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群众满意度测评表

群众满意度测评表

群众满意度测评表填表单位:

群众满意度测评综合情况报告-

群众满意度测评综合情况报告- 保持共产党员先进性教育活动 群众满意度测评综合情况报告 区委先进性教育活动办公室: 按照区委《关于做好第二批先进性教育活动群众满意度测评工作的通知》(先发〔XX〕号)精神,镇参加第二批次的三个支部分别于11月14、15日召开了群众满意度测评会,现将有关情况综合汇报如下: 一、扎实充分做好前期准备工作 1、思想上高度重视。镇党委清醒的认识到:开展群众满意度测评工作,是落实党中央、胡锦涛总书记、曾庆红同志讲话要求,坚持走群众路线,确保先进性教育活动取得实效,成为群众满意工程的重要举措。对于巩固先进性教育活动成果,查找工作中的不足,促进整改提高,形成使党员“长期受教育、永葆先进性”的长效机制,具有重要作用。 2、认真制定方案。镇党委印发了《关于做好群众满意度测评工作的通知》( [XX]号)指导各支部认真制定方案。机关支部的方案经镇先进性教育活动领导小组集体研究,各支部的方案都明确了测评时间、参加测评的人员、测评内容、通报先进性教育活动情况的形式和通报范围、测评大会议程、测评结果通报的组织实施、测评报告的起草上报等内容,

为群众满意度测评会的召开奠定了基础。 3、通报先进性教育活动情况。整改提高阶段结束后,参加第二批次的三个支部认真检查了前两个阶段“回头看”中发现的应该解决且具备条件解决的问题立即进行了整改。 二、认真组织群众代表进行评议 在会前准备工作完成之后,退休支部于11月14日,机关支部、派出所支部于11月15日上午召开了群众满意度测评会。机关支部测评会上,党委书记同志通报了镇机关支部先进性教育活动开展的情况;然后由工作人员向与会代表发放了群众满意度测评表,各与会代表以无记名方式填写了测评表,区委督导组参加了测评会。 三、群众满意度测评情况。 机关支部参加测评会的有机关党员、基层支部书记(党代表、人大代表)、机关群众代表、退休职工、各村(居)群众代表、共54人。发放测评表54份,收回测评表份,占100 %。其中,基本满意40项占 %,不满意1项占 %(党组织和党员是否在先进性教育活动中坚持走群众路线,主动征求群众意见、接受群众监督、向群众公布有关情况。),满意607项占 %,群众满意度为 %。 机关退休支部参加测评会的有党员11人,退休职工2人,共13人。发放测评表13份,收回测评表份,占100 %。其中,基本满意9项占 %,不满意0项,满意147项占 %,

群众满意度测评细则

平塘县文明乡(镇)测评标准考核细则 (试行) 受检单位: 受检时间: 测评得分: 测评人员:

平塘县文明乡(镇)测评标准考核细则(试行) 说明 一、有下列情形之一的不得参与文明乡(镇)评选:①申报前12个月内班子成员发生违法犯罪、被双规或追究刑事责任尚未结案或从结案之日起到申报之日不足1年的;②申报前12个月内发生特大事故或生产经营性重大事故;③违反计划生育政策;④社会治安综合治理不达标的。⑤多次发生越级上访情况;⑥群众满意度年度测评综合满意度低于85%;⑦“整脏治乱”半年中被通报批评(或媒体曝光)3次,或年度综合成绩低于85分。 二、申报文明乡(镇)检查验收实行百分制,基础分100分,特色工作加分3分。 三、考核办法 检查验收全县文明乡(镇)工作主要采取“听取汇报、审核材料、实地查看、问卷调查”等方式进行。 听取汇报:主要听取近两年来创建活动的综合情况汇报(包括乡镇情况、创建工作的基本情况、主要经验与作法、存在的问题及对策、下一步工作打算等,形成3000字左右的文字材料)。 审核材料:主要审核基础档案材料和工作指标完成及各项活动的方案、总结。基础档案材料包括:创建乡(镇)基本情况、创建工作的整体规划;相关的工作文件、计划、工作安排;精神文明建设的机构设置、队伍建设、经费投入情况;创建工作的记录、照片、音像资料等。 实地查看:主要看乡镇政府驻地、景区景点、辖区公路沿线村寨“整脏治乱”效果;宣传栏、墙上制度等。 问卷调查:干部群众对创建文明乡(镇)的知晓率及对创建工作的意见和建议;群众满意度测评。 征求意见:对涉及到一票否决的项目,由县文明办征求相关部门意见。 五、本标准由县文明办负责解释。

群众满意度测评方案

群众满意度测评方案 为进一步规范行政执法行为,转变干部作风,优化经济发展环境,根据《县人民政府关于印发《201x 年xx县政风行风社会测评实施方案》的通知》茶办发[201x]2号文件精神和县局有关文件精神,结合我所实际情况,特制定本方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导,突出“保增长、惠民生、促和谐”总要求,以“工作落实年”为契机,以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点,本篇文章来自资料管理下载。努力营造公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境,为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。 二、组织领导 所成立政风行风社会测评工作领导小组,组长:颜雪明;副组长:肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美;成员:谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。领导小组下设办公室,肖水良同志兼办公室主任,谭清平兼办公室副主任,谭璐为成员。领导小组负责落

实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总,确保我所测评工作的有序开展。 三、测评内容 主要分为八个方面:一是服务大局情况。是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定;是否热心为基层、为群众排忧解难,各项工作是否取得显著成效。二是依法行政情况。是否依法履行职责,行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范,处理行政事务是否公开、公平、公正,是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为;是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。三是干部作风情况。是否着力执行县委“六带头、八不准”规定;是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。四是办事效率情况。是否在规定时限或承诺时限内完成公务,处理行政事务是否优质、高效。五是服务态度情况。是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为,投诉举报的渠道是否畅通。六是政务公开情况。对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开,公开的形式是否方便,公开的程序是否合规,政务公开的监督是否到位。七是诚实守信情况。是否履行服务承诺;是否兑现办事承诺;是否存在蒙骗服务或管理对象等行为。八是清正廉洁情况。是否严格遵守廉

