管理心理学课后思考题

一1、心理学的主要学派及其基本观点

精神分析心理学（Psychoanalysis）：潜意识理论，压抑理论，梦的理论，精神病和治疗的理论，泛性论

行为主义心理学（behaviorism psychology）：否认意识，只研究人的行为，反对内省、主张采用客观实验方法，通过强化的方法形成、改变行为，环境决定论 认知心理学（cognitive psychology）：人是信息加工者，人对信息进行编码、存储、加工和检索，人主动建构信息

人本主义心理学（humanistic psychology）：首要任务了解人，揭示人性的本质，研究对个人和社会的进步富有意义的问题，促进个性发展

积极心理学（positive psychology）：心理学应对普通人如何在良好的条件下更好地生活、发展和如何使具有天赋的人的潜能得到充分地发挥等方面进行研究，心理学的使命：治疗精神疾病、使人们的生活更加丰富充实、发现并培养有天赋的人。

2、管理心理学的概念及其主要研究内容

管理心理学是研究管理活动中人的心理活动及行为规律，为提高管理效率与效益提供心理学根据的科学。

人性假设与管理，个体心理与管理，群体心理与管理，组织心理与管理，领导行为与管理

3、试述学习心理学和管理心理学的意义（自由发挥吧）

管理心理学的任务

研究管理活动中人的心理活动及行为规律

为提高管理活动科学性提供心理学依据

二1、管理者研究人性的重要意义是什么？

（1）发挥人作用之需要

（2）科学管理之依据

每个管理者会对被管理者人性假设并采取相应管理方式

每个被管理者会对管理者人性假设并采取相应对待管理方式

2、关于人性的基本理论观点及其对管理方式的要求

“经济人”假设（X理论）

古典经济学家和古典管理学家们的人性假设。起源于享乐主义，再经19世纪合理主义影响形成。美国管理学家麦格雷戈在《企业中人的方面》(1960)一书中对“经济人”假设进行了概括。

核心思想认为人是懒惰的、不负责任的、只看重经济报酬的人。

“社会人”假设（Y理论）

行为主义者的人性假设。梅奥（G E Mayo）等人对美国芝加哥郊外西部电器公司所属的霍桑工厂进行了长达8年（1924—1932）的研究发现，员工不是“经济人”而是“社会人”，员工在工作中看重的并不是物质利益，而是与周围人的关系。

“自我实现人”假设

人本主义学者的人性假设。以马斯洛（A H.Maslow）等为代表，认为人是有需要的，人有主动性和积极性，愿意做出贡献和承担责任，懒惰不是人的本性而是外界环境造成，发挥自己的才能和实现自己的价值（自我实现）是人的最高层需要

“复杂人”假设（超Y理论）

权变学派的人性假设。

沙因等人认为，人的需要多种多样，人性也应当极其复杂，不能用一种假设涵盖所有人。

有人是“经济人”、有人是“社会人”、有人是“自我实现人”；

人有时是“经济人”、有时是“社会人”、有时是“自我实现人”、有时是“混合人”。

奥齐( W Ouchi)文化人假设和Z理论

人是文化的产物，人的行为及价值选择由所处文化决定，用组织文化引导人、约束人、凝聚人、塑造人

泰勒管理方式

胡萝卜加大棒

靠金钱收买和利益引诱员工为组织目标努力

通过严格控制、监督和惩罚迫使员工为组织目标努力

“经济人”假设管理方式

（1）管理者须用金钱和报酬收买和刺激员工

（2）管理者须关注提高劳动生产率和完成任务，做好计划、组织、经营和监督

（3）管理者须运用职权发号施令，迫使员工服从，使他们适应工作和组织的要求

（4）管理者须建立严密组织体系和严格规章制度，用以管理和控制员工

“社会人”假设管理方式

（1）注意工作目标的实现和员工要求的满足

（2）注意正式组织和非正式组织的建立、发展和管理

（3）同等注意发挥命令、指挥、监督职能和员工之间关系，形成认同感和归属感

（4）注意个人奖励和集体奖励，通过集体奖励提高集体感和士气

（5）注意为满足员工需要建立劳资联合委员会、推行利润分成

“自我实现人”假设管理方式

（1）创造使员工发挥才能的工作环境

（2）管理者要成为辅助者、支持者和帮助者

（3）激励方式应从外在激励为主转为内在激励为主

（4）管理制度应给予员工更多自主权，实行员工自我管理、参与管理，分享管理和决策权力

“复杂人”假设管理方式

(1）灵活地采取不同的管理措施

（2）对于制造业、餐饮业、建筑业等非技术性和技术性不强的组织采取“经济人”假设的管理方式

（3）对于科学研究、工程技术和文化教育等组织采取“社会人”假设的管理方式

（4）对于基本生存需要和社会需要都获得较好满足而且素质比较高的员工采取“自我实现人”假设的管理方式

“文化人”假设管理方式

文化感染

倡导学习

营造（建设）文化：

健康、向上、文明、民主的文化

文化的设计师、倡导者、建设者、楷模

3、谈谈你对人性的看法以及与之相关的管理对策

三1、试析管理者的基本管理能力

?（1）自我管理能力

评价自身具有的优劣

设置并追求实现组织管理目标与个人目标

平衡工作与个人生活

投入到新的学习中（知识、技巧、行为、态度）

?（2）管理沟通能力

传递、接受信息，理解观念、思想与感受

以言语、非言语、文字、听觉、电子以及其他类似的形式来传递与交换信息与感情

?（3）管理差异能力

重视每个个体特征与群体特征的独特价值

接受这些特征并把它看作是组织力量的源泉

尊重并欣赏每个个体的独特性

?（4）管理道德能力

综合各种不同的价值观与原则，从而在决策与行为活动中明辨是非

?（5）跨文化管理能力

在不同的民族与文化中识别与接受其共性与差异，并以开放与好奇的心态处理组织与发展策略

?（6）管理团队能力

开发、支持、利用或领导群体或群体实现组织目标

?（7）管理变革能力

在个人负责的领域里认识到需要在人员安置、任务分配、策略制定、组织结构设计和工艺技术改进等方面做出调整或全新的转变的必要性，并具体实施

另外：最受雇主欢迎十种能力

解决问题的能力，专业能力，沟通能力，计算机编程能力，信息管理能力，理财能力培训能力，科学与数学能力，外语交际能力，商业管理能力

2、工作满意度的影响因素及其管理价值

?影响工作满足度因素

工作挑战性，公平，工作环境，合作的同事，管理，人格与工作的匹配

?工作满足度与管理

从影响工作满足度因素（挑战性、公平、工作环境、合作的同事、管理、人格与工作的匹配）入手改进管理，人-工作匹配，人-人匹配，因人而管理，扬长避短，重视发展

3、如果你是一个管理者，应该如何根据个体管理心理开展管理？

?性格与管理

了解员工性格特征：根据员工性格特征，做好“人——工”匹配工作，根据员工性格特征，做好“人——人”匹配工作，培养管理者的优秀性格（热情、外向、仁慈、爱、理解）四1、内容型、过程型、行为改造型激励理论的基本观点

内容型：（1）马斯洛（M H Maslow，1943）需要层次理论：需要层次越低，力量越强。只有满足低级需要的基础上才出现高级需要。高级需要与低级需要并非是对立的，低级需要部分满足可产生高级需要。

（2）奥德弗尔（G Alderfer，1972）ERG理论：多种需要可以并存，高层次需要的产生可不必以低层次需要的满足为前提，满足越少的需要，越渴望满足，满足——上进，低层次越满足，越渴望追求高层次需要，挫折——倒退，高层次越不满足，越渴望追求低层次需要（3）麦克米兰（D McClelland，1972）成就动机理论：所有人都有三种需要三种需要强度因人而异（成功或中年以上人成就和权力需要强烈，友谊需要较低；年轻人成就和友谊需要强烈，权力需要较低），人人都有成就需要，高成就需要者占10%，追求成功-惧怕(回避)失败，成功恐惧

（4）赫兹伯格(F.Herzberg，1959)双因素理论：保健因素（职工不满意的因素）：公司的政策与管理、监督、人际关系、工资、工作环境及安全感、职位等。不具备会引起不满意；具备会没有不满意，而不会更满意，不能调动积极性。激励因素（职工满意的因素）：工作富有成就感、工作成绩的认可、工作富有挑战性、职务上的责任感及个人的成长与发展等。不具备会引起不满意，但影响不大；具备会更满意，并能调动积极性。

