移动通信基站设备维护手册

移动通信基站设备

维护手册

（一分册）

青海盛泰通信网络工程有限公司移动维护中心

二O一三年九月

1.13 基站钥匙管理

1概述

1.1编制背景

为更好地做好基站日常维护工作，提高基站维护质量，及时发现和处理基站存在的隐患问题，结合青海移动基站维护的实际情况编写了本手册。

本手册主要针对维护单位基站日常维护巡检编写，力求让每位维护人员根据本手册即可完成基站日常维护巡检工作，随时巡视检查现场，及时发现和排除事故隐患，提高基站维护质量。

1.2编制单位

青海盛泰通信网络工程有限公司

主要审核人：祁国胜

主要起草人：杜常福

主编单位：青海盛泰通信网络工程有限公司

主要审稿人：祁国胜、杨文忠、赵有元、胡勋。

2基站及配套设备例检维护标准

2.1例检周期

1.对于基站综合维护服务，宏基站每月巡检一次，每月另巡视一次，边际网基站每季度

巡检一次，偏远基站按需安排巡检工作。偏远基站以及其它一些距离维护单位较远、

行车不可直达或行车时间较长的基站。对于室分系统综合维护服务，宏基站每月巡检

一次，其它基站每季度巡检一次。

2.年检主要是按需安排执行。

2.2巡视要求

1.巡视基站内各种设备是否正常运行、基站高低压线路、基站卫生、基站内设备及周边

环境是否存在安全隐患，主要包括影响机房设施、天线、馈线、屋面立杆、走线架、

接地线、机房漏水、机房周边排水，以及铁塔基础周边环境发生施工挖土、打井、挖

沟和回填土流失等安全问题。

2.负责机房环境安全检查和放置有效的灭火器、挂有进入机房的四十字方针、基站故障

处理流程图、灭火流程图及各类警示牌。

3.在进行巡视时发现问题，应及时组织检查和排除隐患或故障，同时向移动相关负责人

报告。

2.3巡检内容

1.维护人员应严格按要求，完成基站月/季检表中的维护检查测试项目内容，并认真填

写维护纪录。基站综合维护人员必须按计划严格执行日常的例检工作(如确实有特殊

原因不能及时完成的，可以前后偏差三天执行，需注明原因)。

2.基站年检（健康检查）包括对基站载频发射功率、天馈线性能指标和2M传输系的维

护检查测试工作。

3.维护人员在进行巡检时发现问题，应及时组织检查和排除故障，同时向移动公司相关

负责人报告。

2.4基站例检前的准备

1. 检查所例检需要的基站钥匙是否带上。

2. 检查所需要的维护工具是否带上：包括笔记本电脑、万用表、钳形电流表、红外测温

仪、电导仪、电笔、十字和一字螺丝刀、活动扳手、内六角、外六角、钳子、开口扳手、梅花扳手、锤子、锉刀、绝缘胶布等常用工具。

3. 基站年检时还应带上天馈线驻波测试仪、射频功率计、2M 测试仪。

4.

维护人员必须带电作业时，要增强安全意识，做好绝缘防护，杜绝发生触电事故，确

保人身安全。电动工具在使用前要严格检查和测量，工具外壳要有接地，防止工具漏电造成触电事故。

2.5进站要求

1. 所有基站施工人员（包括项目施工人员、基站综合维护人员等其他人员）进出基站都必

须与监测机房进行联系，并严格地填写基站进出登记，包括进站人员、所属单位、进站时间、离站时间以及进站事由等。

2. 在进站时如有发现问题，如：门被撬、窗户坏、基站进水、火灾、被盗等情况，应马上

通知移动公司相关负责人，并采取必要的措施处理。 2.6基站例检维护项目的检查流程图

基站抢修服务流程

2.7基站例检维护项目的检查

2.7.1基站周围环境及物业检查

1.检查基站铁塔、变压器及基站内部的安全警示牌，对于缺少或有损坏的应该及时补

上。

2.变压器下面或者周围有存在树木、杂草应及时砍除，保证足够的安全距离。

3.检查变压器的安装位置偏低或者存在其他安全隐患的，应书面上报各驻点负责人或移

动公司处理、建议，或采取其他相应措施。

4.非专业维护人员禁止攀爬到变压器支架上，防止发生触电事故。

5.检查变压器室外引入线是否埋地引入，对于没有埋地引入的站点需做好记录并上报移

动公司相关负责人。

6.检查变压器各断路器是否正常，对于有出现熔丝掉落的，应及时联系电力公司尽快修

复。对于需应急通信的情况下，必须马上修复时，电力部门又不能及时处理的。经过电力部门的许可，应另派专业人员进行抢修。操作时应使用高压绝缘杆，戴好绝缘手套、绝缘鞋等安全措施。雨天时禁止操作。

7.检查变压器油量是否充足（应在刻度的上限与下限之间），对于油量不够的，应马上

通知电力公司进行添加。

8.巡视基站周边环境是否发生变化（是否存在周边工地施工垫高地基，造成基站处于低

洼地带），基站排水系统是否遭到破坏，若有，记入巡检表格，并及时上报相关负责人。

9.检查天线方向、挂高、俯仰角是否异常，前方是否有遮挡或即将遮挡，若有，及时上

报相关负责人。

10.基站围墙内及靠近基站3－5米空间内的杂草或树木，应砍除。

11.水泥隔离带上是否堆放易燃易爆品，应及时清除。

12.机房四周墙基是否有裂痕，需及时上报。

13.机房外观如墙壁是否有破损、水泥层脱落、涂料脱落,需及时上报.

14.基站必须配备灭火器，灭火器必须贴上启用日期的标签，对于年限达到五年或压力不

足的灭火器必须及时更换。油机房必须使用干粉灭火器，基站可以使用二氧化碳灭火器。

15.严禁在基站内吸烟或使用各种炉具、电热器具等；基站内部不许堆放易燃物品。

16.检查基站的封堵、密封、遮阳、卫生和照明情况，防阳光直射，防鼠患。各部位应采

取必要的防水措施，防止漏雨，如：房顶、门窗、孔洞等；用标准的防雨板、防火

板、防火泥、防火胶对基站所有馈线进口进行完全封堵，确保机房防水。

17.基站阳台门、铝合金窗等必须完全封堵，用防火泥、玻璃胶封死、硅酸钙板贴在窗户

上或直接用墙堵死，防止台风、暴雨造成雨水渗入。

18.对天花板容易渗水的基站屋顶必须加铺防水层，并相应的对需要整改的照明电路、灯

具上报移动公司相关负责人安排整改；照明出现故障的，应尽快安排时间给予修复。

19.基站设备用电、照明用电应从交流柜（或交流挂箱）的空气开关开始分开。

20.对于基站出现木门、大面积铝合金窗未进行更换封堵的，应建议更换。

21.对基站铁门、空调架出现生锈的，应及时去锈并重新上防锈漆。

2.7.2监控系统告警检查

1.监控设备是否正常工作，面板指示灯是否正常。

2.检查门磁、水浸采集器等是否有脱落等情况。

3.门禁告警测试，将基站门打开，观察设备有无门禁告警，与机房联系有无此告警产

生；关上门后，设备告警是否消失，与机房确认此告警是否清除。

4.交流断电告警测试，切断交流供电，观察设备告警，三相输入电压是否为0伏，与机

房联系有无停电告警；恢复交流供电，观察显示电压是否正常，与机房确认告警是否清除；

5.交流过/欠压告警测试，设置其中一相电压上限低于当前电压或是下限高于当前电压，

观察三相通道有无上限或下限告警提示，与机房联系有无此告警产生；恢复上下限电压到正常值，观察告警是否消失，与机房确认告警是否清除。

6.烟雾告警测试，将烟雾喷入烟雾探测器（见下图），观察设备面板有无烟雾告警，与

机房联系有无此告警；通过监控主机左下方的烟雾复位开关清除告警，观察设备面板告警是否消失，与机房确认告警是否清除。

7.水浸告警测试，将水浸告警探头（见下图）浸入水中少许（也可用金属将两个探头触

脚短路），观察设备面板有无水浸告警，与机房联系有无此告警产生；将水浸探头拿出擦干（金属短路物体移开），观察设备面板此告警提示是否消失，与机房确认告警是否清除。

8.高、低温告警测试，设定温度告警上限值低于或下限值高于室温，观察设备面板有无

告警，与机房联系有无此告警产生；恢复温度告警上限值和下限值到正常状态，观察设备面板告警是否消失，与机房确认此告警是否清除。

9.直流过/欠压告警测试，设定直流电压上限低于当前电压或下限高于当前电压，观察设

备面板有无相应告警，与机房联系有无相应告警产生；恢复直流电压到正常值，观察设备面板此告警是否消失，与机房确认此告警是否清除。

2.7.3基站油机检查

2.7.

