国内医院预约挂号的现状和建议

国内医院预约挂号的现状和建议

郭锐苗志敏董鸣

门诊是医院的窗口，是医院工作的重要组成部分。“三长一短”和“看病难”长期困扰着医院和患者。为继续深入持久地开展“三好一满意”和“创建人民满意医疗机构”活动，切实提高医院的医疗水平和服务水平，更好地做到“以患者为中心”，就应该积极推进预约诊疗服务工作，而预约挂号服务是预约诊疗服务体系的重要环节。

一、国内预约挂号模式的发展与现状

（一）预约挂号：预约挂号是相对于即时门诊挂号而言的挂号模式，指病人通过现场预约、复诊预约、电话或网络预约等形式，选择就诊医院、就诊学科、就诊专家及就诊时间的门诊挂号方式。这种形式既能有效地缓解病人挂号难的问题，也为病人合理安排就诊时间、为医院科学组织门诊医师出诊提供了可靠的依据[1]。

（二）预约挂号模式：国内预约挂号模式是随着社会各个领域的发展而形成的一种社会需要的服务项目，主要有以下几种模式：

1．门诊现场预约是较早的一种挂号模式：包括挂号窗口预约、护士站候诊区预约、分诊服务中心预约3种方式。随着信息技术的发展，病人通过在医院放置的电脑自动挂号机挂号也是一种预约挂号的方式。

2．电话预约挂号分为系统自动挂号（或）和人工挂号两种形式：自动挂号是指患者通过医院专设的电话预约系统，按照电话提示音完成自动挂号；人工挂号是指病人拨通预约电话后。在服务人员协助下，完成预约挂号操作。

3．网络预约挂号系统是一种基于互联网的新型挂号系统，也是目前预约挂号很重要的预约形式之一。人们可以通过在医院自行建立的网络页面注册挂号方式进行数天内的预约挂号。

4．集约式挂号模式、短信预约挂号模式、数字电视预约挂号模式等新型预约挂号模式也不断出现。

（三）预约挂号服务模式的应用优势：预约挂号服务模式可以在高峰时合理地分流患者，提高门诊工作效率[2]，节省医患双方的时间[1]。避免了患者集中排队挂号现象，从而防止了院内交叉感染的发生[3]。门诊预约为患者创造一个良好的就医氛围，保持患者良好的心境，减轻了患者就医时的不安和焦虑等情绪，有助于患者康复，也体现“以患者为中心”的服务宗旨[4]。预约挂号服务方式可以提高医疗资源的利用效率，不仅提高了医院的经济效益和社会效益，也增强了医院的竞争力。

（四）当前预约诊疗服务存在的问题：

1．社会对预约诊疗服务的认知程度不高，加之受传统就医习惯的影响，许多患者对预约挂号的相关信息并不了解。

2．医院受到人力、物力、财力和技术的影响，另外对预约诊疗服务的重要性认识不足，对预约诊疗服务存在着畏难情绪，不愿开展预约诊疗服务或者积极性不高。

3．预约诊疗服务目前相对比较零散，许多医院建立自己的预约诊疗服务平台，也出现了一些集约式的预约诊疗平台，但覆盖范围相对狭小，影响力有待进一步增强。

4．社会信用制度缺失，患者和医生的失约与迟到现象比较严重，使预约诊疗服务的作用大打折扣。

5．许多医院没有处理好预约患者和即时挂号患者的关系问题，预约患者与即时挂号患者如何排队处理不好就会引发一定的纠纷。

针对国内现存的预约挂号模式的应用和缺陷，找到适合我国国情的预约挂号服务模式，结合门诊管理贯彻“以病人为中心”的管理理念，成为医院门诊管理的关键所在，也成为医院门诊服务模式创新的首要工作之一。

二、预约挂号服务方式的完善与创新

门诊预约挂号的开展，不仅仅是一种简单的挂号模式，更是引导患者合理就医、有序就医的一场医疗变革，是对传统就医模式、传统就医文化的一种革新。一定要站在合理调配资源、变革医疗流程、规范医疗秩序、方便百姓就医的高度，整合门诊预约信息系统平台，合理规划好门诊预约挂号的工作。

（一）推广实名制预约挂号服务方式：门诊挂号是病人到医院就诊所必经的一个环节，正确、方便、快捷的挂号程序是患者获得医疗服务的前提保证，实行实名制预约挂号是提高门诊服务质量的一项非常重要的工作。实名制预约挂号包含着两层意思：其一是预约，患者在看病之前应该与医院进行预约，并完成挂号手续，按时就诊；其二是实名挂号，要求患者必须凭真实姓名和有效证件号挂号预约，患者看病时，医生根据号单和姓名核对患者身份。

加强实名制预约挂号的宣传力度，让患者了解预约挂号的方式和优越性。可以在挂号处、挂号大厅进行广告和宣传；医师和分诊护士也可以主动告诉病人预约方式和复诊预约，还可以与移动、电信公司等运营商合作，进行逐步的宣传和推广。

（二）加强医院与预约患者的信用管理：实名制预约中患者和医生的失约与迟到现象比较普遍。据报道，国内目前医院患者的失约率在10%以上，甚至达50%[5]。在很多医院，医生忙于科研、教学、医疗、会议以及会诊等，所以也有失约的情况出现。实名制预约挂号是对医院医生诚信服务的检验，也是对患者养成诚信预约习惯的培养[6]。开展预约挂号的医院要做到有计划地安排医生的工作时间，做到有变动提前通知预约患者以调整就诊时间，避免因医生工作安排的变动而引发医患纠纷。

各医院预约服务内容可能会根据患者需求进行动态调整，医院要做到及时更新，患者也需要密切留意医院门诊公示的有关信息。预约诊疗服务系统必须有完善的医院调

班、停诊等的处理流程，既能保障患者的权益，又能减少引起医患纠纷。

单纯的协调并不能完全避免医患双方单方面“爽约”现象的出现，因此在完善的协调机制上，还要建立必要的惩罚机制，在此基础之上，不论是医生还是患者，对经常失约者，可以参照银行信用体系进行处罚。对医生的无故爽约可通过医院内部的规章制度进行处理，对待恶意爽约的患者，可以建立一定的“预约黑名单”，对连续几次爽约的患者限制其在一定时间内不能参加预约挂号。

（三）构建统一的预约诊疗服务平台：预约挂号服务是预约诊疗体系的首要一环，需要有其他配套系统作为支撑。因此不仅仅要完善预约挂号方式，更应该建立一个完善的预约诊疗服务平台。

近几年随着信息技术的发展，出现了公共服务平台预约方式，也就是集约式挂号模式。作为一项包括技术网络平台和人工呼叫服务在内的服务系统，该系统在医院不增加人力和硬件投入情况下，快速建立医院自行管理的预约挂号系统，并形成面向社会公众的预约挂号服务。目前，国内多个地区和医院已使用集约式预约挂号系统为社会公众提供预约挂号服务。

服务平台利用社会上的信息资源与医疗服务有机融合，为在一个地区或跨地区建立统一的、由政府或行业组织进行有效监管的预约挂号服务体系提供技术基础。同时此模式的推广可以避免单个医院低效率重复投资建设，为国家、为医院节省大量的投资，降低医院开展该项服务的管理成本支出。很多医院在人工电话预约的基础之上也成功地加入了此平台的预约系统。

