知识经济的内涵

题目：知识经济的内涵是什么？知识经济的特点是什么？

当今世界，正走向知识经济的新时代。知识经济随着现代科技革命产生和发展。20世纪以来，随着科学技术的新发现、新成果不断涌现，知识经济孕育而生。知识经济是一种崭新的、可持续发展的经济，是在世界经济一体化背景下产生的一种全球化经济。马克思主义哲学认为，世界上的一切事物都有发生和发展的过程。知识经济的产生和发展也有一个过程。从知识经济与知识的关系分析，人们发现，知识经济的产生和发展过程，是和知识在生产中作用不断增强紧密联系的，是人类从最早一块自然的直接赐予获得生存，到近代依靠对自然的加速索取获得发展的旧生存发展模式，向依靠自身的智慧，更有效的利用自然，更合理的发展经济的新模式的转变过程。知识经济是文盲发展的新的里程碑，是可持续发展的根本途径和必然选择。可持续发展的关键是人的全面发展，人的全面发展是实现人与自然和谐发展的前提和归宿，是人和自然最终获得和谐发展的希望所在。

对世界领域知识经济的初步形成可追溯到上世纪50年代计算机开发到现在。由1945年开始的第一台电子计算机的研制和制造后，计算机硬件芯片集成度提高，软件界面大众化，其多媒化全方位的功能，价格低易于普及，国际互联网横向的发展，并向各领域纵向深入，才使其成为这一时代真正的主宰。随着人们认识水平不断的提高，从一个学科到一个领域，再到社会经济结构，从现象的感受到理性把握和科学认识，画出一条从信息论-计算机科学-第三次浪潮(后工业社会，信息社会)-信息高速公路-知识经济的清晰轨迹。知识经济概念的提出和研究基于1997全球知识经济大会在多伦多召开，表明一个基于最新科技成就和人类知识精华的知识经济时代的到来，正是随着实践的规模、程度加大和深入发展，油学术界到国家最高决策人，从个人的研究成果到全球了解认同，实践到理论过程的时间缩短，速度提高的现实生活的反映和代表。20世纪80年代以来，现代科技革命，特别是其中以数字化合网络化为特征的信息技术革命，使全球经济增长方式发生了根本改变，从而导致知识经济的产生。可以毫不夸张的说：现代科技革命是知识经济产生和发展的根本动力。知识经济就是在现代科技革命，特别是信息技术革命的基础上产生和发展起来的。信息技术直接孕育并抚育了知识经济。信息技术的数字化、电子化、网络化的特征使人们突破了时间和空间的限制。人们通过信息技术的最新成果---“信息高速公路”可以快捷的获取、传输和存储信息，方便的与世界各地交流和沟通。互联网的兴起，使商品交易方式发生了革命性的变化，不仅降低了商品交易成本，减少了库存，而且有效缩短了从产品制造到销售、使用的时间，从而直接推动了知识经济的发展。目前，世界经济正从工业经济向知识经济转变。

自1996年经济合作与发展组织发表了《以知识经济为基础的经济》的报告，提出以知识为基础的经济一词以来，世界各国，社会各界都在关注知识经济。1998年开始，“知识经济”一词，频繁出现在报刊、杂志、广播、电视等新闻媒体中，成为今年来在世界媒体中出现频率最高的词汇之一。然而知识经济本身的发展和人们对它的内涵的理解之间存在着某种差异或不对称性。人们通常只从知识的层面来理解知识经济，并且又把知识仅仅解读为科技知识。显然，对知识经济作这样的理解是不全面的，难以揭示它的本质内涵和特征。我们应该本着全面、科学、理性与动态的原则，从社会这个大文化环境出发，多层面、多视觉的考察知识经济这一新的社会现象的现状和未来走势，从而力求全面准确的把握知识经济的内涵与特点。

知识经济，就最一般的意义而言，是指以知识为基础的一种经济形态。安OECD在1996年《以知识经济为基础的经济》报告中的定义，知识经济是建立在知识的生产、分配和使用之上的经济。相对于人类社会曾经经历过的农业经济、工业经济而言，知识经济是一种全新的经济形态。它的重要特征，就是知识的有效创新，广泛交流，合理综合和正确运用，成为促进经济发展，使生产力获得迅速提高，从而在竞争中取得优势的核心要素。知识经济是以知识为基础的经济，那么知识经济中所说的知识又是哪类知识呢？知识这个概念，通常是指

人类对客观世界认识的成果或结晶。依据不同的标准，对知识可以进行不同的分类。按照知识的形态来划分，可把his分为经验知识和理论知识。而从知识所要回答的问题来分类，知识可以分为“是什么”和“应当是什么”两大类。伟大的物理学家爱因斯坦指出：知识可分为“是什么”和“应当是什么”两大类。同时，关于“是什么”这类知识，并不能打开直接通向“应当是什么”的大门。人们可能有关于“是什么”的最明晰最完备的知识，但还不能由此导出我们人类所向往的目标应当是什么。按照知识的内容分类，则可把知识具体分为四大类：知道是什么，知道为什么，知道怎样做，知道谁有认识。知识经济中所说的知识，是指人类所创造的全部知识，包括事实陈述型知识、科学理论型知识、技术方法性知识和社会人文型知识。

知识经济具有丰富的内涵，不同领域的研究者从不同的角度理解其含义，得出看法也不尽相同。国内比较有代表性的著名学者如黄顺基先生柳御林先生、吴季松先生都根据自己的研究，提出过自己的独特看法。如柳御林先生在《知识经济导论》一书中指出，“可以从不同的角度出发去理解知识经济”，并具体从生产要素、企业价值链、从历史形态等要素对知识经济的含义做了研究和分析。吴季松先生则在《21世纪社会的新趋势----知识经济》一书中从资源配置、产业支柱、社会消费、知识使用等多个方面来把握：黄瞬基先生在《走向知识经济时代》一书当中从经济学、社会学的角度，通过知识经济的基础结构、知识经济形态的分析来把握知识经济的内涵和特点。综合国内外学者的研究，我们认为可以从几个方面来把握知识经济的内涵。

首先，从知识的特点以及知识在经济发展过程中的基础地位来分析，知识经济是一种建立在知识基础之上的新的经济形态。由于知识具有非消耗性、可共享性、非稀缺性及无限制增值性、易操作性等特点，决定了知识和一般生产要素有本质的区别。所谓知识的非消耗性，指的是知识可经无数次使用而自身并不减少，且使用越多，体现的价值越高。所谓可共线性，就是指知识不具排他性，可供许多人同时享用，较少受时空局限。所谓知识非稀缺性及无限增值性，指的是与稀缺的物质资源相比，特别是与不可再生资源相比，知识资源具有相对丰富的、非稀缺的特点，并能以很低的成本复制，在使用中还能产生更多的知识，能无线增值。所谓知识易操作性，是说知识更易于传播和处理。正式由于知识具有上述这一系列独有的特点，使建立在现代科技革命和人类知识几句增加基础上的“知识经济”这种新的经济形态，必将把知识几句增加基础上的“知识经济”这种新的经济形态，必将吧知识作为经济发展的直接驱动力。知识经济通过不断创新的知识、智力对自然资源进行科学、合理的运用和通过综合、集约的配置来创造新财富。因此，知识经济也可以说是“科学技术是第一生产力”的经济。在知识经济时代，知识成为经济增长的核心因素。正如阿尔文托夫勒所指出的：“第三次浪潮的核心是人民人寿到知识对经济的重要性，在新的经济中，知识已从边缘地带转移到中央位置：想法创新、价值、想象、符号和形象都起到越来越重要的作用。”

