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便民办税春风行动总结

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全南县地方税务局积极响应“便民春风活动”，陆续推出一系列的措施。通过办税服务再提速、首问责任制、税户负担减到位、纳税信用重应用、审批事项全公开、权利清单更透明等措施。最大限度地方便纳税人，最大限度地规范税务人员，提升纳税人的满意度和税法遵从度，共同唱响便民办税、温暖税户的春之赞歌。

“地税部门服务效率真是越来越高了，免填单服务节省了征纳双方你问我打、咨询等候的时间，我们纳税人打心眼里感到高兴!”某企业，在纳税服务厅办理完税务登记，由衷的说道，讲起了一年前的一次纳税经历。因创业需求，程某在市里新开一家餐饮店，由于之前没有开过店，对纳税流程不是很了解的程某，在填报开业税务登记表时遇到很多疑问，几乎每一项必填事项都要咨询办税人员，办税服务厅主任都是不厌其烦，耐心细致地一一讲解，足足用好几分钟才把税务登记表填写好。

为切实提高服务质量，贯彻落实上级精神，全南县地税局办税服务厅认真推行免填单服务，对办理税务登记证的纳税人，凡纳税人原始资料提供齐全，由办税人员将基本信息输入电脑，打印出税务登记表，纳税人确认无误后签名即可。

免填单服务制的推行，有效减少了纳税人大量复杂的填报工作和等候时间，提高了税务部门的工作效率，使得征纳关系更为融洽、和谐。

春风化雨，暖泽人心，乐平市地税多年来转变职能，简政放权措施，许多纳税人都由衷的感叹道，办税从没有像现在这样轻松，像现在这样被重视，被尊重!

通讯手记：

“便民办税春风行动”，实际是全国税务系统优化纳税服务，提高行政效能的优化集成。对于税务机关而言，办税服务厅的发展就必须向更高水平，更高层次不断迈进，更需要我们最大可能地响应纳税人的服务需求，最大限度的挖掘服务潜能，最大规模地整合服务平台，最大程度的提升纳税遵从，我们不计较付出多少艰辛的工作，只追求服务最好，用我们的热情和真心，让纳税服务如春风般暖入人心!

“便民办税春风行动”活动包括公开行政审批清单、公开执法权力清单、公开纳税人信用状况清单、全面推行首问责任制、减轻纳税人办税负担、提高办税服务效率、便民“叁个叁”服务等内容，将着力解决在行政审批、规范执法、纳税诚信、服务意识、办税负担、办事效率、服务态度等方面存在的问题。

省地税局将进一步梳理目前保留的行政审批事项，加大取消和下放的力度;公开行政审批目录，探索“负面清单”

管理方式;对已取消和下放的行政审批事项，抓好落实和督导，加强后续管理;进一步创新行政审批方式，继续推行审批事项办税服务厅集中受理、内部流转、限时办结，大力推进网上审批、“阳光审批”。省地税局还组织专人研发免填单服务系统，在南昌市地税局开展免填单服务试点，对税务登记、代开发票、建筑业及房地产业项目登记变更等21项涉税事项实行免填单服务。该业务的推广，将大大减轻纳税人的负担，提升服务质量。

江西省国家税务局“便民办税春风行动”18项举措：

(一)推进征纳沟通多样化，力求零距离

1、加强咨询宣传辅导。组建12366咨询专家团队，充实配好坐席员队伍;开设网上纳税人学校，建设网上咨询互动平台;创新“税收宣传月”活动方式方法，发挥好集中宣传优势，持续扩大税收宣传的社会覆盖面和影响力。

2、开展纳税需求调查。组织纳税人需求调查、满意度调查等，定期收集纳税需求;在省局外网开设便民办税服务专栏，畅通需求征集渠道;加强需求分析和评估，深化调查结果应用;结合绩效考核，将满意度调查结果作为考核指标。

3、促进征纳有效沟通。以落实《省领导联系超百亿、超千亿工业企业工作方案》为契机，省局班子成员深入联系点，对接重点企业，做好税收政策宣传辅导，及时了解掌握政策的执行效果，加大涉税问题协调解决力度，帮助企业排

忧解难。

(二)推进窗口服务快捷化，力求零延误

4、提速登记办理。实现设立登记、变更登记和停复业登记即时办结，缩短注销登记办理时限。结合省局网站群改版，推行网上预登记。将税务登记、票种登记、一般纳税人认定等涉税事宜，实行并联受理、“一条龙”服务。

5、提速发票领用。缩短发票领用时限，简化专用发票最高开票限额审批程序，增加普通发票代开网点，推广网络发票。开通票证信息网上查询功能，提升查询效率;研发并推行“网络发票代开子系统”，提高代开效率。

6、提速多元办税。拓展网上办税功能，加强国地税协作，扩大同城通办范围，深化自助办税服务，试行移动办税服务。配备流动办税服务车，在农村乡镇推行巡回流动办税服务，委托邮政网点代征农村零散税收及代开普通发票。

(三)推进诉求响应高效化，力求零积压

7、提升政策服务效率。明确税收政策发布时限，缩短咨询答复时限，试行涉税事项事先裁定制度，增强税收政策确定性和执行统一性。定期编发《税收政策法规汇编》和《纳税咨询热点问题》，加强政策效应分析，推动税收政策有效落实。

8、提升涉税审批效率。简化审批流程，优化审批方式，推行网上审批。实行审批事项办税服务厅集中受理、内部流

转、限时办结、窗口出件。进一步简化税收优惠审批流程和手续，加快出口退税审核进度，缩短审批时限。

9、提升投诉处理效率。提供多种投诉渠道，缩短投诉受理及处理时限。完善事后回访程序，确保投诉事项件件落到实处。加强与行业协会及社会中介联系，推进纳税人维权组织建设，构建纳税人维权平台。

(四)推进办税成本最低化，力求零负担

10、减少资料报送。构建涉税信息共享机制，不得要求纳税人重复提供资料。完善税收优惠政策管理办法，简化办理程序，减少资料报送。全面推行“机动车网上办税系统”，与委托售车方共享车辆资料信息，避免多次、多头报送资料。

11、简化表单填写。简并涉税报表，扩大通用文书报表使用范围，规范涉税文书报表格式，推行免填单和预填单服务。推行重点税源企业报表网上直报系统，从综合征管软件中直接提取数据，减轻纳税人表单填写负担。

12、规范税务检查。进一步规范实地核查、纳税评估、税务稽查、反避税调查、税务审计、日常检查等进户执法项目，统筹各部门联合进户，防止出现“多头执法”、“多头检查”。实行涉及纳税人权益的规范性文件会签制度。

(五)推进权力清单公开化，力求零遗漏

13、公开行政审批清单。公开行政审批项目目录，实行行政审批事项清单管理。不得在公开清单外实施其他行政审

批，不得对已经取消和下放审批项目以其他名目搞变相审批，坚决杜绝随意新设、边减边增、明减暗增、明放暗收等行为。

14、公开执法权力清单。厘清税收执法权力事项，编制税收执法流程，公开税收执法权力目录，实施税收执法权力清单制度，主动接受社会监督。落实税务行政处罚裁量权适用规则和执行标准，规范处罚裁量权。

15、公开信用状况清单。定期开展纳税信用等级评定，实施动态管理;对重大涉税违法案件，实行“黑名单”制度;建立信息公开平台，及时公开信用等级，加大重大涉税案件曝光力度;落实信用激励和惩戒措施，促进社会信用体系建设。

