以典型案例分析来说明学习《药事管理与法规》的重要性

以典型案例分析来说明学习《药事管理与法规》的重要性

以典型案例分析来说明学习《药事管理与法规》的重要性

2015年4月

以典型案例分析来说明学习《药事管理与法规》的重要性

摘要：如今制药行业飞速发展，药品事故却频繁发生，体现了部分人不重视药事法规的现象。我们则更应当认真学习药事管理与法规课程，通过典型案例分析来体会其重要性。本文就从“欣弗事件”入手，着重分析该事件所违反的药品生产法规，以及对于此事件的对策和感悟。

关键词：药事管理；法规；GMP；欣弗事件

1.药事管理学课程及其特点

药事管理的定义是：为了保证公民用药安全、有效、经济、合理、方便、及时，宏观上国家依照宪法通过立法，政府依法通过施行相关法律、制定并施行相关法规、规章、以及在微观上组织药事依法通过施行相关的管理措施，对药事活动施行必要的管理，其中也包括职业道德范畴的自律性管理。药事管理不论对公众、对药事组织都有重要的意义，一方面药事管理是保障公民用药安全、有效、经济、合理、方便、及时和生命健康必要的和有效的手段。另一方面，为药事组织提供了法律依据、法定标准和程序。药事管理学是药学科学与社会科学相互交叉、渗透形成的以药学、法学、管理学、社会学、经济学为主要基础的药学类边缘学科，是运用社会科学的原理和方法研究现代药学事业各部分活动及其管理的基本规律和一般方法的科学。药品是特殊商品，它关系到人民用药安全有效和身体健康的大事。质量好的药品，可以治病救人；劣质的药品，轻则延误病情，重则致人于死地，所以对药品的质量要求，非同小可，

必须达到GMP 要求。我认为本门课程的主要教学目的在于培养学生的药品规范知识，使我们具备一定的GMP 认证方面的知识，对产品的申报，注册以及监督各个方面都有一定的了解，具备相应的能力，在以后的工作实习中，得以充分运用。

2. 典型案例及分析

2.1典型案例

2006年7月27日，国家食品药品监督管理局接到青海省食品药品监督管理局报告，西宁市部分患者在使用“欣弗”后[1]，出现胸闷、心悸、心慌、寒战、肾区疼痛、过敏性休克、肝肾功能损害等临床症状，随后广西、浙江、黑龙江和山东省等地食品药品监督管理部门也分别报告在本地发现相同品种出现类似的临床症状的病例。2006年8月3日，卫生部连夜发出紧急通知，要求各地停用安徽华源生物药业有限公司生产的药品“欣弗”。之后，国家食品药品监督管理局会同安徽省食品药品监督管理局对安徽华源生物药业有限公司进行现场检查。经查，该公司2006年6月至7月生产的克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液（欣弗）未按批准的工艺参数灭菌，降低灭菌温度，缩短灭菌时间，按照批准的工艺，该药品应当经过105℃、30分钟的灭菌过程，但该公司却擅自将灭菌温度降低到100-104℃不等，将灭菌时间缩短到1-4分钟不等，此外增加灭菌柜装载量，影响了灭菌效果。经中国药品生物制品检定所对相关样品进行检验，结果表明，无菌检查和热原检查不符合规定。2006年8月15日,国家食品药品监督管理局召开新闻发布会，通报了对安徽华源生物药业有限公司生产的克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液（欣弗）引发的药品不良事件调查结果：现已查明，安徽华源生物药业有限公司违反规定生产，是导致这起不良事件的主要原因。

不良事件发生后，药品监督管理部门采取了果断的控制措施，开展了全国范围拉网式检查，尽全力查控和收回所涉药品。经查，安徽华源生物药业有限公司自2006年6月份以来共生产欣弗产品3701120瓶，售出3186192瓶，流向全国26个省份。除未售出的484700瓶已被封存外，截止8月14日13点，企业已收回1247574瓶，收回途中173007瓶，异地查封403170瓶。

欣弗事件给公众健康和生命安全带来了严重威胁，仅黑龙江省就有6人死亡[2]，并造成了恶劣的社会影响。2006年8月13日，安徽华源药业公开对“欣弗”不良反应的患者及家属深表歉意，并作出四点承诺：全力配合国家有关部门对此事件的调查；在调查结论的基础上，对相关责任人进行严肃处理；公司将采取更加切实有效的措施，尽快完成规定批次“欣弗”的召回工作；对此次事件造成的不良后果，公司将依据有关部门的医学鉴定结论，按照国家有关规定积极落实善后处理工作。此举受到社会舆论的积极反应。2006年10月16日，国家食品药品监督管理局召开新闻发布会，公布了对在“欣弗”不良事件中负有相关责任的单位和个人的处理决定：收回安徽华源生物药业有限公司的大容量注射剂《药品GMP 证书》；撤销该企业的“克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液”(欣弗)药品的批准文号。

2.2案例分析

根据2013年12月28日第十二届全国人民代表大会常务委员会第六次会议第二次修订的《中华人民共和国药品管理法》（自2013年12月28日起施行）第十条规定：除中药饮片的炮制外，药品必须按照国家药品标准和国务院药品监督管理部门批准的生产工艺进行生产记录必须完整准确。药品生产企业改变影响药品质量的生产工艺的，必须报原批准部门审核批准。中药饮品必须按照国家药品标准炮制；国家药品标准没有规定的，必须按照省、自治州、直辖市人民政府药品监督管理部门制定的炮制规范炮制。省、自治州、直辖市人民政

府药品监督管理部门制定的炮制规范应当报国务院药品监督管理部门备案[3]

。

安徽华源生物药业有限公司未按批准的工艺参数灭菌，擅自修改工艺流程而不报批，这是不合法的。且《中国药典》（2015年版）规定灭菌制剂、输液制剂都

必须执行严格的灭菌操作[4]

。

其次《中华人民共和国药品管理法》第四十九条规定：禁止生产、销售劣药。药品成分的含量不符合国家药品标准的，为劣药。有以下情形之一的，按劣药论处：（一）未标明有效期或者更改有效期的；（二）不标注或者更改生产批号的；（三）超过有效期的；（四）直接接触药品的包装材料和容器未经批准的；（五）擅自添加着色剂、防腐剂、香料、矫味剂及辅料的；（六）其他不符合药品标准规定的。安徽华源生物药业有限公司所制“克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液”不符合药品标准规定，为违规劣药。

根据《药品生产质量管理规范（2010年修订）》（已于2010年10月19日经卫生部部务会议审议通过，自2011年3月1日起施行）第一百六十九条工艺规程不得任意更改。如需更改，应当按照相关的操作规程修订、审核、批准。第二百五十条任何偏离生产工艺、物料平衡限度、质量标准、检验方法、操作规程等的情况均应当有记录，并立即报告主管人员及质量管理部门，应当有清楚的说明，重大偏差应当由质量管理部门会同其他部门进行彻底调查，并有调查报告。偏差调查报告应当由质量管理部门的指定人员审核并签字。第二百三十条产品的放行应当至少符合以下要求：（一）在批准放行前，应当对每批药品进行质量评价，保证药品及其生产应当符合注册和本规范要求，并确认以下各项内容：

1.主要生产工艺和检验方法经过验证；

2.已完成所有必需的检查、检验，并综合考虑实际生产条件和生产记录；

3.所有必需的生产和质量控制均已完成并经相关主管人员签名；

4.变更已按照相关规程处理完毕，需要经药品监督管理部门批准的变更已得到批准；

5.对变更或偏差已完成所有必要的取样、检查、检验和审核；

6.所有与该批产品有关的偏差均已有明确的解释或说明，或者已经过彻底调查和适当处理；如偏差还涉及其他批次产品，应当一并处理。（二）药品的质量评价应当有明确的结论，如批准放行、不合格或其他决定；（三）每批药品均应当由质量受权人签名批准放行；（四）疫苗类制品、血液制品、用于血源筛查的体外诊断试剂以及国家食品药品监督管理局规定的其他生物制品放行前还

