烟草客户经理工作总结

烟草客户经理工作总结

时间过得真快，转眼间20xx年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。

一、201xx年度个人感悟

工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距；在工作任务的执行方面没有明确的侧重点；对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。

二、20xx年工作回顾和总结

1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其

他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。

2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展；每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾；在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户；而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。

然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的《四书》、《五经》了。

3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到？”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少？”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了（比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面），从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。

4、专销联动工作

目前专销结合还存在的一些问题：

（1）信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不理想。三员缺少直接交流，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难免在检查中与零售户发生摩擦，不利于维护烟草形象。

（2）专销日常工作缺少监督或监督不力。有时顾于情面，难免在日常工作中出现相互推委现象，很不利于专销结合工作的正常开展，也不利于专销联动工作的健康发展。

有效做好专销结合应从几方面着手：

（1）市场走访方面。专卖、营销两支队伍不仅要在日常工作中各司其职，而且要在日常走访中相互监督，比如每月组织一次客户经理随同市管员进行走访。市管员在市场检查中、在对违法户的打击中发现问题，要及时告知客户经理，以便在客户经理在货源上加以控制。

（2）信息反馈处理方面。信息既是做好营销服务的基础也是做好专卖管理的基础，以信息共享为基础，建立一种专销共同参与的动态市场分析机制，是专销结合的核心内涵。通过综合信息平台及时传递，做到发现问题传递及时，部门即时落实，责任人限时解决。同时专卖、营销应该共同遵守规章制度，共同遵守行纪行规，保持一种良好的工作态势。

5、20xx年片区卷烟销售分析

（1）主要指标情况：本区域总销量与去年基本持平，省产烟需

求有所增加，条均价也有所提升。2011年共计销售卷烟977.87箱，比去年同期相比减少了30.26箱，减幅为3.00%。其中省产烟本年度销售850.13箱，与去年同期相比上升10.18%。本年度条均价为85.66元，去年同期为73.93元，增幅为15.865%。

（2）各类烟销售情况对比：一类烟75.47箱，比去年同期增长49.18%；二类烟236.39箱，比去年同期增长21.35%；三类烟211.98箱，比去年同期相比下降 1.95%；四类烟392.78，比去年同期下降7.49%；五类烟61.22箱，比去年同期下降49.782%。可见低档烟的销售数量在各类烟中占的比例是最小的，同时低档烟的降幅也是最大的。

现将低档烟的下降做如下分析：

（1）健康意识的提高。由于吸烟与健康问题越来越受到人们的关注，低焦油、低危害卷烟也逐步被人们所接受。然而五类烟一般不包括低焦油卷烟，出于对健康的考虑，会导致越来越多的消费者退出低档烟市场。

（2）零售户无利可图。现在卷烟的批发价市场透明度过高，一般情况下无利可图，大多为了吸引客户前来购买零、副食品，所以这部分客户的售烟积极性并不高，但这部分客户却能影响周边地区的卷烟销售结构。

（3）消费结构在提升。随着人民生浩水平提高，消费者在卷烟消费方面也提高了档次，如现在一般出于三线以下城市的郊区办喜事一般档次都是13元以上的卷烟，而去年用的较多的仍是10元以上价

位的。

三、本年度工作中存在的问题

1、农村市场小户为大户代订货现象严重，影响对客户真实销量的核定，建议专卖部门加大检查力度，对代订货的小户给予取缔。

2、“三员”之间扭曲了相互监督的实际意义，情面工作时有发生，导致很多隐藏问题的不能被发现，影响公司整体形象。

3、由卷烟供货引起的客户满意度下降，投诉率降低，但服务客户的能力有待加强。

4、低档烟销售形势仍然严峻，未能实现时间过半任务过半。

5、绩效考核有待进一步提高。

6、未能通过初级、中级职业技能的报名。

四、来年工作计划

1、密切注意在新的客户评价执行后的卷烟市场动态，重点走访农村中小型客户，了解中小型客户的真实需求，提高核量准确率。

2、扎实开展品牌培育。以市公司品牌为主线，重点在辖区内构建面向零售客户和消费者的营销体系，提升品牌结构，拓展品牌宽度。

3、按要求逐步开展“135”工作法的一条主线，三个要点，和五个步骤进行工作，有针对性地开展服务营销工作，能力提高片区的卷烟销量。

4、做好零售户基础信息维护工作。主要做好订单指导，让零售户尽快消化库存和维护卷烟标价。

5、关注零售户的销量波动情况。对卷烟销量波动较大的零售户，

及时沟通，并及时与片区专卖管理员联系，防止其违规行为。

6、加强学习，重点学习卷烟职业技能相关教材，争取明年通过卷烟营销师中级考试。自觉养成勤于学习、勤于思考的良好习惯，在学习中加强自身修养，增强个人素质。

最后，由衷的感谢这一年来领导和同事们一如既往的关心和帮助，在来年的工作中笔者会加倍努力的工作，为今后烟草的可持续发展贡献一份力量。

经委经济运行科工作总结及打算

经委经济运行科工作总结及打算 今年来，在省经委的直接指导和市委、市政府的正确领导下，我市工业战线全面贯彻落实科学发展观，加速推进新型工业化进程，努力克服宏观形势趋紧、自然灾害较大、煤电油运等生产要素供应紧张等多重困难，加大节能减排力度，调整工业产业结构，推动企业技术进步，有力保障了全市工业经济保持平稳健康发展。1-11月，规模以上工业企业完成现价工业总产值593亿元，同比增长32%，完成增加值187.89亿元，增长17.1%；1-10月实现利润44.5亿元，增长45%；经济效益综合指数达到278.4%，比去年底提高26.8个百分点。18年经济运行科所做的主要工作： 一、加强经济运行监测分析。一是进一步完善全市工业经济运行的调度网络系统，加强与各县市区及有关重点企业的联系和沟通；二是根据省经委的统一布置和市政府的具体要求提出了工业生产年度目标任务。并将目标任务层层分解落实到各县（市区）、中省市企业。二是及时掌握和分析分析国家宏观调控政策对我市工业经济运行的影响，继续加强对优势产业、重点企业及主要产品的监测和预警，密切掌握工业经济发展态势，坚持工业经济月度预测和汇总分析制度，三是继续抓好“春节”、“五一节”、“国庆节”、“元旦节”等节假日企业生产和加班情况的调度，确保工业经济安全平稳运行。四是进一步完善了工业经济形势分析会制度，每月认真总结新型工业化的进展，分析存在的问题，安排下阶段的重点工作，化解工业经经济存在的矛盾；五是加强了煤电油运的综合协调。在当前生产要素供应偏紧的情况下,突出做好煤电油运的协调和调度工作，保障了重点企业和重点项目的生产需要。 二、强化应急工作管理。作为经委应急管理工作的主要协调科室，我们一是按照省经委的统一要求和市政府的统一部署，结合经委系统应急工作特点，通过认真研究论证，起草上报了《dd市经委处置突发公共事件应急管理工作意见》和《dd 市煤电油气运综合协调应急预案操作手册》等应急预案，建立了监测预警与信息报告制度；二是在“8·19”特大洪灾中，加班加点了解灾解，及时上报企业因灾造成的损失，协调有关单位和部门解决企业的实际困难，反应应急管理工作存在的问题，总结应急管理工作经验，积极参与重灾地区的核灾工作。

