文档库 最新最全的文档下载
当前位置:文档库 › 市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案
市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案

第一章市场营销导论

1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别?

答:你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望

狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望,愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。

市场营销:是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。

市场营销管理:是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。

者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义?

答:他的任务就是控制企业市场营销的全过程。

你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平,然而我们又不能控制这个市场的需求状况,所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。

这便是现实意义

3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成?

答:(1)分析市场机会:

①发现市场方法有:(a)收集市场信息,(b)分析产品/市场发展矩阵,(c)进行市场细分。

②评价市场机会:在评价各种市场机会时,要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。

(2)选择目标市场,可以考虑下列策略:

①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化

(3)设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多,可以概括为四个基本变量,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion),市场营销组合又称为4P组合。(4)管理市场营销活动,这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤,因为企业没有周密的市场营销计划,营销工作就失去了方向和目标。因此,制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后,还要花很大力气执行和控制市场营销计划。

4、市场营销组合有哪些特点?

答:(1)可控因素组合

(2) 是个复合结构

(3) 动态组合

5、如何理解市场营销的性质和研究对象?

答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种

社会过程。概括地说,市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务,这是本学科的基本立足点,是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题,是企业的营销管理,即在买方市场条件下,营销者如何适应其营销环境,捕捉市场机会,设计、生产试销对路的产品或劳务,并在最适当的时间和地点,以最适当的价格、最灵活的方式,将其送到消费者或用户手中,从而获得赢利。

6、如何理解市场营销学和相关学科的关系?

答: (1)经济学与市场营销学。经济学为市场营销思想发展所提供的概念,比其他任何一门社会科学都多。其中一个重要的原因是:一些早期的市场营销学者或者本身就是经济学家,或者他们中大多数人接受过经济学教育。(2)心理学与市场营销学,心理学概念对于市场营销思想发展贡献之大,在所有社会科学各分支中,仅次于经济学。心理学研究心理、意识和行为以及个体如何与其周围的自然环境和社会环境发生关系。

(3)社会学与市场营销学,社会学研究群体和社会环境下的人类行为。经济学家把人看做“经济人”,社会学家则认为人是社会人是作为一个或多个群体的成员,是某种文化的代表,是他所处的时代环境和文化的产物。人们采取行动不仅是为了经济利益,还出于自尊、情感满足欲望,愉悦和料理性等原因。(4)管理学与市场营销学,从管理学引入到市场营销领域的概念有科学管理、任务、职能化管理、科学方法、简单化、多样化、标准化。(5)其他学科的贡献,市场营销学中的很多概念来自法学和人类学等。

第二章战略计划过程

1、如何理解定点超越对企业加强营销管理的重要意义?

答: (1)产品(或服务)定点超越。它是一种通过采取“我也”(me too)战略,即你的产品好,我也按照你的方法生产和你一样好、甚至更好的产品,来使企业产品在质量、功能、档次等各方面赶上或超过竞争对手的定点超越,也是一种采用最早、应用最为广泛的定点超越。

(2)过程定点超越。它是一种通过过程的比较,发现隐藏在不同企业或不同部门市场营销绩效之差异背后的关键因素,以便使企业经营管理的效率和效益赶上或超过竞争对手的定点超越。一个企业的产品是否畅销,一个部门的工作是否令人满意,直接原因很多,也比较容易确定。过程定点超越比产品定点超越更深入、更复杂,是一种需要企业更多参与的定点超越。

(3)组织定点超越。它是一种通过对不同的企业组织系统(包括不同企业的机构设置、各机构的职能与效率/机构与机构之间的协调、组织系统的综合效率等)进行对比衡量,以便学习和创造更为有效和更能应变的组织系统,进而赶上或超过竞争对手的定点超越。这种定点超越在市场环境迅速变化和企业规模急剧扩大的情况下经常采用。

(4)战略定点超越。它是一种通过对不同企业之间的各种战略进行比较研究,来确定成功战略关键要素,为企业高层管理更有效地制定或修订战略服务,以便赶上或超过竞争对手的定点超越。

定点超越由8个主要步骤组成:

(1)明确目的和目标。即明确为什么要进行定点超越以及通过定点超越要得到什么结果。

(2)确定量化方法和信息来源。确定量化方法是回答目标如何测量、结果如何鉴定的问题。确定信息来源是回答信息从何而来、信息如何收集的问题。这是定点超越的基础性工作。

(3)选择定点超越的对象。即明确比学赶超谁的问题。可供中小企业选择的定点超越对象包括:国内外其它行业的企业或组织;国内竞争者;国际竞争者;国内领先者;国际领先者。选择定点超越对象的一般顺序是先国内后国外,先行业内后行业外,先竞争者后领先者。

(4)测量和描述本企业。即明确本企业在将要定点超越的方面绩效如何。古人云:知己知彼,百战不殆。要知彼,先要知己。一般来讲,第二步所确定的测量指标和信息来源指导企业的信息收集和指标计算,而指标设计是否合理,信息来源是否准确,需要在对企业本身和定点超越对象进行实际测量时加以验证。实际测量证明不适用的指标和信息收集方法要及时加以修正。

(5)测量和描述定点超越对象。这一步要解决“知彼”的问题,即明确定点超越对象在有关方面绩效如何。而最重要也是最困难的问题,是如何从定点超越对象那里得到想要得到的信息。为了取得竞争对手的合作,一定要使竞争者认识到定点超越对他们也是有利的。其中,有两项承诺是至关重要的,一是信息共享,二是信息对外保密。

(6)对比。即将本企业的绩效与定点超越对象的绩效进行对比,从中找出差距和产生差距的原因。先比较相同之处,再比较不同之处,然后分析影响企业某一方面成败的关键因素。

(7)建议与策划。即中小企业根据定点超越所得结果向最高管理提出某一方面的改进意见,并制定出详细的工作计划。

(8)计划的执行与控制。中小企业在计划的执行过程中,如有需要,可进行多次定点超越。

2、企业规定的目标必须符合哪些要求?

答: (1)、层次化。一个企业(尤其是大型企业)通常有许多目标,但是,这些目标的重要性不一样,应当按照各种目标的重要性来排列,显示出哪些是主要的,哪些是派生的。这样,就可以加强目标管理,确保企业任务和目标实现。

(2)、数量化。假设某电话企业的主要目标之一是:“到第二年年底企业的投资收益率提到8%”,这就是以数量来表示企业的目标。这样,企业的最高管理层就便于管理计划、执行和控制过程。(3)、现实性。这就是说,企业的最高管理层不能根据其主观愿望来规定目标水平,而应当根据对市场机会和资源条件的调查研究和分析来规定适当的目标水平。这样规定的目标水平才能实现。(4)、协调一致性。有些企业的最高管理层提出的各种目标往往是相互矛盾的。

3、战略业务单位有哪些特征?

答:(1)它是单独的业务或一组有关的业务(2)它有不同的任务;

(3)它有其竞争者;(4)它有认真负责的经理;

(5)它掌握一定的资源;(6)它能从战略计划得到好处;(7)它可以独立计划其他业务。

一个战略业务单位可能包括一个或几个部门,或者是某部门的某类产品,或者是某种产品或品牌。

4、企业可采取的密集增长战略有哪些?答:(1)市场渗透;(2)市场开发;(3)产品开发;

5、企业可采取的一体化增长战略有哪些?

答:(1)后向一体化;(2)前向一体化;(3)水平一体化;

6、多元化增长的主要方式有哪些?答:(1)同心多元化;(2)水平多元化;(3)集团多元化

第三章市场营销调研与预测

1、理想的市场营销信息系统应具备的素质有哪些?

答:(1)它能向各级管理人员提供从事工作所必需的一切信息。

(2)它能够对信息进行选择,以便使各种管理人员获得与他能够且必须采取的行为有关的信息。

(3)它提供信息大的时间限于管理人员能够且应当采取行动的时间。

(4)它提供所要求的任何形式的分析、数据与信息。

(5)它所提供的信息一定是最新的,并且所提供的信息的形式都是有关管理人员最容易了解和消化的。

2、如何理解收集原始资料时所采用的观察法?

答:当现有数据来源不能提供解决市场营销问题所需的数据时,企业必须进行原始数据的收集。观察法是一种常用的重要方法。它通过观察正在进行的某一特定市场营销过程,来解决某一市场营销调研问题。此外,观察法还可以用于研究售货技术、顾客行为、顾客反应等市场营销问题。其主要优点在于客观实在,能如实反映问题。不足之处是运用这种方法很难捕捉到被观察者的内在信息,譬如他们的收入水平、受教育程度、心理状态、购买动机以及对产品的印象等。此外,被观察者的行为或环境无法加以控制。

3、审查与评估二手资料的标准有哪些?

答:(1)公正性。该项数据的人员或组织不怀有偏见或恶意。

(2)有效性。研究人员是否利用了某一特定的相关测量方法或一系列相关测量方法来收集数据。(3)可靠性。从某一群体中抽出的样本数据是否准确反映其整个群体的实际情况。

4、定量研究所采用的测定尺度有哪些?

答:(1)名义尺度(2)顺序尺度(3)间距尺度(4)比例尺度

5、如何理解运用实验法收集原始资料的原理与过程?

答:(1)简单时间序列实验。(2)重复时间序列实验。

(3)前后控制组分析。(4)阶乘设计。(5)拉丁方格设计。

6、实验设计的主要类型有哪些?

答:(1)简单时间序列实验。(2)重复时间序列实验。(3)前后控制组分析。

(4)阶乘设计。5.拉丁方格设计。

7、时间系列分析法的依据与特点有哪些?

答:时间序列分法的依据:

(1)过去的统计数据之间存在着一定的关系,而且这种关系利用统计方法可以揭示出来;(2)过去的销售状况对未来的销售趋势有决定性影响,销售额只是时间的函数。因此,企业可以利用这种方法预测未来的销售趋势。

时间序列分析法的主要特点是:

以时间推移研究和预测市场需求趋势,不受其他外界因素的影响。不过在遇到外界发生较大变化,如国家政策发生变化时,根据过去已发生的数据进行预测往往会有比较大的偏差。

8、如何理解市场需求的基本含义?

