智慧社区大数据分析平台项目建设方案

智慧社区大数据平台建设方案

目录

1.智慧城市介绍 (8)

1.1智慧城市建设背景 (8)

1.2建设目标 (8)

1.3参考资料 (9)

2.项目需求分析 (11)

第2章 (11)

2.1智慧城市服务信息化业务需求分析 (11)

2.2智慧城市建设要求分析 (13)

2.2.1功能需求分析 (14)

2.2.2性能需求分析 (20)

2.2.3项目建设难点和对策分析 (21)

3.项目总体架构设计 (22)

第3章 (22)

3.1总体设计思路 (22)

3.1.1开放平台及应用整合 (22)

3.1.2安全与隐私 (23)

3.1.3可控的技术体系 (23)

3.1.4整合资源提供便民服务 (23)

3.1.5面向运营的推广思路 (24)

3.2建设原则 (24)

3.3总体架构 (26)

3.3.1软硬件基础设施 (26)

3.3.2数据资源 (27)

3.3.3应用支撑 (27)

3.3.4社区业务开发运行平台 (28)

3.3.5业务应用 (29)

3.3.6系统门户（访问渠道） (30)

3.3.7支撑体系（信息安全与标准规范体系） (30)

3.4技术架构 (30)

3.4.1基础服务 (31)

3.4.2平台服务 (31)

3.4.3数据服务 (32)

3.4.4访问服务 (32)

3.4.5应用开发框架 (32)

3.4.6安全体系 (33)

3.5信息资源架构 (35)

3.5.1建设原则 (35)

3.5.2架构体系 (35)

3.6集成架构 (64)

3.6.1应用集成平台 (65)

3.6.2系统集成整合 (69)

3.7网络拓扑结构 (73)

3.8运维体系 (73)

4.社区人房关系验证和接口系统 (75)

第4章 (75)

4.1系统概述 (75)

4.2系统架构 (75)

4.3.2ETL数据总线 (79)

4.3.3ESB服务总线 (89)

4.3.4数据共享交换 (100)

4.3.5平台支撑功能 (115)

4.3.6业务支撑平台 (124)

4.4系统部署 (131)

4.4.1分布式部署 (131)

4.4.2流程配置 (132)

4.4.3部署原则 (133)

4.4.4实施要点 (133)

5.社区人房数据分析和市长大数据应用系统 (134)

第5章 (134)

5.1系统概述 (134)

5.2系统架构 (134)

5.2.1统计报表 (135)

5.2.2动态分析 (136)

5.2.3业务分析 (137)

5.2.4辅助决策 (137)

5.2.5主动服务 (141)

5.2.6电子台账 (141)

5.3功能设计 (141)

5.3.1功能框架 (141)

5.3.2系统基础平台 (144)

5.3.3数据挖掘分析器 (151)

5.3.4数据可视化工具 (157)

5.3.5接口交互 (163)

5.3.6系统运维监控 (165)

5.4系统部署 (166)

5.4.1分布式部署 (166)

5.4.2扩容规划 (166)

5.4.3网络拓扑架构 (167)

6.社区居民最低生活保障服务系统 (167)

第6章 (167)

6.1系统概述 (167)

6.2系统架构 (168)

6.3功能框架 (171)

6.4系统接口 (173)

6.4.1与外部的接口 (173)

6.4.2向外部提供的接口 (173)

6.5最低生活保障服务审批系统主要民政救助事项说明 (174)

6.5.1城乡低保申请审核审批 (174)

6.5.2医疗救助申请审核审批 (175)

6.5.3临时救助申请审核审批 (177)

6.5.4特困人员供养(五保) 申请审核审批 (178)

6.6系统部署 (180)

7.社区家庭经济状况核对系统 (182)

第7章 (182)

7.1系统概述 (182)

7.2系统架构 (182)

7.3流程设计 (185)

7.4功能框架 (186)

7.5系统接口 (187)

7.5.1与外部的接口 (188)

8.社区居民居住登记系统 (190)

第1章 (190)

第2章 (190)

第3章 (190)

第4章 (190)

第5章 (190)

第6章 (190)

第7章 (190)

第8章 (190)

8.1系统概述及应用背景 (190)

8.2系统架构 (190)

8.3业务用例 (193)

8.4流程设计 (194)

8.5功能框架 (195)

8.5.1面向居民的自助式登记服务 (196)

8.5.2居民居住登记管理 (198)

8.5.3数据统计分析 (199)

8.5.4后台管理 (200)

8.6系统接口 (201)

8.6.1与外部系统的接口 (201)

8.6.2系统对外提供的接口 (201)

8.7系统部署 (202)

9.现有社区证明信息化系统 (202)

第9章 (202)

9.1系统概述 (202)

9.2系统架构 (203)

9.3流程设计 (206)

9.4功能框架 (208)

9.5系统接口 (210)

9.5.1与外部的接口 (210)

9.5.2向外部提供的接口 (210)

9.6系统部署 (210)

10.社区服务五级联动信息化系统 (212)

第10章 (212)

10.1系统概述 (212)

10.2系统架构 (212)

10.3系统用例、流程、环节设计 (215)

10.4功能框架 (217)

10.5五级联动业务流程图 (219)

10.6典型事项办理流程 (220)

10.6.1内地居民补办婚姻证明流程 (220)

10.6.2内地居民结婚登记流程 (221)

10.6.3内地居民离婚登记流程 (223)

10.6.4涉外及港澳台和华侨婚姻登记流程 (225)

10.6.5涉外及港澳台和华侨补领婚姻证流程 (228)

10.6.6涉外及港澳台和华侨离婚登记流程 (229)

10.7系统接口 (232)

10.7.1与外部的接口 (232)

10.7.2向外部提供的接口 (232)

10.8系统部署 (232)

11.社区网格员任务管理与考勤系统 (234)

第11章 (234)

11.3.2任务管理及流程设计 (237)

11.3.3考勤管理 (243)

11.3.4后台管理 (244)

11.3.5绩效管理 (245)

11.3.6系统接口 (251)

11.4系统部署 (252)

12.社区政务社会化服务系统 (253)

第12章 (253)

12.1系统概述及应用背景 (253)

12.2SNS技术与社区政务社会化 (254)

12.3系统整体架构 (255)

12.4流程设计 (256)

12.5系统功能设计 (257)

12.5.1整体功能框架 (257)

12.5.2手机APP (258)

12.5.3微信公众服务平台 (262)

12.6与外部系统接口方案 (273)

12.7系统部署 (274)

13.社区电子台账与数据上报系统 (275)

第13章 (275)

13.1社区台账管理的需求与现状 (275)

13.2建立社区电子台账的思路 (276)

13.3系统架构 (276)

13.4关键业务流程设计 (279)

13.5功能框架 (280)

13.5.1信息资源描述 (280)

13.5.2功能架构 (282)

13.5.3台账模板管理 (283)

13.5.4台账分类管理 (284)

13.5.5台账的创建与维护 (285)

13.5.6台帐上报子系统 (286)

13.5.7电子台账数据分析 (287)

13.5.8社区电子台账工作绩效管理记分模型配置 (288)

13.5.9与外部系统接口方案 (288)

13.6系统接口 (289)

13.7系统部署 (289)

14.平台运维体系设计 (290)

第14章 (290)

14.1运维体系概述 (290)

14.1.1监控整体IT资源、全面采集数据 (290)

14.1.2关联风险分析、高效精准响应 (291)

14.1.3掌控整体安全、细化分析报告 (291)

14.2运维体系建设需求 (291)

14.3运维体系建设任务与目标 (292)

14.4运维体系总体规划 (293)

14.4.1信息安全体系模型 (293)

14.4.2运维安全体系架构 (294)

14.5运维体系模型 (295)

14.5.1监控数据信息的统一采集 (296)

14.5.2集中信息安全风险监控管理 (296)

14.5.3风险事件处置运维流程管理 (297)

14.6.2可管理的资产类型 (300)

14.7海量安全事件处理与存储功能 (301)

14.8数据处理模块 (301)

14.8.1服务器主机系统数据处理 (301)

14.8.2数据库系统的数据处理 (304)

14.8.3中间件系统的数据处理 (306)

14.9工单与工作流管理功能 (309)

14.9.1工单的操作 (310)

14.9.2工单的管理 (311)

14.9.3根据监控事件触发的流程 (312)

14.9.4根据运维工作触发的流程 (314)

14.9.5设备巡检流程 (315)

14.9.6设备升级流程 (316)

14.9.7设备故障处置流程 (318)

15.等保三级安全解决方案 (319)

第15章 (319)

15.1安全建设路线 (319)

15.1.1设计原则 (319)

15.1.2等级化建设思路 (320)

15.2方案参照标准 (321)

15.3安全风险与需求分析 (322)

15.3.1安全技术需求分析 (322)

15.3.2安全管理需求分析 (330)

15.3.3信息安全运维需求分析 (331)

15.4技术体系方案设计 (337)

15.4.1方案设计目标 (337)

15.4.2方案设计框架 (337)

15.4.3安全技术体系设计 (338)

15.4.4安全的通信网络 (346)

15.4.5安全管理中心设计 (346)

15.5安全管理体系设计 (349)

15.5.1管理体系文件结构 (349)

15.5.2管理体系文件类别 (350)

15.5.3安全管理制度 (350)

15.5.4安全管理机构设置 (351)

15.5.5人员安全管理 (353)

15.5.6系统建设管理 (354)

15.5.7系统运维管理 (356)

15.6产品解决方案 (361)

