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金富雅家具导购手册综合版

木槿之恋系列产品介绍书

一、金富雅公司简介 (02)

二、公司获得主要荣誉 (02)

三、公司的标志及内涵 (03)

四、木槿之恋系列的品牌文化 (04)

五、木槿之恋系列的风格特征 (05)

六、产品的生产工艺流程及品质 (06)

七、产品材质、配件及组合方式 (09)

八、木槿之恋产品的通用卖点提炼 (12)

九、套房故事演绎及情景化（示例） (18)

十、木槿之恋系列标准化销售话术 (26)

十一、销售案例赏析 (36)

十二、家具维护、保养常识 (45)

十三、结束语 (46)

一、金富雅公司简介

广东（佛山）金富雅家里有限公司，生产基地及营销总部位于广东省佛山市南海区沙头镇

莘深工业区，旗下品牌有“梦幻年华色彩”、“梦幻贵族”、“快乐驿站色彩”、“快乐驿站韩式”、“木槿之恋”、“亨利美家”、“富域轩妮”等五大品牌七大系列。

公司以“时尚、品位、健康、文化”为设

计宗旨，是拥有众多自主知识产权的家具企业

之一，儿童色彩家具系列我们巧用板木结合工

艺创造经典，并成立专业的儿童色彩教育研究

中心，坚持不断的技术创新与服务创新，推动

着企业持续演绎市场的精彩。

金富雅家具有限公司成立于2002年，经

过八年的高速发展,现在已经发展成集设计、

研发、制造、销售于一体；拥有实木、板式家具共10条生产线，是专业生产儿童、青少年、成人套房，美式实木家具的企业。员工2600多人，全国1000多家专卖（不含国外），09年销售额超越了3.5亿以上，公司拥有30万平方米的办公、研发、生产基地，近3万平方米的仓储物流中心，通过了ISO9001：2008质量体系管理认证。

二、公司获得的主要荣誉

截至到2009年12月，公司产品获得荣誉有：

《中国儿童家具市场用户满意度第一品牌》、

《广东家具行业诚信联盟》、

《广东家具行业品牌竞争力十强企业》、

《中国太平洋保险公司承保》、

《广东家具行业优秀企业》、

《中国著名品牌》、

《绿色环保重点推广首选品牌》、

《中国青少年彩色家具市场用户满意第一品牌》、

《全国产品质量公认十佳品牌》等共计79项。

公司对自主创新的重视，强大的设计开发体系使金富雅公司成为了拥有自主知识产权最多

的家具企业之一，并多次在海外家具展中获奖，被誉为国际家具界的一流企业。

三、公司的标志及内涵

（1）、图形诠释：

闪耀光芒的圆，是太阳的写意，代表企业像太阳一样自强不息，无私奉献，回报社会，右

边的生出部分：1代表“太阳神鸟”振动的翅膀，预示企业振翅欲飞，生生不息，追求光明与自由；2是人字的变形，代表企业以人为本；红色代表热烈，付出，蓝色代表环保，清洁，整体表现为，企业与员工的合作，共同付出，回报社会，支持低碳，环保，爱护地球，以物显爱，与“时”俱进，象是一轮冉冉升起的朝阳。

（2）、文字诠释：

金：太阳，宇宙运行之主宰；五行之首，代表天，无私，博大，光明，深远；中国远古的

“金沙文化”，将其表现为“太阳神鸟”；与企业的核心思想一致，无私，光明，热烈，自强不息；也是民族文化的典型代表；同时还是企业对品质的承诺。

富：国富民强，企业富社会稳，员工富家庭安。代表企业的核心价值，服务社会，回报社

会。

雅：代表玛雅文化，借其在建筑，雕刻，绘画艺术上的卓越成就，来代表企业在产品的设

计，制造上精益求精，工艺上心达爱至，心香留痕，追求无止境，致力于改善人们生活的精神。同时也是代表世界文化的一部分。

（3）、英文诠释：

G ——gold （金矿、黄金）的简写英文，黄金象征着财富、知会、地位、永恒与辉煌的文

明之光，金富雅家具融入了几千年的历史文明基因，对品质苛刻要求，工艺精益求精，是金富雅领航家具行业的永恒基础。

R ——richness （丰富、富饶）的简写英文，金富雅人锐意创新，一贯注重产品技术的研发，

让每项创新都为消费者带来切实的价值，经过多年的探索，形成了核心研发优势，在多元化的产品线中，拥有了丰富的专利技术并成为核心资产。

E ——elegant （高压、精美）的简写英文，金富雅人立志领导家具行业的设计风尚，在提

供优质产品的同时，带给消费者人性化的设计和视觉艺术享受，金富雅不仅设计产品的内在功能，更将设计运用于外观与造型，将时尚、品位、人性化、国际化的家具产品带入更多的家庭。

综述：金富雅的组合，是天时，地利，人和的“和”文化，在家里的具体表现，产品设计

东西兼融，风格中外并蓄，工艺精益求精，制程植爱无痕，企业每一位员工都将自己对“家”（父母，夫妻，子女，亲人）的爱，通过每道工序，每个部件，每个流通环节，传送到消费者处，表达企业对家“和”文化的理解，传承，践行，以期达到和谐家，家和利生家家乐，国富民强社会和谐的最高境界。

四、木槿之恋系列产品的品牌文化

（1）、木槿品牌形象文化：

充满爱意的木槿之恋产品系列，是公司为适应白领阶层和成功人士消费需求，深度开发的韩式品牌家具，是个性奢华家具品牌产品之一。让你真正享受到

生活的一种品味与追求。

该产品集欧美家具设计风格之精华，以韩国国花“木槿”

命名，犹如木槿的话语：典雅、坚韧、永恒、美丽。其设计

制作风格，以象征高贵的象牙白颜色为韵，以时尚典雅的线

条美与精细别致的实木雕花为魂，通过韩式家具艺术和西方

——爱上木槿，恋上家

新古典设计风格的完美展现，为都市白领的居室增添温馨浪漫的生活体验，让您在细细的家居品味中轻松进入“木槿之恋”的梦境，伴着淡淡的木槿花香，在奢华的居室环境中享受舒适自然浪漫的高品位生活。

（2）、韩式系列品牌文化：

“木槿之恋”属韩式浪漫田园风格，它秉承了韩国的传统文化，吸取了西方家具中的流行

元素，结合国人生活习惯和审美习惯进行了改良，形成了自己的特色。韩国家具是非常注重油漆和装饰工艺的，它的木工和漆器工艺是令众多国家望尘莫及的，精美的雕刻又是欧式家具中主要的装饰手法，蕴藏着无穷的美学意蕴，象牙白配以绚丽的色彩和精美的图案，实木框架结构手工雕花，传承历史痕迹与深厚的文化底蕴，以平滑流畅和错综蜿蜒的形式表现出来，其悠扬的韵味带给人娴静、舒适的感觉，再加上细节的精心营造，体现出完美主义的唯美情怀。成为年轻一代追逐时尚、追求品位的最爱。

现今的韩国，由

于普通家庭的住房

不太宽敞，家具也往

往显得很袖珍，这也

比较适合中国人现

有的住房特点。与华

丽大气的欧式家具

相比，韩式家具犹如

小家碧玉，多是一字

型的设计，力求让人

们在房间里的一系

列动作能够在小小的空间里自在而流畅地完成。

韩式家具，是在细节处体现精致。就像是韩国女人一样，总有一种含蓄而不张扬的东方美。

韩国的女人不能说是最美的，但却是最精致的。韩国的精致，体现在韩国产品的各个方面。就像我们的床屏，本身已经拥有了很完美的线条，但是还要加上点点雕刻。像是女人的头花，少一点则体现不出精致，多一点又显得太过张扬。韩式的家具就是这样，没有少一点，也没有多一点，那么恰到好处。就像韩国女人皮肤一样的细腻、饱满、光滑和精致，这就是韩式家具给

