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公司员工绩效考核调查问卷

◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理

绩效管理系列模版

绩效管理制度

XX公司员工绩效考核调查问卷

为了完善公司绩效考核制度，提高员工的工作积极性，为此我们准备了一份调查问卷以了解您对公司绩效考核制度的具体看法，并为完善公司制度提供依据。

希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！本次调查采取匿名方式。因此可按你最真实的意愿填写。

填写完毕请交于部门主管，部门主管收齐后务必于周六下班前交到人事行政部处。非常感谢您的配合！

（请将答案填写到问卷后面的表格，并且在选项写上数字“1”以便统计，谢谢！）

1您所从事的工作属于以下哪种？

A人事行政管理B财务C生产D销售E客户服务F调研G技术H其他

2 您在公司的职位是：

A总经理B部门经理C主管D普通员工

3.你在公司的工作年限是：

A 1年以内

B 1-3年

C 3-5年

D 5年以上

4. 您觉得公司有必要实施绩效考核制度吗？

A 非常有必要

B 比较有必要

C 不必要

D 很不必要

5.您认同“绩效考核只是人力资源部的事”这一说法吗？

A 非常认同

B 比较认同

C 比较不认同

D 非常不认同

6.您认为公司绩效考核制度的实施成果与公司战略目标的实现有相关性吗？

A 关系非常密切

B 关系比较密切

C 关系密切程度一般

D 关系比较不密切

7.您认为公司绩效考核制度的主要目的是什么？[多选题]

A 确定员工的绩效目标

B 检查员工工作完成情况

C 奖惩员工

D 薪酬分配

E 发现并培养员工的能力

F 人才储备

G 辅助员工进行职业生涯规划生涯规划

H 改变企业的组织文化

I 实现企业的战略目标

J 其他

8. 您认为有哪些人应该参与对您的考核？（多选）

A：员工本人B：本部门所有员工C：本部门与自己有密切合作的员工

D：其他部门与自己有密切合作的员工E：部门经理

F：其他人员（请说明：）

9.您认为考核人的考核权重的比例怎样设置最合理：（请用百分比）

A：员工本人占30%，其他人占70% B：员工本人占40%，其他人占60% C ：员工本人占50%，其他人占50% D：员工本人占60%，其他人占40%

10. 您认为绩效考核应包括哪些基本指标？[多选题]

A 个人业绩

B 公司日常规章制度C行政纪律工作态度D专业技术能力E 个人学习能力与创新F 其他（请说明：）

11.您认为绩效考核多长时间进行一次为宜？

A 1个月

B 一个季度

C 半年

D 一年

E：根据工作项目的完成时间而定F其他（请说明：）

12.您认为以下两种考核方式哪种更适合你部门

A：公司统一组织考核方案并实施

B：本部门单独制订考核方案并实施

C：其他：（请说明：）14.您认为新的绩效考核方法应该是？

A设定具体、合理、明确，有时间、空间、数量质量约束限制的绩效标准，然后根据这些绩效指标来衡量每个人的工作。

B、根据每个人的总体表现由上级依次排序，评出差距

C、设定组织的各项目标，根据员工的目标完成情况做出考评。

D、采用可检测、可核算的指标，如工时利用率、废品率、不合格返修率等对员工作考评

E、其他（请说明：）

15. 您对公司的绩效考核工作还有哪些建议与要求？请说明

附表一：问卷答案表

题号选项

A B C D E F G H I J

员工年度绩效考核表范本

员工年度绩效考核表一般员工部门：XXXX 室：办公室员工编号：AZ1215 姓名： XXXX 填表时间： 2008-12-5 ___________________________________________________________________________ 一、考核须知 (_)、考核前，请先详阅《员工绩效考核办法》。 (二)、本年度绩效考核，请依照本表考核项目的栏工作目标完成”得分和'?职场行为"得分进行考核；前者评估被考核人当年度个人工作目标完成情况，占考核总分的70站后者评估被考核人的管理行为核心能力,占考核总分的30亂请考核主管慎垂考核。二、本年度绩效考核结果

三、考核项目 (-)目标完成： 1.本项考核须以《年度工作目标计划》作为评分依据。

1.职场行为的考核项目分为四大项，每大项均列有细项。 2.每个细项的评分，分为四个等级：优=4分；好二3分；普通二2分；差二1分。初评自评项细考核项目

四、员工自我评价：)(请被考核人填写 M~~作情况工

1.现任工作: （简述工作内容和职责）负责商务室人事工作，包括通知面试、培训、体检、人员考勤工作、转正晋升、外出报备及薪资核算；负责商务室各项费用的报销工作；负责文化建设工作，包括文化墙布養' 通讯稿上传；协助业务条线各项工作；负责其他各类行政工作，包括会务安排、会议纪要的撰写、饮用水、打印纸订购、文具申请、固定资产管理等。 2?现任工作评估: □过少口稍多□适屋口过多（1）工作屋多少□简单□稍难□适当（2）工作困难度□很难□没兴趣（3）工作的兴趣□普通□有兴趣□很有兴趣□不需加班□经常加班□偶尔加班（4）工作的加班情况□很生疏□驾轻就熟对工作的熟练程度□有待学习（5）差优极佳可极差（二）自我评价：（请勾选） 1.恪守公司各项规章制度和职业纪律，无违规行为□口□□口 2.乐意接受主管指派的工作，并尽力完成□□□□□ 3.能及时完成主管交办工作，不拖延时效□□口□口 4.集体工作的态度和协助他人情况 □ □□□□ 5.主动学习与工作相关的专业知识和技能，并有效应用□□口□口 6.工作效率和质量是否达到主管要求□□口□口 7.工作目标完成情况符合预期□口□□口口口口口口8? （三）希望调派的部门或担任的工作项目: 探面谈主管意见：（请面谈主管填写）（四）希望安排参加的培训课程： J金融法规□征信调查□行销规划□客户服务□推广销售技巧□作业操作□风险管理V管理才能发展□计算机课程□其它： ※面谈主管意见：（请面谈主爸填写）

