企业市场环境发展阶段分析
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通过学习本课程，你将能够：
●了解生产导向阶段企业的生产特点；
●了解销售导向阶段企业的销售手段和技巧；
●理解企业营销的内涵和关键所在；
●掌握形象导向阶段的主要销售策略；
●掌握提高客户服务质量的方法。
企业市场环境发展阶段分析
一、生产导向阶段
在20世纪80年代初，由于物资较为匮乏，任何产品都能打开销路，多数企业处于生产导向阶段。
1.营销思想
生产导向阶段是产生市场营销的首要阶段。在此以前，由于社会生产力水平的限制，企业生产的产品数量十分有限，商品市场处于供不应求的局面，一旦生产出来，就立刻进入到售出阶段。本阶段企业的营销思想，是基于卖方市场的“以产定销”观念。
2.最大任务
在生产导向阶段，企业面临的最大问题，并非质量或品牌问题，而是产量问题。本阶段企业的最大任务，即是加大生产，增加产量。
3.凯恩斯主义经济危机理论
约翰?凯恩斯是英国著名的资产阶级经济学家，他主张实行管理通货以稳定经济。凯恩斯经济学有两个特点，一是否定“新古典学派”听凭市场经济自动调节的作用；二是批判“萨伊定律”。
凯恩斯主义经济危机理论，其突出贡献是运用有效需求不足理论，解释了自由市场调节下的均衡小于充分就业下均衡的原因。
二、销售导向阶段
20世纪80年代中期，企业的市场环境开始进入销售导向阶段。
销售导向阶段的特点主要体现在三个方面：
1.产生竞争
市场产品供大于求，加之消费者开始注重产品质量，市场竞争就开始产生。由于产品品种和竞争对手的匮乏，竞争仍然不够激烈，消费者的选择也十分有限。
在本阶段，企业的关注重点仍是产品的生产而非销售，也并不关注产品种类。企业主要采取传统的产品竞争策略，辅以宣传竞争策略。
2.销售手段
在销售导向阶段，由于产品供大于求，所以企业必须依靠一定的推销手段占领市场。例如，三角牌电饭煲曾通过赠送圆珠笔，来吸引顾客。
3.技巧问题
在销售导向阶段，销售技巧主要侧重于流通渠道方面。
三、营销导向阶段
20世纪90年代中期，随着企业规模的壮大与成长，全面的质量管理己渗透到生产的各个环节，消费者也越来越追求产品内含的服务价值，进入企业的营销导向阶段。
在企业的营销导向阶段，市场产品充足，并出现饱和。当前企业面临的最大任务，不是如何生产，而是生产什么。产品生产之前的综合规划、市场细分与区隔、企业市场定位是本阶段的关键。
1.销售与营销的区别
营销主要有两个方向，即做市场和做销售。其中，市场主要指产品的市场策划、品牌管理等，销售主要是指产品的售卖、业务的开拓等。
具体而言，营销与销售的区别主要体现在以下几个方面：
第一，营销不仅是一门应用学科，包含从产品、价格、渠道、促销等问题引申出的一系列知识，还是一种理念和战略。
第二，销售重在“销”字，只考虑如何将现有产品出售给客户，很少考虑产品的发展。
第三，营销除了“销”以外，还需在宏观上进行长远思考，需要策划、管理和制定相关战略。
第四，与销售相比，营销更注重长远性、战略性和宏观性。
2.营销的关键
做好营销，关键是要做好市场的细分和区隔。
市场细分
市场细分，是指营销者通过市场调研，依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的差异，把产品市场整体划分为若干消费者群的市场分类过程。在细分市场中，消费者群是由具有类似需求倾向的消费者构成的群体。
细分市场的划分依据。市场细分不是产品品种、产品系列等内容，而是根据市场细分的理论基础，从消费者的需求、动机、购买行为的多元性和差异性进行划分。
【案例】
米勒啤酒的市场细分
在20世纪60年代末，米勒啤酒公司在美国啤酒业排名第八，市场份额仅为8%，与百威、蓝带等知名品牌相距甚远。为了改变这种状况，米勒公司决定采取积
极进攻的市场战略。
米勒公司首先进行了市场调查。通过调查发现，按使用率对啤酒市场进行细分，啤酒饮用者可细分为轻度饮用者和重度饮用者。前者人数虽多，但饮用量却只有后
者的1/8。重度饮用者往往具有三个特征，即多为蓝领阶层、每天看电视3个小时
以上、爱好体育运动。
通过调查研究，米勒公司决定把目标市场定位在重度使用者身上，并决定对“海雷夫”品牌进行重新定位。米勒公司首先在电视台特约了一个“米勒天地”的栏目，
将广告主题变成“你有多少时间，我们就有多少啤酒”，以吸引“啤酒坛子”。
广告画面中出现的，也全是些激动人心的场面，例如船员们神情专注地在迷雾中驾
驶轮船，年轻人骑着摩托冲下陡坡，钻井工人奋力止住井喷等。
结果，“海雷夫”的重新定位战略取得了巨大成功。到1978年，此品牌啤酒的年销售达2000万箱，仅次于百威啤酒，名列美国第二。
市场细分的作用。从案例可见，市场细分对企业的生产、营销起着极其重要的作用。具体而言，主要体现在以下几个方面：
第一，有助于企业锁定目标市场和制定市场营销策略，并集中人力、物力投入目标市场。市场细分后的子市场，更容易了解消费者的需求，方便企业根据自身的经营思想、方针、生产技术和营销力量来确定服务对象，锁定目标市场，进而制定特殊的营销策略。
第二，有助于企业及时了解和反馈信息。一旦消费者的需求发生变化，企业可迅速改变营销策略，以适应市场需求的变化，提高企业的应变能力和竞争能力。
第三，有利于发掘和开拓新市场。通过市场细分，企业可将各细分市场的购买潜力、满足程度和竞争情况进行对比分析，探索出有利于本企业的市场机会或编制新产品开拓计划，以更好适应市场的需要。
第四，有利于提高企业的经济效益。
要点提示
市场细分对企业生产、营销的作用：
①有助于锁定目标市场和制定营销策略；
②有助于企业及时了解和反馈信息；
③有利于发掘和开拓新市场；
④有利于提高企业的经济效益；
市场区隔
在满足消费者需求的过程中，不断地与某特定对象群进行对话，其中的特定对象群被称为市场区隔。市场区隔不是静态的概念，而是动态的过程，是了解某特定消费群的特定需求，并通过新产品、新服务或新沟通形式，使消费者从认知到使用产品，再到服务并回馈相关信息的过程。
目标：主要包括：行销资源的有效配置、行销目标的有效制定以及创造行销优势等。
作用：发现新市场、巩固旧有市场、从新区隔市场寻求突破。采取市场区隔的方式，有利于将有限的企业资源，有效运用于满足目标消费群的需求。
方法：依据一定的变量对整体市场加以区隔，从中选择需要进入的区隔市场。市场区隔的变量，依消费品市场和工业品市场而有所差别。
消费品市场区隔的变量，一般包括地理因素、人文统计因素、心理因素、行为因素。工业品市场的区隔，可以参照消费品市场的变量，也可以人口变量、经营变量、采购方法、情境因素及个性特征为区隔变量。
应用：在市场营销的过程中，市场区隔有着广泛的应用：区隔市场确定目标群体；调研区隔市场明确需求；根据区隔制定整合营销策略；面向区隔市场实施营销。
四、形象导向阶段
1.消费者的产品认知能力
在形象导向阶段，由于同类产品不计其数，导致消费者对产品的认知能力降低。
2.产品的专家倾向
随着科技的发展和高技术的应用，产品生产的专家倾向越来越明显。不仅可以提高产品的质量，还可以满足消费者的心理需求。例如，新式数码相机通过使用傻瓜式的操作按键，可以让普通人享受到到专家级的待遇。
3.消费者的品牌情结
当消费者面多繁多的商品种类难以判断时，品牌就成为消费者选择商品的决定性因素。在本阶段，消费者的品牌情结得以凸显。
