建立员工心理疏导机制的探索
建立员工心理疏导和解压
首先通过调研了解员工思想现状并分析
（一）调研情况
可以做一些调研表调查员工的今日工作状态和想法
（二）总体分析
从调研的整体情况来看，员工的思想和心理健康状况总体上是好的，但是不难看出，在新形势下，员工对自身的利益得失、自己的发展前景
考虑较多。员工在认识和观念上或多或少都存在一些冲突和偏差。具体
表现在以下几个方面：
1．工作心态复杂化。
2．工作目标价值化。
对于我们企业来说，要解决一些问题，就需要在符合员工心理状况的前提
下，创造出更多的方式，引导员工正确的思想认识，缓解员工的心理压力，
增强员工的责任意识，实现好员工的利益，调动起员工内在的积极性。在
不断改善员工工作、生活条件的前提下，要更多地关注员工的自身需求和
发展，使员工看清自己的未来，明确自身的目标，以积极的心态生活和工
作。
建立员工心理疏导机制可以从以下几点入手
（一）树立正确的企业价值观理念，是建立员工心理疏导机制的前提
建立员工心理疏导机制的探索与实践，要与企业的价值观理念教育对接起来。企业价值观是企业全体成员所追求的固有思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业的生命力，对企业的现在和未来都有着巨大的影响，是企业应对各种挑战的力量源泉。
（二）完善企业各项激励制度建设，是建立员工心理疏导机制的基础
一个企业要和谐运转，要靠完备合理的制度规则来调理。先进的制度能激励员工，能够最大限度地调动员工积极性，能够使员工在内心深处信服企业、热爱企业，为企业奋斗拼搏。所以说制度完备、制度先进、制度合理、制度人性化是建立员工心理疏导机制的基础。
（三）建立有效的诉求机制，畅通诉求渠道
建立完善的谈话制度，这是企业关心爱护员工的具体表现，也是企业领导与员工的重要沟通渠道，员工可以有地方倾诉，不能形成一个人倾诉的事全公司的人都知道的乱象，以讹传讹。
（四）千方百计增加员工收入，为员工心理疏导奠定了物质基础
不断提高企业的经济效益，千方百计增加员工收入，是做好员工心理疏导的物质基础。物质决定意识，员工的各种想法、各种观念都是建立在某种物质基础上的，员工心理问题的解决是需要物质条件为基础的。员工每天不辞辛苦，盼望的就是企业效益提升、员工收入增加。倘若今天发了工资，明天的工资在哪里都不知道，员工心里肯定发慌。心理负担沉重，怎么能够想的通呢？企业效益不好，员工没饭吃，靠思想工作能解决问题吗？为更好地解决员工心理需求和帮助奠定了物质基础。
（五）丰实的文化精神生活，为员工心理疏导营造了和谐氛围
物质文明提高了员工生活质量，精神文明丰富了员工文化生活，促进了员工身心健康。心灵愉悦是良好心态的基础，是人们办好一切事情的前提条件。一定的文化精神生活能使员工保持积极、乐观、豁达的心境，好心情才有好工作、好成绩。
（六）强化员工教育，引导员工培育心理的正确趋向
员工心理问题集中表现在思想问题上，心里憋屈大多是思想上没想通，所以说“思想通，百事通”。因此，我们在建立员工心理疏导机制的时候，首先要强化员工思想教育，引导正确的心理趋向，为其夯实思想基础。
五、结束语
心理疏导是加强和改进思想政治工作新的视角和新的课题。注重员工心理疏导工作，是公司深入贯彻落实科学发展观在思想政治工作领域的具体体现，也是构建和谐企业、更好地实现员工心理和谐的重要途径。探索建立员工心理疏导机制，还需进一步准确把握心理疏导的内涵和要求，把心理疏导作为加强和改进思想政治工作新的突破口，通过深入细致的疏导工作，积极帮助
关于加强企业员工心理健康教育和疏导的思考
关于加强企业员工心理健康教育和疏导的思考摘要：本文运用心理学的理论和从实践调查中得来的资料解读了员工心理健康的现状与所存在问题的成因，并针对性地给出了加强员工心理疏导的新方法与加强员工心理健康教育的新对策。 关键词：企业员工；心理健康；影响因素；对策 abstract: in this paper, the author discusses the staff psychological health and the existing problems causes using the psychological theory and data from the practice survey, and puts forward the new methods of strengthening the employee psychological counseling and the new countermeasures of strengthening the staff mental health education. key words: enterprise staff; mental health; influencing factors; countermeasures 中图分类号：d412.62文献标识码：a 文章编号：2095-2104（2012） 随着富士康“十三跳“事件的出现和非正常死亡事件的增多，企业员工心理健康教育的问题已引起社会、企业领导以及心理教育工作者的普遍关注。分析当前企业员工心理健康的现状，研究和探寻影响员工心理健康问题的因素是解决目前企业员工心理健康教 育诸多问题的基础。 1.企业员工心理健康现状与成因分析 中国上班一族的心理健康水平究竟如何？据国内权威机构调
建立员工心理疏导机制的探索