提升群众满意度方案

2016年群众满意度提升工作整改方案2016年群众满意度调查工作结束后,县委县政府通报了影响群众满意度的突出问题,县城市管理综合执法局高度重视,针对通报中指出的问题逐一进行分析,深刻查找原因,并结合工作实际,积极研究制定操作性强的整改措施。为切实做好2017年群众满意度提升工作,经局党组研究决定,制定如下整改方案。 一、指导思想 以科学发展观和习总书记系列讲话为指导,深入贯彻落实党的十八大、十八届五中、六中全会精神,按照发现问题找差距,深入剖析找原因,整改措施找方法的原则,端正态度、把握角度、抓出深度,力争今年的群众满意度实现全面大幅提升。 二、存在的问题及原因分析 结合本职工作和群众满意度调查情况,将影响群众满意度的突出问题进行梳理如下:一是噪音扰民;二是道路扬尘污染环境。原因分析:一是经营业户利益驱动;施工单位不严格遵守相关规定。二是源头监管不严;长效机制不健全;联合执法力度不强。 三、整改目标 一是2017年4月底前对城区所有商业宣传噪音进行取缔。同时联合住建局对施工工地噪音进行规范。二是2017

年继续开展道路交通运输环境综合整治.要求所有运输车辆做到平厢盖布,车轮轮部整洁,避免扬尘漏洒现象的发生。 四、整改措施 (一)配合环保、公安、住建对沿街商户和施工工地下达噪音扰民整改通知。对使用高音喇叭宣传的城区商户、流动摊贩下达取缔通知。与相关职能部门加强联合查处力度,发现一起查处一起。对不听从劝告的,采取严管重罚。 (二)开展道路交通运输环境综合整治。坚持“源头控制有力、运输监管严密、依法查处严厉”的原则,与公安、住建、环保等部门联合作战,彻查扬尘遗撒行为,实现渣土车规范化管理。 (三)推行错时值班制,加强巡查力度。每天安排精干执法力量,早、晚上岗到位,对城区全区域进行巡查,做到执法时间、地域全覆盖。 (四)发挥舆论监督的力量,加大曝光力度。充分发挥媒体的舆论监督作用,加大对各类违法行为查处曝光的力度。公布热线电话,畅通投诉渠道,认真接受居民监督,对影响群众居住环境的现象及时采取有效措施,把群众满意度提升工作作为一项长久性工作抓好、抓实。 五、工作要求 (一)高度重视。各科室、中队务必高度重视群众满意度提升工作,充分认识进行群众满意度测评的必要性和重要

群众满意度调查情况汇报

群众满意度调查情况汇报 篇一:群众满意度情况报告 群众满意度调查落实情况报告 接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后,区教育局领导班子高度重视,召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题,现将有关落实情况报告如下: 1.规范作业布置。下发通知,要求各中小学教师在布置作业时,教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业,不得布置机械重复性、过难的题目。严禁网上发作业让家长打印,一经查实,严肃处理;各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节,减轻学生的负担,促进学生的全面发展。 2.加强学校食堂食品安全监管,加大检查力度,联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时,学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育,让学生了解垃圾食品的危害,自觉远离垃圾食品。 3.按照省、市教育主管部门要求,今年电子学籍管理系统已全国联网,年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序,严把入学年龄,严格学籍管理,依法保障义务教育阶段学生公平就学。 4.切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平,深层次推进开放式

课堂教学,打造课堂教学特色;抓好教学常规的落实工作,深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠” 活动,改革评价方法;加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作,加强对学生的培优辅差、分类推进工作,切实确保教学质量。 按照委、区政府的统一部署,针对群众集中反映的问题,教育局将进一步强化全区教育系统群众满意度工作,努力办好人民满意的教育。附:教育局提高群众满意度整改工作方案 教育局提高群众满意度整改工作方案 一、指导思想 全区教育系统提高群众满意度工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧密结合党的群众路线教育活动的开展,坚持标本兼治、纠建并举的方针,以开展师德师风建设主题活动为载体,以民主评议为手段,以群众满意为目标,强化全区教育系统群众满意度工作,努力办好人民满意的教育。 二、整改重点 经过对满意度调查反映出的问题的认真研究和梳理,需要整改的问题主要集中在以下几个方面:一是师德师风方面需要进一步加强;二是大班额现象亟待解决;三是提高教育教学质量方面;四是教育乱收费现象。 对于上述问题,区教育局成立提高群众满意度整改工作领导小组(见附件),分别明确责任,进行任务分解,相关职能股室和各学校、单

群众满意度测评工作情况总结

五龙口镇学习实践活动群众满意度测评 工作情况总结 根据市委学习实践活动办公室关于组织群众满意度测评的通知要求,镇党委高度重视,迅速行动,结合实际,周密部署,采取得力措施,圆满完成了学习实践活动群众满意度测评工作。同时,针对测评反映出来的薄弱环节和问题,增添了整改措施,加强了整改力度,力争把学习实践活动办成实实在在的群众满意工程。现将我镇开展群众满意度测评工作情况报告如下: 一、充分准备,确保测评工作扎实性。 一是召开专门会议,专门对督导组进行了满意度测评培训,让督导组成员掌握了指导测评的方法和步骤。二是组织各支部对整改提高阶段工作进行了“回头看”。主要查看了支部领导班子的整改方案是否落实,党员个人的整改措施是否到位,通过整改是否收到实效,整改结果是否真实可信。三是在开展群众满意度测评前,认真开展了查漏补缺和初步总结工作,并通过党内外座谈会等形式,在一定范围内通报了开展学习实践活动的总体情况尤其是整改成果,让参评对象对科学发展观有了更深入的了解,做好了充分准备,打下了扎实基层,确保了测评工作的正常有序开展。 二、精心策划,确保测评内容科学性。

