同兴科技客户遍布上百个国家
同兴科技：客户遍布上百个国家
安徽同兴科技发展有限责任公司是专业生产木工雕刻机、工艺品雕刻机、木门雕刻机等各类雕刻机的企业。老总罗群是一位谦虚好学的人，公司发展的过程中博采众家之长为己所用，并依托中国科技大学、合肥工业大学等重点院校的人才优势，在技术上推陈出新。2007年更与阿里巴巴合作，利用网络平台广阔的客户资源，积极开拓国际贸易，使企业在短时间内获得了迅速成长。
外贸长足发展的动力
在采访中，我们了解到，罗群16岁就开始创业，拥有丰富的经商经验，同时也是一位敢于创新求变的老板。早期做国内市场的时候，阿里巴巴中文站“诚信通”刚一推出，眼光敏锐的罗群就关注到了。直觉告诉他，传统的市场销售将引来一场全新的变革，只有紧跟时代的潮流，才有可能在市场立于不败之地。
通过与阿里巴巴“诚信通”几年的合作，罗群以前依靠朋友关系做业务的局面被打破了，取而代之的是一种全新的业务方式。天南地北的生意人，虽然素昧平生，但是因为“诚信通”，彼此互相信任，不必请客喝酒，只要产品好，一个订单过来，所有问题都迎刃而解。于是，尝到甜头的罗总，再次与阿里牵手，加入了国际站的“中国供应商”，开始攻占觊觎已久的国际市场。罗总告诉我们，这三年来，与“中国供应商”的合作，让他赚了个盆满钵满。“每年都有200-300%的业务增长，国外的合作伙伴到今天已发展到100多个国家300多个客户，这给我们公司的发展注入了强大的动力。”
狠抓质量客户第一
在罗总看来，无论是产品质量的管理，还是新品研发，乃至外贸渠道的拓展，售后服务的完善，归根结底一点，就是时时处处要以客户服务为中心，执行真正的无忧服务，及时响应客户的每一个需求。只有把产品质量做好，把服务做到实处，才能获得巨大的商机。
所以，获得长足发展的同兴科技并没有将钱拽在手里，而是投入到新品开发和产品质量管理上，扎扎实实地打好根基，不断成长。与此同时，罗总在推广方面也开始更加积极的合作，把产品展示靠前再靠前，一有新产品出现，就立即更新，增加客户的兴趣和合作信心。
为了更好地听取客户的建议，将产品做成精品，同兴科技还分别在大陆、香港、澳门、台湾、俄罗斯、日本、东南亚、中东、欧美等地发展了长期的合作伙伴，为公司产品提供源源不断的技术支持和售后服务，为客户创造出最大价值。
罗总说，企业要想在阿里获得成功，有一点很重要，就是不管什么时候你都要努力和坚持。做外贸不在乎客户大与小，小客户也要服务好，现在罗总的外贸客户已经扩展到100多个国家和地区。对于与阿里合作的效果问题，他说这样的数据是最有说服力的。
受访人：安徽同兴科技发展有限责任公司总经理罗群
中国供应商网址：https://www.wendangku.net/doc/139331834.html,/?
主营产品：雕刻机
所属行业：Manufacturing & Processing Machinery 制造加工机械
所属省份：安徽
提升客户体验的9个方法
提升客户体验的9个方法 ?浏览：5081 ?| ?更新：2012-08-03 17:12 现今客户期望值与他们实际得到的服务之间往往存在很大落差。客户希望能得到个性化的优质服务，希望能在现实中，或是网络上，通过自己喜欢的交流渠道随时和企业取得联系。 然而，企业只能努力在自身许可的成本范围内为客户提供他们所期待的服务。一旦结果事与愿违，企业就面临着巨额的服务费用、低迷的客户满意度和经许多社会渠道添油加醋的流言蜚语，自身形象因此大打折扣。 不可否认的是，要给客户完美体验并非易事。但是，企业不妨去寻找一些新颖的方式来提升端对端客户体验。以下有九个诀窍可供参考。 方法/步骤 1.1 了解你的客户
客户知道什么是好的服务。他们希望通过自己喜欢的渠道，在每次与企业的交互中都得到好的服务。根据美国市场研究机构Forrester的调查数据，客户通常喜欢通过电话来与企业沟通，其次是电子邮件和网络自助服务。同样，我们也通过客户统计数据发现，就沟通渠道而言，不同的人有不同的偏好。例如，年轻人更喜欢使用点对点的交流方式、社会网络和类似于聊天性质的即时服务渠道，所以企业必须提供这些技术支持。你要了解客户的特征和偏好，确保可以用他们喜好的方式与之进行沟通。 在这点上，美国航空（American Airlines）是个典范。公司在经过一系列技术评估后发现，41%的乘客更喜欢用手机上的短消息和无线网络功能，还有29%时刻“眼观六路耳听八方”的乘客对其移动设备上几乎所有功能都了如指掌。 美航根据这一调查结果，改变了其移动策略，为它的大部分客户提供电子邮件和短消息提醒，为那些时刻“眼观六路耳听八方”的客户提供一个移动网址，方便他们进行更复杂的活动。这些创新举动令客户与航空公司的联系更为紧密。 2.2 服务要与品牌相符合 忠诚于自身品牌很重要。你给客户提供的服务体验也要支持你公司自身的价值定位。在这个信息爆炸的世界里，让客户了解你的企业定位格外重要。有两家公司在这方面表现非凡。 苹果的产品设计时尚，价格不菲。它提供的客户服务与其品牌相呼应，并且按客户所需“度身订造”。例如，你可以根据自己的需求和时间，安排与苹果公司的技术专家通话，他能将你的疑问处理妥当。他们甚至还会主动打电话给你。同样，你也可以通过给他们发邮件，或浏览苹果的知识库来寻求问题解决方案。 宜家的产品也很“时髦”，但多是需要客户自己动手组装。对于这种“自己动手、丰衣足食”的理念，客户也都感觉自如：他们自己从货架上
提升用户体验的5个要素