15.6.1总体解决方案 (361)

15.6.2安全计算环境节点子系统产品解决方案 (363)

15.6.3安全区域边界子系统产品解决方案 (373)

15.6.4通信网络子系统产品解决方案 (383)

15.6.5安全管理中心子系统产品解决方案 (387)

15.7信息安全运维解决方案 (397)

15.7.1机房运行安全解决方案 (397)

15.7.2数据备份系统解决方案 (401)

16.系统性能方案 (408)

第16章 (408)

16.1整体环境调整 (408)

16.1.1服务器操作系统的调整 (408)

16.1.2网络调整 (409)

16.1.3应用服务器调整 (409)

16.2从构架设计解决系统性能问题 (409)

16.2.1分层的设计方法 (410)

16.2.2业务同步处理与异步处理相结合的系统体系架构 (411)

16.2.3缓存、池化技术的使用 (411)

16.2.4分布式业务处理模式 (412)

16.3数据库性能优化 (413)

16.3.1数据库设计 (413)

16.3.2连接池 (414)

16.3.3语句缓存 (414)

16.3.4资源释放 (415)

16.3.5聚合和非规范化 (415)

16.3.6应用分区技术 (415)

16.3.7正确使用索引技术 (416)

16.3.8优化SQL语句 (416)

16.3.9存储过程 (418)

16.4系统健壮性设计策略 (418)

16.5系统扩展性设计 (420)

16.6系统兼容性设计 (420)

16.7平台整体性能设计 (420)

16.7.1响应时间 (420)

16.7.2批量数据处理 (421)

16.7.3系统安全 (421)

16.7.4其他性能设计 (421)

1.智慧城市介绍

1.1智慧城市建设背景

党的十八届中央委员会在《中共中央关于全面深化改革若干重大问题的决定》中提出：“坚持源头治理、标本兼治、重在治本，以网格化管理、社会化服务为方向，健全基层综合服务管理平台，及时反映和协调人民群众各方面各层次利益诉求。” 加强和创新社会管理，事关巩固党的执政地位，事关国家长治久安，事关人民安居乐业，对实现全面建设小康社会宏伟目标具有重大战略意义。

社区作为社会的细胞和缩影，构建和谐社区的重要性日趋凸显，同时也成为构建和谐社会的基础工程。通过建设统一的社区公共服务信息系统，以“社区现状、社会信用和证照文”平台为基础，构建“信息化系统”，依托党政办公网，促进城市基层社会管理和服务应用向街道和社区延伸，提高社区自治和服务功能，实现社会管理社区化，社区管理规范化，社区公共服务网格化、扁平化。最终构建网格员、社区、街道、区、市整体协同神经网络，实现城市社区统一网格划分、管理联动。

1.2建设目标

作为构建和谐社会的基础工程。通过建设统一的社区公共服务信息系统，基于社区服务的信息化平台、业务应用系统、其他社区服务等系统，依托党政办公网，促进城市基层社会管理和服务应用向街道和社区延伸，提高社区自治和服务功能，实现社会管理社区化，社区管理规范化，社区公共服务网格化、扁平化。最终构建网格员、社区、街道、区、市5级整体协同神经网络，实现城市社区统一网格划分、管理联动，同时提供便民服务，惠及民生。

1.3参考资料

《关于我国电子政务建设指导意见》（中办发[2002]17号）

《关于推进国家电子政务网络建设的意见》（中办发[2006]18号）

《国家电子政务工程建设项目管理暂行办法》（国家发展和改革委员会令[2007]第 55号）

《关于进一步加强国家电子政务工程建设项目管理工作的通知》（发改高技[2008]2544号）

《关于加强国家电子政务工程建设项目信息安全风险评估工作的通知》（发改高技[2008]2071号）

《关于进一步推进和谐社区建设工作的意见》（民发〔2009〕165号）《关于加快推进国家电子政务外网建设工作的通知》（发改高技[2009]988号）

《国务院办公厅关于促进房地产市场平稳健康发展的通知》（国办发［2010］4号）

《国务院关于坚决遏制部分城市房价过快上涨的通知》（国发［2010］10号）

《关于加强和改进城市社区居民委员会建设工作的意见》（中办发[2010]27号）

《关于进一步贯彻国发［2010]10号文件的通知》（建房［2010］155号）

《国务院办公厅关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》（国办发［2011］1号）

《关于加强和创新社会管理的意见（摘要）》（中发〔2011〕11号）

《关于印发社区服务体系建设规划（2011-2015年）的通知》（国办

发〔2011〕61号）

2.项目需求分析

2.1智慧城市服务信息化业务需求分析

随着社会体制和民政事业管理体制的改革，民政管理与服务由经验型向专业化、标准化方向过渡，工作方式由单一、传统、手工操作型向综合、现代、自动化方向转型，民政公共服务设施和装备建设由简单、低端、落后型向信息化、科技化、多端化方向发展，这些都对民政业务信息化发展提出了一系列新的更高要求。

近年来，伴随着XXXX经济社会突飞猛进的步伐和国家对民生工程的高度重视，在公共服务、业务应用、信息共享等方面，对民政的业务管理类与服务提出了相关需求。

1.社区网格化，让社区治理更加智慧

近年来，全国普遍开展以专项社会事务管理为基础，以信息技术为手段，以网格管理为切入点的社区信息化建设工作，构建了社区管理和社区服务的信息平台，通过社区网格管理，在社区管理部门、社区服务机构与社区居民之间架起了方便的桥梁。

通过社区的网格管理，建立起社区网格管理队伍，人员包括网格管理员、协管员等，通过提供的各项采集设备，一方面可以获取居民的基本信息，同时可以把居民的各项服务需求，快速反馈，协调相关部门解决。

2.提供多样的公共便民服务，服务延伸直达社区

做好人民群众关心的事情，就是服务型政府的重要体现，民政的业务包含很多民众的生活息息相关的民生业务。在实现窗口业务办理同时，

终端的办理、手机智能终端办理等。

3.实现内外部的数据共享与交换

横向实现社会救助、婚姻登记等民政业务与社保、医保、公安、规划等相关同级部门之间的信息共享与交换，纵向实现完善与民政部、民政厅、市、区、街道、社区各级部门协同办公，规划好横向与纵向的数据双向传送的长效机制。通过建立民政信息化统一数据共享与交换标准规范，实现信息资源共享，避免信息孤岛，实现数据共享与交换。

4.数据统一与管理

实现数据大集中，保证全市民政业务信息的唯一性、准确性、统一性。整合民政业务数据、统计分析数据、共享交换数据、基础规范数据、系统管理数据等，集中存储，构建统一管理、统一共享服务的民政数据中心，实现“一数一源，一源多用”。以民政业务为核心，组织相关连的业务数据，实现对内业务使用、对外服务应用，实现信息资源的集中存储、集中处理、集中管理、集中服务。为市、区、街道、社区四级民政部门及全市其它部门提供信息共享服务。

5.辅助决策支持

在建立数据中心和数据交换与共享平台的基础上建立辅助决策功能。辅助决策支持系统是决策支持系统与人工智能技术，特别是专家系统相结合的产物，它既充分发挥了专家系统中知识及知识处理的特长，又充分发挥了传统决策支持系统中数值分析的优势，既可以进行定量分析，又可以进行定性分析，能有效地解决半结构化及非结构化问题，决策支持系统的应用范围，提高了系统求解问题的能力。

6.平台化管理，实现对业务统一管理与支撑平台

构建基于民政业务支撑平台是实现业务统一管理、基础应用支撑的必要手段。民政业务支撑平台主要功能是实现业务分析、构建、运行和管

2.2智慧城市建设要求分析

本项目主要依托本市网格化管理统一规划，通过统一的信息化支撑平台，将社区的“人、房、屋、地、事、情”进行统一有效的管理，使社区治理工作变得更加智慧，同时依托于数据分析系统，构建不同的应用分析主题，为管理部门提供客观准确的社区治理动态报告，起到科学、客观的辅助决策。

基于社区网格化建设中采集的人、房、物、地、事、情等基础数据，再结合各职能委办局的业务系统现存数据，依托社区证明系统以及家庭经济状核对系统实现对民政救助业务的智能化审核和自动化流程审批支撑。

建设基于ESB的业务调度系统，即社区人房关系验证和接口系统实现横向（市属单位）和纵向（省、区）的数据资源共享，实现数交换共享平台和相关数据交换功能，系统依托统一协同数据库，通过建设统一的数据接口，为现有或新建系统提供数据操作和交换共享接口，确保数据的一致性、完整性。通过ESB调度系统实现不同业务系统的业务交互和相应。

建设社区居民登记系统，通过多个服务渠道实现居民信息的自助登记，同时通过移动App为网格员提供居民信息录入、社区居住登记查验和身份证查验等功能。后端系统为社区管理人员和系统管理人员提供数据准备、登记核实、综合查询和流程管理等功能。

建设网格员任务管理与考勤考核系统以及社区电子台帐系统，实现对社区管理的规范化和透明化。

建设社区服务5级联动系统，实现民生相关的门边服务事项，许可服务事项以及公共服务事项的办理，例如婚姻登记预约、救灾工作、收养登记、社会捐赠、优抚保障、老龄工作殡葬管理、救灾工作、救助管理、

