全国社会工作者考试复习题
第一章社会工作的目标、对象及主要领域
一、社会工作的含义：2014年7月国际社会工作联合会对社会工作的概况：社会工作是以实践为基础的职业，是促进社会改革和发展、提高社会凝聚力、赋予并解放人类的一门学科。社会工作的核心准则是追求社会正义、人权、集体责任和尊重多样性。
二、我国对社会工作的理解。
1.普通社会工作。在本职工作之外从事的、不计报酬的服务性或公益性工作。如离退休人员当校外辅导员，一些
志愿者从事公益服务活动等。
2.行政性社会工作。在政府部门、企事业单位和群众团体中，专门从事职工福利、社会求助的人的活动。如民政
部门的社会救助、老人福利和儿童福利工作；企事业单位中工会救济和帮助困难职工的工作。性质上说是行政性的，非专业的社会工作。
3.专业社会工作。受过专业社会工作教育和培训的人开展的助人活动。如在社会工作服务机构内，在某些医院、
学校和社区开展服务。
《决定》描述的社会工作的内涵：社会工作是社会建设的重要组成部分，是一种体现社会主义核心价值观理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的个人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。
三、社会工作的特点
1.专业助人活动：与一般的做好事、志愿服务不同。性质上，它是以服务于困难群体，以利他为目的的职业活动。
2.注重专业价值：以解决社会问题、增进人民福利为己任，以追求社会公正和社会进步为目标。
3.强调专业方法
4.注重实践
5.互动合作：与服务对象是互动的过程，是双方合作，共同面对困难、分析问题成因、寻找解决问题的方法、进
而解决困难的过程。
6.多方协作
四、社会工作的目标
1.服务对象层面的目标：解救危难、缓解困难、激发潜能、促进发展
1)解救危难：寻求资源（包括物质资源和社会资源），支持受助者，帮助他们走出困境，脱离危难。
2)缓解困难：帮助有困难的、有需要的人缓解压力、克服困难、恢复正常生活。
3)激发潜能：激发受助者被压抑、被忽视的能力，调动内在积极性，并配合外部条件，帮助其走出困境。
4)促进发展：通过增加知识、学习技能、学习建立人际关系等方式，是个人或群体得到发展，实现目标
2.社会层面的目标：解决社会问题、促进社会公正
1)解决社会问题：既要增强服务对象的能力，也要解决社会制度安排方面的问题，消除不利因素和影响，增
进人们的社会福利
2)促进社会公正：公正包括机会公正、过程公正、结果公正等内容。社会公正是社会主义制度的本质特征。
追求和实现社会公正是社会主义制度的发展目标，也是社会工作的基本目标。为困难群体提供帮助，增强他们参与社会生活的能力；促进不公正制度的改变，为困难群体参与社会生活提供更多的机会和制度保障。
3.文化层面的目标：弘扬人道主义、促进社会团结
1)弘扬人道主义：通过宣传，倡导互助、助人精神，促进人民互相关爱、相互扶助、弘扬人道主义精神。
2)促进社会团结：相互亲和、相互包容、合作共事、共同发展的状态。通过自己的活动，帮助有困难的人脱
离困境，发展社会支持网络；通过组织互利活动来促进人们之间的相互合作，构建相互关怀的社会环境，促进社会团结
五、社会工作的功能
1、社会工作对服务对象的功能
1)促进服务对象正常生活
2)恢复弱化的功能
3)促进人的发展
4)促进人与社会环境的相互适应
2、社会工作对社会的功能
1)维持社会秩序：行政管理倾向于运用行政力量，自上而下的行政系统和权利解决问题，维持社会稳定；社
会工作则通过服务来化解矛盾、解决问题，维持社会秩序。
2)建构社会资本
3)促进社会和谐
4)推动社会进步
六、社会工作的要素：服务对象、社会工作者、价值观、专业方法和助人活动等。
1.社会工作的对象：基本对象是社会上最边缘、最困难、从道义上最需要帮助的人。孤儿、无依无靠的老人和残
疾人；精神病患者；因失业而沦为生存困难者。当今社会以扩大到遇到困难而陷入危机状态的人。第二次世界大战后，社区成为社会工作的重要对象。
2、社会工作者
1)社会工作者的直接服务角色：①服务提供者（物质帮助、劳务服务、心理辅导、政策信息提供）
②治疗者（矫正行为，建立正确的行为方式和生活方式）
③支持者（鼓励服务对象自强自立、克服困难、自我决策、助人自助）
④关系协调者（帮助服务对象处理好与他人和社会环境的关系）
⑤倡导者（经过认真评估服务对象的能力后，向服务对象倡导某种行为）
2)社会工作者的间接服务角色：①行政管理者
②资源筹措者
③政策影响者
3)社会工作者的合并角色：既包括直接服务也包括间接服务
3、社会工作价值观：利他主义。以帮助他人、服务他人、促进社会福利和社会公正为行动目标。
4、专业助人方法
5、助人活动
七、社会工作者的核心能力
1、沟通与建立关系的能力
2、促进和使能的能力
3、评估和计划的能力
4、提供服务和干预能力
5、在组织工作中的能力
八、社会工作的主要领域
1)儿童和青少年的社会工作：最基本的服务包括对弃儿的救助，对残疾儿童的救助，对受虐儿童的援助，对儿童
受教育权的保护，对童工的救助，对沾染不良行为的少年儿童的帮助，对青年在恋爱过程中出现问题的辅导和帮助等。
2)老年社会工作：传统社会，老人生活问题是由家庭、邻里、社区解决的，现在越来越成为政府和社会的责任。
包括：贫困老人的救助及福利，独居老人的家庭服务，老人的医疗保健服务，离退休老人对社会生活的应对，老人的心里健康，；老人丧偶后的生活适应等。落实老有所养、老有所医、老有所学、老有所为、老有所乐的政策。
3)妇女社会工作：女婴被虐待甚至遗弃，贫困地区的女童失学问题，女性被迫失业，对女性的家庭暴力，农村老
年妇女的养老问题等。要增强女性的自我保护意识、提高就业市场的竞争力、增强处理家庭关系的能力和社会参与能力。
4)残疾人社会工作：增强和恢复他们的生理和社会功能为目的的福利服务。
5)矫正社会工作：运用专业理论和方法对罪犯或有犯罪倾向的违法人员提供思想教育、心理辅导、行为纠正，使
其消除犯罪心理结构，修正其行为模式，以适应正常社会生活。矫正社会工作秉持人格平等、与人为善的理念。
6)优抚安置社会工作：优抚医院社会工作、光荣院社会工作、复员退伍军人安置社会工作、军休社会工作、烈士
褒扬社会工作、军供社会工作。
7)社会救助社会工作：向困难人群发放食物、生存物资和金钱，以保障他们免于饥饿、疾病，保障其生命安全；
提供政策和心理的帮助，增强他们应对生存困境的能力；提供最低保障、特困人员供养、受灾人员救助、医疗救助、教育救助、住房救助、就业救助、临时救助等。
8)家庭社会工作：以家庭整体为服务对象，协调家庭成员之间、家庭和环境之间的关系，恢复家庭的正常生活，
发挥其正常功能。如夫妻不和睦、离婚遗弃、家庭暴力、亲子关系紧张等。
9)学校社会工作：①治疗型学校社会工作：针对问题学生失常的心理和行为开展工作；②变迁型学校社会工作：
帮助学生适应剧烈的社会变迁开展各种辅导工作；③社区—学校社会工作：联系学生家长，实现家—校沟通，对离校学生提供追踪服务，开展社区教育以利于学生学习和成长等。
10)社区社会工作
11)医务社会工作：帮助患者有效链接医疗资源，建立良好医患关系，促进患者与医生的良好合作。
12)企业社会工作：通过专业方法，心理辅导和专业培训等提高职工能力，改善职工与领导之间的沟通及推进参与
来改善劳资关系、维护职工的合法权益；帮助职工进行职业生涯设计来提高职工的积极性。
第二章社会工作价值观与专业伦理
一、社会工作价值观的作用
1.保护服务对象的权益：包括基本需求的满足、免于贫困的影响和暴力的侵害、促进人际沟通与交往、扩大就业
与社会参与机会以及更好地融入社群。
2.帮助社会工作者解决伦理难题：
3.促进专业的健康发展
4.促进社会服务机构的能力建设
5.维护社会正义：社会工作的核心使命是为了促进社会公平与正义
二、社会工作价值观的内容
1.社会工作价值观受到人文主义、人道主义、实证主义、实用主义、集体主义等各种意识形态的影响
2.国际社会工作界认同的专业价值观：服务大众、践行社会公正、强调服务对象个人的尊严和价值、注重服务中
人与人之间关系的重要性、待人真诚和守信、注重能力培养和再学习
3.我国社会工作价值观：以人为本，回应需要；接纳和尊重；个别化和非评判；注重和谐，促进发展；平等待人，
注重民主参与；权利与责任并重；个人的发展与社会发展相结合
三、社会工作专业伦理的内容
1.对服务对象：尊重并保护队伍对象最佳利益，尊重服务对象的自决，保密原则，公平合理的收费等
2.对同事：忠实与忠诚的态度，团队内相互协作等
3.对服务机构：遵守机构规定、落实机构服务宗旨和负责管理
4.作为专业人员：适当的工作认知，专业能力的表现，提供专业服务，维持服务品质，公正与服务，专业知识的
拓展
5.对社会工作专业：保障专业的完整性和遵循专业的评估和研究两方面
6.对全社会：促进整体社会福利、鼓励公民参与和倡导社会与政治行动
四、社会工作实践中的伦理难题
1.经常面对各种挑战和矛盾，包括资源本身的缺乏，体制和政策的限制，伦理原则自身的相互制约。
2.社会工作实践中面对的伦理难题：
1)保密问题：这是社会工作伦理的基本原则。需要社会工作者审慎的思考和判断，避免出现任何伦理错误和失误。
2)人情与法制及规定的冲突问题
3)价值介入与客观性的矛盾。尽量减少个人主观上的判断，多倾听服务对象的声音与诉求，尊重服务对象的价值
选择。
4)社会工作者的个人利益满足与职业的社会责任之间的冲突
5)自我决定问题：社会工作者要尽量避免为服务对象作出伦理决定，要与伦理专家和同事等商议，集体作出一个
适当的伦理决定，避免出现负面后果和风险。
五、伦理难题的基本处理原则
1.保护生命原则：保护服务对象和其他所有人的生命
2.差别平等原则：要平等对待服务对象，又要注重服务对象的差异。如老人院机构中对老人的照顾
3.自由自主原则：充分调动服务对象在服务参与中的积极性和能动性；充分尊重服务对象的意见；鼓励服务对象
表达不同意见；注重倾听服务对象的意见和声音；尊重服务对象在服务过程中的选择和决定
4.最小伤害原则：尽力保护服务对象的利益不受到侵害，最大可能地减少甚至预防伦理决定和服务对服务对象的
身体、心理和精神上的可能伤害，尽可能实现利益最大化。
5.生命质量原则：通过提供经济帮助、心理辅导服务来满足服务对象的需要，从而改善服务对象的生活质量和提
高服务对象的身体及心理健康指数。
6.隐私保密原则：信息资料的安全存放和使用程序上的专业性，不向任何人透露或泄露服务对象的个人信息和隐
秘资料，确保服务对象的利益不受到侵犯。
7.真诚原则：坦诚对待服务对象，适当地做到向服务对象呈现自我，已建立相互信任的工作关系。
六、社会工作伦理守则的基本内容
服务、社会正义、人的尊严和价值、人类关系的重要性、正直、能力
七、社会工作专业伦理守则的国际惯例
1.社会工作者的态度和行为：服务有需要的人群，促进社会变迁和正义为己任。对待服务对象要关爱、有同理心
和非评判；对待同事要公平，与同事合作同事；对待服务机构的政策要表一如一，维护机构的立场和利益。在社会方面要努力促进社会福祉的发展，以实现社会正义。
2.社会工作者对服务对象的伦理责任：对服务对象的承诺/责任；自我决定；知情同意；能力；文化敏感性与多
样性；隐私和保密性。
3.社会工作者对同事的伦理责任：尊重；保密性；合作；利益冲突与争议的处置；咨询；教育与培训；服务转介
4.社会工作者对专业的伦理责任：注重专业的品性；加强专业评估与研究
5.社会工作者对机构的伦理责任：维护机构的政策和立场；保管机构的相关资料和信息；妥善使用和保存机构的
文件信息和其他相关资料；促进机构与政府以及其他机构的合作关系；协调服务对象与机构的关系
6.社会工作者对社会的伦理责任：促进社会福利发展；促进公共参与；在公共危机下提供介入和救助措施；通过
社会和政治行动减少不平等、反对歧视和促进社会正义
八、社会工作专业伦理制定的原则：
1.现实需要和未来发展相结合
2.本土社会工作的伦理实践与国际社会工作专业伦理规则相结合
3.专业实践与政治实践互不冲突
九、社会工作者职业道德指引的主要内容
1.尊重服务对象，全心全意服务
2.信任支持同事，促进共同成长
3.践行专业使命，促进机构发展
4.提升专业能力，维护专业形象
5.勇担社会责任，增进社会福祉
第三章人类行为与社会环境
一、人类需要的意义和层次
1、人类需要的含义：需要是人的基本特性，是人类一切活动的出发点和归宿。
2、人类需要层次论
◆马斯洛需要层次论：马斯洛认为只有满足基本的低级需要后才能产生高级需要，最占优势的需要将支配一个人
的意识和行为，高级需要出现之后，低级需要仍然存在，但对行为的影响会减弱。人和动物在需求方面的区别：低级需要是人和动物同有的，而高级需要则是人类所特有的。
1)生理需求：生存最基本的需要，衣食住行等方面。
