市场调查与预测 重点 知识点 考试题
概述
市场调查与预测的步骤/过程
1）明确调研目的1））研究问题和机会2））明确所服务的决策
2）确定调研目标调研目标：用尽可能准确的语言指明需求信息的陈述书。调研人员应当能保证只要调研目标指出的信息获取后，调研目的就一定能实现。
明确要调研的问题2.作出调研假设3.确定调研界限4.确定调研的准确度
3）设计调研方案
4）收集数据二手数据和标准化数据定性方法调查实验
5）分析数据单元数据分析相关性分析平均值比较分析聚类分析
6）调研报告市场调查报告是市场调查的成果，报告的写作应力求语言简练、明确、易于理解，内容讲求适用性，并配以图表进行说明。
第二章调研方案设计调研设计是用于指导调研、使之能实现预定目标的具体蓝图
调研设计的类型及运用
探索性研究：对问题没有大体的认识时，调研无从做起，这时需要找到问题的轮廓。描述性研究：用于准确描述市场环境某一方面的情况，一般假设存在时用描述性研究。因果关系研究：当需要找出问题各变量间的相互关系时用因果研究。
（一）探测性调研进行探测性调研是为了获取有关调研问题大体性质的背景资料。调研人员不太了解问题，并需要额外的信息，或者需要新的更多的最近期的信息时，通常会进行探测性调研。
（二）探测性调研的用途
获取背景资料。当问题所知甚少，或者问题还没有清晰地阐明时，探测性调研可以被用来获取许多必须的背景资料。2.定义术语。通过探测性调研可以定义一个问题。3.阐明问题和假设。探测性调研为即将开展的研究提出各种假设。4.确定调研的优先顺序。探测性调研有助于公司按重要性程度对调研主题进行优先排序，尤其是面临几个调研研究时。
探测性调研的方法
（三）、实施探测性调研的方法
第二手资料分析。第二手资料分析（secondary data analysis）是指搜寻并解释现有的、与调研问题有关的信息过程。第二手资料分析通常是探测性调研的“核心”。这是因为查阅第二手资料有许多优点而且成本很低。随着电脑化数据库的日益普及，查找这些资料的时间成本正在逐渐下降。
经验调查。经验调查（experience surveys）是指从那些看起来对调研问题有关内容有丰富知识的人那儿获取信息。
案例分析。案例分析是指回顾与现有调研问题有某些相似的、以前情况种的可用信息。通常，大多数的调研问题都与以前一些情况有相似的地方。
4 、焦点（小组）访谈。焦点（小组）访谈法是指把几个人结集在一起，在主持人地引导下的无拘束、自由的讨论会，其目的是收集与调研问题有关的信息。
投射技术。投射技术（projective techniques）要求参加者把自己投射于某种环境，然后回答与该情况有关的一些特殊问题，从而来探寻消费者购买商品或者服务的潜在动机。
（三）因果关系调研通常要利用各种统计技术去了解与说明各种市场问题与环境因素之间的关系。
因果关系的主要调研方法是实验法
调研方案设计的内容
调研设计要解决的问题
为什么——为什么要进行这次调研？什么——从被调研者那里，我们应该得到什么信息？
什么方式——以什么方式获取信息，采取什么样的调研方法？
谁——对谁进行调研，抽多少人的样本？何地——应该在什么地方与被调研者接触以获得信息？
何时——什么时间从被调研者那里获取信息？如何——如何统计多少——费用安排
抽样设计——谁——对谁进行调研，抽多少人的样本？
资料收集——什么方式——以什么方式获取信息，采取什么样的调研方法？
何地——应该在什么地方与被调研者接触以获得信息?何时——什么时间从被调研者那里获取信息？
统计方法——如何——如何统计其他——多少——费用安排时间——进度的安排
次级资料的收集
1、二手资料的来源分为内部信息和外部信息
内部信息包括：生产运营数据，顾客服务数据，服务记录，顾客投诉，出站物流数据，销售与营销数据，销销报表，定单输入系统，应收账款系统，进站物流数据，客户关系管理系统外部信息包括：商业来源——专业调研公司；政府来源——政府网站，人口普查报告
行业数据——行业期刊，行业协会，商会
二手资料的优缺点
优点——与收集第一手资料相比，第二手资料的获得要快得多；所需资料通常都可以找得到；能丰富已收集到的第一手资料；所需的费用要少得多
缺点——衡量尺度的不同;对数据分类的定义不同;并且缺乏评价数据可信度的相关信息。
二手资料的评价
原始资料收集的目的原始资料提供者的信誉原始资料的采集时间原始资料的的研究方法
这些资料与其他资料的一致程度如何？
观察法
1、观察法分类及各类方法的优缺点结构观察非结构观察参与观察非参与观察
结构观察是指观察者根据事先设计好的提纲并严格按照规定的构容和计划所进行的可控性观察。
优点：结构严谨，计划周密，观察过程标准化。缺点：采用这种方法观察缺乏弹性，容易影响观察结果的深度与广度。
非结构观察是观察者预先对观察的内容与计划没有严格的规定。而且依据观察现场的实际情况所进行的观察。
优点：观察时弹性大，随意性大，可根据实际情况随时调整观察的计划和内容。因而，这种观察方法的适应性强，而且简单易行。缺点：收集的资料的整理难度大，不容易进行定量分析。多用于探索性研究
参与观察是观察者直接参与被观察者的活动，作为其中一员，并进行观察，从而系统地收集资料的方法。
根据参与的程度又可分为完全参与观察和不完全参与观察两种：
完全参与观察是指观察者隐瞒自己的真实身份和研究目的，自然加入到被观察者群体中进行的观察。
优点：深入地了解到被观察者的真实资料缺点：但如果参与过深，又往往容易失去客观立场.
不完全参与观察是指观察者不隐瞒自己的真实身份和研究目的，在被观察者接纳后进行的观察。
优点：避免了被研究者的紧张心理的疑虑，可以进行自然地观察。缺点：被观察者容易出现不合作行为，或是隐瞒和掩饰对自己不利的表现，或是故意夸大某种表现，使观察结果失真。非参与观察是观察者不直接参与被观察者的活动，以旁观者的身份对观察对象进行的观察。优点：能够不受被观察者的影响，进行比较客观的观察。缺点：不容易深入了解到被观察者的内部情况。
总体来说，参与观察要比非参与观察效果好。因为：观察者参与其中，既有自我体验，又能与被观察者建立融洽的关系，对所观察的活动有较深入的了解，并能够及时发现一些新的研究课题信息。
观察的具体方法（识别）
实况评录法，时间取样法，清单法，频数计数图示法，日记描述法，事件取样法，
观察法的优缺点
1．优点①直接、概括力强。②独立取舍、不受调查对象的影响（意愿）。③行为的真实性。
④应用形式多样。
2、缺点：①调查结果与观察人员的能力和权限关系很大。②结果本身说服力有限，而且含义不清。（“白猫牌”洗洁精）③无法了解内在信息。（如：有关人的观念、感觉、动机或知识水平等的内在信息）④不能进行有代表性的抽样。有些特征即使能从外表推测出来，其可靠性也很低。⑤观察过程受时间的限制。观察的过程该从什么时候开始无法事先预定，有时为了看到所需行为的发生，观察人员不得不等很长的时间。
第五、六章定性的方法
投射法定义（能识别）投射，是指一个人将其本身动机、感觉、情绪和意向，通过某种媒介附加到某人或外界其他事物上，而自己却不觉得有什么特别之处。
个体不是被动地接受外界的刺激，而是主动地有选择地给外界的刺激赋予某种意义，然后表现出适当的反应。投射测验是指以没有结构性的测题，引起被试者的反应，藉以考察其所投射的人特征这种测验称为投射测验。
投射法的适用范围（列举）
非理性因素；对自己的动机缺乏自觉；非认可性行为；对自己的行为有“自惭感”时；礼貌；
市场调查中的投射方法（文字联想法、语句的填空法、漫画法、第三人称法）（能识别）
第七章实验法
定义（识别）是调研人员在控制外部变量的影响的同时，处理操纵一个或多个独立变量并测量他们对一个或多个因变量的效应的方法。
外部有效性、内部有效性（识别）
内部有效性：表示用实验测量自变量对因变量的影响或效应的准确性，是从实验内部考察实验结果是否有效。外部有效性：表示将实验的结果推广到实验环境以外或更大总体的可能性，也就是从现实的角度来考察实验结果是否有效，实验结果能否用于现实世界
事后设计（识别）、有控制组的事后设计（识别）、事前事后设计（识别）、有控制组的事前事后设计（计算）
事后设计在对自变量进行处理之后才测量其对因变量的影响。这种设计的缺点是：无法判断实验处理前后因变量是否发生变化；即使因变量发生了变化，也无法判断是由实验处理造成的，还是由无关变量造成的。
所以，采用事后设计，研究结果只能作粗略的推测或直观的判断，不容易进行精确推论。例如，某公司认为扩大产品的知名度唯有靠广告宣传，于是投入大笔资金进行媒体广告宣传。半年后的调查显示该新品牌的知名度为50％。研究者得出结论，认为广告的确提高了品牌
的知名度。一般而言，事后设计比较简单、费用少，用作探测性研究较为合适。
有控制组事后设计就是在事后设计的基础上增加一个控制组
例如香港大方公司曾经为了测量朱古力新包装的效果，选定港岛三家超级市场作为实验组，九龙另外三家超级市场为控制组。在港岛以新包装销售，而在九龙则仍以旧包装销售，实验期为一个月。实验结果为：港岛三家市场销售量2000盒，九龙三家1500盒。由于各超级市场的规模及所在销售区域的市场潜力极为接近，所以得出结论认为：新包装比旧包装销售效果更好。有控制组事后设计可以了解有、无实验处理的差别。但是无法排除这种差别由实验对象造成的可能性。
事前事后设计即在事后设计的基础上，增加事前测量。
2001年，有一品牌在A市投入600万元的广告费，事前的调查表明，该品牌的提示回忆率是60％。事后调查发现，该品牌的提示回忆率为80％。因此研究者认为，广告效果是好的。这种设计的弊端是事前事后的数据差异不能完全肯定是由实验处理所致。因为知名度的提高也可能是其他市场因素造成的，而非600万元广告所致。
有控制组事前事后设计要求在事前事后设计的基础上增加一个控制组。
这种设计能更好地排除非实验对象因素造成的干扰作用。
这仍然无法排除实验对象因素造成的干扰，除非前测结果实验组和控制组之间没有差异。
A市事前的调查表明，事前事后品牌提示回忆率分别为60％和80 ％。
B市的事前事后品牌提示回忆率分别为66％和78％。
那么，比较实验组与控制组的结果就可以看出600万元广告投入的效力究竟有多大。
根据数据，得：(80％一60％)一(78％一66％)＝20％一12％＝8％。
第八章问卷设计
问卷的的基本结构（列举或选择）
问卷是用来搜集调查数据的一种工具，是调查者根据调查目的和要求所设计的，由一系列问题、备选答案、说明以及码表组成的一种调查形式。
问卷的种类自填式问卷和访问式问卷结构型问卷和无结构问卷主体问卷和过滤问卷基本结构：（一）开头部分1.问卷标题 2.问候语（说明词）3.填写说明 4.问卷的编号
（二）甄别部分（三）主体部分1.问题和答案 2.问题和答案的编码 3.答案卡片
背景部分（五）结尾部分1.被访者联系方式记录 2.调查过程记录
封闭式问题的优缺点（简答）
优点——答案标准化，回答方便，易于进行各种统计处理和分析，利于提高问卷的回收率和有效率；
编码和数据录入过程简化，能减少各种误差。缺点——被访者只能在规定的范围内回答，可能无法反映其他各种有目的的、真实的想法；设计比较困难，必须想出一系列可能的答案；一旦设计有缺陷，被访者就可能无法正确回答问题，从而影响调查质量。
开放式问题的优缺点（简答）
优点：被访者可以充分自由地按自己的想法和方式；回答问题和发表意见，不受限制，有利于发挥
被访者的主动性和想象力。特别是能为研究；提供大量、丰富、具体的信息。
缺点：在编辑和编码方面费时费力；会造成调查偏差
设计提问项目的技巧和注意事项（识别）
措词的选择
下列问句有什么问题？“您使用什么品牌的香波？”“您是否经常看电影？”“您春节是出门旅游，还是休息？”
用词要确切——“5W1H”准则上述问题应改为：“近一个月您使用什么品牌的香波？”“您上个月看了几次电影？”“您春节是出门旅游，还是在家休息？”
用词要通俗下列问句有什么问题？“您是否认为使用电脑数字技术制作的广告更具有吸引力? ”
“您是否认为科幻味很浓的广告更具有吸引力? ”
