5W2H法

分析问题与解决问题的技巧

一个企业或一个部门，最怕的是把问题加以隐瞒，或习以为常，不把问题显现出来，那是最危险的，因为问题未能提出，就没有解决的机会。那么，当问题显现出来时，又是如何去解决的呢？

我们常用的技巧有：5W2H法、鱼骨图、流程图、查检表等。

（一）5W2H法

1、作用

全面考虑问题的一种基本方法。通过充分地考虑人、事、时、地、物来分析问题产生的原因，避免遗漏某些因素，为未来的路理出一条坦道。

2、内容

WHY（为何）：为什么有必要？为什么要如此做？有其它方法替代吗？

WHAT（何事）：要准备些什么？做些什么？什么事可能成为障碍？

WHERE（何处）：在什么地方进行最好？配合的工作在何处最好？

WHEN（何时）：什么时候开始？什么时候要完成？

WHO（何人）：由谁去执行？由谁来督导控制？需要哪些人配合？

HOW（如何）：如何做准备？如何去做？如何进行检查？对异常如何处置？

HOW MUCH（成本如何）：需要多少资金？需要多少物料？

3、范例

假设：你要交待领料员去领料。你就得给予他明确的工作指示：

要做什么（WHAT），为什么要领（WHY），何时去领何时完成（WHEN），到哪里去领（WHERE），找谁领（WHO），需要领些什么（WHAT），如何点数、检验、包装、搬运等（HOW TO DO），领多少（HOW MUCH），要注意什么（WHAT），为什么要注意这些（WHY）等等。

若领料员是个熟手，你可以省去某些方面的交特。

（二）查检表

1、作用

以记录代替记忆，有效解决问题，避免直觉、经验、胆识的管理方式。

2、注意事项

观察必须深入，避免收集资料时遗漏数据；

叙述时不可渗入情绪文字或模糊词语（如合理、足够、尽快等）。

3、种类

一种是点检表：主要注记“有/没有”、“好/不好”、“√/×”等。

一种是记录表：收集计量或计数资料，通常使用划记法（如△、|、正）。

4、设计步骤

①明确目的——需要了解哪些问题等（以便确定采用何种形式）

②决定层别的角度——如原因别、不良项目别等

③决定查检项目——问题点的原因或特性（即各层别所含的内容）

④决定查检表的记录格式——如以符号还是数据

⑤明确查检履历——对执行检查时的一些相关说明，一般附在表格的下面。主要包括：查核人、查检单位、查检期间、查检频率、查检方式、记录方式、判定方式、查检数量等。

⑥在栏外将注意事项记下。

5、范例

工序教工点检表

单位：型体：受训人数：查核人：

说明：正常划“√”，异常划“×”。

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※

品质状况记录表

说明：次数以“正”号表示。

（三）鱼骨图

1、定义

鱼骨图又称“要因分析图”、或“特性要因分析法”。

所谓鱼骨图，就是将造成某项结果的众多原因，以系统的方式图解之，也就是以图表的方式来表达结果（特性）与原因（要因）之关系。因其图形象鱼骨，故称鱼骨图。

某项结果的形成，必定有其原因，设法利用图解法找出这些原因来，并加以改善对策。首先提出这个概念的是日本的品管权威石川馨博士，所以鱼骨图又称“石川图“。

鱼骨图可用在管理及工程改善的各个阶段，特别是树立问题的初期。它在近代管理及工程上应用甚广，效果相当好，是一种简单而实用的管理工具。

2、作用

问题产生的原因里有重要原因与非重要原因，利用图解法逐项分析，找出重要原因，对症下药，问题才能获得解决。

3、编制程序

A.先确定要探讨的特性(结果或成果)[用矩形框表示]，再由左向右画一条线(此线称作主骨)，箭头对准特性，代表造成特性之原因。

B.找出大方向原因[用矩形框表示]，通常是：人员、机器、材料、方法、管理、环境。画一条线(此线称作次骨)，与主骨成60°,箭头指向主骨。

C.找出大原因形成之小原因。画一条线(此线称作小骨)，与主骨平行，箭头指向次骨。

D.逐步过滤，圈出主要原因(为了引起注意，最好用红色圆圈)。

4、范例

面一线生产#78500，生产效率一直偏低，连续三个月均在65-75%之间，试用特性要因分析法，分析其要因，并采取改善对策。

分析步骤如下：

步骤一：确定特性为[生产效率低]；

步骤二：找出大方向原因[可从人员、机器、材料、方法等方面着手]；

步骤三：找出形成大原因之小原因；

步骤四：找出主要原因（假设为人员缺乏训练），并把它圈起来（如图）；

步骤五：主要原因进行再分析

※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※[总结一]：管理要获取最佳的绩效，关键在于是否依照既定的计划和作业标准彻底地执行，这就决定了查核的重要性和必要性，查检表为此提供了一种便捷的工具。