3.1基站油机检查内容

1.油机房室内不堆放杂物，所有设备应保持整洁干净，发电机组及ATS转换柜的保护地

线应与总地排连接牢固可靠，机房应开设有足够面积的通风进气口（应大于散热风扇叶工作面积的1.5倍）。

2.每次试机运行时间不低于15分钟。

3.每个季度结合月检做一次负载运行测试，保证在市电故障的情况下油机能及时起动运

行，以保障设备所需的正常供电。

4.油机在运行、待机和存放时不得有漏油、漏水、漏电、漏气现象。

5.检查油机排烟管是否破裂，防止雨天进水。

6.检查油机出风口防护拦网是否完好。

7.油机室内，燃油箱与油机必须分开存放。

2.7.

3.2带ATS转换柜油机开机前的检查：

1.检查机组的运行积时。

2.检查ATS转换柜主控板和油机主控板有无告警及其显示是否正常。

3.检查机油的液面高度，如不在量油尺刻度的上限时应以添加（如有过多时应放出多余

油量），机油应无杂质并且有一定的粘度，更换机油运行250个小时或根据液体太脏或发黑的程度进行更换，更换机油的同时应一起更换机油滤清器。

4.检查燃油箱存油量，（小油机不足于50%、基站固定式油机不足于30%时应以添

加），检查燃油滤清器和油水分离器及油管油道的畅通情况，如有需要给予更换燃油

滤清器并清洁疏通燃油系统的管道（每年做一次燃油箱沉淀物的清理工作）。

5.检查冷却水的液面高度，冷却位应在离水箱盖深处3～5厘米的高度，如液面高度不足

时应添加，水质要干净透明无杂物，水质脏时要更换，更换冷却水的同时要添加防锈

剂（添加或更换冷却水时应使用软水）。

6.测量启动电池电压（浮充13.5V±0.5V，无充电时13V±0.5V），检查充电器是否工作

正常；如果是加液电池应检查电解液面的高度（应超出极板高度10～15mm）或参照电池外壳的刻度标线进行添加，电池极柱表面应涂抹凡士林。

7.检查机组和ATS转换柜及起动电池各线缆的连接是否牢靠。

8.检查风扇皮带的松紧度(用手指下压适当力度时皮带有10 mm左右的弹性幅度)和磨损

情况，必要时调整皮带松紧度或更换皮带。

9.检查及清洁空气滤清器，必要时结予清洁或更换。

10.启动运行后的检查

11.检查油机运转时是否有剧烈振动和异常声响。

12.各种仪表、信号灯指示是否正常。

13.检查机油压力(30～75psi)

14.检查冷却水温度（70～80℃）（如果负载30分钟以上时）

15.检查输出电压（380～400V、220～240V）

16.检查负载电流参数

17.检查输出频率（50～51.5Hz）

18.检查发电机组的排烟情况（初起动时有轻度黑烟，正常运行时无烟，如果负载较大时

有轻度黑烟这些都为正常）

19.检查水泵和风扇叶的工作情况（旋转稳定无异常响声）

20.测量起动电池电压，检查机组直流充电机是否工作正常（13.5V±0.5V）

2.7.

3.3正常停机：

1.自动停机：当市电恢复正常供电时ATS转换柜会自动断开油机供电，切换到市电供

电，让机组空载运行3～5min后自动停机。

2.手动停机：当机组试机或工作已完成时应先断开所有负载，让机组在无负载的情况下

运行3～5min后关闭起动开关使机组停机。

3.故障停机：机组在运行中如出现低油压、高水温、高转速、过电压和低电压等故障

时，机组会出现告警或自动停机。

4.紧急停机：当机组不能自动停机和不能手动停机时，应立即关闭油路开关或堵塞进气

管道强制停机。

5.故障或紧急停机后应做好检查维修，在故障未排除末恢复正常时，不得开机运行。

6.机组如有故障不能及时修复的或损坏较为严重的应立即报予上一级主管。

2.7.4基站防雷及电源巡检

1.检查交流防雷是否正常，以爱劳TM防雷为例，主要检查防雷模块单元和电源模块单元

是否亮绿灯（亮绿灯为正常）。

2.检查避雷箱内电力连线是否连接牢固，或者防雷箱内各模块单元是否有明显烧坏的痕

迹。

3.检查AC配电屏各显示表能够读数，各支路用户是否有做标签，面板的指示是否正

常。

4.测量和记录每一相的电压和电流。（个别相电流因电缆为硬线,钳形表无法测量，根据

实际情况无法测量的巡检表填写时空）

5.清洁设备卫生，操作时务必小心，防止高压触电及直流短路。

6.检查交流输入电压是否在规定的范围内（交流单相爱默生设备单相要求：170V～

270V，中达设备要求：154V～290V）。但是只要室外引入交流电压偏差太多，都必须联系电力公司进行修复。

7.检查交流输入连接线是否牢靠。

8.检查开关电源面板是否有告警存在。

9.检查整流器工作是否正常，是否均流，参数设置是否正确，风扇运行是否正常

10.检查整流模块配置是否足够，不够的立即安排添加。判断标准如下：

11.整流器的配置：系统工作时其整流器将为各种负载及电池供电，配置方法如下：

计算系统实际需要负载电流：I总=I1+I2,I1为设备负载所需的实际电流，I2为电池充电的电流，通常I2=Q/10 , Q为电池容量。

择整流器规格，计算所需整流器数量，N=I总/In In为整流器额定输出电流。

按N+1方式配置系统中整流器的数量。

12.充电限流值的计算

按计算电池允许的充电电流I1=Q/10

系统中有N台额定电流为IN的整流器，计算N台整流器可输出的电流：Iz=N×In

计算系统可用于给电池充电的电流I2=Iz－If If为负载电流.

比较I1,I2选其中较小的为充电限流值.

13.充电限流计算举例

某基站使用两块50A整流器，其负载电流50A，配备600AH/-48V电池一组，问其充电限流值为多少？若使用三块整流器，其充电限流值又是多少？

计算：I1=2×I整-I负即I1=2×50-50 I1=50（A）

I2=Q/10=600/10=60（A）

I1

I3=3×I整-I负即I3=3×50-50 I3=100（A）

I2=Q/10=600/10=60（A）

I3>I2 则限流值I限=I2=60（A）

14.查看参数是否正常，对于-48V系统，要求蓄电池的均充电压56.4V、浮充电压

52.8V、53.5V(应优先考虑蓄电池的浮充电压来设置)、充电周期为1～3个月、充电时

长为10～12小时、一次下电为44V、二次下电43.2V、充电限流为0.1C10～-

0.15C10之间,C10表明10小时率的放电容量。例蓄电池400Ah，充电限流应为

40A～60A之间。

一次下电接主设备

二次下电接传输

15.检查传输设备是否接在二次下电位置，开关电源的防雷保护是否正常，直流熔断器选

择是否合理、一般要求为负载电流的1.5～2倍。

16.检查各直流负载连接是否正确、可靠。

17.记录开关电源的输出电压、电流、负载电流及工作方式，测试并记录交流输入每一相

的电压和电流。

18.设备容量是指开关电源的输出额定总电流。

19.检查各级防雷单元是否正常（一般正常的为亮绿灯或显示绿色，如出现指示灯不亮应

及时查修）。

20.检查软件中的电压设置中过压保护状态是否处于ON状态。

21.检查模块中是否有交流输入，输入是否正常。

2.7.5基站蓄电池组检查

1.电池房室内及设备整洁卫生。

2.蓄电池的测量顺序：从正极至负极。

3.检测电池的浮充电压(52.8V、53.5V )，测量电池的浮充电流及各模块的均流情况，在

常规条件下，每个整流模块输出电流变动在平均电流值的±2A或±3%之内，检查环境温度(25±1℃)。

4.检查开关电源系统各项参数设置是否正确。

5.逐个检查电池的清洁度、端子的损伤及发热痕迹、外壳及盖的损坏或过热痕迹。

6.检测电池是否有爬酸、漏液、连接部份氧化等现象。

7.电池组在维护保养过程中应注意安全，使用工具时应包好该绝缘的部份，防止正极与

负极短路，应知道电池组是正极接地，负极是“火线”故称为-48V。

8.蓄电池接线头必须用绝缘胶布包好，防止两极碰电造成短路。

9.蓄电池的连接螺丝应紧固，用工具以中等力量扭动蓄电池螺栓不动为紧。

10.蓄电池上面不许堆放易导物体，如工具和其它工程材料等。

11.蓄电池房间必须保持通风，应避免阳光直射蓄电池。

12.测量和记录各在线电池的浮充电压，若经过温度校正有两只以上电池电压低于

2.18V，则电池组需要均充，如下次巡检问题仍然存在，则需上报片区负责人安排继续

进行电池年检即额定容量30%-40%的核对性放电试验乃至三年维护中项目检查即

80%的容量测试。

13.每年完成2/3基站数的电池组核对性放电试验，放出电池容量的30％～40％，放电后

电池总电压≥48V，且单体电池电压值较平均，则该组电池质量良好，核对性放电的意义是使活性物质得到活化同时又是用来检查电池组中是否存在有落后的电池，以便作

出针对性的维护工作。

14.蓄电池容量及放电测试要求：每年应完成2/3基站数的电池容量30～40%性能测试检

查。即要求以实际负荷做一次核对性放电容量30～40%的性能检查（实际负荷电流较小的,应利用设备的备用负载分路接入假负载,使之电池放电电流为0.1C）；每三年应

做一次80%或以上容量试验检查（实际负荷电流较小的,应利用设备的备用负载分路接入假负载,使之电池放电电流为0.1C），即每年应完成1/3基站数电池容量的80%或

以上试验检查。使用六年后每年一次；蓄电池放电期间，应使用在线测试装置适时记

录测试数据，或每半个小时测量并记录一次端电压、放电电流。使用6年后每年做一次。

15.蓄电池放电测试步骤

用熔丝夹断开开关电源设备上的蓄电池直流熔断器。

将直流负载放电测试仪连接到蓄电池的两端。

选择放电需要的电流、放电时间。

打开直流负载测试仪的负载开关，开始对蓄电池进行放电测试。

每隔一定时间记录放电端电压和放电电流，使用万用表逐个测试并记录蓄电池的

单体电压。

16．蓄电池放电恢复步骤

2.7.6空调设备检查

1检查设备的三相电压，发现有缺相、过压或低压都应该马上联系电力部门进行修复。

2检查设备的保护接地线，如果发现引线接触不良，应及时加固。

3检查设备绝缘、导线有无老化现象。

4查看空调型号，测试空调制冷状态时的出风口温度（如空调未制冷，应调低空调的设定温度，使空调处于制冷状态；测试结束后重新设置为25℃，要求机房温度设置为25℃）测试机房的温湿度并认真地记录。