烟草个人工作总结

烟草个人工作总结 作为烟草业的一名普通员工，笔者已意识到“两个至上”已经成为统领中国烟草发展的主旋律，牢固树立“两个至上”的共同价值观，深化改革、共同发展，在工作中始终要保持弘扬一种精神、达到一种境界，那就是奉献。在贯彻的同时，做好本职工作，让国家满意、社会满意、消费者满意，这是我们共同的价值取向和追求。 从“两个至上”的价值取向中，我找到了在简单与平凡的工作中应有的品德——那就是责任。“两个至上”的共同价值观体现在工作中，要求我们时时刻刻牢记国家利益高于一切，正确处理好国家、企业、个人三者利益关系；对行业整体形象造成损害，这同样是通过维护零售户的合理利益最终维护消费者的利益。员工的精神就是爱岗，就是敬业，就是奉献，要将“爱岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作岗位中，用自己的实际行动体现着人生的价值，是两个至上教我懂得“爱岗敬业，乐于奉献”不是高谈阔论，只要心怀一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。 进烟草工作转眼已近四个年头了，我深深地爱着烟草，热爱着本职工作。它不仅仅是因为给了我生存的空间，更因为给了我希望，给我的发展提供了平台。我的岗位本职工作是分拣线卷烟验货员，主要进行卷烟数量的核对，如出现实货数和销售单数量不相符时，及时进行数量和品种的核对，保证账物相符。虽然分拣线的工作很枯燥，但我对工作充满着热情，饱有着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，认真负责做好每一个细节工作，并按计算机的正确信息进行操作，发现错误及时更正并上报，确保分拣线畅通工作。 在工作之余，仍在不断地充实自己，参加远程教育的学习，攻读大学专科文凭，在提高自身素质的同时，能把学到的理论知识运用于实践，发挥优势作用。我也积极的在提高写作能力，今年在中国烟草在线、省级网站和单位工作平台上已登了数篇文章。另外在单位组织的业务技能的考试中，取得了较好的成绩。在烟草新的改革体制下，我正努力适应新的考核制度，有改革才有目标，有竞争才有动力，有动力才能不断地进步。在烟草工作，我有一种强烈的自豪感和荣耀感，让我充分展现了自身价值和能力，因为，这里有最优秀的企业文化，有最优秀的团队，有最好的同事。 虽然目前在工作中还是比较受肯定的，但在各方面仍就存在着很多不足之处，需要在工作和生活中不断的提醒自己，时刻保持良好的状态来应对激烈的竞争和严格的管理制度，不论是从内还是外，都要得到提升，在工作中继续保持原有的认真负责的态度，杜绝出错，把好每个关，另外还是继续学习深造，提高素质建设。 虽然所有员工的分工不同，但目的却是一样的，那就是服务于国家，服务于社会，服务于每一位消费者。虽然所采取的方式不同，但根本结果却是相同的，这颗火热的心是相同的，对国家和消费者深深的热情是相同的。我们烟草人正和所有烟草行业的同仁一道，全心全意，为维护国家利益和消费者利益而努力奋斗。 烟草行业的特性，决定了我们必须把“两个利益至上”作为行业的共同价值观，作为我们共同遵守的行为准则。分拣线上的工作永远都是枯燥而烦琐的。每一天每一年，要坚守扎实做好本职工作，牢记社会主义荣辱观和两个至上共同价值观，勤勤恳恳做事做人，努力奉献，更要脚踏实地的，把追求的目标与眼前实际工作结合起来，在平凡的工作岗位上实现自己的人生价值，以实际行动向优秀的员工看齐。

关于烟草公司员工个人工作总结

关于烟草公司员工个人工作总结 20xx年是深入学习贯彻落实党的十八大精神的开局之年，也是全面小康社会建设的关键一年。在本年度的工作当中，在公司领导的正确带领下，在同事们的帮助下，较好的完成了各项工作任务，自身的思想政治素质和综合素质都有了较大的提高。作为烟草公司的营销人员，是企业和广大消费者之间的桥梁和纽带，是生产厂家品牌的直接推介人和宣传员，是开拓市场的急先锋和先行者。作为一名烟草营销人员在实际工作中必须对烟草行业和营销工作有一个全面的了解，为做好烟草营销工作和提高企业经济效益打下良好的基础。现将本年度个人工作情况总结汇报如下： 一、烟草行业的认识。中国烟草是一个实行专卖制度和“统一领导，垂直管理，专卖专营”体制的特殊行业，多年来为国家做出了突出的贡献，但目前的形势也不容乐观，一是国内买方市场全面形成，消费者对产品的选择居于主要地位，所要解决的矛盾主要是有效需求的问题；二是在入世以后，国内市场国际化日趋显现，中国的市场将逐步对外开放，烟草行业将最终要面临跨国企业的竞争；三是控烟运动在不断推进，烟草的发展将受到进一步的制约等问题。我们在看到行业蓬勃发展的同时，也要居安思危。 二、营销工作。从营销的角度来讲，烟草行业由传统商业向现代流通的转变主要体现在行业自身定位的转变，即由“坐