[总结二]：任何问题的产生均有其原因，管理者可以运用5W2H法来考虑并分析它。

[总结三]：问题产生的众多原因中，一定有其关健因素，将其找出来并采取相应的措施，使问题获得彻底地解决，鱼骨图为此提供了一种便捷的工具。

[参考资料]

1、为何要用特性要因图？

①有效防止落入思考障碍，是解决问题之好工具

●自我限制

●“想原因”与”作判断”同时进行

●“思考”与“记忆”互相干扰

●“想原因”与”想对策”混杂

●未系统化而无法专注

②联想力互动以激发想像

③深入掌握问题的因果关系，并彻底的分析原因

④互相讨论使对问题原因的看法趋向一致

2、如何画特性要因图？

步骤1：明确问题的评价特性

评价特性——能具体衡量事项(含事和物)的指标、尺度。

步骤2：记上背骨。由左向右划一箭号并于右侧写评价特性图以“□”号

步骤3：记上大骨（大要因）。

●大骨个数以4～8较适当，常以4M（人员、设备、材料、方法）来分类，

并可依工程（流程）别来分类。

●大要因以“□”圈起来，划箭号到背骨。大骨与背骨相交一般取60°较

适当（为避免要因遗漏，可加其他项）。

步骤4：各大骨依序记入中骨、小骨。

●反覆追问“为何？为何？为何？”，追至较具体之要因。

●应用脑力激荡术（Brain Storming）简称B.S.法。

步骤5：挑出影响目前问题较大的要因为主要因（红笔圈选）

●全员参加与圈选。

●主要因以4～6项为宜,经大家磋商后,对认为影响较大的圈上红色圈,对

认为最重要的可再上两圈、三圈。

3、绘制特性要因图应注意的事项

●集合全员之知识与经验，让有关人员（如前后制程人员、技术人员等）

能真心诚意参与说真话。

●小要因若是无法采取对策，必须再深入。

●若恐怕要因遗漏，可于隔天再进行一次（应用潜意识活动）。

●若以4M分类方式绘制不理想时，可考虑以工程（流程）别绘制。

●要因的表示要具体、简洁。

●特性若可细分时，最好细分，再分别绘制特性要因图。

（四）流程图

1、定义

将作业程序或作业方式以简明的图形来表示，使之简洁明了易懂，便于操作，谓之流程图。

2、常用流程图符号

以上符号系我们工厂所规定的，其它专用符号说明如下：

3、流程图的重要性及其意义

●是一种重要的沟通方式，世界共通的语言是什么？是符号与图形，而流

程图则具有此优势，它的适用范围广泛，如订定契约等。

●将复杂的动作方式与作业程序简明化、条理化，理清脉络与思路，便于

全员参与管理，作业员自主检查。

●标准化，脱离人治，整合有关人员的行动步调，有效进行企业内活动，

使公司内各项活动明确化、显在化，以便向合理化运动推进，提升效率。

●将责任与权限明确化。

●将个人技术转换为公司技术。

●避免推拖法，使作业统一化。

4、画流程图应注意事项

●首先应明确此流程图的目的。

●画图之前需理清自己的思想脉络，明确各程序间的关系与顺序。应把大

步骤、主要程序画出，细节方面可用文字说明。

●要力求简洁、明了，使人一目了然，便于理解与运作。

●运用流程图符号操作，不得任意改变符号的特定含义，或自行定义流程

图符号。

●不得为画流程图而画，使之流于形式。

※※※※※※※※※※※※※※※※※完※※※※※※※※※※※※※※※※

5w2h分析法介绍

5w2h分析法介绍5W2H分析法:从各种角度想问题 5W2H分析法:从各种角度想问题 5W2H分析法:从各种角度想问题 什么是5W2H分析法(七何分析法)

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部 首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 1、WHY——为什么,为什么要这么做,理由何在,原因是什么, 2、WHAT——是什么,目的是什么,做什么工作, 3、WHERE——何处,在哪里做,从哪里入手, 4、WHEN——何时,什么时间完成,什么时机最适宜, 5、WHO——谁,由谁来承担,谁来完成,谁负责, 1、HOW——怎么做,如何提高效率,如何实施,方法怎样, 2、HOW MUCH——多少,做到什么程度,数量如何,质量水平如何,费用产出如何, 发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)。这就构成了5W2H法的总框架。如果