福利院、区划地名、民间组织、社会福利等事项的办理。

建设社区政务社会化服务系统，构筑一个以社区为载体，以人为中心，以政府服务为纽带的社会性网络服务平台，平台通过创建一个以实名制注册的政府、自然人、法人服务关系数据库，筑就一个以主动提供政府服务为主线的、高黏性的政民互动、民民互动的公共服务平台，使高高在上的政府服务平民化、社区化，拉近公民与政府、公民与公民之间的距离。使公共服务更加贴近市民生活，贴近市民需求，营造和谐社区，为实现建设宜居、宜业、宜学、宜游的品位城市夯实基础。

2.2.1功能需求分析

2.2.1.1平台基础服务需求

平台基础服务是支撑社区服务信息化的公共应用服务，包括应用短信服务、应用统一认证服务、应用服务评价服务、应用系统消息服务、应用订阅服务、应用建议投诉服务、应用业务日志服务、应用文件服务等基础服务。

（1）应用统一认证服务

系统可采用CAS(Central Authentication Service)实现统一认证服务，主要提供PC、APP、微信等多种渠道统一的认证服务。实现用户只需要登录一次，即可访问所有相互信任的应用系统，该项目遵守XXXX市电子政务建设基础设施系统的规范要求，对用户实行统一认证服务。

（2）应用短信/微信短消息服务

短信/微信短消息服务是基础设施平台所提供的，能够实现发送、接收短信/微信短消息功能的服务组件。可良好的支持各政务应用服务平台以短信的方式向社会公众提供服务。

（3）应用文件服务

可通过文件服务，平台可以实现文件的集中、统一管理。

（4）应用图片服务

可通过图片服务，平台可以实现图片的集中、统一管理。

（5）应用系统消息服务

系统消息服务是平台所提供的，能够实现在平台内对市民用户进行消息通知的服务组件。可良好的支持平台以系统消息的方式向市民提供服务。

（6）应用支付服务（不在本期建设内容内，但预留接口，便于扩展）平台的支付是指卖方与买方通过平台进行交易时，平台通过银行的支付接口或第三方提供的与银行之间的支付接口进行的即时支付方式。

平台可提供交易信息查看及对账、错帐调整、财务清算等完善的支付管理功能。可为平台用户提供一条安全、快捷、方便的支付渠道。

（7）应用服务评价服务

服务评价服务是平台提供给市民服务，使其具有评价功能的服务组件。

可通过服务评价服务，使依托于平台而构建的市民服务能够无缝的整合评价功能。同时平台在市民端提供评价的发布、查看等功能；在运营管理系统中提供评价的审核、查看等功能。

（8）应用订阅服务

订阅服务是平台所提供的，能够实现用户对市民服务中的信息进行订阅的服务组件。

可通过订阅服务，使依托于平台而构建的市民服务能够具有向市民发送订阅信息的能力。

（9）应用建议投诉服务

建议投诉服务是平台收集市民在平台使用中的意见、建议，并可对收集的意见、建议进行查看、管理的功能。可通过建议投诉服务，可以快速的、便捷的收集市民的意见、建议，从而建立一条良好的意见、建议

（10）应用业务日志服务

业务日志服务是记录平台在运营过程中市民用户行为的功能。可通过业务日志服务，可以较完整的记录下用户在平台的使用行为。同时平台提供业务日志的查看、多维度统计等功能，包括用户访问梳理统计、业务模块的使用统计等。

2.2.1.2支撑平台需求

业务支撑平台通过提供对平台的技术、业务层面的管理功能，实现对整个平台的承上启下的核心支撑。主要包含但不限于资源聚集系统、服务治理系统、融合应用系统、渠道管理系统、运维管理系统。

资源聚集系统

资源聚集系统可实现平台与第三方系统之间的数据交换和服务对接。

各业务系统通过接入层接入数据交换平台，经过接入层对通讯协议的适配和转换，将报文发送到交换层；交换层根据路由信息通过消息中间件的可靠传输到达目的地，调用数据交换平台中心基础服务层完成对数据的解压、解密、报文检验、数据处理等操作后，根据业务服务路由数据经与接收业务系统相连接的接入层发送给接收业务系统。

服务治理系统

服务治理系统对接入平台的服务进行全生命周期管理，并形成基于服务目录的管理模型。系统包括应以下功能模块：第三方服务管理、服务审核、服务目录。

第三方服务管理

主要提供给服务治理管理员对第三方提供的接口服务进行服务注册、发布管理的功能。

服务审核管理：主要提供给服务治理管理员对由开发者提交的服务上线、下线及状态变更申请进行审核的功能。

主要提供给服务治理管理员查看平台中服务的总体情况。通过本功能，服务治理管理员可以查看到第三方接口服务、开发者开发的服务，以及这两类服务在平台中当前的运行状态等信息。

融合应用系统

融合应用系统对平台发布的应用进行组合与梳理，形成面向用户的展示门户。系统应包括以下功能模块：外部链接应用、应用审核、应用目录、应用多维度展现。

渠道管理系统

渠道管理系统应包括路由管理、负载均衡策略管理、访问控制管理等功能。通过渠道管理系统中的各功能，实现对开放平台内、外部访问的统一管控。

运维管理系统

运维管理系统可对整个平台的运行进行管理及监控。系统包括以下功能模块：应用推荐设置、应用管理监控、服务管理监控、日志管理、系统管理。

2.2.1.3接入服务项目需求

本期项目中需要接入不少于10个委办局，提供对接入的10个委办局事项办理数据的查询，提供仪表盘等便捷的可视化监测工具。

项目实施时需要将各委办局可开放接入的服务内容接入到系统中，全面支撑民政救助相关事项的实时在线处理。

所有在本期项目中实现的在线查询、在线办理等业务，均可对XXXX 政府网站群以接口方式开放，以便于政府网站群可以方便以网页、APP等方式实现相关功能。

2.2.1.4业务服务功能要求

完善的业务管理是提供优秀服务的基础。本项目首先从业务管理的角度建设社区网格化管理系统，实现对民众的基层治理和基层网格服务人

员的管理，其次对民政的各项社会救助业务、婚姻登记、福利机构管理等等业务进行有序的信息化规整，从而为对外开放民政公共服务奠定基础。

本平台直接面向用户的提供融合服务。做为平台的对外服务门户，可向包括Web版、APP、微信等多个版本提供内容服务支持。

本期项目需要提供社区政务社会化服务功能。社区政务社会化服务系统是在全市政务基础信息资源共享平台的基础上，利用SNS网络技术，搭建一个以社区为载体，以人为中心，以政府服务为纽带的社会性网络服务平台。平台通过创建一个以实名制注册的政府、自然人、法人服务关系数据库，筑就一个以主动提供政府服务为主线的、高黏性的政民互动、民民互动的公共服务平台，使高高在上的政府服务平民化、社区化，拉近公民与政府、公民与公民之间的距离。使公共服务更加贴近市民生活，贴近市民需求，营造和谐社区，为实现建设宜居、宜业、宜学、宜游的品位城市夯实基础。

社区政务社会化服务系统具有一站式惠民服务平台，统一身份认证平台，统一应用开发平台，政务数据开放平台的功能，是政务信息资源中心。对于一般市民来说，通过社区政务社会化服务系统可以做到足不出户地、快速地解决与自己生活和工作息息相关的各类问题，及各类政务服务（包括政务服务网上申报、网上投诉建议、代表委员建议政协等）。对于政府部门的领导和工作人员来说，可以及时地了解各种情况动态，通过网上信访、投诉等方式，加强政府机关和社会公众之间的沟通和互动。

本期项目中需完成移动App/微信平台的搭建，移动App/微信平台搭建分为平台系统框架搭建、后台管理功能搭建、前台服务搭建三部分。提供后台内容管理发布工具，可通过咨询、活动应用平台进行活动服务

服务，通过我的看法发表个人意见，对用户在网站足迹进行跟踪。提供便捷的客户端下载更新渠道。

本期项目需面向城乡居民提供政务服务、公共服务（通过跟相关业务系统的对接，为居民提供居住登记、社保服务和社区服务等自助办理服务）、便民服务（通过和社区居住登记系统等业务系统的对接，为居民提供社区查询、居住查询、社保查询和咨询报障等查询功能）和电子证明（通过和社区证明信息化系统等相关业务系统的对接，为居民提供居住登记证明、居住证、社保卡、健康卡和计生证等证明办理服务）四个维度的服务内容。

平台可通过搭建互动服务、空间服务等不同的主题服务频道，共同构筑以“我”为中心，集资讯、办事、学习、生活、休闲服务一体的网络化环境。

系统需要具有信息主动推送服务功能，支持对用户发送的消息内容编辑，并通过站内消息方式，完成对用户的信息主动推送服务。可每月定时进行定制化信息内容的主动推送，以便对用户提供个性化的服务。

2.2.1.5服务运行展示系统需求

本项目要对接入的相关业务的运行数据进行汇聚，建立专题数据库，提供对接入的民生服务事项运行数据、办理数据的查询，并提供仪表盘等便捷的可视化监测工具进行展示和分析。本期项目功能主要以展示和查询现有接入数据为主，为未来全面数据接入进行数据分析、挖掘奠定基础。

（1）民生服务多维信息展示

整合、分析本期接入的各种民生服务基础数据信息，以可视化方式展现民生相关业务的运行状态，通过救助对象和低保对象的主动发现、统

本期接入的各种政务事项相关的政策法规、办事指南、办事流程查询和展示。

（2）民生运行信息数据综合查询和统计分析

能对本期接入的民生运行相关数据，如各项服务的显示访问量、申报数量、申报用户数以及各办事事项的进展统计、分析等，按自定义条件进行综合查询和统计分析，支持历史数据查询和统计分析。

