应聘人员基本素质十问(评价版)

柳州市千乙房地产开发有限公司

应聘人员基本素质十问

姓名：应聘岗位：填写日期：

1、观察层次——应聘本岗位前你对本岗位要求了解多少？

一个应聘人员在应聘之前是否认真阅读了岗位要求，是体现其观察力的重要指标，同时可以评估应聘人员的重视程度和记忆力。

2、合作层次——你经历过一件很懊悔的事情后你做了什么？

不同价值观体系的人会有不同反应，主要甄别应聘人员的注意力是对事还是对人，对事的人比较客观理性，对人的人比较主观感性。3、道德教养层次——你最感谢父母给你的是什么？

道德教养最基本的表现来源于对父母的思考，感恩的层次决定应聘人员情商高低，在其职业规划中决定其适合哪类岗位。

4、思考层次——当你接到面试通知后，你做了哪些准备？

准备工作的程度往往是所有岗位要考核的元素，准备行为的优劣将体现出应聘人员的思维成熟度，能甄别其是否用脑。

5、执行层次——到今天为止你一直坚持在做的事情有哪些？

能够坚持做同一件事的人不一定是有能力的人，但是肯定是有潜力的人，因为坚持的难度已经可以说明应聘人员管理自己的能力。

6、条理层次——老板同时交代了你10件事，你怎么办？

对于极端的局面处置可以发现应聘人员的条理性，说得出不一定做得到，但是说不出就肯定做不到，面对困难的处置步骤尤为重要。

7、性格层次——你曾经完成过一件让自己有成就感的事情后，你是如何分享的？

分享分为主动和被动，可以体现出性格的外向与内向，甚至可以体现内外向性格的相互转化节点，此问题的了解对于具体工作部署有重要的参考作用。

8、技能层次——请给自己的语言表达、书写、办公软件能力打分（满分10分）。

基本技能的自我评价是应聘人员对自我的满意程度体现，入职后的试用期评价对比可以发现应聘人员自我评价体系与事实的差距，为进一步了解应聘人员设立基础评价数据。

9、应急层次——请简单描述一件自己经历过的紧急事件的处理步骤。本题的核心是考核应聘人员的总结归纳能力，可以判断其职业中的发展潜力。

10、理解层次——填写这份《基本素质十问》之后你有什么感受？

理解的前提是具有本能感受，对于刚刚经历过的事情能否表达感受以及能够表达多少感受，是初步考察其理解能力的指标。

柳州市千乙房地产开发有限公司人力资源部编制

应聘人员面试评分表

应聘人员面试评分表姓名应聘岗位 类别综合素质能力 面试评分要素分值评分要点评分等级评分 好中差 仪态举止 5 仪表端庄自然，服饰得体大方、举止稳重朴 实,精神面貌良好。 4～5 2～3 0～1 沟通表达能力10 言语是否清晰、标准，表达是否准确、流畅， 以及条理性、感染力与说服力。 8～10 5～7 1～4 诚实和忠诚度10 对企业或个人真实无欺、遵守承诺,并且愿意 为企业的发展贡献自己的一份力量。 8～10 5～7 1～4 逻辑思维能力 10 思维的敏捷性、条理性与广度、深度；逻辑 性和严密性；判断分析问题是否全面、准确、 辩证、深刻，有理有据。 8～10 5～7 1～4 协调与应变能力 10 反应的机敏程度；人际沟通、合作的意识、 能力与技巧；面对压力的心理承受力和自制 力。 8～10 5～7 1～4 专业素养20 对专业理论及相关知识的了解、掌握程度， 专业素养的高低。 15～20 9～14 1～8 解决实际问题的 能力25 能否理论联系实际；分析、处理问题的原则 性、灵活性、有效性；适应岗位需求的实际 工作能力与业务能力。 20～25 14～18 1～12 研究与发展潜力 10 个人对本专业发展前瞻性认识和创造能力、 研究能力、完成能力；有无新观点、新思路、 新办法。 8～10 5～7 1～4 合计100 总分 考评者意见： 签名：日期：最终决定：□复试□拒绝□录用□考虑□存档留用

社会对大学生的要求和期望问卷调查报告（附问卷，调查数据） 家政A1001 方慧 社会对大学生的期望和要求 当今社会为大学生找不到工作的现象已非常普遍，有很多的大学的在毕业之后还要父母接应。在当今的“天之骄子”在某些时候以成为社会的落势群体之一，甚至随便一个甚至随便一只阿猫阿狗都可以鄙夷不屑地说：“大学生到处都是！”造成这种情况的原因，我不认为是大学生到处都是，而是我们自己做的不是太好。意识到自己不够好之后就要积极的努力去做好，那我们就需要一个标准来约束自己，于是我利用周末的时间做了一个问卷调查，主要调查社会对大学生的期望和要求，包括对大学生的思想道德方面、科学文化素质方面等多个方面的期望和要求，主要是发现当今大学生的不足，并为大学生提高自身整体素质提供参考。我们的调查包括社会各阶层。调查方式主要有网上发卷调查。 一、分析结果 1、对大学生的整体要求较高 调查中，我们发现社会对大学生现有的素质并不是非常的满意，大部分的人认为多数的大学生素质比较一般，几乎很少有人能够自信的说自己的整体素质非常好，调查表明也只有小部分的人认为他们的素质比较的好。这或许是国民的整体素质不断的提高。当然还是因为大学生自身存在种种不足的缘故。在此次的调查关于大学生不足所在原因，不诚实、急功近利，好高骛远三个方面高举前面，竟然有超过50％的人认为大学生对这三方面有严重的不足，而有57%的人认为大学生进取心不足。现在社会，对大学生的思想要求越来越高，而现在的大学生事业心和责任感、艰苦奋斗精神、诚实守信、民族精神、爱国精神等思想修养明显下降。有26%的要求大学生加强思想修养，45%的人认为大学生应该把理想追求淡化、现实化，不要眼高手低，要注重社会实践能力，提高自我意识，增强思想修养. 2、心理素质要求就高