建立员工心理疏导和解压 首先通过调研了解员工思想现状并分析 （一）调研情况 可以做一些调研表调查员工的今日工作状态和想法 （二）总体分析 从调研的整体情况来看，员工的思想和心理健康状况总体上是好的，但是不难看出，在新形势下，员工对自身的利益得失、自己的发展前景 考虑较多。员工在认识和观念上或多或少都存在一些冲突和偏差。具体 表现在以下几个方面： 1．工作心态复杂化。 2．工作目标价值化。 对于我们企业来说，要解决一些问题，就需要在符合员工心理状况的前提 下，创造出更多的方式，引导员工正确的思想认识，缓解员工的心理压力， 增强员工的责任意识，实现好员工的利益，调动起员工内在的积极性。在 不断改善员工工作、生活条件的前提下，要更多地关注员工的自身需求和 发展，使员工看清自己的未来，明确自身的目标，以积极的心态生活和工 作。 建立员工心理疏导机制可以从以下几点入手 （一）树立正确的企业价值观理念，是建立员工心理疏导机制的前提 建立员工心理疏导机制的探索与实践，要与企业的价值观理念教育对接起来。企业价值观是企业全体成员所追求的固有思维方式、行为方式和信念的综合，它是企业的生命力，对企业的现在和未来都有着巨大的影响，是企业应对各种挑战的力量源泉。 （二）完善企业各项激励制度建设，是建立员工心理疏导机制的基础 一个企业要和谐运转，要靠完备合理的制度规则来调理。先进的制度能激励员工，能够最大限度地调动员工积极性，能够使员工在内心深处信服企业、热爱企业，为企业奋斗拼搏。所以说制度完备、制度先进、制度合理、制度人性化是建立员工心理疏导机制的基础。 （三）建立有效的诉求机制，畅通诉求渠道 建立完善的谈话制度，这是企业关心爱护员工的具体表现，也是企业领导与员工的重要沟通渠道，员工可以有地方倾诉，不能形成一个人倾诉的事全公司的人都知道的乱象，以讹传讹。
中学学生心理疏导机制
XX中学学生心理疏导机制 目前，对学生开展心理健康教育已引起各级教育部门的广泛注意，教育部也就此项工作发布过多项文件。中共中央国务院《关于进一步加强和改进未成年人思想道德建设的若干意见》 更使广大教育工作者提高了对加强学校心理健康教育重要性的认识。 建构学校心理疏导机制对体现我国宪法所提出的“以人为本”的宗旨，对全面贯彻落实中央文件精神，提高未成年人思想道德水平和心理健康水平，从心理层面上予以疏导和帮助，消除潜在的压力和焦虑，防止形成严重的心理障碍和心理疾病，促进青少年人格的健康发展。 XX中学学生心理疏导系统 学校心理疏导系统的建立主要是依据《中华人民共和国宪法》、《中华人民共和国教育法》和《中华人共民和国未成年人保护法》等基本法律和法规。因此，建立学校心理疏导系统也是我国学校教育发展的重要标志，也是与全球学校教育发展接轨的重要措施。 1、预警系统 学校心理疏导的首要任务就是积极预防在学校管理范围内较大或重大事件的发生。该系统要能在尽可能早的时间内预警可能出现事件并能给予及时的疏导，要能对学校管理范围内的有心理危机倾向的高危人群进行必要的监控和疏导。 学校心理危机预警系统主要包括以下组成部分。 心理健康测量和心理健康档案。 通过心理健康档案的建立和使用，可以比较有效地区分出容易产生严重心理危机的高危人群，以便有针对性地采取必要的控制和疏导措施。 班主任队伍和学校团队是学校心理危机预警系统的主要组成部分。他们直接从事学生思想品德教育和学生管理，往往和学生接触密切，也比较容易得到学生的信任。只要对他们进行有计划的、有目的的培训，就能有效提高学校心理危机预警系统的反应能力。学校心理健康教育教师队伍应该是学校心理危机预警系统中的骨干力量。他们直接使用心理健康档案，接受和筛选来自上述两支队伍的信息，通过心理辅导（咨询）室、心理辅导（咨询）信箱、校园网中的心理健康论坛等获得预警信息，为学校教育管理者及时提供学生和教师的心理健康状态以及存在的主要心理问题倾向。 按照青少年心理发展的规律和特点，伙伴关系是对青少年个体心理发展影响最大的因素。同学、朋友之间往往能够相互敞开心扉，讲内心的、真实的话。他们平时在与同学、朋友交往中如发现有心理危机发生可能的同学和朋友时，应及时向班主任老师或学校心理健康教育教师反映，从而发挥心理危机预警反应的作用。 2、应急系统
医院针对患者心理疏导方案
针对患者的心理疏导方案措施为了提高我院服务人群的心理素质，有效预防、及时控制和消除患者的严重心理问题以及由此可能引发的自伤或伤害他人等严重事件，保障我院患者及工作人员的心理健康与生命安全，提高我院患者满意度，保持我院的稳定，特制定本方案 一、心理危机与心理疏导 心理危机是指个体运用寻常方式不能应对或处理目前所遇到的内外部应激而陷入极度的焦虑、抑郁、甚至失去控制、不能自拔的状态。确定对象存在心理危机一般指对象存在具有重大影响的生活事件或刚刚经历重大突发事件，情绪剧烈波动或认知、躯体、行为方面有较大改变，且用平常解决问题的方法暂时不能应对或无法应对眼前的危机。语言是心理疏导疗法的基本工具。患者不同的病情阶段，主要以准确、鲜明、生动、灵活、亲切、适当、合理的语言分析疾病产生的根源和形成过程、本质和特点，授以战胜心理疾病的方法，激励心理疾患者自我领悟、自我认识和自我矫正，促进心理疾患者自身心理病理的转化，减轻、缓解、消除症状，并帮助认清心理疾病的产生规律，改造个性缺陷，提高主动应付心理应激反映的能力，巩固疗效途径。 二、心理疏导对象
1.老年人：性格与心理的变化老年人有时候也变得以自我为中心，只顾自己，缺少对别人的关怀。谈话比较爱谈自己的事，容易向别人诉苦，有体诉的倾向，有疑病的倾向。有时候性格变得警戒、怀疑，或者固执保守。生活变得孤单、寂寞和忧郁。对身体的残缺、功能的衰退焦躁不能适应。对死亡的恐惧等等。 2.慢性病病人:如糖尿病、高血压病等病人。疾病导致易怒、急躁、情绪兴奋或抑郁、淡漠、呆滞、迟钝、食欲下降、神经虚弱等；治疗所致的心理反应，如利血平可导致忧郁状态，肾上腺皮质激素类可导致欣快状态，透析后不同阶段会出现欣快焦虑与抑郁。疾病或治疗造成的疼痛产生不良情绪反应。 3.急性期病人急性疾病时的心理反应如下：一是焦虑，病人感到紧张、忧虑、不安。严重者感到大祸临头，伴发植物神经症状，如眩晕、心悸、多汗、震颤、恶心和大小便频繁等，并可有交感神经系统亢进的体征，如血压升高、心率加快、面色潮红或发白、多汗、皮肤发冷、面部及其他部位肌肉紧张等。二是恐惧，病人对自身疾病，轻者感到担心和疑虑，重者惊恐不安。三是抑郁，因心理压力可导致情绪低落、悲观绝望，对外界事物不感兴趣，言语减少，不愿与人交往，不思饮食，严重者出现自杀观念或行为。 三、干预目的