5W2H分析法:从各种角度想问题 提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法:好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 5w2H法的应用程序 1、检查原产品的合理性 (1)为什么(why),为什么采用这个技术参数,为什么不能有响声,为什么停用,为什么变成红色:为什么要做成这个形状,为什么采用机器代替人力,为什么产品的制造要经过这么多环节,为什么非做不可, (2)做什么(What),条件是什么,哪一部分工作要做,目的是什么,重点是什么,与什么有关系,功能是什么,规范是什么,工作对象是什么, (3)谁(who),谁来办最方便,谁会生产,谁可以办,谁是顾客,谁被忽略了,谁是决策人,谁会受益, (4)何时(when),何时要完成,何时安装,何时销售,何时是最佳营业时间,何时工作人员容易疲劳,何时产量最高,何时完成最为时宜,需要几天才算合理, (5)何地(where),何地最适宜某物生长,何处生产最经济,从何处买,还有什么地方可以作销售点,安装在什么地方最合适,何地有资源,

策划之5W2H分析法

5W2H分析法又称七何分析法 5W2H分析法简介 5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 （1） WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ （2） WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （3） WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ （4） WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ （5） WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ （6） HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ （7） HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 5W2H法的应用程序

5W2H法

分析问题与解决问题的技巧 一个企业或一个部门，最怕的是把问题加以隐瞒，或习以为常，不把问题显现出来，那是最危险的，因为问题未能提出，就没有解决的机会。那么，当问题显现出来时，又是如何去解决的呢？ 我们常用的技巧有：5W2H法、鱼骨图、流程图、查检表等。 （一）5W2H法 1、作用 全面考虑问题的一种基本方法。通过充分地考虑人、事、时、地、物来分析问题产生的原因，避免遗漏某些因素，为未来的路理出一条坦道。 2、内容 WHY（为何）：为什么有必要？为什么要如此做？有其它方法替代吗？ WHAT（何事）：要准备些什么？做些什么？什么事可能成为障碍？ WHERE（何处）：在什么地方进行最好？配合的工作在何处最好？ WHEN（何时）：什么时候开始？什么时候要完成？ WHO（何人）：由谁去执行？由谁来督导控制？需要哪些人配合？ HOW（如何）：如何做准备？如何去做？如何进行检查？对异常如何处置？ HOW MUCH（成本如何）：需要多少资金？需要多少物料？ 3、范例 假设：你要交待领料员去领料。你就得给予他明确的工作指示： 要做什么（WHAT），为什么要领（WHY），何时去领何时完成（WHEN），到哪里去领（WHERE），找谁领（WHO），需要领些什么（WHAT），如何点数、检验、包装、搬运等（HOW TO DO），领多少（HOW MUCH），要注意什么（WHAT），为什么要注意这些（WHY）等等。 若领料员是个熟手，你可以省去某些方面的交特。 （二）查检表 1、作用 以记录代替记忆，有效解决问题，避免直觉、经验、胆识的管理方式。 2、注意事项 观察必须深入，避免收集资料时遗漏数据； 叙述时不可渗入情绪文字或模糊词语（如合理、足够、尽快等）。

5W2H分析法(七何分析法)介绍

5W2H分析法（七何分析法）介绍

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部 首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 1、WHY——为什么,为什么要这么做,理由何在,原因是什么, 2、WHAT——是什么,目的是什么,做什么工作, 3、WHERE——何处,在哪里做,从哪里入手, 4、WHEN——何时,什么时间完成,什么时机最适宜, 5、WHO——谁,由谁来承担,谁来完成,谁负责, 1、HOW——怎么做,如何提高效率,如何实施,方法怎样, 2、HOW MUCH——多少,做到什么程度,数量如何,质量水平如何,费用产出如何, 发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出:为什么(Why);做什么(What);何人做(Who);何时(When);何地(Where);如何(How);多少(How much)。这就构成了5W2H法的总框架。如果 提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成

5W2H 沟通法

5W2H分析法简介 5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 （1）WHY——为什么？为什么要这么做？理 由何在？原因是什么？ （2）WHAT——是什么？目的是什么？做什么 工作？ （3）WHERE——何处？在哪里做？从哪里入 手？ （4）WHEN——何时？什么时间完成？什么时 机最适宜？ （5）WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？ 谁负责？ （6）HOW——怎么做？如何提高效率？如何 实施？方法怎样？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？ 质量水平如何？时间如何？ 发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