人员面试评价表

人员面试评价表 面试评价表(初试、复试) 说明:每一项权重根据具体岗位有所不同，统一由HR根据具体职位制定。共12项总分60分, 每项满分 5分(评分标准:5分:杰出(超出标准) 4分:优秀(90,符合) 3分:良好 (75,符合)2分:合格 (60,符合) 1分:差 (50,以下) 应聘者应聘应聘初试复试姓名职位部门时间时间 项目面试评价 评分结果工作匹配度共5分，依据条件评价，请在该栏上打? 人力资源用人部门 1. 工作经历与本岗位的符合度 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 2. 工作态度及性格是否适合本公司 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 3. 个人未来职业发展方向是否明差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 1 确 4. 求职动机是否合理 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 教育背景共5分，依据条件评价，请在该栏上打? 5.所学专业和学历与本岗位符合度 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 工作评价关键因素共5分，依据条件评价，请在该栏上打? 6. 是否愿意从事该岗位长期发展 1差2合格 3良好 4优秀 5杰出 7. 是否善于沟通、语言表达能力强 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 8. 是否领悟能力强、反应敏锐 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 9. 是否社交能力和人际关系强 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 10. 与本部门工作氛围匹配度 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 11. 是否具有团队合作精神和亲和1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出力 12.是否善于学习新知识和技能 1差 2合格 3良好 4优秀 5杰出 总分: 人力资源评价:

职场人应具备的素质有哪些

1、职业形象 包括职业着装、商务礼仪等。这将最直接地体现一个人的职业素养，简要概括为举止得体、仪表大方、谈吐温文尔雅。 2、时间观念 一个没有时间观念的人会让人没有信任感，须注重以下几个方面：遵守上班时间、会议时间、同外公司的人约定的时间。上班应比公司所规定的时间早到五分钟左右，利用这短短的几分钟，使自己的心情稳定下来，准备迎接一天工作的挑战。 工作时间避免闲谈。闲谈只能让人感觉你很懒散或很不重视工作。另外，闲谈也会影响别人的工作，引起别人的反感。下班前注意整理桌面、重要文件归档、确认第二天工作。 另外，如果是最后一个离开办公室，应检查电灯、空调、电源、钥匙后方可离开。无法准时上班时，若是在前一天就知道，应该事先向上司说明，以取得谅解；若遇不可预知的意外情况，最好在上班之前就打电话给上司或同事知道。 工作的需要，可能需要你延长工作时间。如为了完成一个计划而在公司加班；为了理清工作思路而在周

末看书和思考；为了获取信息而在业余时间与朋友们联络。总之，你所做的这一切，可以使你在公司更加称职，从而巩固你的地位。 3、角色认知 对上司的决策不应盲从。如有不同意见，应坦诚申明自己的观点、见解。即使不被采纳，也不可指责和抵触，而是适应与合作，不折不扣地执行。 4、沟通有效、回复及时 懂得面对不同的沟通对象，选择合适的沟通方式，并懂得沟通的基本要素：表述、倾听、反馈。与主管沟通方面，应主动与主管上级就下一步工作打算进行沟通，尤其是工作思路，以便统一思路，提高效率。另外，懂得复命――完成上级部署的工作任务后应向上级反馈工作结果，而不应被动地等待上司的过问。 内部沟通方面，在推进一些工作的时候，和企业内部相关部门的人员保持沟通，以便取得支持。外部沟通方面，主动与客户联系，并将反馈情况及时传达给主管经理或相关同事。对工作布置和工作交流，特别是以非面对面（MAIL）的方式，应尽快给予答复，表示收到信息，并告知下一步打算。如有必要，同时

采购员具备的素养和能力

采购员具备的素养和能力 品德方面：采购工作没有固定规则可循，加上采购行为稽查困难，使得采购工作是“良心工作”。因此，觉悟高、品行端正是一个采购员应有的基本素质，只有思想品德高尚，才能大公无私、克己奉公，处处为企业大局着想，不贪图个人小利。 (1)志士不饮贪泉之水：采购人员所处理的“订购单”就是金钱，而采购人员本身就是财富的代表，具有有采购权的业务人员经常会被各种各样的供应商所包围。无论是通过人际关系向采购人员打起感情战，还是利用红包、回扣等种种物质条件进行利诱，采购人员都必须保持廉洁，不能以牺牲企业的利益来换取个人财富的增加，君子爱财，取之有道，违背法律道德的做法终将害人害己。企业在选择采购人员时一定要对候选人员进行这一方面的考察。只有拥有正直人格的人才能给企业带来财富才是企业宝贵的人力资源。 (2)敬业精神：敬业精神同前一种要求一样，也是从事任何工作的人员都必备的优秀品质，采购人员也不例外。大家都知道拥有敬业精神是做好本职工作的基本要求，再有才华的人也只有在这一精神的下才能做出成绩。采购人员敬业精神的好坏会直接影响企业供应情况。良好的敬业精神可以保证企业供应的稳定，从而保证生产的顺利进行。 (3)承受困难的毅力：采购工作是一项重要、艰巨的工作，要与企业内、外方方面面的人打交道，经常会受到来自企业内外的“责难”，采购人员具有应付复杂情况和处理各种纠纷的能力，在工作中被误解时，能在心理上承受得住各种各样的“压力”。 (4)虚心、诚心、耐心：采购人员和供应商打交道的过程中，采购人员往往占据主动地位，拥有局面的控制权。但是采购人员对供应商的态度一定要保持公平互惠，甚至要做到不耻下问，虚心求教，不可趾高气扬，傲慢无理。与供应商建立良好的合作伙伴关系过程充满了艰辛，这要求采购人员要有足够的耐心，有良好的涵养。只有虚心和耐心地同供应商谈判，诚心诚意地与供应商交往，才会换来对方的合作，达到我们的目的。 二、知识与能力：知识和能力既是相辅相成又是相互独立的。知识是能力的强大后盾，能力是知识的反映。但是作为采购人员，只有专业知识是远远不够的，参加实践的能力才是为企业带来财富的根源。 (1)采购人员应具备的知识： ①政策、法律知识。政策、法律知识包括国家出台的各种相关法律、价格政策、专营方向，维护国家与企业利益。②市场知识。了解消费者需要，掌握市场细分策略以及产品、价格、渠道、促销方面知识，才能合理地选择采购商品的品种，从而保证采购的商品适销对路。③业务基础知识。业务知识包括谈判技巧、商品知识商品功能、用途、成本、品质、签约的基本知识等，这是做好本职工作的关键，将有助于与供应商的沟通，能主动进行价值分析，开发新来源或替代品，有助于降低采购成本。④社会心理知识。了解客户的心理活动，把握市场消费者的心理需求，从而提高采购工作的针对性。⑤自然科学知识。自然科学知识包括自然条件、地理、气候、环境变化以及数理知识和计算机知识。将现代科技知识用于采购过程，把握市场变化规律，从而提高采购工作的效率与准确性。⑥文化基础知识。这是其它知识的基础，一个文盲是干不好采购工作的。

