2018年10月最新整理自考11466人力资源管理概论考核知识点

2018年10月31日整理

温馨提示：简答题和论述题一定要答，否则阅卷老师爱莫能助！记住一个原则：空白一定无分，写满肯定给分。此原则适用于所有考试的简答题和论述题。

第一、四、十三章以单选和多选为主，第二、六章自己把握

练习册上的选择题都是重点

第一章人力资源管理基本概念与原理（以单选、多选为主）

一、核心概念

1、人力资源管理的核心观念就是管理的成本收益。

2、效率：指某种活动功率的高低、速度快慢，或在一固定时限内完成工作量的多少。

3、效益：某项活动的投入与产出的比较，即生产出的劳动成果与劳动耗费之比。

4、效果：是一经济伦理或管理伦理问题，它是人们对经济效益的一种主观评价。

5、人力资源管理效益：在增加社会福祉的前提下，通过一系列的管理活动，使人力资源的投入与产出比最大化，从而达到组织所期待的的目标。

6、人力资源：指在一定时间空间条件下，现实和潜在的劳动力的数量和质量的总和。

7、人力资源管理：指组织为了实现既定的目标，运用现代管理措施手段，对人力资源的取得、开发、保持和运用等方面进行管理的一系列活动的总和。

8、人力资本：指体现在人身上的技能和生产知识的存量。是后天投资形成的劳动者所拥有的知识、技能格健康的总和，它反映了劳动力质的差别。

9、人力资本产权：交易过程中人力资源所有权及其派生的使用权、支配权和收益权等一系列权利的总和，本质是对人们的社会经济关系的反映。

10、人力资本投资：通过增加人的资源影响未来的货币和物质收入的各种活动。

二、简答题

1、人力资源的特点有哪些？

①自有性②生物性③时效性④创造性⑤能动性⑥连续性

2、人力资源管理基本原理有哪些？

①战略目标原理②系统优化原理③同素异构原理④能级层序原理⑤互补优化原理

⑥动态适应原理⑦激励强化原理⑧公平竞争原理⑨信息激励原理⑩文化凝聚原理

3、人力资源管理中常见的误区。

①晕轮效应②投射效应③首因效应④近因效应⑤偏见效应⑥马太效应⑦回报心理⑧嫉妒心理⑨戴维心理⑩攀比心理

4、人力资源管理未来发展的趋势、发展阶段和基本功能.

发展趋势：

一是在管理原则上同时强调个人和集体

二是管理方法上同时强调理性和感性

三是在领导方式上同时强调权威和民主

四是在考核晋升上同时强调能力与资历

五是在薪资报酬上同时强调即时工资和长远收益

发展阶段：

人事管理特征：①职责范围狭窄②与组织目标联系不紧密③在企业中的地位不高

人力资源管理特征：①重视有关人的管理工作②企业对有关人员的管理方面投资大幅度增长③对人事工作者的要求越来越高④重视管理者和员工的教育培训工作

战略性人力资源管理特征：以人为中心、人本主义管理、人是企业最宝贵的财富

基本功能：获取、整合、保持、评价、发展

5、基本思路：比较突出地运用了人力资源投资及收益的相关论述，并以此作为分析的主线。

6、人事管理与人力资源管理的区别有哪些？

①传统人事管理将事作为重心，把人降格为“执行指令的机器”

②传统人事管理将人视为组织的财产

③传统人事管理主体是行政部门

④传统人事管理的部门作为组织内的一个从事执行的职能部门，从事日常的事务性工作。

⑤人力资源管理充分运用了当代社会学、心理学、管理学、经济学和技术学等学科的最新成果。

第三章企业战略与人力资源战略规划

一、概念

1、人力资源战略规划：指组织为了未来一个相当长的时间内获得和保持竞争与发展优势，而针对目前变化的环境所带来的一系列人力资源问题，在高层决策者指导下由全体员工共同参与制定并加以实施的关于人力资源管理活动的方向性调整和行动方案。

2、人力资源管理业务外包：指在企业内部资源有限的情况下，为获得更大的竞争优势，仅保留其最具竞争优势的业务，而将其他业务委托比自己更具成本优势和专业知识的企业。

二、简答题

1、战略性人力资源管理的基本目标：

①能力目标：即使员工拥有其工作所要求的知识、技能和能力

②行为目标：即培养员工对组织的认同感、归属感、提高员工对组织的满意程度，培养员工对组织的忠诚和献身精神。

2、企业不同发展阶段的人力资源战略核心：

⑴初创阶段：

①吸引和获取企业需要的关键人才，满足企业发展的需要

②制定鼓励关键人才创业的激励措施和办法，充分发挥关键人才的作用，加速企业发展

③发现和培养核心人才，为企业的未来发展奠基人才基础

⑵成长阶段：

①进行人力资源需求预测，制定人力资源规划，确保企业快速发展对人才资源数量和质量的需要

②完善培训、考评和薪酬机制，充分调动全体员工的工作激情，加速企业发展

③建立规范的人力资源管理体系，使企业人力资源管理工作逐步走上法制化的道路

（3）成熟阶段：

①激发创新意识，推动组织变革，保持企业活力

②吸引和留住创新人才，保持企业新人才基础

（4）衰退阶段：

①妥善裁剪衰退人员，严格控制人工成本，提高组织运行效率

②调整企业人力资源政策，吸引并留住关键人才，为企业重建、延长企业寿面和寻求企业重生创建条件

3、企业战略与人力资源战略之间的关系

①企业战略是制定人力资源战略的前提和基础

②人力资源战略为企业战略的制定提供信息

③人力资源战略是企业战略的目标实现的有效保障

4、企业战略分为：低成本战略、差异化战略、专一化战略

5、制定和实施人力资源战略规划的意义

①人力资源规划是企业发展战略总规划的核心要件

②是组织管理的重要依据

③对合理利用人力资源，提高企业劳动效率，降低人工成本，增加企业经济效益有重要作用

④有助于发挥人力资源个体的能力，满足员工的发展需求，调动员工的积极性

6、基于战略的人力资源规划的模型

①认识组织愿景，组织目标和战略计划

②认识组织目标对人力资源活动的影响

③编制组织发展对人力资源的需求清单

④分析组织内部对人力资源供给的可能性

⑤分析组织外部对人力资源供给的可能性

⑥编制符合人力资源需求清单的人力资源供给计划

⑦制定人力资源规划的实施细则和控制体系

⑧实施人力资源规划并对其进行跟踪控制

⑨采取纠偏措施和重新深市组织愿景目标和规划

7、人力资源战略规划的程序和方法

4个阶段：信息收集、整理阶段；确定规划期现阶段；预测供给与需求阶段；反馈调整阶段

方法：①信息的收集、整理

②确定规划期限

③根据企业整体发展规划，运用各种科学方法预测出组织对未来人员的要求

④对现有的人力资源战略进行反馈调整

8、人力资源管理业务外包与企业需要：①员工招聘②员工培训③福利与津贴④新凑管理

9、人力资源管理业务外包的选择动机与风险隐患、影响因素、实施流程：

⑴选择动机：人力资源管理业务外包之所以发展迅速，是其自身的优势分不开的

①能使组织把资源集中与那些与企业的核心竞争力有关的活动上

②可以有效地降低和控制企业的运营成本，舒缓资金压力，实现高效运作

③减低企业风险

④适用于各个不同发展阶段的企业

⑤能够帮助企业建立完善的人力资源管理制度，对于管理资源相对不足的中小企业尤其具有现实意义

⑥有助于企业留住优秀员工

（2）风险隐患

①收费标准问题

②专业咨询公司的规范经营和专业化问题

③安全问题

④员工的利益如何保障问题

⑤可控性问题

（3）影响因素

①环境因素

②组织及文化特征

③人力资源管理系统

（4）实施流程

①正确判断企业的核心能力

②细化所要外包项目的职能

③制定完善、可行的计划

④企业内部进行充分的沟通

⑤选择合适的外包服务供应商

⑥提供相关资料

⑦管理好与外包供应商的关系

⑧认真执行

10、企业战略与人力资源战略之间的相互匹配是实现企业经营目标，提高企业竞争力的关键所在

第四章组织发展与职位设计（以单选、多选为主）

一、概念

1、企业：狭义的层次指有信息网络联系起来，在其内部进行规范的权力设置和明确的分工协作，并为实现某种特定目标建立起来的实体。

2、企业组织：实现企业的战略目标，以企业的价值链和主导业务流程为基础，通过职能分解，建立各个部门的协调关系，使承担各种责、权角色的人员有机结合起来的团体。

3、职业设计：根据实际工作需要并兼顾个人的需要，科学、系统化地进行职业的合理配置，以满足企业正常运营的需要。

4、组织结构设计：指在企业的组织中，对构成企业组织的各要素进行排列、组合，明确管理层次，分清各部门各岗位之间的职责和相互协作关系，并使其在实现企业的战略目标过程中，获得最佳的工作业绩。

