成教团队管理手册
优博特教育成教团队管理手册
目录
一、前言 (2)
二、部门职能 (2)
三、组织结构 (2)
四、岗位职责 (3)
1、成教副总岗位职责 (3)
2、区域总监岗位职责 (3)
3、成教部长岗位职责 (3)
4、成教科员岗位职责 (4)
五、管理规范和制度 (4)
1、目标管理制度 (4)
2、业务管理制度 (5)
3、业务经费使用制度 (6)
4、业务打折管理制度 (6)
一、前言
成教团队作为学校主要的业务招生部门，主要负责制定学校年度项目招生计划，研究、策划、组织、实施各个项目的招生，管理与维护潜在学员及成单学员的关系。
本手册详细描述了成教团队的部门职能、组织结构、岗位职责、管理规范、操作流程及业务管理系统通用工具表格，用于规范与指导成教团队的业务工作，是成教团队的基础管理文件。
二、部门职能
1、制定年度、季度、月度招生计划，进行目标分解，并落实实施，对具体的
招生目标的完成承担责任。
2、完成招生任务的分解工作，管理、督导和控制各区域分支机构正常业务运
作。
3、按照学校的整体区域战略部署，负责业务区域的合理规划、开拓、建设和
维护等管理工作，协助制定营销策略和政策，完善相应的营销管理制度。
4、进行市场一线信息收集、市场调研工作，通过业务管理系统建立各级学员
资料档案，保持与学员之间的双向沟通，提高学员满意度和忠诚度。
5、合理的预算、支配和控制招生费用，保证招生费用计划的实施。
6、研究把握成教人员的需求，充分调动其积极性，制定成教人员的行动计划，
并予以检查控制。
三、组织结构
根据成教团队部门职能制定本条线组织结构，如下图所示：
四、岗位职责
1、成教副总岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：总经理
直接下属：区域总监、成教部长、成教员工
(2)、主要职责
A．负责组织编写学校年度、季度、月度、周招生计划，拟定年度招生指标，指导各区域制定相应的目标分解责任计划。
B．负责学校项目招生的管理，及时把握市场营销动态，遇到重大问题及时向总经理汇报。
C．负责与各区域总监的目标责任书的洽谈、签订、考核、奖惩工作。
D．参与学校重大经营活动的谈判、组织、决策论证与策划。
E．负责各区域的招生管理、业务指导和配合服务工作。
F．负责管理各区域市场具体信息收集工作，对学校营销管理的重大问题进行调研，提出咨询意见。
G．负责指导、管理、监督和计划业务工作，改善员工的业务技能、工作质量和服务态度，做好所属员工的绩效考核和奖励惩罚工作。
H．完成总经理、支持体系临时交办的其他工作。
I．完成学校的年度招生目标，并及时收回所有款项。
2、区域总监岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：成教副总
直接下属：区域内成教部长、成教科员、综合科员
(2)、主要职责
A. 负责区域内团队的招生管理，及时把握市场营销动态，遇到重大问题
及时向成教副总汇报。
B．负责与区域内成教部长的目标责任书的洽谈、签订、考核、奖惩工作。
C．负责区域的招生管理、业务指导和配合服务工作。
D．负责管理区域市场具体信息收集工作，对学校营销管理的不合理问题进行提出咨询意见。
E．负责指导、管理、监督和计划业务工作，改善员工的业务技能、工作质量和服务态度，做好所属员工的绩效考核和奖励惩罚工作。
F．完成领导及其他部门临时交办的其他工作。
G．完成区域的年度招生目标，并及时收回所有款项。
3、成教部长岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：区域总监
直接下属：部门成教科员
(2)、主要职责
A、负责部门的招生管理，及时把握部门员工动态，把握部门员工客户管
理、商机跟进效果，协助部门员工完成潜在学员跟进，直至完成订单。
B、负责与部门员工的目标责任书的洽谈、签订、考核、奖惩工作。
C、负责部门的招生管理、业务指导和配合服务工作。
D、负责部门员工的计划、指导、管理和监督业务工作，改善员工的业
务技能、工作质量和服务态度，做好所属员工的绩效考核和奖励惩罚
工作。
E、完成领导及其他部门临时交办的其他工作。
F、完成部门的年度招生目标，并协助部门员工及时收回所有款项。
4、成教科员岗位职责
(1)、行政隶属
上级主管：部门部长
(2)、主要职责
A．及时、准确收集和整理所负责区域的相关招生数据，制定每月、周招生计划。
B．完成部门部长分解下达的招生目标，保证业务管理系统学员信息记录真实性和完整性，并不断提高自身技能，提高潜在学员向成单学员转换的
成单率。
C、负责开拓市场，了解并把握潜在学员需求，促成潜在学员完成报名。
D、完成咨询电话的接听、记录和及时回访跟进
E、负责对每日咨询中产生的学员信息进行统计，并详细记录到业务管理
系统中去。
F、完成领导交办的临时性工作。
G、完成个人年度招生任务，并及时收回所有款项。
五、管理规范和制度
1、目标管理制度
A．目标设定
第一条：为了实现学校的经营目标和达到预期的工作效果，明确制定学校的经营决策、纲领和发展的方针计划。从而自上而下地建立目标，
制定措施，确定制度，组织实施和严格考核，有利于提高现代化
管理水平，增强企业素质，提高经济效益。
第二条：学校下达的招生目标、回款目标、业务费用目标和其他要求。
第三条：在16财年年初，根据学校的经营目标，由各区域科员、成教部长、区域总监、成教副总提出本年度学校目标设想，经集体讨论，
形成学校目标指导思想，并由成教副总下达指令。
第四条：根据成教副总指令，成教团队各部门分别提出本年度目标设想，
并收集制定目标的依据资料。
第五条：各部门分头组织可行性分析论证，形成各部门目标计划。
第六条：经学校员工会议讨论审议通过，由成教副总负责，在二月底编制出成教团队的方针目标。
B、目标的执行
目标值量化。其内容包括招生目标、回款目标、费用目标、日常工作目等。
C、目标的检查与考核
第一条：各部门的目标管理由该部门部长负责，各部门必须认真做好目标的组织、实施、协调、检查和考核工作。
第二条：为确保目标的实施，在成教副总的领导下，由成教团队部长组织有关人员对目标实施情况每月进行一次检查和考核，及时解决实
施中存在的问题。
第三条：目标的检查和考核由总经理、成教副总、成教团队总监、部长、各职能部门的部门部长。对于存在的薄弱环节，集体分析原因，
研究对策措施，营销副总经理组织制定整改措施计划，并由各有
关部门组织落实整改。
2、业务管理制度
第一条、成教部门实行成教副总总负责，各区域总监、成教部长分管制度；
第二条、成教副总直接对学校业绩负责，负责学校全年招生目标，并做好有效分解；各区域总监、成教部部长、主管负责部门招生任务，
并对部门员工做好有效分解；