管理人员的基本素质与要求

管理人员的基本素质与要求 首先明确管理人员的范围，一般意义上理解为管理下属的人员称之为管理人员，其实技术人员、销售人员、计划人员等也属于管理人员的范畴，他们虽然是自己管理自己，但他们管理的对象是工作，他们创造的绩效也是非常大，他们的失误对公司总体绩效影响较大，所以我们在这里把技术人员、销售人员、计划人员、基层干部、主管级以上人员等都统称之为管理人员。随着鸿源与鸿金源不断的发展，人员队伍不断壮大，市场上优秀人才不断涌进，作为鸿源的管理人员，我个人殷切的提出几点期望与想法。 第一是执行与服从，作为管理人员的第一素养是执行与服从，遇到上级安排的工作，首先想到的是执行，首先想到的是服从。如果您有新的想法和建议，可以提出，但记住您提得只是建议，作为您的上级，他有权利接受或拒绝，不要以为拒绝就是不尊重您，因为您的上级考虑的是全局而不是个体。我们部分管理人员不是这样做的，遇到挑战性的工作，想到的是推卸，想到的是否被处罚，想到的是否要越级找领导，想到的是否是应该给更高级的领导发个短信。我们首先要求管理人员先去服从与执行，当然可以提出更好的在执行的过程中可以拿出来探讨与交流，而不是找出任何理由去不执行。现代的管理要求我们的管理人员凭“德”去管理与做人，而不是凭权术或打小报告去做人、做事。希望我们公司的管理人员树立一身正气，快速执行的作风。 第二是管理人员看问题的高度；管理人员看问题的高度决定他今后发展的高度，我们个别管理人员只看清楚自己这一小块，看到任何问题想到的是个人、小集体，而不是公司的整体。例如行政部在搬迁宿舍过程中再三强调主管督促、安排，而在实际搬迁过程中发现个别主管冷嘲热讽，自己不去组织自己的员工反而对行政部工作指指点点，开会时不说有意见，执行时一堆意见。例如鸿金源与鸿源两个氧化车间的物料调度工作，大家都希望做成品率高的产品，而成品率低的产品成了大家推卸的对象，因为主管都知道成品率越高自己绩效工资越高，但不要为了自己的工资去推卸成品率低的产品。希望今后我们氧化车间的主管主动去挑战成品率低的产品，我们要想办法把成品率提高，而不是只选择做成品率高的产品去氧化。鸿源与鸿金源的物料调动工作可能很频繁，若出现个别问题，希望能够互相补位，而不是动不动就要开工时，一点点芝麻小事都要彻底搞清楚，难

公司员工基本素养

公司员工要具备以下11个方面素养(择自书籍) 一、懂得服从 服从，是最基本的职业准则。一个企业的成败很大程度上就取决于企业员工是否完美地贯彻了服从的观念，从而实现步调一致。没有服从就没有执行，没有执行就意味着企业的各种决策、战略、目标不能实施，企业无法生存。 在组织的决定、命令面前，必须要认真执行，做到不做则已，做就要做到最好的精神境界。 服从不是被动的应付，而是主动负责，将本职工作和有利于单位的都主动做好，让结果远远超过领导的期望。 二、结果说话 只为成功找方法，不为失败找理由。 在市场竞争中，企业衡量一个人的能力是不看起点看终点，不看苦劳看功劳，不看过程看结果。员工的能力是在为企业解决困难的过程中体现的。要想成为有价值的员工，就要为这个企业创造效益、获得结果。 三、公私分明 一个合格的员工，一定是一个公私分明的人。 既要有做事的才干，也要有做人的品德。 工作的一个重要目的就是为了生存，所以薪酬及物质回馈是每个人的正常需求。但君子爱财取之有道，该得的得，不该得的一定不能伸手。在公司里不要利用上班时间做私

事，也不可趁机用公司所提供的办公场所、设备（如电话等）办个人的事情，更不可溜出去做自己的事，这就是做事的原则和做人的底线。 四、坚守岗位 对待工作要做到：黑天和白天一个样；心情好和心情不好一个样；领导在场和不在场一个样；有人检查和没人检查一个样。 在市场竞争中，企业需要的是想干事、能干事、干成事、善共事、干好事的员工。只有这样的员工，才有在企业中生存的价值，在这个市场中才具有竞争力。 五、认真做事 对待工作要有严格的要求、严密的组织、严肃的态度、严明的纪律。要当老实人，说老实话，做老实事。 忠于职守要求企业员工做正确的事、用正确的态度做事、用正确的方法做事。 六、承担责任 言行一致不仅是职业操守，而且是做人的基本道德底线。 作为一名合格的企业员工，就是能够按照岗位所赋予的权利，担负起与之相对应的责任。而一名优秀的员工，不仅能够履行与自己的岗位相对应的责任，而且为了组织的利益，还能够超越自己的岗位，担负起更多的责任。一个不能

最全面的公司招聘人员面试评估表.doc

v1.0可编辑可修改 面试评估表 应聘职位薪资要求可到岗时间应聘者姓名 出生年月性别籍贯联系方式 招聘渠道□网络□员工推荐□中介或猎头□人才市场□其他 评估得分（可选字母或数字评估） 1、数字评估：极优>95,优秀95-90，良好90-80，一般80-70，较差70-60，极差<60 评估项目 2、字母评估A（好 5） B（较好 4） C（一般 3） D（较差 2） E（差 1） 项目明细初试复试1复试2 1．道德人品—8 2．是否守时— 4 个人修养3．健康程度— 5 4．礼貌礼节— 5 5．仪容仪表— 5 6．个人职业目标是否明确— 4 求职意愿7．对公司及应聘职位是否了解— 3 8．求职态度是否积极、诚恳— 3 9．执行力— 6 10．责任感— 6 11．快速反应能力— 5 综合素质 12．团队意识— 5 13．计划性 / 条理性— 4 14．表达、沟通能力—7 15．外向、激情— 5 性格特征16．自信心— 5 17．积极的心态— 5 专业知识18．专业背景— 5 与技能19．相关工作经验— 5