(六)推进权益保护常态化，力求零损害

16、落实首问责任制。在全系统推行首问责任制，明确首问责任人、办理程序、办理标准、岗位职责、处理方式、沟通协调、后台支撑和责任追究等内容，防范“吃拿卡要”等为税不廉行为的发生，维护纳税人合法权益。

17、开展《税收征管法》实施情况检查。以省人大检查《税收征管法》实施情况为契机，全面开展自查，迎接重点检查，切实解决损害纳税人合法权益的问题，保障纳税人享有《税收征管法》赋予的各项权利，帮助纳税人认真履行应尽义务。

18、推动出台《江西省税收保障办法》。加强与省政府、

法制办、地税局沟通联系，争取《江西省税收保障办法》尽早出台，加快社会综合治税平台建设，建立健全第三方信息共享机制，为纳税人更好地维护权益、履行义务提供制度保障。

国家税务局启动“便民办税春风行动”(以下简称春风行动)以来，第三直属税务分局积极响应，迅速行动;以总局实施教育实践活动“扎根工程”为指引，结合我市出口退税业务的实际情况，紧紧围绕“最大限度便利纳税人、最大限度规范税务人”的宗旨，全方位开展市局关于三项清理简并，三项清单公布，以及首责、减负、增效的重要行动内容。现将以上活动的执行情况汇报如下。

一、全面落实春风行动规定动作

(一)严格执行行政审批事项相关规定，并以《国家税务总局关于公开行政审批事项等相关工作的公告》(20XX年第10号)为指导，对全市涉及进出口税收行政审批事项的具体情况进行了清理。目前相关工作完全依照国务院许可的行政审批框架下执行，其中总局公布的17项非行政许可审批项目也按照一年过度期的计划进行逐步简并，目前不存在变相审批或超越清单范围审批的情况。

(二)认真落实进户执法的规范和清理，严格执行《国家税务总局关于发布第二批取消进户执法项目清单的公告》(20XX年第15号)的要求，分别清理了涉及出口退税的3项

入户检查，具体包括：涉及出口退税审核中特别关注信息(国税函〔20XX〕65号)、出口退税审核中第一批特别关注信息(国税函〔20XX〕143号)、以农产品为主要原料生产的出口货物出口退税的入户核实(国税函〔20XX〕685号)。在清理过程中编制了《实地核查登记备案表》和《实地核查企业反馈单》，进一步规范了入户执法的标准和要求，在防范和打击骗税风险的基础上，保护好纳税人的合法权益，杜绝多头执法问题的发生。

(三)深入贯彻《国家税务总局关于发布取消简并涉税文书报表的公告》(20XX年第21号)的要求，取消了原《免税出口货物劳务明细表》(国家税务总局公告20XX年第12号)的申报要求。并积极联系市局货劳处共同商讨政策变化带来的管理模式的改变，做好出口免税业务的征退税衔接工作。

二、不断拓展春风行动特色内容

在开展春风行动的过程中，我局不以文件要求的规定动作为局限，在深入剖析北京外贸出口哑铃型经济结构特点的基础上，实施两项管理办法，将减负、增效的行动理念贯穿于出口退免税管理的实践，在打击和防范骗税风险基础上，不断拓展春风行动的特色内容。

北京外贸出口哑铃型经济结构特点是由首都经济中心地位及内陆地理区位共同作用产生的结果。一方面集中了央企级别的重量级走出去外贸企业;另一方面依托国际化都市

的小微出口企业群体发展活跃。据此，我局有针对性地实施两项管理办法，一是分级分类管理办法，一是快捷服务管理办法;实现了出口退税提速和刹车的双向调节功能，科学化管理职能，让减负、增效的举措落在实处。

(一)以审核审批信息化系统为手段，大力推行出口退税分级分类管理办法

狠抓退税质效，将出口退税管理疑点信息化、制度化，建立分类分级管理办法。在原有“出口退税办公流程管理系统”的基础上优化、提升为“出口退(免)税审核审批流程管理系统”，详细记录每条申报数据从接单到办理退库的全过程，分级分类反映疑点问题滞留的状态，以及关联岗位的处理进度，以系统管人、以制度管人，最大限度规范税务人员的工作标准和要求。

出口退(免)税分类分级管理办法的推行，既清理了长期未办结的企业申报，也将退(免)税办结率维持在较低的正常水平。管理办法推行前，共遗留了20XX、20XX两年度20XX 个申报批次，涉及应退税额6。3亿元的长期未办结业务。管理办法推行至今，日常保持有223批次，应退税额5333万元的未办结企业申报，审核办结率达99。71%，疑点问题分类分级管理效果得到了进一步体现。“审核办理平均用时”也由此前的每批次67天，缩短到目前的每批次25天。

(二)以企业遵从、内控机制为导向，公开推行出口企业

快捷服务管理办法

出口企业快捷服务管理办法是市国税局与市商务委共同推行的加快出口退税进度的重要举措。对享受快捷服务的外贸型企业，实施10个工作日内完成出口退(免)税审核审批，对享受快捷服务的生产型企业，实现当月申报，当月审核审批。

为进一步完善快捷服务管理办法，我局从出口企业遵从管理着手，强化企业退税风险内控。联合安永会计师事务所财税专家以风险管理为核心，借鉴国内、外企业内控管理的理论和方法，共同拟定了《企业出口退(免)税税务风险内部控制指南》，该《指南》与国际上通用的COSO管理接轨，包含了5方面17大项，为企业进行内控管理指明了方向。

快捷服务措施推行后，退税周期明显缩短，直接降低了企业经营成本，有力支持了全市出口企业发展。20XX年北京国税累计办理出口退税216亿元。其中74户快捷服务企业的出口退税总量达亿元，占全市出口退税额的比例为%，基本实现了全市一半外贸出口10天内退税。

四、深度贴合春风行动服务宗旨

急纳税人所急，办纳税人所需。开展多渠道，多形式的业务辅导和政策咨询工作，以“九项内容”全面贴合春风行动为纳税人服务的宗旨。

(一)根据总局首问责任制要求，及时发布更新《致纳税

人的一封信》，统一告知，统一规范办税流程和标准。

(二)根据总局相关政策管理要求，及时拟定并发布《出口退(免)税凭证无电子信息申报须知》、《北京市国家税务局关于出口退(免)税逾期申报有关问题的公告》等通知公告，帮助企业迅速响应政策变化，顺利度过政策调整期。

(三)积极拓展网上申报服务平台的使用范围，着手开发单证申报、生产企业免抵退税申报的相关应用，有效减少企业往返税务机关次数。

(四)加强内、外网站建设，增设了“退税率文库”、“退税政策解读”、“退税指南”、“网上申报服务平台”、“视频讲堂”等个性化模块，强化服务型网站功能。

(五)积极利用信息化宣传手段，开通了微信服务平台“北京国税出口退税”，及时发布退税政策、关注退税热点、解答纳税人问题。

(六)开展出口退(免)税业务辅导和培训，并将培训课程制作为视频资料，通过微信、外网等渠道，进行常态化的宣传辅导。

(七)开展青年文明号创建活动及税法宣传月活动，启动申报高峰期应急预案，增设窗口审核岗，调和出口退税申报周期性峰谷矛盾。

(八)积极解决了数十项区、县局出口退税部门反映的问题，开展实地调研工作，了解实际情况，解决实际困难。

(九)多次组织“退税大讲堂”等内部业务培训，以政策、系统、管理为切入点，着力提高全员业务水平。

五、阶段承接春风行动下一步工作安排

(一)根据市局要求，积极有效地落实春风行动各项内容。

(二)根据《国家税务总局关于进一步规范涉税文书报表管理工作的通知》要求，安排一次全市范围的出口退税自制文书报表清理工作。

(三)进一步梳理非行政许可清单事项，做好过渡期后取消和保留项目的清分管理。

(四)进一步规范全市出口退税相关流程和企业报送资料标准，更新退税指南的各项内容。

(五)继续开展出口退税明察暗访工作，多角度了解出口退税业务的进展和问题，赏戒并举，扫除管理死角。

虽然近两年外贸出口形势严峻，我局出口退(免)税总量也有所下降。但是在春风行动的方针指引下，我局采取的一系列服务措施，既是退税流程的优化，也是退税服务的提速，直接降低了出口企业的各项成本，切实体现了以行动为纳税人减负的目标。而其中我局一贯坚持的简政放权与风险管理并重的退税政策在营造良性出口企业生态环境中也起到了积极的作用。

