如何搜集行业信息

4收集和筛选客户资料的方式的培训.

客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节, 只有找到顾客以后我们才可以开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源,如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件,也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 一、寻找顾客前的几件事 (1 了解信息进行目标顾客定位 A. 了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童?是老人?是中年人?一定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B. 了解公司目标顾客的定位:四多两少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 (2 努力学习、分析相关知识 C. 相关知识:老年心理学、老年常见疾病知识等。 D. 心理分析:老年人的需求?现在最关心的是什么?公司的产品他能否接受?怎么样使他对我们产生信任? E. 人际关系:要学会关心别人、尊重别人,搞好人际关系。 (3 学会教育顾客 比如初期大家都不知道补钙对人体的重要性,由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处, 现在绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以,公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。二、资源收集的途径 条条大道通罗马,但只有懂得方法、善于寻找捷径的人,才会不浪费时间最先到达终点。根据 8年来会议营销在中国市场里的运行模式来看,收集档案资源有以下几种途径 :

A. 公共场所 B. 科学普及收集 C. 赞助老年活动 D. 顾客转介绍 E. 媒体互动性收集 F. 合作联盟收集 G. 其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方,如我们经常看到较多老年人在广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧, 已经在市场上运作了多年, 我们不难发现从 90年代的三珠、天年、红桃 k 等都采用过这种方式,这种方式虽然陈旧但很实用,它可以较快的收集较多档案资源,宣传面较广,至今还有很多家企业在使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方, ②与小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括一些与这次收档相关内容的物料如:桌子、凳子、笔、条幅、着装、相关的资料等。具体操作有以下几种方式: 1、赠书 赠书活动是一种宣传性和收益性较好的一种方式,可以获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之一就是准确的利用了图书,在全国免费发放夕阳美系列图

客户信息收集的方法

客户信息收集的方法 1．统计资料法。这是跟单员收集客户信息的主要方法，它通过企业的各种统计资料、原始记录、营业日记、订货合同、客户来函等，了解企业在营销过程中各种需求变化情况和意见反映。这些资料多数是靠人工收集和整理的，而且分散在企业各职能部门内部，需要及时整理汇总。 2．观察法。主要是通过跟单员在跟单活动的第一线进行实地观察收集客户信息。此法由于信息来源直接，可以减少传递者的主观偏见，所得资料较为准确，但观察法主要是看到事实的发生，难于说明内在原因。在现实生活中是处处都有信息的，只要善于观察，就能捕捉市场机会。 3．会议现场收集法。主要是通过各种业务会议、经验交流会、学术报告会、信息发布会、专业研讨会、科技会、技术鉴定会等，进行现场收集。 4．阅读法。主要是指从各种报纸、杂志、图书资料中收集有关信息。报刊是传播信息的媒介，只要详细阅读，认真研究，不难发现其中对自己有用的信息。据外国一所战略研究所分析，世界上有60%~70%的信息情报是来自公开的图书资料，可见从阅读中收集信息的重要性。 5．视听法。主要是指在广播、电视节目中去捕捉信息。广播与电视是大众传播媒介，信息传递快，除广告外还有各种市场动态报道，这些都是重要的信息源。 6．多向沟通法。这是指与企业外部有关单位建立信息联络网，互通情报，交流信息。多向沟通可分为纵向沟通与横向沟通两大类：纵向沟通是加强企业上下级之间的信息交流，建立自上而下的信息联络网，既反映企业的情况，又能取得上级有关部门的情报资料；横向沟通是指行业内企业之间、地区之间、协作单位之间建立各种信息交换渠道，定期或不定期交换信息情报资料。 7．聘请法。根据企业对信息的需求情况，聘请外地或本地的专职或兼职信息员、顾问等，组成智囊团，为企业提供专业情报，并为企业出谋划策。 8．购买法。这是一种有偿转让信息情报的方法。随着信息革命的发展，国内外新兴起各种信息行业，如咨询公司、顾问公司等，他们负责收集、整理各种信息资料；各类专业研究机构、大学研究部门也有各种信息资料。购买法就是向这些信息服务单位有偿索取，虽然这些资料多数属于第二手资料，但省时且来源广，只要目的明确，善于挑选，也不失为重要来源。 9．加工法。企业的结构，一般都有底层、中层、顶层之分，不同的层次有不同的信息流。底层的一些数据，如日报、周报、月报等。这还不能算是高一层次所需要的信息，但当这些数据往上输送，中层进行加工，便成为一种有用的信息。例如，企业将各部门的月报加以综合分析，便可形成一种信息。

