质量读后感
读后感
在公司的介绍下读了<<质量无泪>>这本书,读后以前困惑的地方明白了很
多.对质量的理解比以前全面多了 .正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是
好的工作方法.质量无泪应该好好的理解最好大家能在互相讨论下.能使理解更彻底.深切感
到公司下发这两本是太及时正确的.
质量的定义就是符合要求.那就要确定是什么样的要求.怎么样才能保证符合要求.还要
使每个人都知道要求.管理者要做在这三点上下功夫.要求的确定是个重要.细致.全面.不断
完善的过程.同时要求也要是个合理的.可操做的.只有有了确定合理的要求,才能使工作者知
道每件事的目标.在配合上合理的工具及确定的方法才能使工作做到第一就做好.
管理者决心和坚持也有很重要的作用.一旦每个人都知道管理层将持续不断执行要求时,
这种工作程序就成了惯例.
质量管理的目地就是在控制下生产合格的产品.那这个系统的核心时预防.也就要求在产
品的最开始就要做到第一就把事情做好.困扰生产并且是生产不能解决的是产品中存在的不
合理.这使的产品在不断的完善中,不能把生产仪器这个事情一次就做好.
书中说了很多的理念和事例,都应该深深的体会,我要经常翻看,把它当做一本工具书一
样.让理解到的知识变成一种工作的习惯.篇二：质量免费_读后感
《质量免费》读后感
书的开头就说到“质量是免费的”“质量不仅是免费的，它还是一颗货真价实的摇钱树”，
所谓质量，就是说事物或事情符合要求，它应该有确定的规范加以说明，以便使人们清楚地
知道是否达到要求。如果第一次就把事情做好达到了要求的标准，也就是说具有质量，就不
会因为返工而产生不必要的费用。对于企业或大公司来说，无疑是降低了质量成本（质量成
本，就是事情做错之后牵涉的费用，包括废料、重修品、多次售后服务、检查测试以及其他
类似活动），本书中强调“第一次就把事情做对”，就是要做正确的事，正确地做事，而且还
要以顾客需求为导向，如果一开始方向就错了，则投入的资源越多浪费也就越多，损失就越
大。所以说，质量不仅可以降低成本，质量还是利润的贡献者。
在一些企业中，质量这一名词可能还没有真正被理解，质量所能发挥的重要作用也没有
引起领导层及决策层的重视。或许，没有人反对质量，但是质量并不被认为是产业的要素之
一。但是，事实上，第一次没有把事情做好所造成的预防、评估以及故障等方面的费用，会
轻而易举地花掉全部营业额的15%—20%。而一家具备良好质量管理方案的公司在质量上花费
的费用只占营业额的2.5%，这
2.5%的费用是用来预防和监督必要的活动，以维持公司一贯的卓越的标准。很显然，质
量管理对于企业的各方面都是最重要的催化剂，甚至于是成败的关键。
我认为，对于企业的管理者来说，他们需要一种对质量的认知。各级管理者应该共同认
识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。同时，管理者们不能认定质量的问
题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的质量管理人员上，因为每个人都会有
犯错的可能，真正的问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问题的
出现,质量的保证需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一
部分，哪一个细节发生了错误，都会影响整理的质量。
当质量出现问题时，管理者们要做的是从所发现的缺陷中找到产生这种问题的真正原因。
对于失败，人们总会找一些理由，然而他们所找的往往不会是真正的理由。真正的理由是你
必须温和地引导人们走向他们已经知道是对的东西，否则他们是不会合作的。如果管理者们
还是停留在找出问题的责任在于谁，那么你是很难找到问题的根源的，因为没有人会认为他
们该为这些问题负责，只有当人
们不再害怕、顾忌被指责为是问题的罪魁祸首时，大家便能协同努力去解决问题。公
司改进质量的努力有很多相同的地方。在一个企业中，管理者及质量管理部门的重点不是制
定多少检测规则，而是让大家在潜移默化中形成一种质量意识。当大家都形成某种质量意识
之后，最终就会形成这个组织、这个企业的质量文化，一个企业想要达到质量管理的最高境
界，唯有文化生生不息，大道而无为，形成一种零缺陷的企业文化。当然，这需要有详细的
设计和考虑，然后按照计划来实施，并且要实施一段很长的时间。
管理者们需要一种参与到其中的态度。在碰到质量问题的时候，管理层需要立刻亲自参
与，并且态度积极，让大家明白管理层对于质量的态度。这样，员工在其影响下才会做出相
应的改变和努力，在他们的潜意识里会觉得确保质量是每日必须的，而且也是上级期待的事
情。如果能够让所有的人都参与近来,那么我们的品质才能得到很好的保障.品质的目的在于
预防,在于提升效益,减少因没有作对事情而造成的浪费,因此只有把品质观念深入到每个人
的心中,才能更好的服务企业,提升资本的效益和运作.
质量管理是一种有系统的方法，目的是确保所有组织的活动都按照原先的计划进行。管
理层的要务，便是创造出使缺陷预防成为可能的工作态度和管理方法，通过这些态度和方法
防止问题的发生，达到零缺陷的质量管理。零缺陷是以一种没有人会误解的方式来声明管理
层的标准，如果想仅仅靠着办几场晚会，挂几面镜子让员工相信你已经有所改变，那是不可
能的。你必须真正地相信零缺陷就是你所要的，你要让他们认为你相信“第一次就把事情做
对”，而不是“尽你的所能去做，我知道没有人是完美的”。然而，要做到对企业的质量完全
有效的零缺陷管理是有一定难度的。
克劳士比在书中也说自己曾想放弃这样的工作。但是他坚持下来，他把工作定位为为最
高管理者指导质量部分的工作，并取得了很大的成就。看了我有一些触动，但是具体怎么去
做还是比较难。
从我个人的角度来说，不仅仅是企业，也不仅仅是工作，我们在对待人生旅途中的每一
件事情，都要确保它的质量，每一个人都要有“第一次就把事情做好”的决心。因为，现如
今的社会中，质量已经是一种优势，它是企业发展的市场壁垒，同样，对于个人，它也是个
人追求卓越要跨国的障碍，质量是我们所有人的
追求。
读完克劳士比的作品后，我感受到我不仅是学到了有关于企业管理的一些理念和方法，
增长了理论方面的知识，同时，我也认识到自身对于学习的态度，对自己的要求不高，没有
主动去汲取知识的意识，这是以后的学习中要改变和努力的地方。篇三：《质量免费》读后感《质量免费》读后感
《质量免费》的大名早在入职的时候就听说过，一直想看，但一直未能付诸行动，这本
书号称引发了美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。
该书前两章，最核心的内容就是给出质量的定义，并批判质量管理的五个错误观念
1．认为质量意味着好、奢侈、光亮，或者份量
质量强调的是事物的相对价值，所以我们会说“好质量”、“坏质量”，我们经常挂在嘴边
的一词是“生活质量”，但大多数时候我们仅仅停留在对生活的憧憬和漫无边际的意淫中，而
根本没有去界定这些事情。克劳士比把质量定义成“符合要求”，这一定义使得很多原本很难
