人力资源(3级) 理论部分

2006年5月职业资格考试

——人力资源3级理论（业务素质）

单选题

1、（）的优点是调查者可以比较深入地了解到被调查者的实际意见，方式方法机动灵活，一般不受时间、地点的限制，所得到的资料也比较真实可靠。

A、当面调查询问法

B、电话调查询问法

C、会议调查询问法

D、邮寄调查询问法

2、对文秘工作进行岗位分析，最适合的工作分析方法是（）。

A、观察法

B、工作表演法

C、面谈法

D、工作日志法

3、当通过评价方法获取员工职业发展综合综合信息时，一般不考虑收集（）。

A、客户评价

B、员工自我评价

C、同事评价

D、直接领导评价

4、有关人力投资的叙述不正确的是（）。

A、通过人力投资，可使劳动力供给质量得到提高

B、用人单位如果进行人力投资，就会获得高利润

C、投资的直接成本可以从以后的工作中收回，而机会成本则不能收回

D、从个人角度看，个人投资的动力取决于自身投资的成本与收益的比例

5、为了保证培训取得预期的效果，就必须对培训进行（）监控和评估。

A、重点

B、针对性

C、全程

D、参与性

6、进行岗位评价时，要素计点法不适用于（）类型的企业。

A、岗位设置不稳定

B、岗位设置稳定

C、岗位设置不雷同

D、对精度要求高

7、下列关于行政公文文头部分的格式说法正确的是（）。

A、编号必须位于文件的右上角

B、发文字号必须包含发文机关代字、年号，并位于文件名称的正上方

C、发文字号由发文机关代字、年号和顺序号组成，位于文件名称的右方

D、文件名称由发文机关和文种组成，位于文头部分的正中央

8、根据《劳动法》规定，劳动合同属于（）。

A、非法定要式合同

B、法定要式合同

C、要式合同

D、非要式合同

9、（）是指沿着技术开发、财会、人事等专业方向的职业发展。

A、横向发展

B、专业技术型发展

C、行政管理型发展

D、专业技术行政管理型发展

10、采用混合标准尺度法，对被考评者的各个特征进行三个层面的描述后，正确做法是（）。

A、从低到高排列描述

B、随机排列这些描述

C、从高到低排列描述

D、有序排列这些描述

11、以下属于形容词性谓语句的是（）。

A、下周末母亲节

B、他们着手布置会场

C、科学家的头脑严密

D、我一切都心知肚明

12、如果员工的工作行为和工作绩效整体呈正态分布，则可以采用（）考评员工。

A、排队法

B、硬性分配法

C、生产能力衡量法

D、行为定点量表法

13、以下不属于通报文体类型的是（）。

A、表彰性通报

B、批评性通报

C、批复性通报

D、情况通报

14、一个绩效管理方案的（），是指该方案所需时间、人力、物力、财力，能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。