2.2.2性能需求分析

XXXX市社区服务信息化系统建设是一个面向互联网的应用系统，用户的规模很大，同时在线数和并发访问量可能达到相当的数量级。根据XXXX市的实际情况估算，大概需要支持200万注册用户，20万的在线用户，2000用户并发访问。

（1）响应时间要求

系统平均响应时间应能够满足系统并发压力负载性能需要。在中等负载下，各种操作的响应时间要求如下：

页面功能切换：1.5秒；

信息浏览：1秒；

普通查询：1.5秒；

表单提交：2.5秒；

简单报表：20秒；

（2）批量数据处理要求

系统包含数据交换、数据抽取等大批量数据处理功能。对于这种业务的性能要求是每小时处理50万笔。

（3）安全要求

平台应满足信息安全等级保护规定的等级三级标准要求。系统安全测评费用包含在本项目中。

运营平台需求分析

运营平台需求说明 Form：产品部制作人：龚山艳日期：2011/11/28 TO：运营部 背景 目前的产品部缺少推出产品后对用户行为数据的收集分析，监测推向市场的产品（细分到二级功能栏目）用户使用状况及用户偏好。 运营BI平台需要实现的其中之一目标：满足产品经理对自己搭建的产品模块的各项流量数据指标进行对比，挖掘用户偏好，监控新推出的产品用户关注度等功能，以便于对产品细节进行改进。 目标 通过搭建运营BI平台进行用户行为数据统计，建立标准化模型，对产品进行按栏目分类、按时间、按PV、UV、用户停留时间等数据进行横纵向图表分析用户行为、数据挖掘，掌握产品推向市场的的总体表现，以及深度挖掘用户的喜好及用户的需求，分析产品的优势及不足之处，便于产品经理提出产品改进计划，不断推出更符合用户需求、具有竞争力的产品。 需求说明 一、需求概述 条件索引：时间、指标、栏目 时间维度：时段、周、季度及日历表自定义，日统计是分时段，周/月/季是按日统计（汇总值与每日值）； 主要指标： 1）流量指标--独立访客(UV)、IP、停留时间，访问量（PV）、人均浏览次数、人均在线时长； 2）运算指标--跳转率、回访率、流失率、其他流量指标占比； 3）用户分类指标--总用户、新用户、活跃用户、流失用户； 4）用户信息指标--访问频率、首次访问时间、最近一次登陆时间、访问频率、平均停留时间、所用操作系统、分辨率、用户属哪类（分析师、基金经理、研究员、投资顾问）； 栏目分级：一级、二级（栏目、功能键）见附表。 四大模块：全局运营分析、流量指标分析、用户信息分析、用户体验分析； 功能要求：报表展示、灵活查询对比、导出外部文件、数据有连惯性有精度、排除干扰因素；

智慧社区大数据分析平台项目建设方案

智慧社区大数据平台建设方案

目录 1.智慧城市介绍 (8) 1.1智慧城市建设背景 (8) 1.2建设目标 (8) 1.3参考资料 (9) 2.项目需求分析 (11) 第2章 (11) 2.1智慧城市服务信息化业务需求分析 (11) 2.2智慧城市建设要求分析 (13) 2.2.1功能需求分析 (14) 2.2.2性能需求分析 (20) 2.2.3项目建设难点和对策分析 (21) 3.项目总体架构设计 (22) 第3章 (22) 3.1总体设计思路 (22) 3.1.1开放平台及应用整合 (22) 3.1.2安全与隐私 (23) 3.1.3可控的技术体系 (23) 3.1.4整合资源提供便民服务 (23) 3.1.5面向运营的推广思路 (24) 3.2建设原则 (24) 3.3总体架构 (26) 3.3.1软硬件基础设施 (26) 3.3.2数据资源 (27) 3.3.3应用支撑 (27) 3.3.4社区业务开发运行平台 (28) 3.3.5业务应用 (29) 3.3.6系统门户（访问渠道） (30) 3.3.7支撑体系（信息安全与标准规范体系） (30) 3.4技术架构 (30) 3.4.1基础服务 (31) 3.4.2平台服务 (31) 3.4.3数据服务 (32) 3.4.4访问服务 (32) 3.4.5应用开发框架 (32) 3.4.6安全体系 (33) 3.5信息资源架构 (35) 3.5.1建设原则 (35) 3.5.2架构体系 (35) 3.6集成架构 (64) 3.6.1应用集成平台 (65) 3.6.2系统集成整合 (69) 3.7网络拓扑结构 (73) 3.8运维体系 (73) 4.社区人房关系验证和接口系统 (75) 第4章 (75) 4.1系统概述 (75) 4.2系统架构 (75)

大数据、物联网、智慧城市三者之间的关系

大数据、物联网、智慧城市三者之间的关系 来源：来源：CIO时代网互联网 大数据、物联网、智慧城市三者之间的关系简单来说就是：大数据的发展源于物联网技术的应用，并用于支撑智慧城市的发展。物联网技术作为互联网应用的拓展，正处于大发展阶段。物联网是智慧城市的基础，但智慧城市的范畴相比物联网而言更为广泛；智慧城市的衡量指标由大数据来体现，大数据促进智慧城市的发展；物联网是大数据产生的催化剂，大数据源于于物联网应用。 中国已步入大数据时代 有人说大数据来了，但只是在美国而不是中国。专做政府数据管理的同方对此的看法是：中国对大数据的理解普遍还不那么深入或者与美国的理解有所不同，但不能否认的是，中国已经步入大数据时代。现在中国的很多部委都已经在研究大数据、运用大数据。美国将大数据提升为国家战略，中国还没有明确提出，但已经把大数据上升为与国防一样的高度，多部委还联合发布了鼓励措施。我国政府对大数据的敏感度快速提高，并正在采取措施。所以说，中国已经步入大数据时代，这种重视是由政府层面自上而下进行普及的，可能还未普及到普通百姓层面，但各级政府已经有了高度重视。邬贺铨院士也曾表示：“我国将产生全球最大量的数据，要重视大数据的开发利用和管理。” 大数据的关键在于分享。我国智慧城市发展的一个瓶颈在于信息孤岛效应，各政府部门间不愿公开、分项数据，这就造成数据之间的割裂，无法产生数据的深度价值。关于这一问题，一些政府部门也有清醒的认识，开始寻求解决方案，这是受自身的需求驱动的。比如，一些政府部门原来不愿分享自己的数据，但现在开始寻求数据交换伙伴，因为他们逐渐意识到单一的数据是没法发挥最大效能的，部门之间相互交换数据已经成为一种发展趋势。同时，随着各方面的发展及政策的推进，很多以前不公开的数据也逐渐公开了，这对大数据的发展

网站运营数据分析心得体会

摘要 网站数据分析是通过观察、调查、实验、测量等结果，通过数据的显示行式把网站各方面情况反映出来，使运营者更佳了解网站的运营情况，便于调整网站的运营策略。网站数据分析是围绕着顾客进行的，公司各部门需要的数据所不一样。高层想知道宏观数据，以便于战略调整；中层想知道些微观数据，便于项目控制与短期战术计划；市场部门想知道哪些广告能带来有价值客户；编辑部门想要知道哪些文章用户喜欢；采购部门了解哪些产品用户经常购买等有了这些数据更合理的安排工作。 第1章前言 很多时候，网站的运营都离不开网站的数据分析，有了网站的数据分析，就可以更好的了解了网站运营的进展.一方面在网站的运营过程中发现问题，并且找到问题的根源，最终通过切实可行的办法解决存在的问题。另一方面基于以往的数据分析，总结发展趋势，为网络营销决策提供支持,特别是在网络营销评价方法中，网站的数据分析是统计数据中发现许多有说服力的问题关键。网站的数据分析无论是对于某项的具体网站运营的营销活动还是网站本身整体的运营效果都有参考的价值，也是网络营销评价体系中最具有说服力的指标。 1.1网站分析的主要作用 网站运营的过程中针对网站分析的作用主要表现在那几个方面呢？其中几个比较重要的作用表现在以下几个方面： 1）及时掌握网站推广的效果，减少盲目性； 2）分析各种网络营销手段的效果，为制定和修正网络营销策略提供依据； 3）通过网站访问数据分析进行网络营销诊断，包括对各项网站推广活动的效果分析、网站优化状况诊断等； 4）了解用户访问网站的行为，为更好地满足用户需求提供支持； 1.1.1网站站内分析的一种认识 网站站内的分析是非常重要的，是打败竞争对手的最好方法，正所谓知己知彼方能百战百胜，要想打败竞争对手就要从开始分析自己着手，可是很多人并不能够很好的分析自己，所谓最大的敌人就是自己说的就是这个道理，分析其他人的网站往往头头是道，但是对于自己网站不管怎么分析都是感觉良好，甚至连自己的网站内链层级都到了五层以上，还不知道自我改善，还在拼命的进行外链建设，原创内容建设，可是搞了很久依然没有任何起色，于是怨天尤人，最后走向失败的边缘。那么如何才能够进行站内分析呢?通常我们可以从以下五个方面进行： 1.看看自己网站的名称 所谓网站名称就是网站的标题，标题代表着你网站的关键词，是你网站的提纲，所以在搜索引擎那里是有很高的权重的，所以标题里面要尽可能的包含自己网站的关键词，而且还要分级好几层的关键词，从而做到主关键词和长尾关键词交相呼应； 2.分析自己的网站关键词

