课程顾问行为规范 - 副本
课程顾问行为规范
A、前台基本素质要求
1、良好的仪容、仪表；
2、普通话标准流利；
3、专业熟练的咨询业务知识。
B、前台工作职责
1、开始一天工作之前，要检查各类表格和票据使用情况，将以上各种表格应依
次放置在固定地点，以防咨询人员过多时出现慌乱。
2、电脑及其他电器在上班前开机，保证正常运行。
3、检查各个教室的门是否打开，饮水机的水是否喝完，在告示板上写好当日课
程表及教室安排；仔细检查自己所需的办公用具是否齐全正常，必备的办公用具是否按规定到位；做好这些准备工作后，开始一天的咨询工作。
4、平时应保持咨询室、教室等办公场所干净，整洁，卫生。要定期进行打扫。
（参见卫生评比标准）
5、咨询处严禁堆放杂物。传单，海报整齐摆放在咨询桌上，剩余部分要摆放有
序，经常归类整理，保持整洁。
6、教室内黑板、讲桌、课桌、椅子等设备要摆放整齐，干净，无灰尘，无涂抹，
无损伤。
7、上班时间要做到“八不准”：
1）不准打私人电话；
2）不准擅离岗位办私事；
3）不准在办公场所吸烟，吃零食或酒后上岗；
4）不准在上班时间聊天和看书看报做私事；
5）不准怠慢，顶撞或刁难家长；
6）不准背后议论学员及学员家长；
7）不准以职谋私；
8）不准在上班时间伸懒腰，挖耳朵，剪指甲；
8、自觉接受家长监督，意见薄不得损坏，缺页少页。
9、各类空白重要凭证，须做好收、发、存、交详细登记。做到帐证相符。严禁
延误，挪用，截留当日报名学费。不准长款不报，短款自赔或以长补短（如有违犯严重处理）。
10、各类票据、学生档案等重要凭证一律存放在指定的保管箱内，严禁随意放置。
11、填写班级检查记录，记录内容要齐全，详实。
12、分校应保持室内外地面干净，雨具放在指定位置。车辆停放整齐。
13、下班前，整理好当天票据，做好资料的保存，报送。检查钱是否全部缴款，检查重要发票单据是否按规定放好。
14、下班时，发票单据，重要文件要入柜上锁，物品文具收拾妥当，桌椅摆放归位，卫生打扫清洁，关闭窗户，切断电源，锁好所有教室及办公室门，不留隐患。
15、遵守办公时间。提前十分钟到岗，不得迟到，早退；因病，因事不能按时上下班或外出时，必须事先请假。
16、工作时要集中精力，紧凑有序，不脱岗，串岗，聚堆聊天。外出工作要向领导报告，说明工作内容和去向。
17、各部门之间要按照各自的职能，分工合作，互相支持，主动配合，协调一致地工作。统计学校在职员工的信息。
18、注重调查研究，注意收集信息，熟悉自身工作，掌握市场情况，为领导当好参谋。
19、明确自身职责，认真执行各项规章制度，令行禁止，保证规范化管理办法的贯彻落实。
C、前台行为规范
1、衣着整洁，无破损，无油迹，无污迹，无汗味。
1、头发要梳洗干净整齐，不准梳奇异发型，修饰适度，不得浓妆艳抹，指甲修
剪整齐。保持牙齿清洁，口气清新。不准穿拖鞋。
2、举止文明：立姿端正，坐姿文雅，走姿稳重，说姿温雅，看姿自然，听姿专
注。
3、自觉维护办公秩序,办公区域保持肃静，不得大声喧哗。办公设施和用具摆放
整齐，文件资料放置有序，保持室内清洁。
4、机密文件，资料和印鉴，按要求妥善保管，不得乱丢乱放。
5、请示、汇报或安排布置工作，要按组织程序逐级进行，除特殊情况外，一般
不得越级办理。
6、向家长及学生介绍学校情况或解释问题时，要自觉使用文明用语，有理有据，
耐心解释，严禁讥笑，讽刺，争吵，态度冷漠。
7、敲门喊人，进出教室，讨论工作，接打电话都不要动作过大或声音过响。
8、在工作期间遇见熟人，应点头或微笑示意，不要大声呼名道姓和喧哗。
10、与家长及学生对话或接打电话时必须用普通话。使用文明用语。凡询问家长及学生时要“请问”当头，凡需要家长及学生配合时要“请”字当头，凡未达到
家长及学生满意时要说“对不起”。
11、坚持“三声”服务（即来有迎声，问有答声，走有送声）。并熟练运用日常文明用语，即：
（1）家长及学生前来咨询时：“您好...昂立外语”。
（2）家长较多时，对排在后面的的家长：“请稍等”。
（3）家长等待时间较长时：“对不起，让您久等了”。
（4）遇到熟人前来要求优先咨询或报名时，应说：“对不起，现在人很多，请排队稍等一会儿”。
（5）咨询人员遇到急事不得不停下来去处理时，应对家长或学生说：“对不起，请您稍等一下”。
（6）家长填错单据时：“对不起，您的XXX内容填错了，应该……填写，请重新填写（或应该这样填写）一份好吗？”。
（7）家长付错钱时，应说：“对不起，您的钱多（少）XX元，请您再看一下”。（8）递给家长发票，收据或听课证时：“谢谢，请您收好”。
（9）当家长遗失发票或听课证等物品时：“请您别着急，我们马上给您办理”。（10）咨询时，发生有服务不周到，以致造成家长不满时，应主动诚恳的向家长道歉：“实在对不起”。
（11）咨询后：“再见，请慢走”。
（12）接电话时：“您好，这里是昂立外语学校”。
（13）来电话找人时：“请稍等，我帮您看一下他在不在？”。
（14）对方所找的人不在时：“xxx不在，您有事情要转告吗？”。
（15）对方打错电话时：“您打错了，这里是昂立外语学校”。
（16）向外打电话时：“您好，麻烦您我想找找一下xxx，谢谢”。
（17）别人对自己表示歉意或谢意时：“别客气”，“没关系”，“不用谢”。（18）得到别人帮助，配合或礼让时：“谢谢”。
12、上班时间要精神饱满，与家长交谈，回答家长询问，要暂停手头工作，面带微笑，目视家长，主动，热情，自然，不卑不亢。
13、家长办理完手续，必须用文明用语热情相送。
14、领导来检查指导工作，没有工作时要起立，主动热情打招呼;有工作时，要点头或微笑示意。
15、私人物品按规定存放在个人物品柜内，不得随意摆放。
16、前台咨询人员应熟知学校“课程种类，开课时间安排，收费标准等”内容，能随时解答家长提出的具体问题，尽量减少家长等候时间。
17、日常工作中应坚持先外后内，先来先办的原则，快速办理。熟知发票单据要
素，能对发票、听课证等内容进行认真无误填写，避免工作差错让家长往返空跑。
18、守时：约定时间接待客人，要严格守时，如遇到有急事难以准时，应事先通知对方并说明原因。
19、迎客：客人进门要起立迎接，主动让座。重要客人来访，应到门口迎接。
20、介绍：应先介绍自己一方的人，再介绍对方的人。在介绍顺序上，应先介绍领导和年长者。
21、交谈：同客人交谈时，应正视对方，注意倾听，对客人表现出真诚，友好的态度。谈话间如遇有急事需要马上处理，应礼貌示意客人稍候，并表示歉意。22、送客：当客人要告辞时，应起立道别并送到门口或楼梯口，重要客人应送到大门口或汽车旁，并握手告别。
23、在接听电话或与客人交谈时，另有客人来访，应示意客人稍候，不能视而不见，冷落一旁。
24、熟知我校制定的各项具体规章制度，规范工作流程；学习掌握行为规范标准，充分认识并宣传规范化管理重要意义。
25、认真执行规范化标准，自觉规范言行。熟悉本岗位工作内容，按章办事，创优质文明服务。