A、可行性

B、有效性

C、实用性

D、可靠性

15、（）规划的编制和实施，有利于提高企业整体素质和员工个体素质，增强企业智力资本的竞争优

势。

A、组织人事

B、员工开发

C、战略发展

D、制度建设

16、（）有权对集体合同的的履行实行民主监督。

A、职工代表大会

B、企业法定代表人

C、企业各级领导

D、企业上级主管部门

17、社会保障体系中的社会救济，是对（）的保障。

A、失业人员生活

B、下岗职工生活

C、贫困户、残疾人、灾民等生活

D、特困人群的生活

18、有关劳动者的合法权益保护中的平等保护叙述不正确的是（）。

A、平等保护是对各类劳动者的保护

B、女性劳动者的劳动安全保护不属于平等保护

C、特殊劳动者群体的特殊保护也属于平等保护

D、平等保护体现了劳动法中禁止对任何劳动者在劳动方面的歧视的规定

19、企业对员工的考评一般从（）开始。

A、基层员工

B、中层员工

C、高层员工

D、管理员工

20、在单元格的排版中不能调整的是（）。

A、数据格式

B、小数点的位数

C、字体

D、该单元格所能容的最大数即数字上限

21、用人单位安排劳动者在法定休假日工作的，按照不低于劳动合同劳动者本人日或小时工资标准的（）支付劳动者工资报酬。

A、150%

B、200%

C、250%

D、300%

22、我国伤残等级是根据致残后丧失劳动能力程度和护理依赖程度划分的，其中（）属于部分丧失劳动能力。

A、一至二级

B、三至四级

C、五至六级

D、七至十级

23、招聘时刻表是由单位设计，包含了职位所需要的基本信息，并用（）的格式表示出来的初级筛选表。

A、固定

B、标准化

C、非固定

D、非标准化

24、为了了解与统计数字有关数量动态具体情况，可采用（）的调查方法。

A、抽样调查

B、重点调查

C、典型调查

D、普查

25、要使企业支付员工的样薪酬水平保持一个合理的度，既不多付，也不少付，企业应进行（）。

A、绩效考核

B、岗位评价

C、劳动定额

D、薪酬调查

26、（）是指对现在员工实施某种测试，然后将测试结果与员工的实际工作绩效考核得分进行比较，若两者的相关系数很大，则说明测试效度很高。

A、特征效度

B、同测效度

C、预测效度

D、内容效度

27、在人员录用决策标准中，采用（）的决策方式，可能会导致一个人被几个职位选中，由些可能造成岗位的空缺。

A、以人为标准

B、以职位为标准

C、以双向选择为标准

D、以能力为标准

28、计算机安全的范围包括（）。

A、单机安全和网络安全

B、计算机软件安全和硬件安全

C、单机安全，局域网安全和广域网安全

D、计算机硬件安全、软件安全、数据安全和运行安全等

29、在工资奖金的调整中，如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原来的低，由应（）。

A、重新调整薪酬等级方案

B、保持原有工资水平

C、降低工资水平

D、薪酬等级不变，执行新的薪酬标准

30、表示各级行政负责人或职员主要职责范围的图是（）。

A、组织机构图

B、组织职务图

C、组织职能图

D、组织功能图

31、招聘最终的目的是每个岗位上用的都是（）的人员，从而达到组织整体效益的最大化。

A、最合适

B、最优秀

C、最廉价

D、最普通

32、人员招聘与人员选拔的成本应按（）分摊。

A、计划录用人数

B、应聘者报名人数

C、实际录用人数

D、招聘工作量大小

33、在我们进行岗位评价工作时，确定（）关键岗位作为为基准岗位。

A、4—6个

B、6—8个

C、8—10个

D、10—15个

34、在中观劳动力供给中，对定向的劳动力供给解释不教育培训无法替代的劳动力供给

35、（）对于招聘专业人才比较有效，因此，美国正确的是（）。

A、接受特定性专业训练后的劳动力供给

B、某些特定劳动力形成的劳动力供给

C、经过职业教育训练之后的劳动力供给

D、未经过微软公司常采用该招聘方式。

A、招聘洽谈会

B、猎头公司

C、熟人推荐法

D、发布广告

36、抽样调查是按照（）原则进行的。

A、预设

B、指定

C、需求

D、随机

37、举例式提问是面试的一项核心技巧，又称为（）。

A、假设式提问

B、语言描述提问

C、清单式提问

D、行为描述式提问

38、培训实施绩效管理的人员主要是（）的职责。

A、公司董事会

B、企业各级管理部门

C、公司高层领导

D、人力资源管理部门

39、（）的培训需求调查方法是面谈法的改进，与面谈法比较，优点在于时间和费用的节约。

A、观察

B、重点团队分析

C、调查问卷

D、工作任务分析

40、为适应分散式的统计调查，提高效率，可采用（）。

A、一体化数据处理系统

B、分散式计算系统

C、连续性计算系统

D、分时性计算系统

41、在社会经济领域的统计活动中，搜集数据、分析数据的基本单位是（）。

A、调查对象

B、调查类别

C、调查主体

D、调查单位

42、设某市劳动适龄人口总量为a，其中丧失劳动能力的人口为b，劳动适龄人口之外具有劳动能力的人口为c，则该市人力资源的数量d为（）。

A、d=a-b-c

B、d=a-b+c

C、d=a+b+c

D、d=a+b-c

43、员工满意度调查是企业（）的重要方法。

A、生产管理

B、实现市场客户调查

C、员工调查

D、人力资源管理

44、企业内部劳动关系管理制度是（）的行为规范。

A、企业管理者

B、劳动者

C、处理劳动者之间关系

D、企业和劳动者共同

45、劳动法调整劳动关系以及相关其他社会关系的出发点是（）。

A、公民是国家的主人

B、公民有劳动的权利和义务

C、劳动者是社会主义建设的生力军

D、劳动者必须有最低生活保障来源

46、人力资源管理行为不当所造成的（），在生产安全方面表现为事故多发、事故造成生产损失、医疗费和赔偿费高等。

A、实际成本

B、标准成本

C、直接成本

D、间接成本

47、下列关联词不是用于表示因果关系的是（）。

A、假设……则……

B、因为……所以……

C、既然……就……

D、……使得……

48、支付等于或高于劳动力市场水平的薪酬，确保企业的薪酬水平与类似行业的薪酬水平一致，体现了（）原则。

A、引吸人才

B、对内具有公正性

C、对员工具有激励性

D、对外具有竞争力

49、组织设计的重要内容与步骤就是按照企业计划任务和目标的要求，建立合理的（），包括各个管理层次和职能部门的建立。

A、信息渠道

B、管理体制

C、技术组织

D、组织机构

50、在招聘评选中，招聘比越大，说明发布的招聘信息（）。

A、成本越高

B、效果越差Ｃ、成本越低Ｄ、效果越好

51、薪酬水平低的企业应注意（）点处的薪酬水平，一般的企业应注意中点薪酬水平。

A、15%

B、25%

C、35%

D、45%

52、集体合同的主体是（），其内容涵盖劳动关系的各个方面。

A、专项协议

B、专项集体合同

C、集体协议

D、综合性集体合同

53、社会保险针对（）。

A、劳动者

B、贫困者或生活在贫困线以下的人

C、全体居民

D、军人及其家属

54、确定岗位类别数量，然后对岗位类别的各级别进行明确定义，将被评价的岗位和所设定的等级标准进行比较，将岗位定位在合适的岗位类别中合适级别上，我们称这种岗位评定为（）。

