质量管理奖2

通过战略目标的制定，提高公司的竞争力和整体绩效，为公司持续发展，取得经营成功奠定基础。

a. 战略制定过程

（1）独具匠心的战略策划过程

整体战略的策划

?战略制定前，根据公司使命、愿景及相关信息做好公司内部资

源及外部环境的分析评价，把握整体机遇与风险。

?战略制定中，结合“内部智力”与“外部借脑”，突出“市场

的核心拉动性”，以“比较+ 数字”为依据，通过对战略与行

动方案的比较论证，选择最佳、最合适的方案确立战略目标。

?战略目标确立后，进一步细化形成战略行动方案，并以行动效

果与战略目标的符合性进行评价，同时对绩效测量和适时的改进。

战略策划过程见图2.1-1。

图2.1-1 战略策划过程图

战略整体框架见图2.1-2。

图2.1-2战略整体框架图

合理高效的战略制定步骤

公司战略制定的步骤如下图：

图2.1-1 战略制定步骤

分工明确的战略制定参与者

公司战略制定由公司董事会组织，董事会下设战略与投资委员会，由2名战略与投资专家及1名独立董事（汽车行业专家，国内唯一的汽车行业工程院院士）组成，向董事长负责。

公司总经理为战略与投资委员会常务执行人，负责战略制定的组织工作。其中战略发展部为总经理下常设办事机构，具体组织战略制定，各职能部门为协助部门，分工开展相应战略策划职能工作。

战略制定时间段划分及与战略策划过程的衔接

公司战略分长期战略与短期战略，其中长期战略为五年、短期战略为1年。

长期战略与国家五年规划同步。为与长期战略制定的时间段相适应，做到与策划过程衔接有序，公司提前两年开展前期准备，第一年开展外部和内部的信息收集、分析与集成工作，取得战略策划需要的全面信息；第二年主要关注公司面临的各种环境变化，开展专题调研、专家论证与咨询、侧重研究公司战略行动中的资源需求，在此基础上，进行五年长期战略规划草案的起草、修改和定稿工作。

短期战略根据年度计划来安排，以下年度的经济工作政策纲要来体现。为与短期战略制定的时间段相适应，短期战略主要通过每年的两次战略计划会议（7月份和10月份战略会议）来确立。两次战略计划会议分别由公司总经理负责牵头组织，并由战略发展部负责制定战略会议专项研究报告，财务部、人力资源部、市场部等部门协同制定。（2）系统化的战略影响因素分析过程

公司在战略策划中，采用了先进的分析方法，如EFE、CPM、PEST 等，分析了公司面临的机会与威胁、所具备的优势与劣势、所处

环境中政治、法律、经济、社会文化和技术等外部因素；分析并

预测了全球与国内汽车行业的发展趋势与规律；分析了市场竞争

形态与竞争对手；分析了产品市场发展趋势与市场需求。同时还

充分地分析了公司内部的组织架构、企业文化、销售、财务、研

发、生产、人力资源、环境和信息管理等内容。

经过充分地分析，公司面临的环境基本面如下：

?经济环境与行业环境

表2.1-2 公司面临的经济环境和行业环境一览表

?政策环境

表2.1-3 公司面临的政策环境一览表

?顾客和市场需求、期望与机会

公司的顾客群主要包括三个方面，一是主机厂，即OEM顾客；

二是维修市场，主要是汽车维修店等；三是出口市场，即国际顾客。

公司对此三类顾客，都由相应的责任部门来提供服务，收集信息，形成了“三位一体”与“统分结合”的顾客服务体系。

如：OEM整车配套顾客，其不断要求汽车零部件供应商进行系统化、模块化、准时化供货，一是降低采购成本；二是希望与汽车零部件模块化产品企业同盟，整车厂的质量责任由零部件模块化产品企业来承担；三是整车厂直接与模块化零部件企业形成战略联盟关系，双方共同开发产品，同步发展。根据此变化，公司已开发了模块化产品，并与目标顾客通过建设战略合作伙伴关系，建设形成了布局相对合理的集成配套当地化配套工厂。

?公司对于竞争对手的能力与优劣势分析

表2.1-5 公司与竞争对手优劣势对比表

?公司特有的影响因素

表2.1-6 公司特有影响因素一览表

公司围绕战略策划过程中需要分析的因素，明确了信息责任部门通过各种渠道加强信息收集与尽职调查，并由战略发展部对收集

的信息进行集成、分析、研究，形成战略研究报告。

根据以上外部环境因素的分析，公司及时地把握发展机遇与挑战，于2003年及时调整了战略布署，在公司“十五规划”基础上，确立了2004～2006年中期发展战略，并确立了2004～2009年长期战略，相应调整了战略目标和战略重点，以始终保持战略时间段划分的合理性和科学性。

b. 战略目标

（1）公司战略目标

根据前述战略策划制定过程的开展，公司战略目标在“十五规划”

基础上进行了一定的调整，相应形成了短期1年（2004年）、中

期2006年、长期2009年的各阶段战略目标：

?长期战略目标：占有全球十字轴万向节市场份额的12%～20%

?中期战略目标：十字轴万向节生产能力达到4000万套

?各阶段战略目标与完成时间:

表2.1-7 公司各阶段战略目标完成时间一览表

?公司战略目标的主要目的

公司战略目标的主要目的是为了落实公司的价值观，保持和增

强公司的竞争能力，指导公司的资源配置，确保公司能够成功

地实施相关战略举措，不断地朝着长期的发展方向推进。（2）公司战略目标实施保证

公司认识到，只有不断地强化竞争优势，形成具有“比较优势”