游戏行业知识信息收集

目录 行业知识信息收集目录..........................................错误!未定义书签。 一、行业基本知识..........................................错误!未定义书签。 1 基本定义/概念.......................................错误!未定义书签。 行业界定.........................................错误!未定义书签。 专业名词释义.....................................错误!未定义书签。 2 行业分类（行业主体或产品）..........................错误!未定义书签。 3 行业业务流程介绍....................................错误!未定义书签。 二、行业现状及发展分析....................................错误!未定义书签。 1 行业现状分析........................................错误!未定义书签。 2 行业地位分析（对比其他行业）........................错误!未定义书签。 3 行业发展分析........................................错误!未定义书签。 行业发展历程.....................................错误!未定义书签。 行业发展趋势（如可能，加上行业发展预测）.........错误!未定义书签。 4 典型企业介绍........................................错误!未定义书签。 知名企业简介（含排名）...........................错误!未定义书签。 常见企业组织架构.................................错误!未定义书签。 三、行业人才招聘分析......................................错误!未定义书签。 1 行业招聘现状........................................错误!未定义书签。 常见企业招聘难点.................................错误!未定义书签。 主要需求岗位分析.................................错误!未定义书签。 2 行业人才分析........................................错误!未定义书签。 行业人才分布.....................................错误!未定义书签。 人才薪酬概况.....................................错误!未定义书签。 常见职业发展路径.................................错误!未定义书签。 四、RPO项目操作相关......................................错误!未定义书签。 1 常见RPO项目操作方式................................错误!未定义书签。

找客户资料的几种收集方法

找客户资料的几种收集方法 对于负责销售商品的销售人员，会对去哪里取得拜访客户资料感到十分困扰。他们常常透过客户再介绍或者花钱买名单，但往往是缓不济急或是效果不佳。 甚至有些销售人员会想出许多新奇的点子来获得客户资料的，当然每个人的方法都是不同的，那接下来就简单给大家介绍几个找客户资料的方法吧： 1、客户搜索工具 我们可以通过客户搜索工具搜客通，它是一款在线客户搜索管理软件，可以帮助销售人员快速的找到需要的客户资料，并且搜客通能帮销售人员管理和整理客户资料，从而给销售人员这个群体提供一个一体化的找客户→管客户→维护客户的一个平台。 2、在调查中获取客户信息 即调查人员通过面谈、问卷调查、电话调查等方法得到第一手的客户资料。 3、在营销活动中获取客户信息 例如，广告发布后，潜在客户或者目标客户与企业联系——或者打电话，或者剪下优惠券寄回，或者参观企业的展室等，一旦有所回应，企业就可以把他们的信息添加到客户数据 库中。 4、在服务过程中获取客户信息 对客户的服务过程也是企业深入了解客户、联系客户、收集客户信息的最佳时机。 在服务过程中，客户通常能够直接并且毫无避讳地讲述自己对产品的看法和期望，对服务的评价和要求，对竞争对手的认识，以及其他客户的意愿和销售机会，其信息量之大、 准确性之高是在其他条件下难以实现的。 5、各种媒介 是指企业从公开的信息中或者通过购买获得客户资料。国内外各种权威性报纸、杂志、图书和国内外各大通讯社、电视台发布的有关信息，这些往往都会涉及到客户资料。 6、展览会 客户都会参观展览会，在展览会上，销售人员就可以搜集一些客户资料，销售人员销售产品，不一定要和竞争者在同一个展览会上争取客户，客户也会参加很多的展览会，你也可以和他们一同设置争取商机的专柜，形成互补。

行业基本信息收集方法

行业基本信息收集要素分类 前言 (1) 信息收集步骤 (1) 信息收集的一些具体方法 (1) 信息收集常用的一些渠道 (1) 注意事项 (1) 一产品、服务 (2) 1、产品系列、服务系列 (2) 2、产品的应用领域 (2) 3、技术原理(含专利)、服务流程 (2) 4、行业进入壁垒 (2) 二所处产业链位置、行业细分结构及行业关键成功要素 (3) 1、所处产业链位置 (3) 2、行业细分结构 (3) 3、行业关键成功要素 (3) 三需求 (4) 1、用户群分类 (4) 2、不同用户群的特征 (4) 3、用户集中度或分散程度 (5) 4、用户购买资金的主要来源 (5) 5、演变史 (5) 6、产品需求量、价格近１０内的增长率 (6) 7、未来５－１０年增长预测 (6) 四供应 (6) 1、行业规模 (6) 2、主要龙头性企业（5-15个） (7) 3、渠道 (8) 4、营销 (9)

5、品牌因素作用力 (9) 五竞争 (9) 1、行业总供给能力与总需求的差额 (9) 2、五力模型分析 (10) 3、行业整合 (10) 六系统性影响（PEST） (10) 1、政府产业政策的作用力 (10) 2、行业平均税负 (11) 3、替代品和产品生命周期 (11) 4、依赖的资源类型及作用力。 (11) 5、金融市场与产业动态的相互作用力 (11) 6、土地、劳动力和资源价格对行业的综合作用力 (11) 7、环保及公众、道德和文化对行业的影响力 (12) 七行业吸引力和机会 (12)

前言 为了使信息收集更具规范和实用性，特编写此《行业基本信息收集要素分类》。 信息收集步骤 行业信息收集整理首先也是贯穿始终的就是要明确目标，有的放矢。一般说来有如下步骤： Step 1 对整个行业概况信息收集，记录关键词 Step 2 对搜集的信息进行归类，按照不同的指标存放 Step 3 对已收集的信息加以分析，按照重要性或相关性划分等级，并加以标记 Step 4 根据指标的要求以及现已收集到的信息确定进一步的信息收集工作 Step 5 有针对性的数据挖掘，并对原始数据进行加工和推理 Step 6 将已有的数据按提示制作成图表 信息收集的一些具体方法 1)查找相关行业协会网站或权威专业网站，可以获得对行业比较全面的初步了解 2)通过网络查找信息时，变换关键词对同一问题进行多角度信息收集，力求信息全面 3)部分数据如果比较难获得，则可以考虑通过电话咨询或上门走访 信息收集常用的一些渠道 1)政府相关部门（主要包括各级统计局）、国际机构（如世界银行、联合国教科文组织等），行业协会、 企业内部资料 2)专业人士调研 3)各种媒体（报纸、期刊、图书馆数据库、互联网） 注意事项 1)数据来源需标注清楚； 2)所有要素均只需用原数据及推理数据表示；