强调激励因素的激励作用和保健因素的基础作用，利用保健因素，创造良好工作环境，关注激励因素，从工作本身激励。

过程型激励理论：（1）佛伦（V H Vroom，1964）期望理论（expectancy theory）一种行为的强度取决于此行为的结果对行为者的吸引力(Valence V)和此行为可能带来的结果的期望程度（Expectancy E）。基本公式：M=f（V × E ）

（2）亚当斯(J. S Adams,1967)公平理论（equality theory）

员工将投入（贡献、成本）与产出（回报、收益）比较，产生公平感、心理平衡

横向比较：员工所得的绝对报酬会影响积极性；员工的相对报酬（与他人比较）也会影响积极性，纵向（历史）比较

管理建议（D Hellriegel et al，2001)

确定每个员工应得的报酬，设立员工能达到的业绩水平，将组织的特殊业绩要求与员工所渴望的工作报酬直接挂钩，记住是员工个体的认知而非现实确定其动机，应确保使结果或奖励的变化大到激发员工个体十分努力的程度，消除不公平引起紧张与焦虑

改变投入，企求改变产出，改变对自己投入或产出的认知，更换或要求调动工作，更换新的参照对象，改变对他人投入或产出的认知

程序公正（D Hellriegel et al，2001)

员工个体所知觉到的规则与程序公平之影响，工作业绩，离职倾向，工作满意度，工作态度（3）洛克（E A Locke，1990）目标设置理论

目标是指个体或组织期望经过一定努力而达到的结果，目标设置指把个体或组织所期望达到的结果具体化

行为改造型激励理论：（1）行为主义的强化理论，有目标体系，目标强化，分阶段设立目标，明确规定目标，及时反馈与强化，奖惩结合以奖为主，奖励公开、公平、公正

（2）威纳（B Weiner，1974）归因理论

说明并推论人的活动的因果关系，通过改变人的自我认知来改变人的行为的目的。

（3）全面激励理论（熊川武，1997）

全员激励，全程激励，全素激励

（4）控制点理论

内在控制点理论认为,人经过努力可以控制所做事情结果；外在控制点理论认为,人所发生的事情都在自己控制之外。

（5）自决理论

“自决就是在深入思考下产生的行为。当一个人感觉有自主权的时候,他会有一种自由的感觉,他们可以做任何感兴趣的、对自己重要和必须的事情。”

2、试述说两种激励理论的基本观点及其管理价值（自由发挥---按老师课件资料多少建议谈公平理论）

3、如何进行管理创新？

（1）采取有效的管理策略

以人为中心的管理，目标管理，参与管理，工作丰富化

（2）运用强化策略有效奖励，奖励要及时，奖励要公平，奖励方式要创新，奖励员工与奖励家属结合。有效惩罚----惩罚的副作用，带来痛苦和压抑，削弱动机，影响能力发挥，引

起逆反心理，造成抗拒，产生恐惧心理，伤害自尊心和自信心，否定了错误行为，未指明正确行为，造成不适当的模仿，增加攻击行为。

惩罚的运用，因人而异，方式灵活，一视同仁，坚持原则，严中有情，轻重适宜，以理服人五1、什么是工作压力？如何预防与降低工作压力？

压力指个体面对他(或她)不能或自认为不能处理破坏其生活和谐的刺激事件所表现出来的不适状态。

2、什么是工作倦怠？根据工作倦怠理论如何预防工作倦怠？

工作倦怠是指工作本身对工作者的能力、精力以及资源过度要求,从而导致工作者感到情绪枯竭、精疲力尽。

工作倦怠的理论：（1）.Pines 的倦怠理论（单维度-衰竭理论）

没有把工作倦怠限定在专业助人行业，倦怠现象不仅发生在工作情境中,还发生在日常生活中的许多方面,包括婚姻关系、政治冲突等等，倦怠是由于个体长时期处在对其资源过度要求的情境之下所产生的生理衰竭、情绪衰竭和精神衰竭的状态。

（2）Shirom - Melamed 工作倦怠理论模型

Shirom 认为工作倦怠是一种个体的情感状态，将衰竭具体化到“精力资源”衰竭，即生理、情绪及认知资源被用尽的感觉

（3）资源保存理论----精力资源包含生理、情绪与认知资源。

缺少有力资源储备或工作中长时期经历不断循环的资源失去时,可能产生工作倦怠。

当个体失去特定的资源，工作要求无法充分满足，或是无法得到预期的回报时，个人就会产生工作倦怠。

（4）Densten 的五因素模型

心理紧张，躯体紧张，自我评价的无效能感，他人评价的无效能感，对工作的疏离和对人的疏离

（5）.工作- 个人符合度(job - person fit) 理论

Maslach 等人根据工作- 个人符合度(job - person fit) 理论提出

Leiter 和Maslach（2001）提出匹配-不匹配模型，认为工作倦怠并非工作或个人本身单方面原因产生工作倦怠，而是它们之间的匹配程度，差距越大，越易产生工作倦怠。

个人与工作情境的匹配的六个方面:

工作负荷(workload)

控制感( control )

报酬( reward)

团队(community)

公平(fairness)

价值观(values)

（6）努力-回报模型（effort-reward model）

Siegrist （1996）提出的工作倦怠理论

所做的努力超过所得的回报时，就产生工作压力，出现工作倦怠。

（7）“工作投入”(job engagement)

Maslach 与Leiter（1997）提出

工作投入是工作倦怠的对立面

工作倦怠与工作投入的三层面: 精力(energy) 、卷入(involvement) 和效能感(efficacy) 。工作投入是员工的一种充满着持久的、积极的情绪与动机的完满状态，它以活力、奉献和专注为特征(Schaufeli等) 。

（8）Moore 的归因模型

工作倦怠产生的前因性变量主要是情境因素而不是个体差异,包括工作中的角色冲突、角色模糊、人际冲突等。

个体在工作压力下会从影响来源、可控性、稳定性三个方面对压力原因进行探寻,即归因。归因导致态度上的反应，如组织疏离感增强等，影响行为,如缺乏人情味、离职率升高、试图对情境及个人进行改变等。

3、根据影响工作倦怠的工作（特征）因素，管理者如何预防工作者的工作倦怠？

工作量

Moore（2000）发现，工作过载、角色模糊和角色冲突、缺乏自主以及缺少报酬等中，工作过载是对衰竭最有贡献。

角色冲突与角色模糊

角色冲突和角色模糊与工作倦怠中度或高度相关。

Moore和Harden的研究发现角色冲突和角色模糊可预测工作衰竭。

美国的一项饭店业的研究发现，饭店招待员感受到压力的一个很大原因是他们长期处于这样的冲突中，顾客要求尽快上菜而厨师却不能及时把菜做好。

支持和资源

Payne 和Fletcher （1983）提出压力的需要-支持-限制模型（demand-supports-constraints model）

在工作中缺乏支持和资源会导致工作压力

在支持和资源上对个人限制会导致工作压力

不同类型的情绪性社会支持会消除或导致工作倦怠

情绪性社会支持包括谈话、倾听、表达关心或同情。

Zellars等人（2001 ）研究表明，正性内容的谈话使工作倦怠显著降低，负性内容的谈话使工作倦怠显著增加，对对方表示同情的谈话使个人成就感上升。

信息和控制感

缺少信息反馈与倦怠相关。

最大的工作紧张产生于较高的工作要求和较低的自主范围

对其工作更有控制感的员工比缺乏控制感的员工面对更少的工作紧张

公平感

Gabris 等（2001）研究政府部门员工对绩效评价（工具有效性、分配公平性、程序公平性等）的知觉和员工的工作倦怠及工作满意度的关系，发现对于专业人士，程序公平和分配公平与工作倦怠中度相关。

工作中的人际情绪压力

早期研究假设那些有情绪压力的与人打交道的工作更易产生倦怠

新近研究证明，情绪因素是引起工作倦怠的额外变量

宾夕法尼亚州立大学2000 年的研究表明，强迫或伪造的表情比如要求对一个粗鲁的顾客微笑直接影响工作倦怠

职业特征

比较美国和荷兰教师、社会服务、医药、心理健康、司法执行等五种工作类型工作倦怠的研究表明，司法界职员表现出高工作疏离和高无效感，衰竭水平较低；教师表现出高衰竭以及一般水平的工作疏离和无效感；医药业呈现出较高的无效感以及低水平的衰竭和工作疏离。（1）组织防治对策