三、加强预约挂号服务的建议

（一）做好预约挂号的准备工作：首先医院要提供尽可能多的预约号源。需要进行预约挂号诊疗的医院一般都是大型三级甲等医院。这样的医院医疗资源普遍供不应

求，尤其是专家医疗资源或者称为优质医疗资源的相对缺乏，造成预约挂号中“专家号”普遍高热。医院逐步提高门诊预约挂号的比例，医院要制定服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。医院应进一步扩大供给，尽可能多地预约，以缓和供不应求的矛盾。

国家出台预约新政的同时，还需要逐步建立配套预约模式的规章和具体的方案，出台政策鼓励医疗机构在同一个平台上开展预约挂号服务，应就组织领导、技术形式、经费落实给出具体指导性意见。政府要求不得擅自提高医疗收费标准，不增加收费项目，但现有各省（市）的规定不一，有些有预约挂号费的收费项目，有些没有预约挂号收费项目，需要在政策上详细规定。为了切实搞好预约挂号，不流于形式应该进一步细化相关的配套政策。

预约挂号模式可以在部分医院先试点，然后逐渐推广。由于预约模式的开展不仅仅是一项医院的措施，更是一项关系到整个社会有关医疗问题的举措，它不但需要结合医院的情况，还需要结合医院所在区域的人口、经济等情况，为了避免资源的浪费，应逐步推广和完善，以取得门诊预约系统的整体效果。

（二）完善上级医院预约挂号和社区分诊的结合：预约挂号服务是国家医疗卫生体系建设的重要举措之一。国外的预约诊疗体系是建立在社区门诊的基础之上的。相比之下，我国社区分诊这一环节基本脱失，人们过度依赖大医院和相信专家，国内出现许多医院专家号“一号难求”的局面。

我们认为，预约挂号模式首先应在大医院和社区医疗中心逐步展开，合理地对病人进行有效的分流，之后随着社区诊疗水平的不断提升，渐进发展为社区首诊，逐步向综合性医院转诊的局面。

随着社区转诊制度的不断完善，社区医疗质量和服务水平的不断提高，逐步改变为门诊医疗社区化、专科医师预约化，鼓励综合医院医师到社区服务。社区医院只负责门诊看病和简单的治疗，如需到专科医院和综合性医院做检查和住院诊治，由社区医生进行预约。一方面可以带动社区医疗，彻底地改善大医院拥挤的诊疗局面，还可以方便患者就诊，这样便会有效地避免医疗资源的浪费，合理地优化就医流程，从而促进医疗卫生体系的进一步完善。

预约挂号服务方式是预约诊疗服务的一个重要内容，是医院发展的必然趋势，也是医疗改革的一个重点。完善预约挂号服务方式可以使得广大患者享受到更加方便、优质的诊疗服务，使患者能够切实受惠于医院改革和发展的成果。今后的研究和工作中应重点在预约挂号的时间精细化、服务方式人性化、覆盖范围广泛化、管理规范化等方面，使患者更加方便地享受到预约诊疗服务的便利。不断扩大预约范围，完善预约支持系统，提高预约服务的人性化，精确化，提高预约诊疗利用效率。使预约诊疗从门诊预约扩展到病房预约，由首诊预约到复诊预约，形成“门诊预约一病房预约一复诊预约”的预约链。

参考文献

[1]刘玉来，田继红．实行预约门诊服务的实践与思考[J].中国医院管理，2006，26 (12):45-47.

[2]何谦，廖清书，刘建萍，门诊患者就诊流程现状调查分析与思考[J]．实用医院临床杂志，2005，2(1)：92-93.

[3]黄瑾．母婴同室的新生儿医院感染预防及对策[J].中华医院感染学杂志，2008，18 (1)：51-52．

[4]柯锦秀，吴德红．探讨门诊预约服务对护理工作的作用[J].护理实践与研究，2010，7(15)：69-70.

[5]范继承，李云明，刘雅．某院门诊预约挂号子系统应用分析[J].解放军医院管理杂志，2008，15 (8)：777-778.

[6]刘姿，邱访，任小丹，等，门诊实名制预约挂号实践与对策初探[J]．中国循证医学杂志，2009，9(10)：1055-1059．

（作者单位：青岛大学医学院附属医院）

网上预约挂号系统项目建议书

网上预约挂号系统项目建议书 中国移动通信集团湖北有限公司武汉分公司 2010年03月

目录 1.背景介绍 (3) 2.需求分析 (3) 3.建设目标 (4) 4.建设内容 (4) 5.总体实现方案 (6) 5.1系统框架及结构图 (6) 5.1.1 总体架构 (6) 5.1.1 应用架构 (7) 5.2业务流程介绍 (8) 5.3系统功能介绍 (9) 5.3.1 网上预约挂号系统 (9) 5.3.2 12580电话预约服务 (13) 5.3.3 系统管理 (14)

1.背景介绍 改革开放以来，我国医疗卫生事业取得了显著成就，医疗卫生服务体系覆盖了全国大部分城乡，对疾病的防治能力也在不断增强，医疗卫生科技水平也得到了迅速提高。并在抗击“非典”取得重大胜利以来，我国建立了完善的疾病紧急预防体系。但是由于我国人口众多，目前经济水平不够发达，这就造成了我国医疗卫生事业发展进度与人民群众健康需求不适应的矛盾，无法达到构建和谐医患关系的目的。 再者，医疗行业作为与人民生活密切相关的行业，如何通过信息化手段来促进“看病难、看病贵”等问题的改善和解决，提升医疗管理和运行效率，发挥医疗资源的最大效用，无疑是一个与“民生”及“和谐”联系得十分紧密的课题。目前，国内相关省份的医疗系统都在设法利用无线网络技术的移动性、灵活性和快捷性,使医护人员更准确、快速和高效地获取病例信息,制定决策和采取措施。同时,更多的医疗系统通过网络技术协作，使患者更方便地获得医疗服务。从简单的MIS系统发展到无线网络、远程诊疗、视频应用以及病况共享等系统应用.这些都表明:运用网络手段，特别是移动网络技术，推动业务流程改善是医疗行业信息化未来的发展趋势。3G移动时代来了，其特有的移动、便捷、实时、高效必将为人们的生活、工作带来崭新的体验，将对人民生活带来更加便利，如何利用此网络提高解决医院向移动信息化方向迈进，是我们每一个移动人的责任。 2.需求分析 长期以来，群众对“看病难”集中反映在以下方面：一是挂“名专家”门诊难；二是到医院象是到迷宫；三是过程烦琐；四是排队等候时间长；五是检查检验报告出来不能及时了解；六是医疗信息不畅。比如专家门诊停诊导致跑冤枉路，相关疾病防治及保健知识缺乏等等。移动医患信息综合服务平台-“医讯通”将整合了信息发布、专家预约、电子挂号、流程导航、要点提醒、预防接种提醒、回访服务、医疗咨询、健康促进等功能，将有效缓解了上述“顽疾”。此外，医院还可通过短信、电话、邮件、互联网等方式实现与患者间的互动服务和个性化服务，让患者享受便捷、温暖的关怀，真正体现人性化服务理念，传播“疾病预防、就医服务、远程医疗”的医学观点，有助于构建更和谐的医患关系。通过移动“医讯通”产品，将医院的战略中心从关注“医疗服务产品”向“关注客户”转变，客户将成为医院获得社会效益和经济效益最重要的资源。

