全域绿色活力成渝多角度的思考与探索上

全域绿色、活力成渝：多角度的思考与探索（上）

2013年07月17日10:34 来源：《区域经济评论》2013年第1期作者：杨继瑞黄潇字号

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摘要：绿色发展模式的本质是以生态、经济协调发展为核心的可持续发展模式，是以维护人类生存环境、合理保护资源、能源以及有利于人体健康为特征的经济发展模式，是一种平衡式经济形态。按照科学发展观的要求，成渝经济区在建设过程中需做到自然、经济和社会的和谐统一。基于成渝经济区的发展现状，应从农副产品、产业分工、交通物流、城市功能、经济走廊、区域政策、金融服务、市场环境、城乡统筹、沟通机制等方面入手构建该地区绿色发展机制体制。

关键词：成渝经济区，绿色增长，可持续发展

一、前言

改革开放以来，中国区域经济格局已形成了“三大增长极”，即长江三角洲经济区、珠江三角洲经济区和京津冀经济圈，无论从经济总产值、地方财政收入、固定资产投资水平，还是从产业规模、利用外资总额来说，上述三个经济区被认为是产业集聚效应发挥最好、周边经济带动能力最强的三大经济区。

成渝经济区涵盖了重庆市主城九区、涪陵、江津等31个区县，以及四川省的成都、绵阳、德阳等15个市，总面积20.6万平方公里，人口9840.7万人。国务院最近正式批复的《成渝经济区区域规划》更是明确了成渝经济区发展的近期目标和远期目标：到2015年，建成西部地区重要的经济中心；到2020年，成为中国综合实力最强的区域之一。如何在成渝经济区发展过程中形成“绿色、低碳、和谐”的增长模式，便成为必须解决的重大问题。

按照科学发展观的要求，成渝经济区在发展过程中必须做到自然、经济与社会的和谐统一。成渝经济区是一个特殊的地域空间，它既是我国少有的资源富集区，又是重要的生态屏障；既关系到国家的经济安全，又关系到生态安全。并且，成渝经济区内人口众多，城乡差距明显，区域内不同地区的发展水平不一，经济体制改革过程中所产生的下岗、就业不充分等问题尚未得到良好解决，民生领域的支出水平仍然较低，这严重制约着成渝经济区的可持续发展。所以，成渝经济区在建设初期，就应以“促进自然、经济和社会的和谐”为改革导向。本文将就影响成渝经济区“绿色、低碳、和谐”发展的主要方面进行分析，在此基础上，对成渝经济区的发展模式进行设计与梳理。

二、全域绿色、活力成渝：十大基本层面

成渝经济区要实现经济的又好又快发展，需要在经济、社会发展的各个方面进行深入的改革。接下来，本文将从农业发展、产业分工、交通建设、城市职能、经济走廊、金融政策、城乡统筹等主要方面进行论证。

（一）成渝经济区农副产品与食品的绿色

成渝经济区的粮食生产和供应对区域和全国而言都有重要影响。截止到2009年底，重庆市和四川省共有耕地5947.4千公顷，占全国耕地总面积的6.73%，却养活了全国8.25%的人口。四川省是我国西部地区唯一的粮食主产区，2009年，四川省粮食总产量为3194.6万吨，占全国的6%；其中稻谷产量1520.2

万吨，占全国的7.79%，突显出四川省在全国基本粮食生产中的战略地位。不仅如此，四川省还是我国重要的生猪养殖基地，油料、蔬菜、水果、茶叶、药材、花卉、蚕桑、棉花、甘蔗、烟叶、麻类等特色农产业实力雄厚，对丰富我国的农业产出、促进农业市场繁荣起着举足轻重的作用。而直辖后的重庆农业也得到了快速发展，2009年粮食播种面积为3344.24万亩，比上年增长0.6%，粮食平均亩产340公斤；油料播种面积355.54万亩，增长10.0%；蔬菜播种面积828.35万亩，增长14.7%。特别是重庆药用植物资源极其丰富，是全国重要的中药材产地之一，大面积山区生长着2000余种野生和人工培植的中药材，主要有黄连、白术、金银花、党参、贝母、天麻、厚朴、黄桕、杜仲、元胡、当归等。总的来说，成渝经济区有着得天独厚的农业耕作条件，农副产品产量巨大，不仅能够满足本地区发展对农副产品的需求，而且对于丰富我国农副产品资源、保证国家粮食战略安全有着积极意义。

在成渝经济区建设过程中，还必须根据成渝地区农业发展的资源禀赋和发展现状，以“安全、有机、高质”为导向，促进农业及其相关的食品行业的绿色发展。当前，我国绿色农产品市场却出现了典型的“囚徒困境”现象，这是供需双方在约束条件下追求自身收益最大化的理性博弈结果，同时也是一种低水平的均衡，需要通过政府干预来改变供求双方的效用函数，从而能在较高的水平上实现市场均衡，促进绿色农业的发展。并且，由于长期城乡二元经济结构及农村金融抑制，导致我国城乡金融组织机构支农功能弱化，现代农产品绿色物流金融运作模式严重缺乏，表现为现代农产品金融组织缺失、机构缺位和融资产品短缺。因此，实现农业绿色发展的关键不仅要依靠农业生产方式本身，还依赖于城乡二元经济结构的改变。

近年来，“三鹿奶粉事件”、“瘦肉精事件”严重制约了我国绿色食品工业的发展，食品安全备受关注。所以成渝经济区在构建绿色食品产业的过程中，还需建立起覆盖城乡的食品安全监督体系，建立“从农田到餐桌”的食品信息跟踪体系，完善食品安全应急机制，加大食品安全执法力度。

（二）成渝经济区产业分工的绿色

以重庆市和成都市为核心的成渝经济区在产业分工方面各具特色。成都市在电子信息、金融、商贸、文化教育等方面对周边市县具有较强的辐射作用；而重庆市作为老工业城市，具有较强的制造业基础，工业水平较高。而就第二产业的内部结构而言，重庆以重化工业为主，形成了以汽车、摩托车、能源加工、重装备制造、现代物流为特色的支柱产业，而成都市则形成了以电子信息、医药、食品、机械为主的主导产业，总体而言成渝两地的工业互补优势明显。尽管当前仍在一定程度上存在着产业同构现象，但通过科学合理的规划，完全能够在最大程度上发挥两地产业互补、资源交互的潜力。