改进人力资源管理,如为应聘者提供符合该职业实际的信息,以免应聘者对职业产生不合实际的期望;

使用科学的择人标准，提高被选人员的职业适应性

明确工作业绩标准

改进上下级的沟通,增强工作实施者参与决策的观念,培养民主的领导风格

为新手提供职业定向培训

提供在职培训

提高从业人员的专业化水平

配备心理健康咨询工作者

改善工作环境

工作匹配理论指导下的干预训练

干预应该放在对工作不匹配的转变上

对员工个体进行训练

对管理者的管理训练

组织和个体配合改变六个（工作负荷、控制感、报酬、团队、公平、价值观）工作不匹配中的一个或多个

（2）个体防治对策

通过对个体进行教育,主要是以积极的应对方式替代消极的应对,诸如合理定义压力源、提出问题、解决技能、放松训练、利用社会支持、身体锻炼、建立健康的生活方式

Pines&nson (1988)提出了个体干预可以使用放松训练、认知压力管理、时间管理、社交训练、压力管理以及态度改变。

培养刚性人格

参与感，将每个困难当作挑战和机会作出反应，认识到有能力控制自己的生活

积极助人，友好相处

将行为原因归于内部

满怀兴趣，充满好奇，乐观看待或欢迎生活的重大变化

第六讲群体心里与管理

1.试述影响群体效能的因素

（1）背景（D Hellriegel et al，2001)

周围环境、技术、成员价值取向（个人主义或集体主义）、工作环境、管理实践、正式的组织规章制度、高层管理者的策略、组织的奖惩

（2）目标

群体内有个人和组织目标

群体内经常存在相容和冲突目标,并影响群体动力和绩效

群体内有关系取向和任务取向目标

仅追求一种目标会增加冲突,降成绩效,解散群体

?（3）群体规模（D Hellriegel et al，2001)

?一个群体(团队)适宜的规模是2-16人(上限)

?团队成员要面对面交流,其规模最多12人

?大规模理事会要成立5-7人的常务理事会

?（4）团队成员角色（D Hellriegel et al，2001)

?任务倾向角色：促进和协调与工作相关的决策

?关系倾向角色：围绕着建立以团队为中心的情感和社会交往关系

?自我倾向角色：以个人为中心的行为并以牺牲团队为代价

?有效团队由任务倾向和关系倾向的成员构成，无效团队由自我倾向的成员构成。

?（5）群体压力（stress）

?群体多数人的一致意见对个体反应倾向的影响力

?作用：自发保证群体团结一致，实现目标

?（6）群体规范（rule）

?群体成员必须遵守的行为准则与评价体系

?作用：认识标准化，避免了人际间的难堪，简化成员行为并预见所期待行为，行为一致，增强个人和群体自由和成熟的潜力，从正反两方面影响个人、群体和组织的效能，

?形成：模仿、暗示、顺从等

?遵守：他律、自律、顺从和个人接纳

?（7）群体凝聚力（coherence）

?凝聚力定义：群体对其成员的吸引力、成员对群体的向心力和群体成员之间的相互吸引力

?凝聚力作用：

?群体存续和发展的必要条件

?强化群体功能和实现群体目标的动力

2.根据群体凝聚力理论谈增强群体凝聚力的对策

制定共同目标

丰富工作特征

设计合理组织结构

建立科学管理制度

建设优美、舒适、人文关怀、积极向上的校园文化

提升管理者魅力，运用恰当管理方式

形成融洽人际关系

3.根据正式和非正式群体的有关理论，如何对它们心理管理？（没有总结）

正式群体定义：正式群体是根据组织需要按一定原则而建立的完成组织任务和实现组织目标的群体。正式群体特点：有明确的目标与任务，群体的产生、成员的权利与义务、职责分工、规模大小、领导方式等有明文规定。正式群体心理功能：维持必要组织行为，满足成员心理需要。

正式群体心理管理策略：心理管理是运用心理管理策略来改变群体的心理状态，既使消极的群体心理状态变为积极的心理状态，又提高群体的心理素质和心理活动的效能。

非正式群体定义：没有明文规定或不需组织认可，由情投意合者自发形成的群体

非正式群体特点：指向一定活动，有良好人际关系，信息沟通迅速、灵敏，有公认领袖，凝聚力强，对成员影响大。

非正式群体心理功能（积极）：满足成员心理需要，能增强群体凝聚力，利于完成组织任务，利于群体内部沟通，利于发挥影响力，促进群体稳定

非正式群体心理功能（消极）：与正式群体目标冲突，与正式群体规范冲突，与正式领导者冲突，传播小道消息，散布流言蜚语。

非正式群体心理管理策略：强化管理意识，调动积极因素，采取不同对策（接纳、改造、消除），做好心理导向（目标引导、感情投入、教育介入、区别对待）

第九讲

1、试论领导人的权力及其提高。

法定（强制）性权力：传统因素-服从感，职位因素-敬畏感，资历因素-敬重感

威望（自然）性权力：品格因素-敬爱感，能力因素-敬佩感，知识因素-信赖感

情感因素-亲切感

领导人权力的使用：（1）适时、审慎使用法定（强制）性权力（2）提高、强化使用威望（自然）性权力（3）选择、运用不同的影响策略(劝说、压力、建议)（4）重视与交换策略有关的过程（互惠、给付出以回报）

2、试论提高领导人的一般素质与心理素质。

领导人一般素质：与工作相关的知识，领导意愿，进取心，品性或德行，正直、公正

领导人心理素质：智慧，自信，决心，诚实，灵活性，社交能力

3、试述领导的理论。

（1）怀特（R K White ）和李皮特（R Lippett）领导方式理论：权威式领导，民主式领导，放任式领导

（2）勒温（K Lewin,1939）领导方式理论：专制型领导，民主型领导

（3）利克特(R Likert) 领导方式理论：剥削式专制领导，温和式专制领导，协商式民主领导，参与式民主领导

（4）俄亥俄大学的建构和体恤理论：斯托尔（R Stogdill），建构（抓工作组织）和体恤(关心人)关心人的最佳时候，任务单调，难以激发员工工作满意，下级偏好参与式领导，团队成员必须学习新事物，员工认为其参与到决策中合法且这种思想影响其绩效，员工认为其与领导间不应存在地位差别。抓工作组织的最佳时候：有人而非领导者对产量有较高的强制性要求，完成任务能使员工产生满意感，员工依靠领导者提供信息与指导如何完成任务，员工偏好接受做什么和如何做的指导，超过12个员工要向领导者汇报。

（5）领导者－成员交换理论（G Graeo）：领导者与下属中的少数建立了特殊关系，后者成为圈内人，受到信任，得到更多关照，享有更多特权，其他下属成为圈外人。领导者一般将个人特点与自己相似、有能力、外向性格的人归入圈内人。圈内人有更高的工作绩效和工作满足度

（6）毫斯（R House,1967）路径—目标理论：(Path-goal theory)领导者要重视激发员工的动机，采用特定的措施，帮助员工通过一定的路径实现目标。不同领导行为的激励作用取决于不同的任务和不同的员工。

（7）赫尔赛和布兰德（1976）情境领导理论：领导者领导方式应同员工成熟度相适应，成熟度指个体对其行为负责任的能力和意愿，工作成熟度（知识、经验、能力）和心理成熟度（意愿和动机）

（8）弗德勒（1951）权变理论：通过操作（领导者与成员的关系、任务结构、职位权力）等因素变换情境，实现领导者行为取向与情境匹配

（9）弗罗姆和加戈（1999）时间驱动理论：考虑七个情境（权变）变量，决策的意义，承诺的重要性，领导者的专业水平，承诺的可能性，团队支持，团队专业水平，团队能力

春学校管理心理学作业及答案

1．第1题 下列哪种选项是非权力性影响力因素？( ) A.品德 B.资历 C.知识 D.以上三方面都是 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 2．第2题 惩罚学生是压力下的( )反应。 A.情诸 B.行为 C.认知 D.意志 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：0.0 3．第23题 “一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（） A.晕轮效应 B.定型效应？？ C.首因效应 D.选择效应 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 4．第24题 青春期要解决的核心问题是（）。 A.学习能力 B.异性交往 C.人生目标？ D.同辈群体 您的答案：C 题目分数：2.0

