生可以从 事行政管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、物流管理、质 量管理、财务管理等岗位的工作。 就业方向 各大、中型企业、外资企业及跨国企业从事生产管理、营销管理和一般业务管理工作，也可从事人力资源管理、财务管理、营销策划、商品调研、市场预测和经济数量分析等工作。 专业发展前景 本专业培养的学生既具备现代工商企业管理的理论知识，同时掌握国内、国际企业管理的操作技能，具有较高的英语水平，符合国内、国际企业对复合型管理人才的需求，具有较好的灵活性和实用性，就业空间十分广阔。随着市场经济的发展，企业在提高生产技 术水平的同时迫切需要优化管理，合理配置和利用资源，实现效益，
因此本专业的长期需求量很大。本专业本科毕业后可以继续深造 MBA(工商管理硕士)。 在工商企业管理专业的学习和应考过程中，应本着先打基础，然后拓展专业知识宽度的原则安排学习和考试的先后顺序。第一阶段 应首先进行政治理论课的学习，包括“马克思主义哲学原理”、 “邓小平理论概论”、“法律基础与思想道德修养”、“毛泽东思 想概论”。通过学习，掌握方法论，端正政治方向，提高道德修养 和法律观念，为专业课学习奠定政治思想基础。 然后，可以安排应用基础课的学习。例如外语、“大学语文”和“高等数学”的学习，以培养和提高阅读外文资料的能力，撰写应 用文及专业论文的能力、逻辑思维和定量分析的能力。第二阶段应 尽量安排学习和应考学科基础课程，包括“政治经济学(财经类)”、“计算机应用基础”、“基础会计学”。“企业会计学”、“中国 税制”等。学科基础课程的理论和知识对其他专业方向课程的学习 具有支撑作用。通过学习，培养用经济原则评价经营管理活动和进 行决策的思维模式，熟悉计算机应用和财务分析方法，为后继课程 的学习创造基础条件。 第三阶段可以安排专业方向课程学习。例如，专科层次的“基础会计学”、“国民经济统计概论”、“经济法概论(财经类)”。 “企业管理概论”、“生产与作业管理”、“市场营销学”、“企 业会计学”、“中国税制”、“人力资源管理(一)”、“国际企业 管理”;本科层次的“管理学原理”、“国际贸易理论与实务”。 “财务管理学”、“金融理论与实务”、“企业经营战略”、“组 织行为学”、“质量管理(一)”、“企业管理咨询”。 参加工商管理专业的自学考试要处理好提高能力和通过考试的关系，侧重知识拓展和能力提高。自考生应在学习中培养自己分析问 题和解决问题的能力，表述观点和与人沟通的能力，判断及把握机 会的能力，熟练使用计算机等现代管理工具的能力。 自学是成为工商管理专业人才的有效途径。由于大部分自考生是在工作的同时进行学习的，因此，要善于利用工作条件把学到的理 论和知识及时地应用到实践中去。通过与实践的结合，加深对书本
企业基层开展员工帮助计划(EAP)工作的现状与思考
企业基层开展员工帮助计划（EAP）工作的现 状与思考 一、企业基层开展员工帮助计划（EAP）工作的基本现状 近年来，公司上下高度重视EAP工作的推广，企业基层也逐步培训了一些心理咨询师以及EAP工作志愿者，并尝试性地开展了很多工作。加上有坚实的思想政治工作基础，EAP工作在员工心理疏导、人文关怀，工作成效上都取得了良好成效。 2018年8月，公司下属单位通过问卷形式组织了EAP专项工作问卷调查。25家基层单位624名员工参与调查，占该公司在岗员工总数的34%，其中男性占69.4%，女性占30.6%；已婚的占86.9%；40岁以下占36.7%，40岁以上占63.3%；工龄20年以下占41.7%，20年以上占58.3%；在家就近工作的占30.9%，外出会战的占69.1%；管理岗占52.2%，操作岗占47.8%；调查具有较为广泛的代表性和真实可靠性，较好地反映了基层员工的工作状况、心理健康状况、EAP工作资源状
况。具体表现在以下四个方面：一是员工职业心理状态良好。在调查中发现，对自己的工作内容和职责“十分了解”和“了解的”占98.7%；对目前从事的工作“有非常多”和“有一些”成就感的占64.1%；“希望换一个更合适的岗位”的仅占6.7%。这说明员工对自己的岗位工作有信心，责任感和成就感比较高，工作能力能够满足岗位要求，可见员工职业心态较好。二是员工单位工作支持系统良好。员工与上级、同事之间的沟通、配合情况比较好，工作中能够得到他人的有力支持。工作中能够充分行使建议权，认为“经常”和“有时”的占75.8%；工作中遇到困难时，能够得到上级有力支持与协助的，占88%；工作中能够得到其他人员协助与配合，认为“很好”和“比较好”的占68.9%，认为“非常差”的仅占3%。三是员工的心理健康舆论环境良好。员工对心理健康高度关注，对心理健康出现问题的人员，持包容、同情和开放的态度，舆论环境比较宽松。调查中员工对心理健康认为“非常关注”和“比较关注”的占85.9%；对同事去看心理医生，持“支持”态度的占82.4%。四是员工心理健康状况良好。EAP工作要关注心理健康人群，更要着重塑造深怀企业文化、乐观豁达、积极向上的心理健康的员工。在问到“您身边有没有心理健康出现病态问题的员工”时，选择“有少数、有极少数”的占79.1%；选择“完全没有”的占13.8%。这说明心