2)安全需求：要求保障自身安全、摆脱失业和丧失财产威胁、避免职业病的侵袭、解除严酷的监督等方面。人的
感受器官、效应器官等是寻求安全的工具。
3)归属与爱的需求：希望成为群里中的一员，并相互关心和照顾；需要伙伴间、同事之间的关系融洽或保持友谊
和忠诚，希望爱别人也希望得到别人的爱
4)尊重的需要：希望自己有稳定的社会地位，个人能力和成就得到社会的承认。内部尊重即自尊，指一个人希望
在各种不同的环境中有实力、能胜任、充满信心、能独立自主。外部尊重是指一个人希望有地位、有威信，受到别人的尊重、信赖和高度评价
5)自我实现的需要：这是最高的层次需要，指个人理想、抱负，发挥个人的最大潜能，体现自我价值，是自己成
为自己所期望的人。
◆阿尔德弗尔ERG理论：它并不强调需要层次的顺序，某种需要在得到基本满足后，其强烈程度不会减弱，还可能会
增强。
1）生存的需要：人的机体存在或生存，衣食住行等基本物质需求
2）关系的需要：发展人际关系的需要。通过工作或工作以外与其他人接触和交往得到满足
3）成长的需要：个人自我发展和自我完善的需要。通过发展个人的潜能和才能，使个人得到满足。
◆莱恩.多亚尔和伊恩.高夫的需要理论：
1)基本需要：包括身体健康和自主两方面。
2)中介需要：所有文化中能促进身体健康和人的自主的产品、服务、活动和关系的特性。比如有营养的食物和洁
净的水、具有保护功能的住房、无害的工作环境、无害的自然环境、适当的保健、童年期的安全、重要的初级关系、环境上的安全、经济上的安全、适当的教育、安全的生育控制与分娩。
二、人类需要的类型
1.（按起源划分）生理性需要和社会性需要：如对生活资料的需要、生理保健的需要、繁衍后代的需要等
2.（从内容角度划分）物质需要和精神需要：如衣食住行和日常用品；对学习提高的需要、创造发明的需要、贡
献能力的需要、独立自尊的需要等
3.（按人们对需要的迫切程度）生存性需要和发展性需要：如阳光、空气、水、食物等；教育、医疗、社会保障
等
三、人类行为的类型和特点
1、人类行为的含义：广义的是指客观刺激通过人的心理活动而引起的内部和外部的反应，狭义的仅指外显的行为。
2、行为主义学派的观点：人的行为是机械式的由刺激直接引起的，否认了人的心理因素。
3、德国社会学心理学家勒温认为：人的行为是个体与环境相互作用的结果。
4、人类行为的类型：
1)（按照人类行为的起源）本能行为和习得行为：本能行为来自遗传，如吮吸、爬行等；习得行为是后天与环境
中互相逐渐学习而形成的，如工作、交往等。人类大部分的行为都是先天本能加后天学习所产生的。
2)（根据行为对社会的作用是积极还是消极）亲社会行为和反社会行为：亲社会行为就是对社会有积极作用的行
为，如助人、遵守社会规范、友善、公共参与等；反社会行为就是攻击他人或对社会有消极作用的行为，如暴力行为、侵犯行为、破坏社会秩序行为等。
3)（按行为是否符合正常模式和社会规范）正常行为和偏差行为：划分标准有个体主观体验、统计学标准、社会
规范与价值标准和行为适应性标准。
5、人类行为的特点：适应性、多样性、发展性、可控性、整合性
6、影响人类行为的因素：生理因素、心理因素、社会因素
四、社会环境的含义和特点
1.社会环境的含义：是指与人类生存相关的社会因素，以及与人的生物遗传、心理状态相互作用而形成的社会系
统。包括人造物质环境（房屋、道路、活动空间和各种服务设施）和纯社会环境（家庭、学校、单位、群体、社区、文化等）。
2.社会环境的特点：多样性、复杂性、层次性、稳定性、变动性
五、社会环境的主要构成要素：家庭、同辈群体、学校、工作单位、社区、文化、大众传媒
（一）、家庭
1.家庭的含义：是社会最基本的单位，是人最原始、最根本的环境，也是人接触社会的基础。是以婚姻、血缘或
收养关系为基础建立起来的社会初级群体。
2.家庭的类型：核心家庭、主干家庭、联合家庭、单亲家庭、丁克家庭
1)核心家庭：一对夫妇及其未婚子女组成的家庭类型，规模小，家庭关系简单，是现代社会最主要的家庭关
系
2)主干家庭：父母和一对已婚子女共同居住生活的家庭类型。
3)联合家庭：父母与多对已婚子女共同居住生活的家庭类型。至少有两对同代夫妇，除了直系亲属还存在旁
系亲属关系，比较容易产生矛盾。
4)单亲家庭：父母一方与未婚子女共同生活。如离婚、丧偶、未婚生育等
5)丁克家庭：夫妇双方都有收入但没有孩子的家庭。
6)其他类型：单身家庭、失独家庭、空巢家庭等
3、家庭教养模式：娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型、民主型
1)娇纵型：父母忙盲目的溺爱和疏于管束，构成骄纵型教养方式，容易是孩子养成自我为中心、骄横跋扈、
疏懒散漫、贪婪无度的霸王，很容易发展成为反社会型人格。
2)支配型：过分溺爱和严加管束结合。家长对孩子生活上无微不至，学习上严加管教。容易使孩子形成怯懦
胆小、意志薄弱、既娇且骄、清高孤傲等心理特征
3)专制型：家长缺少爱心或耐心，管理方式粗暴。孩子的人格、自尊、意志、权利不被尊重，家庭亲子之间
是命令和服从的关系。容易使孩子产生不信任感、戒备心理严重、自卑、消极、暴躁、懦弱、依赖或反抗权威等人格特征。
4)放任型：家长既缺少爱心、耐心，也缺乏责任感，对孩子放任自流。孩子得不到必要的指导和正常的约束，
形成缺乏自信、自制力差、不负责任、情绪波动异常、待人处世具有攻击性、易受诱惑、做事权宜敷衍、缺乏理想等心理倾向
5)冲突型：家庭关系紧张、不和谐，容易形成冲突。孩子容易形成缺乏安全感、意志薄弱、残忍冷酷、撒谎，
大多数有激烈的反抗，出现反社会的倾向
6)民主型：互相尊重、平等交流，既有约束又有鼓励。孩子自尊、自信、自律，具有创造力，社交能力强，
具有成就动机等良好社会适应性的个性特征。
4、家庭的功能：
1)情感支持。成员之间日常互动频繁，相互理解和支持
2)性爱满足。
3)繁衍后代。通过双系抚育、确立婚姻、夫妇配合等一系列制度来实现繁衍后代，维持人类的延续
4)社会化。家庭是成员社会化的重要场所
5)经济。家庭经营的功能逐渐弱化，消费功能却日益增强
5、家庭对人类行为的影响：
家庭内的互动包括纵向和横向。纵向影响主要来自于家庭背景和家庭中过去事件对当今家庭成员行为的影响；
横向影响主要是家庭成员间的互动对个体行为的影响。娇纵型、支配型、专制型、放任型、冲突型的教养方式都不利于孩子的成长，民主型的家庭模式有利于家庭成员的正常发展。
（二）同辈群体
1、同辈群体的含义：年龄、性别、志趣、职业、社会地位及行为方式大体相近的人组成的非正式群体。
2、同辈群体的特点：平等性、开放性、认同性、独特性
3、同辈群体对个体行为的影响：
1)对个体的认知发展、行为塑造、情绪表达、精神追求及支持系统都有直接影响；
2)同辈群体有自己的价值标准。与社会主流一致就会有积极的作用，与社会主流不一致就会起到消极的影响
3)同辈群体在社会系统中扮演着不同的角色
（三）学校
1.学校的含义：是个体社会化的重要场所，是儿童和青少年进行系统教育的组织机构，是培养人才的社会组织。
2.学校的类型：根据资金来源不同，分为公办学校和民办学校。公办是有国家财政全额或差额拨付，教学设施比
较完善，学费较低；民办是由私人或私人机构投资，经当地教育行政主管部门批准设立。根据教育层次不同，又可以分为小学、初中、高中和大学
3.学校对人类行为的影响：学校行为受校园文化、班级规模、教学模式和师生关系的影响
1)校园文化。反映了学校的精神风貌，具有强烈的凝聚力和激励作用。良好的校园文化能够提高学生的责任
感和主人翁意识，集体观念和协作意识，培养良好的行为习惯
2)班级规模。班级规模过大，教师很难关注班级中的每一个学生，学生的自我管理能力较差，就很难形成好
的学习氛围；小班化教育方式，能让教师对学生有个性化指导，因材施教，教学质量较高
3)教育模式。应试教育一切以考试为准，片面追求升学率，影响学生全面发展；素质教育不仅能让学生接受
到知识和技能，也能发展个体的个性和能力。
4)师生关系。良好的师生关系有利于学生形成对学校的积极情感，在行为上积极参与班级、学校的活动，形
成积极的人际关系，发展良好的个性品质和较高的社会适应能力；不良的师生关系，让学生产生孤独感，对学校的消极情感，退缩、与老师同学关系疏远或是有攻击性，影响学习和成绩，造成辍学、心理障碍等问题。
（四）工作单位
1.工作单位的含义：人在社会中从事一定职业时所归属的正式社会组织。人在工作单位的时间仅次于家庭时间
2.工作单位的类型：
1)国家机关。包括中央和地方各级权利机关、行政机关、审判机关、监察机关和军队中的各级机关
2)事业单位。包括行政类的事业单位、经营类的事业单位、公益类的事业单位（又分为公益一类和公益二类
事业单位）
3)企业单位。包括国有企业和私人企业
4)社会组织。包括社会团体、民办非企业和基金会。社会团体包括行业性社团、学术性社团、专业性社团和
联合性社团。民办非企业是由企事业单位、社会团体、其他社会力量以及公民个人利用非国有资产举办的，从事社会活动的社会组织，分为教育、卫生、科技、文化、劳动、民政、体育、中介服务、法律服务和其他等10类。基金会是利用捐赠财产从事公益事业的社会组织，包括公募基金和非公募基金
3.工作单位对人类行为的影响：
1)促使个人学习和实践专门的职业知识、技能和道德规范
2)指导个人建立各种社会关系，正确调适自我行为，以适应工作的需求和社会需求
（五）社区
1、社区的含义：社区的基本功能，经济功能、社会化功能、社会参与功能、社会控制功能和成员之间的相互支持
功能
2、社区的类型：
1)地域性社区和功能（精神）性社区。按照社区的空间特征划分的类型，比如农村社区和城市社区。功能（精
神）社区是从社区所发挥的功能性特征来划分的社区类型，如留守儿童、单亲母亲等群体
2)农村社区和城市社区。农村社区是从事农业生产为主要谋生手段的成员组成的地域性社区，主要特点是人
口密度低、同质性强、流动少；经济活动简单；风俗习惯和生活方式较为传统；组织结构简单；家庭在生活中起重要作用，血缘关系浓厚。城市社区是从事非农业劳动的成员组成的地域性社区，特点是人口集中，异质性强；经济和其他活动频繁；具有各种结构复杂的群体和组织；家庭规模较小，血缘关系淡化；政治、经济和文化都较为发达
3)传统社区和现代社区。传统社区生活节奏较慢，生产方式以人力和畜力为主。现代社区表现为城乡一体、
生活节奏快、交通发达等。
3、社区对人类行为的影响
1)社区成员具有某些共同特征，如社会经济地位、生活方式、文化和风俗习惯等
2)成员之间有着复杂的社会关系，在交往中互相影响
3)本身就是一个社会组织，有自身的社会规范，对社区成员有一定的约束力
4)成员对社区有强烈的认同感和归属感，并影响着成员的行为
（六）文化
1、文化的含义：包括物质技术、社会规范和精神体系，是所有物质产品和非物质产品的总和
2、文化的类型：
1)主流文化和亚文化。
2)传统文化和现代文化。
3)物质文化和非物质文化。物质文化如兵马俑、长城；非物质文化如各种思想、观念、制度和规范等精神产
品
3、文化对人类行为的影响：文化对人类行为的影响通过确立行为标准，从而达到规范、控制人的行为的目的。
人类深受文化的影响同时又在创造文化。
（七）大众传媒
1、大众传媒的含义：大众传媒是指信息传播过程中处于传播者和大众之间的媒介体，包括复制、传递信息的设备、传播组织、团体及其出版物和影视、广播节目。主要包括，报纸、杂志、书籍、广播、电视、互联网等。
2、大众传媒的特点：传播速度快，范围广，影响大等
3、大众传媒的五项功能：宣传、新闻转播、舆论监督、实用、文化积累
4、大众传媒的类型：按照信息技术的含量分为旧传媒（报纸、杂志、书籍和广播、电影、电视）和新传媒（有线电视、电脑报刊、互联网、卫星电视等）
5、大众传媒对人类行为的影响：
1)可以为受众提供支持其固定有立场、观点和行为的有关信息，从而增强受众的固有观念和行为
2)大众传媒只要直接重复传播内容，就能直接改变受众的行为
3)大众传媒可以使受众改变原有的选择
4)可以提供信息引导人们的行为
5)为受众提供行为规范，供他们选择
8、人类行为与社会环境的基本关系
1)人们要适应社会环境
2)社会环境影响个人行为
3)社会环境和生物遗传共同对人类行为产生影响
4)人类能够改变社会环境
5)人类行为与社会环境关系的非平衡性
9、人生发展阶段及其主要特征
婴幼儿（出生到3周岁）
生理发展：身高、体重和大脑发育迅速。
心理发展：以无意识记忆为主，机械记忆比较发达。
社会性发展：第一个阶段游戏伙伴阶段，第二个阶段退缩阶段，第三个阶段自我意识的出现阶段
产生的问题及预防：
1)哺乳：影响母乳喂养的因素有观念问题、工作原因和剖腹产手术的大量使用。要在法律和社会政策方
面积极干预，加大宣传母乳喂养的好处。
2)母爱剥夺：造成的原因主要由照顾时间少，都有爷爷奶奶辈照看；父母关系紧张离婚分居等；母亲去
