电子科技大学后勤保障工作的认识和定位
电子科技大学后勤保障工作的重新认识和定位探讨
随着我校清水河校区的顺利启用，首批8800名学生成功入住，后勤服务市场的增量业已形成，如何更好的为广大师生员工提供后勤保障是我们每个后勤人面临的新的课题。学校应以清水河校区启用为契机，在新校区各类后勤管理服务工作中充分体现“新思路、新观念、新模式、新机制”的指导思想，大力推进后勤社会化改革，各类管理和服务工作按照“商品化，市场化，契约化，社会化”的要求，坚持开放市场、法人准入、有序竞争、严格监管，面向市场选择优质服务，通过有效监管和有序竞争实现服务、价格、质量的最优化和企业的优化配臵。最终形成“社会提供服务，市场提供平台，学校自主选择，行业内部自律，各方共同监管，校企实现共赢”的新型后勤保障服务体系。
第一部分——国外高校后勤保障的基本运作方式及所反映的规律
由于把国外高校的做法作为实行后勤社会化的一个重要理由，所以必须看看国外高校的后勤体系到底是如何运作的。目前所报道的主要有德国、法国；美国、英国；日本三种运作模式。
1.德法模式：德国和法国的高校后勤服务系统都是跨校、由政府举办的。德国高校后勤系统由大学生服务中心管理。大学生服务中心的负责人由州政府任命，1971年通过联邦立法，把大学生服务中心的性质概述为具有独立法人资格、公益性质的社会团体组织。大学生服务中心实行企业化管理，自主经营，不以追求利润为目的。全德国有62个大学生服务中心，隶属于各州的教科部，分布在德国180个地区，工作人员1万6千人。每个中心单独运
作，为若干大学服务。中心工作任务主要是：为学生提供餐饮住宿服务；为有孩子的学生提供幼儿园服务；按《资助法》进行政府资助费的管理；为学生提供咨询服务；承担政府委托的专项调查。其财产主要由政府划拨，归国家所有。
2.法国高校后勤事务的承担机构称为大学事务中心。这是1955年4月，法国的一项法律规定设立的机构。事务中心是具有行政性质的国家公立机构。中心的组织分为国家和地区两个层次，国家中心的主要职能是帮助、指导并检查地区事务中心的工作，是各地区事务中心的领导机构。全国共有28个地区事务中心，向各高校提供学生所需的各类服务，以经营宿舍和食堂为主，在不以追求利润为目的的前提下，自主经营，同时接受政府补贴，学生宿舍、食堂及其他服务设均由政府公共资金投资建设，属国家所有。这两个国家的后勤中心工作人员都为国家公务员。工资由国家统一发放，不与经济效益挂钩。
3.美英模式：与德法模式不同，美国和英国的高等学校一般都自己拥有本校自办的后勤服务系统。学校自己建一批教师和学生宿舍，并建有学校自办的食堂。英、美国家的高校一般由1名或若干名副校长负责后勤事务，并设有各种服务机构，如英国高校设教学、总务、财务、基建、人事和安全6个处。在美国，除大批的社区学院外，许多比较正规、规模比较大的大学，除了直接负责教学的副校长外，其他副校长均分担学校后勤事务，规模较大的著名大学如宾夕法尼亚大学，除分管副校长外，还设教务长主持日常工作，后勤事务由副教务长或教务长助理负责主持。美国高校后勤人员基本由三部分人组成。一是高校正式后勤服务工作人员，这部分员工主要是后勤管理人
员以及学校自办食堂、宿舍的服务人员；二是引进社会上各个企业的工作人员；三是勤工助学的学生。美国高校后勤员工的工资与经济效益也不挂钩。
4.日本模式：日本的高等学校都有教师和学生入股组成的“生协”即“消费生活协同组合”，这是根据日本的《生协法》，由每个学校制定章程而产生的一种师生自我服务的合作社组织，日本主要的187所大学都有这个组织。日本鼓励学校的师生都参加“生协”。凡参加“生协”的人员均发给证件，凭证件就餐，价格优惠。这样做的目的是使在大学生活的人都能参加“生协”，把学生和教职员工团结在一起，共同发展“生协”。“生协”负责食堂、书店、商店、旅游及有关学生、职工生活服务工作，聘请有能力的人经营管理。
虽然上述几个国家的高校后勤模式不同，但在基本原则上有着共同之处：
第一、各国的高校后勤服务都是开放的。就是说，学校不包揽师生的一切后勤服务。当然，这与他们的办学形式也有一定关系。国外的大学一般都是敞开式的，很少有专门的围墙。有些大学还是当地社会的主要单位，与城市完全融为一体。所以无论是餐饮还是住宿学校都不包办。学校师生和社会企业都有选择的自由。在住宿方面，法国由大学生事务中心负责提供住宿的大学生，每年约有7.5％～10％左右，其余学生住房通过租借社会上的房屋解决。德国大学生服务中心也只能解决7％～12％学生的住宿问题。英国高等学校规定，一二年级学生全部住校，三四年级学生自找宿舍，总体而言，英国高校校内住宿比例一般仅在10％～30％。美国大学宿舍的接纳比例平均也不高。在餐饮方面，美国由学校与公司签订合同并引进的，社会力量到学校办的餐厅，约占全美大学餐厅的40％左右。法国高校食堂，一种是“地区
大学事务中心”直接管理的食堂，1998年全国有484家；另一种是得到该中心认可，并与之签订合同的食堂，1998年有306家。可见这些国家高等学校的后勤服务是开放的，并不由学校全部包揽。
第二、这三种模式的后勤服务都不是全部社会化的。美国高校有自己办的后勤系统，当然不是社会化的。日本高校的“生协”是自我服务的合作组织，具有一定的封闭性。德国和法国国家办的服务中心也不是社会化的，它只对高校服务，而不对社会服务。所以，统观这几个国家高等学校的后勤服务系统，与一些人印象中的“完全的社会化服务”差距甚大。“国外高校实行完全社会化的后勤服务”根本是一种误解，与事实相距甚远。
第三、非盈利性是这三种模式高校后勤的共同特点。这三类后勤体系在各国的法律上已经明确规定了其非盈利性。在行为上也表现了这种特点。
在餐饮方面，德国高校食堂工作人员的工资、能源消耗由州政府承担，学生餐饮的营业收入无需缴纳税金，每年各州还向学生食堂补贴4亿马克左右，学生就餐只付饭菜成本费，政府一般给补贴50％左右。如慕尼黑后勤管理服务中心拥有10个学生食堂和18个咖啡屋。由于巴伐利亚州和后勤管理服务中心补贴，在这些食堂或咖啡屋用餐，大学生只用付市场价一半的价钱。大学生在学生食堂用一份套餐(主菜+2个配菜)的价格大约3至6马克。北京高校物业专委会2003年赴欧考察报告中讲：在法国，“食堂里学生和教工、工作人员以及客人一同就餐，但价格却有区别，学生凭卡就餐，每份套餐为3欧元左右，其他人员同样的套餐为7～8欧元，就餐人员自觉按照应付的金额支付。大学生的伙食由国家补助50%(包括税收减免)。美国高校伙食也比社会上便宜15％～20％，主要原因是不需缴税，批量进货，成本较低。
在住宿方面，法国每个入住中心的学生，每月只需交纳103～320欧元不等的租金，在社会上同类型的房子月租金约在250～800欧元，另外学生每个学期还要支付39欧元的管理费用，用于运转费用的开支。德国慕尼黑大学生宿舍租金从200至350马克不等，平均300马克左右，而外面私人出租的公寓房的平均租金则要455马克左右。美国大学的学生宿舍一般条件较好，但价格与校外租房相比仍是合理适中的。日本学生房租价格较低，主要用于宿舍管理及水电费用。
非盈利还表现在财务制度上，学校后勤单位没有盈利，而只有结余。美国公立大学全年基本上不出现账面上的盈余。如果有盈余，也是在财务的年末通过添臵固定资产、改善办公条件等方式在财务方面予以填平。而美国路易斯安纳州一所大学（Tulance University）是一所私立大学，学校在学生食宿方面每年要有纯收入3千多万美元，这部分收入都上交给学校，用于弥补学校办学经费的不足。又如慕尼黑大学生后勤管理服务中心1999年年终结算总收入达到3.4亿马克，总结余达到0.89亿马克。这些结余也用于扩大中心的资产。该中心1992年仅拥有大学生宿舍6995间，通过中心的努力，到2000年底共拥有大学生宿舍8500间，宿舍增加幅度达到21.5%。高校后勤服务系统的非盈利性一定要在税务制度上予以保证。这三个国家对高校自办或国家举办的服务组织都实行免税。
第四、民主的管理制度。学生和教师作为服务对象参加后勤服务体系的管理。
全德大学生服务中心的组织一般分为董事会、管理委员会、总经理、中心内部管理组织等层次。董事会有15名成员，由学生、大学代表、校长代
表、中心代表及社会人士组成，各城市设立管理委员会，管理委员会委员由董事会在董事会成员中选出。各中心设经理一人，全面负责各项工作，对管理委员会负责。如德国亚琛大学学生服务中心的管理会共有15名成员，其中学生代表7名，分别来自4所院校；学校代表4名，是亚琛市4所大学的4名行政副校长；另外2名分别由政府部门和公共机构的负责人组成。管理会的任务是选举和产生工作委员会成员，选举产生经济检查人员，向州政府建议企业负责人人选，制定企业负责人职能。经营活动由企业负责人负责，包括制定计划、开展经营活动、报告年度经营状况等。法国的大学生管理中心也是以理事会模式出现，同样有7名学生代表，这些学生代表由各校学生会选举产生，代表学生的利益，提出符合学生利益的建议；还有国家代表，学校代表和当地有关人士代表。