客户信息搜集十大途径

客户信息搜集十大途径内部编号：（YUUT-TBBY-MMUT-URRUY-UOOY-DBUYI-0128）

客户信息搜集十大途径 企业的信息可以为我们提供很多有价值的内容，从而有效的指导我们的工作。但市场处处竞争，信息变得隐蔽，不完整，如何获取我们所需要的信息呢 能找到你想要的信息的十个方法： 1、搜索：动动你的手指，信息尽在指尖；网上信息让你搜——企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威：他们是谁；国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：很多是免费的；各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：最值得去的地方；各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你忽略了信息价值吗；你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。

9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 第一，大客户基础资料 其为什么样的客户规模多大员工多少一年内大概会买多少同类产品大客户的消费量、消费模式和消费周期是怎样其组织机构是什么样的我们所拥有的通讯方式是否齐全客户各部门情况我们是否了解客户所在的行业基本状况如何大客户在该行业中所处地位、规模并根据大客户自身的变化，进行适当的动态管理。 第二，资料 项目信息是评估的关键因素，在对大客户实行战略规划时，若没有对大客户项目有基本的了解，就无从谈起后面的交流合作。客户最近的采购计划是什么通过这个项目要解决的问题是什么决策人和影响者是谁采购时间表、采购预算、采购流程是否清楚客户的特殊需求是什么 第三，竞争对手的资料

获得客户资料的方法

如何获得客户资料 （一） 能找到你想要的信息的十个方法： 1、搜索：动动你的手指，信息尽在指尖；网上信息让你搜——企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：他们是谁；国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：很多是免费的；各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：最值得去的地方；各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你忽略了信息价值吗；你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。

（二） 一.客户资料的搜寻 通常我们获取客户资料有第一手和第二手两部分组成。 1. 第一手客户资料来源 (1) 现场参观考察 (2) 会展观察报告 (3) 产品解剖分析 2. 第二手客户资料来源 (1)报刊和专业杂志 (2)行业协会出版物 (3)产业研究报告 (4)政府各管理机构对外公开的档案（如工商企业注册资料、上市公司业绩报告等） (5)政府出版物 (6)互联网及数据库 (7)工商企业名录 (8)产品样本、手册 (9)企业招聘广告 (10)企业内部员工 (11)经销商 (12)供货商 (13)客户 (14)行业主管部门 (16)竞争对手 (17)信用调查报告 (18)专业调查咨询机构 (19)驻外使馆和驻华机构 (20)驻京的国际组织 其中，互联网的功能与作用日益重要。互联网作为20世纪最伟大的技术发明之一，商用才十几年，以大大改变了人类生活、工作、交往和交易的方式。成为经济全球化的重要标志和动力之一。网络已经成为企业情报人员收集信息的最主要的手段。报刊杂志和其它信息收集方式已经成为了辅助的手段。但是，却只有少数的企业在使用专门的情报收集系统帮助搜集信息。

客户资源的收集方法

客户资源的收集方法 客户资源收集的方法各种各样，也来源于各个地方，有时候不经意的一个号码也会是一个机遇，同时也要做到知己知彼，百战不殆。 有效名单标准 1、姓名 2、职位（优质：大公司人力资源部总监、常务总监、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等） 3、办公电话、传真、信箱、邮箱、手机 4、公司名称 5、公司地址 优质名单特点； 有需求、有购买力的企业公司人数至少50人 大公司人力资源部总监、常务总监、店长、厂长、总经理、总裁、执行董事、常务董事、董事长等的手机号码的名单 收集客户资源的方法： 第一类 A、名片店、复印店、印刷厂收集 B、报纸和电视上广告的企业，路牌等户外传媒广告的企业、 C、专业报刊、杂志收集，整理 D、人才市场、招聘会收集 E、向专业的名录公司购买 第二类 A、陌拜扫楼（带上邀请函或需求调查表） B、随时随地交换名片 C、和竞争对手互换资源 D、和其他公司业务人员互换资源（如保险公司、高尔夫球会等） 第三类 A参加展览会名单 B加入专业俱乐部会所 C参加其他培训公司的大型公开课程的名单（如陈安之等）。 第四类 A、商业协会、行业协会 B、工商局、税务局 C、商学院的同学录（如：MBA\EMBA）