定义把握的事情，变得具象化。比如生活质量，就必须拿出诸如收入、健康、污染程度等指
标来衡量，没有符合要求，就是没有质量；质量问题，也就是有没有符合要求的问题。克劳
士比的定义为我们打开了一扇质量世界的门，整本书围绕着这个定义，从而有了新的深度和
意义。
2．认为质量是无形的，因此也是无法衡量的
正因为克劳士比把质量定义为“符合要求”，因此质量变得可以衡量，质量成本就是它的
衡量工具。质量成本包括预防、评估和故障等。
3．认为有一种经济质量的存在
4．质量的一切问题都是由工人，特别是制造工人引起的
质量问题，管理者要负全责。企业是一个复杂系统，质量问题也是系统问题，工人只是中间的一个环节，因此设计、制造、物流、后勤保障及管理部门都必须对质量负责。前几天工作中，我负责部分文档的质量控制工作，由于疏漏，结果文档中出了几个细节错误，结果我不得不向manager解释，然后又要通知文档撰写人员修改，文档撰写人员的manager觉得已经release的文档不应该修改，于是又电话给我manager确认，我们又为了保证文档的正确性，只好组织大家更大范围内对文档进行review，o shit，本来简单的问题，结果牵涉到很大面积，花了很多时间，还影响心情。虽然这个例子在这里不是非常合适，但至少说明，这本书虽然主要是研究制造型企业，但对it企业仍然适用。
5．认为质量问题的根源在于质量部门
这部分的理解同第4点。
质量不是质量部门的事情，也不是管理者一个人的事情。管理者首先要重视质量，但项目中的每个成员都要有一种第一次就把问题做好的质量意识，努力为下游创造合格的产品。首先要有质量意识，意识决定了做事情的态度，而态度决定了具体的行动，态度决定一切。而培养态度的最简单方式就是自己为自己的质量事故买单，而且是加倍的买单。驾驶飞机的驾驶员每次执行飞行任务都会异常认真负责，因为出现事故自己也会有生命危险，没有补救措施，所以必然会100%的认真对待。
第一次把事情做好思路就是不要想到还有检验，测试，review等环节来帮助我们发现问题。或者报存反正有后续检验环节可以帮助我发现问题，我没有必要一次把问题做好的心理。人无完人，每个人都有思维盲区或考虑不周的地方，后续的review或测试是为你的思维盲区服务的，而不是为你的不负责任的态度服务的。所以如果在这点意识上都存在偏差，那后续的质量控制和保证就是空话。
通过强制的约束或各种检验规则来控制质量是质量的低级阶段。管理者或质量部门的重点不是出多少检查规则，而是如何让大家潜移默化的形成一种质量意识的问题。当大家都形成了某种质量意识后，最终形成组织的质量文化，在企业唯有文化生生不息，大道而无为，形成零缺陷的企业文化是质量管理的最高境界。
质量管理被视为一种主观性的工作，难以加以定义和衡量。这是因为质量管理一直被简化为成果导向的过程，而不是一种有计划的过程。有预才有立，有目标才会有衡量的标准，因此首先应该有明确的质量管理计划和管理目标，质量问题不是遗留到产品生产出来后再去发现的，质量的改进和控制蕴含在每一个过程阶段中。越早的发现质量问题，防治缺陷泄露，才能够更好的控制质量。
克劳士比提出了质量管理成熟度方格的概念，任务质量管理的成熟度分为不确定期，觉醒期，启蒙期，智慧期和确定期五个阶段。在确定期有三个内容值得我们关注：第一是管理层对质量的高度重视，质量已经提升到公司的战略要求；第二是质量问题还在没有成为问题的时候已经被我们提前的发现和预防了；第三方面就是意识问题，质量改进已经成为的持续的，日常必不可少的工作。
进度紧张，员工技能缺乏，培训效果不好，业务复杂，我们可以找到太多的出现质量问题的藉口。但是我们却很难找到人主动的去承认是由于自身的原因引起了质量问题。如果成员都认为质量问题跟自己无关，那谁对质量问题买单？与其先花时间去制定相关的质量规则，还不如首先统一团队成员的认知，树立质量意识。质量是团队成员的共同责任，每个人都必须对此进行承诺，并承担自己引发的质量成本。
质量控制和跟踪是贯穿于整个项目或产品生命周期的，而不是产品生产出来后仅仅通过检验或测试去控制质量。通过跟踪控制，通过相关的状态图表或控制图，管理者可以时刻了
解到项目的健康状况，了解质量问题出现的偏差是否超出了预期的质量目标，但偏差超过了
上下限后管理者需要采取相关的应对措施去解决问题。篇四：质量事故读后感1 质量事故读后感
11月1日下午，我们xx车间组织所有员工学习了关于我公司豪华承压水箱雨衣质量事
故的文件。该次事故牵扯面非常广，涉及xx部、xx部、xx车间、xx部和xx部等众多部门。
其总成的后果非常严重，不但对所有责任人都进行了经济处罚（甚至x总都被考核了100圆），
而且将xx部调度xxx和xx车间主任xxx进行待岗一个月的行政处罚，充分表明了公司对该
次事件的重视程度。
我听完全文后，明白了为什么公司对这件事故如此重视，因为质量是一个企业的生命线。
不要说是豪华承压水箱的雨衣质量问题，就算少了一个螺丝、一个铆钉，工人千辛万苦生产
出来的一件产品就会被用户判为不合格品。今年我公司流失了好几个有长期合作的客户，究
其原因还是因为我公司生产的产品质量不过关。我们每一位xxx的员工，不论是领导还是工
人，对待质量问题的千万不能疏忽，要把它当头等大事来抓，否则就可能砸了公司的招牌，
最后也可能丢了自己的饭碗。
作为一名普通员工我们在生产产品时，首先要做到“三按生产”，即：按产品图纸，图样
生产；按工艺文件生产；按技术标准生产。在执行“三按生产”时，作为我们一名普通员工
一旦发现产品图纸，图样，工艺文件，技术标准有错误要及时与负责人汇报，而不能将错就
错，认为事不关己高高挂起。其次要严格执行“三检制”，即互检、自检和专检。互检就是对
于上工序来的产品要首先检查其是否合格，若不合格，要及时采取措施，而不能认为自己没
有责任，妄自开始本工序的加工，可能造成人力和物力的浪费，对公司造成损失。自检就对
每件自己本工序完成的产品要检查其是否合格，专检就是要有专门的质检人员对产品进行检
验。一旦发现不合格品要采取措施识别和控制而防止非预期的使用和安装，如标识、记录、
评审、隔离和处置等。我们要做到“质量三不”，即不接受缺陷、不制造缺陷和不传递缺陷。
而一旦发生质量事故我们要做到“三不放过”原则，即: 原因不查清，不放过；责任人和员
工未受教育不放过；没有防范措施不放过。只有这样才能有效的防止同类质量事故再发生。
我们每位xx人要牢固树立质量至上的观念，从自己身边的一点一滴的小事做起，这样我
们的公司才有希望，才有未来。篇五：质量管理读后感
《中国质量怎么了》学习感悟
读了<<中国质量怎么了>>这本书后，以前困惑的地方明白了很多.对质量的
理解比以前全面多了 .正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是好的工作方
法. 质量的定义就是符合要求.那就要确定是什么样的要求.怎么样才能保证符合要求.还要
使每个人都知道要求.管理者要在这三点上下功夫.1.全面的质量管理是个重要.细致.不断完
善的过程.同时也是个可操做的过程.2.让员工知道每件事的目标.在配合上合理的工具及正
确的方法才能使工作做到最好. 3. 管理者决心和坚持也有很重要的作用.一旦每个人都知道
管理层将持续不断执行要求时,这种工作程序就成了惯例.
