会展管理信息系统应用方案

山东省电视家庭购物节展会现场管理信息系统应用方案

【摘要】展会现场管理信息系统能给所有参与展会人的最优的参展体验，展会现场管理信息系统包括展会的展前准备、现场服务、展后的善后服务的全程服务，衡量一个组织能否办好展会的标准不仅在展览的收益上，更在于现场管理上，展会的现场服务表现得最为直接，展会合理而科学的现场管理信息系统不仅提升了展会现场管理信息系统水平和展会形象，更能获得宝贵的展会信息资源并挖掘利用。

【关键词】展会；现场；展会现场管理信息系统

一、展会现场准备

展会筹备之中，主办方要围绕整个展会开展很多细节的工作，往往细节的工作直接关系到展会的效果，更关系到展会的品牌是否能延续下去，而这些细节若能做好才能真正能得到事半功倍的结果。

（一）组委会

1、参展商的验证与登记注册的展商则可以直接拿到自己的相关证卡（可制作个性化或通用证卡，在展会举办前寄送或在现场直接领取）、展会资料、会刊（杂志和电子会刊）、参展指南、餐券、参展商调查表等。

2、专业观众登记观众信息收集（采集观众姓名、单位、职务、地址、电话等基本信息，并对数据进行录入）、相关证卡（根据观众提交的表格和名片等信息，为现场参展观众打印和发放入场证件）

3、门禁管理门禁识别系统，是一种高度智能化、既可以实时控制又可以脱机使用的网络进出口监控和警报管理安全系统。可以有效的协助场馆方、组办方、参展商做好现场的统计、管理、控制和宣传工作，以便统计流量等信息、统计分析。

（二）咨询台（服务柜台和留言中心）

设置现场触摸屏参观导览系统帮助参与展会的人员自助了解展会的相关情况与相关服务，提高展会参与者的满意度。安排若干个熟知展会各项内容的礼仪人员回答展会期间参展商和观众遇到的问题，例如：卫生间的具体位置等等。登记参展商和观众提出的问题并相应的解决。在展会期间提供一个服务柜台与留言中心是必要的，在这个中心可以提供基本的资料，服务柜台要有足够的空间放置留言板等。设置电话，展会期间保证咨询展会的任何信息都可以畅通。提供留言条，准备足够的笔、电话本、当地服务餐厅指南、地图、观光和购物指南。

（三）现场管理小组

参展商在报到时可以在展会上向主办单位申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备、停车等，办理相关手续及缴费。

（四）突发事件应对方案

1、紧急医疗在任何情况下都随时可能发生，参加展会的与会者会因为改变饮食、喝酒、睡眠不足、疲劳、处于不熟悉的环境，会容易产生种种不适容易发生一些心脏疾病，中风和其他危害生命的病。需要得到展会工作人员的更多照顾。会展的组织者应当通过当地有关部门或机构协助成立一个紧急医疗救护系统，在展会现场安排医疗人员，并与当地的医院联络，一旦有紧急病人立即安排救护并送到医院抢救。

2、每一个与会者都应该知道遇到火灾的应对措施，会展组织者有责任告知客人逃生以及紧急逃生出口，向与会者充分提供预防火灾方面的资料。因此主办单位要印制防火手册，放在资料袋中一起提供给与会者参考。在展会现场

重点检查安全设施配备的完好情况。3、每一个参与者在展会的现场遇到盗窃的时间都会给他们留下一个很不好的印象，与会者会对展会的品牌产生质疑。因此应该在展会期间加强警卫的同时也以书面资料的形式告知相关的防盗事宜。

二、展会现场管理信息系统的体现

（一）组织管理信息化

充分利用互联网、文档、图片资料数字化处理等各种信息技术，提高展会组织效率。减少组织管理中的无章可循。

（二）经营服务信息化

作为现代服务业，会展的竞争说到底是服务水平的竞争，而只有实现了信息化管理的服务，才是高水平的服务。

（三）战略研究信息化

国际上的一些着名的品牌与展览场所，都非常重视来自会展信息化的程度与绩效。应用先进的技术队信息的采集、整理，用信息化的手段加以分析，做出科学的服务用于评估，是会展经营机构生存与发展的核心竞争力。

三、展会后续服务

（一）数据分析统计提供数据分析报告，包括门禁流量观众情况、观众调查表、财务项目的统计分析。当展会结束后，参展单位可以通过服务中心索取展位的时段客流情况，这种先进的服务会成为参展单位与客户之间沟通的最好桥梁。

（二）方案对策根据展会的实际情况统计展会期间遇到的参展商和观众提出的实际问题并提出合理的解决方案和对策为展会品牌创造价值，树立展会口碑，以便延续下届展会。

（三）会展评估和展后总结总结工作是管理工作的重要组成部分，总结的功能是统计整理工作资料，研究分析已作的工作，为未来的工作提供数据、资料、经验和建议。

四、展会现场管理信息系统的组成

（一）展会现场管理信息系统

1、会展电子平台建设系统；

2、会展网上系统；

3、专业观众管理与交流系统；4会展客户管理系统；5、会展评估分析系统；6、会展场馆现场视频直播系统；7、会展秘书在线服务系统；8、节事赞助管理系统；9、会展服务商管理系统。

（二）展览场馆的信息化管理

展览场馆服务水平是考核一个展览场馆能否达到国际标准的重要指标。面对异地参观，场馆的现代化服务可以使参展观众在交流与信息分享方面省去更多的时间与精力，而考察一个场馆的信息化服务程度，已成为组展商选择场馆的重要指数。

（三）组展机构信息化

通过强大的展会信息系统的分析与统计，组展机构很容易就可以了解到目标市场的现状，并且可以经过对客户数据和展位预定情况避免展览会的失败和定错展位，可以提高对参展商以及观众的需求和服务质量，使展会的营销与收益得到科学的保障。

（四）参展商系统信息化

任何一个参展商都渴望在展会期间能有效的掌握自己的展台和观众流量的情况，同时也能了解产品的受众情况，展会在做好全方位的现代化的自拟吸附物系统后，参展商就可以对自己的参展情况效果了如指掌。

五、会展信息化管理的作用

会展的信息化管理的作用，主要体现在优化企业各类资源、提高客户关系管理能力、提高会展服务质量和效率、拓展会展业务领域等四个方面。

(一)优化企业各类资源

资源与资产的最大区别在于，资源的价值具有潜在性，可以通过高水平的管理最大限度地发挥它的价值，这就是资源优化。计算机和互联网技术的使用，为企业管理者提供了一个企业资源规划和整理的平台，提高了决策的效率和水平。任何企业的资源都可分为有形资源和无形资源两种，会展行业同样如此。在贸易展览会行业，最主要的有形资源是展览场馆和资金，最重要的无形资源是客户信息和智力资源。信息化管理正对这些资源的优化发挥越来越大的作用。

(二)提高客户关系管理能力

事实上，会展行业特别是展览会对于客户的熏视远不止把他们当作一种资源那么简单。因为客户的认可和参与程度直接决定展览的成败，所以客户关系管理成为展会管理的头等大事。

(三)提高会展服务的质量和效率

毫无疑问，会展行业的各个经济要素如组委会、参展商、展馆等，一直在利用各种信息化手段提高工作效率，提高整个行业的运作水平。

(四)拓展会展业务领域

会展业务领域拓展的典型是网上会展。

随着电子商务日益成为一种重要的经济运行形式，电信运营商提供了种类繁多、日益便利的上网手段。如果说过去品牌会展主要通过建立网站以宣传自身，那么今天的网上会展已经具备了一些传统会展所不具备的功能和手段，不再仅仅是传统会展的宣传手段，而是渐渐成为一个相对独立的新的会展形式。

目前，一些大型会展纷纷开设电子版，有的干脆就全部搬到网上。网页设计也跨七了一个新的台阶，不但设计精美、更新及时，而且普遍增加了许多实用性功能．如网上签约、下单、链接贸易伙伴等。

与传统会展相比，网络会展具有参会者不受地域限制、交易成本低、组织工作简单等优点，日益受到会展主办方的青睐。网上会展以其低投入、高效益的特点必将成为传统会展的有效补充和延伸。