医院在线预约挂号系统设计

医院在线挂号预约系统 ——系统设计 1.功能结构图设计 本系统的设计目的是为了改善门诊高峰期挂号排队长、就诊长时间等待、环境拥挤混论的现状，特别是解决专家号难挂的问题，有效地减轻了门诊高峰的就诊压力，提高医院门诊的服务质量，保障医院良好的社会效益及经济效益。该系统不仅具有一般的门诊挂号功能，又可以通过分析病人的流量、各医生的就诊量，来合理地选择医生及预约的时间进行就诊等等功能，在方便患者的就诊的同时，又可以大大提高医院工作效率及资源的利用率。 系统简约结构图如图所示：

图1： 该系统网上在线挂号功能结构流程如下所示：

前台用户（患者）及后台用户（管理者）操作功能图分别如下所示：

3.数据库结构设计 在系统的设计的过程中，数据库分析和设计尤为关键。 在数据库设计中，主要的步骤如下： 第一步：分析阶段系统设计人员通过系统分析阶段的初步调查和详细调查掌握系统关于数据的需求。在数据库设计阶段确认用户有关数据、关系和数据库信息的要求。 第二步：概念结构设计。在分析的基础上，使用E-R 图工具描述出现实世界中实体和实体之间的关系。 1．根据需求确定关系模型 根据前面的需求分析，确定系统所涉及的实体和关系，然后应用E-R 图对信息进行组织和连接。 例如，患者挂号的实体包括：病人实体、医生实体、科室实体；关系包括：病人挂号、医生出诊，分配的科室等。 它们之间的关系如图所示。

2．确定数据库中的表 在完成系统的ER 图之后，需要将ER 模型转化为关系模型，也就是说，要设计出数据库所需要的表格。在这里，选用的是关系数据库。关系数据库使用表来存储信息，确定数据库中的表是数据库设计中比较难处理的一步。利用数据库的目的就是为了解决医院挂号信息的组织和管理问题。设计者从数据库所要解决的问题和收集的各种表格中，却不一定能够直接找出生成数据库表结构的线索。根据关系规范化的知识，将上面的E-R 图化解为几个规范的关系，每个关系可以在关系数据库中用表来存储。此外，为了能够更合理地确定数据库中应

南方医科大学南方医院医疗综合楼人防工程设计

南方医科大学南方医院医疗综合楼人防工程设计 评标报告 一、招标过程 ㈠招标工程概况说明 1、工程名称：南方医科大学南方医院医疗综合楼人防工程设计 2、工程地点：白云区广州大道北1838号 3、招标方式：公开招标 4、建设单位：南方医科大学南方医院 5、招标代理单位：广州建成工程造价咨询事务所有限公司 ㈡招标时间安排及其它 1、南方医科大学南方医院医疗综合楼人防工程设计项目招标采用公开招标方式进行。分别于2012年3月31日至4月5日、4月15日至4月19日、4月24日至4月28日在交易中心公开接收投标报名，共10家单位提交报名文件，分别是：广州军区司令部建筑工程设计院、广东人防建筑设计院有限公司、广州地铁设计研究院有限公司、广东省轻纺建筑设计院、广东中人工程设计有限公司、广州市民用建筑科研设计院、广州市人防建筑设计研究院有限公司、广州市城市规划勘测设计研究院、广东建筑艺术设计院有限公司、佛山市南海城乡建筑设计有限公司（详见《正式投标人名单》）。 2、递交投标文件地点为广州建设工程交易中心开标室204，递交投标文件截止时间为2012年5月23日上午10：00。共7个投标人按时递交了投标文件，分别是：广州军区司令部建筑工程设计院、广东人防建筑设计院有限公司、广东省轻纺建筑设计院、广州市民用建筑科研设计院、广州市人防建筑设计研究院有限公司、广州市城市规划勘测设计研究院、佛山市南海城乡建筑设计有限公司。广东中人工程设计有限公司、广东建筑艺术设计院有限公司来函放弃投标资格，广州地铁设计研究院有限公司未在投标截止时间前递交投标文件。（详见《投标文件接收记录表格》）。 3、接收投标文件参加单位：交易中心见证人、招标代理人员、各投标人代表。 4、本工程评标工作按照招标文件的评标程序于2012年5月24日至5月25日在广州建设工程交易中心评标室（307）采取集中封闭形式进行，全过程由广州建设工程交易中心见证人见证。 二、招标评标情况简述 1、评标委员会由5人组成，其中从广州建设工程交易中心专家库中随机抽取4名评标专家， 1名专家由业主推荐产生，详见《评标委员会名单表》。

医院网上预约挂号系统

医院网上预约挂号系统 一、概述 医院预约挂号系统是指医院利用固定电话，网站，手机，短信等渠道方便患者预约看病所用系统。 医院提供预约挂号系统对于方便群众就医、提高医疗服务水平具有重大意义。医院施行预约挂号服务，有利于患者进行就医咨询，提前安排就医计划，减少候诊时间，也有利于医院提升管理水平，提高工作效率和医疗质量，降低医疗安全风险。 当前，国内有许多实施预约挂号服务的医院，以及从事相关服务的公司，但在系统的标准化、管理的制度化、使用的方便化等许多方面都存在缺陷，甚至部分个人或团体以此作为巨额利润的源泉。为此，预约挂号服务不仅没有方便病人就诊、提升医院管理水平，相反，还为许多病人和医院工作者所反感。 为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心，经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。该系统目前之提供网上预约，手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。 二、功能介绍 1、电脑上网预约电脑日益普及，绝大多数家庭都安装了电脑。网络预约方式主要针对中青年的患者。这些患者大都掌握了电脑上网的基本操作技能，因而能很方便的进行上网预约。 2、手机上网预约 主要针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，只要他拿出手机轻按几键，访问WAP预约挂号网址，便可迅速完成预约。 3、手机短信预约 该预约渠道与手机上网预约医院，都是针对暂时远离电脑或商务繁忙的患者，用户至需发送特定指令至短信预约中心，便可迅速完成预约 4、自助预约机预约 在医院挂号处、门诊大厅等显著位置放置本机器，可极大方便在医院就诊后的患者直接在医院就能预约下次就诊时间。若患者对其使用不太熟悉，还可以让现场的预约挂号导诊员协助完成。 5、热线电话预约 主要为了方便年纪较大，或不熟悉电脑操作的中老年患者。他们可以拨打热线电话预约挂号，由客服人员协助其注册、及预约。 三、系统特色 1.采用标准化接口模式，实现预约挂号系统与医院内部系统的通信。 2.多种机制保证预约挂号系统不受恶意操作的影响。 3.标准化、自动化预约处理，保证预约挂号服务的公正性。 4.多渠道的预约方式，适合各层次、各年龄段人群使用。