避免否定形式的提问例如：您觉得这种产品的新包装不美观吗？改为：您觉得这种产品的新包装美观吗？
一项提问只包含一项内容例：您觉得这部新款轿车的加速性能和制动性能怎么样？改为：您觉得这部新款轿车的加速性能怎么样？您觉得这部新款轿车的制动性能怎么样？
避免诱导性提问例如：——您认为在中国汽车工人有可能失业的情况下，一个爱国的中国人应该购买进口汽车吗？应该购买不应该购买不知道
尽量避免使用“为何”的问句例如:“您为何购买摩托罗拉手机？”改为：“您购买摩托罗拉手机是被它的哪一点所吸引？”
避免隐含的选择和假定例如：“在市区内办事时您愿意乘坐公共汽车，还是情愿骑自行车？”“在市区内办事时您愿意乘坐公共汽车吗？”“如果提高工资和提高物价是同步的话，您赞成在我国采取高收入的政策吗?”“您赞成在我国采取高收入的政策吗？”
问句要考虑时间性例如:“您去年家庭生活费支出是多少？”改为：“您家上月生活费支出是多少？”
避免推算和估计例如:“您家每年平均每人的生活费用是多少？”改为：“您家每月（或每周）的生活费是多少？”“您家有几口人？”
避免敏感性和隐私问题例如：“您今年几岁?”“您结婚了吗？”“您是否逃过税？逃过几次？数量多少？”
答案设计的原则（识别）
答案要穷尽答案须互斥定距、定比问题的答案设计关于答案顺序的排列
答案中尽量不用贬义词非多选题的答案设计不宜过多答案设计要提高可读性
问题顺序的设计的原则（简答）
问题的安排应具有逻辑性问题的安排应先易后难能引起被调查者兴趣的问题放在前面
按信息的类型排序综合问题要放在具体问题之前开放式问题放在后面
第九章测量与量表（参见PPT）
单项尺度量表（列举）
等级顺序量表是比较性量表，是将许多研究对象同时展示给受测者，并要求他们根据某个标准对这些对象排序或分成等级。
配对比较量表受测者被要求对一系列对象两两进行比较，根据某个标准在两个被比较的对象中做出选择。配对比较量表也是一种使用很普遍的态度测量方法。它实际上是一种特殊的等级量表，不过要求排序的是两个对象，而不是多个。
常和量表请将100分分配到这些属性当中，以便准确反映你对每种属性的相对重要性的看法。一种属性得到的分数越多，这种属性就越重要。如果一种属性一点也不重要，就给零分。如果一种属性的重要性是另一种属性的两倍，那么它应该得到两倍的分数
直线标记/连续评分比较量表好中差
多项尽度量表（列举）
李克特量表该量表由一组陈述组成，每一陈述有"非常同意"、"同意"、"不一定"、"不同意"、"非常不同意"五种回答，分别记为1，2，3，4，5，每个被调查者的态度总分就是他对各道题的回答所的分数的加总，这一总分可说明他的态度强弱或她在这一量表上的不同状态。
语义差别量表被广泛的用于描述那些构成一个人对组织形象或品牌形象的看法的各种信念。它也可以用一比较两个相互竞争的品牌。
斯坦普尔量表请评价以下每个词对每家超市描述的精确程度，+5表示你认为非常精确，-5表示你认为非常不精确
第十章抽样
误差的三种类型（列举，识别）
非样本误差——由和被访者无关的所有错误来源组成,这些包括人们不正确的回答；度量工具自身的不足或不稳定造成的；在编码和输入数据时产生误差
非样本误差的控制:好的度量原则,控制数据输入和编码质量.
样本误差样本不能真实反应总体时带来的偏差.
样本误差可以通过调整样本大小来控制.即样本越大就越能真实的反应总体的特征.
样本偏差——样本中的成员不能代表总体成员特征时产生的偏差.
样本偏差的控制:选择能最好代表总体的样本,并从所选择样本中尽可能获取数据.
总体、样本框（定义）总体是被研究元素的整体组合.(疗养院形象)
总体框架就是一份清单或一个系统,在它上面列出了总体中的每一个成员.
清单的问题（识别）遗漏问题清单中存在没有列出的总体成员
无被选项问题清单中所列的内容不在总体中
加倍问题对给定的总体成员，清单上会有两个以上的选项相对应
聚类问题对给定的清单选项，存在两个或两个以上的总体成员相对应
简单随机抽样、分层抽样、整群抽样（识别）
分层随机抽样把总体分成亚子群，从每个子群中随机抽样。
整群抽样总体分成亚子群，随机抽出一些子群。
样本报告应包括的内容（简答）
对目标总体的定义；样本框的获得；样本设计和样本规模的描述
回复率的计算回复率=完成访问的个数/（初始样本规模-无备选资格）
第十一章样本容量
差异性与样本容量的关系
差异性,指受访者对某一问题的答案的相异性.、如果大多数人在某一问题上有相同的观点，则答案分布的差异性小，反之，各持已见则差异性大。
相似性越大，代表性越强，需要的样本就越少。
样本容量的计算（计算题）用百分比确定样本容量用平均数确定样本容量
第十二章编码与录入
实地编码应注意什么问题？（简答）
多选题
对多选题编码时，可以将多选题的几个选项当作几个变量来处理，采用“1，2”编码，“1”示“是”即选了这一项，，“2”示“否”即没选这一项。
排序题的处理
把需要排序的选项作为几个不同的变量来处理。
缺失值（user missing value）的处理
如果选项占了2个栏位则“99”，三个则用“999”……，缺失值一定要用特定的数字来表示，且每个题都用一致的数字。
对于给定变量,编码的分类必须是相互排斥的,
1=鞋2=运动鞋3=户外用品4=运动设备
相关类别应用相关的编码,
例:01-19表示运动鞋,70-89表示别的运动设备
命令的解读（了解以下命令关键词的作用，答案在“（）”中）：data list（定义变量）
variable label（定义变量标签）
value label（定义变量值）
missing value（定义缺失值）
第十三章单元数据的分析
定类、定序、定距、定比变量的识别
第一章
1、市场调查：是各种调查研究活动的一种，是指个人或组织为某个特定的市场营销决策的目的，采用科学的方法和程序，对所需收集的市场信息进行方案策划、问卷设计、系统收集、客观记录、整理、汇总，并根据取得的市场信息提出必要分析结论的全部活动和过程。
2、市场调查特定：目的性，系统性，全过程性，不确定性，客观性，时效性。
3、市场调查的作用：1、及时探明需求变化的特点，掌握供求变化的规律，为计划的编制提供服务2、改善经营管理、提高经济效益3、了解消费者对产品、服务的质量评估期望、想法
4、选择正确经营策略、降低成本
5、开拓市场
4、市场调查的实用领域：1、市场环境调查2、市场需求调查（需求量，需求结构，需求动机）3、市场营销活动调查（竞争对手，分销渠道）4、产品调查（产品的生产能力、包装、生命周期质量、价格）
5、购买动机
6、广告效益
5、市场调查分类：按市场调查目的不同（探索性，描述性，因果性，预测性）按市场调查的主体（政府部门的市场调查，企业，社会组织，个人）按市场调查的范围不同（专题性市场调查、综合性）按涉及产品的不同（消费品市场调查、生产者、服务市场）
6、市场调查原则：时效性，准确性，全面性（系统性），科学性，费用效益（经济性）
7、市场调查步骤：准备阶段——实施阶段——总结阶段1、对客户的要求进行全面咨询2、拟定调查方案3、设计调查问卷4、预调查5、修订方案、问卷6、访问7、问卷复核8、回访9、审核和校订10、分组与汇总11、分析研究12、写好调查报告13、信息咨询服务
8、市场调查机构：1、专业市场调查机构（a承接市场调查项目b市场咨询c提供市场资料d提供专业培训）2企业市场调查机构（a收集与企业有关的各类资料b策划确认市场调查方案c参与市场调查d说明调查结果）
9、市场调查人员：1类型（调查员/访问人员，复核人员，抽样人员，督导人员）2数量3培训（政策培训，基本技能培训，项目培训）
第二章
1.全面的市场调查方式——普查
定义：普查是为了某种特定的目的而专门组织的一次性的全面调查
组织方式：普查员直接登记，自填式
原则：同一时间、步伐（节奏）、项目、周期
普查资料的汇总方式：一般普查、快速普查
2．非全面调查
（1）典型调查（选择有代表性的）
解剖麻雀式、划类选典式
应注意问题：正确的选择典型调查单位、把调查同研究结合起来、慎重对待调查结论（2）重点调查
重点单位，即行业中位置重要，某一个指标比重的
注意问题：目的性、少而大、时空性
（3）典型调查与重点调查的不同
a．选择对象标准不同：典型调查（代表性，具有一般意义的对象）；重点调查（集中度比较高）
b．调查目的不同：典型调查（认识本质及其发展规律，定性调查）；重点调查（对总体数量作分析，定量调查）
调查方法不同：典型调查（面对面直接进行调查）；重点调查（可以直接也可以间接调查）
3．抽样调查方式（随机性，根据样本推测总体）
抽样步骤：确定调查总体，选择适当的抽样方法，确定调查单位、编制抽样框，样本容量的确定，实施调查，推算总体
第三章
1、市场调查方案设计：根据市场调查研究的目的和调查对象的特性，在进行实际调查之前，对调查工作总任务的各个方面和全部过程进行的通盘考虑与安排，以提出相应的调查实施方案，制定合理的工作程序。
2、市场调查方案设计的作用：统一思想、认识、方法、有章可循；是定性认识与定理认识的连接点；统筹兼顾，统一协调；实现调研工作高效性的前提。
3、活动的基本特征：目标、程序、理论、创新、时机
4、方案的基本特征:可操作性、全面性、最优性、规划性
5、如何确定调查课题：根据用户需求来解决；自我确实性课题（价值、创造性、可行性）；基于研究假设的问题。
6、课题确定的基本程序：课题背景分析（历史背景、资源限制、决策目标、消费者行为、经济环境、法律环境、科技水平）；初选调研课题（与决策者讨论、定性调研、专家拜访、二手资料分析）；界定调研课题（以能否服务管理活动为标准）；选定调研课题。
7、市场调查方案策划的内容：确定调查目的、确定调查对象和调查单位、确定调查内容，设计调查方案、确定调查方式和方法、确定调查项目定价及预算、设计抽样方案、制定数据分析方案、其他问题。
8、调查方案可行性评价的主要依据：是否体现调查的目的与要求；是否科学、完整、适用；是否提高调查的质量；实效检验。
9、评价指标：调查效度、调查难度、调查时间、调查费用、调查信度
10、评价的方法：逻辑分析、经验判断、试点调查
11、提高信度与效度的方法：科学设计地指标与方案（假设慎重、完整指标体系、合理界定指标）；认真的引导与教育调查人员与调查对象；切实做好各个阶段与各个环节的基本工作第四章
1、市场调查问卷设计的作用：1通俗易懂、实施方便
2、易于对资料进行统计处理和
定量分析3、问卷与对象相适应4、便于汇总和分析5、有利于提高工作效率
2、问卷的类型：按问卷的填答方式（自填式，访问式）按是否有固定结构（结构型、无结构型）
3、问卷的一般结构：1、问卷的标题2、问卷说明3、填表说明
4、被调查者基本情况
5、主体内容
6、编码
7、实施记录
4、问卷设计原则：目的原则、人性原则、简明原则、匹配原则、排序原则
5、问卷设计步骤：事前准备（确定调查的目标总体、确定调查所需的资料、确定调查方式和方法）问卷设计（提问项目的设计、回答项目的设计、问题顺序的设计、版面格式的设计）事后检查（模拟试验、问卷修正、问卷印刷）
6、问卷设计问题的主要类型：1开放式（填空式、自由回答式、词语联想式、文章完成式）2封闭式（是非式、选择式、排序式、过滤式、矩阵式、表格式）
7、问卷答案设计原则：穷尽性，互斥性
8、问题顺序编排：1逻辑性2先易后难3容易引起兴趣的问题放在前面4开放性问题放在前面
9、应注意问题：1避免使用不确切或含糊不清的问句2避免诱导式和倾向性3避免使用否定式问题4避免提判断式的问题，判定性的问题5、避免直接提出敏感性问题6避免问题答案不一致
10、文案调查法：又称为案头调查法、桌面调查法、办公室调查法、二手资料调查法。形象的指明调查人员在办公室桌面上收集、整理、加工、分析已公布的现成信息资料，从中摘取于市场调查课题有关的信息资料。属于间接的非介入式的调查类别，收集的资料为二手资料。
11、文案调查法的特点：文案调查法是收集已经加工过的信息资料，而不是收集原始资料或一手资料；其所收集的信息资料包括动态和静态两方面，以动态资料为主，主要收集各种反映市场变化的历史与现实信息资料；这方法节省时间、人力和费用。12、文案调查法的实施步骤：评价现有资料，寻找收集资料的途径，运用具体方法获得资料，筛选与整理收集的资料，撰写调查报告。