26、主动接受行为规范监督，并监督、举报他人违犯行为规范的行为。
27收钱找钱时要坚持问清，点清，交清，笔笔清。开具发票，听课证，要书写规范，字迹清晰，工整，盖章要齐全，清楚，端正。交给家长发票或听课证时，动作要轻，不扔不摔。
28、收学费时，如发现有误，应立即向家长说明，多退少补；同时要分辨真伪，交接清楚，收到假钱，由当事人赔偿。
29、每天中午、晚上两次核对学费与票据帐目；所有换人保管的现金一定当面点清。收钱时，先收钱，后开发票，退费时，先办手续，家长需将所有卡退还学校后退费
30、严格按学校规定办理听课证或发票的开据手续。
31、遵纪守法、爱护公物，严禁公物私用及偷盗行为。坚持原则，秉公办事，不循私情，不以权谋私，不损公肥私；不收受单位和个人馈赠的钱物。
32、作风严谨，工作扎实。做到：上传下达真实全面，不弄虚作假，不欺上瞒下。
D、前台工作流程
前台测试流程图
前台接待流程图
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前台收费财务流程图
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置业顾问守则礼仪规范
置业顾问守则礼仪规范 置业顾问守则与礼仪规范 一、置业顾问守则 如何将客户买楼的意向变为实际行动，除了楼盘的品质是否吸引人之外，还有就是置业顾问的售楼艺术和服务态度，为此我们建立适当的置业顾问守则，来规范置业顾问的行为、仪态、仪表。 1、基本素质要求 ①良好的形象、诚恳的态度、机敏的反应、坚定的信心、流畅的表达、积极地进取。 ②工作应积极主动，要敢于负责。做好自己的职能工作，同时应主动协助其他同事完成工作，任何事情应做到有始有终。 ③追求团队精神，部门之间、同事之间相互沟通，相互信任以整体利益为重。 ④置业顾问必须关心公司，热爱本职工作，遵守职业道德，做到文明、优质、高效的服务，努力学习，不断提高业务技能和服务质量，以一流的服务面对客户。 ⑤维护公司形象和声誉，不得向外界透露有关公司或项目机密。 与人交往应彬彬有礼，主动同客户、上级或同事打招呼；使用普通话； 2、基本工作要求 ①按公司规定时间正常出勤，保持公司整体形象。 ②严守公司业务机密，爱护公司及案场一切工具和设施。 ③好的业绩是靠努力而不是靠运气得来的，惟有充实自我，努力不懈，才能成为优秀的置业顾问。 ④经验是从实践中积累而来，对任何上门顾客均应视为可能成交的客户而予以热情接待。 ⑤自觉维护公司形象，注意保持售楼部的安静整洁，严禁喧哗、嬉戏、吃零食等破坏销售部整体形象的行为，不准在公共场合化妆、换装，不能擅入其他部门，以免影响其他部门工作。 ⑥注重自己外表形象，要以整齐端庄的仪表、温文尔雅的举止赢得合作伙伴的信任。 ⑦严禁有冷淡客户、对来访客户视而不见或出言粗鲁与客户争吵事件（现象）发生。 ⑧同事之间互相帮助彼此和睦相处，营造一个良好的工作环境，提高工作效率。 ⑨工作时要有分明的上下级关系，准时参加所属的各种例会，按时向销售经理递交各类工作报表。 ⑩所有员工应当遵守国家的各项法律、法规，做合格公民。严格遵守公司纪律，遵守公司各项规章制度，保守公司机密，维护公司的利益。 进办公室先敲门； 同事之间应互敬互让，说话和气；严禁拉帮结派或勾心斗角，对其他同事造谣中伤或打击； 二、置业顾问仪容、仪表准则 1、员工必须统一穿戴工装，保持整洁，无污迹和明显皱褶，扣好纽扣、结正领带、衣袋中不要有过多物品；衣袖、裤管不能卷起； 2、皮鞋要保持干净、光亮，女员工穿裙装时宜穿肉色袜、不能穿黑色或白色袜等。不得穿露脚趾的鞋。 3、男员工要经常修剪头发，头发长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须；女员工头发不宜过长，要常洗，上班梳理整齐，保持无头屑。 4、发型应自然大方，严禁将发型染、烫非常夸张；
企业员工行为规范
员工行为规范 前言 常言道：没有规矩，不成方圆。每一个公司都有一些行为准则来指导员工的日常工作与行动，这是使事业顺利进行的必要保障。作为1+1特许专卖店体系的重要成员,为了更有效地开展工作，请每一位员工仔细阅读本手册，以便时常检查自己是否全面、正确地遵守了1+1特许专卖店体系所要求的行为准则。本手册叙述不详尽、不全面之部分，请查阅1+1特许专卖店体系的其它手册，并请随时注意电脑公司对1+1特许专卖店体系的最新通知。 企业背景 1、电脑公司概况: 1984年成立的集团，如今已成为中国计算机行业中最大的产业集团，拥有国内30余家分、子公司、21家海外公司、千余家经销代理网点，海内外职工7000余人，净资产16亿元人民币。 成立于1994年3月的电脑公司，是集团的六大支柱产业之一，同时也是中国最大的电脑整机开发生产厂商，主要致力于品牌电脑及其相关信息产品的设计、制造、销售和服务。
公司以“结联世界，着想中国”为产品策略，保持与世界先进技术同步发展。现已开发生产出包括商用电脑、家用电脑、笔记本电脑、服务器、工作站五大系列产品。“幸福之家”、“我的办公室”等软件产品以及“商博士”、“网博士”、“电子教室”等应用产品。的功能电脑和应用电脑真正实现了“让中国人用的更好”。 随着社会信息化建设的进一步发展，社会网络化程度的进一步加强，电脑公司已逐步从一家计算机硬件厂商向一家倡导和提供产品和服务的厂商过渡，面向产品的开发已成为公司重中之重的发展战略。其开发包括产品的接入装置、上的信息服务类产品、广义的局端设备等等。 品牌个人电脑自94年以来，销量连续以每年超过100%的速度增长。96年首次获得中国个人电脑市场份额第一的桂冠，97、98年又以50万台和80万台的销量继续雄居中国市场榜首。最新消息表明，98年三季度电脑已进入亚太区前三名，并以一五.2%的市场份额仍居中国市场第一（据报告）。 公司以产品事业部为运作中心，以市场、制造、行政为运作平台。在全国（包括香港）设有8个外埠办事处，在北京和广东惠州各建有一个现代化的年生产能力达到100万台的整机生产厂。公司高度重视产品质量，是全国首家通过9001质量体系认证的整机生产企业。 面向二十一世纪，公司确立了年产销个人电脑一五0万台，
日常行为规范计划
珊瑚中心小学2015-2016学年第二学期 学生日常行为规范训练计划 珊瑚中心小学郭峰 一、指导思想 从要求学生“学会关心、学会学习、学会生活、学会做人”的指导思想出发，以小学生日常行为规范的养成教育为基本线索，围绕学生身边发生和在日常生活中的问题，通过一阶段的活动，以达到把学生逐步培养成为“讲卫生,讲文明”的好学生。 本《方案》是结合各种教学常规活动而进行的有层次、有针对性、以学生为主体、班主任为主导的系统教育，且具有教育的渐进性、针对性、全面性等特点。 二、养成教育的内容 小学生习惯养成教育主要包含学习习惯和行为习惯，本学期重点抓好以下两方面的内容。 （一）文明礼仪养成教育 举止是指一个人在活动中的姿态。它包括站立、行走、就坐、手势和表情等。文明的举止是一种修养，是一种财富。 1.热爱祖国，升国旗奏国歌时自觉肃立。 2.见到老师、客人主动问好。 3.自觉使用“请”、“您好”“谢谢”、“对不起”、“再见”等礼貌用语。 4.在接受别人的帮助时，要微笑着向别人致谢。 5.向别人请教，态度要诚恳。 6.不打架，不骂人，公共场所不喧哗。 7.不给同学起绰号，不歧视身体有残疾的同学。当同学答错问题时，不起哄、不嘲笑。 8.集合做到“快、静、齐”，观看比赛文明喝彩。 （二）卫生习惯养成教育 讲究卫生是每一个人应有的生活习惯。在现代社会中，小学生养成讲究清洁卫生的好习惯特别重要。它是一个人文明的表现，既体现