20．专业知识水平— 5 总评得分： 其他优势或不足英语能力 面试人：意见： 行政 初试日期：□推荐复试□存档□不录用 面试人：意见： 综合评估经理 意见复试日期： □录用□推荐复试□存档□不录用 面试人：意见： 副总 复试日期： □录用□存档□不录用 意见： 总经理 审批意见 □录用□存档□不录用 面试测评问题表 序号测评要素观察内容提问问题评价要点 2 求职动机与 1. 你选择本公司最重视什么 1. 是否以企业发展为目 标兼顾个人利益； 职业规划 2. 你认为这一职位涉及到哪些方面的工作 2. 回答完整、全面、适当； 3. 你为什么想做这份工作 3. 说服力； 4. 你为什么认为你能胜任这方面的工作 5. 您在选择职业的最重视因素是什么 6. 近五年的职业发展有何规划 7. 如果有需要，你能加班吗 4 社交能力和 1. 请您介绍你的家庭。 1. 自我认识 人际关系 2. 你的朋友如何看待你。 2. 交往能力 3. 你希望在什么样的领导下工作。

什么是企业员工基本素质

什么是企业员工基本素质 一个企业，是由一个群体组成的，群体中的人每个都想着体现自己的个人价值，都想着提升自己的个人业绩，单个的行为合在一起，专门自然的就会产生一些必定的矛盾，要理顺和解决这些矛盾，就需要治理，最行之有效的治理也确实是先普及素养教育，形成企业文化。差不多的素养教育应该包括哪些呢？ 1文明礼仪 礼仪礼节文明礼貌，注重礼仪礼节应该是最差不多的。在工作和生活当中，每个人都期望得到不人的尊重，而要做到这点，第一确实是要自己先尊重不人。尊重他人需要做好的第一件事确实是在交往接触中注意礼仪和礼节。那个方面具体有几点：一、使用文明用语，言谈举止得体。例如你需要不人的关心或者是要打搅不人一下，就应该先讲一声：“你好！”或是“不行意思，打搅了！”你如此做了，就算人家不情愿，也会因为你的客气而不便拒绝，从而使你得到关心。二、着装得体。标准的着装也是对不人的尊重。职业交往中，个人形象十分重要，如果不注意个人形象，懒赖散散，没有人情愿理你。三、微笑和颂扬他人。在与顾客和同事交往时，如果能保持一种适宜的微笑，会让人觉得你专门重视他，从而激发他的合作精神。是能够使许多咨询题事半功倍的。没有人情愿去和板着面孔的人讲话。在恰当的时候，适时地颂扬不人一下，往往能赢得不人的主动合作。也能使你坚持良好的人际关系。四、学会包容，宽厚待人，不自以为是。在与人交谈时，要注意倾听不人讲话，明白得对方要表达的意思，如果无法明白得，一定要平心静气，包容不人的缺点，只要你宽厚待人，就能引导不人完整地将咨询题表述出来，从而减少矛盾的产生。许多矛盾往往是由于自以为是而引发的。五、学会表达技巧。在谈话中注重艺术性。为了使自己时刻生活在欢乐当中，让自己不管工作和生活都能做到和谐，尽量幸免产生矛盾，就必需学会表达技巧，例如，当你谈到不人愿谈的事，而又不可幸免必需要谈，那就需要委婉的语气，使对方能够同意，不至于产生难堪。做到了这些，你的人格魅力将毫无疑咨询的凸显出来。即使你没有太多的知识，你一样能得到不人的认同。

行政人员必备的基本素质

《行政人员必备的基本素质》 “行政”指的是一定的社会组织，在其活动过程中所进行的各种组织、控制、协调、监督等活动的总称。基本的共同点：即组织、控制、协调、监督等活动。所以就行政工作人员自身来讲，我觉得应该具备以下几点基本素质，才能做好行政工作。 第一点基本素质：凡事记录的好习惯。就行政工作来讲，一般都会很繁琐，负责的大小事务都很多。俗话说得好，好记性不如烂笔头。在工作中，如果能够做到凡事记录的好习惯，那么在工作中就会减少因遗忘、忘记而造成事情的拖延、甚至“未完成”；否则，只会给人留下一个丢三落四、工作不负责任的形象。要知道，一件事情领导交待你去办，如果还需要领导经常性的提点，才能将事情完成，这会让上级怀疑你的工作能力和工作态度是不是有问题。同时也会为你的职业晋升造成直接的阻碍。这就是自己做了自己的绊脚石了。 第二点基本素质：良好的表达能力和沟通能力。在这里，我将表达和沟通列举来说，是因为这两点是完全不同的。表达能力好坏是判断于能否说明自己的观点，并尽可能的让对方接受。而沟通能力高与低是判断于能否理解别人的话语，且通过交流与对方达成一定的共识。表达和沟通是不同的两个方面，但却是行政人员必须要具备的两方面能力。在行政人员的工作中，经常会遇到与部门或员工或外部企业人员等进行接触、交流的需要，如果不能具备良好的表达能力和沟通能力，许多需要他人协助解决的问题也许就无法完成。现在许多企业在招聘行政人员时，也十分注重应聘者要具备良好的表达和沟通能力。 第三点基本素质：学习的习惯。之所以将学习的习惯列为行政人员的基本素质，是考虑到一点：如何与政府部门打交道。（这样讲可能有些宽泛。）比如企业必须了解公司的相关规章制度有没有与现行的法律法规相违背、新的政策法规（劳动合同法）的变化和实施等，这些都需要行政人员不断来学习这些与企业密切相关的法律法规，才能做到合法经营，避免和减少企业的违法风险和违法成本。也许我举这样的例子，大家会觉得不切实际，但是，中国的企业必须关注到这一点，并引起足够的重视才符合潮流的发展。当然，学习的习惯不仅仅只在政策、法律法规的学习上。还是适应自我的职业生涯规划，使自己不断增值。 第四点基本素质：负责的工作态度。有一句话说得好：态度决定一切。一个人的工作态度好坏，直接决定着这个人的工作成败。学校现在任何岗位都需要有责任心的员工，行政人员也不能例外。负责与否，可以通过几个月甚至几年的工作状态中得出评价；同样也可以通