家庭带来精致的、浪漫的、温馨的、宁静的、自然高贵居室生活。

体现了宁静中的美丽透着天然的高贵与典雅。在蔚蓝的天空下，清新的空气中，芬芳的草

地上，让我们的心随着浪漫一起飞！洁净的碎花布，淡淡的花香，木槿之恋舒适自然的设计为我们营造着精致、浪漫的韩式精品生活。

五、木槿之恋系列的风格特征

（1）、产品设计独特，结合乡村与现代家具的特点，为您及孩子带来田园的芬芳及乐趣。

（2）、实木结构与板式结合，保障产品朴实的质感和环保的理念。

（3）、外观设计上使用显著的曲线弧度造型，木雕做小面积点缀，在细部的推敲上尤其注

重柔美线条的运用和一些装饰题材的发挥。

（4）、家具制作上

讲究每一个细节的完美

与精致，使用上绝对的安

全方便与舒适。

（5）、色泽淡雅，

手感柔和，线条圆润，简

洁明亮、简约、流畅，线

条分明，让人觉得现代感

强烈的材料，迎合现代人

亲近自然，追求自然的需

求。

六、木槿之恋产品的生产工艺流程

金富雅木槿之恋系列家具在选材、结构设计方面力求严谨化、科学化，在制造工艺方面也

更具严谨，务实地以“品质求精、管理求发展”的方向迈进，那么家具制造中主体分为二部分：

（1）、制造设备

①：封边机

德国豪迈（HOMAG ）全自动重型直

线封边机（带追踪），具有同步跟踪铣圆角

装置，可替代手工一次完成立铣、自动涂

胶、自动送带、前后切边、上下全方位精

确修边、精修、四面倒角、抛光等二十多

道工序。封边胶为德国汉高牛头封边胶，

耐水耐热耐化学酸碱腐蚀。

②：电脑数控自动排钻机

德国豪迈威怡三/六排钻，可加工1200*3100毫米的板材，高精度直线导轨保证垂直/水平（横

/纵向）钻座的精密度控制在0.1MM-0.2MM ，自动运料，无极调速压紧，可同时加工20-22块板，真正体现精度准、速度快、高效率完成作业。

③：开料机

德国赛高SELCO 电脑数控电子锯，

WN600系列裁板锯，配有重型机身，可以

同时开7-8层板材，配有优化（排料）编

程系统。提高材料的利用，保障了开料的

尺寸准确性，正负误差不超过0.02毫米，

比人工开料准确率高出50倍，裁切效率提

高10倍以上。是同类产品中最先进的重型

号锯板机。

④：电脑数控砂光机

主要用于油磨，为保证工件板面平滑、无瑕疵质量陷患，确保面漆质量手感好、光泽饱满

度高。该机器定厚精准，精度微调至0.1MM 砂光，转速快（每分钟可转2000圈以上），能高效率地完成作业。

（2）、生产工艺流程

公司拥有一支手艺精湛的技术团队，他们专注于家具制造行业数十载，再加上公司配备的

多种现代加工机械设备、精选的上乘材质，经过他们的精工细作，为客户打造出最可靠的绿色环保产品，处处彰显独领风骚的品位生活。

①、加工板工艺流程：

②、门板生产工艺流程

七、产品材质、配件卖点提炼

公司在产品配套工程及设计研发方面处于青少年家具行业领先地位，在选材、五金、油漆、

结构方面更具强势：

（1）、产品材质：

采用板木结合的组合方式，实木含量高达60％以上。

①、中纤板：

中密度纤维板板材内部结构均匀，物理力学性能较好。由于将木质原料分解到纤维水平，可

大大减少木质原料之间的变异，因此其结构处于均匀，加上密度适中，故有较高的力学强度。板材的抗弯强度为刨花板的2倍。平面抗拉强度（内部结合力）、冲击强度均大于刨花板，吸湿膨胀性也优于刨花板。

中密度纤维板板面平平整细腻光滑，便于直接胶贴各种饰面材料、涂饰材料和印刷处理。

中密度纤维板兼有原木和胶合板的许多优点，机械加工性能和装配性能良好，易于切削加

工，适合锯截、开榫、钻孔、开槽、镂铣成型和磨光等机械加工，对刀具的磨损比刨花板小，

与其他材料的黏接力强，用木螺钉、圆钉接合的强度高。板材边缘密实坚固，可以加工成各种异型的边缘，并可直接进行涂饰。

普通家具厂采用的中纤板密度都在0.64g/cm 3，而金富雅家具的中纤板密度达到0.75g/cm 3

以上。密度高，家具的稳固性和耐用性就也高；

金富雅家具选用的板材是亚洲最大的板材制造商——大亚国际生产的。大亚国际是亚洲最

大的人造板材制造商，是一家上市公司。该公司拥有自己的人工速生林，在全国有6大制造基地。板材环保健康，获得欧盟认证，是高档板式、板木结合家具首选用材。

用途：由于中密度纤维板具有上述优点，

因此是当前制作家具较理想的板材。床头床尾

包括顶板底板。

②、樟子松：

主要产地：东北、华北、西北、西南、华

中、华东等地。从俄罗斯、北美洲、欧洲、

大洋洲有进口木材。

环保，樟子松耐寒性强，能忍受 -40 —

-50 ℃ 低温，俄罗斯樟子松树质细、纹理直，

经防腐处理后，能有效地防止霉菌、白蚁、微

生物的侵蛀，能有效抑制处理木材含水率的变化，使木材寿命延长到40至50年。

金富雅家具采用俄罗斯进口樟子松，经过欧洲先进木材闪蒸干燥技术处理，油脂含量极少，

环保健康。

解说示例1：衣柜的层板、背板都是采用进口的俄罗斯樟子松，而且我们衣柜实木含量达到

了60%以上的，在我们家具行业一般实木含量达到60%以上，就可以认为是实木家具呀，而不是板木结合的家具。

③、香樟木：

主要产地：华东、中南、西南等省区。

樟脑为樟树根、干、枝、叶经蒸馏加工制成的颗粒状结晶。性温，味辛；能通窍辟秽、温

中止痛、利湿杀虫。

金富雅的香樟木选自樟木的盛产地江西，都是数十年才长成材的原木，非常珍贵。所以在

家具中只用作衣通。香樟木是天然的香料木种，放在家中能防虫避邪，对净化空气，提神醒脑非常有帮助。

解说示例：我们的挂衣杆采用的是香樟木原木车制的，它有80斤的承载力，是普通铝合金挂衣杆的五到十倍，这样就算您的衣服在重也不会担心它会变形或者压段啦，我有一个朋友用

的就是铝合金的挂衣杆，家具才用了半年都换三个啦，虽然钱不多，但是是非常麻烦的，您肯定不会像她那样选择铝合金的挂衣杆的。而且香樟木的挂衣杆还有驱虫防虫，醒脑防虫的功效，这样您就不用担心衣柜里面的异味啦，也给您节约了买樟脑丸的开支啊。

④、橡胶木：

原产南美洲巴西，现有不少热带区引种，我国云南、广西、广东、海南大量栽培。每年从

东南亚都有进口木材。干缩小，干燥容易，不开裂。加工容易，切削面颇光滑，油漆性能好，容易胶粘，握钉力强。是高档家具的优良用材。

金富雅家具选用的橡胶木从东南亚进口，东南亚的橡胶木属于热带雨林木种，生长周期快，

质量问题，是天然优良的家具用材。

⑤、三聚氰胺板：

在中纤板表面经过高温高压贴三聚氰胺纸。耐水，耐热，耐磨，光洁度高，性能稳定，颜

色丰富，外观美观，表面为塑料膜，无化学气体挥发。

用途：拥有中纤板的所性能，且具有更多实用的性能，主要用于各种家具的侧板，门板，

面板等。

（2）、油漆：（钢琴烤漆工艺：PE 底，PU 面工艺（3层底漆，4层面漆））

品牌：美通、台湾大宝

产地：美国

特点：亮光清面漆漆膜丰满、光泽高、快干、坚硬、色彩丰富、亮丽、视觉美好、搭配随

意新颖。耐黄变，100﹪环保，漆面易清洁。

解说示例1：我们的漆采用的是台湾的大宝漆，产品一共经过15道工序，7次喷涂烤漆工艺，三面底漆，四面面漆，在每遍制作的时候都加入了耐黄的抗黄因子，这样的话，就比市面上同类家具耐黄的年限系数要高到4-5倍，（不会告诉客人保证年限的，会把自己陷入不利），这种漆面因为是7

遍的烤漆，所以他具有耐磨，耐滑，易打理的特点，而且这种漆面对小孩子用是非常好的。您看，姐我给你演示一下，我们这个漆面是很好打理的，小孩子画上去，只要在上面涂点牙膏，一擦就下来了，我给你演示一下。

解说示例2：咱们采用的是台湾的大宝漆，钢琴烤漆工艺，漆膜厚，不易脱漆，他具有防尘防污，耐磨耐脏的功效，非常环保好打理。而且边边角角烤的都很细致。所以手感特别光润，还好打理卫生，像平时一些污渍，特别是圆珠笔留下的痕迹，用湿抹布蘸点牙膏轻轻一擦就干净了，来，您可以自己试一下。

（3）、五金：（如门铰、路轨、三合一）

①、门铰：

产地：DTC 缓冲门铰。

特点：采用国标一级钢材，经模具铸

造成型，经过环保型电镀工艺而成，合页

开轻盈，无燥音。

产品稳定性能好，60度前任一角度可

以停顿，60度后自行关闭柜门，通过欧洲

10万次开合测试，酸雾腐蚀48小时不生

锈。铰身螺丝为高强度材料，十字槽位

深且阔便于安装和操作的调节，可调节

5mm 也不会打滑。

解说示例1：我们公司用的是意大利进口DTC 的合页，六孔定位，采用锌合金的工艺，经过抗氧化处理，物理性能和化学性能比较稳定，寿命达到开启十万次不脱落，您也以安心使用，不用担心因为生锈和脱落而给您带来的麻

烦。

②、路轨：全部采用双（三）节走珠

路轨，使用冷轧钢，厚度1.2毫米。

特点：采用优质合金钢材经锻压成型，

抽拉顺畅无燥音。经国家质量检测，在承

重45KG 可以往复抽拉达到5万次以上。

③、三合一：德国冷冲技术制作

特点：采用优质钢材铸造成而成。配

上木削，使板材之间的连接非常牢固。经

国家质量检测拉力可达到80KG 以上，锌合金永不生锈。

八、木槿之恋产品的通用卖点提炼

（1）、床的卖点：

卖点：1）板木结合 2）排骨架 3）十字钢撑架4）罗马柱寓意 5）床的故事演绎&情景化

6）顾客例证

1）板木结合卖点：

版本一：

我们的家具是板木结合的，结合了实木和板木的优点，我们这款床的主设计采用的是橡木

实木框架，您看这些地方（配合手势）包括整体的造型，包括那个柱子，包括床头床尾全都是由实木橡木做成的，因为橡木质地是比较厚重，特别硬，所以它的密度高，稳定，不易产生松动，您可以听一听我给您敲的这一款声音【敲得技巧：敲实木框架，用两个手指头的样子一个手指在使力，就像板，敲轻一点（让顾客感知到是板的声音），敲下面的板两个手指头但是是一个手指在受力，可以用力一些】实木的声音是比较厚重的，您听一下我们这个细微的声音都是比较明显的，下面是板的，上面就是实木的，是吧。