智慧社区健康大数据分析简述

智慧社区健康大数据分析简述 目录 1.概述 (2) 2.智慧社区健康管理蓝图 (4) 3.人口健康信息化总体框架 (5) 4.颠覆传统的云计算和大数据 (6) 5.云计算大数据在医疗行业中应用的思考 (6) 6.中医临床信息学? 云梦想 (7) 7.IBM 云计算大数据科技助力医疗行业应用 (7) 8.智慧社区健康行业应用大数据分析技术 (7)

1.概述 智慧城区（社区）是指充分借助互联网、物联网，涉及到智能楼宇、智能家居、路网监控、智能医院、城市生命线管理、食品药品管理、票证管理、家庭护理、个人健康与数字生活等诸多领域，把握新一轮科技创新革命和信息产业浪潮的重大机遇，充分发挥信息通信（ICT）产业发达、RFID 相关技术领先、电信业务及信息化基础设施优良等优势，通过建设 ICT 基础设施、认证、安全等平台和示范工程，加快产业关键技术攻关，构建城区（社区）发展的智慧环境，形成基于海量信息和智能过滤处理的新的生活、产业发展、社会管理等模式，面向未来构建全新的城区（社区）形态。[ 智慧社区作为智慧城市的重要组成部分,既是政务大数据的来源,也是政务大数据的应用主体。政务大数据为智慧社区建设带来更广阔的空间。 有人说，2013年是大数据元年，未来五年会有一大批基于大数据商业模式的公司催生出来。在味库身上，的确看到了这种趋势。 资深互联网评论人士谢文认为，大数据时代将首先对健康和医疗领域带来深刻变革，因为该领域已经过了思想革命的概念阶段，逐步迈入商业模式创新时期。这或许恰好解释了为何移动健康行业在今年成为风险投资的热土。 如果把大数据时代分为前台、中台和后台三个主战场，前台就是数据终端，负责数据获取和传输，如手机、电脑、智能眼镜、汽车以及各种传感器等，将物质世界和人类社会的一切数据化。在谢文看来，前台是目前争夺的主要战场，出现的创新数不胜数——这正是近两年智能手表、智能手环、电子秤等智能可穿戴设备大热的背景。 与此同时，各种健康数据收集平台也在今年陆续登台亮相：先是三星公司5月底发布一款健康追踪腕带Simband和智能健康追踪平台SIMI，接着苹果公司在6月WWDC大会上发布移动应用平台HealthKit，数天之后，谷歌紧追不舍在其年度开发者大会上推出名为Google Fit的健康平台。近日，微信以公众号为接口，与咕咚、华为、乐心和iHealth四款运动手环展开合作的消息又博到不少

智慧社区建设方案

智慧社区建设方案2017年9月21日

目录 1. 智慧小区建设背景..........................................错误!未定义书签。 2. 智慧小区建设整体架构......................................错误!未定义书签。 3. 门户平台主要功能..........................................错误!未定义书签。 4. 门户平台系统软硬件要求....................................错误!未定义书签。 门户平台系统软硬件配置要求..............................错误!未定义书签。 门户平台系统性能........................................错误!未定义书签。 5. 智慧社区门户管理平台及主要智能业务功能说明................错误!未定义书签。 智慧社区门户管理平台主要功能.............................错误!未定义书签。 主要智能业务功能说明.....................................错误!未定义书签。 智能路灯.............................................错误!未定义书签。 智能井盖监测.........................................错误!未定义书签。 智能垃圾箱监测管理...................................错误!未定义书签。 小区内停车运营.......................................错误!未定义书签。 智能楼宇节能.........................................错误!未定义书签。 智能配电箱监测........................................错误!未定义书签。 智能消防监测.........................................错误!未定义书签。 社区门禁系统.........................................错误!未定义书签。 社区安防视频监控等等.................................错误!未定义书签。

电商运营大数据分析

电商2015年运营大数据分析 一、代运营商基本情况汇总 从事淘宝运营服务的服务商大约1500多家，其中，天猫平台聚集了大约400家运营服务商，主要来源于上海、浙江和广东，而福建、北京次之，为大约2000家天猫店铺提供运营服务。运营服务商达成的交易额，按照店铺数量平均，约为天猫店铺整体平均值的2倍；按照服务商数量平均的交易额均值，约为倍。目前，从业人员大约3万人，20%为专业店铺运营人员。42%的服务商选择聚焦优势类目发展。 按照品牌商对于供应链整合的不同需求，运营服务商可以分为流程型、运营型和技术型。 未来，专业服务市场的专业化发展将推动运营服务市场的规范化。 二、天猫代运营商分布情况汇总 上海86家 广东70家 浙江81家 江苏16家 北京26家 福建28家，厦门12家 其他57家

三、代运营商创始人背景和团队现状 服务商深度调研中，服务商创始人的背景分类按照以下三个分类标准： ①大卖家背景：包括经营过卖家店铺（或独立B2C网站），或者有全面负责卖家店铺运营的经验。 ②传统服务背景包括：包括线下贸易背景，以及传统企业的运营、管理以及投资等背景。 ③IT以互联网从业背景（简称IT互）：包括IT技术背景，广告公司从业（含网络推广），以及电子商务公司的渠道转型 四、天猫核心类目分布情况汇总 五、人员结构比例不同，服务效率也不同。 运营能力和技术能力说明服务效率差异： 具备整体托管能力的运营服务商，以运营团队为核心打造“端到端”流程。然而，自建系统（技术和仓储人员占30%以上）推动了运

营服务商的服务规模扩大，立足于平台的精细化运营，从数据的视角，运营服务商的核心能力源于平台层、中间件层和商务层。目前从业人员约3万人，运营人员占20%。 六、在五个专业服务环节有不同程度的外包? 运营服务商与专业服务不同：运营服务基于开放平台，制定和执行店铺的经营策略。专业服务围绕供应链节点的经营策略提供专业化服务。 专业服务外包： 目前，营销推广和视觉设计仍是运营服务的核心能力，运营服务商将IT系统、仓储和客服等环节进行不同程度的外包。 七、运营服务商提供“端到端”的供应链整合服务? 传统的渠道管理：

大数据在智慧城市建设中的实际应用

大数据在智慧城市建设中的实际应用 大数据在智慧城市建设中的实际应用 2015-09-26 07:38:00 来源：数据观 手机看新闻扫描到手机楼盘消息早知道扫一扫，用手机看本文更加方便的分享给朋友评论 当前，全球范围内城市化进程不断推进。随着互联网和信息化的发展，在云平台、大数据和物联网等技术的支持下，率先在美国“智慧星球”概念下诞生的“智慧城市”，逐渐成为当今世界各国城市建设的发展趋势和选择。 一国外案例 自21世纪初期，美国、英国、德国、荷兰、日本、新加坡、韩国等先一步开展了智慧城市的实践，诞生了许多经典案例。 1. 迪比克 美国第一个智慧城市，也是世界第一个智慧城市，它的特点是重视智能化建设。为了保持迪比克市宜居的优势，并且在商业上有更大发展，市政府与IBM合作，计划利用物联网技术将城市的所有资源数字化并连接起来，含水、电、油、气、交通、公共服务等，进而通过监测、分析和整合各种数据智能化地响应市民的需求，并降低城市的能耗和成本。该市率先完成了水电资源的数据建设，给全市住户和商铺安装数控水电计量器，不仅记录资源使用量，还利用低流量传感器技术预防资源泄漏。仪器记录的数据会及时反映在综合监测平台上，以便进行分析、整合和公开展示。 2. 纽约 通过数据挖掘，有效预防了火灾。据统计，纽约大约有100万栋建筑物，平均每年约有3000栋会发生严重的火灾。纽约消防部门将可能导致房屋起火的因素细分为60个，诸如是否是贫穷、低收入家庭的住房，房屋建筑年代是否久远，建筑物是否有电梯等。除去危害性较小的小型独栋别墅或联排别墅，分析人员通过特定算法，对城市中33万栋需要检验的建筑物单独进行打分，计算火灾危险指数，划分出重点监测和检查对象。目前数据监测项目扩大到2400余项，诸如学校、图书馆等人口密集度高的场所也涵盖了。尽管公众对数据分析和防范措施的有效性之间的关系心存疑虑，但是火灾数量确实下降了。 3. 芝加哥 通过“路灯杆装上传感器”，进行城市数据挖掘。在人们的生活里，无处不在的传感器被应用在了芝加哥市的街边灯柱上。通过“灯柱传感器”，可以收集城市路面信息，检测环境数据，如空气质量、光照强度、噪音水平、温度、风速。芝加哥城市信息技术委员会提供的资料表明，“灯柱传感器”不会侵犯个人隐私，它只侦测信号，不记录移动设备的MAC和蓝牙地址。在今后几年“灯柱传感器”将分批安装，全面占领芝加哥市的大小街区，每台传感器设备初次采购和安装调试成本在215～425美元之间，运行后的年平均用电成本约为15美元。该项目得到了思科、英特尔、高通、斑马技术（Zebra Technologies）、摩托罗拉以及施耐德等公司的技术和资金支持。 4. 西雅图 利用数据节省电力能源。该市与微软和埃森哲（Accenture）合作了一个试验项目，以减少该地区的能源使用。该项目收集并分析从市区建筑物管理系统中得来的众多数据集，通过预测分析，找出哪里可以减少能源使用，或者根本不需要使用能源。项目的目标是将该地区的电力消耗减少25%。 5. 伦敦 利用数据管理交通。在2012年奥运会期间，负责运行伦敦公共交通网络的公共机构“伦敦运输（Transport for London）”，在使用者增加25%的情况下，使用收集自闭路电视