企业管理专业课程安排
企业管理专业基础课 1政治经济学原理 2工业经济管理学重点介绍工业经济的管理体制，生产要素的管理内容，特点及如何组织生产，确定合理的企业规模，经济结构调整，合理布局工业等。使学员掌握工业经济的基本规律，提高分析和解决工业经济管理中文剔能力和水平 3.西方经济学系统地概述和评论西方现代微观经济学和宏观经济学的基本原理，主要讲授均衡价格理论。消费行为理论，生产和成本理论，市场理论，国民收入决定理论，经济周期理论，经济增长理论，货币和银行理论。 4财政与金融本课程分两部分讲授，财政部分为重点讲解，财政在国民收入分配，再分配中的地位，作用及与经济的关系，财政分配的形式内容等。金融部分重点讲授货币在社会主义经济中的职能作用，人民币的价值基础，信贷资金的管理，货币供求与信贷平衡及银行的职能作用。 5公共关系学重点讲授公共关系研究的对象，公关活动的方式和组织机构，公关在经济活动中的应用，公关活动的规律，使学员通过学习公共关系学的理论和方法，提高企业管理水平。 6.财务会计主要讲授会计帐户，主要经济业务核算，会计凭证，报表，会计工作组织等，以及用货币记录和计算一个经济主题各项经济业务并报告其结果的一系列程序和方法，通过学习使学员掌握会计原理和财务会计的基本原理和基本方法。
7.经济法重点讲授经济法的产生，发展的基本原则，概念，调整对象，经济法律关系及要素，经济财产权及合同法，经济仲裁与司法以及有关涉外经济法等，使学员掌握基本法律知识。 8.统计学原理，使学员掌握统计学基本原理和方法，并学会利用统计这个工具，在分析经济现象上，从数量方面认识企业生产，经营管理状况和规律。其内容重要介绍综合指标，动态数列，指数等。 企业管理专业课 9.专业英语: 10.企管原理重点讲授现代企业管理的产生，性质与发展，现代企业管理的特征，企业领导制度及管理体制，企业领导班子建设，职工教育，思想政治工作，经营管理体制转换及基础工作等，使学员掌握管理基础理论． 11.管理心理学 12.生产管理讲授生产管理基本知识，系统介绍生产组织，生产计划，生产作业与生产控制，使学员掌握对生产过程进行计划组织和控制的基本要求与方法。 13经营管理讲授企业管理的转轨变形以及我国企业经营的发展，重点介绍产品决策，技术改造决策，财务决策等，是学员了解企业经营的意义及掌握各项决策的方法。 14工业财务分析重点讲授固定资金，流动资金，成本，销售收入。与企业纯收入转向基金，财务收入，财务收支及联营企业的财务管理等各项管理原理和管理方法，增强学员在财务管理方面的
员工心理援助计划EAP-中国移动
浅析组织压力与员工心理援助计划 山西公司大同分公司申学峰 经济社会的不断发展使人们的生活水平和生活质量得到了极大的提高，但也促使人们的工作竞争日益加剧，生存压力不断加大。与此同时，人们早已意识到，在现代企业中员工对于组织来说将越来越重要，而传统的激励、福利和其他人力资源手段，很难消除工作给员工带来的在生活和心理健康方面的巨大冲击与不良影响，从而不能有效降低组织的人力成本，以及有效凝聚组织、产生永续竞争力。在这种现实背景下，研究组织中的压力并因地制宜地开展员工心理援助计划（EAP）就显得尤为重要。 第一部分工作压力已经引起越来越广泛的重视 Beehr和Newman（1978）将工作压力定义为：一种源于人与工作的相互作用的、以人的内部变化为特征的情况，这种变化导致人们的心理偏离了正常功能状态。 压力有积极的一面，也有消极的一面。在早期的研究中，研究者对老鼠进行了试验，结果显示在刺激力与业绩（逃避学习的速度）之间存在着一种倒U关系，这就是著名的Yerkes-dodson法则。互动理论认为有一种刺激力的最佳水平能够使业绩达到顶峰状态，压力较小