第五类 A、亲人、朋友介绍 B、未成交客户转介绍 C、已成交客户转介绍 第六类 A、黄页、工商名册（如联通黄页） B、网上下载的名单（网络查询） C、114查询 （注：实际上客户资源很多，只要养成随时随地记录电话号码、索要名片的习惯，客户资源无处不在。） 客户资源的方法 1、从名片店中获取名单（以想做名片为由，两人合作，一人和工作人员聊天，引开注意力，另一人用手记录号码。和其中一位店员搞好关系，定期从中拿取或购买）注：每张有效名片都是一张没有密码的信用卡 2、从已成交的客户或未成交的客户但态度很好的人中获取 3、参加其它公司的公开课获取名单（大量交换名片或发放有价值资料交换名片） 4、向专业的名录公司购买总经理的手机号码（一定要测试） 5、扫楼，带一百份邀请函（直接卖嘉宾券并交换名片，很有效） 6、汽车销售公司客户服务人员手中获得（和对方达成等定期交换协议） 7、房地产物业管理人员，联通、移动的客服人员中获得 8、参加同行业的说明会，推广课，或与同行业互换名单（找到几人合作，定期交换） 9、熟人朋友中获得（例：前台、文员、秘书、有影响力的朋友） 10、找商业协会，行业协会，同乡会 11、保险公司人员中弄名单，业务主管以上（定期交换） 12、加入俱乐部、会所等聚会活动 13、参加论坛：财富论坛，财富沙龙 14、商学院老师的同学录（例：MBA、EMBA等） 15、寻找大型的商业城 16、工商局、税务局、银行的名单 17、参加民营企业考察团 18、黄页、工商名录（例：新出的带企业法人的名录） 19、参加展览会的名单（留意各种会展信息，找展会的参展商名录） 20、网上下载名单（网络查询）

客户资料收集及整理方案

客户资料收集及整理参考方案 1，客户资料的收集渠道; 客户资料的获得是成功的第一步，为了后续工作的开展，在收集客户资料的渠道上首先应该掌握足够的获取方法。从多个渠道收集我们所需要的信息，是保证我们信息全面的有效方法，因为客户信息对我们后面的专业判断影响甚大，因此要严格认真的对待。 在获取客户信息时，要充分明确自身信息需求，积极汇聚潜在客户信息，要以敏锐的触觉感知市场，洞悉自己的竞争对手，实时跟踪动态信息的流变，要对行业市场全貌有所了解。 1、网络搜索：企业网站、新闻报道、行业评论等等。优点：信息量大，覆盖面广泛。缺点：准确性，可参考性不高，需要经过筛选方可放心使用。 2、权威数据库：国家或者国际上对行业信息或者企业信息有权威的统计和分析，是可供参考的重点，对企业销售具有重要的知道作用。优点：内容具有权威性和准确性。缺点：不易获得。 3、专业网站：各行业内部或者行业之间为了促进发展和交流，往往设立有行业网站，或者该方面技术的专业网站。优点：以专业的眼光看行业，具有借鉴性，企业间可做对比。缺点：不包含深层次的信息。 4、展览：各行业或者地区定期或不定期会有展览。会有很多企业参展。优点：更丰富具体的信息。缺点：展览时间的不确定性。 5、老客户：你的老客户同你新的大客户之间会有一定的相同之处。而同行业之间会有更多的相似之处，因此，你的老客户https://www.wendangku.net/doc/136059080.html,也会很了解其他客户的信息。销售企业可根据同老客户的关系，获得行业内部的一些信息，优点：信息的针对性和具体性，可参考性高。缺点：容易带主观思想色彩。 6、竞争对手：让对手开口告诉你你的客户信息。 7、客户企业：他会为您提供相应的一些必要信息。 8、市场考察：想畅销就得做。 9、会议与论坛：注意那些头脑们的观点，这些观点对行业的发展会起到很深的影响。 10、专业机构：为你提供专业信息。 2，对客户资料的整理 信息收集后要进行归类整理，便于及时回复和节省时间。要学会挖掘提炼信息价值，使收集的各类资料最大限度的服务于企业销售。 1，大客户基础资料 其为什么样的客户? 规模多大？员工多少? 一年内大概会买多少同类产

信息收集制度

信息收集制度和流程 1 总则： 1.1目的：规范信息收集行为，整合信息资源，系统整理和分析，找出市场机会和提供领导决策信息。 1.2适用范围：适用于全体员工，特别是销售员、市场人员及后勤支持组（含下属子公司）。 1.3 定义： 1.3.1 下属子公司：是指上海长园电子材料有限公司、东莞三联。 1.4 信息收集组织架构： 1.5 权责： 1.5.1 总经理主要负责信息收集计划的审批和相关统筹工作。 1.5.2 营销总助负责协助市场开发部制定计划以及督促各经营部执行情况。1.5.3 市场开发部经理： 1.5.3.1负责信息收集的计划、实施、监督和评估。 1.5.3.2 有权要求部门或人员提交市场开发部所需信息。有权直接访谈销售 员。 1.5.3.3 对相关完成不力人员或部门有处罚权。 1.5.3.4在需要的时候有权决定委托外部机构调研收集信息。 1.5.4 经营部经理：具体负责本部门的信息收集执行，对信息收集不力员工有

