大学生双十一网购情况调查总结报告

第一届

“民生民意杯”浙江省大学生统计调查

方案设计大赛

参赛方案

项目名称：_____大学生“双十一”购物情况调查____附件一：方案概况

大学生“双十一”购物情况调查

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别?

阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。

附件二：具体方案

目录

一、调查主题 (3)

二、调查背景 (3)

三、调查目的 (3)

四、抽样单位、调查对象及范围 (3)

六、调查方法 (4)

七、调查内容 (4)

八、样本容量 (4)

九、抽样方式 (4)

十、时间安排 (5)

十一、注意事项 (5)

十二、成本 (6)

十三、数据分析 (6)

一、调查主题

大学生“双十一”购物情况

二、调查背景

2013年，电子商务市场继续高速增长，来自中国电子商务研究中心的报告数据显示，截至2013年6月，全国电子商务交易额达4.35万亿元，同比增长24.3%。互联网尤其是移动互联网用户数量的持续快速增长在一定程度上加速了电商规模的增长。而以淘宝为首的电商均在不遗余力的借助和制造各种节日，进行一轮又一轮的促销。11月11日，经过两三年的渲染，如今已经成为了购物狂欢节的代名词。

2013年双十一刚刚落下帷幕，阿里集团的数据显示，截止11月11日24时，双十一网购狂欢节支付宝(主要是天猫和淘宝)交易额达到350.19亿，打破了阿里巴巴集团董事局主席马云此前300亿的预期。网民网购的热情可见一斑。

现如今网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心，大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对网上购物接受很快，但也存在对网上购物认识不清的现象，容易被一些夸张的促销手段迷惑，进而走入商家圈套

三、调查目的

1、通过本次调查更全面地了解电子商务的成长及发展历程，分析其独特的内外部经济环境。

2、了解大学生平时网上消费数目与双十一当天消费数目之间的数量关系。

3、了解大学生对于网上购物的消费行为、消费心理。

4、了解大学生对于双十一消费热的看法与建议，帮助其树立正确的消费观

四、抽样单位、调查对象及范围

1、抽样单位

宁波大红鹰学院

2、调查对象

（1）问卷调查：宁波大红鹰学院学生

3、调查范围

宁波大红鹰学院

五、调查方法

此次调查，我们以问卷调查为主，并以网上调查为辅助项。

为了保证调查资料的全面性和代表性，问卷调查我们采用抽样方式：初级单位——大二年级；第二级单位——大三年级；第三级单位——大四年级的学生。

各阶段的具体抽样组织方式：大二学生40份问卷，大三学生30份问卷，大四学生30份问卷。 六、调查内容

1、双十一期间学生的消费金额

2、学生选择在双十一购物的主要目的、消费心理、消费态度

3、学生在双十一过后对自己消费行为的看法

4以淘宝为主要代表的电商经营战略及销售额增长情况 七、样本容量

1、确定全校大二、大三、大四学生样本容量：

我们在确定所抽取年级和班级的前提下，按照实际情况准备问卷的数目。据我们的调查，宁波大红鹰学院一个班的平均人数在30~50人左右，所以按照上述抽样方法一个学校我们可以抽取60~100个学生，我们实际发了100份问卷

考虑到实际调查过程中会出现那些填答不全或明显乱填的废卷，剔除这些废卷后，假定以90%的有效回收率，进而估计样本容量。

11190

.0100

1≈==

有效回收率n n

在综合考虑下，取120为样本容量。 八、抽样方式

1、考虑到不同年级不同专业的差异性，为使调查的结果更切合实际情况，我们随机抽取三个不同专业。

表格 1 不同专业问卷分发情况

大四

九、时间安排

调查分为四个阶段：准备阶段、实施阶段、分析阶段、总结阶段。

1、准备阶段：（2013年11月8日----11月10日）

图表1 准备阶段流程

确定调研主题→问卷设计→方案设计→调研演练

2、实施阶段：（2013年11月15日----11月16日）

根据抽样出来的不同专业对象进行问卷分发与回收工作

3、分析阶段：（2013年11月22日----11月25日）

图表2

4、总结阶段：（2013年11月26日----11月28日）

根据调查的资料和分析的结果，结合所要表达的中心问题，撰写调查报告，对前段时间的工作总结经验，使得调查报告不断丰富和完善。

十、注意事项

我们严格遵守《统计法》和国家规定的其他法律和制度，全组调查成员都自觉进行了学习，提高自身的统计素质和工作责任心，不怕困难、不怕吃苦，不弄虚作假，客观地、实事求是的对待调查结果。

为了保证调查工作的顺利开展和调查资料的质量，制定调查制度。

（1）调查进度控制：规定每人每天的调查数量。

（2）调查小结和交流制度：明确规定3天进行一次调查总结和情况交流。

（3）问卷回收和实地审核的管理与控制：在当天，对收回的调查问卷进行审核，及时发现问题，并在检查合格的问卷上面签上调查员姓名和时间。同时，由组长再次对问卷进行清理和检查，并签上组长的姓名及时间。

十一、成本

表格2

十二、数据分析

1、消费额

0消费的比例是33.33%；0～200消费比例是44.74%；200～500消费比例是14.91%；500以上消费比例是7.02%，说明这次问卷在“双十一”活动中主要占比例的是0～200消费比例是44.74%

2、吸引促销手段

分析；打折比例67.54%；专题促销比例31.41%；免邮费比例58.77%；

赠送红包或优惠券比例20.18%；返现金比例10.53%，这次活动中吸引我们促销手段主要是打折、免邮打动消费者，商家要多用这样活动。

3、“双十一”购物和平时购物的区别

分析；宣传造势更大比例60.53%；参与人数更多比例39.41%；促销力度更大比例58.77%；商品品质更有保障比例7.02%；其他比例2.63%，这次说明了你觉得“双十一”购物和平时购物的区别在于主要占得比例是宣传造势更大比例、促销力度更大是打动消费者和实现自己销售额增多的。