商”向“行商”的转变。卷烟产品是一个特殊的产品，感觉 和文化色彩高于理性的辨识，产品本身就是对消费者的服务，这就需要把服务意识贯穿于市场营销的全过程，把服务作为 产品本身的重要内容，把服务营销和客户关系管理作为产品 增值的重要手段。 （一）对烟草营销工作的感悟。一要不断创新工作方法。著 名管理大师德鲁克在《管理：任务、责任和实践》一书中指出，企业的两项基本职能就是：市场销售和创新。创新意识 虽然是贯穿企业的各个环节和各个部门，但在营销体系中更 显得直观重要。创新是企业繁荣与振兴的致胜法宝。任何一个企业，没有不断的永续创新，企业就不能发展和生存，甚至走向倒闭的危险境地。所以，一个优秀的烟草企业营销 工作者，必须具备的是极具活力的创新精神，热爱自己企业 如生命的神圣责任感，在实际工作中脚踏实地，一步一个脚 印的开拓烟草营销工作，创新性地去研究营销方法，只有自 己研究出的方法才能铭刻于心，才能使自己对烟草营销工作 有更深的认识，才能为企业占领市场和提高经济效益作出更 大的贡献。 二要善于剖析与总结。在实际工作中，烟草营销人员常年活 跃在访销一线，面对千差万别，形形色色的广大业户和广大 消费者，由于烟草行业的营销人员的素质高低不同，工作效 果各有千秋，难免出现这样或那样的偏差，所以，一名优秀

2020年经济运行科年度工作总结范文合集

XX年2月25日 ?一、精心准备新型工业化经济会议演讲稿 年前市新型工业化大会已经圆满落幕，年后区新型工业化大会即将拉开帷幕。为了更好的配合区新型工业化会议的召开，我局领导安排各科室分工，做好各项准备工作，经济运行科主要着手x区长讲话稿。新型工业化会议涉及的内容、高度深远，为了使材料整体规划更细致、精准，我科室主要负责人和科员，多次到到区政府办找相关领导讨论稿件内容。在区政府办相关领导的指导下，我科室拿出初稿文件，经过多次整理、修改，现在区长演讲稿已初具成型。 ?二、努力做好市经信委下达的重点企业经济运行监测、报表工作XX年，经济运行科对应市经信委处室有所调整，增加了市综合处。年后恢复工作后，市经信委对应处室下达了各种报表，我科室负责人安排分工，安排专人负责相关工作，积极做好市经信委下达的文件，协调企业上报有关报表，并对企业提出的问题给予解答，主动带企业到相关处室上报材料，对企业遗漏的事项主动询问和给予更正。目前下达的各种文件正在一一落实中。 三、落实XX年工业奖励企业申报材料和证明 高度重视区政府对XX工业奖励的要求。年初，我局各个科室在相关分管领导的带领下搜集各种相关材料，并联系区相关部门给予配合，对设有奖励的项目，积极联系企业上报相关证明材料。经济运行科负责把各科室搜集来的资料进行归档分类、整理文档，x局长牵头把相关证明材料上报区政府有关领导，目前各项准备工作已落实完毕。 四、召开煤炭年检企业座谈会 高度重视市经信委电力能源处下达的“关于开展XX年煤炭经营企业年检的通知”，为了进一步落实煤炭年检工作，XX年2月22日下午在局四楼会议室召开区XX年煤炭企业年检工作会议。会议由局经济运行科xx科长主持，xx6家煤炭年检企业参加会议。会上，局经济运行科xx副科长向煤炭年检企业传达了市经信委《关于开展XX年煤炭经营企业年检的通知》，并对文件条款作了详细解释。会上，经信局分管煤炭企业年检工作的xx副局长作了重要讲话，要求企业要高度重视煤炭年检工作，同时要求煤炭经营企业要具备正规的办公场地、存储仓库，对煤炭经营企业未达到上级文件要求的一律不予办理相关年检手续。最后局经济运行科xx科长就煤炭经营企业填报材料做了补充说明，要求企业要在规定时间内认真做好相关年检资料申报工作。 上半年，在委党组的正确领导下，在各科室的大力支持下，经济运行调节办公室克服人员少，工作不熟悉的困难，认真履行工作职能，积极工作，大胆探索，较好地完成了上半年工作任务。主要做了以下

烟草工作总结

烟草工作总结 ★工作总结频道为大家整理的烟草工作总结，供大家阅读参考。更多阅读请查看本站工作总结频道。 一、努力学习，提高个人素质XX年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的一年，烟草的生产经营稳步发展，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，学习、学习、再学习&rdquo；，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和xxxx&rdquo；的重要思想用xxxx&rdquo；的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的人生观、世界观、价值观&rdquo；，充分发挥共产党员的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相关法律、法规知识，才能干好本职工作，为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了专卖法&rdquo；、经济法&rdquo；等相关法律法规，很快适应了工作。三是积极参加市局(分公司)组织的求真务实、埋头苦干&rdquo；作风建设活动，切实把敬业、爱岗、奉献&rdquo；的精神体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失始终把共产党员的先进性牢记心中，使

自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。 二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作 XX年，我的工作调整了2次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。今年3月份组织上安排我到分局工作；在此期间，干过专管员、稽查员及科室内勤工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外，诚实做人、扎实做事&rdquo；是指导我干工作宗旨，干专管员和稽查员时，虽然工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，与商户发生矛直的时候，做到了坚持原则有耐心，严格遵守了专卖工作人员的六条纪律&rdquo；，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。 9月份借调到分公司工作以后，由于有些工作原来接触过，所以干起工作比较得心应手，半年以来，无论领导分配给自己干什么工作，都能够认真地去完成。科里的工作大都是碎杂的小事，所以自己在工作中树立了三个服务理念&rdquo；，小事情当大事去，认真对待每一件事，扎实做好每一项工作来指导自己