美国高等学校的学生会组织膳食管理委员会定期评估餐厅工作，同时膳食管理部门吸收学生参与餐厅管理工作，并组织学生到餐厅劳动。为了不影响学生学习，一个学生每周参加食堂劳动时间不超过8小时，工资一般为每小时5～7美元。
按照《生协法》，日本高校的食堂一般由校方、教职工、学生共同组成的管理委员会进行民主管理。
以上这五个国家高等学校后勤服务体系发展中的共同属性，反映了一些规律性的东西。这个规律就是西方经济学说中的一个概念：公共产品。即是说在市场经济体制下，私人企业提供的私人产品并不能完全满足所有人的要求，必须有政府或其他公益机构来提供一些公共产品及准公共产品。除了满足全国人民需求的公共产品，还有一类是为部分地区或特定人群提供的公共
产品和准公共产品，这就是一些民众自己组织的为自己服务的机构及一些由政府为特定人群提供的产品和服务。
高校的后勤服务，由于高校学生基本上是无收入群体，而且其中有一些人来自低收入家庭，必须由学校或政府为其提供公共产品。所有提供公共产品的机构都是非盈利组织。这是适应公共产品理论所设计的法律制度。法律规定了这些机构的特殊地位，并且在税收方面给与特殊的政策。以上这些发达市场经济国家的高校后勤服务体制，正是这种理论和制度的产物。这就是其高校后勤服务体系所体现的规律性。
第二部分——我国高校后勤改革实践中的矛盾与问题在矛盾的指导思想下，高校后勤改革的实践也必然充满了矛盾和种种不协调现象。
1、对后勤改革方向的理解不一致，在部分基层领导中出现了“市场崇拜症”的倾向。
由于在国家领导层面的指导思想上，都存在着自相矛盾的情况，在基层进行改革时便出现了各取所需的局面。大部分基层领导以稳定为第一，所以强调的指导思想是：后勤社会化改革必须始终坚持为学校教学、科研、师生服务的方向，处理好经济效益与社会效益的关系并遵循教育规律，改革要“四个有利于”。但教育部具体负责这一工作讲到：“要实现提高后勤运行效率、提高办学效益的目的，就离不开资源的优化配臵，高校后勤社会化改革所有的工作都应当围绕这个中心。这里提出的优化资源配臵，是指在全社会范围内的资源优化配臵”，“在全社会范围内优化资源配臵，最简便的办法，也是唯一的办法，就是实行高校后勤经营服务的市场化”。一些大学的领导也提
出了很明确的市场化改革指导思想。如安徽师范大学副校长闵永新说：“什么是社会化？概括地讲，就是后勤服务的商品化（后勤实体应成为市场主体，后勤服务应按市场价取费），运作的市场化（资源配臵应运用市场机制，形成竞争局面），管理的契约化（打破行政管理模式，建立真正的甲乙方关系并依法监管），资源的社会化（利用社会资源为学校提供后勤服务，校内后勤资源参与社会服务。改革的目标就要实现上述“四化””。当然，学校领导只是把改革的旗臶举得很高，口号喊得很响，但在具体的改革方式上并不激进。还是这位领导，在同一篇文章中所讲的具体实现形式是：“建立严格的甲方监控指标体系，逐步达到“学校管后勤、不办后勤”的最终要求”。就是说，该校后勤并未实行彻底的市场化，还是搞甲乙方形式。就是说，后勤归学校所有，但学校不直接经营后勤。
2、在后勤改革的实现形式上丰富多彩，差别极大。
情况之一：“许多高校的后勤公司，都是一个班子两块牌子，对外称之为XX后勤公司，对内仍然是学校的一个行政部门”。
情况之二：在高校后勤组织中，绝大多数学校成立了“公司”，但不打算登记或近期不打算登记。在没有成立公司的高校，分成甲乙方的后勤体系还是学校内部的单位。
情况之三：在注册成立公司的高校后勤服务机构中，也有两类情况。大部分是由学校作为唯一所有者的独资公司，也有的吸收校外资金或吸收员工的资金组成股份制公司。在大部分成立独立公司的学校，由于学校是唯一股东或者是最大的控股股东，依然对后勤企业有着控制权。所以可以用这样的语言来概括：叫做“分而不离、独而不立”。这种成立公司的改革办法实质
上是把高校后勤的所有权和经营权分开，学校掌握后勤单位的所有权，但不直接经营后勤企业。也可以说是把人员包袱甩给了社会（除了“老人”以外）。这的确是高校后勤改革所带来的巨大成功。以上这两种改革形式占了高校后勤改革的绝大部分，这种情况反映了我国高校的现实：后勤系统与学校难于彻底分离。分析其原因，当然有老人不愿意分的问题，但更重要的是，分了以后学校如何控制的问题。如果高校与后勤系统完全分离，那么学校将失去对后勤系统的控制权。这会带来一系列严重的社会问题，这种后果显然与改革的指导思想不符。
情况之四：也有个别高校成立了职工入股或外资（校外资金）入股的公司。如：江西师范大学等一些高校后勤实体甚至已实行了经营者持股；苏州大学已决定后勤经营性项目全部实行民营化，负责这部分的后勤实体注册为股份制公司，学校不参股。河北大学在2002年12月，由学校和公司职工持股共同出资、产权清晰、股权多元化的保定赫达实业有限公司正式挂牌成立。这些股份制公司的组建使得后勤系统开始逐步脱离学校的控制，走向完全的独立。这种情况虽然还不多，但符合一些主张高校后勤社会化改革应该彻底市场化的人士的主张。按照这种主张，会把高校后勤改革引向一种极端市场化的形式。
3、改制后部分学校出现了学生为伙食闹事的情况，一些学生公寓的社会治安问题也较多，这些情况的出现反映了后勤市场化与非营利性是难于相容的现实。
2001年在《教育部关于加强高等学校学生食堂和宿舍管理工作的紧急通知》中指出：“由于种种原因，最近一个时期，一些地方和高校在学生食堂
和宿舍的管理方面暴露出不少问题，甚至还发生了数起学生在学校食堂就餐中毒的事件”。
2002年在《教育部关于切实加强高等学校食堂管理工作的通知》又披露：“一些地方和高等学校在推进高等学校后勤社会化改革的过程中，思想认识与投入、监督、管理不到位；一些经营食堂的单位或个人的经营思想存在偏差，致使诱发事端，影响了高等学校的正常秩序”。
2004年《教育部关于切实加强高校学生住宿管理的通知》中具体列举了一些学校学生宿舍的治安事件：“近期以来，一些高校出现学生住宿场所发生治安伤害事件。继2月23日云南大学发生四名学生在校内公寓被害案后，又有部分地区高校学生宿舍相继发生偷盗、抢劫、伤害等刑事案件。此外，近年来一些在校大学生自行租住校外民房，条件参差不齐，有的不具备基本的安全设施，有的周边治安环境复杂，安全或治安事端时有发生。4月27日晚，西藏民族学院两名学生在校外租住房屋遭歹徒绑架抢劫，近期相继发生高校学生在校外租房被害以及煤气中毒死亡事件”。这些情况的出现，显然与高校后勤改革后后勤系统社会化的情况有关。事实上，如果高校不限制学生食堂的价格和企业的利润，问题会更为严重。大多数学校选择了这种办法。所以，后勤企业的社会化、市场化与非营利化是不可能相容的。正因为目前学校还是后勤企业的所有者，才能控制这些企业的盈利水平。如果后勤企业的资产完全独立，高校将无法控制其价格和盈利水平。
4、高校后勤服务组织的法律地位不明确，政策待遇都是临时性的。这也是改革实践中的一个重要矛盾。在我国只有在国家编制序列或者是被政府编制委员会批准的国有事业单位；在民政部门注册的社会团体、基金会、民
办非企业单位等才能算是非盈利单位，其税务政策与企业不同。凡是在工商局注册的统统按企业缴税。高校后勤系统改制后按何种性质的单位对待，国家有关部门，包括教育部从来没有一个明确的规定。所以是一个未定的问题。在进行高校后勤社会化改革之初，国家财政部、税务局曾发文作了规定：凡高校自己办的为自己服务的后勤企业免营业税，对外服务的和有社会资金注入的要征营业税；所有后勤企业免征所得税等等。开始规定这一政策实行到2002年底，以后又发文，延长到2005年底。现在高校后勤企业何去何从，那些已经注册的后勤企业当然关注此事，那些还没有注册的后勤实体已极为关注此事，这的确关系着高校后勤的改革方向：是彻底的社会化、市场化，还是选择非盈利组织的发展方向，这是摆在高校后勤改革面前必须要回答的一个问题。
第三部分——对我校后勤保障体系的重新认识与定位
（一）几点设想
1、校区管理模式的实践应顺应学校管理体制改革的总体要求和进程安排；学校组织机构有各个部门和各个层次，有相应的权利、责任、制度，是一个十分复杂的层次体系。处理好这些矛盾是多校区大学能否良性发展的关键。与原有单一校区管理相比，新校区的建立导致学校管理在多方面发生重要转变，这些转变将促使学校的最高管理层转移管理重心和改变决策方式。首先是管理对象从学校内部各部门、各系部转向各校区，管理对象的层次发生了上移。其次是管理内容从微观转向宏观，管理方式从项目管理转向目标管理。因此，校区管理模式的实践与探索需要学校管理体制的支撑和措施的配套。
2、校区应着力开展基础保障和服务平台建设；校区应在工作的广度和深度上进一步拓展，并不断提升服务质量。一是理清职责，核算和总结以往运行情况，调整和完善服务管理规范，建立处理各方面关系的操作程序。二是完善师生生活保障平台，并为教学、科研、对外交流合作以及服务社会项目等提供配套服务。三是开展对周边院校及社区的资源的综合利用，为校区建设发展创造良好的外部环境。四是为总部迁移做好协调和服务工作。