4、与去年双十一比，哪次消费多？

分析；去年比例26.3%；今年比例53.51%；一样的比例

20.18%；说明了今年的“双十一”做的宣传和活动很成功

5、双十一活动满意程度

分析；满意比例39.47%；不满意比例21.05%；无所谓比例39.47%，这次活动中无所谓和满意占比例一样，但是我们还是有做的不足之处还要改进

6、是否后悔消费

分析；有后悔比例19.44%，没后悔比例80.56%，说明这次“双十一”很成功，让消费者很满意，是我们成功之处。

7、下次是否还会购物

分析；下次是否还会购买会的比例71.17%，不会比例28.30%，说明还是有很大的潜力这个活动，因为下次还会在“双十一”的占主要部分了，我们下次还要推广更好的手段，更加吸引消费者。

8、网购还需要提高的地方

分析；商品信息比例23.46%；优惠政策比例48.25%；服务态度比例25.44%；售后服务比例49.12%；其他比例3.51%，说明这网购还要有更大提高空间，网购还要不断提高自己，使网购发展不断完善。

附件三：调查问卷

大学生“双十一”购物情况问卷调查你好！

我在做一个大学生“双十一”购物情况的调查，感谢你在百忙之中填写这份调查问卷。在此非常感谢你的配合！谢谢！

1.你的性别？

A、男

B、女

2你的年级是？

A、大一

B、大二

C、大三

D、大四

3.你是否有淘宝账号？

A、是

B、否

4.平时是否有网购习惯？

A、是

B、否

5、你是否知道淘宝“双十一”活动？

A、知道

B、不知道

6、你提前多长时间关注“双十一”？

A、一个月

B、半个月

C、一周

D、两三天

E、当天

7、你今年是否在淘宝“双十一”购物？

A、是

B、否

8、在双十一的消费额？

A、 0

B、0～200

C、 200～500

D、500以上

9、此次吸引你的促销手段是？【多选题】

A、打折

B、专题促销

C、免邮费

D、赠送红包或优惠券

E、返现金

10、你觉得“双十一”购物和平时购物的区别在于……【多选题】

A、宣传造势更大

B、参与人数更多

C、促销力度更大

D、商品品质更有保障

E、其他（请注明）＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

11、与去年双十一相比，哪次消费多？

A、去年

B、今年

C、一样多

12、对这次双十一活动是否满意？

A、满意

B、不满意

C、无所谓

13.对这次消费是否后悔？

A、有

B、没

C、没消费

14.下次是否还会购买？

A、会

B、不会

15、你认为网购还需提高的地方”

A、商品信息

B、优惠政策

C、服务态度

D、售后服务

E、其他(请注明)＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

“双十一”大学生网络购物调查报告

“双十一”大学生网络购物调查报告“双十一”大学生网络购物调查报告11月11日零时整，蹲坐在电脑旁已等待多时的四川农业大学陈萌打开天猫购物车，圈定购物商品，登录网银，深吸一口气，输入支付密码，确定付款，一切操作非常娴熟。 此时为11日00：00：52，天猫商城成交额10亿元，这其中就有陈萌贡献的2100元。 XX年“双十一”购物狂欢节已经结束，天猫商城更是以当日成交额1207亿元刷新了网购当日最高记录。随着电子商务的蓬勃发展，从XX年开始，“11月11日”被众多电商们塑造成一个“网络购物狂欢节”，吸引了不少消费者尤其是大学生的参与。 近日，中国青年网对全国530名大学生进行了问卷调查。结果显示：有%的学生参与了“双十一”网购;其中，%的学生实际购物花费为100-300元;%的学生购物没有超过预算，有近3成大学生消费额度超出预算，成为“剁手族”;超7成大学生购买了衣帽服饰，生活用品、零食水果位居网购商品的第二、第三位;超出9成大学生是“犒劳”自己，为自己网购。 图为不同年级“双十一”网购参与比例 根据中国青年网调查数据，530名受访学生中，有410名学生参与“双十一”网购，占受访总人数的%;158名受访

男生中，%参与了网购，372名受访女生中，%参与了网购;大一至大四学生参与网购比例分别为%、%、%和%。 周口师范学院大三男生杨胜国“双十一”网购总共花费400元，购买的多是学习用品和生活用品。“我觉得经过大一、大二，到大三更成熟一些，消费会更有针对性，更理性。”杨胜国认为，大三出去实习机会比较多，生活费用也有所增加，更注重衣着打扮，也更懂得追求。“特别是在男女朋友方面，消费还是很大的。” 图为大学生“双十一”网购经济来源分析 调查显示，在参与网购的410名学生中，%的学生月均生活费为500-1000元，其次为1000-1500元和1500-XX元，各占%、%。其中，%的学生网购经济来源于父母给的生活费，其次是平时从生活费里攒的“私房钱”、自己打工兼职挣的钱，各占%、%，还有%的大学生选择临时贷款来进行网购。 与多数学生不同，攀枝花学院大三学生陈悦的网购费用主要是由自己做兼职赚的。“双十一”期间，陈悦消费了1300元，“父母给的生活费我都存着，购物基本上就花兼职的钱。”陈悦说，父母每个月给XX元左右的生活费，但自己想锻炼一下，就加入了校园微商。 陈悦表示，由于微商有淡、旺季，自己兼职收入不稳定，每月大约在1000元左右，“双十一”期间，买了一些衣物，都是自己平时想买又觉得太贵的衣服。“花自己挣的钱心里

关于网购的调查报告

关于网购的调查报告 篇一：关于大学生网购情况的调查报告 关于大学生网购情况的调查报告 随着我国社会主义市场经济的迅速发展，人们的物质文化需求日益增长，网络和电子商务的发展以及互联网的迅速普及，人们的消费方式也发生着巨大的改变。网络购物已经从一个新鲜事物变成了一种时尚。网购凭借其各种优势，冲击并改变人们的消费观。在网购的消费群体中，当代大学生充当着主力军。大学生作为对网络较为敏感和接触频率比较高的一只庞大的队伍，无疑是网上购物市场中的重要用户群体。尽管大学生在校期间没有经济收入来源，在消费能力上受到了限制，但其消费方式及水平却在一定程度上，代表了整个社会的消费方式和水平。为了更好地了解大学生网购情况，我们以中文1102班学生为例，对此情况作了抽样调查。 调查包括两部分。第一部分是对大学生网购情况基本概括。第二部分是大学生选择网购的主要原因。 大学生网购基本情况 在被调查者中，所有的同学都有网购的经历。数据显示近43.3%的被调查者平均每月在网购上花费100至300元。有30%的被调查者平均每月在网购上的开销不足100元。而平均每月在网购上花费300元以上的被调查者只占到了总样本的1%。其余的近16.7%的被调查者表