南方医科大学珠江医院突发公共卫生事件应急救援预案

南方医科大学珠江医院 突发公共卫生事件应急救援预案 为了有效预防、及时控制和消除突发公共卫生事件（以下简称突发事件）的危害，保障人民群众的身体健康和生命安全，维护正常医疗秩序，确保突发事件医疗救治的高效、有序进行，依据国务院颁布的《突发公共卫生事件应急条例》和《广州市突发公共事件医疗卫生救援应急预案》的规定，以及相关的法律、法规，结合我院实际情况，制定本预案。 一、指挥体系 院领导 ↓ 职能部门 ↓ 前锋急救队、各科主任、护士长 各级职责： （一）院领导：根据上级卫生行政部门统一发布的预警级别，启动我院相应的应急预案，并负责筹建和指挥我院应对突发事件应急处理指挥小组工作。接急救医疗指挥中心救援指令，立即组派紧急医疗救援队伍参加救护工作，并及时调配全院医疗力量，全力收治现场分流到我院接受救治的伤员。 （二）职能部门：在院领导和医院应急处理指挥小组的统一 -1-

指挥下做好各主管的工作。（详见“组织协调与后勤保障”）（三）前锋急救队：我院参加突发事件现场医疗救援的主要常备力量，随时做好24小时应急准备，一旦接受到紧急救援指令，10分钟内完成集结，并做好紧急出发一切准备。 （四）各科主任、护士长：负责定期对本科室医务人员进行突发事件相关知识培训、人员调配、现场急救技术指导，并在突发事件处理中与医院管理部门协调一致，听从指挥，随时派出人员增援一线医疗救援工作。 二、组织体系 （一）突发事件应急处理指挥小组 组长：陈志中黄立农 副组长：刘戴生王金祥陈爱华刘瑞林 成员：肖烈辉李漓夏江平梁坚朱卫权 卢启宗张忠义李奇林何井华 职责：接急救医疗指挥中心或上级卫生行政部门救援指令，或在本院发生突发公共卫生事件时，指挥全院医疗卫生救援工作。 （二）现场医疗卫生救援指挥组 组长：刘瑞林 副组长：肖烈辉李漓李奇林 职责：现场统一指挥、协调现场医疗卫生救援工作。 （三）前锋急救队（综合性医疗救援队） -2-

网上预约挂号系统操作手册

网上预约挂号系统操作手册 简介 (2) 卫生局用户功能介绍 (2) 登陆系统： (2) 科室基本资料维护： (3) 删除科室基本信息: (3) 新增科室基本信息: (3) 查看科室专业: (4) 医院用户管理: (4) 卫生局用户管理 (5) 其他功能： (5) 医院用户功能介绍 (5) 登陆系统 (5) 医院基本信息维护 (6) 医院科室基本信息 (6) 新增科室基本资料 (7) 查看科室专业 (7) 专家基本信息 (8) 新增专家 (8) 查看专家 (9) 医院班别资料 (9) 专家出诊时间表维护 (9) 预约记录 (10) 其他功能 (10)

简介 网上预约挂号系统的用户角色可以分为公众用户、医院用户和卫生局用户，其中医院用户和卫生局用户需要进行相关基本资料的初始化，卫生局用户进行的操作有，科室的管理，卫生局用户的管理，医院用户的管理，相关的统计信息，医院用户进行的主要功能有，医院基本资料的维护，医院科室资料维护，医院专家信息维护，医院班别资料维护，专家坐诊时间表维护，专家预约记录查询等。 系统基础数据初始化，系统在正式上线之前要把基础数据进行初始化，主要有如下几个基础数据需要初始化。科室资料，专业资料（这两个基础资料是卫生局进行维护的，主要是为了规范系统的科室和专业的命名，以方便统计和公众查找，期初我们会提供一个SQL脚本，执行这个脚本就可初始化科室和专业资料），系统在部署之后只有一个超级管理员账号，这个账号是预留给卫生局的系统管理员来使用的； 如果有医院需要加盟本系统，应先提出申请，由系统管理员为此医院建立一个管理员账号，医院管理员用这个账号登陆系统，可以完善医院基本资料，医院科室专业，医院专家，医院班别及挂号时段，医院专家坐诊时间表等数据的维护和操作，医院管理员也可以查看本院的专家的预约挂号纪录等； 公众用户可直接在网上注册来获取本系统的登陆账号，只有注册登陆的用户才能进行挂号作业，公众在没有登陆之前可以进行医院的查找，科室专业的查找，专家的查找等； 下面按照用户角色类型一一介绍各自的功能； 卫生局用户功能介绍 卫生局用户：卫生局用户是此系统的最高权限用户，所有的基本资料都应从这里开始或以卫生局用户建立的基本资料为准或来源，系统在部署初始化的时候，会预生成一个超级管理员帐号superadmin,密码是password,卫生局用户首先就可以用此帐号及密码来登陆卫生局网上预约挂号系统； 登陆系统： 先打开一个IE 窗口，在网址栏上输入http://10.10.3.14:7001/sofpro//cms/publishjspfile/wsj/cms_00000000000 00000062_tpl.jsp?requestCode=38,在出现的页面中点击卫生局那个页签，在卫生局帐号输入框里输入superadmin,在登陆密码的输入框里输入password ,点击登陆或直接回车，用户就登陆进入了系统，系统进入的功能菜单如下

医院在线预约系统文献综述

医院在线预约系统文献综述

医院在线预约系统文献综述 摘要：随着人口不断密集，现代病发率不断攀高，传统即时挂号已不能满足现实需求，医院就诊程序化逐渐被提上议题。近年迅速崛起的医生门诊在线预约系统将现代软件与互联网相关联，是管理理念和现代计算机技术密切集合的产物。 在我国医院制度并非健全的情况下，了解医生门诊在线预约系统的形成，发展，缺陷十分必要；本文同样对医生门诊在线预约系统开发中面临的问题与解决方式提出见解。 Abstract: along with the population continues to crowded, modern disease sends rate continuously up, traditional instant registered already can't meet the practical needs, hospital programmed gradually up on the issues. In recent years, the rapid rise of doctors online booking system will outpatient modern software and the Internet, relating is management concept and modern computer technology closely set of the product. In our hospital system is not perfect, understand

the doctor outpatient appointment in the formation of the system online, development, and defect is necessary; This paper also to the doctor outpatient service online booking system development and solve the problems facing the manner opinions. 关键字：预约系统，现状，发展 引言：在计算机普及到社会各个角落的大环境下，医院作为一个国家的立国基础，建立属于自己的计算机网络与管理机体必不可少。一个良好的管理系统可以有效减少人工管理的工作量，并进一步提升管理的科学性、条理性，显著提高医院的工作效率和经济效益。 医生预约门诊系统面向日益膨胀的医疗群体，针对如今即时挂号，即时就诊的老大难问题，进行病员自动化、智能化分类，使医院就诊顺序化，临时调度得到顺利解决。 研究意义：首先一个好的医生预约门诊系统可以展现医院实力和其工作效率、严谨性。在稳定病源的基础上，实现自身价值和经济利益的双丰收。近年来计算机深入千家万户，医院作为效益机构

