周嵘
成功从优秀员工做起结业考试
一、单选题共10 题
工作的开始我们要做到（）
A、专心
B、专业
C、专精
D、专家
题号: 2 本题分数:4.00 分
我们把态度好，能力差的人称为（）
A、精品
B、半成品
C、废品
D、毒品
题号: 3 本题分数:4.00 分
皮球踢到这里为止是指（）
A、此事已经结束
B、勇于完成“不可能”的任务
C、要有自信
D、从头开始
题号: 4 本题分数:4.00 分
以下不是属于长远的态度的是（）
A、如果你想在某个行业出人头地，必须第一时间爬到最高位置
B、专心-专业-专精-专家-赢家
C、我今天的收获，是我过去付出的结果
D、假如我想增加明天的收获，就要增加今天的付出！
题号: 5 本题分数:4.00 分
优秀员工们关心的不是( )
A、薪酬
B、长期一直在老地方进行工作环境
C、自我发展
题号: 6 本题分数:4.00 分
对于精品我们要（）
A、命令式
B、推销式
C、授权式
D、参与式
题号: 7 本题分数:4.00 分
以下不是留住优秀员工的办法的是（）
A、鼓励员工推荐亲人
B、对加班或做出贡献的员工现场奖励
C、帮助新员工迅速熟悉工作环境
D、与员工的家人保持沟通
题号: 8 本题分数:4.00 分
人无远虑，必有近忧告诉我们必须要有（）的观点
A、长远
B、积极
C、付出
D、老板
题号: 9 本题分数:4.00 分
以下（）不是优秀员工标准
A、不忘初衷而虚心学习的员工
B、有责任意识的员工
C、不自私而能为团体着想的员工
D、听话照做的人
题号: 10 本题分数:4.00 分
你的收入是你关系最密切的周围（）个的收入的算术平均值
A、3
B、4
C、5
D、6
二、多选题共10 题
当你遇到困难\受到挫折时,你要对自己说（）
A、又给了我一次成长的机会.
B、凡事的发生必有其因果.
C、必将有助于我!
D、怎么发生在我身上
题号: 12 本题分数:4.00 分
优秀的员工乐于承担更多的责任表示（）
A、优秀的员工认为工作就是责任
B、优秀的员工总是主动要求担当更多的责任
C、大多数情况下，即使他没有被正式告知要对某事负责，他也会努力做好
D、工作是谋生的手段
题号: 13 本题分数:4.00 分
留住优秀员工的方法有（）
A、创建利益共享、共同发展的企业文化和管理文化
B、业务工作程序、环境及任务的改变不应事先通知员工
C、让员工明白企业内部的分工
D、让员工知道管理者的期望
题号: 14 本题分数:4.00 分
吃亏是福是因为我有一颗（）的心
A、感恩
B、积极
C、愚笨
D、付出
题号: 15 本题分数:4.00 分
培养自信需要（）
A、相信自己可以做得到
B、自我暗示
C、为了得到好的结果，一定要不断地告诉自己，必能成功
D、得到他人的肯定
企业不喜欢用的几种人（）
A、没有创意的鹦鹉
B、缺乏适应力的恐龙
C、不愿沟通的贝类
D、没有知识的小孩
题号: 17 本题分数:4.00 分
感恩的心是（）
A、心灵的动力
B、做人的美德
C、是愚笨无知的表现
D、成功的必备的条件
题号: 18 本题分数:4.00 分
任何一个人想要成功,至少要在一个行业奋斗( )年以上
A、3
B、4
C、5
D、6
题号: 19 本题分数:4.00 分
以下是属于积极的观念的是（）
A、同一件事，用不同的眼光去看，结果是不一样的
B、企业在不断发展的过程中，问题会不断增多，把工作当成解决问题向前走的过程，遇到的问题就会变成人生的垫脚石，踩着它一步步攀登上去，就可以通往成功之路
C、良好的心态是自己选择的
D、凡事都要想到积极的一面
（）可以这样走向成功
A、牢记你的梦想
B、把时间敲死
C、每次进取一个目标
D、忘记走过的路
三、判断题共 5 题
如果你想在某个行业出人头地，必须在这个领域奋斗十年以上。
1、错
2、对
题号: 22 本题分数:4.00 分
打工是为别人而做
1、错
2、对
题号: 23 本题分数:4.00 分
同一件事，用不同的眼光去看，看到的结果不一样。
1、错
2、对
题号: 24 本题分数:4.00 分
我今天的收获，是我过去付出的结果，假如我想要增加明天的收获，就要增加今天的付出.
1、错
2、对
题号: 25 本题分数:4.00 分
一流的计划＋二流的执行不如二流的计划＋一流的执行
1、错
2、对
周嵘《面对面顾问式销售》
详细介绍 走近周嵘老师，你就走近了销售颠峰的大门，本套VCD教给你提升业绩20%的方法。它是周嵘老师十三年从事销售和培训工作之经验的精华本。它包含了当代最具颠覆性的销售原理，最具实战性的沟通技巧，和可以作为教战手册的“销售十大步骤”的详情分析。 你可以亦步亦趋地跟随它，让它指引你走向销售成功。你也可以反复地观摩它，撷其精要为我所用。当然，你还可以把它赠送给你的事业伙伴，让你的销售团队在这种最实惠最有效的培训课程中得到飞跃性的提升。 主要内容： ◆ 销售原理及成功销售关键◆ 顶尖销售员十大实战步骤 ◆ 顶尖销售员的说服技巧、问话技巧、成交技巧、沟通技巧◆ 快速建立信赖感系列方法 ◆ 如何让顾客迅速接受产品◆ 如何快速解除顾客抗拒点◆ 开发客户及吸引新客户方法 ◆ 顶尖销售员必备信念与心态◆ 如何解除销售过程中的疲惫与恐惧 你将学到： ◆ 如何倾听顾客心声，并且以令人信服的态度提出符合顾客需求的解决方案； ◆ 如何利用有力的词句、正确的观念创造一份属于自己的销售指南； ◆ 如何利用穿着和身边的物件营造专业的形象，使客户产生信赖感； ◆ 如何使用一对多的方式在同一时间内销售产品给数百或上千名客户； ◆ 如何善用客户关系管理的惊人力量，与客户成为知己好友，如何请客户将他的朋友将业务介绍给你，以完成惊人的业务量。 周嵘：国内顶尖实力派销售训练师。十三年前在深圳从基层业务做起，有销售二十多种产品的丰富经验，曾担任销售经理，市场总监及营销副总。现任：中国营销学会理事、中华企业人才培训学院深圳中心营销部主任、聚成企业管理顾问有限公司深圳分公司总经理，百思特实战销售训练机构总裁，多家公司营销顾问。2003年8月创建聚成学习王牌，至今在短短几个月期间，珠三角上千家企业与聚成签订长年代培员工的合约，并开始实施。其开发的《面对面顾问式销售》及《销售经理训练营》课程，风格明快、清晰，课程内容极富实战性，深受企业及学员好评。 作者还与国内国际数十位名师合作，其中有世界级的大师安东尼·罗宾、博恩·崔西、乔·吉拉德、原一平、柴田合子、陈明莉、汤姆·霍普金斯、哈维·麦凯等，并汲取他们的成功理念，在掌握其精髓的同时付诸于实践。 曾经培训或辅导的企业有中国移动、共好资讯集团、中国联通、中国电信、中国企业网、科美集团、安利（中国）日用品有限公司、美国玫琳凯化妆品公司、深圳海运协会、美国友邦保险、中国人寿保险等国内知名企业上百家。 2004年8月推出的《面对面顾问式销售》的书及光碟，出版后受到了广大企业销售人员的热烈欢迎。 内容 一、销售原理及关键 1 销售、买卖的真谛 2 人类行为的动机 3 面对面销售过程中客户心中在思考什么？