示自己每月的网购开销时多时少，开学初及学期末的网购需求比较小，因此花费不多。而在换季期间的花费较多，这不仅与该期间服装、护肤品等的需求密不可分，也与受换季时网店的促销活动吸引有关。在每月网购花费占总生活费比重方面，有43.3%的被调查者表示，仅占用了生活费的一成左右。而有36.7%的被调查者用于网购的花费占了生活费的一成至三成。此外，有20%的被调查者坦言，自己每月在网购上的开销需要花费生活费的35%以上。 在网购产品的种类分布这个问题上，根据调查数据显示，所有被调查者在种类选择上没有固定方向。不管是服装、食品、化妆品等生活用品还是书籍、文具等学习用品，几乎每个被调查者均有相关消费经历。然而，在众多商品种类中，服装类高居榜首，有73.3%的被调查者曾在网上购买过此类产品。有43.3%的被调查者曾有过网购食品的经历。此外，被调查者中的30%以网银的方式进行花费充值，也有26.7%的被调查者曾网购过书籍、化妆品用品等。 选择网购的主要原因 这部分主要是要深入了解大学生为何如此热衷于网购。从调查数据来分析，96.7%的大学生认为网购给生活带来的更多方便、快捷。这一数据，一方面反映了网购确实为人们日常生活带来了许多便利，另一方面反映了大学生较传统购物方式更喜欢高效便捷的方式。对于大学生认为是因为网购便利所以才会选择网络购物这点，从地理因素方面而言不是没有缘由的。鉴于我校地理位置较为偏僻，交通条件不佳，学生不得以改变购物渠道,(而现在的大多数城市中的大学院校都位于

关于大学生网购情况调研报告

关于大学生网购情况调研报告 1、摘要： 作为新时期的大学生，网络在我们的生活具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从变为当今最火的，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其独特的优势而逐渐的深入人心。大学生作为对网络最为敏感的人群，他们对于网上购物行为接受的很快。通过对大学生网络购物的趋势以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解并寻求大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确的指导大学生网上购物消费行为。 二、引言： 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺—这些词语如今是大学 生的常用语这，在校园里，在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串，各式各样的邮件。求廉，求方便，是大学生网购的主要消费动机。男生、女生消费动机存在的显著的

差异。男生比较看重便捷，而女生更加看重价格。从网上买来一件 商品，自己是否满意。除了商品本身外支付方式，商家信誉，运送 满意度也是影响总体满意度的几个主要的方面。 但是，还是有许多同学不屑于或不愿意尝试网上购物。 主要心理障碍因素是产品的品牌，价格，质量，可靠性，保质期等 方面，一期网站上同类产品的信息丰富程度，可筛选性，可对比性，是否能够达到购买者预期标准。此外，网上交易的安全性，方便与 否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则 更多怀疑的是网上购买产品的质量。 因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在，我们将就 此类问题进行简述与分析。 （一）调研报告正文： 1.目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力 度冲击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行 网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况。为大学生网上购物的提供一定的参考。 2.调研地点：唐山学院、河北理工大学、唐山师范 3.调研对象：各高校的在校学生 4.调研方法：发放问卷调查，发放问卷1000份有效问卷858分。

网购调查报告4篇.doc

网购调查报告4篇 双十二又到了，关于关于中国网购用户调查报告怎么写呢?下面是整理的一篇范文 《XX中国网购用户调查报告》。这是国家统计局首次发布网购用户调查。结果显示，20xx年网购用户线上消费的78%是对传统线下消费的替代，接近一半的线上消费为购买非耐用消费品，八成以上的网购用户对网购体验表示满意。 国家统计局对全国8333个有网络购物行为的住户和网民(简称网购用户)进行了抽样调查。根据调查，如果不网购，用户仍会购买的商品(服务)金额占网购消费的78%;剩下的22%是由网购刺激所新产生的。也就是说，如果没有网络零售渠道，这部分消费就可能不会发生。 分类别看，服务类网购替代率高于实物商品类，耐用消费品类网购替代率高于非耐用消费品类。20xx年，服务类网购替代率为86.5%，其中飞机票和火车票网购替代率高达91.6%;耐用消费品网购替代率为79.3%，其中多数商品的网购替代率都在80%左右，只有工艺品和收藏品这类非生活必需品的网购替代率相对较低，仅为54.1%;非耐用消费品网购替代率为73.9%。 调查显示，在网购用户网购总额中，实物商品所占比重接近八成，其中，非耐用消费品所占比重为46.9%，耐用消费品所占比重为31.3%;服务类消费所占比

重为19.4%。 分具体类别看，服装鞋帽和家用纺织品在全部网购总额中所占比重最大，接近30%，明显高于其他商品;手机和手机配件、家用电器所占比重均为8%，并列第二位;食品饮料烟酒和保健品、飞机票和火车票、餐饮旅游和住宿、个人护理用品等所占比重也都在5%以上;汽车也在逐步进入网购商品的行列，其所占比重为 2.5%;家政家教和保姆等生活服务由于进入网购时间不长，所占比重仅有0.2%。 从网购商品占比来看，城乡居民网购商品的侧重点有所不同，但总体差异不是很大，特别是服装鞋帽和家用纺织品类在城乡居民网购总额中都占有最大份额。城镇居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、家用电器、手机和手机配件等，比重分别为27.6%、8.3% 和8.1%;农村居民网购侧重于服装鞋帽和家用纺织品、手机和手机配件、食品饮料烟酒和保健品、通讯充值和游戏充值等，比重分别为37.5%、7.5%、 7.1%和7.1%。 调查显示，网购对促进居民消费作用明显。使用网购后，49.3%的网购用户增加了购买商品的数量，53.7%的网购用户增加了消费支出，并有48.4%的网购用户表示在今后一段时期会提高网购消费支出在生活消费总支出中的比重。 价格便宜是选择网购的首要因素。在回答选择网购的主要原因中，有74.6%的网购用户选择“价格比实体店便宜”，68.2%的网购用户选择“足不出户，节