因此，要实现成渝经济区的产业繁荣，应该通过有效的沟通协商和科学的规划，发挥各自比较优势、减少重复建设、增强区域辐射能力，做到“功能互补、错位竞争、差异发展”。当前，成渝经济区产业基础仍不强：一是产业链短缺，很多产业技术水平落后，上游产业与下游产业之间的技术断层和原材料产品结构与加工工业对原材料的需求结构之间严重错位；二是企业间未形成专业化分工与协作的地区间合作网络，成渝地区的一些大企业在产品销售、产业链条方面多与区外企业挂钩，而地方性中小企业受规模较小、生产要素短缺的约束，难以和大企业在产业链上寻求更深层次的合作。而产业绿色分工正是要解决这一阻碍成渝经济区发展的重大约束，实现区内资源的市场化配置，从而整合产业资源、提高产业效率、提高能源利用效率、降低工业能耗、促进城市第三产业快速增长，进而提升成渝经济区的综合产业竞争力，实现产业繁荣。

（三）成渝经济区交通物流的绿色

交通的便利和物流业的繁荣，作为促进要素集聚、商品流通、人才流动的主要途径，对成渝经济区的发展有着不可小视的作用。一方面，满足成渝地区内部生产所需的能源、矿产资源、商品、人力资源都必

须通过便捷的交通来实现高效率的流动；另一方面，成渝经济区作为一个经济体，也需要将自身的农业产品、工业产品和服务产品与国内其他地区或国外进行贸易，在为自身的产品打开市场的同时，也有助于吸引更多的投资。所以，打造快捷、高效的绿色交通物流业，就是要在当前成渝地区交通格局的基础上，依据不同地区的比较优势来进行合理规划，同时还能通过管理创新来低能耗排放，实现绿色发展。

当前，成渝两地在交通基础方面已取得长足进步：在区域内部，成渝之间已建成的交通基础设施，实现了人口与物资在两个城市之间的快速流通，很大程度上降低空间运输成本；在区域间，以成都、重庆为中心，由国道主干线、国家干线公路组成，以高速公路为主骨架的公路网已基本形成，国道主干线“五纵七横”中有“两纵一横”贯穿成渝经济区。而重庆的“长江黄金水道”更具有得天独厚的发展优势，长江干线已经连续5年（2005年以后）居世界内河货运量第一，2008年达到12亿吨。

然而，成渝地区的交通体系仍不完善。由于交通运输系统脆弱、不可靠，加之物流设施分布不均衡等原因，不仅导致我国的物流成本居高不下（物流成本占GDP的20%以上，发达国家的物流成本一般低于10%），而且物流系统的低效运行，反过来又加剧了城市交通和城市生态环境的恶化。而这一问题同样在成渝经济区内部有不同程度的体现。所以，成渝地区交通网络的建设应根据各自的比较优势，明确交通发展的战略方向，打造独具特色的交通体系，从而在最大程度上发挥交通物流对经济增长的促进作用，同时也能尽可能地减少重复建设。即以城市交通、社会物流、社会系统、城市生态为基础，以绿色物流、城市物流、交通物流、物流系统为准则，以城市绿色交通物流系统为目标，来打造成渝经济区的绿色交通物流体系。

（四）成渝经济区城市功能的绿色

作为集结于一定地域范围的城市群来说，城市群内部各城市总是表现出许多不同的性质和职能，并形成特定的城市功能结构。就成渝经济区而言，当前的城市功能体现出以下主要特征：1.从人口分布上看，成都主城九区和重庆主城九区无疑构成了成渝经济区的两大中心城市，2009年末二者的人口总量分别为520.9万人和600.56万人，城市化率分别达到了80%和67%。而反观其他地市（县），无论从人口规模还是城市化水平而言，与这两个中心区域均有较大差距。2.从城市的空间布局上看，在长期的历史发展过程中，造就了重庆主城区和成都主城区这两个经济增长龙头，形成了东部以重庆为中心的沿长江城市组群，西部以成都为中心的沿宝成、成昆交通走廊的城市组群，以及连接重庆和成都之间的中部城市组群，其空间分布大致成“H”型。因此，城市的布局和发展主要呈现出沿江、沿交通主干道的分布特征。3.从产业分布来看，重庆市的工业门类齐全、产业配套能力强，形成了以汽车、摩托车为支柱，冶金、化工、机械、医药、电子仪器综合发展的产业格局；成都市作为四川省省会，是重要的工业基地，建成了以机械、电子、生物、医药为主的工业体系。而其他县市则主要担负着上述两个中心区域的产业承接和产业转移功能，依托两个中心区域来实现经济发展。

（五）成渝经济区经济走廊的绿色

经济走廊主要是指，沿线交通干线和轴线分布的城市经济发展以及各城市之间的分工与合作。当前，成渝经济区经济走廊初具特色。即以长江航运为轴线，沿岸建立起了以重庆主城区为中心，宜宾、涪陵、万州等城市为辅助的沿江经济走廊；以成渝铁路、成渝高速公路为基础，在连接成都和重庆这两个中心城市之间，产生了遂宁、内江、永川、资阳、简阳等“成渝”交通线经济带；沿达成线、成昆线铁路和高速公路而分布的，包含绵阳、德阳、眉山、乐山、自贡、宜宾等市的城市群。这表明，成渝经济区经济走廊与交通线路分布联系密切。

然而，当前经济走廊的分布仍有较大的改进空间，其中比较明显的就是“中间塌陷”现象。例如，2009年遂宁、内江、资阳的人均GDP分别为11530元、14175元、12616元，与成都市的35215元和重庆市主城九区的42085元相差甚远。而实现成渝经济区经济走廊的绿色，就是要在现有经济走廊的基础上，进一步科学规划交通基础设施的建设，提高交通基础设施的质量；同时使交通设施不仅能够覆盖主要的地级市，而且要向面扩张，将这些地区中的欠发达乡镇都联通起来，把“中间塌陷”转变为“中间隆起”。不仅如此，考虑到四川和重庆在我国生态屏障中的重要地位，在经济走廊的扩张过程中，还应主动地避开自然保护区和原始林区等生态屏障，同时在项目引进的过程中要杜绝高能耗、高污染项目的进入。

（六）成渝经济区区域政策的绿色

如何实现产业结构互补、区位优势互补、要素集聚与流通、产品市场繁荣，都需要相应的区域政策予以支持，即形成绿色的成渝经济区区域政策。当前，成渝经济区在区域协调的过程中，还面临着不少难题，例如：行政区划导致的行政壁垒，使地方利益冲突明显；区域协调中过于依靠政府，而相关法律依据尚不健全，市场化手段较为缺乏；重庆和四川都存在着城乡差距较大、城乡二元结构破解较难的困局，中心城市对农村广大腹地的辐射作用有限；区域产业结构不合理，产业配套能力不强。