时，工作缺乏挑战性，人处于松懈状态之中，效率自然不高，当压力逐渐增大时，压力成为一种动力，它会激励人们努力工作，效率将逐步提高，当压力等于人的最大承受能力时，人的效率达到最大值，但当压力超过了人的最大承受能力之后，压力就成为阻力，效率也就随之降低。也就是说，适度的压力有助于激发潜能，提高个体和组织的绩效，过度的压力却容易使个体产生焦虑、不适等感觉，甚至影响个体的生理与心理状态，进而给组织造成不良的后果和损失。 1993年3月，国际劳工组织公布了《工作紧张：20世纪的疾病》的调查报告，向各国政府郑重指出：工作紧张已经成为世界通病，它并不局限于“白领阶层”，还直接影响到那些最普通的职业；不仅在欧美发达国家普遍存在，也存在于发展中国家。据国际劳工组织估计，工作压力所引发的经济索赔、劳动生产率下降、旷工、增加健康保险费用以及溃疡、高血压、心脏病等直接医疗费用，每年给美国带来的经济损失高达2000亿美元。2000年10月，路透社公布的国际劳工组织的另一项调查显示，在英国、美国、德国、芬兰和波兰，每10名办公室职员中，就有一人患有抑郁症、焦虑症、压力或体力透支。 对工作压力的许多研究表明，工作压力会导致生理和心理上的紊乱，从而给人带来身体上的不适甚至是严重的疾病。据调查，在致人类死亡的10大因素中，由压力直接导致的有4种，间接导致的有3种（Murray & Lopez,1994;World Helthe Organization,1994）。从20世纪80年代起，心理疾病在美国就已经成为影响人们的10大职业健康问题（Sauter,Murphy,&Hurrell,1990）。除了对生理和心理
EAP员工帮助计划主持词 (新)
公司文明办“员工帮助计划” 启动大会活动主持词 尊敬的各位领导、各位来宾、华坚的各位同事们： 大家XX好 八月的华坚，硕果累累，（A） 大地生机盎然，到处满目翠绿（B）。 在这如诗如画的美好季节里（A），我们将埋藏已久的期盼化作今日相逢的喜悦（B）。今天，我们相聚在这里（A），（B）参加公司文明办举行的“EAP员工帮助计划”的启动仪式。 “爱满华坚，构筑阳光心灵”（A）让我们手牵手，心连心，走进这爱的家园。（B） 我们今天的活动得到了公司领导的高度重视，各位领导（各界朋友）在百忙之中抽出宝贵时间莅临大会进行指导，他们是XXXXXXXXXXX。（A） 让我们以热烈的掌声欢迎他们的到来。让我们对他们的出席表示衷心地感谢。今天的仪式共有XXXXX项议程。（B） 现在，宣布“EAP员工帮助计划”启动仪式正式开始（AB）（奏乐）（或领导人宣布）（气氛、彩条撒下、彩炮、气球等） 请出席仪式的领导在“启动台”上签名（或剪彩或其它）或者活动缎带上首签（奏乐） 各位领导、各位同事，请大家原位稍作休息，接下来继续欣赏为大家
精心准备的文艺演出。（A） 第1个节目：开场歌舞《为了谁》 第2个节目：小品、舞《EAP团体实演》 第3个节目：EAP团队《沙盘现场演练》 第4个节目：EAP团队齐唱《爱的奉献》 第5个节目：歌舞《水墨丹青》 第6个节目：歌；《让华坚充满爱》 诞生篇 总有一种关怀让我们感动， 总有一种追求让我们前进， 在这里，有一群带着翅膀的天使降临， 在这里，他们将爱的种子播下。 迎着风雨，迎着阳光，我们踏上新的征程 带着希望，带着梦想，我们抒写灿烂的人生。 生命当珍重，大爱铸青春《为了谁》献给华坚的同事们. 成长篇 我们是一支勇敢的队伍，我们在进行爱的传播 我们是一支坚强的队伍，历经心灵的洗礼，来到大家的中间 沙盘演练 也许你曾看到遥远的天空，有一颗颗璀璨的星星在闪烁 也许你会想起浩瀚的大海，有一滴滴湛蓝的海水在跳动 现在，让我们一起走进心灵的港湾，仔细聆听体验畅快的心灵之旅
工商企业管理课程科目都有哪些.doc
工商企业管理课程科目都有哪些 一、专业介绍 工商企业管理是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。 二、培养目标 本专业主要培养德智体全面发展，掌握现代企业管理理论，具有较强企业管理能力，较强的语言文字表达能力、人际沟通能力，外语水平高，知识面广，能熟练利用计算机技术、网络技术等现代管理技术，能在工商企业从事各方面管理工作的高级应用性人才，同时具有较大的发展潜力，可以成为企事业单位的各级管理人才。 三、工商企业管理课程 03709 马克思主义基本原理概论 04183 概率论与数理统计(经管类)
04184 线性代数(经管类) 00154 企业管理咨询 00067 财务管理学 00149 国际贸易理论与实务00151 企业经营战略 00150 金融理论与实务00152 组织行为学 00054 管理学原理 00051 管理系统中计算机应用00052 管理系统中计算机应用11390 工商企业管理实习5 06999 毕业论文 00055 企业会计学 00145 生产与作业管理00144 企业管理概论