品牌是一种名称、术语、标记、符号或图案，或是其相互组合，用以识别产品或服务，并使之与竞争对手的产品和服务相区别。
品牌包括品牌名、品牌标志、品牌角色和商标等诸因素。
品牌名
品牌名是品牌中可以读出的部分，一般为词语、字母、数字或词组等的组合。例如海尔、红双喜1999、TCL等。
品牌标志
品牌标志，是品牌中不可以发声的部分，一般包括符号、图案或明显的色彩或字体。例如，小天鹅的天鹅造型，IBM的字体和深蓝色的标准色等。
品牌角色
品牌角色，是用人或拟人化的标识代表品牌的方式，如海尔兄弟、米老鼠、康师傅等。
商标
商标，是受法律保护的整个品牌、品牌标志、品牌角色或各要素的组合。当商标使用时，要用“R”或“注”明示，意指注册商标。
除此之外，品牌还代表了产品的品质、服务和价格。不同品牌的产品，其品质、服务和价格截然不同。
4.三种品牌策略
企业发展到品牌导向阶段，经常使用的品牌策略主要包括：独立品牌策略、品牌延伸策略、品牌过渡策略。
独立品牌策略
所谓独立品牌策略，是指企业在进行产品扩展时，采用全新的品牌名称，新品牌与原品牌之间独立运作，品牌名称与公司名称毫不相关。在此种模式中，企业对不同产品使用不同的独立品牌，甚至同一类别产品中也有两个或以上的独立品牌。
企业为不同产品建立的独特品牌形象，要比公司品牌更有优势。独立品牌既可以静态存在，也可以动态变化；既可以诉求于产品的功能性或有形属性，也可以从情感属性入手。使用独立品牌模式，可以在同一市场或不同市场建立独特的品牌形象，例如，保洁公司旗下的三种独立品牌沙宣、潘婷、海飞丝。
品牌延伸策略
品牌延伸策略，即公司品牌模式，直接使用公司名称作为品牌名称。在此模式中，公司名称在整个品牌名称中占据主导地位。使用公司品牌模式，有利于消费者迅速认知新产品，提高产品的知名度。
品牌延伸策略的选择。据波特的竞争战略理论，企业为了谋求竞争优势，可以从成本领先战略和差异化战略中进行选择。品牌延伸策略极其适合成本领先型战略，由于公司只需对一个品牌进行广告活动，因此可以大量节约营销费用，尤其适合起步不久、资金实力尚不雄厚的企业。
品牌延伸策略的应用。以市场占有率为总体战略目标的企业，更可能使用品牌延伸策略；以利润率为主要目标的企业，更可能使用独立品牌的命名方式。因为品牌延伸模式更容易适应快速变化的市场环境。
例如技术的更新换代及市场规模的增长，从而更快地赢取市场份额；独立品牌模式的主要动机，来自于其长期利润导向的观点，因此可能会从长远的观点出发来培育品牌，希望能够在消费者心目中建立长期一贯的独特品牌个性及视觉形象，例如，TCL系列中的电视TCL，手机TCL，电脑TCL等等。
品牌过渡策略
所谓品牌过渡策略，指开始时保留原有品牌的名称，经过一段时间的产品运作之后，最终变为独立品牌的策略。例如，海尔金元帅、海尔小神童等品牌，最终会从海尔这一企业品牌中独立出来。
在形象导向阶段，三种策略相比较，独立品牌的商业价值最大，可以达到企业利润的最大化；品牌延伸的市场风险最大，一旦某产品做不好，其他产品就会受到影响。
【案例】
“派克”品牌的失败延伸
美国“派克”公司是著名的世界级钢笔品牌，但后来随着圆珠笔的生产，派克的客户群急剧萎缩，其高端产品逐渐失去了市场。于是，派克决定进行品牌的向下
延伸，生产低端产品来抢占低端市场。
这种向下的延伸实在危险。试想，某天老板突然发现下属人人佩戴派克钢笔时，就会为了突出自己身份的特殊性，而选择放弃使用派克钢笔，这样反而更不利于派
克品牌的发展。
“雅马哈”品牌的成功延伸
日本的雅马哈公司生产的产品多种多样，有雅马哈电子琴、雅马哈摩托车、雅马哈直升飞机等。其成功实现品牌延伸的原因，完全在于其在各个品牌领域中，都
能拥有核心技术。
从案例可见，除了以上三种品牌策略之外，还可以在同系列的产品进行品牌延伸。需要注意的是：品牌进行向下延伸，容易造成品牌失效；品牌进行向上延伸，需要具备核心技术，进行创新。
五、服务导向阶段
1.企业服务导向的决定因素
服务导向可以简单理解为“抽象、松散耦合和粗粒度”的架构。一般而言，企业服务导向主要包括三种决定因素：成熟的市场、成熟的品牌和可靠的质量。
任何产品都有其相应的市场、品牌和质量。寿命与质量相关，可分为流行寿命和物理寿命两类。其中，物理寿命是由行业标准和国家标准决定的，例如任何电视机的显像管都要达到2500小时无故障连续运作的国家标准，才是质量的底线；流行寿命是由市场决定的。在当代的服务导向中，流行寿命更值得关注。
2.优质客户服务的参照系
客户服务，是指以恰当的方式对待客户，使其愿意合作，并且始终保持业务关系。对企业而言，寻找新客户代替当前客户的成本，要远高于保持现有客户的成本。优质的客户服务也是节省资金、增加盈利的有效方法。
企业要想留住客户，必须提供优质的客户服务。优质客户服务的参照系，其实是在与竞争对手进行比较后确定的。
企业想要提供优质的客户服务，需要遵循的条件是：提供增值服务、确认客户价值。
提供增值服务
提供增值服务，是企业为客户提供优质服务最常用的方法。企业在提供增值服务时，应采用可以体现出差异化的增值服务方式，切忌盲目追随竞争对手采用相似的增值服务方式。如果难以体现出增值服务的差异性，就要抢占第一时间点和空间点。否则，将难以提高客户的满意度。
【案例】
星巴克的增值服务
星巴克咖啡的核心客户群，年龄集中于25岁到40岁之间。经过长期的市场调研，星巴克发现其核心顾客群每月平均来喝咖啡的次数为18次。针对这种情况，
企业制定了相应的策略目标：一方面是提高客户的上门次数，另一方面努力增加顾
客的停留时间，以便吸引他们饮用咖啡数量。
考虑到年轻顾客喜欢带笔记本来喝咖啡的习惯，星巴克推出了一项增值服务策略，即在1000家门店内提供快速无线上网的服务。这便大大延长了客户逗留的时
间，进而提高了销售量。
确认客户价值
通过增加产品的附加功能，提高客户的满意度，进而赚取超额利润。企业通过增加产品的附加功能，来确认客户的价值，一般使用提高产品科技含量的方法。
【案例】
两款体重秤的不同命运
某企业生产的体重秤，由于计量刻度非常细小，不容易看清，所以在每次使用时必须做90度的“鞠躬大礼”。由此不受消费者欢迎。
另一家企业生产的体重秤，在刻度处设置了小灯，当人站到体重秤上时，踏板开关就会自动打开，人们借助灯光可以非常方便地看清楚刻度。
在商场中，这两款质量相当、结构相似的体重秤，无灯的售价约为65元钱，有灯的售价约为75元钱。实际上，两者的成本却仅差两元。但为了看清楚刻度，
70%的人会选择有灯的体重秤。
从案例可见，产品的附加值带来的利润，往往是普通产品多倍。把科技用在普通商品上，可以使普通商品具备专家的功能，往往更受消费者欢迎。
3.引导客户使用新产品
企业与消费者之间，存在“既推又拉”的关系。企业生产出新产品后，需要进行广告宣传，这是企业在“拉”消费者；当消费者需要某种产品的时候，就会对企业提出相应的要求，这是消费者“推”企业的过程。
企业应善于挖掘消费者的潜在需求，并用产品语言表达出来，引导客户使用新产品，进而实现企业利润的增长。
中国中小企业发展现状与未来前景分析