13、文案调查法的评价：优点是获取的信息资料数量多，费用低，效率高，信息资料相对可靠；缺点是信息资料的时效性差，调查目标的不可预见性，对调查人员理论、技术要求高。
14、邮寄问卷：是将设计印制好的调查问卷，通过邮寄方式送至被调查者手中，由被
调查者填写后寄回给调查人员，以获取市场信息的一种调查方法
15、邮寄问卷操作的基本程序：1设计问卷2确定调查方式（根据目的、费用、对象特点进行选择）3预调查4正式调查5补充调查
16、补救方法：再邮寄说明书信，电话协助，二重抽样
17、优点：调查范围比较广，保密性好，避免调查员误差
18、缺点：回收率比较低，花费时间比较长，问卷质量无法控制
19、面访调查法对象：1居民入户调查2个别访谈
20、面访调查法优点：灵活度高、拒绝率低、深度调查
21、面访调查方式：标准式、非标准式
22、访谈程序：1准备2进入3技巧（提问，追问，澄清）4结束
23、小组座谈：是邀请若干名调查对象组成一个小组，以会议座谈形式由调查人员面对面直接向调查对象提出问题，通过调查对象回答而收集市场信息资料的一种调查方法。
24、小组座谈程序：1准备阶段（a明确会议主题，设计提纲b确定会议规模，人员c 选择会议场所及时间）2座谈过程的指导及控制（a打破短暂的沉默b围绕主题，及时收回跑题c做好与会者之间的协调工作d做好会议记录）3做好会后工作（a及时整理会议记录b回顾研究会议情况c进一步查证一些事实d写会议机要）
25、优点：1资料收集快、效率高2取得资料较为广泛深入3将调查与讨论相结合，结构灵活
26、缺点：1对主持人要求较高，而挑选理想的主持人又往往是比较困难的2容易形成“团体压力”，造成错误判断3可能误导调查机构
27、电话调查的含义：调查人员通过电话向被调查者询问有关调查内容和征询市场反应的一种市场调查方法
28、电话调查的优缺点：优点（时效快、费用低、可以调查到不易接触的调查对象、在一些敏感问题上调查更容易）；缺点（调查内容少、深度浅，调查范围受到限制，拒答率比访谈调查高）
29、电话调查应注意问题：（1）问题的设置（调查内容主题突出，问题数量不宜过多；注意选择适当的回答问题方式；尽量避免回忆性问题）（2）样本的选取（样本框，有意识的去选择，随即拨号）（3）记录方式
30、电话调查的应用：（1）特定的群体（2）其他方法的补充（3）特定信息收集
31、观察法的含义：指调查人员利用感觉器官或借助摄像录音等设备、仪器，在调查现场对被调查者的情况观察、记录，以获取市场信息资料的一种调查方式
32、观察法的特点：（1）自然、真实（2）客观、直接（3）全面
33、观察法的类型：（1）根据调查人员是否参与所调查的市场活动分为参与性观察与非
参与性观察（2）根据调查人员与调查对象的接触程度分为直接观察和间接观察（3）根据观察是否使用仪器分为人员观察和机器观察（4）根据观察时间的差别分为同步观察和事后观察（5）根据调查前是否对调查对象施加影响分为自然观察和设计观察
34、观察法的优缺点：优点（直接、真实，简便、灵活，实用性强）；缺点（认识表面
化，成本比较高，对调查人员要求高）
35、实验法，是指从影响调查对象的若干因素中选出一个或几个因素作为实验因素，在
其他因素不发生变化的条件下，了解实验因素的变化对调查对象的影响程度，以获取市场信息资料的一种调查方法。
36、特点：信息资料客观、可靠；实验环境可以控制；市场因素变化可认为设置。
37、实施步骤：1）将研究的问题转化为有关变量2）选择实验对象3）确定实验方案
4）控制实验环境5）收集实验数据
38、方案设计：1）确定对象2）确定实验方案3）控制实验环境4）收集实验数据
39、实验法的优缺点：优点（可以搜索不明确的因果关系，具有较强的说服力，有利于
新产品的开发、新市场的开拓，）缺点（调查有一点局限性，时间长、费用高，保密性差）
第五章
1、计算机辅助市场调查：立项、员工组与员工管理、项目权限、系统的权限、样本的设置、执行的策略、样本的抽取、问卷的管理、访员的管理、项目的执行。
2、网络调查：指利用国际互联网来实施市场调查活动的一种调查活动。
3、网络调查的特点：客观，保密性好；简单，高效；范围较广；信息传递速度快；多媒体的有效利用；费用低；调查结果较为可靠。
网络调查的分类：主动调查与被动调查；原始资料调查与二手资料调查；网上问卷调查，网上座谈调查，网上观察法调查；局域网调查与广域网调查。
4、网络调查方案的设计：网络环境下的调查对象及调查单位的确定；网络调查中的调查方式，抽样方法及样本问题；调查内容与调查表；调查项目的定价与预算；其他问题
5、网络调查中的调查方式：抽样调查
6、网络调查中的抽样方法：非概率抽样（网络的随意抽样法、网络的志愿者抽样法、网络关联滚雪球抽样法）；概率抽样（随机IP地址抽样法、网络关联抽样法、网络拦截等距抽样法）
7、网络调查中的样本问题：随机性样本、过滤性样本、选择性样本
8、网上调查方案设计原则：动态性原则、复杂性原则、互动性原则、敏感性原则
9、常用网络调查方法：电子邮件调查、网页调查、视讯会议法、公告牌调查法、网上实验观察法
第六章
1、统计的四个阶段：设计、调查、整理、分析
2、数据处理的方法：数据审核；数据编码；数据录入；数据插补；分组；数据显示
3、数据审核的种类：准确性审核（逻辑判断、计算）；完整性审核；一致性审核；分布审核
4、数据审核的阶段：现场审核、事后审核
5、数据插补：推理替代法，中性值替代，估计值替代
6、数据分析方法：描述性统计分析（频数，频率，集中趋势）；相关分析；多元分析，聚类分析
7、市场分析报告的重要性：是整个市场调查分析的最终成果；是企业经营决策的重要依据；
是进行经济管理的重要情报
特点：客观性、典型性、陈述性、时效性
基本结构：标题，摘要，关键词，序言，正文，结尾，附录
8、市场预测的因素：需求，供给，环境，行情
市场调查与预测试题（开卷）
一、单项选择题。（每题2分共30分）
1．（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。
A．市场调研B．市场预测C．市场分析D．市场考察
2．（）是在产业用品的买卖双方作用下形成的，是产业用品买方需求的总和。A．生产者市场B．消费者市场C．产业市场D．分配市场
3．产业市场又称（），其购买目的是为了生产出新的产品或进行商品买卖。
A．食品类市场B．生产者市场C．消费者市场D．商品批发市场4．（）又称分层随机抽样，它是先将总体按一定标准分成各种类型；然后根据各类单位数占总体单位数的比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后按单纯随机抽样，或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本。
A．随机抽样B．类型随机抽样C．任意抽样D．单纯随机抽样
5．（）是指按市场调查对象总体单位的某种特征，将总体分为若干类，按一定比例在各类中分配样本单位数额，并按各类数额任意或人为抽样。
A．主观抽样B．非随机抽样C．定额抽样D．偶遇抽样
6．（）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
A．．市场信息B．企业信息C．市场情报D．市场趋势
7．（）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。
A．市场调研B．直接调查C．文案调查D．抽样调查
8．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（）必须选择对总体具有代表性的单位。
A．抽样调查B．全面调查C．典型调查D．重点调查
9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（）。
A．客观性原则B．全面性原则C．时效性原则D．深入持久性原则10．（）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。
A．封面信B．答案C．问候语D．问题和答案
11．封闭式问题的设计中，（）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。
A．框图式B．矩阵式C．两项选择式D．填空式
12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（ ）箱。
A ．1000
B ．700
C ．300
D ．－3000
13．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（ ）。
A ．观察法
B ．实验法
C ．询问法
D ．态度测量表法
14．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（ ）。
A ．定性市场预测法
B ．相关回归分析市场预测法
C ．定量市场预测法
D ．时间序列市场预测法
15．以下公式是（ ）的计算公式。
∑==n
i i e n MAE 11 A ．平均误差 B ．平均绝对误差 C ．均方误差 D ．标准误差
二、多项选择题。（每题2分 共10分）
1．根据不同的购买者以不同的购买目的对市场进行分类，市场可以分为 （ ）。
A ．生产者市场
B ．消费者市场
C ．产业市场
D ．分配市场
2．市场重点调查的主要特点为 （ ）。
A ．重点调查结果可以看作总体的基本情况
B ．重点调查在人、财、物力和时间上都比较节省
C ．重点调查适用于总体中确有重点单位存在的市场现象
D ．重点调查是一种全面性调查
3．主观抽样在市场调查的实际工作中应用，会有两种基本情形 （ ）。
A ．强调样本对总体的代表性
B ．注意样本的全面性
C ．注意样本的规模
D ．注重对总体中某类问题的研究
4．市场信息具有一般信息所共有的基本信息，具体包括 （ ）。
A ．可加工处理性
B ．可存储性
C ．不可转换性
D ．可感知和识别性
5．观察法的优点有 （ ）。
A ．时效性强
B ．适用性强
C ．观察的直接性及可靠性
D ．简便灵活
三、判断题（请将答案填在题前括号内，正确的划√、错误的划×，每题2分 共10分） （ ）1．调查、收集、整理资料是进行市场预测的首要问题。
（ ）2．市场预测的核心内容是市场供应量和需求量。
（ ）3．定性预测法和定量预测法的主要区别是预测依据不同。
（ ）4．在市场调查实践中，评比量表可用于对某商品一种的多个消费者的态度测量。 （ ）5．客观概率是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在末来发生的可能性的估计数值。
四、回答问题（每题5分 共10分）
1．怎样通过样本指标推断总体指标？
2．市场实验调查法的优点是什么
五、计算题（每题10分共40分）
l．某市常住居民为70万人，根据样本1400人的抽样调查资料，得知人均年食糖需要量为5·6公斤，样本方差为40·46。若把握程度为95％，试推断该市常住居民的年食糖需要量置信区间？若居民年递增1％，人均食糖需要量年递增5％，三年后该市食糖需要量是多少？若允许误差要求为0·34公斤，试求出把握程度。
（按重复抽样公式估计。精确到小数点后两位。
2．某商店历年销售额资料如下：
年份：92 93 94 95 96
销售额：（百万元）56 60 65 70 74
试用最小平方法拟合直线方程预测97年和98年该商店销售额。
要求：
（1）列参数计算表求出参数。
（2）估算97年预测值标准误差及预测值置信区间。（设把握程度为95％）
3、某地区随机重复抽选100户农民，经调查有36户拥有彩色电视机，又知道抽样户是总户数的千分之一。当把握程度为95.45%时,试估计该地区农民拥有彩色电视机的户数的范围.