5W2H分析法

5W2H分析法 简介 基本定义和内涵综述。 5W2H分析法又叫七何分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 适用范围 业务范围和组织范围两个维度进行描述。 5W2H分析法广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。5W2H分析法适用于企业的每一个人，只有每一个人把这种分析方法植根于自己的思维，才能从根本上解决企业的每一个难题。 详细内容 具体的定义和详细实施做法、实际案例等。 1．WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ 2．WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ 3．WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ 4．WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5．WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 6．HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 7．HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？案例： 国际公司服务部员工在汇报问题时，都用5W2H的方法进行描述。一方面，员工在撰

写时能更深入思考该问题，另一方面，领导及同事在看到描述的时候也能在最短的时间内对该事件的始末、发展进程有直观的理解。 评价/使用经验总结 该专用管理工具（方法论）应用和实施的优劣评价。 在5W2H分析法的实施过程中，从发现问题的线索，到提出解决问题的构思，整个实施过程都是对每一个环节每一个问题进行提问，而对一个问题追根刨底，分解到最细小的枝节，才有可能在解决问题的同时发现新的知识和新的疑问。可以说5W2H分析法不仅仅是解决问题的方法，同时也是自我提升的一种良好方式。

5W2H分析法

5W2H分析法 5W2H一般指5W2H分析法 5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 中文名：5W2H分析法别称：七何分析法 表达式：WHAT+WHY+WHEN+WHERE+WHO+HOW+HOW MUCH 提出者：美国陆军兵器修理部提出时间：二战中 应用学科：企业管理和技术活动 适用领域范围：决策和执行性的活动措施 适用领域范围：弥补考虑问题的疏漏 目录 1具体内容，2重要性，3应用程序，4优势。 具体内容 发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明 思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。

（1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？ （3）WHO——谁？由谁来做？ （4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？ （5） WHERE——何处？在哪里做？ （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 重要性 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知， 提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How ）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有"假如……"、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。 应用程序 检查原产品的合理性 步骤（1）做什么（What）？

5w2h分析法介绍

5W2H分析法：从各种角度想问题 什么是5W2H分析法(七何分析法)

5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 1、WHY——为什么？为什么要这么做？理由何在？原因是什么？ 2、WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ 3、WHERE——何处？在哪里做？从哪里入手？ 4、WHEN——何时？什么时间完成？什么时机最适宜？ 5、WHO——谁？由谁来承担？谁来完成？谁负责？ 1、HOW——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法怎样？ 2、HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 发明者用五个以w开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 提出疑问于发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力，众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有些问题提出来，反而挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要

图解管理学分析方法5W2H(七何分析法)

图解管理学分析方法5W2H（七何分析法）5W2H（七何分析法）是一种管理学分析方法，用于解决问题和制定计划。它包含了5个W和2个H的问题，即What(什么)、Why(为什么)、Where(在哪里)、When(何时)、Who(谁)、How(如何)、How much(多少)。 下面将图解这个管理学分析方法。 1. What(什么)：这个问题主要解决的是要完成什么任务或目标。在 这个步骤中，我们需要明确具体的任务或目标，确保团队对于任务的理解 是一致的。 2. Why(为什么)：这个问题主要解决的是为什么要做这项任务或目标。通过回答这个问题，我们可以明确任务或目标的背景和目的，确保团队的 动力和目标的合理性。 3. Where(在哪里)：这个问题主要解决的是在哪个地点或范围内进行 这项任务或目标。通过回答这个问题，我们可以确定任务或目标的具体实 施地点，为其他问题提供参考。 4. When(何时)：这个问题主要解决的是在何时进行这项任务或目标。通过明确时间要求，我们可以有效地安排任务和资源的分配，确保任务或 目标按时完成。 5. Who(谁)：这个问题主要解决的是由谁来负责这项任务或目标。通 过明确责任人，我们可以确保任务或目标得到适当的管理和执行，最大限 度地提高效率和质量。 6. How(如何)：这个问题主要解决的是如何实施这项任务或目标。通 过回答这个问题，我们可以确定实施的具体步骤和方法，为任务或目标的 成功实施提供指导。

7. How much(多少)：这个问题主要解决的是需要多少资源来完成这 项任务或目标。通过回答这个问题，我们可以评估所需资源的数量和类型，确保任务或目标的顺利实施。 通过5W2H（七何分析法）的图解，我们可以清楚地了解每个问题的 含义和重要性，以及如何回答这些问题来解决问题和制定计划。这种方法 能够帮助管理者更清晰地思考问题，更有效地管理和执行任务或目标。