南方医科大学第一临床医学院简介

南方医科大学第一临床医学院简介 我院是一所集医、教、研、防为一体的大型综合性医院，先后被评为“三级甲等医院”、“全国百佳医院”。医院始建于1941年，后几经历史沿革，1975年7月成为中国人民解放军第一军医大学第一附属医院。2004年8月，根据国务院和中央军委决定，医院随第一军医大学整体移交广东省，更名为南方医科大学南方医院。 作为南方医科大学第一临床医学院，我院教学机构健全，运行机制完善。教务处为学院的院级管理机构，下设4个系——临床医学、医学影像学、口腔医学和检验医学系，有9个教研室——内科、外科、专科、医学影像、护理、检验、口腔、康复和营养教研室，1个学生管理机构——学生管理队；另在每个专业科室设教学秘书1名，负责分管本科室的教学有关事项。目前全院共有在院本科生2073人。每年招收博士、硕士研究生300余名，目前有在院研究生782人；每年培训各地各级医院的进修医师600余名；现有在院规范化培训医师三届共137人。 我院专业科室设置齐全，收治病种丰富，师资力量强大，有力地保障了实践教学质量。现有专业科室46个，覆盖和涉及临床医学、基础医学、口腔医学和药学4个一级学科，21个二级学科。设有临床医学博士后流动站，拥有临床医学一级学科博士学位授权点，现有博士生研究生导师54名，硕士研究生导师63名；拥有国家重点学科1个（消化系病学）、广东省重点学科4个（内科学、外科学、肿瘤

学、影像医学与核医学）、广东省重点实验室2个（肾功能衰竭实验室、病毒性肝炎实验室）、广东省重点专科5个（消化内科、血液内科、肾脏病科、感染内科、脊柱外科）。拥有国家药物临床试验机构（中西医结合）资质。还曾拥有全军医学研究所3所（消化病研究所、肾脏病研究所和优生优育研究所）、全军医学专科中心6个（心血管内科中心、血液病中心、创伤骨科中心、脊柱外科中心、烧伤整形外科中心、影像医学中心）。 我院年门、急诊量96万余人次，总床位数1806张，年出院病人4.2万余人次。医院在消化系疾病诊疗、血液病治疗、肾病治疗、影像诊断、放射介入、心血管创伤性诊治、组织器官移植、创伤脊柱外科、围产医学（包括产前诊断、辅助生殖技术、产科、新生儿救治等）、大面积烧伤救治、肝炎基因诊断治疗、神经医学等方面形成了明显的专业特色。专为海内外同胞提供高档次医疗服务的“惠桥楼”，医术一流、医德高尚、服务热情，1995年3月被江泽民总书记授予“模范医疗惠侨科”荣誉称号，转制前为全军唯一的“涉外医疗中心”。2001~2006年，我院共承担各级课题445项，其中包括863计划重大专项3项，国家自然基金重点项目1项，国家杰出青年基金1项，973课题（子课题）8项，广东省团队项目2项，总经费达5848.3万元；共获国家科技进步二等奖5项，中华医学会一等奖1项、二等奖2项，何梁何利奖1项，省部级一等奖14项，二等奖64项，三等奖137项。

网上预约挂号系统

网上预约挂号系统 一、系统建立的目的及背景 1.1系统建立目的 患者登陆医院的网站，登记个人信息（由自己填写相关的信息，包括：姓名、性别、年龄、地址、电话号码、就医卡号、医疗类型（主要包括普通患者、新农村医保患者、军人患者、低保患者））后，可以查询相关科室、医师信息等，选择医师挂号。当患者到大医院后，进行医疗卡的发放，缴费和就诊。同时网上挂号的患者也可以在医院科室前的PC机实现查询， 充值等功能。整个系统涉及四大功能模块：患者信息管理模块、医师信息管理模块、科室挂号系统模块、后台管理模块。各模块之间完成相关功能，实现医院挂号系统的信息化管理。 1.2系统建立背景 用户通过登陆医院的官方网站，浏览医院介绍、专家介绍、门诊安排、专家安排、挂号费价格等信息，关注自己所需要的信息。 如果用户要进行预约挂号操作，必须先要成为网站的注册会员。如果已经是会员，先输入会员名和密码，进行登陆；非会员到注册页面，输入提示必须要填写的信息，注册成功以后，用自己的会员名和密码登陆，才能进行下一步的预约挂号操作。为选择要挂号的科室、专家或医生以及预约时间等必须选择的信息，确认挂号以后，选择缴费方式，经过网站后台审核通过以后，提交挂号信息，系统提示挂号成功，并反馈给客户一个挂号编号。网络预约挂号流程简述： 1.用户登陆或新用户注册后方可进行预约挂号； 2.点击进入预约挂号栏； 3.选择预约挂号科室、专家（医生）以及预约时间，选择付费方式，提交 挂号信息。 4.系统提示挂号成功以后，认真记录反馈的预约挂号编号，并提前到医院 进行预约确认或缴费。 *挂号缴费 通过手机扣费、网上银行付费、支付宝付费等先进、安全的资金流动方 式，交付挂号费，费用透明化，省去到医院排队交费的烦琐环节，最大限度方便用户挂号就诊。 手机交费： 登陆用户输入手机号码，系统发送验证码到用户手机，用户输入验证码，提交信息以后手机缴费完成。 二、可行性分析的前提 2.1要求

医院网上挂号需考虑的几个问题

医院网上挂号需考虑的几个问题 胡成东① ①昆明同仁医院信息中心, 650228,昆明市广福路1099号 摘要随着医院网上挂号的深入运用，在实施网上挂号的过程中重点考虑的网上安全、排班规范、网上支付、应急预案等几类问题需要医院根据实际情况统一规划，有侧重的加以考虑。 关键词医院网上挂号重点方面 1引言 卫生部提出在三甲医院实现网上预约挂号的要求，全国不少医院在此过程中有大量有益的实践，一定程度上方便了广大患者就医挂号的过程，减少了挂号时间。 2重点问题 网上预约和网上挂号的区别：网上患者就医预约是患者根据医院提供的网上资料和途径，向医院提供就医的意愿，一般不涉及费用问题。而网上挂号则是跟网上购火车票一样，真实发生挂号交易，有费用产生。本文主要涉及网上挂号应当兼顾和重点考虑的几个问题。 2.1安全问题网上挂号需要在在网站上完成，因此网站上挂号所涉及的排班表、网上交易信息、挂号信息和验证信息都涉及与医院HIS核心数据进行交换，数据安全问题显得尤为重要。 排班表的数据和号资源信息都必须是实时与HIS信息系统数据同步，因此以什么样的模式进行内外网数据交换就成为安全中的首要关注点。本文推荐两种内外交换的方式供参考。 方式一是：将网站服务器放在防火墙的DMZ区，通过双网卡模式由挂号程序分别访问内外网的数据，数据存放在内部服务器，两块网卡分别建立路由访问内外网。即一个网卡访问外部网，另外一个网卡访问内部网，分别在两个网卡设计安全策略，禁止两个网卡间的信息系互相访问，保证内外网的数据安全性。该方法数据实时性强，但对内部服务器压力加大，另外还是有一定安全威胁。 方式二：数据镜像模式，在网站服务器上镜像HIS挂号相关表的信息供外部访问，网上挂号的操作在镜像服务器上完成，并且在就诊前一天规定时间停止第二天的挂号操作，每天定时更新内部服务器数据，内部排班表变化是要立即更新镜像服务器上数据。这种方式安全性较第一种更高，对内部服务器压力较小，但内部数据实时性差。 由于涉及到内外网数据交换，不论采取何种方式，都需要明确专人对访问进行定时监控，对非法访问进行分析、处理和防范，保证内外部数据安全。 2.2医生排班规范及可挂号数问题网上挂号一般是在医生就诊前一天完成，频繁的换班、停班、减号会带来后续一系列复杂问题，因此规范医生的停班或换班以及处理遗留问题是需要引起足够关注的。 第一个问题是用户可以提前挂多长时间的号？一般会根据医院总的的排班表更新同步，现在大多数医院是每周一变化，因此可以考虑挂号时间提前到7天。在网站上可以公