二、简答题

1、职业设计的原则：①规范化原则②因事设岗原则③系统化原则④最低数量原则

2、职业设计的内容

①工作内容：一般包括工作广度、深度、完整性、自主性、反馈性

②工作职责：包括工作的责任、权力、方法、互沟通、协助等方面

③工作关系：组织中的关系，表现未协作关系、监督关系等各个方面

4、几种常见职位设计的形式

①职位轮换

②工作扩大化

③工作丰富化

④以员工为中心的工作再设计

5、权变因素：①组织因素②环境因素③人员因素④技术因素

6、职位设计方法

①科学管理法②人际关系法③工作特征模型法④HP职位设计方法⑤其他方法—辅助工作职位设计方法

7、组织结构设计的原则

①目标一致原则②精干高效原则③分工协调原则④集权与分权相结合原则⑤稳定性与适应性相结合原则

8、组织结构设计的一般步骤

①确定企业的主导业务流程

②确定企业的管理层次和管理幅度

③从主导业务流程上划分企业的各种职能管理部门

④企业辅助职能部门的设置

⑤从管理流程上确定各部门之间的协作关系

⑥制定企业组织手册

⑦以操作的顺畅性和客户满意度来验证组织结构设计的正确性

9、组织结构设计应注意的问题

①企业组织的动态管理

②企业组织结构设计没有最好，只有最合适

③恰当的处理集权和分权的关系

10、组织发展的特征

①组织发展是一个动态过程

②是一个相互作用的过程

③是以有计划的再教育手段实现改革的策略

④组织发展中目标和计划具有重要作用，要特别重视目标管理

11、组织发展基本内容

①组织方面

②员工方面

③任务、技术方面

12、实施有效的组织发展计划：有计划的介入、收集资料、组织诊断、资料反馈与讨论、行动介入

13、组织发展变革的压力

①技术不断进步

②知识的爆炸

③产品迅速老化

④劳动力素质的变化

⑤职业生活质量的提高

14、企业组织发展的新趋势：扁平化、小型化、弹性化、虚拟化

15、组织发展的不同阶段

①传统官僚机构阶段

②复杂性组织阶段

③适应性组织阶段

④监控和评价外包商的业绩

第五章员工选聘与面试

一、概念

1、员工招聘：指为了实现组织目标，由人力资源管理部门和其他职能部门根据组织战略和人力资源规划的要求，通过多种渠道和方法，把符合职位要求的求职者吸引到组织中，填补空缺岗位的过程。

2、信度：测评的稳定性和一致性，即用两项类似的测试去测量同一个人，得到的结果是基本相同的，在不同的时间用同样的测评方法与测量同一个人，得到的结果也是基本相同的，不能因测量的时间地点和主考官的变化而变化。

3、效度：指根据求职者在进入组织之前的特征，对求职者进入组织之后在雇佣测试中，效标效度和内容的效度是证明测试的两种方法。

二、简答题

1、员工招聘的原则

①公开公平原则②竞争、全面原则③能级、择优原则④低成本、高效率原则

2、招聘流程（基本程序）：招聘决策、人员招募、人员甄选、人员录用和招聘评估

3、招聘规划的设计与选择：①拟招聘人数的确定②招聘标准③招聘经费预算

4、招聘策略：①招聘地点策略②招聘时间策略③招聘渠道与方法的选择④组织宣传策略

5、招聘团队的组建

①对招聘者个人素质的要求

②招聘团队的领导责任

③组建招聘团队的原则：知识、能力、气质、性别、年龄互补

6、内部招聘的途径和方法

途径：内部提升、内部调动、工作轮换、返聘

方法：管理与技能档案、职位公告、职位竞标

7、内部选拔的优点

①是一种重要的晋升渠道，可提高员工的积极性和绩效

②加强雇员效忠的意愿，人员流失的可能性比较小

③提拔内部可提高员工的忠诚度，在制定管理决策市能做出比较长远的考虑

④可大量招聘广告费用和筛选录用费用，可节约相应的培训费用

⑤有利于保持组织内部的稳定性

⑥减少识人用人的失误

8、内部选拔的缺点

①被拒绝的申请可能会感到不公平，影响工作的积极性和创造性

②在雇员群体中会引起嫉妒、攀比心理

③长期使用内部选拔，会导致近亲繁殖

④可能引起组织高层领导的不团结

⑤缺少思想碰撞的火花，影响组织的活力和竞争力

9、外部招聘渠道：招聘广告、校园招聘、人才中介机构招聘、网络招聘、员工推荐

10、校园招聘的缺点

①毕业生在校园招聘中常常有多手准备

②毕业生缺乏实际工作经验，对工作和职位容易产生一种不现实的期望

③毕业生气较重，在工作配合、等级管理、制度理解执行等方面欠缺

④流动率较高

⑤校园招聘相对于其他一些招聘形式来说，成本较高，花费时间长

11、网络招聘的实施

①发布招聘信息

②搜集、整理信息与安排面试

③进行电子面试

12、网络招聘的优缺点

①使企业获得更大规模的求职者储备库

②对于某些技术性强的工作来说，在线招聘所能获得的应聘者素质较高

③适应性强，不受时间、地域和场所等条件限制

④网络招聘相对来说比较便宜，具有很高的“产出投入”经济性特征

12、外部招聘的优点

①有利于平息和暖和内部竞争者之间的关系

②能够为组织带来新的活力

③可以通过外部招聘为组织树立良好的形象

④可以规避涟漪效应产生的各种不良反应

13、外部招聘的缺点

①外聘人员不熟悉组织的情况

②组织对应聘者的情况缺乏深入的了解

③对内部员工的积极性造成打击

④招聘成本高

14、员工筛选方法

①背景调查②推荐信或证明信③工作申请表和简历④笔试⑤心理测试⑥工作样本测试⑦面试⑧评价中心

第七章职业生涯设计与管理

一、概念

1、职业：人为维持自己生计，同时实现社会联系和自我价值而进行的持续的活动方式。

2、职业生涯：指一个人终生连续性的职业经历，特别是职业的变动及工作理想实现的整个过程。

职业生涯设计：指组织或个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析，进而制定人在一生中事业发展战略与实施计划。

3、职业锚：实际上就是人们选择和发展自己职业时所围绕的中心。

4、职业生涯管理：指组织部门根据组织发展和组织人力资源规划的需要，根据员工自身的特点及岗位特征进行评价，并帮助员工具体设计个人合理的职业生涯发展与规划，为员工提供适当的教育、培训、轮岗和提升等发找机会，协助员工实现职业生涯发展目标。

5、玻璃天花板效应：也叫职业生涯高原，指员工已不大可能再得到职务晋升或承担更多的责任，尽管发展通道和更高层次的职位是清晰可见，但在职务晋升时似乎被一层玻璃挡着，可望不可及。