我公司员工心理健康疏导工作的解决方案.doc
河南龙宇煤化工有限公司 员工心理健康疏导工作实施方案 为进一步做好企业员工心理健康疏导活动，结合企业实际，切实关注职工的心理健康，更好地促进企业发展，特制定本方案。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，按照“以职工满意为最终目标，以基层基础为工作重点，以标本兼治为基本方法，以改革创新为动力源泉，深入推进企业矛盾调解、基层基础建设，全面提升幸福龙宇建设的整体质效”的要求，建立企业员工心理健康疏导工作新机制，创新企业员工矛盾化解新途径，帮助他们搞好自我管理、自我调节，缓解心理压力，提高耐挫能力，营造出人文、关爱、和睦的人际关系，从而推动企业劳动关系和谐发展，使所有员工有尊严地生活、实现体面劳动，为构建和谐平安企业提供良好的人文支持。 二、工作目标 通过开展企业员工心理健康疏导，帮助员工自我管理、自我调节，缓解心理压力，提高耐挫抗压能力，营造人文、关爱、和睦的人际关系，推动企业劳动关系和谐发展，为建设平安企业、和谐企业提供良好的人文支持。 三、组织机构 成立龙宇煤化工员工心理健康疏导工作领导小组。
组长：党委书记总经理 副组长：公司领导班子其他成员 领导小组办公室设在公司政工部，负责协调与组织工作。 四、工作内容 1、利用各种活动形式丰富员工精神生活。通过发放宣传资料，上心理辅导课等方式，帮助员工建立健康的心理，开展各种文娱、体育活动，读书角、生日会等通俗易行的方式，丰富员工的业余生活，建立良好的人际关系。要结合职工之家创建活动，把职工读书角、阅览室、职工文体活动场所建起来。 2、深入开展对员工心理疏导。办公室要发挥自身的桥梁纽带作用，主动调查员工可能因生产、生活等方面原因引发的带普遍的心理疾患，及时掌握员工的心理状态的变化、发展，对有可能采取极端方式伤害自己的员工，要逐一建立档案，采取一对一的方式进行心理疏导，确实有效地释放员工的心理压力。 3、开展员工思想状况调查。要切实重视员工思想工作，了解思想动态。根据企业的实际情况要有针对性地开展一次企业员工思想状况调查，其目的就是摸清员工家庭、劳动、报酬、生活、自我评价等方面的现状，为下一步开展心理健康疏导工作提供工作方向。 4、建立心理健康保健机构。建立和完善职工心理危机干预机制，及时对心理问题进行疏导。各单位根据实际情况
特殊家庭子女心理问题疏导案例
特殊家庭子女心理问题疏导案例 班主任的工作复杂多变，每天都面临着各种新的挑战和问题。教育学生成为每天不变的课题。而在这些可爱的不成熟的孩子中夹杂着许多来自特殊家庭的子女。他们主要是指那些单亲子女、离异子女、特困子女等特殊学生群体。这些孩子由于家庭、社会、学校等方面的原因，在学习、行为、社会适应等方面产生了许多新的令人深思的问题，是学校落实素质教育的难点之一。因此如何帮助这些孩子形成良好的心理素质，既是学校素质教育的需要，更是时代赋予我们班主任的要求。 家庭是一所学校，父母是孩子的第一位老师，家庭教育是一切教育的基础和起点，良好的家庭教育，是孩子一生中的宝贵财富，家庭环境、家长素质及家长的教育观念等因素直接影响孩子今后的发展，而这些特殊的孩子一般都有一个特殊的家庭，所以依靠家长的教育可能并不能起到什么良好的效果，往往需要依靠学校的教育，老师们的帮助。 社会的变迁使得离婚率大幅度上升，离异家庭大批出现；有的家庭则是由于生活所迫，父子母子常年两地分居，一年半载见不到。这些家庭对子女的家庭教育存在严重的缺陷。没有生活在父母身边的孩子往往是学校中的问题孩子，由于父母同孩子种种原因的分离给孩子的心灵造成了巨大的创伤，打破了他们心理和感情的平衡，因而容易带来他们行为上的偏差。在我所任教并担任副班任的高三十二班离异现象，与父母常年不见的现象较为普遍，有的孩子对此能泰然处之，在家庭的变动中安然成长成绩优异。更多的则是冷漠淡然，有的则是对父母充满了仇视。 我于2015年10月份担任高三十二班副班任，虽然成为班任的日子较短，但这个班级却是我从高一开始就是科任的班级，所以我对这些孩子还是很熟悉的。我们班中有一名女生，就是一个特殊家庭的孩子，她的父亲终年在外打工，听她母亲说有的时候两三年回来一次。在做科任时，我就发现在我的课堂上她总是溜号，有的时候还会偷偷睡觉，现在自习课上她经常愣神，几乎不动笔，能一节课盯着一页书。而作业就是机械式的抄写，有时甚至都不交作业，当然考试时成绩也不理想。 当我找她了解情况时，她说从小她爸不关心她，除了给她邮钱，让她将来考个好大学找个好工作，挣钱养活他以外，别的都不问。妈妈因为要照顾瘫痪的姥姥，根本没有时间陪她，甚至连饭都是她买着吃的。由于妈妈不在家，所以每次妈妈去看护姥姥时都把她锁在屋子里，不让她出去玩，只能坐着看书，但她又不想看书，就养成这样的习惯了，在言语中她对母亲的埋怨的情绪非常强。她对考大学没有欲望，特别想早些工作能够独立。当问及她谈到对将来工作的设想，她认为只要离开学校，工作随便可以找，做什么都可以挣钱。几次谈话中，我还闻到这个缺失父母爱护的女孩，叛逆到还抽烟。尤其是到了高三，本来该努力的时候她却开始放弃，懈怠，看来她的问题很棘手。 我制定了计划，一周找她谈三次话，第一次说问题让她思考解决方案；第二次说做法；第三次检查作业学业。第一次谈话中我就毫不客气的指出了她所有的问题：外贸打扮行为习惯男性化，课堂睡觉吃东西说话，作业抄袭，逃避课间操，经常上厕所，甚至偶尔抽烟。看着她惊讶的表情，我知道她根本没想到我掌握了她这么多的问题。问题这么多，接着我把我的一些想法跟她说了一下。尤其针对的是她目前散漫毫无目标想毕业的想法。我对她看待学习的态度非常不认同。首