了良好的个人面貌，又包含了对他人的尊重。1、勤洗澡洗头，勤剪指甲，勤换衣服，睡前刷牙、洗脸，指甲内无污垢，身体无异味。饭前便后洗手。定期整理和清洗书包。 2.不在墙壁上乱写、乱画、乱贴、乱挂。3、爱护环境，不随地吐痰，严禁在校园内乱扔果皮纸屑、垃圾。严禁把饭菜带进校园。严禁买零食进校园（饮用水除外）。 三、养成教育的实施步骤： （一）宣传发动阶段（2月23日——3月23日）： 1.学习《中小学生守则》、《小学生日常行为规范》。通过学习，使学生悟出道理，达到晓之以理的目的。 2.制定实施方案。 （二）文明礼仪养成教育（3月24日——4月4日） （三）卫生习惯养成教育 重点检查阶段 (4月7日——4月25日)： （四）反馈整理阶段 (5月5日——5月18日)： 针对重点检查阶段二情况,在学生会上公布，好的予以表扬，存在问题的学生要进一步整改。 （五）总结巩固阶段 (5月19日——6月28日)： 为了养成良好行为习惯，使个人终生受益，最终形成个人良好地品质。 四、习惯养成教育的保障措施 1.组织学生一天二次检查，一周一总结。将检查结果每周一在“行为规范评比栏”公布。 2016年2月
案场置业顾问管理制度
案场置业顾问管理制度 销售人员由销售部经理任命，并上报业务总监，由销售经理管理，向销售经理及销售主管汇报工作。 ↘案前准备期 ⑴项目周边的市场和楼盘进行调研，充分了解周边的详细情况 ⑵熟记销讲和答客问的内容，积极演练，充分了解和熟悉本项目的产品 ⑶认真登记来电、来访登记表 ⑷在销售经理的带领下完成开盘演练 ⑸遵守各项管理制度 ⑹完成销售前期的其它准备工作 ↘项目销售期 ⑴认真接待每一位进入案场的客户，做好来访、来电登记 ⑵按质按量完成项目组布置的销售任务和其他工作任务 ⑶遵守各项管理制度，熟练各项工作操作流程 ⑷对周边市场及楼盘定期进行调研，及时掌握竞争个案动态，为公司创造新资源 ⑸认真参加公司组织的培训，提高自己的专业能力 ⑹认真负责的催缴客户房屋余款，保证开发商的资金回笼 ↘项目结案期 ⑴与客户保持良好的关系，做好售后服务，保持良好的礼仪规范 ⑵做好结案的相关各项工作 ⑶房屋余款的催缴 案场管理制度 销售是直接面向市场与客户的窗口，代表了公司的形象。为保证项目销售工作开展的统一性、规范性、严肃性，提升公司的专业形象，特制定本管理规定。 一）工作守则 1．微笑服务：销售人员的职责包括推销公司楼盘及推广公司形象，是帮助公司与客户建立良好关系的基础，所以销售代表应任何时间都要维持专业态度，“以客为尊”，经常保持笑容，态度诚恳，工作积极，并不断改良，让自己做得更好。
2．守时：守时应是一个销售人员所具有的最基本的工作习惯，不仅上班时间不迟到、不早退外；约见客户时一定要准时，切忌让客户等候。 3．纪律：销售人员必须遵守公司的各项规章制度及管理条例。 4．保密：销售人员必须遵守公司的保密原则，不得直接透露公司的客户资料，不得直接或间接透露公司员工资料，如薪金、佣金等；不得直接或间接透露公司策略、销售业绩或有关公司的业务秘密。 5．着装：在售楼处（或与项目相关的各类活动中）必须按照要求统一着装，并且佩戴司徽、胸卡。 二）考勤制度 1．上班实行打卡制，不得迟到、早退，无故缺勤、离岗。 1）工作时间：早班8：30-17：30；晚班8：30-19：00。 2）午餐时间：安排统一就餐，值日人员值班。 2．休息安排：根据项目实际情况，在周一至周日每天安排一名或多名案场人员休息。 3．节假日及广告日：视项目具体情况调整上下班时间及休息安排。 4．请假手续 1）病假：因病需要休息的，须有正规医院证明并由销售经理审批； 2）事假：事假手续必须至少提前一天书面申请，由销售经理审批，事假不足半天者按半天计； 3）调休：如要调休必须提前一天知会销售经理，非特殊情况，销售人员不能当天打电话告知调休； 4）凡有事需外出人员，在外出之前知会销售经理并同意确认方可外出。 5．备案 1）每月提前一周把上个月项目组人员排班表发回公司备案，以确保薪资的正常发放。 三）仪容着装规范 每位员工需着统一制服上岗，应保持良好的精神面貌，着装要整洁大方，必须佩带统一挂牌或胸卡，女生必须涂口红，化淡妆，用完餐后要及时补妆。 1．头发：头发最能表现出一个人的精神状态，要求精心的梳洗和护理，不能留比较新潮或者前卫的发型。男生头发长度前不能遮额，两侧不能过耳，后不能盖衣领；女生过肩长发及头发蓬松者要扎起，头发前不能过眉，两侧要露耳； 2．耳朵：耳朵内外须干净。男性不能佩戴任何耳环、耳饰。女性的耳环与耳饰不能过于夸张，应该保守一些，体现出端庄、大方的风格； 3．眼睛：眼睛应该干净，不能有任何看着不干净的东西留在眼睛附近。女性的眼睛化妆不能过于夸张，以淡妆为宜。眼镜也要保持干净；
员工行为规范 (1)
股份有限公司 员工行为规范 一、目的 为进一步规范员工的行为，体现员工积极向上的精神面貌、良好的工作仪表与风度，特制定本行为规范。 二、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 三、总则 （一）爱祖国，爱人民，爱公司。 （二）遵守国家法律法规，不得在任何场合有任何有辱民族自尊的言行。 （三）在公司内外要注意维护公司形象。 四、工作场所行为规范 （一）工作时间内 1、工作前 严格遵守工作时间。因故需请假的，必须提前通知，并做好相关工作的交接；如确因意外不能提前通知的，必须立即用电话通知直接上级。 员工应在上班时间到点前做好工作前的准备。 2、工作中 员工在工作中不得随意离开自己的工作岗位，并且不得从事与本职工作无关的私人事务。 员工在工作中需离开自己的座位时，要整理桌子，椅子半位，以示主人未远离。 员工需长时间离开工作岗位时，应事先将可能的来访电话和客户拜托给直接上级或同事。离开座位时，将椅子全部推入，以示主人外出。 员工在工作场所打电话时应避免使用免提键。 员工工作时间内应避免接听私人电话，因故需要接听私人电话的，接听时间不得超过3分钟。 员工不能使用公司的电话机拨打和接听私人电话。严禁拨打与工作无关的声讯电话。 员工在办公室区域内保持安静，不得在走廊内或办公室内大声喧哗、闲聊或吵闹。