因此，“绿色”的区域政策，就是要在全面考察成渝经济区发展现状的基础上，打破行政区划的限制，实现资源在区域内部的优化配置。例如，自1997年重庆直辖后，川东北的广安、南充、达州等城市受行政区划的限制，来自重庆市的经济辐射能力越来越弱；同时，这些地区由于距离省会成都较远，其经济发展又失去了重要推力。针对这一困境，有学者就提出应打破行政界线，使这些城市主动向重庆靠拢，吸收重庆经济发展的辐射效应。刘世庆提出，四川区县要借势重庆加快发展，高度强调培育区域性经济中心，重庆要积极拓展腹地，潼南、遂宁、南充合作打造成渝北线枢纽，四川泸州、宜宾等沿江城市与重庆共建组合港。

（七）成渝经济区金融服务的绿色

随着可持续发展理念的日益深入，绿色金融已经开始渗透到金融理论与实践中，使传统金融模式大为改观。当前，关于绿色金融的定义尚不一致。有学者认为，绿色金融是指金融在经营活动中要体现“绿色”，即在投资行为中要注重对环境污染的治理和对生态的保护，通过其对社会资金的引导作用，来促进经济的可持续发展以及经济与生态的协调发展。也有学者认为，绿色金融就是以市场为导向，以传统产业金融为基础，以金融、环境和谐为目的而发展起来的一种新的金融形式，是金融为适应人类环保与健康需要而产生并表现出来的一种发展状态。

成渝经济区实现绿色金融服务的必要性在于：1.成渝经济区在工业发展中对环境污染的治理和生态的保护仍待加强，这一方面需要加大对现有工业生产技术的改进力度、降低工业能耗和污染排放强度，另一方面要加强对生态环境的固定资产投资力度、发展循环经济。二者都需要大量的资金予以支持，这方面的资金缺口都需要通过绿色金融来解决。2.相对绿色生产而言，绿色消费也是重要内容。例如，通过制定有差别的信贷政策，以低息或免息的优惠条件来促进人们对环保产品的购买；反之，对一些高污染的商品则采用抑制性的信贷策略。通过绿色金融来促进绿色消费，能在一定程度上也能引导企业进行技术创新、提供绿色服务。3.在大力发展循环经济的今天，绿色金融的发展能够为循环经济提供资金来源，调节环境投资的长期收益和短期收益不一致的矛盾。

因此，成渝经济区在构建绿色金融服务体系时，应从绿色金融产品与服务创新、市场环境建设，金融组织体系的创新、金融决策制度的创新等方面，结合所处的发展阶段和资源禀赋，来设计出一种支持循环经济的金融制度框架。将社会资源和财富进行比较合理的配置，把生态环境和基本资源作为生产要素进入

市场流通，明确生态环境和基本资源的产权关系，规定其交易和补偿机制，以实现金融生态环境与循环经济发展的互动发展。

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4.5 MPa 和 n(H2) :n(甘油) = 50:1 和液空速 0.30 h－1 的较佳条件下，通过一步氢解反应制备1，3一丙二醇，1，3-丙二醇选择性达 78.18% 。 将甘油溶液用计量泵按一定流量与经质量流量计控制的氢气混合、预热进入反应器。反应器为内径 20 mm 不锈钢钢管式反应器，轴心设有热电偶套管，反应系统压力由背压阀控制。反应产物经低温冷凝和气液分离，收集液体样品进行分析。工艺流程如图 参考文献： 焦国柱，张伟伟，吕志果. 甘油催化氢解制 1，3-丙二醇的纳米铜基催化剂 [J]. 工业催化,2012 01:19-23 Chaminand J，Djakovitch L，Gallezot P，et a1．Glycerol hydrogenolysis on heterogeneous catalysts[J]．Green Chemistry,2004，6(8)：359-361． 5.根据绿色化学特点，对非光气法制备氨基甲酸酯及异氰酸酯工艺进行设计 （1）CO 与胺、卤代烃三组分一步法，如下图的工艺流程 2

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各项工作的落脚点和具体实践者。班组成员素质的高低，体现和反映了企业的生产、经营管理水平和参与市场的竞争力。作为企业最基层的组织单元，班组的运作不仅关系到企业的发展，还决定着企业未来的命运。只有班组建设的水平提高了，才能提升企业的凝聚力和竞争力。 （二）加强班组建设是提升企业内部管理水平的需要。 班组是管理的基础。班组是各项规章制度、工作流程、具体工作落实的最终实施单位。要提升企业内部管理水平，首先要加强班组建设，实现班组管理的规范化，并通过班组管理抓落实。每个班组的管理达到了制度化、规范化、也就为管理上层面、跨台阶提供了先决条件。 （三）加强班组建设是员工成长的需要。 班组是提高员工素质的基本场所，是企业发现、孕育、培养各类技术人才和领导干部的重要阵地，是企业员工锤炼提高、展示才华、实现人生价值的舞台。只有加强班组建设，才能为广大员工提升个人素质营造良好的媒介和平台。 （四）加强班组建设是团队进步的需要。 班组是企业中最小的组织，承担着基本的生产经营工作任务，班组的管理水平、人员素质的高低，直接影响着企业的形象。只有把班组建设搞好了，班组的综合素质提升了，企业才能稳步发展，团队才能进步。

