公司用印管理制度
XXX企业印章管理制度
为规范公司印章管理，保证公司印章使用的正确性、规范性和严肃性，有效地维护公司利益，杜绝违法违规行为的发生，特制定本管理制度。
1 公司印章的种类
本制度中所指印章是指在公司发布或管理的文件、凭证、文书等与公司权利义务有关的文件上，需以公司或有关部门名义证明其权威作用而使用的印章。主要包括：行政公章、法人章、合同专用章、销售合同专用章、财务印鉴章和部门专用章。
2 公司印章的使用范围和管理权限：
2.1 公司各部门对所分工管理的行政公章、法人章、合同专用章、财务印鉴章及部门专用章的管理和使用负全责，承担用印后果。用印时，必须获得相应审批后，方可办理。
2.2 行政公章：主要用于公司对内、对外签发的各类文件；以公司名义出具的证明及有关资料；公司对外提供的财务报告等，由印章保管人负责保管并严格执行本管理制度。
2.3 用印时需严格执行审批和登记手续，先在OA上填写《印章申请》，经相关权限领导审批后，获得公章使用权限。
2.4 印章保管人员应核对审批情况，经核对无误后，用印申请人在《印章登记台账》上登记后方可使用。印章保管人及人力中心对行政公章的使用实施监管，并对不当使用造成的后果承担相应的责任。
2.5 法人章：主要用于需加盖私章的公司法人代表授权证书、招投标书和项目申报材料等。
2.6 合同专用章：主要用于除销售合同以外的公司所有对外业务合同文件。合同签订前，需由公司法务经律师审核，公司相应领导批准后方可盖章。
2.7财务印鉴章：包括财务专用章和法人章，主要用于公司对内对外的现金、银行收付业务（预留银行印鉴、支票、汇票等）、外部业务（如工商部门备案等）以及财务相关业务的证明材料等，由财务中心负责进行保管并严格执行本管理制度。财务负责人对财务印鉴章的使用实施监管，并对不当使用造成的后果承担相应的责任。2.8 部门专用章：仅限于公司内部工作联系使用，一律不得对外。由公司各部门负责人进行保管并严格执行本管理制度。各部门负责人对本部门专用章的使用实施监管，并对不当使用造成的后果承担相应的责任。
3 印章管理的相关规定
3.1 印章保管人职责：公司各类印章应设专门的印章保管人负责保管和使用。印章保管人如发生职位异动，应及时进行印章和使用情况登记的交接工作。
3.2 印章的刻制：根据工作需要或因印章散失、内容变更、损毁、被盗等原因，需新刻或重刻印章的，应及时提出提交《印章刻制申请表》，由公司领导核准后，按照国家有关印章刻制的规定进行刻制。
3.3 印章的启用：公司行政专员应对公司所有印章进行登记备案，注明印章名称、发放单位、枚数、启用日期、收到时间、保管人、批准人等信息，做好戳记，建立公司印章档案，并永久保存。平台分公司的印章档案应将备份电子文档发到公司总部进行备案。
3.4 印章的停用：当公司名称变动、印章损坏、遗失或被窃时，印章必须停用。印章停用应及时填写《印章停用申请表》印章销毁的登记档案。
3.5 申请人必须严格遵循印章使用审批程序，按照印章的使用范围，经审批后方可用章。印章保管人应设立使用登记台帐，严格审批和登记制度。
3.6 印章一般不得携带外出使用，如因特殊情况，需携带外出，必须经相应领导审
批后外借，原则上印章外借当天借当天归还。如需借出外地，须董事长审批。印章外出期间，借用人只可将印章用于申请事由，并对印章的使用后果承担一切责任。
3.7 任何印章管理人不得在申请人所持空白格式化文件上加盖印章。用章材料必须已经填写完毕，注明日期，字迹须清晰、正确。
3.8 加盖印章时用印位置恰当，要骑年盖月，字组端正，图形清晰。
3.9 上班时间，印章不用时应存放在保险柜中并上锁，不得放在办公桌面上。如发现保管的印章有异常情况或丢失，应保护现场，及时报告领导，查明情况，做出处理，必要时向公安机关报告。
4 对印章违规使用行为的处理办法
4.1 未经审批，任何部门和个人不得擅自刻制公司印章，擅自私刻印章或有意隐瞒、拒绝登记者，一经发现，必须追究其法律责任，由此造成的民事、行政、刑事责任，由当事人本人承担。
4.2 违反印章刻制、保管、使用规定，视情节和后果追究责任人的民事、行政、刑事责任。
4.3 印章保管人因使用公章不当而造成损失的，视情节和后果追究其相应责任。非印章管理人违反公司印章管理制度，不当使用印章，一经发现视情节和后果追究其相应责任。
5 附则：本制度自发布之日起实施。
超市联营区管理规定守则
超市联营区管理规定守 则 集团文件发布号：（9816-UATWW-MWUB-WUNN-INNUL-DQQTY-
联营商\租赁商管理制度为规范所有联营商的行为规范，公司制定联营商、联营商业代及联营商员工制度，各联营商人员务必遵守，进场视同已阅读并遵守: 1：联营商严禁出现双面胶、透明胶黏贴，刀笔刻画，发现后限时整改并处罚该联营商200—500元。 2：不得陈列销售任何假冒伪劣、霉烂变质和超过保质期的商品；如有变质和过期，应立即当场销毁，罚款1000—5000元，并承担因此造成的行政罚款和解决纠纷所发生的所有费用。 3：生鲜联营商打秤混淆（贴错）致使客诉未造成不良后果的，视情节对联营商处罚50—200元。4：员工在岗期间着装发饰不符合超市规定的，视情节处罚联营商100—200元。 5：内场联营商自备的经营所需设备、工具、耗材等带入商场时，必须列好清单，办理入场登记手续，对未登记带入卖场一经发现罚款200—1000元。 6：在超市区吸烟吃东西喝饮料（含自带、已买单、饭食），视情节对当事人处罚200—2000元。7：提供给联营商使用的陈列用具等设备设施，要爱护使用，设备的维护维修费用由联营商负责，如有损坏，照价赔偿，故意损坏照价赔偿并罚款5000—10000元； 8：未经批准擅自张贴广告布告促销招聘信息的，对该联营商处罚200—500元。 9：内场联营商携出报损退换货物品或商品的务必填写携出单经签字确认后方可携出，否则视情节对联营商罚款200—1000元。 10：卖场开具联营商整改通知书，规定时限内拒不整改的视情节罚款200—2000元。 11：未经许可挪用使用超市商品耗材设施设备的，对该联营商视情节处罚500—2000元。 12：内场联营商销售统一由超市电脑收银,任何形式的场外作弊，擅自收银、截留货款或进行场外销售的罚款10000—50000元。 13：联营商营业时间出现半小时以上销售人员不在岗的每半小时罚款500—1000元。