5．第25题 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导 D.高难度任务，支持性领导 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 6．第26题 产生挫折的原因是？（） A.工作不顺利？？？？ B.紧张情绪 C.主观感受？ D.环境原因和个人原因 您的答案：D 题目分数：2.0 此题得分：2.0 7．第27题 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被成为（）。 A.科学经管时期 B.行为学派阶段 C.社会科学原理阶段 D.“经管科学”阶段 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 8．第28题 智力属于下列哪种能力的综合？（） A.一般能力 B.特殊能力？ C.操作能力？ D.组织能力 您的答案：A 题目分数：2.0

9．第29题 高昂的士气是群体长期保持高工作效率的（）。 A.唯一条件？ B.充足条件？ C.必要条件 D.次要条件 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 10．第30题 独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A.阿德勒？ B.荣格？ C.威特金？ D.卡特尔？ 您的答案：C 题目分数：2.0 此题得分：2.0 11．第31题 以工程经管的形式组成的群体是（）。 A.工作团队 B.工作群体？？ C.群体 D.小组 您的答案：A 题目分数：2.0 此题得分：2.0 12．第32题 下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（）。 A.幻想 B.升华？ C.回归 D.压抑 您的答案：B 题目分数：2.0

《管理心理学》课后练习题

《管理心理学》课后练习题 第一章管理心理学的研究对象、意义和方法 一、名词解释： 1.管理： 2.管理心理学： 3.观察法： 4.问卷法： 5.访谈法： 6.案例研究法： 7.自然实验（现场实验）： 8.实验室实验： 二、填空题 1.国内外的管理心理学体系一般由（）、（）和（）三大块组成。 2.管理心理学是介于（）和（）之间的一门边缘学科，也是一门综合性很强的学科。 3.管理学是研究管理过程中（）的学科。 4.（）是研究和探索人们的行为规律的一门学科。 5.普通心理学是研究（）及其规律的学科。 6.（）是管理心理学的基础。 7.社会心理学是研究在（）影响下，个体或若干个体（）和（）的科学。 8.人类学不仅研究人类群体的演化过程，也研究不同群体之间的（）。 9.管理心理学实验的成功，关键在于（）的精细、巧妙和正确。 10.观察从时间上分有（）和（）。 三、简答题 1.研究管理心理学有什么意义？ 2.管理心理学研究的基本原则 3.管理心理学的测验研究方法中常用的是哪些测量及其特点？

第二章中国古代管理心理思想 一、选择题 1.在中国管理心理思想的滥觞阶段，《尚书》中提出的（）对领导者在德、才、能三方面作了比较全面的要求。 A. 九德 B. 佶屈聱牙 C. 在明仁君治民之道 D. 在明贤臣事君之道 2.诸子百家中，具有系统性而又对后代产生较大影响的主要有（）三家。 A.老子、庄子、列子 B.儒、道、法 C.儒、墨、法 D.兵、医、杂 3.中国古代管理文化高度重视（）在管理中的作用。 A.德 B. 才 C. 人 D. 术 4.“中庸之为德也，其至矣乎！民鲜久矣！”明确的把（）看做最高的道德规范。 A. 以人为本 B. 以德为先 C. 以民为本 D.中庸之道 5.“道常无为而无不为”就管理者来说“无为”指（）。 A.无所作为 B. 服从客观规律 C. 保持行为 D.无所求 6.论语中说“礼之用，和为贵，先王之道，斯为美”强调管理的（）。 A.以理服人 B.礼乐之道 C.以和为贵 D.制度传承 7.“夫圣贤之所美，莫美乎聪明。聪明之所贵，莫贵乎知人。”强调管理中（）重要性。 A. 知人 B.聪明 C.贤能 D.业绩 8. “凡人心险于山川，难于知天。”强调管理中（）。 A.人心叵测 B.知人之难 C.凡人之险 D.人心险恶 9.中国古代甄选人员时十分重视（）。 A.人的才能 B.人在顺境中的表现 C.人在逆境中的表现 D.多方面的考察一个人 10.中国古代很早就指出“人材不同，能各有异”的观点，强调人员任用时的（）。 A.能与任宜 B.人材不同 C.能力有差别 D.对能人的选拔 二、简答题 1.“中庸之道”蕴含了哪些观点？ 2.“无为而治”在管理实践中有哪些作用？ 3.中国古代管理思想中体现的人员激励主要体现在哪些方面？

管理心理学作业教学文案

本案例主要涉及到激励理论当中的公平理论。 公平理论又称社会比较理论，最初是由美国心理学家亚当斯提出来的。该理论是研究人的动机和知觉关系的一种激励理论，理论认为员工的激励程度来源于对自己和参照对象的报酬和投入的比例的主观比较感觉。 该理论的基本要点是：人的工作积极性不仅与个人实际报酬多少有关，而且与人们对报酬的分配是否公平感到更为密切。人们总会自觉或不自觉地将自己付出的劳动代价及其所得到的报酬与他人进行比较，并对公平与否做出判断。公平感直接影响职工的工作动机和行为。亚当斯公平理论的基本内容包括三个方面：①公平是激励的动力。 公平理论认为，人能否受到激励，不但受到他们得到了什么而定，还要受到他们所得与别人所得是否公平而定。这种理论的心理学依据，就是人的知觉对于人的动机的影响关系很大。该理论指出，一个人不仅关心自己所得所失本身，而且还关心与别人所得所失的关系。他们是以相对付出和相对报酬全面衡量自己的得失。如果得失比例和他人相比大致相当时，就会心理平静，认为公平合理心情舒畅。比别人高则令其兴奋，是最有效的激励，但有时过高会带来心虚，不安全感激增。低于别人时产生不安全感，心理不平静，甚至满腹怨气，工作不努力，消极怠工等。因此分配合理性常是激发人在组织中工作动机的因素和动力。 ②公平理论的模式（即方程式）: Qp/Ip=Qo/Io 式中，Qp代表一个人对他所获报酬的感觉。Ip代表一个人对他所做投入的感觉。Qo代表这个人对某比较对象所获报酬的感觉。Io代表这个人对比较对象所做投入的感觉。 ③不公平的心理行为。 当人们感到不公平待遇时，在心里会产生苦恼，呈现紧张不安，导致行为动机下降，工作效率下降，甚至出现逆反行为。个体为了消除不安，一般会出现以下一些行为措施：通过自我解释达到自我安慰，心理上造成一种公平的假象，以消除不安；更换对比对象，以获得主观的公平；采取一定行为，改变自己或他人的得失状况；发泄怨气，制造矛盾；暂时忍耐或逃避。 公平本身是一个相当复杂的问题： 第一，它与个人的主观判断有关。在现实生活中无论是自己的或他人的投入和

管理心理学计分作业期末复习答案

管理心理学网上作业 一、单项选择题 1.目标理论认为对目标的合适程度可以从三个角度加以分析，即目标的具体性、目标的难易度和(A ) A.目标的可接受性 B.目标的实践性 C.目标的合理性 D.目标的科学性 2.谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的(C ) A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 3.对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了解，是管理心理学研究方法中的(b ) A.观察法 B.个案法 C.调查法 D.实验法 4.法约尔的管理理论在古典管理理论中属于(c) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.行为科学理论 5.在行为科学理论中侧重研究人的需要、动机和激励问题的理论是(c) A.人性管理理论 B.群体行为理论 C. 人类需要理论 D.领导行为理论 6.在现代管理理论中，主张管理要根据企业所处的内外条件随机应变的管理理论是(C ) A.系统管理理论 B.经验主义理论 C.权变理论 D.决策理论 7.情绪、情操是心理过程中的(C ) A.认识过程 B.意志过程 C.情感过程 D.反映过程 8.强调环境对个人行为和性格起决定作用的个性理论是(B ) A.特质论 B.社会学习论 C.心理分析法 D.个性类型论 9.行为特征表现为直率热情，精力旺盛，情绪易冲动等的气质类型是(C ) A.多血质 B.粘液质 C.胆汁质 D.抑郁质 10.“早熟”与“晚熟”是(C ) A.能力的类型差异 B.能力的水平差异 C.能力发展的早晚差异 D.能力的质的差异 11.他人行为涉及归因者而导致归因的偏差是(B ) A.观察者与行为者的归因偏差 B.涉及个人利益的归因偏差 C.涉及社会地位的归因偏差 D.对自然现象拟人化的归因偏差 12.在态度改变的各种类型中，不改变原有态度的方向，仅改变原有态度的强度被称为(a ) A.一致性改变 B.不一致性改变 C.同化改变 D.异化改变 13.影响态度改变的团体因素包括信仰、目标、规范和(a ) A.组织形式 B.领导方式 C.领导作风 D.组织效能 14.麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和( D) A.对发展的需要 B.对享受的需要 C.对精神的需要 D.对权力的需要 15.强化可以分为积极强化、消极强化、惩罚和(c ) A.奖励 B.倒退 C.消退 D.激励 16.实际上并不存在，只是为了研究或统计的需要，划分出来的群体称为(A ) A.假设群体 B.实际群体 C.实属群体 D.参照群体 17.个人之间能面对面地接触和联系的群体是(A ) A.小型群体 B.大型群体 C.实属群体 D.参照群体 18.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是(a ) A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 19.下列情形中，能最大提高生产效率的是(B ) A.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚力较弱 B.群体目标与组织目标一致，但群体凝聚