第三条、学校根据全年招生任务，核算出总的招生费用支出，根据各部门全年任务核算出部门招生支出费用，并按照部门招生进度进
行发放，各区域总监、成教部长做好申请、发放工作；
第四条、各成教部门每周至少召开一次部门会议，并将会议纪要以电子档的形式发送给人力资源部；抄送给总经理、成教副总、区域
总监。
第五条、各成教部员工按照学校要求，统一使用业务管理系统。各成教部长根据部门员工所填写的业务数据，进行一对一的回顾；
第六条、成教部门建立月度评优制度，每月至少评选一次优秀团队、优秀个人奖、新人奖等；
第七条、每月至少召开一次成教部门工作会议；
第八条、成教部员工每周须在业务管理系统中提交一份周工作日志（包括周总结、计划），各部部长须提交一份部门周工作日志（包括
周总结、计划）；
第九条、成教部门员工在遵守本规定的同时须遵守公司其他管理制度。
第十条、成教部门全体员工实行淘汰制度，每两个月个人招生任务平均完成率达不到60%以上者，中心予以降级、辞退或转岗。
第十一条、成教条线员工实行分级制度，不同的级别对应不同的年度考核任务，同时也对应不同的基本工资、绩效工资以及年度奖
金。每两个月考核一次，如两个月平均未完成考核任务的60%
者，被考核人员降级降薪。按照已完成的任务指标对应级别薪
水。如两个月平均任务超额完成100%以上者，可主动提出加级
加薪，按照已完成的任务指标对应级别薪水。年底加权平均。
第十二条、学校除了对成教人员有招生任务考核外，同时对成教人员商机、潜在客户积累数量、外出拜访客户量、电话沟通潜在学
员量等指标进行考核。要求各区域、各部门员工每月、每周商
机V值不得低于4.同时，对赢率的指标也进行考核，以便促使
全员达成招生任务。
3、业务经费使用制度
第一条为了加强学校业务经费管理，保证成教团队正常业务开展活动，促进各项业务工作持续快速发展，制定本制度。
第二条业务经费使用应本着依法、合规、节俭、高效的原则，在保障需求的前提下，力求资金效益最大化。
第三条业务经费开支范围包括:办公费、差旅费、通讯费、接待费、宣传费、车辆费用以及其它与业务相关的支出。
第四条费用开支标准
按照每招一个生100元的标准，学校财务核算出年度业务经费，并
分解到区域、部门中。各区域、部门根据已招学员人数，直接向
学校财务申请业务经费。如申请的业务经费超出可使用费用，需经
过成教副总签字同意后方可申请。
第五条费用管理
原则上，各区域申请到的经费交由该区域的综合科员进行管理，区
域内部门需要费用，向区域总监提出申请，区域总监签字同意后，
由综合科员发放费用，并做好登记。综合科员每月需整理该月所发
生的费用交由区域总监签字确认，并对内进行公布。
4、业务打折管理制度
第一条原则上，学校不鼓励员工动用打折权限，为保证业务实际开展，业务打折按照以下两个标准执行。
(1)、团报：针对团报打折，要求对象必须在10人以上报名，打折金额不高
于人均500元。按照9人的招生任务计算。超出部分按照比例进行计
算。
(2)、团报人数高于30人，打折金额不高于人均1000元，按照25人的招生
任务计算。超出部分按照比例进行计算。
(3)、打折金额超过1000元，报学校领导申请，经学校领导讨论后按照实际
答复予以操作。
(4)、针对个人报名收费折扣，按照每生50元的标准，学校财务根据本年度
的实际招生人数予以核算，超出部分由绩效工资中扣除，多出部分在
财年低一次性给予提现。
(5)、针对学员报名，缴费注册后不需要书本，按照实际招生人数的30%，
每人100元的费用进行打折，该部分费用可用在学员打折上，财年度
未用完部分可一次性给予提现。
最完整的团队管理手册
最完整的团队管理手册 导读 企业运营与管理是个“细活儿”，你必须拿捏好管理松与紧的分寸，把握好尺度：过松导致员工精神的散漫和局面的失控，过紧又会扼杀激情和创造力。一松一紧之间，体现了运营与管理艺术的境界。 高效地管理员工有难度，但也并非做不到，关键是要找到规律、遵循规律。按照规律管理员工，难以驯服的员工会变的温顺，低效的团队会变地生机勃勃。管理没有捷径可走。 一、一定要树立制度高于一切的管理思想 制度是保障一个组织正常运行的基石。随意践踏制度的管理注定是失败的管理。管理者最忌讳而又最容易犯的错误就是把个人意志凌驾于制度之上，长此以往，制度形同虚设，员工的行为、组织的运行必然产生不可逆转的偏差。 1、建立健全组织结构 2、建立严格的用人制度 3、设计好薪酬制度 4、建立竞争机制 5、制度的建立和完善应始终放在首位 6、坚决抛弃法不责众的思维定式 7、制度下以身作则 二：管理有威信，管理才会出成效 制度是管理的一根标杆，但有了制度、按制度办事并不意味着一切问题都解决了，管理者的个人威信对管理的成效也有着举足轻重的影响。当然，树立威信不是一朝一夕的。需要管理者多个方面把握好自己。 1、威信是管理者的第一要素 2、树立威信要有战术 3、慎重表态，说道就要做到 4、用自己的风格感染下属 5、适当时候要“御驾亲征” 6、千万不能感情用事 7、面对压力自己扛 8、不做假公济私有损个人形象的事 9、坚决拆散小圈子 10、适度的发发火 11、距离产生威严 12、对于下属恩威并用
三：一碗水端平是管理者应常念的管理要诀 其实，一般员工对管理者的要求并不高，很容易得到满足，你只要做到了公平公正地对待每一位员工，准确、客观地评价员工的工作表现，他就很愿意服从你的管理。“一碗水端平”是老百姓常念叨的义举俗话，而这也正是管理者应该常念的管理要决。 1、公正比公平更重要 2、处理员工之间的矛盾要先给矛盾分类 3、艺术性的决绝冲突 4、学会减少与员工利益上的冲突 5、认清帮派的危害 6、用竞争取代“内耗” 四：和谐的上下级关系是提高管理效率的润滑剂 如果下属对上司心存反感，有一肚子的意见，那么管理者的管理成效大打折扣；相反，如果上下级之间关系和谐，下属总是心情愉快的接受任务，并尽心竭力的去完成任务，结果自然大相径庭。作为管理者要懂得关心、爱护下属，做员工的贴心人，这样，和谐的上下级关系就会不期而至。 1、站在员工的立场考虑问题 2、不要在危机时抛弃下属 3、关键时刻给予下属必要的帮助 4、当好员工的“家长” 5、让企业中充满人情味 6、适当的时候放下自己的“架子” 7、记住员工的姓名 8、了解员工的性格 9、对员工进行感情管理 10、了解员工的满意度 五：顺畅的沟通可以避免管理的滞碍 一提到沟通，有的管理者便大摇其头：我下达命令下面执行就是了，沟通不沟通并不重要；再说，我每天需要处理的事情千头万绪，那里有时间去沟通呢？其实，管理者的这一普通想法是造成管理过程中产生诸多滞碍的原因之一。没有沟通，就是无法了解下属的真实想法和企业运行的真实情况，且人为地拉大了与员工之间的距离，实在是高明的管理者所不可取的一种做法。 1、保证有效沟通，做到信息共享 2、在沟通中听比说更重要 3、拓宽上下沟通的渠道 4、善于听取意见就能发挥员工潜能