世或者被母亲遗弃。宏观上要有国家政策积极干预，微观上要多开展社会服务，关爱他们的成长。
3)弃婴问题：重男轻女的思想以及婴儿的一些残疾遭到父母遗弃。要进一步健全完善法律法规；完善弃
婴救助制度；建立困难家庭医疗救助体系；积极发挥慈善、基金会、其他民办机构的作用；开展宣传
工作，提升社会关注。
?学龄前阶段（3-6岁）
生理发展：脑重量已经接近成年人的水平，智能迅速增长
心理发展：能正确掌握本土语言，词句发展迅速，初步掌握语法结构，口语表达能力日益增强，开始形成
内部语言，掌握书面语言
社会性发展：自我评价、自我体验和自我控制三方面因素构成自我意识。能从外表来认识性别，形成对性
别的偏爱，开始了道德认识、道德情感、道德行为的发展。
产生的问题及预防：
1)挑食偏食：家长忽视对学龄前儿童正常饮食习惯的培养；食物种类、制作方法单一，引不起孩子
的食欲；零食吃的比较多，对饭菜不感兴趣。预防方法：科学喂养，饮食多样化；养成良好的就
餐习惯，和家人一起就餐；注意正确选择零食；家长以身作则，带头养成好习惯。
2)攻击行为：表现为打人、骂人、推人、踢人、抢别人东西。原因：生理方面的原因；家庭原因；
社会环境因素。环；教会孩子宣泄不良情绪；净化社会环境，为孩子创造一个和谐的环境。从几
个方面干预：家长以身作则，为孩子树立良好的榜样，创造良好的家庭环；教会孩子宣泄不良情
绪；净化社会环境，为孩子创造一个和谐的环境。
3)电视依赖：影响视力，造成近视眼；长时间坐着看电视，加重肥胖，影响身体健康；阻碍与其他
人的交往。限制看电视的时间和节目；多带孩子参加户外活动，提高对其他娱乐的兴趣；以身作
则，少看电视。
4)自闭症：一种涉及感知觉、情感、语言、思维、动作与行为多方面的发育障碍。主要表现：社交
障碍明显；言语障碍十分突出；兴趣狭窄，行为刻板重复，强烈要求环境维持不变；大多智力发
育落后不均衡；多数患儿存在感觉异常。开展自闭幼儿成长小组；对家长提供情绪疏导和心理支
持服务；为自闭症患者争取社会福利和社会保障；呼吁社会各界更多的了解自闭症、接纳自闭症
患者。
?学龄阶段（7-11岁）
生理发展：身高、体重、骨骼、心血管系统、呼吸系统、生殖系统和神经系统都有进一步发展，掌握了完
整动作，并动作的熟练度和协调程度日益提高
心理发展：语言发展主要表现在口头、书面和内部语言。内部语言的发展是儿童语言发展的高级阶段，能
够不出声的思考问题。注意力的稳定性逐渐增强，注意力的范围逐渐扩大，注意力的分配能力逐渐提高，注意力的转移能力逐渐增强。
社会性发展：对社会环境的适应性逐渐增强，自我意识、道德和社会交往得到进一步发展。逐步形成了自
己的道德意识，能够以他人的立场来考虑问题，实事求是的评价他人。社会交往对象仍然是父母、同伴和老师，但与他们之间的关系有了新发展
产生的问题及预防：
1)意外伤害：导致因素—儿童自身因素，对事物充满好奇心，注意力不集中，自控力差，缺乏警惕性，
防范意识差缺乏丰富的生活经验和自我保护能力；外在因素，不安全的用电设施、混乱的道路交通状
况、危险的河流和湖泊等外在环境。对儿童和家长进行安全教育；对学校展开教育课程、编制教材、
宣传册、讲座、演习等；对社区开展张贴宣传画、分发宣传册、讲授干预课程等工作。
2)校园欺负：学校内发生的儿童间的暴力、攻击行为。会影响儿童身心健康和对学习生产不良影响。如
焦虑、抑郁、缺乏自信、行为抑制、低自尊以及头痛、腹痛、体痛等。协助学校管理者推行校园文化
建设，在学校里树立无欺负的良好风气，；加强校园安全监控，为学生提供安全的学习环境。
3)儿童性伤害：以性刺激、性满足为目的，对不满18周岁的儿童进行性接触的违法行为，以及引诱、
强迫儿童从事性活动的违法犯罪行为。原因：儿童身心发育不成熟，缺乏辨别能力、警惕性和自我保
护意识；性安全教育缺失，导致儿童对自己的生理状况认识模糊，难以辨别他人行为，更不懂得在遭
受侵害以后使用正确的应对措施；法律法规不健全。社会工作者在预防工作中：推动相关法律制度的
完善，不断健全儿童保护体系，；开展社会教育，提高防范意识；对受侵害儿童及家庭进行系统干预。?青少年阶段（12-18岁）
生理发展：生理机能逐步增强，身高、体重、骨骼、肌肉、皮下脂肪以及神经系统的发育处于儿童和成
年人之间。生殖系统和第二性征已经基本发育成熟，具备了生育能力
心理发展：两个特征：一是青少年的抽象逻辑思维是通过假设的、形式的和反省的思维；二是青少年的逻
辑思维处在由经验型向理论型的过渡阶段，抽象逻辑思维发展的关键期和成熟期。情绪发展比较丰富和强烈，出现两极发展特征。性意识发展。
社会性发展：核心任务是自我意识、道德观和社会交往的进一步发展。
产生的问题及预防：
1)网瘾成瘾：长时间连续上网会造成情绪低落、眼花、双手颤抖、疲乏无力、食欲不振、焦躁不安、血
压升高、植物神经功能紊乱、睡眠障碍；对心理造成的影响会引发青少年的性格孤独，缺乏与人的情
感交往，人际情感淡漠，逃避现实的心态；网络具有虚拟性、隐蔽性，青少年容易在虚拟空间内建立
交往关系，使青少年变得孤独、敏感、忧郁、警觉、不服从社会规范，甚至出现精神障碍、自杀等情
况。社会要为青少年创造良好的成长环境，协助青少年有效融入家庭、学校和社会之中，防止青少娘
沉溺于网络；充分运用关于人类行为与社会环境之间关系的理论以及优势视角理论，有效帮助。
2)青少年犯罪：自身因素，处于人生的重要转折，发展的快速性、矛盾性、变化性使青少年容易受到外
界因素的影响、刺激，走上犯罪道路；家庭因素，不适当的家庭教育、恶劣的家庭环境和不完整的家
庭结构都容易使青少年走上犯罪道路；学校原因，教育方式、方法和制度的不适也会导致青少年流向
犯罪的深渊；社会原因，贫困、媒体的影响、暴力文化。开展宣传，预防青少年犯罪发展；针对青少
年犯罪，提供社区矫正服务，帮助他们重新回归社会。
3)青少年的性行为：容易带来身体的严重伤害。积极主动开展性教育，引导青少年正确认识性和性行为，
建立正确的性观念，教育青少年之间正确交往，认识社会和道德规范和行为准则的内容，正确处理感
情问题，培养他们的健康人格。
?青年阶段（18-35岁）
生理发展：发展稳定并已经成熟，22岁左右发展完全成熟。22-35是人生发展的黄金时期。
心理发展：机械记忆能力、思维敏捷型略有下降，但心智活动的效率却达到最高水平。青年人的认知发展
表现为能力发展，能力的核心部分是思维，包括理解、命题、分析、推理和证明，基本内容是概况。能力发展包括一般能力和特殊能力。一般能力是思维感知、观察、记忆、想象、语言和操作技能，主要表现为认识能力和实际操作能力。特殊能力包括职业能力、处理人际关系能力、管理能力和适应能力。
社会性发展：更成熟，表现在人生观、友谊和爱情和心理适应三方面。稳定和成熟体现在价值观、道德观
和社会观的发展和成熟上。
产生的问题及预防：
1)婚恋问题：剩男剩女现象和闪结闪离一族。教育和引导正确的婚恋观，增强青年的家庭责任感和社会
责任感意识，形成青年自我行为的反思能力和习惯；提供恋爱的咨询和辅导，在婚前、初婚、孕期、
育儿等每个阶段提供帮助。
2)性别歧视：特别是针对女性，在求职、工资、职业规划已经行业等性别歧视。推进法律法规的完善，
加强宣传，为女性开设自强小组，帮助女性增强自身的就业能力。
3)就业问题：用人单位要求高，待遇差，工作差；就业信息不完善；服务不完善，各部门之间的连接、
高效、有序的服务体系还没搭建好；学校人才的培养和产业人才需求脱节。帮助青年提高自身的就业
能力，准确定位自己的职业发展目标；推动政府不断完善就业服务体系；帮助就业受挫的青年调节情
绪，理智冷静创造性的思考问题，协助其认识自身拥有的资源和潜能。
?中年阶段（35-60岁）
生理发展：胴体细胞数开始逐渐减少，生理功能发生变化。女性50岁左右进入更年期，男性晚一些，情
绪波动、性格改变、烦躁易怒、消沉抑郁等。
心理发展：个体的认知发展错综复杂，固定智力继续上升，流动智力缓慢下降；智力技巧保持相对稳定，
实用智力不断增长。由于长期学习、反思和积累，中年人能熟练处理各种社会关系，解决问题更加充满智慧。
社会性发展：开始真正承担公民的责任和义务。工作养家、教育子女成为其重要的责任。与朋友、亲戚、
同事维持和谐关系。变化表现为：情感趋于深沉稳定，性格也完全定型，意志成熟坚毅，情感控制能力加强，道德和理智感上升；婚姻中责任感已经超越情感，婚姻更加务实；处理事业成败的关键期。中年人在
事业、地位和财富上已经达到人生的巅峰状态。
产生的问题及预防：
1)早衰综合征：工作压力大；家庭负担重；不良的生活习惯。动员社区力量，坚持为中年人每年至少为
中年人进行一次全面的身体检查；运用小组工作方法，为中年人组建各种运动小组，增强中年人坚持
运动的兴趣；帮助中年人调节情绪，保持良好心态
2)更年期综合征：男女两性都会出现更年期综合征，但女性的表现比较突出，在心脑血管、神经精神、
泌尿生殖、骨骼肌肉、皮肤黏膜、消化呼吸等方面，表现症状也会不同，如月经变化、面色潮红、心
悸、失眠、乏力、抑郁、多虑、情绪不稳定、易激动、注意力难以集中，成为妇女更年期综合征。主
要原因，生理方面，社会压力加大方面。生理层面，要普及更年期健康知识，协调、整合社会资源为
服务对象服务；心理方面，运用个案工作或者小组工作法对更年期女性的紧张、焦虑、恐惧的消极情
绪进行适时疏导；社会层面，通过整合社会力量帮助中年人解决社会生活中的难题，营造舒心的工作
生活环境，保持积极健康的心态。
3)婚外恋：中年期是婚外恋的高发期。生理上对性生活不满意，心理上由于夫妻感情基础薄弱，不发正
常沟通，或者有着喜新厌旧的思想、婚姻中发现不平衡都会导致婚外恋的发生。灵活运用各种方法引
导中年人重新审视婚姻，学会经营婚姻，处理好事业与婚姻的关系学习夫妻相处之道；已经卷入婚外
恋的中年人，要用个案工作法进行一对一的真诚帮助。
4)家庭暴力：造成身体上，精神上的痛苦和压抑。因素：传统文化对女性的歧视，女性的经济地位低下，
人们对家庭暴力的认识不够。个别辅导，与受害者进行面对面的沟通和交流，运用人家关系与个人发
展的各种科学知识与专业技术，提供物质救助、精神支持以及其他服务，解决暴力问题，改善家庭沟
通，维护家庭和谐稳定；小组辅导，通过一系列的活动，让小组成员之间互相作用、相互学习，重新
审视自己和家庭，找到制止家庭暴力的方法和途径；社会层面上要组织和发动居民关注本社区的家庭
够暴力问题，提高居民反家暴的意识，提高社会成员对家庭暴力的认知度和应对能力，建立家庭暴力
庇护中心，为受家暴的妇女提供庇护服务。
?老年阶段（60岁以上）
生理发展：生理功能发生较大退化，如毛发脱落、脊柱弯曲、骨质疏松、记忆力下降等，身体逐渐依赖他
人。
心理发展：认知既表现出成熟性和稳定性的一面，也出现衰退性的一面。思维的速度、灵活度等衰退较快，
与知识、文化、经济相关的思维衰退较慢，老年期仍有创造力。
社会性发展：老年人经历退休、儿女离家、丧偶、丧亲等人生事件，活跃的社会角色逐渐消退，社会地位
下降。
产生的问题及预防：
1)失智和失能：认知功能，特别是记忆、注意力、语言、解题能力退化，严重时无法分辨人事时地物；
生活能力减弱，需要其他人的协助完成。以预防为主，主要从增强心理素质、加强体育锻炼、注意饮
食健康等方面预防
2)精神健康问题：孤独、抑郁、悲观、行动迟缓。对于社工要多关心老人，给予情感支持，改变不合理
的认知，培养积极乐观的情绪。对于老人要主动参与社会交往，培养兴趣爱好，调动自己的乐观向上
的精神。
3)死亡问题：老年人不仅要面对亲人的去世，特别是配偶的去世，让他们感到孤独，还要恐惧面对死亡
问题。协助老年人在面对悲伤的时候，能够在合理的时间内处理情绪，重新开始新的生活；帮助老年
人正确认识死亡；为老人提供临终关怀服务。
4)老年歧视和被虐待：原因：社会的急剧变迁，让老人丧失的原有的经验优势，地位被彻底颠覆；权力、
能力、财富和健康指标来评价老人，忽略了老人曾经过家庭和社会做出的贡献。改变当下流行的判断
人的标准，倡导尊重老年人的特殊性和特殊价值；给予老年人公平的发展机会和继续参与社会的权利，
更多满足老年人的心理和精神需求；营造良好的社会氛围，为老人创造良好的社会环境；帮助老年人
培养积极健康的心态，适时调整角色行为，积极适应各方面的变化。
第四章个案工作法
?个案工作法的服务模式：心理社会治疗模式，危机介入模式，行为治疗模式，人本治疗模式
一、心理社会治疗模式
1、理论假设：
1)对人的成长发展的假设：设计生理、心理和社会这三方面的影响，这些因素相互作用，共同推动个人的成长和
发展。
2)对服务对象问题的假设：可概括为三方面的内容，不良的现实生活环境、不成熟或者缺陷的自我和超我功能以
及过分严厉的自我防卫机制和超我功能。
a)不良的现实生活环境主要表现为过大的社会压力或者缺乏个人社会功能发挥的机会，比如有经济贫困、就
业缺乏、工作条件差、居住环境拥挤、邻里关系紧张、教育机会不公平、种族和文化的冲突以及亲人的去世等.