答:某个产品的市场需求是指一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间。一定的也喜欢经和一定的营销方按下购买该产品的总量

第四章市场营销环境分析

1、市场营销中介的主要类型有哪些?

答:(1)供应商,即向企业供应原材料、部件、能源、劳动力和资金等资源的企业或组织。

(2)商人中间商,即从事商品购销活动,并对所经营的商品拥有的中间商,如批发商、零售商等。(3)代理中间商,即协助买卖成交、推销产品,但对所经营的产品没有所有权的中间商,如经纪人、制选商代表等。(4)辅助商,即辅助执行中间商的某些职能,为商品交换和物流提供便利,但不直接经营商品的企业或机构,如运输公司、仓储公司、银行、保险公司、广告公司、市场调研公司、市场营销咨询公司等。

2、如何理解市场营销学对市场的分类?

答:市场营销学是根据购买者及购买目的进行市场划分的。它包括:消费者市场;生产者市场;中间商市场;政府市场和国际市场。

3、竞争者的主要类型有哪些?

答:(1)愿望竞争者(2)一般竞争者(3)产品形式竞争者(4)品牌竞争者

4、公众的主要类型有哪些?

答:(1) 金融公众(2) 媒体公众(3) 政府公众(4) 市民行动公众(5) 地方公众(6) 一般群众

(7) 企业内部公众

5、人口环境中对企业营销具有影响作用的主要动向有哪些?

答:(1)世界人口迅速增长。(2)发达国家的人口出生率下降。(3)许多国家人口趋势于老龄化。(4)家庭结构发生变化。(5)非家庭户在迅速增加。(6)许多国家的人口流动性大。

(7)一些国家的人口由多民族构成。

6、如何理解绿色市场营销观念的基本含义?

答:绿色市场营销观念是指为实现消费者需要,企业自向利益和环境利益相统一的,关于产品和服务的定价、促销和分销的策划和实施过程。它是在企业生存环境发生变化的情况下提出的一种新的营销观念。

7、企业面对主要威胁可能选择的对策有哪些?

答:(1)反抗,即试图限制或扭转不利因素的发展。

(2)减轻,即通过调整市场营销组合等来改善环境适应,以减轻环境威胁的严重性。

(3)转移,即决定转移到其他盈利更多的行业或市场。

第五章市场购买行为分析

1、参照群体对消费者购买行为有哪些影响?

答:(1)规范性影响

规范性影响是指由于群体规范的作用而对消费者的行为产生影响。

(2)信息性影响

指参照群体成员的行为、观念、意见被个体作为有用的信息予以参考,由此在其行为上产生影响。(3)价值表现上的影响

指个体自觉遵循或内化参照群体所具有的信念和价值观,从而在行为上与之保持一致。

2、如何理解组织市场的构成?

答:组织市场是由各种组织机构形成的对企业产品和服务需求的总和。它可分为三种类型:即产业市场、中间商市场、政府市场。

3、产业购买者作出购买决策时受哪些因素影响?

答:(1)环境因素。(2)组织因素。(3)人际因素。(4)个人因素。

4、针对消费者购买行为的不同类型,企业应采取何种营销对策?

答:(1)习惯型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策可利用价格优惠、电视广告、独特包装、销售促进等方式鼓励消费者试用、购买和续购其产品。

(2)变换型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策可以以销售促进和占据有利货架位置等办法,保障供应,鼓励消费者购买。

(3)协调型购买行为。针对这种类型企业营销者采用的对策应注意运用价格策略和人员推销策略,选择最佳销售地点,并向消费者提供有关产品评价的信息,使其在购买后相信自己做了正确的决定。(4)复杂型购买行为。针对这种类型企业营销者应采取的对策可将有效措施帮助消费者了解产品性能及其相对重要性,并介绍产品优势及其给购买者的利益,从而影响购买者最终选择。

5、产业市场购买行为具有哪些特点?

答:(1)购买的目的性。(2)购买的理智性。(3)购买的组织性。(4)购买的集团性。

(5)个人动机性。(6)购买的环境性。

6、根据产业购买者的购买行为类型,对企业应采取何种营销对策?

答:(1)直接重购。企业针对这种类型可采取的营销对策是列入供应商名单的供应商将尽力保持产品质量和服务质量,并采取其他有效措施来提高采购者的满意程度;未列入名单内的供应商要度图提供新产品或开展某种满意的服务,以便使采购者考虑从它们那里购买产品,同时设法先取得一部分订货,以后逐步争取更多的订货份额。

(2)修正重购。企业针对这种类型可采取的营销对策想设法拉拢其现有顾客,保护其现有市场。(3)全新采购。企业针对这种类型可采取的营销对策是派出特殊的推销小组,向顾客提供市场信息,帮助顾客解决疑难问题。

第六章市场竞争战略分析

1、如何识别竞争者才能收到最好的效果?

答:竞争者一般是指那些与本企业提供产品或服务相似,并且所服务的目标顾客也似的其他企业。识别竞争者的关健是,从产业和市场两个方面将产品细分和市场细分结合起来,综合考虑,正所谓知已知彼(竞争者),才能取得竞争优势,在商战中获胜。

2、分析竞争者的反应类型有何意义?

答:分析竞争者的反应类型是为了企业能更明确的了解其主要竞争者的优势、劣势和反应模式,以便于企业营销管理做出相应的对策。

3、市场主导者可采用的市场竞争战略有哪些?答:市场主导者可采用的市场竞争战略有:1)扩大市场需求总量。2)保护市场占有率。3)提高市场占有率。

4、市场挑战者可用哪些进攻战略?

答:(1)正面进攻。即集中全力向对手的主要市场阵地发动进攻,即进攻对手的强项而不是弱点。(2)侧翼进攻。即集中优势力量攻击对手弱点。

(3)包围进攻。是一种全方位、大规模的进攻战略,挑战者拥有优于对手的资源。

(4)迂回进攻。最间接的进攻战略,完全避开对手的现有阵地而迂回进攻。

(5)游击进攻。主要适用于规模较小、力量较弱的企业的一种战略。

5、市场跟随者可分为哪些类型?

答:(1)紧密跟随。(2)距离跟随。(3)选择跟随。

6、理想补缺基点具备哪些基本特征?

答:(1)有足够的市场潜力和购买力。(2)利润有增长的潜力。(3)对主要竞争者不具有吸引力。(4)企业应具备有此被缺基点所必需的能力。(5)企业既有的信誉足以对抗竞争者。

第七章目标市场营销

1、如何理解市场细分的必要性和合理性?

答:企业在市场营销过程中市场细分有利于企业发展最好的市场机会,得高市场占有率;还可以使企业用最少的经营费用取得最大的经营效益;有利提高企业竞争能力。其市场细分的合理性是根据存在某种程度上的需求相似或趋同的消费群体,可以“异中求同”地将这些消费者作为一个群体来看待;它可分为(1)同质偏好;(2)分散偏好;(3)集体偏好。

2、如何理解市场细分和反市场细分问题?

答:市场细分的目的在于有效的选择进入目标市场,实行市场细分是必要的,但不是分得愈细愈好。科学合理的市场细分不是以细分为目的,而应以发掘市场机会为目的。反市场细分是“异中求同”地将许多过于狭小的子市场组合起来,以便能较低的成本和价格去满足这一市场的需求。

3、企业选择目标市场战略需考虑哪些因素?

答:企业在选择目标市场战略需考虑5个方面的主要因素,即企业资源、产品同质性、市场同质性、产品生命周期阶段、竞争对手战略。

4、如何理解目标市场和市场定位二者之间的联系?

答:目标市场就是企业投其所好,为之服务具有相似需要的顾客群体。

市场定位是指企业针对潜在顾客的心理进行营销设计,创立产品、品牌或企业在目标顾客心目中的某种形象或某种个性特征,保留深刻和独特的位置,从而取得竞争优势。

5、目标市场营销是如何发展演变的?

答:从现代市场营销发展史考察,企业超初实行大量市场营销,后来随着市场形势的变化转化为实行产品差异市场营销和目标市场营销,第二次世界大战之后开始实行目标市场营销。

第八章产品策略

1、如何理解产品整体概念?

答:产品是指能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、创意等。产品是指为留意、获取、使用或消费以满足某种欲望和需要而提供给市场的一切东西。从市场营销的角度来认识产品的整体概念,应包括核心产品、有形产品和附加产品三个层次。

2、企业实行品牌化的利弊各有哪些?

答:利(1)满足更多的消费者需求(2)迎合顾客求异求的心理

(3)减少开发新产品的风险(4(适应不同价格层次的需求

敝(1)品牌忠诚度降低(2)产品项目的角色难以区分(3)产品延伸引起成本增加

3、新产品的相对优势有哪些?

答:这一点强调的是新产品必须与目标市场的消费习惯以及人们的价值观相吻合。当新产品与目标市场的消费习惯、社会心理、价值观念相适应或较接近时,就会加速新产品的推广使用;否则,就不利于新产品市场扩散。要改变人们在不同文化传统的影响下所形成的生活习惯和价值观念不是短期内可以奏效的,更不是一个企业所能做到的。

4、新产品开发过程中如何进行销售额估计?