高效团队建设培训课程方案
浙江移动通信有限责任公司EXTRAIN打造高绩效团队培训课程简 案 团队·合作·沟通 收文者: 浙江移动通信有限责任公司 发文者: 杭州合致行(EXTRAIN) 日期: 2009-04－01 浙江移动通信有限责任公司杭州合致行企业管理咨询有限公司 浙江省杭州市环城北路288号杭州市万塘路252号计量大厦2105室 ZIP：310006 ZIP：310012 TEL：86－571－TEL：86-、88397296 FAX：86－571－FAX：86--8018 Http://Http：// E-mail: W E-mail:
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第二部分 EXTRAIN公司简介 杭州合致行企业管理咨询公司（）是华东地区首批专业从事体验式培训的管理咨询机构之一。自成立以来，就以其独特的培训方式，高素质的培训师队伍，优秀的培训品质，周到的培训服务得到各类商业机构、企事业单位的认可及支持。迄今为止，已经为包括中国移动、摩托罗拉、诺基亚（中国）、UT斯达康、浙江大学、葛兰素史克、中国建设银行等300多家企事业单位、50000万多各类员工提供了各类培训课程，2003年荣膺浙江八大企管培 训机构之一。首批获得户外体育经营许可证。 拥有一支高素质的培训师队伍和专业的培训顾问群体，其中80%以上的培训师拥有硕士及以上学位及跨国公司工作经验，正是这样优秀的团队使得在华东地区体验式培训领域处于领导者地位。 重视自有师资培训和课程研发工作，每年投入大量的人力、财力致力于开发符合客户需求的新课程。目前，公司在为客户提供各类有培训品质的“户外团队建设培训课程的同时，还推出各类高阶的体验式课程：包括各类沙盘模拟课程，计算机情境模拟课程、生死99秒团队课程、“团队为王”定向高效团队课程、“沙漠淘金”决策课程、全英文跨文化沟通体验式培训课程等等，备受客户好评。 在客户的支持和员工的努力下，一直稳步发展。目前，已在杭州、无锡、温州等地设立了分支机构并投资建造了专用的培训基地，为越来越多的客户提供服务。如今，已成为浙江大学研究生院指定培训基地； 浙江大学EMBA、MBA指定培训基地； 浙江移动指定培训合作机构； 中南财经政法大学EMBA浙江班长期合作伙伴； 浙江工业大学MBA长期合作伙伴；
某大学招生办公室招生宣传工作手册
2016年（上半年）招生宣传 工 作 手 册 北京语言大学招生办公室 二〇一六年一月
目录 北京语言大学学校概况....................................... 错误!未定义书签。北京语言大学招生章程（20一五）............................. 错误!未定义书签。北京语言大学20一五年保送生招生简章........................ 错误!未定义书签。北京语言大学20一五年绘画专业招生简章...................... 错误!未定义书签。北京语言大学20一五年自主招生简章.......................... 错误!未定义书签。北京语言大学 20一五年农村学生单独招生“志行计划”简章...... 错误!未定义书签。招生宣传常见问题及口径..................................... 错误!未定义书签。附件1：北京语言大学20一五年本一批分省计划................. 错误!未定义书签。附件2：北京语言大学20一五年提前批分省计划................. 错误!未定义书签。附件3：北京语言大学20一五年国家贫困专项招生分省计划....... 错误!未定义书签。附件4：北京语言大学20一五年农村单招“志行计划”分省分专业计划错误!未定义书签。 附件5：北京语言大学2011-20一五年普招线差统计表............ 错误!未定义书签。
北京语言大学学校概况 北京语言大学是中国教育部直属高等学校，是在周恩来总理的亲自关怀下建立的，创办于1962年。1964年6月定名为北京语言学院，1974年毛泽东主席为学校题写校名，1996年6月更名为北京语言文化大学，2002年校名简化为北京语言大学。 北京语言大学是中国唯一一所以对来华留学生进行汉语、中华文化教育为主要任务的国际型大学，素有“小联合国”之称；学校对中国学生进行外语、中文、信息科学、金融等专业教育，同时承担着培养汉语师资、出国留学预备人员出国前的外语培训工作等任务。经过五十多年的发展，北语已经发展成为一所以语言教学与研究为特色和优势，中文、外语及相关学科协同发展的多科性大学，已成为我国中外语言、文化研究的学术重镇和培养涉外高级人才的摇篮。2014年，学校明确了建设世界一流语言大学的奋斗目标和构筑四大学术方阵的战略构想。 北京语言大学从事汉语国际教育和中华文化教育历史最长，规模最大，师资力量最雄厚。迄今为止，学校已经为世界上176个国家和地区培养了一五万余名懂汉语、熟悉中华文化的外国留学生。其中很多校友已经成为学界、政界、商界的知名人士。现任联合国副秘书长、联合国日内瓦办事处总干事卡塞姆·托卡耶夫，埃塞俄比亚总统穆拉图·特肖梅·沃图，哈萨克斯坦政府总理卡里姆·马西莫夫，俄罗斯外交部副部长伊戈尔·莫尔古洛夫，德国汉学家顾彬，美国物理学家、诺贝尔奖获得者埃里克·康奈
团队管理原理及方法
团队管理原理及方法 【摘要】：本文以团队管理原理为指导，指出了团队建设和管理在现代企业管理中的地位和作用，挖掘了我国国有企业目前在团队建设和管理上存在的几种不良现象，提出了在企业单位中为什么要建立团队，加强团队建设可以起到哪些作用，以及如何建设和管理高效团队提出了几种方法：㈠组建高素质的团队，㈡培育团队精神，㈢加强团队成员之间的有效沟通，㈣创建学习型团队，㈤采取必要的激励措施。 【关键词】：团队管理、高效团队、学习型、沟通、绩效…… 【正文】： 如今的社会已经不是那种靠单枪匹马打天下的时代了，一个人能力再强，如果没有团队精神作依托，他终将会走向失败。真诚合作的团队精神是个人和企业双赢的保证。全球的企业都在寻求一种高效的管理方式来面对内外部环境变化所带来的挑战。团队理念被引入企业，将个人目标和企业目标相统一，建立强有力的、优质的团队，发挥团队竞争的优势，实现共同成功。 一、团队的管理原理及加强企业团队管理的必要性 ㈠团队的管理原理 “团队是指由两个以上具备互补知识与技能的人组成的、具有共同目标和具体的、可衡量的绩效的目标的群体，团队成员为达到共同的团队目标相互负责、彼此信赖。”（注一）这个概念中包含了四个方面：共同的目标、成员之间的相互信任、团队情感上的归属和目标上的认同意识、强烈的责任心。