二、简答题

1、职业的特征：社会性、连续性、经济性

2、职业生涯设计的作用

⑴对个人的作用

①帮助个人确定职业发展目标

②鞭策个人努力工作

③评估工作绩效

⑵对企业的作用

①保证企业未来人才的需要

②使企业留住优秀人才

③使企业人力资源得到有效开发

3、职业发展的阶段

①职业探索性阶段

②立业与发展阶段

③职业维持阶段

④职业衰退阶段

4、职业锚核心内容的职业自我观3部分：才干和能力、动机和需要、态度和价值观

5、职业锚的五种类型：①技术智能型职业锚②管理型③创造型④自主独立型⑤安全稳定型

6、个人职业生涯设计的步骤

①确定人生目标

②自我评估

③职业是生涯机会的评估

④职业的选择

⑤职业生涯路线的选择

⑥设定职业生涯目标

⑦制定行动计划和措施

⑧评估与回馈

7、员工自我的职业生涯管理

①增强职业敏感性

②提高学习能力，防治技能老化

③维持个人的工作与家庭的平衡

8、职业生涯管理流程

①员工自我评价

②组织对员工的评估

③职业信息的传递

④职业咨询与指导

⑤员工职业发展设计

9、为员工提供职业生涯发展通道

⑴组织内部职业发展通道模型——沙因的职业锥体现在机构内部的三种发展途径：

①垂直的发展途径垂直运动

②向内的发展模型是向核心集团靠拢

③水平的发展途径是机构内部不同功能部门之间的轮换

⑵管理继承人计划

⑶双重职业发展通道

10、职业生涯不同阶段的开发策略

①职业准备阶段的开发策略

②职业探索阶段的开发策略：进入组织、学会工作、寻找职业锚、在组织和职业中塑造自我、力求在选定的职业领域获得成功。

③立业、发展与维持阶段的开发策略

④衰退阶段的开发策略

11、员工遇到事业的天花板原因

①缺少培训

②地成就需求

③不公平的工资制度或工资提升不满意

④岗位职责不清

⑤由于缺少发展机会而造成的职业成长过慢

12、按照造成停滞状态的原因有：①结构型停滞②满足型停滞③生活型停滞

13、国外职业生涯开发的新发展

①易变性职业生涯

②工作重新设计

③弹性工作时间

④组织变革带来的职业模式变换

第八章员工培训与发展

一、概念

1、员工培训：指通过一定的科学方法，促使员工在知识、技能、能力和态度4个方面的行为方式得到提高，以保证员工能够按照预期的标准或水平完成所承担或将要承担的工作和任务。

二、简答题

1、进行员工培训的原因

①来自内部劳动力市场理论依据

②企业增强自身竞争优势的需要——员工培训是企业发展的支柱，培训逐渐成为员工对企业的需求，培训为企业树立良好的形象。

2、员工培训与开发的原则

①战略原则

②长期性原则

③按需施教、学而一致的原则

④投入产出原则

⑤培训方式和方法多样性原则

⑥全员培训与重点培训相结合

3、员工培训体系构建的要求：结合企业文化、紧扣企业文化、强化其他人力资源管理活动的支持

4、培训需求分析的3个层次：组织分析、工作分析、人员分析

5、培训技术与方法

①直接传授培训方式：课堂教学法

②参与式培训方式：角色扮演法

③其他培训方式：网上培训

④培训方法的选择：依目标而定，视条件而变

⑤管理人员的开发：替补训练

6、培训效果评估的层次分析：反应层面、学习层面、行为层面、结果层面

第九章、员工激励类型与模式

1、激励的特性：系统性、易逝性、社会性、信用性、有限性

2、激励理论的类型有哪些（前三种理论是决定工作动机的因素）

①需要层次理论

②双因素理论

③ERG理论

④期望理论

⑤激励需要理论

⑥公平理论

3、激励的原则

①物资激励和精神激励相结合

②充分考虑员工的个体差异，实行差别激励的原则

③实事求是原则

④公平公正原则

⑤区别对待，适度激励原则

⑦目标结合原则

4、影响员工激励效果的因素

①企业外部因素：经济发展水平、传统文化、社会环境

②企业内部因素：管理方式、领导方式

③个体因素：收入水平、受教育程度、年龄和工龄、性格特征、个人价值观

5、寻求奖惩的最佳结合点：

①奖励和惩罚相结合

②以奖为主，以罚为辅

③奖励要适度

④奖惩应指向具体行为

6、特殊奖励:

①晋升激励

②工作环境激励

③授权激励

④培训激励

7、企业文化激励的功能

①可以加强企业对职工激励的功能

②增强企业部职工的凝聚力

③良好的企业激励文化有利于降低企业的成本

8、提高企业文化有效性的基本措施

①从个人愿景到共同愿景

②把握方向，塑造整体形象

③使命宣言与使命感

④发展核心价值观，融入组织理念

9、非公有制员工激励模式：权益层、经营管理层、基层员工

10、不同性格类型的员工激励：指挥型、关系型、智力型、工兵型的激励技巧

11、团队激励必须做好以下工作

①给团队制定清晰的目标

②评定团队等级，及时提高团队成就

③肯定团队成就，及时提高团队精神建设

④培养良好的团队文化，搞好团队精神建设

⑤在团队内部尽量多展开活动，以增加团队的凝聚力

⑥增加对团队的成员的激励

⑦了解团队成员的需求

第十章绩效考评与绩效管理

一、概念

1、绩效计划：绩效计划包括定义企业的目标，制定全局战略以实现这些目标，开发一个全面的分层计划体系以综合协调各种活动。

二、简答题

1、绩效考评系统的设计原则

①绩效考评制度化原则

②责任与权利相结合原则

③客观公正原则

④公开原则

⑤沟通原则

2、绩效指标确立的基本步骤：工作流程分析绩效特征分析理论验证要素调查，确定指标指标的修订

3、绩效考评的改善

①组织结构及岗位工作分析

②业务流程与关键成功因素

③加强绩效面谈和反馈

④员工绩效改进辅导

4、不同类型员工考评模式

⑴一般营销人员的考评内容：年度和月度业绩

服务能力

工作的安全性和规范性

工作纪律

考评方式：职级部门经理评分和考核小组确认的两级模式

考评周期：全年考核与年终考核相结合

⑵中层管理人员的考评内容：专业知识和技能

工作经验

管理能力

指导能力

沟通和协调能力

创新能力

业绩指标

工作纪律

考评方式：360°考评法

⑶高层管理人员的考评内容：领导能力

计划性

预见性

危机处理能力

创新能力

人才培养能力

年度业绩考核

考评方式：360°考核法＋专门考核小组考核

5、中小企业的考评特点与内容

特点：小企业的绩效考评不必做得太复杂，适当侧重余主观考评

内容：①工作总结②员工自我评价③分类考评④考评沟通

第十一章薪酬设计与薪酬管理

一、概念

1、职位薪酬制度：对职位本身的价值做出客观的评价，再根据这种评价的结果来赋予承担这一职位工作的人与该职位的价值相当的薪酬决定制度。

2、宽带薪酬：又称为海氏薪酬制，就是将企业原来较多的薪酬等级压缩成几个级别，同时将同一级别内的薪酬活动范围扩大，从而形成一种新的薪酬管理系统及操作流程。

3、团队薪酬：根据整个团队的工作结果，对整个团队付薪的一种薪酬制度。

1、全面薪酬体系：是目前发达国家普遍推行的一种薪酬支付方式，包括货币性和非货币性薪酬体系

⑴货币性薪酬体系：①固定薪酬（基本工资、年度奖金、福利、津贴、在职消费）

②可变薪酬（股票期权、股票增值权等）

⑵非货币薪酬体系（工具）：通过社交增进感情、商品奖励、工作用品补贴、个人晋升与自我发展机遇、带薪休假、

旅游奖励、象征性奖励、促进家庭的介入。

2、薪酬决策的主要内容：薪酬决定标准、薪酬支付结构和薪酬制度管理3个方面

⑴薪酬决定标准：

①基于岗位和技能

②绩效或资历

③个人或团队绩效

④公司或部门绩效

⑤定性定量测试绩效

⑥基于薪酬高于或低于市场标准

⑵薪酬结构——薪酬各个构成部门及其比重，通常指固定薪酬和变动薪酬、短期激励和长期激励、非经济薪酬和经济薪酬。

⑶薪酬制度管理——制定和调整薪酬制度的行为方式和决策标准，包括集权管理与分权管理、员工参与度、内部公平与外部公平、窄带薪酬与宽带薪酬、公开或密码支付、薪酬制度偏刚性还是偏弹性