中国中小企业发展现状与未来前景分析 中国的民营中小企业差不多都是由个体户、夫妻店和家庭作坊演变而来。由于失业和再就业的压力，总会有大量下岗和失业人员寻求创业的途径和机会，因此个人和家庭创业然后形成小企业将是中国长期而普遍的现象，研究小企业生存和发展的模式，以及政府需要为之提供的政策环境，对中国经济发展和社会稳定具有十分重要的现实意义。下岗和失业人员本身处于弱势地位，我们不可能对其专业素质期望太高，也不能指望在比较短的时间内能通过培训使其成为具有竞争力的企业家。因此，小企业成长需要政策和体制上的帮助。在小企业的发展中有必要克服当前流行的一个错误观点，即小企业做大了就是成功。报告认为，小企业是一种企业形态，有其自身的特性和生存规律，从国内外历史上看，家庭作坊也有百年老店，证明小企业有自己的成功之路。 小企业变成大企业只是一种变化，不能作为成功的标志，大企业也有倒闭的，企业的规模与其成功与否没有直接关系。 另外，小企业的管理模式并不复杂，往往是由经营者直接面对员工、面对客户，所以经营者的素质就等于是企业的素质。小企业主未必都有作大的志向(尽管这种志向并不重要)，但一定都有多盈利的愿望，政府的一切政策法规和支持措施应以帮助小企业盈利为出发点，抓住这个要 点，并以此为中心展开促进小企业发展的各项工作，就会形成小企业繁荣和成长的良好局面。政府不需要设定某种企业模式，也不需要设定企业成长的某种指标，政府的政策法规就是企业自我设计的重要参考因素。有时可以听到抱怨说小企业不注重品牌，不讲求信誉，报告认为不在乎自己形象的企业只能是少数，从一般经济理论分析可以看出，企业
的短期行为通常是由政府政策的短期行为引致，所以克服企业短期行为的最好办法是政府政策的长期稳定和前后一致。 应该说，从中央政府到地方政府的方向性政策中，不管是提供市场准入和提供资金扶持方面，都有很好的法律和法规环境。现在的问题是在个体实施这些法律法规的过程中，尚有一些体制上的不配套、程序设置上的不到位以及更重要的一点即政府工作人员观念转变未完成。以体制 为例，中国的金融体系原来完全服务于国有特别是大型国有企业，在银行自身的商业化改造中，也是注重于银行自身风险的防范和提高盈利能力，还没有来的及改革银行乃至整个金融体系使之能够服务于各类企业特别是中小企业。尽管在中央政府的指示下，各大银行均表示要为中小企业融资提供帮助，但完成整个面对小企业服务体系的设计和安排肯定要花费很长的时间。前任中国人民银行行长戴相龙先生在十六大之前的一次讲话中明确了中国金融系统目前的重要工作之一是完成针对中小企业的金融服务体系改革，预示着中小企业的融资状况在不远的将来会有所改善，但在现行体制下中小企业的资金紧张状况还会再持续一段时间。 另外一个重要问题是中小企业如何面对政府政策的变化和政府部门的管理。中小企业是中国新生的经济门类，政府的政策、法规和体制必然是随着小企业的成长壮大而不断地制定、修改、完善和调整，换句话说就是存在边制定边修改的情况，这就会给小企业带来很大的压力。如上 述，小企业的特点就是人数比较少，不能象大企业那样可以设立专门的部门或人员负责政府相应部门的联系和协调工作。因此，小企业在忙于自己生意的同时，就难于拿出许多时间奔波于政府的各个职能部门之中，而且即使这样，也未必跟得上一些政策法规的变化。这种情况一方面增加了小企
市场营销环境案例分析 张
营销环境案例分析——移动通信系统市场 一、微观环境 移动通信企业的微观环境包括市场营销渠道企业、顾客、竞争者和公众。企业的市场营销活动能否成功，除营销部门本身的因素外，还要受这些因素的直接影响。 1、市场营销渠道企业 (1)供应商：供应商对移动通信企业的市场营销业务有重要的影响。供应商所提供的移动通信设备的好坏，直接影响到移动通信服务质量，而设备的价格、维护成本的高低则直接影响通信企业的投资回收期，进而影响移动通信服务成本价格和利润。而为移动通信企业提供增值业务内容的服务商，其所提供增值业务内容质量的高低，直接影响移动通信企业增值业务的收入和顾客对企业的评价。因此，供应商对于移动通信企业的市场营销活动的影响很大，企业应保持与供应商的良好关系。对于设备供应商，企业应严格检查其所提供设备的质量和性能，抓好供应商对企业的售后培训，在售后服务时限上提出明确要求，以保证通信质量；对增值信息内容提供商，对其为用户提供的信息内容要严格把关，在内容丰富多彩的基础上，要注意其内容的合法性、健康性，杜绝向用户发送不健康及违法信息，从而维护企业声誉和形象。 (2)中间商：指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构，包括中间商、实体分配公司、营销服务机构和财务中介机构。中间商是移动通信企业市场营销活动的重要合作伙伴，一方面中间商依靠销售或促销企业的移动通信产品，取得佣金收入，与企业共同发展；另一方面，中间商又存在有别于移动通信企业的自身利益，这些利益中的一部分与移动通信企业的利益相冲突，在利益的驱动下，中间商有可能做出违背移动通信企业市场营销政策的行为，影响企业营销战略的实施和推广，因而移动通信企业应对中间商实行既扶持又管理的策略。 2、顾客 顾客就是企业的目标市场，是企业服务的对象，也是营销活动的出发点和归宿。企业的一切营销活动都应以满足顾客需要为中心。因此顾客是企业最重要的环境因素。影响顾客购买的移动通信产品主要因素有三种：消费偏好、对价格的预期心理和相关电信产品的购买量。 消费偏好是指消费者在与周围环境的接触中，对某事物产生的一种偏爱。移动通信产品的购买较易受心理因素的影响，一种时尚的流行，某种群体行为的影响，都可能产生很大的趋同效应，促成顾客主动地、不加思考的购买。因此，移动通信企业的市场营销人员应正确地分析目标市场顾客的心理特征，注意其不同个性和差别，对不同的目标市场，有针对性地进行广告促销，努力培养其偏好，扩大移动通信市场需求。 顾客对价格的预期心理，是顾客对自己拟购买的移动通信产品的价格在未来的一定时期涨、跌的内心判断。当顾客拟购买某种移动通信产品时，一旦市场上该商品价格发生波动，当顾客预期价格将进一步上涨时，他们就会提前购买，从而扩大了一定时期内的需求量；当他们预期价格在不远的将来可能下降时，就可能推迟购买，这样便减少了一定时期内的需求量。对移动通信企业而言，价格
市场营销职业环境分析
市场营销职业环境分析 企业营销活动成败的关键，就在于企业能否适应不断变化着的市场营销环境。现代企业是社会经济组成的成份之一，是个开放的系统，它在营销活动过程必然与社会的其它系统、与它所处的市场环境的各个方面，发生了千丝万缕的联系。环境因素必然对营销活动中有重大影响。这些营销环境对企业的营销管理来说是不可控制的变数，营销管理者的任务就在于适当安排营销组合，使之与不断变化着的营销环境相适应。许多企业的发展壮大，就是因为善于变化而适应市场；而在市场经济发展中，也有部分企业，往往对市场环境变化的预测不及时，或者预测到而没有对策，结果造成企业极大的被动，重者破产倒闭，轻者经济受损。例如，一九九二年和一九九三年这两年中，本人在深圳一间化工公司做营销主管，由于每天都面对着市场，对原料的价格信息认真搜集，估计材料会大幅上涨，于是向公司负责人提出，现在公司流动资金充裕，生产销售正常，进入材料是否考虑进多三个月至半年。公司负责人当时不以为然。提建议不到两月，进口原料猛然涨价，我们公司生产的主要原料从一万六千伍佰元提到三万元左右幅度，而且材料很难买到。市场的突然变化，公司负责人当时没采取措施，导致生产成本控制出现问题，生产受到影响，成本价格的突然提高20%～30%，市场价格又提不上，或提升价和成本价不成比例，公司利益明显受损。市场销售量由于提价，有部分客户难以接受，转移其它品牌，销量明显减缩，品牌在市场严重受到冲击和影响。 因此，营销者必须及时和注意市场营销环境的调查，预测和分析，