春风行动工作总结

2019春风行动工作总结 2019春风行动工作总结篇一：20xx春风行动工作总结为进一步做好农村富余劳动力转移就业工作，更好地满足 20xx年春节后一个时期进城务工人员求职就业和企业招聘用人的需要，按照人力资源和社会保障部、中华全国总工会、中华全国妇女联合会《关于开展20xx年春风行动的通知》(人社部函?20xx?337号)文件要求和省、市人力资源和社会保障局的安排，为进一步推动农村劳动力转移就业，增加农民收入，县人力资源和社会保障局在总结过去几年工作经验的基础上，紧紧围绕农村劳动力转移这个中心，以“搭建劳务对接平台，帮您尽早实现就业”为主题，密切联合妇联、工会等部门，从xx-x年x月xx日至x月xx日在全县范围内深入开展“春风行动”，并取得了一定成效。一、工作完成情况 “春风行动”期间，在县城及各镇举办规格不同的招聘会x场次，进场招聘企业共xx多家,提供就业岗位xx-x多个，进场应聘人员xx-xx多人次，达成用工意向xx-x多人。整个活动共免费发放岗位信息宣传单、各类政策法规宣传资料xx-x多份。免费提供服务人数xx-x多人;成功转移就业xx-x人;其中组织跨地区劳务输出xx-x人;就地转移就业xx-x人;提供劳动维权服务和法律援助人数xx-x多人。二、具体措施 (一)加强组织领导，精心安排部署。为切实做好“春风行动”工作，为进城务工者搭建更好的服务平台，成立了由县人力资源和社会保障局为牵头单位，以县妇联、县工会等单位为成员的“春风行动”工作领导小组，及时召开了专门会议，制定了春风行动的具体活动方案，明确了工

作任务，提出了工作要求，形成了齐抓共管、多方联动的工作格局和职责明确、任务到人的工作机制，为此次“春风行动”的开展奠定了坚实的基础。 (二)狠抓政策宣传，营造社会氛围。充分利用电视台等媒体资源进行政策宣传，积极发挥各乡镇劳动保障站的作用，将宣传重心下移，以村为阵地，开展上门入户宣传;在各单位抽调工作人员组成宣传小组，在城乡集会上设立咨询台，大量发放“20xx年春风行动”、“农民工维权手册”等宣传材料，现场为农民工解疑释惑。通过多层次、多形式的政策宣传，营造了积极的就业氛围。 (三)积极开展本县企业用工情况和农村富余劳动力调查工作。为解决部分县域企业结构性缺工问题，年初对全县企业的用工情况进行了一次摸底调查。通过对xx多家企业的调查了解，初步掌握了部分企业的缺工原因及数量;20xx年1月开始，对全县农村富余劳动力进行了系统的调查统计工作，并与县民政局、残联、总工会、水库移民局、各镇、村委等联合，对全县的就业困难人员进行调查，了解他们的就业意愿，技能培训要求等。通过对企业和农民工的摸底调查，掌握了企业用工和全县农村劳动力的基本情况，从而为全年有针对性地开展农村劳动力转移就业工作打下了坚实的基础 (四)积极为县内、外企业招工宣传，推动农村劳动力转移就业工作。为打造一个良好的农村劳动力转移就业平台，我们通过大型专场招聘会、县招工宣传车到镇走村串户及各镇公共就业服务机构宣传等形式对县内xx多家、县外xx多家用人单位进行了招工宣传，将就业岗位送到镇到村到户，收到了较好的效果。20xx年“春风行动”开展期间，全县共举办大型现场招聘会x场次，进场招聘的用工单位xx家(其中区外用工单位xx家)，提供就业岗位xx-x多个，进场求职人员达xx-x多人，发放春风卡及各种宣传资料xx-xx多份(册)。其中帮助xx-xx、xx-xx等用工单位招录了xx多个新员工。约xx-x多人通过了我们提供的信息找到了工作。特别是今年春节过后，

2017年专项行动工作总结范文4篇

2017年专项行动工作总结范文4篇 *目录2017年专项行动工作总结范文乡镇打非治违专项行动工作总结安全生产百日督查专项行动工作总结检察院打击破坏森林资源专项行动工作总结市国土资源局：我局按照市局“两整治一改革”专项行动安排以后，局党组高度重视，迅速组织召开专题会议，并对“两整治一改革”专项行动进行了安排部署。我局自开展工作以来，以邓小平理论和“xxxx”重要思想为指导，以科学发展观为统领，全面贯彻落实中央纪委、监察部、最高检察院和国土资源部深入开展国土资源领域腐败问题治理以及省厅和市国土资源系统“两整治一改革”专项行动的总体部署，结合我局开展情况，现作出如下总结：一、认真组织廉政风险点排查（一）成立“两整治一改革”专项行动领导小组为使工作更好、更快、更有序的开展，我局自接到通知后抽调各部门人员成立专项行动小组，全力开展工作。（二）多角度组织廉政风险点排查为使廉政思想意识深入全局干部职工内心，进行了全局干部职工风险点排查、各股室风险点排查和党组织风险点排查相结合的方式，使排查工作更全面、更彻底，不留死角。（三）建立多样式廉政风险点档案要求全局登记个人廉政风险点排查表，让全局干部职工认真排查总结和填表，然后进行归档。各股室分别制作廉政风险点警示牌，

并挂在各股室办公室，达到时时警示效果。二、全方位学习研讨法律法规政策（一）组织局里相关人员进行矿产资源和廉政方面的法律法规进行汇总，并印刷成书本和手册，在前期下发的基础上，要求全局人员认真学习领会。（二）对照法律法规和政策，结合我局工作程序，进行梳理，查漏补缺，条条对照，看是否与法律法规和政策规定相一致。经过认真排查，发现工作程序基本符合法律法规政策规定，对不足之处，要求相关股室认真对待，全力整改，确保两整治一改革工作落到实处。三、总结经验，创新发展（一）顺应经济社会发展，及时更新知识通过此次排查，发现工作中出现的疏漏与知识滞后相关，因此，要想把工作做好，首先要从更新知识开始，只有新的知识，才能顺应经济发展潮流，才能解决工作中出现的新问题，才能把工作做好，才能顺应民心，才能为国家树立美好形象。（二）细化工作，落实责任通过此次排查，我局发现了相关问题存在的根源，立即进行了整改。从老的一套思想束缚转换为现在思想更新、观念更新、领导分工，使责任明确落实到个人。工作效率和工作情绪明显得到提升。（三）建章立制，严肃纪律