RichData智慧城市行业大数据智能分析解决方案副本

R i c h D a t a智慧城市行业大数据智能分析解决 方案副本 文档编制序号：[KKIDT-LLE0828-LLETD298-POI08]

RichData智慧城市行业大数据智能分析解决方案 方案概述 智慧城市是新一代信息技术支撑、知识社会创新环境下的城市形态，智慧城市通过物联网、云计算等新一代信息技术以及微博、社交网络、Fab Lab、Living Lab、综合集成法等工具和方法的应用，实现全面透彻的感知、宽带泛在的互联、智能融合的应用以及以用户创新、开放创新、大众创新、协同创新为特征的可持续创新。伴随网络帝国的崛起、移动技术的融合发展以及创新的民主化进程，知识社会环境下的智慧城市是继数字城市之后信息化城市发展的高级形态。 “数据驱动世界、软件定义世界，自动化正在接管世界，建设智慧城市将是下一波浪潮和拉动IT世界的重要载体。”《大数据》一书作者涂子沛这样描述。大数据遍布智慧城市的各个方面，从政府决策与服务，到人们衣食住行的生活方式，再到城市的产业布局和规划等，都将实现智慧化、智能化，大数据为智慧城市提供智慧引擎。 近年来，相关业界的领先者们也多次预言，大数据将引发新的“智慧革命”：从海量、复杂、实时的大数据中可以发现知识、提升智能、创造价值。“智慧来自大数据”——城市管理利用大数据，才能获得突破性改善，诸多产业利用大数据，才能发现创新升级的机会点，进而获得先发优势。 大数据驱动下的智慧城市，关乎每个人的生活。结合智慧城市对信息的需求，大数据在智慧城市中的落脚点集中在为其各个领域提供强大的决策支持。智慧交通、智慧安防、智慧医疗……未来智慧城市的美好图景已经被勾勒出来。 方案架构 智慧城市大数据总体系统框架分为五层, 分别是数据层，存储层，计算层，模型层, 应用层。模型层是整个大数据的核心部分，为上层应用提供数据支撑。 智慧城市的本质是对数据的智慧处理，事实上，在任何一个行业中，都不会遇到智慧城市产业中这样跨部门、跨区域和跨类型的数据复杂度。而围绕智慧城市跨部门、跨产业数据整合和分析的大数据业务，引入彩讯大数据平台架构，实现对海量的交通数据、地理位置检测数据、环境数据、医疗数据、政务数据、教育数据、公安数据的实时、全面、系统的数据采集，存储、分析、挖掘，使我们生活的环境变得越来越具备“智慧”特征，我们也将能更“智慧”地利用信息，对世界和他人作出更加“智慧”的判断与回应。

智慧生活服务平台建设方案

15分钟生活圈智慧社区方案 通过信息化手段，通过统一身份认证、统一支付平台为基础，将社区公共服务、政务服务、社会组织、商业服务、物业管理等资源进行整合，实现社区衣食住行等日常生活和医疗、养老、娱乐休闲、购物、维修等商业服务的有机结合，并最终实现将基层社区资源进行信息化、智能化、精准化的协调，为基层社区居民打造15分钟生活圈。 二、功能需求 2.1基本生活 提供涉及居民基本生活所需的服务如菜市场、便利店、小超市、杂货店、水果店、餐饮店、理发店、药店等资源的登记、信息发布、预约等功能。 比如 2.1配套设施 提供社区范围内垃圾点、维修点、公共厕所、诊所、快递、酒店旅馆、洗衣店等日常配套资源的登记、信息发布、服务预约、网上购物等功能。 2.3公共服务 提供社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的登记、信息发布、服务预约等功能。 2.4政务服务 结合政务服务平台将各职能部门下放到社区的公共服务和行政审批事项进行一窗受理服务，可以对接政务服务平台，不再重复建设。 2.5交通出行 提供社区周边道路地图、公交站点定位，小区公交线路查询、共享单位停放点的查询，提供社区内停车场和公共停车位统计。

2.6娱乐休闲 提供社区健身设备、运动场、社区医疗中心、老人活动中心、图书馆、娱乐场所、公园绿地、游乐场等资源的登记、信息发布、服务预约等功能。 三、应用层面 4.1智慧生活网页版 智慧生活网页版是在PC端面向社区公众的门户网站，能够让公众进行注册，通过入口申请办理社区公共服务和行政审批事项，查看社区各类服务和资源提供商信息，进行网上预约、购买和网上支付，并查看个人活动的记录。主要功能板块如下： 1 、政务服务 针对社区办理的各类公共服务和行政审批的政务事项，提供政务服务事项的办事指南，网上预约和表格下载等功能，查看社区便民服务中心介绍。 2 、生活服务 此模块提供社区周边基本生活服务和配套设施的详细信息查询，提供相关服务提供商信息发布和查看。用户可以通过此版块实现对日常生活所需的商品、服务进行预约或网上购买，通过统一支付平台进行付款后，所购买的商品和服务由服务提供商进行上门服务。 3 、公共服务 此模块提供与公共服务相关的社区警务室、法律服务中心、健康小屋、社区便民服务中心、党员活动室、养老中心、托儿所、幼儿园、学校、水电气缴费点、银行营业网点等公共设施的信息查询，并可通过此模块直接联系相应的公共服务设施进行咨询、预约和联动报警、水电气缴纳等功能。 4 、交通出行 此模块实现对社区周边道路的查询，实现对社区周边公交站点、共享单车停放点、停车场的查询和路线导航，并可查询相关的公交、地铁、轻轨等公共交通

智慧城市大数据的特征及业务管理

智慧城市大数据的特征及业务管理 随着经济的发展和技术的进步，城市建设呈信息化、智慧化的发展趋势。2013年1月29日，住房和城乡建设部公布了首批90个国家智慧城市试点名单，同时颁布了《国家智慧城市试点暂行管理办法》和《国家智慧城市（区、镇）试点指标体系》，这标志着我国智慧城市发展进入规模推广的阶段。 智慧城市是新一代信息技术支撑下的城市形态。智慧城市基于物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术，令城市生活更加智能、资源利用更加节约、城市管理更加高效，改进服务交付和生活质量，减少对环境的影响，推动城市向低碳化、可持续发展的生态文明城市转型。

智慧城市与大数据的关系 智慧城市的建设架构分为“感、传、知、用”四个组成部分，如图1所示。在感知层，采用视频监控摄像机、射频识别其多种不同设备进行信息采集；在传输层，构建视频专网，实现信息的可靠传输；在认知层，搭建应用支撑平台，提供公共信息接入、信息整合、信息交换等云服务；在应用层，提供动态监控、预测预警、智能分析等功能。感知层由无处不在的末端设备和设施组成，包括具备“内在智能”的传感器、移动终端、视频监控系统、家庭智能设施等和“外在智能”，贴上RFID的各种资产，携带智能终端的个人与车辆等智能化物件，通过各种无限的或有限的长距离或短距离通信网络均可实现互连互通、应用集成，在内网、专网或者互联网环境下，采用适当的信息安全保障机制，提供安全可控乃至个性化的实时在线检测、定位追溯、应急联动、调动智慧、预案管理、远程控制、安全防范、远程维保、决策支持等管理与服务功能，实现“万物”的高效、节能、安全、环保的“管、控、营”一体化。 不同种类、数量众多的末端设备和设施的接入，必然会产生大量的数据。智慧城市的建设和应用离不开大数据做支撑，智慧城市的应用过程实际上就是对数据采集、分析、存储和利用过程。如何从纷繁复杂、不同类型的结构化、非结构化数据中准确无误的提取出有价值的信息，需要IT服务提供商打破行业堡垒，深度挖掘行业应用，使大数据在政府决策、工业经济发展、公共安全、城市应急防控、社会公共服务等方面发挥更大的作用。 智慧城市大数据的特征 智慧城市大数据的特征通常用4个V来概括，即：V olume Variety Value Velocity

大数据技术下的智慧社区建设与运行

龙源期刊网 https://www.wendangku.net/doc/152826220.html, 大数据技术下的智慧社区建设与运行 作者：舒慧欣刘仕琴胡翰肖丽萍张慧戴琴 来源：《电子技术与软件工程》2018年第23期 摘要 依托云计算与大数据技术建设的智慧社区可以让社区管理更加科学有效，让服务更加便利智能，可以打通传统信息系统的交流壁垒，让社区数据和政府各部门数据有效交融。通过智慧治理，能够在社区、政府、社会之间建立起高效的联动机制，通过对社区大数据的深度分析和发掘，能够及时发现、预警并且协作处理城市管理中方方面面的问题。 【关键词】云计算大数据智慧服务智慧社区 1 智慧社区建设的意义 随着社会经济高速发展，社会分工逐渐细化，城市管理趋于社区化，大量社会事务回归社区。同时，人们对社区服务、社区安防、物业管理、居住环境、医疗卫生等方面提出多样化、多层次的要求，传统的社区服务模式已难以满足人们的新需求。 近年来，各地政府认识到了社区建设的重要性，以改善民生、提高居民生活质量为导向积极推动社区信息化建设。但传统的信息化系统往往是独立的、局部的、无法交融的，这不利于社区的整体科学管理，同时也是信息资源的一种浪费。依托云计算与大数据建设的智慧社区可以打通传统信息系统的交流壁垒，使社区各平台数据和政府各部门数据有效交融，在社区、政府、社会之间建立起高效的联动机制，通过大数据分析与挖掘，及时发现和处理问题。 2 大数据下智慧社区的框架构建 各城市规划设计不同，各地域人文风情不同，智慧社区建设的侧重点会存在差异，但大数据下智慧社区构建的框架与技术基本一致。通过互联网信息技术将多个传统的社区应用服务系统统一接入一个平台，每一个传统服务对应于平台的一个独立模块，采用统一的数据标准与协议，以数据共享的方式增强平台的服务能力。以吉安市崇文社区为例，智慧社区建设侧重点是居民、基建、安全三方面，智慧社区服务平台框架也主要从这三方面搭建。 2.1 在居民方面 利用移动互联技术资源，完成社区居民人口的动态收集更新，智慧社区供给了多种人口数据收集方法，社区居委会干部、物业作业人员、楼门长都能够随时经过APP或许PC录入人口信息;还和小区智能门禁体系、小区常住人口库、二维码扫码信息库、运营商活动人口等体系进行了对接，实时接入这些数据，形成社区居民人口信息库，还可以对具体小区进行人口信息画像。还可以向居民的移动互联终端提供统一的信息发布通道，实现信息的点对点传送。