用户体验是近年来互联网产品中屡见不鲜的话题，特别是在网站优化中，用户体验显得至关重要。今天小编要和大家分享的用户体验提高方法不仅仅是针对网站优化，而且是针对一系列的产品设计而言。 一、用户体验的核心是什么 多人在盲目的追随着用户体验，但是却忘了用户体验的根本：用户需求。只有需求的存在，才会有产品的产生，而由于用户体验的存在，才会推生优质的产品。就譬如你发明了一个可以在月球上停音乐的机器，你觉得会有用吗？恐怕人们关注更多的还是怎么到月球上去吧？！产品的设计也是这样，你首先要考虑的是用户是否需要这个产品，会在什么情况下使用，使用频率如何，而不是关注你这个产品有多华丽，技术有多好，甚至是谁做的。毫无意义。 二、什么叫做用户体验 用户体验是什么？也许很多人都会把它理解为能够满足用户需求的东西。但实际上，用户体验是一个与满足用户要求不一样的概念。就好比一个在大热天赶路的人，在他饥渴难耐的时候，一杯水和一碗白粥就已经十分满足了，但如果他获得的除了一杯水一碗白粥之外，还有防暑降温的饮料，清凉可口的小菜，还有遮阳的小屋和呼呼转的风扇，就已经超出了用户的预期了。这些超出用户需求之外的东西，就被称之为用户体验。超出了用户预期的东西，才叫用户体验。因而，当你在绞破脑汁使用各种办法努力提高用户体验的时候，想一
想，你所做的一切是否能够给客户带来预期之外的东西？ 三、用户是否能感知 举个很简单的例子，同样是两个人去销售手机，一个手机的卖点是防辐射，另外一个手机的卖点是运行速度快。大家都知道辐射对人体的危害性，但实际上，后者手机销量很好，但前者销量寥寥。为什么？是人们对健康的概念比不上一部手机的运行速度来得重要吗？当然不是。主要是防辐射的概念在人们的脑海中是很“玄”的东西，看不见也摸不着，当然也无法判断其是否真实存在并且佢评估它的影响。在这种情况下，显然能够感知的手机运行速度对于人们来说更有吸引力了。 四、用户体验注重细节 不知道大家有没有留意到一个细节，两家不同的菜馆，做菜水平和环境服务等都差不多，但其中一家的价格要比另外一家的价格普遍要贵5%左右。就譬如另一家菜馆卖50块钱的一个菜，这个菜馆卖的是60块，但是人们都喜欢去价格为60块的菜馆而不去价格为50块的菜馆，为什么呢？ 经过对比之后发现，卖60块的菜馆餐巾纸、茶水、消毒碗的使用都是免费的，而且还给顾客准备了免费的停车位，而卖50块的菜馆这些东西都是要收费的。其实算下来两家菜馆的收费都是差不多的，但是差别就在细节上。有人会说这是人们贪小便宜的心理，但是作为
深圳国家农业科技园区简介
文章来源：xx农业和渔业局发布时间： 深圳国家农业科技园区是以发展现代农业生物育种产业为特色的国家级农业科技园区。2010年12月9日，经国家科技部批准，深圳国家农业科技园区正式成为第三批国家农业科技园区。 一、园区概况 园区建设地点位于深圳市宝安、龙岗、光明和坪山四区，采取“一区多园”的模式建设园区，建设面积为万亩，其中3万亩为基本农田，从2011年到2020年逐步建成。 二、园区规划建设情况 （一）目标 总体目标是建设国家级农业科技园区和现代农业生物育种创新示范区，引进和消化吸收国内外生物育种核心技术，吸引国内外先进生物育种企业入驻，通过在粮食作物、蔬菜花卉、畜禽等领域建立1-2个生物育种创新平台和国际交流合作平台，促进科研院所、高校与企业充分合作，将产业化的新品种推向市场。 通过科研成果和专利有效转化,形成生物育种产业支撑体系，以技术创新成果及知识产权为依托，构建深圳在国内外农业领域具有深远影响力的“育种硅谷”。 （二）发展思路 深圳国家农业科技园的发展思路：整合现有生物育种资源，引进国际生物育种科研团队和龙头企业，引领该领域发展，提升我国现代农业生物育种创新能力。建设面向国际的种业技术创新四大平台，以规模化的技术研发创新、产业化推进发展，通过对知识产权管理与技术转让，支撑及催化我国现代农业生物育种产业发展，为我国现代农业发展提供新技术、新产品以及新服务。 （三）规划布局
根据深圳市生态环境基础和生物产业现状，空间上将在深圳市内建设核心区和示范区，在深圳市外设立辐射区。 1、核心区 核心区总面积8500亩，是园区创新、研发、科技、服务和管理的高度聚合区域，通过构建生物育种产业创新平台，组建国际顶尖生物育种专业人才智库，探索企业主导产学研合作、科技成果有效转移转化的新机制、新模式。在核心区，通过技术链、信息链、产业经营链和宏观管理链等动态链条及科技、品牌和服务对接的耦合机制，促使园区在结构、功能方面更趋合理和完善，使核心区成为区域农业发展的增长极和农业科技的辐射源。核心区重点发展涵盖粮食作物、蔬菜花卉、畜禽等农业品种在内的生物育种产业体系，以龙头企业为主体建立若干创新科技园。 2、示范区 示范区总面积35540亩，主要开展重点技术和项目的示范、推广和应用。利用现有科研机构与生物育种企业，基于核心区的生物育种技术进行科研成果转化与示范推广等，通过对农业新品种、新技术的产业化推进、市场化运作、企业化经营和专业化布局，实现科技与生产及市场的有效对接。 3、辐射区 辐射区是在核心区和示范区建设基础上，大力发展异地生物育种基地与推广生物育种技术，推进生物育种创新成果产业化工程，带动国内广东、新疆、河南、湖南、广西、海南等省区推广农业生物育种技术和成果。 三、园区建设进展情况 （一）引进了九个国际知名的生物育种科学家团队。目前深圳国家农业科技园区已引进首批九个生物育种创新团队，分别是邓兴旺博士领衔的作物分子设计育种创新团队、袁隆平院士领衔的超级杂交水稻创新团队、杨焕明院士领衔的华大基因创新团队、张曙光博士领衔的生物太阳能创新团队、朱英国院士领衔的能源植物创新团队、杨雅生博士领衔的创世纪转基因棉创新团队、范云
追求服务创新 提升客户体验
追求服务创新提升客户体验 2013年10月15日，中国年度最佳呼叫中心“金耳唛杯”颁奖礼在京举行。中英人寿客户服务中心以勇于创新的经营理念获得评审大会的高度评价，从众多参选单位中脱颖而出，一举夺得2013年度“金耳唛杯”中国最佳呼叫中心殊荣。回顾8年的成长历程，经历了从无到有、从有到专，中英人寿客服中心留下了自己坚定的发展足迹。 中英人寿一直非常重视客户服务和客户满意度的建设，2008年公司设立客户关系管理本部，对与客户相关的业务进行统筹管理，从研究客户出发，提高客户的满意度，促进客户忠诚度的提升，增加客户推荐我们的频次，并且最大化地实现单个客户的价值，最终达到使企业价值最大化。中英人寿客户关系管理本部下设两个部门：一个是客户关系管理部，主要承担客户分析和客户体验设计的职能，通过客户数据的分析和客户体验的设计，更充分地了解客户在产品和服务上的需要，从而推动企业整个服务流程的改造和完善；另一个是客户服务中心，主要承担客户服务的工作，也是服务流程的具体执行者及收集客户声音的通道，这些收集的信息和产生的数据会反馈到客户关系管理部进行分析和提炼。通过这种分析――执行――反馈――再分析的循环，不断改
