ITE1-6章考试答案

RAID 适配器有何用途？

提供增强的音频和图形功能

以便使用采用较早的PCI 技术的扩展槽

将外围设备连接到PC 以提高性能

连接多台存储设备以提供冗余或提高速度

哪个Windows 硬盘分区通常被称为C: 驱动器？

第一个逻辑分区

第一个扩展分区

第一个主分区

第一个卷分区

技术人员可采取什么措施来帮助防范无线网络设备受到RFI 影响？

从该区域拿走无绳电话。

将设备放在防静电垫上。

一直将设备插在浪涌保护器中。

降低湿度水平。

技术人员想要在额外添加的新硬盘驱动器上创建新分区。应该使用下列哪种工具？

磁盘管理

Chkdsk

设备管理器

磁盘碎片整理程序

磁盘扫描

用户投诉说无法连接到无线网络。下列哪两项措施应该属于排除无线连接故障的一部分两项。）

尝试将笔记本电脑移到不同的地方，看看能否检测到信号。

检查笔记本电脑软件能否检测到任何无线网络。

重新配置笔记本电脑上的TCP/IP 设置。

重新插紧笔记本电脑的电池。

确认笔记本电脑已插在电源插座中。

Windows 7 全新安装过程中使用的默认文件系统是什么？

NTFS

HPFS

FAT32

FAT16

BIOS 使用硬盘中的哪个位置来搜索操作系统指令以便启动PC？

Windows 分区

逻辑驱动器

活动分区

扩展分区

技术人员在哪里将PC 配置为从CD-ROM 启动？

设备管理器

开始菜单

我的电脑

控制面板

BIOS 设置

在启动过程中，用户按哪个按键或组合键可以使用最近一次的正确配置启动Windows

Windows 键

F12

F1

F8

Alt-Z

下列哪两种连接器是DVI 连接器？（因图不好复制，答案选那两个最

大的）

某台计算机开机后，无法启动Windows 7。技术人员应该使用什么初始步骤来处理此故

在启动过程中按F12键并以安全模式启动计算机。

访问“控制面板”并从“系统和安全”菜单中选择从备份还原文件。

创建系统修复光盘并恢复映像。

从Windows 7 安装介质启动并访问系统还原实用程序。

技术人员在计算机中安装网卡后希望测试网络连通性。ping命令可以收到来自同一个子作站的应答，但无法收到来自远程工作站的应答。问题的原因可能是什么？

网卡驱动程序已过期。

操作系统与远程站点不兼容。

未加载TCP/IP 协议栈。

默认网关不正确。

一台运行Windows 7 的PC 一段时间以来运行缓慢，现在要花很长时间才能启动应用

开各种文档。可使用什么工具来修复此问题？

磁盘碎片整理程序

系统还原

Dr. Watson

Chkdsk

某台计算机存在帮助台技术人员无法解决的问题。现场技术人员发现，Windows 更新技术人员重新启用更新服务，配置计算机进行自动更新，下载并安装缺少的所有更新，算机成功启动，然后向客户确认问题已经得到解决。下一步骤（如果有）是什么？

