出租汽车从业资格考试知识点

出租汽车从业资格考试知识点

本人2015年09月20日在出租汽车从业资格培训中心报名，然后10月12号至10月16日在培训中心学习，10月20日上午在培训中心参加全国考试与区域考试。最后一次性考试通过，当时心情非常好，也应证了一句话“天道酬勤。”现就考试的技巧跟大家分享下，使得将要参加考试的人员能够从中受益，顺利的通过考试。

一、全国考试基本要点

第一：认认真真地看公共科目的培训教材。教材大概分为出租汽车行业概述、出租汽车驾驶员职业道德、出租汽车驾驶员服务规范、出租汽车安全运营、出租汽车设备使用、出租汽车使用与常见故障处理、出租汽车节能驾驶、出租汽车运营应急处置、出租汽车安全运营法律知识、出租汽车行业管理。

1、关于出租汽车行业概述简单看下，主要简述国内外出租汽车发发展的历史以及出租汽车现在的现状，未来的发展前景。

2、职业道德这章节随便看看，主要说明什么是道德，道德就是人们意识形态，大家一致认为好的东西，比如过尊老爱幼、爱国守法等，任何行业人员都要遵守道德的约束，老师就是教书育人、医生就是救死扶伤、交警就是维持社会交通秩序、军人就是保家卫国，出租车就要为客户服务。

3、为了规范出租车驾驶员的服务行为，政府就会制定该行业的服务规范，要求哪些事可以干，哪些是不可以干，怎么干，到达什么样程度等问题，是出租车驾驶员的行为准则，是的服务质量标准化、服务方法规范化、服务流程程序化。

4、安全是一个永恒的话题。各行各业如果离开了安全社会的秩序会混乱、人民的安全会受到威胁、人的财产会受到损失，经济就会滞后。所以对于出租车来说，安全非常重要。怎么样提高自己的安全意识，就是要加强学习，对于没有安全意识的人，脑中就没有安全二字。面对不同的天气、季节、路面、人群，要能够熟练的驾驭。遇到下雨、下雪路面滑怎么处理、遇到上坡下坡制动出现问题怎么处理。。。。

5、本章节主要介绍出租汽车一些设备的使用比如说计价器、空车待在标志、消防设备的使用、故障告警标志使用

6、发动机、制动失效、转向失控、离合器分离彻等怎么处理。

7、建设环境友好型、资源节约型社会是我们努力的方向。出租车驾驶员需要掌握，对于一氧化碳、氮氧化物、PM、HC怎么产生的，应该有了解

8、遇到一些紧急情况比如说骨折、摔伤等，作为出租车驾驶员处理方法（心肺复苏、股动脉止血）

9、法律法规主要是合同法、行政许可法、道路交通法。通过签订合同保障双发的合法权益

10、这章是重点。重点看。主要看出租汽车信誉考核的处罚和扣分标准。

二、区域考试

1、了解蚌埠市的地理、风土人情。

2、景点涂山荆山、大唐公园、珠园、淮河文化广场、花鼓灯等

3、路线

4、学习法律法规规章。《安徽省道路运输管理条例》《安徽省出租汽车客运管理办法》《蚌埠市出租汽车驾驶员服务规范》《出租汽车信誉考核管理办法》等

三、面试

1、车辆安检（背书）

2、面试（背书）

3、英语（背书）

4、心肺复苏、股动脉止血（背书）

看书！背书！认真审题！祝你考试通过！

深圳市网络预约出租汽车驾驶员区域科目考精彩试题库【行政法规篇】

政策法规 一、单选（21 题） 1. 根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，车辆所有人申请《网络预约 出租汽车运输证》的，市交通运输主管部门和市公安机关交通管理部门应当依据《暂行办法》的规定在（）完成审核。 A、2 个工作日 B、5 个工作日 C、10 个工作日 D、20 个工作日 标准答案：B 2. 根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员在提供网约车 服务时，网约车车辆车容及卫生情况应当做到。（） A、保持车辆容貌和车整洁卫生 B、发现设备损坏故障的，排除故障 C、文明驾驶，礼貌服务 D、遵守道路交通安全规定 标准答案：A 3. 根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，关于网约车在本市行政区域外 从事经营活动的说确的是（） A、禁止在本市行政区域外从事经营活动 B、超出许可经营区域的，起讫点一端在本市行政区域 C、起讫点无特别要求 D、以私人小客车合乘名义提供网约车经营服务 标准答案：B 4、根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员未按照规定携带 《网络预约出租汽车运输证》、《网络预约出租汽车驾驶员证》的，可能被追究哪些法律责任。（） A、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50 元以上300 元以下罚款 B、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100 元以上200 元以下罚款 C、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50 元以上200 元以下罚款 D、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100 元以上300 元以下罚款 标准答案：C 5、根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员途中甩客或者故 意绕道行驶的，可能被追究哪些法律责任。（） A、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50 元以上300 元以下罚款 B、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100 元以上200 元以下罚款 C、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50 元以上200 元以下罚款 D、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以100 元以上300 元以下罚款 标准答案：C 10 6、根据《市网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车驾驶员对举报、投诉其 服务质量或者对其服务作出不满意评价的乘客实施报复行为的，可能被追究哪些法律责任。（） A、由市交通运输主管部门责令改正，对每次违法行为处以50 元以上300 元以下罚款

出租汽车服务公司管理信息系统用户手册

出租汽车服务公司管理信息系统 用户手册 版本： 序列号：KMCrazy/1-TaxiServiceMIS 2006年05月20日 变更记录

目录

出租汽车服务公司管理信息系统 1前言 1.1目的 本手册是用于向用户介绍《出租汽车服务公司管理信息系统》，并指导用户正确安装、运行和使用该软件。通过本手册，您将了解如何使用《出租汽车服务公 司管理信息系统》软件的各种功能，以实现汽车服务公司业务的信息化管理，达 到改进工作方式、提高工作效率等目的，并为您提供软件使用过程中遇到问题的 解决办法以及获得相应资源与帮助的渠道。 1.2范围 本手册的适用对象为希望通过《出租汽车服务公司管理信息系统》进行出租汽车管理业务的用户。手册中也为系统管理用户提供了基本的信息。 1.3如何使用本手册 您既可以按顺序阅读每一章，也可根据目录中的索引词条直接获得所需的信息，选择性的阅读本手册的部分章节，也可以随时参照本手册来使用软件系统。 大部分内容也可以在电子帮助文档中获得。 建议您完整阅读本手册的安装、使用指导。 1.4定义及约定 本系统涉及计算机操作的一些基本概念： 主界面：本系统开始运行时，所显示的画面，从主界面可进入各个子窗口，当需要从一个功能子窗口转入另一子窗口时，需从主界面进入。 操作：执行某一特定操作或实现某一功能的按钮。例如：“新增”、“保存”“退出”等操作。 数据：系统中存放车辆信息的形式。