烟草公司网建工作总结doc

烟草公司网建工作总结 本月，xxxx市局(公司)网建工作主要围绕着省公司信息扫码监测工作验收、服务主题实践活动、电子结算推进、零售终端“示范店”建设、印制《xxxx烟草卷烟经营服务指南》、加强安全管理等工作展开。现将本月网建工作开展情况汇报如下: 一、主要指标完成情况 7月份全市共调拨卷烟12606.6箱，销售卷烟12402.27箱，完成月初计划销量12100箱的102.50%，其中低档卷烟销售4574.26箱，完成月初计划任务4146箱的110.33%。期末库存4385.82箱，其中省内2279.01箱，占51.96%。截止本月底，全市共有在网卷烟零售户26809户，环比上月增加53户，其中电话订货户26809户，电话订货率100%，卷烟货款电子结算率93.64%，环比上月增加了5.77个百分点。 二、网建工作开展情况 (一)省局(公司)营销管理处检查我市扫码监测工作 7月24日上午，省局(公司)营销管理处梁跃华副处长、徐松林科长、赵昌林科长一行三人来我市检查信息扫码监测工作。在市局(公司)营销管理中心的陪同下，检查组首先考察了我市市区部分扫码点客户，对前台操作、系统功能及零售户配合情况进行了详细了解。随后，检查组听取了我市扫码监测工作汇报。会上，本级市场经理、客户经理代表分别

从目前我市扫码点运行情况、系统运行过程中所遇到的软硬件问题等方面进行了详细汇报;营销管理中心重点分析了硬件不稳定的原因，并就具体的解决措施进行了说明;市公司杨二宝副经理从选点步骤、培训指导、配套措施三方面对下一步实际推广给出了具体的建议。听完市局(公司)汇报后，梁处长对我市扫码监测工作给予了充分肯定，他指出，半年来xxxx市局(公司)在扫码检测工作中不断探索，付出了艰辛的努力，试点工作成效显著，这为全省积累了非常宝贵的经验，下一步要进一步总结经验，充实完善推广申报材料，争取短期内推广工作能够顺利推行。 (二)服务主题实践活动全面铺开 为贯彻落实省局(公司)“客户在我心中、责任在我肩上”服务主题实践活动，按照市(局)公司活动方案要求，我们首先于7月17日聘请红云红河集团营销顾问、云南财经大学著名教授宋火根为全体营销人员做了服务主题实践活动专题培训，内容主要围绕市场营销新理念、市场调研与市场分析实务及服务营销等主题。通过培训学习，全体学员对服务意识、营销理念有了新的认识和了解。随后，我们又制定了服务主题实践活动学习计划表，具体指定各岗位营销人员学习内容、学时及学习要求。在集中学习的基础上，组织各营销部、订单部员工开展服务大讨论，相互交流服务心得，同时做好学习记录和讨论小结。

2020年度经济工作总结

2020年度经济工作总结 20xx年，在上级党委、政府的正确领导下，按照“一个围绕，二个注重，五个提升”总体思路，通过一年来全镇上下的共同努力，工业经济继续保持良好的发展势头，工业主要经济指标和条线工作圆满完成了全年目标任务。 一、主要工业经济指指标完成情况及运行情况分析 1、1-11月份主要工业经济指标完成情况及全年目标预测 序号主要经济指标单位计划目标1-11月份全年预计完成 实绩同比增长（%）占年计划（%）完成同比增长（%）占年计划（%） 1 工业纳税销售亿元65 59.61 27.8 91.7 65.1 29.7 100.2 规模以上工业产值亿元- 36.36 24.9 - 40 37.9 - 2 财政收入亿元3.2 3.09 37.9 96.6 3.2 33. 3 100 3 工业税收亿元- 2.78 34.3 - 2.95 36.6 - 其中国税亿元- 1.73 29.1 - 1.86 29.2 - 地税亿元- 1.05 45.8 - 1.09 51.4 - 4 固定资产投入亿元12 11.91 9.2 99.2 12.74 11.1 106.2 其中：工业投入亿元7.5 7.17 11.3 95.6 7.62 12.2 101.6 5 自营出口创汇万美元700 859 42.5 122.7 950 86.7 135.7 6 新设立企业家- 80 - - 85 - -

新增注册资金亿元- 3.54 - - 3.6 - - 7 园区产出(含共建) 亿元年增长40%以上30.38 66.1 - 32 48.1 - 2、工业经济运行情况分析 全镇工业经济继续保持高位运行，主要特点为： （1）骨干企业继续主撑大局。全镇89家超千万元企业1-11月份完成工业纳税销售36.36亿元，同比增长24.9%，占全镇经济总量的61%。其中8家亿元企业1-11月完成工业纳税销售20.52亿元，占全镇经济总量的34.4%，规模骨干企业继续起到了主撑经济全局的作用。 （2）骨干企业队伍不断壮大。1-11月份，新增超千万元企业23家，完成工业纳税销售5.5亿元，全镇累计达到112家，形成工业经济更强有力规模支撑。 （3）项目竣工达产渐显成效。引进项目竣工达产及骨干企业技改项目的竣工投产，形成了工业经济发展新的增长点。引进项目竣工达产、发展迅速，后劲潜力大。如***、***，分别完成工业纳税销售3.5亿元、7445万元、4536万元、3964万元。又如***技改项目投产后，扩张迅速，产出较为明显。分别完成工业纳税销售2.5亿元、2.3亿元、同比增长47.5%、69.2%。 （4）企业自主创新拓展市场。我镇骨干企业在扩大技改投入的同时，加快科技创新步伐，注重新产品的研制开发，为企业发展注入后劲。***自行研制开发的汽油机系列新产品，产品全部销往国际市场，全年纳税销售可达超亿元,同比增长18%。名牌产品申报方面有了新的突破，***产品申报了国家免检产品。

烟草公司个人工作总结

【最新】烟草公司个人工作总结 _年,烟草在行业上级和地方政府的坚强领导下,全局干部职工紧紧围绕年初确定的目标任务,以工作上水平.质量上台阶为目标,育品牌.稳市场.严规范.抓基础.强作风.提素质.抓落实,各项目标任务圆满完成.全年共计完成卷烟销量_36箱,同比增幅1.23%;实现利润7_万元,同比增幅_%;实现税金_2万元,同比增幅_%.具体表现在以下几个方面: 一.加强品牌培育,营销管理不断提高. 我们紧紧围绕 532461 知名品牌发展目标,不断提升品牌培育能力,不断加强宣传引导力度,全年实现单箱值收入_338元,同比增幅7.77%;不断加大一二类烟培育力度,全年销售一二类烟2882._箱,同比增幅_.28%;严格落实货源分配,按照市公司货源分配表,对货源逐品牌.逐区域进行科学分配,确保货源分配的公平.公正和公开;高度重视电子结算工作,积极向零售客户宣传电子结算的优点,切实做好与银行的协调工作,电子结算成功率达98%以上;大力推进网上订货工作,以主动上门宣传.现场演示等方法,进行手把手的网上订货培训,全年网上订货率达到85%以上;不断加强终端建设,以五统一建设为标准,全力打造整体划一.规范有序.整洁靓丽.功能齐全的卷烟网络体系. 二.加强内部监管,市场秩序更加规范 深入开展打假打私工作,先后开展了春节市场大检查 . 威龙行动和中秋国庆市场大治理等专项行动,进一步净化了全县卷烟市场,全年共计查处各类违法案件245起,其中其中千元案件58起.万元以上案件2起,打掉售假窝点2个,查处各类违法卷烟34_条,案件总标值_万余元;有效开展市场监管,积极推进市场