的核心竞争能力，才能应对挑战并长足发展。为此，公司实施“三

个一切”、“三个必须”、“三个接轨”、“走出去、引进来”等举措，

不断强化战略支撑要素的培育，形成竞争要素体系，来平衡公司

长短期战略实施过程中面临的挑战。

?完善市场保证体系

按照“三·三”制市场战略，进一步完善市场渠道建设。针对

主机配套市场，实施“三位一体”和“统分结合”的市场策略；

针对维修市场，由营销中心根据区域市场、区域城市建设完善

配送中心，增加经销商和授控代理点，扩大市场触角；针对国

际出口市场，配合万向美国公司开发开拓国际OEM顾客，提高

产品质量，降低成本，满足顾客的需求。

?加快技术创新体系建设

通过技术资源的整合与“拿来主义”，涉猎技术信息与资源，

培育技术创新体系。一是加强技术开发队伍的建设，以国家级

博士后科研工作站为平台，加快引进国际国内汽车行业专业人

才，重点研究培育系统化产品技术；二是加强与国内科研院所

的合作，如：与国内具有权威的同济同捷公司、洛阳轴承研究

所等合作；三是在国外建设海外研究中心，保持与国际技术的

同步；四是充分利用与主机厂的战略联盟关系，与主机厂科研

团队同步开发产品；五是投资建设完善国家级实验室，确保具

有较强的产品开发手段。

?完善投资运行体系

投资原则是“四高×国际市场”，即“高起点投入、高精尖设

备、高档次产品、高层次人才与国际化市场”。投资重点是“两

头大，中间精”；投资方式是在做精现有专业产品的同时，通

过“联合”方式来进行横向合作，延长产品链。

?实施分设制造

万向本部工厂以主攻国际市场为主，国内主机配套市场为辅；

万向许昌工厂已主攻国内主机配套市场为主，国内维修市场为

辅；万向宁波工厂以主攻国内维修市场为主。

?建立人力资源开发体系

建立完善的吸引外部人才的政策体系，面向国内外人才市场招

揽各类高级优秀人才，重点引进世界级汽车行业的核心技术人

才和管理、投资、财务运作专家；公司内部建立完善的人才培

养、使用、考评机制和激励约束机制，营造有利于发现人才和

使用人才的环境。

?加强基础管理

一是完善基础管理体系，如：质量、环境、计量等体系；二是

继续深化实施“双流工程”，使物流、工序流更加合理，降低

成本；三是加快实施ERP项目并达到预期效果；四是推行六

西格玛管理；五是按照“比较管理”、“5·3工作法则”，加强

成本管理及时间与数字管理。

通过强化以上六大战略实施要素支撑体系的建设，培育公司强大的整体竞争实力，以平衡战略目标面临的各种长中短期挑战，保证公司的快速健康发展。

公司以总体战略目标实现为目的，通过调节公司资源配置和成本

效益及利益再分配，平衡公司内部各方利益需求，满足公司的供应商、顾客、股东、员工及公司其他受益者的需要。

?供应商

通过资格评审活动和战略同盟关系的建立，使供应商与公司同步发展，提供其市场容量及优先采购资格，保证其发展空间；

?顾客

通过技术升级、质量的一致性、及时供货平台的建设，为顾客提供优质的产品质量、低成本及准时化服务。通过系统模块化产品的匹配开发，降低其采购成本并转移其质量风险；通过定期和不定期进行的顾客满意度调查，反馈顾客需求并按顾客需求调整产品和提高服务质量。

?股东

依照《中华人民共和国公司法》和上市公司管理法规，采取合理的调节利益分配方式及完善的沟通渠道，最大限度地满足股东利益需求。

?员工

通过企业效益目标的实现，有效保证员工合理收入；通过企业发展的不断壮大，为员工提供创业平台和提升机遇；通过提供廉租房和良好的物业管理设施，为员工解决生活需要；通过实施福利政策和有激励的薪酬制度，保障员工的创业激情；通过提供培训、再教育机会，加快员工的成长。

?其他相关方

公司在三十多年的发展过程中，为汽车行业顾客提供了大量的优质可靠零部件产品；为社会创造了3万多个就业机会；为国家创造了大量的税收收入；为社会和国家提供了教育、赈灾、城市场建设方面的捐赠。

公司根据战略目标有机地进行分解，形成经营计划，并不断地围绕战略目标对行动结果进行监测，反馈、完善、调整战略目标，预测未来绩效，实现公司愿景与使命。

a.活动计划的制定与部署

（1）战略目标与战略行动的有机衔接

战略实施循环

公司围绕确立的战略目标，进行有机的分解，按“计划—实施—评估—调整”深化战略实施的各项行动方案，并通过适时、不断对实施效果进行评价，调整部署，从而形成一个闭式循环，保障战略目标的有效实施。

战略实施及资源配置

公司的中长期发展规划对公司的资源作了预测和配置要求，公司年度经营预算对公司当年的资源进行配置。公司将资源的配置作为经营计划活动的一项内容进行贯彻实施，有效保证了经营计划的落实执行。

公司设置企管科集中按“时间与数字”管理要求对战略实施行动

效果进行总体跟踪、监督、检查，同时由战略发展部、财务部、人事部进行专项的跟踪、监督、检查，以加强对行动方案与计划实施的过程管理，按月度、季度、半年度、年度形成进展情况进行通报，对实施效果较差的责任体进行考核，甚至调整战略部署重新明确项目责任人与进度；对实施情况良好的单位与个人进行奖励。

（2）长短期计划与实施过程中产品和服务、顾客和市场、运营方式的变化

公司的短期计划是公司年度经营计划和其他专项计划，主要专项计划包括：人力资源计划、市场开拓计划、产品开发计划、质理管理计划、投资计划、财务预算计划、重点创新工作展开计划等。公司的长期计划是五年规划和其他专业规划。通过长短期计划的实施，公司的战略目标得到实现。

公司的产品、顾客和市场、运营方式可能存在的变化见下表：

表2.2-1 公司可能发生的主要变化

（3）人力资源战略与计划

公司根据战略目标及行动计划，确定在人力资源方面的需求，并

按照“外引内联”、“内部培养为主，外部引进为辅”的人力资源战略加以实施，突出“人力资源，我的责任”。

内部人力资源的开发方面，采取了多种机制与方法，形成有规范的人力资源开发制度。包括建立健全人才竞争机制；建立健全激励和约束机制；形成学习型组织；加快轮岗、换岗；加强培训、再造、配备一正两副、在党员中选拔干部，在干部中培养党员等行动措施，使公司内部员工素质得到普遍提高，形成有各类专业队伍9支。

外部人力资源的开发方面，着重培养引进有实践经验的高层次专业人才和管理人才，引进人才形式多样化，不求所在，不求所有，只求所用。具体措施：一是加大产、学、研联合力度，形成公司开放型人才培养、技术创新体系；二是充分地实施借脑工程，大量招聘具有行业从业丰富经验，使国内外高层次人才为我所用。三是组建形成专家顾问队伍及专家委员会，使其成为公司发展智囊团。

表2.2-2 公司根据长中短期战略目标制定人力资源需求计划

（4）活动计划的跟踪和相关的主要绩效测量指标

公司跟踪行动计划主要采用目标管理（见表2.2-3），并以“时间与数字”细化管理到人、到事。具体以公司经济政策纲要来下达执行，包括年度经营宗旨与方针、经营指标、投资方案及措施、财务预算、

重点创新工作等。再由各部门及专项工作人员进一步细化，明确工作目标与进度计划目标。公司按周、月、季、半年和年度目标进行跟踪、测量和总结评价。公司的活动计划的测量系统可确保增强公司绩效测量的一致性。

表2.2-3 公司主要绩效测量指标

公司在根据战略目标制定年度经营计划时，不仅包括了主要战略举措，也考虑了各相关方的利益。同时，评价测量系统也包括了对主要战略举措的实施和受益者利益的评价，确保了公司经营计划的评价体系涵盖了主要战略部署的范围和受益者。

b. 绩效预测

公司采用净资产收益率、市场占有率、产品交货期、OEM产品比率四个方面主要指标来反映公司战略评价绩效，并对短期、长期时间段内的绩效进行了预测，与竞争对手、主要标杆进行对比，具体见下表所示：