本手册采用以下记号对语法进行描述： ∕：下一级菜单项用斜竖线“/”隔开； 【】：方括号内为按钮或菜单选项； { }：可选项中必须选择一个选项，那么可选项包含在花括号“｛｝”中， 并由竖线“ |”隔开。 1.5相关文档 出租汽车服务公司管理信息系统的《需求规格说明书》。 本系统电子格式的用户帮助。 2软件概述 2.1功能和特点 《出租汽车服务公司管理信息系统》可以为您提供出租汽车管理业务的处理。 本软件有如下功能和特点： 满足出租汽车行业的实际管理业务 根据城市客运管理处的相关管理规定，系统设有出租汽车的完整管理流程：车辆信息和营运驾驶员信息登记，车辆信息综合查询，城市客运定额发票自动分配和分发管理，出租汽车产值管理以及产值表等的打印，系统依照流程对出租汽车公司大量的车辆相关档案资料进行计算机处理，提供了强大的查询功能，能充分满足出租汽车公司业务处理的需求。 支持标准的WINDOWS模式 本软件系统支持256色、16位、32位真彩图像的显示，支持与WINDOWS操作系统兼容的扫描仪、显示卡和打印输出设备。 各种报表的打印输出 严格按照出租汽车服务公司实际使用的报表进行设计，各类数据的输入、显示、输出，均按现行使用的表格形式实现，提供产值表、车主营运员联系人名单、收款专用发票、车辆收费备忘、客运发票分发记录、代收代垫统计等的打印模式。 保障系统的灵活性和可移植性

大庆出租车区域科目题库

大庆市出租车区域科目题库 一、判断。 1、大庆市辖5个市区、3县及1个自治县和1个国家级高新技术产业开发区。（√） 2、大庆市1979年建市，素有“天然百湖之城，绿色油化之都”的称号。（√） 3、大庆市仅有大庆西站、大庆站、大庆东站三个火车站。（×） 4、大庆市是大广高速公路的起点，也是“龙江第一路”哈大高速公路的终点。（√） 5、著名的乒乓球运动员丁宁是黑龙江省大庆人。（√） 6、出租汽车在市区营运必须使用计价器计费，找补零钱时可按“四舍五入”的方法补钱，营运结束时驾驶员应向乘客主动出具发票。（√） 7、每天的17:00到19：00是我市交通的晚高峰，在营运过程中，如得知乘客目的地方向与交班方向不同时，可以告知乘客正在去交班无法搭载乘客。（√） 8、出租汽车在营运过程中，如遇堵车可以自行绕道，无需征求乘客同意。（×） 9、出租车可以在快速城市公交车道（BRT）上行驶。（×） 10、湿地公园是展示大庆市湿地文化的主题公园。（√） 11、出租汽车驾驶员必须正确使用计价器，并按里程计价器显示金额收取车费，出租车驾驶员不需要主动出具发票。（×） 12、有三条高速公路经过大庆市，分别是大广高速、绥满高速、哈大

高速。（√） 13、大庆最大的医疗机构在中康街附近。（√） 14、里程计价器必须按规定进行周期检查。（√） 15、每天的17:00到19：00是我市交通的晚高峰，在营运过程中，如得知乘客目的地方向与交班方向不同时，可以告知乘客正在去交班无法搭载乘客。（√） 16、大庆市九区批发市场在纬二路和建设路之间。（×） 17、出租汽车驾驶员从业资格在哪家出租汽车企业注册，就得开哪家的出租汽车。（√） 18、一乘客要到大庆宾馆，在即将到达时乘客说：“不用进院了，你就在公交站点停下就行了”，驾驶员在公交站点将出租车停靠，让乘客下车了。驾驶员没有违规行为。（×） 19、出租车驾驶员应在副驾驶操作台前摆放与本人相一致的服务监督卡。（√） 20、从让胡路区到萨尔图区，乘客说好出10元，驾驶员也同意提供运输服务，这样就可以不使用计价器。（×） 21、出租汽车运营标志显示：“暂停”字样，不提供载客服务的状态。（√） 22、出租车车身颜色及喷涂式样应符合省级出租汽车行业管理部门规定。（×） 23、在许可的经营区域内从事经营活动，超出许可的经营区域的，起点一端应当在许可的经营区域内。（√）