版本二：

咱们面板选用的都是板材，而最重要的受力部位和内置结构都采用了实木，这样就确保了

第一结实稳固经久耐用，第二使家具相对于板式家具来比更加健康环保，第三使家具造型更精巧别致。

版本三：

我们的家具采用的是板木结合的构造，结合了实木和板材的双重优点：一方面是经久耐用，另一方面就是经济实用。

譬如我们这款床，它的框架结构就是实

木的，因为实木厚重、稳固、承重比较好，

用它做框架的床结实、经久耐用，就算你用

上十年八年，您躺下去，这床也会纹丝不动，

假如你用板式家具，那情况就不一样了。因

为板材单薄，用了一段时间就会摇摇晃晃，

您再躺上去啊，就像睡在摇篮里一样。

您再看我们的侧板，它用的就是板材，因为侧板不用受太大的力啊，所以用板材也就不会

影响床的使用寿命的，这些地方没有必要使用实木，好钢要用在刀刃上，您说是吧？这样就避免了完全使用实木造成的造价高，价格贵的弊端了。

因此选用我们板木结合的家具啊，您就可以拥有实木一样的品质，板式一样的价格了。

（2）床屏的卖点：

1、金富雅共有100余款风格各异的床屏，有窈窕的高屏、流行的矮屏、简约的直屏、舒缓

的弯屏、志趣的斜屏、轻盈的薄屏、饱满的厚屏、时尚的双屏、富润的圆屏、粗狂的方屏，有和谐的束腰屏、吉祥的印花屏、细腻的雕花屏、灵气的镶花屏、别致的镂空屏、优雅的镂线屏、前卫的工艺屏、质感的硬包屏、舒适的软包屏、雍容的软体屏等，充分满足顾客多样化的选购。

2、床屏的流线型小弧度背弯曲设计，增加了床头的视觉饱满感和使用舒适度，且更加亲切、安全；

3、床屏的后面有3到4根支撑板，使得

床头更加坚实，并且做了充分的靠墙设计，

保用10年以上。

4、床屏的屏板一般都采用25厘的整板

加工制造，杜绝了三合板、刨花板的使用，

杜绝了板件损坏和开裂。

5、床屏的上屏板一般都采用双层结构设计，在屏板上面还添加装饰板，使得床屏更加匀称、

协调，饱满厚重。

（3）、床周边的卖点：

1、床头、床身用“双五合一”连接，“木塞”反复定位，保用10年不会摇晃。

2、床尾转角的圆弧处理，安全不撞脚，且床尾色块与床头颜色相互映衬，结构严谨。

3、金属床脚采用了喇叭口设计，加大了床脚与地面的接触面积，更加稳固，床脚下设计有

是不推荐，因为孩子最好用床箱床。

（4）、床头柜的卖点：

1、面板整板喷油免封边，确保了板件无色差，容易清洁，美观

大方，品质更加完美。部分品牌采用的是塑料封边，不易清洁，

档次就低多了。

2、台面板盖住抽桶面板，内敛、含蓄符合中国现代审美观念。

3、款式风格、色彩风格与床屏和谐统一。

4、抽屉底板全部采用5厘板（注意安装时要上底板钉，路轨要

保持顺畅）。

5、抽屉面板与柜身接触的地方都贴有橡胶垫子，防止撞击，降

低噪音，保障睡眠，好的品牌家具，会完善每一个细节。

6、床头柜可以根本客户需求将板式抽桶侧板、底板更换为实木。

卖点话术：简简单单一个床头柜咱们也做得精致，内置也

采用了纯实木，使环保概念体现的细致入微，而且滑轨咱们采用的是双节无声滑轨，它

平稳顺畅、无噪音，这样您在拉动的时候不会产生很大噪音，而且不会造成对柜身产生

大力撞击，延长柜子的使用寿命。

（5）、衣柜的卖点：

中文标识和LOG 。它的特点是防划伤，用钥匙都划不坏，不起黑，贴纸板材用金属一碰就起黑变。

4、衣柜门板与柜身接触的地方都贴有橡胶垫子和缓冲辅件，防止撞击，降低噪音。

5、衣柜下面还增加了3个或者4个大抽屉，方便孩子的衣物存放，养成独立生活的好习惯。

6、衣柜里面可以灵活配置吊柜、裤架、抽屉暗柜、衣通等配件。

7、衣柜与地面接触的板件都钉有塑料脚钉，防止衣柜在拖动时划伤地面。

卖点话术：您看的这款是经典的款式，它卖的非常好，而且我觉得您眼光也挺不错的。它采用的是板木结合的，它的床腿、床头、床尾都采用的是美国进口的红橡木，这种木头质地坚硬、稳固性好，特别适合做外围框架，而且实木含量高达百分之70，床身的衔接处，都采用了预埋件的设计，这种设计不像以前的床，直接把螺丝打在木头里，这样时间长了容易松动，而且稳固性不好，所以我们采用了预埋件的设计（给顾客拧开床柱，看预埋件设计的原理），我们采用的预埋件是德国进口的，给您质保15年，这种预埋件稳固性非常好，非常安静，不会产生咯吱咯吱地响的效果。（导购跪在床垫上给顾客演示，还要请顾客亲身躺在床上去感受）强调它是台湾大宝烤漆，经过七次成形的亚光钢琴烤漆工艺，并且增加两道紫外光凝固，起到保护漆面的作用，您可以看看这个床的外形，他沿用了罗马柱的风格，象征着四平八稳，而且床头床尾都是流线型的设计，这种设计融入了简欧的风格，彰显大气，它的配套产品，还有一个衣柜，您可以看一下床还有衣柜都采用竖条的设计，款式经典，古典又透着现代气息。衣柜也同样是采用板木结合，层背板是1.5加厚的，它是进口的俄罗斯樟子松，质地柔软，不容易起毛刺，不易刮伤丝质衣物，而且你可以看看一同，它采用的是小叶香樟木，这种樟木起到提神醒脑防虫防蛀，而且是按人体工程学设计的，只用一小部分香樟木，有些品牌它的背板全部采用香樟木，虽然起到防虫防蛀的效果，但是用多了对人体有害无益，就像咱们吃药一样，按说明去吃不能多吃。