b)不成熟的自我和超我功能是指服务对象像个没有长大的孩子，害怕独立，不愿意承担责任，总是要求过渡
被保护，与他人交往中不是过度依赖就是过分树敌，无法建立一种平等、关爱的成人关系。有缺陷的自我和超我功能表现为过分的焦虑、难以控制自己的冲动和行为，较弱的现实感和理性判断能力。这两种都是服务对象在内心没有建立起必要的对与错的价值标准，缺乏对自己的情绪和行为的控制以及调整能力。
c)过分严厉自我防卫和超我功能与b)所述的恰恰相反，服务对象面对现实的压力是过分压抑自己的内心的紧
张和不安，或者在外部环境中不知道该如何定位自己，不知道如何保护自己。只能一味的要求自己，压抑自己内心的不安、困惑及冲突，不善于与他人建立亲密的关系。
3)对人际沟通的假设：心理社会治疗模式非常注重人际沟通交流的状况，认为它是保证个人与个人之见进行有效
沟通交流的基础，也是形成个人健康人格的重要条件。
4)对人的价值的假设：每个人都是有价值的，及时是面临困扰的服务对象，也具有自身有待开发的潜能。心理社
会治疗模式的目标就是帮助服务对象发掘自己的潜在能力，促进自身健康地成长。
2、治疗技巧：分为直接治疗技巧和间接治疗技巧。
1)直接治疗技巧：是指直接对服务对象进行辅导、治疗的具体方法。根据与服务对象的沟通交流状况，以及反映
服务对象内在想法和感受的状况分为非反思性直接治疗技巧和反思性直接治疗技巧。
a)非反思性直接治疗技巧：直接向服务对象提供各种必要的服务，而服务对象只是处在被动服从位置的各种
辅导技巧，不关注是否反映服务对象内在的想法和感受。技巧包括支持、直接影响和探索-描述-宣泄，是指通过让服务对象解释和描述自己的困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内在的冲突，改善服务对象不良的行为。
b)反思性直接治疗技巧：通过与服务对象相互沟通交流，引导服务对象分析和理解自己的问题的具体技巧。
这种辅导技巧比较关注反映服务对象内心的感受和想法。主要包括现实情况反思、心理动力反思和人格发展反思。
2)间接治疗技巧：虽然没有直接影响服务对象，但对服务对象的影响来说仍旧是非常重要的。辅导技巧的服务对
象包括服务对象的父母、朋友、同事、亲属、邻里和社区管理人员等。发掘和调动服务对象的支持网络，让服务对象身边的人承担起帮助的责任，为服务对象提供及时、稳定的帮助和支持。
3、心理社会治疗模式的特点：
1)注重从人际交往的场景中了解服务对象：从第一次与服务对象接触到完成与服务对象问题有关资料的收集，这
一阶段称为心理社会治疗模式的研究阶段。
2)运用综合的诊断方式确定服务对象问题的原因：对服务对象的有关资料进行整理和分析，寻找服务对象问题产
生、变化的原因和过程，这个阶段称为心理社会治疗模式的诊断阶段。心理社会治疗模式的诊断阶段包括心理动态诊断、缘由诊断和分类诊断。
3)采用多层面的服务介入方式帮助服务对象：减轻服务对象的不安；减轻服务对象系统功能的失调；增强服务对
象的适应能力；开发服务对象的潜在能力；改善服务对象的人际交往模式
二、危机介入模式的内容及特点
1.危机介入理论：
?通常涉及两个方面，一是减轻危机事件的负面影响，二是利用危机事件帮助服务对象解决目前面临的现实
问题，并且同时提升服务对象适应环境的能力。
?危机的定义：危机是指一个人的正常生活受到意外危险事件的破坏而产生的身心混乱的状态。
?危机划分为两类：普通生活经历危机（上学、工作、恋爱、结婚、抚养子女、赡养父母及退休等）和特殊
生活经历的危机（家庭破裂、战争、自然灾害等）。
?成为危机的三方面的条件：阻碍服务对象重要目标的实现，使服务对象基本需要无法满足，如损害服务对
象的健康、威胁服务对象的安全，迫使服务对象的情感联系出现断裂等；二是超出服务对象现有的能力，使服务对象无法凭借以往的方式解决问题；三是导致服务对象出现心理失衡，使服务对象处于心力交瘁的脆弱状态中，无法忍受任何生活压力。
?危机介入模式所说的危机是指当下或者近期发生的特殊事件，具有即时、和紧急的特征。
?危机的发展阶段：
?危机：出现危机后，服务对象用习惯性的方式解决，如仍旧无法解决的就到了第二阶段，解组。
?解组：服务对象处于极度的情绪困扰中，认知和问题解决能力下降，生活平衡被打乱。
?恢复：服务对象了解了解组的痛苦经历后，开始调整自己的行为方式，寻找适应危机环境的新的解决方法。
?重组：服务对象从混乱的生活中重新拾回自信，恢复新的平衡生活，还包括家庭关系的重建。但并不是所有的服务对象都能恢复到危机前或者比危机前更好的平衡生活状态。
2.危机介入的基本原理：采取心理和社会相结合的服务介入策略，将服务对象的内部心理调整与外部资源链接整
合在一起。危机中无助感受的处理，外部社会资源的挖掘，服务对象应对危机能力的提升。
1)及时处理：
2)限定目标：危机介入的首要目标是以危机的调适和治疗为中心，尽可能降低危机造成的危害。
3)输入希望：
4)提供支持
5)恢复自尊
6)培养自主能力
3.危机介入模式的特点：
1)迅速了解服务对象的主要问题
2)快速作出危险性判断
3)有效稳定服务对象的情绪
4)积极协助服务对象解决当前问题
三、行为治疗模式的内容和特点
1.行为治疗模式的三种学习理论
1)经典条件作用理论：巴甫洛夫在喂狗食物前加中性的刺激：铃声，反复以后，每次听到铃声，狗就会流唾
液。就是有关在刺激与无条件反射之间加入中性刺激建立条件反射的理论。
2)操作性条件反射作用理论：有机采取某种行为后，就会使周围环境发生某种变化，环境改变的状况又会反
过来影响有机体，促使有机体调节自己的行为。
3)社会学习理论：观察学习是学习的一种重要方式，很多需要借助示范、观察和模仿。
?三种学习理论都强调：以行为作为理论研究的中心，探讨行为习得、改变的规律；以学习作为核心，研究行为学习的具体机制和条件；重注外部环境在行为习得中的作用。
2.行为治疗模式的治疗技术：放松练习、系统脱敏、满灌疗法、厌恶疗法、模仿
1)放松练习：是行为治疗技术中应用最广的治疗技术之一。最常见的是一种渐进式紧张—松弛放松法，要求
服务对象保持某部位肌肉的紧张，接着放松这部位的肌肉，通过紧张和放松不同部位的肌肉，逐渐学会放松整个身体。
2)系统脱敏：如果服务对象对某物或者某事感到害怕、恐惧，不敢接近，可以用此法。根据服务对象担心焦
虑的程度按从低到高的顺序排列成不同等级。从低等级开始，在服务对象感受到这一等级的担心和害怕之后，让服务对象做放松练习，减轻害怕和担心。再按照同样的方式进行下一阶段的放松练习。
3)满灌疗法（快递脱敏法）：与系统脱敏法相反，从服务对象最害怕的开始，迫使服务对象直接面对最担心
的处境，经过不断重复，让服务对象对害怕的处境变得习以为常。
4)厌恶疗法：帮助服务对象逐渐放弃不适应的行为，即让服务对象的不适应行为与某种厌恶性反应建立联系，
迫使服务对象体会到不愉快的经验并逐渐放弃不适应的行为。
5)模仿：社工示范需要学习的行为让服务对象观察，然后让服务对象练习需要学习的行为。
3.行为治疗模式的特点：以服务对象的行为学习为中心开展的，具有注重服务对象行为的评估、关注服务对象行
为的修正、侧重服务对象修正后行为的评估等特点。
四、人本治疗模式的内容和特点：（美国心理学家卡尔.罗杰斯）在结合自己的临床辅导经验后提出的，在1974年正式命名为人本治疗模式。
1.人本治疗模式的理论假设：以人本主义心理学为基础，涉及对人性的基本看法以及自我概念、心理适应不良和
心理适应失调等重要的基本概念。
1)对人性的基本看法：吸收了人本主义心理学的思想。生理方面表现为一切生物所共有的发展动力，在心理
方面表现为人所特有的充分发挥自身各种能力的自我实现倾向。
2)自我概念：服务对象对自己的看法，包括对自己得的知觉和评价、对自己与他人关系的知觉和评价、对环
境的知觉和评价。
3)心理适应不良和心理适应失调：为了维持自我形象，服务对象通常借助曲解或者否定的方式保持自我概念
与经验的表面一致，这时的内部心理状态成为心理适应不良。如果自我概念与真实经验之间冲突进一步加剧，无法维持表面上的一致，就会有严重的心理适应失调。
2.人本治疗模式的治疗策略
1)能够准确领悟周围的人和事物，具有基本的安全感，是理性的人。
2)能够充分把握每一个时刻、珍惜和享受生活，适应能力强
3)能够依据自己的真实愿望选择生活方式，并用于承担行为的责任，忠于自己
4)面临众多的选择时能够体会到心理上的极大自由
5)积极生活在不断变化的环境中，具有丰富的创造力
3.人本治疗模式的特点：注重以服务对象为中心，创造一种有利于服务对象自我发展的辅导环境，三个特点：
1)注重社会工作者自身的品格和态度
2)强调个案辅导关系，具备真诚、同感和积极关怀三项充分必要条件，包括6个方面的内容
a)表里如一
b)不评价
c)同感
d)无条件接纳
e)无条件的爱
f)保持独立性
五、个案工作各阶段的工作重点
个案工作的介入过程可以分为：申请与接案、预估与问题诊断、制定计划、开展服务、联结社会资源与协调服务、评估与接案
1)申请与接案：
1)对于前来寻求帮助的人，社工要首先了解他们的愿望，诉求，如果服务对确实需要及时的帮助，社会就需
要提醒求助对象提出正式的服务申请，可以是书面的申请单，也可以是口头的。
2)在接案过程中，社工要面临三项基本任务，鼓励求助对象积极面对改变、明确求助对象的改变要求和确认
求助对象的受助身份。
3)专业关系的建立：从初次与求助者接触，倾听求助对象的要求，到接受求助对象成为机构服务对象，整个
过程中，社工有个非常重要的任务就是专业关系的建立。社工要简单明了的表达自己的同理和接纳，同时也要尊重求助对象自己决定是否接受机构的专业服务。
4)在与服务对象初次的接触中，社会可能还要做一件事情就是把那些需要立即提供帮助但是本机构或者社工
无法提供服务是给予及时的转介服务。在转介前要征得服务对象的同意并且说明理由。通常只有两种情况才允许转介：服务对象需要解决的问题不属于本机构的服务范围；服务对象生活在本机构的服务区域之外。
2)预估与问题诊断：
1)服务对象有关资料的收集：个人资料和环境资料。个人资料包括生理、心理和社会方面；环境资料包括所
处的家庭、同辈群体、社区以及学习和工作的环境等。
2)服务对象问题的预估：横向和纵向分析。横向就是分析服务对象问题形成的影响因素，包括生理、心理和
社会；纵向就是分析服务对象问题发展变化的过程，包括服务对象的问题从什么时候开始的，其中经历了哪些重要的影响事件以及服务对象曾经做过什么样的努力。
3)服务对象问题的诊断：通常包括四个方面：服务对象问题的主要表现；服务对象问题的成因；服务对象的
能力和环境拥有的资源；实施干预的建议
3)制定计划
1)服务计划的制定
a)服务对象的基本情况，姓名、性别、年龄、婚姻状况、职业情况等
b)服务对象希望解决的问题，主要问题以及其他一些相关问题
c)理论依据，依据的主要理论、基本原理和重要概念
d)服务计划的目标，总目标和每一阶段的子目标
e)服务开展的基本阶段和采取的主要方法，包括各阶段需要解决的问题、采用的方法、预计达到的成效
以及发掘和运用资源
f)服务开展的期限，包括每一次和每一阶段的时间安排以及总的时间期限
g)联系方式，包括直接见面和不直接见面的联系方式
2)服务面谈内与服务面谈外的安排
a)每次服务面谈结束后，给服务对象设计和布置行动任务作为服务面谈外的任务
b)每次服务面谈开始阶段，安排一定的时间用于回顾和总结服务对象前一次行动任务完成的情况
c)每次服务的面谈中，针对服务对象行动任务的完成情况给予面对面的指导
d)每次服务面谈结束之前，让服务对象了解下一次行动任务的要求和要点
3)服务协议的签订
a)服务目标
b)服务的内容和采用的方法
c)服务双发应有的权利和义务
d)服务的地点、时间、期限和次数
e)服务双方的签字
在实际个案工作中，通常会采用口头的工作协议方式
4)开展服务
1)服务的推进：从能做的开始；从愿意合作的着手；采取综合的服务策略
2)专业角色的扮演：使能者；联系人；教育者；倡导者；治疗者
3)专业合作关系的维持：接纳；无条件关怀；真诚
5)连接社会资源与协调服务
1)社会资源的类型：
a)非正式社会资源：服务对象的家庭成员、亲属、朋友以及同伴等
b)正式社会资源：社会服务机构、公益组织以及学校和医院等正式的社会机构和社会组织提供的社会资
源
2)连接社会资源的方式：
a)资源的提供：现有的并且被社工掌握的资源直接提供给服务对象
b)资源的发现：帮助服务对象寻找和确定潜在的社会资源
c)资源的培育：帮助服务对象培养和创造所需要的社会资源
d)需求的表达：服务对象面对周围人的误解和质疑时，社工把服务对象的想法和要求解释给周围人听
e)利益的协调：服务对象面对周围他人的冲突时，社工帮助服务对象对周围的人进行协商，为服务对象
争取合理的利益
f)权益的保护：服务对象对面周围他人的严重威胁时，社工通过合法的程序帮助服务对象争取合法的权
益
3)服务的协调
a)服务面谈内与服务面谈外的协调
b)服务对象改变与周围他人改变的协调
c)服务对象与社工改变的协调