公司用印管理制度
XXX企业印章管理制度 为规范公司印章管理，保证公司印章使用的正确性、规范性和严肃性,有效地维护公司利益,杜绝违法违规行为的发生,特制定本管理制度。 １公司印章的种类 本制度中所指印章是指在公司发布或管理的文件、凭证、文书等与公司权利义务有关的文件上，需以公司或有关部门名义证明其权威作用而使用的印章。主要包括：行政公章、法人章、合同专用章、销售合同专用章、财务印鉴章和部门专用章。 2 公司印章的使用范围和管理权限： 2.１公司各部门对所分工管理的行政公章、法人章、合同专用章、财务印鉴章及部门专用章的管理和使用负全责,承担用印后果。用印时,必须获得相应审批后,方可办理。 2．2 行政公章:主要用于公司对内、对外签发的各类文件;以公司名义出具的证明及有关资料；公司对外提供的财务报告等,由印章保管人负责保管并严格执行本管理制度。 2.3 用印时需严格执行审批和登记手续，先在OA上填写《印章申请》,经相关权限领导审批后,获得公章使用权限。 2.4 印章保管人员应核对审批情况,经核对无误后,用印申请人在《印章登记台账》上登记后方可使用。印章保管人及人力中心对行政公章的使用实施监管，并对不当使用造成的后果承担相应的责任。 2．5 法人章：主要用于需加盖私章的公司法人代表授权证书、招投标书和项目申报材料等。 2.6 合同专用章：主要用于除销售合同以外的公司所有对外业务合同文件。合同签订前,需由公司法务经律师审核，公司相应领导批准后方可盖章。 2.7财务印鉴章:包括财务专用章和法人章，主要用于公司对内对外的现金、银行收付业务（预留银行印鉴、支票、汇票等）、外部业务(如工商部门备案等）以及财务相
社区卫生服务中心各科室工作制度及人员岗位职责范本(DOC 37页)
社区卫生服务中心工作制度 1、在卫生行政部门的领导下，实行中心主任负责制。 2、为社区居民提供预防、医疗、保健、康复、健康教育和计划生育技术服务等“六位一体”的服务。 3、运用适宜的中医药、西医及中西医结合技术承担社区居民常见病、多发病、慢性病的防治工作。 4、对于疑难病症患者及时会诊、转诊，建立医疗差错、事故登记制度。 5、对老年人、行动不便的慢性病人提供出诊及家庭病床等上门服务。 6、定期开展健康教育及健康促进活动，举办讲座，发放健康教育宣传手册。 7、开展计划生育技术服务及妇幼保健工作。 8、为辖区内居民建立健康档案，并对健康档案实行规范化、标准化的管理，对慢性非传染性疾病实行分类管理。 9、对残疾病人、偏瘫、脑血管病后遗症病人及有康复需求的人群开展康复训练及指导。 10、每三年在辖区内进行社区普查，修订社区诊断，根据社区主要健康问题制定干预计划并组织实施。 11、对辖区内的社区卫生服务站实行对口管理，业务指导。 中心办公室工作制度 1、在中心主任的领导下，负责行政管理工作，协调、沟通各部门的工作联系。 2、负责草拟、制定发展规划、年度工作计划和总结。负责行政公文的签发、登记、传递、传阅、立卷、归档、保管和利用工作。 3、负责安排各种会议，做好记录，并负责安排总值班。 4、认真做好上传下达，及时做好各种电话、信函、文件及领导指示的登记、传达、转办和反馈，负责处理信访工作。 5、负责做好印鉴管理、通讯联络、参观访问、对外友好交流和外宾的接待
工作，并负责与社区保持联系。 6、负责人事调配、劳动工资、职工教育、职称评聘及职工退休等工作。 7、负责政治思想工作，抓好科室政治学习，做好记录。 8、加强行风建设，改善服务态度，坚持医德医风考评，考评结果装入职工个人档案，作为评先晋升的依据。 信息资料管理制度 1、在中心主任领导下负责全中心计算机网络系统、信息资料收集及统计等管理工作和日常信息咨询工作，信息管理和咨询工作做到精确、及时、严谨。 2、制定居民健康档案管理使用办法，专人负责档案的管理与使用，建立健全档案资料。 3、专人负责计算机系统的管理与使用，负责本辖区社区卫生服务管理网络的维护，定期检查设备情况，及时发现问题及早排除，严禁非工作性质使用机器，保证机器性能良好和计算机各点位终端运转良好。 4、按时收集、汇总、上报各项数据、报表资料，保证真实、准确、及时、完整。遵守各种信息资料的保密制度。 5、社区基本情况主要数据资料上墙。 信息资料管理人员岗位职责 1、在中心主任领导下开展各项工作。 2、负责健康档案文本保管，资料微机输入，保持微机内的记录与文本记录一致，并做到同步更新及动态变更，管理有序。 3、社区居民健康档案由社区中心保管，应保证居民信息资料的完整性与可利用性，防止信息的泄露与丢失。 4、做好健康档案文本借阅工作，按规定手续办理借阅、归还工作。 5、对各科室（站）查阅、使用电子版健康档案设置不同层级的使用权限，保证信息安全。 6、熟练运用各种卫生服务管理软件，配合中心办公室保证信息渠道通畅，
服装部联营商户管理制度