员工绩效考核指标调查问卷

员工绩效考核指标调查问卷本问卷目的是得到您所在岗位的考核指标。本问卷是在职务说明书问卷调查的基础上，为了配合绩效考核体系的建立而设计的。为将来准确、合理、公平地考核员工工作状况提供依据，请大家积极配合调查，认真填写问卷。绩效考核指标是绩效考核的基本依据，通过对它的综合计算，判断员工在绩效考评期间的表现出的能力、态度和业绩，考核的结果将指导员工绩效奖金发放、员工培训和员工职业发展，同时是决定员工薪酬调整，职位变更的基础，绩效考评体系关系各岗位员工切身利益，并与公司整体管理水平紧密联系在一起。绩效考核主要考评员工在考评期内的能力、态度和业绩的表现，因此我们的调查表将着重从这三个方面入手。请大家按照表格内容选择对于本职位最重要的考评指标，并按照您的认识选择该指标的权重。绩效业绩指标中有硬指标和软指标两种，硬指标的特点是易得到考评数据，比如销售人员年度销售任务完成情况作为一个硬指标；软指标则难以得到确切数据，需要先明确不同指标考评的分析评判级别，并将考核指标标准细分至易于衡量。例如可以把某企业的会计师编制的“财务报表”作为软指标并确定权重，首先判断获得各档分数的明确标准，再把“财务报表”这个工作产出细分考评标准，比如：及时性、数据准确性、符合会计准则。我们在设计各岗位绩效考核指标时将引入内外部客户概念，即每个岗位的日常各项工作都是在为内外部客户提供服务；通过了解所提供的服务内容及工作产出，对其中的硬指标明确量化，对软性指标分出考核等级并细分考评衡量标准。建议本问卷的填写由岗位所在员工及直属领导共同讨论完成。

在填写调查表时，请您仔细浏览每项调查内容的说明，如果有问题，请拨8923937或到四层会议室直接找YY项目小组，我们将为您解答。

(调查问卷)工作岗位调查问卷(修订版)

（调查问卷）工作岗位调查问卷（修订版）

工作岗位信息调查问卷一、岗位基本信息 1．姓名：所属部门：岗位名称：进入公司时间：年月日，从何时开始在本公司从事本岗位工作：年月。 2．您所从事的岗位工作应达到什么目标？答： 3．简要说明您主要负责哪些工作：答： 4．请详尽描述您所在部门的工作职能：答：二、岗位基本活动 1．岗位工作活动内容：答： 5．您认为哪些工作不属于本岗位职责范围，但您却正在做：答： 6．请计算用于您所在岗位一年的费用，并说明具体费用项目：答：

7．本岗位经常需要统计整理的表格、单据、需要文字处理的资料有哪些？说明其工作量。答： 8．请简明地列举您写的需要作为档案留存的文件名称和内容提要：答： 9．您工作时常用到的原始资料有：答：三、工作权责与考核 1．交易风险控制的责任：指在不确定的条件下，为保证贸易、投资及其他项目顺利进行，并维持我方合法权益所担负的责任，该责任的大小由失败后损失的大小作为判断基准。（答：） A．不负责交易，无任何风险； B．有一些小风险，一旦发生问题，不会给公司造成多大影响； C．有一定风险，一旦发生问题，给公司带来的影响能明显感觉到； D．有较大风险，一旦发生问题，给公司带来的影响较； E．有极大影响，一旦发生问题，对公司造成的影响不仅不可挽回，而且会使公司发生经济危机甚至倒闭。 2．如果您的工作出现失误，将会造成：（答：） A．严重的经济损失B．一般的经济损失C．较小的经济损失

D．使公司形象严重受损E．影响公司的业务拓展F．其他可预计的损失 3．如果您的工作出现失误，可能会发生下列哪一种情况（答：），若出现多种情况，请按影响程度由高到低填写： A．不影响其他人工作的正常进行B．影响本部门部分或全部工作的正常进行 C．影响本公司全局工作的正常进行D．影响到多个部门工作的正常进行 4．成本控制的责任：指在正常工作状态下，因未尽责而造成成本、费用、利息等额外损失所承担责任。责任大小，以损失金额的多少作为判断基准，以月平均值为计量单位：（答：） A．不可能造成成本、费用方面的损失或损失金额少于100元； B．损失金额在100元至500元；C．损失金额在500元至2000元； D．损失金额在2000元至5000元；E．损失金额在5000元至10000元； F．损失金额在10000元以上。 5．指导监督的责任：指在正常权力范围内所执行的正式指导、监督。其责任大小根据所监督、指导的人员数量和层次进行判断。（答：） A．指导、监督任何人； B．监督、指导三名以下基层员工； C．监督、指导3—5个基层员工，或者一个基层管理人员； D．监督、指导5—7个基层员工，或者二个基层管理人员；