检查 APCD 工作法,根据分析.计划.检查.处理等四个步骤,不断增强市场监管的目的性和针对性;加强法律法规宣传,充分利用日常监管和 3._ . 6.29 等重要节日,积极向群众宣传烟草法律法规知识和_3_举报电话等,先后出动宣传人员_余人次,出动宣传车辆4余台次,发放宣传单3余份,处理 _3_ 市场举报4余次,在全县营造了依法治烟的浓厚氛围. 三.加强基础管理,发展后劲更加充足 不断加强财务管理,全面落实预算管理,严格预算的编制和执行,不断提高资金安全性和使用效率,_月份对全局的固定资产进行了排查,不断提高了全局资产的管理水平;切实加强节能减排工作,通过精简会议文件,压缩日常开支,合理利用资源,强化细节管理等举措,真正把节能减排工作落到实处,全年各类文件简报共计印发_余期,同比减少3%;继续加强安全管理工作,认真落实带班.值班制度,积极开展各项安全检查,不断加强车辆管理,严禁公车私用,执行节假日封车制度,加大对驾驶员的安全教育力度,确保了全局公务用车的安全规范;高度重视信访稳定工作,依法依规.公平公正解决职工的合理诉求,加大对困难职工的帮扶力度,确保了全局的信访稳定. 四.加强作风转变,队伍建设明显提高 不断加大教育培训力度,以开展破解五大课题 . 一创双优和四个三教育活动为契机,组织全体干部职工认真学习有关理论知识,全年累计集中学习5余次,学习时间_余个学时,为促进各项工作上水平奠定了扎实的理论基础;严格严肃工作纪律,出台了督查问责考核办法,强力治理庸.懒.散.软等问题,着力在全局营造了重学习.重纪律.重实干的良好氛围;严格控制办公用房, 9月底对全局的

烟草行业先进个人工作总结_烟草行业先进个人事迹材料

烟草行业先进个人事迹材料一、精心运筹、大胆决策、创造性地工作 吉林烟草工业公司成立以后，金洪天分管和主管的工作有的是新上项目，有的面临机构调整，有的还要进行股份制改造，所面对的工作都要从头开始，为了尽快打开各项工作的新局面，金洪天精心运筹、大胆决策，凡是自己职权范围内的工作，不推诿，敢于拍板，主动想办法，创造性的开展工作。事迹材料网2、大胆用人，培养出一批德才兼备的优秀经理人。金洪天作为兼任的两个子公司和三个境外企业的董事长。他不拘一格任用人才，对主管的各企业经营班子进行了全面调整，同时对任用的干部给权力、交任务、压担子，严格要求。“平壤白山”中方代表董秀吉原是一名销售干部。在“罗先”任社长崭露头角后，即刻派往“平壤白山”，被赋予更重要的责任。一年来，金洪天利用各种机会言传身教，有时不惜鞭打快牛。“平壤白山”的生产经营目标从必保生产4万大箱到5万大箱，成为吉林工业公司境外企业的龙头。罗先新兴烟草会社社长金明孙原是一名技术人员。他接任后不辜负领导的期望，克服重重困难，发挥自身优势，独当一面，在不利的条件下出色的完成了董事会下达的各项任务。事迹材料网 3、合理配置、努力帮助和引导亏损企业走出低谷。延边白山嘴棒有限责任公司成立于2006年。由于种种原因，企业成立的当年就亏损30万元。2007年金洪天任董事长后，他大胆创新了“嘴棒”公司的管理模式，实行经营层合并交叉、统一指挥，分级管理，做到了资源整合，优势互补。员工月效益工资由几百

元上升到与主业基本持平，极大调动了职工群众的积极性。公司当年盈利88万元，2008年盈利400万元。 二、靠前指挥、面对面地抓落实 金洪天作风扎实、工作踏实，每办一件事情，都要深入基层实践，在跟踪抓工作落实上下大功夫。每年，他有三分之二的时间深入境外企业或国内原料产区，靠前指挥，坚持问题不解决不撒手、工作不落实不罢休。2008年1月，平壤白山烟草有限责任公司组建工作全面展开。正月初五，金洪天就来到平壤，指挥设备安装调试、协调公司组建事宜、筹备企业开业庆典。一年里，他5次到平壤，累计130多天，其中最长一次达44天。面对朝鲜煤电奇缺、通信不畅、行动受限等重重困难，他执意和大家同住取暖不足的宿舍，同乘碎了玻璃窗的班车，同爬没有灯光的17层楼梯，共同感受“电灯离不开手电，电话走着单行线（朝鲜国际长途收费奇高，只好约听国内打来的电话），电梯要比爬楼慢，电视节目没法看，围着宿舍打转转”的艰难。而更大的困难还是在合作过程中。由于种种特殊原因，朝鲜形势存在着许多不确定性，朝令夕改的事随时都可能发生。金洪天坚持有理、有利、有节地开展工作，表现出了应有的原则性、灵活性和足够的真诚与智慧。本文来自 在办理“平壤白山”在朝各种手续期间，出现了朝方单方面缩短合作期限、缩小经营范围的违约问题。对这一原则问题，金洪天三次写信给朝投资方，表明不解决问题就不回国的态度，迫使朝方回到了合资合同条款中来。在确定企业产

