“五”忌非无忌 慎用咳药水.docx
国药自强感冒中成药治感冒效果更好
风热感冒:
其起因通常是便秘，很多时属于阳明经症。通常情况是这样的，便秘两天以后，喉咙痛一两天，然后出现感冒症状，这就是风热感冒(也可以是外感热邪，首先犯肺)。为什么便秘会引致感冒?中医认为肺和大肠相表里，排便不畅，大肠影响肺就出现感冒症状啦。同样反过来，风寒感冒治疗不及时或治疗不对对症也会外邪内进引致便秘或拉肚子，其实风寒感冒后拉肚子，在中医属于变症，属于病由外入里，大家不要随便使用止泻药。
风热感冒是风热之邪犯表、肺气失和所致。症状表现为发热重、微恶风、头胀痛、有汗、咽喉红肿疼痛、咳嗽、痰粘或黄、鼻塞黄涕、口渴喜饮、舌尖边红、苔薄白微黄。治法应以辛凉解表为主。常选用菊花、薄荷、桑叶等。代表方剂为《银翘散》、《桑菊饮》。服成药可选用银翘解毒丸(片)、羚翘解毒丸、桑菊感冒片、板兰根冲剂等。如发热较重、咽喉肿痛明显，可以配服双黄连口服液(冲剂)、清热解毒口服液。这些药具有较好的清热解毒作用。患风热感冒要多饮水、饮食宜清淡，可以喝萝卜汤或梨汤。患风热感冒也可以服用验方：薄荷3克、芦根30克、板兰根15克、生甘草6天，每日一剂;或竹叶10克、薄荷3克、杏仁9克、连翘9克，每日一剂。
风热感冒，其起因通常是便秘，很多时属于阳明经症。通常情况是这样的，便秘两天以后，喉咙痛一两天，然后出现感冒症状，这就是风热感冒(也可以是外感热邪，首先犯肺)。为什么便秘会引致感冒?中医认为肺和大肠相表里，排便不畅，大肠影响肺就出现感冒症状啦。同样反过来，风寒感冒治疗不及时或治疗不对对症也会外邪内进引致便秘或拉肚子，其实风寒感冒后拉肚子，在中医属于变症，属于病由外入里，大家不要随便使用止泻药。
风热感冒的症状：
1、喉咙痛，通常在感冒症状之前就痛，痰通常黄色或带黑色。
2、浓涕，通常黄色
3、舌苔带点黄色，也有可能是白色的，舌体通常比较红。
4、便秘
5、身热、口渴、心烦
6、脉像通常为数脉或洪脉，就是脉搏比正常的为快，为大。
搞清楚了风热感冒成因，治疗很简单，大多数情况就是通便(再配合清热解表药物，通常很快见效)。方法很多，喝点凉茶;吃些清热解毒药等。中成药有银翘解毒片+牛黄解毒片，桑菊感冒片等等。也可以吃些治疗风
热感冒的金银花口服液之类的。
感冒用药原则：
1、老年患者、心脏病、高血压、甲亢、青光眼、前列腺肥大伴排尿困难患者、肺气肿等肺部疾患者，在应用抗感冒药前应咨询药师或医生。
2、凡驾驶机、车、船或其他机械设备操作维修者禁止在工作时间服用有含镇静作用的抗感冒药。
3、如果患者只有打喷嚏、鼻塞、流清涕而无发热、肌肉痛、头痛等症状、原则上不主张使用含解热镇痛药的抗感冒药，以免引起过敏等不良反应。当发热症状诊断明确时，可选用解热药。小儿发热在39℃以上，应用解热药。有明显的头痛、肌肉痛、关节痛等，应用解热镇痛药。
4、合并细菌感染时，可在医生指导下用处方抗菌药物。
5、服用抗感冒药期间，不要同服滋补性中成药。
6、服用解热镇痛药时禁止饮酒。
7、多喝水，促进排尿量。
8、注意休息。
感冒中成药的好处：
中药特有的功能，就是调节免疫功能，这是一般抗感冒西药没有的功能。中医认为治病必须扶正祛邪，要标本兼治，就是通过增强机体抵抗力，以达到恢复健康的目的。西药治疗感冒侧重于病原疗法，希望消灭细菌、病毒而达到治疗目的，但由于西药抑制病毒作用并不理想，所以目前只能是对症处理，控制其主要症状，也就是平常讲的“治标不治本”。这还容易造成对抗生素的滥用，发生各种副作用。从安全性来讲，治疗感冒的中药是很安全的，当然也不能说无毒，凡是药物都有毒。但比较起来，西药的毒副作用反应比中药要严重得多，而治疗感冒、流感的中药绝大部分都是一般的常用药，毒性非常小。第三是中药治疗感冒费用比西药要便宜得多，而且疗效稳定。西药治疗感冒常有反跳现象，如高烧用解热药退下去后又会升高。而中药则很少出现这种现象，疗效稳定而持久，没有反跳。所以中药治疗感冒的特点可以总结为安全有效。
银翘解毒片和桑菊感冒片的区别：
银翘解毒片是中银翘散方剂加工制成的片剂。其方剂是由芦根、淡竹叶、甘草、连翘、桔梗、芥穗、薄荷、牛蒡子、淡豆豉、银花等中药组成。方剂中银花、连翘、是清热解毒良药，常用于治疗热性病初起等症。淡竹叶能清热降火、止渴、除烦，常用于治疗高热所引起的口渴烦躁等症。薄荷、牛蒡子能散风清热、理头风，对外感风热引起的发热头痛、咽痛及痘疹、斑疹等有较好的散发作用;桔梗能宣肺祛痰;芥穗能发汗解表，治疗外感风寒所致的头痛等症;甘草补气和中;淡豆鼓解表宣肺。由这些药组成的银翘散具有辛凉解表、清热解毒作用，适用于治疗感冒初起，热毒炽盛者如恶寒、汗少、头痛、口渴、身紧无力、咽干喉痛、舌苔白、脉浮数等症。
桑菊感冒片是由中药桑菊饮方剂加减制成的中药片剂，方剂由连翘、菊花、薄荷、甘草、芦根等具有清热解毒散风疏泄的中药组成，是治疗外感风热所致诸证的药物。方剂中除薄荷、甘草、连翘、菊花等治疗感冒的药外，还用了桑叶、杏仁、桔梗等清肺热、宣肺止咳、化痰、平喘的药物，这样就使得桑菊感冒片不仅具有疏风清热、治感冒的功效，更具有止咳化痰的功效。虽然银翘解毒片和桑菊感冒片都是治疗感冒的良药，但银翘解毒片重在治疗感冒发热、身紧无力、汗少、头痛等症。而桑菊感冒片则偏重于治疗感冒咳嗽、咽痛、痰多等症。
常用感冒中成药：
一、银翘解毒片
功效主治：辛凉解表，清热解毒。用于风热感冒，发热头痛，咳嗽，口干，咽喉疼痛。
用法用量：口服，一次4片，一日2-3次。
二、维C银翘片
功效主治：辛凉解表，清热解毒。用于流行性感冒引起的发热头痛、咳嗽、口干、咽喉疼痛。
用法用量：口服，一次2片，一日3次。
三、精制银翘解毒片
功效主治：清热散风，解表退烧。用于流行性感冒，发冷
用法用量：口服，一次3～5片，一日2次。
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老年人药代动力学特征与合理用药