00009 政治经济学(财经类) 00058 市场营销学 00246 国际经济法概论 四、就业方向 各大、中型企业、外资企业及跨国企业从事生产管理、营销管理和一般业务管理工作，也可从事人力资源管理、财务管理、营销策划、商品调研、市场预测和经济数量分析等工作。从事的岗位如下： 一般传统管理类岗位 市场营销类岗位 人力资源管理类岗位 物流管理类岗位 五、就业前景 工商企业管理专业具有复合性、应用性的特点，具有很广的适用性的、社会经济各领域有广泛需求。我国经济建设的快速发展和现代企业制度的建立使工商企业管理专业大有用武之地。该专业毕业生可以从事行政管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、物流管理、质量管理、财务管理等岗位的工作。
员工援助计划eap及案例
员工援助计划E A P及案例-CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
一、EAP概述 1、员工援助计划(EAP)的起源 早在1917年，美国企业就开始提供员工援助计划（EAP）的支持，以提高工作绩效，这些得到支持的问题往往来源于个人生活。. Macy公司和北洲电力公司最早意识到了对EAP的需要，并建立了EAP服务体系。到了20世纪40年代，大多数的EAP服务主要是针对当时一些企业白领员工的酗酒问题，后来，还专门建立了职业酒精依赖项目（Occupational Alcoholism Program，OAP），这可以视为员工帮助计划的雏形。对EAP的大量应用始于60-70年代。1972年，酒精滥用和酗酒联邦研究所职业项目办公室提供的联邦资助，大大提高了项目的数量。 2、什么是员工援助计划？ EAP员工援助计划是一项为工作场所中个人、组织提供咨询的服务项目。它帮助管理者识别员工所关心的问题，并且提出解决方案。需要强调的是，这些问题应该会影响到员工的工作表现，甚至影响到整个组织的业绩。员工援助计划的服务涉及三方面内容：个人生活、工作问题和组织发展。个人生活方面涉及健康问题、人际关系、家庭关系、经济问题、情感困扰、法律问题、焦虑、酗酒、药物成瘾及其它相关问题；工作问题涉及工作要求、工作公平感、工作关系、欺负与威吓、人际关系、家庭/工作平衡、工作压力及其它相关问题；组织发展涉及的是具有企业发展战略的服务项目，比如能给组织带来一定的效益，需要通过组织措施、系统的人力管理方法，使组织能够从员工援助计划中获得最大益处，比如组织变革过程中员工对于裁员的适应等等。这完全根据组织的情况和要求来进行量身定制式的设计。 二、国际EAP的现状与发展1 随着全球化带来的跨国公司在世界各地的发展，各国军队驻外、国际学术交流和留学生的交流，员工援助计划被引入欧洲及其它地区。这种引进在上世纪80年代得到了迅速的发展，同时，EAP员工援助计划在英国、加拿大、澳大利亚等发达国家均有了长足的发展和应用。据统计，在世界500强企业中，有80％以上的企业都建立了EAP服务体系，而美国本土有近四分之一企业的员工享受到EAP服务。 经过几十年发展，EAP服务已远远超出了原有OAP模式，服务内容已经涉及工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等方面，可以全方位地帮助员工解决个人问题。1988年，美国劳工统计局进行了一项全国性的调查，结果发现，在%的公
工商管理专业本科专业介绍
四川广播电视大学开放教育 建筑施工与管理（专科）专业介绍 一、培养规格与培养目标 专业培养规格：专科，两年制三年业余学习，最短学习年限不低于两年半。 专业培养目标：培养德智体美等方面全面发展的，掌握本专业必备的基础理论知识和专业知识，具有本专业领域实际工作的岗位能力，适应建筑生产一线的施工与管理等职业岗位要求的高等技术应用型人才。 建筑施工与管理专业培养的学生应具备施工技术与管理、工程造价、质量管理、安全管理、施工监理等方面的理论知识和专业知识，同时要有较强的技术应用能力，具备良好的综合素质。通过学习，毕业生应获得以下几方面的知识和能力： (1)具有必备的人文社会科学等方面的文化基本知识； (2)具有专业必需的数学、力学及计算机的基本理论知识； (3)具有建筑材料的基本知识； (4)具有建筑构造、建筑结构、建筑设备等方面的基本理论和专业知识； (5)具有应用计算机辅助进行专业工作的能力；获取信息与使用信息的能力； (6)具有正确识读、绘制土建专业施工图和参与图纸会审的能力； (7)具有正确使用建筑材料并进行检测、保管的能力； (8)具有一般结构构件分析和验算的能力； (9)具有工程质量监控和安全管理的能力； 具有较强的施工现场组织和管理的能力；(10)． (11)具有编制投标文件和工程造价文件的能力； (12)具有施工现场监理的基本能力； (13)具有一定的口头表达和书面表达能力。 