周嵘面对面销售笔记
面对面顾问式销售 目录 一、销售原理及关键 1销售、买卖的真谛 A 销售过程中销的是什么？自己（让自己看起来象个好产品，象行业里的专家） B 销售过程中售的是什么？观念（卖客户想买的，观代表价值观即客户认为重要不重要，念代表信念，即对方相信的事实） C 买卖过程中买的是什么？感觉（制造一种让客户感好很好的氛围） D 买卖过程中卖的是什么？好处（我们这个产品带给客户的快乐与利益，以及帮他避免的麻烦与痛苦）名言：客户永远不会买产品，买的是给他带来的好处与利益 2人类行为的动机追求快乐，逃避痛苦你的产品能带给客户哪些快乐，能让他避免哪些痛苦 活用人类行为的动机来促成销售，痛苦加大法和快乐加大法。 3面对面销售过程中客户心中在思考什么？销售六大永恒不变的问句：A你是谁？B你要跟我谈什么？C你谈的事情对我有什么好处？D如何证明你说的是事实？E为什么我要跟你买？F为什么要现在买? 二、沟通 1沟通原理沟通重要性沟通目的：把我们的想法、观念、点子、服务、产品让对方接受沟通原则：多赢或双赢 沟通应达到的效果：让对方感觉良好 沟通三要素：文字7% ，语调38% ，肢体动作55% 小实验 2问话，沟通中的金钥匙 多听少说, 多问少说 问话所有沟通销售的关键，问话的两种模式：开放式和约束性 问话的方法：问简单容易回答的问题；问是的问题；从小开始；问二选一的问题；事先想好解决方案；能用问的尽量少说； 3聆听的技巧聆听是一种礼貌；建立信赖感；用心去听；态度比较诚恳；记笔记；重新确认；停顿3-5 秒；不打断不插嘴；不是明白的地方追问；不发出声音；点头微笑；眼睛注视鼻尖或前额头；做定位；听话时不要组织语言； 4赞美的技巧赞美要真诚自内心；抓住闪光点；并运用具体、间接、及时的原则，通过第三者赞美；赞美中最精典的三句话：你真不简单；我很欣赏你；我很佩服你； 问话的六种作用：问开始，问兴趣，问需求，问快乐，问痛苦，问成交
顾问式销售 总结得太全太透彻!
顾问式销售总结得太全太透彻！ 对于那些就近就熟消费为主、慕名及网络导流消费为辅的行业，要尽量少的交易型销售更多的顾问型（关系型）销售。 面对面顾问式销售 一、销售的两种类型 告知型顾问型（医生） 不管你有没有需求，只负责告知询问、诊断、开处方 以销售人员的身份出现以该行业专家顾问身份出现 以卖你产品为目的来协助你解决问题为目的 我要卖你产品、服务是你要买我有 说明解释为主建立信赖引导为主 量大寻找人代替说服人成交率高重点突破 成交率的高低是决定销售人员水平的重要指标，要提高成功率就要努力完成自我提升，必须从告知型销售转变为顾问型销售。
二、销售原理及销售关键 销的是什么——自己 销售时首先要把自己销售给顾客，因为顾客不接受你就不会给你机会，就很难达成销售。作为产品与顾客之间的桥梁，对顾客来讲，你自己与产品是融为一体的，所以一定要让自己看起来像个好产品。 售的是什么——观念 所有的人都有已经形成的价值观，有他自己想追求的观念。所以在销售时要配合顾客的价值观，把顾客需要的产品卖给他，让他主动的去接受产品带来的价值。 买的是什么——感觉 顾客买的并不是产品本身，而是买产品带来的感觉，是看不见摸不着、各种感受的综合体，感受越好，产品的价值越高。所以我们一定要营造出一种好的感觉。 卖的是什么——好处 好处！买的是产品给顾客带来的好处、利益与快乐，同时避免没有购买或买了其它产品带来的麻烦与痛苦。所以一流的销售人员卖好处，一般的销售人员贩卖产品。
动力源： 任何人在做一件事情都会有原因，这些原因就是动力源。 1、追求快乐 追求快乐是人的天性，当一件事能给他带来好处时他就会接受，所以销售产品时要站在顾客的立场上，强调产品给顾客带来的好处和利益2、逃避痛苦 同样人们也会为了逃避痛苦而行动，根据调查、有的放矢，逃避痛苦所产生的动力是追求快乐所产生动力的四倍。在销售不仅要强调带给顾客的好处和利益，同时要强调没有购买XX产品的痛苦和坏处，这样更能促成销售。 3、不要过于夸张 当感觉你所说的状态太大、太过于遥远，根本无法完成的时候，人会失去追求的动力。所以设定的目标一定要合适不可过去虚幻。是通过努力可达成的目标。在销售产品同样要了解顾客本身所能接受的产品价值和价格，否则他会失去购买的欲望，做再多的努力也是白费。 六大永恒不变的问句： 当顾客要购买产品的时候，他一定会不自觉的问以下几个问题，如果能有效解答这几个问题，就能达成销售。 1、你是谁？
面对面顾问式销售-周嵘
面对面顾问式销售 主讲:周嵘 周嵘老师简介 中国营销学会理事 中国培训界十大领袖 中国顶尖实战派销售训练师 聚成资讯集团副董事长 聚成华企科技有限公司总裁 周嵘老师有十四年从事企业一线销售工作的丰富实战经验,并花大量的时间、精力、财力去研究销售方法技巧及训练工作.其开发的<<面对面顾问式销售>>、<<成功-从优秀员工做起>>及<<销售经理训练营>>、<<总裁行销策略研修班>>课程简单易学、明快、清晰,内容极富实战性.他的<<销售经理训练营>>会教您的销售经理、主管如何快速的组建销售团队,如何有效的管理,怎样去激励老业务员,怎样把业绩持续做到最好;指导您的销售精英如何拓展新市场,等等.他的课程可以直接提升他们的销售能力,提高业务,增加利润,从而能超越竞争对手. 课程内容 销售原理及关键 销售过程中销的是什么? 销的是”自己”.(让自己看来像个好产品,像行业的专家,产品与顾客之间有一个重要的桥梁-销售人员本身,贩卖任何产品之前先贩卖的是你自己.)