5清洁空调表面、清洁空气过滤网。

6查看空调外机翅片是否干净，需要清洗，每年至少应清洗室外机2次（4月和9月前后各一次）。

7检查排水系统,做好空调室内机冷凝水的排放管路，排水要通畅，防止流入机房

8检查内外机的稳固性，电机的轴承应为紧配合，发现扇叶摆动或转动不正常时应上报维修。

9检查空调机支座、冷媒管的固定位置应无松动。

10检查冷媒管的保温情况、对于保温管有破裂或损坏的，需要重新进行包扎或者报片区负责人专门安排人员处理。

11对于基站主机房面积过大，造成空调效果不良的，应报移动公司相关负责人用硅酸钙板或铝合金对机房进行隔离，确保在尽可能小的空间内发挥空调的制冷效果。

12对于空调室外机如有大件物品挡住进气道的，应及时搬走，保证通风处于良好的状态。13对于较为偏僻地方、容易被盗的基站空调室外机应及时上报移动公司相关负责人，建议采用将室外机移进室内安装或加焊防盗网。

14年检要求

14.1检查电路系统是否有松动、烧蚀。

14.2检查管路系统是否有破损、泄漏。

14.3用高、低压力表测量制冷管路的高、低压压力。

14.4用钳流表测试压缩机、风机的工作电流。

14.5用手触摸压缩机表面温度，有无过冷过热现象，发现有较大温差时，应上报查明原

因。

14.6检查室内、室外风机运行是否正常。

2.7.7基站GSM、传输系统设备

1.检查BTS检查主设备载频、合路器等连接线是否正确、紧固，各条馈线、小跳线是否

有扭曲过度，各单元螺丝是否拧紧，发现问题及时整改。

2.检查检查主设备风扇开关是否正常,风扇转动是否正常,若不正常，及时处理

3.检查BTS馈线标牌是否完整，架顶馈线主分级是否连接正确

4.查看主设备各个单元运行是否正常，是否有告警，若有，及时查明原因并进行处理

5.检查BTS的各单元面板告警灯情况、如有出现亮红灯的板件一般为告警板件，必须联

系机房判断该基站的BTS设备是否运行正常。

6.检查设备安装情况，是否按要求固定。

7.检查2M连接是否紧固，检查DDF架上2M连接头是否牢固。

8.传输设备在清洁中应注意防水防电。

9.传输设备清洁时应注意,防止因人为因素造成尾纤的损坏而造成不必要的事故。

10.检查传输设备整体是否完好，尾纤是否完好。

11.检查DDF架的资料是否与实际情况相符合，不符合必须登记整改。

12.检查并记录传输设备型号、容量及现网在用的E1数。

13.查看传输设备各单元面板告警灯是否正常，如有告警应确认告警是否影响基站正常，

并及时与移动相关负责人联系。

14.检查传输设备是否有主备用电源，主备用电源是否按要求分别接在架顶不同的空气开

关上。

15.检查布线是否规范，尾纤是否按要求盘在ODF分配盘内，尾纤有无标签。

1巡检中应该注意该站近阶段的人员进出情况，主要侧重于对某方面的资源变更、标签的粘贴、基站机历卡中设备清单的更新。

2检查准备及注意事项

3所需携带工具包括：笔记本电脑（或者打印版板卡资料）、各种板件标签、扫描枪。

4闲置板件的概念：所有站上没有在网使用的板卡，包括在机架上但是数据被删除的板卡。

5现在使用的标签是白色的，条形码有21位，以前使用的老标签是银色的，只有20位。

6机架的标签不要贴门上容易脱落，应该贴在机架内部容易看见的地方。

7无线设备板卡以当月板卡资源系统导出数据（每月初由板卡管理人员从系统中导出并发送到各维护单位）为准对机房内所有板件进行核对并记录。

8检查所有板卡是否都有贴标签，包括基站所有在用跟闲置的板件。

9按板卡系统导出数据跟基站的每一块板件进行板卡标签核对。

10记录核对情况，包括以下几部分：

10.1对于没有贴标签的板卡现场贴标签并按模板进行记录，要求填写以下信息：条形码，板

件状态，厂家条形码，型号，网元基站名。

10.2对于板卡标签录错的情况（即板卡所贴标签型号没错，但是系统里板卡条形码跟现场板

卡条形码不一致），对录错的标签条形码及实际标签条形码进行记录。

11把基站板卡核对情况整理后及时发送给维护单位板卡管理人员处理。

12对于固资方面需带上笔记本电脑（或者打印版固资资料）对基站的设备进行检查，有变动或添加的需做相应的标记，并一起汇总。

13对于有扩容的基站必须在一个星期内及时进行板卡标签的粘贴及录入，资源固资也应相应的更新。

14在每次巡检中都必须进行对资源固资和板卡进行一次核对，并及时发给移动公司相关负责人。

2.7.9接地检查

1.基站内走线架、吊挂铁架、机架、机壳金属通风管道等均应接地，走线架断开处需用

短接线连接，保证所有金属设备都有接地保护；保证基站内所有避雷接地铜线都能以

最短距离入地，应尽量减少铜线弯折。

2.基站地网应符合相关要求检查基站内各设备（包括变压器、BTS、传输、电源、蓄电

池、空调、配电屏、防雷、油机、ATS转换柜及馈线系统等设备）的接地保护。

3.检查光缆进线是否接地。

4.接地线与接地铜排的连接必须紧固，符合工艺要求。总接地处应做铜铁转换焊接

5.巡检时要注意地排的防锈、防腐处理，接触点必须处理清洁，保证接触良好。

6.接地排上的每个连接点只能接一条接地线。

7.所有从室外引入机房的管线都必须做回水弯，对于未整改的基站必须及时上报移动公

司安排整改。

8.馈线从馈线窗上方进入机房或水平进入机房：室外铜排上沿应低于馈线窗下沿

200mm，如下图：对于未整改的基站必须及时上报移动公司安排整改。

9.馈线从馈线窗下方进入机房：室外地排安装于馈线窗下方，水平走线架下的机房墙面

上，避免馈线第三点接地上翻现象。对于未整改的基站必须及时上报移动公司安排整

改。

10.地排与墙面应用黄色绝缘子隔离安装。

11.确保室内地排与室外地线必须连接紧固。

IT设备操作及维护手册

信息部TI硬件操作及维护手册 目录 第一章：信息部工作职责 (2) 一、信息部经理岗位职责 (2) 二、网络管理专员岗位职责 (3) 第二章：门店设备的使用及维护 (3) 一、机房环境注意与日常维护 (3) 二、服务器操作与维护 (4) 三、网络设备的日常维护 (6) 四、监控系统的操作与维护 (6) 五、功放设备的使用和日常维护 (9) 六、UPS不间断供电源 (10) 七、点单收银电脑使用和维护 (12) 八、微型打印机使用和维护 (16) 九、排号等位使用和维护 (18) 十、门店网费电话费缴费流程 (19) 十一、钉钉考勤机操作流程 (21) 十二、钉钉审批流程 (26) 十三、天子星前厅点餐系统操作流程 (31)