答:(l)首次购买销售额的信计。不论是哪一种产品,都要对第一次购买的销售数额作出估计。在估计时,企业市场营销管理者应当对使用该产品的市场进行划分,估计出每一市场部分对该产品的需求量,并减去已有量和购买别的同类产品的数量,把各市场部分的需求量汇总,就可以得到市场潜量。然后再根据本企业计划广告开支、人员推销力量、竞争情况等估计出市场渗透率。把两个方面综合起来,就可以得出新产品的销售额。

(2)重置购买销售额估计。如果是偶尔购买的产品,首先就要再对重置购买销售额作出预测,加到首次购买销售额的估计量上。企业市场营销管理者首先要预期该产品的使用寿命,因为只有在该产品报废时,才会发生重置购买;其次还要考虑到经济形势、技术进步(如在该产品的重置购买发生以前会不会有更新产品投放市场)等因素的影响。因此对重置购买的销售额作出准确估计是十分困难的。(3)重复购买销售量的估计。对于经常购买的产品来说,应同时估计这种产品的首次购买和重复购买销售的数量。企业市场营销管理者要对每一重复购买层次(即第一次购买,第二次购买,第三次购买等等)的重复购买率作出估计,并根据重复购买率的升降趋势预测重复购买销售额。

5、新产品扩散过程中的产品采用者类型有哪些?

答:①创新采用者:该类采用者占全部潜在采用者的2.5%.

②早期采用者:早期采用者是第二类采用创新的群体,占全部潜在采用者的13.5%.

③早期大众:这类采用者的采用时间较平均采用时间要早,占有34%的市场份额。

④晚期大众:这类采用者的采用时间较平均采用时间稍晚,占有34%的市场份额。

⑤落后采用者:这类采用者是采用创新产品的落伍者,占有16%的市场份额。

6、如何理解产品扩散过程管理?

答:①在导入期销售额迅速起飞;②成长期销售额快速增长;③成熟期产品渗透最大化;

④尽可能维持一定水平的销售额。

7、扩散理论在市场营销领域有哪些应用?

答:扩散理论应用于创新扩散研究,曾引起学术界的极大兴趣。创新扩散被定义为一种创新以一定的方式随时间在社会系统的积各种成员间进行传播的过程。这样,扩散过程就由四个要素组成:创新、传播渠道、时间、社会系统。作为传播理论的一个分支,扩散理论的焦点在于传播渠道,即有关创新的信息在社会系统内进行多次传播的途径。传播渠道有两种,即大众传播媒体和人际传播。当要获取创新信息时,社会成员对大众媒体和人际渠道的选择偏好有所不同。人际传播(包括非文了叙述)对社会系统中扩散过程的速度和形态具有重要影响。

第九章定价策略

1、在中国现阶段影响企业定价的最主要因素是什么?

答:(1)市场上同类型产品定价(2)消费者能接受的价位(3)中间销售渠道利润

(4)企业利润百分比

2、如何看待中国彩电行业的价格战?

答:中国彩电待业目前属于产品成熟期,产品经过成长期的一段时间以后,销售量的增长会缓慢下来,利润开始缓慢下降,这表明产品已开始走向成熟期。中国彩电行业的价格战是对行业发展非常不利的。

3、高薪技术企业最适宜采取哪些定价方法?

答:1、成本导向定价法2、需求导向定价法3、竞争导向定价法

在用以上方法初步确定价格后,还要综合考虑你想要采用那种定价策略来最终确定价格,这是很很重要的哦!比较常用的定价策略有:

a、快速撇脂策略

b、缓慢撇脂策略

c、快速渗透策略

d、缓慢渗透策略

4、定价策略应如与其他营销组合策略协调配合?

答:(1)定价策略和产品策略配合使用,主要体现在产品的价格和产品的市场定位,质量,形式,包装和品牌形象相一致。(2)定价策略与分销策略的配合使用,主要体现在应结合企业采用的分销渠道类型和分销地点的需求特性进行定价。

(3)定价策略与促销策略的配合使用,主要体现在应结合企业采用的促销手段进行定价

5、影响价格变动的主要原因有哪些?答:(1)企业的生产能力过剩因此需要扩大销售,但是企业又不能通过产品改进和加强销售工作等来扩大销售。(2)在强大的竞争者的压力之下,企业的市场占有率下降。(3)企业的成本费用比竞争者低

6、企业价格变动及调整价格应考虑哪些因素?

答:(1)产品在其生命周期中所处的阶段及其在企业产品投资组合中的重要程度;

(2)竞争者的意图和资源;(3)市场对价格和价值的敏感性;

(4)成本费用随着销量和产量的变化而变化的情况;

第十章分销策略

1、市场营销渠道和分销渠道有何区别?

答:所谓市场营销渠道,是指配合在一起生产,分销和消费某一个生产者的产品和服务的所有企业和个人。也就是说,市场营销渠道包括某一种产品供,产,销过程中的所有有关企业和个人,如供应商,生产者,商人中间商,代理中间商,辅助商以及最终消费者或用户等。

所谓分销渠道,是指某种商品和服务,从生产者向消费者转移的过程中,取得这种商品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人。因此,分销渠道包括商人中间商和代理中间商,此外,它还包括处于渠道起点和终点的生产者和最终消费者或用户。但是,它不包括供应商,辅助商。

2、在市场经济条件下营销渠道对企业管理有何重要意义?

答:首先,市场营销的一切活动都是在市场营销环境下进行的,只有在科学正确地分析、了解了市场营销环境以后,才能为市场营销活动提供决策依据;其次,市场营销环境总是在制约着市场营销活动的进行,比如:市场营销宏现环境中的经济环境就制约着一个企业对其某项新产品的定价;市场营销微观环境中的企业内部环境包括有企业的自主研发能力和企业人力资源,这两方面就会制约着企业的研发活动和产品渠道设计。

最后,市场营销环境为市场营销活动带来环境威胁的同时也给企业带来了市场机会。这点很容易理解,比如:一个国家整体技术水平的提高,也会给企业的产品研发带来动力

3、影响渠道设计的主要因素有哪些?

答:(一顾客特性(二产品特性(三中间商特性(四竞争特性(五企业特性(六环境特性

4、中国企业在渠道管理中存在哪些主要问题?该如何解决?

答:(一)渠道不统一引发厂商之间的矛盾

企业应该解决由于市场狭小造成的企业和中间商之间所发生的冲突,统一企业的渠道政策,使服务标准规范,比如有些厂家为了迅速打开市场,在产品开拓初期就选择两家或两家以上总代理,由于两家总代理之间常会进行恶性的价格竞争,因此往往会出现虽然品牌知名度很高,但市场拓展状况却非常不理想的局面。当然,厂、商关系需要管理,如防止窜货应该加强巡查,防止倒货应该加强培训,建立奖惩措施,通过人性化管理和制度化管理的有效结合,从而培育最适合企业发展的厂商关系。(二)渠道冗长造成管理难度加大

应该缩短货物到达消费者的时间,减少环节降低产品的损耗,厂家有效掌握终端市场供求关系,减少企业利润被分流的可能性。在这方面海尔的海外营销渠道可供借鉴:海尔直接利用国外经销商现有的销售和服务网络,缩短了渠道链条,减少了渠道环节,极大地降低了渠道建设成本。现在海尔在几十个国家建立了庞大的经销网络,拥有近万个营销点,海尔的各种产品可以随时在任何国家畅通的流动。

(三)渠道覆盖面过广

厂家必须有足够的资源和能力去关注每个区域的运作,尽量提高渠道管理水平,积极应对竞争对手对薄弱环节的重点进攻。

(四)企业对中间商的选择缺乏标准

在选择中间商的时候,不能过分强调经销商的实力,而忽视了很多容易发生的问题,比如实力大的经销商同时也会经营竞争品牌,并以此作为讨价还价的筹码实力大的经销商不会花很大精力去销售一个小品牌,厂家可能会失去对产品销售的控制权等等;厂商关系应该与企业发展战略匹配,不同的厂家应该对应不同的经销商。

(五)企业不能很好的掌控并管理终端

有些企业自己经营了一部分终端市场,抢了二级批发商和经销商的生意,使其销量减少,逐渐对本企业的产品失去经营信心,同时他们会加大对竞争品的经销量,造成传统渠道堵塞。如果市场操作不当,整个渠道会因为动力不足而瘫痪。在渠道为王的今天,企业越来越感受到渠道里的压力,如何利用渠道里的资源优势,如何管理经销商,就成了决胜终端的尚方宝剑了。

5、如何正确处理渠道成员之间的利益冲突?

答1.选择渠道成员。制造商对中间商的吸引力,取决于制造商本身的声誉的好坏和产品销路的大小。

2.激励渠道成员

第一,激励的首要原则是站在别人的立场,设身处地为别人着想,不应只从自己的观点出发看问题。第二,避免激励过分与激励不足。

第三,与经销商的关系。

(1)合作:即采用积极的激励手段,也采用消极的惩罚手段。

(2)合伙:比较成熟的企业一般与它们的经销商建立一种合伙关系,达成一种协议,制造商明确自己应该为经销商做些什么,也让经销商明确他的责任,他的市场覆盖面和市场潜量,及他应提供的咨询服务和市场信息,企业根据协议执行情况对经销商支付报酬。

6、中国推行物流现化化将面临哪些挑战和机会?

答:(1)与物流标准相关的现有产业体系起步较晚,缺乏系统展性。

(2)物流技术标准和物流作业标准不统一

7、企业在决定是否采取直接运送时必须考虑的因素有哪些?

答:首先看企业是否有自营物流的能力,如果没有就将物流外包,如果有自营物流的能力,就要考虑a.企业物流系统的战略定位;b.企业对物流控制力的要求。

c. 企业产品自身的物流特点,如对大宗工业品原料的运输和鲜活产品的分销,应利用想对固定的专业物流服务供应商和短渠道物流;

d. 企业规模和实力;

e. 企业物流系统的总成本;=总运输成本+库存维持费用(库存管理费用、包装费、返工费)+批量成本(物料加工费、采购费)+总固定仓储费用+总变动仓储费用+订单处理和信息费用+客服费用(缺货损失、降价损失、丧事潜在顾客的机会成本)

f. 物流服务水平。

第十一章促销策略

1、广告在产业用品市场营销中的职能有哪些?

答:(1)建立知晓职能(2)建立理解职能(3)有效提醒职能(4)提供线索职能

(5)证明有效职能(6)再度保证职能,

2、推销员可为消费品市场营销做出哪些贡献?

答:(1)增加货架(2)培养热情(3)传教推销

3、采用竞争对等法的前提条件及其局限性有哪些?