其次，从人力资源特别是科技人才在经济发展中的重要价值来分析，知识经济是一种“人本”化的经济。如果说农业经济的发展，主要依赖于人的素质的提高和人力资源创造性的开发。知识经济相对于传统的“无本”经济而言，是一种高度“人本”话的经济，是智能化的人力资本一坨型经济。

第三，从创新在知识经济中的关键作用来分析，知识经济是一种创新型经济。知识经济的生命和源泉就在于创新，知识经济的发展依赖于全方位的创新，如知识创新，技术创新，制度创新、产品创新、市场创新，管理创新等。创新的效率决定着知识经济发展的进程。一个国家如果缺少雄厚的课技术贮备，缺少创新能力，必然会失去国际竞争力和竞争优势。

第四，从高新技术产业在经济发展中的主导地位来分析，知识经济也是一种高新技术经济。高新技术产业是知识经济最重要的支柱产业。高新技术产业的产生和快速发展，是现代科技革命发展的必然结果，高新技术产业已成为推动知识经济发展的关键因素和根本动力。，

代表着未来经济发展的方向。

由上可见，知识经济是以知识为基础，以现代科学技术为核心，建立在知识和信息的生产、存储、使用和消费之上的经济。知识经济时代，国际经济的整体活力和发展潜力不再注意却觉于拥有自然资源和资本的多少，而是更多的取决于拥有知识资源的多少，更多的依赖于国际范围内求职活动和创新活动的活跃程度。

与传统的农业经济和工业经济相比，知识经济具有以下特点。

第一，从资源配置角度分析，知识经济是把智力资源作为第一生产要素的经济。在知识经济中，知识成为最重要的经济资源，自然资源的短缺对经济发展的制约作用相对减弱。知识作为资源的配置方式也与出阿童的方式不同。遗忘的经济是以有形资产的投入为主的经济，而知识经济是以无形资产投入为主的经济。传统农业经济和工业经济需要大量土地、资金、设备，总之有形资产起决定作用。而知识经济则是智力、知识等无形资产起决定作用。知识经济重视知识的创造，知识的扩散与使用，获取和应用知识的效率是经济成功的决定性因素。

第二，从经济发展模式角度分析，知识经济是一种可持续发展的经济。工业经济在本周上是一种物质型经济，它是以大规模使用和消耗原材料、自然资源和能源为基础的。地球上的自然资源，包括土地、淡水、石油和煤等资源都是有限的，因此，工业经济增长方式带来了诸多问题，如资源浪费、环境污染等。因此，工业经济的发展模式，是一种不能持续发展的模式。知识经济，主要不依赖于土地、石油等已经短缺的自然资源，而是致力于通过治理资源开发，以相对丰富的知识和少量自然资源结合来实现经济发展。以知识为基础的经济，必将大大减少对稀缺自然资源的消耗，因而是一种可持续发展的经济。

第三，从经济运行方式的角度分析，知识经济是一种信息化的经济。信息技术是知识经济的主要依托，知识经济是一种信息化的经济。知识经济发端于信息技术革命，而目前知识经济最突出的现象是信息技术的广泛应用和信息产业的快速发展。

第四，从经济运行的时空范围的角度分析，知识经济是世界经济一体化条件下产生的一种全球化经济。知识经济的信息化和网络化趋势把整个世界练成了一台，知识经济在世界经济一体化条件下产生的一种全球化经济。

第五，从产业和就业政策的角度分析，知识经济是一种特别注重知识产业的经济。由于知识经济是以知识为基础，以现代科学技术为核心的经济，因此，知识经济特别注重知识的生产、扩散和应用，并把高技术产业作为自己的产业支柱。高技术产业的产出和就业增加最快，高技术产品在制造业中的份额搞，知识密集型服务部门发展更迅速。

由此可见，在知识经济中，智力资源成为第一生产要素，科学和酒水的研究开发日益成为知识经济的重要基础；注重信息和知识的扩散与使用，信息和通信技术在知识经济的发展过程中处于中心地位；高技术产业成为知识经济的产业支柱，服务业在知识经济中扮演了重要角色，人的素质和技能成为知识经济发展的关键因素。

经济学原理第7版(曼昆)宏观经济学复习重点

第23章 1.对于一个整体经济而言，收入必定等于支出 2.国内生产总值（GDP ） 在某一既定时期一个国家内生产的所有最终物品和劳务的市场价值。 GDP通常是一年或一个季度（3个月）；衡量的生产价值局限于一个国家的地理范围之内，不管是由本国的国民还是住在本国的外国人生产；只包括现期生产的物品，不包括过去生产的物品；生产并合法出售的所有东西；只包括最终物品的价值；包括有形的物品，也包括无形的劳务；使用市场价格。 3.GDP的四个组成部分是消费（C ）、投资（I ）、政府购买（G ）和净出口（NX ）。 （1）逍费是家庭除购买新住房之外用于物品与服务的支出 （2）投资是用于资本设备、存货和建筑物的支出，包括家庭用于购买新住房的支出 （3）政府购买包括地方、州和联邦政府用于物品与服务的支出 （4）净出口等于外国对国内生产的物品的购买（出口）减国内对外国物品的购买（进口） 国内生产总值等于消费、投资、政府支出和净出口之和 4.真实GDP和名义GDP 真实GDP :按不变价格评价的物品与服务的生产（是用不变的基年价格来评价经济中物品与服务生产的价值） 不受价格变动的影响，反映产的产量的变动 名义GDP :按现期价格评价的物品与服务的生产（是用当年价格来评价经济中物品与服务生产的价值） GDP平减指数 GDP平减指数是用名义GDP与真实GDP的比率乘以100计算的物价水平衡量指标 即GDP平减指数=（名义GDP/真实GDP）*100 通货膨胀率=［（第2年的GDP平减指数-第一年的GDP平减指数）/第一年的GDP平减指数］*100 第24章

1 .消费物价指数CPI 答：指普通消费者购买的物品与服务的总费用的衡量指标。 即：CPI =（当年一篮子物品与服务的价格/基年一篮子的价格）*100 计算消费物价指数：固定篮子、找出价格、计算这一篮子东西的费用、选择基年并计算指数、计算通货膨胀率 通货膨胀率:从前一个时期以来物价指数变动的百分比 通货膨胀率=[（第二年CPI-第一年CPI）/第一年CPI ]*100% 生产物价指数：企业所购买的一篮子物品与服务的费用的衡量指标 衡量生活费用中的三个问题。（CPI高估了生活费用的增加） （1）替代倾向。CPI使用了一篮子固定不变的物品。 （2）新产品的引进。CPI基于固定不变的一篮子物品和服务，没反映出因引进新物品而引起的货币价值的增加。 （3 ）无法衡量质量的变动。 GDP平减指数与CPI的差别： （1）GDP平减指数反映国内生产的所有物品与服务的价格, CPI反映消费者购买的所有物品与服务的价格 （2）CPI比较的是固定的二篮子物品与服务的价格和基年这一篮子物品与服务的价格，GDP平减指数比较的是现期生产的物品与服务的价格和基年同样物品与服务的价格 2.根据通货膨胀的影响矫正经济变量 今天美元的数量=T年美元的数量* （今天的物价水平/T年的物价水平） 指数化:根据法律或合同按照通货膨胀的影响对货币数量的自动调整 真实利率和名义利率 名义利率指通常公布的、未根据通货膨胀的影响校正的利率（货币数量） 真实利率指根据通货膨胀校正的利率（货币购买力） 真实利率=名义利率-通货膨胀率