质量管理的目地就是在有效控制下生产合格的产品.那这个系统的核心是预防.也就要求
在产品的第一道工序就要做到最好.对我们铸造公司而言困扰整个生产过程的并不是生产成
套，而是生产中不能解决的质量问题和加工中的不符合项.这使得我们在以数量保质量的过程
中疲于奔命而对小的质量问题产生麻痹思想，思想上对小缺陷产生了“近视”。书中说了很多
的理念和事例,都应该深深的体会,我要经常翻看,把它当做一本工具书一样.让理解到的知识
变成一种工作的习惯。对于企业的管理者来说，我们需要一种对质量的认知。各级管理者应
该共同认识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。同时，我们不能认定质量
的问题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的管理人员上，因为每个人都可能
会犯错，真正问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问
题的出现, 保证质量需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一部分，哪一个细节发生了错误，都会影响整体的质量。当质量出现问题时，我们要做的是从所发现的缺陷中找到产生这种问题的真正原因。对于失败，人们总会找一些理由，然而他们所找的往往不会是真正的理由。真正的理由是你必须温和地引导人们走向他们已经知道是对的东西，否则他们是不会合作的。如果我们还是停留在找出问题的责任在于谁，那么你是很难找到问题的根源的，因为没有人会认为他们该为这些问题负责，只有当人们不再害怕、顾忌被指责为是问题的罪魁祸首时，大家便能协同努力去解决问题。公司改进质量的努力有很多相同的地方。在一个企业中，管理者及质量管理部门的重点不是制定多少检测规则，而是让大家在潜移默化中形成一种质量意识。当大家都形成某种质量意识之后，最终就会形成这个组织、这个企业的质量文化，一个企业想要达到质量管理的最高境界，唯有文化生生不息，大道而无为，形成一种零缺陷的企业文化。
我们在做每一件事的时候，都要确保它的质量，每一个人都要有“第一次就把事情做好”的决心。质量已经是一种优势，它是企业发展的市场壁垒，同样，对于个人，它也是追求卓越要跨过的障碍，质量是我们所有人的追求。
质量读书笔记
质量读书笔记 【篇一：《全面质量管理》读书心得】 《全面质量管理》读书心得 通过对《全面质量管理》一书的学习，使我对全面质量管理有了更 深的理解，也让我学到了很多相关知识，通过学习使我更清醒的认 识到全面质量管理在我国推广30多年来所起到的巨大作用，但也使 我认识到全面质量管理在我国出现的重形式而轻实效的现象。现把 学到的知识做如下总结： 全面质量管理（tqm）是以质量为中心的全面质量管理。全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。针对 我国企业全面质量管理的实践，我国质量专家提出了“三全一多样” 的观点：全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理。这些对全面质量管理起到了重要的指导作用， 与质量管理八项原则基本上是一致的，都诠释了全面质量管理的基 本原理和方法。基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：“四个 第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。“四 种观点”，即预防、改进、管理因素为主，综合治理的观点；一切用 事实和数据说话的观点；下道工序是用户，过程控制一次成功的观点；用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。“四大支柱”，即pdca循环科学工作程序、qc小组活动、标准化和质量教育 培训工作。全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高 质量、降低消耗和增加效益为目的。质量管理已成为涉及全组织、 各层次、多职能活动的一个复杂系统，每一项活动的缺失或不协调 都可能使链条断裂，局部的最优也可能让组织付出很高的代价而对 组织的整体绩效造成影响。 所以在体系中的五大要素中：人、机、料、法、环中有一项做的不 好将对企业造成很大的影响。 从市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程等都离不开人,所以 企业中的每一名员工，应该清楚地认识和理解自己在体系中所处的 位置和职能， 并且定期进行教育和培训。新员工更应该加强这方面的培训和教育，保证人才培养的连续性，21世纪的今天教育和培训是现代企业最有 意义的投资。有了优秀的人才，推动全员参与将更有实际意义，对
质量读后感
读后感 在公司的介绍下读了<<质量无泪>>这本书,读后以前困惑的地方明白了很 多.对质量的理解比以前全面多了 .正确的思想和方法能使工作事半功倍.有实践有理论才是 好的工作方法.质量无泪应该好好的理解最好大家能在互相讨论下.能使理解更彻底.深切感 到公司下发这两本是太及时正确的. 质量的定义就是符合要求.那就要确定是什么样的要求.怎么样才能保证符合要求.还要 使每个人都知道要求.管理者要做在这三点上下功夫.要求的确定是个重要.细致.全面.不断 完善的过程.同时要求也要是个合理的.可操做的.只有有了确定合理的要求,才能使工作者知 道每件事的目标.在配合上合理的工具及确定的方法才能使工作做到第一就做好. 管理者决心和坚持也有很重要的作用.一旦每个人都知道管理层将持续不断执行要求时, 这种工作程序就成了惯例. 质量管理的目地就是在控制下生产合格的产品.那这个系统的核心时预防.也就要求在产 品的最开始就要做到第一就把事情做好.困扰生产并且是生产不能解决的是产品中存在的不 合理.这使的产品在不断的完善中,不能把生产仪器这个事情一次就做好. 书中说了很多的理念和事例,都应该深深的体会,我要经常翻看,把它当做一本工具书一 样.让理解到的知识变成一种工作的习惯.篇二：质量免费_读后感 《质量免费》读后感 书的开头就说到“质量是免费的”“质量不仅是免费的，它还是一颗货真价实的摇钱树”， 所谓质量，就是说事物或事情符合要求，它应该有确定的规范加以说明，以便使人们清楚地 知道是否达到要求。如果第一次就把事情做好达到了要求的标准，也就是说具有质量，就不 会因为返工而产生不必要的费用。对于企业或大公司来说，无疑是降低了质量成本（质量成 本，就是事情做错之后牵涉的费用，包括废料、重修品、多次售后服务、检查测试以及其他 类似活动），本书中强调“第一次就把事情做对”，就是要做正确的事，正确地做事，而且还 要以顾客需求为导向，如果一开始方向就错了，则投入的资源越多浪费也就越多，损失就越 大。所以说，质量不仅可以降低成本，质量还是利润的贡献者。 在一些企业中，质量这一名词可能还没有真正被理解，质量所能发挥的重要作用也没有 引起领导层及决策层的重视。或许，没有人反对质量，但是质量并不被认为是产业的要素之 一。但是，事实上，第一次没有把事情做好所造成的预防、评估以及故障等方面的费用，会 轻而易举地花掉全部营业额的15%—20%。而一家具备良好质量管理方案的公司在质量上花费 的费用只占营业额的2.5%，这 2.5%的费用是用来预防和监督必要的活动，以维持公司一贯的卓越的标准。很显然，质 量管理对于企业的各方面都是最重要的催化剂，甚至于是成败的关键。 我认为，对于企业的管理者来说，他们需要一种对质量的认知。各级管理者应该共同认 识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。同时，管理者们不能认定质量的问 题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的质量管理人员上，因为每个人都会有 犯错的可能，真正的问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问题的 出现,质量的保证需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一 部分，哪一个细节发生了错误，都会影响整理的质量。 当质量出现问题时，管理者们要做的是从所发现的缺陷中找到产生这种问题的真正原因。 对于失败，人们总会找一些理由，然而他们所找的往往不会是真正的理由。真正的理由是你 必须温和地引导人们走向他们已经知道是对的东西，否则他们是不会合作的。如果管理者们 还是停留在找出问题的责任在于谁，那么你是很难找到问题的根源的，因为没有人会认为他 们该为这些问题负责，只有当人 们不再害怕、顾忌被指责为是问题的罪魁祸首时，大家便能协同努力去解决问题。公