网约车从业资格 上海区域科目题库 高清版

第二部分营运服务 答案自测一、是非题√178X162 √1．因公务、商务、会务需要而用车的形成工作类客流。（ ） X2．工作类客流一天只有二个高峰，分别是上、下午，流向稳定。（ ） √3．涉外类客流用车时间、地点较为集中。（ ） √4．涉外类客流受航班、季节及办公时间影响大。（ ） √5．旅客类客流主要集中在车站、码头、航空港等。（ ） X6．旅客类客流空间分布较为广泛。（ ） √7．旅游类客流流向受到景点分布的影响。（ ） √8．旅游类客流就是游览观光的乘客。（ ） √9．病产类客流不但要求车开得平稳舒适，且要求准点及时。（ ） √10．婚嫁类客流高峰与低谷时流量悬殊。（ ） √11．丧事类客流清明季节更有其特定性。（ ） √12．亲朋类客流节假日期间流量大。（ ） X13．出租汽车客源点尤如公交站点一样，是固定的。（ ） √14．出租汽车特点是点多面广，且高度分散。（ ） √15．知名的自然景观，客流量较大。（ ） X16．一年之中，10月份的客流量低于2月份。（ ） √17．特殊气候对流量影响很大。（ ） X18．不拒载、不绕道，但遇道路堵塞，驾驶员就可以上高架。（ ） √19．驾驶员应遵守“七不’规范、争做文明驾驶员。（ ） X20．载客营运时驾驶员感到饥饿可吃点零食。（ ） √21．空调、音响的使用应由尊重乘客的意愿。（ ） X22．营运车辆只要发动机好，其他有点小毛病无关。（ ） √23．驾驶员要服饰整洁，穿着统一服饰。（ ） √24．驾驶员要对乘客上车和下车时所带的行李物品要留神察看。（ ） √25．巡视、检查车厢、行李厢是驾驶员职责。（ ） √26．业务结束时，驾驶员要提醒乘客不要遗忘物品。（ ） X27．驾驶员服饰应整洁，发型可随意。（ ） X28．长宁区天山新村区域的道路主要以山西省地名命名。（ ） √29．徐汇区嘈河径区域的道路主要以广西壮族自治区地名命名。（ ） √30．杨浦区鞍山新村区域的道路主要以辽宁省地名命名。（ ） X31．杨浦区长白新村区域的道路主要以黑龙江省地名命名。（ ） √32．普陀区甘泉新村区域的道路主要以陕西省地名命名。（ ） X33．闸北区彭浦新村区域的道路主要以贵州省地名命名。（ ） X34．宝山区宝钢地区的道路主要以吉林省地名命名。（ ） √35．阂行区的路名主要以云南省地名命名。（ ） X36．陆家嘴金融贸易区的道路主要以山西省地名命名。（ ） √37．张江高科技园区的道路主要以科学家的名字命名。（ ） X38．外高桥保税区的道路主要以中国大城市的地名命名。（ ） √39．金桥出口加工区的道路主要以金桥二字与各省市简称合字命名。（ ）√40．世纪公园花木地区的道路主要以树名、花名命名。（ ） X41．江湾五角场地区的路名主要以“国”字为首组合而成的。（ ） X42．江湾五角场地区的路名有“十七”政，“十八”国之称。（ ） √43．仁德路两端点分别是新市北路、吉浦路。（ ） X44．顺德路两端点分别是新市北路、吉浦路。（ ） √45．上中路两端点分别是老沪阂路、龙吴路。（ ） X46．金工路两端点分别是长江路、平凉路。（ ） X47．长临路两端点分别是长江西路、临汾路。（ ） √48．长岭路两端点分别是中山北二路、延吉西路。（ ） X49．江阴路两端点分别是沙家街、跨龙路。（ ） X50．江阴街两端点分别是成都北路、黄坡北路。（ ） X51．中山东一路两端点分别是延安东路、北苏州路。（ ） √52．中山东二路两端点分别是延安东路、东门路。（ ） X53．中山东二路与中山南一路是在东门路分界。（ ） √54．中山南路两端点分别是东门路、西藏南路。（ ） √55．中山南二路与中山西路是在遭溪北路分界。（ ） X56．中山南一路与中山南二路是在西藏南路分界。（ ） X57．中山北二路两端分别是广灵三路、黄兴路。（ ） X58．方洪西路是人民路、中华路的分界线。（ ） X59．人民路、中华路是一个封闭环线，其门牌号码是东大西小。（ ） √60．凯旋路、交通路都是自由型干道。（ ） √61．场中路两端点分别是沪太路、逸仙路。（ ） X62．场中路两端点分别是共和新路、逸仙路。（ ） √63．翔殷路两端点分别是翔殷路隧道口、江湾五角场。（ ） √64．邯郸路两端点分别是江湾五角场、大柏树。（ ） X65．汉水路两端点分别是大柏树、俞径浦。（ ） √66．汉水东路两端点分别是大柏树、俞径浦。（ ） √67．汉水路两端点分别是粤秀路、真北路。（ ）

出租车驾驶员从业资格证模拟考试题

出租车驾驶员从业资格考试 全真模拟试题 1.对违反《郑州市客运出租汽车管理条例》情节严重，造成恶劣影响的，应如何处理？ 1、给予经济处罚； 2、停业整顿； 3、责令接受培训，限期改正； 4、注销驾驶员从事客运出租汽车服务资格。 2.行业职业道德教育的基本要求是什么？ 1、想乘客所想，急乘客所急； 2、具有良好的职业作风； 3、树立坚定的职业信念； 4、为乘客提供优质服务，在平凡的岗位上做出不平凡的业迹。 3.车载电台的独特功能是什么？ 1、网内通话功能，娱乐功能，安全提示功能； 2、通信调度功能，服务功能，报警功能； 3、电话叫车功能，遥控熄火功能，市话转接功能； 4、卫星定位功能，出长途登记功能，天气预报功能。

4.车载电调的保养项目有几项？ 1、8项； 2、10项； 3、17项； 4、16项。 5.加强职业道德建设的宗旨是什么？ 1、以“服务人民，奉献社会”为宗旨； 2、以“两个文明建设”为宗旨； 3、以“诚实守信，办事公道”为宗旨； 4、以“敬老爱幼，救死扶伤”为宗旨。 6.道德在人们生活中如何发生作用？ 1、通过多种形式的教育和社会舆论的力量，使人们逐渐形成一定的信念、习惯、传统而发生作用 2、在调整人们之间和社会之间关系的行为中发生作用 3、道德在为一定的社会经济基础服务中发生作用 4、在时代变革中发生作用 7.道德的“四性”指的是什么？ 1、历史性、阶级性、社会性、继承性； 2、政治性、历史性、社会性、阶级性； 3、群众性、继承性、历史性、政治性； 4、社会性、阶级性、经济性、历史性。

8.决定道德的基础是什么？ 1、道德由一定社会的经济基础来决定，并为一定的社会经济基础服务； 2、道德由政治来决定，并为一定的政治集团服务； 3、道德由人们的信仰来决定，并为一定的信仰服务； 4、道德由人们的传统来决定，并为传统服务。 9.人们在社会生产和社会生活中所承担的社会职责及所从事的专门业务，如教师教学、医生治病、驾驶员开车，这个概念的含义是什么？ 1、社会分工的含义； 2、职业的含义； 3、生活性质的含义； 4、生产性质的含义。 10.出租汽车的租价由谁制定？ 1、市物价局； 2、市客运管理处； 3、市税务局； 4、市工商管理局。 11.私自对机动车改型、改色和总成变更的，处以多少元罚款？ 1、1500元以上，3000元以下，并责令改正； 2、2000元以上，4000元以下，并责令改正； 3、3000元以上，5000元以下，并责令改正； 4、市工商管理局。