学生毕业后主要是到建筑施工企业和建筑管理部门从事施工技术与管理、工程造价、质量管理、安全管理、施工监理等方面工作。 二、专业特色 校本部现有正、副教授四十多人，专兼职教师两百多人，在校学生三千余人。我校现有多个计算机网络教室、多媒体教室、多媒体语音实验室，教学以课堂授课为基础，配合多种媒体教学资源，采用现代信息技术手段为学生学习提供了有力保证。我校定期开展各类技能竞赛、社会实践、小组活动，以灵活的学习方式激发学生的学习兴趣、满足学生的专业需求，提高学生解决实际问题的能力，增强学生的社会竞争力。我校教学优、服务优，毕业率高、学位授予率高、收费规范，是提升学历和更新知识者的最佳选择。 中央电大自2009年秋季开始与人力资源和社会保障部合作开展“国家高等学历证书+国家职业资格证书”教学改革项目，将国家职业资格要求与高等学历教育人才培养目标有机结合，使学生在规定的学习期限内同时获得高等学历教育证书和国家职业资格证书，从而增强电大开放教育学生的职业竞争能力和转岗就业能力。 我校针对开放教育本科英语和计算机网教统考，选聘优秀师资进行教学并针对考试进行应试辅导。对应中央电大必修课程，我校在保证学生学到知识的同时，加
EPA 员工帮助计划 (很全)
第三节员工帮助计划 随着当今社会竞争的加剧，现代生活节奏的加快，人们的精神生活非常令人堪忧。就业压力、个人危机、情感纠纷、家庭、人际纠纷等问题已经成为影响员工心理健康的主要因素。员工如果不具备良好的心理状态，便会丧失工作热情，情绪低落，严重时还会影响工作效率、客户服务水平和企业绩效。目前在西方企业盛行的员工援助计划作为人力资源管理的重要手段之一，近年来受到了越来越多企业的重视。员工援助计划的实施对于提高企业员工的心理健康，增强企业的核心能力都有着重要意义。 一、EAP的概念 （一）EAP的定义 EAP（Employee Assistance Program）即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。 （二）EAP服务的目的 人力资源是企业发展的首要动力，是企业最宝贵的资源。上海心潮EAP 服务中心计划为贵企业员工提供完善的员工福利保障，以增强人才的满意度和归属感。 从理论上说，EAP是企业“人性化”管理的一个组成部分。 1、对企业 通过实施员工援助计划可以更深入地了解员工的个人信息，针对性地为员工排忧解难，保持员工良好的工作状态，并且更易于培养员工的忠诚度。 企业预期获得收益如下： ·节省招聘费用 ·节省培训开支 ·减少错误操作 ·降低缺勤（病假）率 ·减少医疗费用支出 ·降低管理人员负担 ·提高组织的公众形象 ·提高员工士气 ·提高组织绩效 2、对员工 如果企业所提供的这套援助计划，具有高度的保密性、实际的帮助性能、可操作性和便利性的话，可以减轻不少来自家庭以及工作方面的压力，
EAP员工帮助计划
EAP 员工帮助计划 初识EAP EAP （Employee Assistance Program ），为员工帮助计划。它是由企业为员工设置的一套系统的、长期的福利与支持项目。通过专业人员对组织的诊断、建议和对员工及其直属亲人提供的专业指导、培训和咨询，旨在协助解决员工及其家庭成员的各种心理和行为问题，提高员工在企业中的工作绩效。 EAP服务在国外发展的已经相当成熟，截至九十年代末，世界财富500强中，有90%以上的企业建立了EAP项目。在美国有四分之一以上的企业员工常年享受着EAP服务，大多数员工超过500人的企业目前已有EAP，员工人数在100－490的企业70%以上也有EAP，并且这个数字正在不断增加。在美国，即使是一般企业也大量使用组织心理服务，惠及全美6000万以上人口。在国内，许多大中型企事业单位，已经表现出对员工提供EAP服务的强烈需求。 在中国，随着经济全球化的影响，企业竞争日益激烈，员工压力日益增加，许多中国企业已经认识到EAP的价值和重要性。在帮助企业维护组织心理健康、解决员工心理问题、改善组织内外部关系、改进客户服务、提升经营绩效等方面，EAP作为一种经过实践检验的有效工具势必成为中国企业家和人力资源管理者的必然选择。