老年人药代动力学特征与合理用药 [摘要] 我国已步入老年社会, 老年患者增多是必然趋势, 据统计65岁以上老年人患有心脏病、高血压、关节炎、糖尿病等慢性病者较多，35％患者有3种或以上的疾病，大多数老年人每天服用3～5种不同的药物，而老年人的生活水平、心理状态、营养水平以及慢性病变和药物治疗史, 均影响着老年人的药物治疗。由于老年人心输出量的减少、胃黏膜的衰退, 其有效组织体积、肝血流量,随着年龄增长而减少, 肾功能也衰退, 使老年人用药的吸收、分布、代谢和排泄都受到不同程度的影响。因此,对药物的耐受程度及安全程度明显下降, 致使药物不良反应的发生率比年轻人高, 正确掌握老年人用药原则 尤为重要。 [关键词] 老年人药代动力学合理用药 老年人常因多种并存疾病,用药种类多,50%以上的老年患者同时使用3种药物,25%以上的患者同时使用4～6种药物,且用药时间长,加之老年人肝、肾等的生理性功能衰老减退,容易发生各种药物的不良反应及相互作用等,严重者可危及生命,造成患者死亡[1]。因此,对于老年人,要根据其代谢特征设计合理的给药方案,以提高疗效、减少药物不良反应、改善预后[2]。 （一）老年人药物代谢动力学特点 老年药物代谢动力学,简称老年药动学,是研究老年机体对药物 处置的科学,也即研究药物在老年体内的吸收、分布、代谢(生物转化) 和排泄过程及药物浓度随时间变化规律的科学[3]。药物进入机体至排
出体外的过程,即药物在体内的转运和转化过程,称药物的体内过程 或称药物处置。其中药物在体内的吸收、分布和排泄称为药物在体内的转运,而药物在体内发生的化学改变则称为药物的转化或代谢。药物的吸收、分布、代谢和排泄直接影响着组织中的药物浓度和维持有效药物浓度的持续时间,而组织中药物的浓度决定着药物作用的强弱,与药物的疗效和毒性大小有着密切的关系。因此,临床用药时要了解药物在体内过程的特点,以便更好地发挥药物的疗效和减少不良反应发生。老年药动学改变的特点,总的来说是药代动力学过程降低,绝大多数口服药物(被动转运吸收药物) 吸收不变、主动转运吸收药物吸收减少,药物代谢能力减弱,药物排泄功能降低,药物消除半衰期延长、血药浓度增高等[4，5]。 1老年机体的药物吸收 老年机体的药物吸收(Drug Absorption in the Elderly) ,是指老年人用药后药物从用药部位透入血管,进入血液循环的过程。口服给药是最常用的给药途径。老年药物吸收的特点是通过主动转运吸收的药物其吸收减少,而大部分属于被动扩散过程吸收的药物则其吸收不变。因此,在老年人中大多数药物的吸收并无明显的改变。 影响老年人药物胃肠道吸收的因素有以下几点。 1.1胃酸分泌减少,胃液pH 升高 老年人胃黏膜萎缩,胃壁细胞功能下降,胃酸分泌减少,可影响药物离子化程度。 1.2胃排空速度减慢
销售人员与客户沟通时的十大禁忌
销售人员与客户沟通时 的十大禁忌 文件管理序列号：[K8UY-K9IO69-O6M243-OL889-F88688]
销售人员与客户沟通时的“十大禁忌”！ 说话是门艺术，销售人员在与客户沟通的过程中要注意这点。良好的口才会是你成功的基石，良性的沟通可以改变您的人生。所以我们在从事销售的工作当中一定要管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说，什么话不应该讲。下面跟大家一起谈谈销售人员与客户沟通的禁忌。 1、忌争辩 销售人员在与顾客沟通时，时刻不要忘记自己的职业、您的身份是做什么的。要知道与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。如果您刻意地去和顾客发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把顾客驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢是失去了顾客、丢掉了生意。 2、忌质问 销售人员与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的思想与观点，切不可采取质问的方式与顾客谈话。用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是业务人员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害顾客的感情和自尊心的。记住!如果您要想赢得顾客的青睐与赞赏，忌讳质问。
3、忌命令 销售人员在与顾客交谈时，展露一点微笑，态度和蔼一点，说话轻声一点，语气柔和一点，要用征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。永远记住一条———您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或下指示。 4、忌炫耀 当与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的;而口袋与口袋却是最远的。记住，您的财富，是属于您个人的;您的地位，是属于您单位，暂时的;而您的服务态度和服务质量，却是属于您的顾客的，永恒的。 5、忌直白 俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，我们在与顾客沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是那也不对一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢;对女人来说，最大的
(沟通与口才)交谈的禁忌有哪些
交谈的禁忌有哪些 在社交谈话中，成功的交谈不仅能达到双方各自的目的，而且能使人愉悦，给人带来欢乐。成功交谈的一个重要前提是，要找到大家共同感兴趣的话题。不管是人，还是事，都可以作为你们谈话的内容。但要保证大家都有兴趣。如果你讲话时，发现有人目光呆滞，那你最好立即转换话题或改变说话的方式。那么，交谈的禁忌有哪些呢？ 为了使社交谈话令人愉快，你应该做到以下以点： 1.不要粗俗无礼、亵渎他人； 2.不要嘲讽取笑、诽谤他人； 3.不要高傲自负、炫耀自己； 4.不要带有种族歧视； 5.不要使用陈词滥调； 6.不要过分咬文嚼字； 7.不要使用他人不懂的外语词汇； 8.不要使用过于专业化的术语； 9.不要讲述他人已经听过多次的老话；
10.不要不顾他人的反应，口若悬河； 11.不要随意离题或改变话题； 12.不要打听别人的私生活、过多地谈及私事； 13.不要沉溺于充满恶意的流言蜚语； 14.不要泄露某些机密或不该说出的话； 15.不要喋喋不休，或在讲话内容中添油加醋； 16.不要刻意使用某些不必要的社交辞令； 17.不要过多地谈论自己，要多多关心他人的感受； 18.不要狂笑，不要傻笑，也不要故意不笑； 19.不要东张西望、心不在焉，应注意倾听他人讲话； 20.不要沉默不语，要注意打破沉默，引出话题； 对于有些话题，也许只限于在自己家庭内部去说，或者只能在某一范围内的亲朋好友中提及，而不适合于在一般性的社交谈话中出现。如某人的身体健康状况，有关孩子的情况，自己的业余爱好与嗜好，家里喂养的宠物等。因此，当你参与社交谈话时，应避免以上话题。只有这样，你才能与他人共享一次愉快而充满乐趣的社交谈话。