答:(1)企业必须能获悉竞争者确定广告预算的可靠信息

(2)竞争者的广告预算能代表企业所在行业的集体智慧

(3)维持竞争均势能避免各企业之间的广告战

4、销售效果的方法有哪些?

答:1、广告的预先测评(1)直接评分(2)组合测试(3)实验室测试

2、广告的事后测评

(1)回忆测试(2)识别测试

5、广告媒体的主要类型有哪些?

答:(1)报纸(2)杂志(3)直接邮寄(4)广播(5)户外广告……

6、选择媒体种类需要考虑哪些因素?

答:(1)目标受众的媒体习惯(2)产品特性(3)信息类型(4)成本

7、确定促销组合需考虑哪些因素?

答:(1)产品类型。(2)推式与拉式策略。(3)促销目标(4)产品生命周期阶段

(5)经济前景。

8、如何理解产品生命周期阶段对促销组合的影响?

答:(1)介绍期和成熟期,促销非常重要。(2)介绍期重点是广告与销售促进。

(3)成长期宜于人员推销。(4)成熟期应增加促销费用,(5)衰退期促销规模降低到最低限度。

9、使用销售百分比来确定广告预算的主要优点和缺点有哪些?

答:1、优点:(1)暗示广告费用将随着企业所能提供的资金量的大小而变化

(2)可促使企业管理人员根据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系去考虑企业的经营管理问题(3)有利于保持竞争的相对性

2、缺点:(1)把销售收入当成了广告支出的“因”而不是:“果”,造成了因果倒置

(2)用此法确定广告预算,实际上是基于可用资金的多少,而不是基于“机会”的发现与利用,因而容易失去有利的营销机会

(3)用此法确定广告预算,将导致广告预算随每年销售的波动而增减,从而与广告长期方案相抵触(4)此法没能提供选择某一固定比率或成本的某一比率,而是随意确定一个比率

(5)不是根据不同的产品或不同的地区确定不同的广告预算,而是所有的广告都按同一比率分配预算,造成了不合理的平均主义

10、企业设计销售队伍规模的主要方法有哪些?

答:(1)销售百分比法(2)分解法(3)工作量法

11、如何进行销售人员的激励?

答:(1)销售定额(2)佣金制度

12、如何理解宣传的优势与特征?

答:宣传能使公众留下难忘的印象,而广告则很难做到这一点,即使做到了,所花费的成本也不会那么低。更重要的是,宣传具有如下特性(1)高度真实感(2)没有防御(3)戏剧化表现

第十二章市场营销计划与组织

1、如何理解市场营销计划的演变?

答:(1)无计划阶段(2)年度计划阶段(3)长期计划阶段(4)战略计划阶段

2、市场营销计划的主要内容有哪些?

答:(1)经理摘要(2)当前市场营销的状况(3)机会和问题分析(4)目标(5)市场营销战略(6)行动方案(7)预计的损益表(8)控制

3、如何理解市场型组织及其适应条件?

答:是指企业内部涉及市场营销活动的各个职位及其结构

(1)并非所有的市场营销活动都发生在同一组织岗位

(2)不同企业对其经营管理活动的划分也是不同的

4、调整市场营销组织的原因有哪些?

答:(1)外部分环境的变化(2)组织主管人员的变动

(3)改组是为了证明现存组织结构的缺陷(4)组织内部主管人员之间的矛盾

5、如何建立市场营销的组织职位?

答:(1)职位类型:每个职位的设立都必须与市场营销组织的需求及其内部条件相吻合。

(2)职位层次:职位层次是每指每个职位在组织中地位的高低。

(3)职位数量:是指企业建立组织职位的合理数量。

6、中国企业营销组织存在的主要问题有哪些?

答:(1)缺乏整体观念(2)部门冲突(3)多头领导

第十三章市场营销执行与控制

1、分析市场占有率变动原因的主要方法有哪些?

答:(1)从顾客渗透率(2)顾客忠诚度(3)顾客选择性(4)价格选择性

2、如何理解市场营销成本的构成?

答:(1)直接推销费用(2)促销费用(3)仓储费用(4)运输费用(5)其他市场营销费用

3、如何理解市场营销审计的含义与内容?

答:营销审计的含义是指在一定期间客观地对审核的财务会计资料或事项进行考察、询问、检查、分析,最后根据所获得的数据按照专业标准进行判断,作出结论,并提出报告。

内容包括(1)市场营销环境审计(2)市场营销战略审计(3)市场营销组织审计(4)市场营销系统审计(5)市场营销盈利能力审计(6)市场营销职能审计

4、市场占有率分析的主要方法有哪些?

答:(1)全部市场占有率(2)可达市场占有率(3)相对市场占有率(相对于三个最大竞争者)(4)相对市场占有率(相对于市场领导竞争者)

5、市场营销执行中的主要问题有哪些?

答(1计划脱离实际(2长期目标和短期目标相矛盾(3因循守旧的惰性(4缺乏具体明确的执行方案6、顾客态度追踪的主要方法有哪些?

答:(1)报怨和建议系统(2)固定顾客样本(3)顾客调查

第十四章市场营销道德

1、如何理解西方学术界中关于道德和营销道德的主要理论?

答:西方学术界中的道德观:(1)功利论(2)道义论(3)相对主义论

营销道德的理论:(1)罗斯的显要义务理论(2)加勒特的相称理论(3)罗尔斯的社会公正理论2、中国传统文化中有哪些观念在市场营销道德建设中具有借鉴意义?

答:(1)“仁”与市场营销理念(2)“义”与市场营销规则(3)“礼”与市场营销手段

(4)“智”与市场营销策略(5)“信”与市场营销效果

3、在市场营销调研中经常出现的不道德行为有哪些表现?

答:(1)首先从调研人员对委托者的道德责任来看,委托者有权要求调研人员保守业务秘密,示经委托者许可不能泄密

其次,从调研人员对受访者的道德责任来看,调研人员要尊重受访者的权利,如受访者可拒绝接受调研人员的访问

最后,从委托者对调研人员的道德责任来看,委托者必须依约支付调研费

4、制约企业使之遵循道德的因素有哪些?

答:(1)经济因素。社会环境的变化对会计变革有决定性的影响,在所有的能够影响会计职业道德的环境中,经济因素是最为重要的。

(2)法律因素。现代社会日益成为法制社会,法律对社会各方面都产生着深刻的影响,会计职业道德自然也不例外。

(3)政治因素。政治因素是政府相关部门通过制定政策规章和制度,为会计人员职业道德的建设提供导向。

(4).教育因素。教育水平高低、教育体系合理与否直接决定着会计人员的素质和会计队伍的质量和就业情况,决定着会计理论研究水平和会计技术方法的应用,决定着会计的国际交流与合作,影响着会计职业道德的状况。

(5)历史传统因素。职业道德具有继承性,历史传统因素往往使会计职业道德带有自己的特色。(6)科技因素。科技因素对会计的影响首先体现在会计工作手段的不断进步上。

(7)自然环境因素。自然环境也会在一定程度上影响到一个国家的会计基本格局,

5、中国企业在维护市场道德的因素有哪些?

答:其一,企业文化制约着营销行为的动机。企业文化通过其价值观引导着企业的经营行为,从而引导企业营销活动的动机;

其二,企业文化规范着企业营销活动的内容,并使企业营销活动纳入道德规范;

其三,企业文化的凝聚功能有利于道德性营销活动的实施。企业文化的核心企业价值与企业精神是企业的凝聚力和向心力的源泉。

6、如何看待遵循市场营销道德和增加企业盈利之间的关系?

答:(1)管理者道德建设

企业管理者的道德水平决定着企业营销道德水准。如果管理者具有正确的经营哲学和价值观,在制定营销决策中,才能既考虑企业的利润目标,又顾及消费者及社会的利益,从而体现出企业营销决策的道德性。反之,如果企业管理者片面追求利润最大化而损害社会与消费者利益,营销决策必然会偏离道德的轨迹。

(2)员工道德建设

企业员工素质的高低深刻地影响企业营销道德水准。

(3)企业文化建设

企业文化是企业在长期生产经营过程中逐步形成的独特的企业价值观、道德标准、企业传统、风格习惯、企业经营哲学及经营战略等。企业文化对营销道德水平的影响表现为:首先它制约着营销决策的动机。企业文化的核心是企业价值观,而企业价值观引导着企业的经营行为,规定着企业管理者及广大员工的决策动机;其次,企业文化规范着营销决策的内容,如企业文化中的企业目标为企业营销决策指明了发展方向。企业文化中的规章制度对企业主体行为进行强调性规范,使营销决策更加合理化、科学化及道德化。因此在企业文化的建设中要努力地体现营销道德的要求,做到诚实经营,老少无欺;买卖公平,货真价实;平等待客,公正竞争;办事周到,服务热情等,将这些经营观念固化到企业的制度中去,也定格到企业员工的头脑中去。

第十五章市场营销新概念

1、如何理解CRM的主要功能及其在市场营销中的应用?

答:功能:(1)顾客的获取(2)顾客的开发(3)顾客的保持

在基金会、学会协会、科研机构、高等院校等非营利机构也得到了广泛的应用

2、CRM和交叉销售会带来哪些营销效果?

答:(1)为本企业的顾客提供周到全面的服务,提高顾客满意度和忠诚度,不断提高企业营销效益(2)为本企业开展富有成效的市场调研,更加精确地掌握顾客需求现状、发展趋势、满足程度等数据资料,借以改善营销管理

(3)向其他企业提供有关的名单租赁服务,不仅从客户关系资源中获取更多的经济信任,而且还借此密切与战略合作方的互利关系,增进相互信任。

3、如何理解绿色营销的内涵?

答:绿色营销是指以促进可持续发展为目标,为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。广义的绿色营销是指企业营销活动中体现的社会价值观、伦理道德观,充分考虑社会效益,既自觉维护自然生态平衡,更自觉抵制各种有害营销。狭义的绿色营销是指企业在营销活动中,牟求消费者利益、企业利益与环境利益的协调,既要充分满足消费者的需求,实现企业利润目标,也要充分注意自然生态平衡。

4、由4P到4C的变化会给营销理论和实践带来什么影响?