光洋百货服装部联营商户管理制度 1、商品的管理规定 1、主品牌商品限报3个，必须是银基的商品，其他牌子除了钱塘 和锦荣的不能采购。一年之内不得更换主品牌。 2、副品牌商品限报4个，其中2个副品牌商品必须是银基的，其 他2个允许是世贸的。一般情况下不允许更换，确实有需要更 换的需求的，需提前向公司递交书面申请书，经公司研究决 定批准后，方可更换品牌。 3、副品牌更换时，根据先报先进的原则实施。 4、各厅之间商品不得同牌同款或类似同款。 5、各厅之间出现所报主品牌的款式相同，各厅都可以销售，但 必须统一价格。统一价格采取，按最低价格销售的原则。 6、主品牌与副品牌出现同款： 1 如果一个厅的主品牌先上的款式，其他厅的副品牌后上的同 款商品，后者必须撤货。 2 如果一个厅的副品牌先上的款式，其他厅的主品牌后上的同 款商品，两者都可以销售，但标价必须保持统一，且按低价 格销售。 7、各厅之间副品牌和副品牌之间出现同款，先上货的商户先销 售，后者必须撤货。 8、三个月内所报主品牌商品一件都没上货的，自动降为该厅副 品牌。允许其他厅作为主品牌重新申报。 9、“三同”商品的规定（三同：如同品牌、同货号、同产地）： 1 各厅出现和同行业一样的“三同”商品，经过市场调查确定售 价高于同行业的，各厅应及时上报进行调价，如果不及时调 价或者拒不调价的，公司有权强制调价。 2 如出现顾客在购买商品两天发现价位高出同行业的“三同”商 品，静调查属实的，各厅无条件退还差价。 10、以下联营商品不得进入卖场： 1 三无商品 2 质量不合格商品 3 无售后保证的商品 4 严禁在品牌商弄虚作假 11、各厅商品进入卖场内，有联营商协助导购员递交商品表到部
社区综合服务中心管理制度
社区综合服务中心管理制度 为进一步转变工作作风，提高办事效率，为辖区群众提供高效、优质的服务，坚持公开、公正、便民、廉洁、高效的原则，自觉接受群众的监督，特制订社区服务中心管理制度。 一、坚持以人为本，服务群众的宗旨，不断改进服务方式，努力树立为民务实勤政形象，热情周到的服务形象，文明礼貌的办事形象，举止文明的仪表形象。 二、全面推行阳光办务。实行办事程序、办事依据、服务标准、办事时限、办事纪律、办事结果和责任人员全公开，工作人员在办公桌上要摆放桌牌，佩戴胸牌上岗。 三、实行“一次性”告知制度。对办事的群众，承诺人要一次性告知办事的有关政策法规依据、办事程序、准备的资料。在承诺过程中，要一次性告知能否办理、手续是否完整；对符合规定、手续齐全的应及时受理，不能及时办理的、要耐心解释清楚。各窗口在工作时间内必须保证有工作人员，不得以经办人外出或其他原因拒绝收件与办理。 四、责任追究。社区干部有以下行为的，应当给予处理： 1、在执行公务时故意刁难，不给好处不办事以及利用职权吃、拿、卡、要的； 2、工作作风粗暴恶劣，违反群众纪律，造成不良影响的； 3、刁难，打击报复举报人的； 4、违反规定乱收费，乱罚款，乱摊派的； 5、故意不按时限办完手续的；
6、有其他不作为、乱作为行为的。 上述行为情节轻微者，给予效能告诫；不够效能告诫者，应给予诫勉教育；情节严重者，追究党纪、政纪责任。 社区综合服务中心工作制度农村社区综合服务中心逐步推行为民办事全程代理制，构筑全程办事代理运作体系，形成科学合理的为民办事制度，不断提升便民服务水平。 （一）来访接待制：服务中心工作人员在工作时间必须服饰整洁、热情礼貌，言行得体。党员群众到服务中心办事、求助、咨询等，要态度和蔼、微笑服务，认真倾听情况和意见，耐心解释和答复问题，为党员群众前来办事提供宽松、愉快的环境。 （二）首问责任制：党员群众到服务中心办事、求助、咨询等，最先接待的工作人员作为首问责任人，要如实填写受理登记，进行服务或办理。如遇经办同志不在时，接待人员应向来访者做好解释和说明，并负责在事后将情况转告经办人，由经办人及时按有关规定处理并答复。严禁任何形式的推诿塞责，敷衍应付。 （三）办事承诺制：要本着“急党员群众所急、想党员群众所想、为党员群众所需”的原则，对党员、群众要求办理或代理的服务事项，一般须在七个工作日内办结，并做到急事急办。特殊情况可视情适当延长，但必须做到事事有反馈，件件有落实。对超出本中心服务范围的应及时向党员群众说明。
联营管理规定
联营管理规定 一、联营经营模式 1、由甲方提供经营场地给予乙方经营权，甲方将按合同期限内营 业额扣点的形式与乙方联合经营； 2、联营期间扣点率由乙方在市场行情范围内自行提出； 二、联营管理的收银制度 1、由甲方提供统一收银设备； 2、由甲方提供统一微信支付账号，支付宝支付账号及相关团购活 动等； 3、由甲方安排收银员统一收银； 4、如乙方有意损坏收银设备或自行收银（包含使用非商场提供微 信支付账号，支付宝支付账号），甲方有权无条件收回经营权， 且对乙方装修不做补偿； 三、联营管理的核算流程 1、乙方根据经营不同品类，可选择按7天至30天为一个核算周 期进行结账核算； 2、每周一（或每月15日）为核算日（节假日顺延），核算上个核 算周期的营业额（不足一个考核周期的按实际经营天数计算）； 3、乙方需在核算日后两天内领取结算单（节假日顺延），并在规
定期限内开具相对应金额的增值税发票（或收据），前来结算； 4、甲方在收到乙方开具的增值税发票（或收据）后，在规定期限 内将货款支付给乙方。如乙方逾期未缴纳增值税发票（或收 据），货款将顺延下个周期结算； 四、联营管理的同楼层坪效考核制度 1、考核方式：甲方商务部每月会根据乙方营业额、经营面积（建 面）、扣点率（营业额/扣点率/营业面积=坪效）进行坪效核算； 2、考核周期：面积500㎡以上，三个月为一个考核期；面积200 ㎡—500㎡两个月为一个考核期，面积200㎡以下一个月为一 个考核期； 3、考核奖励：同楼层连续三次或一年内累计三次排名第一者，甲 方将在下个考核期下调扣点率1%作为奖励； 4、考核处罚：同楼层连续三次或一年内累计三次排名最后一名者， 甲方有权无条件收回经营权，且装修不做补偿； 5、如乙方同楼层连续三次或一年内累计三次排名最后一名，甲方 收回经营权时，乙方不得拆除装修工程并需在规定期限内移除 设备。如逾期未完成移除的，甲方有权自行移除。移除费用和 被移除的各项设备及商品的保管费用由乙方承担。如在规定期 限内乙方不领取被移除财产和被保管的商品、设备，甲方有权 予以变卖并扣从中扣除相应费用； 五、联营管理的广告及活动推广
大型公司公章印信管理制度