（6）、书台的卖点：

1、我们的书台全部都是自由组合书台。所有书台都有宽厚的书台背板，书台更加稳定、耐

用。所有书台上架、独立书柜都可以与书台实现五金连接，保障结构稳定性。

3、书台的台面板采用25厘、30厘的中纤板，质地均匀不会开裂掉漆。

4、我们的板件采用先封边再放入生产

流水线整板喷油技术。其他很多品牌采用

的是塑料封边不喷油，书台面板的边角明

显有色差，且时间一长清洁后封边里容易

进水，开裂。

5、书台的面板敲击起来咚咚……作

响，表明是实心的，安全稳定不变形，包

用10年。很多企业采用空心板，虽然看上

去很厚，但是敲击起来哐哐……声响，很

容易变型损坏，使用寿命很短。

7、书台面板一般都带一定的弧度，特

别是转角书台，弧度的深浅是经过专业人员反复研究的，必须符合青少年生理特征，学习习惯，符合人体工程学原理，能够防止孩子近视和驼背。

8、书台的下面还设计了3桶、4桶承重附柜或者承重高低柜，增强了书台的储物功能，同

时坚固了书台结构。

9、书台的金属脚粗大有力，安全稳健，金属脚与地面接触的部位都加装了橡胶保护垫，保

护了地板。

（7）、书柜、书架的卖点：

1、书架与书台可以在各个型号之间搭配组合，丰富了款式，适合了每个家庭的需要。书台

下面的附柜也可以根据顾客的需要随意调换，形成多种功能和价格组合，非常自由。

2、书台的键盘架安装、拆卸都比较灵活，可反复拆装，方便使用，多功能键盘架有弧形凹

槽方便抽拉，方便文具放置，打字时手感舒服，体现产品细致入微和人性化设计。

3、书柜都可以灵活的配置1-3门柜或者转角书柜，书柜柜身是通用的，有多种规格。

4、书柜的门板是可以自由搭配的，有长玻璃门、短玻璃门、圆玻璃门、亚克历门，也可以

选择不要门。

5、书柜门板的安装位置可以或左或右、或上或下，灵活搭配。

6、书架、书柜的门板是用亚克历（防弹玻璃材料）做的，可以敲击，可防止爆裂，不会伤

害到孩子。

九、套房故事演绎及情景化（示例）

H825：这套家具有利于夫妻双方和谐的住房，整体布置要色调一致，风格协调，感觉要温馨、

浪漫，在和谐之中体现美，床头上方挂上夫妻艺术照。这样的整体布局，既能使夫妻住

房生动活泼起来，又能保持浓郁的婚喜的气氛。

故事演绎：18世纪后期，朝鲜淑宗时代，前院副使公子李梦龙在端午节那天遇到了春香，娇俏

的春香留下句谜语给他，“大雁随鱼飞，蝴蝶随花舞，小蟹随贝居”。梦龙左思右想，终

于猜到谜底，晚上前去拜会春香。尽管地位悬殊，俩人的感情日益加深。春香和富家公

子李梦龙的历尽磨难，终成眷属的爱情故事，韩国人民对她的不幸遭遇寄予了深切同情，

而对她刚强不屈的品质又给以热情赞颂。她是李朝末年争取爱情和婚姻自由的朝鲜妇女

优美形象的代表。这套是终成眷属，是韩国弘益大学教授安尚秀先生（国际著名平面设

计师）的处女作品，专门为自己爱妻定做的一款家具。现在在国内都很流行。

H827：四个罗马柱风格柱子及花冠可以点缀卧室，能融洽所有风格，整套卧房有海纳百川的胸

襟和气魄。象牙白色给家里带上一份温馨、一份浪漫。

故事演绎：鱼求子嗣

鱼莲图中，鱼又成了两性相欢、男女情爱、子孙繁衍的象征物。鱼代表男性，莲代表女性晋中地区有“鱼穿莲，十七、十八好姻缘”；中原地区有"鱼穿莲，生个娃娃中状元"的说法，这两句话，前者有两性生育繁衍之意，后者有子孙腾达之愿。（清代）"鱼纹（菱形）窗棂"的直观效果为简单的菱形图案。它是中国流传久远的鱼形组合图案。让我们把菱形分开来看，就会出现"单鱼图"、"逐戏式双鱼图"、"对吻式双鱼图"、"并游式双鱼图"等多种图形。以上这些鱼形图案的多次组合、连接便是我们看到的"菱形"窗棂图案。我认为这是远古以鱼象征合欢、生殖而进行生殖崇拜的遗风。之后，又因其生殖崇拜的内涵而显示"吉祥"的意义。

"逐戏式双鱼图"，两鱼一前一后追逐相戏，表现了男女初识、相悦、嬉戏的意旨。

"对吻式双鱼图"，两鱼两首相对，表现了男女间的初恋、初爱之意。

"并游式双鱼图"，两鱼并游，表现了男女合欢、亲密的意义。

三组图，正是男女间由相识、相恋到相爱、相合的结合过程，这是实现生育以达到子嗣繁盛的必然过程。后来，鱼图经过历代艺人的夸张创作，就形成了现在这种菱形的图案了。

韩国著名歌手金亨俊 Kim Hyung Jun 对中国这个文化非常信奉，特请设计师为自己的别墅设计了这个系列的家具。

H830：这套家具即表现悠闲、舒畅、自然的田园生活情趣。又体现了小巧精致的情调，描银的

点缀更是增添了一份贵气，如结合家具陈设等布置绿化，或者做重点装饰与边角装饰，

还可沿窗布置，使植物融于居室，创造出自然、简朴、高雅的氛围。

商场营业员培训手册

商场营业员培训手册目录第一章营业员守则 (2) 一、总贝U (2) 二、细则 (2) （一）仪容仪表 (2) （二）日常营业行为规范 (3) （三）售货服务要求 (3) （四）店面纪律 (4) （五）营业员出入证管理要求 (5) 第二章经营管理 (6) 一、商铺管理 (6) （一）卫生管理：6 （二）道具、模特、店招、美陈、POP管理：6 二、商品管理 (6) 三、日常经营管理 (7) （一）进、退场时间及管理：7 （二）商品进出广场管理：7 （三）兜售商品、派发传单管理：7 （四）店内照明、音响及其它管理8 （五）POP管理8 第三章消防（安全）管理 (9) 一、用水、用电、用气、空调安全管理 (9) 二、消防（安全）管理 (9) 三、电梯（货梯）管理 (9) （一）电梯使用9 （二）货梯使用10 四、治安（刑事）事件、突发事件管理 (10) （一）内部营业人员纠纷处理：10 （二）治安（刑事）事件处理：10

（三）突发事件处理：10 五、疏散撤离程序 (12) 一、营业时间 (12) 二、照明时间 (12) 三、电梯使用时间 (12) 四、空调开放时间 (12) 五、总服务台 (13) 六、卫生间 (13) 七、停车服务： (13) 八、紧急电话： (13) 九、制作POP、申请广播宣传、申请报修流程 (14) 为了促进商业广场的繁荣与发展，规范商户营业人员管理，特制定《营业员手册》。。本手册适用于商业广场全体商户营业人员。第1章营业员守则 -、总则（1）树立正确的服务理念，主动接受广场管理人员的管理。（2）爱岗敬业，诚实敬业。（3）善于用微笑面对顾客并用礼貌与规范的语言接待顾客。（4）了解和熟悉所销售的商品。（5）掌握商品的推销技巧，不断提高自身的业务素质。（6）掌握商品陈列与包装的技巧。（7）认真遵守和执行本广场规定的相关管理制度。、细则（1）仪容仪表（1）合适的发型。不能梳怪异发型，不得将头发染成怪异的颜色。（2）着装要符合营业人员的形象。要穿职业装、工作装、不允许穿前卫装，如短裤、超短裙、吊带衣、超短衣等上岗，店内营业人员要统一工装，保证店内形象的一致性。（3）提倡穿黑皮鞋上岗，要保持鞋面清洁光亮，不允许穿拖鞋或赤脚上岗。

钢木家具使用说明书

钢木家具使用说明书一、产品概述：产品系列：钢木家具产品品名、规格、型号、生产日期等产品属性参数参见产品标签。二、用途及适用范围：本公司生产的各类钢木办公家具主要适用于企企事业机关单位的办公室、会议室，宾馆酒店等室内环境使用，但不适宜于室外露天使用。产品的主要原辅材料、加工工艺技术、质量性能和有害物质等符合标准要求。三、结构与技术特征：本公司生产的钢木家具类办公家具主要采用人造板做框架，外表饰以各类装饰板并结合其他塑料产品和五金件加工生产的板式结构家具。主要技术特性和参数为： 1、主要功能尺寸符合国家标准规定要求，详见标准； 2、木材含水率：≤15.9%； 3、甲醛释放量：≤0.128mg/m3； 4、可溶性重金属含量符合GB18584-2001的标准要求：铅含量≤90mg/kg、镉含量≤ 75mg/kg、铬含量≤60mg/kg、汞含量≤60mg/kg. 四主要原辅材料特性 1、基材采用人造板（中密度纤维板），甲醛释放量符合GB18580-2017, E1标准要求：≤ 0.128mg/m3;

3 家具有害物质符合GB18580-2017的标准要求；五、产品执行标准： GB/T3325-2017《钢木家具通用技术条件》 GB 18584-2001《室内装饰装修材料木家具中有害物质限量》 GB/T15102-2006 《浸渍胶膜纸饰面人造板》 QB/T4071-2012 《课桌椅》六：故障分析与排除家具一般常见的故障与排除见下表，不能自行排除的请即联系本公司，本公司将派专业人员处理和维护。七、包装和贮运：此产品为拆装式包装发货。所有产品在搬移之前都应先收拾存放的物品，以减轻搬运时的重量及避免物品晃动而损坏物品和产品本身。移动家具时，应抬起家具，移动到合适位置放下，搬动时切忌硬拖猛推，以免桌脚或榫头松动、断裂，家具放到新位置时，其四腿应平稳着地。八、使用注意事项： 1、避免长时间的阳光和高能灯照射；

家具导购员经典培训手册范本

家具导购员经典培训手册-----------------------作者：

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家具导购员培训手册一当顾客提出以下问题时，你怎样回答？（最佳答案附后） 1 顾客：你们是什么品牌？导购员：我们中国有名办公家具品牌之一格立椅业家具您一定知道是吗？（普通导购员会直接回答：格立椅业家具） 2 顾客：是哪里产的？导购员：国内办公家具生产规模较大的企业之一格立椅业家具制造有限公司在广东顺德（普通导购员会直接回答：广东省） 3 顾客：你们的产品环保吗？导购员：这是中国信誉办公家具企业生产的产品绝对环保请看这里有最新的证书（普通导购员回答：是环保的） 4 顾客：你们的售后服务怎么样？导购员：之所以我们的销售排在全国最前列不仅仅是我们的产品优秀还因为我们有出色的售后服务（普通导购员会回答：售后服务您放心一定没问题） 5 顾客：产品怎么这么贵？导购员：只有最好的品质才能卖最贵的价钱您说是吗？正因为它贵它又是很便宜的因为买对一套产品好过买错三套产品其实我和您一样希望能够以最低的价格买到最好的品质的东西但我从未发现任何一家公司以最低的价格提供最高品质的产品和服务就好象奔弛汽车不可能卖到桑塔纳的价格

您说呢？如果您少花一点钱买到品质不好的产品最终反而投入更多您认为呢？（普通导购员会回答：这个价格很便宜啊） 6 顾客：这套家具适合我吗？导购员：象您这种有品味的人唯有我们这种品质一流的大品牌才适合您您看格立椅业家具已被评为“中国家具十大套房品牌” 现在全国有很多象您这样的成功人士都选择了格立椅业生产的家具并且据我们售后碉查来看 99%的顾客都很满意所以对于这种真正的好品牌我相信您也会满意的对吗？（普通导购员回答：绝对适合）二什么叫家具？答：指在生活工作或社会实践中供人们坐卧或支承与储存物品的一类器具与设备不仅是一种简单的功能物质产品而且是一种广为普及的大众艺术它既要满足某些特定的用途又要满足供人们欣赏使人们在接触和使用过程中产生某种审美情趣。三请你谈谈你是如何理解下面这段话的？ “导购员分为三个层次低级的导购员讲产品的特点中级的导购员讲产品的优点高级的导购员讲产品的利益点” 答：产品的特点和优点我们不难理解但什么是产品的利益点呢?举个例子说明一下: 买钻头的人.他要买的是一个洞买面包的人.他要买的是肚子舒服买化转妆品的女士.她要买的是美丽与希望买奔驰汽车的人.他要买的是身份和地位.一种让人尊重的感觉买家具的人呢?聪明的你可能猜出来了买家具的人他其实要买的就是家具带给他的好处也就是产品的利益点一生活方式一种家庭氛围一种自由与轻松一种舒畅一种便利性四家具终端的组成？答：店面导购员产品品牌。五请回答板式家具饰面材料中的木皮和帖纸的区别？答：木皮和贴纸均很常用，但档次就完全不同。木皮家具富有天然质感，美观耐用、但价格相对较

