鹰牌终端“百问百答”题目目录doc
鹰牌终端“百问百答”题目目录
【企业篇】
1.广东鹰牌陶瓷集团有限公司是一家什么性质的公司？
2.鹰牌是哪一年成立的？公司总部在哪里？
3.鹰牌获得了哪些荣誉与证书？
4.鹰牌至今做过哪些大型的工程项目？（分政府机关、酒店、商务、精装房等列明）
【文化篇】
5.鹰牌的企业文化是什么？
6.鹰牌的品牌核心是什么？
7.鹰牌品牌的广告语是什么？
8.鹰牌标志是什么？
【服务篇】
9.鹰牌的服务理念是什么？
10.鹰牌的服务守则是什么？
11.鹰牌服务宗旨是什么？
12.鹰牌服务流程是什么？
13.鹰牌服务标准是什么？
14.鹰牌免费上门服务有哪些？
15.上门服务人员规范是什么？
16.免费上门测量有哪些内容？
17.鹰牌铺贴注意事项是什么？
18.如何保养鹰牌瓷砖？
19.能给我介绍一下日常生活中中哪些是瓷质的？哪些是陶质的？哪些是炻质的？
20.砖面粘附的水泥砂浆如何清洗？
21.铺贴瓷砖时候留多大的缝啊?
22.铺贴后抛光砖为何出现色差?
23.墙砖横铺好还是竖铺好?
24.瓷砖铺贴要泡多长时间的水？
25.添缝剂何时抹上好？有人说铺完砖就可以填缝了？
26.墙砖可铺卫生间地面吗?
27.鹰牌产品出了质量问题怎么办？谁来负责？
【终端销售篇】
28.我们笑颜以对，可顾客却毫无反应，一言不发或冷冷回答：我随便看看。
29.顾客其实很喜欢，但同行的其他人却不买账，说：我觉得一般，到别处再看看吧。
30.顾客虽然接受了我们的建议，但是最终没有做出购买决定而离开。
31.顾客总是觉得特价商品的质量有这样那样的问题。
32.顾客说：你们卖东西的时候都说得好，哪个卖瓜的不说自己的瓜甜呢？
33.顾客看中了一样商品，但却说要把家人带来决定。
34.即将成功的一次销售被闲逛的客人顺口否决。
35.听完导购介绍后，顾客什么都不说，转身就走。
36.顾客进店后看了看说道：品种有点少，没啥好买的。
37.产品挺好的，下次我带朋友来，让他帮我看看再说吧。
38.你们的产品风格不太合乎我的口味。
39.我用了你家的瓷砖,用踢角线什么颜色的踢角线？
40.顾客是一位准专业人员，就产品向我们有针对性地发问。
41.鹰牌不太有名，我从来都没听说过。
42.在清理老款产品的库存时，如何做消费引导？
43.隔壁那家也有类似的产品，到底你们哪家好呢？
44.客户对产品细细观察后说：你们的产品质量一般呀。
45.据我所知，你们这些产品好多都是贴牌而已。
46.对面店的商品与你们的花色款式几乎一模一样，但价格比你们低得多。
47.我比较喜欢你们的东西，也来了几次，你再便宜点我就买了。
48.谈了这么久你就再便宜点吧，再少**元我就要了。
49.鹰牌的确是好东西，可惜价格太贵。
50.算了，这件产品太贵，我没必要买这么好的。
51.别的地方对老客户都会主动打折的，我这样的常客你们一点优惠都没有吗？
52.我跟你们的X总很熟，你再不同意我只能给他打电话了。
53.客户对商品的各个方面都很满意，但在询问具体价格后就不买了。
54.你们东西可不便宜，能打几折呢？
55.我今天先看看，不着急，等你们打折的时候我再来买。
56.赠品和积分什么的对我没用，要不换成折扣算了。
57.你们怎么会不打折呢？比你们好的XX品牌都打X折呢！
58.你不仅要给我打折，还要送我赠品，要不然我就不买了。
59.折扣我也不要了，但是那个装饰品你得送给我。
60.与这条街其他店比起来，你们提供的折扣额太小了。
61.你们要给我保证半个月内不会打更低折扣，否则赔我差价。
62.我这个人不买低端货，一般来说我买这类商品都买XX、XX、XX牌子。
63.已经下了整房的订单，客户看了其他品牌后要求更换品牌，减少订单数量。
64.有些顾客不讲道理，无端要求退换，并且威胁不解决不离店。
65.在销售商品时，有的顾客反复要求调换花色品种。
66.砖已经铺贴好，但顾客却因色差等问题要求退货。
67.你们和东鹏有什么区别？
68.如何卖世家晶品？（具体每一款）
69.如何卖全抛釉产品？（具体每一款）
70.如何卖抛光砖？（具体每一款）
71.如何卖瓷片？（具体每一款）
72.鹰牌陶瓷整体卖点提炼。
【营销导购篇】
73.鹰牌展厅导购人员行为标准是什么？
74.导购仪表方面需要有哪些规范？
75.如何接待不同身份、不同爱好的顾客？
76.店面导购的步骤是什么？
77.为什么我们要提倡微笑服务？
78.导购人员如何给顾客提供一流的微笑服务？
79.如何判断成交的几个时机？
80.顾客成交有哪些征兆？
81.促使顾客尽早成交的技巧有哪些？
82.收银员在收取货款时要遵循哪些注意事项？
83.如何判断不同进店意图的顾客？
84.在展厅内如何营造氛围吸引顾客的眼球？
85.如何帮助顾客选择和搭配产品？
86.如何确定哪一款是顾客中意的产品？
87.如何做好产品的报价工作？
88.如何处理导购中的危机？
89.如何应对刁难的客户？
90.顾客恶意攻击我们的产品缺陷怎么巧妙回答？
91.如何接待防范心非常强的客户？
92.为什么鹰牌产品比普通产品的价格贵？
93.在网上和你们店同一款的产品仅售xx元，你们怎么这么贵？
94.产品的生产时间为什么那么长？我们等不及了。
95.我问过红星美凯龙店的工作人员，你们店的产品价格怎么比他们的高啊？
96.店长如何对导购员开展培训？
97.如何建立一支战斗力强的导购队伍？
98.导购员会议怎么开？
99.店长如何进行门店的规范化管理？
【家装、团购、促销篇】
100.如何开展促销活动？
101.什么样的产品和什么价位的产品适合家装推广？
102.拜访家装公司前要做哪些准备工作？
103.拜访家装公司时需要了解哪些事情？
104.拜访家装公司时需要介绍哪些情况？
105.如果家装公司的有关人员拒绝我们的业务人员拜访，怎么办？
106.小区推广有哪些形式与方法？
107.小区推广有何意义？
108.小区推广应该注意哪些问题？
109.如何开展分销渠道建设？
110.如何开拓超市渠道？
111.与超市合作应注意哪些问题？
112.如何做好超市促销？
113.如何从其他品牌抢单？
114.何为团购？如何做好团购？
面试官必问的16个经典问题回答
如何能面试成功，有一定的技巧，因为面试都有一个共性，那就是考察求职者的反应能力和临时语言组织能力，不过，这些都是可以训练的，而且有章可循的，只要你掌握了其中的技巧，便可百战百胜啦。 当然了解面试官的想法是非常必要的，本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了归纳和整理，并给出相应的回答和参考。你无需过分关注分析的细节，关键是要从这些分析中“悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到“活学活用”。 问题一：“请你自我介绍一下” 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 1、家庭情况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：“你有什么业余爱好?”