客服 KPI 考核表

客服KPI 考核表岗位名称：岗位名称：淘宝客服姓名：姓名：项目及考核的内容参考分数自觉遵守和维护公司各项规章制度，本月没有发生旷工、请假、迟到、早退等任一5 情况；本月有旷工、迟到、早退等情况中的1-3 次；纪律性5% 没有旷工、事假、迟到等情况，但有违反过公司规章制度行为1 次，部门主管口头批评过1 次或1 次以上；没有旷工、事假、迟到等情况，但有违反过公司规章制度，由公司通报批评过1 次或1 次以上独立的处事能力，遇到问题能独立解决；处理过程没有发生过错误或过失理解判断力一般，独立性一般，遇到问题需请求帮助，处理过程有1 次错误理解判断能力不好，处理问题既不懂也不请教同事，发生过1 次错误，不汇报不寻求解决问题方法，并有隐瞒错误和过失行为。处理问题能力不好，把握不准，发生错误/过失2 次，并对事情的过程有隐瞒行为，对部门造成恶劣影响。理解处事能力差，隐瞒错误，发生错误3 次或3 次以上爱护团体，完成自己工作，常帮助别人；得到公司通报表扬1 次或1 次以上；积极主动帮助同事完成工作，获得部门主管和其他部门主管表扬的；工作协调行还可以，有积极团队合作精神，维护团队声誉，为团队建设出谋划策；仅在必要与人协调的工作上与人合作，缺乏主动积极性和团队意识；团队意识散漫，不肯与人合作，个人原因造成团队工作工作滞后，部门主管严重警告过1 次或1 次以上；拒绝帮助同事、严重影响部门团结，对公司造成极坏的影响；考核月份：自评部门主管 3-4 2 0-1 10 8—9 行为考核30% 处事能力10% 6—7 4—5 0—3 10 9 7-8 5-6 3-4 0-2 工作协调10% 勤奋工作，对工作有激情，能把激情感染其他同事，带动团队气氛；工作激情5% 工作激情表现良好，热情度良好；对待工作任务表现冷漠，接受热情度不高，应付式完成工作，工作缺乏激情需要领导再三提醒；对淘宝销售操作熟练、对待客户疑问能迅速在线解决；销售额完成个人任务的100% 或以上；工作态度端正，销售认真勤奋，对待客户疑问能迅速在线解决；销售额完成个人任务的80%-90%；工作态度端正，销售认真勤奋，对待客户疑问能迅速在线解决；销售额完成个人任务的60%-70%；工作态度端正，销售认真勤奋，对待客户疑问能迅速在线解决；销售额完成个人任务的50%，并无客户投诉出现；业务知识不熟，服务流程不熟练，销售额完成80%以下；对待客户热情度一般，态度散漫；对公司产品不熟悉，误导客户，严重影响到公司服务形象，客户投诉 1 次或1 次以上；销售额完成80%以下；对待客户态度散漫，应付式、不礼貌，沟通时与客户发生语言冲突，客户严重投诉 1 次，导致客户流失，严重影响公司形象；对待客户态度散漫，应付式、不礼貌，沟通时与客户发生语言冲突，客户严重投诉2 次或 2 次以上；1、处理及时；2、反馈及时；3、无错误；4、客户满意（当四个选项同时为肯定时，满分）1、

2017年度员工绩效考核方案

2017年度员工绩效考核方案各位同事：为规员工绩效管理，最大限度激发员工的工作积极性、主动性和创造性，实现员工与公司的共同发展，为员工薪酬决策、职务调整、能力开发及人员留用等方面提供科学、合理的依据，根据公司《绩效管理制度》制定2017年度员工绩效考核方案，具体容如下：一、考核原则（一）定性与定量结合的原则：以岗位职责为主要依据，坚持定量与定性指标相结合；（二）业绩导向的原则：对员工工作完成情况进行业绩考评，同时关注达成结果过程中表现出的行为是否符合公司标准；（三）公平、公正、公开的原则：考核规则公开透明，业绩衡量的标准客观公正，业绩考评的尺度统一公平；（四）关注绩效沟通、持续改进的原则：从工作计划制定到执行各环节保持良好的绩效沟通，通过持续监督、反馈，帮助员工持续提升绩效。二、考核周期考核周期为2017年1月1日至12月31日。三、考核对象公司全体在职员工（除总经理、劳务人员）。四、考核容: （一）工作业绩：以公司、部门和个人年度绩效目标完成情况作为考核的依据，评价结果采用上级评价；（二）领导力/核心能力：行政管理人员领导力和核心能力采用360度评价，员工核心

能力评价结果采用上级评价。五、考核层级及考核权限绩效考核采取逐级考核的方式，以调整者调整后结果为最终结果。考核人负责绩效考核结果的评定及过程沟通，调整者负责职责围考核结果调整，总经理负责为公司全员考核结果最终调整。六、绩效考核结果分布（一）部门负责人及以上行政管理人员年度绩效结果需进行正态分布（各等级人数计算结果均四舍五入）。（二）其他人员考核结果由部门根据考核人员总数严格正态分布，部门负责人业绩等级结果直接影响员工考核结果的分布（各等级人数计算结果均四舍五入）。（三）各部门依据部门第一负责人业绩评价等级对各人员层级分别进行正态分布，具体层级划分见上文。七、绩效工资分配（一）年度绩效奖金分配系数（二）绩效工资计算方式个人年度绩效工资=年度绩效工资基数*（公司绩效系数*权重+个人绩效系数*权重）