六、会展信息管理的主要内容

(1)会展准备

在会展开幕之前，主办方要围绕会展参与者处理很多细节工作，在短时间内集中处理这些琐碎事项绝非易事，但很重要，细节工作直接关系到会展的效果，关系到会展参与者对主办方的印象。会展现场信息服务系统可以帮助主办方从繁杂的事务中解脱出来，达到事半功

倍的效果。会展准备工作的内容：网页开发制作和信息发参展商信息的收集和整理会展准备工作的内容展前观众邀请信息预登记胸卡设计和制作原有观众信息的导入会展准备工作的内容调查问卷的设计和印刷触摸屏系统设计和制作

①网页开发制作和信息发布

展览主办商利用服务商的技术力量，开发会展宣传网站。实现会展新闻、观众预登记、参展商在线申请、问卷调查、研讨会信息发布等功能。

主办商可以通过该网页发布会展相关信息、在线招展(邀请参展商)和招商(邀请参观者)。

参展商可以通过该主页了解会展信息，包括上届会展情况和报告、本届会展日程和活动安排、展馆地理情况、酒店预订、运输和搭建等。同时，在参展后，即可将有关资料和信息在该主页发布、修改和维护，通过工作平台管理预约观众信息等。观众和公众可以通过访问该主页，查看主办商和参展商发布的有关信息，了解展览动态，预约参观等。

②参展商信息的收集和整理。

全面的参展商公司和产品信息是最有价值的行业数据资源中心。

参展商信息有三个来源：参展商参展调查表、参展商发放的产品资料、参展商公司网站以及相关行业媒体的介绍和评价。通过这种方式比起传统的会刊资料，需要进一步完善，我们需要收集和管理整个参展商的参展展品型号、报价和销售渠道、行业背景、获奖情况等多方面的资料。按照行业特点把参展商和展品进行分类，能使参展商信息更加容易利用。’

③展前观众邀请服务商可以根据主办商的要求对有兴趣的客户和预登记的观众邮寄邀请函和胸卡。

④信息预登记主办商可以利用服务商的技术优势和专业队伍，完成参展商和观众展会前信息的采集录入工作，彻底从这些细节中解脱出来。

⑤胸卡设计和制作服务商可以根据主办商的要求，设计制作兼容非接触式智能卡、接触式智能卡、PVC条码卡、纸质条码卡等各种形式的卡证，同时，为展览主办商提供参展商和观众的胸卡设计和印刷服务。

⑥原有观众信息的导入服务商可以提供对主办商原有观众数据科学化、合理化的整理，使之更符合展览会的需求，并将其导入到现有的数据库中。或建立基于互联网的快捷、稳定的查询。

⑦调查问卷的设计和印刷根据展览会的实际情况，服务商结合自身经验和问题库，提供调查问题咨询，会同主办商设计最合理有效的调查问题，并负责排版制作。

⑧触摸屏系统设计和制作结合展览会风格和不同需求，设计独特美观的触摸屏系统，提升展览会档次，满足使用者了解、查询等需求。

(2)现场服务

①参展商服务。展商服务管理由展商登记、展商证卡制作、资料管理、欠费管理、展商申请服务管理、展商调查表、展台管理、展商调查表统计分析组成。

②观众服务。观众服务包括：观众登记、观众信息收集、制作证卡、门禁管理、电子会刊、事件管理、调查表分析和观众抽样调查分析组成。

(二)展后信息管理

根据不同权限，按照主办商各类查询条件的要求，在会后提供完整的卖家信息资料库和买家信息资料库。参展商用户可以按照姓名、单位、职位、行业、学历等不同条件组合对到会的观众进行查询；同时，基于查询结果，可以查看详细信息、查看名片原件图像、下载观众信息等，同时，提供发送邮件和群发邮件等观众联络功能。

在展览结束之后，为主办方录人和完善现场获得的数据信息，并帮助主办方利用相关数据，相关服务如下：

1．数据处理

对展览会现场收集的观众信息和观众行为数据进行深入的规范化处理。一是根据相应行业的特点，对各种不同部门和职位进行归类处理，确定观众的部门属性(管理、销售、技术、服务等)、决策层面、职位属性(高级职员、中级职员、一般职员)归类部门和职位；二是通过邮政编码、电话区号和全世界城市数据库的相互校验，确定观众所在城市、省份和大区信息规范地区；三是对残缺不全、明显无用的信息进行删除，提高信息的有效性进行观众信息整理；四是对基本信息(姓名、单位、部门、职位、手机、邮件等)相同的观众进行辨认，合并相同信息。

2．会展统计分析报告

为主办商和参展商提供基于数据的多种分析报告。提供展览会各会场和研讨会的观众到达人数、在馆人数、到达人数等，这些可以帮助主办商分析现场展览效果，辅助未来展览策略。例如：分析不同主题会场的到达人数情况可以调整主题设置；研讨会主办者可以分析和比较不同研讨会场的在馆人数，了解演讲的受欢迎程度和达到效果等。

会展统计分析报告包括比例类分析报告、调查类报告等。比例类分析报告，是指根据规范化的数据，以饼图或棒图的形式提供基于观众职位、部门、观众来源区域等的分析报告；调查类报告，则是通过对观众填写的调查表进行统计和分析，对组委会关心的每个调查问题(观众感兴趣的产品类别、会前各宣传媒体的效果、观众的行业细分等)提供备选答案的饼图、棒图或图表报告，以及对每个调查问题的相关性分析，如职位和某个问题看法的相关性分析。另外，提供对调查问卷的逐一查看功能。

3．展后回访

提供专业的观众回访服务，方式包括邮寄、E-mail、传真等，内容包括会后满意度调查、下届参观意向等，通过展后回访，可以分别管理观众各种联系方式的有效性，进一步提高信息质量。参展商和观众展后对会展网站的访问：观众展后访问本次展览会站点时，可以查看新发布的展览会资料、查询曾经访问过的参展商、查看参展商的最新信息、下载参展商的参

展资料，并可通过留言簿或电子邮件联络参展商或主办商。

七、会展信息化管理的有效途径

(1)信息管理的标准化信息管理的标准化是指提高信息管理水平，建立计算机管理信息系统的前提条件，主要包括原始数据收集制度化，信息载体规范化、信息加工程序化和信息传递工艺化等方面。

(2)信息管理的高效化信息管理的高效化是指信息管理的各个环节做到及时、准确、适用和经济四个方面；高效率的信息管理既是信息管理工作的目标，也是贯穿于信息管理全过程的工作标准。

(3)信息管理的现代化进行现代化的信息管理，需要做到人才建设和机构建设的完善、技术全面、硬件过硬，同时，要树立现代化的管理理念。

(一)会展现场信息服务

衡量会展企业能否办好一个会展的标准不仅在展览的收益上，更在于会展招展服务的水平上，而在会展现场表现得最为直接和明确，现场信息化管理不仅提升了会展信息化水平和会展形象，更好地为会展参与者服务，更能获得宝贵的会展信息资源并挖掘利用。

1．会展现场信息管理系统的结构

这一部分主要由以下几个系统组成，信息管理系统结构的系统：数据库管理系统观众登录系统组展商接口系统门禁系统客户终端系统信息管理系统结构的系统

(1)数据库管理系统

数据库管理系统包括中心服务器系统、观众信息处理和质量保证系统两个部分，其中中心服务器系统是系统数据、应用程序管理中心，也是大量的会展相关信息数据的集中存放中心；观众信息处理和质量保证系统是对登录大厅采集系统提交的名片电子图像做集中处理，并采用多重质量校验方法保证信息质量。

(2)观众登录系统

此系统包括观众信息采集系统和现场制卡系统。观众信息采集系统是对观众信息进行采集，实现从纸质到电子文档的转换；现场制卡系统是为需要现场制卡的观众和参展商提供高速条码卡打印工具。

(3)组展商接口系统

现场信息处理完成后，系统需要对信息进行进一步加工，才能满足会展主办商要求。这主要包括：观众信息处理／下载系统(观众归一化管理、观众信息质量整理、所在城市自动生成、观众信息查询处理、观众信息下载)；展览会报告生成系统(根据收集到的各种信息，进行分析统计，得到切实有用的分析结果)；展后信息查询系统(包括观众基本信息查询、观众调查表查询分析管理、观众行为信息查询分析、观众数据对比校核、观众数据导出等)。