A、岗位排列法

B、岗位分类法

C、要素比较法

D、要素计点法

55、在岗位现有工作的基础上，通过充实工作内容，消除因从事单调工作而产生的枯燥厌倦感，从心理上满足员工的需要，可采取（）的措施。

A、纵向扩大化

B、横向扩大化

C、工作丰富化

D、工作满负荷

56、将图片放入Word时，要使文字和图片环绕着排列，则须（）。

A、只要插入图片到Word，则文字自动环绕

B、将光标放在文字最多最密集的地方，再插入图片

C、放好图片以后，再在它的四周输入文字

D、选择图片工具栏上的“文字环绕”，并确定一种环绕方式即可

57、小刘与某公司于2002年6月签订了4年期的劳动合同。2004年12月小刘因出国留学主动提出解除劳动合同，某公司（）支付小刘经济补偿金。

A、可不

B、酌情

C、必须

D、应当

58、冲突处理能力测试属于情景模拟测试中的（）。

A、语言表达能力测试

B、组织能力测试

C、事务处理能力测试

D、说服能力测试

59、劳动法中劳动者所具有的权利不包括（）。

A、就业的权利

B、组织工会的权利

C、罢工的权利

D、参与企业管理的权利

60、统计数据处理中的最小存取单位是（）。

A、字符

B、位

C、记录

D、基本数据项

多选题

1、在企业组织信息的采集过程中，调研准备阶段分为（）几个步骤。

A、初步情况分析

B、非正式调研

C、确定调研目标

D、设计设想表格

E、确定抽样方法

2、在制定企业人员计划时，涉及到的变量有（）。

A、报告期期初员工总人数

B、计划期内人员补充需求量

C、报告期期末员工总人数

D、计划期内自然减员总人数

E、计划期内人员总需求量

3、统计工作的作用具体体现在统计同时具有（）的职能上。

A、调节

B、咨询

C、控制

D、监督

E、信息

4、有关公民劳动的权利和义务的叙述正确的是（）。

A、公民有权实现就业

B、有劳动能力的公民有从事劳动的同等权利

C、劳动者应当遵守劳动纪律和完成劳动任务

D、劳动者在工作中应当互帮互助的义务

E、劳动者应努力通过多种就业方式为自己创造就业机会

5、企业可以根据需要来规定本企业的人力资源管理成本核算办法，包括（）。

A、核算单位

B、核算形成

C、核算规则

D、计算方法

E、分析方法

6、变式句的形式通常有（）。

A、主语在有，谓语在后

B、中心语在前，定语、状语在后

C、宾语在前，述语在后

D、述语在前，宾语、补语在后

E、定语状语在前，中心语在后

7、总结增设效果监控情况的报告可从（）方面获取信息。

A、同事评估

B、学员评估

C、下属评估

D、培训者自评

E、直接主管评估

8、上行公文主要包括（）等几种。

A、通知

B、报告

C、决定

D、请示

E、通告

9、关于《劳动法》的叙述正确的是（）。

A、核心是调整劳动关系

B、是人权保障立法的重要组成部分

C、前提是保证劳资互利

D、目的是完善劳动力市场

E、是预防和解决劳动争议的必要手段

10、采用目标管理法进行绩效考评，在制定绩效目标的时应做到（）。

A、目标是可量化可测的

B、个人目标依据相应的部门目标

C、由管理者为员工制定个人目标

D、设立的目标应长期与短期并存

E、结果易于观测，很少出现评价失误

11、集体谈判制度的主要内容包括（）。

A、谈判的主体、对象和程序逻

B、对谈判过程中资方谈判权的维护

C、对谈判过程中劳方谈判权的维护

D、政府有关部门在集体谈判中的作用

E、政府有关部门对就业方针的贯彻与监督

12、关于职位分析问卷法（PAQ）的概述，正确的是（）。

A、需要的时间成本高

B、对工作内容的描述非常彻底

C、是以个人特征为重点的分析方法

D、是以工作特征为重点的分析方法

E、不需修改就可用于不同的组织、不同的工作

13、统计工作中，数据的信息标准化主要包括（）。

A、编码设计

B、数据质量控制的标准化

C、输出与输入设计的标准化

D、信息的分类及存储的标准化

E、数据处理功能划分和设计的标准化

14、起草企业的培训制度草案，不必涉及（）的内容。

A、培训成本预算

B、培训制度实施方法

C、培训课程实施方法

D、培训效果评估方法

E、制定培训制度的依据

15、与筛选简历相比，筛选申请表的不同之处在于（）。

A、判断应聘者的态度

B、审查其逻辑性

C、关注与职业相关的内容

D、形成整体影响

E、判断是否符合职位技术的经验要求

16、劳动岗位规范是企业根据劳动岗位的职责，任务和生产手段的特点对上岗位员工提出的客观要求的综合规定，其内容包括（）。

A、岗位名称

B、岗位职责

C、生产技术规定

D、劳动条件

E、上岗标准

17、影响宏观劳动力供给质量的因素主要包括（）。

A、教育因素

B、人力投资数量

C、个人偏好

D、社会文化与观念

E、经济体制

18、要素比较法的实施步骤（）。

A、岗位分析并分类

B、确定岗位类别的数目

C、选择普遍存在、工作内容稳定的标尺岗位确定报酬要素

D、确定标尺性岗位在各报酬要素上得到的基本工资

E、将非标尺性岗位分别与标尺性岗位进行比较，确定其在各报酬要素上得到的报酬

19、心理测试结果是对应聘者的（）的一种评定。

A、能力特征

B、发展潜力

C、专业知识

D、基础知识

E、工作效率

20、企业薪酬等级比较多，往往成塔形排列，这种薪酬等级类型在（）企业中比较常见。

A、成熟的

B、业务灵活性强的

C、等级型

D、业务比较单一的

E、小型的

21、根据法律规定劳动合同必须具备法定条款，其内容包括（）。

A、社会保障

B、试用期限

C、劳动纪律

D、福利待遇

E、违反劳动合同的责任

22、企业人力资源管理部门对绩效管理的管理责任主要有（）。

A、设计绩效管理制度

B、在各部门实施绩效管理

C、改进和完善绩效管理制度

D、培训实施绩效管理的人员

E、督促检查各部门贯彻绩效管理制度

23、（）是劳动卫生规程的内容。

A、防止有毒有害物质危害

B、防止粉尘危害

C、防止电磁辐射危害

D、通风和照明

E、防暑降温和防冻取暖

24、福利总额预算计划的制定程序和内容为（）。

A、福利的性质

B、福利的起始时间和上年度福利效果的评价结果

C、福利的受益面和福利的具体内容

D、控制福利预算在薪酬总额范围内

E、福利预算的核准与实施

25、影响企业薪酬的内在因素包括（）。

A、工资形式

B、薪酬政策

C、企业经济效益

D、岗位评价

E、劳动差别因素

26、关于公文处理模拟法，正确的概述是（）。

A、也称作公文筐测试

B、对一级人同时进行测评

C、是最常用的模拟测试方法之一

D、是很有效的管理干部测评方法

E、根据考评难度与标准进行定量式评分

27、下面关于企业内部开发的教师与外部聘请的教师，论述正确的是（）。

A、外部聘请的教师对企业的情况更了解

B、外部聘请的教师可能理论知识更扎实

C、内部开发的教师对企业的情况更了解

D、内部开发的教师可能理论知识更扎实

E、企业应尽量使用内部开发的教师进行培训

28、在工作分析中，关于面试法的正确描述是（）。

A、适合于短期内可以掌握的工作中

B、特别适合于对文字理解有困难的人

C、其优点在于提供观察法无法获取的信息

D、不能单独用于信息收集，只适合与其他方法一起使用

E、是通过工作分析者与执行者面对面的谈话来收集资料的方法

29、选取单元格的基本方法有（）。

A、鼠标选取

B、利用“编辑菜单”选取

C、使用“Tab”选取

D、使用“上”、“下”、“左”、“右”键选取

E、使用“Shift+上下左右”键选取

30、在培训需求信息的收集中，观察法比较适合对（）进行调查。

A、技术工作人员

B、管理工作人员

C、生产作业人员

D、销售工作人员

E、服务性工作人员

31、统计调查中搜集资料的观察法不同于生活中的“观察”，它具有（）的特点。

A、科学性

B、系统性

C、计划性

D、目的性

E、确定性

32、要制定出科学的薪酬方案，有必要进行薪酬调查，薪酬调查的工作程序为（）。

A、确定要调查的岗位和调查的企业

B、确定被调查企业的岗位和调查方法

C、确定调查内容并进行统计分析

D、提交薪酬调查分析报告

E、对调查过程进行评估

33、在确定企业奖金总额时，应搜集（）方面的信息。

A、股东回报资料

B、股权结构

C、员工奖金等级

D、薪酬计划

E、已发放薪酬的数据

34、在招聘过程中，招聘环节主要包括（）内容。

A、了解合格应聘者的来源

B、招聘信息的发布

C、吸引合格应聘者的方法

D、接受应聘者申请

E、筛选应聘者申请

35、对劳动者与雇主之间存在的不平等性的原因解释合理的是（）。

A、劳动者与雇主之间先天存在着“服从和领导”的关系

B、雇主在利益驱使下，采用非法手段对劳动者进行管理

C、劳动法的政策在多数情况下会保护弱势的劳动者的利益

D、由于劳动力市场的供求关系不平衡，导致劳动者处于不利地位

E、劳动都利用工会组织罢工迫使雇主改善工作条件，提高生活质量

36、组织设计的要求与原则有（）。

A、目标任务原则

B、分工协作原则

C、权责相等原则

D、统一指挥原则

E、配备人员原则

37、劳动条件是为完成工作任务应由用人单位提供的不低于国家规定标准的必要条件，其内容包括（）。

A、劳动工作条件

B、劳动工具

C、生产工艺流程

D、工作的数量

E、工作的质量

38、计算机病毒之所以具有生物病毒特征，是因为它具有（）。

A、传染性

B、寄生性

C、人为性

D、破环性

E、潜伏性

39、下面关于工作要项的叙述，正确的是（）。

A、它是一些非重复性的活动

B、它是确定绩效考评的基础

C、它是指工作结果对组织有重大影响的活动

D、抓住了工作要项，就等于抓住了关键环节

E、一个岗位的工作要项，一般不超过4至8项

40、“举例说明最理想的领导是怎样的？”这一面试问题，目的是考察应聘者的（）。

A、管理风格

B、求职动机

C、行为倾向

D、工作态度

E、素质能力

人力资源管理师三级理论知识真题及答案

●劳动力需求的自身工资弹性是（? ）变动对工资率变动的反应程度。 （1）A．劳动力供给量 B.劳动力供给率 C.劳动力需求量 D.劳动力需求率 试题答案：C 试题解析：劳动力需求量变动对工资率变动的反应程度定义为劳动力需求的自身工资弹性。 ●劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为（? ）。 （2）A．摩擦性失业 B.技术性失业 C.结构性失业 D.季节性失业 试题答案：A 试题解析：劳动者进人劳动力市场寻找工作直至获得就业岗位时所产生的时间滞差，以及劳动者在就业岗位之间的变换所形成的失业，称为摩擦性失业。