班组建设的几点思考

对班组建设工作的几点思考 班组是企业改革与发展各项措施的最终落实者，班组建设工作也是工会务实地开展群众性生产工作，配合企业搞好安全生产的重要手段。在国家电网公司提出“三抓一创”的工作思路和“一强三优”的奋斗目标以及普遍实施“对标工作”采用“标杆管理”以来，新的工作思路和工作方法必须在基层班组尽快得到贯彻落实，“上面千条线、下面一根针”，此时更是凸现了班组建设工作的重要性和迫切性。 面对新形势，新要求。如何在班组建设工作中巩固已有的成果，促使更多的班组拓展自身的潜能，创出自己的特色。通过参与“攀岩训练”班组建设季度考评和到变电站锻炼的实践，我有以下思考： 一、班组建设工作的现状 安康供电局现有职工1130人，基层分工会12个，建制性班组95个，其中主业班组64个，多经班组31个。长期以来，安康供电局非常重视班组建设工作，不断探索班组建设的新思路，局工会也将“双组共建”，即班组建小家与班组建设工作紧密结合，常抓不懈，使班组的管理水平和职工素质都不断提高。尤其是在2003年我局提出用“攀岩训练”的模式开展班组建设工作以来，取得了可喜的成果。在安全、技术、学习、服务、效益五个类型的评比中变电处集控站等8个班组达到特色班组建设考评细则所规定的“先进班组”标准。所有参评班组的各项考核分数也按照“攀岩训练”的阶段性目标逐季提升。2004年，在中国电力企业联合会组织的全国电力企业管理现代化创新成果评选中，《用“攀岩训练”的模式开展班组建设》这一成果获得二等奖。 近年来，我局的班组建设工作确实取得了一定成绩，班组工作切实得到了加强。但是，我们也应该看到，班组建设提升水平参差不齐：班组民主管理的内涵和外延需要拓展；班组建设与创建学习型组织的要求还不适应；人才竞争的舞台不够活跃；需要更强的凝聚力促使班组人心思齐，人心思进。 二、班组建设需要进一步加强的几方面工作。 1、班组的民主管理内容需要充实。班务公开和民主生活会是班组民主管理的主要形式。班组的工作计划、完成情况，经济责任制考核和职工关心的重大事项是其主要内容，与班组成员工作、学习、生活息息相关的大小问题都是班务公开和民主生活会的重要议题，都应该涵盖其中。这些内容是否能够全面地、有效地充实到班组管理工作中，让每个成员充分酝酿、了解，直接影响到班组内部的团结和管理工作的正常运转。如果缺乏这些实质性内容，就会使班组的民主管理工作流于形式。造成班组成员在生产工作中规避安全风险，对分配的工作任务推诿扯皮，对利益分配也心存异议。长此以往班组内部就会缺乏协作精神，不利于团结，造成许多不可预知的安全隐患。 2、班组需要营造更加浓厚的学习氛围。电力企业属于技术密集型企业，各种高科技的设备不断更新，要求班组成员的知识水平同步提升，现实中班组成员的技术水平、工作经验、学历层次参差不齐。有一些员工满足现状，不思进取，多年来知识结构、工作技能没有提高，已经不能适应形势发展的要求。因此尽快地学习知识、储备知识和更新知识已成为班组建设的当务之急。 3、班组需要激发每个成员的活力。在日常工作中基层班组将重心放在安全生产上，强调集体目标，忽视个人取向。缺乏激励机制，致使班组成员个人才能得不到充分发挥，从而导致班组整体缺乏活力。没有形成“我在班组更杰出，班组因我更精彩”的有效机制。

绿色化学答案

思考题 第一章3 1、21世纪人类面临的4大问题是什么？ 2、人类面临的几大环境问题及其原因是什么？ 3、绿色化学定义的5个内涵是什么？ 4、绿色化学的内涵－5个R是什么？ 5、原子经济性是什么？ 6、绿色化学的5大任务是什么？ 7、绿色化学十二原则－Anastas原则的内容是什么？ 第二章4 1、简述化学工业与现代社会的关系。 2、化学工业的发展历史阶段及内涵。 3、环境友好的化学技术的含义是什么？ 4、生物质化工转化的主要内涵。 5、纤维素制乙醇的主要过程和技术难点。 6、简述催化技术的特点。 7、催化技术的进展主要在哪几个方面？ 第三章5 1、设计安全无毒化学品的一般原则是什么？ 2、设计安全无毒化学品的外部和内部效应原则是什么？ 3、设计安全无毒化学品的外部效应原则主要包括哪几个方面？ 4、设计安全无毒化学品的内部效应原则主要包括哪几个方面？ 5、设计安全有效化学品的方法主要有哪几种？ 6、化学品的致毒途径和根源。 7、化学品的吸收、分散和代谢。 8、含有那些化学结构的物质毒性较大？ 9、等电排置换设计。 第四章 9 1、硅-碳等电排置换法设计安全无毒化学品的原理是什么？ 2、设计可生物降解的化学品的重要性。 3、生物降解的细菌基础是什么？ 4、不易生物降解的化学结构有哪些？ 5、水生生物毒性定量构效关系构筑的常用物理性质有哪些？ 6、影响水生生物毒性的物理和化学因素有哪些？ 7、表面活性剂对水体和水生生物的危害？如何防止？

第六章11 1、绿色化学反应举例。 2、亚氨基二乙酸钠合成的新路线。 3、环氧丙烷生产方法有哪几种？各有何优缺点？ 4、合成己二酸和邻苯二酚的传统方法和新方法的原理和优缺点？ 5、绿色原料举例。 6、超临界CO2中的反应举例。 7、对比异布洛芬的新、旧合成路线，说明其技术创新的关键。 8、更安全的化学品举例，所得到的启示。 第七章17 1、高效均相和多相催化技术有哪几类？ 2、生物催化和仿生催化的优点。 3、酶的分类。 4、固定化酶技术的优点。 5、环境友好的溶剂中的有机反应。 6、固相合成对载体的基本要求。 7、不对称催化合成有哪几种方法？有何优缺点？

对班组建设管理工作的几点思考(通用版)

对班组建设管理工作的几点思 考(通用版) Safety management is an important part of enterprise production management. The object is the state management and control of all people, objects and environments in production. ( 安全管理 ) 单位：______________________ 姓名：______________________ 日期：______________________ 编号：AQ-SN-0666

对班组建设管理工作的几点思考(通用版) 班组是企业最基本、最基层的组织单元。班组建设工作的好坏，直接影响着煤炭企业的安全生产、经营效益、行风建设及生存竞争力。我们应该看到，班组建设提升水平参差不齐;班组民主管理的内涵和外延需要拓展；班组建设与创建学习型组织的要求还不适应；人才竞争的舞台不够活跃；需要更强的凝聚力促使班组人心思齐，人心思进。那么如何在班组建设工作中巩固已有的成果，促使更多的班组拓展自身的潜能，创出自己的特色。我认为应从以下几个方面去思考。 一、班组建设要不断充实民主管理内容 民主生活会这一基层班组民主管理的基本形式，很多班组十几年来每个月都坚持开展，也成为促进职工之间团结和睦的重要手段。

