全国2010年4月高等教育企业文化自考试题
全国2010年4月高等教育自学考试企业文化试题
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．西方最早提出“文化”概念的学者是( )
A．亚里士多德
B．康德
C．泰勒
D．克鲁克
2．在日本，企业文化被称为( )
A．商业文化
B．公司文化
C．社风
D．会社文化
3．在企业物质文化基础要素中，专门用以代表企业或企业产品的固定图案、文字或其他形式的子要素是( ) A．企业名称
B．企业标准字
C．企业标准色
D．企业标志
4．在企业物质文化诸要素中，处于中心地位的是( )
A．产品要素
B．基础要素
C．环境要素
D．制度要素
5．具有高度灵活性特点的管理被称为( )
A．科学管理
B．情景管理
C．宏观管理
D．微观管理
6．评价企业文化优劣的创新性标准其实是( )
A．时代性标准
B．社会性标准
C．经济性标准
D．综合性标准
7．最初的管理理论产生于( )
A．18世纪中期
B．18世纪末19世纪初
C．19世纪中期
D．19世纪末20世纪初
8．在企业价值观引导过程中，表率首先是( )
A．普通员工的表率
B．管理人员的表率
C．科技人员的表率
D．企业家的表率
9．对于“米、油、盐”等产品来说，其价值主要是( ) A．市场价值
B．实用性价值
C．商品价值
D．紧缺性价值
10．将销售观念发展归结为五个阶段的学者是( ) A．韦伯
B．泰勒
C．法约尔
D．科特勒
11．企业责任意识立足的基础是( )
A．企业基本价值观
B．企业精神文化
C．企业物质文化
D．企业行为文化
12．培养企业文化的恒久动力，主要是培养企业的( ) A．责任意识
B．团队意识
C．危机意识
D．变革意识
14．从基础角度说，强势企业文化首先必须是( ) A．有竞争力的企业文化
B．有责任感的企业文化
C．本土企业文化
D．优质企业文化
15．企业应有的职责取决于企业的( )
A．员工
B．产品
C．性质
D．规模
16．强势企业文化必须具有高度自律的( )
A．变革意识
B．法治意识
C．领袖意识
D．市场意识
17．互补式企业扩张为其企业文化扩张奠定了( ) A．经济基础
B．实体基础
C．文化基础
D．物质基础
18．改造性企业扩张的主要特征是( )
A．同化
B．兼并
C．改造
D．改良
19．被扩张企业在互补式企业扩张中具有( )
A．主导地位
B．支配地位
C．中心地位
D．补充优势地位
20．民族文化独特的传播媒介是( )
A．报纸
B．广播
C．电视
D．民族语言符号
21．中华民族的主流文化传统是( )
A．道家文化
B．儒家文化
C．佛教文化
D．法家文化
22．在思维方式上，古希腊人善于( )
A．形象思维
B．抽象思维
C．逆向思维
D．发散思维
23．企业文化的类型决定着企业公关的( )
A．方式
B．媒介选择
C．顾问公司选择
D．结果
24．人际传播的缺点是其传播对象具有( )
A．局限性
B．地域性
C．排他性
D．或然性
25．外聘机构负责评估企业内部文化公关活动的缺点是( )
A．耗费资金
B．不客观公正
C．不如企业内部机构了解企业情况
D．没有企业内部机构工作效率高
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多
选、少选或未选均无分。
26．企业文化的特征包括( )
A．精神性特征
B．习惯性特征
C．稳定性特征
D．同化性特征
E．可塑性特征
27．下列属于企业正式行为的有( )
A．议事行为
B．馈赠行为
C．宣誓行为
D．沟通行为
E．培训行为
28．在企业文化的评价上，企业文化性质具有( )
A．相对性
B．偶然性
C．必然性
D．稳定性
E．绝对性
29．企业形象识别系统中的视觉识别系统具体包含的内容有( ) A．标志
B．标准字和标准色
C．吉祥物
D．建筑物
E．服装、名片
30．就企业文化而言，比较容易形成赌注文化的行业有( ) A．石油开采
B．风险投资
C．航空航天
D．投资银行
E．计算机设计
三、名词解释题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）