●（? ）在国家的法律体系中具有最高法律效力。 （3）A．劳动法 B.宪法 C.国务院劳动行政法规 D.劳动规章 试题答案：B 试题解析：宪法是国家的根本大法，在国家的法律体系当中具有最高的法律效力。 ●劳动法律关系是一种（? ）。 （4）A．劳动关系 B.双务关系 C.正向关系 D.法务关系 试题答案：B 试题解析：劳动法律关系是一种双务关系，雇主、雇员在劳动法律关系之中既是权利主体，又是义务主体，互为对价关系。 ●劳动法律关系的构成要素不包括劳动法律关系的（? ）。

（5）A．主体 B.内容 C.客体 D.对象 试题答案：D 试题解析：劳动法律关系的构成要素分别为劳动法律关系的主体、内容与客体。 ●消费者市场是指所有为了（? ）而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场。（6）A．家庭消费 B.个人消费 C.市场消费 D.社会消费 试题答案：B 试题解析：消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。 ●（? ）提供的产品不可储存，无法转售，且不可触知。 （7）A．服务市场

级人力资源三级真题及答案

2010年5月企业人力资源管理师（三级）理论试题 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制(B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠诚、秩序、勤勉(D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做(B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起”(D)诚信是企业立足社会的道德资本 4、从业人员执行操作规程的步骤和要求是（）。 (A)牢记操作规程、演练操作规程、坚持操作规程 (B)背诵操作规程、了解操作规程、坚持操作规程 (C)牢记操作规程、改进操作规程、坚持操作规程 (D)牢记操作规程、演练操作规程、创新操作规程 5、日本丰田汽车公司长期奉行“少花钱多办事”的经营理念，节约成为丰田公司的文化、时尚和习惯。但近一个时期以来，丰田汽车公司却连续陷入了“召回门”泥潭，据分析，问题的产生或多或少与“节约”有关，这说明（）。 (A)“少花钱”是不能够做到或者做好“多办事”的 (B)产品缺陷来源于把“节约”作为经营理念的战略 (C)“节约”就是赚小便宜吃大亏 (D)把握节约有度的本质十分重要 6、职业道德规范——“合作”的特征是（）。

人力资源管理三级分章详细总结

第一章人力资源规划 企业人力资源规划从内容上看，区分为： 1战略规划2组织规划3制度规划4人员规划 5费用规划（预算、核算、审核、结算、控制） 工作岗位分析是对各类工作岗位的： 1性质任务2职责权限3岗位关系4劳动条件和环境5员工承担本岗位任务应具备的资格条件 工作岗位分析的内容：P2 工作岗位分析的作用： 1为招聘、选拔、任用合格的员工奠定了基础 2为员工的考评、晋升提供了依据3是企业单位改进工作设计、优化劳动环境的必要条件4是制定有效的人力资源管理规划，进行各类人才供给和需求预测的重要前提5是工作岗位评价的基础，而工作岗位评价又是建立，健全企业单位薪酬制度的重要步骤工作岗位分析信息主要来源于： 1书面资料2任职者的报告3同事的报告4直接观察岗位规范的内容包括： 1岗位劳动规则（时间、岗位、组织、协作、行为）2定员定额标准3岗位培训规范4岗位员工规范 岗位规范的结构模式：1管理岗位知识能力规范（职责要求、知识要求、能力要求、经历要求）2管理岗位培训规范（指导性培训计划、参考性培训大纲、推荐教材）3生产岗位技术业务能力规范（应知、应会、工作实例）4生产岗位操作规范（岗位的职责和主要任务、岗位各项任务的数量和质量要求以及完成期限、完成各项任务的程序和操作方法、与相关岗位的协调和配合程度） 工作说明书的分类：岗位、部门、公司 工作说明书的内容主要包括： 1基本资料（岗位名称，岗位等级，岗位编码，定员标准，直接上下级和分析日期）2岗位职责3监督与岗位关系4工作内容与要求5工作权限6劳动条件和环境7工作时间8资历9身体条件10心理品质要求11专业知识和技能要求12绩效考评 工作岗位分析的程序： （一）准备阶段1工作岗位的总目标、总任务，对企业各类岗位的现状进行初步了解，掌握各种基本数据和资料2设计岗位调查方案3为了搞好工作岗位分析，还应做好员工的思想工作4根据工作岗位分析的任务、程序，分解成若干工作单元和环节，一遍逐项完成5组织有关人员，学习并掌握调查的内容，熟悉具体的实施步骤和调查方法。 （二）调查阶段（三）总结分析阶段工作岗位设计的基本原则： 1确任务目标的原则2合理分工协作的原则 3责权利相对应的原则4“因事设岗”原则 改进岗位设计的基本内容： 1岗位工作扩大化和丰富化2岗位工作的满负荷 3岗位的工时制度4劳动环境的优化 工作岗位扩大化包括： 横向—将分工很细的作业操作合并后由几个人共同完成几道工序；单调工作中个增加一些变动元素；采用包干责任制；减低流水线传动速度，延长加工周期纵向—将经营管理者的部分只能转由生产者承担 为了使岗位丰富化，应该考虑的因素有： 1任务多样化2明确任务的意思3任务的整体性 4赋予必要的自主权5注意信息的沟通与反馈 工作岗位设计的基本方法中的程序分析包括： 1作业程序图2流程图3线图4人—机程序图5多作业程序图6操作人程序图 编制包括： 1机构编制2人员编制（行政编制，企业编制、军事编制） 劳动定员和劳动定额的区别： 1单位不同2应用范围不同 企业定员的原则： 1定员必须以企业生产经营目标为依据2定员必须以精简、高效、节约为目标3各类人员的比例关系要协调4要做到人尽其才，人事相宜5要创造一个贯彻执行定员标准的良好环境6定员标准应适时修改 企业定员管理的作用： 1合理的劳动定员是企业用人的科学标准2是企业人力资源计划的基础3是企业内部各类员工调配的主要依据4有利于促进员工队伍的素质 核定用人数量的基本方法 1按劳动效率定员2按设备定员3按岗位定员4按比例定员5按组织机构、职责范围和业务分工 按照定员标准的综合程度，企业定员标准可分为：1单项定员标准2综合定员标准 按照定员标准的具体形式，企业定员标准可分为： 1效率定员标准2设备定员标准3岗位定员标准4比例定员标准5职责分工定员标准 企业定员标准的分级： 1国家劳动定员标准2行业劳动定员标准 3地方劳动定员标准4企业劳动定员标准

人力资源《三级理论知识》复习题集(第2017篇)