但在实际操作中，不少基层的同志反映民主生活会缺乏实质性内容，往往都成了学习会，工作会。 班务公开和民主生活会是班组民主管理的主要形式。班组的工作计划、完成情况和职工关心的重大事项是其主要内容，与班组成员工作、学习、生活息息相关的大小问题都是班务公开和民主生活会的重要议题，都应该涵盖其中。这些内容是否能够全面地、有效地充实到班组管理工作中，让每个成员充分酝酿、了解，直接影响到班组内部的团结和管理工作的正常运转。如果缺乏这些实质性内容，就会使班组的民主管理工作流于形式。造成班组成员在生产工作中规避安全风险，对分配的工作任务推诿扯皮，对利益分配也心存异议。长此以往班组内部就会缺乏协作精神，不利于团结，造成许多不可预知的安全隐患。 二、班组建设需要营造更加浓厚的技术学习氛围 随着近几年煤炭企业各种高科技的设备不断更新，要求班组成员的知识水平同步提升，现实中班组成员的技术水平、工作经验、学历层次参差不齐。有一些员工满足现状，不思进取，多年来知识

高职院校推进课程思政的建设探索与思考

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/1f4664222.html, 高职院校推进课程思政的建设探索与思考 作者：张志 来源：《广东教育·职教版》2020年第02期 课程思政指以构建全员、全程、全课程育人格局的形式将各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应，把“立德树人”作为教育的根本任务的一种综合教育理念。课程思政源于习近平总书记在2016年全国高校思想政治工作会议上强调，“要坚持把立德树人作为中心环节，把思想政治工作贯穿教育教学全过程，实现全程育人、全方位育人，努力开创我国高等教育事业发展新局面。”同时指出，“要用好课堂教学这个主渠道，思想政治理论课要坚持在改进中加强，提升思想政治教育的亲和力和针对性，满足学生成长发展的需求和期待，其他各门课都要守好一段渠、种好责任田，使各类课程与思想政治理论课同向同行，形成协同效应。”[1] 在此背景下，全国高校在加强思想政治理论课建设的同时，普遍开启了“课程思政”探索与实践，将课程思政作为落实“立德树人”根本任务的教育教学和课程建设原则之一，并取得了一定的成效。但从现实来看，仍然存在其他课程教师对课程思政意义及作用认识不深，实践探索中无法系统、有效地落实课程思政相关要求，难以达到课程育人的效果。 针对课程思政工作实践中存在的问题，广东建设职业技术学院立足高职教育、师资队伍、专业特点，通过组建团队、建设素材库、树立样本、源头育人等做法探索课程思政建设，取得了较好成效。未来还将从注重发挥隐性教育功能、引入考核机制、加大师资培训等方面进一步全面推进课程思政工作。 一、目前实施课程思政存在的主要问题 （一）思政课与其他课之间存在“两层皮”现象

建设绿色乡村的实践与探索

建设绿色乡村的实践与探索 以下是为大家整理的建设绿色乡村的实践与探索的相关范文，本文关键词为范文,网,探索,实践,绿色,乡村,建设,，您可以从右上方搜索框检索更多相关文章，如果您觉得有用，请继续关注我们并推荐给您的好友，您可以在汇报材料中查看更多范文。 建设绿色乡村的实践与探索**乡位于***县城南部，近年来，紧紧围绕县委、政府“三篇文章”的发展思路，乡党委、政府确立了以“核桃产业强乡，民族文化活乡，生态农业兴乡”的发展战略，努力构建和谐社会，实施民富、景美、人和的文明村工程，对加快龙潭发展作了一些有益的实践和探索。 建设绿色生态。**在生态建设中，以“退耕还林、封山绿化、以粮代赈、个体承包”为措施，以恢复和改善森林植被为重点，以保持水土为措施，以发展经济林为中心，建设多功能、多效益的防护林体系。20XX年开始实施以云南松、华山松造林5800亩；经济林造林3700亩；干果基地2300亩；绿色扶贫工程400亩；封山育林2000亩；荒山造林1000亩，退耕还林1000亩。

发展绿色核桃。核桃是**农民主要经济收入产业，当地核桃品质好，产量高，乡、村加大核桃生态园建设，强化科技示范。白竹村、密古村、水竹坪村等农户核桃收入上万元。截止20XX年全乡核桃产量和质量得到提高，农民收入逐步增加，如今农户房前屋后，田角地埂，沟边山坡种上了核桃。 开辟绿色能源。为实现生态平衡，搞好森林保护，大力实施节能灶太阳能、沼气能源建设，20XX年以白竹村为示点组织党员创新带头实施“六个一”工程（即一个核桃园、一个沼气池、一个菜园、一个卫生厕所、一个太阳能、洗澡间、一个水窖或水池）。通过努力，白竹村已建成沼气池52个、建核桃园82个，菜园41个，卫生厕所56间，太阳能61个，村民投工投劳新修村组公路3条，很大程度上不仅改善人民群众的生产生活条件，而且节约了资源，利用了能源，每年累计节约用电586度，每年节约柴火876m3，从而很好的保护了生态环境。“六个一”工程的实施不仅改变了白竹村的村容村貌，而且提高了广大群众的生态环境意识、科技意识和资源节约意识，有效地促进了农业生产和经济发展，今年“六个一”工程在全乡推广建设。 开发绿色农业。增加农民收入是当前农村工作的重点和难点之一。龙潭乡立足资源优势，着力发展特色产业，一是大力发展养殖业。以发展乌骨鸡、黑山羊为主的养殖业。二是加大投入实施黄牛冻精改良

浅析班组建设的重要作用和现实意义

浅析班组建设的重要作用和现实意义 班组是企业直接组织员工完成生产任务的基本单位，是企业实施固本战略、把握机遇、迎接挑战、健康发展的基础。班组既是企业组织生产经营活动的基本单位, 又是“三个文明”建设的“前沿阵地”,是企业一切工作的立足点。只有把班组工作抓好抓实,才能强化劳动纪律,培养良好的职业道德,推进技术和管理现代化，企业才能稳步发展。实践证明，要建设和谐企业就必须重视班组建设，通过加强班组建设形成健康的班组文化，建立严明的规章制度，建设学习型团队，培育和谐的人际氛围，班组就会充满生机,企业活力和后劲就会增强,企业才能立于不败之地。 一、企业班组建设中的主要问题 问题一、对班组重视程度趋向弱化。有的班组长，由于工作千头万绪，分散了抓班组的精力和力量，对班组这个生产组织的“小细胞”不够重视，甚至根本就搁置一边不闻不问。这种现状存在一定客观原因，但是，与班组长没有真正树立抓“三基”的思想、“班组建设可有可无”的意识是分不开的，没有对抓好班组建设的重要意义进行深层次思考。 问题二、班组管理机制不完善。由于班组考核办法交叉、重叠，造成班组管理混乱，工作落实不到位。个别班组管理机制缺乏针对性和准确性，不能有效调动班组职工的积极性。执行制度不严，机制运作不好，安全保障作用没有得到充分发挥。班组长的责、权、利尚未完全统一，班组长的权威树立不起来，影响了班组长指挥生产的效果。 问题三、培训效果不明显。个别班组未能结合工作实际，有针对性地组织开展岗位培训，缺乏实用性、灵活性和有效性。有的班组长的政治、业务和文化素质不适应当前形势任务要求，缺乏对班组管理工作规律性认识，缺少应具备的管理理念和管理思想。