销售过程中售的是什么? 售的是观念.(卖自己想卖的比较容易还是卖顾客想买的比较容易?改变观念比较容易 还是配合对方观念比较容易?)(观-价值观重要还是不重要?念-信念相信的事实,对企业,产品,对人) 买卖过程中买的是什么? 买的是感觉(感觉是一种看不见摸不着的;综合体;之前的了解,企业,产品,人,环境;在整个过程营造好感觉.) 买卖过程中卖的是什么? 卖的是好处.(顾客永远不会买产品,买的是产品所能带给他的好处;带来什么利益与快乐,避免什么麻烦与痛苦;一流销售人员的贩卖结果,一般销售人员的贩卖成份;带给客户的好处而非销售人员.) ※前三秒钟建立第一印象 ※没有痛苦的客户不会买 ※了解顾客的兴趣是所有销售的开始. 人类行为的动机 ·追求快乐·逃避痛苦(逃避痛苦的动机是追求快乐的4倍)·可行性 人物 博恩·崔西,汤姆·霍普金斯,乔·吉拉德,原一平,才田和子,夏木志郎,甘道夫,陈明丽. 销售六大永恒不变的问句 一.你是谁? 二.你要哪我谈什么? 三.你谈的事情对我有什么好处? 四.如何证明你讲的是事实? 五.为什么我要跟你买? 六.为什么我要现在跟你买? ※所有的销售都是信心的传递和情感的转移. 沟通说服技巧 ※互换角色,假如我是他,我会怎么想、怎么看,感同身受,站在对方的角度体验一下. ※一个人生活和生命的品质取决于你的沟通技巧. 沟通的原则:沟通的结果应该是多赢,至少双赢. 沟通的目的:是把我们的想法、观念、点子、服务、产品等让对方接受. 沟通的效果:是在沟通的过程中让对方感觉良好. 沟通三要素:文字7℅·语调38℅·肢体动作55℅. ※问话-所有销售沟通的关键 问话四种模式:1.开放式;2.约束式;3.选择式.4.反问式. ※1930年,福勒提出销售当中要使用约束性问题.所以约束性问题也被称为两难选择和福勒法则. 问话的六种作用:问开始;问痛苦;问兴趣;问快乐;问需求;问成交. 问问题的关键:1.注意表情,肢体动作;2.注意语气语调;3.问简单容易回答的问题;4.问是的问题;5.从小事开始; 6.问二选一的问题; 7.事先想好答案; 8.事先想好答案; 9.能用问尽量少说. 成交技巧:七加一法则(在惯性的作用下,错误的事你都会坚持.) ※如果条件允许,要尽量避免让客户面对门和窗. 聆听四个层面:1.听懂对方说的话;2.听懂想说没有说出来的话;3.听懂对方想说没有说出来,要你说出来的话. 4.听懂对方为什么说这句话,有时比说什么更重要. 聆听技巧:1.聆听是一种礼貌.2.建立信赖感;3.用心听;4.态度诚恳;5.记笔记;6.重新确认;7.停顿3-5秒;8.不打断不插嘴;9.不明白追问;10.不要发出声音;11.点头微笑;12.眼睛注视对方的鼻尖或前额;13.坐定位;14.听话时不要组织语言. 赞美技巧:1.真诚发自内心;2.闪光点;3.具体;4.间接;5.第三者;6.及时;7.公众赞美.(人都有一个共性,就是在受到别人赞美之后会极力维护这份荣誉,赞美能激发人内在的自尊,人们都会喜欢和真诚赞美他们的人接触交往.) 经典四句:1.你真不简单;2.我很欣赏你;3.我很佩服你;4.你很特别. 肯定认同技巧:1.你说得很有道理;2.我理解你的心情;3.我了解你的意思;4.感谢你的建议;5.我认同你的观点;6.你这个
周嵘：资源整合第一人周嵘：从三国刘备谈企业人才整合上传
周嵘：资源整合第一人周嵘：从三国刘备谈企业人才整合 刘邦、刘备、唐僧三人成就大业的故事，是我国历史上典型的以整合人才来成就大业的案例。从武不敌关羽、谋远逊诸葛亮的刘备来说，一个人要想成就大业，最大的特点是能够整合到比他强的人。所以，一个企业家要想成功、成就大业，一定要整合比他厉害的人，比他专业的人才。只有整合到比自己厉害的人，并且知人善用，这样才能最终成就大业。盛世纵横国际资讯集团董事长、资源整合第一人周嵘老师，就“从三国刘备谈企业人才整合”这个问题展开了探讨。 （图1：资源整合第一人周嵘老师提出的“六个看”识别人才理论深得企业家认可） 慧眼识英雄，择人才创伟业 资源整合第一人周嵘老师生动地从刘备身上，为我们列举了人才整合的重要性。周嵘老师说到：“从刘备成就一方霸业的案例我们可以看到，在刘备整合到人才之前，他只是一个连个体户都算不上的地摊小贩。但是在整合了关羽和张飞这两个将兵良才之后，他就在反董卓的时候摇身变成了第19路军元帅。当他整合到用兵如神的诸葛亮以后，他才得以成就三分天下得其一的霸业。所以，我们看到，整合人才之前，他什么都不是，整合人才之后，他才得以完成霸业，可见人才整合的重要性。” 如何像刘备一样慧眼识人，先后挖掘到本无名气但能力卓越的关羽、张飞、诸葛亮？周嵘老师结合现代企业管理实践经验提出整合人才的关键是识别人才，而识别人才要通过十条
途径，总结就是六个看——“一、看他过去是否有成功的经验；二、看他是否有多次的成功经验；三、看他有没有同行业成功的经验；四、看他是否有本项目必需的能力；五、看他是否有本项目必需的资源；六、看他的同事中，有没有多年的老同事；七、看他的老同事中，有能力的人有多少；八、看他的胸怀是否宽广；九、看他情绪控制如何；十、看他过去与人合作的历史如何。”周嵘老师的这十点环环紧扣，紧密联系，形成了一个整合人才评估的重要理念。众多企业家也对此理论表示大为赞赏，也给许多企业家带来了收获和启示，得到了一致好评。 （图2：刘备三顾茅庐是著名的慧眼识英雄、礼贤下士典故） 学刘备以愿景、诚意留人才 “小企业所提供的待遇往往不够优厚，平台更不如大企业，所以很难吸引到好人才”、“人才很难留得住”相信是不少中小企业主要的两个无奈之语。周嵘老师对此表示：“吸引与留住关键人才如果在薪资待遇上缺乏竞争力，那么就可以像刘备一样打感情牌。” 首先是关羽与张飞这两员武艺超群的猛将，对刘备从始至终忠贞不二。即使到了东汉末年刘备被曹操打败，关羽为保护刘备夫人被迫投降曹操，上演历史著名典故“身在曹营心在汉”，曹操对关羽关怀备至，送他宅院、美女、战袍与汗血宝马，关羽始终无动于衷。如何获得关羽、张飞如此大将之才的忠诚？首先，刘备创造的“光复汉室”愿景正好符合关羽、张飞的人生目标。张飞曾对刘备说“大丈夫不与国家出力，何故长叹？”刘备回答：“有志欲破贼，恨力不能。”而关羽遇到刘备初期也曾说过：“今闻此处招军破贼，特来应募。”正是目标的一致，让三人紧紧走到一起。曾有人力资源专家指出，越是高级人才，对利国利民的担当之心越是高于物质需求，所以企业家的人格魅力与远大愿景对吸引高级人才非常重要。这一点的体现除了刘备，还有毛泽东。毛泽东的“打土豪分田地，解放全中国”愿景，吸引了一批批忠贞、杰出的共产党将领，完成解放中国的丰功伟业。