答:其一,对于消费者的需求(customer’s need),也即企业的产品如何去做。从消费者的需求出发去设计产品能缩短消费者的接受过程,但是消费者的需求具有不可完全的确定性;

其二,对于消费者愿意付出的成本(cost),即从能够接受的心理价位去定价,这样做的目的也是为了能够一步到位地满足消费者的需求能力,缩短销售的过程。

其三,对于消费者的方便购买(convenience),其实是对渠道规划的另一种思考方式,从目标消费者的消费开始倒着设计渠道,同样是为了缩短销售的过程,对这一方式的设计成功与否就在于能否正确理解“方便”的内涵。

其四,对于与消费者的沟通(communication),就是把单一的促销行为变为整合传播推广。其本质在于寻找消费者更易接受的促销方式,脱去促销所体现的“卖”的外衣,增加消费者“买”的情愿系数。因为沟通的性质有二种,即单向的和相互的;

5、如何实施关系营销?

答:重视关系营销,稳固企业在市场中的地位。关系营销是指企业为了建立和维持与顾客(包括消费者、中间商)之间长期、稳定的关系,保持双赢局面,最终实现企业的战略目标而开展的营销活动。企业在对发展新顾客投入相当精力和资源的同时,不应忽视与老顾客之间关系的维持。如果中小企业能够比竞争对手领先一步与顾客建立起良好的双向互动关系,一旦顾客从企业获得了高度的满足,他们就能放心地购买企业的商品而不会被任何竞争对手挖走。关系营销可以帮助企业在竞争中脱颖而出,永远立于不败之地。因为企业与顾客之间的关系越牢固,企业在市场中的地位也就越稳固。

6、如何理解互联网给传统营销带来的变化?

答:Internet技术的出现,促进了企业各成员与各部门之间的实时联系。企业各成员可

以直接从职能管理部门获取管理指令和反馈管理信息。于是,在Internet的作用下,企业职能部门的作用加强了,影响企业动效率的中间环节消失了,信息的反馈及时了,整个企业都围绕市场和客户来重组所有的经营和管理过程。

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答案 Last revision date: 13 December 2020.

市场营销学试题及其答案 【最新资料,WORD文档,可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意: 、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选 中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 .以消费者为中心 B.以生产者为中心 .市场营销组合 D.网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 .公共关系 B.市场营销 .倾听 D.市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 .购买动机 B.商品用途 .购买心理 D.人口因素

、公关活动的主体是_________。 .一定的组织 B.顾客 .政府官员 D.推销员 、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就_________。 .简单 B.复杂 .一般 D.困难 、服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的_________,并不涉及所有权的转移。 .所有权 D.使用权 、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。 .营销信息系统 B.市场调研 .市场预测 D.决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 .市场占有率高 B.成本的经济性 .市场适应性强 D.需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于 _________。 .强竞争者 B.市场挑战者 .市场利基者 D.好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 .商品所有者 B.资产所有者 .品牌所有者 D.产品所有者 、按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 .成本加成 B.目标 .认知价值 D.诊断

市场营销学习题及答案

市场营销 一、单选题(共64题,64分) 1、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要( D ) A、消费者 B、顾客 C、社会 D、目标市场 2、每种产品实质上是为满足市场需要而提供的(A ) A、服务 B、质量 C、效用 D、功能 3、影响购买材料和部件的最重要因素是(D )和供应商的可信度。 A、质量 B、品种 C、规格 D、价格 4、由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素 是价格和(C ) A、质量 B、品种 C、服务 D、功能 5、产品组合的宽度是指产品组合中所拥有(B)的数目 A、产品项目 B、产品线 C、产品种类 D、产品品牌 6、产品组合的长度是指(A)的总数 A、产品项目 B、产品品种 C、产品规格 D、产品品牌 7、产品组合的(A )是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A、宽度 B、长度 C、关联度 D、深度

8、产品生命周期由(B )的生命周期决定。 A、企业与市场 B、需求与技术 C、质量与价格 D、促销与服务 9、选择快速掠取策略是针对目标顾客的(C ) A、求名心理 B、心理 C、求新心理 D、求美心理 10、长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立(D )争取新的顾客。 A、产品外观 B、产品质量 C、产品信誉 D、品牌偏好 11、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造(B ) A、换代产品 B、全新产品 C、仿制产品 D、最新产品 12、激励及提高新产品构思。 ( C ) A、收集 B、调查 C、寻找 D、评价 13、能源供应紧时期,(D )产品线反而能使总利润上升。 A、增加 B、扩充 C、延伸 D、缩减 14、期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与(C)密切相关的一整套属性和条 件。 A、服务 B、质量 C、产品 D、用途 15、非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也(B )的产品。 A、很想购买 B、不想购买 C、渴求购买

市场营销学试题及答案

一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A.企业让渡价值B.企业利润C.顾客让渡价值D.顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________,以达到单位产品成本最低,从而以较低的售价赢得优势。 A.市场增长B.市场份额C.市场盈利D.市场机会 3、20世纪90年代以来,一方面由于产品的同质化日益增强,另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展,于是日渐兴起的4C观念,更新和强化了以_________为中心的营销组合。A.沟通B.宣传C.消费者需求D.质量 4、满足市场的需要,创造满意的顾客,是企业最为基本的___________。A.组织形式B.宗旨和责任C.主要职能D.营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产,这种产品组合策略是_________。 A.独家产品B.广度产品C.深度产品D.混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A.延伸服务B.便利服务C.售中服务D.同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A.绝对的共同性B.较多的共同性C.较少的共同性D.较多的差异性 8、一般说来,“好”的竞争者的存在会给公司_________。A.增加市场开发成本B.带来一些战略利益 C.降低产品差别D.必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A.产品外观B.产品质量《市场营销学》试卷A102 C.产品信誉D.品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业,宜采用的包装策略应是_________策略。 A.等级包装B.类似包装C.分类包装D.配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中,取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人,被称为_________。 A.中间商B.分销渠道C.营销渠道D.中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A.一次性B.偶然C.短期D.长期二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分,每小题1分,共8分。) 1、构成战略环境的因素很多,可分为_________因素。 A.主体环境B.主观环境C.一般环境D.地域环境E.客观环境 2、信息按照内容可划分为三类,它们是_________。A.传闻B.消息C.隐私D.资料E.知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A.攻击挑战者B.开发新用户 C.击倒利基者D.寻找产品新用途E.增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A.定价目标B.产品成本C.市场需求D.经营者意志E.竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A.企业知识B.产品知识C.市场知识

《市场营销学》习题1(带答案)

《市场营销学》习题一 一、判断题(共40小题) 1、答案:b。1973年,吉斯特提出了“服务营销”的概念。 2、答案:a。科特勒提出的大市场理论,把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。 3、答案:b。林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。 4、答案:a。西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。 5、答案:B。从营销理论的角度看,市场就是买卖商品的场所。() 6、答案:A。市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益() 7、答案:A。只有既想买,又买得起,才能产生购买行为。( ) 8、答案:(B)。市场营销者指的是卖者或企业。( ) 9、答案:(A)。顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益() 10、答案:(B)。市场营销就是把货物推销出去,就是销售和销售促进。() 11、答案:(B)。六种营销观念在历史上是依次出现的,它们之间是一种此生彼亡的关系。() 12、答案:(B)。关系营销是新型营销,适合于所有类型的企业。() 13、答案:(B)。市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。() 14、答案:(B)。社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。() 15、答案:(B)。市场营销学是20世纪初在英国产生的。() 16、答案:a。需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。 17、答案:A。有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。 18、答案:B。顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。 19、答案:b。“社会营销”后又称为“人道营销”、“社会责任营销”和“微观营销”等。 20、答案:a。关系营销与传统营销的区别是对于顾客关系的理介。 21、答案:b。与4p相比,4c更强调市场是企业一切经营活动的核心。 22、答案:a。菲利普.科特勒被称为是“现代营销学之父”。 23、答案:(B)。只要企业制定好营销组合策略,做好内部营销,企业的营销活动就一定能够取得很好的营销效益。( ) 24、答案:(A)。直接影响企业营销能力的各种参与者,事实上都是企业营销部门的利益共同体。( ) 25、答案:(A)。市场营销目标从属于企业总目标,是为总目标服务的次级目标( ) 26、答案:(B)。营销管理的实质是销售管理() 27、答案:(B)。针对过量需求,企业营销管理的任务是“保持市场营销”() 28、答案:(B)。企业的营销结果往往取决于企业的营销部门() 29、答案:(A)。 企业使命反映企业的目的、特征和性质。() 30、答案:(A)。根据波士顿公司咨询法,对于明星类经营单位或业务应采取发展策略。() 31、答案:(B)。一般来说,市场占有率越低,这个单位盈利能力越强。() 32、答案:(B)。根据多因素分析矩阵可知,处于黄色地带的企业采取增加资金投入和发展扩大的战略。() 33、答案:(B)。市场机会是市场上存在的未被满足的需求,也就是企业机会。() 34、答案:(B)。企业的核心能力就是企业的核心技术。()

市场营销学试题及答案

市场营销试题及答案 一、单项选择题 1、市场营销的核心是(C)。 A生产B分配C交换D促销 2、从总体上看质量改进方案通常会增加企业的(B)。 A成本B盈利C无形资产D以上答案都不对 3、(C)是指企业利用多种信息载体与目标市场进行沟通的传播活动包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A产品B定价C促销D分销 4、消费者的购买单位是个人或(B)。 A集体B家庭C社会D单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是(B)并且不导致任何所有权的产生。 A有形产品B无形的任何活动或利益C物质产品D实体产品 6、按照不同的职能非营利组织可分为(D)。 A履行国家职能的非营利组织B促进群体交流的非营利组织C提供社会服务的非营利组织 D AB 和C 7、在产品生命周期的投入期消费品的促销目标主要是宣传介绍产品刺激购买欲望的产生因而主要应采用(A)促销方式。 A广告B人员推销C价格折扣D营业推广 8、(C)差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品B价格C需求偏好D细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率应攻击(D)。 A近竞争者B “坏”竞争者C弱竞争者D强竞争者