根据“党员干部受教育、科学发展上水平、人民群众得实惠”的总体要求来细化测评内容,采取定性与定量相结合的方法进行测评,确保测评内容科学性。一是认真领会市委学习实践活动领导小组办公室下发《关于做好第二批深入学习实践活动群众满意度测评工作的通知》精神的基础上,科学地制定了符合我镇实际情况的《满意度测评实施意见》,《实施意见》对测评的程序,测评的对象,测评的主要内容,测评参与代表的来源、数量及测评时把握的重点等都做了具体规定。各支部也迅速制定了符合实际的满意度测评方案。二是在市委学习实践活动办公室测评表现有内容基础上,增设了群众对单位开展学习实践活动总体工作的评价和对党委政府的建议,并设了满意、基本满意、不满意三个等次,从定性上得到了群众的总体评价。 三、广泛参与,确保测评群众代表性。 全镇各支部从一开始就坚持走群众路线,实行开门搞教育,积极探索群众参与推动活动的有效途径。一是广泛邀请各类代表参加测评大会。为了得到真实可靠的测评结果,各支部广泛邀请了基层群众代表参加了满意度测评大会。全镇学习实践活动参学单位共召开测评大会30余场,1000余名代表以无记名方式对学习实践活动满意度测评表进行了填写,经过镇学习实践活动办公室汇总得出,群众对全市的先进教育活动总体工作的满意度达到了98%。二是坚持走群众

群众满意度调查问卷

牡丹区教体局群众满意度调查问卷 以下每个小题最高分10分,请将合适答案序号填写在( )内 1、请问您家孩子能够就近入学吗?( ) A能够就近入学(10分) B不能就近入学(0分) C说不清(5分) 2、入学时,请问您的孩子是否要参加考试才能入学?( ) A、没有参加考试就能入学(10分) B、需要参加考试才能入学(0分) C、说不清(5分) 3、您孩子现所属学段内,您感觉本区内各个学校之间在教学设施、师资水平方面差距大吗?( ) A、差距较大(0分) B、一般(8分) C、差距较小(10分) D、说不清(5分) 4、根据您的了解,您孩子所在学校是否划分了重点/普通班、快慢班?( ) A、划分了(0分) B、没有划分(10分) C、说不清(5分) 5、根据您的了解,您孩子所在学校是否有同学中途不再上学,辍学回家的情况发生?( ) A、有(0分) B、没有(10分) C、说不清(5分) 6、根据您的了解,目前您的孩子所在班级共有多少个学生?( ) A、35人及以下(8分) B、36-40人(9分) C、41-45人(10分) D、46-50(小学5分,初中10分)人 E、51-55人(5分) F、56-60人(0分) G、61-65人(0分) H、66人及以上(0分) I、说不清(5分)(注:班级学生数:小学标准班额是45入,初中标准班额是50人) 7、根据您的了解,您孩子每天完成老师布置书面作业的时间是多久?( ) A、0.5小时及以下(10分) B、0.5小时-1小时(含1小时)(10分) C、1小时-1.5小时(含1.5小时)(小学0分初中10分) D、1.5小时-2小时(含2小时)(0分) E、2小时-2.5小时(含2.5小时)(0分) F、2.5小时-3小时(含3小时)(0分) G、3小时以上(0分) H说不清(5分) (注:书面作业时间:小学一、二年级不留书面家庭作业,其他年级语文、数学书面作业总量每天不超过1小时,其他学科不留书面家庭作业;初中语文、数学、英语、物理、化学书面作业总量每天不超过1.5小时,其他学科不书面家庭作业.) 8、根据您的了解,您孩子每天睡眠时间是多久?【睡眠时间包括学生午休时间加晚上睡觉时间】( ) A、6小时及以下(0分) B、6-7小时(含7小时)(0分) C、7-8小时(含8小时)(5分) D、8-9小时(含9小时)(8分) E、9-10小时(含10小时)(10分) F、10小时-11小时(含11小时)(10分) G、11小时以上(8分) H、说不清(5分) (注:学生眠时间:小学不少于10小时、初中不少于9小时) 9、根据您的了解,您孩子就读学校正常开设了以下哪些课程?【多选】( ) A音乐B美术C体育D科学E综合实践F传统文化(选A-F10分,A-F每选一项得2分)G以上均没有正常开设(0分)H说不清(5分) (注:开设课程情况:问卷上列出的6门课程都应该正常开设) 10、您对您孩子学校与家长的日常沟通工作是否满意。【综合考虑教师与家长的沟通方式、沟通渠道、沟通频次和沟通态度等因素( ) A、满意(10分) B、一般(5分) C、不满意(0分) D、说不清(5分) 11、请问您孩子是否参加了课外培训班?() A参加了(0分) B从不参加(10分) C说不清(5分) 12、您孩子参加的是什么类型的课外培训班?【多选】( ) A学科培训类(包括语、数、外等学科的文化课辅导)(0分) B兴趣特长类(包括在文化课之外,为了发现和培育孩子的兴趣、特长的培训) C竞赛、考证、考级培训类(包括英语竞赛、奥数等竞赛

社区开展党组织发挥作用群众满意度测评工作总结

社区开展党组织发挥作用群众满意度测评工作总结 根据自治州全面开展社区党组织发挥作用群众满意度测评工作有关要求,为贯彻落实社区深入推进“四知四清四掌握”工作机制的要求,社区在辖区全面开展党组织发挥作用群众满意度测评工作,得到辖区居民和群众的好评,并为社区各项工作的顺利开展开创了新局面,现将具体工作总结如下。 一、加强领导,精心准备 社区将开展党组织发挥作用群众满意度测评工作作为促进科学发展、推动社区各项工作的重要举措,周密谋划,认真组织,充分发动,确保测评工作有序推进。一是加强组织领导。成立了党工委书记为组长的领导小组,督导指导各居委会测评工作的开展,使测评工作扎实有效的进行。二是做好思想发动。通过召开动员大会引导干部群众积极参与,客观公正评价。 二、方案科学,内容明确 为了确保全面客观真实地社区党组织发挥作用的成效,体现测评工作的公开性、真实性和广泛性,认真研究制定了实施方案,制定了测评表,细化了具体要求。 一是明确测评内容。主要测评辖区各阶层党员群众对党组织书记发挥作用情况;落实“四知四清四掌握”工作机制