第一章：信息部工作职责 一、信息经理岗位职责 1，拟定和执行企业信息化战略。 1）负责制订公司信息化中长期战略规划、当年滚动实施计划。 2）制定企业信息化管理制度、制定信息化标准规范。 3）负责公司信息化网络规划、建设组织。 4）制订IT基础资源（硬、软件）运行流程、制定网络安全、信息安全措施并组织实施， 实现IT资源集约管理。 5）负责公司集成信息系统总体构架，构建企业信息化实施组织，结合业务流程重组、项目管理实施企业集成信息系统。 6）负责集团公司网站建设计及总体规划。 2、办公自动化系统开发与运行 （1）根据公司发展战略和实际需要，组织实施公司办公自动化系 统、网站的运行管理和维护与更新，协助信息管理工作； （2）负责公司办公自动化设备（计算机及其软件、打印机）的维护、管理工作。 3、企业信息资源开发 根据企业发展战略和信息化战略要求，负责企业内外部信息资源开发利用。导入知识管理，牵头组织建立企业产业政策信息资源、竞争对手信息资源、供应商信息资源、企业客户信息资源、企业基础数据资源五大信息资源库。 4、建立信息化评价体系 根据公司信息化战略和企业实情，建立公司信息化评价体系和执行标准、制定全员信息化培训计划。 5、信息处理 负责信息的收集、汇总、分析研究，定期编写信息分析报告报公司领导决策参考；参与公司专用管理标准和制度的

服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度

服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度 第一条 服务器、网络设备及安全设备的安全、性能检查。每台服务器、网络设备及安全设备至少保证每周检查两次，每次检查的结果要求进行登记记录。 第二条 数据备份工作。定期对服务器、网络设备、安全设备的配置文件进行备份，每次更改配置、策略后，都要及时更新备份文件，保证当前为备份最新数据。 第三条 服务器、网络设备及安全设备的监控工作。每天正常工作期间必须保证监视所有服务器、网络设备及安全设备状态，一旦发现服务器、网络设备或安全设备异常，要及时采取相应措施。 第四条 服务器、网络设备及安全设备的相关日志操作。每台服务器、网络设备及安全设备保证每周或依据数据情况对相关日志进行整理，整理前对应的各项日志如应用程序日志、安全日志、系统日志等应进行保存。 第五条 要及时做好服务器的补丁升级和漏洞修复工作。对于新发布的漏洞补丁和应用程序方面的安全更新，要及时分发给每台服务器。 第六条 服务器、网络设备及安全设备的安全检查主要包括CPU利用率、运行状态、性能、网络流量等方面。安全管理员必须保证对服务器、网络设备及安全设备每月进行一次安全检查。每次的检查结果必须做好记录，并生成检查报告。 第七条 不定时的相关工作。每台服务器如有应用软件更改、需要安装新的应用程序或卸载应用程序等操作，应提前告知所有管理员。 第八条 密码定期更改工作。每台服务器、网络设备及安全设备保证至少每一个月更改一次密码，密码长度不少于8位，且要满足复杂度要求。

第九条 系统管理人员要定时对系统服务器进行病毒检查，发现病毒要及时处理。 第十条 未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应得到授权并进行病毒例行检查。 第十一条 经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 第十二条 定时对硬件进行检查、调试和修理，确保其运行完好。 第十三条 关键设备应指定专人保管，未经授权的人员不得进行单独操作。 第十四条 所有设备未经许可一律不得借用，特殊情况须经批准后办理借用手续，借用期间如有损坏应由借用部门或借用人负责赔偿。 第十五条 硬件设备发生损坏、丢失等事故，应及时上报，填写报告单并按有关规定处理。 第十六条 业务系统设备及其附属设备的管理（登记）与维修由系统、网络管理员负责。设备管理人员每半年要核对一次设备登记情况。 第十七条 系统服务器、网络设备及安全设备应由相关管理人员每周进行一次例行检查和维护，并详细记录检查过程及检查结果。 第十八条

DPtech FW1000系列防火墙系统维护手册

DPtech FW1000维护手册 杭州迪普科技有限公司 2012年01月

目录 DPtech FW1000维护手册 (1) 第1章常见维护事项 (1) 1.1系统基本维护 (1) 1.2日常故障维护 (1) 1.3数据备份管理 (1) 1.4补丁升级管理 (2) 第2章应急处理方案 (4) 2.1运输导致设备无法启动 (4) 2.2互联网访问异常 (4) 2.3集中管理平台无相关日志 (4) 2.4设备工作不正常 (5) 2.5IPSEC-VPN无法正常建立 (5) 2.6访问内网服务器异常 (5) 2.7新加入的设备，内网无法上网 (5) 2.8个别内网地址无法上网 (6) 2.9映射内网服务器访问不了 (6) 2.10用户访问网站慢 (6) 第3章功能项 (7) 3.1用户名/密码 (7) 3.2管理员 (7) 3.3WEB访问 (7) 3.4接口状态 (8) 3.5数据互通 (8) 3.6日志信息 (8) 第4章其他 (10) 4.1注册与申请 (10) 4.2升级与状态 (10) 第5章FAQ (13) 5.1入门篇 (13) 5.2进阶篇 (14)

第1章常见维护事项 1.1 系统基本维护 防火墙应该指派专人管理、维护，管理员的口令要严格保密，不得泄露 防火墙管理员应定期查看统一管理中心（UMC）和防火墙的系统资源(包括内存/CPU/外存)，确认运行状况是否正常 防火墙管理员应定期检查“严重错误”以上级别的系统日志，发现防火墙的异常运行情况 防火墙管理员应定期检查操作日志，确认是否有异常操作（修改、添加、删除策略，删除日志等）、异常登录（非管理员登陆记录、多次登陆密码错误），对此应立即上报并修改密码 防火墙管理员应定期检查和分析自动生成的报表，对报表中的可疑事件进行追踪(例如部分时间段异常攻击等),并出具安全运行报告 防火墙管理帐号用户名：admin，初始口令admin，首次使用需修改，并备份 统一管理中心服务器需要按时进行操作系统的补丁升级和杀毒软件的病毒库升级1.2 日常故障维护 统一管理中心服务器无法登录，请检查能否PING通统一管理中心服务器，其相关服务（UMC数据库服务、UMC Web服务、UMC后台服务）是否启动，管理端口80是否一致 统一管理中心服务器上网络流量快照或FW日志无法生成，先检查端口9502、9516、9514是否开放，防火墙的日志发送配置是否正确，再用抓包工具检查防火墙是否发送日志 防火墙无法登录，请检查防火墙的IP是否可以Ping通，同时检测端口80是否开放1.3 数据备份管理 统一管理中心服务器系统安装后要先进行完全备份 统一管理中心服务器管理员应定期将备份的数据导入到指定的备份机或刻盘存储

6、中国移动网络设备维护手册-TD基站-华为(2011-V1)

中国移动网络设备维护手册-TD基站-华为 （2011-V1） 中国移动通信集团网络部

目录 第1章例行维护概述 (4) 1.1 例行维护的目的 (4) 1.2 例行维护的方法 (4) 1.3 例行维护的注意事项 (4) 1.3.1 维护人员要求 (4) 1.3.2 设备操作要求 (4) 1.3.3 操作权限管理 (5) 1.3.4 维护常用工具仪表 (5) 1.3.5 数据维护要求 (5) 1.3.6 用户资料 (5) 1.3.7 故障上报 (6) 第2章例行维护项目操作说明 (7) 2.1 机柜电源检查 (7) 2.2 风扇检查 (8) 2.3 单板运行情况检查 (8) 2.4 射频线缆连接情况检查 (9) 2.5 接地线缆连接情况检查 (9) 2.6 设备清洁 (9) 第3章华为DNB6200上电下电要求 (11) 3.1 DBBP530上电和下电 (11) 3.1.1 DBBP530 上电 (11) 3.1.2 DBBP530 下电 (12) 3.2 RRU上电和下电 (12) 3.2.1 RRU 上电 (12)

3.2.2 RRU 下电 (13) 第4章常用板卡更换要求 (14) 第5章故障案例 (16) 第6章附录：华为DNB6200设备硬件结构 (25) 6.1 DBBP530功能 (25) 6.2 DBBP530 单板介绍 (26) 6.3 RRU硬件和功能介绍 (27) 6.3.1 RRU261 (27) 6.3.2 RRU291 (28) 6.3.3 RRU268 (30) 6.3.4 RRU3158 (30) 6.3.5 RRU3151 (32) 6.3.6 RRU3152 (34)

服务器日常维护及管理制度

编号：XMDMTQS220-2009 服务器日常维护及管理制度

1 目的 为保证所有服务器稳定、安全地运行，特制订本规定。 2 范围 本规定中所指的服务器包括：WEB服务器、TSM服务器、OA服务器、SCM服务器以及其他对外公布的服务器。 3 活动内容 3.1系统维护人员的权限管理 3.1.1系统支持部指定服务器系统管理员、网络设备管理员，记录于《服务器、网络设备管理员对照表》中。 3.1.2 服务器、网络设备默认超级用户帐号由系统管理员（或网络管理员）根据需要更建立、修改，并在填写《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》的“修改日期”、“帐号”、“密码”、“修改人”栏后，由其上级主管在“确认人”栏签名确认。 3.1.3 《服务器、网络设备超级用户帐号对照表》由系统支持部统一存档。 3.1.4 系统管理员负责服务器的操作系统参数设置、系统安全维护、服务器应用软件系统设置、系统备份。网络管理员负责网络设备的系统参数设定、备份、网络设备安全维护，参数更改完必须马上更新该设备系统参数数据备份。 3.2 日常维护与备份 3.2.1系统管理员、网络管理员每天上班后必须马上检查服务器、网络设备的工作状态、查看服务器的运行日志并随时关注服务器运行状况，发现异常及时报告并处理。检查结果记录于《服务器、网络设备日检查表》中。 3.2.2 备份包括：系统备份、数据备份。 ——备份的存储介质应放于机房外。 ——原则上每年年底做一次系统备份；每日做一次数据备份。应至少保留最近7日的日数据备份；设备系统参数变化时应做系统参数数据备份，并保留最新的系统参数备份数据。 ——系统备份的媒体应异地存放。 原则上系统备份、日数据备份应在系统空闲时间进行，如：设置在每日晚上下班后开始备份。每日日常设备状态检查时应检查备份状态，并在《服务器、网络设备日检查表》填写备份记录。年备份可在备份媒体栏注明年备份，系统参数数据备份可在备份媒体栏注明系统参数备份。