不需要进一步的行动。

测试推测以确定原因。

制定行动方案以解决问题，并实施解决方案。

记录发现的问题、采取的措施和最终结果。

验证全部系统功能，并根据需要实施预防措施。

计算机技术人员应该在PC 上使用哪条命令，以已知正确的版本来恢复受保护的系统文

sfc /scannow

chkdsk

msconfig

defrag

技术人员要为计算机购买新的显卡。除性能和价格外，选择显卡时还应考虑哪个因素？

安装的系统内存大小

扩展槽类型

主板制造商

安装的硬盘驱动器类型

更换现有内存时应该遵守下列哪项建议？

新内存应该超过硬盘驱动器的容量。

新内存的速度应该与处理器中的缓存速度相同或更快。

新内存的工作速度应该与硬盘驱动器相同。

新内存的速度应该与现有内存相同或更快。

技术人员发现某个应用程序不响应命令，而且计算机在打开应用程序时似乎响应缓慢。

缓慢的应用程序强制释放系统资源，最合适的管理工具是什么？

任务管理器

系统还原

事件查看器

添加或删除程序

某中型企业有多个子网，目前采用手动方式完成IP 配置，因此非常耗时。由于网络日技术人员需要更简单的工作站IP 配置方法。哪一项服务或协议可以简化工作站IP 配

DNS

ICMP

DHCP

APIPA

某公司正在扩大经营规模，进军其它国家市场。所有分支机构都必须随时与公司总部保这种情况下需要使用哪种网络技术提供支持？

WAN

MAN

LAN

WLAN

为帮助避免重复以前执行过的维修过程，故障排除流程中的哪个步骤非常重要？

问题及其解决方案的记录

问题的确定

解决方案的实施

行动计划的制定

某计算机分配到的IP 地址为169.254.33.16。根据分配的地址，可以如何描述该计算

它无法在所在网络之外通信。

它有一个已转换为私有IP 地址的公有IP 地址。

它可以与特定公司内部包含子网的网络通信。

它可以在本地网络和Internet 中通信。

某学校准备在目前尚无计算机的教室中添置计算机。为了利用普遍实施的有线技术，该

选择哪种类型的LAN？

WiMAX

802.11n

以太网

令牌环

如果不添加网络设备，UTP 电缆单次数据传输的距离限制是多少？

100 英尺（31 米）

33 英尺（10 米）

330 英尺（100 米）

500 英尺（154 米）

公司要确保完成计算机预防性维护的最重要的原因是什么？

预防性维护为初级技术人员在没有威胁或问题的环境下取得更多经验提供了机会。

预防性维护可以帮助计算机设备防范未来的问题。

IT 部门可以借预防性维护之机定期监控用户硬盘的内容，确保计算机使用规定得到遵守。

IT 经理可以通过预防性维护检查计算机资产的位置和状况。

请参见图示。图中所示是哪两种类型的端口？（选择两项。）

串行

并行

调制解调器

USB

网络

TCP/IP 参考模型包括哪四层？

应用层、表示层、Internet 层、网络接入层

应用层、传输层、网络层、数据链路层

物理层、数据链路层、网络层、传输层

应用层、传输层、Internet 层、网络接入层

应用层、表示层、会话层、传输层

某网络专家被一家组装飞机引擎的公司聘用，负责安装网络。出于业务性质的原因，该电磁干扰的严重影响。应该推荐哪种类型的网络介质才能使数据通信不受EMI 影响？

光纤

UTP

同轴

STP

技术人员正在排除BIOS 检测出来的计算机硬件故障。以下哪一项是指示此故障的方法

计算机发出某种模式的蜂鸣声，从而指示故障设备。

计算机自动以安全模式启动并在屏幕上显示警告。

屏幕在红色背景下闪烁并显示警告消息。

计算机返回错误消息，指示故障设备的I/O 地址。

对于一台无法启动的计算机，如果故障排除流程已经检查完明显的问题，例如计算机和

电源、不可启动的介质和BIOS 引导顺序选项，之后建议采取下列哪两项措施？（选择

更换计算机组件，一次换一个，直到解决问题。

使用最近一次的正确配置。

重新安装操作系统。

重新安装用户应用程序。

拔除不必要的外围设备。

将BIOS 设置重置为出厂默认设置。

技术人员为什么要佩戴防静电腕带？

在操作计算机时接地

帮助敏感的计算机组件在安装之前防尘

使用计算机电源存储静电

防止损坏计算机内部的电子组件