3、开展经营校区的积极尝试；按照社会主义市场经济的价值导向，把校区的一切资源当成资本，开展教育资本的运营活动。校区可针对固定资产使用率低的实际情况，对存量资产实行事业性使用与经营性开发一体化，并充分挖掘无形资产的价值潜力，增加校区自身的创收能力。包括：一是在满足教学科研需要的前提下充分挖掘后勤设施、行政设施、教学设施和科研设施的使用价值潜力，提高设施的经济运行质量，确保设施的保值增值。二是开展无形资产的经营，如道路、桥梁、建筑设施、名贵树木的冠名权等。三是针对师生的消费需求，向社会企业转让单一消费市场。
（二）对我校后勤保障工作的模式设计
[模式一]模拟军队的联勤后勤保障体系
A．思考要点
1.大后勤模式——包含后勤保障运行管理、安全管理、资产管理等；
2.集约化机制——借鉴军队后勤保障“联勤”机制，集约大后勤职能，统一指挥，目标管理；
3.市场化运作——按照市场机制运行，面向社会开放市场，企业化管理；
4.联勤化职能——一个事业机构，多项保障职能，市场化运作，合约化
管理；
5.与老校区关系——单列机构，独立运行，统一执行，统一对应老校区相关部门。
B．架构设计
目的——机构精简、管理规范、统一指挥、运转高效，避免职能互相交叉。
目标——构建科学发展、和谐节约的校园环境。
按事业部制分三个层次设计架构：
第一层:后勤保障部(指挥层) ，在学校领导下统一指挥、调配、管理、考核工作；
第二层:事业中心(管理层)，在后勤保障部组织领导下，按工作职责执行管理；
第三层:企业实体(执行层)，以企业的形式具体完成相关事业中心下达的目标任务。
机构设臵建议采用在“后勤保障部”下设“事业中心”的模式进行，分别将安全管理、标准化管理、数字化管理、资产管理、物业管理（教职工住宅物业管理）作为五个工作口。该架构旨在形成高效、科学的组织体系，“一个事业机构，多项保障职能”的大后勤模式，集约化管理、市场化运作，企业化运行，按岗位绩效进行考核，使人力、物力、财力得到合理的配臵，以求达到降低管理成本，提供优质服务的目的。其优点是集大后勤相关工作的指挥、调配、管理、监督、考核职能于一体，命令统一，责权分明，指挥及时，既能满足运行初期管理的要求，又能为将来的发展留下充足的空间。
C．工作内容分析
后勤保障部主要职能是对后勤服务质量保障、物业管理运行保障、安全保障、资产保值增值保障、数字化运行保障实施统一指挥、统一调配、统一监控，按事业职能进行管理，以事设岗，分级考核；各事业中心主要职责是提出工作计划和工作目标，制定考核标准和考核办法，对执行层进行监督、控制和考核，实现“（O）”效果。
D．机构设臵示意
[模式二] 高校后勤服务模拟法人实体
所谓高校后勤服务模拟法人实体，是指将高校后勤服务集团，按照现代企业制度的要求转变为对内享受部分法人权利和承担部分法人义务的经营服务实体。
一、建立高校后勤服务模拟法人实体的意义
⑴有利于理顺学校与后勤服务集团的关系；⑵有利于高校后勤服务集团积累经验和积蓄力量，为最终成为独立的法人实体，参与社会竞争创造条件；
⑶有利于后勤服务集团处理各方面的利益关系。
二、建立高校后勤服务模拟法人实体的运作
根据“产权清晰、权责明确、政企分开、管理科学”的现代企业制度的要求，建立高校后勤服务模拟法人实体，要做好以下几个方面的工作：
1、清产核资，明确后勤服务集团与学校的产权关系。
2、建立模拟法人治理结构。
根据高校后勤服务模拟法人实体国有独资的特点，高校后勤服务模拟法人实体可以成立董事会、监事会，设董事长、总经理。
董事会由分管后勤工作的校领导、学校财务、后勤保障部门、后勤集团负责人、学校和后勤服务集团职工代表组成。董事长由分管理后勤工作的校领导担任，也可以由后勤服务集团总经理兼任。董事会行使以下职权：
①决定后勤服务集团的经营计划和投资方案；
②制订后勤服务集团的年度财务预算方案、决算方案；
③制订后勤服务集团的利润分配方案和弥补亏损方案；
④决定后勤服务集团内部管理机构的设臵；
⑤聘任或者解聘后勤集团经理（总经理），根据经理的提名，聘任或者解聘公司副经理、财务负责人，决定其报酬事项；
⑥制定后勤服务集团的基本管理制度。
后勤服务集团经理在董事会领导下负责日常经营管理工作，行使下列职权：
①主持后勤服务集团的生产经营管理工作，组织实施董事会决议；
②组织实施后勤服务集团年度经营计划和投资方案；
③拟订后勤服务集团内部管理机构设臵方案；
④拟订后勤服务集团基本管理制度；
⑤提请聘任或解聘后勤服务集团副经理、财务负责人；
⑥聘任或者解聘除应由董事会聘任或者解聘以外的负责管理人员；
⑦董事会授予的其他职权。
监事会由学校委派有关职能部门人员和职工代表组成，行使下列职权：
①检查后勤服务集团财务；
②对董事、经理执行后勤服务集团职务时违反纪律、法规或者后勤服务集团规章制度的行为进行监督；
③当董事、经理的行为损害学校和后勤服务集团的利益时，要求董事和经理予以纠正；
④学校有关规章制度授予的其他职权。
3、制定后勤服务项目收费标准，实行独立核算。
建立高校后勤模拟法人实体，就是要使后勤服务集团按照企业的要求经营服务，讲求经济效益，实行独立核算。要做到这一点，制定后勤服务项目收费标准是关键。制定高校后勤服务项目收费标准是一个十分复杂的问题，它涉及到学校的经费来源、经费支出、固定资产投资、后勤服务集团经营服务成本、师生利益。因此，制定后勤服务项目收费标准要统筹考虑、力求公平合理，具体应把握以下几个方面：①按实际成本计价。按实际成本计价，是制定后勤服务项目收费标准的基本依据，也是维护学校师生和后勤服务集团利益的基本要求。制定后勤服务项目收费标准，既不能侵占学校和师生的利益，也不能增加后勤服务集团的负担。②体现国家优惠政策。根据国务
院关于高校后勤社会化改革有关规定，高校后勤服务集团对内经营服务，可以减免有关税收。因此，制定后勤服务项目收费标准，应体现国家的优惠政策。③允许后勤服务集团有一定的盈利。作为模拟法人实体的后勤服务集团，虽然不是完全的独立的法人，但毕竟是独立核算、自负盈亏的经济实体，要有一定的积累和防风险的能力。因此，制定后勤项目收费标准，要允许后勤集团有一定的盈利。④与学校经济状况相适应，特别是要注意后勤职工的工资收入与学校职工工资收入的总体水平的适当平衡。
[模式三] 完全开放式的招标监管模式
学校仅仅组织一个管理层，划分层次，对市场进行招标和监管，后勤集团参与竞争，完全实现开放式的管理。
1、教学楼、体育场（馆）、学生公寓等物业服务项目（含校园治安保卫、水电管理等）通过公开招标，与中标单位签订合同，委托物业公司管理。
2、学生饮食、洗浴等服务项目，与学生的生活、学习等利益和学校稳定息息相关，学校提供场所及必要的设施设备，通过公开招标引进社会企业组织经营，学校只收回基本成本（如水、电、气费等）及必要的条件占用费，并严格控制服务价格和服务质量。
3、通讯（包括网络）、邮政、储蓄、交通等社区服务项目，按照“学校提供市场，社会提供服务，各方共同监管，校企实现共赢”的原则，通过公平竞争方式交给社会有关部门组织经营。
4、超市、书店、洗衣、理发、修旧、照相等生活服务项目及文印、教材订购、娱乐等文化服务项目，学校提供场所，收取条件占用费，商家自备设备，自主经营。
5、锅炉房、电房、医院等重要服务项目，由学校自办服务，并加强成本核算，实行目标管理。
6、一些学生愿做和能做的服务项目，由学生会组织安排特困生开展勤工助学服务。
在高校管理体系中，后勤保障体系占有举足轻重的地位。一流的后勤保障体系是建设一流大学的基础，如果高校没有一流的后勤保障就不可能建设一流的校园，就很难有一流的教学、科研水平，也就谈不上建设一流的大学，只要我们的后勤保障体系是一流的，就能为学校的快速发展提供有力的支持。多年的后勤工作告诉我们，高校后勤的根本任务就是保障、服务、育人、发展这八个字，保障，就是为学校实现办学目标提供坚实的后勤支持；服务，就是为教学、科研、师生员工生活服务；育人，就是管理育人，服务育人，用良好服务意识、服务态度、服务水平教育和影响学生；发展，就是通过科学的管理，不断壮大和发展自己，进一步增强自身的能力和经济实力，同时为学校提供更强大的后勤保障。通过对国内外后勤保障的分析，以期能找到如何构建合理、科学的电子科技大学后勤保障体系的方法。
做好后勤服务保障工作