移动通信基站设备维护手册样本

移动通信基站设备 维护手册 （一分册）

青海盛泰通信网络工程有限公司移动维护中心 二O一三年九月 1 概述 1.1 编制背景 1.2 编制单位 2 基站及配套设备例检维护原则 2.1例检周期 2.2巡视规定 2.3巡检内容 2.4基站例检前准备 2.5进站规定 2.6基站例检维护项目检查流程图 2.7基站例检维护项目检查 2.7.1基站周边环境及物业检查 2.7.2监控系统告警检查 2.7.3基站油机检查 1.2 基站防雷及电源巡检 1.3 基站蓄电池组检查 1.4 空调设备检查

1.5 基站GSM、传播系统设备 1.6 板件资源、固资 1.7 接地检查 3 基站寻常维护巡检表填写规范规定 4 小油机维护操作手册 1.8 油机使用维护规程 1.9 起动运营前检查工作 1.10 试机运营检查工作 1.11 停机环节 1.12 小油机巡检表格填写 1.13 基站钥匙管理

1概述 1.1编制背景 为更好地做好基站寻常维护工作，提高基站维护质量，及时发现和解决基站存在隐患问题，结合青海移动基站维护实际状况编写了本手册。 本手册重要针对维护单位基站寻常维护巡检编写，力求让每位维护人员依照本手册即可完毕基站寻常维护巡检工作，随时巡视检查现场，及时发现和排除事故隐患，提高基站维护质量。 1.2编制单位 青海盛泰通信网络工程有限公司 重要审核人：祁国胜

重要起草人：杜常福 主编单位：青海盛泰通信网络工程有限公司 重要审稿人：祁国胜、杨文忠、赵有元、胡勋。 2基站及配套设备例检维护原则 2.1例检周期 1.对于基站综合维护服务，宏基站每月巡检一次，每月另巡视一次，边际网 基站每季度巡检一次，偏远基站按需安排巡检工作。偏远基站以及其他某些 距离维护单位较远、行车不可直达或行车时间较长基站。对于室分系统综合 维护服务，宏基站每月巡检一次，其他基站每季度巡检一次。 2.年检重要是按需安排执行。 2.2巡视规定 1.巡视基站内各种设备与否正常运营、基站高低压线路、基站卫生、基站内 设备及周边环境与否存在安全隐患，重要涉及影响机房设施、天线、馈线、屋面立杆、走线架、接地线、机房漏水、机房周边排水，以及铁塔基本周边 环境发生施工挖土、打井、挖沟和回填土流失等安全问题。 2.负责机房环境安全检查和放置有效灭火器、挂有进入机房四十字方针、基站 故障解决流程图、灭火流程图及各类警示牌。 3.在进行巡视时发现问题，应及时组织检查和排除隐患或故障，同步向移动 有关负责人报告。

维护保养手册.doc

系统技术、操作和维护保养手册 ZN-6□□ 一、概况.............................................................................................. 二、监控设备的维护方法.................................... ......................

一、概况 长期以来，由于监控系统的维护不受重视，致使很多监控设备刚刚投入使用就被损坏，原因不外乎以下几点。 首先，管理部门对监控系统维护工作重视程度不够，认为没必要投入太多的人力、物力及财力，因而在管理过程中忽略对监控系统设施的管理，导致系统的后期管理和维护跟不上。 其次是没有一个完备的、有计划性的监控设备维护实施方案。服装城的监控设备数量达上百台，而且分布在商场各处，设备的维护是一项艰巨而重要的工作，这些监控设备分类并制定出维护方案，把复杂繁琐的工作变得条理化，明确化。当某个设备出现故障时，专业技术员可以很快调出这个设备的相关技术参数、性能指标等相关资料，并采取针对性的维护措施，有效的提高设备的维护效率。 第三是监控设备的采购中过多的考虑了设备的性价比而忽视了监控系统及设备后期的维护和保养。监控设备品牌过多、产品供应商过多，厂家售后保障措施不到位等等原因，导致监控设备使用一段时间后，设备故障不断、损坏率不断攀升，最终不得不对原有设备进行大面积更新，出现重复投资、浪费严重的现象。 二、监控设备的维护方法 为了做好监控设备的维护工作，维修中心配备相应的人力、物力（工具、通讯设备等），负责日常对监控系统的监测、维护、服务、管理, 承担起设备的维护服务工作, 以保障监控系统的长期、可靠、有效地运行。

长途传输网光缆线路技术维护规程

长途传输网光缆线路技术维护规程 目录 第一章总则 第二章线路设备维护 第一节通则 第二节线路设备维护 第三节架空线路和水线及管道光缆维护 第四节主要维护技术指标及要求 第五节光缆线路的防护 第六节辅助系统及配套设备的维护 第三章障碍处理和程序 第四章光缆线路自动监测系统的维护和管理 附录一线路的图例及符号 附录二接头标石/杆号一缆长/纤长对照表 附录三测试记录 附录四长途线路维护用主要仪表、机具等的配备标准 附录五直埋线路埋深表 附录六直埋线路与其它建筑物间最小净距表 附录七架空线路与其它设施、树木间最小水平净距表 附录八架空线路与其它建筑物、树木间最小垂直净距表 附录九长途线路维护用业务联络工具配备标准 回总目录 .专业资料.

第一章总则 第1条光缆线路传输网是我国公用通信和国民经济信息化基础设施的主要组成部分，光缆线路是传输网的重要组成部分，为能对全网提供符合质量要求和畅通的线路、做好线路的维护管理工作，特制定本规程。 第2条本规程的维护组织及职责、维护工作基本制度、设备管理、质量管理与奖惩，均见“电信网运行维护管理规程”第一部分。 第3条本规程中所采用的主要维护技术指标的依据是原邮电部关于《电信网维护技术指标体系》中的规定。 第4条各线路维护管理单位应遵照本规程的规定组织维护工作，并结合本单位的具体情况制定本规程的实施细则。对于委托代维的长途线路和租杆挂缆线路，应结合本规程按代维协议或合同的规定进行维护，并制定相应的措施保证代维协议或合同的实施。 第5条线路维护人员必须掌握本规程和合作方维护规程，并严格贯彻执行。 （返回目录） 第二章线路设备维护 第一节通则 第6条线路设备的维修工作分为“日常维护”和“技术维修”两大类，其内容、周期分别见表2.1和表2.2。 1．自建自维线路的维护内容及周期见表2.1； 2．自建自维线路和委托代维线路的维护项目、指标和周期见表2.2； 3．日常维护和技术维护均按质量标准和规定的周期进行，确保线路设备经常处于完好状态。 第7条为防止在维护工作中引起通信的中断或传输质量的劣化，必须严格遵从机务领导线务的业务领导关系和操作程序进行维护工作。当操作比较复杂时，应事先制定周密的工作计划和预防措施，并经上级主管部门批准后方可实施。实施前，需与相关的机务部门联系；实施后，并由机务部门对线路的传输质量予以验证。 第8条各线路维护单位应切实做好季节性及重点地段的维护工作。 .专业资料.

网络设备维护手册范本

文档修订记录

目录 第1章前言 (4) 1.1 文档目的 (4) 1.2 文档适用人员 (4) 1.3 文档容围 (4) 1.4 相关文档 (4) 第2章网络结构 (5) 2.1 拓扑图与网络结构描述 (5) 第3章路由器日常操作 (6) 3.1 H3C 路由器日常操作 (10) 3.1.1 设备指示灯状态检查容 (10) 3.1.2 路由器软硬件状态检查 (10) 3.1.3 路由器配置状态检查 (10) 3.1.4 路由器连接状态检查 (11) 3.1.5 路由器运行负载状态检查 (11) 3.1.6 路由器路由协议状态检查 (11) 3.1.7 路由器运行状态记录检查 (12) 3.1.8 路由器异常状态记录检查 (12) 第4章交换机日常操作 (13) 4.1 H3C交换机日常操作 (13) 4.1.1 设备指示灯状态检查容 (13) 4.1.2 交换机软硬件状态检查 (13) 4.1.3 交换机配置状态检查 (13) 4.1.4 交换机连接状态检查 (14) 4.1.5 交换机运行负载状态检查 (14) 4.1.6 交换机运行状态记录检查 (14) 4.1.7 交换机异常状态记录检查 (15) 第5章超级终端安装及设置 (6) 5.1.1 超级终端安装及设置 (6)