团队目标是构成和维持团队的基本条件，也是团队性质的关键特征。《西游记》中的唐僧团队之所以肯克服九九八十一难，就是目标非常明确：到得西天求取真经。同样，企业团队的管理者如果只关心员工的需要，就不一定达成组织的目标。任何组织组建优秀的团队都包含五个要素，简称“5P”，即目标（PURPOSE）、定位（PLACE）、职权（POWER）、计划（PLAN）、人员（PEOPLE）, 通过这五个方面的协调一致，团结协作，最后达成目标的宗旨。 团队一般可分为两类：一类是“项目团队”,成员主要是来自公司各单位的专业人员,为完成某一特定项目而组织在一起,他们要解决的项目可能是某一个技术改进小项目,也可能提升企业综合竞争力的大项目,通常项目完成后,团队即告解散；另一类是“工作团队”,其中又包括“高效团队”,或“自我管理团队”。这些团队通常是长期性的,主要从事日常经营工作。 明天的成功建立在今天的工作团队之上。全世界的企业都意识到组建高效团队必将会给每一项包括质量与生产率等方面的业务领域带来巨大的益处。在团队成员都能得到最佳的自我发挥的情况下，团队合作的方式所形成的快速集合、快速开展工作、快速调整重点和快速解散的能力要远远高于个人方式所能达到的程度。从个人的角度来说，以团队形式工作可以帮助一个人学习怎样与他人相处(人际关系技巧)、怎样与他人交流(沟通技巧)、如何与他人建立良好关系(公关能力)，以及向别人学习(别人的新观点、新想法、新的思维方式等等)。 ㈡加强企业团队管理的必要性 20世纪60—70年代，国土狭小、资源匮乏的日本创造了经济腾飞的奇迹。以美国为首的西方国家的学者研究的结论是其不在于员工个人能力的卓越，而在于那种弥漫于其中并无所不在的“团队精神”。而在中国传统文化中就很注重“人和”的重要性，强调“兄弟一心，其力断金”；还有首歌《团结就是力量》，唱出了团队精神。可见，团队精神对我国现代企业单位在实现经营管理目标的重要性。 联想、海尔、宝钢等企业的成功也归功于的团队建设所发挥的作用。经济全球化的压力以及竞争激烈的市场环境，要求并促使现代企业不断地对低效的经营管理过程进行重大改进，加快企业对外部市场环境的反应速度，把拥有专业知识、技能，具有强烈的成功愿望、创新意识和合作精神的员工组成高效团队就成为一种行之有效的方式。 （1）团队可以产生大于个人绩效之和的群体效应。团体与个人的关系就如同整体与部分的关系，团队模式使组织结构大大简化，领导和团队、团队和团队以及团队内部成员之间的关系变成伙伴式相互信任和合作的关系。建立在志同道合基础上的团队可以起到功能互补的作用，因而决策合理、
十人以下小团队管理手册只是分享
十人以下小团队管理手册 一个团队只有主管自己最努力是没有用的。如果主管对下属的工作感到不满意，如果下属对主管的指导有意见，那归根结底只能说明主管在用人方面做的还不够。 在下属少于十人的小团队中，如果主管忽略每一位员工的个性，对所有人都采取一成不变的指导或关怀方式，那么他所付出的努力，终将得不到任何回报。 所以请一定要首先掌握每名下属的性格类型，然后再以此为基础进行目标设定和压力管理，这样做，保证你能成为十人以下小团队的用人高手。 只要用人得当，下属自然会热情高涨，团队的业绩也会得到提高。尽早摆脱用人的烦恼，带出精英团队。 在几十人几百人的大公司中，主管最重要的工作是决策与判断。 这时主管应该关注的是，每一名下属是否尽到了他应尽的职责，以及每名下属的工作能力如何，如果这些方面不尽如人意，主管应该考虑的是采取措施，而改变组织体系，或者调整培训制度等。然而在十人以下的团队情况就完全不同了。十人以下小团队的主管就需要首先摆正自己作为公司一员的定位，充分了解下属的性格特点和情绪变化，培养他们不断的成长，然后主管还要建立起能够带领团队取得业绩的机制，同时也要提升自身的能力。 | 主管的职责 主管不只负责统领下属，实现经营者的目标才是主管的职责。主管要关注经营者的目标能否实现
让下属做才，能算主管，而不是一味的只是自己做。主管如果只专注于自己的工作，把大部分的时间和精力都用在具体业务上，而疏忽了让下属做的工作，那就没有尽到一名主管的职责。 无论是在大集还是在小企业主管，如果不亲自做一些业务工作，就会缺乏对现场的判断力和感知力，无法对下属作出恰如其分的指导，再者，如果不以身作则，也调动不了下属的积极性。 | 重视经营者的价值观 不认同经营者的价值观，而按照自己的价值观开展工作，相当于拿别人的钱，经营者或者公司的钱，随心所欲的做自己的事，对这种行为称之为对公司的背叛也严不违过。 价值观优先于业绩，只凭业绩好坏来评价员工，是中小企业的经营者们常犯的一个错误，即使这个员工与自己的价值观截然不同，只要取得好的成绩，就对他赞扬褒奖。然而成功的经营者会剔除与自己价值观不一致的人，业绩好的员工未必都有，有益于公司。摸清下属的价值观，也是主管必不可少的一项能力，对于一项事业来说，做什么事很重要，和谁一起做也很重要，想为人们带来什么样的变化，想解决哪些问题，想为社会做何等贡献，公司上下一致的价值观才是取得成功的关键。 主管不是传声筒，经营者的话要先消化再传达，有的主管会把经营者的话原封不动的转达给下属，可这就等于没有尽到主管的职责。主管要做的是根据自己所在部门或团队的实际情况及职能，将经营者的话翻译成更为具体的内容。主管的职责就是根据每一名下属的能力水平来解释经营者的想法，活跃在现场，带领团队实现目标。如果下属没有行动起来，说明主管还没有尽到职责。
教育咨询师手册(全集)
本着对大家负责的心态，我上传这个文档！ 学大教育咨询师手册 教育咨询师要求： 教育咨询师要达到专业化、顾问化、服务化、人性化的理解和运用，是对全面招生技巧较为全面的概括。 专业化：提供专业的咨询服务，提供权威性的信息，不能出现前后矛盾。消除咨询者顾虑。 顾问化：以求学顾问的身份帮助学生及家长进行选择，使学生及家长心悦诚服的接受我们的观点。服务化：不只是单纯为了招生而招生，而是向渴望求学的学子提供超前的服务理念，即“教育就是服务”。 人性化：以情感人，通过我们设身处地的为学生考虑，使学生家长从感情上倾向于我们的学校，这是体现人性化的重要方面，也是我们招生的重要技巧。 提倡“三宜”技巧：宜微笑；宜倾听；宜赞美。 了解咨询者的关注点：校园、学院的背景、专业等等 咨询者学习目的： 二、职责： 1.遵守学院招办的所有规章制度 2.负责电话咨询 3.负责当面咨询 4.负责咨询回访 5.负责咨询后续服务（网络咨询、报名、交费） 6.参与招办活动 7.提升咨询技能 三、关于咨询者身份层次的分类： 咨询者身份类型：家长、学生、代人咨询者 咨询者类型： 1.理智稳健型； 2.感情冲动型； 3.沉默寡言型； 4.忧柔寡断型； 5.盛气凌人型； 6.从众型 学生层次分类：高考落榜生、三校生、高考择校生、社会经验生 学生家庭情况分类：富裕型、经济型、贫困型 四、问答内容的分类 问题的类型：一般性问题、敏感性问题 一般性问题的分类： 定义：咨询者提出该问题时不带有明显个人倾向，其目的是了解学院，问题的答案不容易引起误