汽车租赁公司业务操作规程

四川旅顺汽车租赁有限公司 业务流程操作规范 一、业务办理 1.客户接待 （1）电话接待 接听客户电话时应说“您好，四川旅顺汽车租赁公司。” 认真、准确、详实解答客户询问。为保证业务电话畅通，公司内部事物不能用客服电话沟通。 （2）来访接待 接待客户应先用“您好”向客户打招呼，待客温和、亲切。 2.调配车辆 依客户需求，提供待租车辆。 公司业务总监负责审批车辆调配事宜，并指定专人在计算机系统内记录车辆调配信息。 3.租车资料 （1）团体客户 提交信息资料包括客户名称、电话、办公地址、联系人等。 提交证件包括：①《营业执照》（或《社会团体法人登记证书》）副本原件；②《组织机构代码证书》原件；③法定代表人《居民身份证》（下称《身份证》）复印件；④公章或合同章；⑤经办人《身份证》、《机动车驾驶证》（下称《驾驶证》）复印件。

（2）自然人客户 提交信息资料包括：真实姓名、电话、经常居住地等信息。 提交证件包括：①《身份证》（或《护照》）原件；②《驾驶证》原件；③外国人工作证明，含《外国人就业证》、《在京租房协议》等。 客户无承租资格，应提供担保人。 （3）担保人为自然人的应提交下列资料和证件： ①担保人名称、电话、办公地址、联系人、注册资金不低于人民币100万元等；——《法人营业执照》或《社会团体法人登记证书》副本原件； ②《组织机构代码证书》原件； ③法定代表人《身份证》原件和《授权经办书》或《介绍信》。 4.资料审核 （1）法人客户 ①《法人营业执照》是否真实存在、是否年检； ②《营业执照》法定代表人与其《身份证》是否相符；——企业法人代码证书与《营业执照》名称是否相符；——《外国（地区）企业常驻代表机构登记证》是否合法； ③注册地址是否与现办公地址相符，不符的需实地核实； ④公章或合同章与《营业执照》名称是否相符。承办人应当登陆市公安交通管理局网站审核驾驶员资质 ⑤驾驶证件是否有效，身份信息是否相符；

出租汽车从业资格考试知识点

出租汽车从业资格考试知识点 本人2015年09月20日在出租汽车从业资格培训中心报名，然后10月12号至10月16日在培训中心学习，10月20日上午在培训中心参加全国考试与区域考试。最后一次性考试通过，当时心情非常好，也应证了一句话“天道酬勤。”现就考试的技巧跟大家分享下，使得将要参加考试的人员能够从中受益，顺利的通过考试。 一、全国考试基本要点 第一：认认真真地看公共科目的培训教材。教材大概分为出租汽车行业概述、出租汽车驾驶员职业道德、出租汽车驾驶员服务规范、出租汽车安全运营、出租汽车设备使用、出租汽车使用与常见故障处理、出租汽车节能驾驶、出租汽车运营应急处置、出租汽车安全运营法律知识、出租汽车行业管理。 1、关于出租汽车行业概述简单看下，主要简述国内外出租汽车发发展的历史以及出租汽车现在的现状，未来的发展前景。 2、职业道德这章节随便看看，主要说明什么是道德，道德就是人们意识形态，大家一致认为好的东西，比如过尊老爱幼、爱国守法等，任何行业人员都要遵守道德的约束，老师就是教书育人、医生就是救死扶伤、交警就是维持社会交通秩序、军人就是保家卫国，出租车就要为客户服务。 3、为了规范出租车驾驶员的服务行为，政府就会制定该行业的服务规范，要求哪些事可以干，哪些是不可以干，怎么干，到达什么样程度等问题，是出租车驾驶员的行为准则，是的服务质量标准化、服务方法规范化、服务流程程序化。 4、安全是一个永恒的话题。各行各业如果离开了安全社会的秩序会混乱、人民的安全会受到威胁、人的财产会受到损失，经济就会滞后。所以对于出租车来说，安全非常重要。怎么样提高自己的安全意识，就是要加强学习，对于没有安全意识的人，脑中就没有安全二字。面对不同的天气、季节、路面、人群，要能够熟练的驾驭。遇到下雨、下雪路面滑怎么处理、遇到上坡下坡制动出现问题怎么处理。。。。 5、本章节主要介绍出租汽车一些设备的使用比如说计价器、空车待在标志、消防设备的使用、故障告警标志使用 6、发动机、制动失效、转向失控、离合器分离彻等怎么处理。 7、建设环境友好型、资源节约型社会是我们努力的方向。出租车驾驶员需要掌握，对于一氧化碳、氮氧化物、PM、HC怎么产生的，应该有了解 8、遇到一些紧急情况比如说骨折、摔伤等，作为出租车驾驶员处理方法（心肺复苏、股动脉止血） 9、法律法规主要是合同法、行政许可法、道路交通法。通过签订合同保障双发的合法权益 10、这章是重点。重点看。主要看出租汽车信誉考核的处罚和扣分标准。 二、区域考试 1、了解蚌埠市的地理、风土人情。 2、景点涂山荆山、大唐公园、珠园、淮河文化广场、花鼓灯等 3、路线 4、学习法律法规规章。《安徽省道路运输管理条例》《安徽省出租汽车客运管理办法》《蚌埠市出租汽车驾驶员服务规范》《出租汽车信誉考核管理办法》等 三、面试 1、车辆安检（背书） 2、面试（背书） 3、英语（背书）

丰田汽车项目组织机构变迁及发展研究

丰田汽车项目的组织分解结构研究—— 丰田研发组织的变迁和发展：丰田公司1935年生产出第一辆汽车，经过70多年的发展，稳居世界十大汽车公司之列。他通过学习、引进欧美技术和管理模式，很快掌握了先进的汽车技术和生产管理，并根据日本民族的特点，创造了先进的丰田生产管理模式，并不断完善提高。在这期间丰田公司研发组织的发展变迁分为以下四个主要阶段： 第一阶段：1955年以前，采用职能专业部门为中心的研发组织模式，每个职能部门负责汽车的一个专业。这期间丰田公司发现职能型组织结构沟通协调性差，新车上市时间滞后，缺乏有力的竞争力。 第二阶段：1955年以后才有弱矩阵项目形式的研发组织管理模式，任命项目经理，来成立组织来保障，项目经理协调同一产品在各部门的开发。这种模式对于产品咖啡进程改变力度不大。 第三阶段：1965年成立规划部，全力支持项目经理工作，建立强矩阵项目形式的研发组织模式获得了巨大成功并获得业界认可。到1991年12月，丰田公司有7000名员工在16个产品开发工程部工作，同时开发15个项目；其他人员从事辅助性工作，如专利管理、计算机辅助设计系统开发、样品开发等。期间丰田公司的产品开发面临许多问题：几个难题： （1）职能型工程部门太多，工程师的专业非常狭窄； （2）每位职能部门经理负责的新车开发项目过多（15个）无暇顾及项目的工程细节，也没有时间协调不同的项目； （3）主任工程师（须在12个分部的48个部门之间进行协调，工作日益繁杂，难以驾驭； （4）年岁较小的主任工程师很难得到年长的职能部门经理的全力配合； （5）无法有效协调研究和高级开发部和各新车开发项目之间的关系。 第四阶段：1992年丰田公司成立多开发中心，向多项目管理的研发组织模式转变。强调分产品线平台规划，产品开发部门重组为三个开发中心，在每一个中心内部仍然推行强矩阵的组织结构与项目管理模式，成立第四中心，共享零部件资源。