第1章前言 1.1文档目的 本文档编写的主要目的是为网络运行维护提供参考指南。 1.2文档适用人员 本文档主要面向分行的网络人员，他们将通过参考本文档完成网络日常操作容。 1.3文档容围 本文档容基于H3C MSR系列路由器、H3C7500E、防火墙板卡等系列产品，涵盖了分行网络维护的以下容： ●路由器、交换机、防火墙软硬件状态检查 ●路由器、交换机配置状态检查 ●路由器、交换机连接状态检查 ●路由器、交换机运行负载状态检查 ●路由器路由协议状态检查 ●路由器、交换机运行状态记录检查 1.4相关文档 厂商配置手册/配置参考（详细见附件）

服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度

服务器、网络设备以及安全设备日常维护管理制度第一条 服务器、网络设备及安全设备的安全、性能检查。每台服务器、网络设备及安全设备至少保证每周检查两次，每次检查的结果要求进行登记记录。 第二条 数据备份工作。定期对服务器、网络设备、安全设备的配置文件进行备份，每次更改配置、策略后，都要及时更新备份文件，保证当前为备份最新数据。 第三条 服务器、网络设备及安全设备的监控工作。每天正常工作期间必须保证监视所有服务器、网络设备及安全设备状态，一旦发现服务器、网络设备或安全设备异常，要及时采取相应措施。 第四条 服务器、网络设备及安全设备的相关日志操作。每台服务器、网络设备及安全设备保证每周或依据数据情况对相关日志进行整理，整理前对应的各项日志如应用程序日志、安全日志、系统日志等应进行保存。 第五条 要及时做好服务器的补丁升级和漏洞修复工作。对于新发布的漏洞补丁和应用程序方面的安全更新，要及时分发给每台服务器。 第六条

服务器、网络设备及安全设备的安全检查主要包括CPU利用率、运行状态、性能、网络流量等方面。安全管理员必须保证对服务器、网络设备及安全设备每月进行一次安全检查。每次的检查结果必须做好记录，并生成检查报告。 第七条 不定时的相关工作。每台服务器如有应用软件更改、需要安装新的应用程序或卸载应用程序等操作，应提前告知所有管理员。 第八条 密码定期更改工作。每台服务器、网络设备及安全设备保证至少每一个月更改一次密码，密码长度不少于8位，且要满足复杂度要求。 第九条 系统管理人员要定时对系统服务器进行病毒检查，发现病毒要及时处理。 第十条 未经许可，任何人不得在服务器上安装新软件，若确实需要安装，安装前应得到授权并进行病毒例行检查。 第十一条 经远程通信传送的程序或数据，必须经过检测确认无病毒后方可使用。 第十二条 定时对硬件进行检查、调试和修理，确保其运行完好。 第十三条

通信光缆线路工程施工技术标准和要求概览

通信线路工程施工规范 架空光缆部分 一、路由： 1、设计图纸是工程施工的重要依据，它关系到工程预算；材料计划、采购供应、网络规划，在施工中，如无特殊情况，应严格按照设计图纸进行施工。 2、在施工中，由于特殊情况不能按照设计图纸进行施工的，可进行原设计变更，设计变更的程序是：施工单位提出变更理由，报监理单位进行审查核实，然后向建设单位上报设计变更，待建设单位同意后方可按照变更后的路由进行施工，较大的变更需要设计单位重新设计，施工单位无权自行改变设计。 3、涉及到敷设方式变更的，应由施工单位、监理单位、设计单位共同报建设单位批准。 4、需要设计变更的，由施工单位填写《设计变更单》并绘出变更示意 图，一式三份，建设单位、监理单位、施工单位各一份，报建设单位审批。 二、路由的勘察、测量、定位： 1、路由勘测、测量的原则是：路由简捷、线路稳固、便于施工、方便维护。 2、杆距：杆位测量定位时，原则上每50米一档杆，如遇特殊情况，可适当延长和缩短杆距，但一般不得超过45—55米。 3施工单位不得任意改变杆距，如遇特殊情况，可与现场监理共同处理 i

任意加大杆距不合格工程，后果应由施工单位负责 三、立杆： 2、立杆前，应对设计路由进行认真复测，反复比较，本着赶路稳固、 路由简捷、线路安全、便于维护的原则，测出最佳路由。 3、电杆位置立在线路中心线上，其差距左右不应大于5公分，电杆上下垂直，杆根培土牢固。 4、角杆应在线路转角点做内移，水泥杆内移值为10—15公分，木杆内移值为20—40公分。 5、终端杆树立后，杆稍应向拉线倾斜10—20公分。 6、水田地立杆必须要时加盘底，松软地、水田地角杆加盘底、上卡盘距地面40公分，下卡盘距坑底30公分。 2

网络维护岗位职责

网络维护岗位职责 1、网管为负责计算机、网络安全运行的部门，负责计算机网络系统的日常维护和管理。 2、负责系统软硬件的安装、升级、保管、维护等工作； 3、负责软件有效版本的管理。 4、购买正版软件安装软件(如:windows2003windowsxpoffice2003杀毒软件等); 5、网管负责计算机网络、erp的安全运行；服务器安全运行和数据备份；internet对外接口安全以及计算机系统防病毒管理；各种软件的用户密码及权限管理；协助各部门进行数据备份和数据归档。 6、网管执行企业保密制度，严守企业商业机密； 7、监督全店员工执行计算机安全管理制度，遵守企业保密制度。 职责二：网络维护岗位职责 1、负责日常服务器维护、操作系统、网管系统、邮件系统的安全补丁、漏洞检测及修补、病毒防治等工作； 2、负责整个公司（包含局域网、广域网）的系统安全性； 3、经常保持对最新技术的掌握，实时了解INTERNET的动向，做到预防为主； 4、年终总结中报告年度重大事件，并对系统记录文件保存收档，以备查阅； 5、制定、发布网络基础设施使用管理办法并监督执行情况； 6、确保网络通信传输畅通，实时监控整个局域网的运转和网络通信流量情况； 7、掌握主干设备的配置情况及配置参数变更情况，备份各个设备的配置文件； 8、掌握用户端设备接入网络的情况，以便发现问题时可迅速定位 9、定期做好网站及OA办公系统的推广使用及数据备份工作； 10、采取技术措施，对网络内经常出现的用户需要变更位置和部门的情况进行管理；

11、掌握与外部网络的连接配置，监督网络通信状况，发现问题及时解决； 12、积极协助各部门工作人员解决办公用计算机及相关设备的使用过程中遇到的技术问题； 13、随时监控中心设备运行情况，发现异常情况应立即按照预案规程进行操作，并及时上报和详细记录； 14、严格执行密码管理规定，对操作密码定期更改，超级用户密码由系统管理员掌握； 15、应恪守保密制度，不得擅自泄露各种信息资料与数据； 16、不定期对机房内设置的消防器材、监控设备进行检查，以保证其有效性； 17、做好公司摄影摄像工作，及时提供有参考价值的影像资料； 职责三：网络维护岗位职责 （一）软件方面 1、独立安装一些比较常用的驱动程序（打印机、扫描仪、系统驱动等）。 2、处理Windows运行时出现的一些常见性错误，如死机、运行错误的程序等系统问题。 3、熟练使用Windows自带的一些辅助软件。比如：磁盘扫描程序、碎片整理程序等。 4、熟练使用Ghost程序。 5、排除基本硬件故障所带来的问题。 6、安装各类操作系统，并且能熟练的操作。 7、对流行的硬盘备份软件可以做到熟练的操作，尽量简化工作量。 8、记录、总结日常的工作。 9、必要时仍会兼顾公司分配的其他任务。 （二）网络方面 1、负责网络及数据安全策略的实施，病毒公告、防御、检测、清除，网络反病毒软件统一部署、升级，网络防火墙的配置管理

中国移动家庭宽带用户使用手册(试行版)v1

中国移动家庭宽带用户使用手册 （试行版） 中国移动通信集团辽宁有限公司 尊敬的用户，您好 欢迎您选择使用中国移动家庭宽带业务，为确保您正常使用我公司宽带业务，最大程度降低故障发生率，敬请您在日常使用中重点关注下面三点： 1. 正确下网、节约用电 宽带下线时，请先断开宽带连接，防止账号出现异常掉线及帐号挂死，影响后续网络浏览；及时关闭接入设备电源，避免设备长时间在线引起的老化损耗、缩短使用寿命和直接暴露在互联网下的危险，同时也为环保增添一份力量。 2. 确保上网计算机的安全 终端上安装杀毒、防火墙软件，定期进行系统扫描，及时更新软件版本，提高计算机稳定性，确保宽带上网使用正常。 3. 装修时规范线路布放 避免平行线的布放，采用合格的双绞线（如五类、六类网线），并且尽量避免线路接头及复接太多；室内线路与设备应远离变压器、电力线等电磁辐射源，减少外部干扰。 下面我们将日常使用中一些常见问题汇编成册，相信通过您的配合加上我们的努力，您将更好的享受家庭宽带网络带给您的上网乐趣。