1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 问题四：“你最崇拜谁?” 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：“你的座右铭是什么?” 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。
大学生面试15个经典问题与答案
大学生面试20个经典问题与答案 面试是大学生就业关键一关，要知己知彼，百战不殆。下面由首席大学生就业顾问、著名职业生涯规划专家：李震东老师向大家介绍面试问题及回答思路： 问题一：“请你自我介绍一下” 我就读于华南理工大学工商管理学院,我的专业是国际经济与贸易,此外还辅修了法学. 在校期间,除了学习课本,我比较喜欢参加一些课外活动.包括发传单,做家庭教师,参加各种比赛和项目.主要就是简历上介绍的那些. 我比较喜欢踢足球,看各种企业培训的讲座. 不知道您对哪些方面还需要进一步了解. 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：“谈谈你的家庭情况” 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：最能概括你自己的三个词是什么？ 思路：我经常用的三个词是：适应能力强，有责任心和做事有始终，结合具体例子向主考官解释，使他们觉得你具有发展潜力。 问题四：“你有什么业余爱好？” 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。
3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来“点缀”你的形象。 6、找一些富于团体合作精神的。这里有一个真实的故事：有人被否决掉，因为他的爱好是深海潜水。主考官说：因为这是一项单人活动，我不敢肯定他能否适应团体工作。 问题五：“你最崇拜谁？” 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能“搭”上关系。 7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题六：“你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案——“只为成功找方法，不为失败找借口”。 问题七：“谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作“无关紧要”的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点.。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。 问题八：“谈一谈你的一次失败经历”
学校面试题目100及最佳答案
学校面试题目100及最佳答案 1、你的优点和缺点是什么？或简单列举你的三大优势与三大劣势。（如果自我介绍说了可做追问） 思路： （1）沉着冷静，立场坚定，乐观自信，应变能力强，有团队意识，独立思考，有主动性。 （2）充分介绍优点，但最好少用形容词，而用能够反映优点的事实说话（3）介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。 2、谈一谈你大学期间的一次失败（或成功）经历. 思路： （1）不宜说自己没有失败或成功的经历。 （2）不宜把那些明显的成功说成是失败。 （3）不宜说出严重影响所应聘工作的失败经历。 （4）失败后自己很快振作起来，以更加饱满的热情面对以后的工作。 3、如果我录用你，你将怎样开展工作？ 思路： （1）考察应聘者对于应聘的职位是否足够的了解，可以不要直接说出自己开展工作的具体办法。 4、你是应届毕业生，缺乏经验，如何能胜任这项工作？ 思路： （1）对这个问题的回答最好要体现出应聘者的诚恳、机智、果敢及敬业。
（2）如“作为应届毕业生，在工作经验方面的确会有所欠缺，因此在读书期间我一直利用各种机会在这个行业里做兼职。我也发现，实际工作远比书本知识丰富、复杂。 5、对您来说，哪种决心是最难下的? 思路： 考察应聘者是否是一个坚强、果断但是有人性的一个人。 请分析一个常见的各个招聘渠道的优势与劣势。（追问应聘者如何解决校园招聘的不足） 思路： 考查应聘者对基础知识的了解、掌握与运用。 参考答案答： 7、现场招聘会 优点：这是传统的人才招聘方式，费用适中。HR们不仅可以和求职者直接面对面交流（相当于初试），而且可以直观展示企业实力和风采。这种方式总体上效率比较高，可以快速淘汰不合格人员，控制应聘者的数量和质量。 缺点：其局限性在于往往受到展会主办方宣传推广力度的影响，求职者的数量和质量难以有效保证。这种方式通常用于招聘一般型人才。 8、媒体广告招聘 优点：由于报纸仍然是普通大众，包括求职者了解信息的重要平台，所以这种形式的广告在当地的覆盖面比较广，目标受众接受的概率非常高，不仅可以提升企业在当地的知名度，可以有效宣传公司的业务，有一举多得之功效。 缺点：这种招聘渠道会吸引到很多的不合格的应聘者，增加了人力资源部门
面试技巧：16个经典面试问题回答思路
面试技巧：16个经典面试问题回答思路 在面试中，有一些常见的问题应该怎么回答呢。下面小编为大家精心搜集了关于16个经典面试问题的回答思路，欢迎大家参考借鉴，希望可以帮助到大家! 问题一：请你自我介绍一下 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：谈谈你的家庭情况 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。