第一章 总则 为保证**（以下简称“ **公司”或“公司” ）印章、介绍信使用的合法性、严肃性和可 靠性，防止不必要事件的发生，维护企业利益，特制定本制度。 本制度所指印章是指在公司发行或管理的文件以及凭证文书等于公司权利义务有关 的文件上，需以公司或有关部门名义证明其权威及效力作用而使用的印章；介绍信 仅限在职员工公出、工作等用。 董事会印章； 公司公章； 各类专用章：合同专用章、财务专用章、发票专用章、质检专用章、报关专 用章、出口发票专用章、收料专用章； 专用私章：法定代表人专用私章、财务负责人专用私章； 工会印章。 第二章 印章、介绍信的保管 公司总经理授权由公司办公室指定专人全面负责公司的印章、介绍信的管理工作， 监督印章、介绍信的保管和使用。 第一条 第二条 第三条 印章的分类： 四） 五） 各部门工作印章； 六） 党委印章； 第四条 第五条 印章管理人：
印章管理人应当严格按照本规定使用管理印章。各类印章的管理人如下： 一） 董事会印章由董事长管理； 二） 本规定第四条第二至五项印章由公司法定代表人授权以下人员管理： 1、公司公章：公司办公室主任； 2、各类专用章： 3、各部门工作印章：各部门负责人。 4、专用私章： ① 公司法定代表人专用私章：办公室主任； ② 公司财务负责人专用私章：财务部主任（组织机构调整后，交由公司 财务总监保管）； 三） 党委、工会印章的管理人由公司党委、工会决定。 公司各类印章应当由管理人保管。根据工作需要印章管理人可授权其他工作人员具 体保管印章，但应做好相关登记。 印章的刻制与更换由用章单位提出申请，经主管领导审批，公司办公室统一负责办 理。 一） 印鉴的内容因法定原因发生变化； 二） 印章遗失； 三） 印章损毁； 四） 其他原因导致印章不能或无法使用的情形。 合同专用章： 主管的副总经理； 财务专用章、 发票专用章：财务部主任； 质检专用章： 质量检验部主任； 报关专用章、 出口发票专用章：主管副总经理； 收料专用章： 供应部主任。 第六条 第七条 第八条 发生如下情况，应当重新刻制、更换印章：
社区综合服务中心工作管理制度
社区综合服务中心工作管理制度 (一)、建立健全首问首办责任制、限时办结制、服务承诺制、问责制四项制度： 1、首问首办责任制： （1）服务对象来人、来电、来信或者咨询、办理业务， 首问首办责任人应当按照职责和程序，认真登记、及时办理 或引导、帮助联系、给予答复解释的制度。本制度所称首问 首办责任人，是指责任单位接待服务对象咨询、办事的第一 位工作人员。 （2）首问首办应当遵循热情主动，文明履职，廉洁高效，服务规范，方便群众的原则。 （3）首问首办责任制实行登记制度，对服务对象的姓 名、单位、时间、咨询、办理事项、办理结果、联系方式等 进行登记，以备查询。 2、限时办结制及服务承诺制： （1）在向服务对象提供审核、审批或其他公共服务时，应当按照便民便利、优质高效的原则，确定承诺办理时限（包括法律、法规、规章和政策对办理事项有明确时限规定的）。 （2）各窗口应当按照本制度，将服务事项承诺办理时限分解细化，编制流程图，内容包括办理事项、办理环节、办理机构、责任岗位、办理时限等，使每项工作、每个程序、每个环节都做到责任明确、时限具体、要求清楚。 （3）各窗口应当最低限度地减少办事环节、简化办事程序、缩短办事时限、削减前置性条件，提高工作效率，方便服务对象。凡登记类，只要资料证件齐全，当场当时办结；凡备案类，只要资料证件齐全，当天办结；凡审批类，一般情况三个工作日内办结、特殊情况七个工作日内办结。对于其他服务事项，凡能即时办结的要即时办结，
能当日办结的要当日办结，确实一时办结不了的也要最大限度地压缩办结时限，并做好解释工作。 （4）各窗口对因特殊情况需要延期办理的，应当告知服务对象并说明原因。法律、法规、规章和政策另有规定的，遵从其他规定。 （5）各窗口办理的事项需要经过上级机关批准的，应当在承诺期未满前上报，并告知服务对象本部门上报的时间，上级批准所需时间不计算在承诺办结的时限。 3、问责制： 由于不履行或不正确履行法定职责，造成不良影响和后果的，本着坚持权责统一、实事求是、公正公平和追究责任与改进工作相结合、教育与惩处相结合的原则，依照相关问责办法对责任人进行问责。 （二）、一次性告知制： 1、政策咨询、办理事项时，杜绝推诿敷衍、导致当事人不满意的现象；杜绝与群众争吵或因服务态度、工作质量问题被群众投诉、被有关部门批评或被媒体曝光的情况； 2、严格实行一次性告知制度，避免因告知不清，导致 服务对象往返跑路的情况； 3、杜绝上班时间搁挂电话，对群众电话咨询不认真答复的情况。 （三）、服务代办制度： 社区设立便民服务代办点，设置一名便民服务代理员，代理员要做好代办事项记录。代办实行主动服务和预约服务，确保“群众常办事项天天办，特殊事项定期办”。 （四）、A、B角工作制： 各工作人员要严格遵守工作纪律，坚守工作岗位。业务 工作要实行A、B角工作制，相互补位、及时顶岗，避免出现无人在岗的情况。提倡工作人员一岗多责，一岗多能，确保各项工作运转正常，因特殊情况离开工作岗位的，要以留言、启事等方式实行告知。 （五）、便民联系卡制度
联营商管理制度 新
商场联营商管理制度 第一章、员工管理 第一条、联营柜组招聘的员工必须经公司行政人事部考核面试。未经人事部考核面试的员工，联营柜组不得录用。公司根据各项规章制度对联营柜 组员工进行统一管理，对不服从公司管理及不适应公司发展要求的联 营柜组员工根据联营部的意见，公司可对其进行除名处理。联营柜组 在接到本柜员工的除名处理通知三日内必须办理完毕该员工的离职交 接工作。 第二条、联营柜组员工辞职，需到行政人事部领取辞职申请表，经柜组负责人以及联营部批准后方可。卖场内各联营柜组间相互调动员工，在各方 自愿的基础上须向联营部申请经批准后方可执行。 附：联营柜组员工招聘入场流程图。 第二章、经营品项品牌管理 第三条、联营柜组经营的品项、品牌在签订联营合同时应全部细化，明确列入合同内。（在签订合同前由各柜组申报，公司审核批准。）未批准经营 的项目或品牌不允许上柜销售。 第四条、各联营柜组在经营过程中严禁私自增加经营品项或品牌，确须增加品牌的必须同时淘汰一个品牌，淘汰的品牌在新增品牌获批准之日起两 个月内必须清理完毕撤柜，私自增加经营品项或品牌以及淘汰品牌超 规定期限仍在经营的，发现一次扣款500元。