应当取得批签发合格证明[5]

。由此可知，安徽华源生物药业有限公司并没有严

格按照GMP标准进行质量检测，导致劣药流向市场，致使多人伤亡，造成重大事故。

3.治理和规范药事活动违法现象之我见

我认为要治理并规范药事活动的违法现象，应当从以下几点进行：

（1）违规生产。企业管理不善，单靠节约成本来提高利润，导致灾难发生，应当加强企业管理力度，严格规范生产标准。

（2）监管漏洞。根据我国《药品管理法》规定：“药品监督管理部门应当按照规定，对经其认证合格的药品生产企业、药品经营企业进行认证后的跟踪检查。”如果监管部门严格执行制度的规定，问题就可能提前预防和有效消除。所以应改善药品监督管理部门的检查情况，严格按照法规行事。

（3）药品不合理应用“欣弗事件”致死的几例病例，都是在基层诊所或在自己家中注射该药而导致死亡的。而在大医院未出现死亡病例。这种现象与医疗体制不健全，导致药物不合理应用息息相关。所以国家也要合理改善医疗体制，让国民享受更好的医疗待遇。

总而言之，无论是企业，监管部门还是医院，都应严格按照《药品管理法》、《药品生产质量管理规范（2010年修订）》、《中国药典》等法规行事。比如自GMP认证实施以来，1700多家不符合要求的企业被责令停产,并对近800多家企业予以淘汰。事实证明，只有科学化、系统化的管理，才能使制药行业整体水平上了一个台阶。同时规范了药品生产行为,使产品质量进一步得到保证。

4. 学习本课程的收获

这门课程的飞速发展和时代的发展、社会对人才的需求是分不开的。药事管理与法规是一门非常实用的课程，每一位药学相关专业的学生毕业后无论在药学工作的哪一个岗位都需要了解药品相关的法律法规和规章。它是药学科学与药学实践的重要组成部分。国家教育部将其列为药学专业的主干课程，人事部与国家食品药品监督管理局将其列为国家执业药师资格考试的科目，由此可见其重要性。在课堂上我们学习了药事管理与法规的发展、性质和内容，包括这门学科在我国药事管理的发展情况，了解了我国国家药物政策及其监管；以及各种药事组织的概况，包括药品监管组织、药学教育科研组织和社会团体、国外药事管理体制和机构；而且，我们还学到了我国药品管理立法的相关细则和药品管理的一些规定，包括药品管理立法、药品注册管理、特殊药品管理、中药管理、药品信息管理、制药工业与药品生产质量管理、药品市场营销与药品流通监督管理、医疗机构药事管理等。总而言之它是一门涉及很多管理规范的学科，想学好以及应用好药事管理学不是那么容易的，因而若对这方面比较感兴趣，需要多了解一些药事管理的法规。通过这门课程的学习我们对国内外对于药事法规和管理的概况有了更深的了解，对我们毕业后的毕业设计、就业择业、考研深造等都有不可取代的作用，我会努力总结相关知识，不辜负老师的期望，为药学事业奉献自己的力量。

参考文献

[1] 肖江宜,平其能.质量风险管理在药品生产企业GMP实施中的应用[J].中国新药杂志

2009 18(22):2102-2105

[2] 周盛琦.从“欣弗事件”看我省药品不良反应监测工作的重要性[J].黑龙江省社会主义学院学报,2008,6:59-60.

[3] 《中华人民共和国药品管理法》[M].北京.法律出版社.2013

[4] 国家药典委员会.《中华人民共和国药典（二部）》[M].北京.中国医药科技出版社.2015 [5] 中华人民共和国卫生部.《药品生产质量管理规范（2010年修订）》[M].北京.中国医药科技出版社.2010

项目计划书有什么作用

项目计划书有什么作用 引导语：项目计划书是指项目方为了达到招商融资和其它发展目标等目的所制作的计划书。以下是分享给大家的项目计划书有什么作用，欢迎阅读! 项目计划书的作用：制定项目开发计划的目的是用文件的形式，把对于在开发过程中各项工作的负责人员、开发进度、所需经费预算、所需软、硬件条件等问题作出的安排记载下来，以便根据本计划开展和检查本项目的开发工作。编制内容要求如下： 1 引言 1.1编写目的 说明编写这份项目开发计划的目的，并指出预期的读者。 1.2背景 说明： a.待开发的软件系统的名称; b.本项目的任务提出者、开发者、用户及实现该软件的计算中心或计算机网络; C.该软件系统同其他系统或其他机构的基本的相互来往关系。 1.3定义 列出本文件中用到的专门术语的定义和外文首字母组词的原词组。 1.4参考资料 列出用得着的参考资料，如：

a.本项目的经核准的计划任务书或合同、上级机关的批文; b.属于本项目的其他已发表的文件; C.本文件中各处引用的文件、资料，包括所要用到的软件开发标准。列出这些文件资料的标题、文件编号、发表日期和出版单位，说明能够得到这些文件资料的。 2 项目概述 2.1工作内容 简要地说明在本项目的开发中须进行的各项主要工作。 2.2主要参加人员 扼要说明参加本项目开发工作的主要人员的情况，包括他们的技术水平。 2.3产品 2.3.1程序 列出需移交给用户的程序的名称、所用的编程语言及存储程序的媒体形式，并通过引用有关文件，逐项说明其功能和能力。 2.3.2文件 列出需移交给用户的每种文件的名称及内容要点。 2.3.3服务 列出需向用户提供的各项服务，如培训安装、维护和运行支持等，应逐项规定开始日期、所提供支持的级别和服务的期限。 2.3.4非移交的产品

13个典型案例

典型案例分析 1、某公司无工业产品生产许可证生产空调设备案 2005年10月18日，根据举报，某市质监局执法人员对某公司进行执法检查，该公司法定代表人罗某在现场陪同检查。检查发现，该公司正在生产空调设备及附属设备。执法人员制作了现场检查笔录，并拍摄了甲公司生产空调设备及附属设备的照片。根据国家局2005年第84号公告，空调设备工业产品生产许可证换（发）工作于2005年5月23日结束，已经列入查处范围。而该公司无法提供空调设备的工业产品生产许可证及许可证管理部门出具的受理通知书。执法人员依法对该公司的法定代表人罗某、生产厂长张某和销售负责人李某进行了调查询问，并制作了调查笔录。上述三人都承认该公司自2004年3月份就开始从事空调设备的生产，期间与10多家单位及个人发生业务往来。执法人员提取了生产记录、销售合同、销售发票等书证。根据调查笔录终当事人的陈述和生产纪录，该公司从2005年5月23日至今已生产销售风冷式涡旋型热泵冷水机组、风机盘管机组、变风量空调机组（风量<2500m3/小时）等各类空调设备300台，涉案货值为80万元，违法所得9万元，其中：2005年5月23日至2005年8月31日期间，生产的空调设备货值50万元，违法所得5万元；2005年9月1日至检查之日止，生产的空调设备货值30万元，违法所得4万元。 执法人员完成调查取证工作后，将该案提交局案审会进行审理。案审会成员对案件的事实认定、调查取证等方面并无分歧，但是由于该公司违法行为实施过程中恰逢《工业产品生产许可证管理条例》于2005年9月1日施行。在此条例实施以前的无证生产行为，根据2003年5月20日国家质量监督检验检疫总局国质检法（2003）144号文件《关于贯彻执行〈无照经营查处取缔办法〉及有关问题的通知》第三条第一项：“对应当取得而未取得生产许可证而擅自生产销售实施生产许可证管理产品的，按照《无照经营查处取缔办法》第十四条、