企业员工心理健康问题原因及对策研究
企业员工心理健康问题原因和对策研究 ——来自马钢设备检修公司一线调查 摘要：企业员工是企业的宝贵财富，企业员工的心理健康，关系到企业经营的好坏、效益的升降、管理的成败、形象的优劣。然而，人们的物质生活虽然越来越丰富，精神生活却令人担忧。本论文以马钢设备检修公司员工心理健康状况为例，分析了企业员工中存在的心理健康认识偏差，情绪困扰普遍突出。对心理健康问题没有很好的应对办法的现状及主要表现。探究产生的社会环境因素、企业环境因素、家庭环境因素、个人心理因素，并提出了相应的解决的对策。 关键词：员工心理问题；原因；对策 企业员工是企业生产和发展最重要的因素，最宝贵的财富，最核心的资源。企业员工的心理健康，关系到企业经营的好坏、效益的升降、管理的成败、形象的优劣。然而，人们的物质生活虽然越来越丰富，精神生活却令人担忧。从2010年以来，企业员工中频发斗殴、暴力、自杀等震惊社会的事件。社会发展的趋势表明，人类最大的敌人不是饥荒、地震、病菌、癌症，而是比自然灾害更危险的自身心理问题，如孤独、易怒、轻率、自卑、压抑、困惑、自杀、心理变态等。企业员工如果不具备良好的心理状态，便会工作热情低下，旷工与离职率增加，直接影响工作效率、服务水平和企业绩效。因而，对承担着繁重的设备维保、检修、抢修任务的马钢设备检修公司员工的心理健康状况进行分析，研究心理健康问题的原因和对策，对促进企业的健康发展与员工的全面发展有着重要的现实意义。 一、员工心理健康状况及主要表现 （一）心理健康的概念 什么是心理健康，国内外学者曾就心理健康的定义与内涵从不同角度进行阐述。1958年，心理学家 H.B.English，指出：“心理健康是指人的一种持续的心理状态，当事者在那种情况下进行良好的适应，具有生命的活力，能充分发挥其身心的潜能。这是一种积极的丰富的情况，而不仅仅是免于心理疾病”。我国学者张人骏则将心理健康概括为:“健全的认知能力；适度的情感反应；坚强的意志品格；和蔼的个性结构；良好的人际关系。”1946 年，第三届世界心理卫生大会给“心理健康”作了如下定义“心理健康是指在身体、
XXX医院心理疏导制度及措施
XXX医院心理疏导制度及措施 为了提高医院服务重点人群的心理素质有效预防、及时控制和消除患者的严重心理问题以及由此可能引发的自伤或伤害他人等严重事件保障我院患者的心理健康与生命安全提高医院患者生活质量保持医院的稳定特制定本方案。 一.成立心理疏导领导小组 组长XXX院长 XXX副院长XXX副院长 组员XXX办公室主任XXX主任XXX主任 二.心理疏导的对象住院有心理危机不能应对或无法应对眼前的危机的患者。 三、医院对存在下列因素之一的患者应作为心理疏导的高危个体予以特别关注。 1、老年人 2.慢性病病人:如糖尿病、高血压病等病人。 3.急性期病人一是焦虑、二是恐惧、三是抑郁、4.家庭变故或家庭人际关系改变的患者，包括婚姻关系障碍、居丧反应、破产或重大经济损失、怀孕、产后等；4、需要手术治疗的患者。 四、干预目的 1.防止过激行为、如自杀、自伤、或攻击行为等。 2.促进交流与沟通、鼓励当事者充分表达自己的思想和情感、鼓
励其自信心和正确的自我评价、提供适当建议、促使问题解决。 3.提供适当医疗帮助、处理昏厥、情感休克或激惹状态。 五、心理疏导的原则 1.迅速确定要干预的问题、强调以目前的问题为主、并立即采取相应措施。 2.必须有其家人或朋友参加心理疏导。 3.鼓励自信、不要让当事者产生依赖心。 4.把心理压力作为心理问题处理、而不要作为疾病进行处理。 六.疏导方法 （一）心理疏导的方法 1、语言是心理疏导疗法的基本工具。根据患者不同的病情阶段以准确、鲜明、生动、灵活、亲切、适当、合理的语言分析疾病产生的根源和形成过程、本质和特点； 2、授以患者战胜心理疾病的方法，激励疾患者自我领悟、自我认识和自我矫正促进患者自身心理病理的转化、减轻、缓解、消除症状、并帮助认清心理疾病的产生规律。 3、改造个性缺陷提高患者主动应付心理应激反映的能力并巩固疗效途径。 （二）心理疏导的实施 1.由经治医师详细地告诉患者所患疾病的发生、发展、治疗方式。估计预后状况、于患者共同讨论、选择患者最希望得到的治疗方式、指导患者在治疗过程中应注意的和应做到的事情。
心理辅导室危机干预制度
彭家小学心理健康危机干预制度为推动和完善我校学生心理健康教育工作，创建和谐校园，有效地对学生心理危机进行干预，及早预防、及时疏导、快速干预、有效控制学生中可能出现的心理危机事件，减少学生因心理危机带来的生命、财产、健康损失，促进学生身心健康成长，结合我校实际，特制订本制度。 一、指导思想 心理危机干预是指运用心理学、心理咨询学、心理健康教育学等方面的理论与技术对处于心理危机状态的个人或人群进行有目的、有计划、全方位的心理指导、心理辅导或心理咨询，以帮助平衡其已严重失衡的心理状态，调节其冲突性的行为，降低、减轻或消除可能出现的对人和社会的危害。 根据本校心理危机干预实施现状，本着“下移重心落实基层预警为主干预为辅”的心理健康教育新导向和新理念，贯彻“以预防和发展为主，以干预和咨询为辅”总体发展思路，逐渐建立一套有效的心理预警以及干预机制。增强学校心理危机工作的针对性、实效性和主动性，积极开展生命教育、培养学生认识生命、尊重生命、欣赏生命、珍爱生命的意识，帮助学生树立心理问题求助意识，维护学生的心理健康，调节自我，提高心理健康水平，增强自我教育和心理危机应对能力。 二、工作原则