游戏运营数据分析

任何一款游戏运营，都是以UED、数据分析为导向，如何开发、运营好一款成功的全球社交游戏，是每个社交游戏产品经理头等大事。用数据说话，是一个简单明快的操作方式，但社交游戏的数据如何分类？海内外关注点有何区别？相信作为每个社交游戏产品经理是非常关心的话题，那么我们就从基础知识入手，逐步梳理出符合运营需求的核心数据环节，抛弃冗长复杂的多类数据，为自己的成功打下扎实的基础。 付费率=付费用户÷活跃用户x100 活跃率=登陆人次÷平均在线人数 ARPU值=收入÷付费用户 用户流失率=游戏当前活跃用户规模÷历史注册总量 同时在线峰值=24小时内同时在线最高达到人数 平均在线=24小时每小时同时在线相加总和÷24小时 中国大陆运营游戏平均同时在线用户=ACU 【有称ACCU】 采用道具收费模式游戏活跃付费用户=APC 活跃付费账户=APA 付费用户平均贡献收入=ARPU 当日登录账号数=UV 用户平均在线时长=TS 最高同时在线人数=PCU 【有称PCCU】 同时在线人数=CCU 付费人数一般是在线人数2～4倍。 活跃用户（玩家）：是指通过你的推广代码注册，不属于小号或作弊情况、正常进行游戏一个月以上未被官方删除的用户视为活跃用户。 您推广的两个用户目前还没有通过至少1个月的审查时间，您可以在您的推广纪录中查看您推广用户的注册时间。且这两个用户需要满足上述对活跃玩家的定义才能称为活跃玩家！ 活跃付费账户=APA。 每个活跃付费用户平均贡献收入=ARPU。 【活跃天数计算定义】 活跃天指用户当天登陆游戏一定时间、认定用户当天为活跃、活跃天数加1天。 当天0：00-23：59登陆游戏时间2小时以上用户当天为活跃天、活跃天数累积1天。 当天0：00-23：59登陆游戏时间0.5小时至2小时、活跃天数累积0.5天。 当天0：00-23：59登陆游戏时间0.5小时以下、不为其累积活跃天数。 每日：

网站运营核心数据分析列表

第一项：日常性数据（基础） 1.流量相关数据： 1.1IP 1.2PV 1.3在线时间 1.4跳出率 1.5新用户比例 2.订单相关数据： 2.1总订单 2.2有效订单 2.3订单有效率 2.4总销售额 2.5客单价 2.6毛利润 2.7毛利率 3.转化率相关数据： 3.1下单转化率 3.2付款转化率。 简要说明： 1.因为我们已经实现基础的WEB版数据分析系统（有些公司用进销存软件），所以常规性的销售额、利润、利润率，都是可以通过系统实现的。 2.因为直接与商城后台对接，库存管理都已经做进去了，分析数据时候，后台的原始数据都有，设定好各项公式，想要的结果都出来了，这样实现比用软件效率更好，且可以根据各自的需求灵活开发。 3.由于会出现用户今日下单，明日付款，所以订单有效率、销售额、转化率、客单价会动态变化，靠

EXCEL基本是做不来，所以灵活对接系统非常重要，如果没有，也可以参考这方面的需求去开发。第二项：每周数据分析（核心） 用户下单和付款不一定会在同一天完成，但一周的数据相对是精准的，所以我们把每周数据作为比对的参考对象，主要的用途在于，比对上周与上上周数据间的差别，运营做了某方面的工作，产品做出了某种调整，相对应的数据也会有一定的变化，如果没有提高，说明方法有问题或者本身的问题并在与此。 1.网站使用率：IP、PV、平均浏览页数、在线时间、跳出率、回访者比率、访问深度比率、访问时间比率。 这是最基本的，每项数据提高都不容易，这意味着要不断改进每一个发现问题的细节，不断去完善购物体验。 来说明下重要的数据指标： 1.1跳出率：跳出率高绝不是好事，但跳出的问题在哪里才是关键。我的经验，在一些推广活动或投放大媒体广告时，跳出率都会很高，跳出率高可能意味着人群不精准，或者广告诉求与访问内容有巨大的差别，或者本身的访问页面有问题。常规性的跳出率我注于登录、注册、订单流程1-3步、用户中心等基础页面，如果跳出率高于20%，我觉得就有不少的问题，也根据跳出率来改进购物流程和用户体验。 1.2回访者比率=一周内2次回访者/总来访者，意味着网站吸引力，以及会员忠诚度，如果在流量稳定的情况下，此数据相对高一些会比较高，太高则说明新用户开发的太少，太低则说明用户的忠诚度太差，复购率也不会高。 1.3访问深度比率=访问超过11页的用户／总的访问数，访问时间比率=访问时间在10分钟以上的用户数／总用户数，这两项指标代表网站内容吸引力，数据比率越高越好。 2.运营数据：总订单、有效订单、订单有效率、总销售额、客单价、毛利润、毛利率、下单转化率、付款转化率、退货率；每日数据汇总，每周的数据一定是稳定的，主要比对于上上周的数据，重点指导运营内部的工作，如产品引导、定价策略、促销策略、包邮策略等。

智慧社区综合服务平台建设方案 智慧街道综合服务平台建设方案

智慧社区综合服务平台 建 设 方 案

目录 1方案概述 (1) 1.1项目背景 (1) 1.2项目目标 (2) 1.3社区综合服务平台建设内容 (3) 1.3.1建设公共服务网站群 (3) 1.3.2在线办事系统 (4) 1.3.3社区台帐系统 (5) 1.3.4数据交换平台 (5) 1.4项目范围 (6) 1.5项目进度安排 (6) 2现状和分析 (8) 2.1全国社区信息化服务体系的现状 (8) 2.2XXX区围绕社区居民管理与服务的业务现状 (9) 2.2.1各委办局业务现状 (9) 2.2.2街道业务现状 (9) 2.2.3居委会业务现状 (9) 2.3XXX区信息化现状 (10) 2.3.1XXX区通信网络基础状况 (10) 2.3.2XXX区政府网站群建设情况 (10) 2.3.3XXX区、街、居三级社区居民信息化建设情况 (11) 2.4XXX围绕社区服务存在的问题 (12) 3系统总体框架设计 (14) 3.1基础层 (15) 3.2数据交换与业务支撑层 (15) 3.3应用层 (16) 3.4访问层 (17) 3.5服务渠道 (17) 3.6其他公共资源 (17) 3.7安全保障体系 (18)

4第一部分：信息服务渠道 (19) 4.1社区各有机体对信息的需求 (19) 4.1.1居民的信息需求 (19) 4.1.2社区（街道）的信息需求 (21) 4.1.3驻区单位、商业服务提供商的需求 (22) 4.2社区特征分析 (22) 4.3公共服务网站群 (24) 4.3.1网站群的定位 (24) 4.3.2网站群功能栏目设计 (27) 4.3.3网站群的架构设计 (31) 4.3.4网站群后台管理系统设计 (33) 4.3.5技术实现路线 (38) 4.3.6部署实现 (40) 4.4群众事务呼叫中心 (42) 4.4.1群众呼叫中心的定位 (42) 4.4.2业务流程模型 (43) 4.4.3呼叫中心总体框架 (43) 4.4.4呼叫中心功能设计 (44) 4.4.5呼叫中心管理 (52) 4.4.6主要技术实现路线 (53) 4.4.7呼叫中心实现 (58) 4.5短信平台 (61) 4.5.1业务范围选择 (61) 4.5.2短信服务平台模式选择 (64) 4.5.3短信平台总体架构设计 (65) 4.5.4接口设计 (71) 4.5.5主要技术路线 (73) 4.6社区互助站 (75) 5第二部分在线办事系统 (76) 5.1需求分析 (76) 5.1.1手工办理存在的问题 (77) 5.1.2在线办事模式 (79) 5.2业务范围 (84) 5.3系统设计 (85) 5.3.1在线办事系统架构设计 (85) 5.3.2居民外网申报 (87)