1. 概述 中国移动家庭宽带业务是抚顺移动在全业务竞争时代推出的一项全新服务，它采用高速光纤传输，提供优质的高速接入互联网的服务。中国移动家庭宽带采用PPPOE拨号方式，客户在成功办理业务后可获得相应账号、密码，再按照如下步骤正确设置即可尽情享受上网冲浪的快乐。 2．拨号程序设置步骤 抚顺移动家庭宽带用户，需要安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网。现有的Windows操作系统中，除了Windows XP和VISTA/WIN7有自带PPPOE虚拟拨号功能外，其它Windows操作系统，如Windows 98/ME/2000系统需要另外安装PPPOE虚拟拨号软件才能上网，下面分别介绍XP/VISTA/WIN7操作系统以及苹果电脑创建账号的过程： 2.1 WINDOWS XP操作系统账号创建过程 2.1.1创建新连接 点击桌面上的“开始”－> “程序”－> “附件”－> “通讯”－> “新建连接向导”，在打开的界面中点击“下一步”，进入如下图所示的“新建连接向导”界面。选择“连接到Internet”，点击“下一步”。 2.1.2选择PPPOE拨号方式 在这里选择“手动设置我的连接”，点击“下一步”。 在这里选择“用要求用户名和密码的宽带连接来连接（基于PPPOE协议）”，点击“下一步”。

网络设备日常维护手册

网络维护大纲 第一章维护概述 (2) 1.1 维护目的 (2) 1.2 网络维护范围 (2) 1.3 维护人员要求 (2) 第二章维护内容 (2) 2.1 机房环境维护 (2) 2.2 网络设备维护 (2) 2.3 网络安全产品维护 (2) 2.4 应用系统维护 (2) 第三章网络巡检 (3) 3.1 网络巡检的重要性和目的 (3) 3.2 网络设备巡检内容 (3) 3.3 网络安全设备维护 (3) 3.4 应用系统运巡检内容 (3) 3.5 IP网络总体运行状况分析 (3) 第四章网络监测系统说明 (3)

第一章维护概述 1.1 维护目的 为保障市政府办公厅网络系统稳定、高效、安全地运行，促进办公效率的不断提高。 1.2 网络维护范围 包括办公厅网络中的路由交换设备、安全设备、应用服务器以及保障该网络正常运行的各项辅助设施。 1.3 维护人员要求 具有一定的网络基础知识，熟悉掌握相关网络技术理论；清楚网络的结构设计，包括网络拓朴，设备连接，系统参数设置及软件使用；了解网络正常运行状况，注意收集网络正常运行时的各种状态和报告输出参数；熟悉常用的诊断工具，准确的描述故障现象。 1.4 日常维护的基本原则 及时发现、解决问题，防患于未然。 第二章维护内容 2.1 机房环境维护 机房环境维护包括网络产品、安全产品和服务器应用系统的运行环境，包括机房环境、机柜内部环境、电源等。 2.2 网络设备维护 包括核心路由器、核心交换机、接入交换机。 2.3 网络安全产品维护 网络安全产品包括防火墙、病毒防护、入侵检测等。 2.4 应用系统维护 包括服务器系统、设备硬盘、内存、设备模块。

网络设备维修及报废管理制度

网络设备维修及报废管理制度 为了有效、充分发挥和利用公司网络资源，保障公司网络系统正常、安全、可靠地运行，保证公司日常办公的顺利进行，规范公司网络建设工作，建立信息网络系统，发挥计算机网络的作用，提高办公效率，改善管理方法，提高管理水平。特制定本制度： 一、机房管理 1、机房的日常管理、维护工作由信息处人员专职负责。 2、机房内各种设备，由信息处人员妥善管理、维护。 3、机房需保持环境清洁卫生，设备整齐有序。由信息处人员每周对设备进行一次检查维护。 4、未经信息处人员许可，非机房工作人员不得随意进出机房。 5、为保证机房设备运转，未经信息处人员允许，不得改动或移动机房内的电源、机柜、服务器、交换机、收发器、双绞线等。 6、未经信息处人员授权，严禁他人开关、操作服务器、交换机等各种网络设备。 7、未经信息处人员批准，不能带外来人员参观机房设备，禁止在服务器查询信息，收、发E-mail等。

二、设备的维修维护 1、配件的购置、维修、使用 1.1部门需要购买计算机配件的，先由设备使用人填写物资申购单，相应的配置型号由信息处审核后购买。 1.2电脑及外设需外出维修的，必须填写委外维修单。 1.3电脑安装调试正常领用后，各部门必须指定使用人负责电脑及其外设，并由信息处人员备案。 1.4各部门人员均不得擅自拆装电脑、外设和更换部件。 1.5严禁任何部门和个人上班期间使用公司电脑打游戏、下载等。1.6各部门的电脑使用者负责自己电脑及外设的清洁工作。 1.7部门人员调动或离司，使用人应通知信息处对电脑进行检查登记、备案，信息处有权回收闲置的计算机重新分配。 1.8如因工作需要为计算机升级，需填写物资申购单并报公司总经理批准。 2 公司网络的接入、使用、维护 2.1公司内外网络的建设由信息处统一规划。禁止任何部门擅自连接网线。 2.2公司的局域网对全公司开放，由信息处负责公司局域网的连通和

通信维护企业光缆线路维护规程

通信维护企业光缆线路维护规程范本（试行） 通信维护企业 光缆线路维护规程范本 （试行） COMCYWX001-2007

前言 为适应当前通信行业发展和通信网络维护管理的需要，规范通信网络维护企业的行为，保障通信网络优质、高效、安全的运行,为客户提供可靠、优质的通信维护服务。中国通信企业协会组织编写了“通信维护企业光缆线路维护规程范本”（试行），以下简称“规程”。 本规程由相关专业专家编写，并邀请行业内有丰富经验的专家参与审稿。规程简明扼要、切合实际，具有较强的实用性和可操作性。本规程适用于通信网络代维服务企业，作为自维的通信网络运营企业可参照执行。本规程编写力求统一、规范维护工作行为，使之适应当前通信网络发展的需要。规程使用过程中，如有需要补充或修改的内容，请与中国通信企业协会通信网络运维专业委员会联系。 本规程编制单位和主要起草人： 主编单位：中国通信建设总公司 主要起草人：冯璞李文昌韩卫东周然赵银山祖平 余世伟孙文杰李树宇 参加本规程评审的单位有：信息产业部通信工程定额质监中心、中国电信集团公司、中国网通（集团）有限公司、中国移动通信集团公司、中国联合通信有限公司、中国卫星通信集团公司、中国铁通集团有限公司、中国通信建设总公司、广电总局无线电台管理局、江西网新方正技术有限责任公司、杭州中恒电气股份有限公司、北京梅泰通信工业技术有限公司、天津城通网络运行维护工程有限公司。 主要审稿人：王建军、王红远、罗钢、支春龙、高健、俞航、

李莉、王燕、王睿、王平、宫本文、侯春辉、苏亚民、冯璞、杨西光、黄欣、丁振中、方杰先、沈伟东、曲煜、张绍宁、路斌。 二ＯＯ七年九月二十八日

H3C日常维护手册

H3C日常维护手册 （v 20131114）

版本说明

目录 版本说明 (2) 一、网络设备日常维护---日操作 (4) 1、检查CPU使用情况以及进程 (4) 2、察看内存使用情况 (4) 3、显示IP流量统计信息 (4) 4、显示接口当前运行状态和统计信息 (4) 5、查看板卡工作状态 (4) 6、查看无异常告警 (5) 7、检查显示日志缓冲区记录的信息 (5) 8、测试整个网络可达性和连通性 (5) 9、检查并显示到达目标的包路径 (5) 10、显示系统保存的用于启动的配置文件 (5) 11、显示当前配置内容 (5) 显示IP路由表中的信息 (5) 二、网络设备日常维护---月操作 (6) 1、检查设备状态灯是否正常 (6) 2、配置文件的检查核对 (6) 3、标签检查 (6) 4、检查环境状态 (6) 5、配置文件的备份 (6) 6、显示时钟 (7) 三、网络设备日常维护---季度操作 (7) 1、显示系统硬件和软件版本 (7) 2、检查运行的IOS软件信息 (7) 3、设备密码更改 (7)

一、网络设备日常维护---日操作 1、检查CPU使用情况以及进程 #display cpu-usage 检查CPU使用情况 说明：检查cpu 值是否超70% 2、察看内存使用情况 #display memory 察看内存使用情况 说明：内存使用率是否超70% 3、显示IP流量统计信息 #disp ip statistic 显示IP流量信息 说明： 4、显示接口当前运行状态和统计信息 #display interface [type number ] 查看接口的tcp/ip 信息 说明：主要查看packets input、packets output、input errors、output errors 5、查看板卡工作状态 #display device 说明：检查设备板卡运行状态