个人扶贫帮困工作总结范文5篇

个人扶贫帮困工作总结范文5篇当你做成功一件事，千万不要等待着享受荣誉，应该再做那些需要的事。下面就是给大家带来的扶贫帮困工作总结范文，希望能帮助到大家! 篇一 20__年，在县委、政府的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，全面贯彻落实科学发展观，深入贯彻落实党的十八大会议精神，紧紧抓住市、县委主要领导的讲话精神，切实做好镇村精准扶贫工作。一、摸“准”扶贫对象，确保精准扶贫“靶向定位”。按照国家和省、市、县对贫困户、贫困村进行识别和建档立卡的工作要求，我们严格执行识别标准，把最贫困的户纳入帮扶范围，科学合理制定帮扶计划。分社逐户建立了基本情况数据库，并按照“规划到社、帮扶到户、责任到人”的总体思路，精心编制了村精准扶贫实施方案，确立了贫困户主导产业，填写发放了贫困户登记表、扶贫手册，制定了贫困户脱贫计划，真正做到“有卡、有簿、有册、有档”，对贫困人口、贫困家庭实行信息化管理。并对识别出来的贫困户制定帮扶措施，通过分析致贫原因，对扶贫对象逐户确立帮扶项目，建立脱贫规划明白卡、台账，明确帮扶责任单位、帮扶人员。二、创“优”工作机制，确保精准扶贫“阳光普照”。深入开展大走访、大调研，认真倾听贫困群众诉求，耐心询问每户家庭情况，深挖致贫根源，逐户走访建档，与贫困户交心谈心、算账对比，制定帮扶计划，谋划布局产业项目，推进精准扶贫。切实把村民组织起来，把致富能手培育起来，把大学生村官、驻村工作队合理利用起来，摸清贫困底数，分析致贫原因，制定帮扶计划，把产业培育起来，把土地流转起来，把群众带动起来，把医疗体系完善起来，把发展环境优化起来，把村社两级干部积极性调动起来，着力推动贫困户的经济和产业健康发展起来。按照精准扶贫的要求，抓好双联行动与精准扶贫攻坚行动确定的目标任务对接工作，强化各双联单位和领导干部的主体责任，组织引导他们共同担负起扶贫攻坚任务，动员更多的非公企业、个体工商户等社会力量参与，深化拓展定点帮扶、社会帮扶等帮扶模式。同时加强扶贫项目和相关涉农项目资金的整合力度，统筹安排整合资金。集中向重点产业、重点项目、扶贫重点倾斜，激发群众发展活力，着力解决资

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工作汇报/工作计划/话务员工作总结姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-ZJ-017249 便民热线话务员工作总结Sample work summary of telephone operator of convenient Hotline

便民热线话务员工作总结便民热线话务员工作总结范文(一) 每一个岗位都是来之不易的，每一份工作都是需要用心去做好的。回想当初从报名到打字测试再到面试的一系列过程，面对如此激烈的竞争，心中仍然无法忘怀那种紧张感。能够进入12345便民服务热线工作，对我来说是人生的一大机遇，也是一种缘分。时间不经意地从指缝中流过，在我们还来不及细数一起走过的岁月时，20xx年已经渐入尾声，我们伴着“12345”这条热线一起走过了半年。从四月份开始培训一直到现在，我一直都以饱满的工作热情和认真负责的工作态度来对待自己的工作和学习，也一直严格地要求自己。5月份培训结束即将进入热线试运行之时，领导宣布让我们两位英语话务员直接当任值班长职位，这确实让我有了很长一阵子的心理斗争和精神压力。虽然我有过半年在汽车4S店工作的经历，这份工作也的确让我学到了很多，但却不足以让我足够快地成长起来。从小学习生活圈子的狭小以及社交群体的单一，使我一直都没完全脱离那个被家人所庇护的小女孩的身份。身边有比我稍年长一些或者已经做了妈妈的同事，还有很多甚至比我小但社会经验却远比我丰富的同事，她们的为人处事一定比我更成熟、更全面，因此我经常怀疑自己、害怕自己做不好，无法胜任值班长一职。

乡镇年度惠民帮扶工作总结

一年来，三星镇党委、政府严格按照简惠发〔2015〕19号《XX市惠民帮扶中心（民生办）关于印发2015年全市九项民生工程及20民生大事目标任务分解表的通知》文件精神，认真践行党的根本宗旨，坚持立党为公、执政为民，深入持久地开展了为民办实事系列活动，并取得阶段性成果，现汇报如下：一、认识到位，工作责任感和使命感明显增强党委、政府充分认识到为民办实事工程是市委、市政府贯彻落实科学发展观、加快构建和谐简阳、造福全市人民的重要举措；是践行党的根本宗旨，坚持立党为公、执政为民，切实改善民生、促进民和、确保民安的需要；是坚持发展为了人民，发展依靠人民，发展成果由人民共享的需要；从群众最关心、最直接、最现实的问题入手，从能办到的事情做起，努力实现好、维护好、发展好广大人民群众的根本利益。增强了工作的责任感和使命感，把实施为民办实事作为党委、政府当前和今后一个时期的重要工作来抓。我镇成立了党委书记胡中明任组长的领导小组，副组长是由镇长刘剑担任成员：樊友、马辉、姚继光、李波、张汝红、袁东、陈德。领导小组下设办公室，办公室设在党政办，办公室主任樊友（兼）。二、我们重点抓了就业促进工程其中城镇新增就业340人，城镇失业人员再就业43，就业困难人员再就业8，城镇残疾人居家灵活就业150，居家灵活就业直接补贴15人；扶贫解困工程其中扶持农村扶贫对象1581人，法律援助366人，法律援助案件16件，法律援助事项306，农村计划生育家庭奖扶595，特别扶助23，扶持农村贫困残疾人发展生产150人，救助分困家庭脑瘫儿童1人，为贫困残疾人适配亟需的基本辅助器具20；社会保障工程其中城乡居民社会养老保险9400人，参保人数4600人；城镇居民基本医疗保险：新农合农村居民参合率97%；参合农民住院政策范围内医疗费用报销比例75%；农村居民基本医疗保险财政补助标准年人均提高60；居家托养智力、精神残疾人25人；重度残疾人护理补贴发放249人。医疗卫生工程其中城乡居民健康档案规范化电子建档率93%；取消县级公立医院药品加成财政补助比例20%；救助贫困家庭重度听力残疾儿童1人；百姓安居工程其中实施农村危房改造（30户）；民生基础设施工程、生态环境工程其中巩固退耕还林成果0.1千亩，补偿集体公益林1720亩；文化体育工程免费放映农村公益电影204场；免费开放镇文化站（1个）；新建农民体育健身设施（2个）. 安排专项资金帮助在校大学生和高校毕业生创业就业。通过创业培训、创业补贴、小额担保贷款补息、创业吸纳就业奖励等措施，引领大学生创新创业（1人）；新农合制度参合农民住院政策范围内医疗费用报销比达到(75%)；镇村（社区）医生签约服务（80%）等9个方面34个具体项目上为民办实事，切实为老百姓办实事，不断提高人民群众的幸福指数，努力促进小康建设。三、广泛宣传，全民参与，激发广大人民群众的积极性。充分利用会议、文件、标语、新闻媒体、走访座谈、印发资料、政务公示等多种形式，多角度、多层面地深入宣传为民办实事的重大意义、主要内容、实施情况和工作成果，扩大群众的知情权和参与权，主动接受