6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 7、宜强调自己对家庭的责任感。 问题三：你有什么业余爱好? 思路： 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来点缀你的形象。 问题四：你最崇拜谁? 思路： 1、最崇拜的人能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问该问题的主要原因。 2、不宜说自己谁都不崇拜。 3、不宜说崇拜自己。 4、不宜说崇拜一个虚幻的、或是不知名的人。 5、不宜说崇拜一个明显具有负面形象的人。 6、所崇拜的人人最好与自己所应聘的工作能搭上关系。
7、最好说出自己所崇拜的人的哪些品质、哪些思想感染着自己、鼓舞着自己。 问题五：你的座右铭是什么? 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案只为成功找方法，不为失败找借口 问题六：谈谈你的缺点 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。 3、不宜说出严重影响所应聘工作的缺点。 4、不宜说出令人不放心、不舒服的缺点。 5、可以说出一些对于所应聘工作无关紧要的缺点，甚至是一些表面上看是缺点，从工作的角度看却是优点的缺点。 问题七：谈一谈你的一次失败经历
【帅康油烟机】终端实战百问百答(下发版)
终端实战百问百答 1、帅康？不知道啊，都没有听说过，是杂牌子吧？ 帅康这个品牌已经做了30多年了，而且还是厨卫电器的领导品牌呢，我们一直走的是品质路线，您看看我们这些荣誉（中国500最具价值品牌证书）就知道了我们的实力了，而且苏宁、国美等大型家电连锁渠道都有我们的展厅，并且您也可以通过网站进行查询，帅康不仅是高端品牌更是百姓品牌。我想如果您不是家里装修也不会去关注这方面的，正好您来了，给我个机会帮您介绍一下。 2、帅康根本没有方太、老板有名，我为什么要买帅康？ 您想想咱们为什么喜欢购买有名的产品？那是因为我们想买到品质好的产品，享受好的服务，有个可靠的售后服务保障！现在很多广告打的很响，但东西却未必好，就像三鹿奶粉，天天的广告，结果却害了很多家庭，而帅康虽然没有做那么多广告，但是把这些钱都用于投资研发新产品和用最好的材料来做最好的产品上了，并且在行业里帅康拥有最好的吸烟效果，完善的售后服务体系，全国联保，免费送货。。。。。 3、你们的价格怎么要那么贵？这个价格我还不如买方太老板的了。 您看的都是我们这里比较高端的产品，所以价格上会偏高一点，但是您得相信一份价钱一分货，其实咱买东西并不是怕贵，就怕贵的没道理。帅康的产品不仅吸烟效果是行业里最好的，而且售后服务也是很到位的。好在哪呢？首先是吸烟效果。。。 4、帅康以前是不错，但是现在好像不行了。 现在广告太多，新品牌也多，让大家眼花缭乱，但是帅康在行业内一直都是独领风骚的，目前帅康在全国有上千家销售门店，并且开展了海外市场，还建立了新的工业园区，一直发展的很好。有的品牌看我们做的好，眼红就喜欢污蔑我们，相信您是个明智的顾客，要不您也不会到我们展厅来看， 1
经典面试题目
经典面试题目 面试题目: 1、生活在海边的人常常会看到这样一种有趣的现象:几只螃蟹从海里游到岸边，其中一只也许是想到岸上体验一下水族以外世界的生活，只见它努力地往堤岸上爬，可无论它怎样执著、坚毅，却始终爬不到岸上去。这倒不是因为这只螃蟹不会选择路线，也不是因为它动作笨拙，而是它的同伴们不容许它爬上去。每当那只螃蟹就要爬上堤岸的时候，别的螃蟹就会争相拖住它的后腿，把它重新拖回到海里。因此，生活在海中的螃蟹要想爬到海面上来，除非是它们单独行动。要不永远也无法实现这一简单的梦想。 参考答案:由螃蟹的相互掣肘到行军蚁的互相钩连，我们不难发现这么一个道理:“掣肘时，易事难为;携手处，难事可成。”螃蟹的“拖后腿”多么像人类中某些人的做法，由于嫉妒心、“红眼病”和一己之私作祟，他们不仅没有团队精神，而且一旦看到别人比自己强，就拆台阶、下绊子，千方百计竭尽倾轧之能事。其宗旨不外乎一条:我不行，你也别行;我得不到，你也别想得到。于是，有多少发明创造的才智，就这样在无声中被内耗掉;有多少贤能，就这样被埋没在默默无闻之境;有多少“千里马”就这样骈死于槽枥之间。 2、一个渔夫有一杆鱼杆和一篓鲜鱼，两个路人其一个要了鲜鱼，一个要了鱼杆。要了鲜鱼的路人很快就将鱼煮熟吃了，不久他就饿死了;而要了鱼竿的路人向大海走去，可是还没到海边他也饿死了。你是怎么理解的, 参考答案:感想是多方面的，包括:在处理好理想与现实的关系，做事既要有远大的理想，但同时也要与实际联系起来;坐吃等喝的态度是要不得的，要未雨绸缪;个体间要合作、共赢，不要对抗，相互协作才能成功;妥善处理短期目标与长期目标的关系;可持续发展，经济发展与环境污染问题;扶贫问题等。
导购百问百答
一、公司介绍： 1、问：你能简单的介绍一下你们公司吗？ 答：生活家公司是中国实木复合地板领域的龙头企业，并且多年都是行业销售领先的。关键是，我们非常专业的从事实木复合地板的生产，已经建立了稳定的产品、服务等各项体系，具有很强的可持续发展能力，我们获得多项荣誉，并且是国家免检产品。买我们的产品，你大可放心，不用像一些小厂家一样，明天地板有问题都找不到人了。 2、问：生活家获得了哪些荣誉? 答：生活家已获取国家免检、中国500最具价值品牌、中国环境标志产品认证、“中国林产工业协会地板专业委员会副理事长单位”等荣誉，此外，生活家通过了ISO9001：2000质量管理体系认证。 3、问：生活家产品质量管理方面有什么措施？+ 答：生活家已经通过了ISO9001:2000质量管理体系和ISO14001:1996环境体系认证，另外，生活家有强大质检部门，对生产中的每一个环节进行严格把关，坚决杜绝不合格产品进入市场。 4、问：生活家的信誉如何？ 答：消费者的良好口碑是生活家得以发展壮大的重要途径，所以生活家把“诚信” 作为企业的核心价值观，因为生活家希望顾客买到的是实实在在的产品，享受到的是实实在在的优质服务。 5、问：生活家地板的质量怎么样？ 答：生活家地板是国家免检产品，性价比突出，口碑好，消费者朋友可以货比三家，择优购买。 6、问：生活家地板的品质如何？ 答：目前，地板市场鱼目混杂，价格不一，质量参差不齐，选择一个放心的品牌成为非常必要的。生活家地板作为中国实木复合地板行业的领军企业，一直非常注重产品的品质，在选材、生产、运输、安装等多个程序进行品质控制，保证消费者在地板使用中的长期性与美观性。