出租汽车驾驶员从业资格全国公共科目考试题库(第一版)

出租汽车驾驶员从业资格 全国公共科目考试题库 （第1版） 第1章政策法律法规 一、判断题 1.出租汽车驾驶员从业资格包括巡游出租汽车驾驶员从业资格和网络预约出租汽车驾驶员从业资格等。（√） 2.申请人若首次参加出租汽车驾驶员从业资格考试，其全国公共科目和区域科目考试可在不同的区域完成。（×） 3.投入运营的出租汽车车辆应当安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。（√） 4.根据国家关于深化出租汽车改革的要求，严禁出租汽车企业向驾驶员收取高额抵押金，现有抵押金过高的要降低。（√） 5.新增巡游出租汽车经营权全部实行无偿使用，但可以变更经营主体。（×） 6.出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶员免费提供餐饮、修理等服务。（×） 7.城市人民政府要优先发展公共交通，适度发展出租汽

车。（√） 8.巡游出租汽车和网络预约出租汽车应实行错位发展和差异化经营，为社会公众提供品质化、多样化的运输服务。（√） 9.取得从业资格证的出租汽车驾驶员，应当到出租汽车行政主管部门从业资格注册后，方可从事出租汽车客运服务。（×） 10.网络预约出租汽车驾驶员的注册，通过出租汽车经营者向发证机关所在地出租汽车行政主管部门报备完成。（√） 11.个体出租汽车经营者自己驾驶出租汽车从事经营活动的，不需要申请办理从业资格注册手续。（×） 12.出租汽车驾驶员应到其所属的出租汽车企业完成注册。（×） 13.出租汽车驾驶员在从业资格注册有效期内，与出租汽车经营者解除劳动合同的，应当申请注销从业资格证。（×） 14.出租汽车驾驶员取得从业资格证后超过1年未申请注册的，注册后上岗前应当完成不少于27学时的继续教育。（×） 15.出租汽车驾驶员继续教育由出租汽车经营者组织实施。（√）

出租汽车区域科目考试题库

出租汽车区域科目考试题库 为进一步提高出租汽车驾驶员的综合素质和服务水平～规范出租车经营行为～ 根据交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》～制定辽阳市,包括县、区,区域科目考试题库。区域科目考试满分100分～题型分为判断题、单选题和多选题～80分及以上为合格。 基础知识:30分 地方出租汽车政策、法规和标准、 人文地理、,地方历史文化、风土人情、主要风景名胜、旅游景点, 地名线路、,地方行政区划、街道布局、地方交通枢纽、标志性建筑、机关企 事业单位、酒店、商场、住宅小区等, 新能源车辆使用、 应用能力考试:70 以车辆安全及车容车貌检视:,车辆内外重要部件、发动机舱安全检视,15分,设 施设备使用,遇险报警和正确使用安全防范设施、,10分 服务规范操作,出租车文明服务礼仪、与乘客的沟通技巧、车内外服务设施的 使用、规范使用计价器、正确使用发票,15分,语言沟通能力,使用文明服务用语,5 分 1 线路选择与驾驶能力、25分 判断题 1、取得出租汽车驾驶员从业资格证～就可以开出租汽车营运了。,错, 2、取得出租汽车从业资格证～还要到运管机构注册～注册后才能开出租汽车。,对, 3、在取得驾驶员从业资格所在地以外的行政区域开出租汽车～要先参加当地 的区域考试～考试合格～重新核发从业资格证～注册后才能开出租汽车营运。,对,

4、出租汽车驾驶员从业资格在哪家出租汽车企业注册～就得开哪家的出租汽车。,对, 5、一乘客要到辽化宾馆～在即将到达时乘客说:“不用进院了～你就在公交站点停下就行了”～驾驶员在公交站点将出租车停靠～让乘客下车了。驾驶员没有违规行为。,错, 6、乘客要到银行取钱～让出租汽车驾驶员在银行门前等候～驾驶员告诉乘客:“银行门前要收停车费～得由你乘客但负。”依据交通运输部《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》～驾驶员的行为是与乘客“议价”～应当给以处罚。,错, 7、夜间一乘客打出租车要去辽阳县下达河～驾驶员说要去行～得到公安机关先登记。,对, 8、一乘客乘出租汽车到东京陵观光～驾驶员沿着23路公交车路线～把乘客拉到23路终点站——东京陵～告诉乘客到 2 了～请下车。害得乘客不得不再打一台车。事后乘客向运管机构投诉～运管机构以“甩客”给予驾驶员处罚。驾驶员不服～认为自己不是故意“甩客”～不应当给予处罚。驾驶员的申辩理由是合情的～应当撤销处罚决定。,错, 9、辽阳市运输管理处实施对出租汽车行业管理。,对, 10、出租汽车的经营权就是老百姓说的营运手续～营运手续可以自由买卖～受国家法律保护。,错, 11、运管机构对出租车管理是准入条件的管理。符合经营条件的继续经营～不符合条件的又不能纠正～当然令其退出。,对, 12、对出租汽车经营者的信誉考核～一年一次～称为不定期考核。,错, 13、出租汽车行业是没有风险的行业～只要投资就会有收益～不管营运手续多钱。,错, 14、对出租汽车驾驶员的信誉考核～考核周期内计满20分～就要进行法制培训。,对,