经济学原理知识整理

经济学原理知识整理 模块一经济学基础理论知识项目一认知经济学基础 知识——带你步入经济学殿堂 1、经济学研究的基本前提是人类欲望的无限性和资源的有限性。 2、人类欲望的无限性是指人类的欲望或需要是无穷的。欲望是人们为了满足 生理或心理上的需要而产生的渴望。 3、物品：自由物品、经济物品、有害物品。 4、自由物品：不需要付出任何代价就能够得到的有用物品。 5、经济物品也叫稀缺物品，是指人类必须付出相应代价才能够得到的有用 物品。特点：有用性；人们获得时通常都要花费代价；经济物品相对于自 由物品来说一定是稀缺的；价格为正。 6、有害物品：人类必须付出相应代价才能够消除的物品，它来源于人们的经 济活动或其他活动，或是大自然的力量留下来的灾害。 7、稀缺性：经济物品是有限的，而人类的欲望是无限的，有限的经济物品总 是难以满足无限产生和膨胀的人类欲望，这一矛盾就是经济学中通常所说的稀缺性。 8、资源的稀缺性具有绝对性，这种绝对性存在于人类社会的各个时期和人们生 产的所有区域。从历史上来看，稀缺性存在于人类社会的所有时期。从世界各地来看，稀缺性存在于所有人类活动的区域。现实生活中的每个人都 面临着稀缺性的问题，只不过稀缺的内容不同而已。所以，稀缺性是人类 社会永恒的问题。 9、资源的稀缺性具有相对性：也就是说相对于人类无限的欲望而言，再多的 资源也是稀缺的。 10、机会成本：当把一定的资源用来生产某种产品时所放弃的其他产品的最大 产量（产值）。（一种资源用来获得某种收入时所放弃的另一种收入。）实质上是指选择的代价，即“选择成本” 。 11、生产可能性：一定的资源条件下，利用现有的资源可能生产的最大产量组 合。 12、生产可能性曲线：主要用来考察一个国家应该怎样分配其相对稀缺的生产

产业经济学期末复习知识点

产业经济学期末复习 题型 一：单选 10*1.5’ 二：名词解释5*4’ 三：简答题 5*8’（其中必有一题计算题，一个关于博弈论的题） 四：案例分析 两题 一题10’一题15’ 考试重点（但不是只考这些哦！！！！！） P1 产业的概念 生产经营具有密切替代关系的产品或劳务（即同一类产品或服务）的企业所组成的集合。 P6 那张图 产业经济学理论体系 P17 规模经济定义 是指当生产或经销单一产品的单一经营单位因规模扩大而减少了生产或经销的单位成本时导致的经济。 P18判定系数 。 平均成本曲线呈水平线产出量的一定范围内，本，规模收益不变，在，平均成本等于边际成如果平均成本曲线上升； 加，济，即随着产出量的增成本，则存在规模不经时，平均成本小于边际当平均成本曲线下降； ，，即随着产出量的增加成本，则存在规模经济时，平均成本大于边际当1FC 1FC 1FC MC AC FC =<>= P19 范围经济定义，要会判断是否存在范围经济 范围经济是指利用单一经营单位内原原有的生产或销售鬼才来生产或销售多于 产业经济学理论体系 产业结构理论 产业组织理论 产业政策理论 反垄断与管制理论 市场结构 市场行为 产业结构优化 产业关联 产业布局 产业政策科学 产业组织政策 产业结构政策 反垄断法 政府管制 市场绩效

一种产品而产生的经济。 如果企业增加产量能降低单位产品的成本，则存在规模经济；如果企业增加产品 品种或种类能节约成本，则范围经济存在。 ） ，（），（）（件可用下式表示： ，则存在范围经济的条所发生的总成本单位的产品和单位的产品）表示一个企业生产，（令y x y x y x y x Q 0TC 0Q TC Q ,Q TC Y Q X Q Q Q TC +< P36 绝对集中度指标 最基本的市场集中度指标是绝对集中度，通常用在规模上处于前几位企业的生 产、销售、资产或职工的累计数量或数额占整个市场的生产、销售、资产、子宫 总量的比重来表示。其计算公式为： 度。 意味着非常高的集中程接近于小的部分；相反的，个企业仅供应了市场很意味着最大的接近于数之和。额、资产额、或职工人位企业的生产额、销售 表示前；买方的数目）（计量买方集中度时指为市场上卖方企业数目职工人数；额、资产额 位企业的生产额或销售列的第为按照资源份额大小排位企业的市场集中度； 前表示市场上规模最大的式中，1n 0n N n 111n n n i i i n N i i n i i n CR CR X i X CR X X CR ∑∑∑==== P38赫希曼指数知道概念 、基尼系数、洛伦茨曲线 HHI ，也称赫芬达尔-赫希曼指数其计算公式为： 。代表该产业内的企业数个企业的市场占有率；第代表企业的规模；代表代表市场总规模；式中，n i /i X )(HHI n 1 221X X S X S X X i i i i i n i i ===∑∑== 洛伦茨曲线表示的是市场占有率与市场中由小企业到大企业的累计百分比之间的关系。

知识发现

知识发现：知识发现是从各种信息中，根据不同的需求获得知识的过程。知识发现的目的是向使用者屏蔽原始数据的繁琐细节，从原始数据中提炼出有效的、新颖的、潜在有用的知识，直接向使用者报告。 刘江玲通过《面向大数据的知识发现系统研究》，基于如何有效利用大量结构化、半结构化和非结构化的复杂数据这一问题，以图书馆等信息机构的服务系统为例，介绍了知识发现系统的功能架构和模型。其功能主要是知识挖掘和数据分析，对数字化的信息进行处理分析，将不同知识点间的关联关系揭示出来，结合应用数据挖掘、学习和推理技术，通过人机交互与用户交互实现自动化、智能化深入分析，展现大量数据中潜在的信息。设计遵循系统开发基本原则的模型，实现整合资源、发现知识及推送成果的功能目标。把得到的各种形式的信息经过分类处理转化成数据集，通过知识挖掘、索引规则等方法建立数字化信息之间的联系，发现用户需要的或潜在的知识，总结其中的规律，运用技术手段进行匹配，实现信息资源的挖掘关联和升值。 赵洪等人在《基于大规模政府公文智能处理的知识发现及应用研究》一文中针对政府公文智能处理和知识发现问题做了研究，利用词汇特征和神经网络分类器方法对公文进行分类和解析，构建面向政府公文的轻量级，采用Autoencoder 神经网络训练特征权重，实现公文的主题自动标引处理。通过注意力机制的神经网络模型产生自动摘要，并加入强化训练效果，结合公文中提炼的重要内容，基于多维度指标，实现公文的优先级排序。处理时，采用卷积Bi-LSTM-CRF 循环神经网络模型对政策/政令/行政执法文书中的知识进行抽取，通过Bi-LSTM 的语义角色分析方法对政令分析，并转化为概念图与抽取信息语义进行相似度计算，匹配责任对象。以公文资源智能管理、公文关系推演发现和公文任务权责定位为框架构建了政府公文知识发现系统，并且对具体公文的知识发现实例进行了分析。 王春雷等人在《基于知识发现的网络安全态势感知系统》中，介绍了由于网络安全告警数据的复杂性和多样性，导致难以精确地分析和评估网络安全态势等网络安全告警系统中存在的问题，提出了一种基于知识发现的网络安全态势建模与生成框架。建模阶段把收到的事件转化成可被处理的数据，经过精简、过滤等处理，采用D-S证据理论实现告警事件的置信度分析；生成阶段通过频繁模式挖掘、序列模式挖掘等知识发现的方法，对安全警告事件分析和学习，提取关联