善公司的服务水平。 秉承中英人寿“关爱万家”的企业愿景，践行“服务源自关怀”的服务理念，中英人寿客户服务中心不断发展壮大。2009年7月，实现全国客服热线业务上收，向客户统一提供标准化专业化的电话服务。2010年3月推出“高管服务日”，在每个月的第二周周五由中英高管亲临客服一线，了解和倾听来自客户最真实的声音。2011年4月，中英人寿全国统一客服热线95545上线，中英人寿成为首家以合资身份申请到955号段的寿险公司，实现呼入、呼出、域名、短信四码合一。2011年，电子邮箱服务平台开通，陆续向客户推出保单类和服务类的电子信函，搭建了方便快捷、低碳环保的服务平台。2012年1月，配合公司客户分层服务战略，客户服务中心VIP客服专属服务团队成立，专门为中英人寿VIP客户提供专属热线服务通道以及客户化回访服务。 随着组织架构及服务功能的发展与完善，截至2013年底，中英人寿客户服务中心已从原来单一通路的电话服务中心逐步发展成为一家集电话、网站、短信、电子邮件于一体的多通路一体化服务平台，通过95545服务热线、 4008-800-900代理人服务专线、95545短信号、95545电子邮箱、95545官网等多种渠道为全国广大客户及代理人提供包括电话回访、产品咨询、保单查询、业务受理等多元化服务。借助多通路服务平台，客户服务中心团队还努力拓展被称作
趋势科技公司简介和竞争优势
第 1 章趋势科技公司简介 趋势科技——网络安全软件及服务领域的全球领导者，几年前就以卓越的前瞻和技术革新能力引领了从桌面防毒到网络服务器和网关防毒的潮流，现在又以独特的服务理念再次向业界证明了趋势科技的前瞻性和领导地位。总部位于日本东京和美国硅谷，目前在30个国家和地区设有分公司，员工总数超过2000人。趋势科技是一家高成长性的跨国信息安全软件公司。趋势科技分别在日本东京证券交易所和美国NASDAQ上市，并在2002年10月入选日经指数成分股，创造了日本证券史上的奇迹。 趋势科技在把创新思想成功转化为尖端科技方面享有盛誉，Gartner Group连续四年把趋势科技评定为最具创新能力的防毒管理供应商。IDC数据表明，趋势科技在全球服务器架构防毒解决方案居领导地位，在整体服务器防毒软件市场、群组防毒软件市场、网关防毒软件市场的占有率均高居全球第一位。 趋势科技2002年在全球推出了里程碑式的企业安全防护战略-EPS（Enterprise Protection Strategy）, 采取主动性的预防措施，在病毒爆发的初期通过中央控管系统及时部署预代码，并对病毒进行生命周期的管理，从而使用户得到最大限度的安全保证。趋势科技一向注重服务品质，其企业专属咨询服务—PSP（Premium Support Program）自从推出以来，就受到了众多国际性大企业的青睐。去年，趋势科技在PSP的基础上又提出了服务等级协议--SLA（Service Level Agreement），这又是一个伟大的创举，趋势科技做出了如果没有在规定时间内解决客户的问题将接受罚款的大胆承诺，这在整个防毒业界是唯一的。
《国家农业科技园区管理办法》(2020年6月25日)
《国家农业科技园区管理办法》 科技部农业农村部水利部 国家林业和草原局中国科学院中国农业银行 2020年6月25日
科技部农业农村部水利部国家林业和草原局中 国科学院中国农业银行 关于印发《国家农业科技园区管理办法》的通知 国科发农〔2020〕173号 各省、自治区、直辖市及计划单列市科技厅（委、局）、农业农村（农牧）厅（委、局）、水利（水务）厅（局）、林业和草原主管部门，新疆生产建设兵团科技局、农业农村局、水利局、林业和草原主管部门，中国科学院院属各单位，中国农业银行各分行：为进一步规范国家农业科技园区管理，科技部、农业农村部、水利部、国家林业和草原局、中国科学院、中国农业银行对《国家农业科技园区管理办法》进行了修订。现印发给你们，请结合各地实际认真贯彻执行。 科技部农业农村部水利部 国家林业和草原局中国科学院中国农业银行 2020年6月25日（此件主动公开）
国家农业科技园区管理办法 建设国家农业科技园区是党中央、国务院提出的一项重要任务，自2001年由科技部等部门联合实施。为进一步加强国家农业科技园区建设与规范化管理，深入推进农业供给侧结构性改革，加快培育农业农村发展新动能，推进农业农村现代化，根据《国家创新驱动发展战略纲要》及实施创新驱动发展战略、乡村振兴战略、区域协调发展战略等要求，制定本办法。 第一章总则 第一条本办法所称国家农业科技园区，是指由国家农业科技园区协调指导小组批准建设的国家级农业科技园区（以下简称“园区”）。有关部门、地方批准建设的各级各类农业科技园区管理可参照本办法执行。 第二条园区建设与管理要坚持“政府主导、市场运作、企业主体、农民受益”的原则，集聚创新资源，培育农业农村发展新动能，着力拓展农村创新创业、成果展示示范、成果转化推广和高素质农民培训四大功能，强化创新链，支撑产业链，激活人才链，提升价值链，分享利益链，把园区建设成为现代农业创新驱动发展的高地。 第三条本办法主要包括园区申报、审核、建设、管理、验收、监测、评价和评估等工作。
(完整版)如何提升客户体验