2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前 练习 一、单选题 1.下列关于选择排列法的说法错误的是( )。 A、选择排列法也称交替排列法 B、它是简单排列法的进一步推广 C、它是较为有效的一种排列方法 D、选择排列法又称配对比较法 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第4章>第2节>行为导向型主观考评方法 【答案】：D 【解析】： 选择排列法也称交替排列法，是简单排列法的进一步推广。选择排列法是较为有效的一种排列方法，采用本法时，不仅上级可以直接完成排序工作，还可将其扩展到自我考评、同级考评和下级考评等其他考评的方式之中。 D项，成对比较法也称配对比较法、两两比较法。 2.培训成本包括直接培训成本和( )。 A、间接培训成本 B、出差培训成本 C、外派培训成本 D、教师讲授课费成本 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第3章>第1节>培训效果评估的实施 【答案】：A 【解析】： 培训成本包括直接成本和间接成本。 直接成本包括参与培训的所有员工如受训者、培训师、咨询人员和项目设计人员的工资和福利，培训使用的材料和设施费用，设备或教室的租金或购买费用，以及交通费用。 间接成本包括一般的办公用品、设施设备及相关费用，与培训没有直接关系的交通费用和各种支出，与培训没有直接关系的培训部管理人员、行政人员和服务人员工资等。 3.以下各选项不属于住房公积金性质的是( )。 A、普遍性

C、强制性 D、计划性 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第5章>第4节>住房公积金 【答案】：D 【解析】： 住房公积金的性质主要包括普遍性、强制性、福利性和返还性。 4.在培训方法中，( )适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类的培训。 A、实践法 B、讲授法 C、专题法 D、研讨法 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第3章>第3节>以掌握技能为目的的实践性培训方法 【答案】：A 【解析】： 实践法适用于从事具体岗位所应具备的能力、技能和管理实务类培训。通常采用工作指导法、工作轮换法、特别任务法和个别指导法。 5.集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在( )日内重新报送审核。 A、5 B、7 C、10 D、15 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第6章>第3节>签订集体合同的程序 【答案】：D 【解析】： 若集体合同经劳动行政部门审核认定存在无效条款或部分无效条款的，签约双方应在15日内对其进行修改，并在15日内重新报送审核。 6.泰勒模式在教育评估理论中占有重要的地位，主要用于( )评估。 A、学生 B、工人

人力资源三级真题及答案

2010年5月23日企业人力资源管理师（三级）真题及答案 2010年5月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试试卷-理论试题 2010年5月人力资源和社会保障部 国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理师 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项： 1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷侧和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。 3、本试卷侧包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1~25小题，为职业道德试题。第二部分，26~125小题，为理论知识题。 4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案，所有答案均不得答在试卷上。 5、考试结束时，考生务必将本卷侧和答题卡一并交给监考人员。 6、考生应按要求在答题卡上作答。如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。地区： 姓名：准考证号：人力资源和社会保障部职业技能鉴定中心监制 第一部分职业道德(第1～25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有——个选项是正 确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第1～8题) 1、根据《公民道德建设实施纲要》，从业人员应该遵循“五项要求”是（）。 (A)爱国守法、明礼诚信、公道正派、服务群众、勇于奉献 (B)爱岗敬业、诚实守信、办事公德、服务群众、奉献社会 (C)爱岗敬业、诚实守信、办事公道、遵纪守法、奉献社会 (D)创新进取、遵纪守法、办事公道、服务群众、与时俱进 2、职业活动内在的道德准则是（）。 (A)民主、审慎、法制 (B)忠诚、谨慎、人本 (C)忠减、秩序、勤勉 (D)忠诚、审慎、勤勉 3、日本拉链大王吉田忠雄说：“不为别人的利益着想，就不会有自己的繁荣。”从职业道德的角度看，这句话的真正意思是（）。 (A)别人要求怎么做，自己就要怎么做 (B)知己知彼，百战不殆 (C)企业经营要善于说“对不起” (D)诚信是企业立足社会的道德资本

企业人力资源管理三级历年真题

2008年5月人力资源治理师考试（三级）试题 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) (一)单项选择题(第l～8题) 1、关于职业良心的讲法中，正确的是( )。 (A)假如公司老总对职员好，那么职员干好本职工作确实是有职业良心 (B)公司安排做什么。自己就做什么是职业良心的本质 (C)职业良心是从业人员按照科业道德要求尽职尽责地做工作 (D)一辈子不‘跳槽”是职业良心的全然要求 2、我国公民道德建设的差不多原则是（）。 (A)集体主义 (B)爱国主义 (C)个人主义 (D)利己主义 3、关于职业技能，正确的讲法是( )。 (A)职业技能决定着从业人员的职业前途 (B)职业技能的提高，受职业道德素养的阻碍 (C)职业技能要紧是指从业人员的动手能力(D)职业技能的形成与先天素养无关 4、一个人在无人监督的情况下,能够自觉按道德要求行事的修养境地是( )。 (A)诚信 (B)仁义 (C)反思 (D)慎独 5、对待工作岗位,正确的观点是( )。 (A)尽管自己并不喜爱目前的岗位，但不能不用心努力 (B)敬业确实是不能得陇望蜀，不能选择其他岗位 (C)树挪死,人挪活，要通过岗位变化把本职工作做好 D)企业遇到困难或降低薪水时,没有必要再讲爱岗敬业 6、关于诚信,正确的讲法是( )。 (A)忠诚单位领导 (B)任何时候都不讲假话 (C)真实 无欺，遵守约定践行承诺(D)善意的谎言体现了诚信的社会价值 7、关于办事公道，正确的讲法是( )。 (A)坚持办事公道,耍求当事人不讲人情 (B)人们得到了他应该得到的东西,是为公道 (C)一个人做了一件公道的情况就讲明他

是公道的人 (D)公道自古不变,其标准历来是统一的 8、关于节约，正确的讲法是( )。 (A)节约与以人为本的理念不相符合 (B)在物质条件充分的情况下,无须崇尚节约 (C)今天所倡导的节约要紧指物质生产领域,而非个人生活领域 (D)不管职位高低,人人都历行节约 (二)多项选择题(第9～16题) 9.职业道德的特征包括（）。 A）鲜亮的行为性（B）适用范围上的有限性 (C)法律强制性（D）利益相关性 10、社会主义核心价值体系包括( )。 (A)马克思主义指导思想（B）中国特色社会主义共同理想 (C)以爱国主义为核心的民族精神和以改革创新为 (D)社会主义荣辱观 11、职业技能的特点包括( )。 (A)遗传性（B）专业性 (C)层次性（D）综合性 12、坚守岗位约差不多要求是（）。(A)遵守规定 (B)履行职责 (C)临危不惧 (D)相机而动 13、从业人员做到真诚不欺，要( ) 。（A）出工出力（B）不搭“便车” （C）坦诚相待（D）宁欺自己，勿骗他人 14、从业人员做到坚持原则,要( )。 (A)立场坚决不移 (B)注重情感 (C)方法适当灵活 (D)和气为重 15、执行操作规程的具体要求包括（）。（A）牢记操作规程（B）演练操作规程（C）坚持操作规程（D）修改操作规程16、从业人员节约资源，要做到（）。（A）强化节约资源意识（B）明确节约资源责任 （C）创新节约资源方法（D）猎取节约资源酬劳 二、职业道德个人表现部分(第17～25题) 17、超市正在营业,突然停电了,超市内一片黑暗,人们纷纷呼喊着、拥促着向外挤,超市陷入了混乱。这时你会( )。 (A)担心超市会发生踩踏事故 (B)可能超市会丢失专门多东西