1.生命第一原则。 心理危机干预首先应本着关注学生心理健康和珍惜学生生命——“生命第一”的理念出发，提高我校全体师生热爱生命、热爱生活的意识。 2.面向全体师生原则。 为全体师生提供心理危机辅导、心理知识普及、心理危机干预培训等，从而提高学校全体师生对心理危机的关注，并提高师生的心理危机觉察能力、心理危机处理和应对能力。 3.预防和预警为主原则。根据“宁波市中小学心理危机预警机制的运行：干预、预警和应急”，提倡“预防为主，及时预警”是心理危机干预的重点。 4.尊重与理解学生原则。 本着理解、关怀、尊重和共情的咨询理念，为全体学生提供心理危机知识宣传、预防、预警及干预工作。 5.个别性对待原则。 根据不同师生心理特点和个体背景，提供具有针对性和及时性的心理危机预防和干预措施。 6.协调合作原则。 实施危机干预过程中，需要学校全体领导、老师及相关部门协调配合，履行职责，积极主动地开展工作。 三、心理危机干预体系 （一）危机干预对象
浅谈如何做好员工的心理疏导工作
浅谈如何做好员工的心理疏导工作 对一个国家而言，需要一个安定、和谐的环境来保障发展，对于一个企业而言一种和谐的劳动关系和员工健康的心理环境，是决定了企业能否在商战中脱颖而出走向更广阔发展之路的重要因素。因而劳动关系是否和谐，对社会，对企业来说，起着举足轻重的作用。然而，随着职工精神压力和思想负担增大，这些问题对职工造成了直接的心理影响，如何做好职工心理疏导工作，怎样构建与发展和谐的劳动关系，成为企业急需探讨的问题。 关键词：心理、疏导、引导 行政执法部门管理工作的物理状态和心理状态都处于一个不断变化的过程中，如何保证管理工作长期有效地为行政执法的发展服务，而不至于在流变过程中发生人心涣散、工作懈怠的现象，这既是队伍建设的目标，也是执法艺术的展现，而从心理学的角度开展管理，推行心理疏导正是把这种转变推向良性发展的催化刑，其较低的成本能较大地促进队伍的发展，从而相应捉高执法效能． 一、什么是心理疏导 “疏通”，是指医患之间广开信息交流之路，通过信息收集与信息反馈，有序地把病人心理阻塞症结、心灵深处的
隐情等充分表达出来。“引导”，即在系统获取信息的基础上，抓住主线，循循善诱，改造病人的认知结构，把各种不正确认识及病理心理引向科学、健康的轨道，这也是病理心理向生理心理的转化过程。“疏通”与“引导”是辨证的关系，“疏通”是为了正确的“引导”，是“引导”的前提。“引导”是“疏通”的目标，是“疏通”的继续。只有疏通与引导达到统一，才能使治疗沿着正确、健康的方向发展。“心理疏导”是指在思想政治工作中，帮助员工进行一定的心理调适，使其不良情绪得到宣泄，心理压力得到缓解，或者为进一步实施思想影响创造必要的健康心理条件，或者在进行心理调适的过程中解决思想问题。实践证明，在思想政治工作中，有效的心理疏导常常可以使工作效果事半功倍。思想政治工作将人文关怀和心理疏导结合起来，贴近实际，贴近干群，充分尊重他们的个性特点和心理诉求，重在解决他们内心的实际困惑，在这个基础上，施之以正面的教育和引导，才能真正实现思想工作成效和价值的最大化。 二、对心理疏导的误解 （一）把心理疏导等同与思想教育。实际上，单纯的思想教育解决不了心理问题。有时候思想政治工作者要站在客观立场，分析问题，帮助对方作出最佳抉择，因此，心理疏导是现代社会思想政治工作的必然选择。 （二）认为参加心理疏导就是治疗心理疾病，比如有的
问题学生心理疏导案例
留守学生心理疏导案例 留守学生中大部分因缺乏家教或无人管理而存在着一些问题。有的精神忧郁，有的沉默寡言，有的放荡无忌，甚至有的通宵上网，成为“问题学生”。所以，对留守孩子的教育问题，已经成为教育中的一大瓶颈。我们班有37位留守学生，作为班主任的我对他们也给予了特别的关注，现将我对其中一个孩子的关爱工作总结如下，与各位老师共勉。何小雨，父母离异，判决给了其母亲，父亲又组建了新的家庭，小小的她很难融入到新的家庭，于是父亲只好将她送至乡下的姑姑家，从此，她成为了一个特殊“留守孩子”。每天下课她从不和其他同学玩，总是孤单地坐在座位上发呆，看到她整天闷闷不乐的样子，心里很不是滋味。于是我决定去帮助她，将更多的阳光洒在她的身上。 一、用“爱”弥补她情感的缺失。爱是阳光，她能将最坚硬的冰角融化，爱是春雨，她能滋润万物焕发生机。爱是一个教师最基本职业道德，但却是是最好的“灵丹妙药”。只要我们用的恰当，的确能受到良好的效果。于是在平时的上课中，我尽量让她多回答问题，让她感觉到她在老师心目中存在。在平时的课间十分钟，我将她带到操场和同学们一起玩乐。为了能够彻底地班级大家庭融入到一起，我了解到她的生日，就发动全班同学为她唱生日歌祝她生日快乐，顿时她感动的流下泪水，从此她的笑容也多了，操场上也能见到了她的身影…… 二、“促膝谈心”健全她的性格。中小学生正处于身心迅速发展的时期，在这一过程中产生的烦恼与冲突需要倾诉的对象，需要有人能够告诉他们怎样正确对待这些问题。由于其父母不在身边，即使父母有时回来看她，但她又对他们充满“怨恨”，从不和他们敞开心扉。对自己的姑姑，又心存“戒心”。如果不及时加以引导，她的性格很容易走向极端，甚至对整个社会充满不信任，渐渐地性格会扭曲。作为班主任，我经常在关心她生活的基础上，和她谈心，渗透对生活的认识。告诉她爸爸、妈妈既然生活在一起不幸福，他们可以按照自己意愿重新选择生活，但是爸爸妈妈永远是爱你的，不然怎么会经常看你呢？刚开始她不怎么理解，我找了许多一些单亲孩子成功的故事，渐渐地她开始和爸爸妈妈沟通了，有一天，她主动告诉我她妈妈带了好多的书给她，这时，我知道她渐渐尝试与父母沟通了，她也变得活泼多了。 三、加强与“监护人”沟通，矫正其不良“行为”。由于是寄居在亲戚家里，亲戚监护也会碍于身份，对孩子的教育往往不好过于说教，怕产生误会，给孩子造成寄人篱下的感觉，往往对其行为也采取听之任之的态度，这样一来她就会缺乏及时有效的约束管教，形成一些不良的行为。我在平时的工作中也发现了类似的现象，由于该同学的姑姑十分同情她，就加
论如何减轻前台工作人员的压力 建立办税服务厅心理疏导机制
