医药企业为什么需要实施CRM

医药企业为什么需要实施CRM

作者：陈琰

作者机构：东华大学旭日管理学院

来源：统计与管理

ISSN：1674-537X

年：2015

卷：000

期：005

页码：125-126

页数：2

正文语种：chi

关键词：CRM;医药企业;系统实施

摘要：客户关系管理系统(CRM)是IT信息技术和企业营销的有机结合，它为企业面向客户的活动提供全方位的管理视角，赋予企业更为完善的客户交流能力。本文对某制药公司实施CRM系统过程进行分析，归纳了实施后企业达到的目标，为其他医药企业实施CRM项目提供参考。