知识经济下的知识管理

知识经济下的知识管理 社会的发展越来越需要人们对信息进行处理和研究，越来越需要人们整合各种可利用资源，越来越需要人们加强对事物的分析能力。在这个前提下，上个世纪末，美国学者和企业界人士提出了知识经济学说，继而诞生了知识经济管理，许多企业因此而设立了首席学习官CLO( CHIEFLEARNINGOFFICE或者首席知识官 CKO(CHIEFKNOWLEDGEOFFICER业为了实现知识管理，愿意为CLO或者CKC开更高的价。1999年调查数据显示，美国七大行业CLO的平均薪金是134550美元，外加极具吸引力的股票期权。为什么企业会对CLO如此重视？因为他们能让企业的员工学会如何获取、发展、共享以及应用知识。 知识与知识管理 什么是知识？我们知道，作为社会的一种构成形式，知识通过交流而产生。所以有各种各样的学校来教会人们所需要的知识。知识不是数据，也不是信息。数据是客观的事实，没有判断和内涵。在对数据进行归类、分析、总结并赋予一定的内容之后数据变成了信息。如果数据被赋予了目的以及相关的内容，那么信息对企业来说，就具有了竞争性价值。当信息被用来在市场中产生价值，它就发展成为更具有竞争优势的知识。然后，知识还包含了人们的经验、判断、直觉以及价值观。最后，大多数知识都存在个人的大脑中。因此，成功的企业都为它的员工不断地提供机会，以增加他们对数据和信息的拥有量。 目前，在经济界已经形成了这样一种共识：企业的人力资本一一员工的知识和技能是21世纪竞争格局中优势的主要来源。因此，全球商业领袖都逐渐认为企业的人力资本所拥有的知识是最重要的能力，最终会成为所有竞争优势 的来源。美国一位商业作家说：“今天，拥有实际货物的人很少能占据优势，实际

沃尔玛的服务理念知识交流

沃尔玛的服务理念 论沃尔玛服务质量纵观国内超市大军，真正将商业经营以公益、文化等形式融入社区生活、融入百姓心里的企业少之又少，真正将经营的高度上升到“文化营销，人文关怀”的企业恐怕更没有几家了。然而，全球财富500强沃尔玛却在包括中国在内的每一个国家都实施着不间断地便民服务 和公益服务（我们暂且可以将其称为超附加值服务）。 一、顾客感知服务质量20世纪80年代初，格罗鲁斯于1980年在瑞士杂志上发表的一篇关于服务质量的文章，将质量的概念初次引入到服务领域，并最早提出了顾客感知服务质量的概念，他将感知服务质量定义为“顾客期望的服务质量与顾客实际接受的服务质量之间的差异，由技术质量（服务的结果）和功能质量（服务的过程）组成”，从此对服务质量的研究进入了一个全新的时代。按照格罗鲁斯的观点，顾客感知服务质量与下列两个要素有关:：1. 顾客期望的服务（ES）。服务企业明确的服务承诺（包括公司广告、合同等）和隐含的服务承诺，口头的沟通、企业口碑、形象和顾客的需要决定顾客期望服务的高低，当然顾客过去的消费经验也会对期望的服务有一定的影响。服务企业在市场上的宣传及对顾客的承诺，对顾客期望的服务质量的形成起到异常重要的作用，承诺越高，顾客期望得到

的服务质量也就越高，反之亦然；企业口碑、形象等也具有相同的作用。顾客实际接受的服务质量不仅与服务结果有关，而且也与服务过程有关，在技术比较成熟的情况下，顾客购买的往往只是服务过程，尤其是软件服务行业。 2. 顾客实际接受到的服务（PS）。顾客实际接受的服务质量有两部分组成：一是技术质量，即服务的结果；二是功能质量，及服务的过程。这是顾客感知服务质量与实体产品质量一个非常重要的区别。实体产品质量感知的主要依据是技术质量，顾客对技术质量存在着一个客观的衡量标准，如手机的通话效果、电池寿命等。所以，顾客对实体产品的质量评价的最重要的依据就是技术质量，但服务质量与其不同，顾客首先要从服务的结果（技术质量）来判断服务质量的高低，但我们必须明确，顾客对服务质量的度量的依据并不仅仅是“结果”，“服务过程”质量对顾客感知服务质量的形成也起到非常重要的作用，即使技术服务质量再高，如果功能质量（服务过程质量）很低，那么顾客感知的服务质量也是很低的。沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿曾多次说过，“卓越的顾客服务是我们区别于所有其它公司的特色所在。他说：“向顾客提供他们需要的东西──并且再多一点服务，让他们知道你重视他们。在错误中吸取教训，不要找任何借口──而应向顾客道歉。无论做什么，都应礼让三分。我曾经在第一块沃尔玛招牌上写下了最重要的四个字──保证满意。简单地讲，保

经济学原理知识点总结

经济学原理名词解释 第一章 1.稀缺性：社会拥有的资源是有限的，因此不能生产人们希望用油的所有物品与劳务 2.经济学：研究社会如何管理自己的稀缺资源 3.效率：社会能从稀缺资源中得到的最大利益 4.平等：讲这些资源的成果平均地分配给社会成员 5.机会成本：为了得到这种东西所放弃的东西 6.理性人：能系统而由母的的尽最大努力去实现目标 7.编辑变动：对现有行动计划的微小增量调整 8.激励：引起一个人做出某种行为的某种东西 9.市场失灵：市场本身不能有效配置资源的情况 10.外部性：一个人的行为对旁观者福利的影响 11.市场势力：单个人或者一小群人不适当地影响市场价格的能力 12.生产率：每一单位劳动投入所生产的物品与劳动数量 经济学十大原理 1、人们面临权衡取舍 2、某种东西的成本是为了得到它所放弃的东西 3、理性人考虑边际量 4、人们会对激励做出反应 5、毛衣可以使每个人的状况都变得更好 6、市场通常是组织经济活动的一种好方法 7、政府又是可以改善市场结果 8、一国的生活水平取决于它生产物品与劳务的能力 9、当政府发行了过多的货币时，物价上升 10、社会面临通货膨胀与事业之间的短期权衡取舍 第二章 要点 1.循环流向图，见书20。在这个模型中，经济由两类觉得这，家庭和企业组成， 2.物品与劳务市场上，家庭是买者，生产要素市场上，家庭是卖者 3.生产可能性边界：一个图形，标明在生产要素和生产技术既定时，一个经济所能生产的产出。大炮与 黄油 4.微观经济学：研究家庭和企业如何做出决策，以及他们如何在特定市场上相互影响 5.宏观经济学：研究整体经济现象 6.关于世界的表述有两种类型：一，实证表述：描述性的，关于世界是什么样子的表述；二，规表述： 关于世界应该是什么样子的表述 第四章供给与需求的市场力量 1.某种物品与劳务的买者与卖者组成的一个群体 2、竞争市场：有许多买者与卖者，以至于一个人对市场价格的影响微乎其微的市场 3、完全竞争的市场具有的两个特征：可供销售的物品是完全相同的；买者与卖者众多以至于任何一个买者或卖者无法影响市场价格，此时他们被称为价格接受者 4、垄断者：一些市场只有一个卖者，由他决定价格 5.需求量：买者愿意并且能够购买的该种物品的数量 6.需求定理：在其他条件不变的情况下，价格上升，该物品的需求量减少，价格下降，需求量增加