6)评估与结案
1)结案：
a)可以结案的情况：
?社工与服务对象都任务工作目标已经达到
?虽然问题没有彻底解决，但服务对象已经具备了独立面对和解决问题的能力
?服务对象与社工关系不和谐，希望结束服务
?服务对象出现新的问题，需要其他社工或者服务机构解决
?因为一些不可预测的因素，需要结束服务
?对于三、四、五这三种情况，社工不仅需要结束服务，同时还要与其他服务机构或者社工联系，
帮助服务对象获得合适、必要的服务
b)结案处置
?预先告知服务对象，让服务对象做好结束服务的准备
?巩固服务对象已经获得的改变和进步
?与服务对象进一步探讨影响问题解决的因素，为服务对象结案之后独立面对问题做好准备
?鼓励服务对象表达结案时的情绪，与服务对象一起探讨结案后的跟进服务
c)结案形式
?直接告诉服务对象
?延长服务间隔的时间
?变化联系方式
2)成效评估
a)服务对象的改变状况，包括哪些方面得到了改善、哪些没有改善
b)工作目标的实现程度，哪些实现了，哪些没有实现
c)服务介入工作的人力、物力和其他资源的投入，包括介入的人员、时间、经费以及其他资源等
?评估可以采取不同方法：服务对象评估，社工同行评估，服务机构评估
3)跟踪服务
a)根据服务对象的状况安排一些结案后的练习，巩固服务对象已经取得的进步，增强服务对象独立面对
问题的能力
b)调动服务对象周围资源，增强服务对象的社会支持
c)持续评估服务工作的效果
六、个案工作的常用技巧：会谈、记录、收集资料、策划方案、评估
一）会谈
1.个案会谈的类型
1)建立关系的会谈
2)收集资料的会谈
3)诊断性会谈
4)治疗性会谈
5)一般性咨询会谈
2.个案会谈的安排
1)个案会谈的准备：服务对象、相关资料的阅读、会谈时间和地点、会谈场所
2)个案会谈的内容安排：开始阶段回顾与上次会谈结束之后服务对象发生的变化；会谈中间阶段通过与服务
对象的直接互动帮助服务对象调整想法、行为和感受；会谈结束总结学习经验，布置行动任务。
3)会谈内与会谈外的衔接
3.个案会谈的技巧
1)支持性技巧：专注、倾听、同理心、鼓励
2）引导性技巧：澄清、对焦、摘要
3）影响性的技巧：提供信息、自我披露、建议、忠告、对质
二）记录
1)个案记录方式：文字记录、录音、录像
2)个案记录的要求：
a)个案记录的基本格式要求：
?个案的基本情况：性别、年龄、婚姻状况、家庭和工作的基本情况
?个案面临的主要问题：主要问题和问题的排序
?个案的背景和经历：与问题有关的背景资料和个人经历等
?个案的能力和资源：个人解决问题的能力、个人的社会支持和环境提供的机会等
?个案的诊断：问题的诊断和干预建议等
b)现在与过去
c)实事与推断
3)个案记录的作用：跟进服务、社会工作者评估、转介依据、机构评估依据、未来研究的参考
三）收集资料
1.会谈的运用：自我陈述、对答方式
2.调查表的运用：结构式调查表、非结构式调查表
3.观察的运用：参与观察、非参与观察
4.现有资料的运用：文献记录、实物
四）策划方案
1.目标清晰而且现实：可观察、可测量、积极正向
2.服务对象的范围明确：以服务对象为主，以服务对象身边的重要他人为参与者，以其他重要他人为支持者
3.策略合理：服务策略与服务目标一致；服务策略之间的协调
五）评估
1.正确运用评估类型：效果评估和过程评估。效果评估是针对服务介入活动的效果进行的，用来考核整个服务开
展的状况或者服务机构的活动开展状况；过程评估主要关注服务开展的具体过程进行评估，包括服务运用的策略、方法和技巧以及影响每次服务介入活动的影响因素等
1)根据不同的评估任务选择不同类型的评估
2)综合运用不同类型的评估
2.合理运用评估的方法
1)行为评估、问卷评估和心理测量相结合
2)问卷评估与心理测量相结合
3.鼓励服务对象积极参与
1)与服务对象共商评估事宜
2)让服务对象主导评估工作
4.坦诚与保密
第五章小组工作方法
一、小组工作的概念
1、小组工作的四个要素：
1)小组工作是一种社会工作的专业方法
2)小组工作是以社会工作者按照既定的目标带领和引导的一个过程
3)小组组员在小组过程中面对面的互动，相互影响，共同解决所面对的问题
4)小组以组员之间经验的相互影响和分享，从而达到改善案主的社会功能
二、小组工作的类型（依据小组目标的角度分类）
1.教育小组：被广泛的应用于社区、学校、医院等场所。通过帮助小组组员学习新知识、新方法，或者补充相关
知识不足，促使成员改变原来对于自己问题的不正确看法及解决方式，从而实现小组组员的发展目标。
2.成长小组：多用于各类学生及边缘群体的辅导工作。帮助组员了解、认识和探索自己，从而最大限度的运用自
己的内在和外在资源，充分发挥自己的潜能，解决所存在的问题并促使个人正常健康的发展。如青少年的野外拓展训练营
3.支持小组：一般由具有某一共同性问题的小组组员组成。通过小组组员彼此之间提供信息、建议、鼓励和情感
支持，达到解决某一问题和成员改变的效果。如单亲家庭自强小组，癌症患者小组，吸毒人员的同伴治疗小组。
4.治疗小组：一般来自于那些不适应社会环境或者社会关系网络断裂破损而导致其行为出现问题的人群。治疗小
组对社工的要求比较高，不仅要熟练运用理论知识还具备一定的心理学、医学等学术知识。如为吸毒人员提供服务的美沙酮治疗小组、为社区矫正对象开展的星星点灯小组、针对家庭暴力受害者开展的治疗小组等
三、小组工作的特点与功能
1.小组工作的特点：
1)小组组员问题的共同性或者相似性
2)强调小组组员的民主参与
3)运用小组治疗性因素
4)注重团体的动力
2.小组工作的功能
1)塑造小组组员的平等意识和共同体归属感
2)提供小组组员自我改变及被肯定的社会场景
3)创造相互帮助、共同成长的学习机会
4)打造增能的社会支持网络
四、小组工作的模式:互动模式和发展模式
1.互动模式：交互模式或互惠模式，基于人与环境和人际关系而建立的一种小组模式，通过组员之间、组员与小
组以及社会环境之间、小组与环境之间的互动关系，促使组员在小组这个共同体的相互依存中得到成长，增强组员的社会功能，提升其发展能力。
2.互动模式的实施原则：没有治疗目标，没有政治和社会发展方案，有的是彼此之间的交心、约定、和谐的人际
关系。应该坚持和贯彻的原则：开放性的互动、平等性的互动、面对面的互动
3.发展模式：过程模式或发展性小组模式，是较晚发展起来的一种小组工作模式。主要源于心理学、社会发展理
论、社会关系和社会结构理论以及小组动力学。强调以人的发展为核心，关注人的社会功能的提升，而不是有关生理和病理方面的因素，重视的是组员个人潜力的发掘与发挥而不是治疗性辅导。
4.发展模式的假设前提是：人有潜力做到自我意识、自我评价和自我实现，能够意识到他人的价值、评价他人，
并于他人形成互动；能够意识到小组的情境，评估小组的情境、并在小组中采取行动。
5.发展模式适用于有困难的人群，面对危机的人群，寻求更大自我发展的人群。
6.发展模式的实施原则：特点是鼓励组员积极参加小组活动，积极表达自己并找出小组共同的兴趣和目标，形成
积极的小组互助关系，促进组员和小组的共同成长。两个基本原则：积极参与原则，使能者原则。
五、小组工作的过程：准备阶段、开始阶段、中期转折阶段、后期成熟阶段和结束阶段。
一）准备阶段
1.准备阶段：制定计划阶段
1)组员的招募及遴选
a)招募成员：主动向本机构寻求帮助的某些人员
b)已由本机构服务的某些对象
c)其他机构转介来的特定服务对象
d)通过互联网、社区宣传等载体得知信息而主动报名参加的人员
e)社区居民向本机构介绍的人员
2)遴选和评估
a)共同或相似的问题、兴趣、愿望
b)年龄和性别
c)文化水平对某些问题的认识
d)家庭状况
e)职业状况
f)对参加小组的要求
3)确定组员
2.确定工作目标：围绕总目标建立具体目标，包括沟通目标、过程目标、实质目标和需求目标。遵循的原则：目
标清楚，有明确的时间限定，目标要合适小组组员的实际能力，具体目标之间的相容性不能相互冲突，目标的表述尽量使用正面的肯定性的语言或词汇
3.制定工作计划：
1)理念：机构的背景，组成小组的原因，小组的理论/概念框架
2)目标：总体目标
3)组员：特征、年龄、教育背景、需要解决的问题
4)小组的特征：性质、时间（长期/短期），规模，人员组合，集体聚会的频率和时间
5)明确的目的：各具体目标
6)初步确定的程序计划和日程：每次集体聚会的计划草案、程序活动、日期、时间、特点、具体目的、社工
的责任、活动的准备、需要的器材、设备、费用
7)招募计划：按机构的规则制定小组建立的程序，组员的来源，宣传，招募方法，允许的招募时间，招收方
法
8)需要的资源：器材，地点和设备，人力资源，特别项目，有关人员
9)预料中的问题和应变计划:小组组员的问题，小组社工或者机构的问题，其他来源问题
10)预算：程序，器材，交通费用，费用或小组组员的会费
11)评估方法：评估的范围、方法
4.申报并协调资源
5.小组的规模与工作时间
1)小组的规模：影响小组大小的因素有，小组目标；小组类型；探讨问题的性质；组员的成熟度；工作者的
经验；有无协同领导者
2)比较有影响的是米勒提出的“7加减2原则”，但多数认为在3-50人之间。
3)5人适合讨论，8人最容易完成任务，治疗小组在5-7人，儿童小组在6-8人，活动性辅导性小组在30-50
人，工作小组或会议小组在5-9人，讨论性小组不超过15人，督导小组8-10人。超过25人的小组，成员之间的紧密性明显降低。
4)小组时间：包含4个内容，工作的持续时间，小组聚会的频率，每次活动时间的长短，小组开始和结束的
时间
5)活动场地及设施的选择和安排:3个方面，活动场地的选择（安全、安静、舒适）；活动所需的座位安排（圆
形或者面对面）；活动所需的其他设施和辅助材料（张贴画、奖品），以及充分的预案。
二）开始阶段
1.开始阶段组员的一般特点
1)矛盾心理与行为特征
2)小心谨慎与相互试探
3)沉默而被动
4)对社工的依赖
2.社工的任务
1)协助小组成员彼此认识以消除陌生感
2)帮助小组组员理清对小组的期望，提供他们对小组目标的认识
3)讨论保密原则和建立契约
4)制定小组规范
5)营造信任的小组气氛
6)形成相对稳定的小组关系结构
3.社工的角色和责任
1)领导者的角色和责任
2)鼓励者的角色和责任
3)组织者的角色和责任
三）中期转折阶段
1.组员的常见特征
1)对小组具有较强的认同感
2)互动中的抗拒与防卫心理
3)角色竞争中的冲突
2.社工的任务
1)处理抗拒行为
2)协调和处理冲突
3)保持组员对整体目标的意识
4)协助组员重新构建小组
5)适当控制小组的进程
3.社工的角色和责任：小组的协助者和引导者，处理冲突时时工作者、辅导者、调解者、支持者
四）后期成熟阶段
1.小组及组员的一般特点
1)小组的凝聚力大大增强
2)组员关系的亲密度更高
3)组员对小组充满信心和希望
4)小组的关系结构趋于稳定
2.社工的任务
1)维持小组的良好互动
2)协助组员从小组中获得新的认知
3)协助组员把认知转变为行动
4)协助组员解决有关问题
3.社工的角色和责任
1)信息、资源的提供者后连接者
2)小组及组员能力的促进者
3)小组的引导者和支持者
五）结束阶段
1.小组及组员的一般特点
1)浓重的离别情怀
2)小组关系结构的弱化
2.社工的任务：
1)处理组员的离别情绪与感受
2)协助组员保持小组经验：模拟练习，树立信心，寻求支持，鼓励独立，跟进服务
3.做好小组评估：目标是否达成，过程感受如何，小组的效能如何
4.社工的角色和责任：引导者和领导者
六、小组工作技巧
1.沟通与互动的技巧
1)与组员沟通的技巧：营造轻松、安全的氛围；专注与倾听；积极回应；适当的自我表露；对信心进行磋商；
适当帮助梳理；及时进行小结
2)促进组员沟通技巧：提醒组员相互倾听；鼓励组员相互表达；帮助组员相互理解；促进组员相互回馈；示
范引导
2.小组讨论技巧
1)小组讨论事前准备
a)选择合适的主题
b)注意讨论主题的措辞
c)选择合适的讨论形式
d)安排活动的环境
e)挑选合适的参与者
f)准备好讨论草案
2)主持小组讨论
a)开场：介绍参与者，或运用其他方式使成员相互认识。介绍讨论的背景、意义与目标，规则、要求
b)了解：随时观察和感觉组员的语言、认知、情绪、行为，适当给予支持和鼓励
c)提问：封闭式（是不是），深究回答型（描述、告诉、解释等提问词），重新定向型（刚才这个问题，
其他人怎么看），反馈和阐述型提问（我们已经讨论一段时间了，谁来总结下），开放时的问题（怎样，
为什么）
初级社会工作者考试模拟题含答案解析剖析
十月份每日一练题集答案解析 1. （实务）社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程是社会工作程序中的（B） A．介入B．接案C．预估D．计划 【答案解析】 “接案”是社会工作者与潜在服务对象开始接触，了解其需要，帮助其逐渐成为服务对象并接受社会工作服务的过程。它是社会工作者与潜在的服务对象通过沟通达成共同解决 问题初步协议的整个助人过程的开始。 2. （综合）根据中共中央十六届六中全会作出《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》精神，结合国内外经验，社会工作者是（ A ）的重要组成部分。 A.社会建设 B.经济建设 C.文化建设 D.政治建设 【答案解析】 按照《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的