出租车从业证考试全国公共科目试题

出租汽车驾驶员从业资格考试 全国公共科目试题 第一节出租汽车行业概述 单选题 1、出租汽车驾驶员应以（良好的服务态度）赢得乘客尊重，满足社会需求。 2、出租汽车驾驶员应自觉遵守法律、法规以及各项管理制度和服务规，牢固树立（安全营运、优质服务）的观念。 3、（遵纪守法）是维护出租汽车驾驶员职业活动正常开展的重要保证。 4、出租汽车驾驶员“诚信经营”要求驾驶员（拾金不昧）。 5、道德通过（社会舆论）、自身理念和传统习惯加以调节，以自觉和自律为基础。 6、出租汽车行业职业道德规不仅是传统道德规的体现，也是经过长时间的职业经历提炼形成的，一旦被行业和社会认同就会有相对的（稳定性）。 7、出租汽车驾驶员做到（安全行车）是出租汽车服务顺利开展的前提。 8、出租汽车驾驶员要做好服务工作，不仅要遵守服务规，还必须掌握（精湛的驾驶技术）。 9、出租汽车驾驶员按规定着装、佩戴胸卡或服务标志，衣着整洁、服饰大方，发式整齐、面目洁净，是驾驶员（形象文明）的要求。 10、文明行车要求出租汽车驾驶员做到“礼让三先”，“礼让三先”不包括（先行）。 11、职业道德是在（职业活动）中所必须遵守的职业行为规的总和以及与之相应的道德观念、情操和品质。 12、（道德）和法律是维护社会秩序稳定的两种重要手段。 13、出租汽车驾驶员（职业道德水准）直接关系到城市的文明形象和社会风气。 14、爱岗敬业是出租汽车驾驶员（优质服务）的前提。 15、下列哪项不属于加强出租汽车驾驶员职业修养的措施？（强调经济效益） 16、出租汽车驾驶员职业技能包括驾驶和（服务）两个方面。 17、乘客乘坐出租汽车时，从车往车窗外扔东西，驾驶员应当（礼貌劝阻）。 18、下列哪项做法不符合出租汽车驾驶员服务仪容要求？（弃用工作装和服务标志，按照个人喜好着装上岗） 19、国家规定出租汽车车辆强制报废年限上限为（8年）。 20、出租汽车驾驶员有下列哪种情形的，视为拒载？（问清乘客去向后，以不熟悉通行路线为由不予载客的） 21、出租汽车驾驶员应（婉言绝乘客）小费。 22、下列哪项做法符合出租汽车运营服务规的要求？（出租汽车在运营途中，如乘客改变目的地，应按乘客意愿重新选择合理路线）

网络预约出租汽车相关证照办理工作流程

一、在本市申请网约车平台经营的，按照以下流程办理。 （一）申请人通过贵阳市人民政府政务服务大厅交通委员会窗口提出申请，并按照《暂行办法》第六条的规定提交申请材料。 （二）受理申请后，市道路运输管理局在8个工作日内作出审核决定。 （三）审核合格的，申请人在贵阳市人民政府政务服务大厅交通委员会窗口领取《行政许可决定书》、《网络预约出租汽车经营许可证》、运政系统客户端的账号及密码；审核不合格的，申请人领取《不予行政许可决定书》。 （四）取得《网络预约出租汽车经营许可证》的申请人，到市道路运输管理局出租车科进行网约车标识审核备案。 二、在本市申请《网络预约出租汽车驾驶员证》的，按照以下流程办理。 （一）申请人本人或委托网约车平台公司通过贵阳市道路运输从业资格培训考试大厅提出申请（申请人自申请之日前3年内有被依法吊销出租汽车从业资格的记录的，不予受理），地址：贵阳市富源中路353号（中铁二局驾校），并提交以下申请资料： 1、《网络预约出租汽车驾驶员证》申请表； 2、申请人近期两寸白底免冠彩色照片6张； 3、申请人为本市户籍的，提供身份证原件及复印件2份，非本市户籍的，提供本市有效居住证原件及复印件2份； 4、申请人机动车驾驶证原件及复印件2份； 5、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续3个记分周期内没有记满12分记录，无暴力犯罪记录相关证明材料； 6、已取得巡游车从业资格证的驾驶员还应当提供有效的出租汽车从业资格证原件及复印件2份。 （二）审核通过的申请人，经培训学习（由申请人自主选择）后，到贵阳市道路运输从业资格培训考试大厅预约考试。 （三）考试采用电脑上机考试方式，现场打印成绩单。考试合格后，成绩单经申请人本人及考核员签字后有效。

出租汽车驾驶员管理规定

出租汽车驾驶员管理规定 ----WORD文档，下载后可编辑修改---- 下面是小编收集整理的范本，欢迎您借鉴参考阅读和下载，侵删。您的努力学习是为了更美好的未来！ 出租汽车驾驶员管理条例第一章总则 第一条为了规范出租汽车驾驶员从业行为，提升出租汽车客运服务水平，根据国家有关规定，制定本规定。 第二条出租汽车驾驶员的从业资格管理适用本规定。 第三条国家对从事出租汽车客运服务的驾驶员实行从业资格制度。 从业资格制度包括考试、注册、继续教育和从业资格证件管理制度。 第四条出租汽车驾驶员从业资格管理工作应当公平、公正、公开和便民。 第五条出租汽车驾驶员应当依法经营、诚实守信、文明服务、保障安全。 第六条交通运输部负责指导全国出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 县级以上地方人民政府交通运输主管部门负责组织领导本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 县级以上道路运输管理机构(含出租汽车管理机构，下同)具体实施本行政区域内的出租汽车驾驶员从业资格管理工作。 第二章考试 第七条出租汽车驾驶员从业资格考试包括全国公共科目和区域科目考试。 全国公共科目考试是对国家出租汽车法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等具有普遍规范要求的知识测试;区域科目考试是对地方出租汽车政策法规、经营区域人文地理和交通路线等具有区域服务特征的知识测试。 第八条出租汽车驾驶员从业资格考试实行全国统一考试大纲，按照交通运输部编制的考试工作规范和程序组织实施。 交通运输主管部门应当建立相应的考试题库。全国公共科目考试题库由交通运输部负责编制;区域科目考试题库由设区的市级道路运输管理机构在省级道路运输管理机构指导下编制，直辖市所属区域科目考试题库由直辖市所属省级道路运输管理机构负责编制。 第九条拟从事出租汽车客运服务的驾驶员，应当填写《出租汽车驾驶员从