3、战略薪酬对提升企业竞争优势的作用

①增值功能

②激励功能

③配置和协调功能

④帮助员工实现自我价值功能

4、宽带薪酬的优点

①打破传统薪酬结构所维护和强化的等级观念

②引导员工注重个人技能、能力的提高

③有利于职位轮换

④密切配合劳动力市场的变化

⑤有利于管理层的管理和人力资源专业人员的角色变化

⑥推动良好的工作绩效

⑦传递一种个人绩效文化几员工之间的集体凝聚力

5、宽带薪酬的缺点

①增加绩效管理

②晋升机会减少

③获取市场数据的难度很大，成本上升

④不适用所以类型的组织

第十二章劳动关系与雇员流出

一、概念

1、企业劳动关系：指企业的所有人或其委托代理人、企业的经营者与员工及其工会组织之间基于有偿劳动所形成的权利义务关系。

2、劳动合同：是劳动者和用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。

3、雇员流出:指从一个企业领取货币性报酬的人彻底中断作为企业成员的关系过程。

二、简答题

1、处理劳动关系的基本原则

①要兼顾各方利益

②要以协商为主的解决争议

③及时处理原则

④以法律为准绳

⑤劳动争议以预防为主

⑥明确管理责任

2、劳动合同的内容

①劳动合同的期限

②工作内容

③劳动保护和劳动条件

④劳动报酬

⑤劳动纪律

⑥劳动合同终止条件

⑦违反劳动合同的责任

3、劳动合同的期限：固定期限、无固定期限、完成一定的工作为期限

4、我国劳动争议的原因

宏观原因：

①劳动关系主体双方的具体经济利益差异性更加明显

②劳动立法及劳动的制定滞后且不配套

③人们的法制观念淡薄

③我国劳动供过于求

④过去劳动关系中长期遗留问题的显性化

微观原因：

①企业内部劳动规章不合理、不健全或不依照合理程序制定

②企业法制观念淡薄，人力资源管理人员缺少劳动争议管理方面的专业

③企业改制和一些经营困难导致了劳动争议的产生

④一些企业知法犯法造成劳动争议

⑤贪图私利，钻企业政策空子的心理

⑥法制观念淡薄

⑦习惯观念制约

5、企业处理劳动争议纠纷的对策

①强化劳动合同管理，规范劳动用工行为

②依法制定内部规章制度

6、雇员流出的的影响因素

⑴企业雇员自愿流出——离职意向的影响因素

①个体因素

②与工作相关因素

③个体与组织之间的适合性因素

④组织因素

⑤与态度和其他内部心理过程相关的因素

⑵雇员的非自愿流失——解雇的影响因素

①结构性裁员

②经济性裁员

③工作业绩不合要求

④行为不当

⑤缺乏从事本职工作的资格

⑥工作要求改变

7、解雇雇员给企业造成的成本主要有：遣散、重置、怠工和机会成本

8、正确对待雇员流失

①建立离职员工定期面谈制度

②与离职员工保持长期稳定的联系，掌握其相关情况

③实施双向的价值交换和个性化沟通

④转变观念，真正视离职员工为企业的现实财富

2018年10月自考中国近现代史纲要真题及答案

2018年10月《中国近现代史纲要》真题 一、单项选择题 本大题共25小题，每小题2分，共50分 在每小题列出的四个备选项中只有一个最符合题目要求的，请将其选出。错选、多选或未选均无分。 1.鸦片战争前中国封建社会的主要矛盾是（）。 A．地主阶级和农民阶级的矛盾 B．帝国主义和中华民族的矛盾 C．资产阶级和工人阶级的矛盾 D．封建主义和资本主义的矛盾 2.西方列强对中国的侵略，首先和主要的是（）。 A．政治控制 B．军事侵略 C．经济掠夺 D．文化渗透 3.太平天国由盛转衰的转折点是（）。 A．长沙战役 B．北伐受挫 C．天京事变 D．安庆失守 4.太平天国后期，洪仁玕提出的具有资本主义色彩的改革方案是（）。

A．《四洲志》 B．《海国图志》 C．《资政新篇》 D．《盛世危言》 5.洋务派创办的第一个规模较大的近代军事工业是（）。A．江南制造总局 B．金陵机器局 C．马尾船政局 D．天津机器局 6.近代中国向西方派遣第一批留学生是在（）。 A．洋务运动时期 B．戊戌维新时期 C．清末“新政”时期 D．辛亥革命时期 7.在中国近代史上，资产阶级思想与封建主义思想的第一次正面交锋是（）。 A．洋务派与顽固派的论战 B．洋务派与维新派的论战 C．维新派与守旧派的论战 D．革命派与改良派的论战 8.19世纪90年代，梁启超宣传变法维新主张的著作是（）。A．《新学伪经考》

B．《仁学》 C．《人类公理》 D．《变法通义》 9.1904年至1905年，为争夺在华利益而在中国东北进行战争的帝国主义国家是（）。 A．日本与俄国 B．美国与英国 C．英国与日本 D．美国与俄国 10.在1911年爆发的保路运动中，规模最大，斗争最激烈的省份是（）。 A．湖南 B．湖北 C．广东 D．四川 11.第一次国共合作的政治基础是（）。 A．三民主义 B．新三民主义 C．新民主主义 D．社会主义 12.1928年12月，在东北宣布“服从南京国民政府，改易旗帜”的是（）。

2018年10月全国自考《合同法》试题及标准答案

２０1６年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 合同法试卷 (课程代码00230) 本试卷共5页。满分１00分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项: 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3.第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4.合理安排答题空间,超出答题区域无效。 第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共2５小题,每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 １、下列意思表示中属于要约的有 A、商品广告 B、招标公告 Ｃ、迟到的承诺Ｄ、拍卖公告 2、合同权利义务终止，即合同关系 A、中止Ｂ、消灭Ｃ、解除D、无效 3、由于债权人的原因，债务人在难以履行的情况下，将约定之标的提交给有关机关,以使 合同权利义务关系消灭。合同法理论称此为 A、免除 B、提存 C、抵销 D、混同 4、甲先后向乙借款三笔。第一笔50０0元,归还时间在20１1年１0月5日;第二笔８000元, 归还时间在2０12年4月５日，第三笔１2000元,归还时间在2012年1０月5日。甲曾在2０1１年底还了3千元。现甲又向乙支付8０0０元，双方对这８000元是归还哪笔债务没 有约定,依据法律可视为首先清偿第一笔,剩余的清偿第二笔。合同法理论称此为 Ａ、清偿充抵Ｂ、第三人清偿 C、代物清偿 D、新债清偿 5、一方按照他方要求完成约定的工作,并予以交付,他方接受交付的工作成果,并依约支 付报酬的合同，被称为 A、买卖合同 B、承揽合同 C、雇佣合同Ｄ、技术开发合同 ６、承揽合同在履行过程中，因不可抗力导致材料毁损、灭失的,如当事人没有约定的,该风险由材料所有权人负担，这一风险负担被称为 Ａ、承揽合同的材料风险负担B、承揽合同工作成果的风险负担 C、承揽合同工作条件恶化的风险负担 D、承揽合同的付款风险负担 7、根据我国合同法规定,租赁期限最长不得超过 A、1０年 B、15年 C、２0年Ｄ、30年 8、出租人与承租人约定,由出租人按承租人的要求,向第三人购买租赁物，交付承租人使

2018年10月自考04737C 真题及答案(20190417175937)