导购员培训手册完整版
导购员培训手册 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
百兰帝诗家具培训手册销售的真谛： 真诚的帮助客户找到他所需要的东西并帮他订下来 \一个优秀的销售员必备的理念： 1要做好销售，就得不停的学习，不停的填充自己，改善自己，社会在改变，市场在改变，客户在改变，那么作为销售员的你也要不停的改变，改变你的销售模式，改变你的销售思想，改变你的销售手段，技巧，只有以最先进的武器才能对付最狡猾的敌人（人活到老学到老） 2要改变自己的积极人生态度。永远保持“不安分的心”不要被陈旧的观念束缚，不要有安于现状的想法。抛弃旧的想法，懒惰的习惯，要不就不要进入销售这行，进入这行就必须有不断拼搏的准备，人生的价值并不只是婚嫁生育，过小日子，耕田种地，人生应该有更大的意义。（成功者一定有积极的人生态度，持有消极人生态度的人一定不会成功） 3要做销售就要有人定胜天的雄心，决心。不管遇到什么样的困难，都要想到，你可以克服的。环境，市场：是人做出来的。不要相信鬼神，运气之类。他们是不可能救你的，只有你自己才能救自己，否则，和尚，尼姑和终身向佛的人，他们的日子就不要那么清贫了，开拓，进取的想法，请你不要做销售。（人可以改变环境，同样环境也能改变人，关键在于你是否有坚定的决心） 4凡事马上行动，不找任何借口，现在该做的事不要等到过一会，今天该做的事不要等到明天，发生了问题首先想到的是怎么解决而不是首先去追求是水的责任。（行动是最美丽的谎言）
5要相信你是可以创造奇迹的，但要求你有坚持不懈的精神，做销售就是简单的事情重复做，重复的事情坚持做，做销售就是把枯燥无味的生活，奈不住苦闷，我还是那句话：不要做销售。 6店面业绩提升不是一个人的事情，是所有店员的共同目标，一根筷子易折断，十根筷子折不断的道理我们都知道，你的能力强了还不够，还要帮助其他人一起强起来，如果总是怀着一颗狭隘的心胸，总想做个独行客，还是老话：你不适合做销售（团结才能把力量发挥到最大）现在停下来想一想，你能接受这种思想吗？如果不能接受，那么好吧，把它丢到垃圾桶不要往下看了，该做什么做什么去，但千万别干销售，那对你，诶什么发展。 如果你觉得自己能接受这种生存法则，那就继续看下去，我们再往深一点交流。 销售基本八步 一、叫顾客进门 二、拉近顾客的距离并建立信任感 三、了解顾客需求 四、产品介绍并塑造产品价值 五、解除顾客的疑问 六、快速成交 七、签单送客 八、客户回访
面试人员题目集锦
销售人员面试问卷： 1.请详细描述您以往的销售流程，您又是如何做的呢？ 2.在您的工作经历中，您做得特别好的是哪些或者您在哪些方面所取得的成绩最大？您为什么这样认为呢？ 3.您平常学习的途径有哪些？ 4.在你的前任工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户？可举例说明 5.您是否想过以何种方式超越您的同事？(自信心） 6.您的缺点或不足是什么？您的优点或特长是什么？ 7.除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域(或有没有其它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业)? --(若有，继续发问)您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系? --(若无，继续发问)您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划? 8.我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的? 9.请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力? 10.谈谈您以往职业生涯中令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 11.说说您对成功的看法。（自信心） 12.一个好的沟通者应该具备哪些条件?（有效的沟通技能） 13.一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质?你为什么认为这些素质是十分重要的?（销售能力） 参考回答：认真、有激情、努力加有相当的沟通能力与业务技巧。
认真是做好一件事保障，认真才能做好一件事情，如果不认真是做不好任务一件事情的。 14.你的之前的工作中，你用什么方法来发展并维持业已存在的客户的?（销售能力） 15.请简要介绍一下自己 16.您在选择工作中更看重的是什么？（可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案） （若薪酬不排在第一，问）——您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？（待回答完毕后）那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？（若薪酬显得不太让步，可问）有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？（若薪酬排在第一，问）——有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 行政人事 1、你认为“管理”究竟是什么？ 2、一个好企业要取得进步，哪些方面是决定性的？ 3、你最近读过的有关管理方面的书籍有哪些？ 4、你认为作为经理最困难的是什么？ 5、你如何控制和减少风险？ 6、你认为你所应聘的职位与你的部门或公司的战略有什么关系？ 7、你会如何计划和组织一个重要(或长期)的项目？测试管理能力