《以自由看待发展》的读后感(最新篇)
《以自由看待发展》的读后感 《以自由看待发展》的读后感 阿巴蒂亚森的《以自由看待发展》一书给了我们关于发展概念的的独特视角—以自由看待发展。发展的实质是为了自由，为了提高有理由珍视的事情的可行能力以及去享受他们有理由珍视的生活的自由。自由本事就是最高的价值标准，自由不仅是发展的目的也是发展的手段。自由观点贯穿《以自由看待发展》这本书的始末，与以往狭隘的发展观相比，阿巴蒂亚森的发展概念依托自由视角，信息基础更全面，与信息基础相对薄弱的功利主义、自由至上主义、正义论相比，其分析问题有更强的说服力，这也为政府制定正确的决策提供了一条可供借鉴的决策依据。阿巴蒂亚森本人也是一个研究世界范围内贫困问题的专家，他通过大量的实证分析论证了自由在消除贫困饥饿方面的贡献，这是以自由看待发展在解决实际问题中的成功应用。 一、发展的新视角—自由 我们以往关于发展的观点甚至是大多数人都认为发展就是“国民生产总值（GDP）的增长、或个人收入水平的提高、或工业化、或技术进步、或社会现代化等等”。但是阿巴蒂亚森经过大量研究论证了，这些发展属于狭隘的发展观点。狭隘的发展观与以自由为基础的发展有着明显的不同。他认为发展的目的是为了扩大人们的实质自由，既集中注意人们去做他们有理由珍视的事情的可行能力以及去享受他们有理由珍视的生活的自由。这种自由如果具体操作可以被列成下列清单，人们应该享有吃、穿、住、行、读书、看电视、投票选举、在公共媒体发表言论观点，参与政治生活而不必遭受诸如饥饿、营养不
良、可避免的疾病等以及识字算数、享受政治参与等可行能力的剥夺。这些是一个人在一个社会中所应该得到的基本权利，即可行能力。如果上述任何一项被剥夺，那么也就是对可行能力的剥夺，是对自由的限制，也是对发展的限制。以沙特阿拉伯为例，沙特的人均收入远远高于世界上的其他国家，但是其国内妇女享有的经济自由和政治自由与亚洲甚至是非洲一些国民经济发展远不如沙特的国家相比，这些妇女的实质自由大量的被剥夺了。按照以自由看待发展的观点，虽然这个国家的经济状况很好，但是一些人的实质自由却被强制的剥夺，所以这样的发展并不是真正意义上的发质。 阿巴蒂亚森同时也认为财富、收入、技术进步、社会现代化仍然是重要的，但是这些发展相对于自由的发展来说只是工具性的范畴。他们存在和发展的目的只是为了进一步扩大人们的实质自由。阿巴蒂亚森认为，以人为中心，最高的价值标准就是自由。自由本身就是价值标准，本身就是价值，因而不需要通过与别的有价值的事物的联系来表现其价值。自由作为价值标准试图提出一个综合的、全面的的价值标准体系，以判定人的生活以及社会状况是否合乎理想，或者是否在向理想方向改善。 二、自由的两种作用： 建构性作用和工具性作用 在《以自由看待发展》一书中，阿巴蒂亚森论证自由的两种作用： 建构性作用和工具性作用。自由在发展中的建构性作用： “自由是人们的价值标准与发展目标中自身固有的组成部分，它自身就是价值，因而不需要通过对别的有价值的事物起促进作用而显
读书心得：《品质管理》读后感
读书心得：《品质管理》读后感 读书心得：《品质管理》读后感 王健 ”品质管理”这个深刻而有内涵的名词，虽然在任何企业经常提起要做好质量管理工作，时常要求保质保量按期完成生产订单，但在过程中时而难免会出现各方面的质量问题，并造成企业成本增加，且在保质保量按期交货前提下，众所周知质量控制是不容乐观，本人在受到品管培训后具体有以下深思感触： 一、认识到品质管理的重要性 品质管理问题关系到公司利润高低，企业形象，因为我们公司的出口产品非常多，外部顾客要求询问我们品质管理意识如何，以及如何防止质量问题的发生，要求我们的产品达到很高的水准，所以我们如果不进行严格对质量控制管理，如不进行学习和提高是要淘汰的。在培训中，老师依次强调”质量是企业的第一生命线”,因我们各受教育程度不同，我认识到了首先应在自身素质的提高，及管理技巧方面的提高，特别是意识的改变，主要质量意识的提高，要站在顾客的角度上去思考质量问题，这样公司才能生存和进步。 二、必须宣贯加强质量知识和意识 1、对质量意识提高 提高质量意识是质量管理的前提，而领导的质量意识更直接关系到企业质量管理的成败。因此，质量意识教育被视为质量体系的首要内容。质量意识教育的重点是要求各级员工理解本岗位工作在质量管理体系中的作用和意义；其工作结果对过程、产品甚至信誉的影响；以及采用何种方法才能为实现与本岗位直接相关的质量目标做出贡献。具体质量意识教育的内容可包括：质量的概念，质量相关法律法规，质量在组织及员工和社会的意义和作用，质量责任等。 2、宣灌和培训质量知识 知识培训是质量管理主体，组织应对所有从事与质量有关工作的员工进行不同层次的培训。这样把员工的质量知识提高，才能把保证生产第一线的质量，那如何对员工进行宣灌和培训质量知识呢？个人想法是：对不同层次的对象提出不同的要求，规定不同的内容，编写不同的教材。领导培训应以质量法律法规、经营理念、决策方法等为主；管理人员和技术人员培训内容应注重质量管理理论和方法；而一线员工培训内容则以本岗位质量控制和质量保证所需的知识为主。 特别是技术人员，主要应进行专业技术的更新和补充，虚心学习新方法，掌握新技术，再者自身素质和沟通就更不用说了；对一线工人，应加强基础技术训
书评以自由看待发展
书评:以自由瞧待发展 阿马蒂亚·森的《以自由瞧待发展》的主要观点可概括为:自由就是发展的目的,也就是发展的主要手段。发展的目的不就是所谓民族复兴,国家富强,大国崛起,而在于一个个活生生的个人的自由生活。她以“人类可行能力”视角分析经济增长,强调“人不仅就是生产的手段,而且就是其目的”。森的发展观把发展的目的与手段完美地结合在一起,其结合点就就是以人为中心。 什么就是自由呢？作者并没有给出明确的定义,“这里所采用的自由观涉及到确保行动与决策自由的过程,以及人们在给定的个人与社会境况下所享有的机会”。自由意味着一定物质文明与精神文明发展程度上的价值观与生活方式的多元化。 什么就是发展呢？发展可以瞧作就是扩展人们享有的真实自由的一个过程。发展要更多的关注我们生活的充实度以及就是否拥有更多的实质自由,因为“扩展我们有理由珍视的那些自由,不仅能使我们的生活更加丰富与不受局限,而且能使我们成为更加社会化的人、实施我们自己的选择、与我们生活在其中的世界交往并影响它”。 在阿玛蒂亚森的观点中,发展本身不就是重要的,而发展的目的,人类的发展可能就是更加重要的。同样的,自由本身不就是重要的,真正的自由才就是更加重要的。经济与自由本身不就是割裂的,而恰恰就是紧密联系的。由于极端贫困而造成的经济不自由,会使一个人在其她形式的自由受到侵犯时成为一个弱小的牺牲品。经济不自由可以助长社会不自由,正如社会与政治不自由也会助长经济不自由一