2020年春风行动工作总结

2020年春风行动工作总结为全面贯彻落实党的XX大和XX届六中全会精神和 ___ ___系列讲话精神，适应经济发展新常态对农村转移劳动力就业创业工作提出的新任务、新要求，更好地服务于2020年春节前后农村进城务工人员等各类人员就业创业需求和用人单位用工需要，根据《关于开展2020年春风行动 ___》(崇人社发[2020]12号)要求，我县从2020年1月底至3月下旬,由县人力资源和社会保障局负责，会同县 ___、总工会、妇联共同组织开展了以“促进转移就业，助力脱贫攻坚”为主题的“春风行动”专项活动，经过精心组织和认真实施，专项活动取得了良好的成效。活动期间，全县共发放“春风卡”等宣传资料14700多份;组织专场招聘活动1次，提供公共就业创业服务6350人，其中，建档立卡贫困人员470人，女性627人;组织参加职业技能培训30人，其中参加创业培训10人，享受培训补贴0人;劳动维权和法律援助356人;实现县本地企业吸纳农村劳动者367人，其中建档立卡贫困人员165人，女性134人;实现县外省内转移就业520人，其中建档立卡贫困人员145人，女性177人;实现跨省转移就业590人，其中建档立卡贫困人员181人，女性191人。为切实开展好“春风行动”，使有转移就业意愿的农村劳动者、有创业愿望的农村劳动者、有招聘需求的各类用人单位及其他有就业

意愿的劳动者得到及时有效的就业服务，我局在接到通知后，及时向县党委、县政府进行了汇报，会同县 ___、县总工会、妇联等相关部门共同研究制定并印发了实施方案，下发到各乡镇人民政府。通过周密部署，科学安排，明确分工，落实责任，确保了我县“春风行动”的顺利开展。一是广泛收集就业信息。活动期间，我们依托乡镇、街道、村屯(社区)等基层公共就业服务平台，深入村屯和各类用人单位，开展求职招聘信息的集中采集活动，准确收集农村外出务工人员求职需求和企业节后用工需求，为做好服务活动打下基础。二是在开展活动期间，我县在及时掌握县内外企业春节后用工增减意向、规模和岗位技能要求的基础上，结合进城求职农村劳动者的实际特点，集中采集一批合适的就业岗位，于2020年1月31日(年初四)在天椒广场举办天等县2020年“春风行动”暨“就业援助月专项活动”企业用工现场招聘会，为求职的农村劳动者提供一批有针对性的就业岗位，帮助他们尽快实现就业。我县邀请县内外51家企业参加招聘会，涵盖管理、销售、家政、会计、普工等190多个工种，提供9000多个就业岗位，吸引了3000多名求职者入场咨询、应聘，经过现场面试，初步达成就业意向有627人。活动现场还开展了政策咨询、职业指导、创业指导、技能培训、权益维护等方面的服务，现场发放政策宣传材料、就业信息宣传材料11000余份，提供就业创业

便民热线话务员的工作总结

便民热线话务员的工作总结 ——WORD文档，下载后可编辑修改—— 每一个岗位都是来之不易的，每一份工作都是需要用心去做好的。回想当初从报名到打字测试再到面试的一系列过程，面对如此激烈的竞争，心中仍然无法忘怀那种紧张感。能够进入12345便民服务热线工作，对我来说是人生的一大机遇，也是一种缘分。时间不经意地从指缝中流过，在我们还来不及细数一起走过的岁月时，20xx年已经渐入尾声，我们伴着“12345”这条热线一起走过了半年。从四月份开始培训一直到现在，我一直都以饱满的工作热情和认真负责的工作态度来对待自己的工作和学习，也一直严格地要求自己。5月份培训结束即将进入热线试运行之时，领导宣布让我们两位英语话务员直接当任值班长职位，这确实让我有了很长一阵子的心理斗争和精神压力。虽然我有过半年在汽车4S店工作的经历，这份工作也的确让我学到了很多，但却不足以让我足够快地成长起来。从小学习生活圈子的狭小以及社交群体的单一，使我一直都没完全脱离那个被家人所庇护的小女孩的身份。身边有比我稍年长一些或者已经做了妈妈的同事，还有很多甚至比我小但社会经验却远比我丰富的同事，她们的为人处事一定比我更成熟、更全面，因此我经常怀疑自己、害怕自己做不好，无法胜任值班长一职。刚开始的几个月，我很紧张，很自卑，很敏感，也会犯一些错误，因此一直很苦恼。如今，“12345”在日益壮大、成熟起来了，而我经过了长时间的自我纠正和自我调节以后，也伴随着“12345”在不断完善、不断

进步。每出现一次小错误，我都会总结一次经验，尽可能不错第二次，这样慢慢地，我也就积累得越来越多了。在亲人、朋友以及领导、同事对我的鼓励和帮助下，也增加了很多信心，也领会了很多东西，这让我在面对自己的工作时越来越从容和积极。还有电话声中的每一声感谢，也让我充分感受到了自己作为一名“12345便民服务热线”话务员的满足感，这些经验和信心是一种积淀。心态对于工作、学习生活有着至关重要的作用，很多事情都和心态有着直接的联系，心态平和了，做事情自然会容易许多。因此现在，我仍然会认真负责地做好每一件事，尽力做到最好，但不再为了畏惧犯错而畏首畏尾，即使没有做好，也给自己留有足够的时间去反思、总结，而不是一味地深水沉静在自责和懊恼里。另外，对于工作能力的提升是永远都必须要做的功课，停滞不前就意味着倒退。因此，我尽量利用自己的空余时间多学习，多练练英语以备不时之需，也会多和别人沟通，学习、交流工作经验，也经常思索如何才能做好一个值班长，如何提高团队合力。无论是心态还是能力，也都是一种积淀，需要时间来承载。我们“12345”是个大家庭，在这个大家庭中的每一个人都有值得我学习和借鉴的东西。通过这半年多大家共同的努力，我们“12345”的名气越来越响亮、办事越来越高效，这离不开大家的协作和团结。这样的团结协作也是一种积淀，是感情的积淀，也需要时间来承载。这半年多来的努力，让我看到了自己和“12345”在这半年多时间里所有的积淀，然而这还仅仅是个开始，“路漫漫其修远兮”，时

2019春风行动工作总结精选三篇

2019春风行动工作总结精选三篇工作总结是应用写作的一种，是对已经做过的工作进行理性的思考。下面是爱走学网特意整理的，希望内容能满足各位的阅读需求，让您看完后有所收获。为了进一步改善农民进城就业环境，加强对进城求职农村劳动者的就业服务，按照劳动和社会保障部《关于开展20xx年再就业援助月活动和春风行动的通知》(劳社部函〔20xx〕224号)的统一安排，陕西省从20xx年元月至4月深入开展了以“进城求职、帮您解难”为主题，以“进城务工农村劳动者和其他需要转移的城镇劳动者”为重点，以“送政策、送岗位、送技能、送服务”为内容的“春风行动20xx”专项活动，经过精心组织和认真实施，专项活动取得了良好的成效。一、基本情况截止目前，全省免费发放“春风卡”等宣传材料140万份，召开各种规模招聘洽谈会189场次，发布用工信息万条，提供就业岗位万个，约50万求职者参加各种招聘会，达成就业意向万人，成功就业万人，接受政策咨询人数约70万人次，全省公共职介机构为38万多名农村劳动者提供了免