10、威胁水平高而机会水平低的业务是(D)。 A理想业务B冒险业务C成熟业务D困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为(B)。 A功能折扣B数量折扣C季节折扣D现金折扣 12、向最终消费者直接销售产品和服务用于个人及非商业性用途的活动属于(A)。 A零售B批发C代理D直销 二、多项选择题 1、市场营销理论在中国的传播和发展大致有以下几个阶段__ ABDE ________ 。A20世纪三、四十年代的首次引入 B1978 1983年的再次引入 C1984年以来的发展创新 D1984 1994年的广为传播 E1995年以来的发展和创新 2、市场营销环境的特征是 ___ ABCE _____ 。 A客观性B差异性C多变性D稳定性E相关性 3、市场营销信息系统由__ABCE _______ 构成。 A内部报告系统B外部报告系统C营销情报系统D营销调研系统E营销分析系统4、产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类大致可分为__CDE _____ 。 A高档消费品B低档消费品C耐用品D非耐用品E劳务

2018年市场营销学试题[含答案解析]

第一题解释下属名词(每小题4分) 1. 市场营销:是个人和群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换已获得所需所欲的一种社会及管理过程。 2.市场细分:指企业通过市场调研,依据一定的标准,把整体市场划分为若干个子市场的市场分类过程。 3. 品牌:是一个或一群生产者、经营者,为了识别其产品,并区别于其他竞争者,所用的一种具有显著特征的标记。 4. 数量折扣:又称批量作价,是企业对大量购买产品的顾客给予的一种减价优惠。 5. 广告狭义广告的定义为:“广告是广告主以付费的方式,通过公共媒介对其商品或劳务进行宣传,借以向消费者有计划地传递信息,影响人们对所广告的商品或劳务的态度,进而诱发其行动而使广告主得到利益的活动 第二题单项选择题(每题2分,共20分) 1、需求是指人们有能力购买并愿意购买某个(种)具体产品的愿望,也就是说,需求可表示为_____________。 C A、欲望需要 B、需要购买力 C、欲望购买力 D、欲望人数 2、“寻求品种的购买行为”就是指消费者购买特定产品时,面对的市场情况为:“品牌差异”_______,而其的“购买介入程度”又_______。 B A、大高 B、大低 C、小高 D、小低 3、分别为若干不同的细分市场设计不同的产品或服务,并采用不同的营销组合,就是目标市场营销战略中的_______战略。B

A、无差异 B、差异 C、集中 D、部分差异 4、引入期的“快速掠取战略”是指采用_______促销和_______订价。D A、高低 B、低高 C、低低 D、高高 5、顾客主要想通过购买努力在市场上寻找到价格更便宜的产品,属于消费品分类中__B_____品中的异质品。 A、方便 B、选购 C、耐用 D、特殊 6、按照订价的“3C模型”原理,企业确定价格时,应该使制定出来的价格与竞争者的价格有相同的___D____。 A、成本利润率 B、利润水平 C、价值 D、价值价格比 7、一般说来,产品的价格越贵,就越应该使用____C___渠道。 A、较长 B、密集性 C、较短 D、独家分销 8、生产制造商向最上级渠道成员实施营销刺激,由此逐级带动渠道成员多进货和向顾客销售产品的促销作法称为____B___战略。 A、拉 B、推 C、整体 D、顾客 9、要求市场营销者在制定市场营销政策时,要统筹兼顾三方面的利益,即企业利润、消费者需要的满足和社会利益,这是___B____。 A、推销观念 B、社会市场营销观念 C、生产观念 D、市场营销观念 10、康佳电视中的“康佳”二字是___B____。 A.招牌 B.品牌名称 C.品牌标志 D.都不是 第三题、简答题

市场营销学练习试题及答案

市场营销学练习试题及答案 第一章市场营销导论 1、如何准确理解市场、市场营销、市场营销管理这三个概念之间的联系和区别? 答:你只需记住一个公式——市场=人口+购买力+购买欲望 狭义上的市场是买卖双方进行商品交换的场所。广义的市场是指由那些具有特定需要或欲望,愿意并能够通过交换来满足这种需要或欲望的全部顾客所构成的。 市场营销:是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销管理:是为了实现企业目标,创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系,而对设计方案的分析、计划、执行和控制。市场营销管理的本质是需求管理。 者之间的联系时必然的相辅相成的但是区别又是显而易见的这个问题问的过于广泛以及空洞了2、学习市场营销管理的任务及相关知识有何现实意义? 答:他的任务就是控制企业市场营销的全过程。 你可以设想企业在一个相对的目标市场要达到一个预期的交易水平,然而我们又不能控制这个市场的需求状况,所以需要营销人员用营计划、营销执行、营销控制来完成。 这便是现实意义 3、市场营销管理过程由哪些主要步骤构成? 答:(1)分析市场机会: ①发现市场方法有:(a)收集市场信息,(b)分析产品/市场发展矩阵,(c)进行市场细分。 ②评价市场机会:在评价各种市场机会时,要看这些市场机会占本企业的任务、目标、资源条件等是否一致。要选择那些比其潜在竞争者有更大的优势、能享有更大的差别优势的市场机会作为本企业的企业机会。 (2)选择目标市场,可以考虑下列策略: ①市场集中化②选择专业化③产品专业化④市场专业化⑤市场全面化 (3)设计市场营销组合。市场营销组合中所包含的可控制的变量很多,可以概括为四个基本变量,即产品(Product)、价格(Price)、地点(Place)和促销(Promotion),市场营销组合又称为4P组合。(4)管理市场营销活动,这是整个市场营销管理过程的一个带有关键性的极其重要的步骤,因为企业没有周密的市场营销计划,营销工作就失去了方向和目标。因此,制定市场营销计划仅仅是市场营销管理工作的开始。企业制定市场营销计划之后,还要花很大力气执行和控制市场营销计划。 4、市场营销组合有哪些特点? 答:(1)可控因素组合 (2) 是个复合结构 (3) 动态组合 5、如何理解市场营销的性质和研究对象? 答: 市场营销是个人或组织通过创造并同他人或组织交换产品和价值以获得其所需所欲之物的一种 社会过程。概括地说,市场营销学的研究对象“应当是以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。研究企业的市场营销活动并为企业的营销管理服务,这是本学科的基本立足点,是本学科存在和发展的基础。市场营销学要研究的中心问题,是企业的营销管理,即在买方市场条件下,营销者如何适应其营销环境,捕捉市场机会,设计、生产试销对路的产品或劳务,并在最适当的时间和地点,以最适当的价格、最灵活的方式,将其送到消费者或用户手中,从而获得赢利。

市场营销学试题及其答案 (1)

《市场营销学》试卷A-0 1 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、市场营销的核心是_________。 A.生产B.分配 C.交换D.促销 2、从总体上看,质量改进方案通常会增加企业的_________。 A.成本B.盈利 C.无形资产D.以上答案都不对 3、_________是指企业利用多种信息载体,与目标市场进行沟通的传播活动,包括广告、人员推销、营业推广与公共关系等等。 A.产品B.定价 C.促销D.分销 4、消费者的购买单位是个人或_________。 A.集体B.家庭 C.社会D.单位 5、服务是一方向另一方提供的基本上是_________,并且不导致任何所有权的产生。 A.有形产品B.无形的任何活动或利益 C.物质产品D.实体产品 6、按照不同的职能,非营利组织可分为_________。 A.履行国家职能的非营利组织B.促进群体交流的非营利组织 C.提供社会服务的非营利组织D.AB和C 7、在产品生命周期的投入期,消费品的促销目标主要是宣传介绍产品,刺激购买欲望的产生,因而主要应采用_________促销方式。 A.广告B.人员推销 C.价格折扣D.营业推广 8、_________差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品B.价格 C.需求偏好D.细分 9、企业要通过攻击竞争者而大幅度的扩大市场占有率,应攻击_________。 A.近竞争者B.“坏”竞争者 C.弱竞争者D.强竞争者 10、威胁水平高而机会水平低的业务是_________。 A.理想业务B.冒险业务 C.成熟业务D.困难业务 11、为鼓励顾客购买更多物品,企业给那些大量购买产品的顾客的一种减价称为

市场营销学试题及答案A2

市场营销学试题及答案A2 一.单项选择题(每小题1分,共12分) 1.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的()。 A. 欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2.从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令——控制式组织”)的致命弱点是()。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3.与企业紧密相连,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为()。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4.反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标,被定义为广告的() A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5.()指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应 D.驱使力 6.()是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务 D.环境威胁 7.运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x(亿元),则第8年可能实现的营业额预测值是()。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的()原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 9.市场领导者保护其市场份额的途径是()。 A.以攻为守 B.增加使用量 C.转变未使用者 D.寻找新用途 10.品牌按时了购买或使用产品的()类型。 A.生产者 B.经销商 C.代理商 D.消费者 11.当产品市场需求富有弹性且生产成本和经营费用随着生产经营经验的增加而下降时,企业便具备了()的可能性。 A.渗透定价 B.撇脂定价 C.尾数定价 D.招徕定价 12.物流以企业销售预测为开端,并以此为基础来规划生产水平和()。 A.销售水平 B.市场规模 C.成本费用 D.存货水平 二.多项选择题(每小题1分,共8分) 1.市场营销学的研究方法很多,主要有()。 A.传统研究法 B.数量研究法 C.管理研究法 D.历史研究法 E.系统研究法 2.对环境威胁的分析,一般着眼于()。 A.威胁是否存在 B.威胁的潜在严重性 C.威胁的征兆 D.预测威胁到来的时间 E.威胁出现的可能性 3.产品小时的时间序列,其变化趋势主要是()共同作用的结果。 A.趋势因素 B.周期因素 C.季节因素 D.不确定因素 E.复合因素 4.优化产品组合的过程,通常是企业营销人员进行()现行产品组合的工作过程。 A.调查 B.分析 C.研究 D.评价 E.调整 5.心理定价的策略主要有()。