出租车驾驶员从业资格证全国试题

出租车驾驶员从业资格证考试全国试题 1.缓慢翻车有可能跳车逃生时，驾驶员应向翻车（）方向跳车。 1.任意 2.相同 3.相反 4.前方 2.导致交通事故发生的各类因素中，人的因素是安全行车的（）。 1.主要因素 2.次要因素 3.客观因素 4.外在因素 3.犯罪分子施计将驾驶员调离车厢，然后迅速发动汽车将车劫走，此种犯罪属于（） 1.暴力劫持型 2.威胁恐吓型 3.诈骗型 4.药物麻醉型 4.违反服务质量信誉考核指标的，对出租汽车驾驶员一次扣分分值分数为（） 1. 1分、2分、5分、10分四种 2. 1分、3分、5分、10分四种 3. 1分、2分、5分、10分、20分五种 4. 1分、3分、5分、10分、20分四种 5.道路交通事故的责任认定由（）负责 1.保险部门 2.技术鉴定部门 3.公安交管部门 4公安交管部门会同技术鉴定部门 7.驾驶出租汽车途经繁华地带，驾驶员不正确的驾驶方法是（） 1.注意周围车辆动态 2.保持安全车距 3.防备行人和自行车突然横穿 4.高速平稳通过 8.伤员有反应但不能说话，不能咳嗽，可能存在（） 1.气道梗阻 2.心律失常 3.口腔受创 4意识模糊 9.头部损伤伤员若有耳、鼻漏液说明（） 1.颅底骨折 2.内脏损伤 3.胃部损伤 4.鼻梁骨折

10.出租汽车车辆内外（）张贴商业广告 1.不可擅自 2.可按商家要求 3.可根据利益大小选择 4.可根据自己爱好选择 11.变速器、差速器都应配用对应规格的齿轮油，并按（）的不同及时更换相应黏度的齿轮油 1.使用时间 2.季节气候 3.行驶里程 4.泄漏状况 12.车辆发生侧滑时，驾驶员应立即（），同时向侧滑的一方转动方向盘，并及时回转修正方向 1.拉紧驻车制动器 2.踏下加速踏板 3.踏下离合器踏板 4.松抬制动踏板 13.出租汽车计费常用术语（）是指车辆处于租用状态 1.重车 2.空车 3.预约 4电召 14.出租汽车驾驶员从业资格考试合格成绩有效期为（） 1.6个月 2.1年 3.3年 4.5年 15.出租汽车驾驶员在城乡结合部行车，应当（） 1.高速行驶 2.频繁长时间鸣喇叭 3.开启危险报警闪光灯 4.防备路边行人，非机动车和牲畜穿行 16.驾驶出租汽车下坡行驶，为了安全，节能，驾驶员应（）控制车速 1.尽快超车 2.空挡滑行 3.利用发动机牵阻作用 4.紧跟前车 17.下列对驾驶出租汽车通过弯道的说法，不正确的是（） 1.在转弯前减速 2.在转弯前加速 3.车辆的重心越高，越容易侧翻 4.禁止在弯道超车 18.醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证，（）年内不能重新获得 1.2年

(完整版)丰田看板规则的组成

看板规则的组成 公司内部 分供方 5.将定购的部件放到卡车上运到公司 4.根据发信柜的提示将看板消息传送给分供方 3.定时加收放入母箱的看板 2.在得到通知后,将看板从子箱中拿出放入母箱(制造) 1.在使用看板之前,先摘下看板放入子箱 6.将部件放入公司的整备室 7.用叉车等将部件送到各工作现场 8.部件完全按定购信息送到生产线上 为什么要在部件使用之前摘下看板 因为若在使用之前摘下看板,可在箱中还留存有部件的状态下进行部件预购,而在部件用完之前可以取回订购的部件.整个过程用一张看板就行. ● 若忘记摘看板,忘记发送看 板…会怎样? ● 若一次发出很多张看板… 会怎样? ● 部件生产商也没法一下子 生产出很多部件来,不能全部装上货车 部零部件生产商与公司内其他部门带来麻烦 失掉信用 效果例示: 零部件生产商→信用(无法用钱买) 公司内→多余的库存减少,而占地面积,箱子费用,税金也会减少,在卸货的时候也舒服多了 遵守看板规则,其实就是守信

为什么要在使用部件之前摘下看板? 在使用部件前摘下看板的情况用完部件后摘下看板的情况若在使用之前摘下看板,箱中还留着7个部件,若搬运工在这几个部件没用完之前,拿着被摘下的看板到上一工序去运部件的话,1张看板就可以维持运转. 若在用完后摘下看板,则箱中是空的,这样就必须用下一箱的部件.若搬运工在下一箱部件没用完前到上一工序运回部件的话,需要2张看板. 也就是说,运转的看板在1张以上. 在使用部件前摘下看板的情况 用完部件后摘下看板的情况 拿出一个 拿出一个 摘下看板 摘下看板

回收看板的规划 例:现在将看板放入蓝色的子箱中.当播放”请放入黄色箱中的请示”时,请按以下步骤所示行动. 步骤1 步骤2 步骤3 步骤4 在使用材料之前,摘下看板,把摘下的看板放入子箱 图示 重点 根据广播指示,将看板放入指定颜色的子箱中. 注:若在此之前的子箱是蓝色的,现在应放入黄色的子箱中. 在播放批示的同时,回收者从子箱中取出看板放入母箱. 根据回收时刻表按12次/班(之类)的频率回收 按看板箱编号顺序回收.各母箱中的内置箱和空箱交替用不同颜色. 注:在播放指示5分钟后开始回收. 以上所记的步骤是在工场进行看板回收的基本原则.如果不能遵守这一点,就会出现粗制材料,而如果出现缺货不仅是自己所在的生产线,也会给前一工序和后一工序带来麻烦.请一定遵守规则,进行有效率的生产. 子箱 母箱 回收时刻表

各部门组织机构的分工(红头文件)

平煤字〔〕号 山西高平科兴平泉煤业有限公司 关于公司各职能管理部门责任分工的 通知 各单位： 根据2020版《煤矿安全生产标准化管理体系基本要求及评分办法》要求，为加强公司的安全生产建设，有效开展安全管理工作，落实责任，明确工作范围。经公司研究决定，对公司各职能管理部门责任分工做如下规定，请认真遵照执行。