客户服务人员的基本素质

客户服务人员的基本素质 服务人员, 客户, 素质 5 ．1 ．2 客户服务人员的基本素质 , [. L: g0 \9 H+ F " n$ m9 x6 O0 n+ k/ F- u综合素质要求) v' u: _& z, | * g. l2 r5 N4 t3 X / q: s1 A0 a; ~6 x% e5 u; K# @8 J6 o. i 良好的服务观念 9 q. e$ i( l/ I% g9 g6 i+ `1 y0 p6 {& v8 p. N. n7 M 需要具备一种玩家至上的服务观念，不应把游戏玩家仅仅看成是消费者，而要把客户服务看成是客户服务部门应尽的责任，理所当然要给游戏玩家提供更好的服务。$ c; ~1 G4 G- P6 B, Q4 x, V5 d & B/ ?7 @$ h) G* g # X: J8 t- N J, Y , a' M. d* _, D$ X$ c独立工作能力 5 l7 _# |# ^+ m. n 6 ]8 q 1 F; P3 |( E/ z- r9 f% @优秀的游戏客户服务人员必须能独当一面，具备工作的独立处理能力，避免增加同事及主管的工作压力。 + o$ R5 s- t; F5 X5 o# ~7 |9 Q + v1 ?( F0 m3 g " ~, a9 V# O6 D5 U& M7 D! Y * a3 e4 D' M& t$ ~2 ]+ g 分析解决能力 0 T& W: W/ ~5 v v" A% u6 d5 \ 6 [8 c m$ a. ]优秀的游戏客户服务人员不但需要能做好客户服务工作，还要善于思考，提出工作的合理化建议，有分析解决问题的能力，能够帮助游戏玩家分析解决一些实际问题，或判断问题的原因所在。 , J# R# N( ?0 Y0 b0 O3 } 6 j% _. S8 S* y" ^9 v4 | i/ g" r+ i- M! Q! N9 f% N1 I8 U) W 7 x" C' J- Z3 a& o, ?; ~% b9 G; ]' M人际关系协调能力 . Y) I4 {; H0 G# }/ I5 z% { ^# _1 ? 优秀的游戏客户服务人员要善于协调同事之间的关系，以达到提高工作效率的目的。同事之间关系紧张、不愉快，会直接影响到游戏客户服务的工作效果。 8 J( D9 V8 X& M1 D* L! I9 f# z! a/ f: @- J 8 l9 c$ K( r6 i " J1 t9 k% A/ I8 k! x0 t技能素质要求1 e& f+ H8 `6 T9 q. s4 d# H# A 7 U# N5 W. ]# L$ q8 M5 F * v4 V( y2 D H+ C7 W }: K+ u; B8 F$ [0 Z& _' C2 L0 n 良好的语言表达能力. b- D0 l1 k! N* J' o * q' |3 \5 W0 p" ^: W; \ n

应聘人员面试评分表

应聘人员面试评分表

家政A1001 方慧 社会对大学生的期望和要求 当今社会为大学生找不到工作的现象已非常普遍，有很多的大学的在毕业之后还要父母接应。在当今的“天 之骄子”在某些时候以成为社会的落势群体之一，甚至随便一个甚至随便一只阿猫阿狗都可以鄙夷不屑地 说：“大学生到处都是！”造成这种情况的原因，我不认为是大学生到处都是，而是我们自己做的不是太 好。意识到自己不够好之后就要积极的努力去做好，那我们就需要一个标准来约束自己，于是我利用周末 的时间做了一个问卷调查，主要调查社会对大学生的期望和要求，包括对大学生的思想道德方面、科学文 化素质方面等多个方面的期望和要求，主要是发现当今大学生的不足，并为大学生提高自身整体素质提供参考。我们的调查包括社会各阶层。调查方式主要有网上发卷调查。 一、分析结果 1、对大学生的整体要求较高 调查中，我们发现社会对大学生现有的素质并不是非常的满意，大部分的人认为多数的大学生素质比较一般，几乎很少有人能够自信的说自己的整体素质非常好，调查表明也只有小部分的人认为他们的素质比较的好。这或许是国民的整体素质不断的提高。当然还是因为大学生自身存在种种不足的缘故。在此次的调查关于大学生不足所在原因，不诚实、急功近利，好高骛远三个方面高举前面，竟然有超过50％的人认为 大学生对这三方面有严重的不足，而有57%的人认为大学生进取心不足。现在社会，对大学生的思想要求越来越高，而现在的大学生事业心和责任感、艰苦奋斗精神、诚实守信、民族精神、爱国精神等思想修养明 显下降。有26%的要求大学生加强思想修养，45%的人认为大学生应该把理想追求淡化、现实化，不要眼高 手低，要注重社会实践能力，提高自我意识，增强思想修养. 2、心理素质要求就高 很多人认为大学生嘴硬应该加强的教育是心理教育。随着时代的发展，就业形势的紧张，科技的发展，一 进知识的爆炸性发展，社会对大学生的承受能力有了更高的要求，很多大学生已进入大学就好像失去了人

什么是企业员工基本素质

企业员工基本素质 2 一个企业，是由一个群体组成的，群体中的每个人都想着体现自己的个人价值，都想着提高自己的个人业绩，单个的行为合在一起，很自然的就会产生一些必然的矛盾，要理顺和解决这些矛盾，就需要管理，最行之有效的管理也就是先普及素质教育，形成企业文化。 员工基本的素质教育应该包括哪些呢？下面就此加以阐述： 礼仪礼节文明礼貌，注重礼仪礼节应该是最基本的。在工作和生活当中，每个人都希望得到别人的尊重，而要做到这点，首先就是要自己先尊重别人。尊重他人需要做好的第一件事就是在交往接触中注意礼仪和礼节。这个方面具体有几点： 一、使用文明用语，言谈举止得体。比如你需要别人的帮助或者是要打扰别人一下，就应该先说一声：“你好！”或是“不好意思，打扰了！”你这样做了，就算人家不情愿，也会因为你的客气而不便拒绝，从而使你得到帮助。