公勤人员如何做好服务保障工作做好服务保障工作是公勤人员的天职，是与生俱来的永恒课题。从职能分工看，后勤工作其实是机关工作的一部分，它服务于全局各项工作，以大局为先，以服务为重。后勤其实质就是为其他工作的开展提供“弹药”的后方战线，没有适时的物质保障和适宜的服务保证，基层、机关工作和活动就会失去基础和动力，一切都将无从谈起。为此如何提高后勤服务保障工作是每一位后勤人员都应该思考的问题。作为一名管理工作者，在此本人以自己的理解结合工作实际谈谈如何做好公勤人员保障服务工作。 一、服务保障工作的特点 1、广泛性。管理工作涵盖面较广，具体地说，我局的后勤工作主要有以下几项内容：出租房屋、饭堂管理、基建管理、水电管理、车辆管理、文印、综合楼卫生、维护维修及其他日常性事务。业务项目繁杂，涉及范围广，与全局员工的各项工作、生活都息息相关。 2、服务性。管理工作是服务工作，从管理工作的内容来看都是为本支队工作服务的，是保证我支队其他工作顺利进行的服务性工作。比如，协调好各股室用车等都需要服务。为此我们管理工作者都需要热情、主动、耐心，还需要有能力、有技能，把两者结合起来，才能做好服务工作，才能得到支持和理解。 3、和谐性。管理工作事无巨细，头绪繁多，既有人与人之间的关系，又有人与物之间的关系，而人与物的关系处理不当，又会影响到人与人之间的关系。机关工作所需的交通、水、电、暖等物资保障以及全体员工的生活样样都要细心考虑周全，精心安排，稍有疏漏，就会影响其他工作的正常开展和员工工作的情绪。其次是上下左右，纵横交错，涉及面广，既要处理好本局内各部门的关系，又要协调好本局与外部的诸多方面的关系。因此，管理工作是打造和谐稳定的重要组成部分。 4、琐碎性。管理工作常常是从一些不起眼的树枝落叶、芝麻小事做起，然而这些被称为小事的工作切不可小看。具体工作中饭堂管理、车辆管理、出租房屋、水、电维修、文印、日常清洁等，如果没有这些不起眼的准备工作，就无法保证大事的顺利进行；修修管道、接接电源等再小不过的事，但都代表着整个局的文明风貌，若有不慎，将会直接影响上下、内外关系；还有在接待和外事活动中，小事处理不当，也将会影响到我局的的形象。 5、时效性。管理工作是动态的活动，任何的工作都是在时间中进行的，任何工作的开始和结束都有合理的时效性，任何工作超出它合理的时效性都将变得毫无意义。后勤工作更是如此，每一项服务都有其即时性，如那个部门需要用车；灯管、水管坏了等等；为此每一个后勤人员都要有很强的时间观念，办事必须做到果断、及时、合理、科学。 6、协调性。要做好管理工作不单是管理股的工作职责，也需要每一位员工的支持与配合。如饭堂报餐，若员工不报餐而就餐就会造成浪费，还有日常工作用水用电，需要大家能够自觉做到人走灯关等良好习惯等，只要大家能够理解和配合工勤人员才能更好地服务于大家。 二、做好服务保障工作的几点想法 根据前面所谈的服务工作的特点，本人认为必须从实际出发，以搞好服务保障为基础，以科学管理为手段，以提高效益为目的，突显以人为本，积极探索，大胆实践。笔者认为可以从以下几个方面加强本支队管理工作： 1、加强制度建设，提高管理能力。建立健全具有根本性、全局性、稳定性和长期性的各项规章制度，在现有基础上，进一步完善和健全部门职责、岗位职责、规章制度、工作规程等一系列具有科学性、规范性和长效性的后勤服务保障工作制度，明确职责，合理分工。如用车、租赁、饭堂、文印等，这些都能够有效提高我局后勤的规范化管理。制度的功能在于规范和约束行为，为此加强制度建设将有利于规范和约束后勤工作，使后勤保障工作有章可循、有法可依，也使今后的后勤保障工作更加程序化、规范化和法制化。 2、加强奉献意识，提高服务能力。管理股作为服务性部门，工勤人员更需要强化奉献意识。这是由管理工作性质决定的。“管理工作是整个单位工作的重要组成部分，是做好其他各
加强后勤管理提高服务意识
加强后勤管理提高服务意识我校是一所农村初级中学,近几年来,学校的总务后勤部门在县教育局、校长室的督导下，紧紧围绕学校教育、教学工作为主题，以配 角意识、服务意识的思想，完善后勤保障工作，力求把各项工作做 到实处，落实到实处，并长期树立全面、协调、可持续的科学发展观。在坚持“后勤保障，物尽其用，杜绝浪费”的原则下，不断开 拓创新，积极做好本职工作。由此，提高了后勤工作的服务水平和 服务质量，达到了校长放心、学生舒心、教师安心的满意效果。 一、明确后勤工作的意义，提高认识，加强领导 学校后勤工作是学校整体工作的一部分，它从一个侧面担负着全面 贯彻党的教育方针，培养德智体美劳全面发展各类建设人才的重要 任务。在校委会的领导下，通过全体后勤人员协调一致的工作，当 好“先行官”，建设和创造良好的教学环境，不断改善办学条件， 充实教学设备，理好家、管好物，抓好师生生活，为完成学校的教 育任务和培养目标，做出自己的贡献。《中共中央关于教育体制改革的决定》发表以后，使教育改革的步伐不断加快，而后勤工作的社会化、服务化的改革则是学校教育改革的重要组成部分。学校是培养人、教育人的地方，多出人才，出好人才，是教育改革的根本目的。
因此，学校的后勤工作必须围绕这个目的，做好各项工作，为教育 改革服务。我们几年来的实践，可以给我们以这样的启示：后勤工 作有事务性、服务性的一面，同时又有其思想性、教育性的一面。 它是贯彻党的教育方针和调动知识分子工作积极性不可缺少的工作。它既在物质上保证教学，又在精神上影响教学。有时，一间办公室 的调整、一饭一菜的制作供应，都可调动或挫伤教师的积极性。对 学生来说，通过学校一些设施和员工的一举一动都对学生起着潜移 默化的教育作用，学生不管你是一线的教师，还是二线的勤杂工， 他们都把这些人称之为“老师”，并且当作自己将来工作和生活的 楷模。应该说学校后勤工作的好坏，直接关系到学校能否保持正常 的教育秩序，能否提高教学质量。如果我们只看到后勤工作的事务性、服务性的一面，看不到后勤工作的思想性和教育性的一面，只 想到管物管事，见物不见人，那就容易走偏方向，也不能把后勤工 作搞好。认识到后勤工作的意义，还要明确其主要作用：那就是必 须为教学服务，为师生生活服务。为教学服务、为师生生活服务， 是学校后勤工作的基本原则。要保证学校教学工作的顺利进行，不 断提高教学质量，需要各方面、特别是学校内部的各项工作的支持 与合作，后勤人员要以主人翁的精神深入实际，主动服务，要主动 为教学一线的正常工作，保证教学计划的完成，提供有效的必要的 物质条件。要关心师生生活，做好为师生生活服务的工作，尽量减 少师生的后顾之忧，使他们能够集中精力搞好教学，因此说，为师 生生活服务，也就是为教学服务。
学校后勤保障工作总结报告
学校后勤保障工作总结报告 20xx年我县的学校后勤保障工作，在县教育局的重视与支持下，在科学发展观的指导下，认真落实省陨西会议精神，转变观念，强化措施，在精细化管理上做文章，努力提高全县中小学后勤保障水平，为创办人民满意的教育和构建和谐社会做出贡献。 一、主要工作成绩。 1、提高认识，统一思想，明确后勤保障工作在学校工作的地位和作用。 学校后勤保障工作是学校工作的重要组成部分，它为学校教育教学工作和师生生活提供保障服务。尤其是近年来，学校布局调整，寄宿保育学生增多，他们在学校生活问题成了家长最关心的问题。一年来，全县各级各类学校，在深入贯彻实践科学发展观的过程中，把学校后勤保障工作纳入学校工作的重要议事日程，当做办人民满意的教育的一项重要工作来抓，基本实现了后勤保障工作由创收型向服务型转变。 为了卓有成效地抓好这项工作，各学校拿出了具体措施，召开专门会议，落实专人管理，明确工作职责，确定具体目标。 龙舟坪中心校以石牌小学食堂为现场，以创办“放心食堂”为主要工作内容，召开学校后勤保障会议，落实各项工
作措施，并于今年十一月份，组织专班，对照“放心食堂”标准，对全镇所有学校食堂进行了验收。高家堰镇中心校、榔坪中心校等也分别对各学校后勤保障工作进行了检查验收。县一中、磨市中心校、大堰中心校、渔峡口中心校、贺家坪中心校、机关幼儿园等单位领导更是把这项工作放在心上、落实在行动上。一年来，学校后勤保障工作取得了显著成绩，学生、家长、社会对这项工作满意率有了显著的提高。事实：领导重视是关键、认识统一是基础、措施得力是保证。 2、突出重点，突破难点，着力打造“放心食堂”。 一年来，全县各级各类学校在上级文件精神的指导下，坚持食堂“公益性、服务性”的原则，把办好食堂当做办人民满意的教育的一项重要工作来抓，以转变食堂经营模式为突破口，以食品安全为重点，以服务师生生活、服务教育教学为目的，加强食堂的经营管理，取得了可喜成绩。各学校加大了食堂的硬件建设，使食堂的经营条件、卫生条件有了明显的改观，如贺家坪中心校、渔峡口中心校、龙舟坪清江初中等，食堂布局合理、设施齐备。九年义务教育阶段的学校包括机关幼儿园、龙舟坪教工幼儿园实行了学校集体经营、委托加工服务的模式，县一中实行了目标管理、微利经营。所有学校食堂，包括一中、机关幼儿园食堂，建立了专帐，实行了成本核算，大宗物品实行了定点采购，建立了台账和索证票制度，实行钱、帐、物分开管理。各学校在降低
学校后勤服务人员工作总结
学校后勤服务人员工作总结 **年上学期以来，后勤服务人员始终坚持以校长重要思想为指导，全面贯切遵循学校总体工作思路和后勤工作计划，坚持以“服务育人，管理育人”为工作宗旨！以提高优质的后勤保障和服务质量为重点！强化后勤工作人员素质，提高办事实效性！通过后勤人员的辛勤努力，顺利完成了本学期的工作任务。 工作重点 一、努力做好后勤保障 为了给学校的发展做好后勤保障，后勤做了以下工作： 突出抓好食品卫生安全工作 近年来，食品质量问题不断发生，给我们工作带来了极大压力。学校食品卫生安全涉及校园稳定大局，是后勤工作的重点。为认真落实校领导的指示精神，在抓饮食卫生安全工作中，我们重点抓了二个环节： 1、确保食品安全首先从食品采购源头抓起，确保食品物资质优价廉，提高采购工作效率和透明度，减少中间环节，降低了成本，不仅维护了师生的切身利益，更重要的是保证了食品原材料入口安全。 2、安排专职食品留样员，严防食物中毒。成品饭菜的加工、存放等过程是食品卫生安全的重要环节，必须严格监控把关，为把握好这个环节，确保成品饭菜的质量，我们从员工队伍中选派业务熟练、责任心强、有经验的饮食人员担任