会。 1.关于名办院校的问题 2.关于北京大环境的问题 3.关于教学问题 4.关于学生管理问题 5.关于后勤生活问题 6.关于报名问题 7.关于入学标准问题 8.关于专业设置与收费问题 9.关于考试和毕业证的颁发问题 10.关于课外业余生活的问题 11.关于就业问题 12.关于学生素质教育的问题 敏感性问题的分类： 1.关于学历的问题 2.关于就业的问题 3.关于学生管理的问题 4.关于入学标准问题 国内项目专业问题、国际专业问题 事件情景 一、电话咨询 控制方法： 招办主任、咨询主管利用咨询检查、咨询案例讲解、咨询会议点评等方法控制 控制点： 1.咨询检查 2.咨询日记 3.日咨询会议总结 4.咨询主管案例讲评 5.电话咨询的数量控制指标： 1.每天咨询检查4次 2.咨询会议点评2次 3.咨询主管案例讲评4次/月 2.1受控类（事件） 事件1.准备接听电话
有效激励团队的方法
有效激励团队的12套秘方（汇总大全） 1 榜样激励 为员工树立一根行为标杆。在任何一个组织里，管理者都是下属的镜子。可以说，只要看一看这个组织的管理者是如何对待工作的，就可以了解整个组织成员的工作态度。“表不正，不可求直影。”要让员工充满激情地去工作，管理者就先要做出一个样子来。 1、领导是员工们的模仿对象 2、激励别人之前，先要激励自己 3、要让下属高效，自己不能低效 4、塑造起自己精明强干的形象 5、做到一马当先、身先士卒 6、用自己的热情引燃员工的热情 7、你们干不了的，让我来 8、把手“弄脏”，可以激励每一个员工 9、在员工当中树立起榜样人物 2 目标激励 激发员工不断前进的欲望。人的行为都是由动机引起的，并且都是指向一定的目标的。这种动机是行为的一种诱因，是行动的内驱力，对人的活动起着强烈的激励作用。管理者通过设置适当的目标，可以有效诱发、导向和激励员工的行为，调动员工的积极性。 10、让员工对企业前途充满信心 11、用共同目标引领全体员工 12、把握“跳一跳，够得着”的原则 13、制定目标时要做到具体而清晰 14、要规划出目标的实施步骤 15、平衡长期目标和短期任务 16、从个人目标上升到共同目标 17、让下属参与目标的制定工作 18、避免“目标置换”现象的发生 3 授权激励 重任在肩的人更有积极性。有效授权是一项重要的管理技巧。不管多能千的领导，也不可能把工作全部承揽过来，这样做只能使管理效率降低，下属成长过慢。通过授权，管理者可以
提升自己及下属的工作能力，更可以极大地激发起下属的积极性和主人翁精神。 19、不要成为公司里的“管家婆” 20、权力握在手中只是一件死物 21、用“地位感”调动员工的积极性 22、“重要任务”更能激发起工作热情 23、准备充分是有效授权的前提 24 、在授权的对象上要精挑细选 25、看准授权时机，选择授权方法 26、确保权与责的平衡与对等 27、有效授权与合理控制相结合 4 尊重激励 给人尊严远胜过给人金钱。尊重是一种最人性化、最有效的激励手段之一。以尊重、重视自己的员工的方式来激励他们，其效果远比物质上的激励要来得更持久、更有效。可以说，尊重是激励员工的法宝，其成本之低，成效之卓，是其他激励手段都难以企及的。 28、尊重是有效的零成本激励 29、懂得尊重可得“圣贤归” 30、对有真本事的大贤更要尊崇 31、责难下属时要懂得留点面子 32、尊重每个人，即使他地位卑微 33、不妨用请求的语气下命令 34、越是地位高，越是不能狂傲自大 35、不要叱责，也不要质问 36、不要总是端着一副官架子 37、尊重个性即是保护创造性 38、尊重下属的个人爱好和兴趣 5 沟通激励 下属的干劲是“谈”出来的。管理者与下属保持良好的关系，对于调动下属的热情，激励他们为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下级关系的前提，也是最重要的一点，就是有效的沟通。可以说，沟通之于管理者，就像水之于游鱼，大气之于飞鸟。 39、沟通是激励员工热情的法宝 30、沟通带来理解，理解带来合作 41、建立完善的内部沟通机制 42、消除沟通障碍，确保信息共享
软件研发管理制度
武汉新英赛研发管理 第一节 软件研发岗位职责 一、软件研发部经理岗位职责 软件研发部经理在总经理或主管副总的领导下, 全面负责软件研发部的日常管理， 组织 开展软件研发与测试工作，完成企业研发目标和经营目标。其具体职责如表 二、高级研发工程师岗位职责 高级研发工程师参与建立研发工作标准与规范，协助部门经理组织完成软件研发工作, 管理软件研发项目，改良升级进行软件。其具体职责如表 8-1所示。 8-2所示。
表8-2 高级研发工程师岗位职责 三、软件研发工程师岗位职责 软件研发工程师协助高级工程师进行软件的设计与开发，收集整理相关行业信息与资料，为软件产品决策提供依据。其具体职责如表8-3所示。
四、软件测试工程师岗位职责 软件测试工程师主要负责软件测试工作, 根据软件产品规格和测试需求，编写测试方案、测试用例、测试脚本软件等。其具体职责如表8-4所示。 第二节软件研发管理制度 六、软件研发费用管理制度 第1章总则 第1条目的。 为了加强软件研发费用管理，规范资金的使用，减少公司不必要的损失，根据公司的实
际情况，特制定本制度。 第2 条研发费用管理原则。 1．计划统筹安排原则。 2．节约使用、讲求经济效益原则。 第3 条职责分工。 1．公司财务部负责研发费用的审批和报销，并随时监督费用的使用情况。 2．软件研发部负责研发费用的预算与使用控制。 第2 章研发费用的来源及使用范围 第4 条研发费用的来源。 1．公司对重点研发产品的专项拨款。 2．公司成本列支的研发费用。 3．从其他方面筹措来用于研发的费用。 第5 条研发费用的使用范围。 1．研发活动直接消耗的材料、燃料和动力费用。 2．研发人员的工资、奖金、社会保险费、住房公积金等人工费用以及外聘研发人员的劳务费用。 3．用于研发活动的仪器、设备、房屋等固定资产的折旧费或租赁费以及相关固定资产的运行维护、维修等费用。 4．用于研发活动的软件、专利权、非专利技术等无形资产的摊销费用。 5．用于中间试验和产品试制的模具、工艺装备开发及制造费，设备调整及检验费，样品、样机及一般测试手段的购置费，试制产品的检验费等。 用。用。6．研发成果的论证、评审、验收、评估以及知识产权的申请费、注册费、代理费等费7．通过外包、合作研发等方式，委托其他单位、个人或与之合作进行研发而支付的费8．与研发活动直接相关的其他费用，包括技术图书资料费、资料翻译费、会议费、差 旅费、办公费、外事费、研发人员培训费、专家咨询费、高新科技研发保险费用等。 第3章研发费用的使用管理 第6 条专款专用。