4、为研究产品销售额与销售利润之间的关系。某公司对所属6家企业进行了调查，设产品销售额为x（万元），销售利润为Y（万元）。调查资料经初步整理和计算，结果如下：Σx=385 Σx2=30113 Σy=345 Σy2=24461 Σxy=27112
要求：（1）计算销售额与销售利润之间的相关系数；
（2）配合销售利润对销售额的直线回归方程。
（写出公式、计算过程、结果保留4位小数）
试题答案
一、单项选择题（每题2分共30分）
1．A 2．C 3．B 4．B 5．C
6．A 7．C 8．C 9．D 10．D
11．B 12．C 13．B 14．D 15．B
二、多项选择题。（每题2分 共10分）
1． BC 2． ABC 3． AD 4． ABD 5． BCD
三、判断题（请将答案填在题前括号内，正确的划√、错误的划×，每题2分 共10分）
1．× 2．√ 3．√ 4．× 5．×
四、回答问题（每题5分 共10分）
1．怎样通过样本指标推断总体指标？
答：在市场抽样调查中推断总体，应用的是统计推断原理。统计推断即用样本指标推断总体指标的过程。统计推断一般是采用区间估计的方法。区间估计就是在一定的抽样误差范围内建立一个置信区间，并联系这个区间的置信度，以样本指标推断总体指标。
一方面，必须处理好抽样误差与置信度之间的关系。所谓置信度就是进行推断时的可靠程度大小。置信度的提高必然会加大抽样误差范围，同时降低了抽样调查的准确程度。一般在市场调查实践中，对于抽样误差范围或置信度是在调查方案中事先规定的，并据此确定样本单位数。
另一方面，进行区间估计，以样本指标推断总体指标。区间估计是在考虑到抽样误差的情况下以样本指标推断总体指标的过程，同时必须联系到前面所谈到的抽样误差与置信度的关系。具体来讲，区间估计可以用样本平均数推断总体平均数，也可以用样本成数推断总体成数。
2．市场实验调查法的优点是什么
（1）市场实验调查法能够在市场现象的发展变化过程中，直接掌握大量的第一手实际资料，某市场现象的发展变化主要是由实验活动引发的，这是市场实验调查最突出的优点，也是其他调查方法不能做到的。
（2）市场实验调查能够揭示或确立市场现象之间的相关关系。因为市场实验调查不是等待某种现象发生再去调查，而是积极主动地改变某种条件，促进市场现象的发展，以达到实验目的。所以实验调查不但能够说明某市场是什么样，而且能够说明它为什么是这样。
（3）市场实验调查具有可重复性，使得实验调查的结论具有较高的准确性，具有较大的说服力。市场实验调查还特别有利于探索解决市场问题的具体途径和方法。在进行商品生产和营销中，不论是从宏观管理还是从微观管理，都有很多具体的方针政策、措施方法等方面的问题，需要不断探索、研究和制定，实验调查法为此提供了重要的手段。因为只有经过实践检验的方针政策、措施方法，才能证明其正确性和可行性。实验调查过程恰恰起到了这个作用。
五、计算题（每题10分 共40分）
140011=n ）、解：（ 46.402=σ
0289.0140046.402
===n x σμ
?+≤≤?-x X x
%95又：把握程度为 96.1=t
33.0=? 样本置信区间为 5.6±0.33
即 5.27～5.93（公斤）
N ＝70万；．该市居民年食糖需求量置信区间为
5.27×70～5.93×70
即：
368.9（万公斤）～415.l （万公斤）（10分
（2）［Q （l ＋X1）n ［G （l ＋X2）n ］
＝700000×（1＋1％）2×5.6×（1＋5％）2
＝4675392.5（公斤）（4分）
（3）μx ＝0.17 △＝0.34
t ＝0.34 / 0.17＝2 把握程度为 95．45％（2分）
2·解：（1）设直线方程为 t b b y 10+=
年份
i t i y i i y t 2i t
92 -2 56 -112 4
93 -1 60 -60 l
94 0 65 -0 0
95 1 70 -70 1
96 2 74 148 4
∑ 0 325 -- 46 10 650==b 6.421==∑i i
i t y t b
t y 6.4650+=
令t ＝3 y97＝654－4.6×3＝78.8（百万元）
令t ＝4 y98＝65＋4.6×4＝83.4（百万元）（14分）
∑=-4.0)()2(2y y i
37.0254.02)(2
=-=--=∑n y y i μ
把握程度为95％． t ＝1．96
97年预测值置信区间为78.811±1.96 ×0.37
即78.07～79.53（百万元），（6分）
3、解：n=100 t=2
（3分）
抽样成数平均误差的计算公式如下：
抽样极限误差： （7分）
拥有彩色电视机的户数的范围：
4、
（2）配合回归直线方程：Yc=a + bx
则：回归方程YC= - 0.68858 + 0.7614x
河南广播电视大学2007—2008学年度第二学期期末考试
市场调查与预测试题（开卷）
一、单项选择题。（每题2分共30分）
1．（）是以货币为媒介的商品交换过程，是商品交换活动连续进行的整体。
A．货币流通B．资本流通C．商品流通D．商品交换
2．（）是根据市场过去和现在的表现，应用科学的预测方法对市场未来的发展变化进行预计或估计，为科学决策提供依据。
A．市场调研B．市场预测
C．市场分析D．市场考察
3．（）是市场调查的核心内容。
A．市场环境调查B．市场商品需求调查
C．消费需求调查D．生产资料需求调查
4．（）是对市场现象的发展变化过程进行连续的观察。
A．一次性市场调查B．零售市场调查
C．经常性市场调查D．食品类市场调查
5．（）是指随机抽样调查中样本指标与总体指标之间的差异。
A．抽样错误B．类型差异
C．抽样误差D．抽样估计
6．在随机抽样中，要按照随机原则抽取样本，从根本上排除了主观因素的干扰，即保证样本抽取的（）；它是市场调查结果的真实性和可靠性的基础。
A．具体性B．客观性
C．准确性D．全面性
7．（）是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。
A．．企业信息B．市场信息
C．外部信息D．一级信息
8．在二手资料的收集过程中，许多资料需要采取经济手段获得，此种企业外部资料的收集方式为（）。
A．无偿方式B．有偿方式
C．直接方式D．间接方式
9．观察法最突出的优点是（），因此，所得到的资料一般具有较高的可靠性。
A．效用性B．实用性
C．可靠性D．直接性
10．（）是根据市场调查的目的和市场现象的特点，把所要调查的市场现象内容具体项目，用问题形式表示出来。
A．调研性问题B．采访问题
C．功能性问题D．实质性问题
11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。A．开放式问题B．实质性问题
C．指导性问题D．封闭性问题
12．送发问卷也称（），它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后，再由调查者取回问卷。
A．自填问卷B．开放式问卷
C．邮政问卷D．留置问卷
13．（）是一种由应答者（被调查者）决定询问的问题和选择语句的态度量表。
A．评比量表B．数值分配量表
C．平均值差数应答者量表D．态度层次应答者量表14．下列（）是最简便的一种实验调查法的实验设计。
A．单一实验组前后对比实验B．实验组与对照组对比实验
C．实验组与对照组前后对比实验D．双实验组前后对比实验15．测定出的预测误差偏低的市场预测指标是（）。
A．平均误差B．平均绝对误差
C．均方误差D．标准误差
二、多项选择题。（每题2分共10分）
1．（）是市场调查中搜集资料的最常用方法。
A．抽样调查B．问卷调查
C．访问调查D．实验调查
2．市场调查研究阶段的主要任务有（）。
A．鉴别资料B．统计分析
C．整理资料D．定性研究
3．类型随机抽样的优点有（）。
A．能使样本在总体的分布比较均匀
B．按各类型的分布特征确定样本，增强样本对总体的代表性
C．提高了样本指标推断总体指标的抽样的精确度
D．有利于了解总体各类别的情况
4．比较常用的文案调查资料方法为（）。
A．相关法B．综合法
C．反馈法D．预测法
5．根据访问对象的特点不同，访问法可分为（）。
A．．一般性访问B．参与访问
C．特殊访问D．个案访问
三、判断题（请将答案填在题前括号内，正确的划√、错误的划×，每
题2分共10分）
（）1．调查、收集、整理资料是进行市场预测的首要问题。（）2．市场预测的核心内容是市场供应量和需求量。
（）3．定性预测法和定量预测法的主要区别是预测依据不同。
（）4．在市场调查实践中，评比量表可用于对某商品一种的多个消费者的态度测量。（）5．客观概率是预测者根据自己的实践经验和判断分析能力，对某种事件在末来发生的可能性的估计数值。
三、回答问题（每题5分共10分）
1、市场实验调查法的特点是什么？
2．随机抽样调查的优点有哪些？
四、计算题（每题10分共40分）
l．从一批产品中按简单随机重复抽样方式抽取160件进行检查，其中合格品为136件，不合格品为24件。
要求：(1)以95．45％的概率估计该批产品合格率的区间范围；
(2)假定其他条件不变，若将抽样极限误差减少1/3，应抽取多少件产品进行检查?(写出公式，计算过程，结果保留2位小数)
2．某商店历年销售额资料如下：
年份：92 93 94 95 96
销售额：（百万元）56 60 65 70 74
试用最小平方法拟合直线方程预测97年和98年该商店销售额。
要求：
（1）列参数计算表求出参数。
（2）估算97年预测值标准误差及预测值置信区间。（设把握程度为95％）
3.某厂家为了解消费者对本厂新推出的化妆品的喜欢程度,随机抽取了600名消费者进行调查,结果发现喜欢该化妆品的有210人,以95.45%的概率保证程度来估计消费者中喜欢这一化妆品的比率区间范围.(t=2)
4、某地区1991—1995年粮食产量资料如下：
市场调研与预测习题和答案