经典面试题目百问百答
面试百问百答 一、工作动机、个人愿望 1.问题：请给我们谈谈你自己的一些情况 回答：简要的描述你的相关工作经历以及你的一些特征，包括与人相处的能力和个人的性格特征。如果你一下子不能够确定面试者到底需要什么样的内容，你可以这样说：“有没有什么您特别感兴趣的范围？” 点评：企业以此来判断是否应该聘用你。通过你的谈论，可以看出你想的是如何为公司效力还是那些会影响工作的个人问题。当然，还可以知道你的一些背景。 2.问题：你是哪年出生的？你是哪所大学毕业的？等等 回答：我是XXXX年出生的。我是XX大学毕业的。 点评：这类问题至为关键的是要针对每个问题简洁明了的回答，不可拖泥带水，也不必再加什么说明。完全不必再画蛇添足的说“我属X，今年XX岁”之类的话。至于专业等或许主考官接下来的问题就是针对此而言的，故而不必迫不及待和盘托出。 3.问题：你认为对你来说现在找一份工作是不是不太容易，或者你很需要这份工 作？ 回答： 是的。 我看不见得。 点评： 一般按1回答，一切便大功告成。 有些同学为了显示自己的“不卑不亢“，强调个人尊严，故按2回答。结果，用人单位打消了录用该生的念头，理由是：“此人比较傲“一句话，断送了该生一次较好的就业机会。 4.问题：为何辞去原来的工作？ 回答：工作地点离家较远，路上花费时间多，发生交通问题时，影响工作。贵公司的工作岗位更适合自己专业（个性）的发展。 点评：为了避免应聘者以相同的原因辞职，公司尽量能做到对这方面原因的了解，有助于创造一个良好的工作环境和人际氛围。因此，应聘者最好说出对方能信服的理由。如果自己确有缺点，要说出“将尽量克服自己缺点”，作为有信心改变这类情况的答复。 5.问题：你是怎么应聘到我们公司的？ 回答：贵公司是国际上有名的汽车工业公司，虽然我学的专业不是汽车专业，但我一直留意、关心贵公司的发展，特别是贵公司注重对员工的培训，更让我心动，另外象贵公司这样大的企业，我想是各种专业人才都需要的，便毅然前来应聘。 点评：该毕业生的专业虽然不是该公司紧缺的专业，但他分析了公司招聘职位的具体要求，认为可以应试该公司的某一种职位要求。（如管理、营销、秘书），如食品工程专业的求职面远不只局限于食品的加工企业，可延伸至饮品、酒类、保健品、调味品甚至酒楼等多个行业。都会有适合自己的职位。 6.问题：请你谈谈对我单位的看法 回答：我对贵单位还没什么了解，故谈不出看法 点评：象这样的回答，一般面试不成功多，如你很想进入该单位，就不妨实地去单位“侦察”一番，或收集有关的资料。如有一位毕业生，他有意去国家进出口银行工作，便通过朋友的关系弄到了一本进出口银行的基本业务材料，从而在面试中对答如流，赢得了招聘单位的赏识。并能以自身的优势来说明为何应聘这工作，做到有的防矢，给主考官留下了深刻的印象。因此，收集资料，了解单位，可以帮助求职者认清主要方向，更精确，更客观地审视主聘单位，选择 1
联通：电话营销百问百答标准
《联通：电话营销百问百答标准脚本》 1.你是怎么知道我的电话号码？。 答：①我们是随机抽取电话拜访的，能与您通话其实非常荣幸。因我们公司近期推出一款适合成功人士使用的套餐，所以我想在第一时间把这个好消息告诉你。 ②看你的号码这么顺，猜想您肯定是位成功人士；（如客户使用非吉祥号）：因为您的号码和我的朋友的号码很接近，他是位成功人士，我想您应该也是吧！所以才会拨打您的电话。 2.我是移动的客户 答：没有关系，不管您是联通还是移动的客户，我们给您打电话，只是想您带来实惠（话费优惠及健康环保）。 3.移动这个号码我使用了五六年了，一直很好，谢谢了， 我知道了。 答：没有关系，虽然您现在使用的是移动手机，但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧！如果觉得合适，也可以给自己或家人、朋友多一个选择的机会啊。 若推荐双网双带机，可考虑下列话术： 没有关系，虽然您现在使用的是移动手机，但我想您应该不介意多了解几家运营商的优惠和服务吧！如果觉得合适，您可以保留现在的号码，再使用一个133号码，多一个号码还能多一份健康呢！
4.我有联通号码，你为什么不拨联通号码却拨打这个移动 号码，你们不通知联通用户的吗？ 答：联通的用户我们也在陆续通知，只是这次我刚好随机拨打到您的这个号码，非常荣幸能够认识您，请问我该怎样称呼您呢？ 5.我认识你们公司的很多人，××部门的××你认识吗？答：原来您是××的朋友，非常荣幸拜访到您，看来我更应该早些把这个好消息告诉您。 6.我是移动公司的大客户，一直以来得到移动的关照，现 在用得很好没有必要更换。（用户再三强调现在不可能换卡） 答：无论您选择移动还是联通，只要您用得省钱、健康我们都会为您感到高兴。这次冒昧拜访是希望给您介绍联通世界风健康手机，为您和您身边的家人、朋友可以多一个选择的机会。这是我的手机号码，您或您的家人、朋友以后在联通业务方面需要用得上我的地方，可以随时与我联系，我将竭诚为您服务，再见。 对大客户可考虑推荐双网双带手机： 您说得对，要换号码是比较麻烦的，我想您可以使用双网双带手机，保留现在的号码，再使用一个133号码，多一个号码还能多一份健康呢！ 7.既然你现在打电话来让我换卡，你能给我什么实惠吗？
综合面试题目大全精编版