食品监督员和留样员，参加了市卫生局的业务培训，配齐留样用品和各种登记本！形成了一个完善的食堂管理监督机制。 二、大力加强疾病预防控制工作 目前正是甲型h1n1流感扩散蔓延的态势，并已成为重点高度关注的公共卫生事件，疾病预防控制工作成为后勤工作的重中之重。在校领导的响应下严格防控学校的卫生管理及外来人员的出入登记并测体温！同时要做好食品从业人员和管理人员的健康巡查工作，一旦出现传染病病例，要立即调离工作岗位，并按规定报告。二是加强生活用水和日常饮水安全，在卫生部门的指导下做好供水设施的清洁、消毒工作。三是开展全校卫生大检查，加强校园环境的清洁及消毒工作。四是加强教学、生活场所的通风换气工作，保证教室、食堂、宿舍等地方能保持经常性通风换气。 三、日常工作 1、公共设施损坏报修，共接到报修维修项目137多次，其中：电工维修项目240余次（更换照明设施210余件），桌、椅、床维修项目420余次，供暖维修23余次（更换部件30余种）、其它维修项目238余次），紧急故障都做了及时处理，一般报修在24小时之内都作了相应处理，还完成了校领导交办的其他任务。 2、对我校学生实行定额用电，并对实行定额用电的意义加大宣传力度，培养了学生的节约意识，为学校节约电费做出了贡献，建立平常巡查责任制，每周对各宿舍进行安全巡查，并对违章使用大功率电器、私拉乱接电线、使有电热毯
坚持“三个规范”,做好新形势下的后勤保障工作新
烟草企业的办公室后勤部门是一个综合性职能部门，具体负责机关管理和后勤服务保障工作，它所涉及管理的内容较多，涉及服务的对象是领导和机关人员。办公室后勤部门服务工作是机关工作中最繁杂最辛苦的一项工作，也是一项非常重要的工作。所以，必须坚持“三个规范”，做好服务保障工作，为企业领导和职工服好务，为经济运行又好又快发展加油助力。 那么，如何使烟草企业后勤保障部门的工作适应全局性工作要求，并且把工作做到点子上？结合工作实际，笔者认为做好后勤工作要把握好以下三个方面的工作。 一、抓好“四个工作关系”是做好后勤保障工作的基本要求 烟草企业后勤服务部门的工作存在着“繁、高、多”等特点。所谓繁就是工作繁杂，除了业务、政务外的工作，几乎所有管理上服务上的事都在后勤保障部门；所谓高就是工作质量要求高，如后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到，如领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务，如接待工作，既要勤俭节约，又要热情大方，职工就餐既不能超过规定标准，又必须让职工吃好吃出营养等等，要求比较高；所谓多就是被动性多，主要是由于临时性、突发性、应急性的事情所造成的，特别是服务性工作很多是在领导授意下进行的，往往就处在忙碌状态。就于企业后勤工作的诸多特点，应处理好以下几种关系。 1、处理好抓大事与小事的工作关系 烟草企业企业后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每类中的大事，为领导出谋划策，后勤工作才算抓住了主要矛盾。当然每类中的小事也不能忽略，小事和大事是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者，但是小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。 因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，两者要点处理得当，大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就会促进整个事务工作质量的提高。同时，对于保障机关各项工作顺利进行，对于方便机关工作人员也有很大的作用。
学校后勤管理工作总结
学校后勤管理工作总结 导读：范文学校后勤管理工作总结 【范文一：教育局学校后勤管理工作总结】 20**年xx区学校后勤管理工作坚持“服务师生，高效节能”的指导思想，不断创新管理工作方式，拓宽管理工作覆盖面，为全区教育改革和发展提供有力后勤保障。 一、整合资源，优化后勤工作职能 随着全省对学校后勤管理服务工作职能的不断转变和工作程序的不断规范，我区从实际工作出发，根据上级要求，通过职能归并和资源整合，对学校后勤管理工作任务进一步明确，工作程序进一步规范。 一是统筹指导学校后勤保障设施设备配置及管理，促进公共机构节能降耗。20**年投资700万元为全区45所寄宿制学校安装了太阳能供热系统，全区近万名住宿学生享用热水。投资380万完成了全区学校直饮水系统建设，解决了4万多在校学生的饮水问题。在去年投资100万的基础上再次追加投资50万配齐了全区所有住宿生的床被。同时对学校其他物质设备采购也提出了规范管理的指导意见。制定了
《xx区教育系统公共机构节能工作实施方案》，在鄢家河初中开展了节能工作试点。 二是强化学校食品卫生安全监管，从源头保障师生饮食安全。按照“资格准入、学校使用、勤办监管、学校考核”的原则继续深化大宗物资集中采购配送制度，面向社会公开招标建立xx区学校后勤服务企业库，对学校商店食堂米、面、油、蔬菜、肉食、冷冻食品等物资实施全区集中招标采购并统一配送，减少中间环节，降低采购成本，保障食品安全。 三是细化学生资助，搭建学生求学绿色通道。认真落实国家政策性资助资金和地方资助资金，广泛筹集社会各界资助资金，为贫困大学生办理生源地贷款及还贷工作，保障我区贫困学生顺利完成学业。完善资助体系，开展学前教育资助工作。 四是围绕学校中心工作需要提供配套服务，化解学校风险。结合学校工程前期手续办理的复杂性和时间长的特点，为了减轻学校负担，根据教育局安排，启动了代办学校工程前期手续的服务，为25所学校代办了工程前期手续，全部按要求进入招标程序。针对当前学校存在的诸多安全隐患，建立校方责任保险、城镇居民和新农合医疗保险和学生家长自愿参保的学生平安保险“三位一体”的保障体系。校方责任险参保率为100%；城镇居民和新农合医疗保险参保率达95%。从
学校后勤服务保障工作总结
篇一:《学校后勤工作总结》 学校后勤工作总结 学校总务后勤工作是学校工作的重要组成部分，为学校顺利开展教育教学活动提供有力的保障。总务工作坚持“后勤工作必须服务于教学工作中心”的原则。一学期来，总务处在学校的直接领导下，按照学期初制定的工作计划和总体要求，团结广大师生员工，尽心尽力做好后勤服务工作。现将这学期的主要工作总结如下 一、加强员工思想建设强化责任意识 我们奉行以人为本理念，开好学期会，进一步明确各自职责，强化思想素质，牢固树立服务意识，确保服务形象，努力提高职业道德水平，以高度的责任感和主人翁意识投入到后勤工作中，极大限度的热情做好后勤工作。二、遵守财务规章制度规范收费行为 认真学习财务规章制度，规范收支两条线，做到帐目清楚，程序合法。为加强收费的透明化管理，严格按照上级主管部门的要求，设立“价格服务进校园”收费公示制，按章收费，禁止乱收费，实行财务公开，使学校的收费工作置于学
生、家长、社会的监督之下。 三、做好后勤服务常规工作有条不紊 1、开学初，确保教学第一线的教学用品及时发放到位，保证教学工作正常开展。 2、严格购物制度，教学办公物资的的采购工作，本着“既满足需要又注重节俭”的原则，“统一采购，统一供应，统一管理”的三统一制度，保证教学正常需求。 1 3、关爱师生，后勤服务有保障。学校及时对教室内的玻璃、门窗，宿舍水电等进行维修，发现问题及时解决，针对暑期来临，学校投入必要的资金，进一步对校舍安全维修。 4、开源节流，为学校当家理财，做学校的主人。本着花钱办实事办好事之目的，千方百计解决教师、学生的工作、学习及生活所需。 四、校园绿化美化开展井然有序
如何做好企业后勤保障工作
如何做好企业后勤保障工作 【最新资料，WORD文档，可编辑】