表2.2-4 绩效预测与主要竞争对手、标杆的对比

注：1、表中上海GKN、山东GMB为国际同行大公司在国内的合资公司，其中山东GMB 生产的万向节产品主要返销日本市场，上海GKN公司生产的万向节产品主要保

证内部配套，美国DANA公司在国内基本不生产万向节产品，但在国际市场上

OEM配套额较高，部份采购本公司产品，是本公司的竞争对手，也是合作伙伴。

2、市场占有率是指在国内市场的占有率，其中本公司市场占有率一直超过60%。

3、产品交货周期是指公司从顾客下订单开始到产品发出的周期。

4、OEM产品比率是指为配套顾客提供产品占公司总产量的比率，由于OEM配套产

品质量层次、质量的一致性、服务水平都比维修市场需求产品要求高，OEM比

率实际代表了公司的产品质量层次。

政府质量奖指标解释

政府质量奖指标解释 1、单位工业增加值综合能耗=企业综合能耗/企业工业增加值； 2、单位工业增加值主要污染物排放强度=企业污染物排放强度（化学耗氧量、二氧化硫、废水、粉尘、固体废物、氨氮、烟尘）/企业工业增加值； 3、全员劳动生产率=企业工业增加值/全部从业人员平均人数； 4、企业成本费用利税率=（利润总额+税金总额）/成本费用总额； 5、总资产贡献率=（利润总额+税金总额+利息支出）/平均资产总额，其中：平均资产总额=（该企业当年2月末资产总额+年末资产总额）/2； 6、新产品产值率=当年新产品产值/当年工业总产值； 7、产品质量等级品率（G ）的计算方法 产品质量等级品率计算公式为： %1003 32211??+?+?=P P P P G ααα （1-1） 式中：（1）α1、α2、α3分别为优等品、一等品和合格品的加权系数。为了鼓励我国各类企业优先采用国际标准和国外先进标准组织生产与经营活动，在现行工业产品质量指标体系中统一规定α1=1.0、α2=0.8、α3=0.6。 （2）P 1、P 2、P 3分别为企业报告期的优等品、一等品和合格品的产值。 （3）P 为企业报告期的工业总产值。 （4）P=P 1+P 2+P 3。 另外，产品质量等级品率的计算公式也可以表示为： 332211G G G G ?+?+?=ααα （1-2） 式中，G 1、G 2、G 3分别为优等品、一等品和合格品产值率。计算公式分别为： （1）优等品产值率（G 1）是报告期全部优等品产值与报告期工业总产值之比。 %10011?=P P G （1-3） （2）一等品产值率（G 2）是报告期全部一等品产值与报告期工业总产值之比。 %10022?=P P G （1-4） （3）合格品产值率（G 3）是报告期全部合格品产值与报告期工业总产值之比。

全国质量奖评比标准

全国质量奖评比标准[复制链接] zhouyudlm 发短消息加为好友zhouyudlm 最后登录2010-5-14 注册时间2007-4-6 阅读权限5 体力0 热心0 6SQ币34 积分3 精华0 帖子9 主题0 新手上路 新手上路, 积分3, 距离下一级还需2 积分 热心0 6SQ币34 1# 发表于2008-4-14 09:22 |只看该作者|倒序浏览|打印全国质量管理奖管理办法 全国质量管理奖管理办法 (2002年修订) 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》，表彰在质量管理方面取得突出成效的企业，引导和激励企业追求卓越的质量管理经营，提高企业综合质量和竞争能力，更好地适应社会主义市场经济环境，更好地服务社会、服务用户、推进质量振兴事业，特设立全国质量管理奖（以下简称质量管理奖）。 第二条质量管理奖是对实施卓越的质量管理并取得显著的质量、经济、社会效益的企业或组织授予的在质量方面的最高奖励。 第三条为了科学、公正、客观地开展质量管理奖评审工作，制定本办法。 第四条质量管理奖评审遵循为企业服务的宗旨，坚持“高标准、少而精”和“优中选优”的原则，根据质量管理奖评审标准对企业进行实事求是的评审。 第五条质量管理奖每年评审一次。由中国质量协会（以下简称中国质协）按照评审原则、当年质量管理实际水平，适当考虑企业规模，以及国家对中小企业的扶植……政策确定授奖奖项。 第二章评审范围 第六条质量管理奖评审范围为：工业（含国防工业）、工程建筑、交通运输、邮电通信及商业、贸易、旅游……行业的国有、股份、集体、私营和中外合资及独资企业。 第七条非紧密型企业集团不在评审范围之内。 第三章组织机构、职责 第八条质量管理奖评审机构由质量管理奖审定委员会和质量管理奖工作委员会两级机构组成，工作委员会常设办事机构为质量管理奖工作委员会办公室。 第九条质量管理奖审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及有权威的质量专家组成。负责研究、确定质量管理奖评审工作的方针、政策，批准质量管理奖评审管理办法及评审标准，审定获奖企业名单。 第十条质量管理奖工作委员会由具有理论和实践经验的质量管理专家、质量工作者和评审人员组成。负责实施质量管理奖评审，并向审定委员会提出获奖企业推荐名单。 第十一条质量管理奖工作委员会办公室设在中国质协，其主要工作是：拟订、修改质量管理奖评审管理办法和评审标准；培训、评聘质量管理奖评审人员；组织实施质量管理奖资料审查和现场评审；对获奖企业进行监督和帮促。 第四章评审人员 第十二条质量管理奖评审人员应具备以下资格条件： 1、能认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关质量、经济的法律、法规和规定； 2、教育水平：具有大学或大学以上文化程度；

工程质量自评报告

××工程（阶段或竣工）验收质量自评报告（范本） 各位领导、各位专家，您们好！首先感谢各方单位的大力支持和帮助，××工程才能在最短的时间内顺利施工完成。我谨代表中天建设集团第五建设公司向在坐的各位领导、专家汇报××工程的施工情况，请多提宝贵意见，便于我们整改提高。 一、工程概况（主要讲述工程位处的地理位置、各施工有关单位、该工程的基本情况、工程特点、工程的开工时间、××阶段完成时间） ××工程位于西安市××区××街××路××号，南边为××，北边××。该工程由××有限公司开发、××设计研究院设计、××监理公司监理、××质量安全监督站监督，中天建设集团有限公司第五建设公司承建，××任项目经理。 ××工程总建筑面积为××m2，总建筑高度为××m，地下×层，地上×层，±0.000相对于绝对标高××.××m。该工程由A、C两栋高层住宅楼及B栋裙房组成。系××结构，8度抗震设防。地下室层高为×m，一、二层裙房高分别为×m和m×，三至×标准层为×m。地下一层作为汽车车库及部分设备用房；地上一、二层裙房为商业用房； A、C栋三至×层为住宅楼（或办公用房），A栋一梯×房，B栋为××，各设××牌××型电梯×部。室内设强制送风通风系统、给排水和热水系统、自动喷淋报警系统以及可视电话对讲等智能化系统，各项功能齐全，节能显著。 本工程××阶段自××年×月×日正式施工，至××年×月×日顺利施工完成。施工进度满足定额工期和建设单位对工期的要求。 二、施工依据 1、建设单位与施工单位签订的正式合同； 2、设计单位的设计图纸、施工说明及工程设计变更单； 3、施工单位经审批的施工组织设计及各专项施工方案； 4、国家、行业现行法律法规及建筑施工验收规范、质量评定标准； 5、国家现行颁布的强制性标准； 6、中天建设集团综合管理体系手册、程序文件作业指导书及施工工艺标准。 三、工程施工概况 （一）施工组织与管理（介绍本项目部的施工组织与管理的体系，以下样文仅供参考）

全国质量管理奖

2017年全国实施卓越绩效模式先进企业 申报表 企业名称（加盖公章） 所属行业 所在地区 推荐机构（加盖公章） 填表日期年月日

－2－

基本情况（一） 企业名称： 通讯地址：邮编： 法人代表姓名：职务：电话： 最高管理者姓名：职务：电话： 质量管理机构名称：负责人： 电话：传真： 企业成立日期：工商注册号： 经济类型：企业所属行业： 企业规模：□大型□中型□小型 职工总数：管理人员： 质量管理人员：设计人员： 主要产品： 注:1、经济类型指国有、有限责任、股份、集体、联营、私营、港澳台资、外商投资企业等。详见国家统计局2011年调整的《关于划分企业登记注册类型的规定》国统字〔2011〕86号。 2、企业规模划分详见国家统计局2011年颁发的《大中小微型企业划分办法》国统字 －3－

〔2011〕75号。 3、企业所属行业详见《国民经济行业分类》国家标准（GB/T 4754-2011）。 4、最高管理者系指总经理（厂长）等。 基本情况（二） 体系认证情况： 质量管理体系□建立并实施质量管理体系，但未认证注册。 □已获认证注册。认证时间 环境管理体系□建立并实施环境管理体系，但未认证注册。 □已获认证注册。认证时间 职业健康安全管理体系 □建立并实施职业健康安全管理体系，但未认证注册。 □已获认证注册。认证时间 注:体系认证情况在选定项前“□”内划“√”。 －4－