(4)门禁系统

门禁系统包括大会入口门禁系统和研讨会门禁系统两个部分。大会入口门禁系统是实现

对观众进出馆权限的控制和对观众行为信息的采集；研讨会门禁系统是对进出研讨会的观众进行扫描，以实现会后对参会人员的信息分析。

(5)客户终端系统

随着科技水平的发展，会展服务也随之有了新的内容，现在已经广泛使用触摸屏技术建设“人性化”客户终端。从技术层面来说，触摸屏系统由两部分组成：

①触摸屏信息生成系统：根据参展商的展台、名称、类别等信息生成展台触摸屏系统；

②触摸屏演示系统：根据触摸屏生成系统生成的数据显示相应会展信息。

2．会展现场信息服务

每个会展的现场信息化管理都有它的个性，但通常会展现场信息服务都包括会展准备、现场服务、展后服务。

结论

展会现场的信息化经营和管理会更加的普遍，主办方不会再为了招商招展而东奔西走，参展商和观众也可以更加准确的了解到展览的信息，更好的接受展会的全方的服务，在未来的会展业，信息和技术方面一定会有一个崭新的面貌。

对于展览会组织者来说，从客户服务的角度看，展览会提供的常规内容已不能满足需求，需要应用信息技术提高效率。比如传统的手工登记观众的方法常常造成拥挤，延迟观众的入场参观，影响展会效果，引起观众和参展商的不满。利用信息技术，快速制作和发放个性化胸卡，设立现场上网、触摸屏等现场导览系统，极大地方便了观众。快速及时的信息收集与处理，呵为参展商提供符合其需求的分析报告、观众数据等信息反馈服务。

展览组织者为了给参展商和观众提供全面配套的服务，常常会尽自己一切可能开发宾馆预订、交通、展品运输和清关、展台搭建、展具出租、服务人员(保安、翻译等)、广告宣传、餐饮等业务。会议组织者需要完成包含策划、会议公司、酒店、翻译、速记、会务用品、摄影摄像、公关传播、票务等18个环节的业务。这些相关业务往往由多个企业联合完成，它们之问的规范性、协凋性和互动性直接关系到会展的服务质量。

信息化管理系统的强大功能使得展览机构有更多精力专注于提高服务的质量，增加服务的内容，因而必然使展览衍生行业的规范与控制成为展览机构的关注重点。欧洲一些有影响的国际性贸易展览会已开始尝试为参展商提供服务套餐(packageservice)，也就是为参展商提供包括展品、展台、人员等各方面参展活动安排的全面服务。参展商不用再找别的机构安排自己展品的运输、人员的商旅活动、展台的设计和装修，所有这些可以由展览公司全部协调包干。这种服务方式在十年前还是不敢想象的，因为对于一个拥有上千家参展商的国际性展览会而言，要把所有客户需要的全部服务都揽在自己手里，无疑要耗费管理者大量精力，不利于组织者提高展会的核心业务质量。而实现信息化管理后，原先复杂的操作变得简单、程序化了，尤其是已经十分成熟的热门展览会，因此，会展组织者可以充分满足客户的需求，切实提高会展服务质量，从而提高客户参展的满意度，进而提高其忠诚度，自然也就保证了会展项目的成功和可持续发展，给会展组织者带来实实在在的经济效益。

参考文献

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上海环球展览有限公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目标 上海环球展览有限公司会展管理信息系统的应用方案目标是建立一个高效、准确、操作方便，具有查询、更新及统计功能的微机管理信息系统，以满足会展管理人员进行综合的、模糊的查询及更新要求提升信息管理效率和相关利益群体满意度，为参展者和观众带来切实利益。 二、方案内容和实施方式 （一）展前策划与管理 1．展览策划及内部项目预算管理 策划及内部项目预算管理包括租用场地、新闻发布会、开幕式、宴会、礼品等项目预算支出、赞助情况。以协助管理会展过程中的开幕式、闭幕式、演出、研讨会、新闻发布会、宴会、重要仪式等活动,可记录事件信息及其时同安排,形成有效的日程文件,通过提醒功能提示及时处理最重要、最急迫的事件,减少工作疏漏;可以跟踪重要的事件,控制事件的进度,检查事件中发生的收支,确保每个事件的计划按预算完成。 2．项目决算管理 记录会展过程中的每一笔开支与收入，记录所有事件的财务明细，可以形成预算报表，分析每个会议的盈亏及现金流状况，确保业务目标的实现。 3.展会信息管理 展馆地址、开始和结束时间、行业类别、展会基本情况、外商情况、历届会议情况、展览相关新闻稿和图片的信息发布和管理、展会通知通告发布、展览会的主办机构和承办单位信息管理及维护、招展文件、招展说明管理(供展览会展商

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会展业职业经理人证书考试---《会展场馆管理》考试复习资料 第一章信息系统与会展管理 第一节信息及其度量 信息、物质和能源是人类社会发展的三大资源。 “信息化”已成为一个国家经济和社会发展的关键环节。 信息（Information）是关于客观事实的可通讯的知识。 首先，信息是客观世界各种事物的特征的反映。其次，信息是可以通讯的。最后，信息形成知识。 数据（Data，又称资料）是对客观事物记录下来的，可以鉴别的符号。 处理数据是为了便于更好地解释。只有经过解释，数据才有意义，才成为信息。可以说信息是经过加工以后、并对客观世界产生影响的数据。 信息可以从不同角度分类。按照管理的层次可以分为战略信息、战术信息和作业信息； 信息具有以下性质： 1．事实性。2．时效性。3．不完全性。4．等级性。5．变换性。6．价值性。 数据资料所消除的人们认识上“不确定性”的大小，也就是数据资料中所含信息量的大小。 信息量的大小取决于信息内容消除人们认识的不确定程度。 （一）系统的概念：系统是由处于一定的环境中相互联系和相互作用的若干组成部分结合而成并为达到整体目的而存在的集合。 系统的特征包括：集合性、目的性、相关性、环境适应性。 第二章会展管理信息系统概述 第一节管理信息系统概述 信息本质特征的定义是：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 信息和数据是信息管理系统中两个重要的概念，二者紧密相连，又有着本质的区别，并且在特定的条件下可以相互转化。 （1）按管理信息的来源划分，可分为内部信息和外部信息。 （2）按管理信息的作用划分，可分为战略计划信息、管理控制信息和作业信息。战略计划信息是指企业在制定发展战略计划时所依据的信息，既包括企业内部信息，如企业自身的经营要素和供需变化等；又包括企业的外部信息，如自然环境、人文环境和市场竞争环境等。 “管理信息系统是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、存储、加工、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业的高层决策、中层控制、基层动作的集成化的人机系统。” 1．一个管理信息系统通常由三个基本的系统组成：管理系统。信息处理系统。信息传输系统。 管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们

会展信息管理系统分析

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会展管理信息系统分析实验报告 班级： 13 会展班 姓名：尹倩、周玉琴、 肖雅心、唐芸、张入萍 课程：会展管理信息系统

目录 一、背景及意义（尹倩） 2 二、可行性分析（周玉琴） 2 1.技术上 2 2.经济上 2 3.开发环境上 2 4.管理上 2 三、总结(尹倩） 3 四、业务流程分析（肖雅心） 3 五、系统流程（唐芸） 3 六、硬软件环境需求（张如萍） 4 1.硬件环境要求 4 2.软件环境要求4