家电销售工作总结
家电销售工作总结 来XXX电器公司入职已有二个多月，通过这段时间对各部门、各分店的深入了解、沟通,对我司的发展创业史、企业文化、管理架构、制度、运营模式等基本上有一定的了解，最重要是对公司以前大型促销活动方案及卖场管理资料的阅读，对现阶段区域市场内竞争对手的调研，并亲身参与一系列促销活动的策划、监督及执行，基本上认清我司现阶段市场竞争所处的环境及优劣势。现就本人入职以来的工作进行总结，同时对职内工作提出个人意见和建议： 一、工作回顾 1、继续阅读公司的各类文件和操作规程，对公司的企业文化、组织架构、规章制度、运营管理等进行学习及领会;并对本职工作的工作范围、操作流程等进行深入了解。 2、在短时间内溶入本部门团队中，并成功的参与了本部门各类促销活动的策划、监督及执行工作，如：创维以旧换新;家家乐颂师恩、贺中秋活动;贺司庆、庆国庆活动;新塘店新装启航;国美重开应对活动等。 3、在活动执行期间，深入各分店了解活动进程及效果，对区域竞争对手进行调查分析，针对对手同期内的促销策略，及时反馈信息;并参与了汤总为首的营销部、采购部、分店负责人的应对会议，提出个人建议。
4、整理各分店国庆期间促销活动的各项数据、图片及在执行中的亮点与不足等相关资料，对贺司庆、庆国庆活动从筹备——执行——后段跟进等事项进行全面、具体、形象化的总结，得到相关领导及同事的认可。 5、在促销活动期间字幕广告制作上，我建议极大的采用三维动画效果，生动的体现我司的促销内容及优势，给予了观众及消费者对家家乐一种新的认知观;在各项宣传物资设计上，我也给予不少的创新及建议，使画面更加美观、生动，吸人眼球，更好的传达我司的企业形象及活动内容。 6、通过对公司以前各项广告制作费用的查看，并对现阶段广告制作市场调查及取证，重新制定宣传广告及促销物资制作价格，极大的控制了宣传制作成本，在一定程度上为公司节省开支。 7、对卖场内外气氛营造及导购员形象塑造提出相关建议。如：对于日新新的场外舞台布局进行调整，使其更能抢眼，吸引人流;建议新塘店卖场内五个旧的形象牌进行翻新制作，提高卖场环境，更能传达新塘店重整装修后的“全新形象、全新定位、全心服务”的定位。 8、整理我司原有企业专题片(约10分钟)及30秒形象广告片题材，结合我司现阶段广告诉求，重新修改调整，在尽可能传达我司的经营理念及员工精神面貌，强化我司的优质服务、全程无忧的前提下制定了新的提案，而且在原有价格下降低制作成本。 9、为了进一步更好、更有效、更低成本的宣传我司企业形象及各项促销政策，提升我司知名度及商品销量，优化市场竞争力，通过对区域市场各项宣传推广途经调查分析，
周嵘面对面顾问式实战销售完整版
面对面顾问式实战销售讲义-周嵘 90天为销售的阵亡期 两年左右为销售的更年期 五年为销售的成熟期 实战、实用、实效、演练、互动、游戏 ※学习五大步骤： 1.初步了解 2.重复为学习之母 3.开始使用 4.融会贯通 5.再次加强 ※如何更有效地学习： 被动听5% 听,大声回应10% 视听大声回应20% 加演示35% 加讨论50% 加演练75% 教别人90% 大量使用100% ※销售的两种类型 1、告知型 不管你有没有需求,只负责告知； 以销售人员身份出现； 以卖你产品为目的； 说明解悉为主； 量大寻找人替说服人。 2、顾问型（销售医生） 询问、诊断、开处方； 以行业专家顾问身份出现（任何人都喜欢免费的专家）； 以协助你解决问题为目的； 建立信赖、引导为主； 成交率高、重点突破。 ※面对面销售的四种模式 1、单对单 优势：易主控，少干扰；易需求；价值观了解。 注意事项：以对方主，配合对方需求价值观。 2、单对多 优势：量大、机会多、省时。 注意事项：要求销售人员水准高、专业，我方为主。 3、多对单 优势：心里优势强，利用我方各种专长互补。 注意事项：分工明确，各司其职，少插嘴。 4、多对多 优势：利用我方各种专长，优势互补成交率高。 注意事项：设计流程，分工明确，排除干扰，衬、配。 ※面对面销售的三大战场 1、我方熟悉的战场 优势：资源为我支持。 注意事项：对方小心恐惧。 2、他方熟悉战场 优势：资源为他支持。
注意事项：排除干扰。 3、双方陌生的战场 优势：双方放松。 注意事项：提前到达。 ※销售中的“销” 自已：产品与顾客之间有一个重要的桥梁，即销售人员自已，让自已看起来像个好产品（前30秒与前14句话）。 ※销售中的“售” 观念：销售的是顾客对产品的认知，而不是产品本身； “观”即价值观；“念”即信念，信念相信的事实，对企业、对产品、对人，先了解对方再作进攻方式； 配合对方观念比改变观念容易，顾客永远是对的。 ※买卖过程中的“买” 感觉：看不见、摸不着，综合体； 之前的了解，企业、产品、人、环境； 在整个过程营造好感觉。 ※买卖过程中的“卖” 好处：带来什么利益快乐，避免什么麻烦； 顾客永远不会买产品，买的是产品带来的好处； 一流的Sales贩卖结果，一般的Sales贩卖成分。 ※人类行为的动机： 追求快乐、逃避痛苦，可行性； 当快乐无法感动一个人时，痛苦更会施加力量，痛苦的力量远比快乐大四倍，运用他自已最爱的人，施加一定的痛苦，没有痛苦的顾客不会购买。 沟通技巧 沟通三要素：文字、语调、肢体语言 人都有一个共性，就是在受到别人的赞美后，会不自觉地与他交往。 ※说服三要素 1、什么人？（人格魅力） 2、说什么？（内容） 3、怎么说？（表达方式） 沟通双方：对方越说，掌握越好；而自已则要多问，问话是所有销售沟通的关键。 ※问话的四种模式： 1、开放式（通常作为见面时的开场用语） 如：“现在在哪里？”“在做什么？”“什么时候回来？” 2、约束式（不能用太多，在收尾时通用） 如：“您的意思对这种产品比较感兴趣？” 3、选择式（非常有效的一种方式） 如：“这个礼拜哪天过去您那里方便？” “是您移驾过来，还是我去拜访您？” 4、反问式（用问题来回答问题，推进问题，快速推进） 如：“明天下午能送货吗？价格太贵了？” 问：“晚上有没有空？”可回答：“怎么呢？”“干什么呢？” ※问话六种作用 1、问开始 2、问兴趣 3、问需求 4、问痛苦 5、问快乐 6、问成交 ※用“请教”作问题的开始 问问题的关键： 1、注意表情和肢体动作； 2、注意语气语调； 3、问是的问题； 4、从小事开始； 5、事先想好答案； 6、问二选一的问题； 7、事先想好答案；8、能用问句则尽量少说。 ※聆听技巧：
盛世纵横周嵘：从刘邦 唐僧终成霸业解读整合人才秘诀
历史上，汉高祖刘邦上马不能征战、下马不能抚民，却终成霸业。原因是他整合了运筹帷幄之中、决胜千里之外的张良;整合了镇国家、抚百姓、不绝粮道的萧何;整合了连百万之军、战必胜，攻必取的韩信。而唐僧堪称“最聪明的CEO”，单凭他一人之力，肯定是过不了妖怪众多的西天之路，更不可能完成取经的任务，但是他懂得如何驯服孙悟空的傲、发现猪八戒的好、鼓励沙悟净的勤，最终成功取经成佛。“一个人想成就大业，最重要的是能够整合到比他强的人。”中国资源整合第一人、盛世纵横国际资讯集团董事长周嵘老师说。那么，刘邦、唐僧终成霸业的故事中到底包含着怎样的人才整合秘诀呢?我们来听听周嵘老师的独特见解。 “一个人想成就大业，最重要的是能够整合到比他强的人。” (图1：中国资源整合第一人、盛世纵横国际资讯集团董事长周嵘老师在《整合天下赢》课程上解读刘邦、唐僧人才整合之道) 刘邦曾经说过这么一段话：“论运筹帷幄之中，决胜于千里之外，我不如张良;论抚慰百姓供应粮草，我又不如萧何;论领兵百万，决战沙场，百战百胜，我不如韩信。可是，我能做到知人善用，发挥他们的才干，这才是我们取胜的真正原因。至于项羽，他只有范增一个人可用，但又对他猜疑，这是他最后失败的原因。” 刘邦曾问韩信能带多少兵，韩信说“多多益善”。问到自己，韩信说陛下最多能带10万兵。刘邦就问他，为什么韩信反为自己所擒。韩信说：“陛下不善将兵，善将将。” ——韩信的一席话，可以说是真正道出了刘邦能成大业的真正原因，我们可以看到人才整合的重要性。刘邦成帝业，得力于自己的人才群体，作为人才集团的首领，他具有高超
的人才整合才能和管理艺术。一般情况下，人才多了，容易出现“同行相轻，力量相抵”，但刘邦能够根据人才的特点，发挥其不同的作用，巧妙地组成不同特点的人才群体。 另外，周嵘老师还深度解读了唐僧成就大业的根本原因：“唐僧之所以能够成功地克服重重困难，最终完成取经的大业，是因为他整合到了神通广大的孙悟空、十万天兵元帅猪八戒和忠心不二的沙和尚，甚至整合到了观音、如来佛主等上天的神佛作为他取经大业的支持者和后盾。一个毫无神通只会念经的和尚，整合到了这些比他强的、各具神通的人才，最后才突破了道道险阻，经历了多重磨难取得真经，完成了大业。” “所以，一个人想成就大业，最重要的是能够整合到比他强的人。每个人都不可能是万能的，只有有效整合到比自己厉害、比自己更加专业的各类人才，并且知人善用，最终才可能成就大业。那么，一个企业的管理也是如此。”资源整合大师周嵘总结道。根据记者的进一步了解，在周嵘老师亲自授课的《整合天下赢》企业管理培训课程中，人才整合正是至关重要的一环。 “人才整合的关键是识别人才，并知人善用。” 古人云：“金无足赤，人无完人”、“君子用人如器，各取所长”。着眼于人的优点和长处，就能发现人才，用好人才，留住人才。我们可以看出，刘邦用人不问出身，不管什么身份的人，只要有才，他都敢用。汉初三杰之一萧何是沛主吏椽，谋士张良是失魂落魄的流浪者，大将军韩信是个讨饭的叫花子。但他们各有其长，才为刘邦大胆任用，都成了刘邦手下的谋臣战将，忠心耿耿为刘邦效劳，形成了以刘邦为首领的中坚力量，对刘邦统一天下起到了极其决定的作用。 可见，“慧眼识珍珠”是人才整合的关键一步。如果你没有伯仲的眼光，恐怕也看不出千里马。周嵘老师结合历史故事与现代企业管理实践经验，提出人才整合之道的关键是识别人才，而识别人才要通过十条途径： 一、看他过去是否有成功的经验; 二、看他是否有多次的成功经验; 三、看他有没有同行业成功的经验; 四、看他是否有本项目必需的能力; 五、看他是否有本项目必需的资源; 六、看他的同事中，有没有多年的老同事; 七、看他的老同事中，有能力的人有多少; 八、看他的胸怀是否宽广; 九、看他情绪控制如何;
家电销售心得体会总结
家电销售心得体会总结 家电销售的工作内容是什么？我国城市市场电视机销售渠道中，家电城的销售效率最高，其次是百货商场。接下来就跟着小编的脚步一起去看一下关于家电销售心得体会总结吧。 家电销售心得体会总结篇1 (一)努力学习，全面提高自身综合素质 在工作中我也非常重视学习作为一名业务员的业务知识(专业技术知识、心理学)，坚持一边工作一边学习。用正确的世界观、人生观、价值观指导自己的工作和学习，结合自己在工作实践中学习到的如何处理和解决事物的能力，不断提高自己。首先是向领导学。半年来，虽与我领导办事的时间不多，但我亲身感受到了领导风范，使我受益匪浅，收获甚丰。其次是向师父学，作为一名业务人员，师父走过了太多太多的路，崎岖蜿蜒地走过来的，他们会利用自己所积攒下来的丰富经验传授于我，让我在今后的路途中少走弯路。再次是向同事学习成功的业务员，他不仅有着跟人很好的沟通能力，同时他必须要学习产品技术知识，如不虚心学习，积极求教，实践经验的缺乏必将成为制约个人工作能力发展的瓶颈，因此，单位里的每位同事都是我的老师，坚持向领导、师父和同事学习，取人之长，补己之短，努力丰富自己、充实自己、提高自己，基本适应了本职工作的需要。只有不断地虚心学习求教，自身的素质和能力才能得以不断提高。