(完整版)关于公司实行绩效考核的一些建议

关于企业实施绩效考核的一些建议 1.如何留住人才的思想考核 a)为员工制定发展规划，让员工在这里工作有一个明确的发展目标企业为每名员工做周密的职业生涯规划具有很大的意义。从员工的角度来看，如果他看不清在两三年后自己在公司的前途是怎样的，那么公司是很难或者根本就留不住员工。为员工做职业生涯规划，帮助员工成长发展，激励员工在这个企业中长期干下去，可以帮助企业留住优秀人才， b)做好员工绩效考核，促进企业和员工的共同发展要解决上述问题，首先管理人员必须明白考核工作的重要性，注重绩效考核工作的各个阶段的执行情况，从各个阶段着手解决，使绩效考核发挥其真正的作用，促进企业和员工的共同发展。 1、尽量量化考核指标、完善考核标准古人云:“没有规矩,难成方圆”。在绩效考核中,应保证向所有的考核对象提供明确的工作绩效标准,完善企业的工作绩效评价系统,把员工能力与成果的定性考察与定量考核结合起来,建立客观明确的考核标准,定量考核,用数据说话,以理服人。员工绩效考核指标必须根据工作分析而设,即由员工岗位职责及岗位对员工的素质要求确定哪些是完成工作所必须的要素并且必须对各指标的标准有一个清晰的界定。（1）量化考核指标根据具体岗位,建立有针对性的、切实符合企业实际管理要求的指标体系，考核指标尽量以可量化的、可实际观察的为主,同时应尽量简洁,否则会加大考核组织者的工作负荷。作为中小型民营企业,对员工制定的考核指标体系可从以下三个方面考虑,即态度考核指标（服从性、协作性、积极性和态度）、能力考核指标（各种综合能力、业务知识和基本常识、体力、技能）、业绩考核指标（根据职位不同制定）。并且根据考核重点的不同,确定主要考核指标和辅助考核指标,既要突出重点,也要避免顾此失彼,主辅指标考核权重要合理,安排好恰当的比例与权重,在突出业绩的前提下兼顾对素质的要求。（2）完善考核标准在描述绩效考核指标时,要用描述性的语言加以界定，将考核活动公开化，并通过制度规定下来，让所有员工明确企业的考核的标准。例如：描述基础职业素质中的“行为规范”指标的标准，“杰出”——在所有各方面的绩效都十分突出,并且比其他人的绩效优异；“很好”——工作绩效的大多方面明显超出职位的要求,工作绩效是高质量的,并且考核期间一贯如此；“好”——称职的和可信赖的工作绩效水平,达到了工作绩效的要求；“合格”——基本达到了工作绩效的要求；“不合格”——不称职的和不可信赖的工作绩效水平,没有达到了工作绩效的要求。并且要将这些标准量化成不同的分值.这样就会使考核者容易打分,很清晰地可以看到员工之间的差距在哪。并且对考评结果进行解释,便于对考核实施进行指导。 2、制定合理的考核周期绩效考核的周期不但与考核的目的有关，还与考核的指标有关，不同类型的绩效考核指标也需要不同的考核周期。企业还应该根据不同的考核指标来合理制定企业的考核周期。对于任务绩效的指标，企业可以设立较短的考核周期，例如一个月，或者一个季度。这样做的好处是：一方面，在较短的时间内，考核者对被考核者在某些方面的工作有着清晰的记录和印象，如果等到一年的年底再进行考核，恐怕就只能凭借主观的感觉了；另一方面，对工作及时进行评价和反馈，有利于及时地改进工作，避免把问题积攒到年底再来处理。对于员工在工作过程中的表现，则适合在相对较长的时间内进行考核，例如半年或一年，因为关于人

工作分析报告调研问卷

工作分析调查问卷工作分析是人力资源管理的基础性工作，将为招聘、绩效考核、薪酬、培训和员工职业生涯规划等人力资源管理工作提供基础依据。为了更好的完成工作分析，特设计本调查问卷，旨在了解您所在的岗位的基本情况。问卷的填写和结果的使用不会对您本人或您的工作造成任何不利影响。请大家认真填写，并在规定的时间内完成。有端正的态度才有辉煌在人生，感谢您的配合。第一部分：任职者本人填写 1.请您填写下列管理关系隔级上级所在部门＿＿＿＿＿＿岗位名称：＿＿＿＿＿＿直接上级所在部门＿＿＿＿＿＿岗位名称：＿＿＿＿＿＿您所在部门＿＿＿＿＿＿岗位名称：＿＿＿＿＿＿直接下级所在岗位名称：＿＿＿＿＿＿人数＿＿直接下级所在岗位名称：＿＿＿＿＿＿人数＿＿直接下级所在岗位名称：＿＿＿＿＿＿人数＿＿直接下级所在岗位名称：＿＿＿＿＿＿人数＿＿ 2.岗位设置目的（岗位存在的理由和价值）请在方框内填写岗位设置目的：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿填写说明：岗位设置目的填写的模式为：为……（目标），在/依据……（范围内/指导下/影响下），做……（工作）。例如：财务经理的岗位目的：为实现公司的战略目标和年度工作经营计划提供有力的财务保障，依据国家有关财务方面的法律法规和公司的财务制度，在财务总监的指导下，组织公司的会计核算、成本管理、财务分析、资金管理以及税务筹划等方面的工作。 3. 工作的职责描述列举本岗位的主要职责，按照重要程度进行排序，以及各项职责上应达到的目标（成果）。

公司员工绩效考核调查问卷

公司员工绩效考核调查问卷 ◎考核办法 ◎工作方案 ◎激励机制 ◎行政管理绩效管理系列模版绩效管理制度

XX公司员工绩效考核调查问卷为了完善公司绩效考核制度，提高员工的工作积极性，为此我们准备了一份调查问卷以了解您对公司绩效考核制度的具体看法，并为完善公司制度提供依据。希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！本次调查采取匿名方式。因此可按你最真实的意愿填写。填写完毕请交于部门主管，部门主管收齐后务必于周六下班前交到人事行政部处。非常感谢您的配合！（请将答案填写到问卷后面的表格，并且在选项写上数字“1”以便统计，谢谢！） 1您所从事的工作属于以下哪种？ A人事行政管理B财务C生产D销售E客户服务F调研G技术H其他 2 您在公司的职位是： A总经理B部门经理C主管D普通员工 3.你在公司的工作年限是： A 1年以内 B 1-3年 C 3-5年 D 5年以上 4. 您觉得公司有必要实施绩效考核制度吗？ A 非常有必要 B 比较有必要 C 不必要 D 很不必要 5.您认同“绩效考核只是人力资源部的事”这一说法吗？ A 非常认同 B 比较认同 C 比较不认同 D 非常不认同 6.您认为公司绩效考核制度的实施成果与公司战略目标的实现有相关性吗？ A 关系非常密切 B 关系比较密切 C 关系密切程度一般 D 关系比较不密切 7.您认为公司绩效考核制度的主要目的是什么？[多选题] A 确定员工的绩效目标 B 检查员工工作完成情况 C 奖惩员工 D 薪酬分配 E 发现并培养员工的能力 F 人才储备 G 辅助员工进行职业生涯规划生涯规划 H 改变企业的组织文化 I 实现企业的战略目标 J 其他 8. 您认为有哪些人应该参与对您的考核？（多选） A：员工本人B：本部门所有员工C：本部门与自己有密切合作的员工 D：其他部门与自己有密切合作的员工E：部门经理 F：其他人员（请说明：） 9.您认为考核人的考核权重的比例怎样设置最合理：（请用百分比） A：员工本人占30%，其他人占70% B：员工本人占40%，其他人占60% C ：员工本人占50%，其他人占50% D：员工本人占60%，其他人占40% 10. 您认为绩效考核应包括哪些基本指标？[多选题]