主要经济效益、安全指标 －5－

注：1、 8-14项指标填写参见国家统计局《关于改进工业经济效益评价考核指标体系的内容及实施方案》的要求。指标的内容及计算公式如下： 利润总额+税金总额+利息支出12 总资产贡献率= ××100 % 平均资产总额累计月数 其中：税金总额为产品销售税金及附加与应交增值税之和；平均资产总额为期初期末资产总计的算术平均值。 报告期期末所有者权益 资本保值增值率= ×100 % 上年同期期末所有者权益 其中：所有者权益等于资产总计减负债总计。 负债总额 资产负债率= ─────×100 % 资产总额 其中：资产及负债均为报告期期末数。 销售收入12 流动资产周转率= ────────×───── 流动资产平均余额累计月数 利润总额 成本费用利润率= ×100 % －6－

政府质量奖现场评审

“领导”在公司的实施情况 推行卓越绩效管理模式可以使组织不断提升管理，走向卓越。而领导是推行“卓越绩效”模式的关键，组织在贯彻实施 GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》时，领导应认真理解卓越绩效的价值观，努力发挥领导的核心作用，把握战略策划，确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观,营造组织良好的文化氛围, 完善组织治理,并把追求卓越当成一个永无止境的自我赶超过程，通过评审组织绩效，驱动改进和创新,从而使组织走上科学发展 和可持续发展之路。 领导是“卓越绩效”整个标准的核心和灵魂，是组织的方向，必须具备高度的社会责任。公司高层领导确定和贯彻组织的使命、愿景和价值观,营造组织文化氛围,完善组织治理,并通过评审组 织绩效,驱动改进和创新,以创建和保持一个高绩效的组织。 一、通过学习和实施卓越绩效，组织实施创新、建立机制、树立标杆、履行责任。 1、企业文化方面。企业文化实质上是人的文化，人是企业 的立足之本，员工是企业的主体，企业文化建设必须以人为中心，关心人、爱护人、尊重人、培养人。 (我们公司的使命：…愿景：…价值观：…理念… ) 2、制定组织的发展战略、方针、目标、体系和方法，指导 组织的各项活动，并引导组织的长远发展。

（介绍公司的发展战略：方针是：目标是：） 3、利用各种信息技术、管理技术与管理工具等，推进实施产品创新、工艺创新、装备创新和管理创新。公司始终以顾客为中心，以创新的思路不断加大产品的研发力度，不断推出新产品；积极引进领先水平的生产设备和生产技术；充分整合内部资源，提高执行效率。 (如：推出了……新产品、新技术等，作概略介绍)。 4、公司内部实行竞争机制、人才储备机制。 公司为研发人员搭建了创新研发的平台，为有能力的人才创造了展示自己的机会；根据企业发展战略适时建立“人才储备机制”。 (公司对技术改造、创新人员实行了奖励政策，对创新成果进行科技申报，认可研发人员的业绩等。取得了……专利) (公司全面推行聘用制，科学选人、用人，广纳英才，形成人心思进的绩效考核机制。引进了……人才，) 5、树立内部和外部标杆。 通过与竞争对手对比分析，树立外部标杆，制定战略及实施计划，选择相应的策略与措施。通过确立内部的“生产、质量、道德”标杆，降低生产成本，培育企业建立学习型组织。 （介绍主要竞争对手的优势，比较与自身企业的差距，我们公司下一步要怎么做等）。 6、履行责任。

历届全国质量奖获奖企业名单

2001年全国质量管理奖获奖企业名单"全国质量管理奖"获奖企业： 宝山钢铁股份有限公司 海尔集团公司 青岛港务局 上海大众汽车有限公司 青岛海信电器股份有限公司 "全国质量管理奖提名奖"的企业： 上海三菱电梯有限公司 大连三洋制冷有限公司 中国建筑第一工程局第四建筑公司 "全国质量管理奖鼓励奖"的企业： 中国嘉陵工业股份有限公司（集团） 上海日立电器有限公司 广东美的集团股份有限公司 四川长虹电子集团有限公司 山东新华制药股份有限公司 上海贝尔有限公司 珠海格力电器股份有限公司 2002年全国质量管理奖获奖企业名单“全国质量管理奖”获奖企业： 上海三菱电梯有限公司 中建一局建设发展公司 上海日立电器有限公司 联想（北京）有限公司 青岛啤酒股份有限公司 厦门ABB开关有限公司 “全国质量管理奖”提名奖企业： 武汉钢铁股份有限公司 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司 山东新华制药股份有限公司 宜宾五粮液股份有限公司 上海通用汽车有限公司 广东美的制冷设备有限公司 兖州煤业股份有限公司 “全国质量管理奖”鼓励奖企业： 青岛澳柯玛股份有限公司 中国石油化工股份有限公司长城润滑油分公司 中国石化仪征化纤股份有限公司 济南钢铁集团总公司 山东东阿阿胶股份有限公司 安徽飞彩（集团）有限公司 2003年全国质量管理奖获奖企业名单“全国质量管理奖”获奖企业： 制造业： 武汉钢铁股份有限公司、 宜宾五粮液股份有限公司、 兖州煤业股份有限公司、 贵州茅台酒股份有限公司、

济南钢铁股份有限公司 服务业： 大众交通（集团）股份有限公司大众出租汽车分公司 “全国质量管理奖”提名奖企业： 中国石化仪征化纤股份有限公司 约克（无锡）空调冷冻设备有限公司 清溢精密光电（深圳）有限公司 “全国质量管理奖”鼓励奖企业： 恒源祥（集团）有限公司 南通醋酸纤维有限公司 陕西建设机械股份有限公司 青岛澳柯玛股份有限公司 正泰集团公司 中国网通集团天津市通信公司 万辉涂料有限公司杭州卷烟厂 2004年全国质量管理奖获奖企业名单“全国质量管理奖”获奖企业： 上海国际机场股份有限公司 中天建设集团有限公司 南通醋酸纤维有限公司 浙江正泰电器股份有限公司 杭州卷烟厂 英特尔产品（上海）有限公司 中国网通集团天津市通信公司 清溢精密光电（深圳）有限公司 “全国质量管理奖”鼓励奖企业： 金东纸业（江苏）有限公司 万辉涂料有限公司 安阳市电业局 华北石油管理局第一机械厂 涟源钢铁集团有限公司 宁波宝新不锈钢有限公司 青岛钢铁有限公司 青岛建设集团公司 陕西建设机械股份有限公司 万丰奥特控股集团 万向钱潮股份有限公司 中利科技集团有限公司 中铁建设集团有限公司 2005年全国质量管理奖获奖企业名单“全国质量管理奖”获奖的企业： 制造建筑业： 广西玉柴机器股份有限公司 上海贝尔阿尔卡特股份有限公司 中铁建设集团有限公司 青岛建设集团公司 浙江德力西电器股份有限公司 湖南华菱涟源钢铁有限公司 服务业： 香港地铁有限公司（香港） 浙江移动通信有限责任公司

市长质量奖自评报告 价值创造过程

价值创造过程 公司一直致力于过程管理，以“满足市场需求，以及为公司和相关方带来最大利益”为主线确定价值创造过程，通过建立过程管理模型，采用过程方法来管理过程，确保各过程的有效性和效率。 价值创造过程 公司通过分析产品实现全过程各环节对盈利能力和组织取得成功的贡献程度，依据过程方法、管理的系统方法对各过程进行识别并对过程要求进行确定，投入必要的人力、物力参与价值创造过程的实施、监测和改进，为顾客、员工、股东、供方及社会创造最大的价值 价值创造过程的识别 在充分识别相关方需求和期望的基础上，公司根据长短期发展方向，通过对产品的定位和市场细分，并结合电力金具、电缆附件制造特点，最终确定了市场营销、技术开发、采购管理、生产管理四个主要价值创造过程。价值创造过程对公司盈利能力和取得成功的贡献分析见表所示。 表价值创造过程对公司盈利能力和取得成功的贡献分析