如何更好的提升客户体验－－吴红卫 1，环境从装修格调上，外观颜色上，装修细节上，医院图案标识设计理念上，让顾客看到医院的招牌的那一瞬间，就感觉医院是正规的，舒适，规模庞大。更应该定期清洗外招牌上的灰尘，让人从外面就感觉洁净舒适，给人留下美好印象！ 医院内部更应该一尘不染，整洁，物品摆放有条不紊，让客户从一进入就感觉与众不同，大大提升了顾客的初步美好体验。 2，微笑服务没有人能拒绝微笑，从接诊到医生如果能从内心发出真诚的微笑，一定能感动顾客的体验值。 3，诊疗正确，收费合理 这是顾客真正的需求，是客户能真正满意，真正感动的地方，如果不能正确的诊疗操作，再好的服务也不会让患者满意，合理的收费会使客户增加忠诚度，甚至成为我们永久的“粉丝”4，给客户惊喜给客户惊喜不是一句口号，不是给患者一个微笑就算给了惊喜，不是给患者一个礼物就是惊喜！而是我们在诊疗过程中，给客户超值的服务，象台湾台塑集团的王永庆，被称为“经营之神”，早年开过米店，不是卖了米算完，还要给顾客送到家，还要帮顾客倒米，清理米缸等一系列顾客服务。而我们医界的北京爱雅仕口腔王海鹏讲了这样一个案例有一个女孩子，由于前牙不美观，看了几个牙医之后找到他要做十几颗烤瓷贴面，费用需要七八万，王海海鹏医生看了她的情况之后，通过充分的沟通，建议她做了冷光美白，2000元搞定了，达到了客户想要的美观效果，最后这个客户非常满意；爱雅仕口腔能有今天这样的事业成就，毫无疑问是王海鹏医生这样的团队为客户提供感动服务的结果。 “意外的惊喜”最令人满意，如果满意超越了“意外的惊喜”，对方就会大为感动；回到我们牙科门诊的服务工作上来，我们如何提供这种超值的优质服务，让客户得到意外的惊喜呢？ 我想我们不仅是要有全程式微笑服务，正确的诊疗操作，轻巧的操作手法外，更重要的是要有一颗为病患考虑的同情心，站在对方的角度去思考顾客的问题，一些小的服务尽量送与顾客，如搀扶顾客，帮顾客递漱口水，为顾客擦试口角，等等。虽看起来是小事，却能感动顾客。在诊疗过程中更是要站在顾客的角度出发去制定合理的方案，比如经济承受能力差的人就要设计病患能接受的方案，而不能一味追求效益去推荐病人不能接受的治疗方案，尽管病人接受，心里也是不但得不到惊喜，回家心里会更加不舒服的。
趋势科技网络病毒墙_(_NVW_)_解决方案
趋势科技网络病毒墙 ( NVW ) 解决方案 I概述 如今的网络恶意攻击，诸如网络病毒和互联网蠕虫的四处蔓延已使现有的安全防措施捉襟见肘。这些网络恶意攻击是危险的，因为它们在网络层传播，无法通过传统的病毒码文件方法来检测，且通常是利用操作系统和软件程序的漏洞发起攻击。虽然厂商们针对这些漏洞发布了补丁程序，但大多数公司通常都无法真正应用这些补丁，因为他们要花很多时间来从众多的设备中确定哪些设备需要打补丁，有时还会怀疑厂商提供的补丁是否可靠。此外，这些网络恶意数据包在传播过程中要使用网络资源，从而造成网络带宽严重拥塞，降低了企业的生产效率。 现有传统防病毒理念无法有效抵御当前的网络病毒恶意攻击，因为它们只能对威胁进行监控而无法及时提供可靠的信息来帮助IT 管理人员防御或遏制攻击，或在安全威胁渗透进入网络后采取及时的行动。IT 管理人员在遏制这些攻击时遇到的共同问题包括： ●没有足够的信息来确定相关的漏洞打补丁的优先顺序 ●无法准确、快速的获得最新的病毒预警 ●无法隔离未安装补丁程序和/或被感染的机器以防止病毒传播 ●防毒产品的部署率没有达到100%，某些客户机或服务器没有安 装防毒软件 ●病毒代码库的更新速度永远赶不上病毒传播的速度 ●很难精确定位感染源并管理整个公司网络的远程清除工作 ●无法判断移动（笔记本）用户从外部把病毒带到办公室里来 ●远程办公用户通过与公司建立的连接（安全或不安全）将病毒带 到公司部 ●无法对不符合安全策略要求和已感染设备的网络访问进行控制
因此最新的网络蠕虫传播已经不再需要借助文件系统了，传统的防病毒措施已经不能适应新的网络安全需求，再加上防病毒及安全策略的统一强制实施比较困难，当病毒进入到企业部会发生: ●部的网络流量突然暴长，瞬间到达锋值 ●没有任何办法将这种网络流量降下来，除非找到染毒的机器并把 所有感染病毒的系统都关掉，或将他们从网络中隔离开（把网线 拔掉） ●为了避免病毒传播到外网，只有将服务器或者网关服务器停机 ●直到了解了病毒的具体信息才知道该采取什么措施 ●费大量人力去手动一台一台的去清除已经感染了病毒的系统（采 用病毒专杀工具），将病毒/蠕虫程序或木马程序清除出系统 ●如果新的病毒代码或者已知安全漏洞的补丁没有被100%部署的 话，第二波病毒爆发很有可能会卷土重来 上述问题造成目前IT 管理人员非常被动与非常没有安全感，如何能够有一个让IT 管理人员放心、安心的网络安全解决方案已经成为越来越重要的课题。针对这些目前传统防病毒产品无法很好解决的问题，趋势科技推出了业界唯一一款在网络层阻挡网络病毒的硬件产品 - 趋势科技?网络病毒墙?（Trend Micro? VirusWall?） - 这是一款病毒爆发安全防护设备，采用部署在网络层的趋势科技网络病毒墙，可以阻挡网络病毒（如互联网蠕虫），在病毒爆发前和爆发期间识别高危险性的安全漏洞，在病毒进入网络时隔离和清理包括未受保护的设备在的感染源。网络病毒墙能够在整个企业组织围强制实施统一的防毒安全策略，精确地定位和远程自动或本地清除网络中的感染源，帮助 IT 管理人员降低安全风险，最大限度地缩短网络停机时间，减轻病毒爆发带来的管理负担。 II趋势科技网络病毒墙功能特色 A.NVW的价值所在
中国农业银行“服务体验提升年”活动方案
中国农业银行“服务体验提升年”活动方案 为深入推进“全面提升零售业务价值创造力工程”，促进《网 点标准化管理转型方案》落地实施，进一步提升网点服务营销能力，改善客户服务体验，打造服务品牌，总行决定2016 年、2017 年持续开展“服务体验提升年”活动，特制定本方案。 一、服务现状 2016 年3 月15 日，中国银行业协会发布了《2015 年度中国银行业服务改进情况报告》，对银行业2015 年服务文化、渠道、流程、产品方面的创新和改进进行了综述，对各家银行营业网点、自助银行、电子银行、客服中心等渠道的总体规模、人员配备、设备 数量、客户数量、交易规模及分流率等，进行了较为全面的统计分析。 （一）营业网点。 1. 四大行网点总量基本保持稳定，我行网点总量遥遥领先。 2015 年末，工、农、中、建四大行网点总量分别为16732 个、23433 个、10687 个、14844 个，同比上年分别增加-26 个、70 个、-6 个、61 个。 2. 我行网点柜员总量居首，点均第二，其他三大行柜员数量均 呈大幅压降趋势。2015 年末，工、农、中、建四大行网点柜员点 均人数分别为 6.08 人、6.45 人、6.17 人、7.08 人。