导购培训手册

前言因为有你而倍添光彩 ”当您看到这本资料时, 这意味着您已加入了C.Y的团队。C.Y 因您的加入而倍添光彩; 而我们也希望您在这里能认真地学习, 快乐地工作, 时刻保持着微笑, 再以这种心情去感染我们的顾客, 让她们既感受到C.Y产品的魅力, 也感受我们C.Y员工个人的魅力。我们是产品和消费者之间最重要的联系人, 是C.Y形象最直接的传达者, 在我们的集体中每个人都很重要, 我们的言行举止都与C.Y事业紧密地联系着。如果我们总被最优秀的人所簇拥或被美好的东西所每天包围, 那您会发现自己每天都在不断地提高和进步、我们庆幸在这样一个引导时尚潮流的行业中工作, 相信在日常的实践中, 我们的品位素养会比以前提高, 而我们的每一个人都能得到丰盛的回报。

二00四年十月五日基础篇习目标了解货品基本知识了解导购员行为规范准则了解店铺服务的流程了解店铺服务的标准了解店铺服务的技巧

了解店铺陈列知识货品基本知识第一节: 面料知识 ●纤维纤维FIBRES: 纤维( FIBRES) 是肉眼可见的毛状物体。一般用来纺纱( SPINNING) 的纤维, 其长度由半寸到数寸不等。纤维纺成纱线后, 便可用作织成各类布料制衣( GARMENT MANUFACTURING) 或其它用途.。 ●纤维的分类为增加对纤维的认识和了解, 我们可根据纤维的来源, 简单将其归纳为两类, 即天然纤维( NATURAL FIBRES) 和人造纤维( MAN-MADE FIBRES) 。织物纤维的分类

天然纤维人造纤维植物动物再生纤维合成纤维棉麻羊毛丝人造棉人造毛尼龙 ( A) 天然纤维( NATUAL FIBRES) ――这是指取自植物的种子 ( 例如棉花COTTON ) 茎部( 例如麻LINEN ) 和动物身体( 例如羊毛WOOL 、蚕丝SILK ) ; （B ）人造纤维(MAN-MADE FIBRES)――这是取材自其它原料, 再经过化学程序而织成的纤维, 因选用原料上有所不同, 人造纤维可细分为两类: （C ）再生纤维( REGENERATED FIBRES) ――这是取天然原料 ( 例如木料WOOD ) , 经化学程序造成的纤维( 如: 黏胶人造丝RAYON) ; （D ）合成纤( SYNTHETIC FIBRES) ――这是用人造原料而后经化学程序造成的纤维( 如: 聚脂POLYESTER 、尼龙NYLON 等) ; 纤维的特性:

导购员培训手册完整版

导购员培训手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】

百兰帝诗家具培训手册销售的真谛：真诚的帮助客户找到他所需要的东西并帮他订下来 \一个优秀的销售员必备的理念： 1要做好销售，就得不停的学习，不停的填充自己，改善自己，社会在改变，市场在改变，客户在改变，那么作为销售员的你也要不停的改变，改变你的销售模式，改变你的销售思想，改变你的销售手段，技巧，只有以最先进的武器才能对付最狡猾的敌人（人活到老学到老） 2要改变自己的积极人生态度。永远保持“不安分的心”不要被陈旧的观念束缚，不要有安于现状的想法。抛弃旧的想法，懒惰的习惯，要不就不要进入销售这行，进入这行就必须有不断拼搏的准备，人生的价值并不只是婚嫁生育，过小日子，耕田种地，人生应该有更大的意义。（成功者一定有积极的人生态度，持有消极人生态度的人一定不会成功） 3要做销售就要有人定胜天的雄心，决心。不管遇到什么样的困难，都要想到，你可以克服的。环境，市场：是人做出来的。不要相信鬼神，运气之类。他们是不可能救你的，只有你自己才能救自己，否则，和尚，尼姑和终身向佛的人，他们的日子就不要那么清贫了，开拓，进取的想法，请你不要做销售。（人可以改变环境，同样环境也能改变人，关键在于你是否有坚定的决心） 4凡事马上行动，不找任何借口，现在该做的事不要等到过一会，今天该做的事不要等到明天，发生了问题首先想到的是怎么解决而不是首先去追求是水的责任。（行动是最美丽的谎言）

5要相信你是可以创造奇迹的，但要求你有坚持不懈的精神，做销售就是简单的事情重复做，重复的事情坚持做，做销售就是把枯燥无味的生活，奈不住苦闷，我还是那句话：不要做销售。 6店面业绩提升不是一个人的事情，是所有店员的共同目标，一根筷子易折断，十根筷子折不断的道理我们都知道，你的能力强了还不够，还要帮助其他人一起强起来，如果总是怀着一颗狭隘的心胸，总想做个独行客，还是老话：你不适合做销售（团结才能把力量发挥到最大）现在停下来想一想，你能接受这种思想吗？如果不能接受，那么好吧，把它丢到垃圾桶不要往下看了，该做什么做什么去，但千万别干销售，那对你，诶什么发展。如果你觉得自己能接受这种生存法则，那就继续看下去，我们再往深一点交流。销售基本八步一、叫顾客进门二、拉近顾客的距离并建立信任感三、了解顾客需求四、产品介绍并塑造产品价值五、解除顾客的疑问六、快速成交七、签单送客八、客户回访

固定家具制作安装施工方案

固定家具制作安装施工 A、材料要求 1、壁柜、吊柜木制品由工厂加工成品或半成品，木材含水率不得超过12%。加工的框和扇进场时应对型号、质量进行核查，需有产品合格证。 2、其他材料：防腐剂、插销、木螺丝、拉手、锁、碰珠、合页按设计要求的品种、规格备齐。 B、主要机具 1、电焊机、手电钻。 2、大刨、二刨、小刨、裁口刨、木锯、斧子、扁铲、木钻、丝锥、螺丝刀、钢水平尺、凿子、钢锉、钢尺。 C、作业条件 1、结构工程和有关壁柜、吊柜的构造连体已具备安装壁柜和吊柜的条件，室内已有标高水平线。 2、柜框、扇进场后及时将加工品靠墙、贴地，顶面应涂刷防腐涂料，其他各面应涂刷底油一道，然后分类码放，应平整，底层垫平、保持通风，一般不应露天存放。 3、壁柜、吊柜的框和扇，在安装前应检查有无窜角、翘扭、弯曲、壁裂，如有以上缺陷，应修理合格后，再进行拼装。吊柜钢骨架应检查规格，有变形的应修正合格后进行安装。 4、壁柜、吊柜的框安装应在抹灰前进行，扇的安装应在抹灰后进行。 D、操作工艺 1、工艺流程找线定位→框、架安装→壁柜、隔板、支点安装→壁(吊)柜扇安装→五金安装 2、找线定位：抹灰前利用室内统一标高线，按设计施工图要求的壁柜、吊柜标高及上下口高度，考虑抹灰厚度的关系，确定相应的位置。 3、框、架安装：壁柜、吊柜的框和架应在室内抹灰前进行，安装在正确位置后，两侧框每个固定件钉 2个钉子与墙体木砖钉固，钉帽不得外露。若隔断墙为加气混凝土或轻质隔板墙时，应按设计要求的构造固定。如设计无要求时可预钻Φ5mm孔，深70-100mm，并事先在孔内预埋木楔粘界面剂，打入孔内粘结牢固后再安装固定柜。采用钢柜时，需在安装洞口固定框的位置预埋铁件，进行框件的焊固。在框、架固定时，应先校正、套方、吊直、核对标高、尺寸、位置准确无误后再进行固定。 4、壁柜隔板支点安装：按施工图隔板标高位置及要求的支点构造安设隔板支点条（架）。木隔板的支点，一般是将支点木条钉在墙体木砖上，混凝土隔板一般是匚形铁件或设置角钢支架。 5、壁（吊）柜扇安装：按扇的安装位置确定五金型号、对开扇裁口方向，一般应以开启方向的右扇为盖口扇。检查框口尺寸：框口高度应量上口两端，框口宽度，应两侧框间上、中、下三点，并在扇的相应部位定点划线。根据划线进行框扇第一次修刨，使框、扇留缝合适，试装并划第二次修刨