二、着装得体。标准的着装也是对别人的尊重。职业交往中，个人形象十分重要，如果不注意个人形象，懒赖散散，没有人愿意理你。 三、微笑和赞美他人。在与顾客和同事交往时，如果能保持一种适宜的微笑，会让人觉得你很重视他，从而激发他的合作精神。是可以使许多问题事半功倍的。没有人愿意去和板着面孔的人说话。在恰当的时候，适时地赞美别人一下，往往能赢得别人的主动合作。也能使你维持良好的人际关系。 四、学会包容，宽厚待人，不自以为是。在与人交谈时，要注意倾听别人说话，理解对方要表达的意思，如果无法理解，一定要平心静气，包容别人的缺点，只要你宽厚待人，就能引导别人完整地将问题表述出来，从而减少矛盾的产生。许多矛盾往往是由于自以为是而引发的。 五、学会表达技巧。在谈话中注重艺术性。为了使自己时刻生活在快乐当中，让自己无论工作和生活都能做到和谐，尽量避免产生矛盾，就需学会表达技巧，比如，当你谈到别人不愿谈的事，而又不可避免必须要谈，那就需要委婉的语气，使对方能够接受，不至于产生难堪。做到了这些，你的人格魅力将毫无疑问

工作素质有些职场素养包括些内容

工作素质有些职场素养包括些内容 职业素养是劳动者走向就业的基本条件，一般说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人的职业素质，职业素养高的人，获得成功的机会就越多。下面是给大家搜集的职场素养的内容。 (一)、基本素质 1、身体素质：健康的身体应该是做好任何工作的一个重要前提.要有一个健康的体魄.身体状况不佳的人是不能胜任秘书工作的. 2、心理素质：要时刻保持良好的心态,心理状态要正常,不要被情绪所左右.每一天都应以平和的心态从事自己的工作.一个有着 心理障碍的人,一个对社会充满仇恨的人,一个喜怒无常的人是不可 能做好秘书工作的. 3、思想素质：这是更高的一项要求,作为现代社会的高级管理人员,在一个国际知名的机构里工作,应当具有爱岗敬业精神、实事求是精神和开拓创新精神,此外,还应具备博大的胸怀、宽广的视野和高度的社会责任感.

在现代社会里,人们的工作生活的节奏加快,社会的变化日新月异,外边的世界很精彩,几乎每天都有令你感慨的事情发生,且不说每天的国内外形势,就在我们身边,就会经常有一些新奇事、突发事,今天你的一个亲戚玩股票挣了大钱;明天你的一个朋友倒房地产亏大发了;昨天,你的哥们当了大官,前天,你的一个熟人因腐败问题露馅,进去了.这些都会令你感慨,但不要受各种情况的影响,不能看人家发财了,就想到,做人就得胆大;而一看到出问题的,马上又一转念,做人还是谨慎为好! (二)、业务素质 1、理论知识：必须认识到理论学习的重要性,一方面要掌握扎实的基础知识,包括法律、外语、经贸以及对业务工作有帮助的其它知识.另一方面也注意收集新的信息,关注的法学领域的新的发展动态. 2、实践经验：要注意总结工作中好的经验,尽量避免走弯路,要经常进行经验交流,要多向有经验的人学习. 3、办事能力：秘书工作繁杂、琐碎,这就要求我们必须具备较高的办事能力,无论是办案,办会,还是处理日常事务,都要注意锻炼

员工应具备的基本能力和素质(3)

企业员工应具备的基本能力和素质 现代科学技术的发展，对企业的员工提出了更高的要求。作为技术密集型的企业的员工，更应该提高自己的综合素质，具备适应能力、沟通能力、领导能力、执行能力、学习能力、创新能力、团队合作能力等七种能力，以适应企业发展的需要，首先要对企业忠诚，这是一个首要的条件。 只有对企业忠诚，才能一心一意的扑在工作上，才能激发个人的主观能动性和干好工作的积极性；而缺乏忠诚，就形成一种懒散、不思上进、总是以个人为重，牢骚满腹的现象，不能与企业荣辱与共，损害公司的形象和利益，更有甚者会出卖企业的情报。 具备了对企业的忠诚，就要努力提高自己的综合素质，提高自己的七种能力。提高自己的七种能力，一方面要积极参加企业开展的各种培训，例如安全培训、生产技术培训、信息化培训、岗位技能培训等等。在培训过程中，一定要珍惜机会，全身心地投入其中，注重培训的质量，提高自己的适应工作的节奏和胜任自身岗位的能力，提高自己掌握新知识的能力，从而提高执行各种命令、任务的正确性和及时性；另一方面，要积极参加各种文娱活动、演讲比赛、书法摄影等等活动，培养自己的团队合作精神、和其他人员的沟通能力，如果担任了负责人，就能培养自己的领导才能。只有在业务十分精通、游刃有余地胜任工作的条件下，才能逐类旁通，引起思考，更好地在工作中创新，更好地提高工作效率、节能降耗、改善操作工艺等。 企业员工应该具备的七种能力，公司的各级领导都要有意识地培养；企业的员工，更应该自觉的培养和提高自己的各种能力，否则，终究有被淘汰的一天。只有齐抓共管，共同努力，培养高素质的员工队伍，我们的企业才能更好地发展。现代企业员工素质的高低，直接影响着企业的经济效益和竞争力。上海一家金属加工厂，因青年工人业务素质差而每年造成的经济损失相当于该厂年产值的23%。培养和提高职工素质，是任何一家企业都高度重视的大问题。那么，现代企业员工应具备哪些基本素质呢？ 一、职业意识和职业习惯。 所谓职业意识，是指从业者在特定的职业氛围和任职实践中所形成与自己所从事的职业密切相关的思想和观念。职业是人们生存、生活、发展的必须条件，是实现人生价值的舞台。一个人长大成人，结束了学校生活，势必走向一定的职业岗位，开始职业生活，你就是一位职业人了。当你成为一位职业人时，你就必须树立起职业意识、职业习惯和职业精神。否则，你就可能与社会格格不

中高层的管理人员面试要素与评价评分表.doc

中高层管理人员面试要素与评价评分表日期：年月日

行政人事部

中高层管理人员的胜任特征 （招聘面试参考） 中高层管理者应着重于谋事而非做事，但必要时也要学会做事。故中高层管理者除须具备必要的学历、经历、年龄、职称、体能等基础性外在特征外，还应具备如下胜任特征： 1、技术性胜任特征不但会正确的做事，还要会用正确的方式方法和思维做正确的事。运用正确的方法、程序、专业、工具等解决人与事的问题，并从全局性和系统性上支持企业战略目标的实现——及战略策划能力、组织计划能力、人团培养能力、非专业外其它专业的涉猎范围与运用程度。 2、潜质潜力胜任特征对人与事具有卓越的分析能力、创造力、组织团队力、解决问题的有效性、认识机遇和透过现象发现潜在问题的能力等。更为重要的是敢于担当责任能力与创新的勇气能力，善用策略方法解决工作困难与应对突发事件——即应变能力、广泛的知识与持续的学习力，健康的职业价值观与动机。 3、人际胜任特征 4、其行事行为与人际交往符合社会角色与常规。善于自我评估、自我认识、自我教育，并了解对方的需求与诉求。富有同情心和社会 敏感性，善于与人有效交流和有效合作，能很好地与他人一起工作，理解下属并会激励下属共同实现企业目标

