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供应链企业间知识共享影响因素的实证研究_张旭梅

供应链企业间知识共享影响因素的实证研究

张旭梅 陈 伟 张映秀

(重庆大学经济与工商管理学院)

摘要:将企业组织学习能力、技术知识壁垒属性、知识共享平台、知识共享激励机制和企业间相容性水平作为供应链企业间知识共享的影响因素,以知识获取和合作绩效作为知识共享效果的评价标准,建立了理论关系模型。通过实证分析,表明企业组织学习能力、技术知识壁垒属性、知识共享平台、知识共享激励机制和企业间相容性水平对知识获取存在显著的影响;企业组织学习能力和技术知识壁垒属性对合作绩效影响不显著,知识共享平台、知识共享激励机制和企业间相容性水平对合作绩效存在显著影响。

关键词:供应链;知识共享;影响因素;实证研究;结构方程模型

中图分类号:F 270.7 文献标识码:A 文章编号:16722884X (2009)010********

An Em p ir ica l Study on I nf luenc i ng Factors of Knowledge Shar i ng

between M e m bers of Supply Cha i n

ZHAN G Xum ei CH EN W ei ZHAN G Y ingx iu (Chongqing U n iversity ,Chongqing ,Ch ina )

Abstract :A n theo retical relati on sh i p m odel is estab lished by tak ing the o rgan izati onal learn ing a 2b ility of the en terp rise ,the barrier attribu tes of techn ical know ledge ,the know ledge sharing p latfo r m ,the incen tive m echan is m of know ledge sharing and the com p atib ility level betw een partners as the in 2fluencing facto rs of know ledge sharing am ong m em bers of a supp ly chain and the know ledge acqu isi 2ti on and the coop erati on perfo r m ance as the evaluati on standards of know ledge sharing effects .A c 2co rding to an em p irical study ,the o rgan izati onal learn ing ab ility of en terp rise and the barrier attribu tes of techn ical know ledge have a sign ifican t co rrelati on w ith know ledge acqu isiti on and no sign ifican t co r 2relati on w ith coop erati on perfo r m ance ,w h ile the know ledge sharing p latfo r m ,the incen tive m echan is m of know ledge sharing and the com patib ility level betw een p artners have sign ifican t co rrelati on w ith bo th know ledge acqu isiti on and coop erati on p erfo r m ance .

Key words :supp ly chain ;know ledge sharing ;influencing facto r ;em p irical study ;structu ral e 2quati on m odel

收稿日期:2008201221

基金项目:国家自然科学基金资助项目(70871128);国家863高技术计划重点资助项目(2007AA 040801)

21世纪,知识日益成为约束供应链整体运作效率的关键要素之一[1]

。供应链企业间的知识共享与传播有利于提高整个供应链的知识水平,从而提高供应链的整体竞争优势,因此,供应链企业间的知识共享逐渐引起学术界的重视。目前,国外学者比较注重实践的研究,主要体现在进行知识共享系统构建和通过案例研究论证知识共享重要性上;国内对供应链企业间知识共享的研究才刚刚起步,研究不多并主要集中在知识共享激励、框架构建和实现途径上。

而专门针对供应链企业间知识共享影响因素进行的研究还不多,相应的实证研究则更为缺乏。鉴于此,本文在现有理论基础上,提出供应链企业间知识共享的影响因素,然后从实证的角度进一步加以研究,并在此基础上提出有针对性的建议,以期对供应链企业间的知识共享活动提供一些实质性的帮助。

1 理论背景与研究假设

G I LB ER T 等[2]

认为,知识共享可以分为5

?

6921?

第6卷第10期2009年10月 管 理 学 报Ch inese Journal of M anagem ent V o l .6N o.10

O ct .2009

 

个阶段,知识管理系统和企业内部信息技术的完善对知识共享有很大影响。KA THR YN等[3]认为,经济激励对于基于知识库的知识共享行为有重要影响。朱庆等[4]在研究供应链企业间的知识共享机制时,提出影响供应链企业间知识共享的影响因素主要有企业知识共享能力、知识共享风险、激励机制和知识共享平台。汤建影等[5]、郑传均等[6]、张德茗等[7]、姜文[8]分别从研发联盟、知识联盟、战略联盟和网络组织等不同角度分析了企业间知识共享的影响因素,指出影响企业间知识共享的因素主要有企业组织学习能力、知识的壁垒属性和企业间的相容性水平等。结合以上分析,本文给出影响供应链企业间知识共享的主要因素包括:①企业的组织学习能力;②共享知识的技术壁垒属性;③供应链知识共享平台;④知识共享的激励机制;⑤企业间的相容性水平。