绿色化学习题及参考答案

一、判断题 1．化学是一门试图了解物质性质和物质发生反应的科学。（∨×） 2．化学的历史可追溯到有历史记载以前的时期。（） 3．世界上的万物都是由化学物质构成的。（） 4．氦(He)是单原子分子。（） 5．地球上没有“与化学物质无关”的物质。（） 6．天然物质对人类总是有益的。（） 7．天然物中没有任何化学物质。（） 8．化学家也在为化学工业之外的许多领域进行工作。（） 9．相同分子式的化合物具有相同的结构。（） 10．“反应停”的教训告诉公众：缺乏对化学的深入了解，可能会导致严重灾乱。（） 11．利用催化剂可以加快反应。（） 12．用箭头表示的化学方程式一定不可以用于计算。（） 13、CH4是比CO2更危险的温室气体。（） 14、天然气水合物即“可燃冰”，其可能是未来的清洁能源。（） 15．N0是有害的。（） 16．E因子越大，原子经济性越好。（） 17．原子利用率越大，E因子越小。（） 18．更为精确地评价一种合成方法相对于环境的好坏，应用EQ衡量。（） 19．绿色化学最根本的特征是零排放。（） 20．电合成基本上可以说是无公害的绿色化学工艺。（） 21．无溶剂的固相合成符合绿色化学的潮流。（） 22．水为溶剂的合成法，是符合绿色化学的。（） 23.Diels-Alder反应是合成六元环类化合物的重要反应，该反应的原子利用率为100%。（） 24．水相下的Diels-Alder反应是绿色化学中反应溶剂(或实验手段)的绿色化。（） 25．超临界流体合成法，是符合绿色化学的。（） 26. H2O2的乙基葸醌法循环生产，是典型的零排放例子。（） 27．在线检测就是保护，是绿色化学的体现之一。（） 28．溶剂涂料都不可能是绿色涂料。（） 29．溶剂涂料中的溶剂用量大大减少，甚至趋零化，也可以实现绿色涂料的开发。（） 30．我国海洋涂料研究居于世界领先水平。（） 31．水性涂料以水为分散介质，具有不燃、无毒、不污染环境和节省资源等优点。（） 32．无铅汽油的开发，是绿色化学产物绿色化的体现。（） 33．绿色食品就是“绿颜色”的食品。（） 34．绿色食品就是天然食品，不合任何化学成分或化学元素，因此安全、环保。（） 35．农业上的第一次绿色革命带来了高产，第二次绿色革命将带来农业与环境的可持续发展。（）36．严格地说，绿色食品也称为“有机食品”、“生态食品”。（） 37．农药都是有毒的。（） 38.“控制，而非灭绝”是绿色农药的根本目标。（） 39．农药绿色化，是绿色化学的内容体现之一。（） 40．绿色纺织包括两方面的含义，一是原材料的绿色化(即绿色纤维)，二是绿色的纺织生产过程，尤其是使用绿色的纺织染整技术。因此，绿色纺织是一个系统工程。（） 41．彩棉纤维实现了从纤维生产到成衣加工全过程的零污染。（） 42．苎麻素以“中国草”著称于世，亚麻纤维以“西方丝绸”、“第二皮肤”的美誉而闻名于世。（）43．天然竹纤维是会呼吸的纤维。（） 44．粘胶纤维一经面世，就引起了纺织界和学术界的广泛关注，并且被誉为“21世纪纤维”、“绿色纤维”、“革命性纤维”。（） 45．我国自行研制、开发、生产的绿色环保大豆纤维，已投入工业化生产，是世界首创。（）46．蜘蛛丝是目前比强、比模最高的可降解纤维。（） 47．甲壳素纤维具有极好的生物相容性，且具有抗菌、保健等功能，是理想的卫生、保健纺织品和医用材料，适于作内衣、医用缝线和医用敷料等。（） 48．CFC的代用品HCFCs和HFCs都还只是绿色制冷剂的过渡性替代品。（） 49．含磷洗涤剂中无机助剂的主要作用是通过络合钙离子、镁离子等软化洗涤硬水。（） 50．4A沸石是理想的无磷助剂产品，其对环境一定没有影响。（） 51．取代含磷合成洗涤剂的最终产品可能是传统的肥皂，其可能代表了绿色洗涤的未来。（）52．甲醛是室内空气污染的主要来源，也是污染程度最重的室内空气污染源。（） 53．二甲苯的毒性较苯要小，可广泛代替苯作为油漆、涂料和防水材料的溶剂或稀释剂。（）54．氡看不见，嗅不到，是自然界唯一的天然放射性情性气体。（） 55．绝对的环保装修材料是没有的，也没有绝对的绿色家居环境。（）

有关班组建设的几点思考

有关班组建设的几点思考

作者：神君99 【摘要】简述了班组建设对企业发展的重要性, 针对班组建设过程中存在的普遍问题，本文提出了从班组建设的缺乏激励机制、目标管理、文化氛围、管理意识等普遍问题的具体应对措施。从概括性原则和具体性措施两方面，论述了企业如何建立和完善班组建设，规避班组建设过程中存在的实际问题及加强、改进班组建设的主要方法和途径。 关键词：班组建设现状与发展思考及对策 班组是一个企业生产经营活动的基本单位, 是企业赖以生 存的基石, 企业所有的生产经营活动都必须在班组中进行, 企业的规章制度、战略目标也是在班组中得到最终体现, 所以班组建设的好坏直接关系到企业整个生产、经营的成败。根据多年从事企业管理工作实践，通过对班组建设现状分析，笔者深深体会到搞好班组管理对搞好企业安全生产、产品质量提升、节能降耗、提高经济效益等方面都有着极其重要的现实意义。那么如何做好班组建设管理呢? 笔者认为应从班组建设过程中存在的几个方面问题入手做好工作。 一、班组建设过程中存在的问题 1、班组管理缺乏激励机制 搞好班组管理靠全体班组人员的主动性、积极性和创造性。注重多重刺激，正确运用激励和外激励的有效结合。目前班组管理还存在着激励措施不完善问题，虽然企