价值创造过程要求的确定 公司通过对五大相关方（股东、员工、供应商、顾客、社会）对价值创造过程的主要需求进行分析的基础上，结合行业特点和资料分析结果，将相关方需求转化为各个过程的主要要求，并确保过程要求清晰和可测量，使得价值创造过程可控、有效，努力实现公司的战略发展规划，达到极佳的经营绩效，以实现顾客和其他相关方满意并争取超越他们的需求和期望，以此确定公司主要价值创造过程的要求。 a）市场营销过程 1）为相关方创造价值 市场营销过程是公司重要的价值创造过程，公司通过该过程直接了解顾客需求与潜在需求，制订战略服务，确定市场营销方向，通过宣传来引导和促进顾客经营产品；销售产品，为企业创造利润；顾客通过该过程获取公司的产品和服务。 2）过程要求 通过高层领导、营销人员和质量控管人员对客户的走访服务等各种沟通方式等，获得多层次的信息，经过分析、识别，确定市场营销过程的主要要求如表所示。 b）技术开发过程 1）为相关方创造价值 先进技术的引进和开发，一方面可以提高企业的竞争力，促使企业快速转型升级，另一方面能够更好更快地生产出优质的产品，满足市场顾客需求，同时还会增强员工的积极性和凝聚力，产生内部良性循环。 2）过程要求 通过客户网络、技术交流活动收集顾客需求与潜在需求；通过媒体与同行的交流掌握行业发展动态、新技术发展动态及国家政策导向；通过内部信息传递，获得企业自身发展的信息；对所有信息进行分析，识别出公司、顾客需求，确定技术开发过程的主要要求如表所示。

全国质量管理奖评标准

全国质量管理奖评标准 1领导（120分） 领导条款用于评价高层领导如何确立组织的价值观、发展方向、绩效期望，以顾客及其他受益者为中心，如何授权、创新、学习。同时还评价组织的监管系统，以及组织如何履行其社会责任。 1.1组织的领导（70分）方法--展开 说明高层领导如何领导组织，如何评估组织的绩效。说明组织的监管系统。 a.高层领导的作用 ⑴组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望是什么？组织的高层领导如何确立和落实组织的价值观、长期和短期发展方向及绩效期望？高层领导如何为顾客及其他受益者创造价值,使之达到平衡,并将其纳入到组织的绩效期望中？ ⑵高层领导如何向全体员工传达组织的价值观、发展方向和绩效期望？如何传递到主要供应商和合作伙伴？高层领导如何确保在以上方面的双向沟通？ ⑶高层领导如何为授权、创新、快速反应创造一个良好环境？如何为组织和员工的学习创造一个良好环境？如何为遵守法律法规和道德行为规范创造一个良好环境？ b.组织的自律 组织的监管系统是如何致力于解决以下关键因素的？ ·组织行为的管理者责任 ·财务责任 ·内部审计和外部审计的独立性 ·股东和受益者利益的保护（适当时） c.组织绩效的评价 ⑴高层领导如何评价组织的绩效和能力？如何评价组织的竞争绩效，以及长、短期目标的实现程度？如何评价组织变革的能力？ ⑵高层领导定期进行绩效评价的主要方法是什么？近期的主要绩效评价中有何发现？ ⑶高层领导如何根据绩效评价的结果确定组织持续改进的优先次序，以及主要业务突破性改进的优先次序？如何根据绩效评价的结果确定组织创新的机会？这些优先改进次序和创新的机会如何在组织内部贯彻执行？如何适当地在供应商和合作伙伴中实施，以确保组织的一致性？ ⑷如何评价高层领导，包括首席执行官的绩效？如何评价董事会各成员的绩效（适宜时）？如何运用组织绩效评价结果来改进高层领导的领导效率，以及董事会和领导系统的效率？ 注：

北京市人民政府质量管理奖管理办法

北京市人民政府质量管理奖管理办法 （征求意见稿） 第一章总则 第一条为深入贯彻落实科学发展观，促进经济转型发展，推广先进典型经验，引导和激励企业追求卓越绩效，重质量、讲诚信、树品牌，增强我市经济的综合竞争力，推进质量首善之区建设，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》，《北京市人民政府关于贯彻国务院质量发展纲要（2011-2020年）的实施意见》等有关规定，制订本办法。 第二条本办法所称北京市人民政府质量管理奖（以下简称市政府质量管理奖）是北京市人民政府设立的最高质量奖项，由市政府批准、表彰和奖励，授予在北京市行政区域内注册登记、具有法人资格、质量管理成效突出，取得显著经济效益和社会效益的企业或组织。 第三条本着为企业或组织创造价值的宗旨，市政府质量管理奖的推荐、评审和授奖，遵循科学、公正、公平、公开、自愿的原则，不收取任何费用，不受任何组织或者个人的非法干涉。 第四条市政府质量管理奖每两年评选一届，每届获得市政府质量管理奖的企业或组织总数原则上不超过5家，同

时，另外设置不超过5家的市政府质量管理奖提名奖。获得市政府质量管理奖和提名奖的企业或组织间隔两届后，可再次申报市政府质量管理奖。 第五条市政府质量管理奖评审标准应体现权威性、先进性、科学性和有效性。评选的主要依据是国家标准GB/T19580《卓越绩效评价准则》和国家标准化指导性技术文件GB/Z19579《卓越绩效评价准则实施指南》。在此基础上，根据北京城市的发展定位和质量发展的需要，增设一定比例的加分项和分值。 第六条获奖企业或组织应持续实施卓越绩效管理模式，不断提升质量管理水平。获奖企业或组织有义务宣传、交流其质量管理的成功经验，发挥模范带动作用。 第七条鼓励制造业、服务业、农业、高新技术产业、战略性新兴产业、节能环保产业等重点行业的龙头骨干企业以及成长性强的中小企业积极申报。提名奖向中小科技创新企业、文化创意企业等新兴行业倾斜。 第二章组织管理 第八条为加强对市政府质量管理奖评审的组织管理，设立北京市人民政府质量管理奖评审委员会（以下简称“评审委员会”）。 评审委员会设主任、常务副主任各一名（拟由市领导担任），副主任二名（拟由市质量工作主管部门和市奖项管理

市长质量奖自评报告(4.1领导)

4.1 领导 4.1.1 组织的领导 4.1.1.1 高层领导的作用 a）公司愿景、使命和价值观、长短期发展方向及绩效目标的确定、展开与沟通 ●公司的发展历程 公司的前身是…… 说明公司的主要发展历程，分阶段描述，可配合图片、图表。 ●公司文化的形成与发展 公司高层领导高度重视并积极参与企业文化建设工作，传承了……文化的精髓，结合行业特点及公司历史沿革，确立了……的公司愿景，……的使命，以及……的核心价值观。 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，另外可以考虑选择：配合组织文化形成的过程介绍（如划分为几个几段，配合图表） 配合文化结构示意图，文化内涵表。 企业文化的社会影响情况，如媒体报道等。 表4.1.1-1 公司文化体系表 企业文化要素内容 使命 愿景 价值观 工作理念 服务理念 人才观 …… 价值观的构成可根据公司的价值观体系设计。以上表格用图表示，效果更佳。