销售人员培训手册讲义

前言销售培训的内容主要包括三部分： 1、销售人员的心理素质和潜能培训。由于销售人员通常面对的是拒绝与挫折，因此，通过培训使销售人员永远充满自信和保持积极进取的心态显得尤为重要。 2、是基础知识方面的培训。(因为讲的是房地产方面的销售所以首先销售人员就必须了解房地产知识),能够将产品的特性迅速转化成客户的利益需求点这是专业销售人员所必须具备的。(在之前的课程中，小叶和小陈已经讲过，所以我不再重复) 3、专业销售(8大)技巧培训。销售是一门专业的科学，主要包括有销售前的准备技巧（你在做这行时至少要了解推销区域、找出准客户、做好销售计划等工作的前期事项吧）接近客户的技巧（我们有很多的方式如电话拜访客户、直接拜访客户、邮件拜访等这些都是可以用到的途径）进入销售主题的技巧事实调查的技巧询问与倾听的技巧产品展示和说明的技巧处理客户异议的技巧如何撰写建议书的技巧以及最后如何达成交易的技巧。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。。第一部分心理素质和潜能培训 ———做为销售员首先要对自己思维有针对性的突破任何一个销售精英都必须经历一个从无知到有知、从生疏到熟练的过程，只要敢正视暂时的失败和挫折，并善于从中吸取经验教训，那么成功终会向你招手。那好，先讲讲做销售的六大定律 1、客户是一定可以搞定的。那事先需具备的条件有： 1做为销售员要树立良好的积极心态，集中力量解决事情。 2客户一般没有主见，观念不清晰，可以被引导。 3能来了解，就说明他有需求。 4客户对所购买的商品不是很了解，缺乏专业知识。 5客户心里是犹豫不决的，在这样的情况下，可以分析项目的优点让他心里知根就底。

商场导购员管理制度

商场导购员管理制度一、总则 1、为规范导购员的管理，提高门店服务质量，树立公司良好的服务形象，有效促使门店销售业绩提高，实现公司、供应商、导购员的协调和共赢，特制定本条例。 2、公司聘用的导购员到广州易磬电子商务有限公司所属门店从事商品管理及销售等工作。导购员的劳动关系隶属第三方，工作地点在广州易磬所负责门店，必须服从门店的现场管理。 3、导购员是广州易磬大家庭的重要成员，在管理上要求和易磬员工一视同仁。 4、导购员在公司各种文化活动、合理化建议等重大活动中享有同等的参与权和被奖励权。二、导购员岗位职责 1、了解企业的经营理念，企业文化以及所销售商品的特点。 2、遵守公司规章、制度；严格执行相关的工作流程，切实履行企业的各项经营策略，出色完成上司交付的各项工作。 3、努力完成公司下达的各项工作任务和销售指标。做好卖场陈列等方面的工作，保持商品与促销用品的摆放整齐、清洁有序。 4、学习并掌握一定的销售礼仪与技术。保持良好的服务心态，创造舒适的购物环境，积极热情地接待顾客，向顾客推荐商品，并帮助其做出恰当的选择。 5、运用各种销售技巧，营造顾客在卖场的参与气氛，提高顾客的购买愿望，提升卖场的营业额。

6、通过导购员的服务，向顾客展示良好的企业形象，提高企业及品牌的知名度。 7、严格执行公司退换货制度，积极接待和处理顾客的咨询和投诉，对自己不能解决的问题要及时上报主管。 8、及时妥善处理顾客抱怨，收集顾客对商品卖场的意见、建议和期望，并将信息反馈给公司，以帮助公司改善经营策略和服务水平。 9、收集竞争对手的产品、价格、市场等方面信息，完成有针对性的市场调查工作，并将真实的数据和有价值的信息反馈给公司，为公司的经营决策提供参考。 10、按照规定完成每日、周、月的报表等填写工作，做好销售记录和定期盘点库存，确保商品账实相符。 11、提高安全防范意识，加强责任心，确保营业时间专柜货品的安全，严格履行商品防盗抢的职责。 12、认真清点货品数量，每月按公司要求完成盘点工作，反应真实数据，并做到帐实相符。妥善处理商品损、溢，不遗留问题。 13、按照商场规定和要求，做好互助柜组的轮换班和互助协调工作。三、导购员现场行为规范 1、准时上下班并考勤，工作中精神饱满，愉快热情，不带情绪上岗。 2、工作期间手机应处于振动状态，不打私人电话，工作时间接与业务电话无关电话应简明扼要，不处理私人事情。 3、遇事须提前请假，病假要提供二级甲等医院有效证明。 4、按公司要求热情接待顾客，不与顾客争执，遇顾客投诉时应及时处理,不得拖延或推诿，遇不能及时解决的投诉应及时上报或带到客户服务中心。

家具使用说明书范例

工作行为规范系列家具使用说明书（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-20542 家具使用说明书 Furniture instruction manual template 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。家具使用说明书范例欢迎您选购“E”牌木家具产品，在使用之前，请仔细阅读本说明，并妥善保存备日后参考。 (一)概述 1、本企业生产的各类木制家具主要适用于室内的卧室、餐厅、客厅、书房等场所使用。也适用于机关企事业单位的办公室、会议室、宾馆酒店等场所内使用。不适用于室外露天使用。产品的主要原辅材料、加工工艺技术、质量性能和有害物质等符合标准要求。 2、本产品执行QB/T1951.1-1994和GB18584-2001标准。 3、品种、型号规格本企业生产的木家具产品常规系列品种型号规格见表1。特殊或增加品种规格以合同明示内容规定为准。

表1(mm) 型号品种规格产品名称数量(件)外形尺寸宽深高 4、产品质量等级:优等品(A级品)□一等品(B级品)□合格品□ 5、产品生产日期:____年__月__日注:凡在方框内用“√”符号表示出厂产品的型号、品种、规格尺寸和质量等级。 (二)产品结构及技术特性木制家具主要采用中密度纤维板，表面覆贴木质单板饰面，部分线条和框架采用实木加工生产的板式结构家具。木制餐桌餐椅均采用同一种原木锯材制作的实木型结构家具。主要技术特性和参数: 1、主要功能尺寸符合xxx标准规定要求; 2、木材含水率:≤12%(广东地区); 3、力学性能:符合xxx标准规定试验要求; 4、涂饰表面理化性能:符合标准规定要求; 5、甲醛释放量:≤1.5mg/L;

家具行业终端销售人员培训手册

令狐采学创作 1导购人员基本素质令狐采学篇：导走完了长征第一步，而产品由市场进入消费者手中，最终被用户所使用，并由此给企业带来利润才是企业最终的目的。你的产品或办事能够解决客户的问题其实不料味着客户会主动找上门来，完成这一步的关键、具有临门一脚作用的就是导购员。导购，是一项影响并修改人的工作学会了修改他人，就意味着走向了胜利！因为在所有的工作中，修改人的工作是最庞杂、最具挑战性的工作！如何修改他人

要修改一个人，首先要学会理解人，理解人的困惑和困难，理解人的需求和欲望。在这个基础上，学会如何信任人和获得他人的信任，达到心与心的交流与契合。用你的真诚去感动、去影响和修改他人！导购，是人生事业腾飞的跑道导购工作，可以最年夜限度地挖掘我们的智力资源，最年夜限度地挖掘每个人的潜力。导购工作，是一个人体力和智力的无限提升，只有具备充分的体力，才干日复一日站立在导购台上；只有不竭学习、不竭思考、不竭领悟、不竭求新，才干在看似简单重复的导购中，提高水平，提升自我。导购，会让你的人生获得激情，获得自信，获得智慧，走向完美！导购，是实现自我价值的舞台据一个权威调查公司对几个著名的家电企业上半年的销售数据阐发，得出这样一个结论：通过导购员卖出去的产品占到总销量的50%。这个数据一方面说明了导购员对实现销售的重要性，一方面也说明导购员步队已经是每个企业开拓市场的一支不成或缺的力量。导购，是企业和顾客完成价值交换的结合点。导购，是企业对经销商加快资金回收的最年夜支持。导购，是检验企业是否了解和理解顾客需求的处所。

导购，是企业信息的神经末梢，是探测顾客需求的“神经元”。一、导购人员的基本职责导购人员的职责很简单，就三个字——卖产品。究竟怎么卖？这里面包含很多的内容，卖产品的过程实际是导购人员一系列有效活动的必定结果。导购人员的工作，就是如何在企业利益和顾客利益之间找到共同点，既让顾客获得应有的利益，也使得企业的利益得以维护。导购员虽然年龄性别不合，卖场不合，但所有的导购员，都承担着一些相同的基本职责，在这里，我把这些基本的职责简单地归结为: “四信”——转达信息、获得信任、树立信心、维护信誉。这里所说的信息，包含两个方面，一个是向顾客转达有关产品价格、功能、技术、性能等的专业知识，导购员首先必须了解企业，了解产品，不单了解自己的产品也要了解竞争敌手的产品。另一个是导购员要利用直接在卖场和顾客、和竞争品牌打交道的有导购人员的职责

【华鹤分享】如何辨别实木家具和纯实木家具

标题一：选购必看：如何认清实木和纯实木家具的区别标题二：专家推荐：如何辨别实木家具和纯实木家具标题三：选购宝典：如何辨别实木家具和纯实木家具注：标题任选其一小编提示：很多消费者在去家具城买家具的时候，都会碰见一个问题，那就是搞不清楚实木家具和纯实木家具的区别。很多消费者误认为实木家具就是纯木头做的家具，因此购买后发生很多投诉和纠纷。消费者说自己上当受骗，商家说自己冤枉。那么到底实木家具和纯实木家具有什么区别呢？下面就让我华鹤家具的专家给大家介绍一下吧。这样大家去建材城选购的时候就不会再出现大的常识性错误了。配图：纯实木家具产品图片什么是实木家具实木家具也叫板木结合家具：从外观上看是实木家具，木材的自然纹理、手感及色泽都和实木家具一模一样，但实际上是实木和人造板混用的家具，即框架采用实木，侧板、底、顶、搁板等部位用表面装饰过的人造板。目前市场上销售的实木家具大多为板木结合家具。实木家具表面一般都能看到木材真正的纹理，朴实和沉稳，偶有树结的便面也体现出清新自然的材质、既天然、有无化学污染，这家具时健康的时尚选择，符合现代都市人崇高大自然的心里需求。实木家具在材质的选择上以国内实木家具为例，种类主要有；榉木、柚木、枫木、橡木、水曲柳、榆木、杨木、松木等，其中与榉木、柚木最为名贵。