第三章、商品质量管理 第五条、各联营柜组所经营商品必须遵循国家及商场业务管理的有关规定，商品质量、成份、净含量、规格、价格与标识必须相符，否则不允许上柜 销售。 第六条、各联营柜组所经营商品必须是正规厂家生产的正规品牌，商品必须有产地、厂名、厂址、合格证及中文标识，严禁经营三无产品以及仿冒 的名牌产品。 第七条、销售出去的商品在合理期限内出现明显的质量问题，销售商品的柜组必须无条件给顾客退换。柜组一月内出现两次因质量问题引起的投诉 罚款200元，一月内出现三次因质量问题引起的投诉罚款500元，对 商场信誉造成严重负面影响的视情况责令撤柜。 第四章、商品价格管理 第八条、所有商品必须明码标价，且价格应合理，杜绝出现暴利现象。各联营柜组商品标价统一实行“零售价、会员价”模式，部分低毛利商品可 无会员价，会员价为零售价格的8.8折或适当高于8.8折，标价签应规 范，严禁手写标签，严禁涂改或更换商品吊牌。维护公司在广大消费 者心目中的价格信誉。 第九条、严禁私自抬高或降低售价。如需调价，须报联营部批准后方可执行。第十条、严禁一个商品出现多个价签，多种标价。 第十一条、严禁柜组人员私自打折销售商品。顾客无会员卡，但要求营业员打折时，须主管以上人员或店值班同意后方可执行。 第五章、销售小票填写规范以及销售货款的管理 第十二条、销售小票必须正确填写商品品名、柜组销售码（或单品条码）、数量、单位、零售价格、实际销售价格、优惠金额、开票人姓名，但同时要求 大小写相符，字迹清楚。
用印管理制度
用印管理制度 1. 总则 1.1为规范公司印章使用，以利于公司发展，特制定本制度。 1.2公司印章的定义及分类 1.2.1本规定所指印章是在公司发行或管理的文件以及凭证文书等与公司权利义务有关的文件上，需以公司名称或有关部门名义证明其权威作用而使用的印章，在盖公司印章时使用含公司名称及签名人的橡皮图章，不在本规定所指印章之列。 1.2.2公司印章有以下几类： 印鉴：公司向主管机关登记的公司章、法人章、合同章、财务专用章等具有法律效力的印章。 部门章：刻有公司部门名称的印章，不具备对外法律效力。 2. 制定、改制与废止 2.1公司印章的制定、改制与废止的的议案由人力资源部提出。 2.2人力资源部必须在提出议案中将新旧公司印章的种类、名称、形式、使用范围及管理权限说明。 2.3公司印章的制定、改制与废止经董事会批准后人力资源部发文颁布，同时，如有需要更换或废止的印章应由印章管理者迅速将印章交还人力资源部。 2.4废止印章的保存年限 除特别需要，人力资源部将废止的印章保存一年后，经董事会批准，再行处理。 2.5遗失、损毁与被盗 公司印章遗失、损毁、被盗的情况下，印章管理者应迅速向人力资源部递交原因报告书，人力资源部根据情况依本制度有关规定的手续予以处理。 3. 登记 3.1人力资源部应建立印章登记台帐。每个印章的起印、废止、使用部门与管理者等详细情况均应登记入台帐，并将此台帐永久保存。 3.2印章在公司以外申报登记时，应由印章管理者将印章名称、申报年月日以及申报者姓名报人力资源部予以记录。 4. 用印手续
4.1盖章、审批 公司印章的使用依照以下手续： 公司印鉴 使用公司具法律效力印鉴时应先填写《用印登记表》依审批权限获准后，连同需盖章文件一并交印鉴管理人。 部门印章 使用部门印章须经所属部门领导批准同意，连同需用印文件一并交部门章管理人。 4.2印章使用人 公司印章的使用原则上由印章管理人担任。印章使用人必须严格控制用印范围，并仔细核实印章使用是否获准。用印完毕应将用印情况予以记录。 4.3代理使用印章人 代理实施用印的人在用印后应将用印依据或用印申请表交印章管理人审查，同时用印依据或用印申请表上应有代理人签字。 4.4用印手续的简化 常用印或需再次用印的文件如事先与印章管理人取得联系或有文字证明者可省去填写申请表的手续。此时，印章管理人应将文件名称及制发文件人姓名记入用印记录表，以备查考。 5. 用印要领 5.1用印方法 5.1.1 公司印章应盖在文件正面。 5.1.2盖印文件必要时应盖骑缝印。 5.1.3印章一般盖于公司名称、部门名称的中部，并能骑年盖月。 5.1.4盖印除特殊规定之外，一律用朱红印泥。 5.1.5部门文件份数较多，可盖只须保留原件的份数，其他可采用复印方式。
联营商户运营管理规定
联营商户运营管理规定 甲方： 乙方： 为共同促进XXXX商场（以下简称“商场”）的繁荣发展，达到双方合作共赢，不断提高和完善商场的经营管理和商业信誉，树立良好社会形象，切实保护消费者的合法权益，我方（甲方）特针对联营商户做出以下规定： 一、商品的管理规定 1. 联营商户所售商品不得出现以下情形： 1.1. 三无产品（无厂名、无厂址、无合格证）； 1.2. 质量不合格商品； 1.3. 无售后保证的商品； 1.4. 假冒伪劣及侵权的商品； 1.5. 食品类无质保期标识或标识不清的商品； 1.6. 未经授权的正品商品； 1.7. 其他违反法律法规的情形。 如出现以上情况，我司可立即将该商品从专柜撤离，商品撤离期间联营商户所受损失（包括但不限于：退货、赔偿、投诉等），我司不承担任何责任，撤离商品于保管期内发生的所有费用由联营商户自行承担。 2.联营商户商品进入商场销售前，需先由联营商户递交售价规划到商品管理部办公室经审核批准后录入零售系统，商品信息录入系统后打印销售条码标签并加盖物价员章。若未经审批私自销售的，联营商户应支付我方违约金人民币【1000】元/次；自我方提出警告之日起 3 日内，联营商户仍未整改的，我方有权单方面解除本合同，并无需向联营商户承担任何责任及损失。 二、店铺的管理规定 1. 我方对联营商户实行统一管理、统一收款、统一制签标准； 2. 各联营商户不允许私自对商品进行调价、打折、垫付等各种违规情况，如遇特殊情况，需向我方主管部门经理或主管申请，经批准后方可实施； 3. 各联营商户应在我方批准的经营范围内开展经营活动，不得私自销售未经批