2012年南方医科大学珠江医院

2012年南方医科大学珠江医院开展纪律教育学习月活动的实施方案 根据学校2012年开展纪律教育学习月活动的通知要求，结合医院实际,就我院开展纪律教育学习月活动，制定本方案。 一、指导思想和目的 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，认真贯彻十七届中央纪委七次全会、国务院第五次廉政工作会议精神，以“加强思想道德建设，保持党的纯洁性”为主题，深入开展党性党风党纪教育、反腐倡廉教育和从政、从教、从医道德教育。通过教育学习，着力解决党员干部在思想作风方面存在的突出问题，进一步增强党员干部的宗旨意识、党性观念、纪律意识和廉洁意识，夯实廉洁从政、廉洁从教、廉洁从医的思想道德基础，始终保持思想纯洁、作风纯洁、队伍纯洁、清正廉洁，以良好的党风促政风带行风，为医院健康发展稳定提供坚强有力的政治思想保障。 二、组织领导 为切实抓好纪律教育学习月活动，成立2012年医院纪律教育学习月活动领导小组。 组长：黄立农 副组长：李绍波

成员：张成峰王立军肖烈辉祝火盛郭洪波李漓王双玲朱卫权梁坚卢述忠 夏江平李建龙段俊杰耿红梅 领导小组下设办公室，挂靠在纪委办公室，负责制定方案、收集信息、上报情况、联络协调和检查督导等工作。办公室成员由机关处室领导组成。 三、学习内容和教育对象 （一）学习内容：：胡锦涛、温家宝、贺国强、汪洋、朱小丹、黄先耀等领导同志在有关会议上的重要讲话精神；袁贵仁、王立英同志在2012 年全国教育系统党风廉政建设工作会议上的讲话和工作报告；罗伟其、赵康同志在2012年全身教育系统纪检监察工作会议上的讲话和工作报告；陈敏生、姜虹同志在2012年学校纪检监察工作会议上的讲话和工作报告。党员领导干部学习的重点：《关于领导干部报告个人有关事项的规定》《中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则》、《〈中国共产党党员领导干部廉洁从政若干准则〉实施办法》等党内法规。一般党员、医务人员学习重点是：最高人民法院和最高人民检察院联合发布《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干问题的意见》，中华人民共和国刑法修正案（六）等。 （二）教育对象：全体党员、党员领导干部、全院人员、权力集中的部门和重要岗位的工作人员。重点是医院中层以上干部和掌握人、财、物及重点岗位、窗口单位等权力行使

南方医院康复医学科简介及特色技术项目

南方医院康复医学科简介及特色技术项目南方医院康复医学科在国内专业同行中具有较高的知名度，是目前国内康复医学门诊和康复病 房规模最大的科室之一。在国内康复医学专业领域具有重要地位与影响。是硕士学位授予权单位。 目前担任：中国康复医学会理事、全军康复与理疗专业委员会副主任委员、广东省物理医学与康复 学会副主任委员、广州市康复医学委员会副主任委员、广东省疼痛医学学会常委等共10余项学术任 职，担任《中华物理医学与康复杂志》、《中华创伤骨科杂志》、《国外医学物理医学与康复学分册》 等10余家专业杂志的编委等。 已主编出版10多部专著、教材，每年在国内外杂志发表文章10多篇，已与国外权威学术机构建立了广泛稳定的学术交流，目前有多项在研的国际合作、国家、军队和省级课题，已培养出多名 硕士和军队高级人才班学员。每年接受30多名来自全国各地的进修生、毕业实习生等。每年举办 国家级和省级继续教育学习班2期。 我们采用先进的康复评定和治疗手段，能够保证患者在功能上得到最大程度的恢复。我科康复 病房不但进行常规药物治疗，而且通过物理治疗、运动治疗、作业治疗、语言治疗、支具矫形、生

物反馈治疗、心理治疗、职业训练和中医中药等各种特色康复治疗的综合运用，使类患者最大限度 地恢复功能、重新走向社会。尤其是对于特重型脑损伤、长期昏迷（持续性植物状态）的患者有较 高的功能恢复水平和促醒率。每年收治重型颅脑损伤患者达100余例，植物状态的促醒率达70％左 右。以上与该项技术相关的内容曾以专刊的形式在《中国康复医学杂志》发表，并获军队医疗成果 二等奖1项，三等奖3项。 我们采用以各种特色手法治疗为主的康复治疗技术，配合浮针、神经阻滞注射治疗、理疗、运 动治疗、牵引治疗、中医中药等的综合运用，能够迅速而有效地解除该类患者的痛苦。 采用BIODEX-2AP等速系统进行肢体运动能力的测试和训练，该技术的参数的可靠性较高，由于 运动速度可预先设定，因此等速测试和训练中的结果和参数的可重复性好，是辅助诊断和预后的可 靠的客观指标，也是运动功能康复的水平标志。目前广东只有南方医科大学具备该项技术。该技术 已成为我科对各种肢体运动障碍患者进行治疗和评估的常规手段，已累计病例数千例以上。 4． 对各种原因所致的肢体肌肉痉挛、面肌痉挛、眼肌痉挛、痉挛性斜颈以及面部除皱，采用特效

医院在线预约挂号系统

赣南师范学院商学院课程大作业

目录 1 绪论 (1) 1.1 选题背景 (1) 1.2 选题目的与意义 (1) 1.3 开发工具与环境 (1) 2 系统分析 (1) 2.1 可行性分析 (1) 2.2 组织结构分析 (2) 2.3 系统中的基本业务流程 (5) 2.4 系统中的主要数据及流程 (5) 2.5 数据字典 (6) 3 系统设计 (11) 3.1 功能结构图设计 (11) 3.2 新系统信息处理图 (12) 3.3 数据库结构设计 (13) 3.4 输入输出设计 (17) 3.5 代码设计 (18) 3.6 界面设计 (19) 3.6.1 前台界面 (19) 3.6.2 后台界面 (19) 3.7 系统模块说明 (20) 4 系统实施 (22) 4.1 程序框架图 (22)

4.2 源程序 (22) 4.3 系统测试 (24) 4.3.1 功能测试 (24) 4.3.2 界面测试 (25) 4.4 系统使用说明书 (32) 5 总结 (32) 6 参考资料 (33) 致谢 (33)