大学生心理健康教育典型案例回顾分析

大学生心理健康教育典型案例回顾分析 大学生是一个特殊的社会群体，他们会遇到各种问题，遇到挫折时，面对新的环境与新的挑战、新的事物时大家的选择不同，产生的心理也不同。很多人会因为无法适应而产生心理压力，压力逐渐积累，严重时会造成心理障碍和心理危机，所以，缓解其心理压力变得极其重要。为了培育大学生保持积极的、正常的、健康向上的心态，更好地适应社会的发展，预防大学生精神疾病和身心疾病的发生，增强学生身心健康，各大高校增强了对大学生的心理健康教育的教育力度，现今大学生的心理健康已经成为高校共同关注的问题。 一、案例简介 ×××，女，218级×××专业学生，9月份入学当天由带班学长认领自己所带班级学生时就给学长留下了比较深刻的印象：自信开朗，经常和同学一起玩耍，但大约11月份底，班长和学长都发现×××突然变得沉默寡言，在和学长的聊天中，学长了解到×××家中父亲生病住院，她正担心着父亲的病情，也在为医药费烦恼。后来在学长的建议和众多朋友的帮助下，她通过轻松筹筹到了为父亲治病的善款。12月底的某天早上，×××消失失去联系，第二天早上未回，后来当找到×××时她看上去很憔悴。当得知找到×××后，我马上去找她，并联系其家长了解情况。在与家长联系后，其母亲说×××

会这样应该是由于父亲生病的事，在父亲住院期间，她极其害怕父亲离去，每晚都做噩梦、说梦话，后来，×××同学的父亲被病魔夺去了生命，那天她突然不見了是因为夜深人静之时想到刚离世的父亲，越想越难过，最后想静一静，一个人跑出去了。在父亲去世后，她仿佛给自己上了一个枷锁，每天到很冷淡，面无表情，总是默默流泪。 二、案例处理 1.×××由于心理还不稳定，加上家中还有父亲后事需处理，我建议×××请假回家，她同意并请了一周的假。之后我利用课余时间经常找×××聊天。开始的时候，×××聊天很不在状态，问一句答一句甚至有时问几句才回答，聊着聊着就陷入了沉思。我开导她，让她不要想太多，很多事情过去了就是过去了，还有现在的人和事，不要再失去亲情时就变得无精打采，后来聊着聊着，渐渐的我们之间建立了某种信任关系，她也突然打开心扉，聊天过程中她流下了眼泪，从跟她几次的交谈中我大体了解到，她家庭条件非常不好，之前父亲的病又给家里造成更大压力，越发想念父亲的同时也使他自己压力很大，他觉得父亲死后家里的担子就压在她身上了。此时，我觉得，如果此时可以给她家里减轻负担，或许会对她的心理问题有一定的缓解作用，我为她争取到了国家助学金，并且瞩咐班委有活动尽量让他参与。慢慢的×××脸上有了笑容，班长对×××同学后来情况的反馈也让我感到欣慰。 2.当她身边的同学知道这件事后，大家对她的关爱变得更多，同学们发现她又想父亲了的时候，都会四目相视，然后赶紧转移话题，

工作计划的重要性

工作计划的重要性 一、为什么要写工作计划 1、计划是提高工作效率的有效手段 工作有两种形式： 一、消极式的工作（救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理） 二、积极式的工作（防火式的工作 ：预见灾难和错误，提前计划，消除错误） 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。计划是我们走向积极式工作的起点。 2、计划能力是各级干部管理水平的体现 个人的发展要讲长远的职业规划，对于一个不断发展壮大，人员不断增加的企业和组织来说，计划显得尤为迫切。企业小的时候，还可以不用写计划。因为企业的问题并不多，沟通与协调起来也比较简单，只需要少数几个领导人就把发现的问题解决了。但是企业大了，人员多了，部门多了，问题也多了，沟通也更困难了，领导精力这时也显得有限。计划的重要性就体现出来了。 记得当时，总经理在中高层干部的例会上问大家：“有谁了解就业部的工作”，现场顿时鸦雀无声，没有人回答。几秒钟后，才有位片区负责人举起手来，然后又有一位部门负责人迟疑的举了一下手；总经理接着又问大家：“又有谁了解咨询部的工作”，这一次没有人回答；接连再问了几个部门，还是没有人回答。现场陷入了沉默，大家都在思考：为什么企业会出现那么多的问题。 这时，总经理说话了：“为什么我们的工作会出现那么多问题，为什么我们会抱怨其他部门，为什么我们对领导有意见………，停顿片刻”，“因为……我们的工作是无形的，谁都不知道对方在做什么，平级之间不知道，上下级之间也不知道，领导也不知道，这样能把工作做好吗？能没有问题吗？显然不可能。问题是必然会发生的。所以我们需要把我们的工作…化无形为有形?，如何化，工作计划就是一种很好的工具！”。参加了这次例会的人，听了这番话没有不深深被触动的。 3、通过工作计划变被动等事做变为自动自发式的做事（个人驱动—系统驱动） 有了工作计划，我们不需要再等主管或领导的吩咐，只是在某些需要决策的事情上请示主管或领导就可以了。我们可以做到整体的统筹安排，个人的工作效率自然也就提高了。通过工作计划变个人驱动的为系统驱动的管理模式，这是企业成长的必经之路。 二、怎样写好工作计划

浅析项目计划的重要作用

而“项目计划”又是个在项目管理中常被误用的术语之一，对项目计划最常见的误解是把计划等同于时间表，而时间表实际上只是整个计划的一部分。项目计划是整个筹划过程中最主要的工作成果，它包括筹划阶段的所有文件。换句话说，它并不是个实体,而是由一系列文档组成――在项目实施过程这些文档也在变更。它如一张地图为整个项目提供了方向。 项目成功的重要因素之一就是有一个良好的项目计划。制订一个清晰的项目计划需要很多时间，有的项目经理可能会冒险跨过这一阶段直接进入执行阶段。但事先为路线做过准备的旅行者到达目的地总会更快更容易一些。同样花一些时间制订一个清晰的项目计划的项目经理也会更快地实现目标。

一些人在做项目时总是日以继夜的工作，看起来风风火火。但他们纵使效率再高，面对各种接踵而来的需求时，也往往只能无奈的疲于奔命，非常辛苦。每当这种时候，大家总会认为是人力、时间、设备等资源不足，而客户的需求也源源不断，突发的事情让人措手不及。诚然，我们工作当中需要做事雷厉风行，需要大家“鞠躬尽瘁”的奉献，但这并不是最好的工作方式和表现。如何应对这种局面呢？最妥当的解决办法就是制订详细的可执行计划，并雷打不动的坚持。 项目计划有三个主要作用： 1．明确目标。有的放矢，明确的目标（包括时间、工作内容、工作成果等要求）可激发工作热情和提高工作效率，也是你的工作得到他人支持、配合、认可的前提。实际上，明确的目标是项目执行的生命力，既是起点也是终点。 2．平衡资源。矛盾总是无处不在的，项目工作中资源冲突是最大的管理问题之一，资源总是缺乏的，我们能做的无非两件事情，一是在资源相对充足的情况下利用计划将资源最大化充分利用，二是在资源不足的情况下利用计划来争取一些可争取的资源。在整个项目团队当中，甚至在整个公司资源池中，有一些资源是可流动的，但如果你没有一个很好的理由去说明管理层，那么本来就稀缺的资源为什么要给你呢？反之，如果你有充分的理由和足够重要的需求，谁能不帮忙解决？ 3．最小化干扰。客户的需求总是源源不断的，而新的问题或工作也可能随时出现，层出不穷，可是，一旦我们制订好工作计划后，