准的商品，否则我方有权将其所售审批外的所有商品做下架处理； 4. 各联营商户的员工不得在商场内对顾客使用不文明用语，应避免和游客发生正面冲突，在持有怀疑或处于困难时，应请示我方相关部门主管/经理后处理； 5. 各联营商户员工严禁在店铺内吃东西、玩手机、大声喧哗、嬉笑打闹、聚众聊天等与经营无关的行为； 6. 各联营商户不允许使用污辱、威胁的语言或行为，禁止骚扰、欺骗或歧视同事等违法、违规行为； 7. 各联营商户员工应当在每天营业前10分钟在工作群里以照片的形式反馈到岗状态，并于结业后半小时内在工作群里汇报今日业绩达成情况。各联营商户必须遵守商场各职能部门下发的各项规章制度。 除另有规定外，如违反以上任意一条规定，联营商户按照50元/次/条为标准支付违约金。 三、仪容仪表及商店卫生 1. 各联营商户进入商场，在各自的区域内进行销售作业，必须按我方要求穿着工服、佩戴工牌，并保持工服的整齐、清洁，下班后应及时更换工服，工服不得带离商场，员工离职时须将工服交回，如有遗失或损毁须由员工本人或联营商户按照正价赔偿； 2. 女员工提倡化淡妆，禁留奇异发，男员工发不过耳、不准留胡须，男女员工均不得染彩色头发； 3. 员工上岗不得配戴耳环等夸张饰品，我方商业部需要节日特别着装的情况除外； 4. 商铺内地面保持洁净、无障碍物，店铺外本着“门前三包，门前各三米”原则，故需在商场开门前后保持地面洁净无污渍，货架底部以及可移动货架底部保持“白色纸张擦过无灰痕”要求，墙壁天花等处无蜘蛛网，促销美陈布置时的残留物资清除干净，保持原有颜色墙面，如遇污损可联系工程及时修补；营业时间自有区域保持卫生清洁； 如违反以上任意一条规定，由联营商户按照20元/次/条为标准支付违约金。 四、日常行为规范 1. 按照商场营业时间准时上下班，准时参加晨会；如遇请假则提前两日报备给
超市联营商家管理制度
福乐多超市（息烽店）商铺管理制度店面就是我们的形象窗口，为规范福乐多购物广场卖场形象，提高营业员整体素质，只有不断地进行自我检点，完善并细化好我们的服务、次序和纪律，使顾客的满意度提高，才能更好地刺激拉动顾客的购买率； 为此；特制定以下管理制度，望积极配合； 一、日常清洁管理 1、各商铺必须在营业时间内随时保持清洁自己区域内卫生，主要表现为（烟头、果皮纸屑及各类垃圾等）； 2、每天结束营业后，必须将自己商铺范围内卫生整理打扫干净整洁，清理后的垃圾妥善处理； 二、营业员管理 1、营业员每天必须统一着装，佩带工牌上岗，长发必须以盘发形式进行营业； 2、工作时间内禁止营业员大堆小堆地聚集在一起胡侃聊天； 3、工作时间内禁止串岗； 三、氛围管理 1、为创造良好的经营氛围，各商户及营业员应提高自身的销售水平和素质，和气生财，杜绝与顾客或同行进行争吵，如发生类似事件将第一时间通知超市管理人员或邀请顾客到办公室处理。否则一旦在卖场内出现类似事件，甲方无义务评价哪方对错和无义务了解争执原因，直接严肃处理； 2、为减少出现与顾客之间产生不必要的争执事件，各商铺必须详细制定并完善《商品退换货原则》，并交一份至办公室留存； 四、违反租赁场地联营合同 1、各商家在进超市前都与超市签订了经营品项确定，如私自经营商场内相同商家经营品项，超市首先进行劝下架处理，如不执行，将严肃处理； 五、违反《商铺管理制度》处理办法
六、商铺员工人数及姓名 七、以上事宜执行时间入下； 1、卫生清洁执行时间从本制度签订开始执行； 2、统一佩戴工牌于2011年10月20日开始执行； 3、统一着装工衣于2011年11月1日开始执行； 4、氛围管理时间从本制度签订开始执行； 5、《商品退换货原则》于2011年10月30日前交至办公室； 6、违反租赁场地联营合同事宜，从本制度签订开始执行； 7、工作时间串岗、聊天从本制度签订开始执行； 八、附则； 本制度自公布签字之日起生效，由福乐多超市相关部门负责解释，福乐多超市有权对本制度进行修改和补充，在未改版前，修改和补充条款应通过布告形式传送至店铺相关负责人手中，本制度最终解释权归福乐多购物广场（息烽店）所有； 本制度一式两份，商铺与超市各一份； 附：敬请将此制度传达至店铺各员工，并整理店铺《员工管理制度》，以免受本制度处罚。
社区卫生服务中心慢性病管理制度
白峰镇社区卫生服务中心慢性病管理制度 发布时间：2007-11-16 14:52:29 阅读：1786次 白峰镇社区卫生服务中心慢性病管理制度 慢性非传染性疾病是目前严重危害人民健康的主要疾病，为预防和控制肿瘤、冠心病、脑卒中、高血压和糖尿病等非传染性疾病的发生和流行，为了加强我镇慢性病登记报告管理工作，结合我镇实际情况，制定本制度。 一、管理组织：成立由中心主任、预防保健部和医疗服务部人员组成的慢性病管理小组，负责全中心慢性病管理工作。 组长：童世杰 副组长：张国安胡磊 组员：陆勇毅乐明伟史旭东虞锋华郑康军周科位张金伦 二、报告对象 辖区内有常住户口的居民 三、报告单位 辖区内社区卫生服务中心、社区卫生服务站。 四、报告内容： 1、糖尿病确诊为糖尿病的病例； 2、高血压病例（单指原发性高血压）； 3、冠心病急性发作病例（非致死性）； 4、脑卒中发作指非致死性脑卒中（蛛网膜下腔出血、脑出血、脑血栓形成、脑栓塞及未分类脑卒中），不包括一过性脑缺血发作及慢性脑动脉硬化。 5、肿瘤确诊为恶性肿瘤和中枢神经系统的良性肿瘤病例。 五、病例个案收集方法 1、医疗机构报告 ①本辖区社区卫生服务中心、社区卫生服务站发现的冠心病急性发作、脑卒中发作病例、确诊新发糖尿病病例、高血压病例。 ②在区外医疗保健机构已经确诊，但在我区医疗机构为初次就诊的五种慢性病病例。 2、漏报调查