2018 年10 月高等教育自学考试全国统一命题考试 C++程序设计试卷 ( 课程代码04737) 本试卷共l0 页，满分l00 分，考试时间l50 分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B 铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5 毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20 小题，每小题l 分，共20 分。在每小题列出的备选项审只有 一项是最符合题目要求的，请将其选出。 2．设X 和y 均为bool 量，则x＆＆y 曲为真的条件是 A. 它们均为真 B ．其中一个为真 C. 它们均为假 D ．其中一个为假 3．拷贝构造函数应该是 A ．不带参数的构造函数 B ．带有一个参数的构造函数 C ．带有两个参数的构造函数 D ．缺省构造函数 4．以下说法中正确的是 A ．C++程序总是从第一个定义的函数开始执行 B ．C++程序总是从main 函数开始执行 C. C++ 中函数必须有返回值 D ．C++中函数名必须唯一 5．下列虚基类的声明中，正确的是 A ．class virtual B ：public A B ．class B ：virtual public A C ．class B ：public A virtual D ．virtual class B ：public A 6．下列哪个类型函数不适合声明为内联函数

A ．函数体语句较多 B ．函数体语句较少 C ．函数执行时间较短 D ．函数被频繁调用 7. 以下类模板定义正确的为 A ．template B ．template C ．template D ．template 8．C++中要实现动态联编，调用虚函数时必须使用 A ．基类指针 B ．类名 C ．派生类指针 D ．对象名 9．下列对静态成员的描述中，不正确的是· A ．静态成员不属于对象，是类的共享成员 B ．静态数据成员要在类外定义和初始化 C ．调用静态成员函数时要通过类或对象激活，所以静态成员函数拥有this 指针 D ．非静态成员函数也可以操作静态数据成员 10．下列对派生类的描述中，错误的是 A ．一个派生类可以作为另一个派生类的基类 B ．派生类至少有一个基类 C ．派生类的成员除了它自己的成员外，还包含了它的基类的成员 D ．派生类中继承的基类成员的访问权限到派生类保持不变 11．下列函数原型声明语句中，错误的是 A ．int f(void) ； B ．void f(hat) ； C ．int f(a) ； D ．void f(double a) ；12．如果有洒t 型变量a，则定义指向变量 a 的指针P 正确的写法是 A ．int P=&a B ．int * P= ＆a C ．int ＆p=*a D ．int*P = a 13．假定指针变量P 定义为“int 冰P=flew int(100) ；”，要释放P 所指向盼动态内存，应使用语句 A ．delete p ； B ．delete* p ； C ．delete ＆p；D．delete[]p ； 14．假定A为一个类，则执行“ A a[3] ，b(3) ；”语句时调用该类构造函数的次数为 A ．3 B.4 C ．5 D ．9 15.C++中定义标准输入输出的痒为 A ．stdio B ．math C 。iostream ；D．stdlib 16. 允许用户为类定义一种模式，使碍类中的某些数据成员及某些成员函数的返函值能

全国2018年10月自考(03709)马克思主义基本原理概论真题及答案解析--考点精粹

绝密★考试结束前 全国2018年10月高等教育自学考试 马克思主义基本原理概论试题 课程代码:03709 请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。 选择题部分 注意事项： 1.答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。 2.每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。 一、单项选择题：本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1.斯密和李嘉图是（B） A.德国古典哲学的代表人物 B.英国古典政治经济学的代表人物 C.英国空想社会主义的代表人物 D.法国空想社会主义的代表人物 考点：德国古典哲学、英国古典政治经济学、空想社会主义学说代表人物，绪论01 德国古典哲学黑格尔、费尔巴哈 英国古典政治经济学斯密、李嘉图 空想社会主义圣西门、傅立叶、欧文 2.关于马克思主义的产生，下列说法错误的是（D） A.马克思主义是历史时代的产物 B.马克思主义是实践经验的总结 C.马克思主义是科学成果的升华 D.马克思主义是先天智慧的结晶 考点：马克思主义理论体系基本组成部分，绪论01 马克思主义作为无产阶级和人类解放的科学，是包括马克思主义哲学、政治经济学和科学社会主义在内的统一整体。 （马克思主义产生于19世纪40年代中期。马克思主义是时代的产物。资本主义的发展及其内在矛盾的尖锐化，为马克思主义的产生提供了客观条件；工人阶级登上历史舞台，则为马克思主义的产生准备了阶级基础。）

2018年10月自考《公共关系学》真题【自考真题】

2018年10月自考《公共关系学》真题 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、中国公关协会成立于 A. 1985 年 B. 1986 年 C. 1987 年 D. 1991 年 2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是 A.公众舆论的形成 B.公共关系学 C.修辞学 D.高卢战论 3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是 A.1985 年 B.1986 年 C.1987 年 D. 1989 年 4、公关的功利意识指的是 A.形象意识 B.服务意识 C.沟通意识 D.互惠意识 5、横向展览会指的是 A.混合商品展览会 B.室内展览会 C.单一商品展览会 D.露天展览会 6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.特殊嘉奖庆典 7、“媒介是人体的延伸”的提出者是 A.巴勒克拉夫 B.麦克卢汉 C.拉斯韦尔 D.伯尼斯 8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A.流行 B.流言 C.舆论 D.风俗 10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人 C.把关人 D.监督人 11、公关策划全过程的首要环节是 A.确定目标 B.设计方案 C.选择方案 D.实施方案 12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是 A.自我评价行为 B.社会逆反行为

【自考历年真题】全国2018年10月自考公共关系学考试真题

全国2018年10月自考公共关系学考试真题 全国2018年10月高等教育自学考试 公共关系学试题 课程代码：00182 选择题部分 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。 1、中国公关协会成立于 A. 1985 年 B. 1986 年 C. 1987 年 D. 1991 年 2、被称为公关理论发展史的第一个里程碑的著作是 A.公众舆论的形成 B.公共关系学 C.修辞学 D.高卢战论 3、《中国公共关系职业道德准则> 草拟及其实施方案》提出的时间是 A.1985 年 B.1986 年 C.1987 年 D. 1989 年 4、公关的功利意识指的是 A.形象意识 B.服务意识 C.沟通意识 D.互惠意识 5、横向展览会指的是 A.混合商品展览会 B.室内展览会 C.单一商品展览会 D.露天展览会

6、某银行举办存款突破亿元大关的庆祝活动，该活动属于 A.开幕庆典 B.周年庆典 C.重大成果庆典 D.特殊嘉奖庆典 7、“媒介是人体的延伸”的提出者是 A.巴勒克拉夫 B.麦克卢汉 C.拉斯韦尔 D.伯尼斯 8、人们希望归属于一个团体以得到关心、爱护、支持、友谊和忠诚，这种需要属于 A.生理需要 B.安全需要 C.社交需要 D.尊重需要 9、许多人竞相效仿某些有影响的特定人物的某种新奇行为而形成的社会风尚被称为 A.流行 B.流言 C.舆论 D.风俗 10、那些能够对信息的提供、制作、编辑和报道采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物为A.策划人B.创意人 C.把关人 D.监督人 11、公关策划全过程的首要环节是 A.确定目标 B.设计方案 C.选择方案 D.实施方案 12、个人不愿意因为与众不同而感到孤立，从而放弃自己的意见的“随大流”行为是

2018年10月全国自考(00015)英语(二)试题及答案

绝密★考试结束前 2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 英语（二） （课程代码00015） 本试卷共8页。满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1.本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2.第一、二部分在“选择题答题区”作答。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡的相应代码涂黑。 3.第三一七部分在“非选择题答题区”作答。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分：阅读判断(第l～l0题，每题l分，共10分) 下面的短文后列出了10个句子，请根据短文的内容对每个句子作出判断：如果该句提供的是正确信息，选择A；如果该旬提供的是错误信息，选择B；如果该句的信息文中没有提及，选择C。在答题卡相应位置上将答案选项涂黑。 The British Summer Britain is well known for its rainy climate.People joke that even in the summer time thecountry never gets any sun and that the skies stay disappointingly grey even during themonths of July and August. Last summer though,it was so hot that people could hardly believe it.British peopleweren't used to such high temperatures,so every day on the news there were stories aboutpeople struggling to work in such unusual weather conditions.Radio and televisionprogrammes also reminded everyone to drink more water and not to stay too long in the sun. When the sun comes out,British people tend to spend time in their garden if they haveone.It's common to invite friends and neighbours around for a barbecue,where everyone sitsoutside and eats food like grilled meat(烤肉）and salads.There's always a back-up plan incase of rain though,and the meal sometimes has to be cooked in the kitchen and eatenindoors. People also spend a lot of time in parks during the summer,having picnics or playingsports.In every green area,there's always at least one ice cream van,a kind of car that playschildren's music and sells ice creams. Towns like Blackpool and Brighton are popular for their beaches and amusement arcades（游乐场）.People go there to swim,sunbathe and eat fish and chips.The water can be quitecold,though,and that's why quite a lot of people prefer to go abroad for their summer holidayinstead.Popular destinations include Spain,Germany and France:all countries that promise alot of sunshine! 1.There is little sunshine in Britain in summer.