1.5.5 营销专员： 1.5.5.1 主要负责各阶段和常规性的信息收集具体执行工作，制定信息收 集的各项管理制度以及奖惩条例，以及对各部门具体执行情况进行监督和指导。 1.5.5.2 对相关不按制度执行人员或部门有建议处罚权。 15.6 收集整理组： 1.5.6.1 由各部门文员或助理组成，负责本部门或人员相关信息资料的收集 和并录入电脑（根据市场开发部统一表格录入），交由统计分析组， 1.5.6.2 对在规定时间内不完成信息收集的人员（没有特殊原由的）有催促 和建议处罚权。 1.5.7 统计分析组： 1.5.7.1 在市场开发部经理的指示下全面汇总、整理和分析信息等并根据需 要形成报告，根据制度将呈送各级领导。 1.5.7.2 对信息反映出来的问题由如实曝光的权利，对在信息收集过程中收 集小组有建议奖惩的权利。 2 信息收集范围： 2.1 宏观环境信息：包括国家经济政策、法律法规、技术标准、创新和发 展、社会责任等； 2.2 行业内市场信息 2.1.1 竞争对手的信息：包括公司背景、产能和销售规模、主要客户、 客户评价、产品及产品组合、价格及价格策略、渠道和渠道策略、市 场推广活动、。 2.1.2 其他信息：涉及的行业协会、技术论坛交流（含线上和线下）、行 业展会、媒体、广告效果。 2.3 公司内部信息 2.3.1 销售信息：月度、季度以及年销售额统计、重点客户或VIP客户 销售额统计分析、区域销售额分布、行业销售额分布、产品销售额分 布信息、销售员和经营部销售占有率统计、新客户开发以及应收帐款

收集客户资源最有效方法

收集客户资源最有效方法收集客户资源的第1种有效途径是：找黄页（包括网上黄页）。这种方法在前几年网络不发达的时候，就已经是收集客户资源的最主要的工具，但现在它已经很少被市场人员所采用。原因一是，随着互联网不断发展，出现了更快捷准确的信息收集渠道，取为代之，二是很多黄页多是黄页公司采集来的企业，并不都是实力雄厚的公司。但它仍有一定作用：因为当我们没有网络或电脑的时候，仍能保证开展业务，同时黄页多有分类查阅功能，可从宏观上了解一个地区的主要行业及企业的分布状况。所以，建议配备一套这样的黄页也有必要。 收集客户资源的第2种有效途径是：用好baidu或google等搜索工具。这种途径是目前最流行、也是最快捷方便的方法，它具有实时性、完整性、互动性等特点，但如何用好网络收集客户，也是一个最复杂的过程。假设我们要整理一份舟山普陀地区主要企业及其HR 联系名单，我们将如何做呢？首先，可在百度或谷歌里搜索关键词“舟山普陀主要企业”，这样就可能出现很多类似的名单或名称，但也有可能没有。没有的话，那怎么办呢？我呢之前在网上听过一些关于搜索引擎的一些课程：“搜索的要诀在于对关键词的选择。”这几个关键词不行，就换！换个“普陀企业”扩大一点（注意：搜索的规则是，先搜最具体的关键词，如“普陀企业hr名单”，如搜不出，则可以把关键词分开，试一试“普陀企业 hr 名单”，还没有的话，

就换个意思相近的词，如“企业”改为“公司”，“hr”改为“人力资源”，“公司名单”改为“企业一百强”等，还不行的话，则要扩大关键词了，换几个意义更广阔的，如搜索“舟山企业名单”等，出来之后，肯定不仅仅是普陀的企业了，但一般包括普陀的企业，这就需要你一页一页的细细寻找了）。另外，搜索的另一个要诀是换个搜索引擎，百度不行谷歌，同时也试一试搜搜，试一下有道。这里说一下搜索的要诀技巧：别人经常使用的一些词要是搜不出，就找它的同义词去搜。 收集客户资源的第3种有效途径是：善于利用百度文库、百度快照、百度百科、百度知道等工具。打个比方，无数知名或不知名的人都被百度百科收录进去，你要找的客户无论是单位或是个人，可能已经被收录进去了。假设，我想了解下“21世纪法律研究院”这个机构的情况，但没看到其网站，怎么办？在百科里试一试，结果真有。（类似百度百科的还有搜搜百科，维基百科等，其中维基百科的收录标准最严，也最权威一些）。至于百度文库，里面有很多别人上传上的资料，只要有心，一般都能找到，例如在文库里找“中国电子政务百强企业”，一般能找到类似的名单，有人问了，下载这些资料的时候要注册，还要财富值，没有怎么办？我可以告诉大家：没有登录照样可以在其窗口复制其内容。（类似百度文库的还有道客巴巴、豆丁网等）。百度知道的功能在于你可以提出问题让别人解答。例如你想知道国脉研究院的人力资源总监的名字，你可以提问，有可能就有网友给你提供。