某某公司岗位分析调查问卷

{管理诊断调查问卷}某某公司岗位分析调查问卷

公司岗位分析调查问卷

3．与其它公司人员和政府机构接触。）（ 4．与其它公司、政府机构、外商接触。（）外部接触1．不与本公司以外的人员接触。（）交流内容： 1．一般信息交流 2．对他人施加影响的交流 3．事关重大决策的交流2．与其它公司人员接触。）（ 3．与其它公司人员和政府机构接触。）（ 4．与其它公司、政府机构、外商接触。（）工作的联系需要联系或接触的具体部门、单位联系或接触的目的1 2 3 4 5 6 监督1．直接领导你的人员有（）人,职位为：2．被你直接领导的下属人数（）,职务为：工作的时间要求1．每周平均加班时间为（）小时。 2．实际上下班时间是否随业务情况经常变化。（总是,有时是,偶尔是,否）。 3．所从事的工作是否是忙闲不均（是,否）。 4．若工作忙闲不均,则最忙时间发生在哪段时间： 5．每周外出时间占正常工作时间的（。 6．外地出差情况每月平均（）次,每次平均需要（）时间。7．本地外出情况平均每周（）次,每次平均需要（）时间。工作独立性1．工作的职责明确具体,时刻受到上司的控制。（）2．根据常规的方法工作,每完成一步时受到上司的控制。（）3．根据既定的方案和程序工作,上司通过工作检查来控制。（）4．根据战略目标工作,上司以工作的最终结果来控制。（）你感觉到哪些方面工作感到棘手？ 1 2 3 4 综合1．在每天工作中是否经常要迅速做出决定？（）A．没有B．很少C．偶尔D．许多E．非常频繁2．你手头的工作是否经常被打断？（） A．没有B．很少C．偶尔D．许多E．非常频繁

电商部客服绩效考核标准

第1章总则第1条目的 1．客观公正评价员工的工作业绩、工作能力及工作态度，促使员工不断提高工作绩效和自身能力，提升企业的整体运行效率和经济效益。 2．为员工的薪酬决策、培训规划、职位晋升、岗位轮换等人力资源管理工作提供决策依据。第2条适用对象本制度适用于公司所有客服人员，但考评期内未到岗累计超过2个月（包括请假及其他原因缺岗）的员工不参与当期考核。第2章绩效考核内容第3条工作业绩工作业绩主要从月销售额和对上级主管安排的任务的完成情况来体现。第4条工作能力根据本人实际完成的工作成果及各方面的综合素质来评价其工作技能和水平，如专业知识掌握程度、学习新知识的能力、沟通技巧及语言文字表达能力等。第5条工作态度主要对员工平时的工作表现予以评价，包括客户纠纷、积极性、主动性、责任感、信息反馈的及时性等。第3章绩效考核实施第6条考核周期根据岗位需要，对员工实施月度考核，其实施时间分别是下一个月的 5 ～ 10 日。第7条考核实施

1．考核者依据制定的考核指标和评价标准，对被考核者的工作业绩、工作能力、工作态度等方面进行评估，并根据考核分值确定其考核等级。 2．考核者应熟悉绩效考核制度及流程，熟练使用相关考核工具，及时与被考核者沟通，客观公正地完成考评工作。第4章考核结果应用第8条根据员工的考核结果，将其划分为5个等级，主要应用于职位晋升、培训需求、绩效提成发放、岗位工资调整等方面，具体应用如下表所示：考核结果应用表第9条个人销售绩效提成计算方法：

第10条公共销售绩效提成计算方法：公共销售绩效提成＝公共销售业绩总额×1%÷客服人数第11条客服工作失误导致损失由责任客服承担相应损失第12条最终工资计算方法：当月工资＝岗位工资＋个人绩效提成＋公共绩效提成＋工龄工资-损失工资第12条连续3个月考核优秀以上的，将给予一次性200元的奖励；连续3个月考核不及格的，自动请辞。第5章附则第13条本制度由公司人事部制定，报总经理审批后实施，修改时亦同。第14条本制度自2017年02月01日起执行。

员工绩效考核满意度调查问卷

附录：附录1：中银绒业公司绩效考核问卷调查表中银绒业公司绩效考核问卷调查表部门：填表日期：您好！感谢您在百忙之中抽出时间阅读本问卷，您客观如实的回答将有助于我们研究公司的绩效考核提供第一手资料，同时也为公司绩效考核的改进提供客观依据。 1、您了解公司当前制定的绩效考核制度么？ A、非常了解 B、了解 C、了解一点 D、完全不了解 2、您认为公司进行绩效考核的目的是什么？（可多选） A、绩效改进 B、价值评价 C、不确定 D、其它 3、您认为绩效考核制度代表了谁的利益？ A、广大员工 B、部分员工的 C、个别员工 D、不确定 4、您认为公司当前实行的绩效考核制度合理么？ A、非常合理 B、合理 C、不太合理 D、完全不合理 5、您认为当前的绩效考核方案的哪些地方存在不合理？（可多选） A、绩效考核指标制定 B、绩效考核标准 C、指标权重设定 D、考核主体确定 E、考核周期设定 F、其它 6、你认为绩效考核指标设定存在哪些不合理的地方？ A、没有 B、考核指标太过繁杂 C、考核指标太少 D、考核指标太模糊 E、考核指标设计与工作不相关F、不知道G、其它 7、您认为绩效考核标准设定存在哪些不合理？ A、没有 B、标准太严格 C、标准太宽松 D、标准太模糊 E、不知道 F、其它 8、您认为您的工作绩效由谁来评价比较合理？（可多选） A、部门经理 B、直接领导D、同事 C 、自己E、不知道F、其它 9、您认为当前绩效考核周期确定存在哪些不合理？ A、没有 B、周期太短 C、周期太长 D、不知道 E、其它 10、您认为绩效考核多久进行一次最合理？ A、一周一次 B、一个月一次 C、一季度一次 D、一年一次 E、其它 11、您认为合理的绩效考核应该包含那些内容？（可多选） A、工作业绩 B、工作能力 C、工作态度 D、组织间的协调 E、其它 12、您认为公司当前的绩效考核能体现您实际的工作价值么？ A、都能体现 B、体现较多 C、多数不能体现C、完全不能体现