将网卡安装到客户端计算机时，技术人员发现需要清洁网卡上的触点。技术人员应该使液来清洁触点？

玻璃清洁剂

异丙醇

中性洗涤剂

轻微磨砂清洁剂

技术人员正在为某公司制定预防性硬件维护计划。计划中应包含下列哪项策略？

避免对操作系统所控制的即插即用设备执行维护操作。

除非设备发生故障，否则可省略对组件执行的维护操作。

只清洁客户要求的设备。

安排并记录例行维护任务。

在计算机运行期间，用户通过哪种类型的标准接口不必重新启动计算机就可以连接和断备？

USB

SATA

PATA

IDE

应该使用下列哪项无线安全步骤向无线客户端隐藏WLAN ID？

在每个无线客户端上降低天线频谱。

只在接入点上配置WEP。

在无线客户端上安装WAP。

在接入点上配置MAC 地址过滤。

在接入点上禁用SSID 广播。

安装Windows 操作系统后，技术人员会使用哪个程序来选择启动时将要运行的程序？

任务管理器

Regedit

Ntldr

Msconfig

客户有一台计算机用于家庭业务，但希望能有另一台计算机作为Web 服务器。如果客台计算机之间共享显示器、鼠标和键盘，最适合的解决方案是什么？

接入点

USB 集线器

多功能设备

KVM 切换器

网络交换机

下列哪一项属于PC 虚拟化？

将小型网络配置为允许办公室中的其它PC 访问应用程序

设置点对点网络，以便所有工作站都能访问激光打印机

从Windows 7 操作系统内部运行Windows Vista 的实例

在家庭组网络中共享视频和音乐文件

Windows 64 位操作系统有哪三项主要特征？（选择三项。）

64 位操作系统运行于RISC 芯片体系结构上。

64 位操作系统用于管理应用程序的寄存器更少。

64 位操作系统可识别128 GB 以上的RAM。

64 位操作系统具有内置的虚拟化模式。

64 位操作系统具有额外的安全功能。

64 位操作系统的内存管理系统可提高程序性能。

帮助台技术人员接到一个电话：“早上好，这里是帮助台。我是Greg。请问今天有什么能对方心急火燎地说：“我的电脑开不了机，但我15 分钟后就要做演示。”技术人员回答请保持冷静，我们来看看有什么办法。”然后，技术人员开始指导对方完成检查电源线和灯的过程。此时所用的是哪一个故障排除步骤？

查找问题。

验证全部系统功能，并根据需要实施预防措施。

推测可能原因。

制定行动方案以解决问题。

实施解决方案。

升级CPU 时，必须在新CPU 和散热器/风扇之间涂抹什么？

润滑脂

渗透润滑油

粘胶或浆糊

散热膏

网络技术人员应要求为位于某座新的中心办公楼中的分支机构确定最合适的Internet 连哪种连接能够以最低成本提供最高带宽和可靠性？

拨号

ISDN

DSL

卫星

技术人员在PC 上安装了新的声卡，但它不能正确工作。技术人员应该查看哪里来调查问题？

计算机管理

系统工具

我的电脑

设备管理器

建议使用哪种产品去除计算机内部的灰尘？

压缩空气

干布

湿布

家用真空吸尘器

计算机用户报怨计算机在使用五分钟左右之后就会失去响应。技术人员于是检查计算机想看看是否存在配置问题导致计算机持续出现这一行为。在技术人员查看信息时，计算去响应。该计算机问题的原因可能是什么？

CMOS 电池发生故障。

BIOS 损坏。

CPU 风扇工作不正常。

硬盘驱动器故障。

用于SSH 连接的默认TCP 目的端口号或端口号组合是什么？

22

23

20/21

80

25

笔记本电脑上会用哪种类型的设备来验证用户身份？

数字转换器

生物识别身份识别设备

MIDI 设备

触摸屏

技术人员刚完成一些光缆的端接，需要妥善处置端接过程中产生的危险废弃物。技术人

何处查找正确的废弃物处置方法？

EPA

FEMA

ESD

MSDS

在系统BIOS 中设置错误的引导顺序会产生哪两项后果？（选择两项。）

计算机在完成POST 后显示“无法访问启动设备”错误。

计算机在完成POST 后显示“缺少NTLDR”错误。

计算机在完成POST 后显示“启动盘无效”错误。

计算机锁死且没有显示任何错误消息。

计算机不断重新启动，而不显示桌面。

技术人员更换了公司所有笔记本电脑中的电池。下列哪个来源可提供有关旧电池正确处信息？

OSHA 网站

当地环境法规

笔记本电脑制造商的网站

MSDS