物流有限公司应急预案

?物流有限公司应急预案

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为更好的服务客户、更好的开拓市场、更好的赢得市场。根据我公司货物、车辆、线路运行特点，特做如下紧急预案工作处理。金辉物流有限公司所有员工均应遵照执行：

一：公司应根据客户的货物特征、至货时间、特殊要求做出运输方案。并邀请客户方参与该方案的实施，成立相对应的项目运输小组，以便处理该运输项目的一切相关事宜。

运输小组组成单位应该包括：业务部人员、操作部人员、客服部人员、项目经理、客户方人员等。

二：人员培训

项目运输小组成立后应根据该项目的所有特性组织该项目部所有人员进行培训，并将运输方案细化，做好分工。项目启动后根据实际情况对运输方案进行调整。

该项目结束前，项目小组成员必须保持联系方式24小时畅通，做好随时处理工作中的问题。

三：运输在途的管理

1：掌握交通线路信息、天气状况。

2：及时与客户收、发方联系，并在每天早8：00，下午5：00以邮件或电话等方式告之货物在途情况、预计到达时间。

四：运输在途紧急状况管理

1：延误到达时间处理