论如何减轻前台工作人员的压力 建立办税服务厅心理疏导机制 办税服务厅是纳税人处理涉税事宜的主要场所，是纳税人与税务机关打交道的第一道关口，也是征纳矛盾最为集中和最易爆发的地方。一方面，就办税服务厅工作人员来说，每天都要处理大量的涉税业务，经常一坐下来就是好几个小时不能动。而且，大厅环境嘈杂，噪音很大。研究表明，噪音不仅会影响听力，对人的心血管系统、神经系统、内分泌系统都会产生不利影响。工作人员长时间身处其中，身心意志都经受着高强度的考验，许多长期坐大厅的工作人员职业病现象非常突出；另一方面，从纳税人的角度看，纳税服务质量不高、工作人员态度不好、排队时间过长等仍然是纳税人反映最为突出和强烈的问题，其不满之情溢于言表也是可以理解的。另外，涉税业务的复杂性决定了税务机关内部分工的明确性，决定了各个岗位职责和权限的不同性与有限性，这导致纳税人有时候办理一项业务需要跑好几个地方。频繁的奔波之后，纳税人往往把大厅工作人员当作抱怨和宣泄愤怒的对象。 尽管办税服务厅服务质量在不断改善，纳税人满意度在不断提高，但是，在很多时候，征纳矛盾激化仍然处于一触即发的状态，许多办税服务厅工作人员因此长期精神紧张，压力较大，如果不及时缓解而不断积累，一旦碰到较为强烈的外来刺激因素，如个别纳税人的言语过激甚至是攻击谩骂，就很有可能失去自控能力，进一步激化征纳矛盾。 因此，为了加强办税服务厅建设，塑造税务机关的良好形象，构建和谐的税收征纳关系，有必要对办税服务厅工作人员的心理健康问题给予高度关注和重视，在优化办税流程、简化办税程序、提高办税效率的同时，充分借鉴国内已经试行并逐渐推广的针对某些特殊职业的心理干预制度，切实建立起针对办税服务厅工作人员的心理疏导机制，加大对办税服务厅工作人员的心理干预力度，来缓解乃至消除
医院心理咨询室相关制度
×××医院 心 理 咨 询 室 相 关 制 度
心理咨询室相关制度目录 一、心理咨询师工作职责 二、心理咨询保密制度 三、心理咨询工作流程 四、心理咨询室管理制度 五、心理咨询基本原则 六、心理咨询督导制度 七、医患沟通制度 八、突发事件应急预案 九、医院感染控制及消毒隔离制度 十、设备设施管理制度 十一、病历书写规范及病历管理制度 十二、医务人员职业安全管理制度
一、心理咨询师工作职责 １、咨询师应做到热爱祖国、热爱心理咨询专业工作；熟悉并认真遵守国家有关法律、法规，恪守心理咨询工作者的道德规范。 ２、咨询师应严格按科学态度和专业要求工作。 ３、咨询师要向来访者解释心理咨询工作的性质和范围，保护来访者的自身权利。 4、咨询师必须严格遵守保密原则。保护来访者的隐私和其它秘密，对来访者的有关资料、案例予以保密，但当来访者或他人的生命受到威胁等情况时可以保密例外。 5、咨询师在工作中需要使用心理检验时，必须遵守我国颁布的《心理测验工作者道德准则》。 6、咨询师必须在自己职责范围内开展工作，对来访者提出的超出自己职责范围的要求，不能予以满足。 7、咨询师必须始终注意保持和来访者关系的纯洁性，不得与来访者建立心理咨询以外的其它关系，不得收受来访者的任何额外物质报酬及馈赠。
二、心理咨询保密制度 1、心理咨询师有责任向来访者说明咨询工作的保密原则，以及应用这一原则的限度。 2、心理咨询工作中的有关信息，包括个案记录、检验材料、信件、录音、录像和其他资料，应在严格保密的情况下，做为档案，及时送档案室进行保存。 3、除了心理咨询师和档案管理员之外，任何其他人员都无权查看心理档案室的档案资料。 4、心理咨询师只有在来访者同意的情况下，才能对咨询过程进行录音、录像，因专业需要进行案例讨论，教学引用和科研写作时，应隐去那些可能据以辨认出来访者的有关信息。 5、在心理咨询工作中，一旦发现来访者有危害自身和他人的情况，必须采取必要的措施，防止意外事件的发生（必要时应通知有关部门或家属），但应将有关信息的暴露程度限制在最小的范围内。 6、心理咨询师接受卫生、司法或公安机关法律规定的询问时，不得做出虚假的陈述或报告。
如何加强职工的心理疏导
如何加强职工的心理疏导 无数企业经历的改革实践证明：改革中最艰难的不是业务转型，也不是管理转型，而是广大员工的思想转型。 对于企业来说，员工不仅仅是流水线上的劳动力，更是一个个有血有肉、有思想有情感的生命。他们远离家乡和父母，每天艰辛劳作于工厂车间，把一生中最美好的青春年华献给了创造财富的生产。他们不只需要企业支付与劳动成正比的报酬，还渴望得到同事之间的友爱，得到领导的支持与鼓励，得到生活的慰问。 无数企业经历的改革实践证明：改革中最艰难的不是业务转型，也不是管理转型，而是广大员工的思想转型。这就说明员工的思想对于企业的影响，对于一个社会的影响是多么的重要。重视人与人的和谐，才能赢得经济，政治的和顺，推进企业的进步和发展。 大多数企业都重视职工思想政治教育工作，但关注员工的心理健康、重视以疏导的方式教育引导职工、解决问题、消除矛盾的却不多。由于对员工心理问题的影响认识不足和重视程度不够，对员工心理状况缺乏调查研究和分析，更无法找到科学的解决办法，绝大多数企业并未真正做好员工心理疏导工作，一定程度上影响了劳动关系的和谐性，对企业管理和运行产生了负面的影响。 当心理达到绝望程度时,就会出现诸如富士康跳楼等事件;当怨恨心理达到极限时,就会出现严重的社会不稳定事件……对此，不得
不让我们对企业劳资关系给予更多关注，同时也把员工心理疏导问题突现出来。 企业不管着眼于未来长远发展还是当前效率提高，都应该重视员工的精神文化生活，树立人性化的管理理念，让每一个人都能有所归属、有所寄托，为每一个生命撑起保护伞。这就需要做好企业的员工心理疏导工作，让员工全身心的投入到生产当中呢。企业该如何做好职工的心理疏导，建立起良好的和谐劳动关系？ 一、明确加强员工的心理疏导的价值所在，建立企业职工的心理疏导制度。 加强员工心理疏导是践行科学发展观的具体体现。科学发展观把“以人为本”作为本质和核心。开展人文关怀和心理疏导就是为员工更好地生活和发展提供必要的服务与支撑，它传递的是尊重人、关心人、理解人、帮助人的一种思想和理念，是真正意义上的“以人为本”。 加强员工心理疏导是构建和谐企业的必然要求。构建和谐企业，是发展企业的基本要求。广大员工作为企业的主体，以及和谐企业建设的主要力量，对企业改革发展和稳定工作举足轻重。在思想政治工作中注重人文关怀和心理疏导，关注员工的身心健康，尊重员工的个性，激发他们成长成才的内在需求，是构建和谐企业的必然要求和基本保证。只有员工的心理健康、生活积极进取了，才可能在企业内部打造一支富有战斗力的队伍，才可能构建和谐、稳定的企业氛围。