项目策划团队管理制度
1.目的 适应集团公司项目规范化和专业化管理的要求，规范对项目定位、项目策划、投入-产出目标控制、概念性方案设计、及后续设计的管理，控制经营风险，提升集团公司产品的竞争力。 2.范围 适用于集团公司全资拥有、控股或相对控股的房地产公司的房地产开发项目。 3.项目策划团队管理 a)性质与定位 i.性质：项目策划团队是由多种专业背景人员组成、通过团队合作与 努力完成专项任务的阶段性组织。 ii.定位：项目策划团队是通过整合内外部资源为地区提供一站式服务和项目前期系统解决方案的专业工作班子。 b)主要任务 i.依据集团和地区的经营要求及流程完成项目策划、产品策划、设计 管理和设计沟通等阶段性任务。其中以定位与策划为主，兼顾项目 经营策划和行销策划。 ii.项目策划团队的主要职责是提供产品、项目运作、以及行销等方面系统化的基础性方案，供集团和地区公司决策，并通过设计沟通与 管理使系统化产品的价值、质量和成本控制在设计过程中得以实现。 iii.项目策划团队在完成专项任务的同时，需积累和提供相关的资讯、以及工具与方法方面的补充或改进建议。 c)项目策划团队管理 i.策划团队成立后应立即编写《策划团队工作计划》，报送投资与策划 部总经理，并抄送执总和地总； ii.集团及地区非团队专业人员的阶段性参与与配合： 涉及到地区专业的进入配合，由策划总监向地总提出申请，由地总 决定，并协调落实；涉及到集团范围内的人员的进入配合，由策划 总监向投资与策划部总经理提出申请，投资与策划部总经理与集团 人力资源总经理协商后决定，并协调落实；
iii.策划团队的核心成员必须到施工图和预算完毕后才能离开项目所在地； iv.策划团队在完成要求的专项任务后，向地总提交团队工作总结报告并提名包括行销监理人，抄送执总和投资与策划部总经理； v.工作总结报告由执总、投资与策划部总经理和地总审阅并提出审阅意见。 d)工作原则 i.调研充分、信息准确、基础方案系统完整的原则； ii.概念性设计应委托设计单位做3个不同方案，设计应遵循“十个问题”的原则； iii.设计过程必须维护集团的产品标准和品牌要求； iv.委托策略联盟做施工图设计及审核施工图； v.在施工图设计按照CS02倒逼成本； vi.在规定时间内全部完成定位、设计、投入-产出目标控制； vii.工作过程中使用并改进工具、积累资讯； viii.每个项目、产品都要有创新、不断超越自我； ix.集团总部、策划团队和地区公司积极配合、互相激励和互相拥有；x.对集团战略和规范、对地区负责。 e)工作作风 i.营造的文化环境： 工作就是学习，工作即使创新、工作就是服务； 不惜精力使顾客惊喜 ii.双重工作任务： 项目策划直至施工图完毕的专项任务 开发、积累、完善相关的工具、方法和标准，提升集团的核心专长iii.两个精神：专业精神和团队精神 iv.具备和形成三大能力： 1.系统能力 2.专业能力 3.与时俱进、适度超前的策划能力 v.运用和提升四大技术： 市场调研技术、项目运筹分析决策技术、项目/产品策划技术、设计
新版《提升团队管理效能沙盘训练》
提升班组管理效能团队沙盘训练课纲 实战型管理教练-黄俭老师简介： 滨江双创联盟荣誉理事长；上海蓝草企业管理咨询有限公司首席讲师；多家知名企业特聘高级管理顾问。 黄老师多年在企业管理、公司战略规划、市场营销、品牌建设、员工管理、绩效考核、上市公司等等方面有着丰富的实践经验；深刻理解了东西方管理精髓。进入培训教育行业，作为资深培训讲师，在企业内训课、公开课、CEO总裁班等百余家企业和大学课堂讲授战略管理、营销管理、品牌管理等领域专业课程，结合自身的企业实践和理论研究，开发的具有知识产权的一系列新营销课程收到企业和广大学员的欢迎和热烈反馈。听黄老师上课，可以聆听他的职场经历，分享他的成绩，干货多多！课程突出实用性、故事性、新鲜性和幽默性。宽广的知识体系、丰富的管理实践、积极向上、幽默风趣构成了独特的教学培训风格，深受听众欢迎。通过一系列案例剖析点评，使管理人员掌握一些管理先进理念，分析技巧、提高解决问题的能力。 擅长领域：战略管理/领导力系列/ 经典营销/新营销/大数据营销 授课风格：采用情景式教学法，运用相关的角色模拟和案例分析诠释授课内容，理论与实战并举，侧重实战，结合视听教材，帮助学员在理论基础与实践应用方面全面提升。广大的学员认为授课风格为：幽默风趣、条理清晰、实战、理论联系实际。 主讲课程： 1、《MCT管理教练技术》 2、《MTP中层管理技能提升训练》三 3、《高效能人士的七个习惯》 4、《高效沟通与激励》 5、《目标与计划管理》 6、《高效能团队建设》 为今天工作成绩优异而努力学习，为明天事业腾飞培训学习以蓄能！是企业对员工培训的意愿，是学员参加学习培训的动力，亦是蓝草咨询孜孜不倦追求的目标。 蓝草企业精心准备的课程，学习达成当前岗位知识与技能；晋升岗位所需知识与技能；蓝草企业课程注意突出实战性、技能型领域的应用型课程；特别关注新技术、新渠道、新知识创新型知识课程。
XX教育机构市场招生手册
XX教育机构市场招生手册
目录 第一章市场部人员红构及职责划分 (3) 一、加盟分校市场部人员结构 (3) 二、加盟分校市场部员工岗位说明 (3) 三、加盟分校市场工作管理制度 (5) 第二章市场启动步骤 (5) 一、市场调研 (5) 二、市场预热 (9) 三、市场启动—新闻发布会 (10) 第三章市场拓展工作模板 (17) 一、年度场预算计划的制定 (17) 二、每月市场计划的制定 (17)
第一章、市场部人员结构及职责划分 一、加盟分校市场部人员结构 市场总监：1人； 市场专员：1—4人； 课程顾问：2—3人； 顾问助理：1—2人； 二、加盟分校市场部员工岗位说明 （一）市场总监 1、职责描述: a)按中心计划完成招生任务，控制招生成本； b)对本部门员工的日常管理及绩效考核； 2、具体工作： a)根据加盟分校总体运营目标制定全年市场预算和计划； b)根据全年市场预算和计划制定月市场宣传方案及招生计划； c)实施宣传方案并及时总结实施效果； d)主持各种市场活动并监督实施； e)与总部市场部保持密切联系； f)对咨询数据和报名数据进行统计分析，并实时更新市场计划； g)考核市场部员工的绩效； h)配合、协调其他部门工作； 3、工作规范： a)本月市场工作总结/报告，每月28日提交到分校市场总监 b)下月（按周）市场工作计划，每月28日提交到中心经理及总部； c)下月（按周）市场推广计划，每月28日提交到中心经理； d)每周一召开市场部例会； （二）市场专员 1、职责描述： a)按时按量的完成市场工作计划中属于自己的部分； b)配合其他市场部人员完成工作； c)配合其他部门共同完成相关工作； d)对市场总监负责； 2、具体工作