情况;社区工作者个人素质、业务技能、工作作风等方面情况;开展宣传教育群众情况;建立健全社区党员、干部联系服务群众工作体系情况;开展志愿服务和社区群众性活动等情况进行评价,并收集了意见和建议。二是明确测评方式。访问调查、集体访谈、问卷调查、实验调查和实地观察等方式相结合的办法进行。三是明确测评人员范围。按照要求,参加测评的人员,包括辖区机关企事业单位干部职工代表、非公有制经济组织和新社会组织代表,包联(共建)单位代表、联系领导、居民代表、巷道(户)长楼栋(单元)长、信息员、低保户、社区干部代表、各级人大代表、政协委员以及基层的普通党员和群众。确保了参加测评的人员有一定的广泛性、代表性和层次性。 测评结果以黑板报的形式向群众进行了公示,并完善了整改落实措施,确保了学习实践活动中尚未解决的问题得到了有效解决。 三、程序严格,组织周密 切实把开展群众满意度测评工作的过程作为听取群众意见、检验工作成效、巩固整改成果的过程,严格测评程序,精心组织测评。 一是认真开展自查。各居委会结合本单位、本行业的特点,对照工作要求和工作任务,对本单位的整改落实情况进行了“回头看”,做到了资料齐备,任务落实。二是全面进

群众满意度调查的总结报告

群众满意度调查的总结报告 篇一:群众满意度情况报告 接到省委组织部反馈的群众满意度调查相关问题后,区教育局领导班子高度重视,召开专题会议对反映出的问题进行梳理和研究。针对反映问题,现将有关落实情况报告如下: 1.规范作业布置。下发通知,要求各中小学教师在布置作业时,教师必须先做一遍。严格按照学生的能力发展程度、可接受程度布置作业,不得布置机械重复性、过难的题目。严禁上发作业让家长打印,一经查实,严肃处理;各中小学老师切实从设计、布置、批改、讲评等环节,减轻学生的负担,促进学生的全面发展。 2. 加强学校食堂食品安全监管,加大检查力度,联合相关部门对学校食堂及周边食品摊点的卫生开展专项治理整顿。同时,学校将利用多种形式加强对学生食品卫生方面的教育,让学生了解垃圾食品的危害,自觉远离垃圾食品。 3. 按照省、市教育主管部门要求,今年电子学籍管理系统已全国联,年龄不符合规定的学生无法建立电子学籍。下一步学校将进一步严格规范入学程序,严把入学年龄,严格学籍管理,依法保障义务教育阶段学生公平就学。 4. 切实提高教学质量。全面提高新课程实施水平,深层次推进开放式课堂教学,打造课堂教学特色;抓好教学常规的落实工作,深入推进“优秀教案评比”和“学、查、纠”

活动,改革评价方法;加强毕业班的教学管理。做好初三、高三调研考试和成绩分析工作,加强对学生的培优辅差、分类推进工作,切实确保教学质量。 按照委、区政府的统一部署,针对群众集中反映的问题,教育局将进一步强化全区 教育系统群众满意度工作,努力办好人民满意的教育。 附:教育局提高群众满意度整改工作方案 教育局提高群众满意度整改工作方案 一、指导思想 全区教育系统提高群众满意度工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻落实科学发展观,紧密结合党的群众路线教育活动的开展,坚持标本兼治、纠建并举的方针,以开展师德师风建设主题活动为载体,以民主评议为手段,以群众满意为目标,强化全区教育系统群众满意度工作,努力办好人民满意的教育。 二、整改重点 经过对满意度调查反映出的问题的认真研究和梳理,需要整改的问题主要集中在以下几个方面:一是师德师风方面需要进一步加强;二是大班额现象亟待解决;三是提高教育教学质量方面;四是教育乱收费现象。 对于上述问题,区教育局成立提高群众满意度整改工作领导小组(见附件),分别明确责任,进行任务分解,相关

医院群众满意度调查工作方案

医院群众满意度调查工作方案篇一:满意度调查_实施方案 医院服务满意度实施方案 1、目的 为了及时掌握了解患者、临床科室、医技科室、职能部门及院务公开等方面的评价和满意度,达到持续改进,不断提高医院管理水平、医疗服务质量及医院的社会满意度,切实解决患者最关心、最需要解决的问题,让患者感受到医院的关爱,也应院领导要求,尽快落实《医院服务管理方案》特统一制定此方案。 2、适用范围 适用于全院内、外服务满意度调查,包括门急诊、住院部、临床科室、职能部门等。 3、满意度管理小组成员 组长:李恒超 组员:宋宪奎杨洪刚白秀芳 4、职责 门诊部:

由门诊部负责组织发放并回收调查表; 发放份数:每个科室各10份; 住院部: 由质控科组织、监督,财务部协助完成; 在出入院办理窗口进行发放,要求每个出院病人发放调查表; 医技科室: 由病人服务中心组织向院内医护人员发放并回收调查表; 5、实施方式: 每季度组织实施一次,实施日期由院办依据拟定。 各责任部门到根据实际情况复印调查表。(实施范围见 4、职责) 完成时间 门诊部、医技科室、行政部门科室在拟定实施日期后5天内完成责任范围内的调查表发放及统计分析工作。上报至质控科。 住院部科室的满意度调查由