经济学原理知识

精心整理 经济学原理知识整理 模块一经济学基础理论知识 项目一认知经济学基础知识——带你步入经济学殿堂 1、经济学研究的基本前提是人类欲望的无限性和资源的有限性。 2、人类欲望的无限性是指人类的欲望或需要是无穷的。欲望是人们为了满足生理或心理上的需 3、 4、 5、 6、 7、 8、 9、 10、。（一 。 11、 12、生产可能性曲线：主要用来考察一个国家应该怎样分配其相对稀缺的生产资源问题；是用来 说明和描述在一定的资源和技术条件下可能达到的最大达产量组合曲线，它可以用来进行各种生产组合的选择；还可以用来说明潜力于过度的问题。 13、资源配置是经济学要解决的主要问题。 14、经济学：研究社会如何使用稀缺资源生产各种商品或劳务，并分给不同的人，以使人类无限 欲望得到最大的满足的一门学科。

15、微观经济学：以单个经济单位为研究对象，通过研究单个经济单位的经济行为（研究对象）和相应的经济变量单项数值的决定，来说明价格机制如何解决社会的资源配置问题（解决的问题）。中心理论：价格理论。研究方法：个量分析。 微观经济学基本内容：均衡价格理论（价格理论）；消费者行为理论；生产者行为理论；分配理论；微观经济政策。 16、宏观经济学：以整个国民经济整个国民经济为研究对象，通过研究经济中各有关总量（如国民生产总值、国民收入、总需求、总供给、总储蓄、总投资、总就业量、货币供给量及物价水平等） 开放 17 大都 18 1、 2、 3、 4、替代效应：某种商品价格上升而其他商品价格不变时，消费者会转而购买其他的替代商品；某 种商品价格下降时，消费者会减少购买其他替代品转而购买该商品。 5、供给：指厂商（生产者）在某一特定时期内，在所有价格水平上愿意而且能够出卖的商品量。 6、供给定理：在其他因素不变的条件下，供给量随价格的上涨而增加，随价格的下降而减少，供 给量与价格存在同方向变化的关系。 7、均衡价格：在市场中形成需求和供给相对平衡的市场价格，这时商品的供给量和需求量相等。

2016北师行管考研唐任伍《经济学原理》核心讲义,

第1章导论 本章节包括4个大知识点，经济学的发展与研究对象，市场经济是资源配置的一种有效方式，经济学教会了我们什么和经济学研究方法。其中必须掌握的知识点是经济学的定义和作用，市场经济的运行机制，帕累托最优，经济学教会了我们什么。 在复习过程中，首先要了解知识点，通过阅读教材，知道文章写的是什么，而后分析教材的例题知道怎么去掌握重要知识点，最后通过查阅资料完善自己的理解。这样就能熟悉相应知识点，最后再通过本讲义如下内容对应的例题，从分析、解题、易错点到布置作业，完成相应知识点的掌握过程。 1.1本章知识点串讲 【知识点1】经济学的发展与研究对象 经济学的定义：经济学就是研究如何配置稀缺资源使其最大限度地满足人们无限欲望的 科学。 经济学要解决的基本问题：经济组织的这三个基本问题：生产什么、如何生产和为谁生 产 【知识点2】市场经济是资源配置的一种有效方式（名师注：相当重要） 市场机制的运行基础：价格机制。 价格机制像一只“看不见的手”，它的作用： 美国著名经济学家米尔顿·弗里德曼说得同样简单明了，他把价格在经济的作用简要归 纳为：第一，传递情报；第二，提供一种刺激，促使人们采用最节省成本的生产方法，把可得到的资源用于最有价值的目的；第三，决定谁可以得到多少产品——即收入的分配。作者观点： 1.市场价格能传递信息。从消费的角度而言，市场价格提供了重要信息从生产的角度说，市场价格提供了消费者对每种商品评价的最新信息。市场价格也为生产过程中豺资源 或要素的使用提供重要信息。 2.市场价格能协调人们的行为。 3.市场价格能提供有效激励。 4.市场价格能保证良好的市场秩序。总之，价格可以使资源配置达到最优状态。通过价格对需求与供给的调节，最终会使需求与供给相等。当需求等于供给时，消费者的欲望得到了满足，生产者的资源得到了充分利用。社会资源通过价格机制分配于各种用途，使消费者的效用最大化和生产者的利润最大 化得以实现，这种配置就是最优状态。 帕累托最优：“帕累托最优”(Pareto optimality)又称为“帕累托效率”，是意大利经济学维弗雷多·帕雷托(Vilfredo Pareto)提出来的，用来评价资源使用和配置是否有效率，是资源

知识管理基础认知试题与答案

学习导航 通过学习本课程，你将能够： ●把握知识经济的未来； ●掌握知识经济的定义与特征； ●清楚知识管理的定义； ●了解知识管理与组织竞争力的关系； ●熟知什么是知识型组织。 知识管理的基础 一、认识知识经济 从1996年提出“知识经济”这一概念到今天，对于知识经济时代，可以用六个字做一个最简明的定义——开放、分享、协作。在知识经济时代，抓住了“开放、分享、协作”这一主轴，个人或企业就能顺利前行；反之，如果与其背道而驰，最后很可能会事倍功半。 要点提示 知识经济时代的主轴： ①开放； ②分享； ③协作。 1.知识经济的未来 新时代需要新思维 当前，国内许多企业和公务部门都有一些对员工或公务人员的管制规定，如上班时间不准上微博、腾讯QQ、MSN或是Facebook等，而国外一些非常具备竞争力的企业却采取了截然相反的做法。比如，美国3M公司鼓励员工在上班时间多做“白日梦”，并且规定员工要将每天15%的工作时间用于个人兴趣项目；Google公司规定员工要利用5个工作日中的一天进行创新思考，设想未来要开发的新软件、新模