业部对超产的部分给予了奖金的分配，但分配方案过于相对平均，没有起到正面刺激的作用，结果导致有奖金并不能提高班组生产积极性，没奖金却会让班组士气大跌。同时对于有突出表现或进取欲望较强的员工，没有一个系统的奖励和扶持的做法。班组缺乏成就激励感，直接造成班组职工对争先创优的热情下降。班组管理工作满足现状，只要班组不出事故就可万事大吉。班组缺乏自我加压、自我挑战、自我发展的欲望。从根本上阻碍了班组职工主动性和创造性的发挥，先进班组的自身价值难以体现，激励因素的隐患制约班组管理的深化。 2、班组管理缺乏目标管理 班组推行目标管理，就是按企业的方针、决策、制定本班组目标管理和每个人的子目标。是班组工作计划性、责任落实性的职工自我管理容的具体体现。但我们的班组目前还是保留在每年的生产计划、工作任务的安排，缺乏全体班组成员直接参与制定具体的、实用的、全面的可操作性班组目标管理体系。导致班组管理工作随意性很大，做到哪里算到哪里，班组管理容易处于盲目无序的态势，不同程度影响班组管理的效果和质量。所以班组目标要根据班组管理水平的提高和变化，不断地修改、完善、充实新的容。才能确保目标适应性和有效性。尤其抓住工作重点和奋斗目标值。

践行绿色指标推进素质教育——以复旦二附中“有效作业的设计方案与实施”为例的研究

践行绿色指标推进素质教育一一以复旦二附中“有效作业 的设计与实施”为例的研究-社会科学论文 践行绿色指标推进素质教育一一以复旦二附中“有效作业的设计与实施”为例的研究杨士军姜乃振段常文 摘要：贯彻通识教育理念、践行绿色指标、推进素质教育，培养学生的思想和精神活动的能力是学校的首要任务。通过有效作业的设计与实施，使学生通过多样化的选择自由、健康、快乐地成长。 关键词：有效作业；素质教育；学生培养 教育的根本目的在于引导人去认识生命、丰富生命和提升生命。贯彻通识教育理念、践行绿色指标、推进素质教育，培养学生的思想和精神活动的能力是学校的首要任务。 陶行知先生认为，教育具有连锁性，教法要根据学法，学法要根据做法，所以“做”是“学”的基础。作业是巩固知识、形成能力的重要手段，是培养学生良好学习习惯，促进学生个性发展的重要途径。它是教案的重要环节，与课堂教案、课外活动一起构成了完整的教案体系。有效作业能使不同层次的学生均能得到充分的发展，是我们进行作业设计的目标指向。作为复旦大学的附属子弟学校，复旦二附中身处复旦怀抱，师生浸濡于百年复旦思想、学术、文化的浓厚氛围中，能较容易地借助复旦大学丰富的物质资源、智力资源和精神资源用以实施校本课程并建设具有二附中特色的有效作业框架体系。 一、作业，只有在适当、适量和适时的时候才会有效 加德纳的多元智力理论认为，每一位学生的智力都各具特点，并有自己独特的表现形式，有自己的学习类型和学习方法。多元智力学说的实质是试图通过扩

大学习的内容领域与知识表征方式，促进以往被忽视的对智能的开发，充分发掘每个人身上隐藏着的巨大潜力，从整体上提高人的智力素质，因此，教师要充分尊重学生的个性，重视个性的发展。 1.有效作业的设计与实施是学校践行“绿色指标”的必由之路 2011 年度“上海市中小学生学业质量绿色指标”的评价结果显示，上海学生整体表现出很高的学业水平，但学生睡眠不足，学业负担仍偏重。复旦二附中高度重视通识教育，积极践行绿色指标，大力推进素质教育。具体而言，把“重德育体验，重创新实践，践行有宽度的教育，培养全面的可持续发展的人才”作为教育的方向和目标，并取得了一定效果，作为复旦二附中的学生应为自己相对的学业负担轻、睡眠充足而感到庆幸。但从复旦二附中开展的“教师绿色指标落实情况学生问卷调查”和各年级一学期一次的“作业设计和批改问卷调查”的数据分析看，还是发现教师作业布置中的一些问题：作业分层设计仍不够，有的作业太难，学生难以完成；各科间作业布置的量不科学，不少学生甚至优等生常因为了完成学校作业而没时间去阅读、去拓展自己感兴趣的学科；有些教师缺少针对性的作业设计与布置；作业的检查方式及评判标准单一，缺少学生及家长的参与、合作等。 试想，若我们的学生整天埋首于老师布置的作业堆中，失去自主学习的空间，那学习的兴趣和动力从何而来？学校倡导的“五个一”拓展从何谈起？学生创新素养如何培育？提升学生的幸福感更成了一句空话。为此，复旦二附中从2006年始，把作业的有效设计与实施作为提高课堂教案质量的突破口来抓。 2.变“被动练习”变为“主动探索”受到文化环境、家庭背景及自身因素影响，学生间的知识储备和应用能力的差异是客观存在的。为此，在作业设计时，不能

环境保护与绿色化学教案

课题环境保护与绿色化学 教学目标 知识与技能 1、了解一些环境保护的知识及“绿色化学”的思想； 2、通过收集、调查、发言，培养学生团结合作、科研实践、组织表达等能力。 过程与方法 1、课前学生对学习内容进行社会调查和查阅相关资料； 2、课堂中，学生根据准备的材料进行发言，讨论。 情感、态度与价值观 通过参加环境教育活动，学习一些环境知识，增强环境保护意识，树立主人翁社会责任感，体会化学与社会发展的关系。 教学重点增强环境保护意识，体会化学与社会发展的关系。 教学难点课前资料的收集与整理。 课前准备1、提前一周印发阅读材料，布置学生分组进行调查，收集资料，访问身边的人群，为课堂的讨论发言做好充分准备。 2、小组长负责召集成员进行原始材料的收集和分类整理，准备发 言内容。 3、材料可以是图片、文字（报刊杂志，复印材料等）、实物、影 片等。 教学过程 一、创设情境，引入课题 1、播放幻灯片《森林狂想曲》