通过医院漏报调查发现的漏报病例应及时填写发病报告卡补报。 3、主动搜索与体检发现 结合我区三年为一周期的参保农民健康体检，发现病例及可疑病例，应做好报告登记或劝其及时诊治。 六、报告程序及报告要求 1、门诊医生发现糖尿病病例、冠心病急性事件、脑卒中发作、肿瘤（恶性肿瘤和中枢神经系统的良性肿瘤）四种病例，由接诊医生填写相应的发病报告卡，并在门诊病卡上签上相应的慢性病已报印章，在24小时内向疾病防制科报告。 疾病防制科收集报告卡，检查填写质量，于7个工作日内输入到相应的慢性病电子管理录入表。发病报告卡输入后10天内报送区疾控中心。将不在本辖区的病例从慢性病电子管理录入表中筛选出来，每周用Email发送到患者现住地的社区卫生服务中心防保科。各社区卫生服务中心每周对收到的Email内的有关慢性病信息及时整合到慢性病电子管理录入表。每月末5日前将当月的电子表分辖区打印装订成册。 高血压病例由接诊医生在24小时内登记到高血压发病登记册，由疾病防制科收集发病登记册，检查填写质量，每月5日前输入到高血压电子管理录入表。 2、医院漏报病例由医院防保人员负责查漏，由接诊医生补填发病报告卡和高血压发病登记册。补卡后及时输入到相应的慢性病电子管理录入表，报告卡及时报送区疾控中心。 3、疾病防制科于每月、季、年末5天前向区疾控中心上报本辖区内上述慢性病的发病报告统计表，并将当月电子表发送至中心gfkingdom@https://www.wendangku.net/doc/168319068.html,备份 七、发病报告有关注意要点 1、急性心肌梗死（非致死性）、脑卒中 急性心肌梗死及脑卒中发病期限均定为急性发病后28天，28天内如有新发展或第二次急性发作均不作登记；如28天后有新发展或急性发作则按另一病例登记一次。（急性心肌梗死发病28天后无新的发作即算作慢性冠心病，脑卒中急性发作28天后无新的发作，但留有后遗症者均算作慢性脑血管病）。 2、恶性肿瘤 2.1填报对象 ①经病理组织学、细胞学检查、手术及其他专门检查诊断，或临床诊断（排除其他疾病）确诊的； ②对原发恶性肿瘤漏报的复发和转移病例； 填报时，复发和转移病例应注明原发部位及首次诊断日期；对同一患者先后出现的原发
超市联营商家管理制度.doc
超市联营商家管理制度1 福乐多超市（息烽店）商铺管理制度 店面就是我们的形象窗口，为规范福乐多购物广场卖场形象，提高营业员整体素质，只有不断地进行自我检点，完善并细化好我们的服务、次序和纪律，使顾客的满意度提高，才能更好地刺激拉动顾客的购买率； 为此；特制定以下管理制度，望积极配合； 一、日常清洁管理 1、各商铺必须在营业时间内随时保持清洁自己区域内卫生，主要表现为（烟头、果皮纸屑及各类垃圾等）； 2、每天结束营业后，必须将自己商铺范围内卫生整理打扫干净整洁，清理后的垃圾妥善处理； 二、营业员管理 1、营业员每天必须统一着装，佩带工牌上岗，长发必须以盘发形式进行营业； 2、工作时间内禁止营业员大堆小堆地聚集在一起胡侃聊天； 3、工作时间内禁止串岗； 三、氛围管理 1、为创造良好的经营氛围，各商户及营业员应提高自身的
销售水平和素质，和气生财，杜绝与顾客或同行进行争吵，如发生类似事件将第一时间通知超市管理人员或邀请顾客到办公室处理。否则一旦在卖场内出现类似事件，甲方无义务评价哪方对错和无义务了解争执原因，直接严肃处理； 2、为减少出现与顾客之间产生不必要的争执事件，各商铺必须详细制定并完善《商品退换货原则》，并交一份至办公室留存； 四、违反租赁场地联营合同 1、各商家在进超市前都与超市签订了经营品项确定，如私自经营商场内相同商家经营品项，超市首先进行劝下架处理，如不执行，将严肃处理； 五、违反《商铺管理制度》处理办法 名称处罚情况 卫生清洁每次5元 统一工牌工衣每次5元 串岗、闲聊每次5元 发生氛围争执事件第一次50元第二次100元第三次200元 商品退换货原则晚交1天按10元/天罚款 违反租赁场地经营品项视情节情况给予50——500元罚款 六、商铺员工人数及姓名
社区为民服务大厅管理制度
社区为民服务大厅管理制度 1、领导值班制：社区书记、主任应在便民服务站窗口轮流值班，加强窗口之间协调管理和监督。 2、集中办事办公制：社区除书记、主任外，其他“两委”干部一律到便民服务窗口集中办事办公。 3、规范办事制：办事大厅要设置工作人员岗位牌、办事指南、公开审批顺序、服务事项及收费依据等告知牌。建立统一的登记簿（表）、受理单，按规定的流程和时限传递办理，做到一个窗口对外，一条龙服务，一站式办结。 4、接待责任制：群众来服务大厅或电话要求服务时，接待的工作人员应主动热情，对具体事项内容予以说明、解释，提供准确、可靠的相关信息；在接待服务对象办事申请时，对申请材料不齐全或不符合法定形式的，应一次性告知申请人需要补正的全部内容。 5、岗位委托制：当窗口主办人员因事外出，应委托其它窗口工作人员代为办理或解答。 7、限时办结制：对社区本级服务应即时办结或在一个工作日内办结；需到街道、区两级办理的审批与服务事项应在5个工作日内上报办理，如遇特事急事，应及时给予代办帮办服务。除法定的规费外，不得另行收取代办帮办费用。 8、全程代理制：需到街道、区两级办理无需本人到场的审批与服务事项，按照谁分管谁负责代理的原则实施全程代理。对业务量大、涉及面广的窗口增派1-2名工作人员作为代办员，以保证办件的快捷高效。 9、办件月报制：社区为民服务大厅应在每月初向街道上报各项业务办件情况，由街道汇总后整理存档。 10、延伸服务制：拓宽服务渠道，促进为民服务由大厅内向大厅外延伸，设立服务公开热线：86878073，建立服务后备队伍（专业人员、志愿者、村干部），满足群众的各类需求，为群众排忧解难。
用印管理制度
XXX办印章管理制度 为加强印章管理，确保印章使用安全、规范，制定本制度。 一、用印范围 1、本办制发的公文，与有关部门联合制发的公文。 2、各类担保书、承诺书、协议书、合同等契约。 3、拨款通知单、借款单。 4、各类报表和有关财务审批事项。 5、以本办名义对外提供的各种材料、资料、数据。 6、以本办名义颁发的资格证书、荣誉证书、奖状、离退休证书等证明文书。 7、本办介绍信。 8、外单位向上级或其他部门上（申）报计划、项目、申请补助等，需经本办认可或同意的有关文书。 9、按规定需单位证明的个人事项。 10、经主任批准的其他用印事项。 二、印章刻制 本办所有印章的刻制，凭有关机构设置文件或其他正式文件，经综合科审核，报主任审批后，按有关规定办理。新刻印章须到综合科登记备案后方可启用。 三、用印审批