心理健康案例

心理健康教育案例 案例一：李某，初一女生。小学时学习刻苦努力，成绩一直很好。进入初中后，学习依然刻苦努力，但心理压力十分沉重，几乎把所有的时间和精力全部用在了文化学习上。刚开始，他的文化学习取得了较好的成绩。与此同时，也给自己带来了超负荷的心理压力，他怕看到老师和家长期待的目光，一遇到考试就十分紧张，常伴有口干、恶心、呕吐、吃不好、睡不好，有时考试时甚至手指哆嗦、腹泻等。考试就像一块巨石压在他的心上，成绩也每况愈下。 案例二：张某，进入初中后，虽刻苦有余，成绩却不理想，在班上处于中下游水平。原因是：数学极差。虽然情况如此，但该生对自己提出的要求很高，尤其上数学课时认真听讲，专心笔记，考试时却手忙脚乱，似是而非，与自己的期望值总是差距很大。本学期情况发生了180度大转变，第一次数学测验破天荒的考了90分，这给了他极大自信和动力。以后他感觉上数学课很有兴趣，听得也很明白了，慢慢的对数学产生了信心，不怕考数学了，而且还带动了其它科的学习。 上述是一组对比案例，但有着共同的特点： 1、两位学生都有很强的自尊心，她们一心想获得好成绩。 2、两位学生在遇到挫折后，均陷入了强大的心理压力之中，但结果不同。从根本上李某需要调节自己的心理问题，从而激发出内在的动力；而张某通过一次小小的数学测验这一外界因素激发了内在的信心和功力，获得了学习上一种成就感，步入了良性循环的发展轨道。 上述两个案例代表了初中绝大多数学生的心理压力问题，而这种心理压力问题往往导致学生走两个极端。所以，把握和调适这种心理压力，并探索出一种科学的对策是班级管理中的重要内容。 一、心理压力的基本状况 1、大部分同学认为自己有心理压力。成绩越好，比例愈高，好多同学用“好烦，好累”来形容心理压力，显然心理压力已经超负荷。 2、心理压力主要来自于学习、人际关系或环境方面。 二、心理压力的调适 面对心理压力，我们应积极进行心理健康教育，主动帮助学生进行心理调适，如①运动，游戏；②向朋友倾诉；③写日记；④与师生谈心；⑤大笑一场；⑥大睡一觉；⑦听音乐等。 心理压力的疏导与宣泄对于学生的身心发展很是重要，老师要主动做他们的知心朋友和引路人，教会他们如何调整心态，减轻压力，面对人生。

工作计划的重要性

工作计划的重要性 工作计划在我们的实际工作中是非常实用的，可以让我们能够认真的去思考自己的岗位工作。从广义上讲，在工作的方方面面都会涉及到工作计划，比如学期工作计划、学年工作计划、活动项目计划等等。好的工作计划可以指导我们更高效的去完成工作任务，这里就如何做好工作计划谈几点自己的浅显看法： 1、要清晰的把工作分成几大项，同时要合理安排好各项工作的时间，分清主次，讲求工作效率。 例如在做学期工作计划时，我们可以重点从三方面考虑：第一，归纳自己的岗位工作所涉及的范围，列出工作项；第二，结合之前的工作，找出每项工作的不足之处；第三，根据经验，研究出本学期本岗位工作的具体做法，主要突出特色创新。而对于行政部门的活动等工作的安排，可以提前制定出学期活动（工作）项目计划。 2、找出工作的点，这个点就是该做什么，不该做什么，怎么做更好，其中创新是关键。 例如我们各部门经常制定一些制度，各职能部门也经常下发一些通知性文件，那么有一些制度文件经过一学期甚至几学期的使用是不是要在原有基础上进行修改完善，使之更合理。 又比如说推优入党工作，我们制定了一套推优方案，上交组织部时没有出现什么失误，那么就应该去想如果明年再做这项工作时，怎么能缩短工作时间，同时也减少各系老师上报的工作量，审核起来更加方便等等。

3、在工作计划中要像找卫生死角一样找出工作死角点 我们每个人都分管不止一项工作，而有些工作做起来有些困难，可能就暂时放下了，时间一长，可能自己也忘了，领导也没有过问，那么这个工作就成为一个工作死角点，这些死角点积累多了势必会影响我们的工作。这其实是衡量一个人工作态度的体现，也是衡量一个人对学院忠诚度的具体体现。其实当我们在工作中遇到困难时不妨换个角度、换个思路去考虑，不要把工作复杂化了，否则那样就是不会工作，不能束缚自己的思路。卫生是一个人素质的体现，那在工作中避免出现工作死角点更是一个人个人素质的体现。 4、工作计划要注重细节的力量 有这样一个故事：一匹战马因为丢了一个马掌，而失去了一条马腿，由于失去了一条马腿，在战场上摔伤了背上的将军，由于受伤将军的失利，使一次重要的战役失败了，而正是由于这次战役的失败而丢掉了国家的主权。可以看出细节的力量比我们想象的要大的多。粗糙的工作计划不是一个完整的计划，这样的计划即使做了，也不能起到很好的指导作用。所以，在做工作计划时要认真思考，好的工作计划应像目录树一样，层次分明，环环相扣，是一个完整的体系。用完整的工作计划去指导我们的工作，会达到省时、省力，事半功倍的效果。

项目管理中计划的重要性

项目管理中计划的重要性是什么 项目管理计划的重要性在于项目管理计划是项目的主计划或称为总体计划，它确定了执行、监控和结束项目的方式和方法，包括项目需要执行的过程、项目生命周期、里程碑和阶段划分等全局性内容。项目管理计划是其它各子计划制定的依据和基础，它从整体上指导项目工作的有序进行。 项目管理计划是一个用于协调所有项目计划的文件，可以帮助指导项目的执行和控制。在其他知识领域所创建的计划可以认为是整个项目管理计划的补充部分。项目管理计划还将项目计划的假设和决定纳入文档，这些假设和决定是关于一些选择、促进项目干系人之间的通信、定义关键的管理审查的内涵、外延以及时间点、和提供一个进度衡量和项目控制的基准。项目管理计划应该是动态的、灵活的、并且随着环境或项目的变化而变化。这些计划应该很好地帮助项目经理领导项目团队并评价项目状态。 项目管理计划记述了如下内容：l 所使用的项目管理过程l 每个特定项目管理过程的实施程度l 完成这些过程的工具和技术的描述l 选择的项目的生命周期和相关的项目阶段l 如何用选定的过程来管理具体的项目。包括过程之间的依赖于交互关系和基本的输入输出等l 如何执行工作来完成项目目标l 如何监督和控制变更l 如何实施配置管理l 如何维护项目绩效基线的完整性l 与项目干系人进行沟通的要求和技术l 为项目选择的生命周期模型。 对于多阶段项目，要包括所定义阶段是如何划分的l 为了解决某些遗留问题和未来的决策，对于其内容、严重程度和紧迫程度进行的关键管理评审 项目管理计划的内容可以分为以下几个方面1、工作计划2、人员组织计划3、设备采购供应计划4、其他资源供应计划5、变更控制计划6、进度计划7、成本投资计划8、文件控制计划9、支持计划