样。她认为发展的目的就是为了扩大人们的实质自由,既集中注意人们去做她们有理由珍视的事情的可行能力以及去享受她们有理由珍视的生活的自由。这种自由如果具体操作可以被列成下列清单,人们应该享有吃、穿、住、行、读书、瞧电视、投票选举、在公共媒体发表言论观点,参与政治生活而不必遭受诸如饥饿、营养不良、可避免的疾病等以及识字算数、享受政治参与等可行能力的剥夺。这些就是一个人在一个社会中所应该得到的基本权利,即可行能力。如果上述任何一项被剥夺,那么也就就是对可行能力的剥夺,就是对自由的限制,也就是对发展的限制。 现今之中国,发展本身仍被视为目的,以经济建设为中心的口号依然动人,而发展的手段仍延续无所不用其极的跃进方式,自由被压制,能力被限缩。经济总量极速增长,而人均收入增长缓慢,除了经济总量之外,我们在促进人的自由与能力方面赢得的发展成果极其有限:教育、科技、环境、创新、法治、民主、人权……以自由瞧待发展,发展的目的就在于“人”本身。以人为中心,人就是发展的最终目的,社会上的一切都就是为人服务的。发展要以人为中心,人的自由的扩展就是判断发展的标准。阿马蒂亚·森的著作《以自由瞧待发展》始终贯穿的问题就就是人的发展,以人们享有的实质自由来瞧待发展,以人们享有的实质自由的程度作为发展的标准;扩展人类的自由既就是发展的首要目的,又就是它的主要手段;以可行能力的剥夺来瞧待贫困,分析收入的不同层面的不平等;以公平的机会、有效率的制度、健全的保障实现人的自由;民主与政治自由的作用——民主自身固有
《质量》读书心得
《质量》读书心得 《质量》提出的"零缺陷"和"一次做好"的观点，极大地冲击着我的思维和观念。回顾以往的管理经历，我们对于质量和绩效的标准从来都是低标准、高要求，美其名曰体现激励性。"完美主义者"往往被视为贬义的代名词，"零缺陷"怎么可能 随着对《质量》的深入研读，仿佛跨进了另一个世界。质量就是符合标准，"零缺陷"是工作的标准和要求，这些简单又清晰的定义让我知道了什么是"一次做好"、怎么才能"一次做好".古语有云，取乎其上、得乎其中，取乎其中、得乎其下。管理的衰退效应也告诉我们，我们必须高标准，才能取得好效果，不能给自己一个完成任务的保险系数而将工作标准降低。 当我们认识到了"一次做好"的重要性，有了"零缺陷"的意识后，怎样将理念变成行动，让它落地，体现在每个员工的工作业绩和产品质量上呢所谓知易行难。我们不能仅仅停留在理念上，公司高层管理者，重点在方向和路径的把握上，作为单位和部门的各级管理者，则要侧重在"术"的层面上，学习和掌握具体的方法，与自己单位和部门的实际相结合。我们要学习并掌握《质量》的"14个步骤的做法",像教练一样，在专业人员的帮助下，辅导自己的团队和员工，实施质量改进，逐步做到"一次做好",实现"零缺陷"目标。这是一个系统工程，需要组织、策划、考核、纠偏、激励和控制，这是一个细致活，需要
一个步骤一个步骤脚踏实地去做，这是一个技术活，需要专业人员的帮助，确保把事情做对。这既是对我们能力的考验，更是"一次做好"成效的体现。 "一次做好",让我们从"道"的理念层面深入到"术"的方法上。 - 最近利用业余时间认真阅读了零缺陷之父----菲利普克劳士比 的《质量》一书后，让我受益匪浅，让我对质量有了重新的认识，也使我清楚的认识到零缺陷并非那么遥不可及。 如今我们面临的市场，是竞争与利润同步的市场。在经济高速发展的今天，一个企业要在竞争中立于不败之地，最核心的就是优良的产品质量。质量是产品的基础，没有质量何谈发展，竞争。对于东汽来说，面对发电市场的饱和，订单的减少等困难，我们唯有靠质量来取得客户的信任。也唯有提升质量管理来推进东汽的进一步发展。 在《质量》一书中克劳士比为我们阐述了一个重要观点即"零缺陷".所谓"零缺陷"就是第一次就把正确的事情做正确，如果企业一开始就做正确的事情那么会节省很多由于"纠正错误"而浪费的时间和 成本。我们很多人对质量下的定义就是"好",但是真正让他说出来到底好在哪里的时候，他又说不出来。其实，对"质量"的最好定义是"符
以自由看待发展_读后感
《以自由看待发展》读书笔记第1章自由的视角 1．1不自由的形式 全世界无数的人在经受各种各样的不自由，如基本的生存自由，基本社会机会（医疗、教育、就业、社保、经济能力）获得权的缺乏，男女的不平等。此外，在很多国家的人民被系统的剥夺了政治自由和基本公民权利，并有人鼓吹这种剥夺有助于刺激经济增长（李光耀命题），将没有出现经济灾难时的政治自由压迫合理化，更有甚者以有利于经济增长的名义要否定基本的公民权利和政治权利。但是，大量的实证表明，经济增长更多的与友善的经济环境而不是权威主义政治体制相容，缺乏经济保障与缺乏民主权利和法权自由相联系，例如饥荒在世界历史上从没有发生在有效运行的民主体制中。其实，政治自由和公民自由本身就具有直接的重要性，而不需通过反映在经济上的作用来间接证明。 1．2过程与机会 这里的自由观涉及到确保行动和决策自由的过程，以及人们在给定的个人与社会情况下享有的机会，对自由的实践上要同时关注到这两个层面。 1．3自由的两种作用 本书的分析中，人们“可行能力”通过公共政策而扩大且公众有效地参与公共政策的制定也可以影响公共政策的方向这种双向互动关系居中心地位。个人自由的至关重要性有两个原因，分别与评价性和实效性有关。评价性分析来看，一个社会成功与否，主要应根据该社会成员所享有的实质性自由来评价；实效性分析来看，自由是个人首创性和社会有效性的主要决定因素。更多的自由可以增强人们自助的能力，以及他们影响这个世界的能力，尤其关切到个人作为公众活动参与者的“主体（agency）地位”——即采取行动并带来变化的人。 1．4评价体系：收入与可行能力 在评价性层面上，这里采用的方法所集中注意的事实基础使其有别于更传统的实用伦理分析（“功利主义”聚焦于心理满足、“自由至上主义”贯注于自由权的程序）和经济政策分析（经济角度注意收入与财富的首要地位），采用聚焦于人们有理由享受的实质自由的事实起初。并不否定个人可行能力的剥夺通常与收入低下有密切的关系，而且恰恰由于它们之间具有相当程度的相关性。所以，避免被误导以至于认为考察后者就能够足够说明前者就显得颇为重要。从政策角度看，二者背离的情况常常比两者有限地结合的情况重要得多。因而，收入、财富和其他影响因素在一起时是重要的，但其作用必须被整合到更广阔、更全面的成功与剥夺的图景之中。 1．5贫困与不平等 有很好的理由把贫困看作是对基本可行能力的剥夺，不应仅仅是收入低下，很多隐藏在收入统计后的剥夺往往被轻视，这对发展中国家和发达国家都适用。1．6收入与死亡率 通过分地区（中国、印度克拉拉邦、美国白人、美国黑人）男（女）性生存率差异来反映，造成这种差别（人均收入与在生存下来进入高龄的能力上的差别）的原因主要包括社会安排和社群关系，诸如医疗服务覆盖面、公共保健、学校教育、法律和社会秩序、暴力的泛滥程度等等。从另一个角度反映不能总用收入这一维来考虑可行能力。
全面质量管理读书心得
全面质量管理读书心得 全面质量管理读书心得篇1 通过对《全面质量管理》一书的学习，使我对全面质量管理有了更深的理解，也让我学到了很多相关知识，通过学习使我更清醒的认识到全面质量管理在我国推广30多年来所起到的巨大作用，但也使我认识到全面质量管理在我国出现的重形式而轻实效的现象。现把学到的知识做如下总结： 针对我国企业全面质量管理的实践，我国质量专家提出了“三全一多样”的观点：全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理。这些对全面质量管理起到了重要的指导作用，与质量管理八项原则基本上是一致的，都诠释了全面质量管理的基本原理和方法。基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：“四个第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。“四种观点”，即预防、改进、管理因素为主，综合治理的观点;一切用事实和数据说话的观点;下道工序是用户，过程控制