EAP的关注领域 EAP核心内容是通过向一个企业或组织机构内的员工提供关注个人心理和行为健康（在国外通常的说法是精神健康，即Mental Health）的各种服务来达到提升他们的个人生活质量和工作绩效，从而使员工个人和组织都能够收益。通常EAP 关注的问题包括：压力管理职业压力是职业心理健康问题的主要来源。联邦政府的职业安全与健康机构（National Institute for Occupational Safety and Health）的一项研究表明，美国超过半数的劳动力将职业压力看作他们生活中的一个主要问题，压力以及其所导致的疾病——缺勤、体力衰竭、精神健康问题——每年耗费美国企业界 3000 多亿美元。这一数字比10年前增加了一倍多。 在过去4年里，因为职业压力而请病假的雇员增加了两倍。不仅美国情况如此，今年欧盟正式将职业压力列为欧洲大陆面临的第二大职业健康问题。在美国，近一半的公司为他们的员工提供某种形式的压力管理训练。为了提高员工在困难的工作情境中的应付能力，除了对员工进行压力管理训练之外，EAP是比较常用的方法。 工作/职业问题很多人希望能够评价他们的职业目标，但是苦于找不到专业的帮助，而这种帮助往往可以从EAP那里
工商企业管理都学些什么课程.doc
工商企业管理都学些什么课程 一、专业介绍 工商企业管理是自学考试学科调整后产生的新专业。这一专业的设置是为了培养在社会主义市场经济条件下从事工商业及其他各类企业管理方面工作的专门人才。经过专业学习，成绩合格者应系统地掌握现代管理理论、有广泛的知识。熟悉各类管理的基本技能和科学方法，能够胜任企业管理工作。工商管理是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。 二、培养目标 本专业主要培养德智体全面发展，掌握现代企业管理理论，具有较强企业管理能力，较强的语言文字表达能力、人际沟通能力，外语水平高，知识面广，能熟练利用计算机技术、网络技术等现代管理技术，能在工商企业从事各方面管理工作的高级应用性人才，同时具有较大的发展潜力，可以成为企事业单位的各级管理人才。 三、工商企业管理课程 03709 马克思主义基本原理概论 04183 概率论与数理统计(经管类)
04184 线性代数(经管类) 00154 企业管理咨询 00067 财务管理学 00149 国际贸易理论与实务00151 企业经营战略 00150 金融理论与实务00152 组织行为学 00054 管理学原理 00051 管理系统中计算机应用00052 管理系统中计算机应用11390 工商企业管理实习5 06999 毕业论文 00055 企业会计学 00145 生产与作业管理00144 企业管理概论
00009 政治经济学(财经类) 00058 市场营销学 00246 国际经济法概论 四、就业方向 各大、中型企业、外资企业及跨国企业从事生产管理、营销管理和一般业务管理工作，也可从事人力资源管理、财务管理、营销策划、商品调研、市场预测和经济数量分析等工作。从事的岗位如下： 一般传统管理类岗位 市场营销类岗位 人力资源管理类岗位 五、就业前景 工商企业管理专业具有复合性、应用性的特点，具有很广的适用性的、社会经济各领域有广泛需求。我国经济建设的快速发展和现代企业制度的建立使工商企业管理专业大有用武之地。该专业毕业生可以从事行政管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、物流管理、质量管理、财务管理等岗位的工作。 因为加入WTO和申奥成功将直接带动我国外经贸的大发展，
EAP实施流程(即员工帮助计划)
EAP（Enterprise Ability Platform） EAP企业网络学院作为中国网络培训第一平台和中国最大的能力资源库，为您打造企业“铁营盘”。是一个企业提升员工岗位胜任能力，快速进行人才复制的线上学习和管理平台。EAP企业网络学院下设通用管理学院、营销学院、生产学院、人力资源学院等四大学院。现设有总经理、营销总监、销售经理、销售代表、车间主任、绩效经理、企业培训师等50余个岗位,系统涵盖各类专业课程超过5000门。 EAP（Enterprise Application Platform） 企业应用平台，也称企业管理软件平台是一种高度开放的，集成了若干种企业管理软件模块，如HR、ERP、CRM、OA等功能的企业管理软件应用平台，不同于传统的ERP集成了多种功能的套件，EAP可以选择企业需要的管理模块进行安装和使用，而不安装不需要的功能，EAP平台是一种面向业务人员使用的平台，普通的业务人员经过简单的培训就可以在EAP平台上开发企业应用软件，并且可以将所开发的应用软件模块下载后在其他EAP平台上安装使用。 EAP（Employee Assistance Program） 即员工帮助计划，是企业组织为员工提供的系统的、长期的援助与福利项目；通过专业人员对组织以及员工进行诊断和建议，提供专业指导、培训和咨询，帮助员工及其家庭成员解决 心理和行为问题，提高绩效及改善组织气氛和管理。简而言之，EAP是企业用于管理和解决员工个人问题，从而提高员工与企业绩效的有效机制。 