型，然后将这些设想放入公司的创意中心，经过讨论和投票，公司最后会拨发资源将其中的优秀创意付诸实践。这就是一种开放的力量，一种鼓励员工勇于梦想的力量。 在知识经济的网络新时代，以传统思维花费时间、金钱、人力规划禁止的渠道或行为早已开放，许多封闭者自认为是机密的事情对于开放者来说只不过是公开资讯、公开信息而已。在生活中，经常会有一些人自以为是，将某些问题的答案封闭起来并以此作为获取某些利益的筹码，事实上只要将这些问题放到网络上搜索或求教，很快就能免费获得丰富的答案。 世界在变，人们身处其中的大环境在变，在这个开放的年代，首先，企业员工要了解知识经济的相关内容，认识到知识管理的必要性，主动适应和进入一个分享的世界；其次，当今时代有非常多的新工具、新流程、新资源，如功能先进的课程软件取代了之前的透明胶片，不但提高了展示效果，而且节省了人力。如果企业的知识管理与这些先进的趋势脱节，就会与知识经济时代的要求产生诸多矛盾。 【案例】 Stay Foolish 在一堂以“知识管理”为主题的授课中，老师提到了苹果公司创始人乔布斯的一句名言——Stay Foolish，翻译成中文就是“大智若愚”，意思是说在知识经济时代，我们不妨承认自己很“笨”，承认自己要做的事情已经被别人做完了，自己遇到的困难别人早已把答案找出来了。 就此，老师讲了三个小故事。 故事一：有一次，这位老师和学生一起做实验时，向学生提问：“你知道世界上第一个发射人造卫星的国家吗？”学生说是苏联。然后，老师又问他谁是第二个发射的国家，学生回答说是美国。接下来再问第三、第四个发射的国家时，学生回答不上来了，于是老师就让学生收集一下这方面的资料并做成表格。这位学生马上开始到各个国家的国防体系或太空总署的网站搜集相关资料，包括在哪一年发射，卫星的名字、重量、发射地点等，花费了约1小时后，这位学生认为收集得差不多了，开始准备做表格。这时老师让学生停了下来，问了学生一个问题：“你觉得我是世界上第一个问这个问题的人吗？”学生说应该不是。老师又问：“那你觉得你是 世界上第一个整理这个表格的人吗？”学生又说应该不是。老师接着说：“既然不是，那你为什么还要整理？你要做的重点应当是假设这个表格已经有人整理了，而不是像现在一样一个国家一个国家地去找。”这位学生点了点头，然后在搜索引擎里输入了几个关键字，没过几分钟就找到了已经做好的表格。这时，老师对学生说：“没错，老师是一个笨老师，所以才会问别人问过的问题，但你可以变成一个聪明的学生，不要再去做别人做过的事情。” 故事二：这位老师觉得《世界是平的》一书的作者、纽约时报专栏记者托马斯·弗里德曼在美国麻省理工学院有一场75分钟的演讲很不错，就把这段录影播给学生看。大家看完后，大部分人都大皱眉头说听不懂英文，最好有中文字幕。老师问道：“谁会给你们字幕？”大家都说不知道。老师接着说：“假设全中国的人都在看这段录影，不懂英文的人肯定不止你们，还有很多，但是全中国肯定还有很多英文很好的人，那么你们想要的字幕当然是这些英文很好的人

经济学原理笔记整理(微观经济学)

第一章： 人们面临权衡取舍。 效率：社会能从稀缺资源中得到的最大利益。 平等：经济成果在社会成员中平均分配。 任何一个东西的机会成本是为了得到它所放弃的东西。理性人最终的选择必然使得边际收益等于边际成本。 第十章：外部性 市场通常是组织经济活动的好方法。如果没有市场失灵，竞争市场的结果是有效率的，即最 大化了总剩余（包括生产者剩余和消费者剩余）。 外部性（是一种市场失灵）：一个人的行为对旁观者福利的无补偿的影响。由于自利的买卖者忽略其行为的外部成本或收益，有外部性时，市场结果是没有效率的。政府行为有时可以改善市场结果，即存在外部性的情况下，公共政策能够提高效率。 负外部性的例子：空气污染，狗叫，邻居吵闹，噪声污染，二手烟，驾车时打电话对路人不安全 市场均衡，最大化了消费者剩余+生产者剩余。 供给曲线，表示私人成本，卖着直接承担的成本。需求曲线，表示私人价值，对于买者的价值（也就是支付意愿）。 社会成本：私人成本+外部成本。外部成本：对旁观者负外部性影响的价值。 外部性内在化：改变激励，使人们考虑到自己行为的外部效应。征税=社会成本 当市场参与者必须支付社会成本时，市场均衡=社会均衡。 正外部性的例子：接种预防传染病的疫苗，研究创造知识，教育（减少了犯罪和改善了政府）。存在正外部性时，一种物品的社会价值=私人价值（对买者的直接价值）+外部利益（对于旁观者的价值）。 社会最优数量是使得社会福利最大化。 补贴=外部利益 如果存在负外部性，市场生产数量大于社会合意的数量。征税。 如果存在正外部性，小于。补贴。 技术政策：政府干预经济旨在扶持增进技术的企业。 专利法，技术政策的一种，对个人或公司创造发明的产权予以专利保护。针对外部性的公共政策：命令与控制政策：直接管制。限制排污，强制使用某项技术。 以市场为基础的政策：向私人决策者提供由他们自己来解决问题的激励。矫正性的税收和补贴，可交易的污染许可证。 矫正税：旨在引导私人决策者考虑负外部性引起的社会成本的税收。庇古税。理想的矫正税=外部成本。 对于正外部性的活动，理想的矫正补贴=外部利益。 矫正性的税收和补贴，使私人激励和社会利益结合，使私人决策者做决策时考虑行为的外部利益和外部成本，使经济向资源配置更有效率的方向移动。 不同企业削减污染成本不同，有效率的结果：减排成本最低的企业减少最多的污染。 污染税是有效率的：减排成本低的企业减少污染，进而减少税收负担；减排成本高的企业更愿意支付税收。 管制是无效率的：需要所有企业都减少一定数量的污染。 矫正性税收对环境更有利：给企业激励，只要减污成本低于税收。而管制没有给企业继续减 排的激励。 汽油税，消除三种负外部性：拥挤，车祸，污染。

商品导购小知识和服务理念

商品导购小知识 猪肉：选购鲜猪肉时，应注意下列几点： 1、肌肉有光泽，红色均匀，脂肪洁白。 2、外表微干或微湿润，不粘手。 3、指压后凹陷立即恢复。 4、具有鲜猪肉的正常气味。 5、煮沸后肉汤透明、澄清、脂肪团聚于表面、具有香味。 6、注意不法商贩卖注水猪肉 "注水猪肉"的鉴别 正常猪肉： 色泽肌肉色泽鲜红，有光泽，脂肪呈现乳白或粉白。 弹性指压后的凹陷能立即恢复。 粘度外观微干或微湿润，不粘手。 气味具有正常鲜猪肉的气味。 煮后肉汤煮后肉汤透明澄清，脂滴均匀团聚表面，具有香味。 注水鲜猪肉： 色泽肌肉色泽较淡，具有渗水光泽，肌纤维肿胀，切面可见血水渗出。 弹性指压后的凹陷恢复缓慢，压时能见液体从切面流出。 粘度外观湿润，并有血水渗出。 气味较正常鲜猪肉味淡或带有血腥味。 煮后肉汤煮后肉汤混浊，脂滴不匀，缺少香味，有的上浮血沫，有血腥味。注水鲜猪肉切割时刀口断面湿润，甚至有水渗出、放肉的台案面有积水痕迹。注水肉的测试方法： 用宣纸进行探试，如宣纸是油的，易燃烧的是未注水猪肉；宣纸是湿的，不易燃烧的是注水猪肉。 猪体有很多部位，各部位的肉肥瘦老嫩和味道不尽相同，营养成分、食用方法也不一样。买猪肉时要根据烹调需要选购。 猪体各部位分法和名称并不完全一样，大体上可做如下划分： 里脊肉：肉中无筋，时猪肉中最嫩的部位，可切片、切丝、切丁。适合做溜、炒、爆。 坐臀肉：都是瘦肉，但较老，质地实，纤维长，可做白切肉，回锅肉。 臀尖肉：肉质细嫩，多是瘦肉，可炒、炖或做酱油。 五花肉：是肋条部位剔去肋骨的肉，肥瘦相间，五花三层，适用于红烧、白炖。 奶脯肉：又名下五花，结缔组织多，多时泡泡状肥肉，肉质差，不易煮烂，可炼油。 夹心肉：质老有筋，吸水力较强，适用于剁馅、制肉丸。 前排肉“瘦中夹肥，肉质较嫩肉，做烧、炖、米粉肉。 勃肉：俗称血勃、槽头肉，这块肉肥瘦不分，肉老质次，吃起发脆，只能炼油或做馅。