(二)扎实工作，全力培养敬业爱岗精神 在实际工作的半个月时间里，我个人无论是在思想境界、工作能力上都有了长足的进步。我不但学到了以前没有学到的东西，而且没有理由不珍视这份工作，没有理由不干好本职工作。在努力钻研本职工作的同时，加强对其它工作的了解和掌握，尽快适应本职工作的需要。干一行，爱一行，专一行，精一行在努力向合格靠近的同时，把珍惜自己的岗位，珍惜每一次工作学习的机会，作为提高自己的热爱本职工作岗位的关键环节，无论负责什么工作都能够竭尽全力的完成每一项具体工作，从而在实际工作中体现热爱本职、珍惜岗位的工作心态。在今后的工作中我会尽最大努力，以饱满的热情和良好的状态，积极投入到销售工作中，同时以最大努力完成好领导交给的工作任务。 (三)严谨细致，全心做好服务保障工作 作为业务员，我们走在第一线上，我们有责任维护咱们企业的良好形象，讲团结讲协调，我们在外不是孤立的，从海南电网公司的投标情况让我深知团结的力量，我因到这个集体而感到自豪，因此我非常珍视在这个岗位上工作。在工作中用认真，积极主动的态度融入到这个集体当中。 (四)存在问题 一个人有缺点并不可怕，但是如果不能发现自己的缺点就可怕了。因此，发现自己的问题，正视自己的问题，敢于纠正自己的问题，才能在不断的总结中成长进步。 在工作中，我也看到自己还存在许多不足之处。主要表
周嵘：资源整合是成功企业家的必备能力
拿破仑说：“一头狮子带领的一群羊可以打败一头羊带领的一群狮子。”由此可知，一个企业的成败，70%取决于经营决策人的作用，而企业家的素质对企业兴衰成败更是起着决定性作用。在现代企业的经营中，企业家不仅仅需要良好的个人素质、抗压能力、堪比天地的心胸，更需要的是强大的资源整合能力。“如果中国民营企业家能够像刘备那样，整合到关羽、张飞、赵龙等强大的人才资源，那么，企业越做越大自然不是梦。” “中国资源整合第一人”、盛世纵横国际资讯集团董事长周嵘说，“可见，资源整合是成功企业家的必备能力。” 企业家的能力直接关系到企业的生死兴衰 (图1：“中国资源整合第一人”、盛世纵横国际资讯集团董事长周嵘接受媒体 采访) 美国著名经济学家熊彼特把企业家称为市场经济的“原动者”，那么中国经济发展的“原动者”就应该是民营企业家。 经济学家斯蒂格利兹在《经济学》中提出，发展中国家固然是许多经济要素都不足，但是最缺乏的是能够参与市场竞争的企业家，最缺乏的是企业家才能。 据统计，世界上1000家破产倒闭的大企业中，有850家与企业家决策失误有关。美国研究企业倒闭问题的学者阿乐德·曼曾指出，从30年代到80年代的中国民营企业倒闭的原因在管理者方面的占90%。 可见，企业家的能力直接关系到企业的生死兴衰。 然而，企业家的能力包括哪些呢?常人会想到是个人素质、抗压能力、壮大的胸怀、战略目光、精准判断力等，而周嵘老师作为“中国资源整合第一人”，给到我们的答案是：资源整合能力。
“在刘备整合到人才之前，他只是一个连个体户都算不上的地摊小贩;但在整合了关羽和张飞这两个将兵良才之后，他就摇身变成了第19路军元帅;当整合到用兵如神的诸葛亮以后，他才得以成就三分天下得其一的霸业。如果中国民营企业家能够像刘备那样，整合到关羽、张飞、赵龙等强大的人才资源，那么，企业越做越大自然不是梦。”周嵘老师说，“可见，资源整合是成功企业家的必备能力，企业家的能力直接关系到企业的生死兴衰。” 资源整合能力：成功企业家制胜武器 “一个成功的企业家最重要的品质什么?”、“资源整合能力为什么是企业家的必备能力?”、“资源整合能力如何培养?”、“民营企业家未来出路是什么?”……笔者在采访的过程中提出了心中的种种疑问，周嵘老师都很耐心地一一解答： 笔者：您觉得一个成功的企业家最重要的品质什么? 周嵘：很多人认为聪明、精明是一个成功的企业家最重要的。但是我想说，一个企业家，特别是成功的企业家最重要的品质是“诚信”。企业家有了诚信，才会有人跟随他、进入他的团队，才会有人跟他合作，才会有人在他遭遇困难时出手相助。 当然，品质不等于能力。资源整合才是成功企业家必备能力。 笔者：那么，资源整合能力为什么是企业家的必备能力? 周嵘：道理其实很简单，就算你手上有一座金山，如果你不懂资源整合，那么这座金山就只能是金山了;如果你深谙资源整合思维模式，你会想到N种方式去最大化利用手中的资源来换取你想要的东西。人都不是万能的，但是有智慧的人可以将自己周围的一切化为神奇。这就是成功的企业家。 笔者：资源整合能力如何培养? 周嵘：培养一项能力，有五个方法。第一是看书，第二是听CD，第三是看VCD，第四个是听演讲，第五个是跟拥有这种能力的人共事。这五种方法当中，最有效的提升能力的办法就是第五种，与拥有这种能力的人共事。例如，一个人想要成为顶尖的高尔夫选手，最简单的办法就是去高尔夫球场工作。哪怕是当球童之类的工作人员，整天在高尔夫球场与最好的教练在一起工作，那就有很多的快速成长的机会。如果他在这里面找到最好的教练，再经过刻苦训练，那么成为一个高尔夫高手就不是幻想了。培养任何能力，包括资源整合的能力也是一样的。 笔者：民营企业家未来出路是什么? 周嵘：对企业家，特别是我们国内的民营企业家来讲，有三条路：
影响中国培训界的十大风云人物