3. 一、背景及意义（尹倩）： 随着学生人数的增多，管理工作也日趋繁重，信息系统的建立，减少了管理工作中的大量繁杂工作。早期的管理信息系统一般是一个单位为主体，独自进行开发和应用。从技术上看，大致是以局域网或客户组成应用系统平台，在操作系统和数据库管理系统的平台上开发应用软件系统。可是由于技术的发展和进步以及应用、管理和数据共享的需要等诸多原因，把分散开发和分散在各个地域的独立管理信息系统互相连接起来，实现系统硬件、系统软件、应用软件及数据的共享，越来越成为迫切的任务。 二、可行性分析（周玉琴）： 5.技术上：系统采用规范的代码结构，使得系统具有通用性、 可扩充性、及良好的可维护性。系统阶段的发展过程中， 利用现有人力和物力是完全具备的能力开发出来的，作为 阶段性产品，以后的发展空间大，实现方法逐步简单容 易，因此技术上是可行的。 6.经济上：满足设计、购置、安装硬件及软件的费用，预计 30万左右，而且为了防止一些风险，需要找有经验的系统 开发公司。 7.开发环境上：采用计算机管理方式并采取积极配合的方式。 8.管理上：经调研分析，形成一套行之有效的管理模式，能够 提高工作效率、缩短工作流程、加强管理监控、减少工作

会展管理信息系统的发展趋势

会展管理信息系统的发展趋势 概要：本文对会展管理信息系统的发展趋势进行了仔细的研究，从会展管理信息体统的概念出发，讨论了管理信息系统的组成和成分，分析了实现信息管理的有效途径和实现会展信息有效管理的具体方法，同时，对会展管理信息系统的发展进行调研，了解了会展管理系统的发展趋势，分析了促使会展管理系统发展的愿意，同时对一些会展管理信息系统进行了分析，同时对会展管理信息系统的未来进行期望，希望会展管理信息系统会越来越人性化、满足不同的需求。 关键词：会展；管理信息系统；发展 一、会展管理信息系统概述 （一）信息管理系统概述 1、信息与数据 信息本质特征和定义：信息是反映客观世界中各种事物的特征和变化并可借各种载体加以传递的有用的知识。 2、信息和数据 数据是人类用来反映客观世界而记录下来的可以鉴别的数字、字母、符号、声音和图像；信息是对原始数据进行加工或解释后的对客观世界产生影响的数据。 （二）管理信息 管理信息是组织在管理活动过程中采集到的、进过加工处理后对管理决策产生影响的各种数据的总称。它以从企业生产经营活动中找到的原始数据为依据，经过加工处理、分析解释、明确定义后，对其后的企业管理决策产生影响。 管理信息的主要形式：主要有报告、报表、单据、进度图、计划书、协议、标准、定额等。反映企业所进行的生产经营活动以及与之相关的外部环境。（三）管理信息系统 1985年，管理信息系统的创始人，明尼苏达大学卡尔森管理学院的著名教

授Gordon B.Davis（高登·戴维斯）给出了信息管理系统这样的定义：“信息管理系统是一个利用计算机硬件和软件，手工作业，分析、计划、控制和决策的模型，以及数据库的用户——机器系统，它能提供信息，支持企业或组织的运行、管理和决策功能”。 （四）管理信息系统的基本功能和结构 1、管理信息系统的基本功能 管理信息系统的基本功能有：对信息进行采集、处理、存储、管理、检索和传输，以达到人们使用信息的目的。 2、管理信息系统的基本结构 管理信息系统由信息源、信息处理器、信息管理者和信息使用者四大部件组成，其中信息源是数据的输入源。 （五）会展信息 1、会展信息的概念和组成 会展行业是一个交叉性很强的行业，对于会展行业信息的定位也不能局限于行业本身，他是一个信息及其密集的行业，对于信息的采集、加工、传输、存储、更新和维护亦是一个复杂的过程。 2、会展信息的管理 会展活动中会展主办公司和参展商各自独立的重复收集观众名片信息，数据没有共享和交换；缺乏对信息深入的利用；不同会展活动直接数据独立，数据缺乏归并和统一处理。把信息的孤岛变成信息的海洋。 3、实现信息管理的有效途径 信息管理的标准化，信息管理的标准化是指提高信息管理水平，建立计算机管理信息系统的前提条件。信息管理的高效化，信息管理系统的高效化是指信息管理的各个环节做到及时、准确、适用和经济四个方面。 4.实现会展信息有效管理的具体方法

会展管理信息系统应用方案.doc

高等教育自学考试本科 题目： 业： 号： 名：

山东财经大学 年月日 金诺会展公司会展管理信息系统应用方案 一、方案目的 随着经济国际化、全球化和行业展会举办次数不断攀升以及档次的不断提高，对展会的管理提出了更高的要求，特别是信息化的管理显得非常的紧迫。通过信息化管理手段可以解决手工文件管理的不规范和低效率的问题。本应用方案提出了通过信息化手段实现各项资源有效管理，规范组织者的管理流程，提升组织者的管理水平。展览管理信息系统应用后，极大地提升了整个金诺会展公司的管理水平和决策效率，在财务管理、人员管理、销售力度方面都有了很大的改善，实现了质的转变。 二、方案内容 该公司研发实施的会展管理信息系统，包括前台管理、行政管理、业务管理、观众部门管理、财务管理，它是各个部门管理的综合，整体运行是由总经理全权负责。 （一）前台管理 前台是公司形象的代表，同时很多打印录入工作都是在前台完成的，因此，前台管理是该公司重要的组成部分，对前台管理在要求上细化到位。在接听来电并记录电话内容，转告相关项目经理。对于在系统的要求就是要协助各个部门完成工作，这是该公司信息系统的基础，以后发生的各项服务都建立在此基础之上。 （二）行政管理 行政是公司内部结构中心，相关的会议培训、公司人才的招聘大小事务的处理都是行政在做。在整个系统中，行政处于支撑状态，行政在数据库中作为共享的角色。共享公司新人培训、每个项目组的会议、会议室的预定 （三）业务部管理

业务部是会展公司的定力支撑，整个展会的运作都是依靠业务部来运营的。对于业务部，数据库里导入相关各个项目组的参展商或者有意向参展的客户。公司里面分为各个项目组例如：机床部、自动化部。各个部门有独立的帐号和密码、并有属于组内的客户信息，这一项可以共享给其他项目组，看项目经理的意思。 参加全国各地的展会收回来的相关资料及时导入数据库作为为即将开展的展会做铺垫，或者让观众部的导入系统也可以。 （四）观众部管理 观众部俗称招商部，是负责为展会邀约观众的部门，同比业务部的职责。只要跟金诺即将开展的展会相关就去展会现场发资料邀请观众，同业务一起前往。对于企业也同样发放资料，如果允许就收取名片。跑各个地市相关展会行业的市场，收取名片，展会结束之后统一录入系统，并资源共享。 （五）财务管理 对公司经营情况的查询及对前台提供的信息报表进行整理，包括今日进单情况表，进的企业报表，企业到款日报表，总企业数目统计表，日常出纳情况表；通过报表，参展企业报表，企业到款情况表，展位费到账登记统计表，总结账报表其他费用统计表。 财务部门通过该公司会展管理信息系统，对各个部门单独成本核算，做到能随时查出公司的效益状况，为公司领导层提供最真实的决策依据。信息系统能清晰的看出各部门在整个公司运行中的状况，能有针对性的解决运行中的问题，能更好的协调各部门为公司整体运行服务。 三、方案参与者 该公司会展管理信息系统方案的参与者有总经理、副总经理、项目经理、行政人资经理、财务管理等人员。 四、方案实施方式 金诺会展公司项目实施整个项目实施可以分为三个阶段： 第一阶段：项目准备，这一阶段主要是进行用户需求调研、讨论和分析，制定项目实施计划，准备培训教材，拟定初步的项目应用方案。 第二阶段：项目建设，这一阶段的工作是进行系统安装、项目组培训、组织测试、确定基础数据准备方案和方案的完善。