公司员工年度绩效考核方案

公司员工年度绩效考核方案一、考核目的通过对全体员工全年的工作目标完成情况、工作职责履行情况等方面的综合评估，客观、全面、有效的衡量全年的工作业绩，并给予与其业绩相对应的奖励，实施有效激励，不断提升工作业绩。二、考核原则 1、各级直线管理者是绩效考核的执行者与推动者， 2、人力资源部负责指 3、导、监督和提供技术方面的支持； 4、考核应以规定的考核项目和事实为依据； 5、考核应以确认的事实或可靠的材料为依据； 6、上级管理者不 7、仅对下属员工的工作表现负有责任，而 8、且对其工作的改进与提高负有主要责任； 9、考核应以公正、公平、合理、客观为原则，10、决不11、允许徇私舞弊。三、适用范围本方案适用于股份公司全体员工，合资公司及其它控股公司可参照执行。四、考核实施时间：每年1月8日－1月12日，若与节假日重合，具体时间见通知。五、考核内容和方式考核内容：采用年终述职的方式，将员工全年绩效的绩效评述及自我评分，与员工四个季度绩效表现、部门经理审核相结合，以员工四个季度绩效表现为主。六、考核权限：

说明： 3考核者与被考核者之间，原则上要求在相当长时间中有过上下级直属关系，考核者应是被考核者的直属上级领导； 4如上述表中出现职位空缺，考核权限向上越一级；基层作业人员的考核由其直接上级考评，由上上级审核； 5考核期间，因工作转换、人事调动、原有的考核关系变更，导致不能对被考核者进行充分的考核，或者造成评价困难，可以寻找能够替代原直接上级的考核者，完成考核工作； 6以上情况原则上由现任直接上级实施考核，同时可以征求前任直接上级的意见作为参考；7在其他难以确定考核者的情况下，原部门经理，可以在征得人力资源部经理意见的情况下，指定考核人员。七、考核程序 2.考核启动：四季度的季度考核结束后，元月8日开始启动年度考核程序。 3.填写《员工工作绩效年度考核表》：所有员工结合上一年度的岗位职责、工作目标、行为表现等方面进行自我评述，同时设定本年度的主要工作目标，并对上一年度的整体绩效进行自我评分，填写《员工工作绩效年度考核表》。 4.填写《员工绩效评述表》：所有员工在年度绩效考核实施期间，必须同时填写上一年度《员工绩效评述表》，此表是被考核员工对上一年度绩效情况的详细描述，便于年度绩效面谈时上下级的深度沟通。 5.向直接上级提交表格：将《员工工作绩效年度考核表》、《员工绩效评述表》两张表格一起交给直接上级。 6.统计年度考核成绩：由各部门按设定的计算公式，汇总员工年度考核成绩；部门各级人员的考核评定统一汇总后，报部门经理审批。本年度计算公式为：年度绩效考核总分= 员工自评分+直接上级综合评分* 95% 20.部门审核：各部门经理要对部门内员工的年度考核得分进行审核，并确定被考核员工的综合评定等级。部门经理对于本部门所有人员的最后考核得分有上下浮动5分的审核调整权，原则上，部门经理的审核调整应尊重员工直接上级的考核结果；考核结果调整要在与被考核者直接上级充分交流后进行。 21.年度绩效面谈：直接上级依据部门最终确定的年度考核成绩，对照《员工工作绩效年度考核表》、《员工绩效评述表》进行年度绩效面谈，填写年度考核表中“年度考核结果与绩效评

XX公司绩效考核调查问卷

公司岗位工作分析调查问卷表

岗位工作分析调查问卷此次问卷调查是为了搜集你目前所在岗位的有关信息，进行信息分析、处理后编制岗位说明书，以规范公司岗位管理。问卷调查只针对岗位的客观情况，不涉及任何具体个人。请不必顾虑，如实填写。你是最了解你的岗位的人，因此你的认真填写对我们的工作非常重要，也是对公司的重要贡献。谢谢你的支持！ **公司工作分析调查问卷 2、

内部接触部门外部接触机构 1、直接下属岗位数量______ ，其中，管理岗位的数量________ 2、直接监督人员的层次______ 。在以下选项中选一：一般员工、基层管理人员、中层管理人员

&你所从事的工作，对体力方面的要求如何？轻较轻较重重 1、列举你工作中使用的设备与工具（仅列出最主要的四种）

3、你所从事的工作流动性如何：（流动不流动）如果要求流动，请选择：是否需要在较大范围的工作场所内走动？（是否）是否工作要求经常出差？（是否） 1、每天正常的工作时间（）小时。 2、是否经常加班（）。如是，每周平均加班时间为（）小时。 3、实际上下班时间是否随业务情况经常变化？（是否） 4、采用何种工作班制？（）其他需要说明的问题: 1、仅对自己的工作结果负责（） 2、对整个部门负责（） 3、对自己的部门和相关部门负责（） 4、对整个公司负责（）工作时间要求工作的基本特征

1、在工作中偶尔做一些决定，对有关人员有些影响。（） 2、在工作中时常做一些决定，对自己部门有影响，但一般不影响其他部门。（） 3、在工作中时常做一些大的决定，对自己部门和相关部门有影响。（） 4、在工作中要做重大决定，对整个公司有重大影响。（） 1、有关工作的程序和方法均由上级详细规定，遇到问题时可随时请示上级解决，工作结果须报上级审核。（） 2、分配工作时上级仅指示要点，工作中上级并不时常指导，但遇困难时仍可直接或间接请示上级，工作结果仅受上级对要点的审核。（） 3、分配任务时上级只说明要达到的任务或目标，工作的方法和程序均由自己定，工作结果仅受上级对原则的审核。（） 1、完成本职工作的方法和步骤大部分相同。（） 2、完成本职工作的方法和步骤有一半相同。（） 3、完成本职工作的方法和步骤大部分不同。（） 4、完成本职工作的方法和步骤完全不同。（）