质控科在拟定实施日期后一周内完成全院满意度调查表的分析汇总并上报到医院办公室。 进行满意度调查结果分析后汇总至质控科转医院办公室;院办对满意度调查结果进行检查,分析服务存在典型问题,提交至服务管理委员会。 6、流程图: 7、注意事项; 为了及时、准确地掌握了解各个窗口服务的满意度,首先是要求满意度调查参与的 成员(以上成员)需全程监督执行。事求是向上级部门反映报告,为领导决策提供材料。 对调查对象要求态度友好、真诚、认真耐心地倾听、引起患者的共鸣,让他们觉得 这次调查的成功对他们有间接帮助,以获取被调查者的配合。 由于调查的内容可能涉及个人隐私或敏感话题,需要在指导语调查的匿名性和保 密性,打消患者的顾虑。 必要时可以送去患者急需的康复指导等,让病人感受

医院服务对象满意度测评方案

医院服务对象满意度测评方案 1

人民医院服务对象满意度测评 方案 一、调查目的: (一)了解患者的一般情况:性别、年龄、居住地、文化程度、及经济收入等相关情况。 (二)了解医院门诊、住院、出院的患者对医院的期望值及对医生、护士服务的相关期盼程度。 (三)了解医院的患者对医院的服务程度、收费及医疗环境等相关配套设施的满意度。 (四)经过调查以上情况,总结出医院仍需改进的方面,有针对性的制定发展及改进方法。 二、调查对象:来院就诊的患者。 三、调查内容: (一)门诊患者满意度测评 1.患者的一般情况。 2.患者对门诊医生服务水平及态度的满意程度。 3.患者对医生开具的药单费用是否满意。 (二)住院患者对医院的满意度测评 1.患者对医生和护士的服务是否满意

2.患者对住院环境是否满意。 3.患者对住院期间的查房、输液、用药是否满意。 (三)出院患者对医院的满意程度 1、患者出院后对医院的一个满意程度调查。 四、调查方法: (一)门诊患者的调查方法 采用当面调查法。在患者的就诊桌上,放一个满意度调查仪器,表明:“满意”、“良好”“差”。当患者摁“良好”及“差”的时候,应该由信访办公室人员前去相关科室进行询问,并做好相关记录。 (二)住院期间的调查方案 1、制作满意度调查表;(详见附件) 2、采取抽查的方式,每个科室抽取5到10名患者进行调查(调查表格能够由患者进行填写,也能够由医护人员进行填写;调查内容应该简单,不可幅度过长,影响患者及家属的休息时间); (三)出院调查方案 1、采取电话回访的方式,询问一下患者最近身体康复如何,而且嘱咐注意身体。体现出我院以人为本的精神,让出院的患者持续信任我院,将我院当成看病就诊的第一选择。

党员群众满意度调查问卷4.18

党员群众满意度调查问卷 1.你所在的支部:() 2.你是否了解你所在支部哪些是党员?() A.非常了解 B.基本了解 C.了解一点 D.不了解 3.据你的了解,你所在支部党员的主要工作是什么?() A.宣传党的先进思想、政治理论 B.发展新党员 C.联系群众,服务职工 D.不清楚 E.其他(请写明) 4.你认为你支部党员在主要工作方面做得如何?() A.非常好 B.一般 C.不好 D.没有做 5.你是否满意你支部党员在服务群众的情况?() A.非常满意 B.满意 C.基本满意 D.不满意 6.你觉得你支部党员是否起到了先锋模范作用?() A.起到了重要的先锋作用 B.起到了先锋作用,但不是很明显 C.没有起到先锋作用(至11题) 7.你认为你支部党员在哪些方面起到了先锋模范作用(多选)?() A.思想觉悟高 B.工作能力强、认真踏实 C.学习成绩优秀 D.有集体荣誉感和责任感,积极参与班级建设 E.服务群众、乐于奉献 F.其他(请写明) 8.你认为你支部党员存在哪些问题(多选)?() A.当修修养不高,对党认识不深 B.模范带头作用不显著,学习积极性差 C.缺乏服务群众意识 D.组织纪律性差、党员意识淡薄 E.联系群众不紧密 F.不关心班级活动,缺乏责任感和集体荣誉感 G.其他(请写

明) 9.你认为党支部的作用是什么(多选)?() A.密切联系群众,为群众做实事 B.发展党员,为党补充新鲜血液 C.宣传党的先进理论、方案方针 D.组织开展活动,贴近职工生活 E.其他(请写明) 10.你认为你所在党支部还存在哪些不足的地方(多选)?() A.组织机构不严密 B.支部成员工作积极性不高,敷衍履职 C.组织开展活动单一,缺乏新意 D.与群众联系不紧密,群众对支部工作不了解 E.形式主义,不能较好地服务群众 F.其他(请写明)

政风行风群众满意度测评工作方案

政风行风群众满意度测评工作方案 根据《xx省人民政府办公厅转发监察厅省纠风办关于开展政风行风群众满意度测评工作的意见的通知》要求,现结合我市年初安排部署,制定以下工作方案。 今年,“提高效能,服务发展”主题评议活动按原方案进行,由市纠风办负责组织实施,对评议对象的测评结果进行单独考核。20xx年公用企事业单位行风评议“回头看”活动以及其他市级部门和公共服务行业的测评工作委托国家统计局xx调查队具体实施,对“回头看”活动评议对象的测评结果进行单独考核。 一、测评对象 “提高效能,服务发展”政风行风评议活动测评对象:市发展改革委、市国土资源局、市环境保护局、市住房城乡规划建设局、市水务局、市安全监管局、市政务服务中心、市人防办、市公共资源交易中心、市气象局、市公安消防支队。 其他市级部门类:邓小平故里管理局、邓小平图