学校管理心理学形成性考核册1_4全部答案

《学校管理心理学》形成性考核作业1（第一章）综合归纳 ⒈请描述管理科学发展的四个阶段。 管理科学发展阶段：

管理活动产生的影响。P4-5 ⒉请描述学校管理心理的主要内容，并按下列的图框画出简单的树形图。 学校管理心理学 学校个体心理学校群体心理 学校组织心理 个体心理与管理 教师心理与管理 教师积极性的激励 学生心理与管理 学校中的群体心 理 学校中的人际关 系 学校领导心 理 学校组织心 理 ⒊施恩将人性假设分为哪四种？请说明每一种人性假设的主要观点和相应的管理方式。P6-7 ⒋案例分析 某中学召开领导班子会议，研究学校的规章制度建设问题。党支部书记提出，根据依法治校的精神，对学校规章制度要进行全面修订，这次修订要求制度定的严一点还是宽一点，请同志们讨论一下，定个调子，让各部门根据这个调子对规章制度进行修订。规章制度是严点好还是宽点好，大家议论纷纷。有人认为规章制度就是要从严、从细，越严越细越能堵塞漏洞。有人认为出问题就说这个制度有漏洞，不科学，规章制度靠人来操作，关键是人的素质问题，高素质的人就是没有制度约束，也不会出问题。制定制度要建立在对同志基本信任的基础上，并不是说制度越严越好，把什么都定的很死，不利于发挥责任人的作用，要给责任人一点负责的空间。双方争持不下。 请以人性假设理论为依据，说明你的理解和看法。 答题思路：

（1）制定学校各项制度要符合学校的工作实际，在学校一般分为两个系统，即教学系统和行政管理系统。（2）制定针对教师的制度要符合教师工作的特点，要具有一定的弹性化，倡导人性化管理，给与教师充分的尊重。（3）慎用经济人人性假设。 形成性考核作业2（第二、三、四、七章） 一、填空 ⒈每个人的行为都是个性和环境因素相互作用的结果。 ⒉人的典型气质类型一般有多血质、胆汁质、黏液质和抑郁质。 ⒊精力充沛，情绪发生快而强，易怒、急燥属于胆汁质气质类型的心理特征。 ⒋谦虚或骄傲、勇敢或怯懦、勤劳或懒惰是人的性格特征。 ⒌个体的能力差异表现在能力类型和能力水平两个方面。 ⒍自我认知的心理成分包括认知、情感和意向。 ⒎自我认知可以分为物质自我、社会自我和精神自我。 ⒏在对陌生人的知觉中首因效应起作用，在熟悉的人的知觉中，则近因效应起作用。 ⒐受挫折后人的直接反应方式主要有情绪反应、攻击、冷漠、幻想和退化。 ⒑态度的三种成分是认知、情感和行为倾向。 ⒒教师的三种工作态度有工作满意度、工作参与和组织承诺。 ⒓教师态度的三个主要特点是态度的稳定性、态度改变的主动性、态度的内控性。 ⒔个体社会化的心理机制是服从、认同和内化。 ⒕课堂是一个特殊的环境，具有多维性、同时性、快速性、不可预测性、公开性和历史性的特点。

《管理心理学》平时作业答案

《管理心理学》平时作业答案 一、简答题（每题20分，共100分） 1．简述管理心理学的概念及研究内容。 答：管理心理学是有关情境中个体、群体和组织管理行为的理解、解释、预测和变化规律，以便改进和提高工作生活质量与管理效能的学科。管理心理学的研究内容可分为三个层面：管理过程中的个体心理、群体心理和组织心理。 2．知觉过程出现的偏差及问题主要表现在哪些方面？ 答：在知觉注意阶段出现的偏差和问题主要有以下三个方面：①知觉不够准确。管理人员由于管理工作繁忙而难于全面注意和感知各种情况及存在问题，造成偏差。②信息的代表性低。注意的时间和方式会影响信息的代表性。如果管理人员只在特定时间到车间巡视，或者只在问题发生以后出现在现场，所注意决不能的情况很可能不具有代表性。③忽视非期望信息。管理人员往往在信息注意阶段忽视与自己期望不一致或与自身价值取向相矛盾的信息，从而造成注意偏差。知觉组织阶段也会出现一些问题。常见的问题是在组织阶段对信息过分简化。这是出于知觉者有限的信息加工能力和现有图式不完成所造成的。在知觉解释阶段，知觉者把自己的想法与情感“投射”到对他人特征的解释中，造成知觉偏差。在知觉判断阶段，出于人的认知判断的有限理性会发生多种差误，例如“损失反转偏差”“可取率偏差”“基准偏差”“承诺升级偏差”等。 3．代表性启发式常见认知偏差有哪些？

答：在代表性启发式下，人们通常会借鉴要判断事情本身或是同类事情以前出现的结果，这种推理成为代表性启发。这个认知偏差包括以下六种常见情况。①忽视结果的先验概率。②忽视样本的大小不一。 ③对机遇的误解。④忽视可预测性。⑤效度错觉。⑥忽视回归效应。4．目前，有关管理胜任力的研究主要集中在哪些方面？ 答：主要集中在以下方面：①自我学习能力。②团队管理胜任力。③基于管理胜任力的薪酬体系。 5．简述Festinger的“认知失调论”？ 答：认知失调的基本要义为，当个体面对新情境，必须表示自身的态度时，个体在心理上将出现新认知（新的理解）与旧认知（旧的信念）相互冲突的状况，为了消除此种因为不一致而带来紧张的不适感，个体在心理上倾向于采用两种方式进行自我调试，其一为对于新认知予以否认；另一为寻求更多新认知的讯息，提升新认知的可信度，借以彻底取代旧认知，从而获得心理平衡。

《管理心理学》在线作业及答案 100分

《管理心理学》在线作业及答案100分 1．第1题 使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格特征是 A.认知特征 B.情绪特征 C.意志特征 D.态度特征 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是 A.法约尔 B.韦伯 C.泰勒 D.勒温 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 阿Q被人打了以后说是儿子打了老子,属于下列哪种自卫方式 A.反向行为 B.升华 C.压抑 D.合理化 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 4．第4题 下列智商公式中哪种是正确的 A.IQ=MA/CA*100% B.IQ=CA/MA*100% C.IQ=(MA-CA)*100% D.IQ=(MA+CA)*50% 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0

5．第5题 有形的欲望和无形的欲望，是按照欲望的（）来分类的 A.时效 B.属性 C.弹性 D.个体需要 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为 A.期望 B.挫折 C.公平 D.强化 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 下述公式中表述正确的是 A.领导有效性=f(领导者、被领导者) B.领导有效性=f(领导者、被领导者、环境) C.领导有效性=f(领导作风、成熟度、环境) D.领导有效性=f(领导效率、被领导者成熟度) 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 激励的程序共有四步（1）利益兼顾（2）情况分析（3）目标协调（4）了解需要，以下排序正确的是（） A.（4）（2）（3）（1） B.（2）（3）（1）（4） C.（3）（4）（1）（2） D.（4）（2）（1）（3） 您的答案：D 题目分数：2 此题得分：2.0 9．第9题 理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类型的方法被称为 A.内外倾向型

2019华师《学校管理心理学》客观题作业

1、“酒逢知己千杯少，话不投机半句多”是人际吸引中的（）。（2 分）A．相似吸引？ B．互补吸引？？ C．邻近吸引？？ D．外表吸引 我的答案：A 得分：2分 2、个性心理特征的核心成分是（）。（2 分） A．性格？ B．气质？ C．兴趣 D．能力 我的答案：A 得分：2分 3、世界上第一本工业心理专著心理学与工作效率的作者是( ).（2 分）A．冯特 B．闵斯特伯格 C．斯科特 D．梅奥