1、问卷的主要功能？ 答：一是过滤出适当的调研对象并展现与主题相关的必要问题；二是标准化的提问方式和答案设计，以确保问卷一致性从而减少调查中的误差。三是可作为调研的原始记录和旺据，便于分析、核对和保存。 2、描述性调研常见的用途有哪些？ 答：（1）市场研究(2)市场份额研究 (3)销售分析研究(4)形象研究(5)产品用途研究(6)分销研究(7)价格研究(8)广告研究 3、描述变量中心趋势的指标是什么？ 答：平均数、众数和中位数。 4、市场调研误差一般分为哪几种？ 答：调研误差一般分为随机误差和系统误差两种。 5、定型研究一般基于哪几种研究？ 答：定性研究通常是一些基于小样本的、非结构化的、探索性的调研。 6、减少抽样误差的方法有哪些？ 答：确定抽样方法；确定样本的容量；加强抽样调查的组织工作。 7、必要的项目没有，不需要的项目做无用功（调研目标的明确性） 8、管理决策问题与市场调研问题的区别？ 答：管理决策问题是关于决策者需要做什么的问题，它是以行动为导向的决策人可能采取的行动有关。市场调研问题是关于需要什么信息以及如何有效地获取这些信息的问题，它是以信息为导向的，与确定需要什么信息以及如何有效地获取信息有关。 9、实验调查法的局限性有哪些？ 答：实验效果的准确性不一定绝对可靠；实验调查费用较高，时间长；实验调查知识与对当前市场变量观察分析，无法研究过去的情况。 10、探索性调研的特点是什么？ 答：探索性研究的基本目的是提供一些资料以帮助调研者认识和理解所面对的问题。常常用于在一种更正式的调研之前帮助调研者将问题定义得更准确些、帮助确定相关的行动路线或获取更多的有关资料。这一阶段所需的信息是不精确定义的，研究过程很有灵活性，没有什么结构 11、探索调研方法？答：（1）料分析法（2）小组座谈会（3深度访淡法：(4)映射法。(5)案例分析法。 12、管理决策需要以什么为导向？答：行为 13、深度访谈法适合哪些特殊问题？ 答：对敏感问题或者问题的讨论（如个人收入）对特殊行为的深入理解（奢侈品购买行为）对特殊人士的访问(如分销主管)；对竞争对手的访问等。 14、市场调研是一系列围绕（信息）展开的活动 15、小费结构和个人购买力的调研属于？市场需求调研 16、为评估广告效果而做出的有关消费者态度和行为的调研是？促销调研 17、描述性调研的主要方法是？其使用范围？ 答：描述性凋研的主要方法有观察法和访问法。观察法，是指调研人员直接或借助仪器到现场对被调查者的行为进行观察、测量并记录以获取第一手资料的一种方法。访问法，是指调研人员将所研究的项目通过交流访谈的方式向被调查者了解信息的方法，是被广泛使用的第一手资料收集方法。 18、抽样误差的概念？ 答：抽样误差是指在抽样调查中，于选取的样本不能完全代表总体而产生的调研误差。即所得样本指标与总体指标的实际差数。 19、二手资料分析法的优点有哪里？ 答：二手资料的收集过程相对简便，且成本低，耗时少，其中一部分二手资料，如国家统计局提供的资料，非常可靠，且一般单位不可能收集到相关的原始资料。 20、4C中坦诚原则是指什么？ 答：决策者和调研人员的沟通应遵循坦诚和公开的原则，这样才能保证沟通的有效性。 21、因果性调研? 答：因果性调研，是指为了认识或证实市场不出现的一些现象之间的因果关而进行的调研。 22、企业税收减免属于？法律环境 23、了解电视广告对产品知名度提升的影响程度属于？市场调研的问题
市场调研与预测复习题
一、单项选择题。（每题2分共30分） 1、市场调查的两个关键环节是（ C ）。 A 确定总体和抽样样本 B 实地调查和数据处理 C 问卷设计和抽样设计 D 问卷设计和实地调查 2、将一组受访者视作一个抽样单位而不是个体的抽样方法称为（C ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 3、在样本框中每隔一定距离抽选一个受访者，这种抽样方式称为（D ）。 A 简单随机抽样 B 分层抽样 C 整群抽样 D 系统抽样 4、饼状图主要适合于显示（ C ）。 A 变量值在不同空间点上的差异 B 变量值在不同时间点上的差异 C 单元不太多的结构分布 D 不同样本间分布差异的比较 5、衡量回收后的问卷是否有效，其标准是（A）。 A 访谈是否按规定的方式进行，访员有无作假 B 问卷上的问题是否回答完整 C 访员是否询问了问卷上的所有问题 D 问卷上的问题回答是否 6．（A）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。 A．市场信息B．企业信息C．市场情报D．市场趋势 7．（C）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A．市场调研B．直接调查C．文案调查D．抽样调查 8．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（ C ）必须选择对总体具有代表性的单位。 A．抽样调查B．全面调查C．典型调查D．重点调查 9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ D ）。 A．客观性原则B．全面性原则C．时效性原则D．深入持久性原则10．（D）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。 A．封面信B．答案C．问候语D．问题和答案 11．封闭式问题的设计中，（B ）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。 A．框图式B．矩阵式C．两项选择式D．填空式 12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（C ）箱。 A．1000 B．700 C．300 D．－3000 13．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（B）。 A．观察法B．实验法C．询问法D．态度测量表法 14．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（D）。A．定性市场预测法B．相关回归分析市场预测法
市场调查与预测模拟试卷
《市场调查与预测》模拟试卷（一） 一、选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 1、实验法的本质特点在于它的( )。 A、实践性 B、客观性 C、动态性 D、综合性 2、一般来说，重复抽样的误差( )不重复抽样的误差。 A、大于 B、小于 C、等于 D、以上都不对 3、( )是间接资料的特点。 A、适用性强 B、节省费用 C、可信程度高 D、受时空限制 4、市场调查的核心内容是( )。 A、市场环境调查 B、市场商品资源调查 C、市场商品需求调查 D、市场流通渠道调查 5、( )特别适用于缺少历史资料的市场现象的预测。 A、相关回归分析预测法 B、定性预测法 C、时间序列预测法 D、定量预测法 6、能体现总体中每个子体的机会完全相等的抽样方法是( ) A、单纯随机抽样法 B、系统随机抽样法 C、分层随机抽样法 D、分群随机抽样法 7、根据对访问内容是否进行统一设计，访问法可分为( )。 A、一般性访问和特殊性访问 B、标准化访问和非标准化访问 C、直接访问和间接访问 D、个别访问和集体访问 8、问卷法一般是( )。 A、直接调查 B、间接调查 C、口头调查 D、非标准化调查 9、下列属于观察法的缺点是( )。 A、直接可靠 B、适用性强 C、简便易行 D、受时空限制 10、下列哪项不属于常用的市场调查方式( )。 A、市场普查 B、市场重点调查 C、市场占有率调查 D、市场个案调查 二、填空题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 1、按市场预测的时间分类，市场预测可分为短期预 测、、。 2、评估量表的标准主要有两 个：和。 。
3、问卷的基本结构一般包括四个部分，即说明 信、、、结束语。 4、配额抽样是根据总体的结构特征来确定样 本或。 5、整理文字资料的一般程度包括对文字资料的审 核、和三个步骤。 三、名词解释（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 1、市场预测 2、量表 3、整群抽样 4、观察法 5、典型调查 四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分） 1、问卷设计的目标是什么? 2、简单随机抽样技术的特点有哪些? 3、实验调查法的优点有哪些? 4、如何正确设定市场调研与预测的主题? 5、开放式问句有何优缺点? 五、计算题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 1、某地居民户数为10000万户，其年消费水平标准差为150元。若采取抽样调查了解其年平均消费水平，并以95%的置信度(相对应的函数值为1.96)推断总体，其样本指标与总体指标之间的允许误差范围是20元。求：用公式计算出应抽查多少户居民? 2、摩托罗拉公司要预测某型号手机在某省明年第一季度的销售量，调查了三个营销人员对该型号手机的销售量做出的估计，如表所示。 营销人员 估计销售量/万部 概率/% 甲 最高 900 20 最可能
专科市场调查与预测题库及答案
专科《市场调查与预测》题库及答案 一、单项选择题 1.从总体中抽选出来的所要直接观察的全部单位称为( C )。 A.抽样 B. 抽样框 C.样本 D.总体单位 2.重点调查的目的是（ D ）。 A．为了对调查对象的基本情况作出估计 B．为了利用重点调查的综合指标来推断总体的综合指标 C．为了取得调查总体全面的原始资料和数据全面地反映客观事物 D.适合了解市场的基本情况 3.德尔菲法预测的关键环节是（ B）。 A．组织严密 B．选择合适的专家 C．轮询的次数多少 D．专家的独立性和保密性 4 .通过电话、传真、电子邮件、信件等方式传递调查问卷，进行某种产品的购买意向调查，属于 ( C ) 。 A. 实验法 B.观察法 C.访问法 D.文案调查法 5.问句“您为何不看电影而看电视”错在（ C ）。 A.提一般性的问题 B.用词不确切 C. 带有双重或多重含义 D. 问句不具体问句 6.时间序列分析发预测未来的前提是（ A ） A．假定事物过去的规律会同样延续未来 B．假定事物过去的规律不会延续到未来 C．假定事物的未来是不会有变化 D．假定事物的未来是有规律变化的 7. 实验法最适宜( B )。 A.收集描述性信息 B.收集因果方面信息 C.专家调查 D.实地观察 8.某调查问卷的问题:“您对网上购物有什么看法”属于( D )问题。 A.公开式 B. 封闭式 C.保守式 D.开放式 9.调查者根据自己方便与否，任意抽取偶然遇到的人或仅选择那些离得较近的、最容易找到的人作为调查样本的方法是( A )。 A.偶遇抽样 B.主观抽样 C.定额抽样 D.滚雪球抽样 10..某公司产品销售额2001年比2000年增长5%，2002年比2001年增长10%，2003年比2002年增长15%，那么，这三年产品销售额共增加（ B ）。 A．30% B．% C．% D．20% 11.全国粮食总产量与全国人口数之比属于（ B ）。 A. 比例相对数 B. 强度相对数 C. 比较相对数 D. 动态相对数 12. 对市场经济现象之间的因果关系进行质的分析，即分析说明市场经济现象之间因果关系的（ D ） A．质的规定性 B．确定性函数关系 C．定义关系 D．因果关系函数式 13.市场调查方案设计的含义主要是指( B ) A.市场调查的唯一计划方案 B. 对调查工作总任务的各个方面和各个阶段进行通盘 C. 市场调查人员的策划过程 D.市场调查的实施过程 14.编制问句逻辑顺序时，下面哪些叙述是不正确的：（ B ）。 A.简单易懂的放在前面，复杂的放在后面 B.特殊性问题放在前面，一般性问题放在后面 C. 先问行为方面的问题，再问态度问题 D.封闭性问题放在前面，开放性问题放在后面 15.预测期的长短，服从决策的需要，一般企业的市场预测常常为（ C ） A.近、中、长期预测 B. 短、中、长期预测 C.短、近、中期预测 D. 短、近、长期预测 二、多项选择题 1.市场预测过程包含的基本要素有（ABCD ） A 预测依据 B 预测方法 C 预测分析 D 预测判断