然后根据各数据确定营销组合和策略，相应地调整企业的组织结构和管理体制，使之与变化环境相适应。市场营销的实践证明：适者生存。 营销管理者应密切注意市场环境的变化，各地区或各国营销环境的差别主要表现在下列几个方面： 〈1〉各地政府政策管制上的差别。其主要表现在各地政府对商业活动所制定的法令条规互不相同，相应地对商品推销的限制也不同。 〈2〉各地经济发展程度不同。经济发展程度不同常常造成各地市场消费习惯的差异，这些差异将使营销人员在不同的市场导致不同的推销方式。 〈3〉各地的地理因素及人口分布不同。 〈4〉各地文化传统的差异。这种文化传统的差别会导致各地市场具有不同市场形态。 〈5〉各地语言或文字上的差异。这种差异在推销实务中成为跨国促销活动的主要障碍之一。 这就要求营销人员要有精确的语言表达能力。商品的特性要求同当地的惯用语来表达，才能较快地被当地所接受。 企业营销策略与某一特定市场环境相配合的时间往往是短暂的，因为市场环境复杂多变，策略要随环境的变化而相应改变，不能固步
4市场环境分析--企业环境变化与营销对策
市场环境分析－－企业环境变化与营销对策 一、问题的提出 随着我国经济体制向纵深的改革，作为市场经济主体的企业也日益向现代企业制度靠拢。然而，理论界与实际部门存在着一种模糊的认识，似乎产权明晰、政企分开，企业就会自然而然地顺应了社会主义市场经济的要求，理所当然地由生产观念转向市场观念，进行科学的管理。殊不知，市场经营观念的嬗变和树立，是一个漫长而艰辛的历程。就拿西方发达国家来说，英国和美国分别用了150年和100年建成了市场经济，就连日本也用了60年才实现了这一转变〔1〕。因此，只有从指导思想上，正确认识建立社会主义市场经济的艰巨性，才能顺利完成“百年大计”。 当然，在这个计划经济向市场经济过渡的时期，企业并不是无所作为，而是大有所为，其中，最主要的一项工作就是客观、全面、认真地评估我国市场环境的变化，并顺应这些环境因素的变化，调整自己的经营思想与策略，完善自我，建立起符合市场经济要求的运行主体。 二、市场营销环境的变动 中国的改革从1992年进入了快车道，整个市场环境发生了许多本质的变化。 1、人口环境。 （1）人口总量恶性膨胀，提前突破12亿人口大关，并且，人口的增长势头仍然十分迅猛； （2）人口的结构变化：主要体现在年龄结构显著老化。人口统计资料显示：1993年我国60岁以上人口已有1.03亿，已达到老龄化国家边缘，许多大中型城市已提前步
入老龄化，考虑到人口出生率降低和人口预期寿命的延长，我国人口老龄化的速度将更快〔2〕。 （3 ）家庭结构由过去的扩大家庭走向“三位一体”（父母与独生子女）为主的核心家庭。同时，“丁克”（DINK）家庭与单身贵族在沿海以及大中城市的数目也日益增加。 （4）人口的教育水平普遍提高，但是城乡之间、沿海与内陆之间的差距仍然存在并有扩大趋势。同时也伴随着个别发达地区教育滞后与偏废，全国文盲人数激增等反差现象。 （5）人口的地区间流动呈现两大特点：第一，农村剩余劳动力向城市的流动；第二，沿海地区与中西部地区劳动力的双向流动。其中，农村剩余劳动力的流动是我国目前流动范围最广，规模最大，影响最深的一种流动。 2、经济环境的变化。 （1）1994年，本着“整体推进，重点突出”的原则，我国的经济体制进行了一揽子改革，这次改革无论从方式上、广度上还是深度上，都将对企业市场营销产生深远的影响。 （2）集贸市场、批发市场和期货市场的多级市场体系已具雏形。多级市场体系的建立与发展，冲破了条块分割，使分散的各初级市场有机地联系起来，促进了消费品由“地产地销”向大规模的区际交换乃至国际交换转变〔3〕。 （3）消费市场正由卖方市场向买方市场过渡，商品供求基本上达到平衡，有的甚至供大于求； （4）消费者收入持续增长；农民人均纯收入由1978年的133.6元增加到1993年的922元，以平均13.74％的速度递增；同期城镇居民的生活费收入由1978年的316元增加到1993年的2336.5元，年增长率为14.26％〔4〕。
我国发展的国内外环境和条件分析
我国发展的国内外环境和条件分析 刘树成2010-04-07 摘要：温家宝总理在十一届全国人大三次会议上所作的《政府工作报告》指出，今年发展环境虽然有可能好于去年，但是面临的形势极为复杂。各种积极变化和不利影响此长彼消，短期问题和长期矛盾相互交织，国内因素和国际因素相互影响，经济社会发展中“两难”问题增多。本文，对今年我国发展面临的国内外环境和条件作一些具体分析。 关键词：经济发展，社会发展，发展环境 温家宝总理在十一届全国人大三次会议上所作的《政府工作报告》指出，今年发展环境虽然有可能好于去年，但是面临的形势极为复杂。各种积极变化和不利影响此长彼消，短期问题和长期矛盾相互交织，国内因素和国际因素相互影响，经济社会发展中“两难”问题增多。这里，对今年我国发展面临的国内外环境和条件作一些具体分析。 一、国际环境和条件分析 总的看，今年我国经济社会发展的国际环境具有“两面”或“双向”特点，即向好趋向和不利趋向交迭，外部环境的不稳定、不确定因素依然很多。 世界经济有望实现恢复性增长，但复苏的基础仍然脆弱。2009年，国际金融危机的冲击导致世界经济出现了第二次世界大战以来的首次负增长。在应对危机中，各国采取了一系列规模和力度空前的金融救援政策或经济刺激政策。这些政策的效应正在显现，目前可以说已经避免了像1929－1933年那样的世界经济大萧条再现。如果国际经济、金融领域不发生重大的意外事件，2010年世界经济增长有望转负为正，实现恢复性增长。但是，世界经济复苏的基础仍然脆弱，因为世界经济的复苏主要是依托各国政府超常的强力政策刺激。特别是在发达国家，实体经济的回升尚面临较多困难，经济复苏也尚未带来就业的增长。在国际金融危机中，
对可口可乐市场营销环境分析
一．市场营销环境概述 市场营销环境是指影响企业市场营销活动及其目标实现的各种因素和动向，可分为宏观市场营销环境和微观市场营销环境。 企业的环境总是处在不断变化之中，一定时期内，经营最成功的企业都能适应相关环境。适应能力强的企业总是随时关注环境的变化，通过事先制定的计划来控制变化，以保证现行战略对环境变化的分析。 二．可口可乐的微观市场营销环境 1.商场营销渠道企业 (1)供应商：供应商对可口可乐企业的市场营销业务有重要的影响。供 应商所提供的原材料的数量和质量将直接影响产品的数量和质量；所提供的资源价格会直接影响产品的成本、价格和利润。因此，供应商对于可口可乐企业的市场营销活动的影响很大，企业应保持与供应商的良好关系。 (2)中间商：指协助企业促销、销售和经销其产品给最终购买者的机构， 包括中间商、物流公司、营销服务机构和财务中介机构。中间商是可口可乐企业市场营销活动的重要合作伙伴，一方面中间商依靠销售或促销企业的可口可乐产品，取得佣金收入，与企业共同发展；另一方面，中间商又存在有别于可口可乐企业的自身利益，这些利益中的一部分与可口可乐企业的利益相冲，在利益的驱动下，中间商有可能违背可口可乐的营销政策行为，影响企业营销战略的推广和实施，因而可口可乐企业应对中间商既扶持又管理的策略。 2.顾客 1)是企业的目标市场 2)是企业服务的对象 3)企业的一切营销活动都必须满足顾客 影响顾客购买的可口可乐主要因素有三种：消费喜好、对价格的预期心理和相关产品的购买量。 3.竞争者