沟通注意事项
什么是沟通： 沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。 沟通三大要素： （1）共同而明确的目标； （2）达成共同的契约或约定； （3）有针对性地表达着信息、思想和情感。 沟通不是说服： 说服沟通 原则应用原则应用 权威性建立专家形象，因为 人们更信专业者平等性避免和减少差异性， 增加认同感 偏好展示自己的优势，并 影响你的审美和需求寻找共性找到共同点，争取共 同的语境 社会证明用他人的例子来证明 自己的思考、感觉和 行动目标明确沟通是因为双方被共 同的目标所吸引 互惠性告诉你可以得到的回 报 互动性各自公平地呈现观点 一致性人们倾向于遵守自己 公开做出的承诺双重性目的既通融了双方的 关系又为了达成目标 珍奇性机会难得的紧迫性， 让对方感受选择的价 值针对性针对具体环节、流程 和分工 沟通是一个身心互动的过程： （1）沟通从关心开始 沟通的开始一定要从对人的关心处着手。沟通的宗旨是通过表达来与他人达成更多共识。无论主题、目的为何，任何沟通必定要从对方的需求与立场出发。 （2）肢体语言的沟通 沟通的模式有语言和肢体语言两种，语言更擅长沟通的是信息，肢体语言更善于沟通的是人与人之间的思想和情感。 手势：柔和的手势表示友好、商量，强硬的手势则意味着：“我是对的，你必须听我的”。脸部：微笑表示友善礼貌，皱眉表示怀疑和不满意。 表情和眼神：盯着看意味着不礼貌，但也可能表示兴趣，寻求支持。 姿态：双臂环抱表示防御，开会时独坐一隅意味着傲慢或不感兴趣。 声音：演说时抑扬顿挫表明热情，突然停顿是为了造成悬念，吸引注意力。 （3）沟通需要一些引导小策略 很多人会忽略一些沟通上的小细节，比如在什么场合沟通比较好。余地虽大，但总体来说，对一些可能比较激烈或冲突容易呈现的话题，沟通时最好选择在光线比较柔和的场所，双方彼此在柔和的光线下看对方表情也就容易减少防御，从而生出更多的安全感。 在沟通中问问题：
医患沟通中的注意事项11知识讲解
医患沟通中的注意事项 医患关系是临床上医疗卫生和保健工作中必须处理好的关系，在医疗市场竞争日趋激烈的社会背景下，加强与患者的沟通，充分尊重患者的知情权和选择权，能使患者积极支持、配合医疗工作，减少不必要的医患纠纷。本课件就该方面进行详细阐述，旨在促进医患沟通在临床工作中得到更加合理而有效的应用。 一、医患沟通的概述和四大法则 医患关系就是在医疗卫生和保健工作中，医患双方围绕伤病、诊疗、健康及相关因素等主题，以医方为主导，通过各种有特征的全方位信息的多途径交流，科学地指引诊疗患者的伤病，使医患双方形成共识并建立信任合作关系。达到维护人类健康、促进医学发展和社会进步的目的。 医患之间的沟通不同于一般的人际沟通，病人就诊时，特别渴望医护人员的关爱、温馨和体贴，因而对医护人员的语言、表情、动作姿态、行为方式更为关注、更加敏感。这就要求，医务人员必须以心换心，以情换真，站在病患的立场上思考和处理问题。 医患之间的沟通，就是医患双方为了治疗患者的疾病，满足患者的健康需求，在诊治疾病过程中进行的一种。 沟通是理解力，德鲁克讲过有效沟通的四个基本法则是：沟通是一种感知（是否感悟）；沟通是一种期望（是否期待）；沟通产生要求（要求接受）；信息不是沟通（信息是中性的）。 例如：女士带着她父亲一块儿来医院看病。当护士将诊断报告递给他们时，患者一下子就跌倒在走廊里。见此情形，女士勃然大怒，质问护士：“你上午不是说我父亲是良性的吗？下午怎么又变成恶性的了？”护士平静地说：“我上午说是良性的了吗？如果上午我就能知道结果，又何必让你们下午来拿报告？”她说：“你上午做完检查时伸出大拇指说‘ OK ' ，这不就是表示结果是良性的吗？”护士无奈地说：“我那是表示针吸操作非常成功，你父亲配合得也很好。细胞的分型用肉眼是无法识别的，只有在显微镜下才能诊断。本来，你们的检查是要第二天才能拿结果的。考虑到病人的实际困难，我们才让
客户沟通十大禁忌销售人员在与客户谈话过程中
客户沟通十大禁忌销售人员在与客户谈话过程中，要注意哪些说话技巧呢？ 我们说，沟通要有艺术，良好的口才可以助您事业成功，良性的沟通可以改变您的人生。 所以，我们与客户交流时，要注意管好自己的口，用好自己的嘴，要知道什么话应该说， 什么话不应该讲，避免踏入沟通雷区。在与客户沟通过程中，应该注意以下十种禁忌： 1. 忌争辩营销From https://www.wendangku.net/doc/106439453.html,员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道 与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。营销员首先要理解客户对保险有 不同的认识和见解，容许人家讲话，发表不同的意见；如果您刻意地去和客户发生激烈的 争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地 自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？是失去了客户、丢掉了生意。时刻不要 忘记您的职业、您的身份是做什么的。 2. 忌质问营销员与客户沟通时，要理解并尊重 客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保险，说明他有钱并有保险意识；他 不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。如营销员所言： 1．您为 什么不买保险？ 2．您为什么对保险有成见3．您凭什么讲保险公司是骗人的？ 4．您有什么理由说保险公司交费容易，赔钱难？诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊心的。 3. 忌命 令营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要 柔和一点，要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻 与人交谈。人贵有自知自明，要清楚明白您在客户心里的地位，您需要永远记住一条那就是———您不是客户的领导和上级，您无权对客户指手画脚，下命令或下指示；您只是一 个保险营销员，他的一个理财顾问。 