1.1 企业组织学习能力的影响

A R GR YR IS等[9]认为,组织学习是组织将其成员经过学习所拥有的知识转化为组织的知识,用来改善组织活动并进一步扩散、储存在组织内部的过程。组织学习是建立在个人学习的基础之上的,但是组织学习更多的是强调知识的转化、扩散、储存和运用,这种能力被称为组织学习能力,它可以看作是企业吸收新知识的速度和转换效果。于是提出:

假设1 企业组织学习能力与供应链企业间知识共享效果正相关。

目前,国内外在组织学习能力构成上还没有形成统一的标准。CO H EN等[10]认为,组织学习能力的构成通常可以分为3个方面:学习企图、知识吸收能力和整合能力;GRAN T[11]认为,组织学习能力主要包括知识整合能力和知识协调能力;DAV EN PO R T等[12]认为,组织学习能力就是知识应用能力,有效地应用知识可以帮助公司提高效率和降低成本;陈国权等[13]在其所构建的组织学习过程“6P21B(发现、发明、选择、执行、推广、反馈和知识库)”模型的基础上,相应将组织学习能力分解为发现能力、发明能力、选择能力、执行能力、推广能力、反馈能力和知识管理能力共7个方面。基于上述分析,我们用企业的知识吸收能力、知识整合能力、知识应用能力3个指标来测度企业组织学习能力。

1.2 技术知识壁垒属性的影响

VON H IPPL E[14]将“把信息转移到指定信息需求者在指定地点可以运用的形式需要多付出的代价”定义为“信息粘性”。该代价越低(高),粘性就越低(高)。类似地,知识粘性是指将知识从传授者转移到接收者所需承受的额外成本,即知识流动的难度。知识粘性主要表现在知识的“情境嵌入性”,即知识往往嵌入企业特定环境、条件、文化之中并与之相结合。由于供应链企业间的合作是建立在职能分工基础之上的,各节点企业只做自己有竞争力的产品或服务,这样各成员企业技术知识的知识粘性在供应链企业间知识共享过程中就表现得尤为突出,这种影响称之为技术知识的壁垒属性。于是提出:

假设2 技术知识壁垒属性与供应链企业间知识共享效果负相关。

技术知识可以分为3类:科学层面的、产业特定的和企业专属的,其中科学层面的技术知识共享相对较容易,而企业专属的知识转移较为困难。由于供应链中各成员企业的分工不同,企业间进行共享的技术知识都具有企业专属性,是企业在该领域长期研究创造的,离开了企业的技术环境和时空背景,就会降低其创造新价值的能力和效率,技术知识的这种属性称之为路径依赖性[15]。同时,技术知识的模块化程度也会影响知识共享的效果,模块化是指技术的各个组成部分可以分别设计并具有替代性,不同企业的技术模块可以通过接口实现技术知识在组织间的共享,而不会降低整个技术系统的完整性。模块化程度高的技术性知识可以分割,不仅提高了学习效率,还有利于在企业间流动和传播。基于上述分析,我们用技术知识的企业专属性、路径依赖性、模块化程度3个指标来测度技术知识的壁垒属性。

1.3 供应链知识共享平台的影响

供应链中各成员企业在知识的存储方式、传播形式和手段上存在差异,要有效实现供应链企业间的知识共享,需要有统一和完善的知识共享平台作为企业知识交流、协作的基础,使所有供应链成员都能快速方便地共享和获得所需知识。于是提出:

假设3 供应链知识共享平台完善程度与供应链企业间知识共享效果正相关。

各成员企业的信息技术水平是建立和完善供应链企业间知识共享平台的外在物质保证,建立完善的知识共享技术平台还需要各企业的信息系统具有很强的兼容性,同时知识共享平台的建立还需要各成员企业积极参与。基于此,我们用企业信息技术水平、企业间信息系统的

?

7

9

2

1

?