（1）识别和战胜竞争对手 （2）在顾客心目中树立良好形象 （3）可口可乐公司有自己独特的配方 （4）有较高的生产技术 三．可口可乐的宏观市场营销环境 1.人口环境 2.经济环境： 中国的经济一直处于一种比较稳定的状态，消费者收入与支出的相对提 高及其观念的转变。随着消费者收入的变化支出模式者收入的变化支出 模式与消费结构也发生相应变化。收入增加时，食物支出所占的比率趋 向减少，教育、卫生与休闲支出比率迅速上升为可口可乐的合理定价提 供帮助。 3.社会文化环境 社会文化主要指个国家或地区的民族特征、价值观念、生活方式、风俗习惯、宗教信仰、伦理道德、教育水平、语言文字等的总和。文化 对可口可乐企业市场营销的影响是多层次、全方位、渗透性的，对所有 营销的参与者有着重大的影响，这些影响多半是通过间接的，潜移默化 的方式来进行。 (1)教育水平：费者受教育的程度不同，影响着消费者对商品的鉴别 力和消费心理。一般，在受教育程度高的国家或地区的消费者对商品的 鉴别能力强，容易接受广告宣传和新产品，购买的理性程度高；在受教 育水平低以及文盲率高的国家和地区，易采用电视、广播或现场表演才 容易被接受，感性认识对购买影响大。使可口可乐的品牌深入人心。 (2)价值观念：指人们对社会生活中各种事物的态度和看法，不同文 化背景的人，其价值观念的差异很大，可口可乐企业应对不同的价值观 念采取不同的营销策略。 (3)宗教信仰:
华为公司的发展战略与社会环境分析
华为公司的发展战略与社会环境分析 华为技术有限公司是一家总部位于中国广东深圳市的生产销售电信设备的员工持股的民营科技公司，于1988年成立。是电信网络解决方案供应商。华为的主要营业范围是交换，传输，无线和数据通信类电信产品，华为技术有限公司的业务涵盖了移动、宽带、IP、光网络、电信增值业务和终端等领域，致力于提供全IP融合解决方案，使最终用户在任何时间、任何地点都可以通过任何终端享受一致的通信体验，丰富人们的沟通与生活。 ■华为发展战略关键词： ·1、狼性文化：华为公司自创业以来，就一直在奉扬土狼精神，任正非在他的一次讲话中提到，“企业要想前进，就是要发展一批狼，狼有三大特性，一是敏锐的嗅觉；二是不屈不挠、奋不顾身的进攻精神；三是群体奋斗。”从华为的实践来看，华为特殊的狼性精神实质就在于追求卓越的进攻精神，这是华为“狼性”的核心。 ·2 、人才牵引：在华为人看来，机会、人才、技术和产品是公司成长的主要牵动力。机会牵引人才，人才牵引技术，技术牵引产品，产品牵引更大的机会。在这4种牵引力中，人才所掌握的知识处于最核心的地位，这是一种迥异于我国传统企业的人才理念、市场观念。以此为基础，华为从英国引进任职评价体系，又请美国HAY公司作薪酬顾问，通过消化吸收，华为逐步形成自己的人才管理关系。 ·3 、国际化：对于中国企业来说，自主创新的冲动也来自于同国际巨头的竞争的压力。在所有以“国际化”为企业使命的中国企业中，华为可能是动作最快、成效最显著的一个，九年间，华为海外销售额增长了 300 多倍，华为品牌在全球范围的知名度越来越响。 ·4 、中西合璧：西方人崇尚法治，而东方人则倾向于人治。华为的管理，始终是中西方管理理念的碰撞和结合。从流程和财务制度这些最标准化甚至不需质疑的“硬件”开始，从制度管理到运营管理逐步“西化”，潜移默化地推动“软件”的国际化。 ·5 、技术优势：锻造企业的强大的国际竞争力，最终要靠技术优势。华为自始至终都深信这一点，它把核心技术创新当作企业的生命线。华为非常注重技术积累，它不作重复的发明，不犯重复的错误，时刻盯紧世界通信产业最新科技成果，站在科技最前沿。从交换机到3G技术，充分利用人类的知识存量为社会创造新的价值。 ■外部环境分析： ·1．Policy——政治与法律环境 中国电信服务业市场业已形成的数网竞争体制还只是一个开端。因为在中国目前任何基础电信服务市场，政府颁发经营许可证数量的多寡与市场竞争局面能否形成并没有必然的联系。在我国紧锣密鼓地起草电信法的同时，美、德、英、日、韩等国也对本国电信法进行了修订，这些国家电信立法规则变化的新动向，从某种程度上反映了世界电信立法中一些共同的规律，反映了电信立法的趋势和方向。 ·2．Economic——经济环境 世界信息经济和互联网产业的迅猛发展，为通信设备制造业提供了难得的发展机遇和巨大的发展空间，使其成为目前发展速度最快的行业之一。
企业与环境swot分析
?ppt VIP 会员-推广期只需50元全部 下载 企业与市场环境分析 SWOT 分析 S ――企业所拥有的资源优势 W ——企业所欠缺的资源劣势 O ——企业所面临的营销机会 T ――企业所面对的挑战 实例：某一热水器制造企业的 SWOT 分析 问题：本公司的 SWOT 分析 企业与市场环境分析 某一热水器公司的 SWOT 分析 优势 全新的市场 优质的美国产品 强劲的财力支持 现代化的装备 Combi 产品的巨大潜力 企业与市场环境分析 某一热水器公司的 SWOT 分析 劣势 品牌名声不够响 销售政策不灵活 软件名称: 企业与市场环境分析.ppt 文件类型: 授权方式: 整理时间: 2005-05-07 软件简介:
产品开发周期缓慢
广告预算低 产品某些特性不适合市场 售后服务不健全 分销渠道不畅通 没有专业的销售力量 企业与市场环境分析 某一热水器公司的SWOT分析机会 住房项目的增长 热水器总市场的扩大 个人收入和生活水准的提高 天然气和液化管道气的普及 企业与市场环境分析 某一热水器公司的SWOT分析威胁 市场上越来越多的国际竞争对手国内厂家提供的低价位产品 经销商的短期行为 多样灵活的销售政策 顾客仍以价格为导向 企业与市场环境分析 SWOT矩阵 企业与市场环境分析 公司可选择的四种业务： 理想的业务：机会多、威胁少风险的业务：机会多、威胁多
成熟的业务：机会少、威胁少
麻烦的业务：机会少、威胁多企业与市场营销环境 营销调研 定义： 调研内容：第8版第9版 业务/经济与公司研究67.3% 75% 行业/市场特征与趋势/购并与多元化/市场占有率/内部员工 定价59.4% 66% 成本/利J润/价格弹性/需求/竞争性定价。。。 产品47.8% 59% 观念开发与测试/品牌名称产生与测试/市场试销/包装设计。。。分销24.3% 32% 渠道行为/渠道覆盖/工厂及仓库地址 促销52.7% 51% 媒体/广告效果/公众形象/销售激励/推广策略。。。 购买行为59.3% 81% 品牌偏好/产品满意度/采购行为/市场细分/品牌知晓度。。。 企业与市场环境分析 公司宏观环境分析（PEST） 人口统计环境 经济环境 物质环境 技术环境 政治法律环境 社会文化环境 企业与市场环境分析 公司宏观环境分析（PEST）人口统计环境
企业发展环境分析