初中生心理健康典型案例分析

初中生心理健康典型案例分析 案案介绍：与老师对立，逃学上网 案例分析： 轩的行为是因为心情焦虑时间过长，自己长时间处于无缘无故又无法摆脱的紧张状态引起的。通过和轩谈话了解到，其实到了新环境中后，他并没有和别人发生矛盾，而是自己过度担心、紧张的情绪使自己产生了焦虑心情，从而导致行为失常。 辅导态度及方法： 一是理解接纳他，把他作为一个独立的人来看待。尊重他，信任他，宽容他，告诉他相信他讲的话都是实话，产生这种情绪反应是很正常的，很多人都有过这样的情绪。 二是鼓励他给予他面对困难的勇气和信心。充分肯定他的过去，帮助他分析原因，要能够正视自己和他人，学会在新的环境中学习并成长，以前能做好的在新的环境中也一定能做好。遇到较困难的事情应该持积极乐观向上的态度。 三是积极关注他的进步表现，及时给予肯定和表扬，并把这种做法持续下去，直到他的情绪有了明显的改变。四是帮他建立正常合理的信念。当通过辅导他的心态好转的时候，委婉适时的引导他建立正确的处理问题的方法，去除不合理的信念，采取积极的态度面对新问题。当然，轩的心理和情绪后来发生了很大的改变，认识到了自己的错误，不仅改善了和老师及同学的关系，学习也有了很大的提高。 案例介绍：新橡皮，旧橡皮 学生娟平时在我的眼里还是个比较开朗的学生，可有一段一连几天上课注意力不集中，听讲精神比较差。凭着自己多年做班主任的的直觉，我感到她一定有什么心事。于是我在一个自习课的时候找到了她，娟向我讲述了发生在她身上的一件事。娟新学期开学的时

候，买了一块新橡皮，式样很新颖，娟很是喜欢，时常从文具袋中 拿出来独自欣赏。自己舍不得使用，擦字时还是用原来的旧橡皮。 这个举动被同桌和前桌的三位同学观察到了，三个人都注意到了娟 有了新橡皮。有一天，前桌蕾同学写字正好要用橡皮，就向娟借用。娟就随手把旧橡皮递给了蕾。蕾知道娟有了新橡皮，本想借机会看看，可没成想娟递给自己的是旧橡皮，心里不是很高兴。下课后， 蕾和另两个同学讲了向娟借橡皮的事儿。说娟“抠”不愿把新橡皮 借给她。三个人的谈话恰巧被走过来的娟听到了，娟心里很不是滋味，感到很委屈，虽然当时没有说什么，可就此背上了心理负担。 一连几天本来和娟很要好的三个伙伴让她有了疏远的感觉，自己感 到怕见到这三个同学，尤其看到她们三个在一起聊天就更感到一种 心理恐惧，觉得她们三个人就是在议论自己，在说自己的坏话。越 是这样想心里就越是不安，以至于出现了上课时常走神的表现。 案例分析： 娟的行为在处于心理成长期的孩子来说，也是常有的现象。这是一种社交障碍。渴望和别人交流又存在害怕被伤害的心里，是他们 出现社交障碍的主要原因。这是一种令人感觉很不舒服的情绪，它 带来紧张、焦虑、甚至恐慌，也会带来身体上的各种不良反应。在 与人交往的时候，他们很难客观的认识自己，疑神疑鬼，因为抗挫 折心里不够，所以才渐渐形成了恐惧心理。 辅导态度及方法： 上述是一组对比案例，但有着共同的特点： 1、两位学生都有很强的自尊心，她们一心想获得好成绩。 2、两位学生在遇到挫折后，均陷入了强大的心理压力之中，但 结果不同。从根本上李某需要调节自己的心理问题，从而激发出内 在的动力;而张某通过一次小小的数学测验这一外界因素激发了内在 的信心和功力，获得了学习上一种成就感，步入了良性循环的发展 轨道。

职场新人制定工作计划的重要性

职场新人制定工作计划的重要性 工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论何种称谓，这些都是计划文种的范畴。 今天要与大家详述的是：职场新人制定工作计划的重要性;具体内容如下，希望能帮助到各位! 无计划的工作很盲目 很多职场新人并不清楚工作计划的重要性，很多时候都会觉得就像年终总结一样，工作计划是一种应付上级的东西，特别是计划赶不上变化，没有实际意义。记得我刚到公司上班的时候也是这种想法，那时初入职场，每天完成领导交给的任务之后，就再没有别的事情可干，经常处于无所事事的状态，而自己也有些苦恼不知道该干什么。后来，领导发现了我的问题，带着我一起制定了一份详细的年度工作计划。通过这份计划，我不仅知道了日常工作的大方向，同时也和自身的发展结合起来，比如如何在工作中提高业务水平，如何不断提高自身素质等。 通过这件事，一方面我明确了工作安排，更重要的是让我懂得工作计划的重要性，它可以明确你的前进方向。俗话说，失之毫厘谬以

千里，如果方向搞错了，就算工作再努力，也是一种盲目的努力。 个人计划要与公司计划相适应 很多人抱怨计划赶不上变化，特别是觉得自己制定的计划根本没用处，因为日常工作还是得听领导吩咐，并因此怀疑工作计划的作用。其实，如果把个人计划和公司计划结合起来，就可以很好地解决这个问题。每到年初，不论个人是否制定了工作目标，你所在的单位一定制定了企业的发展目标。而主管在安排工作内容时，也会将公司的目标分解和具体化，然后再落实到个人。因此在制定新一年的工作计划时，要充分和自己的领导以及同事进行沟通。 我刚毕业时在一家公司从事软件测试的工作，当时我希望学习软件测试自动化领域新兴的一种语言，但是苦于每天忙碌的工作，分身乏术，没办法再另外抽时间学习。刚好公司准备在新一年里规范测试流程，最大化实现自动测试。于是我主动找到领导，希望能承担一部分这方面的工作，领导欣然同意。而我也在这个过程中提高了自身的业务水平。其实，这很大程度上得益于个人发展计划与企业目标的契合。因此在制定个人工作计划时，要尽量与公司计划一致。这是计划能否顺利执行的基础。 通过执行效果发现工作中的问题 计划终究是计划，能否起到作用还是要看执行效果。既然制定了工作计划，那么在平时的工作中，就要注意对计划执行效果的审视和总结。除了公司在日常管理中的考核之外，对于个人来说，也要注意工作计划的执行情况。当你发现偏离了工作计划的时候，一定是自己

为什么要做商业计划书-商业计划书重要性

为什么要做商业计划书（商业项目计划书） 商业计划书在很多方面都有很重要的用处。对于投资者来说，商业计划书可以帮助其梳理商业经营问题，使今后的企业运作有规可循；对于政府来说，当企业要利用政府的政策与资金扶持时，则会要求呈现该企业（项目）的商业计划书；对外部合作来说，当一家企业（项目）需要招募其股东或合伙人时，则需要呈现该企业（项目）的商业计划书；对金融机构来说，当一家企业（项目）需要通过金融机构进行商业贷款时，则要求提供该企业（项目）的商业计划书。 那么，路演客告诉您何为商业计划书？商业计划书在企业的发展中又起到那些作用呢？ 商业计划书，是公司、企业或项目单位为了达到招商融资和其它发展目标，根据一定的格式和内容要求而编辑整理的一个向受众全面展示公司和项目目前状况、未来发展潜力的书面材料。 它是一份全方位的商业项目计划，它从企业内部人员、制度、管理以及企业的产品、营销、市场等各个方面，对即将展开的商业项目进行可行性的分析与筹划。 拥有一份完整的商业计划才能使你的中小企业融资成为现实，商业计划书的质量对你的项目融资起着至关重要的作用。 一份撰写优秀的商业计书能够把公司和项目的优势、潜力、运营