一次成功的观点;用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。“四大支柱”，即PDCA循环科学工作程序、QC小组活动、标准化和质量教育培训工作。全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高质量、降低消耗和增加效益为目的。质量管理已成为涉及全组织、各层次、多职能活动的一个复杂系统，每一项活动的缺失或不协调都可能使链条断裂，局部的最优也可能让组织付出很高的代价而对组织的整体绩效造成影响。 所以在体系中的五大要素中：人、机、料、法、环中有一项做的不好将对企业造成很大的影响。 从市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程等都离不开人,所以企业中的每一名员工，应该清楚地认识和理解自己在体系中所处的位置和职能，并且定期进行教育和培训。新员工更应该加强这方面的培训和教育，保证人才培养的连续性，21世纪的今天教育和培训是现代企业最有意义的投资。有了优秀的人才，推动全员参与将更有实际意义，对全过程进行质量控制与管理。以人为本，充分调动各
以自由看待发展读书笔记
《以自由看待发展》读书笔记 政治经济学段冰（201020093） 《以自由看待发展》被誉为是最有良心的一步经济学著作，传统经济学关注的是经济效率，主要是资源的充分利用和有效配置问题，而公平问题，发展中国家的贫困问题则往往被认为是政治学研究的对象，而《以自由看待发展》这本书的问世改变了这种情况。 这本书的影响已经不光在经济学，甚至扩展到了政治哲学和其他社会学科，作者阿马蒂亚。森被誉为是“经济学的良心”，尽管一直认为学者研究学术不能被自己的感情冲动所左右，但是还是觉得一流的社会学术里应该有许多的终极的关怀，是对正义，自由的寻求，是对人类此岸困境的解答，是对彼岸的希望。森是一个重新回归传统经济学到道德哲学的大师，这样的回归是重新把在道德哲学分野下的伦理学和经济学的结合，回归到我们生活中的一些最为根本但是常常却被忽视的问题――发展究竟为了什么，它的目的何在？ 阿玛蒂亚森的经济思想突出了一个观点：以人为本。我们可以把“以人为本”概括为以认为出发点来分析和解决与人相关的一切问题，其核心内容是把人作为手段与目的的统一。换句话说，“以人为本”可以理解为对人本身的尊重，具体包括： 尊重人的生命。生命价值高于一切价值，生命承载着众多的社会义务和家庭责任；尊重自己和他人的生命，不嘲笑有缺陷、不健全的生命。 尊重人的正当利益。 尊重人的劳动。让每一个具有劳动能力的人都有具体的劳动岗位，提供发挥其潜能的机会和条件。 尊重人的价值。努力实现个人的自我价值和社会价值的统一。 尊重人的权利。尊重、维护并正确行使自己的合法权利；尊重和维护他人尤其是社会中的弱势群体在法律允许范围内的各种权利，如选择生活方式的权利、表达自己意见的权利、决定发展方向的途径的权利等；在注重自身权利的同时，应重视并承担相应的义务和责任。 尊重人的人格。视每个人在人格上是平等的，不能因性别、年龄、职业、民族、职务、社会地位等的不同，而辱及人格尊严；将诚信、重承诺。
《全面质量管理》读书心得
《全面质量管理》读书心得 通过对《全面质量管理》一书的学习，使我对全面质量管理有了更深的理解，也让我学到了很多相关知识，通过学习使我更清醒的认识到全面质量管理在我国推广30多年来所起到的巨大作用，但也使我认识到全面质量管理在我国出现的重形式而轻实效的现象。现把学到的知识做如下总结：全面质量管理（TQM）是以质量为中心的全面质量管理。全面质量、全过程、全员参加、全面综合运用各种有效的现代管理方法。针对我国企业全面质量管理的实践，我国质量专家提出了“三全一多样”的观点：全过程的质量管理、全员的质量管理、全组织的质量管理、多方法的质量管理。这些对全面质量管理起到了重要的指导作用，与质量管理八项原则基本上是一致的，都诠释了全面质量管理的基本原理和方法。基本的思想理论观点和方法可简单归纳如下：“四个第一”，即质量第一、用户第一、适用性第一、长远利益第一。“四种观点”，即预防、改进、管理因素为主，综合治理的观点；一切用事实和数据说话的观点；下道工序是用户，过程控制一次成功的观点；用最经济的方法为用户提供满意的产品和服务的观点。“四大支柱”，即PDCA循环科学工作程序、QC小组活动、标准化和质量教育培训工作。 全面质量管理是改善职工素质和企业素质，以达到提高质量、降低消耗和增加效益为目的。质量管理已成为涉及全组织、各层次、多职能活动的一个复杂系统，每一项活动的缺失或不协调都可能使链条断裂，局部的最优也可能让组织付出很高的代价而对组织的整体绩效造成影响。 所以在体系中的五大要素中：人、机、料、法、环中有一项做的不好将对企业造成很大的影响。 从市场调查、研究开发、设计、生产准备、采购、生产制造、包装、检验、贮存、运输、销售、为用户服务等全过程等都离不开人,所以企业中的每一名员工，应该清楚地认识和理解自己在体系中所处的位置和职能，
《以自由看待发展》读后感
《以自由看待发展》读后感 老师在课上推荐了这本书，上网搜索了一下，评价很高，引起了我的关注。书店里无法买到，上网搜索了电子版，让我看到了这本书。 首先我想谈一下在看这本书之前我的一些观点和看法。 1、我认为，天下熙熙，皆为利来；天下攘攘，皆为利往。经济因素是人的主要社会属性，尤其是现在这个社会，经济利益被提高了很高的高度。在我看来，人的经济目的首要是为了生存，然后是发展。人为了有更多的自由度而追名逐利，但往往被欲望所奴役，失去了自由。很多人都不如那个嗮太阳的渔夫，不知道自己的意义和价值。所以对于个人来说，我想从本书找到一种让人平和，让人平衡好理想和现实的一种观念和态度，找到一种模式能够使个人得到最大的自由和发展，使个人和社会能够和谐发展。同样,未来将作为一个科研工作者，我该怎样定位，怎样才能自由的发展。 2、人类社会结构是金字塔形的，这种结构是无法避免的存在着冲突和矛盾。自由是对于不同的阶层是怎样的，能达到怎样程度。在我看来，未来的社会要实现社会各个层面的全面发展，是否有更好的社会模式。经济基础决定上层建筑。经济模式决定了各个阶层的经济地位和社会地位，我想
知道本书能否给与怎样的经济和社会构架，对现在和未来进行理论的指导。 3、能够预知未来的人是强大的，历史上总会有思想上的先驱，预见到未来，作者的观念是空中楼阁的乌托邦还是历史的必然趋势，我很想知道。我很想知道中国的未来应该怎样，将会怎样。 我期待我能够在本书中找到答案。虽然作者说尽量用避免用晦涩难懂的术语，可是说实话，我还是看得非常累，最后还是囫囵吞枣看完。通过自己对该书的理解及对网上评论的解读形成了这篇读后感。 作者开篇即说“本书论证，发展可以看作是扩展人们享有的真实自由的一个过程。”，尽管AmartyaSen因为研究福利经济学而获得诺奖，因为关注贫困群体而并誉为“经济学良心”。但是我认为，森将不朽的原因更多的可能是来自于他对“自由”这个概念内涵的扩展，给予其注入了强大的新鲜的生命力。发展的目的就是为了自由，自由本身就具有固定的价值，不需要通过与任何别的有价值的事物联系来体现，也不需要通过对别的有价值的东西起促进作用来体现其重要性。自由就是目的。 森用大部分篇幅(第四至十章)论述了自由如何促进发展，而缺乏自由、压制自由如何阻碍发展的问题。所涉及的领域包括贫困、市场与政府的作用、民主、饥荒、妇女、人
最新《以自由看待发展》的读后感3篇(精选)