行业信息采集在推广中的重要性

建站知识 接手一个新的账户后，作为推广顾问，你是否对于怎么样为客户提供优秀的推广方案感到头疼?客户推广上线后，怎么样在提升客户推广效果的同时，让客户接受推广顾问的建议?或许以下真实案例将为您提供些从行业信息采集角度的维护思路。 客户主推业务为房地产。属于海外房地产项目，能够实现买房投资移民。因此，我们首先要了解房地产市场和移民申请的行业现状。受经济危机影响，欧洲很多国家纷纷推出“购房移民”政策，大大激发了中国消费者的海外地产购买热情，目前的推广竞争也较为激烈。从目前投资移民市场来看，我们看到目前主要有移民中介和房地产项目开发商等几种推广主体类型。通过百度百科，我们了解到塞浦路斯自然条件优秀。面积平方公里。位于地中海东北部为地中海第三大岛。海岸线绵长。属亚热带地中海型气侯。客户bj- 中新荣为房地产开发商。在塞浦路斯收购了塞浦路斯城市帕福斯的Venus Rock項目。帕福斯位于塞岛西南海岸，是岛上第四大城市，有国际机场，是希腊传说中爱神阿芙洛狄特(即维纳斯)的诞生地。如今帕福斯是著名的海滨度假和游览胜地。帕福斯气候宜人，自然环境优美，有不少珍贵遗址和遗迹，整个城市被列为世界文化遗产。 从欧洲各国移民政策来看，塞浦路斯移民门槛也是非常的低，只要投资万欧元房产就可以获得永居权，几年后还可申请入籍。一人买房，全家均可申请入籍。目前塞国房产现在处于‘U’型曲线的最低谷，楼市已有略微回暖，移民市场中塞浦路斯近几年来吸引了中国消费者极大的关注。客户在站中也列举了移民塞浦路斯的各种优势。 了解完客户的信息，还要去其他媒体收集关于客户行业的信息。常用的工具有：微博，，博客，论坛，同行站，新闻等。

(客户管理)收集和筛选客户资料的方式的培训

（客户管理）收集和筛选客户资料的方式的培训

客户资源的收集 顾客资源是整个营销过程的重要的环节，只有找到顾客以后我们才能够开展电话邀约、拜访、销售等活动。如何寻找顾客资源，如何正确有效的开发利用顾客资源是做会议营销必备的前提条件，也是作会议营销公司长期坚持不懈的奋斗目标。 壹、寻找顾客前的几件事 （1）了解信息进行目标顾客定位 A.了解公司的顾客是什么范围的群体。是儿童？是老人？是中年人？壹定要仔细研究公司的产品适合什么样的人群。 B.了解公司目标顾客的定位：四多俩少——钱多、病多、知识多、保健意识多、负担少、关心少。 （2）努力学习、分析关联知识 C.关联知识：老年心理学、老年常见疾病知识等。 D.心理分析：老年人的需求？当下最关心的是什么？公司的产品他能否接受？怎么样使他对我们产生信任？ E.人际关系：要学会关心别人、尊重别人，搞好人际关系。 （3）学会教育顾客 比如初期大家均不知道补钙对人体的重要性，由于大力度的宣传钙的重要性和补钙的好处，当下绝大多数人脑中才有补钙的概念。所以，公司为了推广产品也有必要不断的教育顾客。 二、资源收集的途径 条条大道通罗马，但只有懂得方法、善于寻找捷径的人，才会不浪费时间最先到达终点。根据8年来会议营销于中国市场里的运行模式来见，收集档案资源有以下几种途径： A.公共场所 B.科学普及收集

C.赞助老年活动 D.顾客转介绍 E.媒体互动性收集 F.合作联盟收集 G.其他收集方式 公共场所 公共场所是老年人比较集中的地方，如我们经常见到较多老年人于广场、公园、小区活动站等地方活动。这种方式比较陈旧，已经于市场上运作了多年，我们不难发现从90年代的三珠、天年、红桃k等均采用过这种方式，这种方式虽然陈旧但很实用，它能够较快的收集较多档案资源，宣传面较广，至今仍有很多家企业于使用这种收档方式。 ①外联人员先摸清本地区老年人活动比较集中的地方， ②和小区或公园或广场联系好再作收档。 ③收档工具包括壹些和这次收档关联内容的物料如：桌子、凳子、笔、条幅、着装、关联的资料等。具体操作有以下几种方式： 1、赠书 赠书活动是壹种宣传性和收益性较好的壹种方式，能够获取较多的客户资源。夕阳美早期的收档途径之壹就是准确的利用了图书，于全国免费发放夕阳美系列图书深得全国广大中老年人的喜爱。但这种方式成本较大，前期壹定要确定好顾客资源的有效性和层次性，否则会大大增加成本。且且仍会得不到有效的结果，表面上收到了很多的资源，但实际上没有几个有效资源。因为于做会议营销的医药保健品行业中产品的价格应该是价位较高的，于这种情况下我们对顾客资源的定位就应该是高层次的。例如：记得2003年春天，北京玉渊潭公园搞了壹个樱花节活动，吸引了北京众多的老年人来观赏。北京夕阳美公司抓住了这个机会深入

客户信息管理办法

客户信息管理办法 第一章总则 第一条目的 为对客户信息进行有效管理，为销售推广提供完整的客户资源支持，并在对顾客服务过程中根据客户需求提供优质服务，确保顾客满意特制定本管理办法。 第二条适用范围 适用于客户信息收集、管理、维护、使用；客户信息的保密、完善及日常管理工作等。 第三条管理职责 1．营销部长、销售经理等职能线负责客户关系的维护工作。 2．客服经理负责客户信息的汇总收集与运行监督工作。 3．客服专员负责客户信息库的建设、更新及日常维护工作。 4．销售人员负责客户信息的收集工作。 第二章客户信息的分类及内容构成 第四条客户及信息的分类 1、客户按获取来源可分为：来电咨询客户；现场来访客户；参加我司举办活动客户； 已购买房产业主；通过特殊途径获取的重要客户。 2、客户按重要程度级别可划分为： A级，贵宾级客户（钻石卡）： 1、在美的地产项目累计购买5000万元以上物业的客户； 2、已购买我司独立别墅物业，并在其从业领域具有重大影响力或在美的具有一定影响 力的客户；