学生心理疏导案例
我们班的王闫文同学学习成绩偏低，爱好各项体育运动，特别喜欢打篮球，曾是学校篮球队的主力队员。由于训练时不慎伤到了腿，经医院确诊伤势涉及到韧带，因此建议他不要参加剧烈运动。这就意味着他必须离开自己非常喜爱的篮球运动。对此，他从心理上、行动上都不愿意接受，情绪相当低落，对学习也提不起兴趣，学习成绩是直线下降。而且在口头上常常说大话，在老师、同学们面前夸下海口，但每次事情都不能如他所愿，久而久之，同学们都不愿意跟他交往，他也越来越沉默。 王闫文父母，现住在奶奶家，军人出身的父亲由于工作较忙很少来看他，而母亲又远在广州，因此缺乏父母的关怀。同时吴某对父亲的教育方式不理解，采取抵触态度，父子关系疏远。 的理解。 吴某处于青春期年龄，因生理的变化也带来一些心理上的反映，腿伤事件发生前，他曾非常喜欢班上的某一女同学，但那女同学却不怎么喜欢搭理他，他感到苦恼，而腿伤无疑是雪上加霜。 辅导方法 1、个别会谈：教师常与吴某个别面谈，以全面了解其心理状况，让其意识到“健康的身体关系到自己的一辈子，按照医生的叮嘱，先治好腿伤；腿好了，还能打球，但腿断了，就永远不能打球了。” 2、集体帮助：把吴某的事情告诉同学们，让大家都来关心和帮助吴某，使他感到班集体的温暖，同时班上的各种体育活动，都请他参与组织和筹备工作，使他找回自信心。最后，特别找来几位和他玩得较
好的同学(包括上述提到的女同学)，请他们多加了解和关心吴某的行为和想法。 3、与家长联系：通过家访、电话联系、家长到校面谈等多种方式，了解吴某家庭情况，并与家长沟通思想，希望吴父多与孩子沟通，增进彼此了解，加强孩子的信任，共同商讨解决办法。 4、心理咨询：学校开设有心理咨询室。建议吴某到心理咨询室进行咨询，将自己的烦恼、苦闷向别人倾述，并得到一些好的建议来改善目前的情况。 5、兴趣转移及自我调适：了解到吴某对五子棋感兴趣，因此，我建议他参加学校组织的围棋培训班，他欣然参加。并且介绍其阅读有关自我调适的书籍，树立其热爱生活，勇于面对现实的信心。 辅导效果 由于教师、学生、家长的密切配合，吴某逐渐能面对腿伤不能打篮球这一现实，现在他能很好的配合医生进行治疗，学习成绩也提高了。可爱的女孩又笑了 案例介绍 李某，女，17岁，某校高二学生。学习成绩居中，喜爱写诗，乐于助人。高一下学期与班里一名男生交往甚密，但自高二上学期两人突然互不搭理，该男生与李某的一亲密女伴来往频繁，李某开始远离他们，整日郁郁寡欢，上课时常走神、发呆。课余时间独处一角，不与人搭话，几次测验成绩均有退步。 案例分析
问题员工的处理及心理疏导
问题员工的处理及心理疏导 主办：上海普瑞思管理咨询有限公司 培训时间：2010年7月15-17日 培训费用：3600元/人（含培训费、资料费） 培训地点：上海 课程背景 为什么我们视力良好，却看不到眼前的真相？ 为什么我们口若悬河，却在交流时言不由衷？ 为什么我们双耳敏锐，却听不见真实的声音？ 为什么我们付出很多，却很难实现目标？ 为什么我们对有的问题强调多次却没有结果？ 为什么有的下属做得不好，却自我感觉良好？ 作为管理者的您，又如何准确掌握员工的心理变化？防患于未然？ 管人先管心，管理就是管控目标与梳理人心相结合；个人的职业化素养提升与心理素养提升相结合；如何使人力资源最优化？如何让员工发挥更大的效能？如何把握机会，锻炼卓越团队，从而使自己成为下一轮经济增长的中坚力量；我们专门开发了《引领员工心灵成长》的系列课程，倡导员工的心理素养与职业素养两手抓，尤其针对于八零九零后员工的管理，管理者更要懂得关注员工心理需求，注重挫折教育，厘清工作观与价值观，为员工注入心理支持的强心剂，激发潜能，极大地提高个人责任感，勇于负责地追求自我成长，为个人和团队创造价值； 课程大纲 第一天（柴巍）、员工心理辅导与成长引导 《员工心理辅导与成长引导》培训课程以管理心理学和积极心理学为基础，紧密结合企业内部与外部现实情况，将员工工作动机与企业目标完美结合，培养员工积极、知足、感恩、达观的一种心智模式，并结合激励策略落实到管理制度中，从而形成积极向上的企业文化。 课程收益： 一、增强员工的心理素质，更有能力应对困境； 二、极大地提高个人责任感，勇于负责地追求自我成长； 三、改变对周围人和事物的看法，抱着欣赏、包容和理解的态度； 四、提升自我价值及竞争力，使自己更积极主动，保持最佳状态； 五、增强公司团队的协作意识，突破协作障碍； 六、提高公司的向心力与凝聚力，保持团队的稳固发展； 七、保持感恩之心回馈公司，和公司、客户一起共赢。 一、提升自我认知 自我觉察——我的习惯和态度是怎样的 个人突破——找出阻碍发挥热忱的障碍，并建立正确的习惯 阳光心态－－自利利他，同事利行 二、建立阳光心态的四种工具 目标确定，知己知彼
心理健康疏导的实施方案(可修改).doc