2018年10月自考04737 C++真题及答案

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 C++程序设计试卷 (课程代码04737) 本试卷共l0页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题：本大题共20小题，每小题l分，共20分。在每小题列出的备选项审只有 一项是最符合题目要求的，请将其选出。 2．设X和y均为bool量，则x＆＆y曲为真的条件是 A.它们均为真 B．其中一个为真 C.它们均为假 D．其中一个为假 3．拷贝构造函数应该是 A．不带参数的构造函数 B．带有一个参数的构造函数 C．带有两个参数的构造函数 D．缺省构造函数 4．以下说法中正确的是 A．C++程序总是从第一个定义的函数开始执行 B．C++程序总是从main函数开始执行 C. C++中函数必须有返回值 D．C++中函数名必须唯一 5．下列虚基类的声明中，正确的是 A．class virtual B：public A B．class B：virtual public A C．class B：public A virtual D．virtual class B：public A 6．下列哪个类型函数不适合声明为内联函数

A．函数体语句较多 B．函数体语句较少 C．函数执行时间较短 D．函数被频繁调用 7.以下类模板定义正确的为 A．template B．template C．template D．template 8．C++中要实现动态联编，调用虚函数时必须使用 A．基类指针 B．类名 C．派生类指针 D．对象名 9．下列对静态成员的描述中，不正确的是· A．静态成员不属于对象，是类的共享成员 B．静态数据成员要在类外定义和初始化 C．调用静态成员函数时要通过类或对象激活，所以静态成员函数拥有this指针 D．非静态成员函数也可以操作静态数据成员 10．下列对派生类的描述中，错误的是 A．一个派生类可以作为另一个派生类的基类 B．派生类至少有一个基类 C．派生类的成员除了它自己的成员外，还包含了它的基类的成员 D．派生类中继承的基类成员的访问权限到派生类保持不变 11．下列函数原型声明语句中，错误的是 A．int f(void)； B．void f(hat)； C．int f(a)； D．void f(double a)；12．如果有洒t型变量a，则定义指向变量a的指针P正确的写法是 A．int P=&a B．int * P=＆a C．int＆p=*a D．int*P = a 13．假定指针变量P定义为“int冰P=flew int(100)；”，要释放P所指向盼动态内存，应使用语句 A．delete p； B．delete* p； C．delete＆p； D．delete[]p； 14．假定A为一个类，则执行“A a[3]，b(3)；”语句时调用该类构造函数的次数为 A．3 B.4 C．5 D．9 15.C++中定义标准输入输出的痒为 A．stdio B．math C。iostream ；D．stdlib 16.允许用户为类定义一种模式，使碍类中的某些数据成员及某些成员函数的返函值能

2018年10月自考《管理信息系统》真题【自考真题】

2018年10月自考《管理信息系统》真题 全国2018年10月高等教育自学考试管理信息系统试题 课程代码：02382 一、单项选择题：本大题共15小题，每小题1分，共15分。 1.系统除了具有层次性、目的性的特性之外，还具备 A.无边界性 B.整体性 C.非相关性 D.静态性 2.计算机网络的组成元素包含通信子网和 A.资源子网 B.计算子网 C.传输子网 D.交互子网 3.关系模型中数据的逻辑结构可以理解为一个二维表，这个二维表称为 A.关系 B.元组 C.属性 D.主码 4.信息系统的开发方式中，具有省时、省事优点的方式是 A.独立开发和委托开发 B.委托开发和购买现成软件 C.独立开发和合作开发 D.合作开发和购买现成软件 5.信息系统项目成本管理包括的过程有成本估计、成本预算、成本控制以及 A.成本核算 B.系统规划 C.资源计划 D.成本变更 6.在可行性分析的各项工作中，关于项目的支出费用和取得的收益分析属于 A.技术可行性分析 B.管理可行性分析 C.时间可行性分析 D.经济可行性分析 7.数据流程图中，系统以外与系统有关联的人或事物指的是 A.数据流 B.数据处理 C.外部实体

D.数据存储 8.在下列选项中，关于业务流程再造的理解正确的是 A.精确描述原有业务流程 B.以简洁描述业务流程为目标 C.对原有业务流程翻版或简单描述 D.对现有流程进行根本性的再思考和彻底的再设计 9.数据字典中，用以描述数据的来源或去向的条目是 A.数据流 B.加工处理 C.数据结构 D.数据存储 10.系统分析阶段的最后一步是 A.分析优化 B.系统调查 C.可行性分析 D.新系统逻辑方案的产生 11.系统设计时，要求各模块独立性强，模块内部关系紧密，模块间的相互依赖较少，这属于系统设计的 A.系统性原则 B.经济性原则 C.灵活性原则 D.可靠性原则 12.根据系统的总体目标和功能，系统设计将整个系统划分为具有独立性的子系统和模块，其中独立性是指 A.子系统和模块内具有较高的相关性，模块间具有较高的联系性 B.子系统和模块内具有较低的相关性，模块间具有较低的联系性 C.子系统和模块内具有较高的相关性，模块间具有较低的联系性 D.子系统和模块内具有较低的相关性，模块间具有较高的联系性 13.目前我国使用的手机号码为11位，其编码规则为：前3位是网络识别号，第4～7位是地区编码，第8~11位是用户号码。这种代码设计属于 A.顺序码 B.层次码 C.特征码 D.助记码 14.在管理信息系统开发过程中，信息系统的评价除了包括立项评价、结项评价外，还包括 A.计划评价 B.实施评价 C.中期评价 D.运行评价 15.在信息系统安全防范体系中，对设备的运行环境，如温度和湿度，采取预防措施的活动，属于 A.物理环境安全控制 B.软件及数据安全控制 C.网络安全控制 D.计算机操作安全控制

2018年4月自考 英语(一) 试题

2018年4月高等教育自学考试《英语（一）》试题 课程代码：00012 一、阅读判断 Finding Paradise (天堂) and Success in Retirement Ivy Singh and her husband had their retirement all planned out. They wanted to have a place with enough land to grow plants. The couple successfully found a proper place and turned it into a farm called Bollywood Veggies. "We came and had a look and we found paradise. We started Bollywood Veggies there and then," she says. The basic idea of starting the farm was to keep themselves busy in retirement. Mrs. Singh says it was never begun as a business. "We started this as a lifestyle project for retirement." The farm's produce includes beans, cabbage and other crops. Soon, more people found out about the farm. Visitors often asked whether the farm offered any food or drinks. So the couple started a restaurant and a food museum on the farm. As the farm changed from a retirement to a commercial project, Mrs. Singh sought new business opportunities. A key area was growing bananas. Given the popularity of bananas and their use in a range of food products, she saw great potential. The farm uses its crop to make products such as banana chips and bread. Mrs. Singh, driven by the success of the project, now wants to open a retirement home on the farm. She says the farm is a nice place for people who have retired. Mrs. Singh says she does not care much about the profit, because she is getting to live her dream while making a difference to society. 1. Ivy and her husband made a careful plan for retirement. A. True B. False C. Not Given 2. Before retirement, the couple were doing business on plants. A. True B. False C. Not Given 3. The couple started Bollywood Veggies for business purposes. A. True B. False C. Not Given 4. Cabbage was the first vegetable planted on the farm. A. True B. False C. Not Given 5. The couple opened a restaurant close to the farm. A. True B. False C. Not Given 6. Mrs. Singh planted bananas because they were very popular. A. True B. False C. Not Given 7. Visitors to the farm like its banana chips the best. A. True B. False C. Not Given 8. Mrs. Singh built a retirement home on the farm. A. True B. False C. Not Given 9. Mrs. Singh thinks the farm is a good place for retired people.

