第一章 方案概述范文
第一章方案概述
随着人类文明的发展、科技的进步，各种各样的卡在人类的生活中扮演着越来越重要的角色：借阅卡、储蓄卡、购物卡、工作卡等。可以说，是卡方便了人们的生活，但是，随着卡的层出不穷，在一定程度上，它又变成了累赘。所以说“一卡通”是发展趋势，而IC卡又将在此之中发挥它极其重要的作用。
在企业一卡通系统中我们推荐采用先进的非接触式智能卡（又称射频IC卡），它是世界上近几年发展起来的一项新技术，它成功地将射频识别技术与电子技术结合起来，解决了无源(卡中无电池)免接触这一难题，是电子器件领域的一大突破。此非接触式智能IC卡采用了全球唯一的32位序列号、无机械磨损、三重密码校验机制，从而保证了使用卡片的唯一性；卡内16个分区，每个分区有独立的密码保护，操作时相互不影响使用；此卡应用快捷、灵活、安全，非常适合企业一卡通多用性和安全性的要求。
一、设计原则
我公司针对目前公司信息一体化需求，因而针对公司的具体情况做出了一个完整规划。方案遵循着：系统的先进性、实用性、可靠性、经济性、开放性，可扩展性做为方案的总体设计原则。
根据需求，这次所需建设的系统是包含原有的消费一卡通的升级。同时本着布局合理、经济实用、安全可靠、扩展灵活、实用方便的原则；结合项目实际情况，建立一套智能化的一卡通管理系统.
二、设计目标
本项目借助于智能非接触IC卡系统，利用一卡可多用的性能，实现一卡通功能。其功能扩展涉及门禁管理系统、考勤管理系统.消费系统、厂车员工上下班收费等。
方案的设计不仅要满足用户目前的使用要求，而且适应现代通信信息环境的需要，并考虑到今后信息技术的发展和长远规划，以适应未来需求量的变化和扩充。
三、设计依据
本方案是本着实用性、先进性、开放性、集散性、经济性的原则而设计。本方案中采用的系统基于整个企业“一卡通”控制系统，可以方便的实现功能方面的扩展和数量方面的扩展，设计用非接触IC卡充当通行卷。使用者可以凭卡在其指定的范围
内上班考勤，餐饮消费、工作服的换洗. 考勤门禁、保安巡更、薪资.会议签到和停车场计费。
系统设计所涉及的设计标准和规范主要有：
1）、中华人民共和国通信行业标准[综合布线系统第二部分：综合布线用电缆、光缆一技术ISO/IEC11801要求
2）、EIA/TIA568国际商务建筑布线及工业标准
3）、中国通信行业标准YD/T926.1（2）-1997《大楼通信综合布线系统》
4）、中国CECS72：97《建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范》
5）、[JGJ/T16-92]民用建筑电气设计技术规范
第二章系统概述
该系统是基于目前最先进的非接触式智能卡技术、计算机技术、网络通讯技术结合成一体开发出的高新产品，将用户、卡片、读卡设备以及管理需求紧密联系在一起，组成C3“一卡通”(卡通库通网通)系统，即用一张IC卡可实现身份识别、门禁、考勤、消费、保安巡更、停车场收费、薪资管理、档案管理、会议签到、停车、安全管理等应用。持卡人的各类信息可通过非接触智能卡、终端读写设备、网络传送到控制中心服务器，各类管理人员可通过管理系统，进行实时监控和管理。可应用在各企、事业单位,该系统具有科学、安全、便捷和轻松的特点，保密性高、可靠性高、网络结构简单、数据传输能力强、应用范围广等优点。
从信息卡的发展来看有磁卡、光电卡、TM卡、接触式IC卡。但使用这些卡片均在不同程度上存在共同的问题。例如：这些都有插卡或接触点，容易塞入异物，被恶意破坏；长期使用后灰尘、油污积累在读写头易发生故障；磨擦式卡的操作会造成卡片和读写头磨损，容易发生故障。
非接触式IC卡（又称射频IC卡），是世界上近几年发展起来的一项新技术,它成功地将射频识别技术结合起来,解决了无源(卡中无电池)免接触这一难题,是电子器件领域的一大突破。随着国内‘金卡工程’各类项目的深入开展, IC卡技术在社会经济生活的大部分领域得到了应用。国内经过近几年的市场准备,以及IC卡应用系统集成技术的不断完善, 非接触式IC卡已经得到了行业人士以及相当一部分用户的认同。非接触式IC卡应用快捷、灵活,易于保管,可靠性高的众多方面赢得了国内人士的信心,可以预测,在不远的将来, 非接触式IC卡会在更大范围的加以推广应用。