客服部月度绩效考核表

客服部月度绩效考核表绩效工资考核细则为推进企业持续健康发展，建立具有自身特色的企业文化，有效促进考核激励机制的深入，体现劳动贡献与薪酬回报相挂钩，实现企业和个人的既定价值，结合企业实际，特制定公司的绩效工资考核制度。一、绩效工资考核目的 1、考核部门及员工绩效目标的完成情况，为核定实际薪酬提供依据。 2、对上一考核期间的工作进行总结，为下一期间的绩效改进及个人发展提供指导和帮助。 3、为公司整体和局部薪酬调整、年度员工职等评定、岗位调整、资历评价等提供重要依据。 4、提高员工队伍技能和绩效素质，优化人员结构，保持公司人力资源的活力和竞争力。二、适用范围本制度适用于公司客服部个人的绩效考核管理工作。三、绩效工资划分: 依据公司总部和门店各岗位职级不同，划分不同的绩效工资。主管级500元/月;专员300元/月。四、考核周期 1、公司对部门的考核，以月度为周期进行。五、考核用表内容和方式: 员工应根据不同的岗位职能特点，确定不同的考核内容、考核标准和考核方式。六、考核执行时间及绩效工资发放规定: 每月10日前完成对上月的考核，绩效工资和当月工资一起发放。七、考核的基本原则 1、公开、公平、公正，以结果为主旨。 2、以发展为导向，以沟通为纽带，以管理为支柱，以考评为手段，以激励为引擎，以培训为跳板。八、考核成绩公布

每月20日前，对各级考核结果要定向公布，一份存录，一份供作薪资发放依据。九、考核周期绩效工资的计算实际可得绩效工资由行政人事部工作人员按照实际考核得分按比例进行计算完成。 1(依据考核标准，综合得分达到100分，足额领取绩效工资; 2(依据考核标准，综合得分达到95—100分，领取95%绩效工资; 3(依据考核标准，综合得分达到85—94分，领取90%绩效工资; 4(依据考核标准，综合得分达到75—84分，领取80%绩效工资; 5(依据考核标准，综合得分达到74分以下，领取70%绩效工资; 6(营运部门基层工作人员按照考核得分领取绩效工资，绩效工资最低不得低于75%; 十、考核结果运用 1、绩效考核的结果几乎可以应用到人力资源管理的各个方面，比较直接的应用大致有: (1)绩效工资的发放与薪资调整; (2)职位的调整与晋升; (3)培训发展。 2、在考核中，当某责任人因个人原因中途离任的情况发生时，该责任人原则上不能获得年度绩效奖励，特殊情况除外。公司应确定继任者的续任年度、季度绩效考核目标(双方签字)。 3、在员工考核中，当被考核人中途离职的情况发生时，按照出勤天书获得当月绩效工资，加入公司未满试用期的员工不宜进行考核，也不享受绩效工资。 4、当公司、部门或者员工由于不可抗拒的外力影响导致无法启动考核程序或不能执行考核结果时，暂停考核。本制度自布之日起生效(考核表附后)。编制:贺娟华审核: 批准: 日期:2009-3-21 客户服务部主管月度考核表

(完整)年度员工绩效考核方案和表格

(完整)年度员工绩效考核方案和表格编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)年度员工绩效考核方案和表格）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)年度员工绩效考核方案和表格的全部内容。

员工考核方案一、考核目的 1、促进公司与员工之间、部门与部门之间多方面的沟通； 2、从公司角度正确地评价员工的工作绩效情况，为年度奖惩提供依据； 3、了解员工的工作态度和工作能力的适应情况,为员工的晋升、调配等多方面流动提供依据； 4、了解员工和团队的培训需求； 5、从员工角度，了解公司对自己的评价及期望，明确自己改进工作的方向，并找出改进绩效的方法。二、考核原则 1、以公司对员工计划的业绩目标和员工实际工作事实为基本依据; 2、以客观、公正、沟通、公开、规范为核心考核理念; 3、充分发挥各部门负责人、行政部、总经理室的人力资源管理权限和职能。三、考核对象 1、考核对象为公司全体工作人员. 2、进公司不足一个月的员工、特约人员不参加考核。四、考评的组织与领导 1、统一部署与最终裁决:分管副总。 2、考核领导小组: 组长：副组长: 工作人员：五、考核关系 1、设定每年两次考评：半年度考评、年度考评。 2、考评组成

1）每年的6月份上旬开展半年度员工考评，每年的12月份上旬开展本年度员工考评。 2)考评由员工自评、部门互评、直接主管初评、间接主管复核、考核小组终评组成。 3）普通员工：员工自评权重占15％，部门互评权重占15%,直接主管初评权重占70％. 4）主管级以上员工:员工自评权重占15%，部门间主管级以上人员互评权重占15％，直接主管初评权重占70％. 3、行政部对员工考核有政策制度咨询、执行监督、申诉调查等职能。考核领导小组是公司考核政策的最终裁定机构。具体考核权限关系见下表：考核权限关系表六、考核内容 1、工作态度：指对公司的认同感、敬业精神、务实精神、对同事工作的促进、团队的协作努力程度。 2、工作能力：指完成日常工作的效率、完成任务指标的质量等，不同岗位根据其岗位职责及考核标准来衡量其工作能力. 3、工作业绩：指每季完成工作的数量和质量，不同的岗位根据其实际任务指标或工作要求，由部门负责人协同行政部确定。七、考核内容的权重