企业发展环境分析 对于近代学而言，过去的20世纪是一个从幼稚到成熟发展的百年。虽然迄今为止仍有学者不承认独立的“”的存在，但无法否认理论和实践的发展对20世纪人类文明和社会进步的重要意义。在新的世纪中，学将面临更大的挑战，也必将有更大的发展。如何顺应企业的发展趋势，迎接新世纪的挑战，是我国企业界和理论界面临的重大课题。 一、21世纪企业发展的若干趋势 全面分析21世纪企业的发展趋势无疑是十分困难的。但我们至少可以根据学自身发展的轨迹和环境发展变化的预测，对企业发展的若干趋势进行判断。 （一）现代信息技术的发展将给企业带来全方位的、革命性的影响。 随着现代信息技术的发展，计算机的应用领域已拓展到政治，经济、文化、军事、科技等人类社会活动的各个方面。既然信息社会的到来对人类社会的各种活动都产生巨大影响，那么，首当其冲，企业作为人类社会的重要的和基本的经济活动，自然要面临着巨大的变革。从1954年美国通用电器公司将电子计算机用于工资计算开创电子计算机辅助新纪元始，至今世界上80％的计算机是用于领域，尤其是现在企业的理论、思想和方法多是以现代化大生产的工业社会为背景产生的，显然信息社会给企业带来的变革一定是革命性的。而且这种革命性的变革是全方位的，涉及20世纪学所关注的所有主题：与者、领导、组织与人事、效率、市场与顾客、竞争与战略、创新与组织变革、大公司组织结构和全球化等。莫顿（Morton M. S．Scott）的
研究表明，这种变革至少可以归结为六个方面:1信息社会给企业生产、活动的方式带来了根本性的变革；2信息技术将企业组织内外的各种经营职能、机制有机地结合起来；3信息社会的到来会改变许多方面产业的竞争格局和态势；4信息社会给企业带来了新的、战略性的机遇，促使企业对其使命和活动进行反思；5为了成功地运用信息技术，必须进行组织结构和的变革；6 企业的重大挑战是如何改造企业，使其有效地运用信息技术适应信息社会，在全球竞争中立于不败之地。 （二）以重视人在企业中的作用为核心，创新各类理论和实践。丰富“人本”的思想。 “人本”是与“以物为中心”的相对应的概念，它要求理解人，尊重人、充分发挥人的主动性和积极性。”人本”可分为五个层次，情感、民主、自主、人才和文化，具体包括这样一些主要内容：运用行为科学，重新塑造人际关系；增加人力资本，提高劳动力质量；改善劳动，充分利用劳动力资源；推行民主，提高劳动者的参与意识；建设企业文化，培育企业精神，等等。可以预见，在21世纪，社会的发展和进步，理解人、尊重人的价值观将会得到广泛认可，通过具体理论和实践的创新，上述“人本”的内容将得到进一步丰富和发展。 人是生产力中最活跃、最积极的因素，改革是为了解放和发展生产力。把企业推向市场，增强企业活力，这是建立社会主义市场经济体制的中心环节。纵观二十年来的改革历史，为了达到发展生产力，提高经济效益的目的，从放权让利到产权制度的改革，从承包责任制的推行到创建股份制，逐步使企
市场营销环境的分析方法与市场机会分析报告
市场营销环境的分析方法及市场机会分析 一、市场营销环境的分析方法 市场营销环境分析常用的方法为SWOT法，它是英文Strength(优势)、Weak(劣势)、Opportunity(机会)、Threaten(威胁)的意思。下面予以介绍。 (一)外部环境分析（机会与威胁） 环境机会的实质是指市场上存在着“未满足的需求”。它即可能来源于宏观环境也可能来源于微观环境。随着消费者需求不断变化和产品寿命周期的缩短，引起旧产品的不断被淘汰、要求开发新产品来满足消费者的需求，从而市场上出现了许多新的机会。 环境机会对不同企业是不相等的，同一个环境机会对这一些企业可能成为有利的机会，而对另一些企业可能就造成威胁。环境机会能否成为企业的机会，要看此环境机会是否与企业目标、资源及任务相一致，企业利用此环境机会能否比其竞争者带来更大的利益。 环境威胁是指对企业营销活动不利或限制企业营销活动发展的因素。这种环境威胁，主要来自两方面：一方面，是环境因素直接威胁着企业的营销活动，如政府颁布某种法律，诸如《环境保护法》，它对造成环境污染的企业来说，就构成了巨大的威胁；另一方面，企业的目标、任务及资源同环境机会相矛盾，如人们对自行车的需求转为对摩托车的需求，给自行车厂的目标与资源同这一环境机会造成矛盾。自行车厂要将“环境机会”变成“企业机会”，需淘汰原来产品，更换全部设备，必须培训、学习新的生产技术，这对自行车厂无疑是一种威胁。摩托车的需求量增加，自行车的销售量必然减少，给自行车厂又增加一份威胁。 （二）内部环境分析（优势/劣势分析） 识别环境中有吸引力的机会是一回事，拥有在机会中成功所必需的竞争能力是另一回事。每个企业都要定期检查自己的优势与劣势，这可通过“营销备忘录优势／劣势绩效分析检查表”的方式进行。管理当局或企业外的咨询机构都可利用这一格式检查企业的营销、财务、制造和组织能力。每一要素都要按照特强、稍强、中等、稍弱或特弱划分等级。 很清楚，公司不应去纠正它的所有劣势，也不是对其优势不加利用。主要的问题是公司应研究，它究竟是应只局限在已拥有优势的机会中，还是去获取和发展一些优势以找到更好的机会。 有时，企业发展慢并非因为其各部门缺乏优势，而是因为它们不能很好地协调配合。例如有一家大电子公司，工程师们轻视销售员，视其为“不懂技术的工程师”；而推销人员则瞧不起服务部门的人员，视其为“不会做生意的推销员”。因此，评估内部各部门的工作关系作为一项内部审计工作是非常重要的。 波土顿咨询公司的负责人乔治·斯托克提出，能获胜的公司是取得公司内部优势的企业，而不仅仅是只抓住公司核心能力。每一公司必须管好某些基本程序，如新产品开发、原材料采购、对订单的销售引导、对客户订单的现金实现、顾客问题的解决时间等等。每一程序都创造价值和需要内部部门协同丁作。虽然每一部门都可以拥有一个核心能力，但如何管理这些调子中的优势能力开发仍是一个挑战。斯托克把它称为能力基础的竞争。
可口可乐公司在中国市场营销环境分析教学文案
可口可乐公司在中国市场营销环境分析
可口可乐公司在中国市场营销环境分析 国际金融1401班第四组： 何美霞（组长）、莫楚、杨炜成、李俊萱、莫泉周 可口可乐已经连续成为中国最著名商标之一。根据1999年在中国进行的盖洛普调查显示81%中国消费者认识可口可乐牌号并且连续9年被权威机构评选为“最受欢迎饮料”。可口可乐目前是中国市场最畅销的饮料公司拥有中国软饮料市场9%市场占有率以及中国碳酸饮料市场33%的占有率。可口可乐长期拥有中国碳酸饮料最知名四大品牌中的三位。可口可乐公司目前的国产化率高达98%浓缩液在上海生产并且以人民币销售。可口可乐公司每年还会在国内采购原材料价值超过60亿人民币并且每年上缴给国家税款达16亿人民币。成就可口可乐在中国的品牌神话的原因是多方面的。 一、政治与法律： 可口可乐在改革开放的初期重返中国。几十年来我国政治环境稳定，民族团结统一，经济环境相对稳定，人民生活水平逐步高。借着我国改革开放，吸引外资支持外资企业来中国投资的春风，可口可乐公司在中国有了巨大的发展。经过二十多年的发展虽然我们还处在社会主义初级阶段，社会制度还不够完善，但我国政府支持外资，尤其为支持国际知名片牌在中国发展，国家制定了一系列保护外企的法律和出台很多优惠外企的政策。政府的产业政策和税收政策也相对稳定，并且在不断完善法律制度，为以后外企的投资带来更多的保护和便利，中国加入WTO，国家政策鼓励开放性市场，政府有关部门尊重市场发展规律，对饮料市场给予正确引导、合理监督，在竞争中求发展成为市场经济锐不可挡的趋势。健全的法律制度向全世界提供了一个自由、开放、稳定、竞争的中国市场，确保所有企业的正当利益得以实现。公益事业，中国毕竟还是发展中国家，很多地区的公共建设，教育建设都需要企业的支持，可口可乐公司可以通过公益事业扩大自己的影响力。这给可口可乐在中国的发展壮大提供了良好的政治和法律环境。但是，由于中国的反垄断政策，可口可乐之前在收购汇源果汁时失败，更能说明中国的政策是保护民族企业的，所以，可口可乐在开展营销活动前，要详细了解该活动会不会与中国的法律相悖，不要再次出现“汇源果汁”事件了。 二、经济：