3、办公用品和文件的保管 办公室内物品实施定位管理，使用后马上归还到指定场所。 办公用品和文件不得带回家，需要带走时必须得到许可。 重要的记录、证据等文件必须保存到规定的期限。 文件保管不能个人随意处理，或者遗忘在桌上、书柜中。 处理完的文件，根据公司指定的文件号随时归档。 不能使用公司的设备办私事。 4、下班时 下班时，应整理文件、文具、用纸等，保持办公桌面干净、无用品摆放，椅子归位。 最后离开办公室的人应检查电脑、空调是否关闭，不得留有安全隐患，并在关好门窗后离开办公室。 （二）工作程序 1、接受工作安排时，要深刻领会意图。在听取上级指导时，虚心听别人说话，作好记录，有疑点必须提问。 2、执行工作时，做到有计划、有步骤、迅速踏实地完成各项工作任务。 3、每项工作到期不能完成时，要马上将工作经过和结果向上级报告，说明原因、请求指示，避免造成工作被动。 4、工作结束后，要马上将工作结果报告，并根据事实发表自己的意见。 5、工作效果不好或工作失误的时候要虚心接受意见和批评，研究失败的原因并找出对策。对工作中的失误应当认真总结，不要逃避责任。 （三）因公外出 1、因公外出按规定逐级办理出差手续，无特殊原因不可以电话、口头捎话的方式代替书面手续。 2、因公外出时需向同事或者上司交待工作事宜，保证工作无缝衔接。 3、因公在外期间应保护与公司的联系。 4、外出归来应及时向上级汇报外出工作情况。 五、形象规范 （一）着装 1、员工周一至周四必须穿公司统一发放的工作装。暂未发放工作装的员工应自行购置同工作装相近的服装，具体要求为男士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色西装、西裤；女士白衬衣（冬季长袖、夏季短袖）、深蓝色或黑色套裙、套装。 2、办公室区域内周一至周四男士穿黑色皮鞋，深色袜子；女士穿浅色丝袜，
三年级一班学小学生行为规范计划
三年级一班学小学生行为规范计划 一、学习目标 培养小学生基本的良好行为习惯，主要包括良好的做人基本习惯、做事基本习惯和学习基本习惯；促进少年儿童健康人格发展。 二、学习内容 着眼儿童的日常行为，着重进行有关小学生在学习、做事和做人等方面的良好行为习惯的培养以及不良行为习惯的矫正。 三、学习途径与方法 （1）以《小学生日常行为规范》为行为习惯培养的教材，以养成教育为主狠抓学生行为规范训练。 （2）活动育人举行《小学生日常行为规范》知识竞赛专题活动。 （3）教师言行育人榜样的激励作用 （4）课堂育人发挥各学科的育人功能，特别是发挥主题班队会，阅读课的育人功能。 （5）阵地育人利用各种阵地进行行规宣传。集体午会、班队活动、红领巾广播、黑板报、宣传栏等，让每一面墙壁都会说话，促使学生正确认识行为规范，获得正确的情感体验，形成符合规范的行为导向。 （6）多法并举形成教育合力。午会讲、班会讲、老师讲、学生讲、班干部讲、家长讲等多法并举，让学生明白养成良好行为习惯的道理，产生积极心理动机，自觉配合学校的养成教育。 我们要充分认识到好习惯的养成需要统筹安排，习惯是个庞大的体系，像大树一样根、干、枝、叶。它可以是学习上的习惯，也可以
是健康上的习惯、消费上的习惯、与人相处的习惯等。这么多习惯在培养的时候要统筹安排，分清主次，明确先后，有步骤地去培养。开始时要由浅入深、由近及远、由渐进到突变，要宁少勿多、宁易勿难。对旧习惯的克服，要放在有了毅力以后再进行，要先培养好习惯，在好习惯的培养中，人的毅力会慢慢增强，当强到一定程度的时候人就有了力量去对付那些坏习惯。如果一开始就去碰那些坏习惯的话，容易受到阻力，挫伤人们对习惯培养的信心。因此良好行为习惯养成贵在坚持，重在持之以恒。
销售置业顾问的礼仪和行为规范
销售置业顾问的礼仪和行为规范 一仪容仪表的整体要求 1每天都要刷牙，提倡饭后漱口。上班前不得吃有异味的食物，勤剪指甲，甲边缘不得藏有脏物。 2 在客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情,要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。 3 提倡每天洗澡，洗内衣物,以免身体出汉和有其他异味。 4 上班时间不得佩带各类装饰性饰物，耳环，戒指，手链等。 5 办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能看得见的地方都要随时保持清洁。 二女性 1服装 女士西服稍微做得短些，以充分体现女性腰部的曲线美，臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装做得稍微长一些，穿西装裙时不宜穿花袜子，袜口不要露在裙子和裤子的之外。 2 装饰 女员工要画淡状，要求粉底不能打得太厚，且要保持均匀，与其皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要
不许纹眉或因勾描过深原则上以弥补眉形中的轻描为主，描得自然，而产生纹眉效果，涂胭脂以较淡和弥补脸形不足为基本标准，并能使人体现精神饱满和具有青春朝气。不得留长指甲，女员工不得涂色油在指甲上。忌用过多香水或使用刺激性气味较强的香水。头发要常洗，上班前要梳整齐，保证无头屑。不得将头发漂染成五颜六色，或梳理成其形怪状。 三男性 1 服饰 必须保持衣装整齐，干净、无污迹和明显褶皱；扣好纽扣，结正领带，领结或领花；西服不宜过长或过短，一般以盖住臀部为宜，不要露出臀部；衬衣袖口不宜过肥，而且应扣上纽扣；穿西服时应穿皮鞋；西装上衣口袋原则上不应装东西。 2 头发 头发要常修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须，要每天修脸，以无胡渣为合格。 男员工可隔日刮脸，但不得化妆。 四置业顾问行为举止 1 站姿 ※躯干：挺胸,收腹,紧臀,颈项挺直,头部端正,微收下颌. ※面部：微笑,目视前方. ※四肢：两臂自然下垂、两手伸开、手指落在两裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面.两腿绷直，脚
公司员工行为规范标准
鲁西农副产品在线交易平台员工行为规范 第一章总则 1、综述 为加强公司的管理，维护和建立公司与客户的良好关系，树立公司良好的对外形象，使公司各部门工作得以顺利开展，特制定本规范。 2、适用范围 本规范适用于公司所有员工。 3、权责 公司员工是客户了解、认识、接受公司的直接渠道，员工的言谈举止、工作行为对公司的形象至关重要。此规范公司负责拟定、修改，此制度最终解释权归属本公司。 第二章员工行为规则 1、遵守国家法规，遵守社会公德，维护公共秩序，维护国家利益和公司声誉。 2、光明正大，胸怀坦荡，做诚实、正直、信守诺言的人。 3、认真了解公司各项管理规定制度并自觉遵守。 4、处处表现出高度的敬业精神，在工作中发扬团队合作精神，将个人才华与团队的力量紧密结合起来，奉行集体奋斗的精神，为公司的发展献计献策，不断追求高效益。 5、正确理解公司的经营方针，热爱本职工作，积极进取，培养良好的工作态度和工作作风，勤奋好学，力争达到尽善尽美的工作标准。 6、保守公司内部所有有关技术、经营、人事、财务等方面的资料、文