影响中国培训讲师的十大风云人物（图） 冷眼看培训行业将近五年了，这五年来经历了风风雨雨，也看惯了花开花落和秋月春风，今天把这几年的观察做了一个细致的总结规纳，将影响中国培训业进程的十大风云人物做一个总结，并把他们的事迹公布给大家，相信对培训业同行有巨大的帮助！ 1、陈安之，这个带给无数人希望的陈安之，可谓是影响中国培训行业最重要的一个人物，如果不是因为他，那中国不会有这么多的培训讲师，或许更多人都不知道原来培训行业也是一个不错的职业，先不说他的课程帮助了多少人，就说他对中国培训行业的贡献可以说是没有一个人能超越他的。因为他的出现，带给了无数人希望，同时也培训出来了无数的培训讲师，更主要是的他给大家树立了一个榜样，增加了无数人进军培训行业的决心，所以说他对中国培训业的贡献可以排在第一位！ 2、周嵘，都说男人的魅力和他的外表不成正比，同样，一个人的行业中的高度和他的身高也不成正比，这位和邓小平一样身高的男人可以说是中国培训业中另一个伟大的人物，他师从陈安之，从推广陈安之的课程开始，直至与他们合伙成立聚成公司，在中国“革命”了培训业的商业模式，推出学习卡，创新了培训行业的商业模式，改写了产业历史，同时也让他的公司成为中国顶尖的培训公司之一，从而引起无数的人效仿并取得巨大的成功，所以说他对培训行业的贡献是巨大的，因而他可以排在第二位。 3、刘景孄，一个人坚持在一个行业十年不一定会取得巨大的成就，但一个人用十年做一件对行业有益的事肯定会在行业中取得巨大的地位，这个人就是能每年让中国的无数培训师到他的“道场”免费演讲并让无数培训师为他贡献力量，向他“朝拜”，这个让人又爱又恨，敢怒不敢言的人就是刘景孄。十年来他一直致力于推动学习型中国——“世纪成功论坛”，给了无数讲师一个舞台展现自己，让无数培训讲师的梦想在这个舞台上起飞，所以说他可以排在第三位。 4、王阳，“梦工场”这个很戏剧化的名字注定了只能得到“黄梁一梦”的结果，如果没有陈安之就不会有梦工场，同样的，如果没有梦工场，那就不会有陈安之现在的影响力。所以说陈安之现在的影响力有50%是因为梦工场帮他做了最好的宣传。同样的，因为梦工场的出现，所以教会了无数中国的培训师学会了如何用书籍来营销宣传自己，所以也算是间接对培训业做了巨大的贡献。 5、陈宝春，这个在上海长宁体育馆用英文来骂中国人，差点被打揍的“假洋鬼子”是2007年被认为网络传销案——新智网的创始人，也是目前亚洲最有实力的教育培训机构，他举办的千人以上的世界级大师之多让人叹为观止。因为新智网在中国举办的大师课程，让中国的培训业纷纷效仿，从而引起了“世界大师热”，引进了不少国外的培训师来大陆淘金，在赚走了中国不少钞票的同时，也让中国的培训业开拓了国际视野，所以他也算是对中国的培训业有巨大的贡献。 6、苏引华（笔名刘标峰），和一般在培训业成功的人大多数都是白手进入培训行业而成功的人不同的是，这个22岁就携百万巨资进入培训业的年轻人可以说是培训业的“另
面对面顾问式销售第四章-12页文档资料
面对面第四章 问话的六种作用和方法 在销售当中, 问话可以用来 1问开始 2问兴趣 3问需求 4问痛苦 5问快乐 6问成交 这是问问题在销售过程中的作用,继续下面的 这是题的方法与技巧 整个问问题中有几个注意事项 1问对方一定要问比较简单容易回答的问题, 不要一开始就问比较难的问题,这样容易造成顾客比较难以回答,所以一开始问顾客比较容易回答的问题第二个 2问对方回答”YES”的问题 3从小的YES开始问,局部开始问.每一个局部的回答对我们问下一个问题很有帮助 4尽量问一些引导性的,约束性的,二选一的问题 5事先想好答案:当我们问这样话问出去的时候,顾客有可能从几个不同的角度来回答.不管他从任何一个角度来回答,我们都应该事先想好答案.回答的方案.万一他从另一个方向,我们应该如何回答. 假如他说,没有兴趣,又如何回答,假如同意如何回答,不同意如何回答. 6能用问的,尽量少说. 在这里有一个关键,就是尽量问”是”的问题,”YES”的问题.特别是在我们当中有一种成交技巧.叫做”七加一”法则,就是连续问对方七个”YES”的问题.最后第八个问”你今天是不是要现场下定”,他说”是的”.你连续问七个”是”的问题,再问第八个,他自然再然回答”要买”或者是买多少.然后他就买回去了,回家就想,我今天是怎么搞的,怎么糊里糊涂就买回来了,把钱就给你了. 各位, ,”七加一”法则在销售过程中是非常好用的方法.各位,”七加一”到底怎么用呢?接下来我们大家来做一个活动.我们在活动中感受到”七加一”法则和问”YES”的问题在销售过程中到底起
到什么样的作用,有多么大的影响力. 各位,为了达到这个活动的效果,同样需要在场的各位全力以赴,假如配合达不到的话,效果出不来,配合得好,待会这个”七加一”法则各位会在活动中感受到它的魅力所在,并且我们学会如何把”七加一”法则运用到工作当中去,需要各位全力以赴的配合. 各位,有一种动物,它的嘴巴是尖尖的,尾巴是长长的,喜欢偷东西吃,它是什么动物?(老鼠) 各位,我们把老鼠这两个字大大写出来,写大一点(白板上写).然后在老鼠的后面再写一个老(老鼠老),(自己拿笔把老鼠画一个圈,再把鼠老画一个圈). 各位全场的朋友,把我们的右手伸出来,把五个手指张开,有带手来的全伸出来,把手都举起来,跟着我大声地念十遍”鼠老”,然后再大声念十次”老鼠”,现场会有奇迹出现. 各位要不要大场配合,要不要?全力以赴,好吗?好!各位来跟我一起念,来,********(过程中要求大声,状态出来),各位,猫怕什么? (回答老鼠)猫怕什么?(又回答老鼠)猫怕什么?(还是回答老鼠,然后哄笑),各位我们发现广东的猫都怕老鼠 各位,我们来看一件重要的事情,问题出在哪里.来,各位把这句话记下来,在惯性的力量下,错误的东西,你都会坚持 我们讲到七加一,你连续问题对方”是,是,是,是”,今天买一车回去, 他说:是.签单,签完了糊里糊涂,猫怕老鼠,今天怎么回事,签完回来了.把七加一法则融入到你的销售环节中去各位,来,我们继续往下走.各位,问话有一系列的方法及技巧.那也很简单,可是要学会问好是不容易的.这世界上有两种人,特别是有一种人,他们的口才和说服力是最好,有一个行业的人,他们的说服力是最好的.,你感觉哪个行业的人说服力最好?做保险的?有人说是做律师的.各位找出十个做保险的,再找出十个做律师的对比一下,是做保险的比较厉害,还是做律师的比较厉害?律师比较厉害,律师都是做大生意的.那个生意有多大?决定是砍头还是判刑.嘿.是判五还是无罪释放.各位,那个生意很大你知道吧,你赚多少钱比得上砍脑袋的事情呐?律师的各色在法庭中最关键的时候他是用说的还是用问的?(回答问的)老兄,昨天十一点钟,你是在家,是还是不是?你告诉我不要跟我讲其它的,是还是不是?他会问最多约束性的问题.你一定是用来问问题的,各位,问问题有一些系列的技巧.那么请问各位,问问题有关么多的技巧那听话有没有那么多的技巧?对,同样有很多技巧.接下来我们看来聆听的技巧