会展管理系统信息系统应用方案设计

山东省电视家庭购物节展会现场管理信息系统应用方案 【摘要】展会现场管理信息系统能给所有参与展会人的最优的参展体验，展会现场管理信息系统包括展会的展前准备、现场服务、展后的善后服务的全程服务，衡量一个组织能否办好展会的标准不仅在展览的收益上，更在于现场管理上，展会的现场服务表现得最为直接，展会合理而科学的现场管理信息系统不仅提升了展会现场管理信息系统水平和展会形象，更能获得宝贵的展会信息资源并挖掘利用。 【关键词】展会；现场；展会现场管理信息系统 一、展会现场准备展会筹备之中，主办方要围绕整个展会开展很多细节的工作，往往细节的工作直接关系到展会的效果，更关系到展会的品牌是否能延续下去，而这些细节若能做好才能真正能得到事半功倍的结果。 （一）组委会 1、参展商的验证与登记注册的展商则可以直接拿到自己的相关证卡（可制作个性化或通 用证卡，在展会举办前寄送或在现场直接领取）、展会资料、会刊（杂志和电子会刊）、参展指南、餐券、参展商调查表等。 2、专业观众登记观众信息收集（采集观众姓名、单位、职务、地址、电话等基本信息，并对数据进行录入）、相关证卡（根据观众提交的表格和名片等信息，为现场参展观众打印和发放入场证件） 3、门禁管理门禁识别系统，是一种高度智能化、既可以实时控制又可以脱机使用的网络进出口监控和警报管理安全系统。可以有效的协助场馆方、组办方、参展商做好现场的统计、管理、控制和宣传工作，以便统计流量等信息、统计分析。 （二）咨询台（服务柜台和留言中心）设置现场触摸屏参观导览系统帮助参与展会的人员自助了解展会的相关情况与相关服务，提高展会参与者的满意度。安排若干个熟知展会各项内容的礼仪人员回答展会期间参展商和观众遇到的问题，例如：卫生间的具体位置等等。登记参展商和观众提出的问题并相应的解决。在展会期间提供一个服务柜台与留言中心是必要的，在这个中心可以提供基本的资料，服务柜台要有足够的空间放置留言板等。设置电话，展会期间保证咨询展会的任何信息都可以畅通。提供留言条，准备足够的笔、电话本、当地服务餐厅指南、地图、观光和购物指南。 （三）现场管理小组参展商在报到时可以在展会上向主办单位申请其它服务，如住宿、饮食、租用设备、停车等，办理相关手续及缴费。 （四）突发事件应对方案 1、紧急医疗在任何情况下都随时可能发生，参加展会的与会者会因为改变饮食、喝酒、睡眠不足、疲劳、处于不熟悉的环境，会容易产生种种不适容易发生一些心脏疾病，中风和其他危害生命的病。需要得到展会工作人员的更多照顾。会展的组织者应当通过当地有关部门或机构协助成立一个紧急医疗救护系统，在展会现场安排医疗人员，并与当地的医院联络，一旦有紧急病人立即安排救护并送到医院抢救。 2、每一个与会者都应该知道遇到火灾的应对 措施，会展组织者有责任告知客人逃生以及紧急逃生出口，向与会者充分提供预防火灾方面的资料。因此主办单位要印制防火手册，放在资料袋中一起提供给与会者参考。在展会现场重点检查安全设施配备的完好情况。 3、每一个参与者在展会的现场遇到盗窃的时间都会给他们留下一个很不好的印象，与会者会对展会的品牌产生质疑。因此应该在展会期间加强警卫的同时也以书面资料的形式告知相关的防盗事宜。 二、展会现场管理信息系统的体现 （一）组织管理信息化充分利用互联网、文档、图片资料数字化处理等各种信息技术，提高展会组织效率。减少组织管理中的无章可循。 （二）经营服务信息化作为现代服务业，会展的竞争说到底是服务水平的竞争，而只有实现了信息化管理

2014会展管理信息系统

2014年4月高等教育自学考试上海统一命题考试 会展管理信息系统试卷 （课程代码08890） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 1.一个概念上的管理信息系统由四大部件组成，依据信息使用者的要求来进行系统的设计开发、运营维护的是（P6） A、信息源 B、信息处理器 C、信息管理者 D、信息使用者 2.会展管理信息系统的单机结构是最简单的一种结构，它由一台计算机和相应的外部设备组成，所有数据集中在该计算机上进行（P13） A、输入、管理和输出 B、输入、存储和输出 C、导入、管理和导出 D、导入、存储和导出 3.目前会展管理信息系统使用最为广泛、最为复杂的一种物理结构是（P13） A、网络结构 B、集成结构 C、共享结构 D、单机结构 4.下列选项中，不属于计算机软件系统的应用软件的是（P20） A、字处理软件 B、会计软件 C、教学软件 D、操作系统 5.展览行业的价值链包含（P40） ①主办商②专业观众③参展商④展览馆⑤服务商⑥赞助商 A.①③④⑤⑥ B.①②③⑤⑥ C.①②③④⑤ D.①②③④⑤⑥ 6.展会中展览会策划及项目运营管理除了包括服务项目承办情况查询、展品运输管理、服务合同管理和投诉管理外，还包括（P95） A、展览会信息的整理 B、展台销售合同跟踪及尾款收取管理 C、展会收支情况报表 D、展会效果综合评估 7.主办商管理信息系统的核心是客户管理，其设计理念以（）为主，同时借鉴各种信息系统。（P79） A、OA B、SCM C、GIS D、CRM 8.参展商手册是展览会会前和参展商沟通信息的重要步骤，它包括展览会的（P87） ①各种信息②注意事项③联络方法④展会服务 A、①③④ B、①②③④ C、①②③ D、①②④ 9.高速图像采集系统是一种代替观众填表方式的信息采集系统，它包括专用计算机系统和（P134） A、采集箱 B、读卡器 C、摄像机 D、采集卡 10.Eastfair《主办管理系统》是由多种部分组成，其中（）几乎是整个展会操作的第一步。（P150） A、展台管理 B、展商管理 C、当前展会设置 D、系统维护 11.展览信息管理系统中，单击“展会初始化”，无法进行的操作是（P154） A、导入上届展会模板 B、自动提醒

会展业在信息管理系统中的作用

会展业在信息管理系统中的作用 首先我们要知道信息系统有什么理论基础。现代社会复杂的社会结构、庞大的资源体系以及层出不穷的各类信息，在给生产生活带来丰富内涵的同时，也带来了前所未有的困惑。如何最佳地组织与利用各类资源，以维持人类生存活动空间的最优环境，是现代管理的根本目的所在。要实现这样的目的，必须以系统论的观点，把管理活动作为多因素和参数时变的动态系统；以信息论的观点，把信息作为分析系统内部和外部联系的基础；以控制论的观点，把控制作为实现系统优化的手段。这三个方面的统一，就是信息管理、过程控制和整体优化的现代一体化管理模式。 其次，会展活动由成千上万个环节组成，而每个环节又涉及大量的信息交换，作为会展管理信息系统，在对上述信息以现代化的手段进行采集、加工、存储、处理之前，必须对会展信息有全面的了解和分析，掌握会展信息的特征和交流的模式，才能对这些信息进行有效的梳理和筛选，并引入到管理信息系统中，使其在整个组织的业务流程中规范、畅通地流转，为会展企业提供强有力的信息化保障。 会展中的信息与信息活动 会展中信息资源密集，几乎所有种类的信息都可能在会展中出现。会展运作过程每个阶段的各个环节中，都存在着大量的会展信息交流，呈现出丰富的信息活动现象。 会展中的信息包罗万象，种类繁多，既有语言文字的语义信息，

也有声音、颜色或实物荷载的非语义信息；既有科技等科学信息，也有社会信息等非科学信息。按信息表达形式分，有文字信息、声像信息、实物信息、机读信息等；按信息的内容分，有经济信息、科学信息、社会信息、政务信息、法律信息、文化信息、旅游信息等。这些种类繁多的信息都可以在会展中心这个交流平台上得以呈现。会展信息源具有多样性，总体上可以根据信息载体或信息来源渠道进行分类。而中国会展市场目前竞争激烈，表现为会展城市之间，会展企业之间，会展项目之间、会展人才之间的全方面竞争“白热化”。会展行业信息化有其必要性和意义。科技含量、信息化程度将成为各城市展览馆软件条件中的核心竞争力。信息化能够提升展览城市的外在形象，提高展览企业的管理水平和服务水平，增加展览项目的吸引力。实施信息化对发展会展行业有着重要的意义： （１）有助于提高会展企业的综合竞争实力 会展业提供会展产品为会展市场增加经济效益，作为企业，降低成本，赢得较高利润是所有会展业企业的发展目标，会展业信息化建设将是提高会展企业的综合竞争实力的有效手段，这是来自行业自身发展最根本的需求。 （２）可降低会展企业总体运营成本，规范其经营行为ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ、ＥＢ等先进管理信息技术的运用，使信息反馈、收集、处理、统计等自动化程度提高，势必能提高会展企业的管理水平和运营效率。另外会展信息化将促使展览活动操作走向规范化，这是会展信息化发展的客观要求。