思路、商业模式等完美的展现给投资者，从而获得风险投资商的的青睐，达成企业（项目）的融资。 商业计划对企业的创业起步具有重要作用。一份优秀的商业计划书实质上是企业的基石，在撰写商业计划书的的过程中，不仅可以梳理出企业的运营思路，还可以使计划正式成型落于纸上。 商业计划是企业项目实现顺利启动与有序实施的重要因素。商业计划书会为你指出企业运作的正确方向，作为企业的所有者，你经常要扮演多重角色——从簿记员到首席执行官的各种职务，那么过多的角色会让人感到头绪纷杂、混乱无序、筋疲力尽，一份概述未来任务与计划的文件可以避免负担过重，帮助你制定现实目标、保持有序经营并提高生产率。并且，它将会为你梳理各个阶段需要进行的商业活动，帮你有计划地去实施各阶段工作任务，这对于一个企业来说是必不可少的。 一份优质的商业计划书对企业的发展起着极其重要的作用，那么在一定程度上，一份优质的、吸引投资者注意的、对企业发展起着正确导向的商业计划书则需要专业人士去完成。 路演客-帮您解决资本对接难题，无论是创业者，VC机构，以及独立的天使投资人。我们都可以根据客户的不同需求提供个性化的委托服

汽车专业典型案例

汽车运用与维修专业 建设项目典型案例 东明县职业中等专业学校 “借德国模式强校企合作建现代学徒制” －—汽车运用与维修专业教学典型案例 一、实施背景 坚持“以立德树人为根本，以服务发展为宗旨，以促进就业为导向”得人才培养目标，推行全面素质教育,培养具有综合职业能力得高素质劳动者与中初级专门人才就是中等职业学校得办学方向与办学目标。基于这样得目标，中等职业教育承担着为社会输送技术人才得重要责任.但就是传统得中等职业教育人才培养模式存在着一些问题,单纯以学校为主体开展中 等职业教育呈现出很多弊端，具体表现为:教学设施设备滞后企业发展需要;教师缺乏企业实践经验;专业与产业、职业岗位不对接;专业课程内容与职业标准不对接;毕业生不能很好适应企业生产岗位得实际需要。上述这些弊端就是当前中等职业教育中普遍存在得问题。但就是,行业、企业中蕴藏着大量得师资与设备、设施等职业教育优势资源，如何将这些优势资源用于中职学校人才培养上呢?中职学校如何按照行业企业得用人标准培养人才呢？ 根据《关于实施国家中等职业教育改革发展示范建设计划得意见》与

《国务院关于加快发展现代职业教育决定》，学校立足校企“资源共享，优势互补，互惠双赢”原则，借助与中德诺浩培训机构联合办学及与汽车修配企业得合作,并根据我校师资、设备等实际情况，确定汽修专业主要培养方向为立足菏泽面向全国市场需求得汽车维护、汽车修理等具有一定理论基础得应用型技能人才。为此我校汽修专业借中德模式、用校企平台探索建立以项目教学为基本方法、以师傅带徒弟为主要途径得现代学徒制教学模式。 二、主要目标 通过背景分析与市场调研,结合区域经济发展实际需求,经专业建设指导委员会研讨,确定了本专业人才培养目标为:培养德、智、体、美、劳全面发展，具有一定得专业理论知识、良好得职业道德与与技术应用能力，能在汽车维修企业生产、服务、管理一线工作得高素质技能型人才。为实现上述人才培养目标，我们探索建立现代学徒制教学模式，力求在探索过程中实现以下目标。 （一)探索校企共同育人机制.完善学徒管理机制，明确校企双方职责、分工，推进校企紧密合作、共同育人。探索建立人才培养成本分担机制，统筹利用好校内实训与企业学习、学校师资与企业师资，形成企业与学校联合开展现代学徒制得长效机制。 （二）实施招生与招工一体化。根据合作企业需求,与合作企业共同研制招生与招工工作方案，实现“招生即招工、入校即入厂、校企联合培养"。 (三）深化“理实一体、项目教学”人才培养模式改革。在校企合作框架下,依据中德诺浩成熟教学模式，根据技术技能人才成长规律与企业工岗位标准需要，共同研制专业教学标准、人才培养方案、开发课程与教材、

工作计划的意义

工作计划的意义 篇一：工作计划的意义及如何写工作计划 工作计划的意义及如何写工作计划 工作计划的概念 1、工作计划就是对即将开展的工作的设想和安排，如提出任务、指标、完成时间和步骤方法等。 2、工作计划是提高工作效率的有效手段。 3、工作计划是我们走向积极式工作的起点。 4、工作计划能力是干部管理水平的体现。 为什么要写工作计划 古代孙武曾说：“用兵之道，以计为首。”其实，无论是单位还是个人，无论办什么事情，事先都应有个打算和安排。有了计划，工作就有了明确的目标和具体的步骤，就可以协调大家的行动，增强工作的主动性，减少盲目性，使工作有条不紊地进行。同时，计划本身又是对工作进度和质量的考核标准，对大家有较强的约束和督促作用。 计划对工作既有指导作用，又有推动作用，搞好工作计划，是建立正常的工作秩序，提高工作效率的重要手段。 作为一个管理者，必须知道你的部门的工作任务与目标，明确方向，知道自己的工作内容，如何来干好这些工作，什么人来干这些工作，工作进度怎么安排，掌握哪些可以使用的资源

一个管理干部通过工作计划，利用可以使用的资源，统筹规划，按照事先设定策略、方法、完成时间与要求，完成各项工作目标。这就体现了你的管理水平与能力。 写工作计划实际上就是对我们自己工作的一次盘点。让自己做到清清楚楚、明明白白。 工作计划两种形式 1、消极式的工作(救火式的工作：灾难和错误已经发生后再赶快处理) 2、积极式的工作(防火式的工作：预见灾难和错误，提前计划，消除错误) 写好工作计划的要求 1、工作计划不是写出来看的，而是为了去做的。 2、计划的内容远比形式来的重要。要拒绝华丽的词藻，欢迎实实在在的内容。 3、工作计划要求简明扼要、具体明确，用词造句必须准确，不能含糊。 4、简单、清楚、可操作是工作计划要达到的基本要求。 制订好工作计划须经过的步骤 1、根据上级的指示精神和市场的现实情况，确定工作方针、工作任务、工作要求，再据此确定工作的具体办法和措施，确定工作具体步骤。环环紧扣，付诸实现。 2、根据工作中可能出现的偏差、缺点、障碍、困难，

【项目管理知识】综合项目管理：软件项目管理中计划的重要性

综合项目管理：软件项目管理中计划的重要性 经常听到有人发出“计划没有变化大”、“计划赶不上变化”之类的感慨，说这话的人肯定是没有做过计划或者是没有认真的做过计划的同志。计划和变化本来就是相辅相成的，没有计划，变化从何谈起!有变化则恰恰证明了计划的重要 性。 在软件项目过程中，为什么有的项目做的井井有条、按部就班、忙而不乱，而有的项目却是一团乱麻、主次不分、经常需要“救火”，到头来，有的项目能够分期分批的交付工作成果，终实现工作目标，而有的项目却迟迟交不出东西，或者，交出的产品质量严重不符，与项目目标相去甚远。当然，这是两个极端，更为常见的则是项目存在不同程度的延期、超支和质量上不去的问 题。为什么会造成这样的结果呢有人说是项目管理的问题，没错，但究其根源，则是项目计划出了问题! 军队中常说的一句话就是“一切行动听指挥”，用在项目上，可以演变为“一切活动看计划”。项目计划就是所有项目活动的指南，重视计划、推进计划，才能使项目始终沿着既定的轨道运转，也只有这样，才能终实现项目目标。计划不一定非得做的美观漂亮、规范严谨，关键是计划的实际可操作性，否则，再完美的计划也将形同摆设，毫无用处。制订计划是项目过程中首要的工作，计划的成功制订意味着项目已经成功了一半。因此，对于那些拿来工作就急着做、没有计划性的项目是不应被提倡的。对于规模很小的项目来说，这种“敏捷”的做法也许会取得成功，但始终是昙花一现，几乎没有参考价值。项目不管大小，哪怕只有一个人，也要制定计划，不同规模的项目，计划的规模也会不同，但只要切合实际的去进行计划，后面的工作就不至于是无根之水，放任自流了。