“5W2H”分析法释义及运用实例

+“5W2H”分析法释义及运用实例 一、“5W2H”分析法含义 1、释义： “5W2H”分析法又叫七何分析法，易于理解、便于使用，富有启发意义，可广泛用于生产管理各个环节,无论是制定各类方案还是进行各项检修或技术改造,这一方法都可以帮我们梳理出一个清晰的思路，使我们在最短时间内将计划和方案做得更周到细致，更少遗漏。项目实施时有助于我们的思路更加条理化、精确化。 2、内涵： 1 When →时间 2 Where →地点 3 Who →人物 4 What →对象 5 Why →为什么 6 How →怎样做 7 How much →多少 备注：在不同项目中，赋予5W2H具体含义是不一样的，但不外乎以上7种条件因素! 3、“5W2H”扩展含义： ①、1W：WHAT——什么？首先了解工作对象、工作内容、工作性质，确认工作任务. 比如:管道加盲板，就需要确认：什么管道，需要加什么盲板，盲板名称、型号等明确清楚。 ②、2W：WHO—-谁？谁负责?谁策划？谁实施？谁检查？谁配合？要明确分工、责任到人。 ③、3W：WHEN——何时？什么时间做？什么时间开始？什么时间结束？什么时间是关键节点？从时间上考虑确定最佳作业时间,合理安排，符合作业条件。 ④、4W：WHERE—-何处？在哪里做?从哪里入手?安装在什么地方最合适？作业地点在哪里？在高处？受限空间？从地点、空间上考虑符合作业条件. ⑤、5W：WHY-—为什么?目的是什么？为什么要做（是否可省去?）；为什么要这样做（是否有其他更简单的方法？)；为什么造成这样的结果（为了今后工作少犯同样的错误？），使工作目的明确. ⑥、1H：HOW——怎么做?如何提高效率?怎样策划?如何实施？过程怎么监控？方法怎样？怎样确保安全、环保?明确工作方法、措施、步骤. ⑦、2H：HOW MUCH--多少？需要多少时间？多少费用？需要协调多少资源？完成后产生多少效益？用数字来明确、量化。

5W2H工作方法

5W2H工作方法 5W2H工作方法是一种常用的管理工具，用于帮助制定和实施工作计划，确保任务的顺利进行。它的名称源于七个问题，即“什么、为什么、谁、何时、何地、如何、多少”。这种方法可以帮助团队明确目标、确定 责任、制定计划、实施工作和评估结果。下面将详细介绍5W2H工作方法 的使用步骤和优势。 1. 什么（What）：该问题旨在明确工作的目标和任务。在设定目标时，需确保目标具体、明确、可衡量和实质。例如，确定一些部门的销售 目标是提高10%，或者制定一个新产品的设计方案等。 2. 为什么（Why）：该问题用于理解为什么要进行这个工作，它帮助 团队成员明确目标的目的和意义。了解背后的动机和意义有助于激励团队 成员并增强他们的参与度。 3. 谁（Who）：这个问题的答案决定了谁来负责工作任务，即明确责任。在互相了解各个团队成员的能力、职责和工作负荷后，可以确定谁具 备相应的能力或资源来负责该任务。 4. 何时（When）：这个问题需要明确工作计划的时间表和截止日期。制定一个合理的时间表，将任务分解成各个阶段，并设定适当的截止日期，有助于确保工作的及时完成。 5. 何地（Where）：这个问题要明确工作的地点和场所。有些任务是 需要在特定地点完成的，而其他任务可以在不同的地点进行。了解工作的 地点有助于提前准备所需的资源和设备。

6. 如何（How）：这个问题是工作的核心，解决了其余问题之后，将 确定如何实施工作。在这个阶段，需要制定详细的工作计划，并确保具备 所需的资源、技能和培训。 7. 多少（How much）：这个问题要明确工作的量化指标和预期效果。通过制定可衡量的指标来确保工作的质量和效率，并在工作完成后进行评 估和反馈，以便进行调整和改进。 使用5W2H工作方法有以下优势： 1.明确目标和任务：通过回答“什么”问题，可以明确工作的目标和 任务，确保团队成员对工作有清晰的认识。 2.分工明确：通过回答“谁”问题，可以明确各个成员的责任和角色，避免工作重叠或责任不清导致的问题。 3.时间管理：通过回答“何时”问题，可以制定合理的时间表，设定 截止日期，有助于提前做好准备和规划工作。 4.提高效率：通过回答“如何”问题，可以制定详细的工作计划和实 施方案，有助于提高工作效率和质量。 5.改进和调整：通过回答“多少”问题，可以量化工作指标，进行评 估和反馈，从而及时调整和改进工作方案。 总结来说，5W2H工作方法是一种简单而实用的管理工具，它能帮助 团队明确工作目标、责任人、时间表和实施计划，并通过量化指标进行评 估和反馈，以提高工作效率和质量。因此，它在项目管理和团队合作中具 有重要的应用价值。