１绪论 1.1 选题背景 在手工业时代，企业对医院的各项管理的运作是停留在以纸、笔为主要工具的阶段。到后来，随着信息量的快速增长，这种传统的手工操作的方法已无法迅速、准确的完成各项管理工作。当医院意识到这点之后，纷纷开始重视医院管理。进入20世纪之后，随着系统、信息技术、管理工具的进步以及计算机的普及，许多医院开始利用计算机进行预约管理。从而提高了处理的速度与精度。在计算机飞速发展的今天，将计算机这一信息处理利器应用于医院的日常管理已是势必所然，这也将为医院预约挂号管理提供了很多的便利。医院预约挂号管理的科学化和现代化给医院和老百姓都带来了很大的便利。主要体现在：极大提高了医院工作人员的工作效率，同时降低了管理中的漏洞，解决了异地和不便出家门的患者看病难的问题，大大减少了人们等挂号的时间等等。 1.2 选题目的与意义 医院预约挂号管理系统是每一个医疗机构管理平常挂号业务流程不可或缺的一个管理信息系统，它的存在解决了病人挂号难、看病难等问题，所以医院预约挂号管理系统应该能够为每一个需要看病的患者提供充足的信息和快捷的查询手段，大大的方便了求医困难的广大人民群众。医院预约挂号管理是现代化医院的核心环节之一，它在整个医院管理中占有越来越重要的地位。从前，医院预约与查询管理都非常的耗时耗力，同时由于采用手工操作，查询和统计的方式各不相同，不可避免造成一些错记漏记的错误。因此，开发这样一套医院预约挂号管理软件成为很有必要的事情。 1.3 开发工具与环境 操作系统：Windows 7 或Windows XP 编程语言开发工具：Microsoft Visual studio 2005 数据库：Microsoft SQL Server 2005 2 系统分析 2.1 可行性分析 主要功能：为患者提供个人信息登记、查询、挂号等功能；为医师提供病人信息查询、添加等功能；为管理人员提供病人信息管理，医师信息管理，信息发布等功能。 性能要求：病人用户能够即使得到医院信息和医师信息，医院管理人员录入的信息必须快

北京市预约挂号统一平台使用须知

北京市预约挂号统一平台使用须知为提高患者预约效率，改善患者预约体验，北京市卫生局本着方便百姓就医 的服务宗旨建立预约挂号统一平台（以下简称"统一平台"），提供统一的电话和网络预约挂号服务。为保证您成功预约，请认真阅读服务须知： 预约电话：114（北京用户）/010-114（非北京用户），提供7X24小时服务。 预约网址：https://www.wendangku.net/doc/128754862.html, 一、预约范围 1、统一平台不提供当日预约服务，用户可预约接入统一平台医院的大部分科室次日起至三个月内的就诊号源（按照医院、科室、职称、专业不点名预约）。具体预约挂号周期，以114服务电话查询或网站公示为准。 2、每天可预约次日号源的服务时间截止到15:00前，具体时间以114服务电话查询或网站公示为准。 二、实名注册规则 统一平台电话预约和网上预约挂号采取实名制注册，用户首次预约必须注册就诊人的真实有效基本信息，包括就诊人员的真实姓名、有效证件号（身份证、军官证、护照）、性别、电话、手机号码等信息，未取得身份证的儿童可注册登记医院发放的医联码号或监护人的实名身份信息。就诊人员到医院就诊时须出示与预约登记实名信息一致的本人有效证件，否则医院不能提供相应的诊疗服务。 1、网上注册 1.1. 为方便您及家人预约，1个手机号只能关联2个有效证件号。 1.2. "手机短信验证" 是预约注册流程的重要环节，没有通过验证，用户无法成功注册，请务必填写真实有效的手机号码。 1.3. 用户修改本人注册信息须先用原注册信息登陆后修改，每人每月（自然月）只能修改一次，因此初次注册者请务必填写真实有效的信息。（如果您的注册信息错误，请先不要预约，您可重新正确注册或申请修正原注册信息后再预约挂号，否则就诊当日将无法就诊） 2、电话注册 2.1. 用户也可通过114（非北京用户010-114）服务热线进行人工注册、预约，拨打114注册时需登记真实有效的电话号码（座机号码和手机号码均可），以便预约沟通。 重要提醒：请不要随意向他人（特别是号贩子）泄露自己的实名身份信息，由于统一平台对预约者实行实名身份信息绑定，这样做会导致您的实名身份信息进入管制名单而无法进行预约。 三、预约确认 1、网上预约 1.1. 用户在网上预约时需要填写预约信息并进行短信验证，预约成功后，系统会自动下发预约成功短信及唯一的8位数字识别码到用户手机上。（注:网站预约朝阳医院本院的预约识别码为9位数字）

珠 江 医 院 - 南方医科大学珠江医院唯一官方网站wwwzjyy

珠江医院卫生被服物资招标书 根据《南方医科大学工程建设管理办法（试行）》之规定，现就珠江医院卫生被服物资有关招标事宜说明如下： 一、招标条件 （一）参加投标的单位必须具有独立法人资格，注册资金为人民币100万元以上的卫生被服物资制造商或供应商。 （二）参加投标的单位必须具有下列证明的原件和复印件，以用于办理资格审查手续。 1、营业执照副本。 2、法人代表身份证明书 3、法人代表授权委托书 4、经办人身份证。 5、中华人民共和国组织机构代码证。 6、税务登记证书副本。 二、投标内容 1、卫生被服报价（单价）。 2、售后服务承诺。 五、投标文件的递交 （一）投标文件必须包括： 1、投标单位基本情况。 2、供给珠江医院卫生被服的报价（单价）。 3、招标人完成卫生被服的供给和合同履行情况。 4、售后服务承诺。 （二）递交的投标文件须打印，并由投标人法人代表或经其正

式授权的委托代理人在封面上签字并加盖投标单位公章，使用信封密封加封条。 （三）所有的投标文件必须在2011年4月22日下午15时前送达广州市工业大道中253号珠江医院行政办公楼11楼会议室，届时在同一地点举行开标（正本1本，副本2本）。 （四）投标时，各投标单位可派专人报送投标文件并参加会议（应持有法人代表的委派文件，传真件和原件均可）。 六、中标单位的确定 招标人按照“公平、公开、公正”的原则，根据投标人提交的投标报价，结合公司业绩及实力情况下以最低价确定中标单位。 七、附则 （一）如对本招标文件有疑问，可在接到本招标文件后2天内致函（传真）招标单位。 （二）投标方案有下列情况之一者无效： 1、逾期送达或未按要求密封的。 2、文字辨认不清、内容不全、粗制滥造或被招标单位认定文件有编制技术错误者。 3、将投标任务转包予其它单位、与其他单位合作或私拉其他单位人员完成投标方案的。 4、无单位和法定代表人委托的代理人的印鉴的。 （三）招标文件的解释权归招标单位所有。 八.附则格式（可自行打印） （一）投标书格式：