书馆、市教育局、市科技局、市经济和信息化委、市公安局、市民政局、市司法局、市财政局、市人力资. 源社会保障局、市交通运输局、市农业局、市林业局、市商务局、市文广新局、市体育局、市卫生局、市人口计生委、市审计局、市外侨港澳台办、市畜牧食品局、市统计局、市旅游局、市粮食局、市城管执法局、市国资委、市扶贫移民局、市食品药品监管局、市投资促进局、市档案局、市农机局、市供销社、市民宗局、市科协、市残联、市国税局、市地税局、市工商局、xx质监局、市邮政管理局、国家统计局xx调查队、xx日报社、xx职业技术学院。 20xx年公用企事业单位行风评议“回头看”活动测评对象:中国电信xx分公司、中国移动xx分公司、中国联通xx分公司、工商银行xx分行、农业银行xx分行、中国银行xx分行、建设银行xx分行、xx省信用联社xx办事处、邮政储蓄银行xx 分行、国家电xx省电力公司xx电业局、xx爱众发展集团有限公司。 其他公共服务行业类:市邮政局、市盐业分公司、市烟草公司、人行xx市中心支行、xx银监分局、

群众满意度测评主持词

群众满意度测评主持词 同志们踊跃发言,畅谈自己心目中具有先进性的共 - 产- 党员的形象。并在这 个基础上制定了我局共 - 产- 党员先进性的具体标准即“十星”标准。党员同志们一致认为,XX局的共-产-党员应该具备这些能力和优点。一是做到有理想、淡名利、辩是非、甘于奉献的理想信念星; 二是做到讲党性、识大体、顾大局、求真务实的政治本色星 ; 三是做到门好进、脸好看、话好听、热心为民的服务宗旨星;四是做到学法律、守党纪、讲原则、秉公执法的法纪意识星; 五是做到爱岗位、勤钻研、勇改革、开拓创新的创新学习星 ; 六是做到不迟到、不早退、不旷工、尽职尽责的勤奋工作星; 七是做到做表率、争业绩、讲谦让、一心为公的先锋模范星; 八是做到讲勤俭、办实事、扬正气、公道正派的廉洁公正星九是做到懂政策、有业绩、勤思考、爱岗敬业的业务能力星; 十是做到讲团结、 尊老幼、助贫困、互助互爱的团结互助星。支部在仔细斟酌后,于三月中旬向全局进行了公示,得到了全局普通群众的广泛赞扬和认可。为了切实使党员先进性的具体要求落到实处,建立“长期受教育、永葆先进性”的长效机制,真正达到“教育活动先进、活动效果先进”和“提高党员素质、加强基层组织、服务人民群众、促进各项工作”的目的,我局通过党员大会讨论,制定出了针对党员评寻十星”即先进性的具体要求的考核评比办法。确立了评寻十星”党员的指导思想和要达到的总体目标,使我局今后的党员教育工作有章可循、有例可依。为了切实加强党员的学习教育,提高员工的思想觉悟,局工会在全体职工中倡议开展“每人读本好书”的活动,要求员工每人都要多读书、读好书,并写出读书笔记和心得体会交支部审阅,凡是笔记和心得通过支部审核的同志,购书款一律由工会报销。二、分析评议阶段的基本情况4 月6日,在督导八组的指导下,我局召开了分析评议阶段动员大会,按照 ****** 总书记关于“提高认识、端正态度 ;摆正位置、自觉投入 ; 找准问题、认真整改 ;完善制度、健全机制”、“开展先进性教育活动的关键是要取得实效”的指示和县委“两个先进”、“三个优于”的具体要求,安排部署了本阶段的工作。(一)充分发扬民 -主,广泛征求群众意见。学习动员和分析评议阶段以来,我局共以走出去 和请进来的方式召开座谈会 7 次、发放意见征求表 300余份、深入 103 个 村、进入 1200 余户村民家中,从理想信念、精神境界、工作能力、作风纪律等

群众满意度测评方案

泽林中学先进性教育活动 群众满意度测评方案 一、测评对象和参加测评人员范围 1、群众满意度测评的对象:泽林中学。目前我所先进性教育活动已近结束,根据泽先组文件精神,为了更好地了解和掌握我所在开展先进性教育活动的整个过程中,群众对开展先进性教育活动以来各方面工作情况的反映,更好地听取群众意见和建议,以便促进泽林中学各项工作。 2、参加满意度测评人员的范围为所领导班子成员、全体党员、各办公室等部门及离退休干部职工的代表等。 二、满意度测评的主要内容 根据中央提出的开展先进性教育活动的要求和胡锦涛同志关于“关键是要取得实效”、“使先进性教育活动真正成为群众满意工程”的重要指示精神,结合我校实际,我校先进性教育活动群众满意度测评的内容包括“提高党员素质情况、加强党支部建设情况、服务全校职工的情况、促进我校教育教学改革等各项工作情况及对泽林中学开展保持共产党员先进性教育活动成效的总体评价”五个方面。重点测评四个方面: 1、提高党员素质的情况。我校全体党员在党性方面存在的突出问题是否找准并努力解决,学习实践“三个代表”重要思想的自觉性和坚定性是否进一步增强,对我校新时期保持共产党员先进性的具体要求是否进一步明确,理想信念是否进一步坚定,党性意识、宗旨意识是否进一步强化,先锋模范作用是否进一步发挥。 2、加强党支部建设的情况。党支部是否得到健全,支部自身存在的突出是否得到解决或着手解决,党支部组织生活是否正常化,党员长期受教育、永葆先进性的长效机制是否着手健全建立,党支部的创造力、凝聚力和战斗力是否进一步增强,在成为贯彻“三个代表”重要思想的组织者、推动者和实践者上是否取得新的进步。 3、服务人民群众的情况。党员服务人民群众的意识是否进一步增强,领导机关的作风是否明显改进,群众反映强烈的党风、政风、行风方面的突出问题和涉及群众切身利益方面的突出问题具备条件解决的是否得到解决或着手解决,党群、干群关系是否进一步密切。 4、促进各项工作的情况。党的路线方针政策在全所是否进一步贯彻落实,科学发展观和正确政绩观在党员特别是党员领导干部中是否进一步树立和落实,影响全校改革发展稳定的突出问题是否已经解决或着手解决,推进教育教学改革各项工作的措施是否进一步加强,是否做到了先进性教育活动与各项工作“两不误、两促进”。 三、群众满意度测评的时间、方法和组织实施 1、测评时间。根据我校先进性教育活动的情况,群众满意度测评的时间安排在先进性教育整改提高阶段工作基本结束时进行。具体时间征求镇委驻校督导组意见后再定。 2、测评的方法。主要以发放“群众满意度测评表”无记名表达测评意见的方法进行测评。 (1)党委成立群众满意度测评组,测评组由所班子成员及先进性教育办公室成员组成。 (2)专题召开群众满意测评会议,会上由校党委书记、校长分别向职工通报开展先进性教育活动的情况。 (3)由测评组负责发放、收回和统计汇总“泽林中学保持先进性教育活动群众满意度测评表”,并填写“测评结果报告单”,由测评组人员签名并送督导组组长签字后镇委先进性教育活动办公室统一审核并向镇委先进性教育活动领导小组报告测评结果。 3、测评工作的组织实施。按照镇委的统一部署和要求,群众满意度测评工作,在校党委的领导下、在镇委督导组的指导下,具体由校党委组织实施。 测评意见分为“满意”、“基本满意”和“不满意”。测评工作结束后,由我校先进性教育活动办公室负责保存“群众满意度测评表”等有关群众满意度测评资料,并按镇先组办文件要求进行妥善处理。 四、进行群众满意度测评需要注意的几个问题