4. 忌炫耀与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介 绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的出身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的隔阂和距离。要知道 人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的，如果再您一而再再而三地 炫耀自己的收入，对方就会感到，你向我销售保险是来挣我钱的，而不是来给我送保障的。记住您的财富，是属于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和 服务质量，却是属于您的客户的，永恒的。您在客户面前永远是他的一个保险代理人、服 务员。5.忌直白营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上万、千差万别，有各个阶层、 各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上 有不妥的地方，也不要直截了当地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面 前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。康德曾经说过：“对男 人来讲，最大的侮辱莫过于说他愚蠢；对女人来说，最大的侮辱莫过于说她丑陋。”我们一定要 看交谈的对象，做到言之有物，因人施语，要把握谈话的技巧、沟通的艺术，要委婉忠告。 6.忌批评我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他， 更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与 人交谈要多用感谢词、赞美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要 巧妙批评，旁敲侧击。 7.忌专业在销售保险产品时，一定不要用专业术语，因为保险产品有 特殊性，在我们每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳
如何有效地沟通
如何有效地沟通 什么是沟通 一个人将事实、意见、意图传达给他人就称为沟通（communication），不管是陈述事实、表达意见、明示意图等都是在影响对方的思考，因此沟通的原点是思考的互动，是意见的交流。 Communication的字源是拉丁语的communis（共通的）与communicatus（与他人交换）二字构成，意指交换双方共通的东西。 听、说、写、看是沟通最常使用的手段。 有效地沟通 每个人每天都在做沟通的动作，不论沟通对您来说是件困难的工作或沟通对您来说似乎看不出有什么问题，沟通必定会在我们日常生活中的每一个层面发生。如家庭中的亲子沟通、朋友相交时的沟通、同事间相处的沟通、上司与部属间的沟通、企业经营方向的沟通、国家治国理念的沟通；沟通既是那么重要又和我们的生活息息相关，我们实在应该不吝惜地投入更多的心血，探讨如何让您的沟通更有效。有效的沟通能力是成熟人魅力的一个表征，也是建筑良好人际关系最重要的因素之一。 说、问、听、看、写是沟通的手段，每个人都会使用这些手段，因此，往往我们因为我们都会使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改进它的动机。例如葱、蒜、酱、醋、盐、糖、酒是做菜时的调味用品，每个人都会用，但不见得每个人都清楚如何有效地使用。 什么是有效的沟通呢？有效地沟通必须要得到对方的响应。例如社区内居民沟通美化社区的主题，有效沟通的响应是社区各户门前、阳台上堆积的杂物被清除干净，换上去的是花红叶绿、苍翠古意的花草树木，再也不见恶心杂乱。因此有效地沟通除了思想的交流互动外，必定要产生预期的回应。 有效沟通的五个重点 (1) 正确地响应对方的话语 例１ 「早！」张大年早上时进公司碰到经理。 「这个月的目标达到了没有？」经理大声地问。 例２
沟通的技巧及注意事项
沟通的技巧及注意事项 谈话需要技巧吗?当然。如何才能成为沟通高手呢?我们先来看技巧：下面小编整理了沟通的技巧，供你阅读参考。 沟通的技巧：沟通中的注意事项 1.不注意倾听 当你真正开始倾听，你就会熟悉谈话中的潜在意思。当谈话者没有给你足够信息的时候，你要避免问对方“是”或“否”类型的问题。 2.问太多问题 如果在谈话中你提问太多的问题会让人觉得有点像被审问。换作你，你也不喜欢被问太多。一种折中的办法是陈述中伴随着问题。 3.神情严肃 当和陌生人谈话时，或者谈论平常你几乎不谈的主题，可能会出现冷场或不合时宜的心情。你可能紧张的不知道具体该做什么。
4.表达方式欠佳 在谈话中你的说话内容并不是最重要的事情之一，而是你如何表达它。声调和肢体语言是信息传达的重要部分，当你在这些习惯中有所变化时就会产生很大的不同。 6.争论谁对谁错 避免争辩和要求自己的每一个话题都正确。通常一次谈论并不是一场真正的辩论。这是保持好的心情的一种方式。没有人会在意是否你每一次谈话都“赢”。反而坐下来、放松并且保持好的心情更能让别人记住你。 7.谈论不合适的主题 如果在一个聚会或者某些地方你很想和某些人交流，那么你可能需要避免一些话题。比如，谈论你糟糕的身体状况或者人际关系，差劲的工作或者老板，连环杀手，只有你和其他一些人才懂的技术行话或者其他一些需要场外人员来帮助驾驭的话题。你可能也需要求助你的朋友来挽救会话中的宗教信仰和政治立场。 8.感到厌烦 不要啰啰嗦嗦的花10分钟谈论你的新车而忽略周围朋友的发言机会。当别人对你产生厌烦时，请及时抛弃谈论你的话题。 9.不要反反复复地说
在沟通中，我们要表达自己的想法，但是不要一直重复强调，不要反反复复的说。 沟通的技巧：九大沟通技巧 1、讲出来 尤其是坦白的讲出来你内心的感受、感情、痛苦、想法和期望，但绝对不是批评、责备、抱怨、攻击。 2、不批评、不责备、不抱怨、不攻击、不说教 批评、责备、抱怨、攻击这些都是沟通的刽子手，只会使事情恶化。 3、互相尊重 只有给予对方尊重才有沟通，若对方不尊重你时，你也要适当的请求对方的尊重，否则很难沟通。 4、不说不该说的话 如果说了不该说的话，往往要花费极大的代价来弥补，正是所谓的“一言既出，驷马难追”、“病从口入，祸从口出”甚至于还可能造成无可弥补的终生遗憾哩!所以沟通不能够信口雌黄、口无遮拦，但是完全不说话，有时后也会变得更恶劣。 5、情绪中不要沟通，尤其是不能够做决定