这是一幅多么迷人的自然美景。然而，如今的地球正在遭受着前所未有的灾难 2、播放幻灯片《环境污染》 （边播放边讲解）大气污染加剧、水污染严重、赤潮、酸雨、臭氧空洞、固体废弃物与日俱增、温室效应、水土流失、土地沙漠化……。生存环境的日益恶化，严重威胁着人类的健康和生命，于是，全人类大声疾呼：“Save Our Soul”，(拯救生命)，保护地球，保护环境。 3、播放幻灯片《环境保护与绿色化学》 [引言]纵观历史，从使用火到水、木材、煤、石油、天然气等资源，人类能源的来源全部都是从自然界中得到，仅仅注重资源开发是远远不够的，人类要实现可持续发展，必须做到合理开发资源，最大限度地利用好资源，还要保护好环境，而化学不仅在资源的开发和综合利用上发挥重要的作用，在环境保护方面也大有用武之地。 [展示]幻灯片《大气环境和水环境监测》 要了解环境的污染情况，消除和控制污染以及研究污染物的存在、分布和转化规律，就需要对污染物的存在形态、含量等进行分析和鉴定，提供可靠的分析数据。化学工作者承担着繁重的环境监测工作。 二、组织学生发言、讨论，了解一些环境污染及防治措施知识 [引言］俗话说：“明枪易躲，暗箭难防”。难防，不等于不触防。隐藏在我们身边的无形杀手究竟是什么?下面请第一小组同学代表给大家讲讲。 [问题1] 居室污染的来源、危害及防治措施。 [学生活动］讲述居室污染的来源、危害及防治措施。

浅谈煤矿基层班组建设工作的几点思考(新编版)

( 安全管理 ) 单位：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_________________________ 精品文档 / Word文档 / 文字可改 浅谈煤矿基层班组建设工作的 几点思考(新编版) Safety management is an important part of production management. Safety and production are in the implementation process

浅谈煤矿基层班组建设工作的几点思考 (新编版) 班组是企业最基础的组织，是企业的细胞，是企业从事安全、生产、经营、技术活动和思想政治工作的基本单位，是企业各项工作的落脚点，班组管理是企业安全生产经营过程中的重要环节。它的好坏直接关系到企业的兴衰与，关联到家庭的安康，加强班组建设已经成为新时期企业生存和发展的主流。因此，在班组建设的基本任务和工作中，管理者要把班组安全管理建设始终放在第一位置，扎实有效地贯彻执行党的“安全第一、预防为主”指令，加大全面治理“三违”现象力度，督导“手指口述”操作要领使用率和覆盖率，建立职工岗位行为规范教育“延伸递进”活动长效机制，摒弃班组安全管理工作流于形式歪风，突出在落实和执行上下功夫，切实把基层班组安全管理工作抓实、抓牢、抓好，确保安全“四级”

包保目标实现。针对当前煤炭行业所面临的安全生产被动局面，及新形势下煤矿企业对基层班组安全管理工作提出的新要求、新目标，作为基层单位的安全生产管理者和安全责任第一人，要有以下几点思考： 第一，定位好班组目标。任何个人、任何集体都要有明确的目标和努力方向。如果其个人或者集体没有明确的目标，那么其就不可能促使其远大理想的实现，乃至于创造出更大的经济价值。班组既然是企业安全管理工作的最细微细胞，要想让这个最细微的细胞良性循环，作为安全工作管理者，就必须紧紧围绕企业的中心工作主题，以认真执行《矿山安全法》为准绳，以构建和谐平安矿区为基石，以做到“三不伤害”为己任，以实现效益最大化为前提，正确引导和协助他们在各个时期环节中，制定好本班组切实可行的目标。也只有目标明确了，他们才会有努力的方向，去创造更大、更多的经济价值，为企业循环发展做贡献。 第二，抓好班组长配备。班组长既是指挥员，又是战斗员，班组长工作是否过硬对班组工作影响很大，选好班组长十分重要。对

班组建设与工会工作的理论思考与实践探索

班组建设与工会工作的理论思考 与实践探索 随着信息技术所催生的经济全球化格局日益显现，中国企业和全球一流企业在技术上的差距正逐渐缩小，最大的差距来源于对企业基层的管理。“一般企业看高层，优秀企业看中层，卓越企业看基层”，加强班组建设正逐渐成为各大企业发展的共识。 一、班组建设与工会组织的关系 班组建设是对企业细胞的建设和维护，只有抓好班组建设，企业才会有旺盛的生命力和战斗力。作为企业生产管理的最小细胞，班组是维系企业和职工关系的纽带和枢纽。对企业来说，班组是企业用来凝聚职工的第一团队、培育职工的第一摇篮、实施战略的第一阵地。班组代表了企业最基础的阶层，拥有非凡的生命力和创造力，只要给予适当的条件，就可以萌发新绿，为企业大树的成长提供充沛动力。工会作为企业的重要组织之一，由于其得天独厚的群众基础，在促进企业发展、营造和谐氛围当中发挥着不可替代的重要作用。可以说，企业发展为工会发展注入动力，工会发展为企业发展注入活力，两者相辅相成，相互促进。 班组是了解、关心职工的第一窗口，也是工会组织建设的第一基础，更是工会开展工作的第一现场。呼叫中心十分关注职工生活，把职工的冷暖放在心上，为职工庆祝生日，凡职工生病住院，家里的红白喜事，工会及时进行慰问，让职工们找到家的温暖和感觉，并在该活动中融和人心，凝聚团队战斗力。工会与职工有着密不可分、水乳

交融的关系。 二、工会在班组建设中的作用和任务 工会是联系班组成员最直接、最亲密、最基本的组织，是群众组织，代表和关心广大职工的利益，它的工作对象是广大职工。工会组织通过组织和参与班组活动,及时了解、掌握呼叫中心职工的思想脉博和生活、工作、学习状况，加强职工内部的团结，更好发挥职工群众的积极性、智慧和创造力，促进企业的发展。 工会作为班组建设领导体系中的重要一员和主要推动者，主要任务有： 一是发挥桥梁纽带作用，使广大职工了解公司发展方向，树立危机意识、竞争意识，转变工作态度；开展献计献策活动，广纳良言，为公司发展征集好建议、好点子，推动企业持续健康发展。呼叫中心工会根据公司开展的“您为客户做了多少，您为客户经理做了多少”大讨论活动，组织职工展开讨论，让职工从思想深处进行了反思和分析,让职工认识到服务心态决定服务质量，并将服务的理念融入意识，用心的服务每一位客户。 二是配合公司目标搞好班组培训，提高班组骨干素质,增强职工优质文明服务意识。呼叫中心倡导“以服务带动营销，以营销促进服务”，推动职工积累更多的服务经验，发挥好“客户顾问”作用，努力为客户提供有价值的服务，把深化学习作为加强班级建设一项重要工作来抓，不断加强职工的政治理论、专业知识和服务技能学习，引导职工始终保持昂扬向上、积极进取的精神状态，激励职工在平凡的