31．企业交往礼仪
32．企业文化性质
33．产品文化经营
34．企业形象
35．民族文化
四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）
36．企业文化形成及其发展的动因是什么？
37．企业行为文化有哪些具体要素？
38．简述企业文化优劣的形式标准。
39．简述民族文化与企业文化的关系。
40．企业公关包含哪些构成要素？
五、论述题（本题10分）
41．联系实际论述如何运用品牌实现企业的经营目标。
六、案例分析题（本题10分）
42．运用“企业文化管理”的相关知识对下面案例进行分析，并回答所提出的3个问题。
《独具魅力的HP公司文化》
刚刚在美国获得MBA学位的C先生，第一次踏进HP公司总部大门时，便被该公司文化深深吸引，毅然抛弃几大摊子家族企业于不顾，投身到HP公司的怀抱。
C先生第一次接触HP公司时，感到该公司很特别，“面试时我的经理非常和善，感觉未来与这些人很容易相处，当时我还感到该公司很尊重人，也很会照顾人。比如，跟我面谈的经理非常尊重我，在安排我去美国总部面试时，他把一切都安排得好好的，早上还有专人到我住的旅馆来接我去吃早餐，而后开车送我到公司。我从他们的行为举止中，感到他们非常想吸引我到该公司工作。”
当时HP公司的管理已举世闻名，但在世界500强中，该公司还仅排在第150位，员工只有5万人。当时该公司有一个理论，在新招来的员工中，5年后，大概只有50%的人留下；10年后，大概只有25%会留下。比如10年前HP公司招了4个人，5年以后就剩下2个人，10年后就剩下1个人。“可是留下来的这个人，肯定已对HP公司文化坚信不疑，行为举止也是本公司化的，这样的人肯定会对本公司做出很多贡献。”
在台湾地区HP公司的十年中，C先生历任销售代表、销售部经理、财务及管理总监和市场部总经理。在此期间，他创造了连年超额完成销售定额的佳绩，并荣获HP公司颁发的最佳经营管理奖。1992年调回美国总部升任业务发展部经理。1994年4月派往中国内地任中国HP公司财务及管理总监，1997年11月又升任为中国HP公司总裁。虽然辛劳奔波，但C先生认为选择在HP公司做事情很值得，他每一次在公司内部调动工作，都学到不少的东西，而现在HP公司的员工已从当初的5万发展到12万人，在世界500强企业中，该公司已从150位跃升到第13位。
HP公司文化常常被人称为“HPWay”(HP之道)。HPWay有五个核心价值观，它们像是五个连体的孪生兄弟，谁也离不开谁。C先生对五个核心价值观倒背如流：一是相信、尊重个人，尊重员工；二是追求最高的成就，追求最好；三是做事情一定要非常正直，不可以欺骗用户，也不可以欺骗员工，不能做不道德的事；四是公司的成功是靠大家的力量来完成，并不是靠某一个人的力量来完成；五是相信不断创新，做事情要有一定的灵活性。
HP公司文化不仅锁住了C先生一个人，还锁住了全公司12万员工的绝大多数。与HP公司打过交道的人都会感到HP公司的作风与别家公司不一样，它更加和蔼可亲、更加有大家风范。很多公司一旦发展壮大后，总裁就开始有很多的特殊待遇，比如说有私人飞机，但HP公司历任总裁却没有。
HP公司文化能抓住人心，让文化在不知不觉中成为HP公司管理的特色。HP公司的管理能以柔克刚、柔中有刚、人情味十足。C先生说：“公司不同，文化也不同。但不管你这家企业文化是软性的还是硬性的，这都不是最重要的，重要的在于你的员工是否相信企业文化的价值观，你的企业文化能否成为凝聚员工的向心力。如果企业所有的人都相信你的企业文化，你的企业文化的力量就会很大，对人的约束力也会很大。你的企业文化使员工的凝聚力越强，你的公司将来的实力就越大。”
C先生说：“如果某个文化能被很多人接受，这个文化能根深蒂固地延长很久，那么这个文化是比较有生命力的。有些文化在短期之内可以使企业获得成功，但它不能得到很多人的认同，也没有办法持之以恒地做下去，这个文化就会慢慢消失。HP是有60年历史的公司，其文化传播延续了60年，说明这个文化已经很有力量。”
问题一：HP公司企业文化管理的特色是什么?
问题二：HP公司实现企业文化管理的关键是什么?
问题三：从HP公司企业文化管理的成功之道中可以得到哪些有益启示?