老年人用药禁忌
老年人用药禁忌 老年人疾病一般具有如下特点：起病隐袭，症状多变；病情难控，恶化迅速；多种疾病，集于一身；意识障碍，诊断困难；此起彼伏，并发症多 1.受益原则首先要有明确的用药适应症，另外还要保证用药的受益/风险比大于1。即便有适应症，但用药的受益/风险比小于1时，就不应给予药物治疗。 2.五种药物原则老年人同时用药不能超过5种。据统计，同时使用5种药物以下的药品不良反应发生率为4%，6～10种为10%，11～15种为25%，16～20种为54%。要明确治疗目标，抓住主要矛盾、选择主要药物治疗。凡是疗效不确切、耐受性差、未按医嘱服用的药物都可考虑停止使用，以减少用药数目。如果病情危重需要使用多种药物时，在病情稳定后仍应遵守5种药物原则。尽量选择一箭双雕的药物。另外，要重视非药物疗法，这仍然是有效的基础治疗手段。如早期糖尿病可采用饮食疗法，轻型高血压可通过限钠、运动、减肥等治疗，老年人便秘可多吃粗纤维食物、加强腹肌锻炼等，病情可能得到控制而无需用药。 3.小剂量原则老年人除维生素、微量元素和消化酶类等药物可以用成年人剂量外，其他所有药物都应低于成年人剂量。由于现在尚缺乏针对老年人剂量的调整指南。因此，应根据老年患者的年龄和健康状态、体重、肝肾功能、临床情况、治疗指数、蛋白结合率等情况具
体分析，能用较小剂量达到治疗目的的，就没有必要使用大剂量。应注意的是，也并非保持始终如一的小剂量，可以是开始时小剂量，也可以是维持治疗的小剂量，这主要与药物类型有关。对于需要使用首次负荷量的药物(利多卡因、乙胺碘呋酮、部分抗生素等)，为了确保迅速起效，老年人首次可用成年人剂量的下限。小剂量原则主要体现在维持量上。而对于其他大多数药物来说，小剂量原则主要体现在开始用药阶段，即开始用药从小剂量(成年人剂量的1/5～1/4)开始，缓慢增量。以获得更大疗效和更小副作用为准则，探索每位老年患者的最佳剂量。 4.择时原则择时原则是根据时间生物学和时间药理学的原理，选择最适宜的用药时间进行治疗。由于许多疾病的发作、加重与缓解具有昼夜节律的变化(如变异型心绞痛、脑血栓、哮喘常在夜间出现，急性心肌梗死和脑出血的发病高峰在上午);药代动力学有昼夜节律的变化(如白天肠道功能相对亢进，因此白天用药比夜间吸收快、血液浓度高);药效学也有昼夜节律变化(如胰岛素的降糖作用上午大于下午)。 5.暂停用药原则当怀疑药品不良反应时，要停药一段时间。在老人用药期间应密切观察，一旦发生新的症状，包括躯体、认知或情感方面的症状，都应考虑药品不良反应或病情进展。对于服药的老年人出现新症状，停药受益明显多于加药受益。所以暂停用药原则作为现代老年病学中最简单、最有效的干预措施之一，值得高度重视。 老年人用药十二忌
与客户沟通十大禁忌
1. 忌争辩:营销员在与客户沟通时，我们是来销售产品的，不是来参加辩论会的，要知道与客户争辩解决不了任何问题，只会招致客户的反感。如果您刻意地去和客户发生激烈的争论，即使您占了上风，赢得了胜利，把客户驳得哑口无言、体无完肤、面红耳赤、无地自容，您快活了、高兴了，但您得到的是什么呢？ 是失去了客户、丢掉了生意。 2. 忌质问：营销员与客户沟通时，要理解并尊重客户的思想与观点，要知道人各有志不能强求，他买保 险，说明他有钱并有保险意识；他不买保险，说明他有原因，切不可采取质问的方式与客户谈话。用质问 或者审讯的口气与客户谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是最伤害客户的感情和自尊 心的。 3. 忌命令:营销员在与客户交谈时，微笑再展露一点，态度要和蔼一点，说话要轻声一点，语气要柔和一点, 要采取征询、协商或者请教的口气与客户交流，切不可采取命令和批示的口吻与人交谈。 4. 忌炫耀:与客户沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀自己的岀身、学识、财富、地位以及业绩和收入等等。这样就会人为地造成双方的 隔阂和距离。要知道人与人之间，脑袋与脑袋是最近的；而口袋与口袋却是最远的。记住您的财富，是属 于您个人的；您的地位，是属于您单位，暂时的；而您的服务态度和服务质量，却是属于您的客户的，永 恒的。 5. 忌直白：营销员要掌握与人沟通的艺术，客户成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，也不要直截了当 地指出，说他这也不是？那也不对？一般的人最忌讳在众人面前丢脸、难堪，俗语道：“打人不打脸，揭人不揭短”，要忌讳直白。 6. 忌批评:我们在与客户沟通时，如果发现他身上有些缺点，我们也不要当面批评和教育他，更不要大声地指责他。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞 美语；要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。 7. 忌专业:在销售保险产品时，一定不要用专业术语，因为保险产品有特殊性，在我们每一个保险合同中，都有死亡或者是残疾的专业术语，中国的老百姓大多忌讳谈到死亡或者残疾等等，如果您不加顾忌地与客 户这样去讲，肯定招致对方的不快。 8. 忌独白：与客户谈话，就是与客户沟通思想的过程，这种沟通是双向的。不但我们自己要说，同时也要 鼓励对方讲话，通过他的说话，我们可以了解客户个人基本情况口：工作、收入、投资、投保、配偶、子女、家庭收入等等，双向沟通是了解对方有效的工具，切忌营销员一个人在唱独角戏，个人独白。 如果自己有强烈的表现欲，一开口就滔滔不绝、喋喋不休、唾沫横飞、口若悬河，只顾自己酣畅淋漓，一 吐为快，全然不顾对方的反应，结果只能让对方反感、厌恶。 9. 忌冷谈：与客户谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露岀真情实感，要热情奔 放、情真意切、话贵情真。 俗语道；“感人心者，莫先乎情”，这种“情”是营销员的真情实感，只有您用自己的真情，才能换来对 方的感情共鸣。 在谈话中，冷谈必然带来冷场，冷场必定带来业务泡汤，要忌讳冷谈。 10. 忌生硬：营销员在与客户说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫、节奏鲜明，语音有厚有薄；语速有快有慢；语调有高有低；语气有重有轻。要有声有色，有张有弛，声情并茂，生动活泼。我们要切 忌说话没有高低、快慢之分，没有节奏与停顿，生硬呆板，没有朝气与活力。