1、自我介绍 回答提示：一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这些在简历上都有，其实，企业最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理企业才会相信。企业很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句“谢谢”。企业喜欢有礼貌的求职者。 你觉得你个性上最大的优点是什么？ 移动通信论坛回答提示：沉着冷静、条理清楚、立场坚定、顽强向上。 乐于助人和关心他人、适应能力和幽默感、乐观和友爱。我在北大青鸟经过一到两年的培训及项目实战，加上实习工作，使我适合这份工作。我相信我能成功。 说说你最大的缺点？ 回答提示：这个问题企业问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，企业肯定不会录用你。绝对不要自作聪明地回答“我最大的缺点是过于追求完美”，有的人以为这样回答会显得自己比较出色，但事实上，他已经岌芨可危了。企业喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的部分。企业喜欢聪明的求职者。 4、你对加班的看法？ 移动通信,通信工程师的家园,通信人才,求职招聘,网络优化,通信工程,出差住宿,通信企业黑名单回答提示：实际上好多公司问这个问题，并不证明一定要加班。只是想测试你是否愿意为公司奉献。 移动通信论坛回答样本：如果是工作需要我会义不容辞加班。我现在单身，没有任何家庭负担，可以全身心的投入工作。但同时，我也会提高工作效率，减少不必要的加班 你对薪资的要求？ 回答提示：如果你对薪酬的要求太低，那显然贬低自己的能力；如果你对薪酬的要求太高，那又会显得你分量过重，公司受用不起。一些雇主通常都事先对求聘的职位定下开支预算，因而他们第一次提出的价钱往往是他们所能给予的最高价钱。他们问你只不过想证实一下这笔钱是否足以引起你对该工作的兴趣。 回答样本一：“我对工资没有硬性要求。我相信贵公司在处理我的问题上会友善合理。我注重的是找对工作机会，所以只要条件公平，我则不会计较太多 移动通信论坛回答样本二：我受过系统的软件编程的训练，不需要进行大量的培训。而且我本人也对编程特别感兴趣。因此，我希望公司能根据我的情况和市场标准的水平，给我合理的薪水。 回答样本三：如果你必须自己说出具体数目，请不要说一个宽泛的范围，那样你将只能得到最低限度的数字。最好给出一个具体的数字，这样表明你已经对当今的人才市场作了调查，知道像自己这样学历的雇员有什么样的价值。 在五年的时间内，你的职业规划？ 回答提示：这是每一个应聘者都不希望被问到的问题，但是几乎每个人都会被问到。比较多的答案是“管理者”。但是近几年来，许多公司都已经建立了专门的技术途径。这些工作地位往往被称作“顾问”、“参议技师”或“高级软件工程师”等等。当然，说出其他一些你感兴趣的职位也是可以的，比如产品销售部经理，生产部经理等一些与你的专业有相关背景的工作。要知道，考官总是喜欢有进取心的应聘者，此时如果说“不知道”，或许就会使你丧失一个好机会。最普通的回答应该是“我准备在技术领域有所作为”或“我希望能按照公司的管理思路发展”。
15个经典面试问题回答思路
15个经典面试问题回答思路 面试过程中，面试官会向应聘者发问，而应聘者的回答将成为面试官考虑是否接受他的 重要依据。对应聘者而言，了解这些问题背后的猫腻”至关重要。本文对面试中经常出现的一些典型问题进行了整理，并给出相应的回答思路和参考答案。读者无需过分关注分析的细 节，关键是要从这些分析中悟”出面试的规律及回答问题的思维方式，达到活学活用”。 问题一：请你自我介绍一下” 思路： 1、这是面试的必考题目。 2、介绍内容要与个人简历相一致。 3、表述方式上尽量口语化。 4、要切中要害，不谈无关、无用的内容。 5、条理要清晰，层次要分明。 6、事先最好以文字的形式写好背熟。 问题二：谈谈你的家庭情况” 思路： 1、况对于了解应聘者的性格、观念、心态等有一定的作用，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、简单地罗列家庭人口。 3、宜强调温馨和睦的家庭氛围。 4、宜强调父母对自己教育的重视。 5、宜强调各位家庭成员的良好状况。 6、宜强调家庭成员对自己工作的支持。 问题三：你有什么业余爱好?
7、宜强调自己对家庭的责任感。问题三：你有什么业余爱好?
思路: 1、业余爱好能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是招聘单位问该问题的主要原因。 2、最好不要说自己没有业余爱好。 3、不要说自己有那些庸俗的、令人感觉不好的爱好。 4、最好不要说自己仅限于读书、听音乐、上网，否则可能令面试官怀疑应聘者性格孤僻。 5、最好能有一些户外的业余爱好来点缀”你的形象。 问题四：你为何想进我们公司或者选择这个行业？ 错：公司的培训机会很多，我想来好好学习。 分析：你是来学习的？那我干嘛花钱雇你？正确的回答是，不要只谈希望公司给你提供 多少福利、培训，而应让对方觉得你能为公司创造价值。 问题五：你的座右铭是什么？” 思路： 1、座右铭能在一定程度上反映应聘者的性格、观念、心态，这是面试官问这个问题的主要原因。 2、不宜说那些医引起不好联想的座右铭。 3、不宜说那些太抽象的座右铭。 4、不宜说太长的座右铭。 5、座右铭最好能反映出自己某种优秀品质。 6、参考答案一一只为成功找方法，不为失败找借口” 问题六：谈谈你的缺点” 思路： 1、不宜说自己没缺点。 2、不宜把那些明显的优点说成缺点。
工程部百问百答分析解析
工程部电话礼仪？酒店的平面布局简介？号楼一楼为会议室、健身中心、超市、1工程部有哪些主要机房？工程部的能源消耗有哪些？）26
答：四海厅、博海轩、签约室、演艺中心共个。4 客房电视有雪花、或者无图像可能是那里的问题？4.答：有三种可能：（1）机顶盒射频输入信 号过低或无信号，（2）音、视频线没有正确接人 或接口、线路有损坏，（3）视频信号放大器处岀现问题 怎样避免会议室话筒产生啸叫？ 5.答：最简单的方法就是话筒不要对着音箱和远离有电磁波 干扰的设备或者是使用可以抑 制啸叫的调音台，或者数字音频处理器，或者反馈抑制器。 568B6.的线序是什么？ 答：标准568B:橙白-1，橙-2，绿白-3，蓝-4，蓝白-5，绿-6，褐白-7，褐-8。 在宴会厅音频接头中，平衡与非平衡是指那一种连接方式？7.答：平衡：大三芯对大三芯， 小三芯对小三芯，卡侬公对卡侬公头等非平衡：大三芯对小三芯，卡侬公对卡侬母头 客房门卡开锁的原理？8.答：在通电状态下，通过卡座把智能卡上合法的数据传递到PCB板上，而后驱动电机， 使离合器处于开门状态，然后转动前把手，带动锁芯上的组合斜舌，打开门锁。