件、程序与数据的秘密，不得向第三方泄露。 7、爱护公司公物，节约使用物品，提高成本意识，反对资源浪费。 8、保护环境卫生，保持办公室的整洁卫生，及时清理整顿自己的办公环境。 9、必须在指定的时间和场所进行休息、用餐，办公场所禁止吸烟。 10、工作时间不得闲聊，不得网上交友，不得翻阅与工作无关的图书报刊，不得在办公场所大声喧哗，吵闹、打架斗殴，不做影响其他员工正常工作的事情。 11、严禁串岗，搬弄是非，扰乱工作次序。 12、任何时间不得在工作区域会见私人朋友，业务交流必须在会议室或洽谈室进行。 13、在工作场所及外出活动中要言行得体，仪态大方，服饰整洁，注意工作礼仪，着工服，佩戴工作胸卡上班，员工不准穿拖鞋，不准在工作时间玩电脑游戏，男性员工不准留长发，女性员工不准穿超短裙。 14、对人对事应坦诚、公正、客观，与同事之间应和谐相处，互相帮助，共同营造良好的工作氛围。 15、服从上级指挥，逐级请示汇报工作，一般不得超越。特殊情况应事先约定，并通知相关人员。 16、尽职尽责，坚守岗位，严格执行岗位责任制，按时完成领导交办的工作任务。部门之间应密切配合，主动协作，不得互相推诿。17、在开展业务活动中，不徇私情，不受贿，不做有损国格、有损公司形象声誉、有损人格之事，也不得损害客户的合法权益。 18、公司内部员工禁止谈恋爱。
班级行为规范计划通用版
班级行为规范计划 （文章一）：班级行为规范建设规划书创班级行为规范建设规划书学校德育是素质教育的核心，针对新课标准所提出的德育层次性，抓住小学低年级这一行为习惯养成的关键时期，采用行之有效的方法，唤醒学生的养成意识，引导学生培养良好的行为习惯，由自发走向自觉。为促使我班行为规范建设的深入开展，进一步推动学生良好习惯的形成，根据实际情况，下面是我们一（2）班对于行为规范建设的计划。 （一）、班级建设目标1．进一步培养良好的行为习惯和学习习惯，力争成为行为规范示范标兵班级。2．从道德行为，习惯培养入手，发展小学儿童品德。3．选择恰当的教育内容，采用优化的教育手段，达到较好的教育效果。4．教育学生遵守学校常规，唤醒习惯养成意识。5．帮助儿童建立良好的生活习惯、学习习惯、卫生习惯、劳动习惯、心理习惯等，达到养成教育。6．成为一个有凝聚力，团结友爱，积极向上，集体荣誉感强，有创新能力的班级。 （二）、班级口号：“让规范成习惯，让习惯成自然，从现在做起。” （三）、活动内容：（一）.班级活动建设：开展班级活动是增强集体凝聚力的一种有效办法。班主任在管理班级中要经常开展一些活动，提升扩大行为规范的内容、标准和要求，积极调动学生的积极性，并让学生在活动中得到锻炼和学习，来提高自己的行为素质，具体的活动可以有很多，如：带领学生参加学校的各项比赛、行为规范知识
竞赛、广播操比赛、校园吉尼斯、卫生大评比等等，让班级变得更强大，变得更优秀。（二）具体要求：1．增强同学们的集体荣誉感、增强集体凝聚力。2．在班委工作基础之上，树立班级形象，争创校级先进行为规范优秀班级。3．积极组织同学参加课外活动，以简单运动为主，主要目的在于让同学们养成良好习惯，以最佳的精神状态投入学习生活中。4．适时组织班级的娱乐活动，在娱乐活动中渗透行为规范的内容，让大家在轻松的气氛中进一步加深了解，并且增进感情。5．在班级工作方面，班干部坚持每周开班委会（班主任也可参与其中），针对班内学生在行为规范中出现的新问题制定新的对策。6．认真落实“每人一岗”，采取“星级评定”的方法评选“一岗小标兵”，鼓励学生学榜样、做榜样。（三）班级行为习惯养成主要内容1．举止文明的习惯2．诚实守信的习惯3．尊重他人的习惯4．守时惜时的习惯5．懂得感恩的习惯6．勤俭节约的习惯7．遵守秩序的习惯8．勤于动手的习惯9．锻炼身体的习惯10．讲究卫生的习惯十年树木，百年树人。教育是一件长久的事，班主任在班级管理中一定要做到爱学生，别林斯基说过：“爱是鉴别教育的尺度。”爱学生是教师教育学生的起点和基础。我们要时刻牢记这句名言，而且“身教重于言教。”老师要时刻注意自身对学生的影响，处处以身作则，这样才能把班级管理好，才能把行为习惯素质提高上去。 （文章二）：学生日常行为规范主题班会学生日常行为规范主题班会学生日常行为规范主题班会【摘要】：【活动目的】 1.加强养成教育,提高文明素质,养成文明习惯。
房地产置业顾问仪容仪表行为规范[114658]
房地产置业顾问仪容仪表行为规范[114658] 房地产置业顾问的仪容仪表及行为规范 第一印象往往是深刻而长久的，置业顾问留给客户的第一印象把握在自己手中。我们必须从细微处着手去建立与客户相处的信心，并主动创造良好的销售气氛。所以，我们要有以下的仪容仪表： 一、男性 1．服饰 必须保持衣装整齐、干净、无污迹和明显皱褶；扣好纽扣，结正领带、领结或领花；西服不宜过长或过短，一般以盖住臀部为宜，不要露出臀部；衬衫袖口不宜过肥，一般袖口最多到手腕2厘米；衬衫袖口要露出西服袖口3~5厘米，而且应扣上纽扣；西服扣子一般是两个，但只需要扣上面一个（如是三个则应只需扣中间一个）；穿西服时应穿皮鞋；西服上衣的口袋原则上不应装东西，上衣领子不要乱别徽章，装饰以少为宜；衣带中不要多装物品；皮鞋要保持干净、光亮；领带夹的正确位置是在6颗扣衬衫从上朝下数第四颗扣的地方，不要有意把领带夹暴露在他人视野之内。 2．头发 头发要长修剪，发脚长度以保持不盖耳部和不触衣领为度，不得留胡须， 要每天洗脸，以无胡茬为合格。男员工可隔日刮脸，但不得化妆。 二、女性 1．服装 女士西服须做的稍微短些，以充分体现女性腰部、臀部的曲线美；如果是配裤子则可将上装做的稍微长一些，穿西装裙时不宜穿花袜子，袖口不要露在裤子或裙子之外。 2．装饰 女员工要化淡妆，要求粉底不要打得太厚，且要保持均匀，与皮肤底色协调；眼影以不易被明显察觉为宜，眼线不要勾画太重，眼眉要描得自然，原则上以弥补眉形中的轻描为主，不许纹眉或因勾描太重而产生纹眉效果，涂胭脂以弥补脸型不足为基本标准，并能使人体现出精神饱满和具有青春朝气。不得留指甲，女员工不得涂色油在指甲上。忌用过多香水或使用刺激性气味强的香水。头发要常洗，上班前要梳理整齐，可加少量头油，保证无头屑。 三、整体要求 1．每天都要刷牙漱口，提倡饭后漱口。上班前不得吃有异味的食物，要勤洗手，勤剪指甲，指甲边缝不得藏有赃物。 2．在为客户服务时，不得流露出厌烦、冷淡、愤怒、僵硬、紧张和恐惧的表情，要友好、热情、精神饱满和风度优雅地为客人服务。 3．提倡每天洗澡，换洗内衣服，以免身体上发出汗味或其他异味。 4．办公桌和接待桌上不宜摆放过多物品，凡是客人能够看的见得地方都要时刻保持清洁。 我行我言——置业顾问行为举止 一、站姿 1．躯干：胸、收腹、紧臀、颈项挺直、头部端正、微收下颌。 2．面部：微笑、目视前方。 3．四肢：两臂自然下垂，两手伸开，手指落在腿侧裤缝处。特殊营业场所两手可握在背后或两手握在腹前，右手在左手上面。两腿绷直，脚间距与肩同宽，脚尖向外分。 二、坐姿 1．眼睛目视前方，用余光注视座位。