长短期发展目标的确定 公司领导从使命、愿景和价值观出发，综合考虑国家产业政策、社会经济发展水平、市场需求变化趋势、内部资源、历年绩效等情况，同时在平衡各相关方利益的基础上，确定了公司的发展目标如下： 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行阐述，同时必须明确： 长期发展方向： 中期目标： 短期目标： 各职能部门的战略如表4.1.1-2所示。 表4.1.1-2 高层领导关注关键绩效指标

价值观的沟通 公司通过多种方式向全体员工、主要供应商和合作伙伴沟通企业的价值观、发展方向和经营绩效目标，将价值观延伸到上、下游合作伙伴，沟通途径如表4.1.1-3所示。 以上描述方式仅供参考，需结合公司实际进行梳理，突出公司与各相关方进行沟通的方式，尤其是有特色的方式，着重说明。 也可以通过示意图的方式面试沟通的类别与方式。 表4.1.1-3 公司与各相关方沟通方式汇总表 沟通对象沟通方式沟通频次沟通性质 公司员工双向 终端客户 销售商 供方和合

质量管理奖励实施办法

质量管理奖励实施办法

第一章总则 第一条为加强工程质量管控，落实质量责任制，运用经济杠杆强化质量管理，激励员工更好落实各项质量工作，提高员工参与质量管理的积极性，以此提高公司的整体质量管理水平，结合公司实际情况，特制定本办法。 第二条本办法根据国家有关质量管理相关法律法规和《XX集团第五工程有限公司质量管理办法》和《XX集团第五工程有限公司质量工作考核办法》等制度制定。 第三条本办法适用于公司所属各单位。 第二章奖励的实施及标准 第四条公司每年度对质量管理、质量控制中做出突出贡献的单位、集体和个人给予表彰和奖励，包括工程项目业主单位、监理单位及地方政府组织的各种相关质量评比活动中获得荣誉的单位。 第五条对被评为公司质量管理先进的单位，除按照《XX集团第五工程有限公司质量工作考核办法》进行奖励外，公司还将推荐至集团股份公司进行评比、表彰。 第六条质量管理奖励的对象及标准： （一）对获得质量管理先进单位的奖励 1．对获得省部级以上年度质量管理先进单位的奖励5万元； 2．对获得地市级年度质量管理先进单位的奖励4万元； 3．对获得公司年度质量管理先进单位的奖励3万元，凡连续三年获得公司质量管理先进单位的，公司将授予“质量管理模范单位”称号，并给予5万元奖励。 （二）对获得质量管理先进集体的奖励 1．对获得国家级质量管理先进集体的奖励2万元； 2．对获得省部级质量管理先进集体的奖励1万元； 3．对获得地市级质量管理先进集体的奖励5000元；

4．对获得公司质量管理先进集体的奖励2000元。 （三）对获得质量管理工作先进个人的奖励 1．对获得国家级质量管理工作先进个人的奖励5000元； 2．对获得省部级质量管理工作先进个人的奖励3000元； 3．对获得地市级质量管理工作先进个人的奖励2000元； 4．对获得集团股份公司质量管理工作先进个人的奖励1000元； 5．对获得公司质量管理工作先进个人的奖励500元。 （四）对评为优质工程的单位奖励 1．对被评为国家级优质工程奖的项目，对主要承建单位奖励10万元，对主要参建单位奖励5万元； 2．对获得省部级优质工程奖的项目，对承建单位奖励5万元； 3．对获得地市级优质工程奖的项目，对承建单位奖励2.5万元； 4．对获得集团股份公司优质工程奖的项目，对承建单位奖励2万元； （五）对评为全面质量管理先进单位/集体的奖励 1．对被评为国家级优秀QC成果、质量信得过班组的单位奖励1～2万元； 2．对获得省部级优秀QC成果、质量信得过班组的单位奖励2000元～5000元； 3．对获得地市级优秀QC成果的单位奖励1500～2000元； 4．对获得集团股份公司优秀QC成果的单位奖励1000～1500元； 5．对获得公司级优秀QC成果的单位奖励300～1000元。 （六）其它奖励 其它上级文件规定奖励的奖项，根据其文件要求给予相应的奖励。公司组织的单项活动规定奖励的奖项，根据其文件要求给予相应的奖励。 第七条各单位要坚持执行“谁主管谁负责、谁施工谁负责”的

政府质量奖评定管理办法

政府质量奖评定管理办法 第一章总则 第一条为引导和激励我市各行业加强质量管理，提高质量总体水平，实施质量强市战略，进一步增强我市经济综合竞争力，根据《中华人民共和国产品质量法》《国务院质量发展纲要（X年）》和《X省质量管理奖管理办法》（X名委〔X〕X号）等规定，结合我市实际，制定本办法。 第二条本办法所称X市政府质量奖（以下简称“市政府质量奖”）是市政府设立的最高质量荣誉奖，主要授予在X市登记注册、有广泛社会知名度与影响力、实施卓越绩效模式管理、质量管理水平和自主创新能力在同行业处于领先地位、取得显著经济效益和社会效益的单位或组织，包括提供服务的非政府性机构。 第三条市政府质量奖的评定坚持自愿申报和科学、公正、公平、公开的原则。 第四条市政府质量奖每两年评定一次，原则上每次获得市政府质量奖的单位或组织不超过3家，可空缺。 第二章组织管理 第五条X市质量强市工作推进委员会（以下简称“市质委会”）负责市政府质量奖的评定工作，X市质量强市工作推进委员会办公

室（以下简称“市质委办”）具体负责市政府质量奖评定的日常管理工作。其主要职责是： （一）组织制（修）订《X市质量管理奖评价标准》、实施指南、工作程序； （二）组织制（修）订专家评委会成员资格标准及管理制度，建立评审专家库、评审员绩效考评选用机制； （三）组织编制市政府质量奖年度工作计划，开展国家、省级质量奖评审标准的跟踪研究； （四）负责市政府质量奖的申报、受理、评审、宣传、推广和培育工作； （五）调查核实申报单位或组织的质量工作业绩及社会反映； （六）组织考核评审人员履职情况； （七）汇总并向市质委会报告市政府质量奖各专项评审组织的评审结果，提请审议侯选名单。 第六条市质量奖评审专家库由知名学者、质量专家、企业管理专家、行业人士和政府有关部门人员组成。 评审专家应具备以下条件： （一）认真贯彻执行党的方针、政策，熟悉国家有关质量、经济工作的法律、法规和规章； （二）具有5年以上的质量管理、专业技术工作经历和实践

安全质量环保2012年工作自评总结报告

南京市江北滨江大道（浦口新城段）建设工程BJDD-SG3标段 安全质量环保2012年工作自评总结报告 中国葛洲坝集团股份有限公司 南京市江北滨江大道SG3标项目部 二○一二年十一月二十二日

安全质量环保2012年工作自评总结报告在2012年中国葛洲坝集团股份有限公司南京市江北滨江大道SG3标项目经理部各级领导狠抓落实安全生产各项措施，扎实、稳步地推进安全生产各项工作，在安全生产和文明施工上取得了重大成果。现总结如下： 一、安全工作自评总结 1、组织机构： ⑴、安全生产检查领导小组组长白猛负责本项目施工的全面安全工作。 ⑵、专职安全员朱钱华、廖平、廖继高、孙齐庆负责本项目安全工作的落实和监督，对公司和项目经理负责，履行专职安全