3、已购买我司物业且对独立或同类型物业并能积极带动身边群体购买美的项目物业的 客户； B级，重要客户（铂金卡）： 1、购买我司独立别墅或同等类型物业； 2、购买我司物业累计金额达800万或以上； 3、已购买我司物业虽未达到以上两点但在属政府重要官员，或在行业中有重要影响力 的客户。 C级，一般重要客户（金卡）：已在美的地产项目购买物业的客户。 D级，一般客户：对美的地产项目物业有购买意向或积极参与我司所组织活动的客户。 E级，普通咨询客户：日常普通来访来电客户。 3、客户信息的收集亦做相应划分。 第五条客户资料内容构成 销售人员通过销售现场来电、来访情况收集客户基础资料。客户基础资料主要包括客户姓名、姓别、年龄区间、联系电话、来电来访日期、居住工作区域、需求类型、接受价格区间、购买诚意度、客户基本特征等。业主信息除包含基础资料外还包括成交单元、成交价格、所享优惠折扣、联系地址等。（相关数据可在明源系统中获取） 第三章客户信息收集 第六条来电来访客户信息由销售人员每天进行整理统计。销售主管每周将统计好的来电来访信息发送至客服专员处，客服专员每月将汇总好的信息发送到客服经理及市场策划部指定专人。（表格见附件） 来电来访统计具体流程为：销售人员每天汇总→销售主管每周汇总至客服专员→客服专员每月汇总至客服经理及市场策划部。 第七条业主信息由客服专员在对认购、签约资料统计时进行汇总统计。 业主信息统计具体流程：客服专员每天统计成交情况→每月更新汇总至客服经理市场策划部指定专人。 第四章客户关系的维护 第八条客户关系维护为营销部重要工作职责之一，营销部各职能线肩负不同客户关系维护职责。 第九条按客户重要程度划分，各职能线客户关系维护主要职责： 1、营销部长每三个月对A级客户进行沟通回访，了解客户需求及对项目的建议与意

活动策划文案该如何收集市场信息(1)

活动策划文案该如何收集市场信息 演艺公司收集市场信息是立项策划举办一个展览会最基础的工作。市场信息收集的过程就是一个系统的、有目的的市场调研过程，它主要是通过 各种市场调査手段，有目的地、系统地收集、记录和整理有关的市场信息和资料,直观地展示出市场态势，为全面认识市场、进行市场行业走势分析和预测，以及为会展机构进行科学决策提供依据。没有掌握有关市场信息的会展策划是盲目的策划。对于演艺公司策划举办一个展览会而言，市场信息收集主要涉及四个方面：产业、市場、收集相关展会的信息。一般地说，需要收集和掌握 的产业信息主要有以下几个方面： (1 ) 产业能，一般地说，一个产业的发展部要经过投入、成长、成熱和衰退四个阶段，处于投入期的产业由于刚刚起步，企业有限，市场不大，举办展览会往往较难获利；处于成长期的产业，由于市场扩张快，企业数量不断增多，市场对该产业的产品和该产业对相关设备的投资需求較大，企业盈利性好， 較适合举办展览会；处于成熟期的产业,由于市场竟争激烈,企业数量较多,很多企业在为自己的产品設销路,举办展览会的形势也是比较适合的；处于下滑期的产业，由于订单数量在不断减少，企业盈利性較差，市场容量收缩，较难举办展览会，可见,要全面策划举办展览会，首先要考察准备举办展会的产业的性质如果选择不当，即使展览会有一两届侥幸举办成功，展会的发展前景也 很难保证，展会也没有什么发展前景 (2)产业规模，产业规模主要是指该产业的生产总值、销售总额、进出口总

额和从业人员数量等，这些信息設划举办展览会时需要参考的重要数据.例如, 演艺公司了解产业的生产总値和销售总额更可以为预测展会的规模提供依据，了解产业从业人员数量可以为预测展会的到会专业观众，由于产业规模对展 会规模会产生直接的影响，产业规模的増减会影响到展会规模的增減，所以，在收集产业规模的相关数据时，我们不仅要收集产业规模的现有数据，还要对产业规模在未来的增減趋势作出预测，以便为展会制定长期发展策略提供参考 (3)产业分布状况，演艺公司认真详细了解产业的分布状况很有必要，因为它与以后展会的招展和宣传推广策略的制定密切相关，是以后制定展会招 展招商和宣传推广策略的基础，否则,上述策略的制定就会无的放矢，不具备可执行性了解产业的分布状况，不仅要了解该产业的产品主要是在哪些地方生产，每个分产地在该产业链的产品生产中的百分比重是多少，也要了解该 产业的产品主要是在哪些地方销售，毎个销售地在该产业的产品销售中所占的大约比例是多少，还要了解毎个地方生产和销售的产品的种类和特色以及档次如何等.只有了解了这些信息，以后的招展招商和展会宣传推广策划才会有可靠的依据。 (4 ) 厂商数量,从理论上说，一个产业据有的厂商数量就是即将整办的展览会的潜在参展商和专业观众的数量,如果这个产业所拥有的厂商数不能 支持其举办大型展会，则展会的潜在参展商和专业观众也会较少，展会成功 举办的可能性就不太大；那么相反，厂商数量多，则展会的潜在参展商和专业观众也会較多，展会举办成功的可能性也較大，可見，事先切实了解产业的厂商数量,对于在策划举办展会时确定展会规模和可能的专业观众数量十分重要。 (5 ) 产品销售方式，一般而言，大多能举办展会的产业都是以“看样成交”为主