决定》的精神，结合国内外经验，有关部门指出，社会工作是社会建设的重要组成部门，它是体现社会主义核心价值理念，遵循专业伦理规范，坚持“助人自助”宗旨，在社会服务、- 1 - 社会管理领域，综合运用专业知识、技能和方法，帮助有需要的人、家庭、群体、组织和社区，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决社会问题，恢复和发展社会功能，促进社会和谐的职业活动。 3. （实务）夏军在升入高中后感觉压力特别大，无法适应高中生活。而他的父母也觉察到他与同龄孩子不同，对如何教育他感到很迷茫，不知如何处理他在性格、学习和成长方面的困惑。于是，夏军在老师的介绍下接受了学校社会工作者的协助。对于学校社会工作者来说，夏军的父母属于（ C ）。A．自愿型服务对象B．现有服务对象C．潜在服务对象D．非自愿型服务对象 【答案解析】 对应着三种服务对象的来源（主动求助者、由他人介绍或机构转介来的、社会工作者通过外展工作而成为服务对象的）和两种类型（自愿意型服务的对象和非自愿服务对象）那些主动求助和转介及外展而来的，并已经使用社会工作者所提供的资源或正在接受社会工作者协助的服务对象，被成为现
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一、社会学法学产生的条件及特点 答：19世纪，随着资产阶级政权的逐渐巩固，资本主义社会进入自由发展的时期。法律社会学的产生具备以下几个方面的条件：1、经济上，国家由自由竞争向垄断阶段过渡，自由竞争时期强调个人权利的价值观开始逐渐向垄断时期强调社会利益的价值观转变，强调社会秩序、社会利益。2、政治上，劳动运动大规模出现。3、法律上，资本主义统治的主义方式也由传统的不干预主义转变为国家积极而广泛地干预社会政治、经济生活。4、观念上，人的理性可以认识一切的观念受到动摇。实用主义、怀疑主义开始成为社会思潮的主流。 社会学法学具有以下几个方面的特点：1、社会学法学以实用主义哲学和社会学作为其理论基础。2、社会学法学强调法学研究的中心不在于立法和司法判决，而在于社会本身。3、强调社会利益对法律和社会发展的重要性，并指出法律的目的是对各种互相冲突的利益进行协调。4、强调对法律、判决的社会效果进行研究。5、从方法论上看，社会学法学对法律的研究运用了功能主义、结构主义、定量分析、规范分析等社会学的方法。 二、耶林的法学社会学主要观点 答：耶林认为，法律应来源于社会目的并为社会目的服务，故其法学有目的法学之称。其法学社会学主要观点有：1、论述法的产生时，耶林认为法在其历史的发展过程中表现为探索、角逐、斗争、总之表现为艰苦的努力。法是人们自觉活动的结果，是在充满血腥气息的社会各阶级和阶层的斗争中发展的，法的诞生与人的诞生一样，一般都伴随激烈地阵痛。2、法律的概念及目的方面，耶林认为法律是
国家通过外部强制手段而加以保护的社会生活条件的总和，法律的实质性目的在于保护社会生活条件。法的目的是全部法律的创造者，人类行为的目的有两种基本形式：一是个人目的，一是社会目的。3、权利与义务方面，耶林权利义务观的核心是人得生命和财产，社会秩序建立在法律的基础之上。为权利而斗争是对自己的义务，主张权利是对社会的义务。4、社会与国家方面，耶林认为国家也是人们自觉的、有目的的活动的产物。同国家相比社会处于更高的地位，国家所进行的活动仅仅是为了维护秩序，而秩序是社会的目的所决定的。 三、利益法学派的主要观点 答：利益法学主张，利益是法律的产生之源，正是利益才造成了法律规范的产生，法律命令源于各种利益的冲击。 以赫克为代表的利益法学者认为概念法学的观点是虚幻的、与事实不相符的，并指出，任何一种实在法律制度都有一种实在法律制度都有一定的缺陷，都是不完整的，而且根据逻辑推理的过程，也并不总能从现存法律规范中得出令人满意的结论。利益是法律的产生之源，正是利益才造成了法律规范的产生，法律命令源于各种利益的冲击。 利益法学派图从法律对人们生活的影响的角度来理解和发展法律规则，利益法学从两个着眼点出发。第一着眼点是制度存在的背景下，法官必然要受现行法律的约束。第二着眼点在于，法律是不健全的，甚至在处理人们日常生活所产生的冲突时还表现出相当的矛盾性。 利益法学属于实践性的科学，寻找法律规则必须以实现生活的需
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社区工作者考试试题库 一、选择单项题 1、社会工作又可称为（）。 A.社会服务 B.社会福利 C.社会安全网络 D.社会保障 2、社会工作是一种（）。 A.自发助人活动 B.营利活动 C.专业助人活动 D.提供物质救助的活动 3、矫治服务是指（）。 A.针对监狱中的犯人的社会工作 B.针对社区中的犯罪人员的社会工作 C.针对监狱和社区中犯罪人员的社会工作 D.针对犯罪人员家属的社会工作 4、社会工作专业对服务对象的基本功能之一——促进服务对象正常生活是指（）。 A.为贫困家庭提供所需物资 B.让个人及家庭能够承担起基本社会责任 C.让人们过上好日子 D.让公民获得权力 5、“促进人与社会环境的相互适应”的含义是（）。 A.在环境中解决个人的问题 B.个人的问题产生于环境中 C.个人的问题是个人与环境互动的结果 D.个人的社会性问题与环境有关，个人的生理问题与环境无关 6、社会工作的基本对象是指（）。 A.由于个人、社会或自然原因而陷于生活极度困难的群体 B.所有的社会成员 C.贫困人员 D.遭受各种困难的人员
7、社会工作对象的扩大是指（）。 A.社会工作服务的人数增加了 B.社会工作服务于全体社会成员 C.弱势群体的人数扩大了 D.贫困群体扩大了 8、下列哪一项是社会工作专业的要素？（） A.社会工作专业价值观 B.救济物资 C.心理辅导 D.社会政策 9、下列哪一项不是社会工作者的直接服务的角色？（） A.服务提供者 B.支持者 C.倡导者 D.资源争取者 10、老年人社会服务是指（）。 A.照顾老年人 B.治疗老年性疾病 C.老人赡养 D.用社会工作理念和方法帮助老人解决其面临问题的服务 11、社会工作者的政策影响人角色是指社会工作者能（）。 A.影响政策 B.决定政策 C.制定政策 D.发布政策 12、社会工作者的研究者角色是指社会工作者是（）。 A.研究人员 B.兼职做研究 C.研究助理来源： D.对服务对象的研究评估 13、社会工作专业的心理健康服务是指（）。 A.心理咨询
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10．2009年是西藏农奴解放（）周年。 A.40 B.45 C.50 D.60 参考答案：C； 11．下列不属于老年社区照顾特点的是（A）。 A.在介入阶段要定期追踪进展情况。老人可能会因为身体方面发生变化或者生活里有其他变故而难以落实制订好的计划，及时追踪则可以根据变化了的情况调整计划。此外，老人问题的处理常常涉及到第三方或者更多方，一些老年服务对象自己可能难以做协调工作，需要社会工作者出面解决 B.社区照顾正在由服务导向型向需求导向型转变，即不是由机构根据自己的观点来决定提供什么样的服务，而是基于服务对象的需求来提供服务 C.与微观层面的服务不同，社区照顾涉及到宏观层面的需求评估 D.通过需求评估，服务的目标群体及其所需的服务得以明确，接下来就是制订老人社区照顾方案。社区照顾方案通常都是综合性的，兼顾社区中不同状况的老人的需要 12．我国最大的经济特区是（）。 A、深圳 B、厦门 C、上海 D、海南 参考答案：D 13．城市居民申请最低生活保障，由户主向（C）提出书面申请。 A.派出所 B.社会救助事务管理所 C.街道办事处 D.物业委员会 14．农村老年人（B）不承担义务工、劳动积累工 A、男满55周岁以上，女满50周岁以上 B、男满60周岁以上，女满55周岁以上 C、男满65周岁以上，女满60周岁以上 15．以下关于制度创新与制度化的关系，论述不正确的是（）。 A.目前，就我国社会而言，制度创新不够和制度化不力这两个方面的问题都程度不同地存在着
2020初级社会工作者考试试题：初级实务
2020初级社会工作者考试试题：初级实务 1在定量研究的准备阶段，建立研究假设是不可缺少的环节。研究假设“社会工作者实务能力越强，服务对象积极改变的可能性越大”是( )。 A.差异式假设 B.因果式假设 C.条件式假设 D.乘数式假设 【答案】C 【解析】定量研究建立研究假设阶段，假设是两个变量之间的关系假定。研究者可以根据实践经验、考查信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。研究假设通常可以采用条件式和差异式两种形式。条件式假设，如“社会工作者应变能力越强，服务对象积极改变的可能越大”;差异式假设，如“男女失业者在得到同样的货币福利后，其求职行为有所区别”。研究者应该根据实际研究的目标，提出合适的研究假设。 【考点】本题考查的是定量研究准备阶段中的建立研究假设，研究者可以根据实践经验、考查信息、资料回顾等方法，提炼所需探讨的变量关系。 2 在社区工作的准备阶段社会工作者的基本任务是( )。
A.对社区进行科学细致的分析 B.做好人员、资金、支持体系等准备 C.发动社区资源积极参与 D.进行社区教育，提高居民参与意识 【答案】A 【解析】在社区工作的准备阶段社会工作者的基本任务是对社区进行科学细致的分析，分析的重点是社区基本情况和社区需求分析。 【考点】本题考查的是社区工作准备阶段社会工作者的基本任务，在准备阶段需要根据对社区的基本情况与需求的科学分析来进行相应的准备工作。 3 社会工作专业人员守则中的“增进公众福利、维护社会正义”的内容体现了( )。 A.社会工作者与服务对象的关系 B.社会工作者与自己所处的工作机构的关系 C.社会工作者对社会工作专业的责任 D.社会工作者对社会的责任 【答案】D 【解析】社会工作者对全社会的伦理责任主要包括：社会福利、公众参与、公共紧急事件、社会行动等方面的要求。
社区工作者招聘考试面试题精选及答案解析
社区工作者招聘考试精选面试题及答案 1. 请说下你为什么想要进社区工作? 答：我将主要从以下几个方面回答这个问题。 首先，从社会发展的角度来说，科学发展观的思想告诉我们，社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序。社区是社会最基层的组织，他们虽然在组织结构中的层次不高，但对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份力量，将会是我的荣幸。 其次，从社区发展的角度来说，在目前这个高速发展的社会中，社区除了保持稳定外，还需要进行多方面的改革与发展，以适应社会主义现代化建设的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质人才补充进社区的基层工作队伍，而我认为我恰属于这方面的人才，我的所学一定能够为社区的发展作出贡献。 最后，从个人发展的角度来说，作为一名刚刚走入社会的大学生，我现在最欠缺的就是经验，包括社会经验和工作经验，而进入社区基层工作，恰恰能够拟补我这方面的不足。通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验;通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验。所以，我相信通过担任社区工作者，我个人的发展将会有长足的进步。 2.如果这次你没有被录取怎么办? 分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。 3.能谈谈你的优点和缺点吗? 考生在回答这个问题时，要注意以下几点： ①尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。 ②作为一个“社会人”，考生实际具有的优点是很多的，如：勤奋学习、集体观念强、善于分析问题。人际沟通能力，甚至连听母亲的话、对爱情忠贞也是优点，但考生一定要突出重点：非常出色的特质
最新社会学概论期末考试复习材料资料讲解