费职介服务。二、主要做法 (一)加强组织领导，确保工作顺利进行为切实开展好“春风行动”，使进城求职农村劳动者得到及时有效的就业服务，省劳动保障厅下发了《关于开展20xx年再就业援助月活动和春风行动的通知》(陕劳社发[20XX]147号)，对开展“春风行动”的主旨、主要内容、时间安排都作出了明确的安排部署和要求。全省11个市(区)劳动和社会保障局在接到通知后，都及时向当地党委、政府进行了汇报，研究制定并印发了实施方案，下发到各县(区)以及各职业中介机构。省厅成立了以陈国强副厅长为组长，相关处室为成员的“春风行动”领导小组。各市、县也建立了相应的领导机构，完善了工作制度，设立了举报电话，做到了组织落实，任务明确，措施具体，确保各项工作落到实处。全省形成了上下联动、分工明确、相互配合，齐抓共管的良好格局。 20xx年1月18日,省、市两级联席会议办公室联合在西安市新城广场举行了20xx再就业援助月暨政策宣传周主题日和“春风行动”启动仪式。省政府洪峰副省长、省劳动和社会保障厅鬲向前厅长、陈国强副厅长、西安市劳动和社会保障局张平均局长及省再就业联席会议和省劳务输出联席

百日行动工作总结

“百日行动”工作总结为确保我合同段安全施工的顺利进行，根据承德市交通局《关于印发汛期暑期百日安全生产隐患排查整治行动实施方案的通知》及监理部的相关要求，结合我合同段安全生产工作实际，认真开展安全生产“百日行动”活动,现将有关工作汇报如下：一、加强组织领导，落实隐患排查工作责任成立了省道邦宽线宽城城区段改线工程2合同段安全生产“百日行动”工作领导小组，以王海宾（项目副经理）为组长，龚培军（项目总工）为副组长，项目部各部室负责人为成员。领导小组办公室设在项目部综合办公室，负责我合同段安全生产“百日行动”工作日常管理工作。明确责任，层层抓落实，确保我合同段的安全生产“百日行动”有关工作顺利开展。二、开展隐患排查，努力消除隐患根据文件精神，在针对我合同段桥梁工程施工和高边坡施工中存在的安全隐患进行逐一排查，并要求各施工队对本队的施工工序和作业现场进行检查。从活动开展以来，我合同段共排查治理隐患项目7个，其中排查一般隐患6项，目前已整改6项，整改完成率达100%；排查较大隐患1项，已整改1项，整改率100%。从检查的情况看，各施工队基本上能遵守监理部和项目部有关安全生产工作的法律法规和标准规范。三、安全隐患管控上遗留的问题及为控制安全隐患所采取的措施有效程度

自活动开展以来，我项目部在安全生产上投入了安全设施，制定了相应的安全措施，安全文明施工程度比过去有所提升，但也存在一些问题。主要问题：一是一线作业人员的安全意识还是不够，须进一步加强安全教育；二是安全专项方案实施中，还须加强宣贯、学习，落实到每个人，片面性太强；三是临时用电、起重设备、脚手架等作业与规范要求还存在一定差距；四是部分施工操作人员还不能完全按安全技术操作规程作业。在我项目部技术人员和安全管理人员的共同努力下，各施工队认识到自身的缺点，加强了对一线作业人员的安全教育，各施工队采取了班前教育和班后总结的方式，大大提高了员工的安全生产意识；在实施专项施工方案中，加大了安全检查力度，安全检查以定期检查为主，专项检查为辅（每月5、15、25日定期检查），对查出的问题或隐患，能立即整改的当场整改，不能立即整改的，下整改通知书，定时定人整改消除，不能消除的将隐患降到最低；对特种作业人员进行了每月一次的学习，并针对性进行了操作人员经验交流，大家互补有无，提高了操作人员的技术水平，降低了安全风险。四、加大对施工沿线的排水工作，确保安全度汛虽然汛期接近尾声，但我项目部意识到排水工程对工程顺利进行有着重要作用。工程技术部和安全部对沿线的排水工程进行了深入细致的排查，对涵洞、施工便道、弃土场、和挖方排水沟的施工进度进行了调查，并将排水工程作为一项重大任务要求各施工队在规定时间内完成，同时制定了一系列的奖惩制度。

省作协扶贫工作总结

省作协扶贫工作总结省作协细化措施汇聚合力助推群众脱贫奔康为深入贯彻省委关于脱贫攻坚的决策部署和省委书记xx同志在xx和xx脱贫攻坚座谈会上的重要讲话精神，xx 坚持整体联动、精准施策，以严的精神、实的举措，稳步推进精准扶贫各项工作，助推贫困群众脱贫奔康。整体联动、集智攻关，汇聚帮扶合力帮扶工作不能孤军奋战，我会积极整合资源、统筹协调，构建起整体联动、注重实效的帮扶工作新局面。我会及时成立了扶贫工作领导小组，制订了扶贫工作管理制度，定期或不定期研究扶贫工作，及时传达学习省委书记xx同志在xx和xx脱贫攻坚座谈会上的重要讲话，进一步提高思想认识，切实增强脱贫攻坚的责任感和使命感，确保圆满完成各项脱贫攻坚任务。我会所属各部门、各单位、各支部、副处以上干部多次深入帮扶村入户调查，开展“结对认亲”活动，与贫困户逐一结对，掌握了贫困户的基本情况，并根据实际情况发放了帮扶资金或物资，对帮扶过程中产生的问题及时研究解决，做到了底数清、情况明、措施实、效果好。同时，根据省委精准扶贫工作的部署，我会向帮扶点派驻了挂职干部和村“第一书记”，要求他们及时掌握群众

所思、了解群众所困、解决群众所盼，带领贫困群众脱贫奔康。 2015年以来，我会共召开x次党组会议专题研究扶贫工作，投入各类帮扶资金共xx万元,选派x名干部到帮扶地任职，开展蹲点督导x次。发挥优势、扶智为先，增添脱贫动力我会充分运用自身优势，把扶贫工作和xx发展结合起来，以xx的形式为扶贫工作提供智力支持和精神支撑，充分激发群众主动脱贫的积极性，提高他们自我脱贫的能力。我会把帮扶工作和“深入生活、扎根人民”创作工作相结合，组织多批在省内外较强影响力的作家赴扶贫点开展“走进贫困地区”活动，收集在党的扶贫政策、扶贫项目影响和扶贫先进人物的带动下，当地群众脱贫致富奔小康的事迹，创作诗歌、小说等文学作品，特别是要撰写报告文学，由《x x》扶贫专辑发表，树立先进典型，扩大扶贫工作的影响力。同时，加强对受扶地作家和文学工作者的创作指导。我会下属刊物为帮扶点作家开辟了专栏发表优秀文章，积极宣传推介被帮扶地。扎实开展文化扶贫和文化惠民活动，通过送文化下乡、专家讲学、农技培训、捐资助学等方式，让贫困群众精神先“富”了起来，增添了群众主动脱贫奔康的动力。

春风行动就业服务专项活动总结

春风行动就业服务专项活动总结春风行动就业服务专项活动总结为进一步加强对城镇失业人员、就近就地转移就业人员以及外来务工人员的就业服务，改善民工就业服务环境，依法维护其合法权益，根据**市人力资源和社会保障局《关于开展2014年”春风行动”就业服务专项活动的通知，决定自2014年1月至3月，在全区开展2014年”春风行动”就业服务专项活动。我区经过精心组织和认真实施，专项活动取得了良好成效，现将有关活动情况总结如下：一、基本情况 ”春风行动”就业服务专项活动是关