企业的后勤工作，是一项综合性的工作，一般看来，此项工作范围似乎只是“冬送温暖夏送凉”，管的都是吃、喝、拉、撒、睡的小事，微不足道。其实不然，企业后勤工作意义重大，不可小视。企业后勤保障工作涉及到企业行政内务的管理和后勤服务，如房产管理、节能管理、安全保卫、信访接待、食堂管理、车辆管理、爱国卫生、计划生育、办公耗材的补给以及其他对外接待工作等等。后勤保障工作是企业管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，也担负着相应的政治、经济责任。企业后勤工作的特点主要体现在“杂、高、多”。所谓杂，就是工作繁杂，企业后勤工作除了施工技术、专业业务、党务和政务外，所有管理上、服务上的事，几乎属于后勤保障部门。所谓高，就是质量要求高，如后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到；如领导交办的工作，既要领会意图，又要雷厉风行地完成任务；如接待工作，既要勤俭节约，又要热情大方等等，要求比较高，哪一项工作如果有疏漏，都势必会给企业带来损失。所谓多，就是被动性时候多，主要是临时性、突发性、应急性的事情太多，往往容易造成工作上的被动局面，特别是一些服务性较强的工作，很多事务都是在领导授意下进行的，比如，厂房厂貌修缮、闲置房屋租赁等，往往都是在被动状态下展开的。那么，针对这些工作特点，如何使后勤保障部门的工作适应全局性工作要求，并且把繁杂的工作做到点子上呢？本人结合自己的工作实际，认为，做好后勤工作，必须要把握好以下三个方面的内容： 一、理顺好“四个关系”，工作上符合基本要求，是做好后勤保障工作的保证。企业后勤工作涉及方方面面的工作，要做好做到位，必须理顺和把握好这样四种关系： 第一，处理好抓大事与小事的工作关系。施工企业后勤服务工作大大小小事务繁多，但大体上可分为行政管理和后勤服务两大类。这两大类工作每类都有大有小，后勤保障部门只有坚持抓住每个类别中的大事，为领导出谋划策，积极配合，后勤工作才算抓住了主要矛盾。比如，企业处于低谷时，开资困难，维稳工作就是大事，许多问题都可能涉及后勤保障，于是，做好企业员工思想解释工作，后勤工作人员就责无旁贷了。当然，每个类别中的小事也不能忽略，无论是小事还是大事，都是比较而言的，只抓小事而不抓大事，就会成为忙忙碌碌的事务主义者。但是，小事是大事的基础，小事一点不抓不办也不行，而且在某种情况下小事就是大事，或者会变成大事。因此，要正确处理抓好大事和小事的关系，不能囫囵吞枣，两者之要点必须抓住，并处理得当，这样大小事务处理起来就不会乱，就会井然有序，就会有成效而无后患，就会促进整个事务工作质量的提高。尤其是要特别注重与企业在外项目的后勤管理，这是重中之重的工作，同时，以高效率的工作来保障机关各项工作顺利进行，使机关服务一线的工作全面展开。 第二，正确处理企业中心工作与后勤工作的关系。企业所有工作都是围绕生产经营这一中心工作所展开的，后勤保障工作更不例外，更应该服从和服务于企业的中心工作，协助领导抓好中心工作。因为中心工作关系到企业的兴衰，企业兴旺，后勤工作才能有效地展开，企业如果衰退，后勤保障也是一句空话。只有保证中心工作的有效底展开或者说保证企业经济增长的持续性，才能保证后勤工作的有效性和连续性。然而，后勤工作具有它的依赖性和庞杂性，往往是被动的。有时因施工一忙造成保障的不及时，一线员工就会叫苦连天，工作人员有会牢骚满腹。要想保证工作的协调性，一要主要领导重视，真正把后勤工作当作一种保证，除做好思想政治工作外，给予后勤部门有力支持；二要后勤保障部门与主管领导沟通及时，重大资金的投入，要快“研究”快“会签”快“落实”不拖拉；非重大资金投入，要把握好原则和权限，沟通好后按计划即办，尽量减少“送审”、“上会”、“批复”等中间环节；三要后勤保障工作积极主动，打好提前量。有预想、有计划、有落实、有跟踪。这些工作做好了，也有利于促进中心工作。尤其是在施工项目，在工作安排和人员使用上要把施工生产和后勤服务有机结合起来，既要搞好施工生产，又要集中力量抓好后勤工作，做到施工生产与后勤工作两不误。
中学总务处后勤工作4月调研报告正式版
For the things that have been done in a certain period, the general inspection of the system is also a specific general analysis to find out the shortcomings and deficiencies 中学总务处后勤工作4月调研报告正式版
中学总务处后勤工作4月调研报告正 式版 下载提示：此报告资料适用于某一时期已经做过的事情，进行一次全面系统的总检查、总评价，同时也是一次具体的总分析、总研究,找出成绩、缺点和不足，并找出可提升点和教训记录成文，为以后遇到同类事项提供借鉴的经验。文档可以直接使用，也可根据实际需要修订后使用。 后勤保障工作课题研究组成员： 按照学校党支部的统一部署和安排，为了搞好深入学习实践科学发展观活动，全面把握我校发展的现状，找准制约学校发展的问题，寻求快速突破口，进一步谋化和理清发展思路，做到有的放失，我们后勤学习组积极行动，认真制定调研方案，确定调研内容，围绕“学校的后勤服务质量，食堂的服务质量、服务水平，加强后勤管理，提高服务质量”等几个方面，利用一周的时间，通过发放问卷调查，全体教师、学生评价学校的后勤工
作，取得了可喜的调研成果，共发放回收调查问卷33份，召开座谈会1次，征集到了学校后勤发展和改革积极的建议和意见。根据反馈建议和意见，经过认真梳理，现将调研情况报告如下： 一、调研内容： 1、我校是否进行校园安全检查? a、是 b、否 2、学校后勤工作是否建有可行的制度? a、有 b、无 3、对学校教学工作保障情况如何? a、好 b、较好 c、一般 d、差 4、学生食堂是否按上级要求管理? a、是 b、否 c、不清楚
学校后勤管理处工作总结
学校后勤管理处工作总结 学校后勤管理处工作总结 2020-01-12 以下是小编为您整理学校后勤管理处工作总结,供您参考，希望对你有所帮助，更多详细内容请点击查看。 本学年紧张而繁忙的后勤工作很快结束了。在校领导的大力支持下，我校后勤积极努力，不断提高办事效益。学校后勤真正做到了为教育教学第一线，为师生服好务的宗旨。现把本学年我校后勤工作总结如下： 一、认真做好了开学前一切准备工作 1、维修好了学校的水路，保证了开学做大扫除和平时水的供应; 2、维修好了学校的电路，保证了开学每班的照明; 3、安排好了各班的桌、凳和教师办公室，保证开学能正常上课; 4、按时运回教师用书及学生教材，分发到各班及教师手中，保证了开学能正常行课; 5、安排好了时间到街上采购办公用品及学生用品，分发到各班及各办公室，保证了开学能正常行课; 6、认真做好了开学收费工作：严格了收费公示，禁止了一切乱收费的现象发生，本学期学校按规定只收取了学生作业本费15元。
二、认真做好了学校的校产管理 1、管理好、清理好学校的设备及教学仪器，丢失了的要添置，坏了的要进行了修理，让教学仪器更好地提高使用率，发挥教仪的功能，为教师提高教学质量出了一份力量; 2、管理好、清理好了固定资产：开学初对各班、各室进行一次校产登记，责任落实到人头，期末进行复查，并让学生、班主任、室长签字，建立各种借还制度、赔偿制度，要求师生爱护自己的学校，爱护学校的一切公共财物，特别是课桌、凳、门窗、教室墙壁等，对有意损坏学校财产的要照价赔偿，不能让学校的财产造成流失以及不应有的损坏。 三、认真做好了资金管理 1、学校经费的开支做到了合理、合法，坚持勤俭节约的原则，量入为出，并且要把钱用到刀刃上，不该用的坚决不用; 2、购物发票做到有经手人、验收人、审核人三人签定后方有效，购物不符实者，一律不予报销; 3、做到每月办公费、代收费、服务性收费开支的情况向学校、上级主管部门汇报;期末按时结算代收费，做好了清退工作。 四、进一步完善值班护校制度值班护校人员在护校期间做到了坚守岗位，尽职尽责，维护好了学校的校产。 五、加大校园文化建设 加强对教室的文化宣传建设，布置好了名言警句以及宣传画，创办了校刊和班刊。
如何做好后勤保障工作
观念、理念与信念的区别 观念指观点、看法、想法，是中性词；而理念指绝对正确的观点，可以作为道理、真理来形容。信念是自己认为可以确信的看法，引申为对某人或某事信任、信赖或有信心的一种思想状态。 编辑本段关于理念的观点 A、一个人拥有一些正确的观念与态度，不见得能立即成功；但是如果缺乏正确的观念与态度，就算一时幸运，终究还是会打回原形，难逃失败。 B、一个人的现状准确地反映着他的理念。从根本上说，你今天所拥有的，正是你为自己量身定制的东西。 C、一个人的成长不在于经验和知识，更重要的在于他是否有正确的观念和思维方式。（哈佛校训） 浅谈对后勤工作的几点认识 中国消防在线| 时间：2007-12-15 | 文章来源：贵州| 作者：喻枫 后勤在现代汉语词典中的解释为：指后方对前方的一切供应工作。也指机关、团体等的行政事务性工作。在相关文书上对后勤工作（专指消防）的解释是：以国民经济为依托，从经费、物质、卫生、交通运输、装备维修、营房工程等方面，保证部队完成以防灭火为中心任务的各种勤务的总称，后勤工作与本级的司令部、政治部（处）、防火部（处）一样，均为同级，工作同等重要，服从服务于消防工作，又制约着消防工作。后勤工作的好坏和保障能力的强弱，将直接影响部队以防灭火为中心的各项任务的完成。在今后的部队发展中后勤工作越显重要。现就我经历的后勤工作管理谈几点看法： 一、财物上的管理讲求一个“实” 后勤工作重点突出于对财物上的管理，真实的体现财物的量，也是对部队综合实力的估价，也是部队战斗力潜能发挥的极限空间，客观真实的反应出财务上的量，将会给部队指挥员提供有力的决策依据，是决定事业成败的重要因素。库存物资的充盈、经费的充实是完成各项工作任务的有力保障，在后勤工作管理中时常强调“有多少钱办多少事，把有限的经费用在刀刃上”。所以说财物上的管理讲求一个“实”即：有就有，没有就没有，不讲无中生有。 二、标准制度的执行讲求一个“严” 后勤工作涉及到各个部门及个人的切身利益，只有严格的按照标准制度来执行才能有效的贯彻落实上级意图，用标准制度对财物进行宏观管理，临时性的事务处理由各级组织按决策意图机动调配，总体上要服从服务于工作大局。当前一些标准制度的制定缺乏严密性，从事后勤管理工作的人员在执行时有一定难度。笔者认为，只有通过制定补充规定和多向上级业务部门请示汇报来解决，总之标准制度的执行只能适应“一刀切”，要严抠细算从“严”把关。对上对下，标准面前多看看。 三、后勤工作人员对待工作讲求一个“细”，对人突出一个“诚” 后勤工作小到针头线脑、大到营房装备，事无巨细，十分繁杂。工作人员如果没有一定的业务基础和细致的工作作风是很难胜任于后勤工作的，工作中的数字基数来源于工作人员的认真细致的统计，即实物的清点和经费的盘存，看似简单的工作却要耗费大量的精力和时