3. 我行点均大堂服务营销人员配备最少。2015 年末，工、农、中、建四大行网点配备大堂经理分别为 1.25 人、0.94 人、1.54 人、1.50 人。其他三大行已实现大堂经理全覆盖，我行尚有18%的网点未配备大堂服务人员。 （二）自助银行。 1. 我行自助设备存量和增量在四大行中均居首位。
4.我行自助设备交易量居首位，交易额居第二位。 （三）电子银行。 1.51 我行个人网银客户总量仅为第三，比工行、建行均少4000 余万户，交易量居第二位、交易额第三。 1.52 我行手机银行客户总量和增量均居第三位，总量比第二位的建行少4000 余万户，交易量居第二位、交易额第三。
黑龙江建三江国家农业科技园区简介
黑龙江建三江国家农业科技园区简介 黑龙江建三江国家农业科技园区是2010年12月由科技部等部门批准建设的全国第三批国家农业科技园区之一，是黑龙江垦区唯一的国家级农业科技园区。 园区地处黑龙江省东北部的三江平原腹地，在黑龙江、松花江和乌苏里江汇流的河间地带。地理坐标为东经132°31′38″－134°32′19″，北纬46°49′47″－48°12′58″之间，是我国“最早迎接太阳的地方”。福前铁路贯穿全境，境内有佳抚、饶抚和同抚三条省级公路通过，省道总里程273.3公里。 园区属寒温带湿润季风气候，冬季漫长，夏季短暂。年平均气温1.8℃，极端最低温度-41℃，全年平均日照时数2400小时，无霜期120-135天，年平均降雨量541.1毫米。园区内“三江环绕、七河贯通”，水资源丰富。区域内有洪河、挠力河2个国家级自然（湿地）保护区，有乌苏里江、黑龙江勤得利2个省级自然（湿地、特种鱼类）保护区。 园区管理机构为园区管理委员会（简称“园区管委会”）。园区管委会履行政府职能，行政级别为副厅级，属管局公务员编制，主要职责是园区建设重大事项决策，落实国家有关政策，制定配套政策，沟通协调和监督管理以及园区的建设规划、招商引资、土地征用、基本建设、技术推广、企业管理、社会事务管理等工作。 在总体规划上，园区按照“一园多区”的原则，构建“一轴
七区三带”的建设格局。园区分为核心区、示范区和辐射区，其中：核心区10万亩，示范区300万亩，辐射区3000万亩。核心区以建三江局直地区至七星农场43作业站佳抚公路20公里沿线区段为轴心，分为现代农业高新技术创新区、科技成果转化与示范区、寒地水稻标准化生产试验区、农产品加工研发区、生态小城镇建设示范区、绿色生猪与鲟鱼养殖试验示范区、国内外科技合作区等七大功能区；示范区沿佳抚（佳木斯-抚远）、建东（建三江-东安）和建勤（建三江-勤得利）三条省级公路建设900公里科技示范带，涵盖建三江管理局的整个农业生产区域；辐射区域包括垦区东部的宝泉岭、红兴隆、牡丹江管局以及富锦、桦川、同江、抚远、饶河及宝清等市县的广大区域。 园区以黑龙江省农垦科学院、黑龙江八一农垦大学、中国农业科学院、中国农业大学和东北农业大学等高等农业院校和农业科研单位为技术支持，成立了园区专家委员会，负责对园区总体规划、实施方案、政策制定以及重大项目的咨询论证，指导科研项目的引进、开发与实施。 园区立足于建三江管局“绿色米都”优质粳稻生产基地，以绿色水稻生产和粳稻米精深加工为主导产业，并以绿色猪、鲟鱼养殖为辅，形成产业完善、协调发展的农业支柱产业格局，建成一批具有规模效益的农业产业化龙头企业。园区以“绿色、生态、环保、健康”为理念，以“种植中心”、“加
吉林公主岭国家农业科技园区简介
公主岭国家农业科技园区 一、园区基本情况： 吉林公主岭国家农业科技园区于2001年9月由科技部批准试点，同年12月由省政府批准组建运行，并纳入省级开发区管理系列，享有省级经济管理权限。吉林省人民政府于2013年2月24日批准公主岭国家农业科技园区进行区划调整，核心区域位于公主岭市响水镇，规划面积19.96平方公里，是集农业科技创新、技术示范推广和产业发展为一体的综合型园区。 园区地理位置的优势：园区交通优势明显，毗邻长春市永春镇，将在近几年的发展中成为长春市新的宜居区域，京哈高速公路、硅谷大街通往范家屯镇的快速公路、长春市的前进大街在此经过。这里位于长春市的南部，没有工业项目，没有污染。水土完全可达绿色有机标准。园区示范区（响水镇）占地144平方公里，目前纯绿色蔬菜、水果种植已形成规模，已建成的高标准大棚有3000多栋，形成了供应长春地区的集散地。这里物产资源丰富、基础设施完善，民风淳朴，政治生态良好。是您投资兴业的良好选择！ 园区科技环境优势 园区得到了吉林省农业科学院、吉林农业大学、中国科学院长春分院等科研单位、大专院校的科技支撑。
园区发展理念：走创新发展之路，走绿色循环发展之路，走农业产业化发展之路，走经营开发发展之路，走玉米全株产业发展之路，走科技引领发展之路。 园区的产业布局和发展目标： 园区发展规划和招商重点：在“十三五”期间，全面实施“一城三区七产十园”发展战略。“一城”就是在响水新区建设现代农业科技城。“三区”就是在响水新区规划高新技术产业区、科技贸易区和生态宜居区；“七产”就是重点发展现代农业先进装备制造业，健康养老业和农业生态观光旅游等七大产业；“十园”就是规划建设十个特色农业示范展示园。包括：百花百果园；农业种植园；特种玉米产业园；法国生态园；以色列农业产业园；荷兰农业示范园；稻田养蟹示范园；蔬菜生态园；玉米技术集成园；种养加循环农业产业园。以点带面，引领全市现代化农业发展。发展目的就是把园区建设成为中国北方现代农业科技城和国家一流园区。园区招商标准是：1、无污染项目;2、投资强度高项目；3、税收强度高项目；4、投资额度超亿元项目。 响水核心区总体规划图：响水核心区总体布局分为，高新技术产业区、科教贸易区、生态宜居区。 高新技术产业区： 主要建设：种子硅谷,农畜食品精深加工,航空食品,农机农业产业化,以色列、法国、荷兰农产品示范园。 科教贸易区：
如何提高顾客体验度