《社会学概论》（本科）复习范围 （一）考试方式： 期末考试采用闭卷、笔试考试的方式。试卷分值为100分，比例占总成绩的70%，考试时间为90分钟。 （二）试题类型： 1．单项选择题（每小题1分，共10分） 2.多项选择题（每题1分，共8分） 3．名词解释题（每题5分，共20分） 4．简答题（每题8分，共32分） 5．论述题（每题15分，共30分） （三）期末重点复习题 一、单项选择题 1．《民主在美国》的作者是（）。 A．孟德斯鸠B．孔德C．托克维尔D．马克思 2.一人身兼数职、顾此失彼、疲惫不堪的处境是（）的表现。 A.角色失败 B.角色冲突 C.角色不清 D.角色中断 3.从（）角度出发可以将社会关系划分为血缘关系、地缘关系和业缘关系。 A.关系的密切程度 B.关系的规范化程度
C.关系建立的基础 D.关系的协调程度 4.把社会群体分为内群体与外群体，是根据（）的标准。 A.结构特征 B.互动关系 C.归属感 D.从属关系 5.如果某种社会制度无法满足特定的社会需求、带来社会冲突的制度后果，我们称其为社会制度的（）。 A．显功能B．潜功能C．正功能D．反功能 6.大城市居民向小城镇或农村迁移的现象被称为（）。 A．城乡融合B．城市贫民化C．逆城市化D．城乡二元结构 7.经过社会革命或其他剧烈的社会变动，社会分层结构会发生根本性的变化。1949年之后中国的分层结构发生的变化就是这样的。这种变动称为（）。 A.开放性社会结构 B.结构性流动 C.非结构性流动 D.社会变迁 8.（）认为，社会问题的产生主要是由于社会不同群体之间价值和利益冲突。 A.社会解组论 B.偏差行为理论 C.社会建构论 D.冲突论 9.云南傣族泼水节时，载歌载舞的人群是（）。 A．偶合人群B．常规人群C．表意人群D．行动人群 10.在现代化过程中，会出现一些与现代性因素极为相像，但在实质上却与现代化的要求背道而驰的现象，这种现象被称为（）。 A.错位 B.脱节 C.畸变 D.失衡 11．科塞是（）的代表人物。
社区工作者考试题库
社区党建工作： 一、填空题（15道） 1、科学发展观的第一要义是发展，核心是以人为本，基本要求是全面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 2、党在同级各种组织中发挥领导核心作用的原则是总揽全局，协调各方。 3、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。 4、党的基层组织包括党的基层委员会、总支部委员会、支部委员会三种。 5、党的基层委员会每届任期三至五年，总支部委员会、支部委员会每届任期二至三年。 6、党委议事和决策的原则是集体领导、民主集中、个别酝酿、会议决定。 7、每个党员都必须遵守党章的规定，尤其要遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。 8、党的领导主要是指政治、思想和组织方面的领导。 9、“三个一课”制度具体是指支部党员大会、支部委员会、党小组会和上党课。 10、党员经常性教育的主要目标是提高党员思想政治素质、增强党员工作能力、发挥党员先锋模范作用。 11、党员的预备期从支部大会通过之日起算起。 12、党员的党龄，从预备期满转为正式党员之日算起。 13、党的三大优良作风是理论联系实际，密切联系群众，批评与自我批评。 14、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、开除党籍。 15、每个党员都必须遵守党章的规定，尤其要遵守党的政治纪律、组织纪律、经济工作纪律、群众工作纪律。 二、单项选择（30道） 1、科学发展观的核心是（ C ） A、统筹兼顾 B、全面发展 C、以人为本 D、可持续发展 2、党员如果没有正当理由，连续（ B ）个月不缴纳党费就被认为是自行脱党。 A、5个月 B、6个月 C、7个月 D、8个月 3、中国共产党的宗旨是（ A ） A、全心全意为人民服务 B、立党为公，执政为民 C、走群众路线 4、“三个代表”重要思想的本质是（ A ） A、立党为公，执政为民 B、全心全意为人民服务 C、加强党的作风建设 D、维护社会稳定 5、党的领导主要从（ A ）方面进行领导 A、政治、思想和组织 B、政治、思想和工作 C、政治、思想和作风 6、中国共产党的优良传统是（ C ） A、团结奋进 B、艰苦朴素 C、艰苦奋斗 D、纪律严明 7、党章规定、总支和支部委员会每届任期是（ A ） A、二年或三年 B、三年或四年 C、四年或五年 8、成立党支部必须有正式党员几人（ A ） A、3人以上 B、7人 C、5人以上
社会工作者招聘考试练习题答案
第一套 1．下面理论和视角属于矫正社会工作实务方法的理论与视角的是【ABCE】。 A．行为主义理论 B．认知理论 C．标签理论 D．自我发展理论 E．优势视角 【答案解析】：常常被矫正社会工作运用的实务操作层面的理论与视角包括：行为主义理论、认知理论、标签理论、优势视角和"社会一心理"视角。 【命题点拨】本题考查的是矫正工作的理论与视角。理论与视角是介入社会工作的基础，也是介入的理论指导，所以，合适的理论对于顺利地开展社会工作具有重要意义。 2．父母离婚后，阿伟跟随父亲生活，受家庭变故的影响，阿伟性格内向，缺乏自信，也不善与人交往；而父亲整日喝酒、打麻将，对阿伟很少关心，每当阿伟犯错时，常常对其棍棒相加。进入初中后，阿伟的学习成绩每况愈下，又因他迷恋网络游戏，逃学逃课，受到老师的严厉批评。从此以后，阿伟不再去上学，整天上网聊天、玩游戏，几乎不与任何人来往。针对阿伟的情况，社会工作者在设计服务方案时，宜采用的取向是【B】。 A．社会需求 B．个人需求 C．交友需求 D．家庭需求
【答案解析】：个人需求取向主要是指服务方案的设计是回应服务对象的需要，因此在整个服务方案的策划过程中，社会工作者起着发起者和推动者的作用，通过与服务对象建立关系，然后发动服务对象挖掘自身需求，社会工作者和服务对象应共同收集各类服务信息，并在对各类信息进行分析的基础上形成符合服务对象需要的各类服务方案。本题中，阿伟性格内向，几乎不与任何人来往，社会工作者应积极引导阿伟挖掘自身需求，帮助阿伟摆脱当前困境。 【命题点拨】本题考查的是青少年社会工作服务计划设计，考生需了解计划设计的各要素，如评估需求、理论分析、确定目的和目标、制定方案、评估方法等。本题主要针对的就是评估需求，设计计划一般分为社会问题需求和个人需求取向两种类型。 3．家庭结构图是社会工作者在家庭评估中经常运用的重要工具，它用图形方式来显示家庭的内在结构、家庭成员之间的关系，以及【C】。 A．家庭内部的压力 B．家庭内部的资源 C．家庭的重大事件 D．家庭与环境的界限 【答案解析】：在家庭评估中，社会工作者经常运用家庭结构图作为评估的工具。家庭结构图是用图形方式来表示家庭的结构、家庭成员之间的关系以及家庭的一些重要事件等，它帮助社会工作者迅速、形象地了解和掌握受助家庭成员的结构、成员关系以及其他一些家庭情况。 【命题点拨】本题考查的是家庭评估的方式。考生需要注意结构图的绘制原则。4．某社区根据政府“居家养老”政策的要求，策划“老人饭桌”项目，为社区内老
社区工作者招聘考试面试题及答案解析
社区工作者招聘考试面试题精选及答案解析 ： 社区工作者招聘考试精选面试题及答案 1. 请说下你为什么想要进社区工作? 答：我将主要从以下几个方面回答这个问题。 首先，从社会发展的角度来说，科学发展观的思想告诉我们，社会主义和谐社会的核心是社会的安定有序。社区是社会最基层的组织，他们虽然在组织结构中的层次不高，但对于社会的稳定发展却具有重要的作用，没有社区的稳定，就没有社会和国家的稳定。因此，如果能够进入社区这个基层组织工作，为社会和国家的稳定贡献自己的一份力量，将会是我的荣幸。 其次，从社区发展的角度来说，在目前这个高速发展的社会中，社区除了保持稳定外，还需要进行多方面的改革与发展，以适应社会主义现代化建设的需要。因此，需要一群有理想、有道德、有文化、有纪律的高素质人才补充进社区的基层工作队伍，而我认为我恰属于这方面的人才，我的所学一定能够为社区的发展作出贡献。 最后，从个人发展的角度来说，作为一名刚刚走入社会的大学生，我现在最欠缺的就是经验，包括社会经验和工作经验，而进入社区基层工作，恰恰能够拟补我这方面的不足。通过为社区居民服务，我能够有机会与更多的人打交道，从而积累社会经验;通过担任相关职务，处理具体的各种事务，我能够积累工作经验。所以，我相信通过担任社区工作者，我个人的发展将会有长足的进步。 2.如果这次你没有被录取怎么办? 分析：这个问题主要考察考生对人才的基本素质的正确认识以及能否全面、客观地评价自己，从考生对这个问题的回答上考官还能看出考生是否自信(或者自傲、自卑)。我以为，既来之，则安之。即敞开心怀，坦然处之，不以成败论英雄，只要经过自己的奋斗，对得起自己的努力，不必十分在乎最后的结果。既不因通过而沾沾自喜，也不因失利而丧失信心。应当从中吸取更多的经验教训和其他选手的优点，避免在今后工作中再出现类似的问题。就这点来说，就是一种收获和胜利。 3.能谈谈你的优点和缺点吗? 考生在回答这个问题时，要注意以下几点： ①尽管这是你的主观评价，受个人自信程度、价值取向等影响很大，也就是说你所描述的优、缺点与实际情况可能不符，但你的陈述在一定程度上会影响考官对你能力的判断。例如考生谦虚他说自己语言表达能力尚需完善，那么尽管你实际在面试中语言流畅、结构清晰、层次分明，且能够充分利用非言语符号，但考官下结论时多多少少会受到考生自己否定性结论的影响。
社会学复习题
第一章社会学的研究对象复习思考题： 1、社会学这门学科是如何产生的？ 2、什么是社会学的研究对象？如何正确加以把握？ 3、如何理解社会学与其他社会科学的关系？ 4、社会学如何为社会实践服务？ 5、中国社会学与中国社会向社会主义现代化转型是何关系？ 第二章社会运行的条件和机制复习思考题 1、如何理解社会运行条件的主要含义，它与社会要素、功能主义、社会条件三种角度所作的研究的异同在哪里？ 2、如何理解作为社会运行条件的社会转型效应和迟发展效应？ 3、如何理解社会运行机制的主要含义和分类？ 4、如何把握社会运行动力机制、整合机制、激励机制、控制机制、保障机制的内容及其相互关系？ 5、研究社会运行条件和机制的理论意义和现实意义？ 第三章社会与社会运行复习思考题 1、简析“社会”概念。 2、怎样理解社会的功能？ 3、什么是社会运行？ 4、怎样对于社会运行的状态作出评价？ 5、试析血缘、地缘与业缘关系。 第四章文化与社会运行复习思考题 1、什么是文化？ 2、文化可以区分为哪些不同的类型？ 3、试比较文化中心主义与文化相对主义。 4、什么是文化震惊和文化边际？ 5、怎样理解文化的社会功能？ 第五章人的社会化复习思考题 1、什么是社会化？社会化概念在社会学史上前后有哪些发展？ 2、社会化主要有哪些类型？各自的含义是什么？ 3、社会化的生物基础和社会主体各有哪些？各自的作用及特点是什么？ 4、关于社会化的过程和机制，主要有哪些理论？它们的主要观点是什么？ 5、社会化的基本内容有哪些？请简述政治社会化和道德社会化的内涵、过程和社会功能。 第六章社会角色复习思考题 1、简述什么是社会角色的理论与概念？ 2、试述社会角色的类型。 3、试分析社会角色的扮演。 4、怎样运用角色距离理论？ 5、如何处理社会角色失调问题？ 第七章社会互动复习思考题 1、为什么说人性、自我和社会都是在社会互动中形成的？ 2、简述社会互动的涵义。
2018年社区工作者考试题库
2018 年社区工作者考试题库 1、填空题（ 20 题） 1、科学发展观的第一要义是发展，核心是（以人为本），基本要求是全 面协调可持续，根本方法是统筹兼顾。 2、党在同级各种组织中发挥领导核心作用的原则是（总揽全局），协调各 方。 3、党的纪律处分有警告、严重警告、撤销党内职务、留党察看、（开除 党籍）。 4、党的基层组织包括党的基层委员会、（总支部委员会）、支部委员会三 种。 5、党委议事和决策的原则是集体领导、（民主集中）、个别酝酿、会议决 定。 6、每个党员都必须遵守党章的规定，尤其要遵守党的政治纪律、（组织 纪律）、经济工作纪律、群众工作纪律。 7、党的领导主要是指政治、（思想）和组织方面的领导。 8、“三会一课”制度具体是指（支部党员大会）、支部委员会、党小组 会和上党课。 9、党员经常性教育的主要目标是提高党员思想政治素质、增强党员工作 能力、（发挥党员先锋模范作用）。 10、党员的预备期从（支部大会）通过之日起算起。 11、党员的党龄，从（预备期）满转为正式党员之日算起。 12、党的三大优良作风是（理论联系实际），密切联系群众，批评与自我批评。 13、贯彻“三个代表”要求，我们必须坚持党的工人阶级先锋队的性质，始终保持党的先进性，同时要根据经济发展和社会进步的实际，不断增强党的 ( 阶级基础 ) 和扩大党的 ( 群众基础 ) ，不断提高党的社会影响力。 14、我们党的根本组织制度和领导制度是( 民主集中制 ) 。 15、 ( 请示 ) 是适用于向上级机关请求指示、批准的公文文种。