人力资源三级理论知识复习题集第2463篇

2019年国家人力资源《三级理论知识》职业资格考前练习 一、单选题 1.( )信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。 A、培训及时性 B、培训有效性 C、培训广泛性 D、培训可信性 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第3章>第1节>培训有效性评估的内容 【答案】：A 【解析】： 本题考查的是培训及时性的相关知识培训及时性信息是指培训的实施与需求在时间上是否相对应。培训的实施必须有前瞻性，不能何时需要何时再培训，应当在岗位工作需要前就做好培训，以适应新工作的需要。同时，培训也不能太提前，这样有可能在工作需要时再进行补充培训或强化培训，否则会因为受训人忘记培训内容而失去或者削弱培训作用，使培训效果大打折扣。 2.( )也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。 A、选择排列法 B、排序法 C、改进排列法 D、队列排序法 >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第5章>第2节>岗位评价方法的应用 【答案】：A 【解析】： 选择排列法，也称交替排列法，它是简单排列法的进一步推广。 3.下列关于敏感性训练的说法，错误的是( )。 A、要求学员在小组中就个人情感等进行坦率、公正的讨论 B、目的是为了提高学员对自己的行为和他人行为的洞察力 C、常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式 、适用于组织发展训练，不适用于晋升前的人际关系训练D． >>>点击展开答案与解析 【知识点】：第3章>第3节>参与式培训方法 【答案】：D 【解析】： 敏感性训练要求学员在小组中就参加者的个人情感、态度及行为进行坦率、公正的讨论，相互交流对各自行为的看法，并说明其引起的情绪反应。敏感性训练法适用于组织发展训练；晋升前的人际关系训练；中青年管理人员的人格塑造训练；新进人员的集体组织训练；外派工作人员的异国文化训练。敏感性训练法常采用集体住宿训练、小组讨论、个别交流等活动方式。 4.( )的培训需求反映的是某一企业员工在整体上是否需要进行培训。

人力资源管理师三级完整版教材

助理人力资源管理师(三级)完整电子版(出版社母版)教材 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 【学习目标】 通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的内容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的内涵 人力资源规划的内涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业内外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以内的计划）。（二）人力资源规划的内容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。 2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等内容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系 企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现内部供求平衡。人力资源是企业内最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力

人力资源三级考试试题基础知识

2009年5月人力资源三级考试试题 第一部分职业道德 (第1—25题,共25道题) 一、职业首先基础理论与知识部分 (一)单项选择题(第1—8题) 1、《公民道德建设实施纲要》提出的从业人员都应该遵循的基本要求就是( )。 (A)有岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 (B)敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 (C)热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 (D)以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在的道德准则就是()。 (A)守法、自律、严谨 (B)忠诚、审慎、勤勉 (C)科学、民主、自由 (D)自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的就是()。 (A)创新需要勇气,要敢于冒天下之大不韪 (B)创新非人人可为,只有高级专业技术人才才能做到创新 (C)创新就是对前人的继承与发展,既要崇拜前人又要不断否定前人 (D)创新需要发散性思维,敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中,正确的就是()。 (A)克制自己不要沉湎于某一事物之中,以免玩物丧志 (B)越就是无人监督,越要严格要求自己 (C)要时刻保持谦虚谨慎的作风 (D)保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时,最为瞧重的职业道德素质就是()。 (A)公道意识 (B)敬业精神 (C)合作精神 (D)服务意识 6、我国社会主义道德的核心就是()。 (A)集体主义 (B)为人民服务 (C)爱岗敬业 (D)开拓创新 7、诚信的基本特征就是()。 (A)通识性、智慧性、止损性、资质性(B)双向性、对等性、资质性、惩罚性 (C)社会性、共识性,双向性、对等性(D)单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践人“公道”规范的基本要求就是()。 (A)平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理 (B)团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 (C)坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲 (D)崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 (二)多项选择题(第9—16题) 9、下列关于职业化的说法中,正确的就是()。 (A)职业化就是提高个人与组织竞争力的必由之路 (B)职业化就是全球职场的通用语言与职场文化

人力资源管理师三级完整版教材

助理人力资源管理师(三级)完整电子版(母版)教材 第一章人力资源规划 第一节工作岗位分析与设计 第一单元工作岗位分析 【学习目标】 通过学习，掌握工作岗位分析的基本原理，岗位信息的来源，工作说明书的容，以及工作岗位分析及编写工作说明书的程序和步骤。 【知识要求】 一、人力资源规划的基本概念 （一）人力资源规划的涵 人力资源规划的涵有广义和狭义之分，广义的人力资源规划是企业所有人力资源计划的总称，是战略规划与战术计划（即具体的实施计划）的统一；狭义的人力资源规划是指为实施企业的发展战略，完成企业的生产经营目标，根据企业外环境和条件的变化，运用科学的方法，对企业人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使企业人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源的合理配置，有效激励员工的过程。 从规划的期限上看，人力资源规划可区分为长期规划（五年以上的计划）、中期计划（规划期限在一年至五年的）和短期计划（一年及以的计划）。 （二）人力资源规划的容 1．战略规划。即人力资源战略规划，是根据企业总体发展战略的目标，对企业人力资源开发和利用的大政方针、政策和策略的规定，是各种人力资源具体计划的核心，是事关全局的关键性规划。

2．组织规划。组织规划是对企业整体框架的设计，主要包括组织信息的采集、处理和应用，组织结构图的绘制，组织调查，诊断和评价，组织设计与调整，以及组织机构的设置等。 3．制度规划。企业人力资源管理制度规划是人力资源总规划目标实现的重要保证，包括人力资源管理制度体系建设的程序、制度化管理等容。 4．人员规划。人员规划是对企业人员总量、构成、流动的整体规划，包括人力资源现状分析、企业定员、人员需求与供给预测和人员供需平衡等。 5．费用规划。人力资源费用规划是对企业人工成本、人力资源管理费用的整体规划，包括人力资源费用预算、核算、审核、结算，以及人力资源费用控制。（三）人力资源规划与企业其他规划的关系 企业的生存和发展离不开企业规划。企业规划的目的是使企业的各种资源（人、财、物等）彼此协调并实现部供求平衡。人力资源是企业最活跃的因素，人力资源规划是企业规划中起决定性作用的规划。 （四）人力资源规划与企业管理活动系统的关系 在企业的人力资源管理活动中，人力资源规划不仅具有先导性和战略性，而且在实施企业总体发展战略规划和目标的过程中，它还能不断调整人力资源管遗的政策和措施，指导人力资源管理活动。因此，人力资源规划又被称为人力资源管理活动的纽带。企业工作岗位分析、劳动定员定额等人力资源管理的基础工作是人力资源规划的重要前提，而人力资源规划又对企业人员的招聘、选拔、培训、考评、调动、升降、薪资、福利和保险等各种人力资源管理活动的目标、步骤与方法，作出了具体而详尽的安排，充分显示了人力资源规划在企业人力资源管理活动中的重要地位和作用。