供应链企业间知识共享影响因素的实证研究——张旭梅 陈 伟 张映秀

兼容程度、企业参与积极性3个指标来测度知识共享平台的完善程度。

1.4 知识共享激励机制的影响

在供应链中,各个成员企业都希望通过自己掌握而其他企业无法掌握的知识在利益分配中获得强势地位。把知识共享出去在一定程度上是与企业行为方式相悖的。供应链中没有一套有效的知识共享激励机制,从某种程度上就会抑制企业进行知识共享的意愿。于是提出:

假设4 知识共享激励机制与供应链企业间知识共享效果正相关。

激励机制主要表现为物质上的激励和精神上的激励:物质上的激励主要表现为物质奖励;精神上的激励主要是指晋升、领导表扬和获得尊重等。完善的激励机制,必须伴有完整的知识共享活动评估和审计体系,同时激励机制的实施还需要各成员企业领导的大力支持。基于上述分析,我们用知识共享评估体系完善程度、知识共享奖惩机制完善程度、企业领导对知识共享的支持度3个指标来测度知识共享的激励机制。

1.5 供应链企业间相容性水平的影响

HA GEL 等

[16]

用互动成本来确切地表达企

业间的交易关系。互动成本既包括了交易成本,也包括了企业间的信息交换成本,企业会采取互动成本最小的方式达到自己的目标。在交易成本一定的情况下,企业间的相容性越高,则企业间的信息交换成本就会越低,从而使互动成本越小,这样可以保证知识共享活动的顺利进行和供应链合作的和谐与持久。于是提出:

假设5 供应链企业间的相容性水平与供应链企业间知识共享效果正相关。

企业间的相容性突出表现为企业文化的相容性。L E W IS [17]

在研究战略联盟各成员的相容性时,将其归结为企业文化、决策模式和关键价值观的匹配性。企业文化是组织中广泛共享与强烈认同的价值观,它是企业的一种内在特征,是在长期发展过程中培养形成的,是无法被简单模仿或复制的。DONO GHU E 等

[18]

认为,不

同的企业由于工作流程与企业文化的不同,其知识管理的模式也会有所差别。由于企业文化代表一个企业的价值观,而这种价值观会成为员工活动的行为规范,因此组织间企业文化上的差异,必然导致各成员企业员工在行为规范上存在差异,这种差异性会导致对待同一事物会产生不同的观点,从而影响知识共享的效率;同时,如果成员企业的企业文化趋于保守,回避

沟通,则会导致企业间互相隐藏知识,从而降低企业间的相容性水平,增加知识共享的难度。此外,供应链企业间为了共享知识,还需要建立互信机制,企业间相互信任可以使对方感觉受到尊重,从而更愿意将自身的知识、技术与其他成员共享,保证企业间共享知识的主动性。基于以上分析,我们采用企业文化的一致性、企业文化的开放性、各成员企业间的信任程度3个指标来测度供应链企业间的相容性水平。

1.6 供应链企业间知识共享效果的测度

LAN E 等

[19]

在一项企业联盟知识转移的实

证研究中,曾经向被调查者发放问卷询问什么是成功的知识转移。回答大多集中在“得到了一项新技术”、“学习到了新方法,使管理效率提高”、“使用合作伙伴的技术和方法提高了我们的收益”等,这些回答其实就是“知识获取”和“合作绩效”。基于此,本研究对供应链企业间知识共享效果的考察主要从知识获取与合作绩效

2个层次展开,其中知识获取主要由获取知识

数量、知识所有权和员工素质的提高程度3个指标来衡量。RO GER 等

[20]

认为,合作绩效由合

作满意度和目标达成程度2个方面组成。对于供应链中各成员企业来说,目标达成程度主要体现在企业利润和企业间协同上,于是我们用合作满意度、企业利润率和企业间协同程度来衡量合作绩效。L YL ES 等

[21]

认为,知识获取的

结果对于合作绩效的影响是至关重要的。基于上述理论分析,本研究提出了概念模型(见图

1)。前5条假设分别与知识共享效果的2个层次

对应(用a 与b 以示区别)后,变成10条假设。括号内的正负号表示各因素对知识共享绩效的影响方向

图1 供应链企业间知识共享影响因素概念模型

2 问卷设计与实证方法

2.1 问卷设计及发放

本研究的资料主要通过问卷调查获取,调查对象涉及电子电器、金属和机械工程、食品饮

?

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料等制造行业上下游供应链伙伴企业的关键员工。由于这些行业厂商云集、不同品牌产品替代程度高、市场竞争激烈,为提升企业的竞争力,业者大多希望通过知识共享掌握上下游企业的发展趋势、获取与核心企业匹配的知识以建立稳定的供应链合作关系,从而提高自己的竞争力。调查问卷主体包含3个部分:企业基本资料、供应链企业间知识共享影响因素量表、供应链企业间知识共享效果量表。本研究采用L ik2 ert5点尺度设计影响因素和知识共享效果量表,从1到5分别表示非常不同意、不同意、不能确定、同意和非常同意。为了保证问卷的设计质量,首先在重庆市进行小样本测试(N=30),根据反馈结果对问卷的题项进行了调整与修正。正式问卷采用上门发放、寄送的方式在重庆、成都、贵阳、北京等城市发放,总共发放问卷300份,回收问卷187份,其中有效回收问卷166份,回收率为62.33%,有效回收率为55.33%。其中国有及国有控股企业55份(33.13%),集体合作企业23份(13.86%),私营 民营企业39份(23.49%),合资企业35份(21.08%),外资企业14份(8.43%)。就受访者情况来看,30岁以上的占86.79%,工龄超过5年的占67.13%,且大专以上学历的占94.26%,无论就工作经历、经验或学历而言,均应对问卷所涉及的问题具有比较好的熟悉度和敏感性。