如何提高顾客体验 峰终定律：记住峰值，难忘结尾 浪子回头金不换，是因为过程虽不佳，但有个好的结尾，人们还会另眼相看；晚节不保遭人嫌，是因为过程虽好，却没有收好尾，之前的种种好处都被人忽略。诺奖得主丹尼尔提出的峰终定律完美的诠释了这种现象。 心理学家做过一个冷水泡手的实验，第一次是双手浸入13.8摄氏度的冷水中，持续60秒；第二次浸泡90秒，双手先浸入13.8摄氏度的冷水60秒，后30秒水温逐渐升高到15摄氏度；第三次实验中，受试者要选择是重复第一次实验，还是重复第二次实验？两个选项都包含60秒的痛苦体验，但是第二次实验的60秒后，有一段长达30秒的稍有缓和的痛苦体验。所以这个问题呢就好像问你：你是愿意被扇耳光60秒还是90秒？问题的本质尽管如此的显而易见，但是实验对象里有69%的人选择了90秒的体验！这是为什么呢？ 心理学家最后发现人们在评判一段体验的时候，会很容易忘记或忽略这段体验持续时间的长短——这种现象被称为“时长忽略”，人们会根据两个关键时刻来评判一段时间的好坏：（1）最好或者最坏的时刻，也就是“峰值时刻”，（2）结尾。这种现象被称为“峰终定律”。 那如何利用峰终定律去提高顾客的体验呢？论体验，国外品牌有宜家，国内是海底捞。这两家公司的实体产品未必就是行内翘楚，但
是顾客体验绝对技压群雄。下图就是宜家的顾客体验波动情况。过程中重点突出产品带来的体验（这是峰值），最后离开时卖你一个一块钱一个的冰激凌，真是物美价廉（这是结尾）。将体验再次提升，做一个完美的收尾。当顾客提起这段经历时，大概率只会提到体验产品时有多棒，最后离开时那个一块钱的冰激凌有多好吃。人们对这种经历有着极强的分享欲望。 有朋友曾去海底捞消费，席间各项服务都很好，朋友一边吃着西瓜，一边对上菜的服务员说你家西瓜真好吃，结账离开时，那个服务员抱着一个西瓜双手奉上，免费的哦。这个家伙自此成了海底捞的人肉广告机。 如果你的产品与别人的一样，那就在客户体验上入手吧，峰终定律会帮到你的。后续还会分享具体如何打造完美的用户体验。
从客户体验管理角度有效提升客户满意度知识讲解
从客户体验管理角度有效提升客户满意度 来源：畅享网博客作者：日期：2012-09-29 客户体验管理（CEM）是一个新兴的客户管理理念。提升客户满意度的一个根本核心是优化客户体验。只有客户获得了良好而有效的体验，客户对企业的满意度评价才会提升。 了解了这点（why），那么下来我们碰到的问题就是，提升哪些客户的体验（who），在什么时机去提升客户体验（when），在哪些方面提升客户体验（what），怎样提升客户体验才是有效的（how）。 首先，我们应该提升哪些客户的体验呢？选择客户的指标就是客户价值。在地产行业，客户价值主要还是体现在对产品的重复购买、推荐购买和传播品牌上。不只收入高的客户群体是高价值客户，实际上，所有其收入水平与我们产品的消费价值定位相匹配，且有广泛的传播空间的对象，或者他们自身地位有着广泛的影响空间的，应该都是我们的高价值客户，比如银行的科员、优秀的保险推销员、高科技企业的工程师，或者是较有影响力的的演员、艺术家等。从心理角度而言，所有那些愿意去传播他在我们公司的产品上的愉悦体验，对其在使用我们我们产品中的不愉快体验有所保留的客户都是我们高价值客户。他们应该是感性重于理性。地产行业的客户价值的判定往往比消费品行业更难，因为地产行业，客户重复购买的特征很不明显，推荐购买行为相对明显，但是却很难去真正确认其推荐行为。因此在中端地产行业，无差别营销比一对一营销相对更加普遍和易于操作。 其次，关于提升客户体验的时机问题，在客户体验管理的理论中一直有个“峰终原理”。即客户对一次购买商品的全过程的体验，印象最深刻的是其峰值体验和终值体验。欧洲有一家宜家大卖场做过一个客户研究。他们发现，尽管客户抱怨他们的商城商品陈设不合理，找东西太难，服务人员太少太忙，家具要客户自己动手安装等等，但是当询问他们的好的感受时，他们都不约而同地高度评价了卖场产品质量很好，产品可以试用的政策非常受欢迎，而且有意思的是，大部分客户都提到客户离开卖场的时候，卖场送了一支一美元的冰激凌。这里的峰值体验体现在对产品质量和产品试用政策的非常愉悦的体验；而终值就是那支一美元的冰激凌。“峰终原理”对地产行业而言，从产品生命周期的角度看，峰值时机在合同签订的时刻以及交房的时刻，终值应该是在物业服务的时刻。从具体一次营销活动、一次交房活动或维修活动中，我们则可以去设计我们的峰值时机，并去引导客户的终值体验。物业作为一个地产公司的产品客户体验终值时机，应该被引起高度重视。糟糕的、不断恶化的终值体验可以消耗掉掉之前的美好的峰值体验，根据某地产公司2008年客户满意度调查结果显示，公司的销售环节，客户的满意度比较高，物业服务环节满意度很低，而一个已交付小区，客户总体满意度并不是峰谷值的平均，而是比较接近于终值，即物业服务的满意度对整体满意度起着很关键的作用。从这个角度上看，提高物业服务的满意度对一个地产公司的客户品牌战略是非常重要的。万科公司用优秀的的物业服务来弥补产品质量的短板，比起一些公司一味注重产品质量效果要好的多。 客户至上接触点管理法那么，从哪些方面去提升地产公司客户满意度呢？客户体验管理过程中有一个很好的工具，就是接触点管理法。客户体验是通过所有的公司与客户的接触点的客户体验汇集而成的。因此，管理客户体验，最直接的就是去管理好这些客户接触点的客户体验。地产公司的接触点有哪些呢？我们从营销环节、产品环节、服务环节和品牌传播环节来分析，相关的接触点可以汇总如表1： 表1 地产公司的客户接触点 营销环节产品环节服务环节品牌传播环节
”国家农业科技园区管理办法