中高层人员面试测评评议意见表

赠送以下资料 管理的实践》读后感 德鲁克说：“管理就是界定企业的使命，并激励和组织人力资源去实现这个使命。界定使命是企业家的任务，而激励与组织人力资源是领导力的范畴，二者的结合就是管理。”提出了三个经典的问题：我们的事业是什么？我们的事业将是什么？我们的事业究竟应该是什么？这三个问题经过改编完全可以应用于现在的我们：我们学习的是什么？我们学习的将是什么？我们学习的究竟应该是什么？ 经典之所以被称之为经典往往在于其超强的预见性. 多年之后依然闪耀者夺目的思想光辉，熠熠发光，为处在黑暗中的人们知音了前进的方向与道路。大师之所以成为大师在于思想的高度，作品能够让人们产生心灵上的共鸣，大事记是肉身已逝，但精神依然长存. 德鲁克先生《管理的实践》已面世半个多世纪了，在这五十多年中，有关企业管理方面的书籍可以用浩如烟海来形容。但能禁得住时间考验的的书籍还是《管理的实践》一书，这也从另一个侧面证明了《管

办公室人员应具备的基本素质与特殊要求

办公室人员应具备的基本素质与特殊要求 从事办公室工作的同志要有胜任重要岗位的特殊能力，具体地讲就是忠诚可靠、公道正派、清正廉洁、甘于奉献、知识全面、业务精湛。 一、要有一些高超的处世能力 一是要处事豁达，不要求全责备、斤斤计较。上下之间、部门之间在日常工作中不可能没有矛盾，正是因为工作中有这样那样的矛盾和问题，才需要我们去协调、去处理，在矛盾运动中将事物推向前进。但是，我们在协调、处理各类工作矛盾、问题时，一定要相互理解，相互支持，换位思考，求同存异，抓主要矛盾，不在非原则问题上较真，不在细微末节上纠缠。二是处事谨慎，不要随心所欲、粗心大意。处事谨慎不是谨小慎微、胆小怕事，而是要严谨、慎行。开会发言、汇报工作、处理公文、接待来访、现场处理协调问题，是办公室工作人员的经常性工作，说话办事一定要言之有据、行之有序、动之有规。切忌口无遮掩、随意表态，东一榔头西一棒子，把事情搅得乱七八糟。在琐碎的具体小事方面，诸如打字校对、复印装订，包括添茶倒水、打扫卫生等工作，也要以高度负责的态度做好，小事做不好，日积月累成大事就不好做了。三是待人真诚，不要欺上瞒下、互不信任。诚信是中华民族传统美德，是走向世界的绿卡，是我们为人处事的基本准则。上下之间、部门之间、同事之间都要讲真诚，既不能欺骗上级领导，更也不能愚弄基层和群众。为人处事一定要真心换真心，诚心换诚心，切忌互不信任、

互相猜忌。要传达真实意图，反馈真实情况，把问题讲清、把原因讲透、把办法讲实，千万不要弄虚做假，反馈假情况、反映假民意，干扰领导决策。 二、要有一个聪慧的头脑 一是坚定的政治头脑。办公室的工作涉及到的每一个方面，政治性都很强。在很大程度上，代表着企业的主张，反映着企业的形象，连接着企业和职工的切身利益。办公室的干部必须对企业忠诚，对事关企业原则的问题，善于从政治上观察、分析和处理问题，在大是大非面前头脑清醒，旗帜鲜明，立场坚定，不随波逐流、人云亦云。在讲政治方面，办公室人员特别要注意通过自己的工作消除领导之间可能出现的误解，打通各部门之间的隔阂，搞好上下之间的衔接。 二是丰实的理论头脑。一个人的理论素养越高，预测、把握和解决问题的能力就越强。办公室的人员，必须善始善终地把学习放在第一位，扎实、认真地多读一些经济、法律、科技、文史等方面的书籍，扩展知识领域，更新知识结构，提高分析、解决问题的能力。在理论提高的过程中，既要注意知识的全面性，又要讲求学习的系统性，还要注重学用的针对性，做到在学习理论上学精管用、务求实效。 三是辩证的思维头脑。随着社会生活的变化，人们的思维方式和价值取向正在经历一场变革，这就要求我们观察问题要多视角、研究问题要多方位、解决问题要多方法。要注意思维的超前性。比如，当问题还处于苗头的时候，就能捕捉它；当认识还处在感性阶段的时候，就开始作理性的思考和回答；对前人和别人没有研究的问题，着手研究它，从而

员工应具备的基本素养包括哪些方面

员工应具备的基本素养包括哪些方面成为一个合格的企业员工，必须具备有哪些基本素质?下面是干 货资源社小编搜集整理的一些员工的基本素养内容，希望对你有帮助。 工作中，只有我们自身的人品端正，才能赢得别人的尊重、信任。顾客才能把你当做朋友，从而才更容易促进交易。优秀的业务 员应德才兼备!品德是营销人员的第一重要素质。因为消费者通常是 通过营销人员了解企业的形象，企业的素质、企业的层次。营销员 是企业面向消费者的门户。企业形象、产品形象均是由营销人员的 自身形象来树立的，所以我们必须有过硬的作风!凡是追求严谨，要 言必行，行必果，才能更好的取信于顾客。 树立信心 对自己有信心，相信自己的能力。“事在人为”，只要我们想 干好就一定能干好。 对企业有信心，相信企业的实力。相信企业能为任何一位有能 力的人才提供施展才能的机会。相信企业能为我们提供最好的产品。 对产品有信心，相信你推销的产品是最好的，你是在用该产品 向你的消费者及你的朋友提供最好的服务。 有热情、有活力 “热情”是成就事业的原动力!它是发自内心的一种力量!能驱 使人激发潜能，促进人走向成功。你的热情有多少，那么你的才能