安防系统包括那些子系统？9. 答：监控系统、门禁一卡通、报警、电子巡更、停车场管理、无线对讲。 10 .答 简述宴会厅一般配备音响的种类？ 重低音音响、主音音响、反听音响、补声音响。 11 .答 简述宴会厅一般配备灯光种类？ 面光灯、追光灯、彩灯、侧光、顶光、柱光、脚光、排光等。（4 种即可） 12 .答 多媒体中连接投影仪的接口名称？VGA 接口 13 .答 多媒体中普遍才用的音频接口是？ 3.5mm 平衡线连接方式 14 .答 有线电视信号标准？ 每个房间终端信号的信噪比不小于，信号输出电平±，图像清晰度dB452dB 65 dB 为国家级标准以上；4 电脑无法拨号上网可能是哪里的问题？15.答：分离器是否插插正确、 确认账号和密码是否正确、查下是否欠费了、猫的电源是否 正常、。（种即可）4 笔记本无法连接无线网是哪里的问题？16. ：先确定是否有无线路由器在信号范围内，并且知道密码！打开你的笔记本无线网卡答硬开关一般笔记本面板有显示无线网卡是否打开状态；点击右下角无线网卡图标必须要有装无线网卡驱动如果没有请参考系统驱动安装（跟有线连接图标的差别是有个信号扩散的图标显示）；刷新或者直接选择你公司无线路由器的名字点连接（有设置密码就输入正确密码，没有设置密码会直接连接成功，注意密码错误也会连接成功但是无法上网）的 17. 怎样把两台路由器连接起来？ 答：进入路由器，关闭DHCP功能、更改IP。 18. 怎样共享打印机？ 答：首先我们要在主机上配置打印机。我们暂且称直接连接打印机的电脑为“主机”，而局域网第一步：将打印机连接至主机，打开打印机电内其他需要和主机共享打印的电脑称为“客户机” 。源，通过主机的“控制面板”进入到“打印机和传真”文件夹，在空白处单击鼠标右键，选择“添加打印机”命令，打开添加打印机向导窗口。选择“连接到此计算机的本地打印机” ，并勾选“自 动检测并安装即插即用的打印机”复选框。第二步：此时主机将会进行新打印机的检测，很快便会发现已经连接好的打印机，根据提示将打印机附带的驱动程序光盘放入光驱中，安装好打印机的驱动程序后，在“打印机和传真”文件夹内便会出现该打印机的图标了。第三步：在新安装的打印机图标上单击鼠标右 键，选择“共享”命令，打开打印机的属性对话框，切换至“共享”选项卡，选 共享这台打印机” ，并在“共享名”输入框中填入需要共享的名称，例如 定”按钮即可完成共享的设定。电脑不能启动怎么决绝？19．检查主机电源是否工作、检查显示器是否加电、检查显示卡与显示器信号线接触是答：否良好、打开机箱检查显示卡是否安装正确， 与主板插槽是否接触良好、检查其他的板卡与主板的插槽接触是否良好、检查内存条与主板的接触是否良好，内存条的质量是否过硬。 20．打印机无法打印怎么决绝？答：使打印机处于联机状态、重新开启打印机、将打印机设置为默认打印机、取消暂停打印、使硬盘上的可用空间不低于10MB增加打印机的超时设置、确保打印到合适的本地打 印机端口、程序生成的输出不正确、重新安装打印机驱动程序。、确保端口与打印机电缆工 作正常。 21．简述电脑由哪些部件组成？ 答：一台电脑大体是由CPU主板、内存、硬盘、显卡、声卡、网卡、电源、机箱、鼠标、 键盘、显示器等等所组成。 22. 一条8 芯网线可以接几台电脑？怎么接？答：可以接两台电脑；分两组4 芯，接水晶头的1236 口上。 ，单击“确CompaqIJ 择
10道超难公务员面试题的经典题目及答案
10道超难面试题的经典解答，题题可得满分！ 1、超级女生主持人登上美国某刊物封面,该刊物解释是,中国只有这个节目是民主的,摆脱了中国传统制度,你有什么看法? 答：对此，我想谈三点看法：1、不可否认，超级女生节目取得成功，与她的公开、平等、民主、尊重等文化理念有关。“超级女声、想唱就唱”口号，人人都可参与的“海选”与过关斩将的“竞争”，契合了现代社会最受欢迎的“机会均等和优胜者赢”这两大最基本的社会文化心理。“起点公平”和“机会均等”，从终极意义上说，就是对人的一种最大尊重。是媒体贴近百姓实际生活的鲜活体现；调动了所有观众的热情，其成功也有理所当然了。2、“超级女声”之所以倍受关注并取得空前的成功，也并不是全靠民主这张牌，原因是多方面的，她有广泛的观众基础；她最大限度地实现了电视节目与观众的互动；她为普通观众架构了一座通向明星的桥梁；她有很好的宣传和策划等等。3、事实上，“超级女声”中的一些运作也不是绝对的民主和公平，就像它对民歌选手的偏见和明排暗斥。不要说在海选中民歌手就几乎被淘汰殆尽，偶尔一些漏网之鱼在后面的比赛中也是一路坎坷，明显的倾向性评判使得民主、公正也大打折扣。 4、美国之所以要把这一纯娱乐节目和政治挂钩，其目的也很明显，这就是要影响中国人的价值取向，甚至含沙射影指责中国的人权、民主，对此，作为一名公务员，我们要保持清醒的头脑和高度警惕。 2、科学家在研究A物质时无意中发现了B物质，对此，你有什么看法？ 答：对此我谈三点哲学原理，一点感想：1、这看似偶然，实质必然，所以这首先揭示了偶然性与必然性的哲学原理，偶然性寓于必然性之中，是必然性的特殊表现形式。2、这还说明人们对客观规律的认识总是落后于事物的发展变化。任何事物的发展都有规律可循，但这种规律不是一成不变的，世上没有永恒的真理。因此，我们必须与时俱进，不断调整视角，完善制度，甚至改革现有体制。3、这也说明世间万物不是孤立存在的，是相互联系、相互制肘的。在我们进行社会主义现代化建设时，莫不于此。解决了个人崇拜，推行了实事求是，却出现了思想保守、体制僵化；打开了国门，对外开放，却飞进了西方苍蝇；实现了国家工业化，却形成了一代又一代的农民弱势群体；反哺了农民，却引发了新一轮通货膨胀；发展了经济，却要为天价环保埋单……举不胜举。