江苏自考《市场调查与分析》问答题
2015年《市场调查与分析》复习资料完整版含答案 第一章市场调研与预测的涵义与演进 五、简答题 1.简述市场调研的特征。 答： 1）目的性，市场调研是个人或组织的一种有目的的活动，对特定问题进行的活动 2）全程性，市场调研活动不只存在生产、营销活动前，也存在产前产中产后。市场调研不只是资料收集，更包含数据分析和结果运用在内的完整过程 3）科学性，市场调查数据收集，整理和分析数据的方法都是在科学原理指导下，按一定的程序进行的。 4）广泛性，内容复杂，涉及企业生产经营活动的各个方面和各种要素 5）不确定性，市场是一个受众多因素综合影响和作用的消费者群体，影响市场的因素具有不确定性，因此调研也会由于时间、空间等因素的影响而有不确定性。 2.简述市场调研与预测的功能。 答： ①消息功能②认识功能③沟通功能④反馈和调节功能 3.简述对企业开展市场营销而言，市场调研与预测的作用。 答： （1）、有利于企业进行正确的市场定位。 （2）、有利于企业制定与实施正确的市场营销战略。 （3）、有利于企业实行正确的产品开发与产品策略。 （4）、有利于企业实行正确的产品定价与价格策略。 （5）、有利于企业正确选择销售渠道和渠道策略。 （6）、有利于企业有效开展促销活动。 第二章市场调研与预测的科学化和现代化 五、简答题 1.简述市场调研与预测科学化的意义。 答：市场调研与预测现代化有两层涵义:一是反映一种状态，即市场调研与预测工作及其水平处于现代化的程度；二是反映一种追求，即努力实现市场调研与预测的现代化，它是一个过程。 2.简述市场调研与预测的原则。 答：首先是因为市场信息都有一定的时效性。其次是因为市场形势和营销环境的变化十分迅速，客观上要求信息资料的处理与分析与之同步。再次是因为企业的经营决策和市场营销活动要求市场调查工作者能及时提供所需的信息资料作为依据。最后是因为信息资料的处理与分析本身是一个过程，需耗费一定的时间，如果不提高效率、加快速度，很容易使信息资料出现滞后现象，影响其效用。 3.简述市场调研与预测的基本要求。 答：（1）及时。（2）准确。（3）全面。（4）适用。（5）经济。 第三章市场调研与预测主体 五、简答题 1.简述市场调研与预测人员应具备的基本素质。 答： （1）、要有良好的沟通能力。（2）、要有高度的敏感性。（3）、要有广博的知识和广泛的兴趣。 （4）、要有较高的综合分析能力。（5）、要有良好的工作态度和严谨细致的作风。 （6）、要为人诚恳。（7）、要掌握现代科学知识。 2. 如何对市场调研与预测的人员进行培训。 答：（1）、书面资料。（2）、讨论和展示。（3）、基于电脑的培训指南。（4）、角色扮演。（5）、观察早起访谈。 3. 简述市场调研与预测专业调研机构选择的必要性。 答：首先是有利于企业实现本土化，客服地理、语言，以及其他文化上的偏见，其次是有利于发挥专业人才的专业优
市场调查与预测试题及答案
市场调查与预测试题一 一、单项选择题(在下列每小题中,选择一个最合适的答案，每题2分，共16分。) 1、一部正在畅销的小说被作者、编剧改编成电视连续剧，并投入制作，搬上荧屏，这是 信息的特征。 A.可检索性 B.可共事性 C.可转换性 D.可存贮性 2、运用科学的方法,有目的有计划地收集、整理和分析研究有关市场营销方面的信息，提 出解决问题的建议，供营销管理人员了解营销环境，发现机会与问题，作为市场预测和营销决策的依据，我们把它称之为 A.营销信息系统 B.市场调研 C.市场预测 D.决策支持系统 3、企业在情况不明时，为找出问题的症结，明确进一步调研的内容和重点，通常要进行 。 A.探测性调研 B.描述性调研 C.因果关系调研 D.临时性调研 4、将某种经济统计指标的数值，按时间先后顺序排列形成序列，再将此序列数值的变化 加以延伸，进行推算,预测未来发展趋势，这是。 A直线趋势法 B.时间序列分析法 5、11.某产品的销售额时间序列符合加法模型Y=T+C+S+E，此模型中的T是指。 A..趋势变动 B.周期变动 C.季节变动 D.随机波动 6、随着行业营销费用的增加，刺激消费的力度加大，市场需求一般会随之增大，但当营 销费用超过一定水平后，就不能进一步促进需求，市场需求达到极限值，这个极限值被叫做 。 A.市场需求 B.企业需求 C.市场潜量 D.市场最低量 7、运用直线趋势法对某商场连续7年的营业额建立的直线趋势方程为Y=+(亿元)，则第8 年可能实现的营业额预测值是。 亿元亿元 亿元亿元 8、下列市场调查中，最适合运用自由式问题问卷的是。 A.编辑和出版科技丛书的市场调查 B.经营一家大众快餐店的调查 C.生产中低档化妆品的市场调查 D.售卖家用厨具的市场调查 二、判断题(判断下列各题是否正确。正确的在题后的括号内打“√”,错误的打"×"。每题2分，共16分。) 1、只有文字、数据类的信息,才能用某种物理介质贮存起来。( × ) 2、信息在通过人际渠道传递过程中,可能会使接收者接收的信息与信息源发出的信息有很大的差异,即信息传递发生了失真现象。( √ )
市场调查与预测复习题讲解
《市场调查与预测》复习题 一、选择题 1、关于市场调查的意义表述不正确的是（）。 A.为企业决策提供依据 B.帮助企业开拓新的市场 C.为企业赢得竞争优势 D.直接决定经理人工资 2、文献调研属于下面那项调研设计（）。 A.探索性 B.描述性 C.因果性 D.相关性 3、下列哪项不属于市场宏观方面的调查（）。 A.政治环境 B.地理气候 C.经济环境 D.市场需求 4、测定出的预测误差偏低的市场预测指标是（）。 A.平均误差 B.平均绝对误差 C.均方误差 D.标准误差 5、（）是指访问者主动寻找与被访问者的共同之处，借以接近对方。 A.求同接近 B.开门见山 C.迂回接近 D.自然接近 6、实验调查成功的关键是（）。 A.提出研究假设 B.合理科学的实验设计 C.选择实验对象 D.确定实验方法 7、抽样调查的特点不包括（）。 A.经济 B.低效 C.灵活 D.可操作性强 8、指导语在问卷中的功能不包括（）。 A.与调查对象建了心理融洽 B.获取调查对象的信息 C.消除调查对象的顾虑 D.简明阐述回答的具体要求 9、为建立接触，互相了解作准备的问题是（）。 A.接触性问题 B.实质性问题 C.校正性问题 D.补充性问题 10、市场调查的特点不包括（）。 A.系统性 B.目的性 C.社会性 D.稳定性
11、下列哪项不属于市场微观方面的调查（）。 A.市场需求量 B.消费者购买动机 C.市场营销活动 D.法律环境 12、抽样误差最大的抽样方式是（）。 A.分层抽样 B.等距抽样 C.整群抽样 D.简单随机抽样 13、一般来说，放在问卷最前面的问题是（）。 A.接触性问题 B.实质性问题 C.校正性问题 D.补充性问题 14、对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（）。 A.定性市场预测法 B.相关回归分析市场预测法 C.定量市场预测法 D.时间序列市场预测法 15、（）是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。 A.企业信息 B.市场信息 C.外部信息 D.一级信息 16、送发问卷也称（）,它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后， 再由调查者取回问卷。 A.自填问卷 B.开放式问卷 C.邮政问卷 D.留置问卷 17、精度最高的量表是（）。 A.定类量表 B.定序量表 C.定距量表 D.定比率量表 18、一手资料的收集方法不包括（）。 A.文案法 B.访问法 C.实验法 D.观察法 19、一般来说，放在问卷最后面的问题是（）。 A.接触性问题 B.实质性问题 C.敏感性问题 D.补充性问题 20、邮寄调查属于（）。 A.文案法 B.访问法 C.实验法 D.观察法 21、人口分析属于（）。 A.环境分析 B.市场需求分析 C.产品分析 D.营销分析
市场调查与预测试卷及答案(1)
市场调查与预测试卷 一、单项选择题（每题1分，共15分） 1．价值观念、信仰、兴趣、行为方式、生活习惯等属于（） A．经济环境B．法律环境 C．政治环境D．社会文化环境 2．市场调查是进行（）的基础 A．市场分析B．市场预测 C．市场开发D．市场结构安排 3．简单随机抽样又称为（） A．抽签抽样B．随机数表抽样 C．纯随机抽样D．等距随机抽样 4．问卷调查法的应用程序中，首当其冲的是要（） A．设计调查问卷B．选择、确定调查对象 C．发放调查问卷D．回收、审查调查问卷 5．市场未来的规模和状况是由过去发展而来的，这反映了市场预测原则中的（）A．连续原则B．类推原则 C．相关原则D．概率原则 6．在市场经济条件下，企业的活动与市场的关系表现为（） A．与市场可以有联系B．与市场可能有联系 C．企业受市场的制约和调节D．市场只提供机会 7．抽样调查的最终目的是（） A．用样本指标推断总体相应指标B．样本客观性 C．概率的可计算性D．抽样误差的最合理化 8．相关回归分析要求市场现象的因变量和自变量之间的关系必须是（）A．高度相关B．弱相关C．无关D．交叉相关 9．集合业务人员意见法中的业务人员（） A．只是企业外部的业务人员B．只是企业内部的业务人员 C．是全部业务人员D．既由企业内部、也有企业外部人员 10．问卷中设计问题有两种形式，开放式和（） A．半开放式B．封闭式C．框图式D．半封闭式 11．（）是指在提出问题时不提供任何答案，由被调查者根据实际情况自由填写。 A．开放式问题B．实质性问题 C．指导性问题D．封闭性问题 12．（）是加工信息的基础，主要指企业生产经营活动的原始记录、原始数据、单据等。 A．二级信息B．生产信息 C．原始信息D．企业信息 13．以年为时间单位对两年以上的市场发展前景进行预测称为（） A．短期预测B．近期预测 C．中期预测D．长期预测 14．市场调查中，明确调查目的是市场调查的（） A．第一步骤B．第二步骤 C．第三步骤D．第四步骤 15．指数曲线模型的阶差特征是（）。
市场调查与预测综合试题与答案
市场调查与预测综合试题与答案（答案附后） 一、名词解释（每题2分，共计10分）。 1.医药市场调查 2.抽样调查 3.变量序列 4.分层抽样 5.抽样 二、选择题（每题2分，共计30分）。 1.通过受访者推荐寻找另外的受访者，像滚雪球一样找到既定数量的受访者，这种抽样方式称为（）。 A.分层抽样 B. 整群抽样 C. 连带抽样 D. 等距抽样