2019年智慧社区大数据网格化管理平台建设和运营一体化解决方案 智慧社区整体解决方案

智慧社区大数据网格化管理平台建设和运营一体化解决方案 智慧社区整体解决方案 一、背景 社区网格化服务管理是针对传统社区中出现的多头管理、职能交叉、资源共享不畅、服务不能落地等问题提出的新的社区服务管理模式，是网格化管理技术和管理理念在社区管理中的应用。 社区网格化服务管理依托统一的社区网格化服务管理平台，根据属地管理、地理布局、现状管理等原则，将管辖地域划分成若干网格状的单元，并把“人、地、物、事、组织”等全部纳入网格管理，对每一网格实施精细化、主动化、可视化管理；同时根据网格划分，按照对等方式整合公共服务资源，对网格内的居民进行多元化、便捷化、个性化服务，实现社会服务“零距离”、社会管理“全覆盖”、居民诉求“全响应”。 社区网格化服务管理系统建设以满足政府对社区的管理需求、优化管理模式、提升效率、建设服务型政府为基本需求；同时为社区居民和社区小微企业构建和谐环境，引导创新应用，提升生活品质，打造高效、便捷、幸福生活。 以智能、人文、服务为理念，通过整合街道管理和服务运行的关键信息，探索社会管理、社区服务、惠民兴业的发展新途径，通过细

分责任网格和规范工作流程，建立科学有效的监督考核机制，打造资源数字化、管理精细化、服务人文化、工作规范化、组织高效化的社区工作运行新模式。 社区网格化服务管理实现对社区的精细化管理，使管理更高效，并实现公共服务业务下沉，由“被动受理”变为“主动服务”，由以前的线条管理演进到为社区居民提供综合服务。社区网格化服务管理系统的建设，有助于转变政府职能，着力打造“服务型政府”，对于加强政府与居民的联系，提升社区行政服务能力具有现实意义。 二、建设目标 依托社区网格化服务管理系统，整合资源，精细管理，改变传统的城市管理运行模式，提升政府管理和服务效率，实现： 1、资源整合，统筹管理，一处采集，多方共享。 针对人、地、物、组织等各类城市综合管理要素进行统一的采集、校对、分析，并采用信息化手段实施资源数据多渠道、标准化的整合，在实现统筹管理的同时，为各相关职能部门提供信息共享。 2、业务优化，协同办理，条块融合，整体联动。 围绕城市综合管理的各类资源，以所发生的事件为驱动，制定统一的处置流程，对各类资源情况变动、资源所涉及的各类社会问题、不稳定因素等通过信息化手段进行全面整合，对承担社会管理的条块

贵州省智慧城市大数据产业现状及规模分析

贵州省智慧城市大数据产业现状及规模分析 智慧城市大数据产业发展现状 贵阳发展大数据产业为建设“智慧城市”提供了极大的便利。贵阳建立免费WiFi全覆盖系统，采集大量市民行为数据、企业数据、社交平台数据和感知设备数据等；以民生数据开放为切入点，全面推动政府数据开放；围绕智慧城市公共服务的发展需求，深度挖掘数据的潜在价值，“数据铁笼”的成功实践等也充分证明并发挥了“大数据改善民生”的作用。 大数据是智慧城市的核心资源，加快大数据的应用，将会使智慧城市建设的各个领域实现快速化，从而发挥重要的技术支撑作用。贵阳要做智慧城市，不仅仅是要抓好大数据的基础设施，还要注重引进高层次的技术人才，最重要的是要抓好整个市场积累下来或者是正在产生的大量数据。 中投顾问发布的《2016-2020年贵州省大数据产业深度调研及投资前景预测报告》指出智慧城市是城镇化进程中的下一个阶段，大数据作为建设智慧城市的重要信息技术手段，是城市信息化的新高度，也是现代城市发展的愿景，将会对贵阳的发展产生强大的支撑作用。智慧城市在产生大数据的同时，大数据也支撑着智慧城市的建设和发展，贵阳地理环境优越，适合做好大数据产业，有利于将其打造成多样化的智慧绿色城市、宜居城市、幸福城市。 2015年获“中国领军智慧城市”的分别是：北京、西安、杭州、成都、银川、贵阳、上海、苏州、无锡、广州、秦皇岛、福州、深圳、武汉、宁波、万宁、大连、敦煌、南京、青岛。“中国领军智慧城市”的评选，由分析师评估和网上公众投票两部分加权组成。分析师评估体系分为三个等级指标，各级指标相互关联支撑一级指标有3个，二级指标有10个，三级指标在二级指标的基础上，进一步拓展成30个细分指标。IDC智慧城市研究部门的资深分析师，对各城市在所有指标中的表现进行评分，并根据指标权重进行加权，然后累加网上票选结果分值，得到城市的最终得分和排名。

智慧城市中的大数据分析[精品文档]

智慧城市中的大数据分析 摘要：以物联网、云计算等新一代大数据技术为核心的智慧城市建设理念，是未来城市发展的全新模式。智慧城市一个重要职能就是采集、存储、分析、挖掘城市运行中所承载的大数据，具备全面感知和全面分析的能力，同时能够展示和扩展。智慧城市的建设，有利于解决城市发展问题，有利于提升城市信息管理水平。在智慧城市发展过程中必然产生大数据，因此需要通过处理大数据来体现智慧，其核心是智慧城市信息系统的大数据处理平台，其关键技术对于智慧城市的建设和运转起决定性作用，对提升城市服务、提高管理水平和城市的可持续发展具有重大的应用价值。 关键词：智慧城市；云计算；物联网；大数据；Hadoop 1.智慧城市简介 智慧城市就是运用互联网+、物联网、计算机网络、云计算等新一代信息技术手段，对城市运行系统海量数据的关键信息进行的采集、存?Α⒅悄艽?理和分析，对社会管理、政府管理及社会公共服务的各种需求做出智能化响应和智 能化决策支持，从而实现城市的智慧式管理和运行。智慧城市将改变人们传统的生产、生活方式和思想观念，将原有的粗放式模式改变为科学可持续发展的创新驱动和市场发展

模式，以满足城市的可持续发展，从而构建城市发展的全新城市形态。智慧城的关键特征有以下几点。 1.1全面感知 智慧城市中分布大量的感知终端，通过传感器网络，捕捉到人们的生活、生产及城市环境的多种数据。信息感知网络应覆盖城市的个个角落，能够大量采集不同形态、不同属性的各种数据。随着物联网技术的发展和应用，将为智慧城市提供更多的信息资源。 1.2深度互联 智慧城市的信息感知是以多种信息网络为基础的，城市中拥有快捷的互联通道，数据通过互联网、移动互联网和有线电视网等网络实现陕速互联，各个部门专用网络的加入，实现信息资源的一体化。智慧城市将大大增加信息的交互程度，将多个分散独立的小网连接成互联互通的大网络，使网络的价值大大提升，形成更强的驱动力。 1.3智能处理 智慧城市拥有海量级PB单位的信息数据，这些大数据是智慧城市得以正常运转、决策、控制、展示的基础，智慧城市要具有对所拥有的海量信息进行智能处理的能力，这要求通过大数据处理平台将收集到的数据进行效的集中存储和处理，并对数据进行分析，产生具有价值的信息，为自主进行判断和预测提供支持，从而实现智能决策。这一过程中

智慧城市大数据平台项目建议书

智慧城市大数据平台 项目建议书 目前国家高度重视智慧城市规划、建设，云数据中心是推动信息技术能力实现按需供给、促进信息技术和数据资源充分利用的全新业态，是信息化发展的重大变革和必然趋势，是智慧城市建设的基础。 智慧城市实现资源整合，城市管理涉及城建、交通、医疗、环保、文化、教育、产业发展、社区管理服务等诸多领域，在传统的城市管理模式下，建立多方协调、资源共享的管理机制相对困难，智慧城市通过建立部门协作、全民参与的公共管理模式，促进官民互动、部门协同、信息共享、政务公开，使碎片化的公共管理和服务资源有效整合，既让政府部门及时摸清群众的需求，又让拉百姓实时了解有关政策，有助于提升政府的效率和决策水平。所以，大数据共享交换平台是智慧城市成败的核心。 DD州为了提高政府办事效能、提升为民服务水平、跟上时代步伐、创新发展，决定开展智慧城市建设工作。云数据中心和大数据共享交换平台作为智慧城市建设的基础核心先行。 一、建设DD州智慧城市云数据中心 （一）建设依据 1.《关于数据中心规划布局的指导意见》（工信部联通[2013]13 号），2013年1月

2.《国家绿色数据中心试点工作方案》，（工信部联节[2015]82 号），2015年3月 3.《国家电子政务总体框架》 4.《国务院关于促进信息消费扩大内需的若干意见》(国发〔2013〕 32号) 5.《国家新型城镇化规划(2014-2020年)》 6.《国家电子政务“十二五”规划》(工信部规﹝2011﹞567号) 7.《基于云计算的电子政务公共平台顶层设计指南》（工信信函 ﹝2013﹞2号） 8.《智慧城市大数据共享交换平台规划指南(试行)》（住建部 ﹝2013﹞） 9.《国家智慧城市试点暂行管理办法》 10.《国家智慧城市（区、镇）试点指标体系（试行）》 11.《关于进一步加强政务部门信息共享建设管理的指导意见》 （发改高技【2013】733号） （二）建设思路 云数据中心的建设应以科学发展为主题，以加快转变发展方式为主线，以提升可持续发展能力为目标，以市场为导向，以节约资源和保障安全为着力点，遵循产业发展规律，发挥区域比较优势，引导市场主体合理选址、长远规划、按需设计、按标建设，逐渐形成技术先进、结构合理、协调发展的数据中心新格局。 规划智慧DD云数据中心的设计、建设基于大数据、云计算、物