沟通中需要的注意事项
沟通中需要的注意事项 沟通的前提：实力，诚意 沟通的载体：理解力，博弈力 沟通的目的：解决问题，增进信任 一，与上级沟通的原则 与上级沟通的目的是传递信息、解决问题，同时让领导明白：与上级意见不一致正是你的价值。 （1）按领导的习惯或易接受的方式提供信息（事实与数据） 注：这样，领导更容易接受。 （2）当你准备向领导提出什么问题时，你先用这些问题问问自己。（3）态度积极而简单。 （4）切勿隐瞒任何关键事实。 注：否则，会产生更严重的后果。 （5）向领导提供合同且可操作的建议，而不是简单的反对。 注：学会用你的建议代替你的反对。 （6）上级有最终决策权，你可以说服、解释，但当领导作出决定后，必须全力执行。 二，与同事（利益攸关者）沟通 （1）视同事为事业发展的伙伴，要尊重同事合理意见，珍视合作意愿。不要制造对手，多一个朋友多条路，少一个敌人少堵墙。
（2）经常留意其需求，重视其诉求，事先提醒，事中适度援手，事先适当补台。 （3）工作归工作，友情归友情，两者不要混为一谈。 （4）有利益冲突时，坚持做正确的事，有理有节，注重反馈，建设性地解决问题。 （5）黄金法则：你希望别人怎么对待你，你就怎么对待别人白金法则：别人希望你怎么对待他，你就怎么对待他 （6）对同事一视同仁，保持适度的距离是必要的。 三，与下级沟通的6原则 （1）形成坦诚相见的风气，鼓励“和而不同”。（备注：和非附和，而是刚柔并济、阴阳交合）中国历来有“忠臣直谏”的传统，要防止部门出现“不让说”、“乱说”的极端。作为领导，要对下属说，第一我鼓励你说；第二你想说好才说。 （2）多提出问题，少干涉事务，鼓励下属思考并有创意地解决问题。 注：不要让部下从接受指令去介入工作，而是从思考中介入工作，因为人们对自己选择的方案比别人强加的方案更加信奉。 （3）在倾听中保持积极的回应，先理清问题，再说明看法。 （4）应该有同理心，尊重导致理解，理解导致聚合，聚合导致诚服。（5）感谢与奖励努力，真诚地重视他们每一个进步。
与客户沟通中有哪些禁忌
与客户沟通中有哪些禁忌 与客户沟通中的禁忌一、命令 在与顾客交谈时，态度要和蔼，语气要柔和，要采取征询、协商或者请教的口气与顾客交流，切不可用命令和批示的口吻与人交谈。要清楚明白你需要永远记住一条那就是——您不是顾客的领导和上级，您无权对顾客指手画脚，下命令或指示。 与客户沟通中的禁忌二、直白 要掌握与人沟通的艺术，顾客成千上万、千差万别，有各个阶层、各个方面的群体，他们的知识和见解上都不尽相同。我们在与其沟通时，如果发现他在认识上有不妥的地方，要把握谈话的技巧，委婉忠告。 与客户沟通中的禁忌三、批评 在与顾客沟通时，如果发现他身上有些缺点，千万不要当面批评，更不要大声地指责。要知道批评与指责解决不了任何问题，只会招致对方的怨恨与反感。与人交谈要多用感谢词、赞美语;要多言赞美，少说批评，要掌握赞美的尺度和批评的分寸，要巧妙批评，旁敲侧击。 与客户沟通中的禁忌四、争辩 在与顾客沟通时，我们是在推销产品，不是参加辩论，与顾客争辩解决不了任何问题，只会招致顾客的反感。 首先要理解客户对产品有不同的认识和见解，允许顾客发表
不同的意见;如果非要和顾客发生激烈的争论，即使胜利了，得到的只是失去了顾客、丢掉了生意。 与客户沟通中的禁忌五、冷谈 与顾客谈话，态度一定要热情，语言一定要真诚，言谈举止都要流露出真情实感，要热情奔放、情真意切。 与客户沟通中的禁忌六、生硬 营销员在与顾客说话时，声音要宏亮、语言要优美，要抑扬顿挫，语气要生动活泼。要切忌说话没有朝气与活力。 与客户沟通中的禁忌七、质问 与顾客沟通时，要理解并尊重顾客的观点，不能强求，无论他买不买你的东西，都不可以用质问的口气与他交谈。最好不要用下面的方式向顾客发问。 1、您为什么不买? 2、您为什么对我们的产品有成见? 3、您凭什么讲这个产品不好? 4、您有什么理由说我们公司的售后服务不到位? 诸如此类等等，用质问或者审讯的口气与顾客谈话，是营销员不懂礼貌的表现，是不尊重人的反映，是会伤害顾客的感情和自尊心的。 与客户沟通中的禁忌八、炫耀 与顾客沟通谈到自己时，要实事求是地介绍自己，稍加赞美即可，万万不可忘乎所以、得意忘形地自吹自擂、自我炫耀。否则会人为地制造双方的隔阂和距离。 与客户沟通中的禁忌九、独白
老人便秘常用5种药
老人便秘常用5种药 秋季的节奏接近尾声，即将迎来寒冷的冬天，老年人外出的机会相对减少了，便秘很容易发生。主要表现为排便次数减少，便意稀少，排便困难。无论是哪种情况的便秘都不利于老年人的健康，都会使得老年人心烦意乱，十分痛苦。 以下是可供老年人选择的几类缓泻剂。 1.润滑性泻药 如石蜡油，具有软化粪便使用。该类药物不可长期应用，服药时须防止误吸。 栓剂泻药：主要包括开塞露和甘油栓。这类药物的作用特点是刺激胃肠反射，刺激直结肠蠕动而促进排便，适用于便意少的排便困难患者。 2.促胃肠动力药 主要包括莫沙必利、替加色罗等。这类药物的作用特点是促进肠道蠕动，产生便意，用于胃肠动力差的老年慢性便秘患者，如糖尿病胃肠病伴便秘及功能性便秘患者。 3.膨松性泻药 主要包括麦麦夫、欧车前等。这类药的作用特点是增加粪便体积，保留水分，轻度促进肠壁，促进肠蠕动。适用于轻中度老年便秘患者，服药后24小时左右起效。 4.高渗性泻药 主要包括乳果糖、盐类泻药等。乳果糖的作用特点是以原形进入结肠分解成小分子量有机酸，增加粪便水分含量，防止粪便过于干硬，有利于缓解粪便结块。盐类泻药主要是硫酸镁，具有增加粪便水分及刺激肠壁收缩作用。高渗性泻药有利于缓解中重度便秘患者症状。但只可短暂使用，不能长期使用，以防止引起水电解质紊乱及高镁血症。 5.中成药
如麻仁丸、六味安消胶囊等，具有润滑肠壁，增加粪便中水分和轻度促进肠蠕动作用，适合于轻中度便秘患者。 老人便秘时不宜用力过猛易引发血栓 便秘引发脑血栓，通常与老人还患有高血压等病症有关。因为人在排便的时候会腹部用力，使腹压升高，然后导致血压升高，这时，如果老人的血压本身就偏高，动脉管腔中原来形成的“无伤大雅”的斑块就会在双重压力作用下，移动到脑血管较细的地方堵塞血管，形成血栓。 编辑温馨提示：针对老年人便秘的调治，除了可以使用药物，首先是调整饮食结构，调整生活方式，加强体育锻炼和养成定时排便习惯。
沟通禁忌.