区域经济学知识点总结

区域经济学 第一二章 1.基本概念：区域、区域经济、区域经济学 区域：区域经济学的研究对象 区域是区域经济学研究的起点。它是一个多维度、多层次的概念，对其进行界定或定义，需要从地理学、政治学、经济学等多学科的角度出发。 地理学的区域概念：地理学时最早提出区域概念的学科。为了便于考查，地理学把地球空间按照其相互关系进行分类，或者是区分，并用一定的事先设定的法则，将其划分为各种区域，诸如海洋区、陆地区、高原区，平原区、丘陵区等等。由于每一类区域不同的特征以及温度、降雨和生物物种分布等的巨大差异，使每一个区域的内容更加丰富和更多样化。 地理学对区域研究的贡献，是把区域定义为地球表面的一个地域单元。 政治学的区域概念：政治学是从行政管理的角度去观察和分析各种不同的地点，根据人口居民点和社会经济活动的位置及分布状况，划分系统的地方单元。政治学中的区域不但表示地理区域的概念，而且还包含地方公民间的文化联结、惯例认同、心理归属、民族历史、社会经济关系等意义。 政治学对区域研究的贡献，是把区域定义为行政管理的一个地方单元。 社会、文化区域：根据人类社会活动的特征，在人口、民族、宗教、语言、

政治等因素交互影响下而产生的附加在自然景观上的“人类活动形态”——文化景观特定性质的相似性和差异性而划分出来的地域单元，如华人文化圈、东方文化圈、穆斯林文化圈等； 经济学的区域概念：经济学的区域概念就是区域经济学的区域概念。经济学的区域是在地理学和政治学关于区域概念的基础上，考虑某个地域空间的人口、经济、资源、环境、公共设施和行政管理的特点，是居民高度认同、地域完整、功能明确、内聚力强大的地域单元。 它一般以两种形式存在：同质区域和极化区域。 区域的特征：内在整体性、空间界线的客观性与模糊性 区域经济：区域的经济活动和经济关系的总和。 如果我们把全国的国民经济看做是一个整体，那么区域经济就是整体的一部分，是国民经济整体不断分解的结果。 区域经济的特点包括： 区域性——区域经济最根本的特点 非均衡性 阶段性和连续性 开放性

领域本体知识库总结

领域本体知识库 目录 1、数据、信息和知识的层次关系 (2) 2、本体定义 (2) 3、领域本体定义 (2) 4、构建领域本体的准则 (3) 5、构建本体的技术方法 (3) 6、领域本体的构建 (4) 6.1、领域本体的构建步骤 (4) 6.2、领域本体的知识工程构建方法 (4) 6.3、领域本体开发流程 (4) 6.4、本体开发流程 (5) 7、本体开发工具 (6) 8、领域本体的查询推理 (7) 9、领域本体的存储 (7)

1、数据、信息和知识的层次关系 图1 数据、信息和知识的层次关系2、本体定义 3、领域本体定义

4、构建领域本体的准则 5、构建本体的技术方法 （1）本体形式化描述语言的选择（2）本体开发工具的选择 （3）确立本体构建方法 （4）领域知识的搜集

6、领域本体的构建 6.1、领域本体的构建步骤 （1）确定本体的专业领域和范畴（2）列出本体中的重要术语（3）建立目标本体的概念结构（4）定义属性 （5）创建类的实例 6.2、领域本体的知识工程构建方法（1）确定本体的领域与范围 （2）列举领域中重要的术语、概念（3）建立本体框架 （4）对领域本体编码、形式化 6.3、领域本体开发流程

6.4、本体开发流程（1）定义类和类层次

（2）定义类的属性及属性约束 类的属性定义主要包括对象属性和数据属性。 对象属性用于描述类的个体实例之间的关系。 数据属性用于描述类的个体数值特征，不同属性有不同取值类型，一般包括文本、数值、日期等多种类型。 定义属性时还须定义其属性约束，包括定义域、值域、属性类型等。 （3）创建实例 7、本体开发工具 本体开发工具采用开源的Protégé软件，用W3C推荐的OWL（ontology web language）语言作为本体描述语言。

品质理念基本知识

品质理念基本知识 一品质定义： 1．什么是品质？品质quality 一组固有特性满足要求的程度。要求明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望。 （1）、产品品质，产品满足规定需要或潜在需要的特征和特性和总和。（2）、服务品质，是指服务业各项活动或工业产品的销售和售后服务活动，满足规定或潜在需要的特征和特性的总和。 （3）、过程品质，过程满足规定需要或潜在需要的特征和特性的总和。（4）、工作品质，一般是指与质量有关的各项工作，对产品质量、服务质量的保证程序。工作质量涉及各个部门，各个岗位工作的有效性，同时，决定着产品质量、服务质量。然而，它又取决于人的素质，包括工作人员的质量意识责任心、业务水平。 、如何做好品质管理 1、品质管理的目的 1.1对消费者、顾客做保征，使能长期、安心、满足的使用产品或服务 1.2使质量、成本、交期达到最佳状态，尤其是品质成本的降低。 2、对品质管理的误解 2.1 品质管理=管理品质 2.2品质是靠检查出来的 2.3没有不良品就是品质 2.4品质管理是品质部门的事情 2.5品质只限于产品品质 3 ．、品质失败的六大主因 A、没有正式的书面规定，甚多的口头命令与管理 B、即使有书面规定，甚多人未遵照规定执行或作业 C、无授权的私自变更作业程序或方法 D、失效的文件及规定未能立即销毁、废止 E、纠正措施没有彻底有效，亦无预防措施的心理准备 F、使用未经校正的设备、仪器、量具导致检测无效。

A、熟悉自己岗位的质量职责 B、清楚工作所依据的文件 C、做好工作所需要的记录 D、了解与本人有关工作接口 E、熟悉本部门的质量体系文件和自己工作相关的部分 F、 F 熟练掌握工作技能 5．品质工作的性质和技巧 预防错误发生； 持续改善，灵活运用各种品管手法；坚持原则，注意弹性，善于 交流、沟通以事实为依据，以数据说话，不要“大概加可能” ； 凡事多问为什么？然后“ PDPC” 把握“三现、5M 5W2H事事寻找原因，寻求方法 1.观察能力:（1）. 对任何有疑问的地方,都要去求证. （2）对以前一直这样做的（经验）, 但双感觉不适当的要去求证去改善. 2.运用能力（1）多向思维（正向、逆向、发散、逻辑等思维）（2）多想、多说、多写、多做（实验）： （3）构想计划实验、疑点记录 三．品质管理的常用工具& 方法 1。防呆设计