第二章--市场营销环境分析
第二章市场营销环境分析 一、单项选择题： 1、（）不属于市场营销渠道企业。 A．物流企业 B、金融机构 C、批发商和零售商 D、竞争者 2、（）包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。 A、地理环境 B、人口环境 C、自然环境 D、社会环境 3、金融机构:包括银行、保险公司、（），它们可以为企业融通资金或降低风险、企业在与金融机构合作中要特别注意企业的信用，这样才可以获得金融机构的支持。 A、律师事务所 B、信托投资公司 C、会计师事务所 D、咨询公司 4、（）包括经济发展阶段、地区与行业的发展状况、货币流通状况、居民收入水平、消费支出模式和消费结构的变化等。 A、人口环境 B、科技环境 C、自然环境 D、经济环境 5、（）包括企业周围的社区、消费者协会、环境保护组织、少数民族组织、科研院所等。 A、竞争者 B、媒介公众 C、社会文化环境 D、社会公众 6、（）不属于宏观市场营销环境。 A、人口环境 B、经济因素 C、社会文化环境 D、顾客 7、市场营销服务机构包括（）。
A、消费者协会 B、环境保护组织 C、广告公司 D、政府机构 8、媒介公众、（）、社会公众均属于公众。 A、政府机构 B、供应商 C、代理商 D、批发商 9、个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做（）。 A、个人全部收入 B、个人可支配收入 C、个人可自由支配的收入 D、人均国民收入 10、（）是指向企业提供各种资源的工商企业和个人。 A、供应商 B、代理商 C、零售商 D、批发商 二、判断题：（对的打“√”，错的打“×”。） 1、市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 2、微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。（） 3、对企业来说，分析市场营销环境，就是分析人口环境，因为人口因素是企业的市场营销机会。（） 4、恩格尔认为，家庭收入越少，用于食物支出的费用在家庭收入中所占比重就越大，反之，比重就越小。（） 5、个人可支配的收入是指个人收入扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额，是影响消费结构的重要因素。（） 6、经济因素是指国家的方针、政策、法律、法规。（） 7、市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境。（） 8、营销咨询公司、广告公司、会计事务所均属于与工商企业营销活动有关的外部因素和条件。（） 9、企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况，要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而把握机会或采取措施避免或减少危险，趋利避害地开展营销活动。
经济环境分析
经济环境分析 一、环境对企业生存和发展的影响 在现代生活中任何企业或个人都无法离开周围环境。企业是整个社会系统中的一个子系统，或是某个行业中的一个子系统，它的每一项经营活动都与其他系统或其他子系统紧密相连。因而与其伴生的企业文化也必然受到经济、政治、文化等环境因素的影响。企业文化并不是一个静止的事物或历史的沉淀，而是随社会的发展不断地以新的姿态出现的一种管理方式，并必将在人类社会的经济、政治、文化生活中发挥越来越重要的作用。 1.生产力、经济发展水平对企业文化的影响 我国是一个正处在社会主义初级阶段的发展中大国。从经济发展水平来看，我们现在的物质基础还很薄弱，生产的商品化和社会化程度不高，自然经济和半自然经济还占有一定的比重，社会主义的市场经济还未得到高度发展。所以我们在分析企业文化的经济环境时就不能不着重考虑我国经济的发展水平和社会的消费状况。一般说来，生产力决定着消费力。这种关系具体表现在:生产力发展水平不同，形成的经济能力和经济发展水平也不同;而经济发展水平不同，社会消费品的生产能力、消费资源的开发能力和综合利用能力也就不同，从而造成消费品的供给总量和供给结构不同，直接影响到消费品生产企业的经营策略与经济利益。同时人们形成的不同消费结构和消费方式，也使得原来的社会文化和企业文化的内容发生了变化。如1989年度的《世界发展报告》在对118个国家进行统计分析后，指出经济发展水平与国民收入及生活质量存在一定的对应关系。若人均GNP(国民生产总值)在800至2000美元之间，他对食品的消费支出占40%一49%，他的生活水平便达到了小康。这时人们的生活方式就会发生很大变化，一般不再满足于温饱，而去追求生活的高质量和高品位，对产品从质量到品牌商标、文化内涵、美观、艺术欣赏和社会价值等方面都作出更高的要求。 2·经济发展水平对企业文化内涵的要求 经济发展的水平不同，便带来社会时尚观念、规范等文化行为的不同，消费者对于商品的知名度、商标等方面的需求、爱好程度也就不一样。有经验、有眼光的企业，善于跟踪把握消费者对品牌不同的需求变化，确定产品的价值定位，不断改变营销策略，树立良好的企业形象，提高社会地位和声誉，使自己产品的品牌在市场竞争中常变常新，保持不竭的生命活力。如海尔集团响亮地打出自己的品牌，这个率先通过1509001国际质量保证体系认证的中国企业，便"海尔"这个名字(商标)以265亿元的品牌价值成为中国家电著名品牌。而整个家电产业的迅猛发展，完全得益于社会经济发展水平的提高和企业及时推出了符合人们消费结构、消费行为以及消费水平的产品。因此企业对于生产项目的选择，产品的质量和品牌精神，都与时代观念相同步，与社会经济发展水平相同步。由于消费者在不同的社会经济发展阶段，对商品所具有的文化内涵要求不同，那些经过长期考验具有永恒魅力和持久发展潜力的产品，就是名牌商品。这种有丰富文化内涵的品牌是企业最大的无形资产，它具有无限的增值潜能。因此，经济增长促进了企业文化的发展，丰富了企业文化的内容。随着我国经济体制改革的进一步深化，社会主义市场经济体制逐步确立，人们的竞争意识日益增强，一种新型的企业文化献出现了。一方面因国民经济的快速增长和经济发展水平的递进极大地丰富了社会所需要的物质产品，从生活日用品到工业用品、电子产品和高技术产品等大量优质产品不断被制造出来，极大地改变了人们的生活方式和消费结构。另一方面也丰富了人民群众日益增长的文化需求，如以电子产品为主，创造出KTV、卡拉OK等新的文化生活方式，刷新或补充了企业文化的内容，同时也形成了一种社会时尚。 (二) 企业文化对经济发展的促进作用 企业文化是企业家同全体员工在追求企业经营发展和社会经济繁荣的过程申逐步创造出来的精神财富，它深刻、完整地反映了物质资料的生产、交换、分配、消费中人与人之间本质的联系。一方面经济的发展与成长有力地推动了企业文化的发展，另一方面企业文化又反过来极大地促进了社会经济的发展。 企业文化对社会经济发展的促进作用表现在: 1.企业文化是不断变革社会生产方式的精神力量。企业文化是不断发展的，它决不会停留在某一个发展阶段上。它作为一种精神力量，总是同先进的生产力紧密联系在一起的，促进企业不断进行技术改造，调整产品结构，促使企业生产不断发展、社会生产方式日益更新，