有效沟通的技巧和禁忌 人与人之间相互沟通是非常必要的,如夫妻之间、父辈与子辈、朋友与朋友及不相识的人都需要沟通,但是做到顺畅沟通则是不容易的。本文所讲的沟通是指通过语言交流达到一种共识和默契,这样就不只是把自己想说的话告知对方而不管对方是否接受。因此,如何把话讲好,讲贴切,讲得入境而达到一定的目的则需要一定的技巧了。 一、沟通中的三大要素 语言是传达信息的工具,但是把信息准确、得体地传达给对方并使其接受,才能达成目的,而这就涉及到沟通中的三大要素:对象、场合与内容,这三大要素之间相互制约,忽视了哪一点都不能取得满意的效果。 1.对象 有的人不明事理,不分对象地到处进行客套,自以为自己的人际关系会很好,其实这是一种单方面的追求。 2.场合 即制约谈话内容的环境因素,你想与他人沟通的内容不是在任何场合、环境都能涉及的。 3.内容 交流的双方因工作性质及个人状况各异,盲目地寻求一致,是难以做到的。 二、言辞的使用 在注意以上三项要素的前提下,言辞的选用是达成共识必不可少的因素之一。不恰当的言辞主要表现为: 1.话语冗长,主题不突出使其他人不知你谈话的重点和主题,形成了拖沓的局面;
2.谈话时主题不清晰,使他人不知重点而产生错觉; 3.在交流中只顾自己而不顾对方的情绪。 4.在与他人的沟通交往中需注意的一条宗旨——留有余地,这不单是对他人的尊重,也是对 事物发展预知性的估计。留有余地就是遇事不得强求,要对他人及所接触的事物进行估计。 因此“谦语当先”为上策,在沟通中留有余地则是必须的,也是对人留有较大的活动空间以促使事物的转换。 三、沟通禁忌 既然是相互沟通,这中间需要有一定的默契才能达成共识,所以在沟通时有许多禁忌: 1.以势压人 因自己是长者、强者就用命令式的言语迫使对方必须这样或那样做。 2.命令式 指使对方必须为自己做这做那,甚至使用威胁的言辞。 3.沟通必须达到共识 这一表现既不允许对方思考又不给对方留有余地,是极不可取的。 4.沟通中肢体语言的使用 在沟通中,礼貌、得体的语言固然重要,但礼节的信息量也不容忽视。在人类之间相互接触中像亲密、生疏、隔阂、嫉妒、猜疑等状态中,主要是一个“情”字作怪。言辞固然能表达一个人的态度,但自己的肢体语言却能加深并艺术化对对方的
沟通的注意事项
醉高台大酒楼 沟通的注意事项 1、 沟通要素 1） 面对面沟通 语言7%、听觉38%、视觉55% 面对面沟通的误区 a、插话 b、急于提问 c、自问自答 d、同时提多个问题 e、提问偏离主题 f、不聆听思考 2） 电话沟通 语言38%、听觉55、视觉7% a、用你的声音和客人握手 b、适当称呼客人姓氏 c、语言清晰、具有吸引力、音量适中 d、语速与客人一致 e、让客人听到我们的微笑 2、 人的性格分类 1、 外向型 乐观、活泼、开朗、大方 2、 内向型 保守、沉默寡言、 3、 理智型
机智、稳重、逻辑思维强 4、 感情型 热情奔放、亲和力强 3、 对不同性格的人在沟通时应该采用什么方式能达成共识 A、外向型 1）可用非语言的沟通方式 2）预先告知将要进行的沟通内容3）留给对方思考时间 4）留给对方反馈时间 B、内向型 1）多使用语言或面对面谈话 2）随时做好准备、外向型人会随时3）当面反馈事情，取得认可达成共识。 打断你的话题 C、理智型 1）沟通时注意逻辑性。 2）先说对问题的看法再说个人感受3）开门见山，先谈公事再谈私事 D、感情型 1）要有激情沟通 2）注意提到多少人支持这件事 3）先谈私事再谈公事 4）先谈个人感受再说对问题的看法5）先说人名再说问题 4、 与不同层次人员注意事项 A、与上级沟通时的注意事项 1、真实汇报，不要替上司做决定 2、做好沟通前的准备 3、逐件汇报 4、反馈真实感受 5、多方面表述意见 6、不要盲目应承 B、与平级沟通时的注意事项
1、 建立良好的合作关系 2、 尊重对方的态度 3、 及时表达感激之情 4、 多从自身找责任，不要推卸责任 C、与下级沟通时的注意事项 1、 管理以人为本，要善于运用与人为“善”的艺术，善良是力 量的象征。 2、 在任何时候都尽可能不要伤害员工的自尊心和人格。 3、 以诚为本，不当两面人。在上司面前一付“脸”，在下级面 前一付“脸”。 4、 常说“请”字和“谢谢”。 5、 不用５年前的眼光看待现在的新事物，但也不盲目接受新事 物。 6、 用人所长，尽可能让员工发挥其长处（优点），让员工忙于 发挥自己的优点而无法表现缺点。 7、 查处任何过失，在采取措施前，要尽量耐心听取所犯错误人 的解释。请记住：不善于听取意见是受挫管理者的职业缺 点，因此要学会听取意见，甚至不要有诸如“简短些”这种 刺激积极性的话来打断员工的话。 8、 学会信任别人，如果他能认真的完成任务，勿用过多的提醒 和提示，以免使他难为情。请让他有机会安静的不受打搅的 完成任务。 9、 对做得好的员工，要进行表扬。表扬员工是不需要成本的。 觉得表扬会使人头昏脑涨的管理者是大错特错。请记住：管 理者的夸奖与鼓励，过去是、现在还是刺激员工“卖命”的 最有效因素之一。 10、 如果需要批评，记住“在没有第三者的场合最为合适”。 11、 提出目标,让目标执行人找到完成实现目标的工作途径,以充
老年人如何正确使用中成药
老年人如何正确使用中成药 老年人如何正确使用中成药 老年人一直都是需要关注的特殊人群之一。随着年龄的增长，老年人的身体机能等各个方面都没有年轻的时候那么好了，病痛自然会比年轻的时候要增多，所以老年人的用药几率也自然较年轻人要频繁。而且对于中国的老年人，由于中医中药文化的影响，使得不少的老年人在选择用药的时候会比较偏向于中成药。鉴于老年人的疾病特点的特殊性，针对老年人的中成药使用，特归纳出以下使用指导原则。 一、老年人的疾病特点 (1)老年人疾病的起病多隐匿。 (2)老年人的疾病常常是多病症共存的。 (3)老年人的疾病一般都是多种病理变化同存的。 (4)老年人的疾病常常易反复且病程比较长。 二、老年人中成药使用指导原则 【使用原则1】对症下药 中成药的组成是以中医理论为基础的，而“辨证论治”则是中医治疗疾病的原则，也是应用中成药的前提。