发挥就会有多少。成就一项事业的把握就有多少;一个能力很强的人，如果对某件事情没有热情，那他成就的机会就等于零! “热情”也可以在群体间传递，感染并带动其他人。如果我们 的团队具有百分之百的热情，有着极强的凝聚力，再加上我们的聪 明才智，这个团队几乎是无坚不摧的。 吃苦耐劳 吃苦耐劳是营销员的基本条件，同时是营销员的资本。不具备 吃苦耐劳精神的人是干不好营销工作的。 良好的心理素质 做为一名营销人员应该懂得，成功是由挫折积累起来的。那么 没有良好的心理素质，不能很好的自我调整，是很难体会成功所带 来的喜悦的。 一、虚心。要由“半杯水”的心态。虚心的学习，认真掌握基 础知识、销售技巧，学习别人的优势，才能让自己不断的充实，完善，提高工作业绩。 二、信心。相信自己有能力，还要对自己充满信心。我是最棒的，我是世界上独一无二的奇迹!鼓励自己勇往直前，战胜困难! 三、恒心。要有毅力，有持之以恒的精神!相信坚持就是胜利! 要知道九十九分的付出和零是没有多大区别的。 有团队意识 要知道“没有英雄的个人，只有造就英雄的团队”!不讲个人英

如何提高企业员工的基本素质 企业员工素质培训大全

如何提高企业员工的基本素质企业员工素质培训大全企业要想拥有竞争力，就必须拥有高素质人才，所以提高员工的基本素质很关键。下面是给大家搜集的关于如何提高企业员工的基本素质文章内容。希望可以帮助到大家! 1.开展各种学习活动 第一，广泛开展贴近市场、贴近管理、贴进实际的学习教育活动，有计划有步骤地组织广大干部员工学理论、学业务、学技能，使不同层次的员工都能在活动中受益。第二，发挥好企业党组织的作用，利用各种党组织活动对员工进行培训。第三，发挥网络快捷、便利、实时性强等优势，使员工能在第一时间获得与之有用的信息。开辟电视知识和安全知识专题讲座、电视演讲等栏目，开展一些简单而有益的团体活动，为员工的互相学习与交流创造条件。 以在职培训为主，以岗位培训和继续教育为重点，以提高实际操作技能为核心的教育培训模式的形成，需要我们采取内部培训和送外深造相结合的培训方式。内部培训主要是为了加强和提高员工的一般工作能力，而送外深造主要是培养高层次、复合型、外向型操作技术人才。 2.探索多种激励机制

激励人才，留住人才，最有效的方法就是大胆的用他们，并给 他们发展的空间。首先，对有发展潜力的优秀年轻人才，应积极给 他们创造展现自我能力的机会，让他们在实践中增长才干，从根本上打破“论资排辈”等不良现象;其次，按照“公平、公正、公开”的 人才发展思路，在公开竞聘时，为优秀人才创造发展的机会。最后，激发专业技术人员为企业发展尽职尽责的荣誉感和使命感，使每个员工都能有主人翁精神，积极为企业的发展献计献策。 完善有效的激励奖惩机制。对于工作认真、敢于创新的科研人员，优先给予他们出guo深造的机会，从而促进他们能力的进一步提高;对于因个人失误而给公司带来损失的员工，给予他们适度的惩罚。 根据职工工作的成绩分发工资，使薪酬与工作效益直接挂钩。 严厉打击那些所谓的平均主义，逐步减少固定薪酬在总薪酬中的比例，增大变动薪酬和效益奖金的比例，从而进一步提高员工的竞争意识和忧患意识。让每个员工都能得到最公平的对待，从而最大限度地调动员工的工作积极性。 3.积极组织群众性技术创新活动

员工应该具备什么素养

员工应该具备什么素养 在经济发展迅速的当今社会，企业所需的员工在具备吃苦耐劳、高技能、高水平的能力之 外，企业最看重的是员工在企业未来的规划中能给企业带来的经济效益。 下面是爱汇给大家整理的员工应该具备什么素养，供大家阅读!员工应具备素养：爱岗敬 业，树立良好的工作心态全心全力的投入工作，无论是学习和工作，懒惰和懈怠都不会出好成 果。 所谓敬业，就是对承担的职责和任务，毫不怠慢、恭恭敬敬、一丝不苟、精益求精、不折 不扣地去做，圆满完成任务。 在工作中不管做任何事情，都应该将自己的心态回归为零，抱着学习的态度，完成每一次 工作任务，不能倚老卖老，摆错自己的位置。 员工应具备素养：真心热爱自己的企业要使大多数员工能真正热爱自己的企业，关键还是 要看企业自身，员工进入企业是为了获取应有的报酬，通过自己的努力来实现在社会中生存和 发展的目的。 企业为员工提供较好的生产(工作)、生活(包括薪酬)条件，员工通过自己的劳动、智力、 知识回报企业。 只有使这两者形成良性互动，才能使“企业和员工同发展，员工和企业共生存的口号变成 现实。 作为企业如果忽视了员工的物质利益，便为失去凝聚员工的基础。 但作为员工也必须懂得：企业的兴衰成败荣辱与个人的生存、发展息息相关。 只有明白了这一点，你才能热爱她，也才能为她而努力工作、分甘共苦。 员工应具备素养：精通业务谁都知道，一定的技能和业务能力是做好本岗位工作和担负一 定责任的基础。 每个人的学历、素质、经验、专长、特长可以不同，但对其本职的业务必须认真钻研、掌 握一定的技能这一点是相同的。 没有这一点，难以完成工作任务。 业务能力强还表现在办事果断， 勇于承担责任， 及时妥善处理问题， 具有一定的应变能力， 办事干净利落。 但一个人的专长也不能过于狭窄，任何时候要有很强的学习能力和适应能力，像一个优秀 的演员一样，当需要换角色时能很快进入新的角色。 员工应具备素养：遵守规章制度没有哪个单位或老板，喜欢自己的职员或员工在职场里随 心所欲、不守规矩。 所以不管你在职场里的资格有多老、功劳有多大、技能有多高，都要把握与自己相称的一 种分寸。 一个没有制度或制度不严的企业，垮台是迟早的事。 员工应具备素养：诚实和大度，诚实是人品的基础不诚实没有信誉可言。