XX公司员工绩效考核调查问卷

员工绩效考核调查问卷部门名称：姓名：为了完善公司绩效考核制度，提高员工的工作积极性，为此我们准备了一份调查问卷以了解您对公司绩效考核制度的具体看法，并为完善公司制度提供依据。希望大家从公司及自身的利益出发，积极配合，认真、详实地填写该调查表。同时为耽误您的工作时间表示歉意！本次调查采取具名方式。可按你最真实的意愿填写，公司会为每位员工的填写内容保密。填写完毕请务必于周三下班前交到人事行政中心。非常感谢您的配合！ 1您所从事的工作属于以下哪种？ A人事行政管理B财务 C工程 D经营E企业管理或信息 F法务 G其他 2 您在公司的职位是： A中高层管理人员B部门经理C主管D普通员工 3.你在公司的工作年限是： A1年以内 B 1-3年C 3-5年D 5年以上 4. 您觉得公司有必要实施绩效考核制度吗？ A非常有必要B 比较有必要C 不必要D很不必要 5.您认同“绩效考核只是人力资源部的事”这一说法吗？ A非常认同B 比较认同C 比较不认同D 非常不认同 6.您认为公司绩效考核制度的实施成果与公司战略目标的实现有相关性吗？ A关系非常密切B 关系比较密切C关系密切程度一般D 关系比较不密切 7.您认为公司绩效考核制度的主要目的是什么？[多选题] A确定员工的绩效目标B 检查员工工作完成情况 C 奖惩员工 D 薪酬分配 E 发现并培养员工的能力 F人才储备G 辅助员工进行职业生涯规划生涯规划 H 改变企业的组织文化I实现企业的战略目标J 其他 8. 您认为有哪些人应该参与对您的考核？（多选） A：员工本人B：本部门所有员工C：本部门与自己有密切合作的员工 D：其他部门与自己有密切合作的员工E：部门经理 F：其他人员（请说明：）

【年终绩效】年终绩效考核方案(通用版)

年终绩效考核实施办法第一章总则一、考核目的 1、根本目的：为正确评价与总结员工2013年度的绩效，更好地激励与挖掘员工的潜能，强化员工的责任与竞争意识，提高组织整体效能，推动员工与企业共同发展，特制订本办法。 2、直接目的：考核结果将作为工资调整、奖金分配、职务升降、岗位调动和员工培训的参考。二、考核范围 2013年12月31日前已正式通过试用期考核的在职员工。三、考核原则 1、以提高员工绩效为导向； 2、定性与定量考核相结合； 3、公平、公正； 4、多角度考核。四、考核组织和责任 1、人力资源部 1）负责考核办法的制定、通知和组织实施； 2）负责向总经理汇报考核情况并提供分析报告供其参考； 3）负责对员工有关考核问题的投拆，进行调查处理。 2、各部门 1）各评估人和被考核者应按时、如实提供考核数值； 2）直接领导对考核结果的完整、公正、合理性负责；间接领导对考核结果负有监督责任。第二章普通员工的考核一、考核方法 1、考核内容年度工作业绩、工作能力、工作态度及学习成长，各项考核要素详见附表一：《员工综合考核表》（员工级）。 2、评分标准根据不同项目分值也不同，打分分差为1分。详见附件三：《指标的评分标准》

如员工对个人绩效结果持异议。可向人力资源部主管书面提出绩效复议的要求。人力资源部主管需在保护员工隐私权的前提下对员工绩效进行复议，并于2个工作日内与员工沟通并作书面回复。如员工对考核结果仍持异议，可向公司总经理提交书面申诉。总经理将于3个工作日内进行调查并提交书面调查意见并与员工沟通。第三章中层管理者的考核 1、考核内容部门工作业绩、部门内部建设、部门服务评价，各项考核要详见附表二：《员工综合考核表》（主管及以上）。第四章附则一、保密管理 1、全部考核结果只对人力资源部主管、总经理公开。 2、员工考核成绩除通知被考核者本人外，只告知其部门主管和主管副总。 3、考核结果及所有考核文档全部由人力资部存盘。

XX年度员工绩效考核述职

XX年度员工绩效考核述职 XX年度员工绩效考核述职 XX 年，我坚持自觉加强理论学习，认真学习专业知识操作知识，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和业务工作水平。遵纪守法，努力工作，认真完成领导交办的各项工作任务，在同事们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步。现总结如下：（一）、严于律已，自觉加强自身锻炼，自身修养和政治思想觉悟进一步提高。一年来，我始终坚持认真做好本职工作。工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。（二）、强化专业知识和业务学习，不断提高自身综合素质我重视加强专业知识和业务知识学习，在工作中，坚持一边工作一边学习操作，不断提高自身综合素质水平。（三）、努力工作，按时完成工作任务一年来，我始终坚持严格要求自己，勤奋努力，在自己平凡而普通的工作岗位上，努力做好本职工作。在具体工作中，我努力做好服务工作，当好参谋助手：一．是认真学习专业的监控和工程知识及 atm 技术，收集各项信息资料，全面、准确地了解和掌握各方面工作的

开展情况，分析工作存在的主要问题，总结工作经验，及时向领导汇报，让领导尽量能全面、准确地了解和掌握最近工作的实际情况，为解决问题作出正确的决策。二．是领导交办的每一项工作，分清轻重缓急，科学安排时间，按时、按质、按量完成任务。对网点的工程进度按规定时间内完工，即便是加班加点也要按时完工不影响网点正常搬迁工作。三．是在接待各网点客户申报故障工作，坚持按照工作要求，积极接待客户、认真听取客户申报故障的问题，提出的要求、建议。同时对客户的要求解决、但一时又解决不了的问题认真解释，耐心做好客户的思想工作，让客户理解与支持我公司的工作。在领导和同事们的关心、支持和帮助下，今年各项服务工作均取得了圆满完成任务的好成绩，得到领导肯定。回顾一年来的工作，我在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但我也认识到自己的不足之处，理论知识水平还比较低。今后，我一定认真克服缺点，发扬成绩，自觉把自己置于公司领导监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的工程师，为公司全面发展做出有用贡献