2.医药市场调查方案设计的基本原则有（）。 A.科学性原则 B.可行性原则 C.有效性原则 D.详尽性原则 3.为了挖掘市场某一问题的原因与结果之间的变数关系而进行的调查是（）。 A.探索性调查 B. 因果关系调查 C. 预测定调查 D. 描述性调查 4.市场调查人员对某一问题列出若干答案，无论被调查者选择哪一种答案，都迫使他们明确表示自己看法的量表是（）。 A．强迫性量表B．非强迫性量表C．平衡量表D．非平衡量表 5.由专家有目的地抽选他认为有代表性的样本进行调查，这种方法属于（）。 A.判断抽样 B. 等距抽样 C. 简单随机抽样 D. 随意抽样 6.通过随机抽样的方法从总体中抽取一定数量具有代表性的观察单位组成的样本进行调查，然后根据样本的信息推断总体特征的调查方法是（）。 A.普查 B. 抽样调查 C. 重点调查 D. 全面调查 7.某校高一年级学生共有2000人参加考试，将2000份试卷编好号码后，从中随机抽取80份计算平均成绩。此种抽样方法为（）。 A.简单随机抽样 B. 等距抽样 C.分层抽样 D. 整群抽样 8．所列答案之间不仅具有顺序关系，而且具有相同间距的态度测量表是（）。 A．等距量表B．顺序量表C．等比量表D．类别量表 9．根据观察结果的标准化程度，可分为（）。 A．控制性观察B．非控制性观察C．参与性观察D．非参与性观察 10．市场调查首先要解决的问题是（）。 A.确定调查方法 B.选定调查对象 C.明确调查目的 D.解决调查费用 11.根据市场调查的实践经验，（）调查常被作为市场调查的首选方式。 A.抽样调查 B.文案调查 C.问卷调查 D.实地调查。 12.下列预测方法中属于定量预测的是（） A．时间序列法 B. 因素分析法 C. 头脑风暴法 D. 德尔菲法 13.确定调查内容主要回答（）的问题。 A．调查什么 B. 调查谁 C. 为何调查 D. 何时调查
市场调查与预测期末考试题A卷带答案
河北工业职业技术学院 2007/2008学年第一学期试卷（A） 《市场调查与预测》课程闭卷 复查人： 备注：考试时间一小时四十分、需要草稿纸、可用计算器。 一、单项选择题（请将你认为正确的选项的字母填入题后的括号内）（每小题2分，共20分） 1．有目的的收集、整理和加工分析市场信息，从而认识市场发展变化的现状和趋势，为市场预测、经营决策提供依据科学依据，这一过程是（ A ） A. 市场调查 B 市场分析 C. 市场预测 D.整理资料 2．市场普查的特点表现在（C） A 普查的费用比较低 B 普查的项目必须详细 C 普查适合了解市场的一些重要的基本特征 D 普查实用性更强 3．“您认为应如何改进电视广告?”在问卷中，这种问句的答案设计属于 （C）。 A．比较法B．过滤法C．自由回答法D．多项选择法4．一般来说，重复抽样的误差（A）不重复抽样的误差。 A 大于 B 等于 C 小于 D 不能确定 5．市场调查首先要解决的问题是（C）。 A．确定调查方法 B．选定调查对象 C．明确调查目的 D．解决调研费用 6．我们通常所说的抽样误差，是专门指（B）。 A．允许误差B．平均误差C．实际误差D．系统误差7．市场预测的程序是（A）。 A．明确目标、收集资料、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 B．收集资料、明确目标、选择方法与建立模型、分析误差、编写预测报告 C．明确目标、选择方法与建立模型、收集资料、分析误差、编写预测报告 D．选择方法与建立模型、收集资料、明确目标、分析误差、编写预测报告 8．重点调查和典型调查（A） A 都是非全面调查 B 二者选择调查单位的标准相似 C 二者都适合于总体各单位发展比较平衡的调查 D 二者基本没有区别 9．指数平滑法，实质上是一种特殊的（C）。 A 一次移动平均法 B 二次移动平均法 C 加权移动平均法 D 加权平均法10．下列调查方法中最能够实现及时反馈的是（B）。A．邮寄问卷调查法B．面谈调查法 C．留置问卷调查法D．文案调查法
《市场调查与预测》试题库
第一章思考与练习 一、填空题 1.＿＿＿是企业取得良好经济效益的重要保证，是营销决策的重要依据。 2.社会文化环境通常有＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿及相互关系等内容组成。 3.市场商品需求量主要取决于＿＿＿。 4.消费者满意度是指消费者对企业提供的产品及服务的＿＿＿。 5.市场营销调查主要包括＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿、＿＿＿。 6.＿＿＿是用科学的方法了解广告宣传活动的情况和过程，为广告主制定决策，达到预定的 广告目标提供依据。 7.企业形象包括＿＿＿、＿＿＿。 8.广告主题策略的主要类型包括＿＿＿、＿＿＿、和＿＿＿。 二、判断题 1.市场调查是服务于市场营销而监控营销管理过程的主要手段。（） 2.因果性调查是解决“是什么”的问题。（） 3.实地调查是指根据一定的研究目的，通过对收集到的、与调查课题相关的各种信息和情报资料等，进行分析、研究获得调查成果的一种调查方法。（） 4.销售渠道是指协助生产企业将其产品和服务顺利的传递给目标消费群体一系列相互联系的中介组织机构。（） 5.广告媒体调查是对广告活动结果的反馈。（） 6.广告调查的目的主要是支持企业的促销战略与战术决策，使促销组合达到最佳，以最少的促销费用达到最大的促销效果。（） 三、单项选择题 1. （）市场调查的目的主要是了解消费者需求数量和结构及其变化，支持消费品的营销管理决策，最大限度地满足消费者需求，从而获得最丰厚的利润。 A.生产品 B.消费者 C.批发者 D.零售者 2.收集一些有关资料，以确定经营管理需要研究的问题的症结所在的调查属于（） A．描述性调查 B.因果性调查 C.探测性调查 D.预测性调查 3.企业针对市场情况和经营决策的要求，按一定时间进行的市场调查为（） A．经常性调查 B.一次性调查 C.临时性调查 D.定期性调查 4.企业所面临的社会经济条件及其运行状况和发展趋势属于（） A．社会环境 B.经济环境 C.政治环境 D.文化环境 5.下面不属于市场商品需求调查范围的是（） A.需求层次 B.需求时间 C. 商品需求量 D. 需求结构 6.为了获得适当的广告主题，对于来自消费者的资料加以测验，以探求有多大效果的调查属于（） A.文案测试调查 B.广告效果调查 C.广告主题调查 D.广告媒体调查 四、多项选择题 1.市场调查的原则主要包括（） A.科学性原则 B.客观性原则 C.时效性原则 D.经济性原则 2.市场调查按流通领域的环节分为（） A.消费者市场调查 B.批发市场调查. C.零售市场调查 D.生产者市场调查 3.政治环境调查的要素包括（）。 A.法规 B.政治体制
市场调查与预测考试试题
市场调查与预测试卷 第一部分选择题（共22分） 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.有目的的收集、整理和加工分析市场信息，使之集中化、有序化，成为可利用的信息，这一过程是( ) A.市场调查 B.市场分析 C.市场预测 D.整理资料 2.对于企业来讲，要消耗大量人力、物力和财力，不符合经济效益的要求的调查形式是( ) A.几率抽样 B.非几率抽样 C.典型调查 D.市场普查 3.下列有关信息，可通过实验调查法获得的是( ) A.国民收入的变动对消费的影响 B.物价指数的变动对消费行为的影响 C.股价对房价的影响 D.改变包装对消费行为的影响 4.在访问调查法中，获得的信息量最小的方法是( ) A.面谈调查 B.邮寄调查 C.电话调查 D.留置调查 5.“你穿什么牌号的旅游鞋?为什么?它的优点是什么?”这种个人面谈方式称为( ) A.倾向偏差询问 B.强制选择 C.非强制选择 D.自由回答 6.预测对象自身在较长时间内所呈现的数量变化特征保持相对稳定，这要求我们在市场预测
中遵循( ) A.类推原则 B.连续原则 C.相关原则 D.概率性原则 7.集合意见法适合于( ) A.短期市场预测 B.近期市场预测 C.近短期市场预测 D.中长期市场预测 8.时间序列综合预测模型中，其变动有正有负，正负可以抵销，故均值为零，其影响消失的变动是( ) A.随机变动 B.循环变动 C.季节性变动 D.长期趋势 9.在多元回归模型的检验中，目的是检验每一个自变量与因变量在指定显著性水平上是否存在线性相关关系的检验是( ) A.r检验 B.t检验 C.f检验 D.DW检验 10.经营决策应始终贯彻的基本指导思想是( ) A.效益原则 B.科学原则 C.民主化原则 D.系统原则 二、多项选择题(本大题共12小题，每小题1分，共12分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 11.收集市场信息要讲究效用，就是说( ) A.要将信息保存起来，以便以后有效使用 B.加工整理时，要提取有价值信息 C.要合理选择传递工具和渠道，以最快的速度、最少的时间传递信息 D.要及时利用信息解决实际问题 E.要有针对性地收集有关信息 12.要调查“消费者对某种商品的态度”，它涉及需要收集的资料有( ) A.消费者的基本资料 B.市场营销环境 C.该商品的评价工程 D.生产商的生产情况 E.商品经销商的经营情况
市场调研与预测学习指南
市场调研与预测-学习指南 一、单项选择题 1、（）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 A. 市场调研 B. 市场预测 C. 市场分析 D. 市场考察 2、营销战略策划与营销战术策划之间的关系可以概括为：STP+4P+G，其中S是指（） A. 细分 B. 确定目标市场 C. 定位 D. 关系 3、 ( )是由于前一次测量使被试对试验中自变量的变化更加敏感而导致的误差。 A.反应误差 B.相互作用误差 C. 选择误差 D.流失误差 4、（）是调查者在提出问题的同时，还将问题的一切可能答案或几种主要可能答案全部列出，由被调查者从中选出一个或多个答案作为自己的回答，而不做答案以外的回答。 A. 指导性问题 B. 封闭式问题 C. 开放式问题 D. 实质性问题 5、普查和抽样调查是按照（）来分类的。 A. 获得数据的准确性 B. 是否覆盖所有的调查对象 C. 是否存在误差 D. 样本容量的大小 6、( )是对数据进行校对和筛选的过程 A.分类 B.校编 C.编号 D.录入 7、下列（）表示数据的离散程度。 A. 中位数 B. 平均数 C．标准差 D．众数 8、因子分析的目的是（），用少量的概括性指标来反映包含在许多测量项目中的信息。 A．收集数据 B．简化数据 C．概括数据 D．归类数据 9、短期市场预测一般是指（）的预测。 A. 一周以内 B. 一旬以内 C. 一年以内 D. 一年以上，五年以下 10、拟订消费者需求调查与预测这类报告的标题要( ) A.对产品某个方面有所重点 B.通常采用直接叙述的方式 C.要突出重点 D.突出环境因素 11、决策程序中的第一步程序为（） A. 决策选择 B. 决策执行 C. 决策分析 D. 决策判断 12、（）是指对所研究的市场现象的客观实际情况，搜集、整理、分析其资料，反映现象的表现。 A. 探索性调查 B. 描述性调查 C. 经常性调查 D. 一次性调查 13、( )可以用来测量二个以上自变量的影响。 A.完全随机设计 B.随机区组设计 C.拉丁方格设计 D.因子设计 14、所谓问题答案设计中的（）是指同一问题的若干个答案之间关系是相互排斥的，不能有重叠、交叉、包含等情况。 A. 顺序性原则 B. 连贯性原则