市场营销学试题及答案

期末试卷 (A)市场营销学 总分六三四五一题号二 得分 分)分,共15一、名词解释(每题3、市场细分:1 2、分销渠道: 3、市场定位: 4、差别市场策略: 、市场预测:5 分)1分,共20二、单项选择题(每题)企业应把促销规模降到最低限度,以保证足够的利润收入。、在( D 1 B.产品成长期A.产品导入期 D.产品衰退期C.产品成熟期、用料与设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装2。 D )策略是(.类似包装 A B.附赠品包装.分组包装C.再使用包装D. 3、希望得到一定的社会地位,希望得到社会的承认,这种需要属( D ) A.生理需要 B.安全需要 C.社会需要 D.尊重需要 4、市场细分的基本标准是( C ) A.市场的可衡量性 B.目标市场的有效性 C.消费者需求的差异性 D.市场的相对稳定性 5、对于同质产品或需求上共性较大的产品,一般应实行( C ) A.集中性市场营销 B.差异性市场营销 C.无差异性市场营销 D.维持性市场营销 6、顾客购买某种产品最根本的目的是为了获得( A ) A.产品核心 B.产品形式 C.产品附加 D.产品组合 7、在原有产品的基础上,采用或部分采用新技术、新材料、新工艺研制出来的新产品,叫做( B ) A.改进产品 B.换代产品 C.升级产品 D.仿新产品 8、市场营销组合中的4P'S是指( A ) A.产品、价格、地点、促销 B.产品、价格、政治力量、促销 C.探查、分割、优选、定位 D.价格、地点、人力、公共关系 9、分销渠道的起点和终点是( B ) A.中间商、消费者 B.生产者、消费者 C.生产者、中间商 D.中间商、生产者

市场营销学试题及其答案已经打

《市场营销学》试卷A-03 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 3、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的___C______。 A.欧洲 B.日本 C.美国 D.中国 2、从组织创新的角度看,传统企业组织(有的学者称之为“命令──控制式组织”)的致命弱点是____D_____。 A.高度集权 B.效率低下 C.执行过时的营销观念 D.阻碍市场知识的积累及其在组织内部的广泛传播 3、与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者,被称为___C_____。 A.营销环境 B.宏观营销环境 C.微观营销环境 D.营销组合 4、反映广告费用与商品销售额之间的比例关系的指标,被定义为广告的___D______。 A.社会效果 B.本身效果 C.直接效果 D.促销效果 5、____D_____指存在于人体内驱使人们产生行为的内在刺激力,即内在需要。 A.刺激物 B.诱因 C.反应D.驱使力 6、____D_____是指环境中不利于企业营销的因素的发展趋势。 A.风险业务 B.市场机会 C.困境业务D.环境威胁 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=0.5+0.3x(亿元),则第8年可能实现的营业额预测值是____D_____。 A.2.6亿元 B.2.9亿元 C.0.8亿元 D.1.7亿元 8、依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市场是否易于进入,这是市场细分的____B_____原则。 A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性

市场营销学试卷及答案详解

市场营销学试卷及答案详解(十四) 一、填空题 ( 每空 1 分,共 16 分 ) 1. 生产资料购买活动有 _____________ 、 _____________ 和新任务购买型三种类型。 2. 产品满意程度取决于产品购买前的 _____________ 和产品使用后所表现出来的 _____________ 的接近程度。 3. 采用新技术创新策略创名牌,可以通过_____________ 策略和_____________ 策略两种途径。 4. 产品包装按其作用可分为 _____________ 和 _____________ 两大类。 5. 新的科技发展对企业的生存和发展来说,既是一种新产品的_____________ ,又是一种淘汰老产品的“毁灭性力量”。 6. 需求导向定价法主要有 _____________ 和 _____________ 两种。 7. 国际营销区别于国内营销的最重要内容之一是 _____________ 。 8. 在采购总量一定的基础上,采购批量与 _____________ 成正比关系。 9. 广告的销售效果分析方法主要有 _____________ 和 _____________ 。 10. 产品的 _____________ 是生产者市场细分最常用的标准。 二、判断题 ( 判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。每小题 1 分,共 10 分 ) 1. 在垄断竞争情况下,企业宜将自己的产品价格定得与市场均衡价格差别不大。() 2. 企业应密切关注对企业影响的严重性大、且出现率高的环境威胁。() 3. 国际企业运用转移价格策略的主要目的是评价各子公司的经营状况。() 4. 一个品牌已拥有广大忠诚顾客,即使其产品已历经更新换代,但品牌的领导地位可经久不衰。() 5. 新产品的较晚购买者,往往对新事物抱怀疑态度,在新产品购买前须经深思熟虑,不易改变原来的消费方式。() 6. 有效的细分市场应具备可测量性、可进入性和实效性等特征。()

《市场营销学》课后习题及答案

《市场营销学》课后习题及答案 第1章 ●知识题 一、判断题 1. ×市场营销学是一门研究个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程的科学。 2. ×企业市场营销是一种有机的整体性活动过程,并不等同于销售或推销。推销是企业市场营销活动的一个组成部分,但不是最重要的部分;推销是企业营销人员的职能之一,但不是最重要的职能。 3. √ 二、简答题 1. 什么是市场营销? 答:市场营销是个人和集体通过创造,提供出售,并同别人自由交换产品和价值,以获得其所需所欲之物的一种社会和管理过程。 2. 市场营销有哪些功能? 答:市场营销功能有:交换功能、物流功能、便利功能、示向功能。 3. 为什么市场营销不能与推销混为一谈? 答:推销观念指导下,企业必须想方设法把自己的产品推销出去,坚持“以产促销”的观念,即“企业销售什么,消费者就买什么”,企业尽可能地采取各种手段把产品推向消费者,从而获得尽可能多的利润。市场营销观念指导下,这就要求企业的经营观念从过去的“以产促销”转变为“以销定产”,消费者需要什么产品,企业就尽量生产什么产品。企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。 4. 市场营销观念经历了哪些阶段? 答:市场营销观念经历了四个阶段:生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会营销观念。 5. 市场营销观念的核心是什么?它与传统经营观念的主要区别是什么? 答:市场营销观念的核心是以顾客需求为中心,企业通过生产、流通和售后服务满足市场需求,实现企业的经济目标。它与传统经营观念的主要区别:企业考虑问题的逻辑顺序不是从既有的生产出发,以现有的产品去吸引或寻找客户,而是从市场上的消费需求出发,按照消费者的需求去组织生产和销售,以期满足客户的需要。企业的主要目标不是单纯追求销售量的短期增加,而是着眼于长久占领市场阵地。奉行市场营销观念的企业十分重视市场研究,力求在消费需求的动态变化中不断发现那些尚未得到满足的消费需求,并通过产品开发、价格、渠道、促销等策略的制定去满足这种需求。 6. 早期的可口可乐在世界各地都销售一种口味、一种包装、一种牌号的产品,这是什么营销观念?为什么? 答:这是生产观念。因为:在当时社会生产力比较低的情况下,企业生产的产品品种单一,产品供

市场营销学试题及其答案

《市场营销学》试卷 考生注意: 1、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 2、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题 纸上; 3、本试卷共有4页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 4、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 1、职能研究法属于的范畴。 A.传统研究法 B.管理研究法 C.历史研究法 D.系统研究法 2、战略经营单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的经营单位。 A.最大 B.最小 C.一般 D.盈利 3、对单位价值高、性能复杂、需要做示范的产品,通常采用策略。 A.广告 B.公共关系 C.推式 D.拉式 4、由于服务是无形的,是对服务水平和服务质量的可见性展示。 A.服务本身 B.价格 C.分销商 D.促销 5、一般说来,消费者经由获得的信息最多。 A.公共来源 B.个人来源 C.经验来源 D.商业来源 6、对一种现有产品进行适当变动,以适应国际市场不同需求

的策略称为。 A.产品延伸策略 B.产品适应策略 C.产品扩展策略 D.产品变动策略 7、为了弄清市场变量之间的因果关系,收集有关市场变量的数据资料,运用统计分析和逻辑推理等方法,判明变动原因和结果以及它们变动的规律,这是属于。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.定期性调研 8、市场定位是在细分市场的位置。 A.塑造一家企业 B.塑造一种产品 C.确定目标市场 D.分析竞争对手 9、企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 10、顾客购买商品的实质是购买某种。 A.特征 B.用途 C.功能 D.利益 11、认识需要是生产者用户购买决策的。 A.终点 B.中间点 C.起点 D.以上都不是 12、当目标顾客人数众多时,生产者倾向于利用。 A.长而宽的渠道 B.短渠道 C.窄渠道 D.直接渠道 二、多项选择题(在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的,请选出所有正确的答案,并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分,每小题1分,共8分。) 1、为了向顾客提供优质服务并使其高度满意,企业必须加强对其核心业务流程的管理,使各有关职能部门尽力投入和合作。一般来说,企业核心业务流程主要有。 A.新产品实现流程 B.生产管理流程 C.存货管理流程 D.订单——付款流程E.顾客服务流程 2、消费者知觉经历如下几个过程。

市场营销学试题及其答案

市场营销学试题及其答 案 标准化管理处编码[BBX968T-XBB8968-NNJ668-MM9N]

市场营销学试题及其答案 【最新资料,WORD文档,可编辑】 市场营销学试题及其答案 市场营销学试题及其答案 《市场营销学》试卷A-04 考生注意: 、所有考题请回答在答题纸上,否则按无效试卷处理; 、请考生务必把年级、专业、班级、学号及姓名填写在答题纸上; 、本试卷共有5页八大题,请考生检查是否有缺页或损页; 、考试结束后,请将试题及答题纸同时交回。 年级:专业:班级:学号:姓名: 一、单项选择题(在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的,并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分,共12分。) 、市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。