会展管理信息系统_0

会展管理信息系统 5.推广信息技术是一种手段，真正使用信息是目的，信息化是实现目的的过程。()n，错y，对 [正确答案:y 6.组织中的活动表现为物流、资金流、交易流和信息流。()n，错y，对 [正确答案:y 7、会展管理信息系统是一个可以替代人们工作的系统。()n，错y，对 [正确答案: 8.会展业是一个高度交叉的行业，会展业信息的定位不能局限于行业本身。()n，错y，对 [正确答案:y 9.在展览活动中，展览组织者收集的观众信息可供参展商使用。()n，错y，对 [正确答案:y 10.数据是信息处理的结果。()n，错y，对 [正确答案: 11.管理信息系统是由人和组织组成的系统，而不是简单的机器系统。()n，错y，对 [正确答案:y 12.一个完整的会展管理信息系统主要由计算机硬件系统和软件系统

组成。()n，错y，对 [正确答案: 13.会展业被誉为“现代城市的面包”，具有很强的产业带动作用。()n，错y，对 [正确答案:y 14.会展管理信息系统的结构是指系统各部分的组合。()n，错y，对[正确答案: 15、展厅办公自动化系统以实现高水平管理、高效率、无纸化办公为最终目标。()n，错y，对 [正确答案:y 16、会展管理信息系统是一个计算机软件系统。( ) 不对，对，对 [正确答案: 17.数据库是以某种组织方式存储在一起的相关数据的集合。()n，错y，对 [正确答案:y 练习2(第3 ~ 5章) 一、单项选题 1、计算机输入的是()。数据，输出是数据b，信息，输出是信息c，数据，输出是信息d，信息，输出是数据[正确答案]: c 2、一个会展管理信息系统的好坏主要取决于它()。先进的硬件，完整的软件，适合组织的目标，最低投资，使用计算机网络。[正确答

会展管理信息系统

练习一（1～2 章）
一、单选题 1、信息是（ ）。 A、 形成知识的基础 B、 数据的基础 C、 经过加工后的数据 D、 具有完全性 【正确答案】：C 2、信息流是物质流的（ ）。 A、 定义 B、 运动结果 C、 表现和描述 D、 假设 【正确答案】：C 3、管理信息是（ ）。 A、 加工后反映和控制管理活动的数据 B、 客观世界的实际记录 C、 数据处理的基础 D、 管理者的指令 【正确答案】：A 4、按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为三级（ ）。 A、 公司级、工厂级、车间级 B、 工厂级、车间级、工段级 C、 厂级、处级、科级 D、 战略级、策略级、作业级 【正确答案】：D 5、管理信息通常按管理活动的层次分为三级（ ）。 A、 计划级、控制级、操作级

B、 高层决策级、中层决策级、基层作业级 C、 战略级、战术级、作业级 D、 战略级、战术级、策略级 【正确答案】：C 6、信息（ ）。 A、 不是商品 B、 是数据 C、 是一种资源 D、 是消息 【正确答案】：C 7、信息化是（ ）。 A、 推动工业化的动力 B、 工业化的基础 C、 代替工业化 D、 向工业化发展 【正确答案】：A 8、会展管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运 行控制、管理控制和（ ）。 A、 财务管理 B、 信息管理 C、 人力资源管理 D、 战略管理 【正确答案】：D 二、多选题 1、下列关于信息的描述正确的是（ ）。 A、 信息是客观世界各种事物的特征的反映 B、 信息是可以通讯的 C、 信息形成知识

会展管理--酒店管理信息系统应用方案

题目：专业：考号：姓名：

年月日

酒店管理信息系统的应用方案 一、方案目标： 经济的快速发展，人们的生活水平和消费意识的提高，促进了旅游业的发展。酒店行业将面临着机遇和挑战。面对快速发展的信息产业带来的影响。将电脑技术和电脑服务引入酒店管理成为一种必然的趋势。众多酒店企业中，中小型酒店企业由于他们的先天条件的不足，使他们不能投入大量的资金进行这项必须的改革。因此开发一套简单、实用的中小型酒店客房管理信息系统是十分有必要的。 二、方案内容： 建立酒店客房管理信息系统，采用计算机对客房信息进行管理，可以进一步提高酒店的经济效益和现代化水平，帮助酒店工作人员提高工作效率，实现客房信息管理工作流程的系统化、规范化和自动化。 三、方案的实施： 目前，我国的中小型酒店客房管理水平普遍不高，有的还停留在纸介质的基础上，这种管理手段已不能适应时代的发展，而且它浪费了许多人力和物力。在当今信息时代，这种传统的管理方法必然被计算机为基础的信息管理系统所代替。如果本系统能被中小型酒店企业采用，将会改变以前靠手工管理客房信息的状况，可以树立良好的酒店形象，提高工作效率。酒店客房管理信息系统采用的是原型法的开发方法。本着开发人员对用户需求的理解，通过简单的系统分析、系统设计，快速实现一个原型系统，然后通过反复修改来实现管理信息系统。

一、开发工具的选择 从开发速度，应用程序的运行速度方面考虑MicroSoft公司的Visual Basic 无疑是诸多开发工具当中的佼佼者。它提供了一个完全可视化的开发环境，以直观的界面、简洁的语言、强大的功能、开放的系统为特色，使应用开发工作就是一种乐趣。Visual Basic有强大的开放性和跨平台能力。在Visual Basic中创建的的窗口、菜单、数据窗口等都是对象。除了使用系统预先定义的对象外，开发人员可以自行构造新的对象（称做用户对象），扩展系统的预定义对象，将各种对象有机地组合起来就构成了Visual Basic应用程序。近10年以来它一直是最受程序员欢迎的开发工具之一。同时Visual 也是最佳的客户机/服务器的开发解决方案。此外还可以支持多种关系数据库管理系统。拥有功能强大的调试和多种调试方式。 二、数据库平台选择 所谓数据库，我们可以把它形象地说成是存储数据的“仓库”。数据库是为了满足某一部门中多个用户的多种应用需要，按照一定的数据模型在计算机系统中组织、存储和使用的互相联系的数据集合。数据库是酒店管理的核心组成部分，所有信息处理子系统都将基于某种数据库平台，以便将其处理的信息资源完整、安全地保存起来，并且对其进行各种管理和利用。选择一个好的数据库平台是非常重要的。按照ANSI（美国国家标准协会）的规定，SQL被作为关系数据库管理系统的标准语言。数据库平台选用的是MicroSoft 公司的SQL Server 2000，SQL Server 2000拥有大型数据库系统基本特征，但保持了windows环境下界面友好，操作简单的优点，成为windows环境下开发中、小型C/S系统较流行的数据库系统。 三、系统功能分析 系统的开发总体任务是实现宾馆各种信息的系统化、规范化和自动化。系统功能分析是在系统开发的各种任务的基础上完成。 宾馆管理信息系统需要完成功能主要有： （一）有关客房标准的制定：客房标准信息的输入、修改、删除 （二）客房信息的输入、修改、删除、查询 （三）剩余客房信息的查询

会展业在信息管理系统中的作用

会展业在信息管理系统中的作用

会展业在信息管理系统中的作用 首先我们要知道信息系统有什么理论基础。现代社会复杂的社会结构、庞大的资源体系以及层出不穷的各类信息，在给生产生活带来丰富内涵的同时，也带来了前所未有的困惑。如何最佳地组织与利用各类资源，以维持人类生存活动空间的最优环境，是现代管理的根本目的所在。要实现这样的目的，必须以系统论的观点，把管理活动作为多因素和参数时变的动态系统；以信息论的观点，把信息作为分析系统内部和外部联系的基础；以控制论的观点，把控制作为实现系统优化的手段。这三个方面的统一，就是信息管理、过程控制和整体优化的现代一体化管理模式。 其次，会展活动由成千上万个环节组成，而每个环节又涉及大量的信息交换，作为会展管理信息系统，在对上述信息以现代化的手段进行采集、加工、存储、处理之前，必须对会展信息有全面的了解和分析，掌握会展信息的特征和交流的模式，才能对这些信息进行有效的梳理和筛选，并引入到管理信息系统中，使其在整个组织的业务流程中规范、畅通地流转，为会展企业提供强有力的信息化保障。 会展中的信息与信息活动 会展中信息资源密集，几乎所有种类的信息都可能在会展中出现。会展运作过程每个阶段的各个环节中，都存在着大量的会展信息交流，呈现出丰富的信息活动现象。