最近看了阿马蒂亚·森的经典着作《以自由看待发展》，我联想到目前很多关于中国发展的一些观点，在这些观点中以先有了经济的发展，后有了民主、自由的开放为主流。因为从中国经济的发展过程来看，由于在78年改革开放之后，中国经济维持了30年的高速增长，并且从这三十年来看，我们国家的新闻自由，个人自由，政治民主都有了很多的改善。所有数据似乎都显示了前面观点的正确性。 在《以自由看待发展》一书中，由于该书更多的是从经济学的角度来分析发展中自由的作用，而我对经济学懂得不多，在这里我主要举一个书中提到的例子：森父亲有一个穆斯林朋友为了生计在孟加拉首都达卡找到一个短工以养活家里嗷嗷待哺的婴儿，当时正好是印度教徒与穆斯林互相仇杀的时候，这个人在大街上被印度教徒杀害。作者提出了下面的事实：由于极端贫穷而造成的经济不自由，会使一个人在其他形式的自由受到侵犯时成为一个弱小的牺牲品。在比较了中国与印度尤其是1978年以前的情况，作者提出虽然在50，60年代中国经济要远好于印度经济，但是为什么中国会出现浮夸风，61年的大饥荒，而印度则没有出现过任何饥荒呢?作者认为这是自由在起作用。作者也提到了其他观点，例如如何测量自由，如何为自由设定一些指标，这些我就不太会了。 在此，我则认为在中国同样也是自由在推动着中国经济的发展。为了使我的观点的更加有说服力，我来列举一下在中国经济发展中的几个重要事件： 1978年的十一届三中全会中打破了“两个凡是”的定律，同时确定了“实事求是”的思想路线。这些思想的解放在推动中国经济发展中起的作用是毋庸置疑的; 从两个事件可以看出在中国经济快速发展的过程中，并不是由于经济先发展了，而是在每次经济快速发展之前都有一次大的思想转变，或者在每一次都拓宽了人们的思想，让公民享受了“一些”自由。 而要继续推动中国经济的发展，只有继续推动中国社会的自由与民主的改革。目前中国政治体制改革正处在成败的关键时刻，虽然改革之路非常复杂，各种既得利益者在阻碍着改革的进行，但是为了中华民族的伟大复兴，只有主动变革才能掌握未来发展的主动权。 最后，祝中国一路走好!! 《以自由看待发展》一书紧紧围绕“自由”而展开，书中的“自由”既是发展的目标又是发展的手段。在森看来，发展的目标是实质自由的扩展，而实质自由的扩展离不开自由所发挥的建设性作用和工具性作用。那么，何为自由?森所强调的自由是一种能力：能过有价值的生活的实质自由，这样的自由既意味着个人享有的“机会”，又涉及个人选择的“过程”1。机会和过程的结合提供了考
《现场改善》读后感范文
《现场改善》读后感范文 读过很多精益管理类的书籍，还是被《现场改善》书中的精益思想所触动，感想颇深。作者金井正明是鼎鼎大名的质量管理专家，他在书中解释了如何运用常识性、低成本方法管理现场，也就是将常识付诸实践，正是此书的精髓。 有些管理者原本可以用常识性、低成本方法解决问题，却经常尝试应用各种复杂的工具和技术并花费太多的精力用于"传授"知识，而忽视了从由常识、自律、秩序和经济性等驱动的基本价值体系中进行团队学习。通过这本书，学习优秀的管理者在追求"精益管理"的过程中，如何努力带领整个公司去学习这些价值观，实现现场改善，从而实现成本降低、质量改进以及客户满意度提升。 作者认为，在质量、成本等主要的目标中，质量永远应该被放在第一位。无论提出的价格和交付条对客户说多么有吸引力，如果产品或者服务本身的质量不佳，公司就不可能赢得竞争。这也印证了在线总部全面推进"品质领先"战略的正确性和重要性。服务品质是我们公司的生命线，以客户为中心，推进服务质量责任制，狠抓人员解决问题能力的提升，夯实投诉运营基础，全面深化质量管理体系，持续做优10086热线服务，打造优势服务窗口形象和口碑，打造"品质领先"新局面。
作者强调，企业要维持一个稳定而有长远眼光的改善方面，公司里的每个人都必须一起努力，遵循现场改善三个最基本的法则：环境维持、浪费消除、标准化。 环境维持是好管理不可缺少的成分，借由环境维持，使员工从学习到实践到自律。没有自律的员工，就不可能提供质量良好的产品和服务给客户。标准化，维持标准是在每一个工序上保证质量和防止错误发生的方法，这也是我们为什么要制定严谨的服务规范、明晰的流程制度，并要求所有员工按规范执行的原因。浪费即是指不能创造附加价值的所有行为，我们所需要做的，就是去现场，观察话务员接线的情况，发现浪费，然后采取行动消除它。 现场管理的金科玉律告诉我们，作为管理人员，(fsir)不能只把办公室当作工作的场所，只是通过每天、每周甚至每月一次的报告和会议，接触和了解现场的实情。管理者要与现场保持密切的接触及了解，当问题发生时，先去现场，是有效管理生产线的第一步。好好看看问题现场的现物，反复问"为什么"找出问题的根，这样能够当场并且及时地解决许多与现场相关的问题。最后在确定解决问题的方式有效之后，将新的工作程序予以标准化，以确保不会因为同样的原因再次发生问题或降低问题发生的影响程度。 总的说，本书的核心价值理念可概括为两点： 一是关注过程。改善要持续渐进的去做，不能急功近利
读阿马蒂亚·森《以自由看待发展》有感
读阿马蒂亚·森《以自由看待发展》有感国际学院农经六班康米学号：201342021608 前言：记得第一次见到森的名字是在我最喜爱的诗人泰戈尔的传记中，阿马蒂亚的名字就是泰戈尔所取，意为“永生”，也在此印证了森在经济学界的传奇地位。之后我接触的第一本森的著作是《贫困和饥荒》。到现在里面所描写的孟加拉，埃塞俄比亚等等的饥荒案例，依旧让人触目惊心。在各大案例的基础上森纵观全局，用权力的方法阐释了贫困和饥荒，让我从一个新的角度重新认识到贫困和饥荒这个问题。这一次，我选择的是森的《以自由看待发展》，一本综合了他在经济学基础理论，经验研究以及道德——政治哲学领域多年来的卓越成果饿一部里程碑式的著作。这本是是森为公众所写，技术性的讨论相对较少，更加让我领略到了森这位学术大师深邃的哲理辨析，精确有利的经济分析和令人信服的经验论证。接下来翻开目录，让我们一起领悟这本书的魅力所在。 首先纵观全文，《以自由看待发展》一书中，森改变了狭隘发展观的旧范式，阐述人的实质自由是发展的最终目的和重要手段，建立了全新的理论框架。全书论证，发展是涉及经济、政治、社会、价值观念等众多方面的一个综合过程，它意味着消除贫困、人身束缚、各种歧视压迫、缺泛法治权利和社会保障的状况，从而提高人们按照自己的意愿来生活的能力。森根据大量的经验研究资料，分析了发展中国家面临的重大问题，阐明在实践中富有成效的解决途径。在强调市场机制、全球化对提高人们生活水平做出基础性重大贡献的同时，他指出还需要政府和社会在人的生存、保健、教育等领域承担责任，更需要人作为发展的主体在全面的社会交往和变革中发挥主动作用。在此我仅对书中所提及的“自由”的概念和森的理论框架这两个方面结合我的收获和体会做一次浅谈。 一：关于“自由”的概念的探讨
企业质量成本管理方法读后感
《企业质量成本管理方法》读后感 近期我对《企业质量成本管理方法》进行了深入学习,阅读后使我对企业质量成本概念及应用有了深入的理解,丰富了我对质量成本管理方面的管理知识,并从专业角度加深了对质量成本的认知. 该书从质量成本概念的首次提出开始引入,即20世纪50年代美国质量管理专家费根堡姆首次提出质量成本概念。并且通过多国质量专家的多年分析与研究,最终总结出质量成本定义及具体项目划分;从3个方面对质量成本进行系统分类,可分为1）按用途：预防成本、鉴定成本、内部损失成本和外部损失成本;2）按存在形式：显性质量成本、隐性质量成本;3）按关系程度：直接质量成本、间接质量成本.接下来该书又告知我们如何编制《质量成本控制程序》以及质量成本科目设置与财务关系,从而将质量成本与财务管理进行对接,通过对质量成本科目建立账目，定期对质量成本运行情况进行统计、分析、汇总，找出质量费用异常点，进行对质量及成本加以改善。接下来该书又介绍了质量成本指标的设定与评定;质量成本基本指标;质量成本决策及分类知识;从而教会我们质量成本决策程序如何建立与实施.再者该书又阐述了质量成本计划及内容;质量成本核算及方法;质量成本分析;质量成本控制及评价,质量成本考核方法;质量改进与降损等方面的专业知识. 读完此书后,使我受益良多,以前只是停留在质量与成本这几个字的表面理解,没有深入研究,通过学习后使我了解了质量成本具体项目内容如:预防成本包括：1）质量工作办公费2）质量文件资料费3）质量会议费4）质量差旅费5）质量评审和审核费6）质量改进措施费7）质量奖励基金8）质量教育培训费9）质量管理培训费10）质量人员工资、奖金、福利等;鉴定成本包括：1）检验试验费2）检测设备折旧费3）计量、检验、试验办公费4）从事计量、检验、试验人员的工资、奖金、福利;内部质量损失成本:1）废品、返工返修品损失2）采购产品损失3）质量事故处理费4）复检费5）产品降级损失折价损失;外部质量损失包括1）索赔费2）诉讼费3）退货损失4）售后技术服务费5）维修人员工奖金6）降价损失;外部质量保障成本1）质量管理体系认证费2）产品质量认证费3）产品试验评定费.该书最主要的是教会了我如何建立质量成本管理程序,通过运用标准化的方法从而对于质量成本进行系统化分析与控制.成本控制是我司2014年重点工作之一,而质量成本是成本控制中很重要的一部分,希望在接下来工作中能够把从书中学到的专业知识,运用到实际工作当中,为公司的成本控制工作,做出自己的一份力量. 品管部 张栋 2014.03.10