“十二五”国家农业科技园区管理办法 时间:2012-11-19 12:57来源: 作者: 国家农业科技园区建设是贯彻落实《中共中央国务院关于加快推进农业科技创新持续增强农产品供给保障能力的若干意见》的重要任务。为进一步加强国家农业科技园区的规范化管理，根据《“十二五”农业与农村科技发展规划》和《国家农业科技园区“十二五”发展规划》有关内容和要求，制定本办法。 一、总则 第1条国家农业科技园区建设工作是党中央、国务院提出的一项重要任务，于2001年由科技部等部门联合实施。国家农业科技园区是以市场为导向、以科技为支撑、以企业为主导的现代农业建设新模式。在工业化、城镇化深入发展中同步推进农业现代化的新时期，加强国家农业科技园区建设对于发展现代农业、建设社会主义新农村和促进城乡协调发展具有重大意义。 第2条国家农业科技园区（简称园区）建设要坚持“政府引导、企业运作、社会参与、农民受益”的原则，将园区建设成为我国现代农业科技创新转化示范基地、农村科技特派员创业基地、现代农业新兴产业孵化基地。园区建设要带动区域农村经济社会发展，为推进城乡一体化发展提供有效模式和科技支撑。 第3条“十二五”国家农业科技园区建设按照统筹规划、重点建设、集成资源、创新发展的思路，全面实施“一城两区百园工程”（简称121工程），即北京国家现代农业科技城、杨凌国家现代农业高新技术示范区、黄河三角洲国家现代农业科技示范区以及120个左右的国家农业科技园区。 第4条本办法适用于科技部等部门联合进行的国家农业科技园区的申报、审批、建设、管理、验收和评估等。有关部门、地方各级各类农业科技园区管理可参照本办法。 二、组织机构及职责 第5条科学技术部联合农业部、水利部、国家林业局、中国科学院和中国农业银行成立国家农业科技园区协调领导小组，科学技术部为组长单位，农业部为副组长单位，其他部门为成员单位。协调领导小组负责对园区工作进行宏观指导和制定园区发展规划。该小组成员原则上可以根据实际需要，按照有关程序 进行必要调整。
电商提升用户体验的几个方面
（3）行为满意，包括行为机制、行为规则、广告行为、网上礼仪满意等； （4）产品满意，包括产品质量、价格、功能、设计、包装、品种、品位等满意； （5）服务满意，包括服务的可靠性、及时性、准确性、安全性、连续性、完整性、情感性等等。 可以尝试通过个性化产品定制，便利快捷的服务，明确的服务承诺，增加顾客价值，减少顾客成本，进而提高顾客的满意度。下面就讲一些个人的简单想法。 产品设计 这块相信大家都达成共识了，以用户为中心的产品设计理念越来越深入人心，电子商务网站整天浏览的方便性，购物流程操作的便捷性，商品展示的布局等，都很大程度上会影响到用户的购物体验。关于这方面，各个电商产品的UED或产品设计人员肯定都是要下功夫去研究的，现在各色电商层出不穷，各自的设计差异也比较大，不过一些趋于成熟的设计已经被逐渐的沿用开来，特别是借鉴国内外成熟产品的设计，也有参照其他领域的产品设计思想来服务与电商的，可以说大家都在努力地使自己的产品变得更为出色，以提升用户在使用时的体验。无论是简约设计还是华丽渲染，只要方向是一样的，结合了自身属性的，就不会偏离出提升用户体验的本质。对于比较宅的网上购物经验已经有5年的我来说，已经很明显的感觉到现在的浏览-购物-支付整个流程已经优化了很多了，变得越来越人性化，一切设计都以满足目标用户需要为基本点，提升顾客满意度为目标，这样设计出来的产品一定会受用户欢迎。 速度 产品访问速度：包括网站访问速度和现在越来越多的电商APP的访问速度。用户在访问产品的时候，如果半天没有反应，我想很多人都会放弃了。一般用户做一件事情都会有一个忍耐度，超过了这个忍耐的极限，后果当然很严重。最佳的是能做到即时响应，这个取决于网络环境，目前还不大 可能，页面的加载速度能够到1秒以下，对一般用户来说已经和即时响应差不多了。前几天看到了一家机构对主流电商网站的评测报告显示，目前只有易讯和1号店是低于1秒的，其余的都或多或少的超过了。产品的访问速度会对用户的浏览操作体验造成很大的影响，所以要从技术的角度，对网站做优化，减少等待加载的时间，提升响应速度，以保持用户流畅的购物体验。 配送速度，指从用户下单到完成配送的过程的时间长短，这里面其实包含很多内容，有供应链管理，仓储物流管理，配送管理等，对于用户来说直观的体验就是配送，要提升配送的速度还是要提升内功，做好供应链和仓储物流，这就要求有良好完善的各种管理流程，拿仓库管理来说，从商品进库到分类商家，按批次选择，分拣，打包，最后等待出库配送，中间有很多门道，优化其中一个 环节，对于量化之后的效应，就非常可观了。对于较大型的电商来说，很多已经开始尝试自建仓储物流和配送了，原因可能就是可以由自己来掌控整个流程，依据不断变化的市场环境和技术条件，优化流程，减少商品从下单到出库的时间，从而提升配送速度。
伊犁国家农业科技园区基本情况简介
伊犁国家农业科技园区基地情况简介伊犁国家农业科技园区自2007年组织申报到2010年12月被国家科技部批准成立以来，得到自治区、自治州及霍城县两届援疆领导的大力支持和关心，清水河作为伊犁国家农业科技园区的核心区，建设工作一直紧锣密鼓的开展，霍城县委、县政府多次召开专题会议研究布署，并成立了以县委副书记钱志福为组长、县委副书记、开发区管委会主任费晓忠为副组长及相关部门为成员的伊犁国家农业科技园区清水核心区建设工作领导小组办公室，办公室设在清水镇政府办公大楼内，已安排4名专职工作人员开展日常工作。 一、伊犁国家农业科技园区概况 园区采用“一园三区”建设模式，其中“清水河核心区”建在霍城县清水河镇；“察布查尔现代农业示范区”建在察布查尔县绰霍尔乡和南岸干渠新垦土地开发区内；“特克斯现代畜牧业示范区”建在特克斯县草原畜牧区内。园区规划总规模为3552.1公顷，其中：清水河核心区为612.1公顷，占园区总面积的17.23%，该区包括农业先进实用技术试验示范区（311.4公顷）、农林牧产品加工区（154.3公顷）和农牧产品仓储物流园（146.4公顷）三个示范区； 特克斯现代畜牧业示范区为1360公顷，占园区总面积的38.29%，其中包括高效农区畜牧业示范区（666.7公顷）和高效草地畜牧业示范区（693.3公顷）两个示范区； 察布查尔高效林业示范区为1580公顷，占园区总面积的44.48%，该区包括新垦土地综合开发示范区（1333.33公顷）和高效林业示范区（246.67公顷）两个示范区。