关于大学生网购问卷调查报告范本

Screen and evaluate the results within a certain period, analyze the deficiencies, learn from them and form Countermeasures. 姓名：___________________ 单位：___________________ 时间：___________________ 关于大学生网购问卷调查报告

编号：FS-DY-37938 关于大学生网购问卷调查报告 一、背景 互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。凭借互联网无地域限制的优势，消除了产品、服务供应商和需求者之间地点与距离相关的障碍，我国经济正逐渐成为以互联网、通信技术为基础的新经济。 现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活。b2c、c2c模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐

渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。 二、调查目的 这次大学生网上购物调查研究目的是研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及未来对网购发展潜力的期望。 三、调查对象和方法 1、调查对象:***学院学生。 2、资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。发放《大学生网上购物调查问卷》，了解了大学生关于上网购物的基本情况。 本次调查实际发放问卷200份，回收问卷200份，有效问卷176份，有效率88%。 四、调查结果及其分析 1、大学生网上购物潜力巨大。 通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占68%。而没有网上购物经历的大学生，其中只有7.8%的人没有浏览

大学生双十一购物情况调研报告

大学生双十一购物情况网络市场调研报告 姓名（学号）:赵希夷(2016412103) 班级: 16 物流 Z B 时间: 2 0 1 6 年1 2 月

目录 引言............................................................ - 3 - 一、调研目的.................................................... - 3 - 二、调研方法.................................................... - 3 - 三、调查数据统计分析............................................ - 4 - （一）性别分析.............................................. - 4 -（二）个人生活费/月收入分析................................. - 4 - (三) 双十一网购消费情况分析................................ - 5 - （四）是否参与双十一网购原因分析............................ - 5 -（五）促销方式吸引力分析.................................... - 5 -（六）影响购买意愿因素分析.................................. - 6 -（七）购买商品类别分析...................................... - 6 -（八）双十一网购满意度分析.................................. - 6 -（九）对双十一营销模式评价分析.............................. - 7 -（十）对双十一促销模式前景预期分析.......................... - 7 -（十一）是否参加下一次双十一购物分析........................ - 8 - 四、结论........................................................ - 8 - 五、启示与建议.................................................. - 8 -心得体会........................................................ - 8 -附录1 原始调查问卷.. (10) 附录2 调研结果统计 (14)

网络购物调查报告

我国网络购物存在问题及解决对策 1、信息不对称导致信誉度问题造成信誉度问题的一个重要原因就是信息不对称，它有两方面的含义，一方面是商家不发布虚假商品、销售信息，即商家的信誉度；另一方面是网络购物者提交订单后不无故取消，即买家的忠诚度。目前网上诈骗可以说是商家信誉度的杀手。明明是没有商品，却引诱网民去购买、汇款，使汇款者两手空空，这种网上诈骗事件虽然少有发生，但其在购物网民中产生的负面影响却较深刻、长久。商家的信誉度问题需要有一个规则来解决。但是这个规则由谁来制定，确实一个很难解决的问题。业内专家认为，首先应该是行业自律；其次是各个商家联合起来组成行业协会，这样会对网络购物的发展具有积极的促进作用。如果有一个权威机构定期发布网上商家信誉度程度情况，就好像酒店的星级评比，有一个统一的标准，这样就在很大程度上，减少了购买者对商家信誉度的担忧。当然，随着网络购物在国内的发展，这些问题正在逐步解决。初次进行网络购物的顾客的客单价一般都相对较低，随着购买者购物次数的增加，购买者对网络购物的信任度逐步增加，同时客单价也会增加。这是解决购买者对商家信誉度的一种方式通过尝试来增进对网络购物的信任度。而对于商家，购买者的忠诚度同样也被看中。如何确定购买者在网上下单后会如期付款、接受商品，这是值得研究的问题。目前商家的解决方法一般会通过先付款，或是预付订金的方式尽量避免由于坏定单带来的损失。

但是这种方式一般是以降低交易成功率为代价的。 2、银行竞争促进银行支付卡问题解决现金流是网络购物的一个重要环节。CNNIC的历次调查数据显示，我国网络购物付款的支付方式中，采取银行卡网上支付的比例逐年增高，从2001年底的15.6%到2004年6月的37.9%，如图所示。但由于商家与银行的利润问题，银行支付卡问题还并未得到根本解决，因此现金流仍是网络购物当前存在的问题之一。网络购物网上支付比例行业的良性竞争是促进行业发展、进步的根本。银行业的竞争使得银行客户得到了更好的服务。在网络购物中，商家会选择服务更好、成本更低的银行作为客户选择的支付银行账户。一旦该问题得到根本解决，则网络购物的交易额和交易量将会大幅增长，从而促进网络购物的规模发展。 3、搜索功能解决信息流问题互联网为网络购物的信息流提供了很好的平台。目前，网络商店在网上有自己商品的分类、图片展示、资料介绍、用户评论等信息，还提供商品搜索功能。相对于网络购物的初期阶段，这已经有很大的进步了，但这不能满足网络购物日益发展的需要。对于网络商店而言，更多的问题就集中在商品的供应上，缺货往往是目前购买者提出的主要问题。这就需要网络商家根据客户对商品的搜索，分析出购买者的商品需求信息。目前国内有些商家已经可以通过网络商店的搜索功能了解每件商品的查询次数，购买者查询但是店内没有的商品等信息。根据这些信息，网络购物网站的工作人员再进行商品的采购、补