打造高效管理团队的四个核心要素
打造高效管理团队的四个核心要素 企业如人，这是当前被普遍认可的事实，我们前面已经分析了人类的九个基本动机，以及相对应的四种需求，如下图： 如果把企业视作活生生的实体，企业的四类需求分别是什么？如同人一样，它们就有着肌体、情感、心理和精神需求，在这些需求之间寻找平衡，是企业达到健康状态的唯一途径。下图揭示的是企业的四个需求阶段：
这就意味着，企业像人一样，也需要满足从低级需求向高级需求的转变，变革顺利，企业可以因此健康长寿，有一类需求不能满足，就会在物质层面或者精神层面出现问题。因此，从这个出发点来看，作为企业生存与发展的执行者，团队，尤其是管理团队的建立和打造，也符合这一规律性要求，即需要满足四类需求。 一、以绩效为基础，维持管理团队的肌体健康： 管理团队的肌体健康是由财务方面的指标决定的，包括利润、现金流、资产回报、股东价值等财务指标。财务绩效指标之于管理团队，如同水、空气和食物之于人类一样，是维持企业生存的能量所在。 所以，对于绩效问题的关注，是企业生存与否的关键。管理团队建设的首要问题，就是如何实现现实目标的问题，可能是利润，或者销售额，或者占有率，是当务之急的目标和要求。 需要关注的内容包括：平衡计分卡实施、管理团队成员素质和能力测评分析、高绩效管理团队组建。 二、以和合为纽带，维护管理团队的情感健康： 情感健康，是由管理团队的自我感觉的好坏以及对各方面关系感觉的好坏程度决定的。企业的内在素质，包括生产能力、效率、质量，和人际关系，是衡量情感健康的指标。管理人员需要感受到公正和平等，需要获得承认。他们希望自由地工作，并以自己的工作为荣，同时也愿意为自己的行为负责。官僚作风、恐惧、剥削、以及管理人员与员工之间糟糕的工作关系，是情感状况不良的明显特征。 需要关注的内容包括：沟通技巧，团队合作，员工帮助与辅导，有效的人际关系建立等。 三、以学习为动力，保持管理团队的心理健康： 心理健康与对内、对外开放的程度有着直接的关系。其中，学习力是至关要素。这里的学习主要是两个方面：一是关注提高产品质量和服务水平的学习，包括技能提高、岗位练兵、技术练兵，焦点在以市场为基础的外部成就；二是促进内在成长的学习，焦点在以文化为基础的内部提高。内在成长和外部成就都很重要，外部成就可以建立企业的自我尊严，鼓舞员工士气，内在成长可以培养企业的创造力，提升员工的参与和创新程度。个人成长增进的是情商，职业成长增进的是技能和智力。 需要关注的内容包括：职业化技能培训、岗位培训、业务培训、个人成长培训课程。 四、以文化为引导，保障管理团队的精神健康： 精神健康是由对内、对外的联结程度决定的，包括凝聚、合作、协作、战略联盟、社区参与、及社会责任等，都是衡量企业和团队精神健康的一些指标。 企业或者团队的内部联结是通过强有力的、由价值驱动的文化实现的。当团队成员认同企业文化，致力于实现共同愿景，并持有相同的价值观时，他们就会为了公共利益凝聚在一起，努力工作。他们会参与集体学习，并形成对企业高度的忠诚。 而外部联结是通过与外部机构建立有实际意义并真正合作的战略合作伙伴关系，包括与客户、供应商建立战略联盟。 如果企业想取得长久的成功，它必须培育一种独立于企业领导人个性之外的文化，必须以集体的动机和员工共享的价值观为基础。在这个粘合剂的作用下，管理团队成员保持内部紧密的合作与联结，具有高度的协作性，并保持对企业的忠诚度大于对团队某成员的忠诚度，高绩效团队建设方可达成。 因此，建立一支高效管理团队，既需要科学的管理方法，也需要艺术的管理手段，同时还需要管理的灵性与悟性，才能够在四类不同需求之间游刃与转换 发布者：陈松
软件开发团队管理手册
目录 1.前言 团队管理是项目管理工作的重要组成部分，是一种通过更好的团队合作来提升绩效的有效机制。本文档将对团队管理的过程作出明确的规定和说明。 2.目的 本过程的目的是通过更好的团队合作来提升绩效，加强团队成员之间的合作力度，更有效的管理和更好地作出决定，并提高生产率，从而获得更高的效率和更好的绩效。为软件项目团队的管理提供指导。 3.适用范围 适用于公司的所有的软件开发项目。 4.团队简介 团队是由员工和管理层组成的一个共同体，该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标。 团队由目标(Purpose)、人(People)、团队的定位(Place)、权限(Power)、计划(Plan)等五要素构成。 4.1.团队和群体的区别 图团队和群体的比较 4.2.团队的类型 团队有以下几种不同的类型。 项目团队 项目团队是为某项具体任务而临时组成的团队。它通常是一个大项目团队的分队，为了完成某项具体任务而独立开展活动。项目团队的生命期取决于任 务的长短。 公司各个事业部独立承担且开发周期比较固定的项目都属于项目团队。例如：汽车回收系统项目，多面评价系统项目等。 部门团队 在部门内部长期从事某项工作的人组成了工作团队。工作团队使共同工作的员工之间配合得更加默契。对于工作团队来说，沟通和解决问题是关键任务。 公司各个事业部独立承担且开发周期比较长的项目都属于部门团队。 例如：水处理项目，证卷系统开发项目，铁路管理系统项目等。
跨部门团队 跨部门团队涉及几个部门的人员，它的目的是制订计划，完成一个项目或解决某个重要问题。公司各个事业部联合开发的项目都属于跨部门团队。例如： ERP系统开发项目等。 领导团队 领导团队由某位高层领导和他或她的直接下属组成。领导团队的工作是组织所有高层或中层领导参与项目决策和对项目实施提供资源支持。 公司领导直接负责和管理的项目属于领导团队。 例如：CMMI项目等。 4.3.过程总体概述 启动期动荡期规范期表现期调整期 5.过程活动描述 5.1.进入条件 根据项目需求,经过项目管理委员会审批,组建项目开发体制。 5.2.输入 立项书 项目开发体制图 5.3.启动期 即团队形成的初期。也是团队成员理解和接受他人，关注团队的时期。 5.3.1.启动期的特征 感受和想法激动, 骄傲, 害怕… 我们的任务是什么 ? 我们应该干什么 ? 可观 察到的行为表现 警惕,提防,焦虑，最低限度的沟通,缺乏自信团队需求了解目标、成员资格、角色、责任、工作任务、标准以及工作流程所需领导艺术--引导 引导 -- 确定目标, 明确任务,确定团队工作流程,时间,地点 5.3.2.团队组建初期的两个工作重点 形成团队内部的工作流程和管理框架。 建立和维护与客户的联系渠道。 项目团队组建初期的两个工作重点简单地说一个是对内，在内部建立什么样的体制；一个是对外，怎样跟客户保持联系。 (1)团队的内部体制需要考虑的问题： 团队的任务是什么？ 团队成员的需要有那些资质或资格？