会展中的信息包罗万象，种类繁多，既有语言文字的语义信息，也有声音、颜色或实物荷载的非语义信息；既有科技等科学信息，也有社会信息等非科学信息。按信息表示形式分，有文字信息、声像信息、实物信息、机读信息等；按信息的内容分，有经济信息、科学信息、社会信息、政务信息、法律信息、文化信息、旅游信息等。这些种类繁多的信息都能够在会展中心这个交流平台上得以呈现。会展信息源具有多样性，总体上能够根据信息载体或信息来源渠道进行分类。 而中国会展市场当前竞争激烈，表现为会展城市之间，会展企业之间，会展项目之间、会展人才之间的全方面竞争“白热化”。会展行业信息化有其必要性和意义。科技含量、信息化程度将成为各城市展览馆软件条件中的核心竞争力。信息化能够提升展览城市的外在形象，提高展览企业的管理水平和服务水平，增加展览项目的吸引力。实施信息化对发展会展行业有着重要的意义： （１）有助于提高会展企业的综合竞争实力 会展业提供会展产品为会展市场增加经济效益，作为企业，降低成本，赢得较高利润是所有会展业企业的发展目标，会展业信息化建设将是提高会展企业的综合竞争实力的有效手段，这是来自行业自身发展最根本的需求。 （２）可降低会展企业总体运营成本，规范其经营行为ＥＲＰ、ＣＲＭ、ＳＣＭ、ＥＢ等先进管理信息技术的运用，使信息反

会展信息管理系统分析

会展管理信息系统分析实验报告 班级：13 会展班 姓名：尹倩、周玉琴、 肖雅心、唐芸、张入萍 课程：会展管理信息系统

目录 一、背景及意义（尹倩）2 二、可行性分析（周玉琴）2 1.技术上 2 2.经济上 2 3.开发环境上 2 4.管理上 2 三、总结(尹倩）3 四、业务流程分析（肖雅心）3 五、系统流程（唐芸）3 六、硬软件环境需求（张如萍）4

1.硬件环境要求4 2.软件环境要求4

3. 一、背景及意义（尹倩）： 随着学生人数的增多，管理工作也日趋繁重，信息系统的建立，减少了管理工作中的大量繁杂工作。早期的管理信息系统通常是一个单位为主体，独自进行开发和应用。从技术上看，大体是以局域网或客户组成应用系统平台，在操作系统和数据库管理系统的平台上开发应用软件系统。但是由于技术的发展和进步以及应用、管理和数据共享的需要等诸多原因，把分散开发和分散在各个地域的独立管理信息系统互相连接起来，实现系统硬件、系统软件、应用软件及数据的共享，越来越成为迫切的任务。 二、可行性分析（周玉琴）： 5.技术上：系统采用规范的代码结构，使得系统具有通用 性、可扩充性、及良好的可维护性。系统阶段的发展过程中， 利用现有人力和物力是完全具备的能力开发出来的，作为阶段 性产品，以后的发展空间大，实现方法逐步简单容易，所以技 术上是可行的。 6.经济上：满足设计、购置、安装硬件及软件的费用，预 计30万左右，并且为了防止一些风险，需要找有经验的系统 开发公司。 7.开发环境上：采用计算机管理方式并采取积极配合的方 式。 8.管理上：经调研分析，形成一套行之有效的管理模式，

《会展管理信息系统(实践)》教学大纲

上海市高等教育自学考试 会展管理专业（独立本科段层次） （B020180） 会展管理信息系统（实践）（08891） 自学考试大纲 上海应用技术学院自学考试办公室编上海市高等教育自学考试委员会组编 2014年版

会展管理信息系统（实践）考核是高等教育自学考试《会展管理》专业考生在学习核心专业课程后，进行的一个实践性教学环节。本课程的综合技能考核应着眼于考生前期所学的理论知识与专业技能知识，有针对性开展专业实践活动，提高考生理论与实践相结合的能力，以及解决会展信息管理中的实际问题的能力。本课程要求学生结合自身工作有针对性地进行选题，开展实践，并结合实际工作进行总结和提炼，避免题目和内容的雷同，突出实践的特殊性、针对性与专业性。 一、课程的性质与设置目的 本课程是会展管理专业实践能力训练课程，属于实践课程范畴。本课程的设置，旨在通过专业实践活动，帮助学生综合运用所学会展专业知识与技能，密切联系会展活动的实际，领会和掌握会展管理信息系统所需要的综合知识与专项技能，使学生在实践中融会贯通，全面提升其对专业知识的理解能力、运用能力和执行能力。具体包括以下几个方面：第一，通过本课程训练，考生应全面提高自身的理论联系实际能力，考生能运用前期所学专业知识解决专业问题。 第二，通过本课程训练，考生能够运用信息技术和计算机技术等处理复杂的信息资源；比较全面的理解和掌握会展管理信息系统的基本概念、技术基础、管理流程和使用方法，能够对信息处理结果做出及时、正确的反映和决策，具备会展从业人员的职业素养、知识技能开展专业实践，在实践中及时记录，及时总结，使会展管理信息系统的核心实践能力得到有效地提升。 第三，通过本课程训练，考生在计算机信息收集、信息处理、信息分析、沟通能力、文字表达和写作能力等方面达到会展管理本科专业的要求。 二、课程内容与要求 （一）实践要求 会展管理信息系统课程是高等教育自学考试会展管理专业的核心课程。本课程从会展管理信息系统的基本概念、实践应用到素质拓展，系统完整的介绍了会展管理信息系统的基本概念与使用方法。本课程主要以会展管理信息系统的基本概念、主要技术及如何运用等为研究对象，突出基础性和实践性。

会展信息管理复习

单选1'*101. 以下哪项属于企业的内部信息?（）A. 自然环境B. 人文环境C. 市场竞争环境D. 企业自身经营要素 2. 在信息系统开发中，一般来说风险最大的是（）。A. 需求不明确B. 经费供不上 C. 供货商质量 D. 开发人员流动 3. 会展管理信息通常按管理活动的层次分为三级（）。A. 计划级、控制级、操作级? B. 高层决策、中层控制、基层动作C. 战略级、战术级、作业级D. 战略级、战术级、策略级 4.“信息”一词来源于拉丁文“information”, 原意是（）。A. 解释、陈述B. 资讯C. 消息D. 数据 5.从应用发展的角度说，电子商务的基础是（）A. 商业信息化 B. 计算机网络C. 电子数据交换 D. 商业无纸交易 6. 保障系统对外界环境变化的适应能力原则是系统设计的（）。A. 系统性原则B. 灵活性原则C. 可靠性原则 D. 经济性原则 7. 通过观察观众在展会上进出各个场馆、参加各个研讨会、访问各个展台获得的信息属于观众的（）。A. 基本信息B. 行为信息C. 需求信息D. 重要性级别 8. 对被调查者不愿意透露的信息，我们可以采用哪种方法来获取？（）A. 观察法B. 实验法C. 访谈调查法D. 问卷调查法 9. （）是人类最早的、最低级的信息存贮方法。A. 文献存贮B. 语言C. 结绳刻痕D. 甲骨文11. 在影响信息系统安全的因素中，（）是计算机犯罪的主攻核心。A. 硬件及物理因素 B. 软件因素C. 数据因素D. 人为及管理因素 13. 管理信息系统的创始人（）。A. 基莱荷B. 高登·戴维斯C. 库克D. 菲利普·科特勒 15. 电子商务的特性包括（）。A. 商务性和服务性B. 集成性 C. 可扩充性 D. 安全性和协调性 17.不属于管理的基本职能是（）。A. 生产职能B. 计划职能C. 组织职能 D. 控制职能 18. 管理信息系统以（）为主导。A. 机器B. 信息C. 网络D. 人 20. 以下哪项属于企业的战略计划信息? （ A. 作业信息B. 生产信息C. 管理控制信息D. 市场竞争环境 三．多选 2’*5 1. 以下哪些属管理的职能？（）A. 计划B. 组织C. 协调D. 控制E. 监督 2. 以下哪些属于网络会展的特点? （）A. 成本高B. 效率高C. 展期D. 观众面广E. 贸易机会多 3. 观众信息采集最佳时间为（）。A. 入场B. 出场C. 参观期间D. 展前E. 展后 4. 展览馆、主办商、服务商、参展商、观众构成了展览业的价值链，在展会上所有的服务最终都要作用于此价值链的顶端，即（）。A. 展览馆B. 主办商C. 服务商D. 参展商E. 观众 5. 以下哪些属于会展管理信息系统中单机结构的特点？（）A. 数据共享程度低B. 一致性好 C. 操作简单 D. 开发周期短 E. 处理能力低 7. 展览馆、主办商、服务商、参展商、观众构成了展览业的价值链，其中（）是价值创造的一方。A. 展览馆B. 主办商C. 服务商D. 参展商E. 观众 8. 现今展馆的现代化建设发展模式是在自主经营、主办项目和做好展览服务方面共理共营，在其信息化建设设计中应考虑到兼顾原则，以下哪些属于展览馆信息化建设的设计原则？（）A. 适用性B. 先进易用性C. 安全性D. 可扩充性E. 不可扩充性 四．名词解释10'