注民生、服务民生的重要举措，更是人社部门新一年的重点工作，为了开好局、起好步，以系列就业活动为引领，全面做好就业再就业工作，以积极的就业措施来稳定当前就业形势。经过区、街道、社区的共同努力，活动取得了较好效果，使群众得到更多实惠，受到社会和广大群众欢迎。截止2014年3月26日，活动期间共举办专场招聘会40场，其中：大型专场招聘会31场，”送岗位进社区”专场招聘会9场，组织用人单位731家，提供就业岗位24536个，涉及机械、电子、服装纺织、餐饮服务、物业管理等多个行业，达成就业意向9742人，发放”春风卡”等宣传资料21000份。二、主要做法（一）强化组织领导，严格落实责任制度为确保系列活动达到预期目的，促进各类群体实现就业再就业，尤其是就业困难人员、返乡农民工、大中专院校毕业生得到及时有效的就业服务，我局

迅速行动，春节前就多次召开专题会议，研究部署实施办法。区政府高度重视此次活动，下发了《关于印发2014年”春风行动”就业服务专项活动方案的通知》[**政办发〔2014〕19号]，提出了明确要求，制定了具体方案。成立区”春风行动”就业服务专项活动工作领导小组，各街道、园区相应成立领导小组，由分管领导牵头，各劳动保障所、园区精心组织，明确工作责任和任务，对活动进行统筹安排、统一部署，将责任落实到基层、落实到工作人员。区、街道、园区、社区在活动中上下联动，组织到位、措施有力，形成了齐抓共管的良好局面，保证活动取得了实效。（二）加强宣传，营造氛围充分利用宣传海报、移动传媒、广播电视、移动通讯、就业服务网站、微博等多种媒体，宣传”春风行动”专项活动的服务主题与服务内容，开展针对性强、群众喜闻乐见、易于接受的宣传，在各街道悬挂活动的主题横幅，并在所

便民中心便民服务工作总结(精)

便民中心便民服务工作总结一、“双优”竞赛考核情况1、评比出的“优质服务红旗窗口”6个司法局财政局土地局农机局房管局林业局2、评比出的“优质服务标兵”10名3、县行政便民服务中心交通分中心“双优”竞赛考核情况优质服务红旗窗口：客运窗口优质服务标兵：xx（客运）xx（货运）二、工作进行情况月份，中心共受理各类行政审批事项559件，当月办结459件，承诺期限内办结率100%，实现行政收费xx元，工商窗口收到群众表扬信一封，公开便民服务热线接受各类咨询2892人次。交通分中心十月份受理各类事项227件，办结率100%。通过局域网统计，本月中心办件较多的窗口有林业局、卫生局、房管局；办件为零的窗口为经贸委、乡镇企业局、环保局、人事局、农业局、技术监督局、水务局。截止十月底，中心已累计受理各类行政审批事项54521件，办结53975件，办结率99%，受理各类咨询事项XX0余件，累计实现收费xx万元。（一）开展对服务对象跟踪调查服务活动。为了更准确的了解窗口单位的工作服务情况，及时了解并掌握社情民意，“中心”在一楼服务大厅开展了对服务对象跟踪调查服务活动。“中心”管理人员在一楼咨询大厅，对群众和企业办事的时

间、事项、办理情况、群众满意情况、证件未办的原因、建议等内容进行登记，填写跟踪服务登记表，让群众真正把来中心办事的情况及时反映给“中心”。通过开展这项活动，“中心”真实、准确地掌握了窗口单位工作人员的工作、服务态度等情况，有利于“中心”工作的进一步开展。目前，这项活动仍在继续进行中。（二）开展项目运作程序的理顺工作，努力提高窗口工作效率。针对个别窗口单位未将窗口项目办理所需印章、印签交于窗口，办事程序烦琐或出现“两头办”而影响窗口项目正常办理等情况，县行政便民服务中心坚持“理顺程序，简化手续，服务前置，后台配合，提高效率，方便群众”的原则，在认真调查研究的基础上，结合窗口及机关分管领导对各窗口项目运作程序一项一项进行规范，使之真正达到便民目的。目前，这项工作正在进行中。（三）部署窗口单位征订报刊、杂志活动，丰富工作人员的文化生活。为加强窗口建设，使窗口工作人员及时了解党和政府的路线、方针、政策，全面提高自身素质，丰富文化生活，努力营造一个良好的学习环境。行政便民服务中心要求每个窗口至少征订一份报刊或杂志，并将征订情况作为窗口建设的一项重要内容计入考评成绩。

“春风行动”工作总结

“春风行动”工作总结为进一步做好农村富余劳动力转移就业工作，更好地满足2012年春节后一个时期进城务工人员求职就业和企业招聘用人的需要，按照人力资源和社会保障部、中华全国总工会、中华全国妇女联合会《关于开展2012年春风行动的通知》（人社部函〔2011〕337号）文件要求和省、市人力资源和社会保障局的安排，为进一步推动农村劳动力转移就业，增加农民收入，县人力资源和社会保障局在总结过去几年工作经验的基础上，紧紧围绕农村劳动力转移这个中心，以“搭建劳务对接平台，帮您尽早实现就业”为主题，密切联合妇联、工会等部门，从XXX年X月XX日至X月XX日在全县范围内深入开展“春风行动”，并取得了一定成效。一、工作完成情况 “春风行动”期间，在县城及各镇举办规格不同的招聘会X场次，进场招聘企业共XX多家,提供就业岗位XXX多个，进场应聘人员XXXX多人次，达成用工意向XXX多人。整个活动共免费发放岗位信息宣传单、各类政策法规宣传资料XXX多份。免费提供服务人数XXX多人；成功转移就业XXX人；其中组织跨地区劳务输出XXX人；就地转移就业XXX人；提供劳动维权服务和法律援助人数XXX多人。二、具体措施（一）加强组织领导，精心安排部署。为切实做好“春风行动”工作，为进城务工者搭建更好的服务

平台，成立了由县人力资源和社会保障局为牵头单位，以县妇联、县工会等单位为成员的“春风行动”工作领导小组，及时召开了专门会议，制定了春风行动的具体活动方案，明确了工作任务，提出了工作要求，形成了齐抓共管、多方联动的工作格局和职责明确、任务到人的工作机制，为此次“春风行动”的开展奠定了坚实的基础。（二）狠抓政策宣传，营造社会氛围。充分利用电视台等媒体资源进行政策宣传，积极发挥各乡镇劳动保障站的作用，将宣传重心下移，以村为阵地，开展上门入户宣传；在各单位抽调工作人员组成宣传小组，在城乡集会上设立咨询台，大量发放“2012年春风行动”、“农民工维权手册”等宣传材料，现场为农民工解疑释惑。通过多层次、多形式的政策宣传，营造了积极的就业氛围。（三）积极开展本县企业用工情况和农村富余劳动力调查工作。为解决部分县域企业结构性缺工问题，年初对全县企业的用工情况进行了一次摸底调查。通过对XX多家企业的调查了解，初步掌握了部分企业的缺工原因及数量；2012年1月开始，对全县农村富余劳动力进行了系统的调查统计工作，并与县民政局、残联、总工会、水库移民局、各镇、村委等联合，对全县的就业困难人员进行调查，了解他们的就业意愿，技能培训要求等。通过对企业和农民工的摸底调查，掌握了企业用工和全县农村劳动力的基本情况，从而为全年有针对性地开展农村劳动力转移就业工作打下了坚实的基础（四）积极为县内、外企业招工宣传，推动农村劳动力转移就业工作。