5w2h改进法简单方便易于理解

5W2H改进法是一种在解决问题和改进流程时常用的分析工具。它通过提出5个问题（What, Why, Where, When, Who）和2个how （How much, How to）来全面分析问题的各个方面，从而找出问题根源并提出解决方案。本文将从以下几个方面对5W2H改进法进行详细介绍和分析。 一、概述 1. 什么是5W2H改进法 5W2H改进法是指利用基础的五个W（What, Why, Where, When, Who）和两个H（How much, How to）问题来全面分析和解决问题的方法。 2. 5W2H改进法的应用领域 5W2H改进法可以在各个领域得到应用，包括生产制造、管理流程、营销推广、服务提升等。 二、具体问题分析 1. What - 问题是什么 5W2H改进法首先需要明确问题的本质是什么，这样才能有针对性地进行改进。生产线出现频繁停机现象，影响了生产效率和产品质量。

2. Why - 问题为什么会发生 在明确问题的本质后，需要进一步分析问题发生的原因。可能是设备故障、人为操作不当或者配件缺失等。 3. Where - 问题发生在哪里 确定问题发生的地点或范围，有利于精准定位问题，并采取相应的改进措施。 4. When - 问题何时发生 分析问题出现的时间段和频率，有利于找出规律和趋势，为问题的预防和改进提供依据。 5. Who - 问题由谁引起 需要明确问题的责任人或相关人员，以便督促他们参与问题的改进和解决。 6. How much - 问题的规模有多大 分析问题的规模和影响程度，有助于确定改进的紧急程度和重要性。 7. How to - 如何解决问题 最后需要提出解决问题的具体方法和措施，以及改进后的预期效果和成本。

5w2h的方法论

5w2h的方法论 5W2H方法论是一种常用的问题分析工具，用于帮助人们全面、系统地思考和解决问题。它由五个W和两个H组成，分别代表着问题的几个关键方面：What（是什么）、Why（为什么）、Where （在哪里）、When（何时）、Who（谁）、How（如何）、How much（多少）。下面将分别从这七个方面来解析5W2H方法论。 What（是什么）：What 是问题的核心，也是问题的定义。在使用5W2H方法论时，首先要明确问题是什么。只有明确问题，才能有针对性地进行分析和解决。例如，问题可能是公司的销售额下滑、产品质量问题等。 Why（为什么）：Why 是问题的原因。通过分析问题的原因，可以找到解决问题的方向。为什么销售额下滑？可能是市场竞争激烈、产品不符合消费者需求等原因导致的。了解问题的原因有助于寻找解决问题的方法和策略。 Where（在哪里）：Where 是问题的发生地点或范围。确定问题的范围有助于缩小解决问题的范围，提高效率。问题可能发生在某个部门、某个地区或某个系统中，根据问题的具体情况确定范围。 When（何时）：When 是问题发生的时间。问题可能是新出现的，也可能是长期存在的。了解问题发生的时间可以帮助我们确定解决问题的紧迫性和优先级。例如，如果问题是长期存在的，我们可能

需要制定长期的解决方案。 Who（谁）：Who 是问题的相关人员或责任人。问题涉及的人员可能包括相关部门的员工、公司的管理层、供应商、客户等。了解问题的相关人员有助于明确责任和沟通合作，推动问题的解决。 How（如何）：How 是解决问题的方法和策略。通过分析问题的性质和原因，我们可以制定解决问题的具体方法和策略。如何提高销售额？可能需要改进产品、加强市场营销、提升客户服务等。 How much（多少）：How much 是问题的数量或程度。了解问题的数量或程度有助于我们评估问题的严重性和影响，进而制定相应的解决方案。销售额下滑的程度如何？是否严重影响了公司的经营状况？ 5W2H方法论是一种全面、系统的问题分析工具，通过对问题的几个关键方面进行分析，帮助我们全面理解问题的本质和原因，从而制定有效的解决方案。在实际应用中，我们可以根据具体问题的特点和需求，灵活运用5W2H方法论，提高问题解决的效率和质量。