市场营销中的企业环境分析
《市场营销实战教程》 市场竞争与企业营销的经典教程 第4－6章 第4章市场营销中的企业环境适应能力 对于环境的分析、判断与把握的能力，是现代企业能否在市场经济中取得竞争优势的重要因素，或者说，环境适应能力是企业竞争力的核心内容。 说到重视从分析市场营销环境入手来寻找市场机会，我们不能不提及在现代商战中营销竞争实力首屈一指的日本。其实在日本，充分认识到环境对于企业生存与发展重要性的，并不只是日本各大公司，最有特点的是，日本政府已经把环境分析作为整个日本经济在全球提高竞争力的基本手段。 二战之后，日本迅速调整了它的社会组织机构，以便更有效率地处理社会环境中不同机构之间的矛盾，最大限度地削弱不安全社会经济环境对于经济发展的阻碍作用。年代初，日本加强了它的行业管理以充分利用各种市场营销机会，成立了一个具有顾问性质的机构——产业结构联席会（其主要任务是讨论并审查通产省的政策方向，为企业的营销活动提供决策调整方面的竞争力导向。从该组织所发表的几份行业发展报告来看，对于日本企业了解市场环境状况提供了企业政策依据。尤其是年发表的“通产省年代政策蓝图”，揭示了当时许多日本企业和行业创造营销机会、管理营销活动的焦点，自此开始，日本全面确定了“技术立国”的基本国策，企业则明确了把技术创新作为打入国际市场、增强企业环境竞争力的主要武器。 第一节环境分析与企业竞争力 市场营销环境分析的重点，是要找出与企业营销活动相关联的、可能会造成新的市场机会或市场威胁的东西。毕竟，环境是经常变化的，如果缺乏对环境变化的反应能力和调整能力，那么，企业必然难以在充满竞争的世界中生存，更毋庸说提高企业自身的竞争力了。 一、环境分析与寻找市场机会 在年代初期，国际航运业曾面临飞机噪音控制的环境变化，这无疑给全球航空公司造成了环境威胁，因为凡是噪音过大的客机都将面临着被淘汰的命运。受连带效应的影响，飞机制造公司当然不可避免地也受到环境威胁，相当一部分老机型飞机将不再会有销路。但是，美国波音飞机制造公司（g）在经过对自身的市场营销环境进行了全面的分析之后，却发现了新的市场机会：既然高噪音的飞机面临大批淘汰的命运，那么，大部分的航空公司将势必要更换噪音小的机型，
外部环境对企业发展得决定性因素
二、影响企业发展战略的外部因素分析 环境对于企业的生存有着至关重要的作用，企业的生存与发展离不开环境对它的支持，同时企业的生存和发展也对它所处的环境产生一定的影响。影响企业发展战略的外部因素是指在外部环境当中能够对企业的经营产生深远影响的因素，主要可以分为间接性因素和直接性因素两大类。其中间接性因素是指与整个企业生产运营紧密联系的诸如政府干预、能源供应、通货膨胀、国内政治经济条件、以及社会文化环境等因素。而直接因素包括国内企业之间的激烈竞争、企业科技化水平、原材料供应商以及金融机构等因素。我们所处的社会是瞬息万变的，而外部环境的复杂多变的性质增加了企业与之相适应的困难程度，同时对于时机也更不容易把握，从而使得市场竞争变得更加残酷激烈，所以企业能否及时察觉并适应环境的变化对于企业未来的发展有着非常重要的作用。 由于影响企业发展战略的外部因素有很多，而且这些因素相互间不断的变化着，具有复杂性和不确定性，由于这一特殊性企业只能进行短期的预测和计划。首先就是对国家政策进行分析，国家大的政治背景能够直接影响到企业的经营状况。对于一个企业来说预测国家的政治环境及其变化趋势是非常困难的，但是企业一旦受到国家政治环境因素的影响，其自身的发展目标以及战略就会发生非常重大的变化。因此作为企业的领导者，必须具备较高的政治素质以及具有高度的政治敏感性，随时关注国家政治动态并做出正确的判断和分析，然后认真贯彻执行国家的各项方针、政策以及法律法规从而为企业的未来制定出正确的发展方向和发展战略。另外法律作为政府执行管理的一种重要手段，也需要引起企业领导者的高度重视。伴随着我国市场经济的快速发展，政府以往所采取的行政管理手段已经逐渐转变为通过法律为主的方式来贯彻执行，即政府将依法行政。这些法律法规一方面对企业在行为规范上进行了有效的约束；另一方面也保护着企业的相关权利，并积极维护了合理竞争的市场秩序。 企业作为一个经济实体，必须要时刻与外部的经济环境紧密联系在一起。企业的领导者应该对目前所处的经济环境有一个非常清晰的认识和了解，一旦经济形势发生了变化，企业发展的路线、方针就行做出合理的调整，如果不能进行及时的调整，企业将会处在一个非常被动的局面。影响企业的经济环境因素主要是指由社会经济结构、经济体制、经济发展水平、国家经济政策、社会购买力、国民收入水平以及之处模式、国民储蓄和信贷等因素构成。在经济因素中还要注意对通货膨胀的理解，因为通货膨胀对大多数企业来说都是一个不利因素，它导致了企业经营所需的原材料、运输、人员工资等各种成本的相应增加，而且长期的通货膨胀既抑制了企业的发展，又会促使政府采取放慢经济增长速度的通货紧缩政策，影响整个宏观经济环境，但与此同时却不能忽视其中存在着一定的生存空间，企业应该充分把握一切机遇谋求发展。 社会文化环境因素作为影响企业发展战略的因素之一，同样应该引起企业领导者的足够重视。社会文化环境包括一个国家的人口状况、国民的共同价值观、生活方式、文化传统、风俗习惯、宗教信仰以及国民素质程度等多个方面，这些因素是人们在长期的生活和成长过程中逐渐形成的，潜意识里人们总是习惯性地接受这些准则作为行动指南。而社会文化因素对企业的影响也是非常复杂的，其
发展背景及环境分析
“AT HOME”家居服品牌营销计划 第一部分：发展背景及环境分析 一、家居服发展背景 （一）“宅文化”已慢慢成为一种生活方式 “宅”这个字出现在我们生活中的频率越来越高，“宅男”、“宅女”等词层出不穷。现如今科技发展快速，人们的生活更加便利，电子商务发展迅速，导致越来越多的人选择宅在家里，新世纪的大学生更是这种生活方式的主要追随者。根据瑞士信贷的研究报告预测，在2015年中国电子商务市场的总规模将达到人民币4.51万亿元，与2010年相比增长800%。2011年，中国动漫产业总产值达1000亿元以上，相关企业数量已达1万余家，从业人员达50余万人。由此可观，宅文化既促进了文化经济产业的发展，也满足丰富了人们的生活。 宅文化倡导的是轻松自然的生活工作状态，但是它并不代表我们我们错误的生活方式。在另一个角度，宅文化大大方便快捷了我们的生活，让我们能够更多的体会到生活的便利，同时也舒适放松了自己。我们想要购物的时候，与其挤商场，不如选逛淘宝，想要吃饭的时候，与其等餐馆，不如听着音乐叫外卖，这也正是宅文化带给我们的便利性。 纵观现今人们的生活方式，“宅”已悄悄深入社会生活，成为另一支由年轻群体主导的生活方式。同时，这个群体的产生，也为市场创造了一个新的发展契机。 （二）重拾对家庭的向往 随着社会经济的发展，人们的生活节奏越来越快，慢慢忽视了家庭情感的建立。随之而来的是内心对于亲情的愧疚，但同时也有更加强烈的向往。新一代的年轻群体，就业压力大，承受的心里压力也不断增加，数字科技世界的发展使生活被虚拟化占据，导致人们的内心更加空虚，为了缓解这种疲劳和空虚，他们更倾向于寻找家庭的温馨来弥补内心得空缺。本产品正是抓住年轻群体的这种情感变化，倡导回归家庭，同时为他们营造一种舒适而温馨的家庭环境。作为在"家"