关于网络购物的调查报告

《关于大学生网上购物的行为习惯》调查 调查目标：通过了解大学生的网上购物行为，来了解当前网上购物对我们日常生活的影响 调查时间：2016年5月20日到2016年5月30日 调查对象：大一到大三的学生以及我本人的一些朋友 调查方式：网络调查问卷 现今，随着电子商务的发展和网上购物行为的普及程度越来越高，网上购物逐渐成为我们日常生活中必不可少的一部分，而作为社会新生力量的大学生，网上购物对他们的日常生活影响有多大呢？ 1.接受本次调查问卷分析的总共有36人。男性人数为15人，占比41.67%；女性人数为22人，占比58.33%。 2.在参与调查的36人中，有过网上购物经历的人占到了100%。 3.在网上购物的频率调查上，有33.33%的人很少进行网上购物；有4 4.44%的人是比较适中地进行网上购物；还有22.22%的人是经常网上购物的。 4.大家在网上都有购买哪些商品呢？经调查，91.67%的人都会在网上购买服饰；69.44%的人会购买一些生活必须品；还有38.89的人会购买书籍和影音类的商品；其次还有36.11%会购买数码及电子产品；还有33.33%的人会在网上购买零食以及13.89%的人会在网上购买虚拟产品。 5.在购物的过程中，有100%的人都使用过淘宝；其次是京东，有50%的人使用过；还有1 6.67%的人使用过亚马逊，以及13.89%的人使用过蘑菇街，2.78%的人使用过拍拍。 6.在每月购物花费这个问题上，有33.33%的人还是比较截止的，每月花费在0-50元之间；有50%的人花费在50-200之间；11.11%是200-500之间；还有5.56%是每月花费500以上的。 7.在网购的过程中，很多人都会担心出问题，那么在调查中，94.44%的人担心会收到质量不合格的产品；80.56%的人担心买到尺寸不适合自己产品；72.22%的人担心买到实物与图片不符的产品； 44.44%的人担心网购等待快递的时间过长；还有13.89%的人担心给差评后受到卖家的骚扰。 8.相对于实体店购物，网上购物的优势有哪些呢？77.78%的人觉得商品的选择性比实体店多；75%的人觉得价格更优惠；58.33%的人觉得网购更方便快捷；36.11%觉得网购没有营业员压力更好；33.33%的人觉得网购更容易占到稀有商品；25%的人认为网购可以购买虚拟产品好。

大学生双十一网购情况调查总结报告

第一届 “民生民意杯”浙江省大学生统计调查 方案设计大赛 参赛方案 项目名称：_____大学生“双十一”购物情况调查____

附件一：方案概况 大学生“双十一”购物情况调查 淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论，再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在宿舍楼下摆开一长串各式各样的邮件。但是还有许多同学不懈于或者不愿尝试网上购物，阻碍他们的原因是什么?那些热衷于网上购物的学生，他们的购物动机、购买物品特点又是什么?男女大学生在网上购物有什么样的区别? 阻碍大学生进行网上购物的主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 附件二：具体方案 目录 一、调查主题 (3) 二、调查背景 (3) 三、调查目的 (3) 四、抽样单位、调查对象及范围 (3) 六、调查方法 (4) 七、调查内容 (4) 八、样本容量 (4) 九、抽样方式 (4) 十、时间安排 (5) 十一、注意事项 (5)

网上购物调查报告doc

网上购物调查报告 20xx年度网上购物调查报告 （一） 20xx年网购调查总结报告在网络飞速的时代，网络购物以其方便快捷、时尚实惠等优势受到越来越多消费者的欢迎，近日来，xxx消费者协会在辖区范围内就网络购物进行了问卷调查。本次调查的目的是为了研究消费者的消费方式并对其进行分析，了解消费者对网络购物的消费态度，正确引导消费者的网上购物行为。 问卷调查以电话沟通的方式进行，消协工作人员从系统内部登记的义务调查员中随机选择了50名，然后就问卷中的问题逐一与之在电话中交流并详细记录谈话内容。问卷包括以下三个问题： 一、您有没有在网上购过物? 50名被调查者中，有20名表示从来没有进行过网购，占被调查人员数量的40%，30名表示参加过或经常参加网购，占60%。 二、您在网购时遇到哪些问题，认为商品质量及商家诚信如何? 30名参加过网络购物的被调查者基本上都表示网络购物总体上产品质量及商家服务都还可以，其中9名表示网购商品及服务还可以，比较满意，占参加过网购被调查者的30%，

另外21名表示在网购过程中遇到以下问题，占70%。 1、部分商家网上宣传与实际商品不一致，退换货商品的条件及期限规定不合理。 部分商品质量及款式网上宣传的与收到的不一致，其责任应归商家承担，而来往运费仍由买家支付，另有花卉等特殊商品由于其季节性特征，退换货期限却只有三个月。 2、部分网上售卖的商品定价与实体店中定价相差不多。 3、部分网上销售的商家与物流公司服务态度不好。 4、即使买家对收到的商品以及对商家和物流公司的服务不满意，部分商家仍然要求买家给予其好评，已作出的差评，商家会要求买家删除或更改。 三、您对网站和商家提供的商品和服务有何意见及改进的建议? 30名参加过网购的被调查者中9名表示没有意见及建议，占参加过网购被调查者的30%，另外21名被调查者提出如下意见及建议，占70%。 1、希望网上商家提供的商品应该与实体店中的商品有所差别，多提供些性价比高的商品，体现网络购物的便宜实惠性。 2、希望商家提升信誉度，改善服务，确保提供的商品质量、款式或型号等名副其实20xx最新物价调查报告20xx 最新物价调查报告。