.精品. 金寨小学心理健康疏导方案 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，以贯彻落实中共中央关于加强和改进未成年人心理健康建设的意见为主线，以加强留守儿童心理健康教育为重点，全面落实科学发展观，充分发挥教师的心理疏导的主导作用，切实为留守儿童解决成长的心理健康问题，促进留守儿童健康成长，促进经济社会的持续协调发展。 二、主要目标 1、“心理疏导”主要肩负起留守儿童心理健康教育的责任，解决这一特殊少年儿童群体心理缺乏关爱，感情缺乏寄托，学习缺乏帮助，生活缺乏支持，管理缺乏家教的现实问题，使他们像正常家庭的孩子一样在良好的环境中成长，学习进步，生活幸福，思想道德健康，各方面得到良好的教育和管理，成为社会的有用之材。 2、扩大“心理疏导”结对活动成果，建立一支稳定、高效的“心理疏导教师”队伍，着力推动“心理疏导”结对帮扶活动规范化和制度化管理，并形成长期有效的工作机制。 三、活动形式 “心理疏导教师”与留守儿童结对是建立在双方自愿的基础上，可采取“一对一”或“一对多”的方式进行。其他活动方式可结合实际自行选择。 四、活动内容
1、由具有一定的思想道德素质和文化素质，具有较强的社会责任感，充满爱心，具备一定的家庭教育经验和儿童成长心理健康教育经验的老师进行心理健康疏导。 2、关注留守孩子的生活、学习及身心健康，帮助纠正思想和行为方面出现的偏差，给予父母般的关爱，帮助其健康成长。 3、开展“双互”活动，即互认互知。双方互相认识、互相了解、真情互动，为对症帮教打下良好的基础。明确帮扶重点。“心理疏导”要掌握留守儿童的家庭背景、思想表现、学业成绩、日常行为，主要帮助孩子解决学习、思想、身体及生活上遇到的困难，使他们感到“心有人爱，身有人护，难有人帮”，引导关爱留守儿童健康全面成长。 五、具体要求 1、“心理疏导”与留守儿童结对帮扶活动由学校健康活动小组领导，心理健康成员具体落实，心理疏导教师具体组织。 2、加强领导，提高认识。 为确保“心理疏导”与留守儿童结对帮扶活动有序、健康地进行。校学校要从实践“三个代表”重要思想、构建社会主义和谐社会的高度，充分认识关爱留守儿童工作的重要性和开展“心理疏导”活动的重大意义，切实加强对活动的组织领导。要做到校长亲自抓，分管领导具体负责。 3、宣传发动，营造氛围。 学校要充分利用校园广播、板报墙报、主题班会等宣传教育阵地，大力宣传开展“心理疏导”活动的现实意义，积极营造浓厚的活动氛
小学生心理疏导案例
小学生心理疏导案例 四年级 一．案例介绍 邓颖鑫是一位女同学，她长着大眼睛，头发较乱，衣着不整齐，成绩中上，中等智商，非常腼腆，性格内向，在人面前不拘言笑，上课从不主动举手发言，老师提问时总是低头回答，声音听不清，脸蛋涨得通红。下课除了上厕所外总是静静地坐在自己的座位上发呆，老师叫她去和同学玩，她会冲你勉强笑一下，仍坐着不动。平时总是把自己关在房里，不和同学玩。遇到节假日，父母叫她一起玩、作客，她都不去，连外婆家也不去。 二．案例分析 自卑畏怯的心理大家都不同程度的有，有的同学在小学里顺利地走过来了，也具备了一定的实力和优势，而有的同学面对激烈的竞争，却觉得自己这也不行，那儿也不如别人，自卑的心理使得自己缺乏竞争勇气，缺乏自信心，更何况将走进六年级的学习，一旦中途受到了挫折，更加缺乏心理上的承受能力，总觉得自己确实不行，在激烈的竞争中，这种心理障碍是走向成功的大敌．我对这位学生进行了认真的分析．经过分析认为有三方面因素： （一）个人因素通过观察，我发现她长期受自卑、羞怯、焦虑和恐惧等负面影响，过重的心理负担使他不能正确评价自己的能力，一直怀疑自己的优点。即使在成功面前也难以体验成功的喜悦，从而陷入失败的恶性循环之中。这样就严重影响他的身心健康发展。 （二）家庭因素现在的家庭多是独生子女家庭，造成家长对孩子有着望子成龙，望女成凤的期待，导致许多的小学生肩负重担，过重的压力在学生未能达到父母期望时，便使学生形成自卑心理，否定自己，怀疑自己，不安、烦恼、孤独、离群等情感障碍随之而来。母亲对孩子的学习辅导力不从心，父亲每晚工作到深夜才回家，偶尔才过问一下孩子的学习情况，对孩子的期望也很高，但表达的方式十分粗暴。 （三）教师因素在学校里，如果教师对一些同学了解不够，关注不多，就容易造成对这些同学的评价偏低，一旦如此，几个月或者几个学期以后，这些同学便逐渐产生失落感，在老师那儿他们得不到适时的表扬和赞叹，久而久之便否定了自己的一些行为和想法，慢慢不相信自己的能力与水平，也就越来越不自信，此时自卑感却慢慢占了上风。另外，老师对少数心目中的优等生日益产生的偏爱，对多数属于中间状态的学生来说，是一个沉重的压力，普遍滋长严重的自卑心理。再加上老师片面地认识学生，对优等生日趋偏爱，更进一步加深小学生的心理压力，使学生的自卑心理日趋严重。 多年的班主任经验告诉我，邓颖鑫同学出现这种情况，极可能是因为她的心理有一定问题。如何帮助他克服自卑心理，走出这个阴影呢？ 三．辅导策略 这半学期以来，我在班级里进行了“班级是我家，管理靠大家”的活动管理实践，通过一段时间的努力，我惊喜地发现邓颖鑫同学的情况明显好转，她在班级各项活动的影响下，逐步消除了自卑心理，真正树立起了"我能行"的良好心态。现在她不但喜欢与同学一道做游戏了，而且积极参加班级管理、年级管理。看到她身上的变化，这可谓是感受良多： 1、启发激励，唤起信心。 “师爱是教育的基础”，为了去除邓颖鑫的畏惧心理，我在课余经常有意无意的找邓颖鑫闲谈，让她帮我拿作业、发作业本，上课时从不公开点名批评她，发现她有所进步及时表扬，经常对同学说：“看，我们的邓颖鑫今天坐得真端正！”“我们的邓颖鑫同学回答问题真响亮”“我们的……”在有意无意的语气中，全班同学看成一个整体，邓颖鑫是我们整体中的一员。渐渐的，邓颖鑫开始喜欢和我接近了，有一次，她还天真的问我：“老师，你是老师吗？”“我不像老师吗？”我反问。“不太像，你上课老爱笑，老师上课是不笑的！”我欣然地拉着她的手说：“好孩子，这是因为你不知道，其实上课爱笑的老师多得很！” 2.树立信心，引发动力。 记得有一次班级举行小组间的演讲比赛，作为胆小的王被所在小组选上了，我知道这是小组成员给她的机会，我就发动她的好朋友动员，并让他们一起上。开始她不愿意，最后加上家长和老师的鼓励，她上了。而且表现得还不错。我和其他老师都在自己所任课上以她为典型进行了表扬。她第一次在同学们面前