16、《宪法》第 111 条规定，城市和农村按居住地设立居民委员会和村民 委员会是 ( 基层群众性自治组织 ) 。 17、在党和政府的领导下，建立“属地管理、单位负责、 ( 居民自治 ) 、社区 服务”的人口与计划生育工作管理体制。 18、中小学校体育设施向社区开放的时间一般安排在( 节假日 ) 。 19、( 社区服务 ) 要以坚持网络化、产业化、社会化为方向，以最大限度地 满足居民群众的需求为目的。 20、社区工作者职业道德的最高境界是( 为人民服务 ) 。 21、（社区民主自治）必须在中国共产党的领导下，坚持党的四项基本原则，遵守宪法、法律、法规和政策。 22、《居民委员会组织法》规定：“居民委员会由主任、副主任和委员（ 5 至9）人组成”。 23、社区建设的主要特点：综合性、社会性、区域性、计划性和群众性。 24、社区服务站原则上按（500 户）居民配备 1 名专职工作人员标准执行。P56 改单选 25、根据《居委会组织法》规定设立社区居委会， 1000 户以下的社区，居委 会设置 5 人，1000-2000 户的社区，居委会设置 7 人，2000 户以上的社区，居委 会设置 9 人，因特殊情况需要增加或减少居委会成员人数的，由街道办事处、乡镇 人民政府（地区办事处）提出，报区县政府批准。 P118 2、判断题：（ 50 题） 1、异地入伍的义务兵不予优待（∨） 2、从地方直接招收的军队学员家属享受优待金（×） 3、义务兵因病可以评残（∨） 4、二等乙级（含二等乙级）以上伤残军人享受公费医疗（∨） 5、领取伤残保健金的伤残军人享受所在单位伤残职工相同的生活福利待 遇和医疗待遇（∨） 6、转变观念，调整思路是社区自治的前提。（∨） 7、资源共享、共驻共建是社区自治的关键。（×）
2018年全国社会工作者职业水平考试社会工作师社会工作实务试题
2014年全国社会工作者职业水平考试社会工作师（初级）社会工作实务试题 （附答案及解析） 一、单项选择题（共60 题，每题 1分。每题的备选项中，只有 1个最符合题意）1．小郑在医院精神科接受治疗，精神状况得到了明显改善，希望重新就业。经医院转介，小郑进人一家机构接受职业康复服务。小郑属于（ A ）服务对象。 A．自愿 B．外展 C．非自愿 D．潜在 2．与服务对象初次接触后，社会工作者小李来到其居住的社区，向居委会了解其家庭和生活状况，并拟定了一份初次面谈提纲。小李的做法属于（ A ）。A．接案准备 B．接案面谈 C．面谈安排 D．问题界定 3．74 岁的老李在接受居家养老服务时，向社会工作者提起孙女小红正在上初中，学习成绩不好，希望社会工作者给予帮助。此案例中，小红属于（ B ）服务对象。A．正式 B．潜在 C．非正式 D．现有 4．社会工作者小赵在与服务对象会谈时，通过提供情绪支持，缓解了服务对象的焦虑；通过改变不恰当的自我认知，增强了服务对象自我改变的动力。小赵的上述做法具有（ B ）作用。 A．启发性 B．治疗性 C．安抚性 D．肯定性 5．班主任马老师发现小学一年级新生小亮沉默寡言，很少与同学交流。于是将小亮转介给学校社会工作者华姐。在与小亮接触后，华姐觉得小亮的问题还需要其他专业人士的帮助。 为此，华姐向心理专家和精神科医生请教如何准确评估小亮的问题与需要，这属于（ D ）方法。 A．调查 B．询问 C．观察 D．咨询 6．某儿童服务中心计划为 3 岁以下的儿童及家长开展科学喂养知识讲座和亲子活动，为 3-6 岁的儿童及家长开展辅导、娱乐等活动，为 7—14 岁的儿童及家长开展沟通交流活动以及青春期身心健康教育。上述活动主要是依据（ B ）特点而设计的。 A．儿童性格 B．儿童发展 C．家长心理 D．家长行为 7．某儿童服务中心的社会工作者认为每位学生都有与众不同的能力，因此为社区内的小学生开设了美术、舞蹈、篮球、陶艺等课程，以发展各自的特长。当学生在某些课程上表现不尽如人意时，社会工作者也予以接纳。上述服务理念依据的是（ B ）。
社会化工作者面试题目
社会化工作者面试题目 1. 开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办 2. 你作为第六次全国人口普查员，上门普查时，对方不开门，也不接受调查，你该怎么办 3. 请谈谈如何适应办公室工作的新环境？ 4. 都说同事关系很难相处你如何看待如你被录用你如何和同事相处 5. 在你的印象中，工会主要工作有哪些？ 6. 有人说：“做的事情越多，犯的错误越多。”你怎么理解？ 7. 领导在你毫无准备的情况下，交给你一项重要工作。而此时你手里也有其他还未完成的工作，你怎么做？ 8. 劳动法律关系的核心和实质是（）。 A. 劳动法律关系的主体 B. 劳动法律关系的客体 C. 劳动法律关系的内容 D. 劳动法律关系变化的原因 9. 《工会法》规定：“中华全国总工会、地方总公会、产业工
会具有社团法人资格。（）组织具备民法通则规定的法人条件的，依法取得社会团体法人资格。” A. 企业工会 B. 事业单位工会 C. 基层工会 D. 机关单位工会 10. 用人单位在制定，修改或者决定有关劳动报酬、工作时间、休息休假、劳动安全卫生、保险福利、职工培训、劳动纪律以及劳动定额管理等直接涉及劳动者切身利益的规章制度或者重大事项时，应当经职工代表大会或者全体职工讨论，提出方案和意见，与（）或者职工代表平等协商确定。 A. 工会 B. 董事会 C. 监事会 D. 职工代表大会 社会化工作者面试题目及解析 1. 开会前一小时发现会场的后背景有一个汉字写错了，你怎么办 解析：
后背景有汉字弄错，将影响到会议的严肃性，对与会者产生不良影响。 此时面临的主要任务是如何将这个写错的字改回正确的形式，或者是如何能使会议召开不受到这个错误的字的影响。 我认为可以采用以下几种办法： 第一，直接用同色同质的纸张打印正确的字进行替换，同事有擅长美工的，进行一定的装饰与修饰，最好能够使改正之后完全看不出来差异。 第二，挑出另外的几个汉字与写错的汉字同时进行替换，利用形状、颜色等进行装饰，以重点强调、宣传的概念进行，使与会者能够认为背景板的设计是为了突出会议主题。 第三，看是否能启用电子设备，将背景板撤下，换成电子背景板，并配上背景音乐。 第四，如果错误的汉字影响不大或者处于非常不显眼的位置，那么可以造成一定程度的文字破损，利用小错误掩盖大错误。 第五，如果写错的文字处在非常不显眼的位置，且对会议主题不会造成大影响，那么可以暂时不管。 第六，仔细思考写错的字是否能够根据会议议题，进行另类阐释。如果可以的话，就和主持人进行协商，由主持人在一开始时增加一个另类阐释的环节，这样一方面可以改正错误，另一方面还增
社会学概论机考试题
?[单项选择](1/32)、社会学这门学科在19世纪的（）发轫了。(2分) ? A 、亚洲 ? B 、美洲 ? C 、南美洲 ? D 、欧洲 ?我的答案：D ?[单项选择](2/32)、（）将人格划分为三个部分：本我、自我、超我。(2分) ? A 、米德 ? B 、埃里克森 ? C 、库利 ? D 、弗洛伊德 ?我的答案：D ?[单项选择](3/32)、在现实生活中，社会成员依据一定的规则和程序来进行社会互动，这些日常生活中不成文的、大家公认的互动规则是一切社会生活的基础。这一假设属于( )(2分) ? A 、符号互动学 ? B 、常人方法学 ? C 、结构功能论 ? D 、社会交换论 ?我的答案：B ?[单项选择](4/32)、核心家庭中包含两种最基本的家庭关系：夫妇关系和( )(2分) ? A 、长辈关系 ? B 、亲戚关系 ? C 、亲子关系 ? D 、亲人关系 ?我的答案：C ?[单项选择](5/32)、人口向城市聚集，城市数量不断增加，城市规模不断扩大的过程称为（）(2分) ? A 、超城市化 ? B 、过度城市化 ? C 、逆城市化 ? D 、城市化 ?我的答案：D ?[单项选择](6/32)、结构功能主义的主要人物是（）(2分) ? A 、帕森斯 ? B 、丁伯根 ? C 、斯宾塞 ? D 、库利 ?我的答案：A ?[单项选择](7/32)、社区有的是自然形成的，有的是人为规定的。这种划分方法是（）。(2分) ? A 、按社区地域广狭分类 ? B 、按社区中人群大小分类 ? C 、按社区的形成方式分类
? D 、按人们的主要活动分类 ?我的答案：C ?[单项选择](8/32)、在一定的历史条件和现实条件下形成的人们的社会关系，以及与此关系相联系的社会活动的规范体系是（）。(2分) ? A 、社会制度 ? B 、社会行动 ? C 、社会结构 ? D 、社会秩序 ?我的答案：A ?[单项选择](9/32)、我国职业分层的基本特点是：职业地位的高低主要取决于（）。(2分) ? A 、专业化的程度 ? B 、职务 ? C 、报酬的高低 ? D 、社会声望的高低 ?我的答案：A ?[单项选择](10/32)、对全球化表述错误的观点是( ) 。(2分) ? A 、全球化过程是一个不断出现矛盾和冲突的过程 ? B 、全球化是一个单维度的过程 ? C 、全球化是世界各国的共同性和差异性相统一的客观要求 ? D 、全球化是一个客观的历史进程 ?我的答案：B ?[判断](11/32)、在1838年出版的《实证哲学教程》第四卷中，孔德第一次提出了“社会学”这一术语。(2分) ? A 、正确 ? B 、错误 ?我的答案：A ?[判断](12/32)、齐美尔认为各种社会现象、结构和过程最终都是人们之间具体互动的反映。(2分) ? A 、正确 ? B 、错误 ?[判断](13/32)、家庭这种群体之所以经久不衰，就在于它具有满足人类个体和社会需求的一定功能，同时家庭的这种功能随着社会的发展变化不会发生变化。(2分) ? A 、正确 ? B 、错误 ?我的答案：A ?[判断](14/32)、韦伯的科层制是纯粹理想型的。(2分) ? A 、正确 ? B 、错误 ?我的答案：A ?[判断](15/32)、城市社区亦即现代社区(2分) ? A 、正确 ? B 、错误 ?我的答案：B
2019社会工作者初级实务考试试题及答案解析
社会工作者初级实务考试试题及答案解析 （一） 1.( A )一些发达国家出现了运用专业方法帮助有困难的群体解决其基本生存问题的职业活动，这就是社会工作。 A.19世纪末20世纪初 B.18世纪末19世纪初 C.17世纪末18世纪初 D.20世纪末21世纪初 E.16世纪末17世纪初 2.社会工作维持社会秩序的途径是( C ) A.通过国家强制力解决问题 B.通过行政权力解决问题 C.通过服务化解矛盾、解决问题 D.通过推动社会革命来解决问题 E.通过行政协调解决问题 3.社会工作者必须具有较强的文化能力。关于文化能力下列描述中错误的是( B ) A.指的是理解价值观念、行为规则、生活习惯等文化现象的能力 B.指的是掌握科学文化知识的能力 C.理解服务对象的文化是真正了解他们需要的前提 D.包括对服务对象特殊文化的了解与尊重 E.是理解服务对象的感受的必要条件 4."尊重、保密、合作、咨询、服务的转介等"是社会工作者对( B )的伦理责任。 A.服务对象 B.同事 C.工作机构 D.社会工作专业 E.全社会 5.在操作层面上，社会工作价值观可以概括为如下原则，其中不正确的选项是( E ) A.接纳和个别化 B.尊重与保密 C.自决权与知情同意 D.不批判 E.工作者的权威与机构的效益 6.埃里克森通过引入( A )因素发展了弗洛伊德的发展阶段理论，把人的发展氛围八个阶段 A.社会文化因素 B.社会发展阶段因素 C.历史因素 D.现代化因素 E.教育因素 7.美国史密斯学院的( C )在1930年首次使用了"心理社会"这个概念 A.斯金纳 B.汉密尔顿 C.汉金斯
D.霍利斯 E.林德曼 8.社会工作者通过让服务对象解释和描述自己困扰产生的原因和发展过程，为服务对象提供必要的情绪宣泄的机会，以减轻服务对象内心的冲突，改善服务对象不良的行为。这种工作技巧在心理社会模式中被称为( E ) A.心理动力反映 B.间接治疗 C.直接影响 D.支持 E.探索-描述-宣泄 9.( C )是对服务对象的生理、心理和社会三个方面的影响因素作出判断 A.心理动态诊断 B.缘由诊断 C.分类诊断 D.行为诊断 E.生理诊断 10.在个案工作领域，( A )在1975年对行为治疗模式进行了总结和概括 A.史华哲 B.汉密尔顿 C.汉金斯 D.霍利斯 E.林德曼 相关推荐： （二） 1.( )位于问卷的第一行居中位置，可以让被调查者准确理解调查的内容和目的。 A.指导语 B.标题 C.封面信 D.问题和答案 2.( )是社会服务机构基于组织目标和需求，对政府、企业、社会大众或基金会等，发动募集金钱、物资或劳务的行动或过程。 A.投资 B.捐助 C.捐资 D.筹资 3.关于反实证主义，下列说法不正确的是( )。 A.强调社会现象不同于自然现象 B.认为社会研究方法应该着重分析社会整体的因素 C.赞成在社会科学中运用自然科学的概括性规律方法 D.注重社会现象的发生、变化过程和人的意识过程 4.定量研究是基于(.)方法论。 A.反实证主义 B.人文主义 C.叙事主义 D.实证主义 5.我国《婚姻法》规定的结婚年龄是( )。