宽带维护手册

一、宽带知识 DNS介绍 域名是Internet上某一台计算机或计算机组的名称，用于在数据传输时标识计算机的电子方位（有时也指地理位置）。域名是由一串用点分隔的名字组成的，通常包含组织名，而且始终包括两到三个字母的后缀，以指明组织的类型或该域所在的国家或地区。 把域名翻译成IP地址的软件称为域名系统，即Domain Name System，简称DNS。它是一种管理名字的方法。这种方法是：分不同的组来负责各子系统的名字。系统中的每一层叫做一个域，每个域用一个点分开。所谓域名服务器（即Domain Name Server，简称Name Server）实际上就是装有域名系统的主机。它是一种能够实现名字解析（name resolution）的分层结构数据库。 在域名中大小写是没有区分的，域名在整个Internet中是唯一的，当高级子域名相同时，低级子域名不允许重复，一台服务器只能有一个IP地址，但是却可以有多个域名，所以国内服务器多数主机是共用IP。 域名有哪些类型? .com ---商业公司 .mil ---军事领域 .info---提供信息的机构； .org ---组织、协会等 .arts---艺术机构 .store--商业销售机构 .net ---网络服务 .firm---商业公司 .web ---与WWW相关的机构。 .edu ---教育机构 .nom ---个人或个体

.gov ---政府部门 .rec ---消遣机构 随着Internet向全世界的发展，除了edu、gov、mil一般只在美国专用外，另外三个大类com、org、net则成为全世界通用，因此这三大类域名通常称为国际域名。由于国际域名资源有限，各个国家、地区在域名最后加上了国家标识段，由此形成了各个国家、地区自己的国内域名。 国别的最高层域名：.cn ---中国，.au ---澳大利亚，.jp ---日本等，而美国因其特殊性，没有国别域名。 通常，我们又有国内域名和国际域名的说法。其区别在于域名后面是否加有：“CN” 设置DNS的步骤 1）鼠标右键点击“网上邻居”，左键点“属性”项； 2）找到“网络连接”中的“本地连接”，一般电脑只会有一个本地连接的，同样的是右键“本地连接”，左键“属性”；

通信线路维护操作规程

通信线路维护操作规程 第一节日常维护项目及周期 第一条通信线路由各种方式敷设的通信光缆和线路组成。线路设施包括：管道、人井、杆路、水线房、标石、标志牌、警示牌、水线切换开关、防雷装置和巡检系统等。 第二条线路维护段日常维护项目及周期见表1---1 表1---1 线路维护段日常维护项目及周期

第二节日常维护要求 第三条维护中应针对季节和气候变化，在雷雨、台风季节到来之前，对易遭受暴风雨、洪水冲刷的地段进行认真的检查，关键部位和薄弱环节重点加固，各种防护设施应及时进行抢修。第四条加强护线宣传，采取有效措施，减少市政工程施工、农田水利建设等对光缆线路安全的影响，及时发现和处置危及光缆线路安全的苗头、隐患，严防损坏光缆事件的发生。 第五条凡在光缆通信线路附近发现有影响线路安全的施工时，应该按有关要求，与施工单位签订协议，制定安全防护措施并派人员随工监督，必要时驻守现场。 第六条铁路、公路、水利等建设工程影响光缆线路安全，需改变光缆路由时，应在保证传输系统质量的前提下，会同建设部门制定光缆改到施工方案，严格组织施工，改道光缆须穿越铁路或公路等设施时，应采取有效的保护措施，并增加标志牌。

第三节路由维护 第七条光缆通信线路路由维护是日常维护工作的重要内容，维护人员应准确掌握光缆通信线路的路由情况，熟悉光缆埋设深度，定期巡查检修线路。线路巡查的主要内容是： （一）检查光缆通信线路附近有无动土或施工等可能危及线路安全的情况。 （二）检查光缆通信线路路由有无严重空洼、光缆有无裸露及防护设施有无损坏等情况。 （三）检查标石、标志牌和警示牌有无丢失、损坏等情况。（四）及时处理和详细记录巡查中所发现的问题，遇有重大问题及时上报。 （五）积极开展护线宣传工作。 第八条光缆标石应位置准确、埋设正直、编号准确、标记清楚、齐全完好。遇有下列情况应增设标石，并绘入线路路由图。（一）新增光缆接头点。 （二）增加线路防护装置的地点（如防雷地线） （三）与后设的公路、铁路、地下管线等设施的交越点。 （四）寻找线路困难处。

网络及硬件设备日常维护手册

网络及硬件设备日常维护手册 1、机房温湿度 操作指导： 如果机房内有温度计和湿度计就查看温湿度计，如果没有就查看后台告警界面上的环境信息，机房的温度范围是：15℃-25℃,湿度范围是：30%-70%，如果温湿度超过范围，及时上报并纪录。 2、检查交换机运行状态 操作指导： 查看后台服务器及维护终端界面是否有错误告警，界面切换是否准确及时，如有类似问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 检查机架温度是否明显过高，机房是否有异味，机房环境可符合本地要求。如有问题，及时上报并记录。 3、检查前后台通信状况 操作指导： 查看告警界面是否存在通信中断；使用文件管理分别显示各模块MP文件，显示返回结果应准确、及时。如命令超时或返回结果较慢，检查原因或与中兴维护人员联系。 4、检查前台MP主备状态 操作指导： 在后台告警界面机架状态图中，点击备用MP后弹出状态图，多次点击“状态”按钮，观察状态显示是否准确及时。如超时断或结果上报较慢，说明主备通信状态不正常，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 5、查看后台服务器及各终端工作状态 操作指导： 在服务器及各操作维护终端上进行简单修改操作，命令执行是否准确及时，如不能正常使用，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。 6、测试告警上报状况 操作指导： 在维护终端上复位对业务无影响的某一单板（如备用SP板，），看告警箱是否有相应声光告警，后台告警界面中，信息总览页面是否有相应告警条目，机架图是否显示相应告警色彩。如有相应现象则正常，否则有问题，请与本局技术人员联系，定位故障，或直接与中兴维护人员联系。

网络维护手册

网络维护手册 网络布线要点 一、机房布线要点 机房是整个网络系统的核心所在，也是所有网线的集中之处。它的布线绝对是整个布线工程中最复杂的，因为一般的机房中都会有成百上千条各种电缆，其中包括电源线和网线，在大型的网络中，还可能有上万条，甚至几十万条电缆。作为网管员，在网络出了问题时，不得不经常在这成堆的电缆中寻找答案。这就要求在布线之初就养成良好的工作习惯，其中包括将各种设备摆放整齐，将各种电缆整齐、有序地分类扎好，并做好标识。 机房的重要不仅是因为其中的各种电缆多，更重要的是它是整个网络系统的"神经中枢"，只要其中一个设备，甚至一个端口工作不正常，就有可能导致整个网络，或者一大片用户不能正常进行网络连接或应用。 有关机房布线方面，要着重注意以下几个要点。 (1)机房位置选择要适当 机房位置的选取非常重要，这要考虑到多方面的因素，如安全性、周围环境，以及它与各工作区的距离等。由于机房中的设备通常是大功率的，它所散发的热量非常大，所以要求机房应有良好的通风效果，但又不宜在有阳光直射的地方，还要防止雨淋、潮湿、鼠咬等危害。另外一个重要方面就是与各工作区的距离。如果楼层比较多(5层或以上)，则最好选择建筑物的中间楼层的房间来作为机房，这样一来，连接的各楼层距离都可能不超过规定的双绞线不超100m限制。如果楼层较少(4层或以下)，则建议在底层部署机房，这对机房的布线非常有好处，而且远离工作区，用户就不会经常闻到机房中的设备所散发出来的各种不良气味，但要做好适当的防潮工作。

(2)选择适当的布线方式 布线方式目前有地板式和吊顶式两种。很显然地板式就是把各种电缆通过线槽或线管埋在地下，而吊顶式则用线槽或线管和支架将各种电缆吊在天花板上。 至于选择何种布线方式，这要根据实际情况而定。如果机房选择在一楼地下，则建议选择地板方式，一是电缆埋在地下可以使整个机房显得更加整洁;二是一楼地下通常比较凉爽，有利于散热;三是在地下挖线槽也更有可能。而如果在中间楼层，通常由于楼层的地板不会很厚，所以开挖线槽在多数情况下是不允许的。新建筑楼如果在设计时就已考虑并规划好，还是有可能的，就像现在的商住楼中有一个专门的配线间，它的地板就可以向下沉许多，方便安装各种线槽和线管。 (3)要充分考虑日后的维护与管理 在机房建设中，许多人只知道要求将各种设备、机柜摆放整齐，根本不会想到如果刻意追求整齐，可能会给日后的维护和管理工作带来相当大的麻烦。有时要检查某一设备的某一 1 / 13 端口或者配线架接口，因为各机柜间没有留出空间，所以很难随意出入，给维护带来相当大的困难，最终只得一个个地挪动机柜，而机柜中安装了许多设备，很重，其困难程度是可想而知的。虽然这里谈的不是最终的设备摆放，但机房的布线在相当大程度上决定了以后设备的摆放，因此在布线时就应充分考虑到日后的设备和机柜摆放。 一般来说有两种不同的机柜摆放方式，那就是"田"字形和"井"字形两种，在这两种摆放方式下机柜间都留有充分的空地，管理员可以非常方便地维护任意设备的正、反面端口。其中"田"字形摆放较适用于环形机房布局，"井"字形较适用于纵横式机房布局。千万别按"一"字形并排排列。 (4)电源插座的功率和类型要适宜