XX文明行动群众满意度测评方案DOC

2015年xx文明行动群众满意度调查方案 xx省文明办xx省社情民意调查中心 二O一五年x月

2015年xx文明行动群众满意度调查方案根据省委、省政府2015年工作部署,在全省继续大力推进“xx 文明行动”,巩固提升“整脏治乱”专项行动和“满意在xx”主体活动成果,积极培育和践行社会主义核心价值观,为全省经济发展营造良好社会环境。按照《xx省2015年“xx文明行动”实施方案》要求,xx省文明办委托xx省社情民意调查中心,在全省范围内组织开展“多xx文明行动”群众满意度调查工作。 一、组织实施 xx省2015年“XX文明行动”群众满意度调查工作由省文明办牵头领导、组织和实施,xx省社情民意调查中心负责设计调查方案,计算机处理程序编制,抽调调查访问员并组织培训,采取计算机辅助电话调查(CATI)系统访问并收集调查结果,审核、复核、汇总调查数据,整理和管理调查资料,撰写调查分析报告等工作。 二、工作机构 为确保调查任务顺利实施,成立调查项目领导小组和专家咨询论证组,负责指导、监督和组织实施“2015年‘xx文明行动'群众满意度调查”工作,审查及评价调查设计、调查过程的科学性、客观性和真实性。领导小组及办公室组成人员如下: 领导小组组长: xx 省委宣传部常务副部长 xx 省统计局局长 副组长: xx 省统计局副局长

xx 省文明办专职副主任 实施办公室组成人员: xx 省文明办二处处长 xx 省统计局民调中心主任 xx 省文明办二处副处长 xx 省文明办“xx文明行动”领导小组负责人 xx 省文明办二处主任科员 xx 省文明办“xx文明行动”领导小组办公室工作人员 xx 省文明办“xx文明行动”领导小组办公室工作人员 xx 省文明办“xx文明行动”领导小组办公室工作人员 xx 省统计局民调中心工作人员 xx 省统计局民调中心工作人员 xx 省统计局民调中心工作人员 xx 省统计局民调中心工作人员 xx 省统计局民调中心工作人员 三、成立调查项目专家咨询论证组 (一)专家咨询论证组的职责 1、对调查方案和问卷设计提出客观和真实的意见和评价。 2、遵守职业道德,保证咨询论证的客观、公正,保守调查项目的秘密,未经允许,不得擅自透露和使用。 (二)成立专家咨询论证组 1、建立咨询论证专家组:根据调查项目需要,在不同部门或行业内分别选取有关人员成立专家咨询论证组;