学校后勤人员个人工作总结三篇
学校后勤人员个人工作总结三篇 篇一 时间过得真快，转眼间一个学期又在忙忙碌碌中过去了，现在又到了总结过去，展望未来的时候了。回顾一个学期来的工作，虽然取得一些成绩但于在座各位分不开，没有你们的支持和帮助我的工作将无开展，在此我想对在家说一声‘谢谢，你们辛苦了’。我所做的工作，只是尽了一个教育工作者应尽的职责，下面我便将自己这一学期来所做的一些工作作一简单的小结： 在政治思想方面。我坚决拥护党的领导，热爱党的教育事业，时刻不忘一个共产党员所应担负的职责。平时我认真学习，积极参加学校组织的政治、业务学习，认真学习江总书记“三个代表”的重要思想，树立教书育人，全心全意为全体师生服务的思想，扎扎实实地开展工作。 作为一个后勤人员，要多干实事，少说空话。本学期在后勤工作方面主要做了以下几方面的工作： 第一，保障学校教育教学工作有序正常开展，努力做好教师的后勤部长。学校的中心工作的教学，我作为主管后勤服务的总务主任，一定要保证学校各项设施、设备的正常运转。学校很多设施虽然比较新，但毛病却不可避免。比如厕所里的高位水箱，教室里的电灯、电扇，还有一些电教设备，如录音机、投影仪等。我放弃休息时间，自己对这些设施设备进行维修，虽然苦一点，累一点，但为学校节省了不少开支。看着师生们能够正常地使用这些设施、设备，我感到的高兴。 第二，创设良好优美的校园环境，努力搞好学校的环境卫生工作。是我这个总务主任有不可推懈得责任，我们的学校比较大，对校园环境卫生的整治是件大事，也是件难事。本学期开学初，根据学校的实际情况和学生的年龄特点，我首先把校园划分为若干个区域，包干给各班负责。每天，我都要在校园的各个卫生包干区进行，发现问题及时进行处理。经过我和全校师生的共同努力，校园环境面貌良好，给上级领导和来宾留下了深刻的印象。其次，进一步搞好学校的绿化工作。平时我组织人员定期给学校绿化带进行除草，给花草树木进行施肥、除虫、浇水，有时我
后勤保障工作要求措施
旬邑县医院总务后勤保障工作措施 （一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。 （二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。 （三）、物质供应满足医院需要，严格控制与降低能源消耗和浪费，有具体可行的措施与控制指标。 （四）、为员工提供餐饮服务，为患者提供营养膳食指导，提供营养配餐和治疗饮食，满足患者治疗需要，保障饮食卫生安全。 （五）、健全医疗废物管理制度。医疗废物的收集、运送、暂存、转移、登记造册和操作人员职业防护等符合规范。污水管理和处置符合规定。 （六）、安全保卫组织健全，制度完善，人员、设备、设施满足要求符合规范。 （七）、重点环境、重点部位安装视频监控设施，监控室符合相关标准。 （八）、医院消防系统管理符合国家相关标准，有定期演练；灭火器材、压力容器、电梯等设备按期年检。 （九）、后勤相关技术人员持证上岗，按技术操作规程工作。（十）、医院环境卫生符合爱国卫生运动和无烟医院的相关要求，美化、硬化、绿化达到医院环境标准要求，为患者提供温馨、舒适的就
医环境。 （十一）、对外包服务质量与安全实施监督管理。 四、实施方案： （一）、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责，树立“以病人为中心，为医院职工服务的”理念，满足医疗服务流程需要。 1、健全后勤保障管理组织机构，完善规章制度，明确岗位职责。（制定有《总务科工作职责和工作制度》）。 2、组织后勤人员对岗位职责和相关制度进行学习，并定期组织教育培训活动。 3、对后勤人员认真贯彻落实“以病人为中心”的服务理念。（注重服务理念的转变，有意识的树立后勤服务的品牌意识，进一步巩固了服务建设成果，提升了后勤保障能力和服务水平。通过培养、教育训练职工的主动服务的意识，让这种意识存在于每位职工的思想认识中，成为一种习惯。经过努力提高了职工对服务的认识，增强了服务的意识，激发起职工在服务过程中的主观能动性。） 4、从管理体系、规章制度与程序上进一步完善、正在实施的“病区管理”、“每月对后勤附的满意度调查”。（以上2个案例均可以做为“以病人为中心”服务理念的事实） （二）、保证水、电、气等后勤保障满足医院运行需要，严格控制与降低能源消耗，有具体可行的措施与控制指标。
树立服务意识,做好后勤工作
树立服务意识，做好后勤工作 桥头镇桥南小学岑华军 我接手总务工作才一段时间，还在不断的学习与探索中。在这过程中，我深深体会到，总务既是校长的助手，又是师生的服务员，起着当家理财、合理配置资源的作用。要充当好“内当家”，不仅要善于思考，头脑清醒，还有有吃苦耐劳、乐于奉献的精神。下面谈一谈我在这个岗位上的几点体会。 一、树立服务意识，提高服务质量。 后勤工作在别人的眼里是不起眼的，婆婆妈妈的小事，只是“戏台上跑 龙套”的配角。做好本职工作，不管有多累，不管有多忙，不管有多烦，不 管有多少的牢骚，都是把教学工作、安全工作作为第一保障。为教育教学服务，为师生服务的信念是不变的。每天“转一转”，校园旮旮旯旯儿留下身影，看看学校各类设备是否能正常使用；（如加强对教学、水、电设备、设 施的检查、维修，使之长期处于良好的运行状态。加强对食堂进行定期或不 定期检查，保证师生就餐安全。对供电供水设施、体育运动设施、楼道、楼梯、井盖经常检查，保证师生人身的绝对安全。）“谈一谈”，经常与教师 或学生交交心，了解他们学习、生活的情况，及时解决一些存在的问题；“看 一看”，课余和活动时间照应一番，拉紧“安全”这一根玄；“议一议”， 和领导层、教师及时沟通有关情况；“想一想”，及时总结反思一阶段工作，找出不足；“学一学”，能坚持学一点理论文章，向有经验的总务主任学一学，在点滴中求提高。真正体现一个“勤”字：脚勤，勤于巡视，深入各处 查细节，走出校门听反映；手勤，勤于记录，对有关数据做到心中有数，学 习中见到好的材料随手画记；嘴勤，勤于宣传，对学生家长宣传教育上的方 针政策，尤其是收费方面的有关政策，使合理的、有批复的每一项收费家长 都明明白白，避免不必要的麻烦；脑勤，勤于思考，检点反思自己有没有不 尽职之处，工作中有哪些成败得失，并常将所思付之笔端。 二、超前高效，实行规范化管理。 总务工作头绪多，内容繁杂，可谓系统工程。当好“内当家”工作，关 键也在于实行规范化的管理。要求后勤人员凡事做到“四有”，凡事有准则，凡事有落实，凡事有检查，凡事有记载，营造成一种人人有事做，事事有人
学校后勤保障工作计划开头
学校后勤保障工作计划开头 一、指导思想 以学校工作计划为指导，以教育教学为中心工作、服务师生工作和生活为宗旨，以开源节流、勤俭持校为工作的出发点。进—步解放思想，立足于学校现实，着眼于长远发展，坚持原则，开拓创新，为教育教学提供充足的物质基础和有力的后勤保障。 二、常规性工作 1、认真学习有关方针、政策及学校的各项规章制度，提高业务水平和管理能力。 2、认真制定工作计划，各项工作按计划的制定和逐步推进。 3、根据每年级、每班人数做好课本、簿册发放工作。 4、对外处理好有关外事联系、接待工作。 5、继续加强对食堂的监督力度，合理拾配菜肴，保证饭菜的质量，提高满意度，力争把食堂办成师生满意的食堂。 6、对内坚持每日巡视校园至少一次，对学校安全、绿化、卫生、校舍、设备等加强管理，对发现的问题及时做好处