,企业人力资源管理师三级真题及答案

2007年11 月劳动和社会保障部国家职业资格全国统一鉴定 职业：企业人力资源管理人员 等级：国家职业资格三级 卷册一：职业道德 理论知识 注意事项:1、考生应首先将自已的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。 2 、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处． 3 、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：第一部分，1一25 小题，为职业道德试题； 第二部分，51 一125 小题，为理论知识试题。 4 、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。如需改动、用橡皮擦干净后，再选涂其它答案。所有答案均不得答在试卷上。 5 、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。 6 、考生应按要求在答题卡上作答．如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效． 第一部分职业道德(1—25题，共25道题) 一、职业道德基础理论与知识部分(第1～16题) 答题指导： ◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。 ◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。 ◆错选、少选、多选，则该题均不得分。 (一)单项选择题(第 1～8 题) 1、关于道德的说法中，正确的是( )。 (A)道德是一种社会规范性力量 (B)道德是领导意志的集中体现 (C)个体的道德表现差异很大．判定一个人的道德优劣是不可能的 (D)普遍良好的道德．仅仅是人的善良愿望而已 2、与法律相比．道德( )。 (A)产生得时问晚 (B)比法律的适用范围广 (C)内容上显得十分笼统 (D)评价标准难以确定 3、关于企业形象，正确的说法是( )。 (A)文明礼貌是企业形象的核心与关键 (B)企业形象的本质是企业的环境卫生和企业员工的服饰状况 (C)企业形象是社会公众和企业员工对企业的整体印象和评价 (D)通过持久、大规模的媒体宣传，就能树立起企业形象 4、在企业文化中，居于核心地位的是( )。 (A)企业礼俗 (B)企业价值观 (C)企业作风 (D)规章制度 5、海尔总裁张瑞敏曾经说过这样的话，企业要靠无形资产来盘活有形资产,只有先盘活人,才能盘活资产,对这句话．准确的理解是( )。 (A)企业存在着无形资产和有形资产两种形式 (B)人是有形资产，人作为资产通过劳动产生价值 (C)人是企业发展的决定性因素 (D)企业的无形资产是一种神秘的物质 6、员工处理与领导的关系时．正确的做法是( )。 (A)即使知道领导的决策是错误的．也要不折不扣地执行 (B)对于领导含糊交办的任务．要含糊执行

人力资源三级英语

Because of the progress of technology, human resource managers are better also to service the needs of their colleagues and their employer. As Human Resource Manager, the challenges posed to them in the age of advancing technology are great and each manager must utilize the resources available to them in order to perform their functions effectively. HR personnel must constantly keep up to date with change and therefore must experience on going training to keep abreast with development. A wonderful resource is internet and here at this venue, managers are able to obtain current information on technological changes through web-based training. In today’s society, everything now is computer based. Standard systems have been developed to record and store information. Programs have been designed to analyze inputted information thereby giving the HR professional a wide variety of information. Information is easy to store and easily accesses. Emailing is now a necessity. Instantaneous communication is possible not only with words but with sound and picture. It is easy to interface with employees, colleagues, and business partners and associates. It is apparent that technology will continue to grow at a rapid pace. It is the responsibility of the Human Resource Personnel to be aware of these changes and their implication for their department. Training and computer learning are essential if the HR Manager hopes to continue as a professional and contributing worker. ●According to the passage, who do not the human resource managers service to ______? A.the co-workers B.the customers C.the line manager D.the senior management ●What is not the element of the instantaneous communication? ______ A.Photo B.Music C.Text D.Smell ●According to the passage, the author might most likely disagree that ____. A.Managers can obtain current information on technological changes trough web-based training. B.Programs have been designed to analyze inputted information. C.Email is difficult to interface with employees, colleagues, and business partners and associates. D.Training and computer learning are essential if the HR Manager hopes to continues as a professional and contributing worker.

(完整版)薪酬管理(人力资源管理师三级)

第五篇薪酬管理 第十四章：岗位评价 第一节：岗位评价概述 一、含义：岗位评价又叫值为评估或工作评价，按照一定的客观衡量标准，采用一定的方法，对岗位的性质，责任大小，劳动强度，难易程度，任职资格进行评价的过程。 二、用途：确定职位级别的手段，薪酬分配的基础，员工确定职业发展和晋升的参照体系。 三、岗位评价的原则 1．评价的是岗位而不是岗位脏哦能的人 2．员工参与岗位评估 3．岗位评估的结果应当公开 4．要体现公司的战略发展方向 四、岗位评定的流程 1．工作分析：①确定企业战略和组织目标。②选择适当的分析方法进行工作分析③确定工作分析的具体方面，通常包括职责，权限，任职资格和工作环境等。④形成系统，规范化文件，即岗位说明书。 2．成立岗位评价小组 3．选择岗位评价的方法 4．信息收集，整理和分析。 5．确定岗位等级 第二节：岗位评价方法 一、分类：量化、非量化 二、非量化：排序法、分类套级法 三、量化：要素比较法、要素记点法 四、排序法：最简单的岗位评价方法，通常是依据工作复杂程度等总体指标对每个岗位的相对价值进行排序，通常只是对各部门的岗位进行排序 1．分类：定限排序法、成对排序法 2．操作步骤 1)获取岗位信息 2)选择报酬要素并对岗位进行分类 3)对岗位进行排序 4)综合排序结果 3．优点：快速、简单、费用较低，而且容易和员工进行沟通 4．缺点：适用于同月个部门内部岗位排序 1)没有给出测量每项岗位相对于其他岗位价值的标准，只是笼统地将一个岗位与另一个岗位进行比较， 在排序方面很难达成共识，尤其是在一些价值差异不是很明显的岗位之间 2)不同来源和不同工作背景的人不可避免的会在评估过程中夹杂个人主观意志甚至偏见 3)最终排序结果仅仅揭示了岗位的相对重要性，而具体的岗位之间差异多少，却不能显示出来 4)岗位数量太多事排序法使用难度很高，15种岗位是使用上限 五、分类套级法：把岗位按照一系列事先确定好的等级进行分组和归类 1．主要特征：快速地对大量的岗位进行评价，在公共部门和企业中广泛运用，尤其存在于技术类工作组织中 2．步骤：确定合适的岗位等级数量、编写每一岗位等级的定义、根据岗位等级定义对岗位进行等级分类3．优点：简单、容易解释、执行起来速度快、对评估者的培训要求少 4．缺点：岗位等级描述容易出现范围过宽过窄的情况、可以通过修改或者歪曲工作说明书来操作岗位评估结果、与排序法一样很难说明不同等级岗位之间的价值差异

人力资源三级基础知识

第一章劳动经济学 第一节劳动经济学的研究对象和方法 劳动经济学是研究市场经济制度中的劳动力市场现象及劳动力市运行规律的科学。 一、劳动资源的稀缺性 资源的有限性称为资源的稀缺性即相对于人类社会的无限需要而言，客观上存在着制约满足人类需要的力量。 劳动力资源三个属性：相对稀缺性、绝对性、本质表现为支付手段和支付能力的稀缺现代劳动经济学产生于劳动资源的稀缺性与成本的存在，其研究对象正是这种客观存在所决定的。 二、效用最大化 个人追求的目标是效用最大化，即在个人可支配资源的约束条件下，使个人需要和愿望得到最大限度的满足。企业追求的是利润的最大化。 三、劳动力市场 劳动力市场是生产要素市场的重要组成部分。 就业量和工资的决定是劳动力市场的基本功能。 劳动力市场的功能是通过商品的供给和需求来决定价格的机制，实现、调节资源的配置；解决生产什么，如何生产和为谁生产这一经济社会的基本课题。 劳动经济学的主要任务：要认识劳动力市场的种种复杂现象，理解并揭示劳动力供给、劳动力需求，以及工资和就业决定机制对劳动力资源配置的作用原理。 四、劳动经济学的研究方法 劳动经济学的研究方法有两种，主要是实证研究方法和规范研究方法。 ㈠实证研究方法 重点：研究现象本身“是什么”的问题。实证研究方法试图超越或排斥价值判断，只提示经济现实内在的构成因素及因素间普遍联系，归纳概括现象的本质及其运行规律。 特点： ①实证研究方法的目的在于认识客观事实，研究现象自身的运动规律及内在逻辑 ②实证研究方法对经济现象研究所得的结论具有客观性，并可根据经验和事实进行检验。 主要步骤：确定研究对象，设定假定条件，提出理论假说，验证四个步骤。 ㈡规范研究方法 规范研究方法特点： ①规范研究方法以某种价值判断为基础，说明经济现象及其运行应该是什么的问题 ②规范研究方法往往成为为政府制定社会经济政策服务的工具。 互惠交换障碍： ①信息障碍