二、园区建设的指导思想与总体目标 （1）园区建设的指导思想 面向国家科技发展战略和新疆农业科技需求，以市场为导向，先进适用技术为支撑，围绕伊犁河流域大规模水土资源开发，以下游引导上游产业结构调整，发挥区域优势，突出科技引领和产业带动，加强农业技术的组装集成和科技成果转化，加快传统农业的改造与升级，引领伊犁河流域380万亩水土资源开发；通过政府引导、社会参与，促进农业产业化经营。将园区建设成为我国西部现代农业的科技示范基地和对中亚地区的科技展示的窗口，全面促进伊犁河流域农村经济发展和新农村建设。 （2）园区建设的指导原则 伊犁农业科技园区的建设遵循以下四方面原则：一是有利于农业先进适用技术和农业科技成果的转化与推广应用，提高农业科技整体水平；二是有利于农业结构的调整和优质高效农产品的标准化生产，促进农业产业升级，加快农业现代化进程；三是有利于农业科技企业的发展，提高提高各族农牧民收入和农业对国内生产总值的贡献率；四是有利于农业资源的高效利用和生态环境建设，实现农业的可持续发展。 （3）园区建设目标 总体目标：园区建设立足于伊犁河流域水土资源大规模开发的科技需求，面向中亚市场，体现国家向西开放宏伟战略目标的实施，以提高农业整体效益、增加农民收入为目标，积极引导园区优质农产品
趋势科技服务器深度安全防护系统
云安全3.0 全面防护云平台 趋势科技服务器深度安全防护系统 TrendMicro Deep Security 7.5 提供动态数据中心服务器及应用程序的保护 越来越多的企业接入网络并以数据为中心，提供的应用连接着合作伙伴、员工、供货商或者客 户，而这些应用正面临着日益增加的网络攻击。这些有针对性的攻击比以前更加老练和复杂，对于数据安全的要求也日益变得更加严格。您的公司需要更坚固的安全防护，让您在不降低性能的情况下，使用最现代的虚拟化和云计算技术装备数据中心。 趋势科技Deep Security是一套保护服务器和应用程序的综合安全系统，可以降低系统资源消耗、简化管理及加强虚拟机的透明性和安全性，并且拥有业界独一无二的无代理安全防护，可进一步减少虚拟服务器的资源消耗，提升企业在虚拟环境的投资回报率。同时，Deep Security所采用的主动式深度威胁保护技术，可实时自动追踪最新动态威胁，能有效及优化配置安全策略，降低系统资源消耗和安全管理成本。 Deep Security是业界最先进的安全系统，提供了五大安全模块，还遵循了广泛的规范性要求，包括七个主要的PCI规范要求，网络应用层防火墙、IDS/IPS、文件完整性监控及网络划分。最新的主动性深度安全技术搭配完整的安全模组，广泛的操作平台、应用程序支持；趋势科技Deep Security是数据中心、服务器安全管理不可或缺的革命性单一同一管理系统。主要优势 最完整的安全软件 多层次安全防护 广泛的操作平台及服务应用支持 完整虚拟环境基础架构整合 灵活部署任何阶段IT环境 预防数据破坏及营运受阻 提供无论是实体、虚拟或云中的服务器防御 防堵在应用程序和操作系统上已知或未知的漏洞 防止网页应用程序遭受SQL注入及跨网站脚本攻击 阻挡针对企业系统的攻击 辨识可疑活动及行为，提供主动式和预防性的措施 协助企业遵循PCI及其它规范和准则满足7大PCI数据安全准则及一系列广泛的其他法规要求 提供详细的可审计报告，包含已被阻止的攻击和策略遵循状态 减少支持审计所需要的准备时间和投入实现经营成本的降低 透过服务器资源的合并，让虚拟化或云计算的节约更优化 透过安全事件自动管理机制，使管理更加简化 提供漏洞防护让安全编码优先化及弱点修补成本有效化 通过一个中心管理的多用途软件代理或虚拟设备，消除了部署多个软件客户端所产生的成本 架构 新！Deep Security Virtual Appliance (DSVA)在VMware vSphere在VMware vSphere虚拟机器上提供无代理的病毒查杀，IDS/IPS、网络应用程序保护、应用程序控管及防火墙保护，透明化地加强安全策略--如果需要可以与Deep Security Agent协调合作提供完整性的监控及日志审计。 Deep Deep Security Agent(DSA) 部署于被保护的服务器或者虚拟机上的一个轻小的软件组件，能有效协助执行数据中心的安全政策(IDS/IPS、网络应用程序保护、应用程序控管、防火墙、完整性监控及日志审计)。Deep Security Manager(DSM) 功能强大、集中式管理，使管理员能够创建安全配置并将它们应用于服务器，监控警报，对威胁采取预防措施，分发安全更新到各服务器，生成报告。新的事件标注功能简化了大批量的事件管理。 Security Center 我们的安全专家团队针对最新安全漏洞，通过快速开发和提供安全更新来帮助您防御最新的威胁。客户门户网站让您可以访问能部署到Deep Security Manager 的安全更新。 Smart Network Protection 集成趋势科技的云安全技术，实时提供最新的文件、邮件、Web信誉技术，无时差的最新动态威胁防护，免去病毒库的内存和部署需求。部署及整合 整合既有的IT及安全投资进行快速部署集成VMware vCenter的VMware和ESX服务器能够将组织与营运信息汇入Deep Security Manager中，这样详细的安全策略就能被应用到企业的VMware基础结构上。 与vShield Endpoint和VMsafe TM APIs的集成使得它能在ESX服务器上作为一个虚拟应用快速部署，并立即开始透明化地保护vSphere虚拟机。 透过多种整合选项，提供详细的服务器级别的安全事件至S I E M系统，包括ArcSight TM、Intellitactics、NetIQ、RSA Envision、Q1Labs、Loglogic和其它系统。 能与企业级的目录作整合，包括Microsoft Active Directory。 可配置的管理通讯方式，允许Manager或Agent发起通信请求，这样就能减少或消除一般情况下的中央管理系统所必须的对防火墙的修改。 可以透过标准的软件分发机制如Microsoft?SMS、Novel Zenworks和Altiris 轻松部署代理软件。