DOPS操作技能直接观察评估 - 珠江医院

DOPS操作技能直接观察评估 一、DOPS的基本概念 DOPS直译为操作技能直接观察评量，最早为英国皇家内科医师协会(RoyM College of Physicians，RCP)设计而成，主要用于评估住院医师的临床操作技能，现已扩展至全科医学培训领域。 执行DOPS需一位评估人员、一位学员或住院医师、一位患者共同完成，其中评估人员可以是主治医师、总住院或高年住院医师，也可以是其他资深人员(如护师、放射师、医检师或药师)。评估地点可在门诊、病房或临床技能训练中心，评估人员采用结构式的量表对学员或住院医师的临床操作技能给予评分，并在结束时给予即时回馈。 二、DOPS内容简介 1．评分项目：DOPS评量表包括ll项内容：①对该临床技能的适应证、相关解剖结构的了解及操作步骤的熟练程度；②详细告知患者并取得同意书；③执行操作前的准备工作；④适当的止痛或镇定；⑤实际操作能力；⑥无菌技术；⑦能视需要寻求协助；⑧执行操作后的相关处置； ⑨医患沟通技巧；⑩是否顾及患者感受并具有职业素养；⑩执行操作的整体表现。 2．计分标准：国外多采用4等级、6分制评分：1～2分为未达到预期标准，即受试医师目前能力尚有不足，日后可能引发医疗纠纷；3分为接近预期标准。即操作过程虽有不完美之处，整体来说不影响患者的预后；4分为达到预期标准，即受试医师达到安全、独自作业的能力；5—6分为超过预期标准，即受试医师非常熟练，并能帮助指导其他人员。 3．常用操作技能：各临床科室可以根据自身的学科特点，设定本专业相关的操作技能进行DOPS。如：适用于全科医师的DOPS项目主要包括：血压测最、动脉穿刺、皮下注射、皮内注射、清创术、缝合术、留置导尿、留置鼻胃管、心电图检查、血糖仪使用、心肺复苏等。 4．回馈原则：在学员或住院医师进行15 min的临床技能操作之后，给予5～10 min的同馈讨论，这是DOPS有别于其他技能考试的最大特征，也是整个评估过程的重要环节。评估人员在进行回馈时应遵循以下基本原则：①描述性：针对学员或全科医师的具体表现，采用描述性的语言明确、具体地指}f{操作过程中的优缺点；②时效性：在15 min的

如何网上预约挂号

如何网上预约挂号 医院排队挂号是一件很麻烦的事情，堪比春运买火车票的场景。现在已有很多医院都开通了网上免费预约挂号的服务，来解决大家挂号难，看就医难的问题。而且预约挂号成功后，只需凭信息提前半小时到医院缴费，就可以不必忍受漫长的等待了！ 步骤方便简单，只需要登录网站，注册，就可以挂号，注册一个账号不仅可以个人使用，而且一家人都可以用，不需要重新注册！ 下面跟您分享三种不用去医院就能挂到号的便捷方式： 一、电话预约挂号： 移动用户请直接拨打12580，12580坐席代表会根据您的要求为您提供详细的预约信息，并帮您预约。 主要步骤有： 1.拨打12580，在坐席的帮助下选择您要预约的医生及就诊时间 2.选择您的支付方式 3.采用手机支付的用户，确认支付,完成预约；选用现场付费的用户，直接完成预约 4.预约成功后，会收到一条包含订单号的短信，凭订单号到医院按时就诊

二、网上预约： 以https://www.wendangku.net/doc/128754862.html,为例： 流程如下： 网站上直接注册，成为网站注册会员后，即可进行网上预约。 三、短信预约： 移动用户拨打#120#，您会直接进入移动健康卡信息服务平台，可按功能键选择业务序号。 主要步骤有：

1.拨打#120#，根据提示选择您要预约的医生及就诊时间 2.确认支付,完成预约 3.预约成功后，会收到一条包含订单号的短信，凭订单号到医院按时就诊 预约挂号用户须知 1 、预约说明 预约挂号是医院为不同就诊人群提供的一项便民措施，预约原则是"先预约，先确认"。目前医院可预约的专家号或普通号，以服务电话查询或网站公示为准。 2、实名制预约 采用“实名制”，患者须提供真实姓名及身份证号、年龄、性别和手机号等信息。用户就诊当天取号时出示的姓名、证件号必须与预约时提供的一致，否则医院不予办理挂号业务。 3、预约方式 方式一：直接现场预约。 方式二：移动用户直接拨打12580进行预约。 方式三：直接自助终端预约。 方式四：登陆网站进行网上预约。 4、网上预约 您可以在网站上直接注册，成为网站注册会员后，即可进行网上预约。 5、预约时段 您可以选择自已就诊的时段，按时就诊时一般可以享有优先就诊的便利，具体规定由医院制定,。 6、预约挂号费用 作为医院的一项便民措施，预约挂号暂时不收取预约费用，具体费用由医院自行制定。 7、取号挂号 就诊当天，请用户凭预约序号在医院规定的取号时间内，前往医院预约挂号窗口凭身份证(儿童患者需提供家长身份证)直接办理，并缴纳医院规定的挂号费、诊疗费等费用，超过取号时间预约自动作废。 8、停诊安排 若您预约的专家停诊，将自动取消您的预约，并将通过短信通知您。若当日已出诊专家临时因开会、调岗或出差等特殊原因停诊，医院将负责安排同等级别专家出诊(本次服务不

基于jsp的医院网上预约挂号系统_学位论文

基于JSP的医院网上预约挂号系统 本科毕业设计(论文) 题目：基于JSP的医院网上预约挂号系统 院（系）：计算机科学与工程学院 专业：计算机科学与技术专业

基于JSP的医院网上预约挂号系统 摘要 Internet互联网技术的快速发展的同时也带来了社会各个行业的发展。它的发展已经深入到社会的各个角落。作为社会发展的前沿技术，各行各业只要对其合理的进行运用，必将会带来巨大的便捷。成功的运用Internet将为医疗事业带来无限便利。 在传统的医院挂号过程中，信息处理停留在手工方式，劳动强度大且工作效率低，医师护士和管理人员的大量时间都消耗在事务性工作上，病人排队等候时间长，这些影响了医疗的秩序，也延误了患者的病情。而本论文的探索研究方向则为医院挂号网站的开发与实现。本系统采用的是基于广域网的B/S结构平台，比C/S有更强的适用范围，具有更加生动和丰富的表现方式与用户交流。系统的设计框架采用的是已经发展成熟、安全的SSH(Struts+Spring+Hibernate)技术框架，使系统实施更为方便和安全。网页采用的是JSP技术，它拥有卓越的系统可移植性，同时它与流行的XML等技术也能良好整合，加上MYSQL数据库强大的后台数据支持，奠定了JSP技术在网络应用系统开发中的关键地位。它使我们的网页更加生动、具有表现力。 这次毕业设计开发了医院预约挂号系统，该系统是专为解决广大患者挂号难这个问题。通过本网站患者可以有针对性的快速的找到符合自身的需求的医师进行预约挂号。 关键词：医院，挂号， SSH， JSP

Hospital registration and online booking system based on JSP Abstract With rapid development of Internet technology，which also brought the development of all sectors of society。It’s development has deep into every corner of society. As a cutting-edge technology, all walks of life as long as use it reasonablely , which will bring tremendous convenient and fast. Successful use of Internet will facilitate the medical cause enormous. Hospital in the traditional process, the information processing remain in the manual, labor-intensive and low efficiency, doctors、nurses and managers have a lot of time consumed by the business work, patients waiting in line for a long time around the course, and the impact of the order of a medical, but also delayed patients. The system is based on the wide area network of the B / S structure of the platform, than the C / S have more scope with a more lively and rich exchange of expressions with the user. System used in the design of the framework is already mature and secure SSH (Struts + Spring + Hibernate) technology framework, allowing the system to the implementation of more convenient and secure. JSP pages using the technology, it has excellent portability of the system, at the same time with popular technologies such as XML can be a good integration, coupled with a strong background MYSQL database data support, laid the JSP technology applications in the network development key position. It makes our website more lively and with expression. Design and development of the graduate appointment to the hospital registration system, the system is designed to address the vast number of registered patients with the problem difficult. Patients through this website can be found quickly targeted in line with the needs of their own to make appointments for registered physicians. Key words：hospital, registration, StrutsSpringHibernate，JSP.