销售培训心得学习总结
销售培训心得学习总结 2010 年8 月23-25 日广汽长丰在长沙开展的《市场营销技能培训》由我前去参加培训, 根据公司相关规定,要求培训人员写一份培训总结和心的,下面我将此次培训的相关知识做一介绍;此次培训的课题是: 1,明确市场部和市场经理的工作定位; 2,明确市场分析的基本技术; 3,熟悉营销策划的基本思路与能力要求,熟悉各种营销活动的组织过程及具体操作方法,提升市场经理的市场策划,营销活动策划方面的能力; 4,提升大客户和用户的营销能力; 心得体会: 心得体会: 虽然我一直从事销售工作,但是对市场营销方面的知识还是知道的不多,所以非常感谢公司给我提供了这次培训学习的机会,让我对市场营销有了更深一层的认识.通过这次培训,学习到了一些新的营销管理知识,让我更加懂得了市场部对企业来说是多么的重要,在此之前,我一直认为"市场部"这个部门是无关紧要的,没有"销售部" 重要,公司的大多数业绩是由销售部创造的;通过此次培训我对市场部有了一个新的认识和理解,下面是我在培训学习后的一些思考和认识. 一,明确市场部和市场经理的工作定位; 明确市场部和市场经理的工作定位; 关于市场部和销售部的功能和职责问题,现在很多企业,甚至包括一些营销工作者仍然纠缠不清,现在很多公司都设立了营销部与销售部;策划部,市场推广部和销售部;企划部, 品牌推广部和销售部等等,其实这些概念部门不应该并列,根据培训老师的解释:正确
的应该是公司下设市场部和销售部,上面并列的哪个营销部其实在的功能应该是市场部的工作.而策划,市场推广,品牌推广也好,应该是属于市场部的工作.而大多数营销工作人员也往往把"销售" (一般认为是比较低级的市场运作)和"营销" (一般认为较高级《1》培训总结阶段的市场运作)作为一种层次上的区别. 营销涉及的范围很大,在此我不想多做阐述,只想说一下市场部与销售部的工作区别: 1.工作目标: 市场部的目标是树立品牌,扩大品牌知名度,提升美誉度,给消费者提供产品购买的理由和刺激,而销售部的工作目标就是如何把产品送到消费者的面前,实现商品及企业品牌的价值; 2.层次: 市场与销售就是"战略"和"战术"的关系,市场部涉及销售的方方面面,包括销售前, 中,后的市场调查;营销方案的制定;产品定位和品牌推广方案;价格制定;渠道开发和促销的政策制定;售后服务政策等等,是全局统筹的工作,是战略层面的事情. 而销售部工作主要是将市场部研究规划出的产品按设计好的渠道和价格以及促销宣传方式具体实施,实现终端销售.是战术实施方面的事情.一个是策略制定,一个是执行,形象一点就是人的脑部与手脚的关系; 3.全局和局部: 市场部考虑的是全局性的,所代表的就是整体利益.因此除了销量外,还有品牌知名度,品牌美誉度等. 4.理论和实践: 由于两个部门的工作内容个性质不同,市场部往往是进行的务虚的"理论工作" ,销售部往往进行的是"务实的实践工作"; 5.长远利益和短期利益: 市场部的市场策略研究,品牌规划建设一般都是以年度甚至是3-5 年度为一个检验周期.所以关系的是企业长远的利益.而销售部的销
2020家电销售员个人工作总结
2020家电销售员个人工作总结 上的教训，使今后的工作能够做的更好。下面就是小编给大家带来的2020家电销售员个人工作总结，希望能帮助到大家! 2020家电销售员个人工作总结一 有时候真的觉得做销售员很辛苦，特别是做家电的销售员。在日新月异的产品更新变化中，有太多的知识需要学习，在竞争 没有能静下来的时间，坐下来写点什么，此时此刻我提笔回顾我20__年整个一年的历程，一种艰辛的感觉油然而生，虽然记忆中的自己总是忙忙碌碌的身影，但在我内心深处依然充满了浓浓的幸福和感激。 我做了四年的___彩电销售，从未看到过像今年这样的情况，一个月调三次价，整千的往下降，而且生意出奇的难做，各大连锁卖场怪招连连活动不断，对我的冲击很大，在严峻的考验面前，我本着不服输不放弃的个性，一步步坚持下来，努力生存。在此形势下，我想到的是：我要做得比往常更好，用更优质的服务，
优良的商品，优惠的价格去打动顾客，用激情去感染顾客，用真心去温暖顾客，让他们成为我的回头客和追崇者。 作为一名销售员，我的职责就是服务好每一位顾客，在压力面前，我考虑得更多的是如何提高销量，如何能在各个卖场销售评比中立于不败之地。我常常告戒自己不要松懈，做销售最忌讳的就是心态散漫，为了让自己满怀激情，我也会尝试早上起床对着镜子微笑的方法，每次达成一笔销售，总会有一份乐趣在其中。我总是非常留意其它卖场每月的销售情况，因为我相信机会都是留给那些有准备的人，知己知彼才能百战百胜。我非常注意听培训师讲的每堂课，并做好笔记，我认为学习型的销售员更专业，更有说服力。家电行业产品换代很快，尤其是彩电，从普通显象管电视发展到数字纯平电视，再到数字高清时代，现在是平板电视逐步化，只有短短两年多时间，彩电品牌十多家，每个品牌都在想尽办法挖掘卖点，打击对手。如何能发扬自身的优势，打击对手的劣势，我也想了很多的办法，下了很多的工夫。 我一直为我们家电城这个优秀的团队而深深自豪，从我们这个团队走出去的人，在其它卖场都是起着领军人的作用，我从她们身上学到了每台必争，不放过任何一宗生意的敬业精神。大家都自觉自愿地利用倒班休息的时间来加班提高销量，每天如此!大家想的都是同一件事情，就是想方设法达成每一笔销售，巨大