EAP(E.Air.Path) 一个大型网游联盟，活跃于CF(穿越火线)，AVA,永恒之塔等网络游戏。编辑本段EAP在世界上的影响力 目前世界500强中，有90％以上建立了EAP。美国有将近四分之一企业的员工享受EAP服务。经过几十年发展，EAP的服务模式和内容包含有：工作压力、心理健康、灾难事件、职业生涯困扰、婚姻家庭问题、健康生活方式、法律纠纷、理财问题、减肥和饮食紊乱等，全方位帮助员工解决个人问题。 完整的ＥＡＰ包括：压力评估、组织改变、宣传推广、教育培训、压力咨询等几项内容。具体地说，可以分成三个部分：第一是针对造成问题的外部压力源本身去处理，即减少或消除不适当的管理和环境因素；第二是处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面症状的缓解和疏导；第三，改变个体自身的弱点，即改变不合理的信念、行为模式和生活方式等。 EAP服务通过帮助员工缓解工作压力、改善工作情绪、提高工作积极性、增强员工自信心、有效处理同事／客户关系、迅速适应新的环境、克服不良嗜好等，使企业在节省招聘费用、节省培训开支、减少错误解聘、提高组织
中国人民大学考研专业介绍：企业管理
中国人民大学考研专业介绍：企业管理 (一)专业介绍 企业管理专业是一门运用管理学、经济学、心理学等相关理论，以现代企业管理理论与应用为研究对象，培养具有坚实的企业管理理论基础、较强的企业管理技能、能胜任各类工商企业管理工作的高级应用型人才的一门学科。 (二)培养目标 1.全面掌握马克思主义、毛泽东思想和邓小平理论的基本原理，坚持四项基本原则，拥护党的领导，热爱祖国，遵纪守法，品德优良。 2.具有扎实的现代管理理论与经济理论基础，能够胜任现代企业管理理论研究或从事企业管理实务工作。 3.具有用定量与定性方法独立分析和解决实际管理问题的能力。 4.具有较强的计算机应用能力，并掌握一门以上外语。 (三)课程设置 企业管理专业一般设置的主要课程有管理经济学;管理学;财务管理专题;运营管理;国际企业管理;学术前沿专题讲座;宏观经济学;管理经济学;企业会计;信息管理;战略管理;组织行为学;人力资源;公司财务管理;运营管理;市场营销管理等，不同的学校有时也会根据自己的实际情况设置一些特色课程。 (四)主要研究方向 研究生层次的企业管理专业研究的范围很广，根据跨考教育集团咨询中心提供的资料，主要有以下几个大的研究方向： 1.企业发展与战略 主要研究的方向包括：现代企业生命周期理论;企业发展理论;企业战略理论;战略设计与管理;企业的持续发展。 2.市场营销 主要研究方向包括：现代市场学的理论;市场研究的方法和技术;企业营销的战略和策略;现代广告理论与技术;国际市场营销的方法与策略;新产品的市场化开发;营销业绩的评价。 3.人力资源管理 主要研究方向包括：人力资源开发与管理与可持续发展的战略关系;人力资源开发与管理的基本理论;国际人力资源开发与管理的成功经验;人力资源合理流动与合理计量;企业经营者与劳动者的内在动力及效率研究。 4.财务管理 研究企业如何面对复杂的国内外金融市场，制定科学的融资和投资策略已达到公司的资本结构最优化和市场价值最大化。
企业管理内容
企业管理咨询服务内容介绍 了解企业的基本情况 包括：企业历史、企业人事管理制度、企业安全生产状况、企业产品生产标准、企业生产流程、企业产品营销模式、企业产品市场情况、企业商标及专利使用情况、主要产品、产品质量水平、产品质量抽查情况、售后服务、广告宣传、新项目、新产品、新技术、企业荣誉、政府扶持奖励情况、工商信誉等方面。 企业年度发展目标： 企业营业额增加25%以上. 企业管理项目要求: 1、 进一步提高产品质量.产品合格率达到98%以上。高标准，严要 求。 2、 加强制度建设.建立健全企业管理制度,使企业管理工作规范化. 3、提高员工的向心力.建议企业执行“以人为本”经营方针政策，认真处理员工意见和建议。 4、提升企业社会美誉度。积极参与公益活动。 5、提高顾客满意度.建立健全售后服务体系。 6、提高企业产品的市场占有率。不但地加强各个部门的业务能力，加强员工培训,提升企业整体的服务水平. 7、建议企业建立良好的工商信誉。 8、建议企业建立良好的合作伙伴关系。严把进货质量关，诚信经营。 9、科技为企业第一生产力。建议企业组建企业科技研发小组.全面开发企业设备、产品技术工作。 企业管理服务内容： 一、评定企业规模，提出企业未来发展规划。 二、负责制定员工手册、企业奖惩制度、企业管理办法。 包括：安全生产管理办法、安全生产管理条例、来访人员登记办法、考勤表、车辆出入登记表、员工离职声明、罚款单、请假条等。 三、确立企业愿景、价值观、企业文化、经营理念。 企业文化是一种渗透在企业的一切活动之中的东西，它是企业的美德所在。 是由企业的全体成员共同遵守和信仰的行为规范，价值观念。 企业文化要体现和反映：企业经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业使命。企业文化要具有：凝聚功能、激励功能、导向功能、约束功能、调适功能、辐射功能。 四、管理创新：实施推行卓越绩效管理模式。