5W2H分析法

5W2H分析法 5W2H分析法是一种常用的问题分析工具，用于解决问题或分析事物的核心要素，即“是什么（What）”、“为什么（Why）”、“在哪 里（Where）”、“谁（Who）”、“何时（When）”以及“如何（How）”。 以下是一篇关于5W2H分析法的3000字文章。 五W二H 是一个问题分析的帮助工具，通过回答这七个问题，我们可以深入了解问题的核心要素，并找到相应的解决方案。 What（是什么）是5W2H的首个问题。在解决问题之前，我们首 先需要了解问题是什么，即确定问题的性质和问题的范围。当我们明 确了问题是什么，我们才能更好地制定解决方案。例如，如果问题是 公司的销售额下滑，那么我们需要进一步了解问题的具体原因，才能 针对性地制定相应的措施。 Why（为什么）是第二个问题。在分析问题时，我们需要深入挖 掘问题的原因。通过找出问题发生的原因，我们可以更好地预防类似 问题的再次发生。以刚才的例子为例，如果公司的销售额下滑，我们 可以质疑是不是市场竞争压力增加，或者是公司的产品滞销等，这些 都可能是导致销售额下滑的原因。 Where（在哪里）是问题分析的第三个问题。问题发生的地点可 以是一个重要的问题要素。如果问题发生在某个特定地点，我们需要 了解这个地点的环境、条件等，以便更好地解决问题。例如，如果一 个公司的某个地区的销售额下滑，我们需要了解这个地区的市场状况、竞争对手等，从而找到相应的解决方案。 Who（谁）是第四个问题。在分析问题时，我们需要明确会受到 问题影响的人或群体。了解受影响的人或群体，我们才能更好地为他 们提供解决方案。例如，如果一个公司的员工流失率很高，我们需要 了解流失的员工是哪些人，他们为什么会离职，从而采取适当的措施 减少流失率。

5w2h分析法原则

5w2h分析法原则 5W2H分析法又叫七问分析法，是二战中美国陆军兵器修理部首创。简单、方便，易于理解、实用，富有启发意义，广泛用于企业管理和技术活动，对于决策和执行性的活动措施也非常有帮助，也有助于弥补考虑问题的疏漏。 具体内容 发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找发明思路，进行设计构思，从而搞出新的发明项目，这就叫做5W2H法。 （1）WHAT——是什么？目的是什么？做什么工作？ （2）WHY——为什么要做？可不可以不做？有没有替代方案？ （3）WHO——谁？由谁来做？ （4）WHEN——何时？什么时间做？什么时机最适宜？ （5）WHERE——何处？在哪里做？ （6）HOW ——怎么做？如何提高效率？如何实施？方法是什么？ （7）HOW MUCH——多少？做到什么程度？数量如何？质量水平如何？费用产出如何？ 重要性 提出疑问、发现问题和解决问题是极其重要的。创造力高的人，都具有善于提问题的能力。众所周知，提出一个好的问题，就意味着问题解决了一半。提问题的技巧高，可以发挥人的想象力。相反，有

些问题提出来，反而会挫伤我们的想象力。发明者在设计新产品时，常常提出：为什么（Why）；做什么（What）；何人做（Who）；何时（When）；何地（Where）；如何（How ）；多少（How much）。这就构成了5W2H法的总框架。如果提问题中常有"假如……"、“如果……”、“是否……”这样的虚构，就是一种设问，设问需要更高的想象力。 在发明设计中，对问题不敏感，看不出毛病是与平时不善于提问有密切关系的。对一个问题追根刨底，有可能发现新的知识和新的疑问。所以从根本上说，学会发明首先要学会提问，善于提问。阻碍提问的因素，一是怕提问多，被别人看成什么也不懂的傻瓜，二是随着年龄和知识的增长，提问欲望渐渐淡薄。如果提问得不到答复和鼓励，反而遭人讥讽，结果在人的潜意识中就形成了这种看法：好提问、好挑毛病的人是扰乱别人的讨厌鬼，最好紧闭嘴唇，不看、不闻、不问，但是这恰恰阻碍了人的创造性的发挥。