群众满意度测评工作方案

**街道关于做好群众满意度工作整改提高的工作方案为切实做好对我街道的群众满意度测评工作,根据区委安排部署,结合我街道在前期群众满意度调查中出现的各类问题,现就做好群众满意度整改提高工作制定该方案。一、群众满意度调查中反馈的问题 1、劳动就业、增加收入方面反馈的问题:企业招工难、工资低、部分企业拒绝为职工缴纳保险、残疾人就业难等。 2、卫生医疗方面反馈的问题:服务态度差、药品价格不透明、报销难等。 3、教育事业方面反馈的问题:个别学校有乱收费现象、学生在校饮水难、社会上各式补习班过多等。 4、生态环境方面反馈的问题:水源及大气污染严重、城区道路打扫不及时等。 5、社保水平方面反馈的问题:低保不公平等。 6、社会治安方面反馈的问题:盗窃现象严重等。 7、干部作风方面反馈的问题:个别干部不作为等。二、具体措施 1、劳动就业、增加收入方面:一是提升街道总体经济实力。全面加快重点项目建设,提升农业产业化水平,提高三产服务业档次,促进街道经济快速发展和人民收入水平提高。二是全面提升群众职业技能素质。结合阳光培训工程,帮助部分学员取得劳动部门颁发的技能证书,使参训学员掌握1至2项实用技术。三是扩大就业和强化创业政策落实。积极推进基层公共(就业)服务平台建设,进一步完善劳动力资源库,广泛采集外地可靠用工信息,为农民外出务工提供全方位的信息服务。充分利用创业基金会的创业扶持政策,积极宣传人力资源保障局实施的微利行业政府贴息政策,为创业青年提供创业条件。 2、社保水平方面:积极做好街道低保、五保、重点优抚对象和低保边缘家庭户的救助工作。一是针对各类社保救助资金使用全面实行公开公示制度,采取每月、每季度定时公开和应急救助随时公开的方式,使群众对社保资金使用全面了解。二是积极展开对低保的申报、核查工作,确保各项社保资金真正发放到有实际需要的群众手中。三是对困难群众重新摸排,全面做好年终对低保、五保、重点优抚对象以及困难群众的临时性救助工作,给困难群众送去党和政府的温暖,确保困难群众能过一个安定祥和的春节。 3、社会治安方面:一是开展社会治安综合治理集中宣传活动,提高群众知晓率。二是开展“打黑恶,反盗抢”专项行动,实现24小时不间断街道网格巡逻,提高群众见警率。三是畅通治安和信息受理渠道,及时收集和处置社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。及时收集社会治安隐患、混乱区块等群众关心问题。 4、干部作风方面:一是开展结对帮扶活动,组织党员干部深入基层了解实际情况,尤其是对困难群众展开结对帮扶。二是严格干部全日办公制度。加强对全日办公制度的督导检查,保证工作日有干部值班,提高群众对干部的满意度;三是做好阳光公开工作。每月6号集中对所需公开的党务、财务进行公开,全面畅通做好电话、网络公开及各类群众问题回复工作,不断拓宽群众反映渠道,保证权力在阳光下运行。三、组织保障 1、是强化认识,抓好工作落实。充分认识整改提高阶段工作的重要性,成立由党工委书记任组长,办事处主任任副组长,各班子成员任成员的领导小组,要求各部门、单位针对查找出的突出问题,扎实搞好集中整改,切实在解决问题上下功夫,确保在年终的群众满意度调查活动取得实效,真正提升群众满意度。 2、是强化宣传,提高群众认知。公开电话,保证群众问题得到及时有效地解决。通过一系列措施,多角度、全方位介绍街道经济社会发展进程,使其成为群众了解街道工作的中心窗口。 3、是加强督查,确保整改到位。严格落实工作责任分包制度,对群众满意度调查中涉及的就业、教育、卫生、社保、文化、治安、干部作风等问题全部明确责任人,明确整改提高义务,并作为年终部门考核的重要方面。全面落实督查推进制度,重点针对街道在群众满意度调查中反馈的问题采取不定期、实时性的督查推进,全面做好各类政策公开公示的督查,真正让各项惠民政策落到实处,为民所知悉。

群众满意度测评方案

为进一步规范行政执法行为,转变干部作风,优化经济发展环境,根据《县人民政府关于印发《201x年xx县政风行风社会测评实施方案》的通知》茶办发[201x]2号文件精神和县局有关文件精神,结合我所实际情况,特制定本方案。 一、指导思想 坚持以科学发展观为指导,突出保增长、惠民生、促和谐总要求,以工作落实年为契机,以促进干部转变作风、解决影响经济发展环境、损害群众切身利益的突出问题为重点,本篇文章来自资料管理下载。努力营造公开透明、规范有序、廉洁高效、便民利民的政务环境,为推动我县经济社会又好又快发展发挥积极作用。 二、组织领导 所成立政风行风社会测评工作领导小组,组长:颜雪明;副组长:肖水良、谢军、苏忠文、谭曙军、章小寒、谭清平、王德美;成员:谭璐、段永平、刘军平、刘德红、刘志成、龙张明、欧阳明华、陈晓方。领导小组下设办公室,肖水良同志兼办公室主任,谭清平兼办公室副主任,谭璐为成员。领导小组负责落实政风行风社会测评各项工作的落实和资料的收集汇总,确保我所测评工作的有序开展。 三、测评内容 主要分为八个方面:一是服务大局情况。是否切实执行县委、县政府及县局优化经济发展环境有关规定;是否热心为基层、为群众排忧解难,各项工作是否取得显著成效。二是依法行政情况。是否依法履行职责,行政决策、行政许可、行政收费和行政处罚是否规范,处理行政事务是否公开、公平、公正,是否存在不作为、乱作为、缓作为等行为;是否存在乱收费、乱罚款、乱摊派等行为。三是干部作风情况。是否着力执行县委六带头、八不准规定;是否存在公款大吃大喝和高消费娱乐等铺张浪费行为。四是办事效率情况。是否在规定时限或承诺时限内完成公务,处理行政事务是否优质、高效。五是服务态度情况。是否存在态度生硬、相互推诿、回避矛盾、敷衍塞责的行为,投诉举报的渠道是否畅通。六是政务公开情况。对人民群众关心的内容是否全面、及时地公开,公开的形式是否方便,公开的程序是否合规,政务公开的监督是否到位。七是诚实守信情况。是否履行服务承诺;是否兑现办事承诺;是否存在蒙骗服务或管理对象等行为。八是清正廉洁情况。是否严格遵守廉洁从政的各项规定;是否在行政执法和服务中存在索拿卡要报、与民争利、损害群众利益的行为;是否存在无偿占用企业财务、收受服务对象钱物及有价证券等行为。 四、测评目标 以政风行风社会测评活动为契机,切实转变工作作风,提高办事效率,提升服务水平,增强全所干部职工依法行政能力和工作执行力,树立良好的执法为民、执法为公的运政执法队伍形象。 五、测评时间、人员和方法 (一)测评时间:全年社会测评开展两次,6月份、11月份各进行一次。 (二)参评人员:参评人员约500名,其中各级领导干部约200人;两代表一委员、服务对象约300人。 (三)测评方式:(1)日常督查。由县作风办牵头,会同县委督查室、县政府督查室,每月不定期进行明察暗访,并对督查结果进行通报。(2)现场测评。采取填表格和当场组织测评、当场统计票数、当场公布结果、当场表彰奖励、当场整改表态。 六、测评步骤 (一)宣传发动阶段(3月) 1、3月中旬召开所领导及各队、股、室负责人政风行风社会测评专题工作会议,传达贯彻县委县政府政风行风测评活动精神;将县委县政府政风行风文件人手复印一份认真学习,要求对测评内容熟记于心。

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