我的答案：B 得分：2分 4、法治社会强调对（）的服从。（2 分） A．权威个人？ B．社会规范 C．小群体规范？？ D．单位领导 我的答案：B 得分：2分 5、传递信息成员满意度最高的沟通网络是（）。（2 分） A．链式 B．轮式 C．全通道式？ D．Y式 我的答案：C 得分：2分 6、下列挫折反应中，哪种属于理智的、建设性的行为反应？（）。（2 分）A．幻想 B．升华？

C．回归 D．压抑 我的答案：B 得分：2分 7、下列哪种选项不是 ERG理论的概念？( )（2 分） A．尊重 B．成长 C．关系 D．生存 我的答案：A 得分：2分 8、ERG理论是谁提出来的？（）（2 分） A．马斯洛？ B．奥尔德弗？？ C．莱维特？ D．麦克莱兰 我的答案：B 得分：2分 9、独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（）（2 分）

A．阿德勒？ B．荣格？ C．威特金？ D．卡特尔？ 我的答案：C 得分：2分 10、“一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（）（2 分）A．晕轮效应 B．定型效应？？ C．首因效应 D．选择效应 我的答案：A 得分：2分 11、认知不协调理论是由（）提出的。（2 分） A．海德 B．费斯汀洛 C．勒温？？？ D．维纳 我的答案：B

学校管理心理学作业100分答案

题号:1 题型:单选题本题分数:1 内容: 世界上第一本工业心理专著《心理学与工业效率》的作者是（）。 选项: A、A.冯特 B、B.闵斯特伯格 C、C.斯科特 D、D.梅奥 学员答案:B 题号:2 题型:单选题本题分数:1 内容: 注重工作分析的早期工作设计与专业化阶段也被称为（）。 选项: A、A.科学管理时期 B、B.行为学派阶段 C、C.社会科学原理阶段 D、D.“管理科学”阶段 学员答案:A 题号:3 题型:单选题本题分数:1 内容: 梅奥是下列哪一管理学派的代表学者？（） 选项: A、A.科学管理学派 B、B.管理行为学派 C、C.管理科学学派 D、D.综合的现代管理学派 学员答案:B 题号:4 题型:单选题本题分数:1 内容: 最新管理理论阶段也被称为（）。 选项: A、A.人际关系阶段 B、B.行为科学形成时期 C、C.“管理科学”阶段 D、D.综合性的现代管理时期 学员答案:D 题号:5 题型:单选题本题分数:1

内容: 行为科学研究进入到组织行为研究阶段，开始形成“组织行为学”是下列哪个时期？（） 选项: A、A.20世纪30年代 B、B.20世纪50年代 C、C.20世纪60年代中期 D、D.20世纪70年代 学员答案:C 题号:6 题型:单选题本题分数:1 内容: 罗夏墨迹测验是测量人的（）。 选项: A、A.气质 B、B.性格 C、C.智力 D、D.能力 学员答案:B 题号:7 题型:单选题本题分数:1 内容: 个性心理特征的核心成分是（）。 选项: A、A.性格 B、B.气质 C、C.兴趣 D、D.能力 学员答案:A 题号:8 题型:单选题本题分数:1 内容: 高级神经活动类型中的“强、平衡、灵活性高”与下列哪种气质类型相对？（） 选项: A、A.胆汁质 B、B.多血质 C、C.黏液质 D、D.抑郁质 学员答案:B 题号:9 题型:单选题本题分数:1 内容:

管理心理学考试复习题有答案

《管理心理学》总复习题（库） 一、填空题 1、客观地对现实发生的管理心理现象进行记录、观察的方法称为观察法。 2．梅奥是行为管理学派的代表学者。 3．请写出智商测验的公式IQ（智商）=MA（智力年龄）÷CA（实足年龄）×100。 4．心理学中的个性也可称为__人格__,是指一个人的基本精神面貌。 5、人的心理活动过程一般包括认识过程、情感过程和意志过程。 6．个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现象称为从众。 7．人的典型的气质类型一般有多血质、胆汁质、粘液质和抑郁质四种。 8．成就需要（动机）理论的代表人物是麦克里兰。 9．在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性是决定性因素的理论是社会人。 10、人的性格特征按机能划分一般可分为情绪特征、理智特征和意志特征。 11．当代提出的几种领导类型主要包括（领袖魅力型领导）、（变革型领导）、（交换型领导）和诚信型领导四种。

12．按照马斯洛的需要层次理论，人的需要从低级到高级可分为生理需要、（归属和爱）需要、（安全）需要、（自我实现）需要、（尊重）需要。 13．双因素理论所指的两类因素是（保健）因素与（激励）因素。 14．激励就是激发人的（动机） ,诱导人的行为,使其发挥在潜力,为实现所追求的目标而努力的过程。 15．能力测验一般包括（智力测验）、（特殊能力测验）、（创造能力测验）三种。 16．人格测验一般包括（量表测验法）、（情境测验法）、（投射测验法）三种。 17．影响期望形成的主要条件包括（目标，目标价值（外在因素））和实现目标的可能性的估计。 18. 四分图模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。 19.管理心理学的理论架构一般分为个体、群体、组织与领导三个层次。 二、判断题 1．企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。（对） 2．霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复杂人”。（错） 3．两个能力相当的员工，其工作的效果也一定是相同的。（错） 4．团体的异质性是因为团体任务的完成需要各种知识、技能。（错） 5．密西根模型把描述领导行为的维度归为两个：一个是员工取向，一个是生产取向。（对） 6．冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性，所以冲突都是有害的。（错）

《管理心理学》在线作业完整版

一、单选题（共50道试题，共100分。）V1.谈话法和问卷法应属于（） A.观察法 B.测验法 C.调查法 D.实验法 满分：2分 2.“吃不到葡萄说葡萄是酸的”，这是一种心理防卫机制，称为（） A.合理化作用 B.压抑作用 C.投射作用 D.逃避作用 满分：2分 3.内聚力高的工作群体，工作效率（） A.必然高 B.必然低 C.可能高也可能低 D.以上都不是 满分：2分 4.气质和性格在心理学研究中都属于（） A.个性倾向性 B.心理过程 C.心理状态 D.个性心理特征 满分：2分 5.在以下诸因素中，能增强群体凝聚力的因素是（） A.群体与外界比较隔离 B.群体成员沟通较少 C.群体的规模较大 D.群体规范是消极的 满分：2分 6.管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（） A.能力和工作难度 B.能力和激励水平 C.性格和机遇 D.价值观与态度 满分：2分 7.根据领导方格理论，管理绩效最好的领导风格是（）。 A.9.1型 B.1.9型 C.9.9型 D.1.1型 满分：2分 8.俗话说“以小人之心度君子之腹”，这是（）的表现。 A.合理化作用

B.投射作用 C.压抑作用 D.逃避作用 满分：2分 9.某人对完成某项任务的把握性很大，因此他对于那项任务的积极性会（） A.很高 B.很低 C.可能高也可能低 D.以上说法都不对 满分：2分 10.根据需要型的激励理论原理，全面深入地了解人的需要，（）才能最充分地调动人的积极性。 A.干方百计地满足人的一切需要 B.干方百计地满足人迫切需要 C.干方百计地满足人的合理需要 D.干方百计地满足人的合理而迫切的需要 满分：2分 11.某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（） A.攻击 B.升华 C.冷漠 D.退化 满分：2分 12.在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（） A.易获得性偏差 B.基础比例偏差 C.社会刻板印象 D.心理定势 满分：2分 13.人的动机、兴趣、信念等都是需要的（） A.表现 B.内容 C.来源 D.诱因 满分：2分 14.在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（） A.性格 B.能力 C.气质 D.态度 满分：2分 15.首先提出"管理心理学"的心理学家是（） A.马基亚维里 B.薛恩