理和反馈。学校各部门、班级等提出的报修，在最短的时间内维修。每月兑现班级、寝室、处室等财产损坏赔偿制度。 三、工作方案与任务 (一)完善财务工作 1、认真理财，做到帐目清楚、规范、公开。严格履行财务手续，做好各种帐目，并定期向教师公开学校财务运行情况，自觉接受上级主管部门审查和全校教师监督。 2、规范收费，确保各项资金按时足额到位，决不超标准收费，不搭车收费，并于开学报名时公开各项收费标准，自觉接受社会监督。 3、合理开支，确保学校各项工作正常运转。学校生产性开支由相关处室提出方案，由校长审批，学校统一购买。严格控制非生产性开支。学校重大开支须提请学校校委会讨论通过，报学校领导审批。 4、明确职责，严格手续。学校各项开支报销发票时，必须执行如下程序：当事人签证，主管领导核实，校长同意方可报销。杜绝先斩后凑，无计划开支。绝对坚持校长“一支笔”审批制度。 5、强化学校资金管理，控制学校资金外流，学校资金不挪用，不借出。 6、针对学校面临生存与发展，同时还要逐年偿还债务。
学校后勤的工作总结
学校后勤的工作总结 本学期的工作很快结束了，在校领导的大力支持和带领下，我校后勤积极努力，不断提高办学效益，研究新情况，优化进行机制，提高管理水平。改善办学条件，增强保障能力，促进学校健康良好的发展。 我校的环境和基础建设在随着学校管理和发展的需要不断发生变化。目的是为全校师生员工创造更好的学习、生活工作条件。因为学校是全体师生的又一个家，美好的家园会让孩子门愉快安逸，精神振奋。本学期我们采用整体规划，分步实施的原则加强基础建设。 学校一切工作是为了孩子，后勤一切工作是为教学当好先行，为教学第一线服好务。 一年来，我们把抓好为教学服务，为师生服务作为后勤工作常规管理的主要任务努力工作，从开学前的办公用品采购，学生课本的领取、分发，教学设备维修等等都是想在前，有时牺牲个人休息时间，克服种种困难也要及时准确地发到师生手中，使师生开学的第一天就能有教案，有课本坐在明亮舒适的教室里工作学习。 在平时的.教育教学活动中，始终坚持只要教学需要就优先安排，只要师生在教育教学活动中有困难就优先解决，
使全校教育教学工作能正常进行，确保教学质量不断提高，确保各级各类教学现场会顺利进行，为兄弟学校教育教学工作起到示范作用。 总务工作是为教育教学服务，牵涉人事、物资、设备等各项综合服务。一方面及时为教学工作提供设施设备、教学器材、办公用品、良好的环境；另一方面，还要管好这些条件，例：门窗坏了，能及时组织维修；电器设备坏了，能随叫随到，进行抢修等。明确目标，完善制度，坚持原则，务实进取。本学期，总务处根据学校实际认真制定了本学年工作计划，目标是要从根本上改变后勤工作的被动局面。 我校是东夏的窗口学校，为我镇的教育教学工作起着指导和示范作用，因此教学环境、办学条件都要求比较高。在平时的改变办学条件中，我们本着少花钱多办事，不花钱也办事的原则，调动师生的积极性，为学校节约开资，增收节资做出了无私的奉献。本学期后勤工作围绕飞快提高本校教育教学质量中心目标，树立为教育教学第一线服务的思想，结合我校的实际情况，切实做好后勤保障工作，为我校提高教学质量创造了有力条件，具体工作做到了如下：１、加强了后勤管理，完善了各项后勤管理制度并落实到位。 ２、积极做好了校园环境卫生保洁工作，将学校厕所进行了改造，化粪池按上级卫生标准改造的，加大了预防流行
2019年做好后勤保障工作
做好后勤保障工作 施工企业的后勤工作是一项综合性的工作，涉及到企业行政内务 的管理和后勤保障的服务，是企业管理中不可缺少的、十分重要的、相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，并具有“杂、高、多”等特点。根据后勤保障工作的基本要求，正确处理各种关系，工作做起来就不会乱，就会井然有序，就会促整个事务工作质量的提高。后勤保障关系到企业日常工作的运转和相关决策的实施，不能忽视。但是，它的内涵决不是纯粹的管理，这种管理寓于服务之中，是服务的手段和途径，为领导、为机关、为施工一线、为各业务部门服务才是后勤管理部门的根本出发点和落脚点。同时，搞好协调工作是做好后勤服务工作的重中之重，可以给领导减轻许多事务性工作负担。后勤工作人员素质的高低也是做好后勤服务工作质量的关键。配好后勤人员一定要选准选好，既要符合其个性特点，要会管善管。其次，企业后勤部门承担着企业房产备品管理、接待服务管理、办公环境管理、生活管理、安全管理、车辆管理、服务管理等等行政后勤管理工作。因此，作为企业后勤服务工作人员必须具有会管善管的能力，做到日常管理到位，管理责任到位，管理制度规定落实到位，这样才能使行政后勤管理工作管而不乱、管而有序。 关键词：企业后勤管理服务 正文： 施工企业的后勤工作，是一项综合性的工作，一般看来，此项工 作范围似乎只是“冬送温暖夏送凉”，管的都是吃、喝、拉、撒、睡
的小事，微不足道。其实不然，企业后勤工作意义重大，不可小视。企业后勤保障工作涉及到企业行政内务的管理和后勤服务，如房产管理、节能管理、安全保卫、信访接待、食堂管理、车辆管理、爱国卫生、计划生育、办公耗材的补给以及其他对外接待工作等等。后勤保障工作是企业管理中不可缺少的、十分重要的一部分，也是相当繁杂的、相对辛苦的一项工作，也担负着相应的政治、经济责任。企业后勤工作的特点主要体现在“杂、高、多”。所谓杂，就是工作繁杂，企业后勤工作除了施工技术、专业业务、党务和政务外，所有管理上、服务上的事，几乎属于后勤保障部门。所谓高，就是质量要求高，如后勤服务，既要吃苦耐劳，又要服务周到;如领导交办的工作，既要 领会意图，又要雷厉风行地完成任务;如接待工作，既要勤俭节约， 又要热情大方等等，要求比较高，哪一项工作如果有疏漏，都势必会给企业带来损失。所谓多，就是被动性时候多，主要是临时性、突发性、应急性的事情太多，往往容易造成工作上的被动局面，特别是一些服务性较强的工作，很多事务都是在领导授意下进行的，比如，厂房厂貌修缮、闲置房屋租赁等，往往都是在被动状态下展开的。那么，针对这些工作特点，如何使后勤保障部门的工作适应全局性工作要求，并且把繁杂的工作做到点子上呢?本人结合自己的工作实际，认为， 做好后勤工作，必须要把握好以下三个方面的内容： 一、理顺好“四个关系”，工作上符合基本要求，是做好后勤保 障工作的保证。企业后勤工作涉及方方面面的工作，要做好做到位，必须理顺和把握好这样四种关系：
怎样做好机关后勤服务工作
怎样做好机关后勤服务工作 机关后勤服务工作是一门学问,怎样才能做好机关后勤服务工作呢?我认为应该从以下六个方面努力探索和实践 第一,刻苦学习,提高素质服务工作是不是就是学会开车、知道怎样烧饭、接线等等就够了?当然不够。学习,首先是要扎扎实实地学好理论,要把握好“三个代表”重要思想,用“三个代表”重要思想武装头脑,明确我们的目标。人要有精神,这种精神是靠先进的思想来树立。其次是要学习法律,国家工商总局的工作人员,到外地去总要知道一些大概情况,不能说外行话。还要学科技知识,学文化知识,学基本技能,只有不断学习、不断提高,才能够改变自我。刻苦学习,提高素质,靠什么?靠坚持,积少成多。古人讲:“不积跬步无以至千里”,千里是一步一步走出来的。 第二,勤奋工作,求真务实 后勤服务工作与机关行政司局的工作有所不同,机关后勤服务工作没有时间性、季节性,必须保持持之以恒的工作态度,不要因为工作的重复性而降低工作标准。勤奋工作,求真务实,靠什么?靠主动,靠我们的主观能动性,不是被动,不能像过去农村的桐油灯,拨一下亮一下。 第三,谨慎从事,细致周到 机关后勤服务部门所做的工作,虽然都是非常平凡的工作,但是弄不好也会出大事,所以说后勤工作无小事。如,重要信件收不到,误大事;通讯中断了也误大事;如果国务院有一个紧急情况来电话了,电话坏了,出了这种情况不就麻烦了吗?防火、防盗、防泄密,也和我们有紧密关系,所以说后勤工作责任重大。那么谨慎从事,细致周到靠什么?靠制度、靠工作责任心和责任感。工作要有计划、有布置、有落实,光有计划和布置,不去抓落实也是一句空话。无论做什么工作,干什么事情,关键是要严格按制度、按程序、按规程办事,要落实到位。 第四,严格纪律,廉洁奉公 严格纪律包括要有组织纪律、工作纪律、政治纪律、廉洁纪律。严格纪律靠什么?要建立健全责任制,健全内部的制约和外部监督机制。总局机关服务中心在党风廉政建设和纪律作风方面做了很多工作,采取领导集体与个人分工负责相结合,将责任分解到人,一级抓一级,层层抓落实,还签订了《廉政建设责任书》,这些做得都很好,要继续保持。尤其是要在关键环节上、制度和程序上,要抓到位,避免无组织、无纪律和不廉洁现象发生。严格纪律还要靠广大党员干部、职工严格要求自己,遵纪守法,廉洁自律。 第五,协作配合,团结共事要做好机关服务工作,大家就要融为一体,团结共事,协作配合。这种协作配合、团结共事靠什么?靠集体荣誉感,靠团队精神。机关后勤服务部门无论是对上对下,是一个整体,不是靠个人就能落实好各项工作的。若一个、两个人工作不认真或不怎么认真,就可能给我们这个集体带来一些损害。这就要团结共事,真诚待人,真诚地对待服务对象,真诚地对待我们的同事,只有这样才能做好机关服务工作。 第六,改革创新,奋力拼博衣食住行、柴米油盐酱醋,这些事情都非常具体,又是我们每