O2O模式发展研究与对策建议

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O2O模式发展研究与对策建议

作者：王琳

来源：《市场周刊》2016年第10期

摘要：随着电子商务的不断发展，商业模式层出不穷，O2O模式应运而生。文章介绍了O2O的内涵，分析了O2O模式普遍存在的问题，并结合O2O模式运作流程深入探讨如何改善O2O模式，为O2O未来发展提出相关对策。

关键词：O2O；问题；对策

中图分类号：F713.36 文献标识码：A 文章编号：1008-4428（2016）10-36 -03

一、引言

随着信息社会的发展，互联网行业在中国也快速发展。中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第37次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2015年12月，中国网民规模达6.88亿，互联网普及率达到50.3%，半数中国人已接入互联网。随着互联网渗透到经济、社会、文化、政治等各个领域，2015年十二届全国人大三次会议上，政府工作报告中首次提出“互联网+”行动计划，明确强调要推动移动互联网、云计算、大数据、物联网等与现代制造业结合，促进电子商务、工业互联网和互联网金融健康发展，引导互联网企业拓展国际市场。由此可以看出，“互联网+”计划的提出，本质上是强调通过互联网来融合传统行业，从而推进传统商务和电子商务的融合发展。而这一想法与现在发展火热的O2O模式不尽相同。然而，随着O2O行业的发展，出现了许多问题。本文就介绍O2O模式，同时深入分析目前O2O的发

展中出现的问题，接着结合O2O运作模式分析如何解决问题，并提出相应对策。

二、O2O

（一）O2O概念内涵

随着移动互联网的发展，电子商务模式也不断更新，继B2B、B2C、C2C之后，O2O逐渐成为新的热点。O2O概念在2010年8月被Alex Rampell提出，2011年11月份引入我国后就

掀起了一股实践讨论的热潮。O2O模式的核心思想是：线上购买、支付，线下体验、消费。

狭义的O2O概念就是把线上的消费者带到线下的实体店中，让互联网成为线下交易的前台。而广义的O2O概念是指互联网与传统行业尤其是传统服务业相融合，突破线上和线下的界限。所以，张波在其书《O2O移动互联网时代的商业革命》中的定义认为：O2O就是在移动互联网时代，生活消费领域通过线上（虚拟世界）和线下（现实世界）互动的一种新型商业模式。一句话就是：O2O就是生活消费领域中虚实互动的新商业模式。

（二）O2O模式示意图