通过实际项目的经验表明，进度计划、质量计划、风险计划、测试计划、配置管理计划以及沟通计划是项目计划中比较重要、对实际工作也比较有指导意义的几个子计划。其中，进度计划是所有计划的基础，它确定了项目的时间范围，它让你知道在哪个时间应该完成哪项工作;质量计划则告诉你这项工作是 否已经完成，是否满足要求;风险计划将会告诉你完成这项工作可能出现的障 碍，应如何解决;测试计划将会告诉你如何循序渐进的发现工作中存在的漏洞， 是否可以交工;配置管理计划将会为你列举一下这项工作将由哪些部分组成，哪 些是关键的，哪些是可变的;沟通计划将告诉你在做这项工作的过程中你要跟哪 些对象共事，应如何跟他们协调一致。 当然，计划也不是一蹴而就的，任何人也没有料事如神的本事，它是一个由宏观到微观、由粗到细逐渐分解逐渐细化的过程。开始，它可能只会告诉你要做哪几件事（里程碑），后来逐渐告诉你每件事有哪些活动（目标分解），然后再 告诉你每项活动应该怎么去做（具体工作流程）。执行计划的过程就象是拆锦囊， 每到一个路口，就拆开一个锦囊，里面告诉你如何往下走。 前面提到了好的计划就等于项目成功了一半，那么另一半是什么呢是控制。控制 就是对计划的执行情况进行监控，当变化来袭的时候，能够化解之。 变化其实并不可怕，怕就怕在事先没有计划。失去计划就等于失去了发现变化并解决变化的依据，那么，变化就真的成了“隐型杀手”，令你防不胜防。 认识到计划的重要性，就应该坚定的执行它。在计划推进的过程中，难免会有阻力，摇摆不定、甚至屈服是个大忌，计划的执行与控制没有捷径，有坚持到底，才能获得成功。 项目管理计划的重要性

市场营销专业典型销售案例

2018级市场专业典型销售案例 销售案例(一)专业:市场营销 学号: 姓名: 指导老师: 经济管理学院 2020年03月12 抓住xx需求 一、背景介绍 某数码产品专卖店。一家三口，男的看起来是个知识分子型的干部，啤酒肚较为明显。妻子属于贤惠的那种。小女儿。非常和谐的一家。比较理性。当时店里的客人较多,他们好像也没有特别要购买的意思，每一款机型面前，我们的同事也都给他们介绍了一番。当时店里的客人多，大家都没有特别去跟随他们。他们好像在那儿随便看看似的，也不问，事后判断可能在考虑的一些东西。-会之后他们在门口一直在看一套正在演示的日历制作系统。 二、推销过程 在考虑的一些东西。一会之后他们在门口一直在看-正在演示的日历制作系统，于是我上去充当顾问,给他们介绍该机型的特点。然后，他说，价钱太高了，买电脑在加上打印机和数码相机，钱就太多了，超出了预算。天哪,他们还真的要买电脑啊，还特别需要打印、摄影功能。还等什么,开始推销吧!于是，我告诉他，现在您购买锐翔6105A电脑,加99元获赠高分辨率彩色打印机,加598获赠200万像索的TCL 2188数码相机。您只需付出不到5000元的价钱,您的所有需要都能满足。 客人茅塞顿开,然后就十分关心锐翔6105A到底如何。于是,我耐心地给他介绍，此处删去500字。并拿出友立的家庭相册制作光盘给他演示，他的小女儿

特别喜欢,我告诉她，我们还有一个可爱的公仔送给她。客户还表示对数码摄像机感兴趣，到货通知。我就开始推销TCL电脑了，告诉他，锐翔3210更适合您和您的家人。 您根本不需要付出那么多!选锐翔3210，更明智。然后，我晓之以情动之以理，通过各方面的对比，加上我的耐心推销，然后他被我的专业和态度所折服。后来，他说，要和我交个朋友。大概是第三天,他带他的妻子和女儿，一起过来看锐翔A电脑,我又给他介绍了一遍,多么时尚比他原先要付出的人民币要少一半,当场决定购买。然后，他的妻子说我是一个很诚实的很热情的小伙子，值得信赖。于是在她的要求下，我又多送了他一套软件。 三、案例分析 这是一个成功的案例，该案例成功的原因是 1、我通过观察，找到了目标客户。 2、我说服了目标客户，并成功的成交了一笔生意。 3、我不仅成交了这笔生意，而且还和客户为以后的订单埋下伏笔。 销售人员的成功是经验的不断积累，自信是成功的不断积累，抓住顾客的需求，你就可以死马当活马医。我觉得最让我高兴的也最有成就感的就是把那些已经表示不在我这儿买的客户或其条件我们根本无法满足的客户给抓住了，最后选择了我们。

大学生心理健康经典案例分析

案例： A同学是某知名高校的一名学生。不仅品学兼优，而且善于唱歌主持，还能写一手好文章。自从上大学后，他的这些业余专长得到了充分发挥，大一第一学期就获得了“校园十佳歌手”称号，并且经常主持学校的晚会。由于能力出众，A同学很快就被老师任命为学生会干部，就在他为自己所取得的成绩暗自高兴时，同宿舍的其他三位室友却开始慢慢疏远和孤立他。 A同学说。以前有他电话时，室友还会比较热情地帮他转一下，但是后来，明明他在宿舍，室友却说他不在，然后就擅自把电话给挂了。刚进大学时，室友们每次都结伴一起去食堂吃饭，可是后来。其他三个室友就把他冷落在一旁了，前两天，他上完晚自习回宿舍。大老远便听见室友们在聊天。可是他刚进门，所有的谈话立刻就终止了。他忍不住问了其中一个同学缘由。想不到对方竟然阴阳怪气地说道：“你是名人，我们哪能和你聊天啊。”气得他一个晚上也没睡好。现在，室友们几乎不和他说话，无视他的存在，有时候，A同学主动和他们搭话，他们也总是说些酸溜溜的话来刺激他。为此，他十分痛苦，心理压力越来越大，不知道如何才能和室友处好关系。 分析： A同学追求上进的态度是好的，他对生活有乐观积极态度。在校期间他把自己的特长都发挥的淋漓尽致，而且取得了很大的成就，可以看出他是一个活泼开朗的学生。 但是A同学为自己取得的成就“暗自高兴”的时候，很有可能忽略了在自己进步的这个过程中，舍友可能产生的孤单、失落感，以及生活中舍友情感的变化，或许他的舍友在同一竞争领域上失败了，而A同学在不经意中表现出的自豪让舍友产生了反感。可能在自我发展中由于熬夜等原因，对集体生活的舍友产生了生活规律上的影响。他总是在忙自己的事情，没有去关心自己室友的校园生活，了解一下他们都在干些什么，也没有腾出时间和室友交流一下彼此的心事，更没有大家一起出去的时间，导致寝室关系逐步恶化。由于有了挺好的名声，所以招到了同房的嫉妒，这很有可能根本就不是林海的问题，只不过他处在的社会是一个“仇视优秀之人，见不得人好”的变态社会。但面对室友的排挤，A同学所去做的就太少了。除了主动去找室友讲话外就没什么其他的努力。适当请吃饭、喝水、唱K都是可选择的。要很好的化解那些有刺的话的攻击，用自己的慷慨来重新得到朋友，并不要因为一点小挫折而放弃，真要到了无法承受时就直接申请换房，这也是努力后得到的结果。 A同学的室友存在一些自卑的心里，他们觉得跟A同学一个宿舍，光环都被他给夺去了，反倒自己成了他的陪衬。他们在对A同学有所意见的时候，不但没有态度平和的交流，而且进行了排外行为，这对宿舍其他成员构成了一种病态的团结，并且面对A同学试图重新融入的行为时，他们采取了冷暴力的方法，这不利于案件中所有人的身心健康。