以自由看待发展读后感
《以自由看待发展》读书笔记 第1章自由的视角 1．1不自由的形式 全世界无数的人在经受各种各样的不自由，如基本的生存自由，基本社会机会（医疗、教育、就业、社保、经济能力）获得权的缺乏，男女的不平等。此外，在很多国家的人民被系统的剥夺了政治自由和基本公民权利，并有人鼓吹这种剥夺有助于刺激经济增长（李光耀命题），将没有出现经济灾难时的政治自由压迫合理化，更有甚者以有利于经济增长的名义要否定基本的公民权利和政治权利。但是，大量的实证表明，经济增长更多的与友善的经济环境而不是权威主义政治体制相容，缺乏经济保障与缺乏民主权利和法权自由相联系，例如饥荒在世界历史上从没有发生在有效运行的民主体制中。其实，政治自由和公民自由本身就具有直接的重要性，而不需通过反映在经济上的作用来间接证明。 1．2过程与机会 这里的自由观涉及到确保行动和决策自由的过程，以及人们在给定的个人与社会情况下享有的机会，对自由的实践上要同时关注到这两个层面。 1．3自由的两种作用 本书的分析中，人们“可行能力”通过公共政策而扩大且公众有效地参与公共政策的制定也可以影响公共政策的方向这种双向互动关系居中心地位。个人自由的至关重要性有两个原因，分别与评价性和实效性有关。评价性分析来看，一个社会成功与否，主要应根据该社会成员所享有的实质性自由来评价；实效性分析来看，自由是个人首创性和社会有效性的主要决定因素。更多的自由可以增强人们自助的能力，以及他们影响这个世界的能力，尤其关切到个人作为公众活动参与者的“主体（agency）地位”——即采取行动并带来变化的人。 1．4评价体系：收入与可行能力 在评价性层面上，这里采用的方法所集中注意的事实基础使其有别于更传统的实用伦理分析（“功利主义”聚焦于心理满足、“自由至上主义”贯注于自由权的程序）和经济政策分析（经济角度注意收入与财富的首要地位），采用聚焦于人们有理由享受的实质自由的事实起初。并不否定个人可行能力的剥夺通常与收入低下有密切的关系，而且恰恰由于它们之间具有相当程度的相关性。所以，避免被误导以至于认为考察后者就能够足够说明前者就显得颇为重要。从政策角度看，二者背离的情况常常比两者有限地结合的情况重要得多。因而，收入、财富和其他影响因素在一起时是重要的，但其作用必须被整合到更广阔、更全面的成功与剥夺的图景之中。
《质量》读后感1000字
《质量》读后感1000字 《质量》读后感1000字： 当我在公司琳琅满目的书库选择自己感兴趣的书籍阅读时，发现《质量》这本书名新颖且不同寻常，这或许与自己从事质量管理工作有关吧！而认为的不寻常也应该与经历的培训有关，历次的提升生产效率培训，我们的一些培训师都表明所有的工作，唯有生产是创造价值的，其余的工作都是浪费。也许深受这个理念的影响缘故，使我对这本书产生了更大的兴趣。这本书的作者是如何诠释《质量》的呢？抱着一探究竟的好奇心态来阅读这本克劳士比大师之作。 翻开这本书的推荐序，我就被作者提出的“第一次就将事情做正确，那么比将它们做错要便宜一些”的理论所吸引。而引起我共鸣的是由于我们众多的客户投诉和质量事故的发生的根源也在于此，这也使我回想起去年在上海参加AP培训时，培训老师所讲的言语：“我们之所以要做AP，就在于降低企业的生产经营风险，而降低企业风险的关键在于我们要第一次将事情做对。”老师的谆谆教诲还记忆犹新，所以接触此书更引起了我对此书的好感与拜读欲望，总在夜深人静之时，翻阅此书。对于书本中引起共鸣的桥段采用铅笔进行了勾划，并深入的体会其内在的含义，有些桥段我们不能仅从字面肤浅的去了解，只有深入体会，才能了解其真义。
对于勾画的部分也曾多次复读，以便加深理解。在此也向大家推 荐书本中的一些桥段：质量不是工人的职责，很多劣质的安排管理者设定的标准，鼓励管理者设定一个不会被误解的标准，要让所有人都清楚。质量定义是符合要求，而不是好，质量的系统是预防，而不是检验和救火。当我拜读这些大师总结的经典时，不时就陷入现实的沉思之中，如何让我们现有的管理者能有所觉悟，不要仍停留在检验和救火的叫喊之中，而是从我们的根源解决问题，清楚各自的管理职责，自发负责地承担如何将事情一次性做好的管理中来。工作的标准是零缺陷，而不是差不多就好，质量的衡量要用金钱和代价，而不是各种基于妥协的指标。经理们的职责是创造一个既有用又值得信赖的组织，一个永继成功的组织，这样的组织会创造价值并且可以让员工、客户和供应商都获得成功。你要是深入体会这些言语，你会发觉这是多么的精辟，值得我们推崇和学习。 同时，作者也向我们推荐了系列书籍《削减质量成本》、《随心 所欲的工作艺术》、《永继成功的组织》、《完整性》，正是通过上述这些书，阐述了“管理思想家、品质大师中的大师、零缺陷之父、一代质量宗师”拥有这众多头衔与赞誉的克劳士比，告诉我们质量不仅仅是质量部门的质量，而是完整性的质量，是需要我们认识这是我们所有人的质量与追求。同时，也告诉我们质量是会成为竞争优势和市场壁垒的，同样也是打造我们企业竞争力的最佳途径。这里也引用了另一位管理学大师彼得.德鲁克的理念“管理不在知，而在行”同
质量免费 读后感
《质量免费》读后感 前几天，我在图书馆借了［美］菲利浦·克劳士比著的质量免费一书。这本书号称引发了美国、欧洲的质量革命，被译成25种语言，全球销量达250余万册。乍一看，觉得“质量免费”这个词还真不好理解，带着几分疑惑和好奇，我花了两天的时间仔细阅读了这本书，读完之后，我不仅仅理解了“质量免费”这个词的含义，更加意识到这是一门博大精深的学问。以下是我读这本书后一些浅薄的体会 书的开头就说到“质量是免费的”“质量不仅是免费的，它还是一颗货真价实的摇钱树”，所谓质量，就是说事物或事情符合要求，它应该有确定的规范加以说明，以便使人们清楚地知道是否达到要求。如果第一次就把事情做好达到了要求的标准，也就是说具有质量，就不会因为返工而产生不必要的费用。对于企业或大公司来说，无疑是降低了质量成本（质量成本，就是事情做错之后牵涉的费用，包括废料、重修品、多次售后服务、检查测试以及其他类似活动），本书中强调“第一次就把事情做对”，就是要做正确的事，正确地做事，而且还要以顾客需求为导向，如果一开始方向就错了，则投入的资源越多浪费也就越多，损失就越大。所以说，质量不仅可以降低成本，质量还是利润的贡献者。 在一些企业中，质量这一名词可能还没有真正被理解，质量所能发挥的重要作用也没有引起领导层及决策层的重视。或许，没有人反对质量，但是质量并不被认为是产业的要素之一。但是，事实上，第一次没有把事情做好所造成的预防、评估以及故障等方面的费用，会轻而易举地花掉全部营业额的15%—20%。而一家具备良好质量管理方案的公司在质量上花费的费用只占营业额的 2.5%，这2.5%的费用是用来预防和监督必要的活动，以维持公司一贯的卓越的标准。很显然，质量管理对于企业的各方面都是最重要的催化剂，甚至于是成败的关键。 我认为，对于企业的管理者来说，他们需要一种对质量的认知。各级管理者应该共同认识到质量是过程的重要部分，跟其他任何重要部分一样。同时，管理者们不能认定质量的问题是发生在工人身上，或者问题的责任都在质量部门的质量管理人员上，因为每个人都会有犯错的可能，真正的问题的根源是每个流程都存在的,从总经理到员工,都有可能造成问题的出现,质量的保证需要各个层次、各个部门的人员切实有效地配合成一个有机整体，无论那一部分，哪一个细节发