员职责，在国家法律和法规的职责范围内开展工作，有权阻止施工人员违规操作。 ⑶、副组朱维乐具体分管施工机械设备的安全工作，副组长长朱录才分管施工现场的安全工作。 ⑷、安全领导小组分两个交通安全巡察组，第一巡察组组长：朱维乐，组员：孙齐庆、石高梅、谭湘平，负责K3+000～K4+000段的施工现场交通安全巡察工作；第二巡察组组长：朱钱华，组员：梁欢、侯爵，王耿睿、负责K4+000～K6+000段的施工现场交通安全巡察工作。 ⑸、其他各组员具体负责各自施工路段的交通安全和安全生产工作。 2、建立了安全应急救援小组配备了专业安全员，制定了安全应急预案和安全生产责任制度健全了安全生产保障体系，为安全生产工作提供了有力的组织保障。 3、项开工后，安质部定期对在岗员工进行教育培训，讲解《安全生产管理实施细则》《安全生产管理办法》和《安全生产检查考核办法》，并做了详细记录。 4、抓好特种作业人员上岗资质，无证人员坚决不能上岗作业。专职安全人员不培训坚决不能上岗。 5、抓好安全目标的管理与考核工作，层层签定了安全生产责任书，明确了业主、监理、施工单位、作业队伍的安全职责和要求，使之形成齐抓共管、协调配合的局面。

{品质管理品质知识}省质量管理奖评审通则试行

{品质管理品质知识}省质量管理奖评审通则试行

制定了《山东省质量管理奖评审通则》（试行）和《山东省质量贡献奖评审通则》（试行）两个配套文件，现印发给你们，请参照执行。 二〇〇九年七月十三日

主题词：省长质量奖通则通知 报：省政府领导、省质量兴省领导小组各成员单位 山东省质量兴省工作领导小组办公室2009年7月13日印发 校稿：金伯程、史哲生山东省质量管理奖评审通则 （试行） 1总则 1.1根据《中华人民共和国产品质量法》及《山东省省长质量奖管理办法》的有关规定，特制定本评审通则。 1.2山东省质量管理奖（以下简称“省质量管理奖”）以GB/T19580《卓越绩效评价准则》作为具体评审标准。 1.3省质量管理奖授予质量管理绩效显著，产品质量（含工程质量、服务质量）水平以及自主创新能力、管理水平在国内同行业处于领先地位，对山东省经济社会发展作出突出贡献的企业。 1.4省质量管理奖的评审范围包括工业、商贸、建设和服务等行业中的各类企业（含各种所有制性质的企业）。 1.5省质量管理奖每年评选一次。凡符合申报条件的企业均可自愿申报。 1.6省质量管理奖评审遵循以下基本原则：

1.6.1坚持科学、公正、公平、公开； 1.6.2坚持高标准、严要求、综合评价、好中选优； 1.6.3不收取任何费用，不增加申报企业的负担。 1.7省质量管理奖的奖项设置： 1.7.1省质量管理奖，每年授奖企业不超过10家； 1.7.2省质量管理奖提名奖，每年获奖企业不超过5家。1.8本通则适用于省质量管理奖的评审。各行业可根据各自特点制定相应评审细则，报山东省质量兴省工作领导小组办公室（以下简称“质量兴省办公室”）审定后实施。 2申报条件 2.1申报省质量管理奖企业必须具有独立的法人资格，依法在山东省注册登记并正常运行5年以上。大型企业集团一般以所属的子公司或分公司申报。 2.2申报企业应具备以下条件： 2.2.1贯彻国务院《质量振兴纲要》，制定了明确的质量方针和质量发展目标，取得显著成效，质量管理成果在省内外有推广价值。 2.2.2认真实施ISO9000族标准，积极采用科学先进的质量管理方法，结合实际，坚持推行全面质量管理，建立了有效运行的质量管理体系。 2.2.3认真实施ISO14000族标准，不断完善环境管理体系，企业的各项生产、建设和经营活动都符合环保要求。

2019年全国质量奖自评报告：过程管理

2019年全国质量奖自评报告：过程管理 4.5.1 总则 确定公司关键过程的识别、设计、实施、过程改进。 4.5.2 过程的识别与设计 4.5.2.1 提要 根据建筑行业的特点及公司资质特性（工程总承包施工），公司主要经营范围是承接发包方通过招投标过程发包给我们的建筑工程施工任务，其中包含整个工程所有分项、各个专业的全部任务，实施过程中接受发包方、监理、质量监督部门的全程监督，最终向发包方交付全部工程资料及实体，具有对发包方及工程实体全面负责的特点，因此需要在识别组织全过程基础上确定关键过程；确定对关键过程的要求；给予过程要求进行关键过程设计。 4.5.2.2 过程的识别 公司的主营业务是以房屋建筑、市政工程、公路工程、装饰装修工程、机电工程的施工为主，也就决定了生产对象和交付的“产品”是工程项目，所有的经营活动都是围绕着工程项目开展、进行的，相应形成的企业经营流程包含：工程项目的营销过程、采购过程、技术开发、项目施工过程、项目回访和保修，以及公司的人力资源管理、财务管理、设备租赁、法律顾问室、行政事务等，外包过程包括：分包管理（工程专业分包、劳务分包）、设备设施租赁。 根据上述各过程对组织赢利能力和取得成功贡献的分析，确

定关键过程、关键支持过程、一般支持过程，详见下表： 图表4.5.2.2-1 过程对组织盈利能力、贡献影响程度分析表 图表4.5.2.2-2 外包过程盈利能力、贡献影响分析表 说明：A:1、分值为1-5分 2、对组织的赢利能力和对取得成功的贡献影响很大为5分； 3、对组织的赢利能力和对取得成功的贡献影响中等为4分； 4、对组织的赢利能力和对取得成功的贡献影响一般为3分；

卓越绩效自评报告范例

卓越绩效自评报告范例 编制说明 集团公司为申请安徽省质量管理奖，特成立卓越绩效评价领导小组，由公司董事长(总经理)任组长，公司办主任任副组长，负责编制自评报告及实施具体的绩效评价工作。 结合公司质量管理实际情况以及电缆行业的特点，从领导，战略，顾客与市场，资源，过程管理，测量、分析与改进以及经营结果等七个方面描述了公司质量管理的状况及未来的前景，为公司追求卓越管理提供了一个自我评价的依据，并用于申请××年度安徽省质量管理奖。 报告中具体数据涉及公司连续三年的有关指标，公司均如实填写，自我评价打分表中的分值由领导小组负责打分。报告的编写及实施有助于集团公司提高整体业绩和能力，为公司的所有者、顾客、员工、供方、合作伙伴和社会创造价值，有助于公司获得长期成功，并成为公司追求卓越管理模式的一种可参照的工具。 1 范围本报告描述了集团公司从事质量管理活动的所有方面，为公司追求卓越管理提供了自我评价的依据，并用于申请××年度安徽省质量管理奖。 2 引用文件GB/T19000-XX 质量管理体系基础和术语(idtIS09000：XX) GB/T19004-XX 质量管理体系业绩改进指南(idtlS09004：XX) GB/T19580-XX 卓越绩效评价准则公

司内部文件《质量手册》(HH01-C版) 3术语和定义GB/T19000-XX和GB/T19580-XX确立的术语和定义。 1 企业概况 、企业简介。见公司简介(略)。 、企业文化 公司愿景：“诚信、高效、奋进、创新”。 使命：讲究科学管理、立足竞争市场、为本地同行树立标杆。 核心价值观：“以领先技术、优质产品和科学管理，为顾客提供良好服务，满足并超越顾客期望”。 、企业人力资源、社会责任与守法 企业人力资源：职工总人数××人，管理队伍××人，占职工总数××%;技术骨干、专业技术人员××人，占职工总数××%;中级职称××人，初级职称××人，高、中专以上的占××%。 职工健康安全和劳动保护安全指标全年实现“三无”即：无重伤、无死亡、无重大火灾事故。按时按月足额缴纳养老保险、工伤保险等。 环境预防、污染治理与达标排放公司所生产的××产品及其材料完全符合国家和环境保护标准，无有害气体、液体、固体排放，无有害辐射、噪声等。 设施设备和技术开发目前公司拥有1栋6层办公楼、5