一、安全生产管理组织机构 组长：王慧勇 副组长：靳鹏李建文车玉刚 陈文波袁志华苏健 成员: 牛玉斌庞建新王志国刘志国冯卫宾 赵延波张晓慧杨峰牛虎虎郑春梅 赵文军李广前杨宇冰邵晨勇李建明 许麦生原树德 （一）调度室 主任：牛玉斌 副主任：张克宋海斌 成员：吴江波毕慧杰郜晨阳贾紫亮李世赟 许贺王晓凡郭佳斌 机构职责： （1）认真贯彻执行党的安全生产方针、政策和上级有关安全生产方面的规定、决定、指示、通报、通知精神，积极参与公司各项安全生产活动。 （2）按照生产作业计划，组织好各个部门、各生产环节之间的协调配合，解决生产过程中出现的棘手问题，克服生产薄弱环节。 （3）负责对日常的安全生产工作进行安排和调度指挥，协调安全生产各个环节。 （4）负责落实生产系统领导值班和调度值班制度，检查各部门值班和调度值班情况。 （5）负责召集有关调度例会、生产会、碰头会及各类临时

会议，及时解决生产中出现的各类问题，督促检查我矿各单位生产计划的执行情况。 （6）负责生产系统文件收发（销号）管理、上传下达和下情上报工作。 （7）负责调度和应急管理要素中调度管理安全生产标准化达标建设工作。 （8）负责制定班组建设管理办法和考核细则并监督执行。 （9）负责建立完整的原始记录资料，按时填报各类台帐、报表工作。 （10）负责生产系统材料类使用计划的审核、上报工作。 （11）负责生产系统出勤、班餐和福利的统计、汇总及上报工作。 （12）负责生产系统小澡堂、充灯房、洗衣房的日常管理工作。 （13）负责生产调度楼卫生管理工作。 （二）安全科 科长：庞建新 副科长：许仁宗韩琦 成员：刘伟杰姬小丽 机构职责： （1）认真贯彻执行《煤矿安全规程》和上级颁发的安全条例及有关规定，全面负责落实党和国家有关安全生产的政策、法规、法令，以及各部门有关安全生产的文件规定，完善安全生产条件，确保安全生产正常运行。 （2）在安全副经理的直接领导下，主要负责矿井安全监督、

出租车试题

海安县出租车从业人员考试题库 （一）判断题 1.出租车从业人员必须做到热爱本职、钻研业务、仪表整洁、安全行车、按章收费、诚实可信、遵纪守法。(√) 2.出租车计价器是国家要求强制检定的项目。(√) 3.出租车从业人员必须服从交通主管部门的管理，在紧急情况下，听从调度，按时完成外事、抢险救灾等紧急运输任务。(√) 4.出租车只要有计价器、无需贴里程价目表。(×) 5.出租车驾驶员必须装置或佩戴服务监督卡。(√) 6.出租车驾驶员要了解本省、本市、本地区的地理环境。(√) 7.出租车驾驶员应急乘客之急，力争满足乘客的需要，但必须以保证有偿为前提。(×) 8.出租车运行过程中，乘客可以要求开启空调，可以要求收听自己所好的音乐广播。(√) 9.出租车营运过程中，驾驶员可在车吸烟。(×) 10.出租车载客到达目的地时，驾驶员应按乘客要求停车。(×) 11.出租车营运过程中，遇道路堵塞需绕行，可不征得乘客同意。(×) 12.出租车行业是城市精神文明的一个窗口。(√) 13.出租车行业不是城市公共交通的组成部分。(×) 14.文明驾驶、安全行车是出租车行业优质服务的基本保证。(√) 15.出租车收费可以不使用计价器。(×) 16.出租车从业人员可以收取乘客给予的小费。(×) 17.出租汽车经营者可以出租车辆营运证。(×) 18.只要有从业就可以驾驶出租车。(×) 19.技术监督部门定期对计价器进行强制检验。(√) 20.对乘客失物的暂时保管和处理，是驾驶员应尽的义务。(√) 21.出租车收费做到有零主动找零、无零主动让零。(√) 22.出租车的起租费是指乘客使用一次出租车应付的租车费。(×) 23.出租车在营运的途中未经乘客同意，驾驶员可以再招揽他人同乘。(×) 24.出租车从业人员要持有交通部门核发的从业人员件。(√)

【改革方案】出租汽车行业管理体制改革工作方案

出租汽车行业管理体制改革工作方案 为加快推进中心城区出租汽车整治和改革，根据国家出租汽车改革和发展的相关意见，结合我市出租汽车现状，经研究决定，尽快组建出租汽车运营公司接管中心城区出租汽车经营管理工作，提升形象、解决群众反映的突出问题。现制定方案如下： 一、总体目标 以“依法依规接管、规范运营管理、强化质量考核、落实责任主体、提升服务水平”为原则，组建一家国有的出租车经营管理公司--**市HS出租汽车有限责任公司（下称HS 出租公司）。通过建立健全现代企业管理制度，应用互联网+出租车等技术，实现经营管理智能化、运营服务规范化、运力配置科学化，有效解决出租车服务不规范、打车难、车辆脏乱差等问题，探索一条新形势下出租汽车经营和发展的新路子。 二、具体步骤 （一）强化市场整治 1、依法严厉打击非法营运。继续联合相关职能部门推进“两非”整治，加大对重点区域、重点时段、重要节点的整治力度，建立长效管理机制，维护良好的运营秩序。 2、转变行业监管方式。推动监管重心转向安全保障和服务提升，建立健全投诉案件认定办法与处理标准，强化事中事后监管。

3、提升信息化监管能力。加快出租汽车服务信息平台和行业监管平台建设，加强对违法违规行为的智能化监管，提升行业监管效率和治理能力。 4、建立完善“双考核”机制。建立标准化的驾驶员服务规范，开展出租汽车单车与驾驶员服务质量信誉“双考核”工作，明确奖惩依据、标准，严把从业驾驶员准入门槛，设立严格的退出机制。 （二）推进行业改革 1、行业管理体制改革。将作为中心城市公共客运管理部门的市***管理处一分为三，在**新区、**区、**城区分设三个隶属于市**局的直属所，分别为**城区**所（直属一所）、火车站**所（直属二所）、**区**所（直属三所）。既满足火车站客运市场的对于常驻执法人员的需求，又为经开区提供运输管理服务，同时也极大地缓解了市**管理处的财务压力。其中，城区**所设立**科、**科、**科，部分执法人员与市**局执法队伍合并成立**执法支队。 2、企业管理体制改革。着重对出租汽车的经营权、产权、管理权进行改革，对存量出租汽车的产权进行确认，经营权由**授权HS出租公司进行配置管理，管理权统一到HS 出租公司。 （1）组建新公司。由**市**公司（下称老公交公司）出资成立HS出租公司，注册资本**万。公司以政府特许的出租汽车经营权为基础，不以盈利为目的，主要为存量出租汽车提供劳动服务和承担中心城区出租汽车经营管理，包括