管理心理学作业答案

《管理心理学》作业答案 客观题部分： 一、选择题（每题1分，共15题） 参考答案： 一、选择题（每题1分，共15题） 1.下列哪种选项不是韦伯的科层体制特征（ D ） A.不讲人情 B.职位阶层 C.专职分工 D.传统的权力 2.某个职工工作效率低的原因分析中，根据得到的信息是（一致性低，一惯性高，区别性低）你认为应归因于（ B ） A.他人（领导） B.自己 C.环境 D自己与环境 3、管理心理学的两重性主要指（ D ） A.促进与阻碍性 B.积极与消极性 C.共性与个性 D.自然与社会性 4、在《企业中的人性方面》一书中首先提出并倡导Y理论与反对X理论的是（ B ） A.雪恩 B.麦格雷戈 C.梅奥 D.马洛 5、根据行为科学的观点团体行为管理的核心课题是（B ） A.激励 B.人际关系 C.团体结构 D.领导影响力 6、某职工工作效率低的原因分析中，其信息特点是（一致性高，一惯性低，区别性高），你认为应归因于（ A ） A.他人（领导） B.自己 C.环境 D.自己与环境 7、在《组织心理学》中，全面提出四种人性观与管理理论的学者是（ A ）. A.雪恩 B.麦格雷戈 C.梅奥 D.莱维特 8、下列哪种选项不是20世纪30年代前的工业心理学的范围？（ C ） A.工商心理学 B.工程心理学 C.组织管理学 D.人事下心理学 9、费德勒的权变理论中，下列哪种选项属于中度控制情境？（ C ） A.“好、明、强” B.“好、不明、强” C.“差、明、强” D.“差、不明、弱” 10、赫尔的行为模式中SHR代表（C ）

A.反应势能 B.生物迫力 C.习惯强度 D.前提变量 11、在非确定条件下乐观的决策人作出决策时，将根据哪种准则？（ A ） A.极大化最高准则 B.极大化最低准则 C.极小化最高准则 D.机会均等准则 12、效用曲线中哪一种是保守者的曲线？（ A ） A.曲线A B.曲线B C.曲线C D.曲线A＋C 13、意见正式沟通网络中，解决复杂问题以哪种沟通网络的效果最好？（ D ） A.轮式 B.链式 C.Y式 D.全渠道式 14、决策类型与组织层次的关系中，对常见的、例行的、重复与定型的问题进行决策，较多表现在哪层次管理人员的身上？（ A ） A.基层 B.中层 C.上层 D.最高层 15、官僚模型是谁提出的组织理论？（ B ） A.斯科特 B.韦伯 C.霍曼斯 D.利科特 主观题部分： 一、简答题（每题2.5分，共2题） 1、工作群体与工作团队的区别？ 美国学者罗宾斯将团体分为工作团体与工作团队.前者只是信息资源共享、协调性差、个人责任、随机的机能，团体绩效小于或等于个体绩效的总和；团体绩效远远大于个体绩效的总和；两者的区别：目标不同、协调配合不同、责任不同、技能不同。前者如同田径队；后者如同足球队。 2、简述管理心理学的对象与内容。 管理心理学的研究对象着重是企业内部的社会心理系统.即人际关系系统，主要指企业内环境因素中的个体、团体、组织与领导系统。管理心理学的内容主要包括总论（管理心理学的对象任务与方法、发展简史、人性观与管理理论）；个体行为（社会认知、个性差异、激励、态度与心理保健等）；团体行为（团体概述、凝聚力士气与效率、信息管理、人际关系、团体决策、竞争合作与冲突）；组织行为（组织概述、组织理论、组织改革、组织发展）；领导行为（领导概述、素质结构影响力、领导理论研究、领导选拔与测评等）。 二、论述题（每题5分，共2题） 1、古典管理理论与行为科学学派理论的特点？ 古典管理理论即指泰勒的科学管理、法约尔的全面管理、韦伯的官僚模型，它们的共同特点是强调以工作任务为中心的管理、采取传统的管理职能、外部激励和专制集权的领导体制；

2013年下半年《学校管理心理学》平时作业3

作业 1．第1题 初中生所处的年龄阶段在儿童心理学上称为（）。 A.童年期？？ B.少年期 C.青年初期 D.青年期 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 2．第2题 法治社会强调对（）的服从。 A.权威个人？ B.社会规范 C.小群体规范？？ D.单位领导 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 3．第3题 “一好遮百丑”、“一丑遮百好”说的是对人知觉的（） A.晕轮效应 B.定型效应？？ C.首因效应 D.选择效应 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：0.0 4．第4题 血压高、心脏病是压力的（）。 A.生理反应 B.心理反应 C.行为反应？？

D.情绪反应 您的答案：A 题目分数：2 此题得分：2.0 5．第5题 目标导向理论中，下列哪种选项配合是正确的？（） A.常规任务，指令性领导 B.多变化任务，支持性领导 C.常规任务，支持性领导 D.高难度任务，支持性领导 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 6．第6题 ERG理论是谁提出来的？（） A.马斯洛？ B.奥尔德弗？？ C.莱维特？ D.麦克莱兰 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 7．第7题 独立型和顺从型是下列哪位心理学家提出的？（） A.阿德勒？ B.荣格？ C.威特金？ D.卡特尔？ 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 8．第8题 下级向上级汇报情况出现报喜不报忧的情况，这种沟通障碍源于（）。 A.过滤 B.选择性知觉 C.情绪？？？ D.语言

题目分数：2 此题得分：2.0 9．第9题 下列哪种选项属于权力性影响力因素？（） A.品德？ B.资历？？ C.知识 D.能力 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 10．第10题 根据双因素理论的观点，下列哪个命题是错的？（）。 A.激励（＋）导致满意？？？？ B.保健（＋）导致不满意 C.激励（—）导致没有不满意？？ D.保健（—）不会降低努力程度 您的答案：B 题目分数：2 此题得分：2.0 11．第11题 在人际吸引中长远起作用的因素是人的（）。 A.外表？？？ B.地位 C.个性品质 D.熟悉 您的答案：C 题目分数：2 此题得分：2.0 12．第12题 个性心理特征的核心成分是( ) A.性格 B.气质 C.兴趣 D.能力 您的答案：A

《管理心理学》案例分析习题及答案

一、心理学家曾做过这么一个实验，给两组大学生看同一个人的同一张照片。在看这张照片之前，对一组大学生说，照片上的人是一个屡教不改的罪犯，对另一组大学生说，照片上的人是一位著名的学者，然后让两组大学生分别从这个人的外貌中说明他的性格特征，结果两组学生的解释截然不同。第一组大学生说。深沉的目光里隐藏着险恶，突出的下巴表现他死不悔改的决心；第二组大学生说：深沉的目光表明他思想的深刻性，突出的下巴表明他在科学道路上的坚强意志。试分析上述实验揭示的现象及其对管理活动的启示。 这个实验充分说明了第一印象对于社会知觉的重要影响。 答：对管理活动启示:一般来说，第一印象的作用是消极的，因为他仅仅是一种假设、猜想，如果不经过进一步检查、验证，只凭第一印象去处理人际关系以及管理问题，往往会出现差错。但是，第一印象作为初次见面时的认识现象，是客观的、无法回避的，况且它也具有一定的积极意义，它是人们进一步加深认识的基础和必经阶段。所以，在管理中，关键是如何正确运用每一印象的作用，发挥其积极的一面，克服其消极的另一面。具体说，要从三个方面加以注意：一是看待别人时，要尽量避免仅仅凭第一个印象就下判断，并根据这种片面的判断去待人接物，对人、对事要多观察、多分析，以发现对方的优点。二是在对待自己时，要严格要求自己，注意随时给人留下一个良子的印象，为以后顺利开展工作打下有利的基础，三是处理人际关系问题时，要注意克服由于第一印象的不良影响而造成的各种偏见和误解，引导人们全面地看待问题、分析问题，以建立和谐的人际关系。 二. 知识分子阶层出身的人，举止比较文雅、有修养，待人礼貌，但爱幻想，不大喜欢深交，遇事缺乏果断性；农民阶层出身的人，作风朴素，不怕苦和累，憨厚老实，但有时有自卑感，有点倔强固执；工人阶层出身的人，集体主义强、守纪律，情感较强烈直爽，讲究实际。 上述材料反映了什么现象？试分析其原因。 答：（1）上述材料表明：不同阶层的人具有明显的个性差异。 （2）阶级和阶层因素是影响个性形成的重要因素。人总是生活在一定的社会中，在阶级社会或有阶级的社会里又必然是属于一一的阶级或阶层的成员，作为阶级或阶层的成员，所形成的个性不可避免地要打上本阶级或阶层的烙印。 三、俗话说“货比三家”，消费者购物时往往在心理上要经历一个复杂的过程。在购买商品时，消费者首先借助感知与表象获得感性认识，再经过思维获得理性认识，再加以反复比较，以决定是否购买。 试由以上过程分析认识中感知与思维的关系。 答：（1）人们对事物的认识过程，也就是人们对客观事物个别属性的各种不同感觉加以联系和综合的反映过程，这个过程主要是通过人的感觉、知觉、记忆、思维等心理活动来完成的。消费者对商品的认识过程，就是从感知到思维的过程，感知是形成表象并产生思维的直接基础。 （2）感觉是对事物个别属性的认识，是认识过程的开端；在感觉的基础上，人们对事物的个别属性加以综合分析，形成知觉，对事物有了较完整的形象。感觉、知觉是认识的初级阶段――感性认识阶段。 （3）人们为加强对事物的认识，还借助记忆把过去生活实践感知过的东西、体验过的情感或知识经验，在头脑中重复反映出来。人们对事物的认识过程，不仅通过感知去认识事物的