会展管理信息系统(应用方案)实践课

会展管理（独立本科段B020180）专业 会展管理信息系统（实践、课程代码：08891）实践环节考核要求 一、考核内容： 分析某会展企业的管理信息系统的应用方案，培养学生掌握会展信息系统的应用，通过实践使学生具有分析和解决会展信息系统规划、分析、设计、实施及维护管理中的实际问题的初步能力。 二、基本要求： 1、题目为：×××公司（会展企业名称）会展管理信息系统的应用方案 2、正文：分如下几部分。 A．方案目标：针对本企业，写明此应用方案的具体目的，要达到什么效果，形成什么影响等。B．方案内容：这是应用方案最主要的部分，这部分详述应用方案的基本情况、做法、经验，以及分析此应用方案在本企业的管理信息系统中的重要作用。 C．方案参与者：简述都需要哪些人参与此方案，并说明原因。 D．方案实施方式：分析此应用方案的实施步骤、分工、资源分配、进度安排等。 E．方案费用 F．实施进度监督安排 G．备用方案 正文部分可根据所研究的会展企业自行添加内容，不可缺少的模块是：方案目标、方案内容、方案实施方式。 3、字数要求：2000字左右。 4、文内标题层次一般不超过3个层次：一级标题：黑体，三号，左对齐；二级标题：宋体，四号，左对齐；三级标题：黑体，小四号，左对齐。 5、正文字体：正文采用小四号宋体，行间距为18磅。 三、考核指标： 1、写作格式是否规范，调查态度是否认真。 2、字数是否达到要求。 3、是否有抄袭现象及抄袭程度。 4、调查的广度和深度如何。 四、考核成绩： 考核成绩分为优秀、良好、中等、及格和不及格五档，成绩由评阅教师按照考核指标给出。 按照百分制算: 优秀100-90分 良好90-80分 中等80-70分 及格70-60分 不及格59-0分

会展管理信息系统201410

山东省2014年10月高等教育自学考试 会展管理信息系统试卷 (课程代码08890) 本试卷共4页，满分l00分，考试时间l50分钟。 考生答题注意事项： 1．本卷所有试题必须在答题卡上作答。答在试卷上无效，试卷空白处和背面均可作草稿纸。2．第一部分为选择题。必须对应试卷上的题号使用2B铅笔将“答题卡”的相应代码涂黑o 3．第二部分为非选择题。必须注明大、小题号，使用0．5毫米黑色字迹签字笔作答。 4．合理安排答题空间，超出答题区域无效。 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共10小题，每小题2分。共20分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡” 的相应代码涂黑。未涂、错涂或多涂均无分。 1.信息是 A、形成知识的基础 B、数据的基础 C、经过加工后的数据 D、具有完全性 2.管理信息是 A、加工后反映和控制管理活动的数据 B、客观世界的实际记录 C、数据处理的基础 D、管理者的指令 3.信息化是 A、推动工业化的动力 B、工业化的基础 C、代替工业化 D、向工业化发展 4.信息流是物质流的 A、定义 B、运动结果 C、表现和描述 D、假设 5.按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为三级 A、公司级、工厂级、车间级 B、工厂级、车间级、工段级 C、厂级、处级、科级 D、战略级、策略级、作业级 6.管理信息系统是一个 A、网络系统 B、计算机系统 C、操作系统 D、人机系统 7.管理信息系统的特点是 A、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向操作人员 B、数据集中统一，应用人工智能，有预测和决策能力，面向高层管理人员 C、数据集中统一，应用数学模型，有预测和控制能力，面向管理和决策 D、应用数学模型，有预测和决策能力，应用人工智能，面向管理人员 8.会展管理信息系统的逻辑模型设计工作的完成阶段是 A、系统分析阶段 B、系统设计阶段 C、系统实施阶段 D、运行和维护阶段 9.下面关于会展决策支持系统的描述中正确的是 A、会展决策支持系统是解决结构化和半结构化问题的信息系统 B、会展决策支持系统中要求有与MIS中相同的数据库及其管理系统 C、会展决策支持系统不仅支持决策者而且能代替决策者进行决策 D、会展决策支持系统与决策者的工作方式等社会因素关系密切

会展管理信息系统

会展管理信息系统 一、单选 1．信息（） A．不是商品 B．是数据 C．是一种资源 D．是消息 答案：B 2．管理信息系统是一个（） A．网络系统 B．计算机系统 C．操作系统 D．人机系统 答案：D 3．会展管理信息系统是由多个功能子系统组成的，这些功能子系统又可以分为业务处理、运行控制、管理控制和（） A．财务管理 B．信息管理 C．人力资源管理 D．战略管理 答案：B 4．决策过程的四个阶段是（） A．收集、情报、选择、实施 B．情报、选择、实施、评价 C．情报、设计、选择、评价

D．情报、设计、选择、实施 答案：D 5．按照不同级别管理者对管理信息的需要，通常把管理信息分为三级（） A．公司级、工厂级、车间级 B．工厂级、车间级、工段级 C．厂级、处级、科级 D．战略级、策略级、作业级 答案：D 6．信息系统包括信息处理系统和( )两个方面 A.信息传输系统 B.信息接收系统 C.信息保存系统 D.信息分类系统 答案：A 7．管理信息系统的基本功能有：对信息进行（）以达到人们使用信息的目的。 A.采集、处理、存储、归类、检索、传输 B.采集、处理、存储、管理、检索 C.采集、处理、存储、管理、检索、传输 D.采集、处理、存储、管理、传输 答案：C 8．现代展览会已经快速发展为（）的中心，可以最快地传递和接触到各类信息。 A.展示产品 B.推销产品 C.推介新品 D.交流和获得信息 答案：D 9．总体规划过程中，需要对来源于各个部门的大量复杂的数据，按照( )进行明确合理的

定义。 A.各部门标准 B.统一的标准 C.国家标准 D.地方标准 答案：A 10．会展管理信息系统的战略规划可以作为将来考核（）工作的标准 A．系统分析 B．系统设计 C．系统实施 D．系统开发 答案：B 11．观众在展览会上进出各场馆、参加研讨会、访问各展台留下的数据是观众的( ) A.基本信息 B.购买信息 C.需求信息 D.行为信息 答案：D 12．观在登录大厅，观众信息采集系统对观众信息的进行采集，实现了（）的转换 A.从纸质到电子文档 B.从零散信息到电子文档 C.从零散信息到分类信息 D.从纸质到电子名片 答案：A 13．( )是解决展商联络的关键之道. A.经理直接联系 B.多个联系人