4、一点感想。既然B物质的出现是必然的，是客观规律，是不可避免的，那么就要求我们科学家、设计师在研究A物质时能高瞻远瞩、通盘考虑，B物质如果有利，就要加速它的出现，扩大它的影响，B物质如果有弊，就要尽量延缓它的进程，减少它的负作用，只有这样，才不至于头痛医头，脚痛医脚，疲于应付，事倍功半。 3、最后，我们有个问题想和你核实一下，在面试前我们接到了一个举报，说你面试前到处找人，希望在面试中给予关照。请你说说这是怎么回事？ 答：(1)实事求是地说，我在面试前的确找了不少人，但我找人的目的不是在面试中给予关照，而是在参加面试前给我一点经验指点，甚至有益的培训辅导。比如我找了我的邻居小张，他去年参加中央某部公务员面试得了第一，我从他们那儿了解了面试程序、面试应注意的事项、面试形象、礼仪等等知识。此外，我还找了一位曾经的面试考官——无泪天使老师，并系统地接受了他的公务员面试培训、辅导。正是因为我精心准备，到处找人，所以我才能在今天如此自信地、胸有成竹地接受各位考官的检验。(2)如果有人企图找关系，想在面试中得到关照，我认为这是极端错误的，也是不可能达到目的的。我们不仅有着一套
百问百答
百问百答 公司介绍类 1.请简单介绍贵公司？（结合产品手册上的企业文化简介） 答：爱谱华顿创办于1992年，是由华顿国际（香港）投资有限公司与上海爱谱电子线缆系统有限公司共同投资成立的高科技企业，注册资金120万美元，目前，在上海及江苏各一个较大规模的线缆生产基地和一个监控器材的生产车间。拥有一支高素质的技术研发团队和有经验的生产班子。产品涵盖弱电线缆、监控器材、综合布线等三大领域，广泛应用于城市建设、房地产业、工矿企业、金融、交通、公安、广播电视、电力电信、文教商贸等行业，公司将通过技术、服务、管理、文化的持续创新，全力打造行业内的领导品牌。 2.与我们合作过的大的、知名的系统集成商都有哪些？长期合作的客户又有哪些？ 答：举例说些比较大的工程商，如泰豪，honeywell，西门子，中信国安等。因为我们的合作，配合的非常默契，对双方知名度都有很好的提升，故而签订长期协议。（提示：应与分支机构总经理及业务员沟通，充分掌握本地区有代表性的大客户情况。） 3.你们公司年生产能力怎么样？ 答：我们有电脑控制生产设备，生产高效，电线电缆，100000KM/年；综合布线、监控器3000万（产值） 4.设备在哪生产的，全系列都是自己生产吗？生产的设备是否有技防办的证书？ 答：主要生产设备：设备均为国内外一流厂商提供与安装调试，并不断对现有设备进行更新、配套和完善，全程电脑化控制的自动化生产线实现了产品生产的高质、高效。挤出机流水线：14条高速束丝机：12台高速编织机：80台单绞机：12台全自动成卷机：4套中拉机1台细伸机12台退伙机2台铠装机1台绕包机管绞机1台垅绞机2机主要采购行业有知名度的东莞智汉、上海南洋、上海雅杰、上海金东等厂家，并接受每年的年检，保证产品质量。 5、我们公司的前身是什么公司? 答：是上海爱谱电子线缆系统有限公司，是专业做线缆、综合布线的厂商，目前进行了产品线延伸，增加了器材成品的研发、生产，为客户提供一站式购物，降低采购成本。 产品类 1.综合布线中，2户的电视线，是共管还是分别穿管？ 答：首先了解此楼层结构情况，一般情况下，一幢小高层楼有1个分配间。多层的有1个总设备间，几个分配间（一般是每几层做个小分配间）。从分配间总的穿管，然后
家具行业终端销售人员培训手册
令狐采学创作 1导购人员基本素质 令狐采学 篇：导 走完了长征第一步，而产品由市场进入消费者手中，最终被用户所使用，并由此给企业带来利润才是企业最终的目的。你的产品或办事能够解决客户的问题其实不料味着客户会主动找上门来，完成这一步的关键、具有临门一脚作用的就是导购员。 导购，是一项影响并修改人的工作 学会了修改他人，就意味着走向了胜利！因为在所有的工作中，修改人的工作是最庞杂、最具挑战性的工作！ 如何修改他人
要修改一个人，首先要学会理解人，理解人的困惑和困难，理解人的需求和欲望。在这个基础上，学会如何信任人和获得他人的信任，达到心与心的交流与契合。用你的真诚去感动、去影响和修改他人！ 导购，是人生事业腾飞的跑道 导购工作，可以最年夜限度地挖掘我们的智力资源，最年夜限度地挖掘每个人的潜力。导购工作，是一个人体力和智力的无限提升，只有具备充分的体力，才干日复一日站立在导购台上；只有不竭学习、不竭思考、不竭领悟、不竭求新，才干在看似简单重复的导购中，提高水平，提升自我。 导购，会让你的人生获得激情，获得自信，获得智慧，走向完美！ 导购，是实现自我价值的舞台 据一个权威调查公司对几个著名的家电企业上半年的销售数据阐发，得出这样一个结论：通过导购员卖出去的产品占到总销量的50%。这个数据一方面说明了导购员对实现销售的重要性，一方面也说明导购员步队已经是每个企业开拓市场的一支不成或缺的力量。 导购，是企业和顾客完成价值交换的结合点。 导购，是企业对经销商加快资金回收的最年夜支持。 导购，是检验企业是否了解和理解顾客需求的处所。
导购，是企业信息的神经末梢，是探测顾客需求的“神经元”。 一、导购人员的基本职责 导购人员的职责很简单，就三个字——卖产品。究竟怎么卖？这里面包含很多的内容，卖产品的过程实际是导购人员一系列有效活动的必定结果。导购人员的工作，就是如何在企业利益和顾客利益之间找到共同点，既让顾客获得应有的利益，也使得企业的利益得以维护。 导购员虽然年龄性别不合，卖场不合，但所有的导购员，都承担着一些相同的基本职责，在这里，我把这些基本的职责简单地归结为: “四信”——转达信息、获得信 任、 树立信心、维护信誉。 这里所说的 信息，包含两个方面，一个是向顾客转达有关产品价格、功能、技术、性能等的专业知识，导购员首先必须了解企业，了解产品，不单了解自己的产品也要了解竞争敌手的产品。另一个是导购 员要利用直接在卖场和顾客、和竞争品牌打交道的有 导购人员的职责