员工帮助计划试题
员工帮助计划试题A 一、名词解释：（每小题5分，共计15分） 1、员工帮助计划： 2、心理咨询： 3、EAP评估： 二、简答题：（每小题10分，共计30分） 1、EAP培训的目的与意义 2、培训师的基本修养
3、常见培训方法有哪些 三、论述题：（本大题15分） 运用所学的培训知识论述自己所在企业的培训 四、案例分析题（40分） 当夏教授到京泰钢管公司参观访问时，接待并陪同他访问的年轻人孙晋给他留下了深刻印象。孙晋是该公司人力资源经理助理，主要负责工作分析。公司专门指派了一位工业工程师到人力资源部门，协助孙晋进行工作设计。夏教授也曾被人力资源经理聘来研究该公司的工作分析体系，并提出改进的建议。他曾在人力资源办公室与孙晋一起浏览了工作说明书的所有文件，并发现这些说明总体上是完整的，而且与所完成的工作是直接相关的。
参观访问的第一站就是焊接分厂张岩副厂长的办公室。这是一间十几平方米的房间，位于厂房一楼，四周都装了玻璃窗。当孙晋走近时，张岩正站在办公室外。"您好，孙助理"，他说。"您好，张厂长，"孙晋说，"这是夏教授。我们能看一看您的工作说明书并跟您聊一会儿吗?当然"，张岩说着打开了门，"进来吧，请坐。我就把它们拿来。"从他们坐的地方恰好能看到工作现场的工人。在他们查阅每项工作说明书时，都有可能观察到工人实际中的工作。张岩很熟悉每项工作。"这儿的工作说明书是怎样与业绩评价相联系的呢?"夏教授问道。"是这样，"张岩答道，"我只是根据工作说明书中规定的项目来评估员工业绩，而这些项目是由具体的工作分析来决定的。用这些项目来评价业绩能使我在工作发生变化、以前的说明不再能够准确反映现有工作情况时，及时修改工作说明。孙助理已经为所有中层以上干部制定了培训计划，所以我们都了解工作分析、工作说明书和业绩评价之间的关系。我认为这是一个很好的系统。" 孙晋和夏教授继续参观了工厂的其他几个生产区，发现了类似的情况。孙晋似乎与每个分厂厂长、车间主任以及他们拜访的三位总厂领导的关系都很好。当他们回到办公室时，夏教授正考虑着他将向厂长提出什么建议。 思考题： 1．景泰公司工作分析的显著特点是什么? 2．你认为夏教授应向厂长提交一份什么样的报告?
工商企业管理专业介绍
基本情况 培养目标 本专业主要培养德智体全面发展，掌握现代企业管理理论，具有较强企业管理能力，较强的语言文字表达能力、人际沟通能力，外语水平高，知识面广，能熟练利用计算机技术、网络技术等现代管理技术，能在工商企业从事各方面管理工作的高级应用性人才，同时具有较大的发展潜力，可以成为企事业单位的各级管理人才。 主干课程 大学英语、经济学基础、大学计算机、管理学基础、会计学基础、统计学基础、经济学基础、生产与运作管理、财务管理、管理信息系统、市场营销、人力资源管理、国际贸易理论与实务、电子商务、经济法等。 毕业前将通过考试获得以下证书全国计算机等级考试二级证书；全国英语应用能力B级证书；劳动部助理物流师（国家职业资格三级）证书等； 就业前景 工商企业管理专业具有复合性、应用性的特点，是具有很广的适用性的、社会经济各领域有广泛需求的专业。我国经济建设的快速发展和现代企业制度的建立使工商企业管理专业大有用武之地，社会各领域、各单位也需要大量的管理人员，管理专业毕业生在就业市场一直供不应求，职业经理人市场的培育和发展为工商企业管理专业毕业生的未来提供了更广阔的发展空间。该专业毕业生可以从事行政管理、人力资源管理、市场营销、生产管理、物流管理、质量管理、财务管理等岗位的工作。 就业方向 各大、中型企业、外资企业及跨国企业从事生产管理、营销管理和一般业务管理工作，也可从事人力资源管理、财务管理、营销策划、商品调研、市场预测和经济数量分析等工作。 专业发展前景 本专业培养的学生既具备现代工商企业管理的理论知识，同时掌握国内、国际企业管理的操作技能，具有较高的英语水平，符合国内、国际企业对复合型管理人才的需求，具有较好的灵活性和实用性，就业空间十分广阔。随着市场经济的发展，企业在提高生产技术水平的同时迫切需要优化管理，合理配置和利用资源，实现效益，因此本专业的长期需求量很大。本专业本科毕业后可以继续深造MBA（工商管理硕士）。