关于大学生网购的调查报告

关于大学生网购的调查报告 一、调查目的 当今的大学生是新新人类，对新鲜事物比较好奇，加上大学生青春阳光、追求时尚的心理特点，而网络购物的时尚性和快捷性正符合大学生的心理。为了了解当今青年大学生的网上消费的情况，更好的发展大学生良好健康的消费观念，以及了解大学生网购行为以及他们对网购的看法，对在校大一到大三的大学生进行了网购情况调查。 二、调查结果分析 1、本次调查共发出40份问卷，回收有效问卷40份。其中女生26人，男生14人。相关数据显示：其中大一学生中有9人进行网购，比例为22.5%;大二的有15人，占37.5%;大三的有11人，占27.5%。只有5人从没有过网购经历，占12.5%。 2、本次调查中，同学们的网购消费水平数据显示，每月一次的有9个，占总数的25.7%，有19个的同学每季网购一次，占54.3%，每年一次的同学有5个，占14.3%。还有2个，5.7%的网购达人平均每周一次。每次购物的平均交易金额在100以下和100～500之间的人数都占总数的45%，其他金额范围分布较少。 3、经调查，大学生网购商品中，服装产品位居榜首，占到总消费的37.5%，其次是数码产品27.5%，在网上买书也是个不错的

选择，占到总数的19.5%。相比之下，由于食品的特殊性(保鲜等问题)，却几乎无人在网上购买食品。 4、在没有在网上购物的同学中，有近60%的同学认为网购不安全，而在有过网购行为的同学中，所有同学都觉得网购值得信任。另外，在前者中有80%的人以后会尝试网购。 5、在网购人群中，因为购物方便快捷而选择网购的占网购人数的60%，还有一部分同学认为网购产品种类多样，可以对比从而挑出性价比高的商品。而在众多大学生选择的购物网站中，有57.1%的大学生会把网站商品是否齐全作为他们选择购物网站的主要标准。其中，淘宝网名列前茅，有80%的同学选择在淘宝购物。 6、在网购过程中，难免会遇到一些困难，其中主要困难是商品描述不清楚，达到45%，其次是商品数目繁多和网站太多，网上市场太杂乱，有些商品质量较差，占30%。 7、同学们网购为了安全性考虑，付款方式一般都采用支付宝，占比例的60%，货到付款占22.9%，网上支付占17.1%。 三、大学生选择网购的原因： 1、大学生的追求时尚性，他们跟随时代趋势。而且社会生活节奏的加快，网上购物使大学生寻求更便捷的生活方式。 2、大学生一般没有过多的闲置资金，所以总想在网上淘到物美价廉的商品，而且网购的价格一般比市场上亲自买要便宜; 3、网上卖家更多，选择余地更大，能够货比三家选择性价比高的商品; 4、大学生大多熟练使用计算机，对网购容易接受，而

关于大学生“双十一”消费观的调查研究

关于大学生“双十一”消费观的调查研究 摘要：11月11日是人们调侃的“光棍节”，但如今它已不仅仅只是光棍节，还成了人们口中疯狂追捧的购物狂欢节，也成了各界电商、网商的“掘金节”。今年的11月12日，第七个天猫双11全球狂欢节落下帷幕，11月11日全天交易额达912.17亿元。我小组通过网上发布调查问卷的方式对我市在校大学生“双十一”消费观情况进行调查，其中有如下现象值得关注：男生网购热情不减女生、七成大学生消费预算在500元以下、近一半的大学生选择了零点抢购，超九成学生选择在淘宝、天猫购物价格便宜，性价比高是购买的主要因素。对网购不满的原因主要是质量和快递问题。调查结论是大学生消费趋于理性，并对更加安全和谐的双十一购物环境抱有积极态度。 关键词：双十一消费观调查报告 调查目的 了解大学生的“双十一”消费观 调查对象

调查方法 网上问卷调查、开设论坛等方法 调查时间 2015年11月13日至11月27日 随着电子商务如火如荼地展开，网购已经在大学生日常购物行为中扮演了重要的角色，“双十一”作为中国互联网最大规模的商业促销狂欢活动更是以无可替代的优势将网购改天换地的气势表现得淋漓尽致。2015年11月12日，第七个天猫双11全球狂欢节落下帷幕，全天交易额达912.17亿元，其中无线交易额为626.42亿元，无线成交占比68.67%。那么，“双十一”在大学生群体中扮演着怎样的角色？又如何在“双十一”面前做到理性消费呢？下面是我小组成员通过实践调查得出的结论和相关的建议。 一.调查结果和现象说明 本次调查共收回有效问卷372份，男生141人，占38%，女生231人，占62%。 （一）男生网购热情不减女生 在被调查对象中，近九成大学生表示加入“双十一”的购物大军。女生占比53%、男生占比47%，女生比男生多出不到一成。可见，无论在线上还是线下，女生爱购物的天性没有改变，但随着互联网带来的便利，男生对网购的热衷度直线上升，紧追女生。其中，马上要走入职场的大四学生是目前网购的“金主”，购买一套比较正式的服装，购置一些化妆品，买一部笔记本电脑，这种商品在商场里价位比较高，所以想赶‘双十一’的时候在网上入手”等等。另一方面，男

大学生网购调查报告模板

大学生网购调查报告模板随着网上购物的普及，几乎每个大学生都有过不止一次的网购体验。随着网购业的发展，网购观念逐渐深入人心，网购次数也在不断增加。大学生网购次数的增加必然导致开销的增长。这种增长是否影响了大学生在饮食、生活以及学习上的正常支出?大学生在网购物品种类如何，是偏向休闲娱乐还是日常生活亦或是工作学习?对上述情况的清晰把握 有助于对学生网购行为开展针对性的教育或辅导工作，培养学生理性的网购行为。 本次调查对象为在校大学生，调查内容为填写《大学生 网购调查问卷》，包括大学生基本情况、网购情况等20 项内容。从井冈山大学获取样本290 例，其中女生152 例，男生138 例，共获取有效数据8700 个。 调查结果发现，在男女大学生上网时间上呈现出明显的 特征。在每天 2 小时以下时，男女生，分别为%和%;但在 2 个小时以上时，分别为%和%，女生多男生个百分点。 由此可见，更多的男生每天都会上网浏览一下网络，但 时间不会太长; 更多的女生则青睐于长时间的网上徜徉。这与男女生上网习惯有关，男生上网的目的性较强，在查阅了想要的内容后更多的是退出网络; 而女生则更倾向于网上漫步或逛街，大多方向性不强，随便看看，从一个领域到另一个领域，从而使用了大量的时间。