大客户资料的收集技巧

大客户资料的收集技巧 大客户资料的收集技巧中国有句古话：知己知彼，百战不殆。做销售也是同样的道理。当销售人员接近一个客户的时候，要做的第一件事情就是搜集相关信息。 1、搜集客户资料 要了解的第一点就是：客户是什么样的客户?规模有多大?员工有多少? 一年内大概会买多少同类产品? 这些都是客户背景资料。 客户背景资料包括以下几个方面 ◆客户组织机构 ◆各种形式的通讯方式 ◆区分客户的使用部门、采购部门、支持部门 ◆了解客户具体使用维护人员、管理层和高层客户 ◆同类产品安装和使用情况 ◆客户的业务情况 ◆客户所在的行业基本状况等 2、竞争对手的资料 【案例】桌子上的电脑 在戴尔计算机公司的销售部门，常会在办公室里摆几张非常漂亮的桌子，桌子上面分别摆着ＩＢＭ、联想、惠普等品牌的电脑，销售人员随时可以将电脑打开，看看这些竞争对手是怎么做的。同时桌子上都有一个牌子，上面写的是："它们的特性是什么?我们的特性是什么?我们的优势在哪里? 它们的劣势在哪里?"这样做有什么用呢？就是要

了解自己的产品特性和竞争对手的产品特性，有针对性地引导客户需求。 除了要了解竞争对手产品的情况之外，还要了解公司的情况及背景。IBM公司在新员工培训的时候，就专门有如何向竞争对手学习这样一项内容。 了解了对手的特性，才可能在对比中找到自己的优势来赢得定单。 竞争对手资料包括以下几方面： ◆产品使用情况 ◆客户对其产品的满意度 ◆竞争对手的销售代表的名字、销售的特点 ◆该销售代表与客户的关系等 3、项目的资料 销售人员的压力是最大的，千万不能把非常有限的时间、费用和精力投放到一个错误的客户身上，所以要了解客户项目的情况，包括客户要不要买，什么时候买，预算是多少，它的采购流程是怎么样，等等。 项目资料可以包括以下内容： ◆客户最近的采购计划 ◆通过这个项目要解决什么问题 ◆决策人和影响者 ◆采购时间表 ◆采购预算

中小企业行业信息收集

中小企业行业信息收集 战略的制定是建立在大量的数据和信息的基础之上的。战略管理中信息收集的方法和手段有以下几种： 内部信息收集：内部信息收集是通过客户内部的报告和文件,个别访谈与群体访谈，内部问卷调查，实地考察等手段在客户内部收集信息。 外部收集信息：相对于客户内部收集信息，外部是无限大的。外部信息收集最大的挑战来自于如何找到合适的信息源（人、网站、杂志等），用尽快的时间和尽量低的成本找到需要的 信息。外部信息更丰富，观点也更独特。 内部信息收集偏向于客户自己的信息，如公司战略、产品与业务结构、管理状况等；外部信息收集偏向于行业和竞争对手相关的信息，如行业政策竞争对手动动向等。 中小企业信息收集的难题是：由于经费的限制，不可能收集到大量充分的信息，要想解决这一困难就需要 1) 信息收集前仔细分析哪些是关键信息，会对企业的规划产生重要影响。对关键信息进行确定与重点调查。 2) 虽然行业信息繁杂，但中小企业的产品和服务往往在行业的一个或几个细分市场，因此对中小企业现有细分市场及潜在细分市场信息的收集和分析是一个重点。 3) 公司建立信息库，对不同类型信息加工处理，随

时调用。 4) 对不准确、不可靠的信息，使用各种不同渠道收集、相互印证，同时注意内部信息和外部信息的交叉印证。l 行业分析： 做好行业分析是战略分析的第一步，只有把握了行业基本概况、景气度之类的宏观特征之后，中小企业才能做出具有相关性的未来战略定位和规划的适应性。 行业需求分析 1) 分析相关行业的发展，对本行业需求的影响因素（宏观基本面分析）：因为行业的需求变化，常与其上游行业和替代品及互补品行业发展有密切的关系。通过对相邻行业需求之变化的分析往往能揭示本行业需求之变化。 2) 结合国家对行业的宏观规划对行业需求分析（宏观政策层面）：在行业需求分析中，应重点收集并分析新的行业规划及国家调控政策上的变化，即注意政策面的变化 3) 行业结构矛盾对需求的影响分析 4) 行业内部结构的某一个侧面往往有其特殊性，其运行规律及发展趋势往往与本行业的总体特征有大的差别，而这种差别的识别是准确判断机会和识别危险的基础。 5) 针对行业的特殊性，找准需求规律 6) 深入了解行业特点及变化，发掘隐蔽的需求影响因素