2020烟草公司个人业务工作总结通用版

单位名称：_________________________ 姓名：_________________________ 日期：_______年______月______日 2020烟草公司个人业务工作总结通 用版 ——Summaring Experience, Carrying Over To Go Forward Striving for More Achievement。

2020烟草公司个人业务工作总结 我叫，20XX年3月至今，一直在烟草有限责任公司营口卷烟厂制丝车间中心控制室的担任一名操作工。之前20XX年8月至20XX年3月，在营口卷烟厂制丝车间膨胀线冷端担任操作工工作8年来，我一直严格要求自己，工作兢兢业业，勤勤恳恳，在自己本职工作岗位上，多年如一日，爱厂如家，爱岗敬业，勤学苦钻，以干好本职工作的实际行动在平凡的工作岗位上践行着"两个至上"的庄严承诺，多次在工厂、车间举行的技术比武、考试中，名列前茅，被评为工厂先进生产（工作）者、操作能手，多次获得领导的好评。 一、积极的学习态度，扎实的工作作风 制丝车间是工序最多、工艺最复杂、生产流程最长的车间。全线7个工序中有5个工序都由中央控制室直接进行整线操作控制。如果不对制丝生产流程、各道工序操作要领、工艺参数、工艺指标了如指掌，如果没有很强的敬业精神，很难胜任中控室操作岗位。到中控室之初，为了能让自己尽快适应新的工作岗位，我除了跟班向师傅、向同事学习请教外，还主动延迟下班时间，向其它班组同事请教，逐步在运行实践中摸索操作要领，积累经验心得。每当中控室出现设备或者程序故障，我总会挤在众多维修师傅面前一边观察调试过程，一边不停地询问，一边在本子上不停地纪录。为了弄懂一个工艺技术难题，我甚至不惜花费长途话费打电话到学校向曾经的专业老师请教。功夫不负有心人。短短两个月时间，我就熟练掌握了制丝生产流程、各工序的工艺参数指标以及生产组织、协调等技能，

工业经济运行工作总结【可编辑版】

工业经济运行工作总结 工业经济运行工作总结 今年来，在省经委的直接指导和市委、市政府的正确领导下，我市工业战线全面贯彻落实科学发展观，加速推进新型工业化进程，努力克服宏观形势趋紧、自然灾害较大、煤电油运等生产要素供应紧张等多重困难，加大节能减排力度，调整工业产业结构，推动企业技术进步，有力保障了全市工业经济保持平稳健康发展。 1-11月，规模以上工业企业完成现价工业总产值593亿元，同比增长32%，完成增加值18 7.89亿元，增长1 7.1%；1-10月实现利润4 4.5 亿元，增长45%；经济效益综合指数达到27 8.4%，比去年底提高2 6.8个百分点。xx年年经济运行科所做的主要工作： 一、加强经济运行监测分析。一是进一步完善全市工业经济运行的调度网络系统，加强与各县市区及有关重点企业的联系和沟通；二是根据省经委的统一布置和市政府的具体要求提出了工业生产年度目标任务。并将目标任务层层分解落实到各县（市区）、中省市企业。二是及时掌握和分析分析国家宏观调控政策对我市工业经济运行的影响，继续加强对优势产业、重点企业及主要产品的监测和预警，密切掌握工业经济发展态势，坚持工业经济月度预测和汇总分析制度，三是继续抓好“春节”、“五一节”、“国庆节”、“元旦节”等节假日企业生产和加班情况的调度，确保工业经济安全平稳运行。四是进

一步完善了工业经济形势分析会制度，每月认真总结新型工业化的进展，分析存在的问题，安排下阶段的重点工作，化解工业经经济存在的矛盾；五是加强了煤电油运的综合协调。在当前生产要素供应偏紧的情况下,突出做好煤电油运的协调和调度工作，保障了重点企业和重点项目的生产需要。 二、强化应急工作管理。作为经委应急管理工作的主要协调科室，我们一是按照省经委的统一要求和市政府的统一部署，结合经委系统应急工作特点，通过认真研究论证，起草上报了《市经委处置突发公共事件应急管理工作意见》和《市煤电油气运综合协调应急预案操作手册》等应急预案，建立了监测预警与信息报告制度；二是在“8?19”特大洪灾中，加班加点了解灾解，及时上报企业因灾造成的损失，协调有关单位和部门解决企业的实际困难，反应应急管理工作存在的问题，总结应急管理工作经验，积极参与重灾地区的核灾工作。 三、狠抓主要行业调查研究。一是通过认真调查研究，起草了《茔石资源开发及氟化工产业发展的思考》，二是提出了全市水泥行业布局的意见建议，三是按照省经委及有关部门的统一部署，我们先后对高耗能高污染行业以及纺织、有色、工业硅等行业进行了调研，全面深入地了解企业的发展现状，比较分析企业发展与国家产业政策要求的差距，发现制约产业发展的政策瓶颈，明确产业未来的发展方向和目标。 四、贯彻落实国家淘汰落后产能的政策措施。根据国家有关规定和省经委的要求，我们对全市水泥、铅锌企业的经营状况，生产工艺，技术水平进行了全面的摸排、核实，对照国家产业政策的要求，

烟草行业个人工作总结

烟草行业个人工作总结 【篇一：烟草系统个人工作小结】 烟草系统个人工作小结 -总结 [] xx年 回顾xx年的工作，我了三个阶段的工作，第一在烟草工作，第二、三季度在直属分局工作，xx年9月借调分工作，在此期间得到了各 级的指导和，无论在哪个，都较好地完成了本职岗位的各项工作任务；一年来，我从基层到机关，上得到了提高，工作能力也在不断 进步，现将xx年的工作小结如下，。 一、努力，提高素质 xx年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的一年，烟草的生产经 营稳步发展，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、 行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个 合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养 成勤于学习、勤于思考的良好，在学习中加强自身修养，不断提高 自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理 论和“三个代表”的重要思想用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“观、世界观、价值观”，充分发挥共产的模 范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要，今年3 月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相关法律、法规知识，才能干好本职工作，为此我利用下班和空余，尽快掌握了“专卖法”、“法”等相关法律法规，很快适应了工作。三是积极参加市局（分公司）组织的“求真务实、埋头苦干”建设，切实把“敬业、岗、奉献” 的体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失始终把共产党 员的性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。 二、做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作 xx年，我的工作调整了2次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注 意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、礼貌、尊重 老同志，多请教、多请示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给