市场调查与预测期末试题
1.（1.0分） 1. 以下哪一项是问卷问候语必须包括的内容？（） A、自我介绍 B、责任交代 C、保密承诺 D、配合请求 正确答案：A 2.（1.0分）我的答案：A 此题得分：1.0分 以下哪种是定性调查的方法( ) A、邮寄调查法 B、电话调查法 C、投射法 D、 留置调查法 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 3.（1.0分）以下哪一项不是实施头脑风暴法的注意事项（） A、鼓励专家自由畅想 B、主持人积极参与 C、组织者延迟评判 D、把握会议节奏 正确答案：B我的答案：C 此题得分：0.0分 4.（4.0分）“市场调查是指为了提高决策质量以发现和解决营销中的机遇和 问题而系统地、客观地识别、收集、分析和传播信息的工作”是由谁定义的（） A、美国市场调查协会 B、美国市场营销协会 C、台湾学者樊志育 D、亚当·斯密 正确答案：B 5.（1.0分）我的答案：B 此题得分：4.0分 以下哪种不是定性调查的特点 ( ) A、样本规模较小
B、资料收集结构性明显 C、 要求调查人员素质较高D、 资料分析主观性强 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 6.（1.0分）以下哪一项不是调查报开头部分撰写形式（） A、说明式 B、结论式 C、议论式 D、渐进式 正确答案：D 7. （1.0分） 我的答案：D 此题得分：1.0分 1. 将总体均分成几部分，按预先制定的规则在各部分抽取是（） A、简单随机抽样 B、等距抽样 C、分层抽样 D、普查 正确答案：B我的答案：B 此题得分：1.0分 8.（1.0分）以下哪一项不是时间序列分析法特点（） A、以时间的推移来研究和预测市场需求趋势 A、除时间外排除其它相关影响因素 A、具有较强的周期性变化规律 B、遇到外界发生较大变化时，此方法得到的结果往往与实际结果偏差较大 正确答案：C 9.（4.0分）我的答案：C 此题得分：1.0分 以下四种网上调查哪种响应率最高（） A、邮件广告 B、“弹出”广告 C、 网上旗帜广告D、网 络调查样本组 正确答案：D我的答案：C 此题得分：0.0分 10.（1.0分）调查报告的种类可以按照几种方式进行划分（）
市场调查与预测试题
西华大学成人高等教育校外教学站（点）课程考试（考查）试题卷 ( A 卷) 站（点）名称： 彭州校区 课程名称： 市场调查与预测 试卷总分： 100 分 考试时间： 90 分钟 一、选择题（在每个小题四个备选答案中选出一个正确答案，填在题末的括号中）（本大题共15小题，每小题2分，总计30分） 1．（ ）是指应用各种科学的调查方法，搜集、整理、分析市场资料，对市场的状况进行反映或描述，以认识市场发展变化规律的过程。 A ．市场调研 B ．市场预测 C ．市场分析 D ．市场考察 2．（ ）是在产业用品的买卖双方作用下形成的，是产业用品买方需求的总和。 A ．生产者市场 B ．消费者市场 C ．产业市场 D ．分配市场 3．产业市场又称（ ），其购买目的是为了生产出新的产品或进行商品买卖。 A ．食品类市场 B ．生产者市场 C ．消费者市场 D ．商品批发市场 4．（ ）又称分层随机抽样，它是先将总体按一定标准分成各种类型；然后根据各类单位数占总体单位数的比重，确定从各类型中抽取样本单位的数量；最后按单纯随机抽样，或等距随机抽样从各类型中抽取样本的各单位，最终组成调查总体的样本。 A ．随机抽样 B ．类型随机抽样 C ．任意抽样 D ．单纯随机抽样 5．（ ）是指按市场调查对象总体单位的某种特征，将总体分为若干类，按一定比例在各类中分配样本单位数额，并按各类数额任意或人为抽样。 A ．主观抽样 B ．非随机抽样 C ．定额抽样 D ．偶遇抽样 6．（ ）是对市场运行过程与状况的客观描述，是各种经济事物运动变化状态及其相互联系的现实表征。
A ．．市场信息 B ．企业信息 C ．市场情报 D ．市场趋势 7．（ ）是利用企业内部和外部现有的各种信息、情报资料，对调查内容进行分析研究的一种调查方法。 A ．市场调研 B ．直接调查 C ．文案调查 D ．抽样调查 8．观察法在选择观察对象时，要考虑与之配合的调查方式，所以（ ）必须选择对总体具有代表性的单位。 A ．抽样调查 B ．全面调查 C ．典型调查 D ．重点调查 9．由于市场调查的目的是认识市场现象的本质及其发展规律，所以要对市场现象进行深入持久的观察，即坚持（ ）。 A ．客观性原则 B ．全面性原则 C ．时效性原则 D ．深入持久性原则 10．（ ）是问卷的主体，是问卷最核心的组成部分。 A ．封面信 B ．答案 C ．问候语 D ．问题和答案 11．封闭式问题的设计中，（ ）是将同类的若干个问题及答案排列成矩阵，以一个问题的形式表达出来。 A ．框图式 B ．矩阵式 C ．两项选择式 D ．填空式 12．为评价甲饮料厂采用的新包装对其销量的影响，特采用实验组与对照组前后对比实验进行调查。采用新包装前后的销量分别为5 000箱和6 000箱，以符合可比条件的乙饮料厂作为对照组，相应量分别为3950箱和4650箱，则实际效果为（ ）箱。 A ．1000 B ．700 C ．300 D ．－3000 13．为了分析观察某些市场变量之间是否存在着因果关系以及自变量的变动对因变量的影响程度，应当选择的市场调查方法是（ ）。 A ．观察法 B ．实验法 C ．询问法 D ．态度测量表法 14．对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是（ ）。 A ．定性市场预测法 B ．相关回归分析市场预测法 C ．定量市场预测法 D ．时间序列市场预测法 15．以下公式是（ ）的计算公式。 ∑==n i i e n MAE 11
《市场调查与预测》复习题及答案
《市场调查与预测》复习题及答案 一、选择题 1、关于市场调查的意义表述不正确的是()。 A.为企业决策提供依据 B.帮助企业开拓新的市场 C.为企业赢得竞争优势 D.直接决定经理人工资 2、文献调研属于下面那项调研设计（）。 A.探索性 B.描述性 C.因果性 D.相关性 3、下列哪项不属于市场宏观方面的调查( ）。 A.政治环境 B.地理气候 C.经济环境 D.市场需求 4、测定出的预测误差偏低的市场预测指标是（)。 A.平均误差 B.平均绝对误差 C.均方误差 D.标准误差 5、（）是指访问者主动寻找与被访问者的共同之处，借以接近对方。 A.求同接近 B.开门见山 C.迂回接近 D.自然接近 6、实验调查成功的关键是( )。 A.提出研究假设 B.合理科学的实验设计 C.选择实验对象 D.确定实验方法 7、抽样调查的特点不包括（)。 A.经济 B.低效 C.灵活 D.可操作性强 8、指导语在问卷中的功能不包括（）。 A.与调查对象建了心理融洽 B.获取调查对象的信息 C.消除调查对象的顾虑 D.简明阐述回答的具体要求 9、为建立接触，互相了解作准备的问题是()。 A.接触性问题 B.实质性问题 C.校正性问题 D.补充性问题 10、市场调查的特点不包括（)。
A.系统性 B.目的性 C.社会性 D.稳定性 11、下列哪项不属于市场微观方面的调查（）。 A.市场需求量 B.消费者购买动机 C.市场营销活动 D.法律环境 12、抽样误差最大的抽样方式是（）。 A.分层抽样 B.等距抽样 C.整群抽样 D.简单随机抽样 13、一般来说，放在问卷最前面的问题是( )。 A.接触性问题 B.实质性问题 C.校正性问题 D.补充性问题 14、对于无法确定其主要影响因素的市场现象进行预测的最合适的方法是( )。 A.定性市场预测法 B.相关回归分析市场预测法 C.定量市场预测法 D.时间序列市场预测法 15、()是指来自企业经营管理系统以外的市场环境系统的信息。 A.企业信息 B.市场信息 C.外部信息 D.一级信息 16、送发问卷也称（），它是调查者将问卷送发给被调查者，被调查者按规定填答后, 再由调查者取回问卷。 A.自填问卷 B.开放式问卷 C.邮政问卷 D.留置问卷 17、精度最高的量表是（)。 A.定类量表 B.定序量表 C.定距量表 D.定比率量表 18、一手资料的收集方法不包括( ）。 A.文案法 B.访问法 C.实验法 D.观察法 19、一般来说，放在问卷最后面的问题是（）。 A.接触性问题 B.实质性问题 C.敏感性问题 D.补充性问题 20、邮寄调查属于（)。 A.文案法 B.访问法 C.实验法 D.观察法 21、人口分析属于（)。
市场调查与预测模拟题
市场调查与预测(1192) 一、单选题 答题要求:下列各题，只有一个符合题意的正确答案，请选择你认为正确的答案，多选、错选、不选均不得分。 1、下列哪种市场调查法不属于观察法? A.参加商品博览会 B.商场安装摄像机记录顾客购物行为 C.寻问商场营业员商品销售情况 D.参加展销会 参考答案:C 答案解析:无 2、遇到十分复杂，且难识别的模糊市场现象时，经常采用 A.定性预测方法 B.长期预测方法 C.定量预测方法 D.正规预测方法 参考答案:A 答案解析:无
3、把调查总体按其属性不同分为若干层次（类型），然后在各层中随机抽取样本。此抽样方法为（） A.分层抽样 B.分群抽样 C.判断抽样 D.整群抽样 参考答案:A 答案解析:无 4、为了界定调查问题的性质以及更好地理解问题的环境而进行的小规模的调查活动是 A.探测性调查 B.描述性调查 C.因果性调查 D.预测性调查 参考答案:A 答案解析:无 5、以下哪种不属于抽样误差大小的影响因素 A.总体方差 B.样本数量
C.登记失误 D.抽样方式 参考答案:C 答案解析:无 6、市场预测和正确决策的前提和基础是 A.市场分析 B.市场调查 C.决策模型 D.预测模型 参考答案:B 答案解析:无 7、在众多市场预测原理中，（）原理是起统御性的。 A.可测性 B.因果性 C.类推性 D.连续性 参考答案:A 答案解析:无
8、在市场调查对象不明，难以划分组类，或总体内单位间差异小时，采用哪种抽样法效果较好？ A.单纯随机抽样 B.整群抽样 C.非几率抽样 D.配额抽样 参考答案:A 答案解析:无 9、实验法通过实验对比，可以比较清楚地分析事物的 A.变化规律 B.变化原因 C.变动结果 D.因果关系 参考答案:D 答案解析:无 10、对市场历史与现状客观的加以反映，被称为 A.因果性调研 B.描述性调研