工作计划的重要性

工作计划的重要性 一个人有无作为，看你会不会订计划;一个部门有无优良业绩，看你部门负责人会不会订计划;一个企业有无高效率，看你企业掌门人会不会订计划。计划订得好，效率有保障;计划订得差，效率必低下。没有人生规划而能成就大事的人，我没有听说过;没有严密计划而有高效率的企业，我也同样没有听说过。计划工作如此重要，而对此不重视的个人或企业却比比皆是。 今年上半年，有家企业提前三天约我讲课，我的日程早已排定，根本无法抽身，只好婉拒。原本以为事情过去了，哪知一周后，该企业培训经理又给我打电话，说讲课定在下月10号，请我务必留出时间。承蒙企业如此看得起我，我只好答应下来，并告知我的助理预留时间。后来有别的企业预约下月10号的课，我的助理都推掉了。事情偏偏就这么巧，又到了离讲课还有三天时间的日子，企业培训经理又给我打电话了：说10号有上级下来视察，讲课时间还得再往后移。本来另外有个企业也约我在同一天讲课，我们好不容易跟人家讲好，调整到了下一个月。结果，一家企业有变，三家单位受影响。这就是计划不周带来的后果。 其实，与这家企业类似的情形我本人也碰到过几次了，早就定好的培训计划，往往事到临头，因领导视察、客户参观、外宾来访就给取消或推迟了。甚至在课堂上，听课人员被中途叫走去迎接上级检查的事也有发生。 很多企业计划被打乱或被迫取消的情形可以说经常发生。因此，国人有句调侃的话对此作了精辟的概括：“计划赶不上变化”。 坦率地讲，我个人特别讨厌擅自改变计划的行为。事情发生了变化，仍然墨守成规，我当然反对。如果是一个会议决定或者说是一个集体决策，某一个人因并不重要的原因或个人喜好就擅自改变了大家的决定，也不同其他相关人员沟通，就让人不能理解和接受了。对我

产品开发项目中 的重要性

产品开发项目中文档的重要性 蒋小东 现在，很多人认为写文档是一件苦差使，特别是研发人员，觉得写文档是一种浪费，和产品开发工作没有太大关系，更愿意把写文档的时间用来写代码画图纸。 实际上，一个成功完整的产品开发项目，最终产出的不只是可交付的实际产品，还包括产品开发过程中的文档，以及产品开发的数据。文档在产品开发项目管理中非常重要，不只是产品的一个组成部分，而且还是产品开发项目的一种非常重要的管理工具。 文档是产品的重要组成部分，同时能得到很好的复用。一位着名的软件工程专家曾说过：只要提供完整的架构、需求与设计文档，在没有源代码的情况下，可以重新开发出一款与原来一样的产品。这段话非常有代表性，道出了文档的真正作用，因为这些文档是产品最系统最全面的反映，并且不依赖于具体的实现方式，哪怕这些文档针对的产品不复存在也能根据这些文档开发出同样的产品。再比如，很多开源项目的源代码和可运行的产品是免费的，但相关的设计文档和使用说明文档确实收费的，文档的重要性由此可见一斑。 文档是管理者跟踪和控制项目的一个重要工具。管理都跟踪和控制项目主要通过面对面的交流与文档两种方式，交流具有随机性、即时性与局限性的特点，而文档具有延续性、长期性与全面性的特点，特别是报告与进度文档能让管理者对项目的整体情况了如指掌。 文档在产品开发项目各角色之间起多种桥梁作用。研发人员在各个阶段中以文档作为前阶段工作成果的体现和后阶段工作的依据，这个作用是显而易见的。研发过程中研发人员需制定一些工作计划或工作报告，这些计划和报告都要提供给管理人员，并得到必要的支持。管理人员则可通过这些文档了解项目安排、进度、资源使用和成果等。研发人员需为用户了解系统的使用、操作和维护提供详细的资料即用户文档。 也许有人会说，编写和维护文档需要花费大量的时间和精力，并要配备相应的管理人员，这必然会增加公司的运营成本，从短期和单个项目来说确实是这样，但从长远和一系列项目来看，其会带来降低成本、提高质量、提高项目

青少年心理健康典型案例分析报告

青少年心理健康典型案例分析报告 ——我县留守儿童情感世界个案分析调查 （共青团永嘉县委） 我县地处浙江南部山区，以山区为主，资源贫乏，在改革开放之前，世代以农耕生活为主。随着改革开放不断的推进，勇于拼搏的永嘉人，走出山区，大规模向外省或城乡转移，或商或工，就此在我县山区出现了一群特殊的群体——留守儿童，这群儿童父母常年在外打工或经商，缺少大人的关爱，情感缺乏问题是最严重也是最现实的问题。研究表明，亲子抚养比隔代抚养和寄养能更好地促进儿童的身心健康发展。亲情关系直接影响到孩子的行为习惯、心理健康、人格与智力发展。由于父母不在身边，留守儿童长期间缺乏亲情的抚慰与关怀，往往焦虑紧张，缺乏安全感，人际交往能力较差。湖北大学心理学系教授严梅福认为，农村留守儿童是一群“情感饥饿”的孩子。从心理学讲，小孩在幼年时期如果没父母的教育、抚养和亲情，他的性格、个性会受到影响，除了遗传因素外，情感的缺失可能会使他们的人格发展上出现很大的扭曲和变形，对儿童的社会化过程产生不良影响，因为这些影响是潜在的，大家一般不易察觉，其实造成了很多无形的损失。留守小孩和父母在家的小孩，在攻击性、抑郁性和协调性上差异显著。留守子女在人际交往、性格、生活感受、人生理想、协作求助、学业成绩等方面发生障碍的比例呈明显上升趋势。使农村留守儿童教育问题日益突出。团县委和县青少年宫在2008年4月专门为留守儿童举办了一次公益性夏令营，在此次去大若岩楠风营地的活动中，他们所表现出的各种各样的缺点，让我们亲身感受了教育这类儿童的复杂性、艰巨性与重要性。 2009年5月6日上午，县少年宫去山区福和希望小学就留守儿童进行了个别调研。福和希望小学所在地枫林镇孤山村，地处永嘉县山区中部，交通闭塞，经济落后，这里工业一片空白。据该校潘益克校长介绍：“本村和周边的几个自然村，55岁以下的青壮年百份之八十以上常年外出谋生，田地和孩子基本交由年迈的父母或亲戚打理和照顾。也就是说在本校读书的孩子百份之八十是留守儿童，他们的生活学习基本交由爷爷奶奶负责，由此产生了留守儿童各种各样的问题”。 案例1：六年级学生潘兵今年13岁，他的父母在他很小的时候就在北京经商，很少回家照顾他，由于爷爷奶奶身体不好，他就被寄养在姑妈家里，平时无人管束。致使他在学校之余，就在社会上游荡，结果结识了一些不良社会青年。在这些比他年纪大的不良青年教唆下，他养成了小偷小摸的习惯，开始的时候偷些果子或家禽，作为大家解馋的手段，随着坏习惯的养成，以及慢慢地喜欢上去网吧通宵上网，经常出现手头拮据，为了能与这帮青年一起维持上网，结果发展到在姑妈家偷钱，偷了钱之后，由于害怕姑妈责骂，常常好几天不回家，以至于发展到在社会上偷自行车，在成功了6次之后，今年3月的一个夜晚被当地民众当场抓获。