烟草专卖局员工个人工作总结

烟草专卖局员工个人工作总结 烟草专卖局员工个人工作总结 精彩导读：我的工作调整了3次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外…… 今年是值得挑战的一年，一年来我从基层到机关，思想上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将一年来的工作总结如下。 一、努力学习，提高个人素质 xxxx年是我们烟草行业生产经营稳步发展的一年，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好环境，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三

个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“人生观、世界观、价值观”，充分发挥自身工作热情。二是在政治思想理论学习的同时，还注意学习业务理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要。为此我利用下班和空余时间，尽快掌握了“专卖法”、“经济法”等相关法律法规，很快适应了工作。三是切实把“敬业、爱岗、奉献”的精神体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失，努力工作。 二、诚实做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作 我的工作调整了3次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉身边的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、文明礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，团结同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作。每干一项工作，除了认真学习本职业务知识外，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨，虽然有时工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，当发生矛盾的时候，做到了坚持原则有耐心，严格遵守了专卖工作人员的纪律，不但较好地完成了工作任务，同时与同事、与商户相处的很融洽。为诚信经营管理做出了努力。

企业经济运行情况汇报

**年经济运行情况汇报 **年我公司经济形势从总体上看运行稳健，走势良好，保持了企业的健康发展，各项工作取得了一定的成就。 一、经济运行特点 1、营业收入大幅度增长。**年实现营业收入**万元，超计划 * %，比上年 增加**万元，主要表现在两个子公司的汽车销售业务上，汽车销售量比上年增加 *台，增加**万元，汽车销售增加主要受以下因素影响：⑴、汽车消费受国家政策影响比较大，如成品油税费改革、车辆购置税的下调等；⑵、私人购车带动了整个汽车销售市场；㈢、瞄准市场，主动出击，充分发挥二级销车网点的作用； 2、公司盈利水平逐步提高。**年实现利润**万元，为年计划的 * %，比上 年增加*万元，主要得益于两个控股子公司经济运行呈现良好的发展态势，效益大幅提升。 3、改装车新产品的开发取得了阶段性成果，**年开发的二个新产品高压清 洗扫路车和后装式压实垃圾收集车技术含量、附加值、价格均比原有产品高，方向是符合国家环保产业的垃圾车、洗扫车。 二、面临主要困难 1、改装车产品订单严重不足。受国家汽车产业政策变化调整，汽车产品须 达国Ⅲ排放，我公司原有的产品公告取消了3个，使改装车生产销售滞缓，**年生产改装车*台，仅为年计划的60%，又由于改装车市场竞争激烈，产品销售价格难以提升，同时劳动力成本上升，使企业盈利空间进一步缩小，企业生产经营和决策面临严峻考验。 2、本公司固定成本费用难以消化。**年新增房产税 *万元，土地使用税 * 万元，因厂房工程峻工结算工作于本年12月结转入固定资产，次年1月起计提折旧，为此下一年将新增折旧费、土地摊销等 ** 万元左右，如若没有新的经济业务增长点支撑，公司成本费用难以消化。 3、工程借款利息负担沉重。 **年止本公司借款本金为**万元，利息共计* 万元，次年预计将发生利息费用*万元，由于工程已全部峻工结算，借款利息

XX年烟草员工个人工作总结

XX年烟草员工个人工作总结 XX年烟草员工个人工作总结一作为烟草业的一名普通员工，笔者已意识到“两个至上”已经成为统领中国烟草发展的主旋律，牢固树立“两个至上”的共同价值观，深化改革、共同发展，在工作中始终要保持弘扬一种精神、达到一种境界，那就是奉献。在贯彻的同时，做好本职工作，让国家满意、社会满意、消费者满意，这是我们共同的价值取向和追求。 从“两个至上”的价值取向中，我找到了在简单与平凡的工作中应有的品德那就是责任。“两个至上”的共同价值观体现在工作中，要求我们时时刻刻牢记国家利益高于一切，正确处理好国家、企业、个人三者利益关系;对行业整体形象造成损害，这同样是通过维护零售户的合理利益最终维护消费者的利益。员工的精神就是爱岗，就是敬业，就是奉献，要将“爱岗敬业”的精神浓缩进平凡的工作岗位中，用自己的实际行动体现着人生的价值，是两个至上教我懂得“爱岗敬业，乐于奉献”不是高谈阔论，只要心怀一颗对事业的真诚奉献之情，平凡的工作也一样精彩。 进烟草工作转眼已近四个年头了，我深深地爱着烟草，热爱着本职工作。它不仅仅是因为给了我生存的空间，更因为给了我希望，给我的发展提供了平台。我的岗位本职工作是分拣线卷烟验货员，主要进行卷烟数量的核对，如出现实

货数和销售单数量不相符时，及时进行数量和品种的核对，保证账物相符。虽然分拣线的工作很枯燥，但我对工作充满着热情，饱有着动力，在岗位上勤勤恳恳，不偷懒，不怕辛苦，认真负责做好每一个细节工作，并按计算机的正确信息进行操作，发现错误及时更正并上报，确保分拣线畅通工作。在工作之余，仍在不断地充实自己，参加远程教育的学习，攻读大学专科文凭，在提高自身素质的同时，能把学到的理论知识运用于实践，发挥优势作用。我也积极的在提高写作能力，今年在中国烟草在线、省级网站和单位工作平台上已登了数篇文章。另外在单位组织的业务技能的考试中，取得了较好的成绩。在烟草新的改革体制下，我正努力适应新的考核制度，有改革才有目标，有竞争才有动力，有动力才能不断地进步。在烟草工作，我有一种强烈的自豪感和荣耀感，让我充分展现了自身价值和能力，因为，这里有最优秀的企业文化，有最优秀的团队，有最好的同事。 虽然目前在工作中还是比较受肯定的，但在各方面仍就存在着很多不足之处，需要在工作和生活中不断的提醒自己，时刻保持良好的状态来应对激烈的竞争和严格的管理制度，不论是从内还是外，都要得到提升，在工作中继续保持原有的认真负责的态度，杜绝出错，把好每个关，另外还是继续学习深造，提高素质建设。 虽然所有员工的分工不同，但目的却是一样的，那就是