配图：广州家具展展出的纯实木家具什么是纯实木家具？纯（全）实木家具：家具所有用材都是实木，包括桌面、衣柜的门板、侧板等均用纯实木制成，不使用其他任何形式的人造板。纯实木家具对工艺及材质要求很高。实木的选材、烘干、指接、拼缝等要求都很严格。如果哪一道工序把关不严，小则易出现开裂、结合处松动等现象，大则整套家具会出现变形，以至无法使用。硬木中式家具是此类家具的典型代表。纯实木家具的生产需要有强大的装备技术和专业经验作为依托，不是一般企业就能完成的。因此挑选时要格外小心，认准华鹤之类的大品牌为好。

终端销售

策划创建终端销售系统终端销售优良，企业才能实现辉煌的发展。这个道理很简单，大家也都明白。但是，纵观目前的太阳能行业，一些名头响亮的太阳能企业，全年的销售额也仅仅是在4000万至8000万元之间徘徊，更别谈诸多更小的太阳能企业――为数不少的中小型太阳能企业，全年都对终端销售叫苦连天，不知如何是好。太阳能热水器产品的终端销售真的就那么艰难吗，太阳能经销商和企业真的无法实现终端红火销售吗？非也非也！资深实效营销专家沈海中老师认为：太阳能经销商和太阳能企业无法将终端销售做红火，主要“病根”是大家对搞好销售重视度不够，思考不多，没发狠心去操作，更重要的是缺乏高效的终端销售解决系统。那么，太阳能企业或经销商如何才能创建高效的终端销售解决系统，将销售难题迅速瓦解，最终实现红火销售呢？沈海中老师认为太阳能企业和经销商可以从以下六个方面着手来创建高效的终端销售解决系统。具体如下：一、全面锤炼销售团队。太阳能企业和经销商的终端销售不理想，原因很多，其中很重要的一个原因就是缺乏一支能征善战的销售团队。因此，太阳能企业不论是自营市场还是由经销商操作，都应该用最简便的方法，为自己或经销商打造一支强悍的销售团队。这个团队不需太复杂，人数也不需要太多。主要做好的工作：一是人数招聘的标准，把有经验和有潜力的人才选进来；二是提升团队成员业务的能力和店面销售技巧的能力，这方面能力提升上来后，终端的销售就会快速上涨；三是执行与创新，就是要让整个团队不论是团购业务、下线分销商的开拓，还是日常的零售工作，都能执行到位，实现最好的销售。把以上三个方面做好了，既不复杂，又具实效，这就是最好的团队锤炼方法。同时，企业可以将这些内容形成一本手册，例如《某某太阳能超强战斗力销售团队锤炼手册》，有了这一本手册，企业就可以教导和复制给所有的经销商，为经销商锤炼出一支超强战斗力的销售团队出来。可见，锤炼团队并不是一件很复杂的事情，不要搞得冗长难懂，其实紧抓核心，做到简约、实用、高效就好。二、大型主题营销策划。对于知名度不高的太阳能企业，终端销售的确困难些。但这个问题是可以解决的，例如展开大型主题营销策划。当然，也有太阳能企业和经销商觉得即使有这样的策划创意方案，但也没有钱去实施。是的，这是要考虑的问题，显然，太阳能企业和经销商可以根据自身实力来进行。其实，精打细算的话，一般花2至3万元便能展开一次大型主题营销策划活动，让满城的老百姓都知道，而销售自然见涨。例如“全城十万家庭抢购某某太阳能热水器风暴行动”，以宣传单张、拱门、花车、横幅等为宣传主体，其实做两个月也就是1万元左右，并不花费钱。只要厂商把产品价格、优惠标准等设置到位，如十人小团购多少优惠，小区或乡村集体团购多少优惠，对于单个来的客户，可以设置内部认购，即等集到多少个客户后把他们做为一个整体，进行优惠销售。如此，销售自然能够获得大面积的提升。其实，只要太阳能企业和经销商多思考，就能想出好的办法来，不费钱又能快速提升销售。所以，太阳能企业也可以形成数个实用的、花费不多的大型策划思路出来，形成方案，这样教给经销商去执行，经销商的热情自然高涨，而销售肯定会随之提升。显然，太阳能企业也可以将这一内容形成一本手册，例如《某某太阳能超震撼主题营销策划实战手册》。有了这样一本好手册，不但终端销售会越做越好，就连企业拿这手册去招商，都很有说服力。三、规模销售全面实战。目前，很多太阳能企业或经销商之所以销售不理想，就是开了店，等客户上门来，做的多数是个体的零售业务。如此，销售不佳也是预料之中。但长此以往，绝非办法。所以，太阳能企业和经销商应该尽快思变，尤其要思考如何做小型团购销售，例如小区整体购买、乡镇集体团购、消

如何培养一名优秀的导购员

如何培养一名优秀的导购员导购培养的好，可以是你在该商场的外交大使；培养的不好，仅仅是个勤务员，甚至还不如。如何迅速培养导购成材呢，也成为企业最为头疼的问题？换位思考，如果我是导购，我最希望企业给予什么呢？金钱，成长，地位，认可，荣誉等。我又应该为企业做些什么呢？销售产品，维护终端，打点关系，帮业代做好业务，收集并反馈信息，宣传品牌，维护好企业和顾客的关系，做好卖场和企业的各种报表等。一个合格的导购会常常想：我能做好这些工作吗，我又怎么让这些工作做的有用有价值呢？应付工作太容易，真正把这些工作做的有效就难了。许多导购上交各种报表，任何人一看都知道他们是否在用心思考面临的问题。导购是很辛苦，也许没时间、或没精力、没那个文化水平做这些形式工作。其实企业也没要求他们怎么样，只要实话实说，把自己遇到的问题，自己看到情况，自己的想法，借这个形式表达下就行了。想成为一个优秀的导购，首先要明了一个问题，那就是导购职责是什么？我们在实际工作中经常问到导购：你知道自己的职责是什么吗？答案很简单：卖好产品。回答是没有错误，但如何卖好产品，里面的学问就多了。个人观点，一个优秀的导购的职责是：做好一切利于销售的工作。在我的怎么《管理优秀导购员》一文中曾提到一个优秀导购要是产品专家、品牌大使、财务理手、心理专家、快乐使者甚至是交际家、装点师、情报员等。下面谈谈导购要做的各个角色。 1、产品专家要推销出自己产品首先要懂得自己的产品，以及竞争品牌的产品，产品的优劣势，产品的技术含量，产品生产流程，产品的独特卖点，懂得越多，越容易使顾客信服。所以导购员在闲暇时间多了解这方面的知识。例如：在网上查询、和售后沟通、看产品培训手册，参加培训等来获取想得到东西。不过在介绍产品时，一定要让顾客感觉这些知识是顾客想要得到利益，是给他带来好处的。 2、品牌大使人说：三流的导购卖品牌，二流的导购卖产品，一流的导购卖服务。我无法验证这种说法是否得当，不过好品牌的东西，导购销售是很轻松。在实际生活中，一个优秀的导购是综合运用这些“卖点”的，抓住顾客心理看中的需要，再重点突出在某方面的介绍。其实，导购员说白了就是推销员。推销：顾名思义就是推广和销售。推广品牌，销售产品，二者是统一的结合体。这个时代，顾客在相信产品的同时，更看中品牌给其带来的利益和价值。导购是和顾客直接接触的媒介，导购不能为了销售欺骗、隐瞒、夸大产品或品牌给顾客带来的价值，要，影响品牌在当地的名声。好导购不仅自己为自己建立了品牌，而且更为企业的品牌和形象宣传扩大了影响。人经常讲：你看人家XXP品牌的导购服务真周到，我们没想到的，没要求的，都帮我们做好。 3、财务理手变通方有机会，整合才有效率。作为一个导购如果死死遵守商场给予制定的产品毛利点，在实际销售工作中，不仅会增加销售难度，而且会因为一点毛头小利，让顾客感觉你这个导购不通人情，流失顾客。所以导购要有一个明细的帐目，让商场知道你销售的东西不仅没亏，而总利润还增加了。作为一个导购要清

木饰面安装设计施工

木饰面板，全称装饰单板贴面胶合板，是将天然木材或科技木刨切成一定厚度的薄片，粘附于胶合板表面，热压而成的用于室内装修或家居制造的表面材料，它既具有木材的优美花纹，又达到了充分利用木材资源，降低了成本，应用广泛。那么木饰面安装设计施工该如何进行？下面就让安徽九木王门业有限公司为您简单介绍一下，希望可以帮助到您！墙面做木饰面操作工艺： 1、工艺流程：找线定位→核查预埋件及洞口→涂刷防潮、防腐涂料→龙骨配制与安装→安装成品木饰面板 2、找位与划线：木护墙、木筒子板安装前，应根据设计图要求，先找好标高、平面位置、竖向尺寸，进行弹线。 3、核预埋件及洞口：弹线后检查预埋件、木砖是否符合设计及安装的要求，主要检查排列间距、尺寸、位置是否满足钉装龙骨的要