调查结果显示，上网时长 2 小时以下农村学生占%，城市学生占%;2 小时以上的农村学生占%，城市学生占%。 可以看出，城市学生更喜欢长时间上网，而农村学生相 对而言较少长时间上网。农村学生由于家庭条件的限制，多数学生在入学前很好具备个人电脑，没有形成长时间浏览网络的习惯; 而城市的学生则较早的接触并应用网络，因此，大学生活中上网则占据了较多时间。 调查结果显示，农村学生生活费在900 元/ 月以下的人数占%，城市学生占%;900—1200 元，分别为%和%;1200 元/ 月以上分别为%和%。由此可见，农村学生在生活费上相对于城市学生偏少。 调查结果显示，他们选择网络购物的原因主要是有时效性、便利性、价格低以及商品的多样性。大学生选择网络购物多是看好了其便利的特性，网络购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更加丰富的商品信息。 1) 从调查结果来看，大学生获知购物网站信息的渠道主 要是通过朋友介绍、网站介绍、网上广告、网络连接、电视报纸杂志广告等。大学校园中，人口比较密集，全国各地的人都有，年龄比较相近，所以消费趋向也比较相像，使得大学生消费时，在室友、同学、老乡、朋友的影响下，很容易出现从众的行为。 2) 选择原因网站的选择通常看的是该网站的知名度、信誉、

关于网上购物情况的调查报告

调查报告 消费者网上购物情况调查 指导老师：刘琴 小组成员：文勇 宋斌霞 刘小菊 文柳 2012年4～12月

目录 一、摘要 二、引言 三、调查报告正文 （一）网购的现实情况简介 （二）调查方案 1、调查目的 2、方法与对象 （三）调查结果数据分析 （四）网购优点的具体分析 1、不受时间和地点限制。 2、相对传统购物便宜 3、可以货比N家 4、网购更具便捷性 5、安全免带现金 6、便捷赠送方式 7、购物环境安静 （五）网购缺点的具体分析 1、配送时间不定 2、质量难以保证 3、不能当场试用 4、售后很难保证 5、网上支付有风险 (六)网购问题的解决方法 （七）结语 四、附录 附录一 关于网上购物调查问卷—消费者卷附录二 关于网上购物调查问卷—商家卷

一、摘要 随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物喜好的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势逐渐深入人心。 二、引言 购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且逐渐或正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：（1）可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；（2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；（3）网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；（4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；（5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜；（6）对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等；（7）对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置。 三、调查报告正文 （一）网购的现实情况简介 随着互联网普及率的提升，越来越多的人可以使用网络，网民对网络购物的认知度和接受度加速提升。一般而言，网络购物的使用与网民网络使用年限密切相关，网龄越长的网民使用网络购物的可能性越大。目前，我国网民网络应用已经开始从基础、娱乐性应用向多元、商务性应用转化，可以预见的是，随着普及

大学生网购情况调查报告

大学生网上购物情况调查报告 一、调查背景 随着网络普及,电脑成本的不断下降,网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分。网络正在冲击着人们的传统消费习惯与思维、生活方式,以其特殊的优势而逐渐深入人心。因此我们对大学生网上购物的情况进行了一次调查。以了解大学生对网上购物的认识与接受情况及通过对影响网购因素研究对网购未来发展做出预期。 二、调查目的 1.了解大学生网上购物情况; 2.了解影响大学生网上购物的因素; 3.大学生网上购物的未来发展预期。 三、调查内容 1.我校大学生网购的经历; 2.我校大学生网购的产品; 3.影响我校大学生网购的因素。 四、调查范围及对象 扬州大学建工学院土建专业学生 五、调查方法 抽样方案: 本次调查采用随机抽样方式,随机从本专业学生中抽取30名学生进行问卷调查。六、调查小组人员与工作安排 问卷设计:唐天豪 调查人员:李家春、陆小东、孟睿智、韩硕 调查报告:李培培 调查报告

摘要:21世纪就是个信息时代,随着互联网的高速发展,各种电子商务技术的快速兴起,各种购物网站的成立,网上购物以其特有的优势深入人心,赢得了消费者的欢迎,逐渐成为人们习惯的一种购物方式。随着网上购物快速地发展,那么现今网上购物在大学生中就是怎样的具体情况？又有什么特点呢？本文就这些问题进行了深入的研究,通过对我们调查的统计与分析,我们的得出的结论就是:大学生网购现象较普遍; 大学生网上购物的产品多样化,主要集中在服装、书籍、电子产品;网上购物还存在很多问题,实物与瞧到的图片不符、商品试用不方便、退货困难。网上购物发展之路还很漫长。 关键词:网上购物购物方式产品多样化 一、调查背景: 社会发展越来越快,科学技术发展也越来越迅速,人民生活水平亦越来越高。随着人民生活水平的改善,人们的购物方式也越来越多样化。在好几年前,人们买东西都就是采取逛街选择购物的方式购买自己所需要的商品。那个时候,好像会网上购物就是一件多么了不起的事,也就是一件多么值得炫耀的事。但就是,那已经成为过去式了。在社会日新月异的今天,在信息时代匆匆的步伐下,在大学生的身边,网上购物几乎就是大多数人选择的、青睐的购物方式。而且,大学生能网上购物也已经不再就是很值得骄傲的事了。网上购物越来越日趋化,有越来越多的人选择的购物方式都就是网购。 二.调查方法与范围: 随着网上购物的快速发展,网购热潮也深入影响当今的大学生们。为了了解大学生网购的具体情况,我们以扬州大学为试点展开了调查。调查中,我们采取整群随机抽样的方法,男女比例各50%,共投放了30份调查问卷,收集同学的瞧法与意见。 三.调查问题分析: 通过对调查问卷结果的统计与分析我们发现,大学生尝试过网上购物的人占大 多数,网购现象比较普遍;大学生网购的商品较多样化;网购还存在很多问题。具体情况如下: (一)大学生网购现象比较普遍,具体情况就是:

网购调查分析报告

网购调查分析报告

三、主要结论 (12) 华中科技大学生网购调查 一、导言 （一）调查目的 网购无疑是未来购物的趋势，单单从近些年来人们购物方式的变化便足以一叶知秋。从当初人们一概从商场等实体店购物到如今的网购愈发普及，其发展之迅猛足以引起人们的重视，而且如今的中国正处于改革的关键期，中央一再强调深化经济体制的改革，在各个方面不断向市场经济靠拢。网购对市场经济的建设也必定大有裨益，面对日益激烈的竞争，各个企业只有在各方面不断完善，使得成本最小化，利润最大化，才能立足于当今的经济浪潮。而网购使得这些方面都有许多的提升，使得交易成本减少，最终消费者与商家都能从中获利。前不久就在网上看到新闻，李宁实体店在一年内便关闭了1600多家，势之所在。所以不论从哪方面来说了解现在网购的基本情况都是很有必要的。我们大学生又正是网购的主要力量，并且是未来的消费主体，了解大学生的网购情况必不可少。另外在前不久的新闻中也有提到，华中科技大学的网购量排名全国第一。作为华科经院的学子，我们也理应去了解其背后的原因及真实现状。而且经济调查作为一门专业技术，也正好借此机会进行实践，让我们能够学以致用。 （二）调查对象 本次调查以华中科技大学本科生为总体，调查对象由（本校区）各个院系的学生组成，共抽取样本1000个。 （三）调查方法与调查实施

本次调查运用分层抽样，随机抽样等方法抽取调查对象，采取问卷调查的单一方式进行调查。调查问卷的发放与回收，由华中科技大学经济学院12级本科生经济调查筹划小组18名同学组织实施，全院180余名同学前往各个预定调查地点实施完成。问卷采取当场填写和当场回收的方式。实际发放问卷1100份，回收问卷900份，其中有效问卷838份，有效回收率为96.1%。 （四）资料的整理与统计分析 全部问卷资料由调查筹划小组组员甄别审核后进行编码，采用visual Fox pro.6进行录入和整理，运用spss10.0分析软件进行统计分析。分析类型主要为单变量描述性分析和双变量交互分析。 二、结果与分析 （一）华中科技大学本科生网购基本情况分析 1、网购普及情况：87.2%的同学有网购经历 在调查华中科技大学本科生网购经历时，只有12.8%的人说从来无网购过。可以看到，绝大多数学生都是网购大军中的一员。 被调查者中21.8%的人网购经历为1到6个月，该数据表明，华中科技大学本科生中有很大一部分人刚刚加入网购行列。他们约占已有网购经历的人的比例为24.2%。这也可以看出近年来网购迅速发展的情况，与6到12个月(比例为18.1%)的人群比例相比，明显，网购的普及趋势加快，网购处在加速发展的阶段。另外由于尚有12.8%的人没有网购经历，在未来的一段时间内，网购还会不断的发展。因此网店在吸引原有“网迷”的情况下也要同时记得兼顾这片处女地的开发。 表一，大学生网购经历

关于当代大学生网购的调查报告

《关于当代大学生网上购物的调查报告》 摘要 随着科学技术的不断发展，使得以电脑为载体的互联网技术高速发展，促进了电子商务普及，网上购物应运而生。现在越来越多的人开始网上购物，然而近年来，网络欺诈层出不穷，商品也不总是物美价廉，服务质量 差强人意。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且 形成了一定的规模。为了更加清楚的了解当下大学生网上购物的现状，以 及对网上购物的态度，展开了这次关于网上购物的调查。 关键词：大学生；网上购物；购物特征；购物原因；售后服务；网购 安全； 调查目标: 分析大学生在网上购物的基本行为，了解大学生对网上购 物的看法，为推动网上购物的发展提出合理有利的建议。 调查时间:2016年8月11日---2016年8月17日 调查对象:广大在校大学生 调查方式:电子问卷调查方法 二、研究设计 1、对大学生网上购物问题的分析 （1）大学生网上购物的原因调查分析结果（节约时间、快捷、好奇、 价格便宜、寻找稀有商品等） （2）大学生网络购物时商品的内容（服装鞋子、数码电子类、书籍音 响类等） （3）大学生对购物网站的选择特征（淘宝网、当当网、卓越网等） （4）大学生网上购物担心的因素（卖家诚信、货款的支付问题、商品 的递送问题、售后服务问题、网络安全问题等） （5）购买的商品不符合心意或者出现问题时的表现（自认倒霉、引以 为戒，下次小心、主动联系厂商退货、想要退货但是不知道方法等）

调查结果数据分析 调查主要以电子问卷形式为主，在有限的时间内回收到的96份问卷，以下是数据的结果：从未网购的和经常网购的各占20%，偶尔网购的占25%，其余为5次以下网购经历。选择网购的原因的统计如下： 表一网购原因的调查 1、大学生网上购物的原因调查分析结果 网络中的商品比较丰富。相比现实社区活动区域的局限性, 网络作 为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们 可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间 的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使 消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。所以由表一 分析可知：大学生选择网购的最主要原因是因为网购方便简单，占29%。 同时网购称得上高效的购物方式，只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就可 以做到货比千万家。并且购物时更不用排长队等候那些热销的商品，可以 有效的节约时间，这一原因占27%。其次产品丰富，部分大学生认为网上 可供选择的店铺比现实多很多，并且不用很累人的逛几个小时的街挨个店 铺挑选，还有很多稀缺的产品都能在网上快速找到，这占10%。以价格便 宜为由进行网上购物的大学生占11%，可以看出相当一部分大学生在购物时，把价格是否合理作为重要的考虑因素，这与大学生要支付昂贵的学费、住宿费有关。最后，因为有趣好玩而购物的占有9%。网购相对于传统上街 购物是一种新的方式和选择。但由于在线网购的人越来越多，网购的行为 也越来越频繁，新鲜这一因素的比例相对较小。 2、大学生网络购物时商品的内容