大多数老年患者在就诊时往往根据药物广告或病友的推荐，向医生要求开具某种中成药，他们只注意药品名称和自己的疾病，而对药物的组成、功效和适应证是否适合自己的病症表现则了解不透。殊不知中成药是由不同的中草药制成，有寒、热、温、凉性能不同，表现出不同的功效，而病情又有寒、热、虚、实、表、里的不同，若药虽对病却不对症，不仅起不到好的疗效，有时还会适得其反。 【使用原则2】正确掌握用法用量，确保安全用药 对于一些含有毒性或药性猛烈的药物，如剂量过大，药力过猛，会伤人体的正气，严重的还会威胁到生命。如胆石通胶囊如果超剂量服用，会造成胃黏膜损伤。含乌头类药物的正天丸、金匮肾气丸等，因乌头类中药含有乌头碱等毒性成分，过量服用可引起恶心、呕吐、腹泻及全身发麻，继而瞳孔放大、呼吸困难、视觉模糊、血压及体温下降，重者可引起死亡。老年人由于各种器官功能的衰退，对药物耐受力差，个体差异较大，半衰期延长，过量服用易加重肝脏受损，易致药物在休内蓄积，造成毒副反应。 【使用原则3】高度重视中成药的不良反应 如山海丹胶囊可引起瘙痒、皮疹，霍香正气水致过敏性紫癜，银黄口服液引起药疹等。由于老年患者发生的不良反应高于普通成年人，其表现又往往不典型，容易延误治序，所以一些有不良反应报道的中成药品种应慎重选择。 【使用原则4】中成药与西药联合应用要适当 如中成药金匮肾气丸、六味地黄丸、保和丸、山楂丸和西药胃舒平、小苏打、盖胃平、氨茶碱合用，可造成酸碱失调而失去作用。中成药防风 通圣丸、麻杏石甘片、甘草合剂、咳停片等不能与西药降压0号、复方降压片、心痛定、络活喜等同用，以免抵消西药的降压作用。中药山楂丸、保
关于商务交谈礼仪禁忌
关于商务交谈礼仪禁忌 交谈是商务谈判活动的中心活动。而在圆满的交谈活动中，遵守交谈礼仪占十分重要的作用。所以我们不仅要了解交谈礼仪还要知道交谈礼仪的禁忌有哪些。下面是小编给大家搜集整理的关于商务交谈礼仪禁忌*内容。希望可以帮助到大家! 关于商务交谈礼仪禁忌 会谈过程中,如无急事,不打电话或接电话,如果能当着对方 将手机关机,那表示特别尊重对方或此次会谈特别重要; 不要恶语伤人，不要强词夺理，不要以势压人; 不能东张西望，心不在焉的表情，歪着脑袋，摇头晃脑，不停地抖腿、转动手中的笔、两手紧握弄得关节嘎嘎作响。 不要问过于私人的问题，例如询问女性的年龄、是否结婚等，这是很不礼貌的行为; 忌在公共场合旁若无人地高声谈笑，或我行我素地高谈阔论，应顾及周围人的谈话和思考; 忌谈论对方一无所知且毫不感兴趣的事情;
避开疾病、死亡、灾祸以及其他不愉快的事这样的话题，以免影响情绪和气氛; 忌在社交场合态度傲慢、自以为是、目空一切、夸夸其谈; 交谈礼仪的注意事项交谈礼仪的注意事项忌与人谈话时左顾右盼，注意力不集中; 忌意气用事、发牢骚或指桑骂槐，很容易伤害人、得罪人; 忌不分场合地把绯闻、色情、“荤段子”挂在口边; 谈话时不要手舞足蹈; 谈话前忌吃洋葱、大蒜等有气味的食品; 不传播小道新闻或者不好的消息; 不在背后说同事、领导、同行、朋友的坏话; 交谈礼仪不可触及的危险区 不要挑剔别人 交谈过程中如果总是挑剔别人的毛病，会让对方心情不好，不利于交谈的进一步发展。应该从积极的角度思考，正确理解对方的想法和心情。 不要长篇大论
交谈讲究的是双向沟通，不要只顾自己说，不给他人说话的机会。 不要冷场 不论交谈的主题与自己是否有关，自己是否有兴趣，都应热情投入，积极合作。 不要插嘴 不要插嘴打断他人说话。即使要发表个人意见或进行补充，也要等对方把话讲完，或征得对方同意后再说。 不要拖太久时间 良好的交谈应该注意见好就收，适可而止。普通场合的谈话，最好在30分钟以内结束，最长不能超过1小时。 不要过分谦虚 受到表扬的时候，可以把自己快乐的心情直接告诉对方，比只是谦虚效果会更好。 关于商务交谈礼仪常识 1、不要总是摸后脑勺，这会让人觉得你不成熟，没有社会经验;
聊天中的交谈礼仪12禁忌_礼仪
聊天中的交谈礼仪12禁忌 交谈礼仪的基本要求交谈，是表达思想及情感的重要工具，是人际交往的主要手段。在人际关系中的“礼尚往来”中有着十分突出的作用。下面是橙子精心整理的聊天中的交谈礼仪，希望能给大家带来帮助! “良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”话语是有力量的，交谈是一门艺术，更是一门学问。 会说的让人笑，不会说的让人跳。生活中离不开沟通，沟通就必须学会如何交谈，话说好了有利于问题的解决。 孔子说：“君子于其言，无所苟而已矣。”一个人对于自己的言谈，应该“无所苟”，也就是说话不能马马虎虎，应当考虑到言谈对象和场合。 1、忌居高临下 孟子说：“人之患在好为人师。”以指点的高姿态与人交谈，会让对方不快。 不管你身份多高，背景多硬，资历多深，都应放下架子，平等地与人交谈，切不可给人以“高高在上”之感。 交谈中最忌讳“自我感觉良好”或假装无意地贬低对方。相对来说，前者像井底之蛙，而后者则是不具备起码的交际素质。 “尺有所短，寸有所长”，再“高贵”的人也有其致命的弱点，1 / 7
再“卑贱”的人也有别人所难及之处。 因此，自感“高人一头”的人大可免开尊口也用不着贬低别人。如果自我感觉太良好，不仅显得浅薄，而且因拒人于一步之外也很难与人沟通。 2、忌自我炫耀 交谈中，不要炫耀自己的长处、成绩，更不要或明或暗拐弯抹角地为自己吹嘘，以免使人反感。 《三国志》中有一句话：“言过其实，不可大用。”有自我表现的欲望是人之常情，但是夸口说大话、炫耀自己的人，会给人外强中干，华而不实，渴望被人关注，以满足自己的虚荣心的印象。 卖弄自己，显示自己才华横溢，知识渊博，对方会有相形见绌的难堪，这也不利于交谈。 3、忌口若悬河 当对方对你所谈的内容不懂或不感兴趣，不要不顾对方的情绪，自己始终口若悬河。英国哲学家培根说：“交谈时的含蓄和得体，比口若悬河更可贵。” 其实，交谈是由说、听两方面组成，任何一对交谈者，在他们之间都应有一个不成文的协议，“彼此又听又说”。一方的“说”是为了对方的“听”，一方的“听”又促成了对方的“说”。 谈话技巧的一半是听的艺术，“听”有助于了解对方，捕捉对方的意图和需要。最聪明的谈话者通常不是说话最多的人，而是听得最2 / 7