.以消费者为中心 B.以生产者为中心 .市场营销组合 D.网络营销 、企业感知外部世界的常用手段是_________。 .公共关系 B.市场营销 .倾听 D.市场调研 、国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。.购买动机 B.商品用途 .购买心理 D.人口因素 、公关活动的主体是_________。 .一定的组织 B.顾客 .政府官员 D.推销员 、同类产品不同品牌之间差异小,消费者购买行为就_________。 .简单 B.复杂 .一般 D.困难 、服务是一种无形产品,它向顾客提供的是产品的_________,并不涉及所有权的转移。

.所有权 D.使用权 、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息,提出解决问题的建议,供营销管理人员了解营销环境,发现机会与问题,作为市场预测和营销决策的依据,我们把它称之为_________。 .营销信息系统 B.市场调研 .市场预测 D.决策支持系统 、采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 .市场占有率高 B.成本的经济性 .市场适应性强 D.需求满足程度高 、有能力对市场领导者采取攻击行动,有望夺取市场领导者地位的公司属于_________。.强竞争者 B.市场挑战者 .市场利基者 D.好竞争者 、注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 .商品所有者 B.资产所有者 .品牌所有者 D.产品所有者

市场营销学》试题及答案

市场营销学试题 一、判断正误(对下列各题,正确的划“√”,错误的划“×”。每小趣1分,共20分) 1.企业将资金投入本企业内部以产品为单位的各部门的比例就叫产品投资组合。 2.渗透定价策略适合于需求价格弹性较大的产品。 3.购买者在购买产品时所获得的全部附加服务和利益也属于产品概念的一部分。 4.马斯洛的需求层次论认为,人类的需要可以由低到高顺序排列成不同的层次,在不同时期各种需要对行为的支配力量不同。 5.某香水制造商设法说服不用本公司香水的妇女使用本公司的产品,这是运用了市场渗透策略。 6.某摄影用品公司经营照相机、摄影器材、冲洗药品等,其中照相机就是一个产品线,在相机这类产品中,尼康D80相机就是一个产品项目。 7.采用跟随策略的缺点在于风险很大。 8.采用无差异性市场策略的主要好处是最大限度满足消费者需求。 9.对于价格较低、技术性弱、买主多而分散的消费品适宜采用广告方式促销;而对于价格 昂贵、技术性强、买主少而集中的工业用品,适宜采用人员推销方式促销。 10.作为一个最佳的“补缺基点”,应当对主要竞争者具有较强的吸引力。 11.产品一市场管理型组织的主要缺点是不能及时得到足够的市场信息。 12.相关群体对消费者的影响因购买产品的不同而不同,对价值小和使用时不易被他人察觉的商品影响小,反之影响大。 13.汽车和零配件是两种互补产品。对其最好的定价技巧是同向定价,即汽车定价采用高价策略,零配件的价格也定的高些。 14.避强定位策略要求企业必须具有与竞争对手不相上下的的竞争能力。 15.垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。 16.生产者市场多采用直接式渠道,消费者市场多采用间接式渠道。 17.提示性广告在产品的成熟期极为重要。 18.那些可以标准化或实际上可以被复制的服务最适合采用特许经营的方式进行分销。 19.网上调研通常回收率低、成本高,因而不适合中小企业采用。 20.近年来,非关税措施逐渐成为干预贸易自由的主要手段。 二、单项选择【在每小题的4个备选答案中选出一个最优的,将其序号填写在答题纸上。每小题2分,共30分) 1.企业市场营销管理过程的第一步是( )。 A.规定企业任务 B.确定营销组合 C.管理营销活动 D.分析企业市场机会 2.以下哪一个因素不属于市场营销宏观环境的范畴( )。 A.经济环境 B.竞争者 C.政治环境 D.社会文化环境 3.市场细分是根据( )的差异对市场进行的划分。 A.中间商 B.产品 C.卖方 D.买方 4.产品的有形部分所组成的是产品的( )。 A.核心产品 B.形式产品 C.期望产品 D.延伸产品 5.在消费者购买行为中,以下哪一点不是探究性购买行为的特点( ) A.不必花费很多时间收集商品信息 B.消费者对所需要的商品很不了解 C.商品一般价格高,购买频率低 D.消费者一般对该类商品没有购买经历 6.向最终消费者直接销售产品和服务,用于个人及非商业性用途的活动属于( )。 A.零售‘ B.批发 C.代理 D.直销

《市场营销学》习题及答案

《市场营销学》 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。)1.同一细分市场的顾客需求具有( )。 A.绝对的共同性 B ?较多的共同性 C. 较少的共同性 D .较多的差异性 2. “市场同合化”的理论,主张从()的比较出发适度细分市场。 A.成本和收益 B .需求的差异性和一致性 C.利润和市场占有率 D .企业自身与竞争者资源条件 3. ()差异的存在是市场细分的客观依据。 A.产品 B .价格 C.需求偏好 D .细分 4. 某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、起重机、水泥机搅拌 机等建筑工程中所需要的机械设备,这是一种()策略。 A.市场集中化 B . 市场专业化 C. 全面市场覆盖 D . 产品专业化 5.属于产业市场细分标准的是()。 A.职业 B . 生活格调 C. 收入 D.顾客能力 6.就每一特定市场而言,最佳市场营销组合只能是()的结果。 A.市场细分 B . 精心策划 C.综合平衡 D . 统筹兼顾 7.依据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场,即企业所选择的目标市 场是否易于进入,这是市场细分的()原则。

A.可衡量性 B.可实现性 C.可赢利性 D.可区分性 8.采用()的模式的企业应具有较强的资源和营销实力。 A.市场集中化 B.市场专业化 C.产品专业化 D.市场全面覆盖 9.采用无差异性营销战略的最大优点是() 。

A.市场占有率高 B .成本的经济性 C. 市场适应性强 D .需求满足程度高 10.集中性市场战略尤其适合于( )。 A.跨国公司 B .大型企业 C.中型企业 D .小型企业 11.同质性较高的产品,宜采用( )。 B .市场专业化 D .差异性营销 )在细分市场的位置。 B .塑造一种产品 D .分析竞争对手 13.( )是实现市场定位目标的一种手段。 A.产品差异化 B. 市场集中化 C. 市场细分化 D .无差异营销 14.寻求( )是产品差别化战略经常使用的手段。 A.价格优势 B .良好服务 C.人才优势 D .产品特征 15.重新定位,是对销路少、市场反应差的产品进行( )定位。 .对抗性 .二次 )的差异对市场进行的划分。 .卖方 .中间商 二、多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于 2 个, 请准确选出全部正确答案。 1.市场细分对企业营销具有以下利益( )。 A.有利于发现市场机会 B .有利于掌握目标市场的特点 C. 有利于制定市场营销组合策略 D .有利于提高企业的竞争能力 E.有利于节省成本费用 2.细分消费者市场的标准有( )。 A.地理环境因素 B .人口因素 C. 心理因素 A.产品专业化 C.无差异营销 12.市场定位是( A.塑造一家企业 C.确定目标市场 A.避强 B C.竞争性 D 16.市场细分化是根据( A.买方 B C.产品 D

《市场营销学》试题及答案

《市场营销学》试题及答案(一)单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案。) 1.企业在考虑营销组合策略时,首先需要确定生产经营什么产品来满足的需要。 A.消费者 B.顾客 C.社会 D.目标市场 2.每种产品实质上是为满足市场需要而提供 的。 A.服务 B.质量 C.效 用 D.功能 3.影响购买材料和部件的最重要因素是——和供应商的可信度。 A.质量 B.品种 C.规格 D.价格 4.由于供应品的标准化,顾客对它无强烈的品牌追求,因此,影响顾客购买的主要因素是价格和。 A.质量 B.品种 C.服务 D.功能 5.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有的数目。 A.产品项目 B.产品线 C.产品种类 D.产品品牌 6.产品组合的长度是指的总数。 A.产品项 目 B.产品品种 C.产品规格 D.产品品牌 7.产品组合 的是指一个产品线中所含产品项目的多少。 A.宽 度 B.长度 C.关联度 D.深度 8.产品生命周期由——的生命周期决定。 A.企业与市场 B.需求与技术 C.质量与价格 D.促销与服务 9.导人期选择快速掠取策略是针对目标顾客 的 A.求名心理 B.求实心理 C.求新心 理 D.求美心理 10.成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立争取新的顾客。 A.产品外观 B.产品质量 C.产品信 誉 D.品牌偏好 11.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创 造。 A.换代产品 B.全新产品 C.仿制产品 D.最新产品 12.新产品开发的产品构思阶段,营销部门的主要责任是、激励及提高新产品构思。 A.收 集 B.调查 C.寻找 D.评价 13.处于市场不景气或原料、能源供应紧张时期,产品线反而能使总利润上升。 A.增加 B.扩充 C.延伸 D.缩减 14.期望产品,是指购买者在购买产品时,期望得到与密切相关的一整套属性和条件。 A.服务 B.质量 C.产品 D.用途 15.非渴求商品,指消费者不了解或即便了解也——的产品。 A.很想购买 B.不想购买 C.渴求购买 D.即刻购买【参考答案】 1.D 2.A 3.D 4.C 5.B 6.A 7.D 8.B 9.C 10.D 11.B 12.C 13.D 14.C 15.B (二)多项选择题(下列各小题中正确的答案不少于两个,请准确选出全部正确答案。) 1.产品可以根据其耐用性和是否有形进行分类,大致可分为三类。 A.高档消费 品 B.低档消费品 C.耐用品 D.非耐用品 E.劳务 2.劳务具有的特点。 A.无形性 B.满足感C.易变性 D.不可分离性 E.不可储存性 3.因为农产品具 有特点,所以销售时,需要采取特殊的营销措施。A.标准性 B.易腐性 C.无形性 D.季节性 E.耐用性 4.产品

相关文档
相关文档 最新文档