强势的软件研发团队组建
强势团队人员需求及描述 团队中包含：研发部经理（即技术总监）、leader、项目经理、项目助理、系统分析、框架设计、产品经理、高级软件工程师（主程）、初级软件工程师（辅程）、UI设计、美工、DBA测试工程师、实施工程师等，他们的大致职责描述如下。 1. 研发部经理（技术总监） 对系统方向和团队中一些决策性的事进行管理，包括日常事务，虽然他不需要编码，但能担 任技术总监，他经历了设计开发，产品的实施，并对系统的战略性发展都有相当的见解，对整个系统的所有流程都面面具道，不单单局限于技术层面，因为他需要主导整个团队运作。 可以跟客户交流需求、根据需求分派任务。 2. Leader 管理项目组成员、技术难点分析，编写详细设计文档，技能特色很突出，有创新能力，不是什么都是从网上拿下来一改就用的，其它方面都可以讲出一二，对行业内的动态都很关注，有一定的交际能力。可以跟客户交流需求。 3. 项目经理 项目经理负责分配资源，确定优先级，协调与客户和用户之间的交往。总而言之，就是尽量 使项目团队一直集中于正确的目标。项目经理还要建立一套工作方法，以确保项目工件的完 整性和质量。懂开发，知识面广，针对项目，对系统进度的控制，风险评估进有把控，根据反馈的客户需求，分派具体工作内容，项目中日常事务调配，人员配置，具有一定的的沟通 能力。可以跟客户交流需求。 1
3.1 项目助理 对会议、文档、日常事务的跟踪进行管理，这不只是助理一职，这个职务在整个项目中，启着至关重要的位置，她贯穿于团队中每个职务之中，其它职务是针，她就是一根线，她可以对项目中每个人的工作进度监控、总结和传达任务。 4. 系统分析、框架设计 对系统进行构架设计、技术评估、开发环境，编写概要设计文档与设计规范文档，对各类技术点进行分析，要求技术全面，并掌握熟练，有丰富的项目经验，在各种环境下，给出最佳的解决方案。①业务分析员通过概括和界定作为建模对象的组织来领导和协调业务用例建模。例如，确定存在哪些业务主角和业务用例，他们之间如何交互。通过描述一个或几个用例的需求状况以及其他支持软件的需求来获取系统功能某一部分的规约。还要负责用例包并维护该用例包的完整性。②构架设计师负责在整个项目中对技术活动和工件进行领导和协调。构架设计师要为各构架视图确立整体结构：视图的详细组织结构、元素的分组以及这些主要元素组之间的接口。因此，与其它角色相比，构架设计师的见解重在广度，而不是深度。 5. 产品经理 对系统功能需求分析、用户体验设计，编写需求文档，如果我们接到任务，我们的产品需要做哪些功能，产品经理必须给出需求，将功能项目实际的列举出来，不但要知道自己做什么样的东西，还要了解我们做出来怎么用，分析产品在实际运营中的一些需求，制定项目的功能开发阶段，现在一般的开发团队中还没有这个职位，其实这个职位对一个产品的好坏影响很大，我们在产品开发完成后，常常遇到一个问题，就是产品刚出来就感觉已经落后了。 6. 高级软件工程师(主程) 软件工程师负责完成设计师的设计意图，根据设计文档编写代码；根据设计文档编写单元测试代码，根据测试报告BUG己录修订BUG完成包或子系统的开发。熟练相关开发技术例如：JAVA, C#(.net) ，C++,C,汇编，3D方面等，负责项目的核心模块开发，编写模块设计文档，不需要培训就可以直接进入开发状态，是团队模块开发引领者和衔接者，一般经历过几个项目的人都可以担当。 7. 初级软件工程师(辅程) 懂java, C#(.net) ，C++，C能开发一些简单的模块，在技术上需要提高，现在大部程序员都喜欢写后台代码，逻辑思维强，写服务、API 代码比较好，做小型项目外包都没问题。 8. UI 设计、美工 界面设计人员通过以下方法来领导和协调Web 界面的原型设计和正式设计：获取对Web 界面的需求（包
招生手册(简洁版)
自考助学专业 招 生 咨 询 手 册 南京财经大学（SPGC）自学考试助学专业招生办公室
目录 一、南京财经大学的建校历程 二、南京财经大学概况 三、南京财经大学现任领导介绍 四、南京财经大学自考概况 五、 2009年招生助学专业与院系隶属情况一览表 六、考生择校建议 七、考生报考专业建议 八、自考助学专业（小自考）与社会自考（大自考）的区别 九、自考助学专业与成人高等教育区别 十、关于“什么大自考、小自考、特色专业”误传 十一、我国高等教育教育制度和学校分类对比表（简洁版）十二、教你如何选择自考
南京财经大学的建校历程 ★粮食部南京粮食干部学校（干部培训） ★粮食部南京粮食学校（中专） ★江苏省粮食学校、南京粮食学校（中专） ★南京粮食经济学院（本科） ★南京经济学院（本科） ★新南京经济学院（本科）（南京经济学院、江 苏财经高等专科学校、江苏经济管理干部学 院、南京物资学校合并） ★南京财经大学
南京财经大学概况 南京财经大学是一所以经济管理类学科为主，经济学、管理学、法学、工学、文学、理学等多学科支撑配套、协调发展的江苏省属重点建设大学。 2000年，学校由原南京经济学院、江苏财经高等专科学校、江苏经济管理干部学院三校合并组建而成。 2003年4月，经教育部批准，学校由南京经济学院正式更名为南京财经大学。 2006年，学校在教育部本科教学工作水平评估中获得优秀。 学校现设有经济学院、国际经贸学院、金融学院、财政与税务学院、会计学院、工商管理学院、营销与物流管理学院、管理科学与工程学院、法学院、食品科学与工程学院、信息工程学院、马克思主义学院、公共管理学院、新闻学院、外国语学院、艺术设计学 院、应用数学学院、体育部等 经济学、国民经济学、区域经济学、财政学、金融学、产业经济学、国际贸易学、劳动经济学、统计学、数量经济学、国防经济学、会计学、企业管理学、国际法学、马克思主义基本理论、思想政治教育、英语语言文学、应用数学、计算机应用技术、食品科学、农产 经济学、国际经济与贸易、财政学、金融学、贸易经济、保险、金融工程、税务、统计学、工商管理、市场营销、会计学、财务管理、人力资源管理、旅游管理、审计学、电子商务、物流管理、资产评估、管理科学、信息管理与信息系统、公共事业管理、劳动与社会保障、法学、社会工作、英语、新闻学、广告学、艺术设计、动画、数学与应用数学、应用化学、机械设计制造及其自动化、计算机科学与技术、食品科 学与工程、食品质量与安全、工业工程、生物工程等 和会计、烹饪工艺等专科专业，基本形成了经济学类、管理学类学科齐全，法学、工学、文学、理学类专业相互依托，支撑配套的学科专业布局，在林立的江苏高校中拥有明显的结构优势。 学校现有在校全日制学生 取得了较大突破。 学校拥有较为雄厚的教学、科研力量，现有在职教职工