员工行为规范标准规则
员工行为规范准则 方正春元科技发展有限公司 文件状态： [ ]草稿 [ √ ]正式发布 [ ]正在修改 文档编号： 当前版本： V1.0 作者： 钱丹华 发布日期： 2006-6-1
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目录 1.概述 (1) 1.1.编写目的 (1) 1.2.适用范围 (1) 1.3.预期读者 (1) 2.规范 (1) 2.1.职业道德、职业素养 (1) 2.2.安全意识 (2) 2.3.工作交往 (2) 2.4.工作行为 (2) 2.5.仪表、仪容 (3) 2.6.办公语言 (3) 2.7.公共设施 (3) 2.8.用品摆放 (4) 2.9.商务礼仪 (4) 3.附则 (5)
1.概述 1.1. 编写目的 加强企业核心竞争力，树立良好的企业形象，建立一支优秀团队。展示以客户导向、创新发展、求实进取、团队合作、关注质量、忠诚敬业为核心的企业理念。 1.2. 适用范围 适用公司全体员工 1.3. 预期读者 公司全体员工 2.规范 2.1. 职业道德、职业素养 ?维护企业形象，自觉学习和遵守公司的各项规章制度。 ?认真执行上级命令，完成各项工作任务。对本职工作负完全责任，遵守诚信、高效的工作原则。 ?客观评判事情，绝不掺杂个人情感；不掩饰工作的过失和错误，敢于承担责任。 ?友好团结、互敬互助，保持同事间的人际关系，维持和谐宽松、奋发向上的团队精神。 ?爱护集体，公私分明，不滥用职权，严禁谋取不正当利益；有责任感，维护公司利益，树立良好的对外形象，为公司的发展做贡献。 ?恪尽职守、荣辱与共，保守公司秘密。
?勤奋工作，善于思考，反应敏捷，明辨是非，处理问题机智稳妥。 ?忠实坦诚、实事求是，不隐瞒、编造自身经历。 ?严禁私自打听、泄露他人薪金收入事宜。 ?爱护公司的财产、设备、设施，不得故意损坏。 ?使用办公用品要养成节俭的良好习惯。 ?未经允许，员工不得在其它公司单位任职、兼职。 2.2. 安全意识 ?公司每位员工有防范与维护公司的安全义务。 ?不得将与工作无关的人员带入办公区。 ?中午休息时间、下班时间、非工作日上班时间等请随时关好公司门、窗。 ?确认办公区无人，最后离开办公区请关闭照明灯、其它电源等。 ?用链锁锁门时，请多缠绕一圈锁好；确认门禁失灵时，链锁起作用。 ?贵重物品妥善保管，重要文件锁存。 2.3. 工作交往 ?公司人员不论职位高低、权力大小，在人格上一律平等，相互和谐共处。 ?公司上下必须积极主动、创造性的工作。诚恳聆听或接受他人的忠告和建议，工作出现差错不得找借口自我开脱。 ?领导布置任务时，应记录清楚，并坚决执行。对任务有异议时，应当面提出。?员工完成工作任务后，应及时主动地将执行情况向领导汇报。报告要实事求是，不得隐瞒。 ?各部门之间、同事之间相互合作，经常交流与沟通；如遇正常办公请求，应及时提供支持或帮助，防止工作上的推诿和脱节。 2.4. 工作行为 ?在工作时间，禁止从事与工作无关的活动。 ?任何时间，禁止占用公司网络资源发表传播不良言论和邮件、玩电脑游戏、
二年级一班学生行为规范养成计划
二年级一班学生行为规范养成计划 一、指导思想： 叶圣陶老先生曾这样说：“什么是教育，简单一句话，就是养成良好的习惯。”小学阶段，尤其是低年级更是培养学生养成好习惯的关键时期，俗话说：习惯成自然。当学生养成了各种好习惯后，会使学生学习更自觉，更有效；逐步适应学校生活，使学生更主动积极地投入到集体生活中。 作为二年级的班主任，我决定以习惯培养为目标，通过对行为习惯和学习习惯的培养教育，使学生养成良好的行为习惯和学习习惯，为今后的终身学习打下良好的基础。 二、养成教育内容： 1、日常行为习惯的培养 2、学习习惯的培养 （1）上课习惯的培养（倾听习惯、思考习惯、表达习惯） （2）作业习惯的培养（仔细审题习惯、认真做作业、及时改正的习惯）（3）阅读习惯的培养（喜欢读书的习惯、阅读积累的习惯） （4）讲究学习卫生的习惯培养（用眼卫生习惯、合理安排时间习惯） 三、养成教育的实施 1 组织学生学习《小学生日常行为规范》、《小学生守则》《小学生一日常规歌》 （1）利用晨会课集中学习讲解《小学生日常行为规范》、《小学生守则》；（2）利用班队课，专题宣传《小小学生日常行为规范》、《小学生守则》；（3）利用板报阵地积极宣传《小小学生日常行为规范》、《小学生守则》。（4）组织两次手抄报比赛。 2、开展“好习惯伴我行”教育学习活动 （1）大家定好习惯：引导学生到生活中寻找自身或同学身上的种种不文明行为，讨论应该养成哪些好习惯。将学生搜集、整理的提议，确定几种学习、生活方面的文明习惯，作为重点训练内容。 （2）大家练好习惯：针对确定的文明习惯，开展“好习惯大家练”活动，同学间互相鼓励，家长、教师积极督促，帮助学生树立信心，增强耐心，持这以恒，养成良好习惯。 （3）征集我的好习惯：经过“好习惯大家练”活动，相信每个同学都有自己的收获。此项活动采用写话形式，说说自己在活动中的所得。学生的亲身体验更能引起同学的共鸣，也更能激励同学。 （4）大家评比好习惯：经过系列活动后，相信一定有表现突出、进步显著的学生出现。在班内评选好习惯学生，并进行好习惯学生的事迹播讲。 3 抓常规 （1）依据《小学生日常行为规范》，加强检查督促反馈，重点：进出校门规范、仪表仪容、文明礼貌、文明休息、卫生保洁； （2）抓每日的广播操、眼保健操、午间休息，突出纪律； （3）抓课前二分钟预备。 （4）抓好早餐纪律。做到文明就餐，有序就餐，节约粮食。 （5）抓课堂纪律，形成良好的班风和学风。 4 建立激励制度：
置业顾问行为规范
置业顾问行为规范 一、总则 1、遵守和维护国家各项法律、法规和政策。关心企业，热爱本职工作。 2、工作主动热情，文明服务，努力维护企业声誉，对客户态度可蔼，尊重客户。不卑不亢。 3、努力学习，不断提高业务水平和服务技能，严格遵守公司一切规章制度，勤俭节约，爱护公物。 二、服从领导 1、领导安排的工作应认真完成。对领导的安排有不同的意见时，可以提出，在安排未作改变前必须严格遵照完成，同时可向上一级领导申诉。不服从安排者，可对其停岗1—3天，情节严重者直至开除的处罚。 2、完成工作时若遇特殊情况或克服不了的困难，应立即向领导汇报。因隐瞒事实造成的损失，由当事人全部承担。 3、如有对领导安排工作消极对待，甚至于直属领导发生争吵的情况，处于50元罚款，情节严重者开除处理。 三、现场管理规范 1、遵守作息时间，不迟到，不早退，上岗之前做好准备工作。销售现场作息时间： 8：30（值班人员提前半小时上班）—17：30（值班人员晚半个小时下班），特殊情况以临时安排为准。公司销售经理对现场销售人员进行电话或现场考勤，凡迟到、早退者除按公司规定进行处罚外（特殊情况需请示销售经理），公司销售经理还将在每周例会上点名批评并对其进行20—100元不等的罚款。