人力资源管理师三级考试真题及答案

2009年5月三级人力资源管理师 考试真题 第一部分职业道德（第1-25题，共25道题） 一、职业道德基础理论与知识部分 （一）单项选择题（第1-8 题） 1、<<公民道德建设实施纲要>>提出的从业人员都应该遵循的基本要求是（）。（A）爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会 （B）敬业奉献、诚实守信、崇尚科学、开拓创新、服务人民 （C）热爱祖国、热爱人民、热爱劳动、热爱科学、热爱集体 （D）以人为本、全面协调、持续发展、岗位成才、服务社会 2、职业活动内在道德准则是（）。（A）守法、自律、严谨（B）忠诚、审慎、勤勉（C）科学、民主、自由（D）自由、平等、博爱 3、下列关于创新的说法中,正确的是（）。 （A）创新需要勇气，要敢于冒天下之大不韪 （B）创新非人人可为，只有高级专业技术人才才能做到创新 （C）创新是对前人的继承和发展，既要崇拜前人又要不断否定前人 （D）创新需要发散思维，敢于标新立异 4、下列关于“慎独”的理解中，正确的是（）。 （A）克制自己不要沉湎于一事物之中，以免玩物丧志（B）越是无人监督，越要严格要求自己 （C）要时刻保持谦虚谨慎的作风（D）保持自己的独立人格 5、IBM公司招聘员工时，最为重要的职业道德素质是（）。 （A）公道意识（B）敬业精神（C）合作精神（D）服务意识6、我国社会主义道德的核心是（）。（A）集体主义（B）为人民服务（C）爱岗敬业（D）开拓创新 7、诚信的基本特征是（）。 （A）通识性、智慧性、止损性、资质性（B）双向性、对等性、资质性、惩罚性（C）社会性、共识性、双向性、对等性（D）单向性、前置性、智慧性、要约性 8、从业人员践行“公道”规范的基本要求是（）。 （A）平等待人、公私分明、坚持原则、追求真理（B）团结同志、防微杜渐、以人为本、共同进步 （C）坚持原则、不近人情、无私无畏、敢于牺牲（D）崇尚科学、坚持真理、童叟无欺、人人平等 （二）多项选择题（第9—16题） 9、下列关于职业化的说法中，正确的是（）。 （A）职业化是提高个人和组织竞争力的必由之路（B）职业化是全球职场的通用语言和职场文化 （C）职业化是新型劳动的核心内容（D）职业化要求依靠直觉和灵活应变来适应职场变化 10、提高职业技能要端正态度是( )。（A）踏实肯干（B）默默无闻（C）实事求是（D）谦虚谨慎 11、“终身学习”理念提出的主要依据是（）。 （A）低学历人员需要长时间学习才能弥补所欠缺知识 （B）由于科技快速发展和知识爆炸，所以要通过学习才能适应时代发展的要求 （C）因为还没有达到成功人士的地步，所以要通过学习来实现目标 （D）学习是增强从业人员职场竞争力和企业市场竞争力的动力和源泉 12、“敬业”的基本要求包括（）。（A）回报（B）主动（C）务实（D）持久 13、从业人员践行职业纪律的要求包括（）。 （A）学习岗位规则（B）执行操作规程

人力资源管理三级薪酬管理

第五章薪酬管理 1.简述企业薪酬的概念及其演变以及影响薪酬水平的因素，薪酬管理的目标、内容和基本原则。 企业薪酬的概念及其演变 （1）薪酬泛指员工获得的一切形式的报酬，包括薪资、福利和保险等各种直接或间接的报酬。表现形式：精神的物质的、有形的无形的、货币的与非货币的、内在外在的等。薪酬的基本形式： 货币形式：直接形式包括基本工资、绩效工资、其他工资和特殊津贴；间接形式包括其他补贴、社会保险、员工福利。 非货币形式：表彰嘉奖、荣誉称号、奖章授勋。 （2）薪资的概念：薪金（薪水）、工资的简称。 薪金通常是以较长的时间为单位计算员工的劳动报酬，如月薪、年薪。 工资通常是以工时或完成产品的件数计算员工应当获得的劳动报酬。计时计件。 （3）与薪酬有关的其他概念 报酬：一切有形或无形的待遇。 收入：员工所获得的全部报酬，包括薪资、奖金、津贴、加班费等项目的总和。 薪给：工资和薪金两种形式。 奖励：员工超额劳动的报酬，如红利、佣金、利润分享等。 福利：公司为每个员工提供的福利项目，如带薪年假、各种保险等。 分配：社会在一定时期内对新创造出来的产品或价值即国民收入的分配，初次分配和再分配。 （4）薪酬的实质：组织对员工的贡献包括员工的态度、行为和业绩等所给予的各种回报。包括外部回报和颞部回报。 影响薪酬水平的因素 （1）影响员工个人薪酬水平的因素： 劳动绩效、职务或岗位、综合素质与技能、工作条件、年龄与工龄。 （2）影响企业整体薪酬水平的因素： 生活费用与物价水平、企业工资支付能力、地区和行业工资水平、劳动力市场供求状况、产品的需求弹性、工会的力量、企业的薪酬策略。 薪酬管理的目标 （1）保证薪酬在劳动力市场上具有竞争性，吸引并留住优秀人才； （2）对各类员工的贡献给予充分肯定，使员工及时地得到相应的回报； （3）合理控制企业人工成本，提高劳动生产效率，增强企业产品的竞争力； （4）通过薪酬激励机制的确立，将企业与员工长期、中短期经济利益有机地结合在一起，促进公司与员工结成利益关系共同体，谋求员工与企业的共同发展。 薪酬管理的内容：薪酬制度设计和薪酬日常管理。 （1）企业薪酬制度设计与完善：最基础的工作。 薪酬策略设计、薪酬体系设计、薪酬水平设计、薪酬结构设计等。 关键在于选择与企业总体发展战略以及实际情况相适应的薪酬制度。 （2）薪酬日常管理： 由薪酬预算、薪酬支付、薪酬调整组成的基本循环，可称为薪酬成本管理循环。 密切关注薪酬日常管理中存在的问题，及时调整薪酬策略、水平、结构、体系。