关于12345话务员工作总结范文【5篇】

关于12345话务员工作总结范文【5篇】 12345市民服务热线为畅通社情民意，搭建政府与市民沟通渠道而建立快捷、高效的综合服务平台，主要为市民提供咨询、投诉、求助、举报服务，听取市民的意见与建议。小编整理了“关于12345话务员工作总结范文”仅供参考，希望能帮助到大家! 篇一：关于12345话务员工作总结范文 20xx年已经接近年尾，又是一年的工作快要结束了，细细回想，我来到总站，来到话务班已经一年半的时间，从一名战战兢兢什么都不懂得小学员，到现在可以独立果断的面对问题，这期间自己成长成熟了很多，同时也看到了自身存在的不足。总结如下：这一年来，我的业务技能有了很大的提高，能够独立完成日常工作。同时也能努力完成领导交代的其它工作任务，积极参加站上及科室组织的各项培训和学习，工作之余能积极走出车站，"三进一上"对总站的班次情况进行宣传营销。在工作中，身边的同事都是我的老师，同事刘姐干练的做事风格和灵活的服务技巧，王姐淡定优雅的气质和耐心细致的解答，小扈熟练的业务知识和幽默的阳光心态，李娜的勤奋好学和开朗乐观，冯姐的认真仔细和严谨态度等等，都在不知不觉中影响着我，让我不断的学习和进步。我深知，自己还有很多的不足，可是，我有信心会做的更好。尽管在这一年的努力中有了一些进步，但是还存在着很多的不足，以下几点有待提高：一、工作心态不够稳定。遇到个别旅客的来电时，在回答咨询时语气欠佳，没有耐心。二、工作中缺乏总结。工作后不能及时梳理和总结，缺少工作目标。三、工作不够激情主动。工作中缺少激情，安于现状，创造力不足。能够认真完成工作任务，但是缺少主动承担新工作的积极性。针对工作中自身存在的不足，将在今后的工作中不断改进，做好以下方面：一、调整心态，加强耐心。在今后的工作中适当调整自己的心态，多站在旅

便民办税春风行动工作总结教学文稿

便民办税春风行动工作总结便民办税春风行动工作总结今年以来,高青县地税局多措并举扎实推进“便民办税春风行动”,不断提高纳税人满意度和税法遵从度,纳税服务建设成效显著。为切实提升纳税人学堂培训实效,该局采取培训内容“政策辅导+操作应用”,培训模式“普适辅导+个性服务”,培训渠道“实体课堂+线上解答”的立体化模式,进一步提高纳税培训的针对性,优化纳税服务,满足纳税人需求。与国税联合评定纳税人信用等级,并建立健全守信激励和失信惩戒机制,加强纳税诚信体系建设,让A级纳税人在办理税务变更、涉税服务类、税银互动等方面享受激励优惠措施,提升纳税遵从度。扎实开展“问需求、优服务、促发展”和纳税人满意度调查问卷活动。领导班子成员带头深入企业调查、走访,征求纳税人意见建议,为纳税人送上“暖心春风”,以实际行动取信于民。便民办税春风行动工作总结自“便民办税春风行动”开展以来，我局着力打造优质纳税服务的办税大厅，简化办税流程、提高办税服务效率、促进诚信纳税、规范税收执法、改进办税服务措施。一、完善制度，提升办税人员综合业务素质。我局多次组织办税大厅工作人员集中学习《纳税服务规范》及《征管规范》，将制度规范落实到具体工作中去。办税大厅先后推

行免填单制度，延时服务、预约服务、绿色通道等服务制度，缩短办事时限，提高一次办结率。另外，办税大厅每月通过内部测评与外部测评相结合的方式评选出具有先进性、示范性的模范人员作为“服务之星”，通过评选活动进一步提高办税人员的服务质量和效率。二、更新办税服务大厅硬件设施。为做好纳税服务工作，我局更新了办税服务大厅的硬件设施，增设便民伞架、岗位廉政风险警示牌、办税窗口加装分屏、更新自主办税区打印机等，为纳税人提供更为透明和便利的服务。便民办税春风行动工作总结为认真落实自治区地税局纳税服务现场会精神，阿勒泰地区地方税务局制定《地区地税系统纳税服务工作重点项目推进计划》。该局以完善两税两费征收工作、全面推行手机APP办税服务平台、建立征纳沟通室、开通纳税服务投诉专线、建立纳税回访对话机制、启用中风险应对工作纪律和服务监督单和“星级”办税服务厅创建七个内容作为推广目标。在此基础上，地区各基层局纷纷创新提出“二次便民办税卡”“留置服务”“预约服务”“绿色通道”“微便条提醒单”等便民办税措施，简化办税流程，减少办税时间，提高办税效率，用实实在在的“便民办税春风行动”不断提升纳税人满意度。便民办税春风行动工作总结厦门市地税局主动适应“互联网+”时代发展新趋势，积极落实“互联网+税务”行动计

三年行动工作总结

梅山镇开展落实企事业单位安全生产主体责任三年行动及打非治违工作情况汇报梅山镇开展落实企事业单位安全生产主体责任三年行动工作以来，通过抓部署、抓机构、抓宣传、抓制度、抓整改等一系列措施，三年行动取得了一定成效，2008年以来没发生过安全生产事故。现将工作开展情况汇报如下：一、组织动员，全民参与，共创平安梅山梅山镇党委、政府高度重视，确实把三年行动摆上重要位置，主要领导亲自抓，分管领导具体抓，确保三年行动落实到位。一是成立了以镇长为组长，分管领导为副组长，各成员单位为成员的三年行动工作领导小组，具体领导和推动三年行动的开展；二是及时召开月、季度、年、各阶段三年行动专题会议进行动员学习，研究部署；三是认真研究制定了《关于开展落实企事业单位安全生产主体责任三年行动方案》、《梅山镇人民政府分类整改阶段工作方案》和不同行业的细化方案，明确分工，落实责任，检查、指导和督促企事业单位按照三年行动的部署要求，抓好各项工作和各阶段工作的落实；四是认真组织征订、学习《泉州市落实企事业单位安全生产主体责任三年行动工作手册》、熟悉评定标准、方法规范，以确保提高工作效率；五是组织从事安全生产人员到典型村企学习观摩，学习别人先进经验做法，不断提高自身工作水平，镇政府结合本镇实际，确定竞丰村为梅山镇安全生产“三年行动”试点村，芙蓉快运等企事业单位为试点企业；六是充分利用广播有线电视、横幅、宣传标语、宣传栏等宣传方式，结合开展“安全生产月”活动对三年行动进行全面宣传，宣传企事业安全生产等级评定工作的措施、方案、意义、机制，宣传安全生产法律法规知识等，营造氛围，做到家喻户晓，人人皆知，进一步调动企事业参与等级评定工作的积极性。三年来，共发放宣传材料800份，出动宣传车30多次，张贴宣传标语200多幅。二、加强检查，及时整改，“三年行动”工作扎实推进一是摸清企事业底数。组织辖区所有生产经营企事业单位进行全面调查摸底，按行业分类登记造册，做到底子清情况明，全镇共有166家企事业单位；二是加强隐患排查。加强对企事业单位进行安全隐患排查、指导，督促企事业单位开展隐患治理和整改；三是认真评定级别。对于评定为“A”级和“B”级的企事业单位，根据《泉州市开展落实企事业单位安全生产主体责任三年行动考核验收标准验收细则》内容要求，按照“提升级别，打造精品，完善标准”原则，全面抓好巩固提升工作。镇安办深入到单位中指导工作，严格按照八个应当来深化巩固提升，重点落实隐患排查和整改工作，我镇共组织企事业单位开展自评数达169家，镇政府组织安办人员逐一进行初评，达到A级的39家，