其罚款标准是：迟到、早退1—10分钟扣款20元，以此类推。迟到、早退超过1小时，以旷工处罚，除按公司规定进行处罚外，公司还将对其进行停接客户3天，并按每旷工一天罚款的标准处罚。包庇者照此标准进行同样的处罚。 2、销售经理根据工作情况安排轮休，原则为每周休息一天，周六、周日不安排休息，如有特殊情况，销售经理有权随时中止轮休，销售人员一律不存假、补假。病假须有医院证明，事假必须提前申请并经领导同意后方可执行，事假三天以内由公司销售经理审批，三天以上由总经理审批。 3、爱护公司及项目现场的一切设施设备，造成损失照价赔偿。 4、坚守工作岗位，认真做好本职工作，工作时精神饱满，不玩忽职守，不得进入与自身工作无关的区域。现场销售主管有权对工作热情不高、精神不佳及离岗者处以停岗一天处罚。 5、工作时间内不聚堆、闲聊，不嘻笑打闹，不经批准不准会客。违反者可处以停岗一天处罚。 6、工作时间不吃东西，不听放收录音机，不谈私事，不饮洒，不看与工作无关的书籍，不做与工作无关的一切事情。上班时间不准在售房处
员工行为规范
行业人员行为规范 第一章工作行为规范 一、团结合作 团结合作、互信互爱。树立全局意识，个人利益服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗中，切实的将个人价值融入公司的团体目标之中。 1、员工要尊重管理，服从管理，听从指挥；管理要关心、爱护员工，提倡员工平等，营造团结合作、相互信赖的工作气氛。 2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重，和谐相处，团结互助，共同提高，共同进步。 3、尊重他人，不人前人后议论他人，不窥探他人隐私，不诽谤诋毁他人，不聚众八卦廖侃。 4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别，不许拉帮结派、搞小团体等不和谐团体行为。 5、陈词应礼貌、和气，建立团结、和谐、诚信的人际关系。 6、真诚对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出，对已产生的矛盾,平和冷静处理,避免影响工作。 7、积极参加公司组织的各项活动，不推诿，不无故缺席。 8、按正常渠道反馈疑问或问题，不私下议论，不信谣传谣。 二、敬业爱岗 努力做好本职工作，自觉自发，尽职尽责，精益求精，务求高标准、高质量、高效率。 1、上班应提前15分钟到达工作岗位，规划一天的工作； 2、下班应推迟5分钟离开工作岗位，清理物品，清洁环境，保持良好状态。 3、上班应高效率地工作，不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站，不串岗聊天，不玩电脑游戏，不听音乐播放器，不做任何与工作无关的事情。 4、领导交办的事情要迅速办理，并及时汇报处理结果，遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导，妥善处理。 5、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。 6、努力钻研业务技术，不断提升自身的业务技术水平，干一行，爱一行，专一行。 7、工作认真负责，不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。 8、上班时间要坚守工作岗位，有事外出按规定向领导请假，并办理请假手续。 9、上下班次之间、上下道工序之间的工作必须认真交接，事事有着落。 10、每天工作要每天做完，而且要不断改进、改善，每天工作有进步。
工作行为规范
工作行为准则 一、语言要求 1、流利普通话交流 二、服饰要求 1、上班时间要穿着齐整，佩戴工作卡，不得穿背心、短裤上班； 2、工作卡只准佩戴在工作服左胸前或挂在胸前，不得随意别放它处； 3、服装要保持整洁、无皱折，钮扣不得有脱落，所有衣扣均要扣严，衣袖、裤脚不得翻卷、挽起； 4、脸、手、足要保持清洁； 5、衬衣领要保持干净，不得有明显污迹与皱折，衬衣扎入裤内；衣扣要齐或扣至第二个衣钮； 6、打领带时，衬衣风纪扣要扣严； 7、头发要保持洁净、整齐，勤洗勤剪勤梳理，男员工不得留怪异发型或过长头发，须齐耳、精干； 8、指甲要勤剪，保持与指头平起，不得有污迹； 9、上班不得穿拖鞋或光脚，鞋无异味；鞋面要整洁，时常擦洗，鞋带要打齐整； 10、男员工胡须要常刮洗； 11、女员工上班时间，宜着淡妆，不宜戴华丽首饰或戴过多首饰； 12、女员工不得穿超短裙，注意丝袜不要脱线。 三、工作场所礼仪 1、上班进入公司或工地初次与同事、主管相见，要礼貌热情点头致意，并问候"早安"； 2、下班离开前，要礼貌与同事道别，问候"再见"或"明天见"； 3、日间办公时间出入，与公司领导、同仁相遇要礼貌点头致意，或问候"你好"； 4、客户参观来访时，行进间相遇，应停留侧立礼让先行，并微笑点头致意，问候"欢迎光临"或"您好"等，如正在岗位工作状态，微笑点头示意后应立即投入工作，不得无礼观望、议论，或东张西望，要体现出员工应有的礼貌修养与工作投入感； 5、出入办公室、行走及开关门动作要轻，不干扰他人办公； 6、进入其它办公室沟通或请示、报告，一定要先轻轻敲门，得到允许后方可入内，出入行走及开关门亦要动作轻； 7、办公室内要保持桌椅整齐，办公室内除在指定处可张挂工作计划表外，不得张贴其它挂画，要维护办公室的严肃气氛； 8、办公柜的文件夹或档案要摆放整齐，时常整理； 9、办公桌面除摆放文件架等必要用品、资料外，不得摆放个人什物； 10、办公桌面要经常整理，不要杂乱无序； 11、电脑桌面保持整洁，电脑保持清洁，电脑按规定摆放，各种管线要整理好，不能打结； 12、办公时间不要过多谈论与工作无关事宜，或到其它办公室随意走动闲聊； 13、不得在办公室内喧哗、高声吵闹，保持安静、严肃的工作气氛； 14、办公时间，不得浏览与业务无关的书籍、杂志、报纸； 15、办公时间原则上不准接打私人电话，接打电话亦应语言简洁、明了； 16、工作时间在办公室内不要吃零食，不得将饭菜带入进餐； 17、女职员不得在办公室内化妆； 18、经理到办公室呼叫时，应立刻答应，并马上站立起来。 四、集会规范礼仪 1、参加公司举办的各种会议、集会，应按时到会，不得迟到或早退； 2、在部门或公司举行集会、仪式等隆重场合，要保持肃静； 3、在各种集会过程中，要保持端庄坐姿、站姿，认真聆听，维护会议气氛，不得在场下交头接耳杂谈，不得哄谈、吵闹； 4、手机铃声放至震动位置；
房地产案场置业顾问行为规范样本