烟草公司客户经理个人工作总结

烟草公司客户经理个人工作总结 烟草在线专稿时间过得真快，转眼间2011年即将逝去，新的一年正在走来。回顾这三年来的工作历程，才发现自己一路走来并非坦坦荡荡，而是充满着坎坷和挑战。然而，这三年的客户经理工作，对于笔者而言，不但是一种磨砺，更学到了很多与人交往的道理，也在失败中不断成长。下面就个人方面以及对今年的工作做一下回顾和总结。 一、2011年度个人感悟 工作的目的并不仅仅是赚取生活的砝码，更重要的是通过工作赢得社会的尊重和认可，从而获得工作带来的成就感和满足感。然而在这个竞争激烈的环境下，能找到一个让自己发挥能力的舞台是不易的。自从进入烟草公司以来，非常感谢同事们在工作上以及生活上的帮助，更离不开广大零售户对工作的支持。然而在服务零售户方面，与其他同志相比，还有很大的一段差距；在工作任务的执行方面没有明确的侧重点；对低消费以及人均分布较稀地区的消费群体没有灵活的应对措施等种种因素的影响，通过深刻反思这段成长空间，我越发要摆正位置和心态，明年创造出更优异的成绩。 二、2011年工作回顾和总结 1、随着网上订货工作的深入开展，网订客户数也逐步上升，网订客户数为141户，占总客户数的61.1%，占的比例并不高，仍有很大的发展空间。在网订客户的选取方面，主要先从乡镇街道及主干道入手，让新增入网户感受到网上订货的便捷性，以逐步吸引周边的零售户加入网上订货。这样不愿意买电脑的零售户也渐渐地开始委托其他的零售户代订，有的直接将订烟的事情交给了家中的子女。 2、自“135”工作法实施后，工作模式逐渐发生了改变，工作方向也逐步明确。随着“月计划”、“周安排”、“周总结”、“日拜访”、“月总结”的实施，工作模式渐渐固化，工作方向也随之明确。这五项内容大致是这样的：在月末安排好下月的工作计划，有利于工作计划的开展；每周及时的安排、总结，有利于工作的回顾；在每次走访之前事先安排好要拜访的对象，这就节约了拜访时间，有针对性的关注异常客户；而月总结则可以将发现的问题及时的归纳汇总。 然而“135”并不是一套万能公式，它需要每个人灵活运用。通过工作让客户最大程度的满意，进而增进与客户之间的关系。良好的客情关系的最大的好处就是得到广大客户的衷心支持，最终获得良好的市场效益。比如，在拜访的过程中指导客户卷烟经营，加强与零售户的沟通，有针对性的对新品牌进行培育。否则，“135”可能会变成一套现代版的《四书》、《五经》了。 3、工作中的“狄德罗效应”。比如当客户经理在走访市场的过程中遇到客户通常的提问：“为什么有些烟别人订到，自己却订不到？”、“为什么有些烟自己总是比别人订的少？”，请不要过于笼统回答道：“国家对卷烟实行计划生产”之类的话了。因为客户关心的不是总体的市场环境，而是经过与别人比较后自己的切身利益，这是就有必要向客户说明不同的客户类别之间的区别了（比如在卷烟销量、卷烟陈列、柜台展示等方面），从而让客户争相做类别高的客户群了，这就是狄德罗效应了。 4、专销联动工作 目前专销结合还存在的一些问题： （1）信息反馈不及时，专销双方难以达成全面的共识，专销结合效果不理想。三员缺少直接交流，信息时效性不能保证。在新的订货模式下，专卖难

烟草局个人工作总结

烟草局个人工作总结 篇一：烟草系统个人工作小结 烟草系统个人工作小结 -总结 [] XX年 回顾XX年的工作，我了三个阶段的工作，第一在烟草工作，第二、三季度在直属分局工作，XX年9月借调分工作，在此期间得到了各级的指导和，无论在哪个，都较好地完成了本职岗位的各项工作任务；一年来，我从基层到机关，上得到了提高，工作能力也在不断进步，现将XX年的工作小结如下，。 一、努力，提高素质 XX年是我们烟草行业改革深入推进联合重组的一年，烟草的生产经营稳步发展，做为一名烟草企业的职工，无论在思想上、知识上、行动上都必须跟上时代发展的要求，不然就会被淘汰，为了做一个合格的烟草人，我不断告诫自己，“学习、学习、再学习”，自觉养成勤于学习、勤于思考的良好，在学习中加强自身修养，不断提高自己适应改革发展的能力，增强个人素质。首先认真学习邓小平理论和“三个代表”的重要思想用“三个代表”的重要思想武装自己的头脑，工作中树立正确的“观、世界观、价值观”，充分发挥共产的模范带头作用。二是在政治思想理论学习的同时，还

注意学习理论知识、法律知识和科技知识，以达到尽快适应业务工作的需要，今年3月份安排我到分局工作，由于工作涉及到部分相关法律、法规知识，才能干好本职工作，为此我利用下班和空余，尽快掌握了“专卖法”、“法”等相关法律法规，很快适应了工作。三是积极参加市局（分公司）组织的“求真务实、埋头苦干”建设，切实把“敬业、岗、奉献”的体现到实际工作中去；在实际工作中不计个人得失始终把共产党员的性牢记心中，使自己的思想得到了升华，个人的品质得到了净化，工作干劲也足了。 二、做人，扎实做事，脚踏实地干好本职工作 XX年，我的工作调整了2次，每次面对的都有许多新面孔、新工作，为了尽地熟悉的人和事，尽快适应新的工作岗位履行职责，首先注意纠正自己在工作中存在的不足；努力做到以诚待人、礼貌、尊重老同志，多请教、多请示，同志，工作中努力做到不怕苦、不怕累，克服懒惰思想，遵守企业的各项规章制度，扎扎实实干好领导交给的各项工作，《》()。今年3月份组织上安排我到分局工作；在此期间，干过专管员、稽查员及科室工作。每干一项工作，除了认真学习本务知识外，“诚实做人、扎实做事”是指导我干工作宗旨，干专管员和稽查员时，虽然工作艰苦又累，自己都能够克服困难，力争做到了干一行、爱一行，不讲条件，服从领导，与商户发生矛直的时候，做到了原则有耐心，严格遵