2.2 实证方法选择

结构方程模型(structu ral equati on m odel, SE M)具有能同时处理多个因变量、容许自变量和因变量含测量误差、能同时估计因子结构和因子关系、容许更大弹性的测量模型等优点,近年来在实证研究中得到了广泛的运用[22],因此,本研究采用AM O S4.0软件进行结构方程建模,其他的数据统计分析由统计软件SPSS13.0完成。

3 实证方案与结果

3.1 信度与效度分析

本问卷信度采用C ronbachΑ系数进行检验,通过SPSS统计软件分析结果表明,各变量的C ronbachΑ系数均大于0.6,问卷的总体C ronbachΑ系数为0.696(见表1),说明每个因子的相应变量之间具有较强的相关性,内部一致性较好。

对于效度检验,本文采用了因子分析法,考察了每个因子对相应变量的因子负荷量。在社会科学中,因子负荷量的绝对值大于0.4就被认为是有效的。本问卷各观测变量的因子载荷均大于0.6(见表1),因此各因子对于相应潜变量具有较强的解释力,问卷质量较高,可以进行进一步研究。

表1 调查问卷的信度和效度分析潜变量观测变量(问卷题项)C ronbachΑ因子负荷企业组织

学习能力

知识吸收能力

知识整合能力

知识应用能力

0.727

0.817

0.829

0.789技术知识

壁垒属性

企业专属性

路径依赖性

模块化程度

0.782

0.793

0.854

0.783知识共享平

台完善程度

企业信息技术水平

信息系统兼容性

参与积极性

0.654

0.757

0.675

0.724激励机制

完善程度

知识共享评估体系完善程度

知识共享奖惩机制完善程度

领导对知识共享的支持度

0.676

0.695

0.834

0.773企业间相

容性水平

企业文化的一致性

企业文化的开放性

合作伙伴间的信任程度

0.712

0.771

0.817

0.793知识获取

企业获取的知识数量

新知识的所有权

员工素质提升程度

0.692

0.694

0.714

0.743合作绩效

合作满意度

企业利润率

企业间协同程度

0.763

0.769

0.815

0.824

总量表总信度0.696

3.2 研究模型检验

在完成对问卷信度和效度检验之后,采用?2的P值、C2m in d f、GF I、A GF I、RM S EA等指标来衡量研究模型的拟合效果,相关系数见表2。对于整个模型而言,除RM S EA为0.057,略高于较好的模型拟合值0.05外,其余模型拟合值都满足拟合较好的要求。ST E IGER[23]认为,RM S EA低于0.1表示理想的拟合,低于0.05表示较好的拟合。这就说明本研究建立的结构方程模型拟合效果较好。

表2 模型拟合指数

拟合指数拟合值模型拟合较好判别绝

?2统计量(P值)0.054>0.05

C2m in d f0.537<2

拟合优度指数GF I0.935>0.90调整拟合优度指数A GF I0.923>0.90

近似均方根误差RM S EA0.057<0.05

相对拟合指数GF I0.987>0.90

标准拟合指数GF I0.975>0.90 T ucker2L ew is指数(TL I)0.991>0.90递增拟合GF I指数0.994>0.90

3.3 研究假设的检验

根据结构方程模型分析软件AM O S4.0对提出的假设进行分析,得到如下结果:

?

9

9

2

1

?