工作行为规范系列 房地产案场置业顾问行为 规范 （标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-88874房地产案场置业顾问行为规范 Code of conduct for real estate case consultants 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 房地产案场置业顾问的行为规范 第一节置业顾问的仪容仪表 1、工作时间里现场全体员工必须穿统一的工作装、工作鞋，佩带统一的工作牌，注意修整，发现问题即时纠正，违者罚款10元/次; 2、员工在进入销售现场不得在正常工作时间内穿休闲系列，服装必须干净整洁，男员工应穿深色的袜子、不留长发和胡须，佩带领带上班，女员工不得有较为前卫的打扮，不得涂艳色的指甲油、不得佩带较为夸张的首饰，违者罚款10元/次; 3、女员工上班前应化淡妆后进入销售现场，违者罚款10元/次; 4、注意保持个人形象，谈吐举止应有礼有节。
第二节置业顾问的行为要求 1、上班时间不得私自离岗，违者罚款50元/次; 2、上班时间不得在售楼大厅里吃东西、吸烟、看与销售无关的报刊、杂志、不得在大厅化妆、补妆，违者罚款10元/次; 3、不得在上班时间从事与工作无关的活动，违者罚款10元/次; 4、保持现场大厅的整洁，不得乱扔垃圾，违者罚款10元/次; 5、除了正常休息时间，不得在大厅内睡觉，违者罚款10元/次; 6、不得在大厅内戏耍喧哗、闲聊，违者罚款10元/次; 7、置业顾问在接待客户时依伦次接待的该销售人员应主动迎上，面带微笑地起立说"欢迎参观!"，动作应迅速，违者罚款10元/次; 8、置业顾问接待完客户必须马上整理谈判桌等，未按要求完成的罚款10元/次; 9、不得以任何借口顶撞，讽刺客户，不得有不理睬客户
员工行为规范
员工行为规范 签发： 第一章工作行为规范 一、团结合作 团结合作、与人为善。树立全局意识，个人利益服从集体利益，将个人努力融入集体奋斗中，将个人价值的实现融入公司的目标之中。 1、下级要尊重上级，服从管理，听从指挥；上级要关心、爱护下级，提倡员工平等，营造团结合作、相互信赖的工作气氛。 2、同事之间要相互理解、相互关心、相互尊重，和谐相处，团结互助，共同提高。 3、尊重他人，不背后议论他人，不打听他人隐私，不诽谤诋毁他人。 4、不允许在工作岗位上以地缘、血缘、同学等组成派别，不许拉帮结派、搞小团体。 5、讲话应礼貌、和气，建立团结、和谐、诚信的人际关系。 6、真诚对待他人，对他人有意见应选择合适的时机和场合当面提出，对已产生的矛盾,平和冷静处理,避免影响工作。 7、积极参加公司组织的各项活动，不推诿，不无故缺席。 8、按正常渠道反馈疑问或问题，不私下议论，不信谣传谣。 二、敬业爱岗 努力做好本职工作，自觉自发，尽职尽责，精益求精，务求高标准、高质量、高效率。 1、上班提倡提前10分钟到达工作岗位，规划一天的工作； 2、下班提倡推迟5分钟离开工作岗位，清理物品，清洁环境，保持良好状态。 3、上班应高效率地工作，不看与工作无关的书报、不上与工作无关的网站，不串岗聊天，不玩电脑游戏，不听音乐播放器，不做任何与工作无关的事情。 4、领导交办的事情要迅速办理，并及时汇报处理结果，遇到突发事件或较大困难时应及时报告、请示领导，妥善处理。 5、对领导的决策和指示要坚决执行。有保留意见的，可择机反映，但在领导改变决策之前，不能消极应付。 6、在工作中，自己遇到任何不了解的事项、不懂的问题，要立刻向相关人员求教，务求弄懂，不要主观乱猜，以免影响工作成效。 7、工作认真负责，不准在工作中发现问题隐瞒不报或歪曲事实。 8、任何工作必须明确地进行，所有的工作都要涉及到标准、结果、时间、进度、预算、经办人、责任人。 9、上班时间要坚守工作岗位，有事外出按规定向领导请假，并办理请假手续。 10、上下班次之间、上下道工序之间的工作必须认真交接，事事有着落。
小学生行为规范养成教育实施方案、计划、总结
小学生行为规范养成教育实施方案 一、指导思想 1.以“三个代表”重要思想为指导，以常规教育为基本途径，以《公民道德建设实施纲要》、《小学生守则》、《小学生日常行为规范》为基本内容，深入开展学生行为规范教育，切实加强儿童规范养成教育和思想道德教育，正确引导学生的道德行为，培养学生的道德情操，提高学生的道德认识及综合素养。 2.通过专项教育活动，进一步拓宽学校及班级文明创建领域，丰富创建内容，提高创建品位，促进校园及班级文化建设。 二、组织领导 班主任及副班主任总负责，各班主任具体负责。 三、养成教育主题 日常行为规范的养成教育是学校德育的重要内容，小学阶段是少年儿童身心发展的最佳时期，应从小抓、抓小事。通过教育，促进学生个性化的发展，促进学生自觉性、独立性、自制力等良好个性品质形成，促进学生的全面发展和可持续性发展。结合《小学生守则》《小学生日常行为规范》和现阶段学校教育的实际，我班养成教育将从以下几个方面具体实施： 1.强化“责任”教育 强化责任教育是养成教育的基础，只要具备了基本的责任意识，其它规范要求的养成就能取得事半功倍的效果。责任教育主要包括对自己负责，对他人负责，对班级负责，对学校负责，对家庭负责，对社会负责的教育。实施时我们将根据具体的教育要求，将责任教育渗透于学校各项教育活动之中，常抓不懈。 2.狠抓“秩序”教育 秩序指学习、活动、生活、工作都要讲究客观规律和规程要求，给人一种井井有条的感觉，学校生活中的秩序包
括课堂秩序、课间秩序、活动秩序等，即学习、生活、活动三个方面的秩序。秩序没有要求的层次划分，只有要求实现的方式不同，实施中也将根据班级学生的年龄特征及具体表现提出不同的要求，实现学校及班级生活秩序化。 3.加强“礼貌”教育 礼貌首先在于观念上，主要指学生对长辈、对老师、对同学和他人要有礼貌，待人接物要有礼貌。礼貌意识的养成要靠广泛的宣传教育，礼貌行为训练要持之以恒，并辐射到家庭、社会中去。实施时根据不同学生的身心特点，提出具体的礼貌要求，分步骤实施，积累滚动，形成规范。 4.落实“友爱”教育 友爱是指人与人之间要友好相处，正确处理与别人交往中的关系。友好的行为要靠强化才能增进，一是外部强化，即提供一些规范性的要求，采取一些有利于友爱行为健康发展的措施，促使其“友爱”；二是内部强化，爱只有在心中，才会产生自觉的友好行为。友爱教育效果的检验基地最终在家庭中，在学生居家的邻里之间，在社会交往之中。 5.促使“上进”教育 上进是指学生应具备积极进取的心态，指学生在学习和活动中要努力向上，学榜样、赶先进、创优秀、攀高峰。上进首先是一种意识，又是一种意志，上进意识的培养除了宣传引导外，更主要的是要靠教师的示范，靠教师用正确的方式激励强化学生的上进行为。 6.强调“卫生”教育 对学生行为规范教育的重点将放在卫生习惯上，严禁学生乱丢、乱扔、乱画，对行为习惯不好的学生进行教育。 四、学生良好的养成习惯实施步骤 （一）建立学习习惯检查制度，充分调动教师的积极性。 1.制定切实可行的《学生一日管理常规》，并统一印刷，每位学生各执一份，给教室贴一份，并要求全体学生认真学习。 2.成立学生行为规范检查小组，全天全方位的检