管理心理学答案

期末作业考核 《管理心理学》 满分100分 一、名词解释（每题5分，共20分） 1. 成就取向：是指人对成就的需要强度，或者人对自身成就所确立的目标。 2. 角色认同：在一种角色当中，它的态度与实际行为保持一致。 3. 期望理论：个体以某种特定方式采取活动的强度，取决于个体对该行为能给自己带来某。 4. 间歇强化：即不是每次良好行为出现都给予强化，而是间断地强化，但又足以使良好行为 得到鼓励而重复出现，又叫部分强化。 二、简答题（每题10分，共40分）期望理论 1. 西方管理思想与管理心理学的发展经历了哪几个阶段？每个阶段各有何特点？ 2. 简述组织文化的功能？ 答：组织文化指组织成员共有的一套意义共享的体系，它使组织独具特色，区别于其他组织。 主要特征有：创新与冒险；注意细节；结果取向；人际取向；稳定性；进取心；团队取向。 3.变革的组织阻力源主要有什么？ 答：（1）结构惰性；（2）有限的变革关注；（3）群体惰性；（4）对专业知识的威胁；（5）对已 有权力关系的威胁；（6）对已有资源分配的威胁。 4.简述群体决策的优点和缺点？ 答：优点：更全面、更完整的信息；观点的多样性；提高了决策的可接受性。 缺点：浪费了时间；存在从众压力；可能会被少数人控制局面；受到责任不明的影响。 三、论述题（每题20分，共40分） 1. 试分析社会主义企业职工需要的特点，解决职工需要的原则和方法？ 答：社会主义企业职工需要的特点有：结合麦克莱兰的需要理论主要有（1）成就需要：追求卓越、达到标准、争取成功的内驱力。（2）权力需要：控制别人以某种方式行为而不以其他方式行为的需要。（3）归属需要：建立友好的和亲密的人际关系的愿望。结合ERG需要理论主要有（1）存在需求，它关注于满足基本的物质存在要求（2）关系需求，即维持重要人际关系的愿望。要想满足这些社会的和地

华工管理心理学随堂练习题

第一章 1.（）下列各项中不属于管理心理学研究容的是_____。 A.个体心理 B.群体心理 C.组织心理 D.病理心理 参考答案：D 2.（）管理心理学在20世纪_____年代成为一门独立的学科。 A.40 B.50 C.60 D.70 参考答案：B 1.（）下列关于管理心理学说法不正确的是_____。 A．管理心理学是一门交叉学科 B．管理心理学是一门综合性很强的学科 C．管理心理学是一门具有自然科学性质的学科 D．管理心理学是科学心理学的一个分支，又是管理科学的重要组成部分 参考答案：C 2.（）下列关于管理心理学说法不正确的是_____。 A．管理心理学又称组织管理心理学、组织心理学、组织行为学。 B．管理心理学是在现代管理科学和心理科学发展过程中产生出来的一门新兴学科。 C．管理心理学是一门具有社会科学性质的学科 D．管理心理学是研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其发展规律的科学。 参考答案：C 1.（）下列哪项不是管理心理学的研究原则_____。 A．主观性原则 B．发展性原则 C．相关性原则 D．批判吸收与继承原则 参考答案：A 2.（）研究者有目的的控制和改变某些条件，引出所要研究的某些现象，以此得到关于这一现象发生所起作用规律的研究方法是_____。 A．实验法 B．访谈法 C．个案法 D．观察法

参考答案：A 3.（）谈话法和问卷法属于管理心理学研究方法中的_____。 A.观察法 B.实验法 C.调查法 D.测验法 参考答案：C 4.（）在管理心理学研究的主要方法中，可在很大围进行调查，花钱费时不多，但效果较好的方法是_____。 A．实验法； B．测验法； C．问卷调查法； D．案例研究法； 参考答案：C 5.（）研究者通过感官直接或间接的观察并记录个体或团体的行为活动，按后分析记录，判断可能有的心理活动和心理特征的方法被称为_____，与被研究对象面对面得交谈，了解其心理活动和心理品质的方法被称为_____，采用标准化的测验或量表来调查被研究者的心理或行为特征，并对所获得的数据进行统计，从而做出评价的方法被称为_____。 A．观察法；访谈法；测量法 B．视察法；访问法；度量法 C．观察法；面谈法；测量法 D．视察法；访谈法；度量法 参考答案：A 6.（）提出社会测量法的人是_____。 A．亚当斯； B．莫雷诺； C．韦伯； D．马斯洛； 参考答案：B 第二章 1.（）被称为“工业心理学”之父的是_____。 A．斯特恩 B．斯科特 C．罗利斯伯格 D．闵斯特伯格 参考答案：D 2.（）美国心理学家斯特伯格的代表作《心理学与工业效率》包括三部分，以下不包括在。 A．最最合适的时间 B．最最合适的人

(9046)《管理心理学》网上作业题及答案

(9046)《管理心理学》网上作业题及答案 1：[填空题] 1、管理心理学的研究对象是（），具体包括（），（），（）和（）； 2、管理心理学产生的起点是由“工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（），（），（），（），（）以及（）； 4、需要按照诱因可以划分为（）和（）；按照发生学来源可以划分为（）和（） 5、动机的特性包括（），（），（）和（） 6、强化理论是由美国心理学家（）首先提出来的，他把强化分为（）和（）。 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（），（），（），（）和（）。 8、态度的组成成分主要包括（），（）和（）。 9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（），（），（）以及（）。 参考答案： 1、管理心理学的研究对象是（管理活动中的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（群体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）； 2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）； 3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）； 4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）； 5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）； 6、强化理论是由美国心理学家（桑代克）首先提出来的，他把强化分为（正强性）、（负强性）； 7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）；

管理心理学作业答案

管理心理学作业 1.美国心理学界公认的工业社会心理学的创始人是(B) A.斯腾 B.梅奥 C.闵斯脱博格 D.勒温 2.在管理心理学的内容中，把研究组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象称为(B) A.行为心理 B.组织心理 C.个体心理 D.群体心理 3.勒温创立的群体动力理论被称为(A) A.“场”理论 B.“人群关系”理论 C.“需要”理论 D.“人—机”理论 4.产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当·斯密和大卫·李嘉图的管理 理论是(A) A.早期管理理论 B.传统管理理论 C.科学管理理论 D.人际关系理论 5.价值观全部作用的实质和核心是(B) A.动力作用 B.标准作用 C.调节作用 D.定向作用 6.我们把个人与神经过程的特性相联系的行为特征称为(A) A.气质 B.性格 C.能力 D.心理 7.在态度的构成要素中，起基础性作用的是(A) A.认知要素 B.评价要素 C.情感要素 D.意向要素

8.在有关个性的理论中，由弗洛伊德及其学生为主要代表人物的理论是(C) A.社会学习论 B.个性类型论 C.心理分析论 D.特质论 9.有人经常处于精神饱满、朝气蓬勃、愉快欢乐之中，有人经常处于精神 萎靡、抑郁消沉、闷闷不乐之中，这是性格的(D) A.意志特征 B.态度特征 C.理智特征 D.情绪特征 10.老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个年轻人 时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的(B) A.第一印象效应 B.定型效应 C.优先效应和近因效应 D.晕轮效应 11.个体对自己的思想、心理和行为的调节、控制或约束是指(B) A.自我知觉 B.自我管理 C.自我感觉 D.自我意识 12.主体对某特定对象进行认知、评价并作出价值判断所形成的心理倾向是 指(C) A.性格 B.气质 C.态度 D.动机 13.态度变化三阶段理论中的三阶段是指(B) A.失调、协调、和谐 B.服从、同化、内化 C.不一致、基本一致、一致 D.失调、学习、协调 14.从激励过程的起点即人的需要出发，对激励问题加以研究的激励理论是