2018年10月自考人力资源管理(一)考试真题及答案

2018年10月自考人力资源管理（一）考试真题及答案 简答题(本大题共5小题，每小题6分。共30分) 31.简述按功能划分人力资源的管理模式 【答案】 (1)产业模式。主要关注劳工关系的协调。 (2)投资模式。主要关注公平就业机会。 (3)参与模式。主要关注团队合作。 (4)高灵活性模式。主要关注如何理解和把握不断变化的趋势。 【考点】人力资源管理概述 32.简述激励的作用 【答案】 (1)吸引并留住优秀人才; (2)提升员工素质，开发员工潜能，提高工作业绩; (3)营造良性的竞争环境，形成良好的组织文化。 【考点】激励概述 33.简述能力倾向与才能的区别

【答案】 (1)能力倾向是一种潜在的素质，是经过适当的培训或被置于适当的环境下完成某项任务的可能性，而不是当时就已经具备的现实条件。 (2)能力倾向是指一个人能学会做什么，即一个人获得新的知识、技能和能力的潜力如何。才能是经过学习训练而实际具备的能力， (3)能力倾向是未接受教育训练所存在的潜能;才能是事业成功的现实条件，而能力倾向是事业成功的可能条件。 【考点】人员素质测评方法 34.简述员工单项培训计划的基本内容 【答案】 (1)培训什么。 (2)培训谁。 (3)何时培训。 (4)在哪里培训。 (5)谁来培训。 (6)怎样培训。

【考点】员工培训的内容和步骤 35.绩效管理的作用 【答案】 (1)引导性作用; (2)价值性作用; (3)战略性作用。 【考点】绩效管理程序 四、论述题(本题10分) 36.试述员工早期的任务和心理特征。 【答案】 1.任务： (1)进入组织，学会工作。 (2)学会独立，并寻找职业锚。 (3)完成向成年人的过度过渡。 2.心理特征： (1)进取心强，具有积极向上、争强好胜的心态。 (2)职业竞争力不断增强，具有做出一番轰轰烈烈事业的心理准备。

2018年近代史自考试题及答案

2018年近代史自考试题及答案简答题: 1、试析英国资产阶级革命爆发的原因。 （一）经济基础——资本主义经济的兴起和发展，它是英国资产阶级革命爆发的最基础的条件。具体表现在以下几个方面： a.新航路开辟后，英国成为大西洋航路的中心，便利了英国的海外贸易和掠夺。 b.海外贸易的拓展，推动了英国工业革命的发展，手工工场在制呢、采煤、炼铁、造船等领域建立并得到发展。 c.随着制呢业的发展，“圈地运动”愈演愈烈，英国农村出现许多的资本主义牧场和农场，同时出现农业工人。在英国，资本主义已深入农村。 （二）阶级基础——资产阶级和新贵族的形成，他们是英国资产阶级革命的主要推动者和领导阶级，是资产阶级革命运动兴起的必要条件。 海外贸易和掠夺的进行，圈地运动的发展，使英国的银行家、大商人和手工工场主积累了大量的资本，逐渐形成新兴的资产阶级。在农村经营农场和牧场的农场主和牧场主，有的也经营工商业，他们成为新贵族，同其他资产阶级分子有着共同额利益。 （三）客观条件——海上霸权的确立 16世纪统治英国的都铎王朝在竭力削弱旧贵族的势力，同时鼓励工商业和海外掠夺，打败了老牌的殖民强国西班牙，建立了海上霸权，这一切客观上有利于资本主义的发展。 （四）根本原因——封建制度严重阻碍了资本主义经济的发展 随着英国资本主义的发展，封建专制统治和资本主义发展的矛盾，成为英国社会的根本矛盾，它们矛盾的不断激化，最终成为英国资产阶级革命的根本原因。 （五）直接原因——封建王朝专制统治导致阶级矛盾的激化 17世纪，斯图亚特王朝厉行专制，经常触犯到资产阶级的利益。又实行宗教专制，迫害“清教徒”。导致阶级矛盾激化。 （六）思想基础——清教运动 宗教改革后，英国国教在英国确立统治地位，清教运动主要目的是清除国教中的天主教残余，这与资产阶级的反封建斗争有非常多的共同要求，这一时期的

2018年10月全国自考《合同法》试题及答案

2016年10月高等教育自学考试全国统一命题考试 合同法试卷 (课程代码00230) 本试卷共5页。满分100分，考试时间150分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。 2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑。 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号。使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题(共35分) 一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1、下列意思表示中属于要约的有 A、商品广告 B、招标公告

C、迟到的承诺 D、拍卖公告 2、合同权利义务终止，即合同关系 A、中止 B、消灭 C、解 除 D、无效 3、由于债权人的原因，债务人在难以履行的情况下，将约定之标的提交给有关机关，以使 合同权利义务关系消灭。合同法理论称此为 A、免除 B、提存 C、抵 销 D、混同 4、甲先后向乙借款三笔。第一笔5000元，归还时间在201 1年10月5日；第二笔8000元， 归还时间在2012年4月5日，第三笔12000元，归还时间在2012年10月5日。甲曾 在2011年底还了3千元。现甲又向乙支付8000元，双方对这8000元是归还哪笔债务没 有约定，依据法律可视为首先清偿第一笔，剩余的清偿第二笔。合同法理论称此为 A、清偿充抵 B、第三人清偿 C、代物清偿 D、新债清偿

2018年10月自考《思想道德修养与法律基础》真题非选择题(含答案)【自考真题】

2018年10月自考《思想道德修养与法律基础》真题非选择题 二、简答题 26.理想信念的含义及关系。 【答案】(1)理想是人们在实践中形成的具有实现可能性的对未来的向往和追求，是人们的世界观、人生观和价值观在奋斗目标上的集中体现。 (2)信念是人们在一定的认识基础上确立的对某种思想或事物坚信不疑并身体力行的态度。 (3)理想和信念是密切联系的，它们是同一种人类精神现象即信仰现象的两个侧面。任何信仰都包含着信念和理想两个基本方面，它们分别是这一信仰的基本信条和这些信条在奋斗目标上的具体体现。 【考点】理想信念及其作用 27.爱国主义的时代要求。 【答案】（1)坚持爱国主义与爱社会主义的统一，坚持中国共产党的领导； (2)坚持爱国主支与拥护祖国统一，维护民族团结； (3)坚持爱国全义与参与经济全球化的统一； (4)坚持爱国主义与弘扬民族精神的统一； (5)坚持爱国主义与弘扬时代精神的统一； (6)坚持爱国主义与培育和践行社会主义核心价值观的统一。 【考点】明确爱国主义的时代要求 28.人生的自我价值和社会价值的含义及关系。 【答案】（1)人生的自我价值，是个体的人生活动对自己生存和发展所具有的价值，主要表现为对自身物质和精神需要的满足程度。 (2)人生的社会价值，是指个体的人生活动对他人、社会所具有的价值，主要表现个体对他人、社会所做的贡献。一般说来，人对社会的贡献越大，他的社会价值就越高。 (3)人生的自我价值和社会价值，既相互区别，又密切联系，共同构成人生价值的矛盾统一体。一方面人生自我价值的实现是个体为社会创造更大价值的前提；另一方面人生的社会价值是实现人生的自我价值的基础。 【考点】创造有价值的人生 29.简述法的渊源。 【答案】（1)法的渊源主要是指法的形式意义上的渊源，即法的创制方式和表现形式，也称法的效力渊源。制定法是我国社会主义法律的主要渊源。 (2)我国法的渊源的特点：第一，以宪法为核心，以制定法为主；第二，特别行政区法律是我国法的渊源；第三，习惯在我国法的渊源中的意义不大。 【考点】社会主义法律的本质和体系 30.【题干】宪法的基本原则。 【答案】宪法的基本原则是指人们在制定和实施宪法过程中必须遵循的最基本的原则。主要有：(1)人民主权原则。