供应链企业间知识共享影响因素的实证研究——张旭梅 陈 伟 张映秀

图2是结构方程模型测量结果图;表3为潜变量之间的标准化路径系数及其相应的P 值。其中,P 值是用于检验变量之间关系的显著性,一般认为P <0.05相关性是显著的,P <0.01相关性是非常显著的

图2 供应链企业间知识共享影响因素模型测量结果

表3 研究假设检验结果

假设

路径方向

路径系数

P 值

结果假设1a 企业组织学习能力→知识获取0.4730.007通过假设1b 企业组织学习能力→合作绩效0.0140.063未通过假设2a 技术知识壁垒属性→知识获取-0.3790.011通过假设2b 技术知识壁垒属性→合作绩效-0.0220.057未通过假设3a 知识共享平台→知识获取0.5790.005通过假设3b 知识共享平台→合作绩效0.3430.015通过假设4a 激励机制→知识获取0.4730.009通过假设4b

激励机制→合作绩效

0.1270.023通过假设5a 企业间相容性水平→知识获取0.1730.017通过假设5b 企业间相容性水平→合作绩效

0.104

0.034

通过

通过上述实证分析,本研究假设1a 、2a 、3a 、

3b 、4a 、4b 、5a 和5b 得到验证;假设1b 和2b 的P

值不显著,未能通过检验。企业组织学习能力和技术知识壁垒属性对知识获取产生显著的影响,对合作绩效的影响不显著,主要是通过知识获取来间接地作用于合作绩效。知识共享平台、激励机制和企业间相容性水平对知识获取和合作绩效都有显著的影响。

4 结论与建议

4.1 研究结论

本研究将企业组织学习能力、技术知识壁垒属性、知识共享平台、知识共享激励机制和企业间相容性水平作为供应链企业间知识共享的影响因素,以知识获取和合作绩效作为知识共享效果的评价标准,建立了理论关系模型。通过对整个研究的实证分析,可以确认企业组织学习能力、技术知识壁垒属性、知识共享平台、知识共享激励机制和企业间相容性水平对知识获

取存在显著的影响;企业组织学习能力和技术知识壁垒属性对合作绩效影响不明显,是通过知识获取来间接影响合作绩效,这主要是因为知识共享的成果一般不能立竿见影地在绩效上得到体现。这样,在单以绩效作为主要标准衡量企业各项活动的过程中往往就会忽略企业组织学习能力和技术知识壁垒属性这2个影响因素。

4.2 建议

从本研究的实证结论可以看出,提高供应链企业间知识共享效果需要各成员企业从以下几个方面采取措施:

(1)增强企业的组织学习能力 首先,企业

可以通过招聘知识水平和经验较为丰富的员

工、组织跨企业的供应链知识团队,促进企业之间的知识互动,以提高企业的知识水平。其次,企业可以通过建立良好的企业和供应链知识整合机制、加强企业研发投入的力度、建立学习型供应链联盟等形式以提高企业组织学习能力。

(2)建立有效的知识管理及培训体系 企

业通过建立有效的知识管理体系,由专门的技术人员将相关技术知识模块化、标准化,然后传授给需要的成员企业,从而减少企业因分工不同而出现的知识共享障碍,使技术知识的壁垒属性降到最低;同时各成员企业可以快速方便地吸收消化这些知识,并能顺利地应用到企业实际需要当中去。

(3)完善供应链内部的知识共享激励机制

 首先应该完善供应链内部的知识共享评估体系,然后通过知识奖惩机制和知识补偿机制来激励各成员企业进行知识共享的意愿,诱发知识拥有企业主动把知识拿出来共享,促成供应链企业间知识共享的真正实现。

(4)搭建知识共享平台 要建设好用于知

识共享的基础设施,其中最主要的是要建立完备的信息技术系统。在建设基础设施的同时,还应重视知识的分类和编码化工作,通过对数据、信息和知识的分类、整理和处理,使隐性知识最大限度地可视化,尽可能多地转变为易于传播和吸收的显性知识,以便使用和共享。

(5)建立有效的沟通机制 通过有效的沟

通,可以避免或减少成员企业间因企业文化不同而造成的冲突和碰撞,增强企业间的信任感,提高企业间的相容性水平,这样才能保证知识在供应链企业间顺利流动,形成知识共享的供应链文化,供应链企业间知识共享活动才能顺

?

0031?管理学报第6卷第10期2009年10月

利地进行。

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(编辑 刘继宁)

通讯作者:张旭梅(1966~),女,四川仁寿人。重庆大学(重庆市 400044)经济与工商管理学院教授、博士研究生导师。研究方向为供应链管理、知识管理。E2m ail: zhangxum ei@https://www.wendangku.net/doc/135337995.html,

第四届国际应急管理论坛

暨中国双法应急管理专业委员会

第 五 届 年 会

会议日期:2009年12月12~13日

主办单位:中国科学院研究生院

联系人:王晔

电 话:010*********

传 真:010*********

E2m ail:yew@https://www.wendangku.net/doc/135337995.html,

通讯地址:北京市石景山区玉泉路19号甲

邮政编码:100049

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供应链企业间知识共享影响因素的实证研究——张旭梅 陈 伟 张映秀

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