曼昆《经济学原理》宏观部分重点整理

23一国收入的衡量 一、经济的收入和支出 〃GDP衡量：经济中所有人的总收入和用于经济中物品与劳务产出的总支出。 〃对一个整体经济而言，收入必定等于支出。 〃GDP衡量货币流量。 〃两种计算GDP方法：加总家庭对于物品和劳务的总支出或加总企业支付工资、租金和利润的总收入。 一、国内生产总值的衡量 1、国内生产总值：在某一既定时期一个国家内生产的所有最终物品与劳务的市场价值。 2、几点说明 〃GDP使用市场价格。 〃GDP不包括非法生产与销售的东西和家庭内的生产和消费。 〃GDP只包括最终物品的价值。 〃GDP包括有形的物品和无形的劳务。 〃GDP不包括过去（一年或一个季度之外）生产的东西的交易。 〃用两种算法算出的GDP差额为统计误差。 3、其他收入衡量指标 〃国民生产总值GNP：一国永久居民所赚到的总收入。= GDP + 本国公民在国外赚到的收入- 外国人在本国赚到的收入 〃国民生产净值NNP：= GNP –折旧（经济中设备和建筑物存量的磨损或消耗） 〃国民收入：一国居民在物品与劳务生产中赚到的总收入。= NNP –间接的企业税+ 企业补贴 〃个人收入：家庭和非公司制企业得到的收入。= 国民收入–留存收益（公司获得但未支付给其所有者的收入）- 公司所得税–对社会保障的支付+ 家庭从其持有的政府债券中得到的利息收入+ 家庭从政府转移支付项目中得到的收入 三、GDP组成部分 〃GDP = 消费+ 投资+ 政府购买+ 净出口= C + I + G + NX = Y 〃消费：家庭除购买新住房之外用于物品与劳务的支出。 〃投资：用于资本设备、存货和建筑物的支出，包括家庭用于购买新住房的支出。 〃政府购买（政府消费支出和总投资）：地方、州和联邦政府用于物品与劳务的支出。 〃转移支付：改变家庭收入却没有反映经济的生产，不用于交换现期生产的物品与劳务，不计入政府购买。 〃净出口：外国人对国内生产的物品的支出（出口）–国内居民对外国物品的支出（进口）。 四、真实GDP与名义GDP

中国科学院大学图书情报与档案管理一级学科硕士、博士学位

中国科学院大学 图书情报与档案管理一级学科硕士、博士学位基本要求 第一部分学科概况和发展趋势 图书情报与档案管理是现代管理科学的重要组成部分，以信息资源为研究对象，研究信息资源的构成、采集、描述、组织、管理、利用与增值开发规律的综合性学科。该学科系统探索信息资源管理的科学理论与方法，应用现代信息技术和管理科学知识，解决社会信息化、数字化、网络化中信息资源的开发、利用、服务与保存等一系列问题，为图书馆、情报中心、档案馆、出版机构、政府和企事业单位的信息中心的运行与管理提出解决方案，并进一步促进相关信息机构为科学研究和管理决策提供高质量的信息支撑与服务。 我校本一级学科点的特色是密切结合数字网络时代的特点和文献情报机构发展实践需求开展基础与战略研究、应用与技术研发，推动学科发展与创新，引领理论与学术前沿。目前设有图书馆学、情报学两个专业（二级学科）。经过多年建设，师资队伍逐渐成熟，研究水平不断提高，优势领域已经显现，研究方向明确稳定，如：1）数字图书馆技术与系统方向，主要开展数字资源建设、元数据、数字图书馆系统结构、分布系统互操作与集成、个性化知识化数字信息服务、数字信息资源长期保存、机构与领域综合知识环境等进行系统的应用研究。今后的发展将着重对语义网（Semantic Web）与关联数据（Linked Data）、跨领域信息集成等进行深入研究和应用试验。2）信息资源组织与建设方向，重点开展有关元数据、信息抽取、本体等知识组织的相关研究。目前，正在知识表示、信息聚类、语义信息组织、开放知识组织引擎等方面继续拓展研究。3）情报分析理论与方法方向，在国内率先对基于文献的知识发现方面开展了深入持续的实验、实证和应用研究，开展学科领域发展态势与前沿分析、科技演化结构分析、科技竞争力分析、专利地图及其未来技术分析的研究，研制发布了多种报告。4）智

一 基本知识和理念

一基本知识和理念 1.健康不仅仅是没有疾病或虚弱，而是身体、心理和社会适应的完好状态。 2.每个人都有维护自身和他人健康的责任，健康的生活方式能够维护和促进自身健康。 3.环境与健康息息相关，保护环境，促进健康。 4.无偿献血，助人利己。 5.每个人都应当关爱、帮助、不歧视病残人员。 6.定期进行健康体检。 7.成年人的正常血压为收缩压≥90mmHg且<140 mmHg，舒张压≥60mmHg且<90 mmHg;腋下体温36℃～37℃;平静呼吸16～20次/分;心率60～100次/分。 8.接种疫苗是预防一些传染病最有效、最经济的措施，儿童出生后应当按照免疫程序接种疫苗。 9.在流感流行季节前接种流感疫苗可减少患流感的机会或减轻患流感后的症状。 10.艾滋病、乙肝和丙肝通过血液、性接触和母婴三种途径传播，日常生活和工作接触不会传播。 11.肺结核主要通过病人咳嗽、打喷嚏、大声说话等产生的飞沫传播;出现咳嗽、咳痰2周以上，或痰中带血，应当及时检查是否得了肺结核。 12.坚持规范治疗，大部分肺结核病人能够治愈，并能有效预防耐药结核的产生。 13.在血吸虫病流行区，应当尽量避免接触疫水;接触疫水后，应当及时进行检查或接受预防性治疗。 14.家养犬、猫应当接种兽用狂犬病疫苗;人被犬、猫抓伤、咬伤后，应当立即冲洗伤口，并尽快注射抗狂犬病免疫球蛋白(或血清)和人用狂犬病疫苗。 15.蚊子、苍蝇、老鼠、蟑螂等会传播疾病。 16.发现病死禽畜要报告，不加工、不食用病死禽畜，不食用野生动物。 17.关注血压变化，控制高血压危险因素，高血压患者要学会自我健康管理。 18.关注血糖变化，控制糖尿病危险因素，糖尿病患者应当加强自我健康管理。 19.积极参加癌症筛查，及早发现癌症和癌前病变。 20.每个人都可能出现抑郁和焦虑情绪，正确认识抑郁症和焦虑症。 21.关爱老年人，预防老年人跌倒，识别老年期痴呆。 22.选择安全、高效的避孕措施，减少人工流产，关爱妇女生殖健康。 23.保健食品不是药品，正确选用保健食品。 24.劳动者要了解工作岗位和工作环境中存在的危害因素，遵守操作规程，注意个人防护，避免职业伤害。 25.从事有毒有害工种的劳动者享有职业保护的权利。 二健康生活方式与行为 26.健康生活方式主要包括合理膳食、适量运动、戒烟限酒、心理平衡四个方面。 27.保持正常体重，避免超重与肥胖。 28.膳食应当以谷类为主，多吃蔬菜、水果和薯类，注意荤素、粗细搭配。 29.提倡每天食用奶类、豆类及其制品。 30.膳食要清淡，要少油、少盐、少糖，食用合格碘盐。 31.讲究饮水卫生，每天适量饮水。 32.生、熟食品要分开存放和加工，生吃蔬菜水果要洗净，不吃变质、超过保质期的食品。 33.成年人每日应当进行6～10千步当量的身体活动，动则有益，贵在坚持。 34.吸烟和二手烟暴露会导致癌症、心血管疾病、呼吸系统疾病等多种疾病。