1、公文类用印：编有文号的本办制发的、与外单位联合发文等公文需由办主任同意签发。 2、契约类用印：对外贷款、项目、资金等担保书、承诺书、协议书和各类合同等重要事项由主任签字同意后。 3、拨款通知单、借款单用印：由主任审批。 4、各类报表和财务审批事项用印：日常报表、一般财务审批事项由各处室、各单位主要负责人审批，重要报表、重要财务审批事项由主任审批。 5、各类材料、资料、数据用印：以本办名义对外提供、上报上级的各种材料、资料、数据等由主任审批。 6、各类证明文书用印：属科室、单位业务工作范围内的，由各科室负责人审批；属全办性的、重要事项的，由主任审批；所有证书、奖状等证明文书用印都必须提交相关文件资料。 7、介绍信用印：一般事项由办公室主任审批，重要事项由分管主任审批；空白介绍信必须经主任审批。 8、外单位向上级或其他部门上（申）报计划、项目、申请补助等，需经本办认可或同意的有关文书用印，由主任审批。 9、因私用印：一般事项由办公室主任审批，重要事项由主任审批。 10、经主任批准的其他事项用印。 四、用印审查 凡用印由印章管理员进行审查，符合本制度规定方可用印，否则不得用印；公文用印应带原稿，按规定份数盖章，多余份数不
联营商管理规定
联营商管理规定 一、联营商上船手续和入住程序 （一）第一次上船的联营商人员必须经过X 部确认，以书面形式通知经理，销售人员持健康证方可安排参与在船联营销售工作。 （二）联营商随船工作人员必须相对固定，不得随意增加，航行中如有人员变动，必须提前一周告知X部，经同意后方可上船。 （三）服从酒店部的寝室安排，按要求领用卧具等生活用具，并按酒店部卧具领用相关办法办理，物品的种类根据各船的项目，以现场列出清单为准。 （四）销售人员上船后接受经理指定人员进行相关培训。 （五）船上生活标准与员工一样，伙食费用每月结算一次。 （六）船员房间清洁实行轮流清洁制，每位联营商的销售人员都必须参与清洁卫生打扫。 （七）酒店部根据联营商工作环境对其工作场所清洁区域进行划分。工具的使用，由指定工班负责提供，严格操作规范，如有损坏照价赔偿。 （八）服从酒店部的管理，遵守船员内务制度和客舱安
全制度，若违犯规定，轻者现场处罚，重者报驻船经理部处理。 （九）按要求参加航前会，消防演习、以及本区域的大清洁活动。 （十）因各种原因离船时，须按离船要求归还所有物品（卧具、用具、钥匙、救生衣、应变卡、以及借用的工具），并严格做好各项交接工作。离船出门时，出具由经理签字许可的出门条，主动接受保安检查。 （十一）在船期间原则上不许参与游览，若需参与某景点的游览，必须在工作不受影响的前提下经经理同意后，统一在前台办理手续自费游览。 二、联营着装仪表、行为规范管理： （一）着装统一，由联营商负责制作样式与游船格调协调（如果公司制作，费用由联营商支付）。 （二）着装、服务、仪表（语言，站姿）按酒店部员工要求执行，违者按相关制度处理。 （三）遵守客舱纪律，每天按时上班，不迟到，不早退，违者按船员相关制度处理。 （四）在客舱工作期间，严禁大声喧哗，窜岗、聚众聊天，打闹，嬉戏，看书报、吃零食、在客区使用私人移动电话违者按相关制度处理。 （五）进出客舱，必须走指定通道，
社区工作人员管理制度
员工岗位职责 中心旅居民宿工作岗位都应经培训合格再上岗，以保证各个岗位人员的综合素质。 员工守则 1、遵法制 学习理解并模范遵守国家的政策法律、法规条例和本中心规章制度，争 当一名好公民、好市民、好职工。 2、爱集体和中心荣辱与共，关心中心的经营管理和效益，学习业务知识， 提高工作能力，多提合理化建议，牢固树立“团队、竟创、协作、责任” 的团队意识。 3、听指挥 服从领导指挥，全面优质完成本职工作和领导交办的一切事务。要按照 民主集中制原则，坚决支持、热情帮助领导开展工作。 4、严纪律 不迟到，不早退，出满勤，干满点。工作时间不串岗，不办私事，不饮 酒，不在禁烟区吸烟，不私拿或损坏公物，不私设灶具自制饮食，不做 有损团结之事。 5、重仪表 保持衣冠、头发整洁。男员工不准留长发、留胡须，女员工要淡妆上岗， 打扮适度。 6、讲礼貌 使用“您好”“欢迎您”“不客气”等礼貌用语，不以肤色、种族、信仰、 服饰取人。与客人相遇，要主动相让；与客人同行时，应礼让客人先行； 同乘电梯时，让客人先上、先下。 7、讲卫生 常剪指甲，注意卫生，无汗味、异味，工作前不得饮酒，吃蒜、韭菜等 异味食品，保持口腔卫生。
8、讲站姿 （1）挺腰、收复、沉肩。 （2）双脚略分开约15公分。 （3）双肩自然下垂在身体两侧或背后，放背后时，左手放在右手背上。 （4）头部端正，目视前方，面部表情自然，略带微笑。不得前后插腿或单腿打点，不得东张西望、摇头晃脑，不得站立聊天。 9、敬客户 （1）接待客人时面带微笑，与宾客谈话时应站立端正，讲究礼貌，用心聆听，不抢话插话、争辩，讲话声音适度，有分寸，语气温和 文雅，不大声喧哗。听到意见、批评时不辩解，冷静对待，及时 上报。 （2）遇到客人询问，做到有问必答，不能说“不”、“不知道”、“不行”、“不懂”等，不得以生硬、冷淡的态度待客。 （3）尊重客人风俗习惯，不议论、指点，不讥笑有生理缺陷的客人，不嬉戏客人小孩，不收受礼品。电话铃响立即接转，铃响不得超 过三声。 （4）接转电话时，要先说“您好！~~~部门”，然后细心聆听，声调要温和，勿忘使用本岗位礼貌用语。 （5）会见客人时，不主动握手。必须握手时，应面带笑容，姿势端正，用力适度，不能用左手。握手时，左手不得插兜。 （6）客人面前不得化妆、修指甲、剔牙、挖耳朵、打饱嗝、伸懒腰、打响指、哼小调。 管理制度