2018年自考《外科学》试题及答案

2018年自考《外科学》试题及答案 01、化脓性关节炎与关节结核的鉴别，下列哪项无价值【D】 A、是否有高热等急性全身表现 B、局部是否有红肿、疼痛与皮温明显增高 C、血和关节液的白细胞总数和中性粒细胞增多的程度 D、浮髌试验阳性 E、关节液是否培养出革兰氏阳性球菌 02、急性血源性骨髓炎早期局部穿刺的正确方法是【C】 A、一次穿入骨髓腔 B、一次穿入骨膜下 C、逐层穿刺 D、不可穿入骨髓内 E、仅刺入软组织即可 03、骨关节结核最常见的发生部位，是【B】 A、全身滑膜面积最大的膝关节 B、脊柱椎体 C、活动最多的髋关节 D、负重最大的踝关节 E、肌肉最不发达的腕关节 04、临床诊断脊柱结核，下列哪项指标最有价值【B】 A、局部疼痛肿胀 B、X线摄片

C、穿刺液作结核菌培养 D、消瘦、贫血、盗汗及食欲不振 E、结核菌素试验 05、X线片上成人的椎体结核和椎体肿瘤的主要鉴别点，是【D】 A、椎体的破坏程度 B、是否有死骨形成 C、椎旁软组织阴影 D、椎间隙是否狭窄或消失 E、椎体骨质疏松的程度 06、骨关节结核下列哪种情况，不适于手术治疗【D】 A、有明显死骨，较大脓肿 B、经久不愈的窦道 C、脊柱结核合并截瘫 D、全身中毒症状严重，衰弱，重度贫血 E、早期全关节结核，为了抢救关节功能 07、诊断成人脊柱结核最可靠的依据是【D】 A、有低热，盗汗史 B、血沉快 C、结核菌素试验(+) D、X线摄片示椎间隙狭窄，相邻椎体边缘模糊 E、全身虚弱、贫血 08、在治疗早期膝关节滑膜结核中，除全身治疗外，局部治疗最

恰当的措施是【C】 A、制动 B、穿刺抽脓，注入抗痨药 C、穿刺抽脓，注入抗痨药+制动 D、滑膜切除术 E、膝关节加压融合术 09、单纯滑膜结核的X线表现是【C】 A、关节间隙狭窄，软组织肿胀 B、关节间隙增宽，骨质破坏 C、骨质疏松，软组织肿胀 D、骨质密度增高 E、骨膜反应性增生 10、早期滑膜结核与类风湿性关节炎鉴别的可靠依据是【E】 A、累及关节的数目 B、血沉是否正常 C、关节间隙是否狭窄 D、结核菌素试验 E、滑膜组织病理学检查 11、全关节结核是指【E】 A、关节内积液增多 B、X线片可见骨质破坏 C、血沉明显增快

全国2018年10月自学考试03708中国近现代史纲要试卷真题及答案

2018年10月全国高等教育自学考试试题 中国近现代史纲要试卷 （课程代码 03708） （考试时间：150分钟） 第Ⅰ部分选择题（50分） 一、单项选择题（本大题共25小题，每小题2分，共50分。在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。） 1、鸦片战争前中国封建社会的主要矛盾是( ) A.地主阶段和农民阶级的矛盾 B.帝国主义和中华名族的矛盾 C.资产阶级和工人阶级的矛盾 D.封建主义和资本主义的矛盾 【答案】A 【解析】1840年鸦片战争之前，中国的社会性质是封建社会。中国封建社会的主要矛盾：地主阶级和农民阶级的矛盾。 【考点】鸦片战争前的中国 2、西方列强对中国的侵略，首先和主要的是( ) A.政治控制 B.军事侵略 C.经济掠夺 D.文化渗透 【答案】B 【解析】资本——帝国主义列强对中国的侵略，首选和主要的是进行军事侵略，迫使中国政府签订不平等条约。 【考点】列强对中国的侵略

3、太平天国由盛转衰的转折点是() A.长沙战役 B.北伐受挫 C.天京事变 D.安庆失守 【答案】C 【解析】1856年9月，天京事变发生，东王杨秀清、北王韦昌辉被杀，翼王石达开出走后败亡。天京事变是太平天国由盛转衰转折点，它大大地削弱了太平天国的领导和军事力量，造成了严重危机。 【考点】太平天国农民战争 4、太平天国后期，洪仁轩提出的具有资本主义色彩的改革方案是()。 A.《四洲志》 B.《海国图志》 C.《资政新篇》 D.《盛世危言》 【答案】C 【解析】太平天国后期，"干王"洪仁轩提出《资政新篇》，作为统"筹全局的建议。《资政新篇》是一个带有鲜明的资本主义色彩改革与建设方案，但有个致命弱点是通篇未涉及农民和土地问题，缺乏实施的阶级基础和社会条件。" 【考点】太平天国农民战争 5、洋务派创办的第一个规模较大的近代军事工业是()。 A.江南制造总局 B.金陵机器局 C.马尾船政局 D.天津机器局 【答案】A 【解析】李鸿章筹备的伤害江南制造总局是洋务派办的第一个规模较大的可称为近代军事工业的兵工厂。 【考点】洋务运动的兴起 6、近代中国向西方派遣第一批留学生是在()。 A.洋务运动时期

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试

2018年10月高等教育自学考试全国统一命题考试刑法学试卷 (课程代码：00245) 一、单项选择题:本大题共20小题，每小题1分，共20分。 1.刑法可以分为广义刑法与狭义刑法，狭义刑法是指（） A.刑法修正案 B.单行刑法 C.附属刑法 D.刑法典 2.在实体法与程序法的分类中，刑法属于（） A.刑事法 B.民事法 C.公法 D.实体法 3.我国刑法对国内犯的基本适用原则是（） A.属地管辖原则 B.属人管辖原则 C.保护管辖原则 D.普遍管辖原则 4.刑法没有明文规定为告诉才处理的犯罪，均属于（） A.重罪 B.国事罪 C.非亲告罪 D.自然犯 5.具体犯罪所直接侵犯的具体法益是（） A.一般客体 B.犯罪对象 C.犯罪结果 D.直接客体 6.岳某为了将不会游泳的孙某溺死而将孙某从一-河水湍急的桥上推入河中，但孙某坠入河中时脑袋撞击在-块大石头上，当即死亡，而并非被水淹死的。对该案下列说法正确的是（） A.岳某的行为与孙某的死亡没有因果关系 B.岳某应负故意杀人既遂的刑事责任 C.岳某应负故意杀人未递的刑事责任 D.是意外事件，岳某不负刑事责任 7.对于从犯，应当（） A.从轻处罚 B.从轻、减轻处罚 C.从轻、减轻或者免除处罚 D.减轻、免除处罚 8.在我国刑法规定的刑罚体系中最为严厉的自由刑是（） A.死刑 B.有期徒刑 C.死缓 D.无期徒刑 9.根据我国刑法第70条的规定，对于刑罚执行完毕以前发現漏罪的并罚所采用的方法被称为（） A.相加原则 B.吸收原则 C.“先并后减” D.“先减后并” 10.根据我国刑法的规定，被宣告缓刑的犯罪人，在缓刑考验期内违反人民法院判决中的禁止令，情节严重的（） A.可以撤销缓刑，执行原判刑罚 B.应当撤销缓刑，执行原判刑罚 C.应当予以训诚 D.应当撤销缓刑，实行数罪并罚 11.资助危害国家安全犯罪活动罪所资助的行为不包括（） A.分裂国家罪 B.间谍罪 C.颠覆国家政权罪 D.武装叛乱、暴乱罪