求；量测门窗及其他洞口位置、尺寸是否方正垂直，与设计要求是否相符。 4、涂刷防潮、防腐涂料：设计有防潮、防腐要求的木护墙、木筒子板，在钉装龙骨时应压铺防潮卷材，或在钉装龙骨前进行涂刷防潮、防腐的施工。 5、龙骨配制与安装： 1）木护墙龙骨：必须涂刷防火涂料后方可使用。 2）局部木护墙龙骨：根据房间大小和高度，可预制成龙骨架，整体或分块安装。 3）全高木护墙龙骨：首先量好房间尺寸，根据房间四角和上下龙骨的位置，将四框龙骨找位，钉装平、直，然后按设计龙骨间距要求钉装横竖龙骨。木护墙龙骨间距：一般横龙骨间距为400mm，竖龙骨间距为500mm。如面板厚度在15mm 以上时，横龙骨间距可扩大到450mm。木龙骨安装必须找方、找直，骨架与木砖间的空隙应垫以木垫，每块木垫至少用两个钉子钉牢，在装钉龙骨时预留出版面厚度。 4）木筒子板龙骨：根据洞口实际尺寸，按设计规定骨架料断面规格，可将一侧筒子板骨架分三片预制，洞顶一片、两侧各一片。每片一般为两根立杆，当筒子板宽度大于500mm，中间应适当增加立杆。横向龙骨间距不大于400mm；面板宽度为500mm 时，横向龙骨间距不大于300mm。龙骨必须与固定件钉装牢固，表面应刨平，

2017中国实木家具排名 2017十大实木家具品牌

2017中国实木家具排名2017十大实木家具品牌实木家具以其健康环保的优点受到了广大消费者的青睐，市场上的实木家具品牌也越来越多，而排行榜则成了一个挑选实木家具的方法之一。以下是小编为你精心整理的中国实木家具排名，希望你喜欢。中国实木家具排名中国十大实木家具之一：珠峰家具珠峰家具是中国十大家具品牌之一，经过中国环境标志认证，隶属于河北登峰家具有限公司。该公司创始于1983年，经过几十年的发展，想成了自己独有的管理、生产、销售体系。中国十大实木家具之二：华丰华丰家具具有五十多年的创业史，是中国一流世界家具大型的制造企业，该品牌隶属于华丰家具集团有限公司，是中国十大家具品牌，诚实为人诚信待客是华丰家具的经营理念。中国十大实木家具之三：联邦联邦家具隶属于广东联邦家私集团有限公司，中国著名的实木家具品牌，联邦旗下的实木家具种类多样，不管是实木床、或者是实木沙发，这些都受到广大消费者的喜爱。中国十大实木家具之四：南洋胡氏家具南洋胡氏家具隶属于天津市南洋胡氏家具制造有限公司，是天津市著名商标，创建于1993年的胡氏家具目前无论是从厂房规模还是员工数量，都是数一数二的。中国十大实木家具之五：华日华日家具股份有限公司坐落于京津唐告诉公路中断，经过家十年的发展，该品牌的家具已经相当齐全，无论是质量还是风格上，都是值得信赖的家具产品。中国十大实木家具之六：双叶双叶家具隶属于双叶家具实业有限公司，中国知名的实木家具品牌，自成立以来，一贯秉承品质取胜，诚信待人，服务客户的理念，在家具行业中赢得了良好的口碑。中国十大实木家具之七：光明光明集团是中国十大家具十大品牌，隶属于黑龙江光明集团家具股份有限公司，该公司一直致力于振兴中国民族家具产业，兼顾社会与经济效益，用品质点亮人们的家居生活。中国十大实木家具之八：华鹤华鹤家具有着50年的发展历史，总部坐落于中国北部黑龙江，多年来不断引进具有当今世界先进水平的家具，产品远销欧美、亚太。中国十大实木家具之九：曲美曲美家具，中国十大家具品牌，行业旗舰品牌，诞生于1987年的曲美家具品牌在对欧式生活的憧憬中产生，有着国际先进的生产技术和生产设备，远远不断的满足人们个性化的需求。中国十大实木家具之十：星月星月家具隶属于星月集团有限公司，是中国十大家具品牌之一，在满足客户家具供应的同时，产业链不断向着其他相关行业延伸。实木家具挑选方法/步骤 1、判断号称实木家具品牌的家具是否真的为实木制成主要观看门板和侧板，它们是实木家具工艺精堪的见证物。技巧：结疤、木纹和截面结疤：看好有疤痕的一面所在位置，再在另一面找是否有相应花纹。木纹：外表看上去是一种花纹，那么相应着这个花纹变化的位置，在柜门的背面看相应的花纹，如果对应得很好是纯实木

家具安装方法

家具是我们生活中必不可少的东西，它为我们带来方便和实用的同时，也美化着我们的家。但对于新买回来的家具您了解家具安装技巧吗?下面就给大家简单介绍一下家具安装的方法。一、家具安装前 1、工具的准备好的家具，不仅仅让我们在使用中可以感受到，而且能让我们在家具安装的时候体会到其中独特的乐趣。就像玩模型一样，一步步，匠心独运。然而，家具安装可跟玩模型有很大的区别。首先，我们需要为安装准备必要的安装工具，常见的家具安装需要用到十字、一字螺丝刀各一个，开口扳手，卷尺，铁钳，胶锤等。兵马未动，粮草先行。先准备好安装的工具，是家具安装的必要环节。 2、场地的选择为家具安装选择良好的环境，也对安装质量的影响起到了决定性的因素。地面不平，容易造成家具骨架倾斜、影响卷尺的尺度测量、家具各部件衔接发生间隙等，而环境的湿度也对家具安装有很大的影响，尤其是实木家具。环境湿度过大，比如阴雨天，容易在家具安装的时候，让水汽进入家具各部位的衔

接面、金属固定器件，让家具容易受到虫蛀，发生霉烂，金属器件也容易生锈。二、家具安装中 1、安装时要注意家中的其它位置的保护，因为家具一般在家装过程中是最后进场(不装修的话更要保护家里的物品)，重点保护的对象是：地板(尤其是实木地板)、门套、门、楼梯、墙纸、壁灯等。 2、如果是请师傅安装，要亲自跟进安装过程，看是否有安装过程中的损坏，其实这一点倒不会有太多的问题，因为安装工都是经验丰富的，如果他弄坏了您的家具，公司也会有一定的处罚。如果是自己安装，一定要注意做好自身安全防护，地面也要有柔软的材料防护，以免造成划伤，刮花。 3、拉手、把手等五金件的安装：这里主要是要确定安装位置，以最合适家人的高度或者位置就可以，而不要光图美观好看。比如吊柜或者增高柜的把手一定要安装在门的下面，地柜、写字台的小柜，一定要放在上面。 4、注意保持卫生：如果您是更换家里的旧家具，这一点尤为重要(新装修的朋友还可以做整体保洁)，因为定制家具不同于成品家具，很多东西是在您的家中安装完成的，必然要有一些打孔、切割等工作，所以必然会有一些锯末和灰尘产生。 5、墙面中的装修管线：水电改造已经是现代装修中必不可少的一项，所以墙面中，顶棚中，顶与墙的交接处都会有管线埋于墙内的可能。为什么要提到这一点?因为定制家具的安装其实与整体橱柜非常像，也有吊柜，

沙发导购手册(家具培训资料)

扉页欢迎加入傲奇大家庭！我们为傲品而骄傲！目录前言第一章傲奇家具概述 1.1 公司简介 1.2 品牌概况 1.3 营销组织架构图 1.4 质量方针 1.6 企业文化 1.5 企业经营理念第二章品牌设计定位 2.1 “AUPIN傲品”品牌定位 2.2 “AUPIN傲品”核心价值 3.3 “AUPIN傲品”产品特色 3.4 “AUPIN傲品”产品优势 3.5 产品开发设计理念 3.6 选择绿色环保 3.7 傲奇加盟模式特征 3.8傲奇加盟模式推行要点第三章产品知识介绍 3.1 沙发知识简介 3.2沙发分类 3.3 产品用材及工艺特征 3.4产品结构与技术特征 3.5傲品沙发使用与保养第四章傲奇产品说明 4.1 什么是产品说明？ 4.2 成功的产品说明特征 4.3产品说明的原则

4.4 产品说明的步骤 4.5.销售人员如何介绍产品 4.6 傲品沙发生产流程工艺说明 4.7 产品质量控制与质量保证精神第五章店面管理与规范 5.1 加盟店形象管理 5.2 家具卖场陈列 5.3 产品陈列要点 5.4 如何展示产品？ 5.5 卖场形象维护第六章导购服务知识与技巧6.1 导购员基本素质 6.2 基本服务表现 6.3 导购人员职业修养与行为规范6.4 导购人员的基本理念 6.5 导购员的语言艺术 6.6 导购员如何与顾客沟通 6.7 导购流程中的技巧示范第七章顾客服务十步曲 7.1 第一步：恭迎顾客 7.2 第二步：接近顾客 7.3 第三步：试探（了解顾客需求）7.4 第四步：介绍产品 7.5 第五步：跟进销售 7.6 第六步：附加销售 7.7 第七步：处理异议 7.8 第八步：达成交易 7.9 第九步：安排顾客付款 7.10 第十步：送客第八章订单与成交分析 8.1 常规产品订单执行流程 8.2 傲品异型沙发计价标准 8.3 特殊产品订单执行流程 8.4 特殊订单服务管理 8.5 顾客购买过程分析 8.6 导购人员促成销售的要领 8.7 销售技巧 8.8 把握顾客购买动机的技巧 8.9 建议客户购买的时机 8.10 掌握购买动机