全国质量奖个人奖管理办法

附件1 全国质量奖个人奖推选管理办法 （2017年修订） 第一章总则 第一条为贯彻落实《中华人民共和国产品质量法》和《质量发展纲要（2011-2020年）》，创新质量发展激励机制，大力弘扬工匠精神，表彰为中国质量事业做出杰出贡献的个人，中国质量协会联合中华全国总工会共同开展全国质量奖个人奖推选活动。为规范、公正地开展推选工作，特制定本办法。 第二条全国质量奖个人奖荣誉分为“中国杰出质量人”和“中国质量工匠”两项。中国杰出质量人授予对我国质量事业有突出贡献的企业家、质量专家以及质量工作推进者，每年获奖者原则上不超过10人；中国质量工匠授予恪守职业操守、崇尚精益求精，在本职岗位上为质量提升做出非凡努力、取得突出成绩的各行业一线工作者，每年获奖者原则上不超过10人。 第三条全国质量奖个人奖推选坚持“高标准、少而精、树标杆”的原则，根据评选标准进行科学、客观、公正的评审。 第二章组织机构及职责 第四条中国质量协会设立全国质量奖个人奖推选活动的领导机构、推选机构和办事机构。其中，领导机构为全国质量奖评 —— 1

审活动领导小组（以下简称领导小组）；推选机构由全国质量奖审定委员会（以下简称审定委员会）和全国质量奖评审委员会（以下简称评审委员会）组成；办事机构为全国质量奖评审活动领导小组办公室（以下简称领导小组办公室）,设在中国质量协会会员与事业发展部。 第五条领导小组负责制定推选活动基本原则、规则，研究确定审定委员会、评审委员会的组成人员，研究解决推选活动中的重要事项。 第六条审定委员会由政府、行业、地区主管质量工作的部门负责人及权威质量专家组成。负责审议全国质量奖个人奖推选活动年度工作报告，审定年度获奖人员名单。 第七条评审委员会由具有丰富理论和实践经验的质量专家、质量工作者和评审员组成。负责审议资料评审结果、答辩情况，并结合其他相关信息，向审定委员会提出推荐获奖人员名单。 第八条领导小组办公室负责落实领导小组的决策，按照领导小组授权，开展全国质量奖个人奖推选工作的组织、协调和相关服务工作。 第三章评选标准 第九条中国杰出质量人奖项接受企业家、质量专家以及质量工作推进者的申报。 —2 —

北京市人民政府质量管理奖管理办法.doc

附件1 北京市人民政府质量管理奖管理办法 第一章总则 第一条为培育和践行社会主义核心价值观，促进经济提质增效升级，引导、激励全市各行各业加强质量管理，追求卓越绩效，进一步增强我市经济的综合竞争力，推进质量首善之区建设，根据《中华人民共和国产品质量法》、国务院《质量发展纲要（2011-2020年）》、《北京市人民政府关于贯彻国务院质量发展纲要（2011-2020年）的实施意见》等有关规定，制定本办法。 第二条北京市人民政府质量管理奖（以下简称“市政府质量管理奖”）是北京市人民政府设立的最高质量奖项，由市政府批准、表彰和奖励，授予在北京市行政区域内注册登记，具有法人资格，符合首都城市功能定位和产业发展政策，质量管理成效突出，取得显著经济效益和社会效益的企业或组织。 第三条市政府质量管理奖的申报遵循自愿的原则，评审遵循科学、公正、公平、公开和好中择优的原则。市政府质量管理奖的评定不向申报企业或组织收取任何费用。

第四条市政府质量管理奖每两年评选一届，每届获得市政府质量管理奖的企业或组织总数原则上不超过5家，同时，另外设置不超过5家的市政府质量管理奖提名奖。获得市政府质量管理奖的企业或组织间隔两届后，可再次申报市政府质量管理奖。 第五条市政府质量管理奖评审标准采用国家标准GB/T19580-2012《卓越绩效评价准则》和GB/Z19579-2012《卓越绩效评价准则实施指南》。 第六条获奖企业或组织有宣传推广卓越绩效模式、介绍先进质量管理经验的责任和义务，应持续改进质量管理，不断推进技术创新、管理创新，积极履行社会责任，始终保持标杆形象，发挥模范带动作用。 第七条鼓励制造业、建筑业、服务业、农业、高新技术产业、战略性新兴产业、节能环保产业等重点行业的龙头骨干企业申报市政府质量管理奖。积极推动科技创新企业、文化创意企业等成长性强的中小企业以及符合北京市倡导的新兴行业企业积极申报。 第二章组织管理 第八条为加强对市政府质量管理奖评审的组织管理，设立北京市人民政府质量管理奖评审委员会（以下简称“评审委员会”）。评审委员会主任由市长担任，常务副主任由分管质量工作的副市长担任，另设二名副主任，分别由市质量

全国质量奖自评报告：过程管理

4.5.1 总则 确定公司关键过程的识别、设计、实施、过程改进。 4.5.2 过程的识别与设计 4.5.2.1 提要 根据建筑行业的特点及公司资质特性（工程总承包施工），公司主要经营范围是承接发包方通过招投标过程发包给我们的建筑工程施工任务，其中包含整个工程所有分项、各个专业的全部任务，实施过程中接受发包方、监理、质量监督部门的全程监督，最终向发包方交付全部工程资料及实体，具有对发包方及工程实体全面负责的特点，因此需要在识别组织全过程基础上确定关键过程；确定对关键过程的要求；给予过程要求进行关键过程设计。 4.5.2.2 过程的识别 公司的主营业务是以房屋建筑、市政工程、公路工程、装饰装修工程、机电工程的施工为主，也就决定了生产对象和交付的“产品”是工程项目，所有的经营活动都是围绕着工程项目开展、进行的，相应形成的企业经营流程包含：工程项目的营销过程、采购过程、技术开发、项目施工过程、项目回访和保修，以及公司的人力资源管理、财务管理、设备租赁、法律顾问室、行政事务等，外包过程包括：分包管理（工程专业分包、劳务分包）、设备设施租赁。 根据上述各过程对组织赢利能力和取得成功贡献的分析，确

定关键过程、关键支持过程、一般支持过程，详见下表： 图表4.5.2.2-1 过程对组织盈利能力、贡献影响程度分析表序号过程盈利能力贡献程度过程识别 1 营销过程 5 5 ◆ 2 采购过程 5 5 ◆ 3 技术开发 4 5 ◆ 4 项目施工过程 5 5 ◆ 5 项目回访和保修 4 5 ◆ 6 人力资源 3 4 ● 7 财务管理 4 4 ● 8 设备设施 3 4 ● 9 法律事务 2 2 ■ 10 行政事务 2 2 ■ 图表4.5.2.2-2 外包过程盈利能力、贡献影响分析表序号分包名称赢利能力贡献程度过程识别 1 分包管理 4 5 ◆ 2 设备设施租赁 4 3 ◆ 说明：A:1、分值为1-5分 2、对组织的赢利能力和对取得成功的贡献影响很大为5分； 3、对组织的赢利能力和对取得成功的贡献影响中等为4分； 4、对组织的赢利能力和对取得成功的贡献影响一般为3分； 5、对组织的赢利能力和对取得成功的贡献影响较小为2分； 6、对组织的赢利能力和对取得成功的贡献影响微小为1分。 B：◆关键过程（≥9分）●关键支持过程（5～8分）■一般支持过程（＜4分）