5W2H分析法

5W2H分析法 5W2H分析法 5W2H分析法又叫七何分析法，5W2H法是第二世界大戰中美國陸軍兵器修理部首創。簡單、方便，易於理解、使用，富有啟發意義，廣泛用於企業管理和技術活動，對於決策和執行性的活動措施也非常有幫助，也有助於彌補考慮問題的疏漏。 （1）WHY——為什麼？為什麼要這麼做？理由何在？原因是什麼？（2）WHAT——是什麼？目的是什麼？做什麼工作？（3）WHERE——何處？在哪裡做？從哪裡入手？（4）WHEN——何時？什麼時間完成？什麼時機最適宜？（5）WHO——誰？由誰來承擔？誰來完成？誰負責？（6）HOW——怎麼做？如何提高效率？如何實施？方法怎樣？（7）HOW MUCH——多少？做到什麼程度？數量如何？質量水平如何？費用產出如何？ 發明者用五個以w開頭的英語單詞和兩個以H開頭的英語單詞進行設問，發現解決問題的線索，尋找發明思路，進行設計構思，從而搞出新的發明項目，這就叫做5W2H法。 提出疑問於發現問題和解決問題是極其重要的。創造力高的人，都具有善於提問題的能力，眾所周知，提出一個好的問題，就意味著問題解決了一半。提問題的技巧高，可以發揮人的想象力。相反，有些問題提出來，反而挫傷我們的想象力。發明者在設計新產品時，常常提出：為什麼（Why）；做什麼（What）；何人做（Who）；何時（When）；何地（Where）；如何（How）；多少（How much）。這就構成了5W2H法的總框架。如果提問題中常有“假如……”、“如果……”、“是否……”這樣的虛構，就是一種設問，設問需要更高的想象力。 在發明設計中，對問題不敏感，看不出毛病是與平時不善於提問有密切關係的。對一個問題追根刨底，有可能發現新的知識和新的疑問。所以從根本上說，學會發明首先要學會提問，善於提問。阻礙提問的因素，一是怕提問多，被別人看成什麼也不懂的傻瓜，二是隨著年齡和知識的增長，提問欲望漸漸淡薄。如果提問得不到答覆和鼓勵，反而遭人譏諷，結果在人的潛意識中就形成了這種看法：好提問、好挑毛病的人是擾亂別人的討厭鬼，最好緊閉嘴唇，不看、不聞、不問，但是這恰恰阻礙了人的創造性的發揮。 [b]下面說明5w2H法的應用方式[/b] 1、檢查原產品的合理性 （1）為什麼（why）？ 為什麼採用這個技術參數？為什麼不能有響聲？為什麼停用？為什麼變成紅色：為什麼要做成這個形狀？為什麼採用機器代替人力？為什麼產品的製造要經過這麼多環節？為什麼非做不可？ （2）做什麼（What）？ 條件是什麼？哪一部分工作要做？目的是什麼？重點是什麼？與什麼有關係？功能是什

最有效的工作计划工具 5W2H原则

最有效的工作计划工具 5W2H原则 【工具释义】 5W2H原则又称“七何分析法”，发明者用五个以W开头的英语单词和两个以H开头的英语单词进行设问，发现解决问题的线索，寻找思路，进行设计构思，这对于工作中的决策和具体任务执行非常有帮助，也有助于弥补工作中考虑问题的疏漏。 【基本内容】 所谓的5W2H原则即是：What（主题，做什么）、Why（目的，为什么做）、When（时间，何时做）、Who（对象，由谁做）、Where（地点，在哪里做）、How（方法，如何做）How much（成本多少）。 What（主题）：确立问题，了解“目的是什么？做什么工作？” Why（目的）：明确背景或提出问题，也就是“为什么要这么做？理由何在？原因是什么？” When（时间）：明确时间，设定“什么时间完成？什么时机最适宜？” Who（对象）：明确对象，指明“由谁来做？谁完成？” Where（地点）：明确地点，确认“在哪里做？从哪里入手？” How（方法）：明确方法，提出“怎样做？如何做会更好？如何实施？做法是什么？” How much（成本）：核算费用或成本，计算“要花多少预算？金额是多少？” 【作用意义】 1、可以准确界定、清晰表述问题，提高工作效率。 2、有效掌控事件的本质，能完全地抓住了事件的主要方面。 3、简单、方便，易于理解、使用，富有启发意义。 4、有助于思路的条理化，杜绝盲目性。有助于全面思考问题，从而避免在工作流程设计中遗漏事项。 通过5W2H分析法分析工作后，如果现行的做法经过七个问题的审核已无懈可击，便可认为这一做法可取。如果七个问题中有一个答复不能令人满意，则表示这方面有改进余地。 下次，当您接到工作指令时，不妨试着用5W2H的角度去思考，相信做起事来更能事半功倍。