考虑到众多消费结算功能的具体需求，本方案采用MIFARE ONE技术的非接触式IC卡,改种卡屏蔽掉了其他卡类的一些缺点，其具有以下主要特点：
1.可靠性高、使用寿命长
非接触式IC卡与读写器之间无需物理接触即可完成信息的读写，读写信息所需的瞬间能源由读卡器提供,避免了由
于接触读写而产生的各种故障。例如: 由于粗暴插卡、非卡外物插入、灰尘或油污导致接触不良等原因造成的故障。
此外, 非接触式IC卡表面无裸露的芯片,无须担心芯片脱落、静电击穿、弯曲损坏而使卡片失效等问题, 适应各种
恶劣环境;
2.操作方便、快捷
由于非接触通讯,读写器在8－12cm范围内就可以对卡片操作, 非接触式IC卡使用时无须固定方向,卡片可以任意
方向掠过读写器表面,即可完成操作,大大提高每次使用的速度,快捷简便；
3.加密性能好
非接触式IC卡的序列号是全球唯一的,制造厂家在卡片出场前已将此序列号固化,不可再更改。非接触式IC卡与读
写器之间采用双向验证机制,即读写器验证IC卡的合法性,同时IC卡也验证读写器的合法性,并且在通讯过程中所
有的数据都经过符合ISO/IEC DIS9789-2标准的三次DES加密，安全可靠;
4.广泛适用性
非接触式IC卡每张卡片有256Byte-1K Byte的存储空间，可分为多个不同的数据区，每个数据区均有各自的密钥，
能满足用户智能楼宇管理的其它功能如门禁、考勤、停车场管理、消费等。
可任意分区的结构特点,使其可以应用于不同的系统、不同的场合。用户可以根据不同的应用设定不同的密码和访
问条件。
5.多种权限级别管理
可设置多个权限级别，必须要有各级授权卡和发卡设备结合使用才能对空白IC卡赋权，增加了整个系统运行的安
全性和可靠性;
第四章方案设计
我们推荐使用的非接触式IC卡系统，非接触式IC卡系统相对于以往传统的接触式系统（如IC芯片卡，磁卡，条码卡，TM 卡等系统），具有更多的优点。通过这套系统，可以实现对人员权限的明确限定，无论是内部人员或外部人员，都可以通过对权限的设置清楚的界定消费的范围，并对人员的交易情况进行记录，以备查询。极大的解放了人员管理的压力，并可达到在提高安全度的情况下节约人力的效果。我们可以结合考勤，巡更、停车场管理、食堂及会所消费等功能，所有的这些管理只需一张非接触式IC卡就能解决，不必再受卡太多的困绕，也不必因接触式卡的极易损坏而烦恼。
一、非接触式IC卡特点
非接触式IC卡（又称射频IC卡），使世界上近几年发展起来的一项新技术,它成功地将射频识别技术结合起来,解决了无源(卡中无电池)免接触这一难题,是电子器件领域的一大突破。随着国内‘金卡工程’各类项目的深入开展, IC卡技术在社会经济生活的大部分领域得到了应用。国内经过近几年的市场准备,以及IC卡应用系统集成技术的不断完善, 非接触式IC卡已经得
到了行业人士以及相当一部分用户的认同。非接触式IC卡应用快捷、灵活,易于保管,可靠性高的众多方面赢得了国内人士的信心,可以预测,在不远的将来, 非接触式IC卡会在更大范围的加以推广应用。
考虑到目前基于MIFARE技术开发的应用系统应用广泛，扩展性大、安全性高等因素，本方案建议采用基于ＰＨＩＬＩＰＳ公司ＭＩＦＡＲＥ技术的感应式智能卡。MIFARE卡技术完全克服了接触卡的缺点，向零缺陷迈进了一大步, 其具有以下主要特点：
二、软件C3的定义
C = Card，即非接触式智能卡（又称射频IC卡）；
3 = 3通，卡通、库通、网通
卡通：在C3中，一次发卡，全系统通用，能同时考勤、消费、门禁、会议签到……等等应用，任何子系统先上或后上均不需要重新发卡；
库通：C3数据库系统，由帐套系统统一管理，各系统数据资源共享，一次性输入人员、一次性发卡，同时实现考勤、门禁、消费等应用，考勤和消费经过会计期间结算后，直接用于工资系统的计算。
网通：包括局域网(C/S模式)的解决方案和广域网（B/S模式）的解决方案。
三、软件C3的特性
1、C3企业版在原有基础上综合了上百家典型客户的需求，专业打造企业级应用，功能更加完善，操作更加简单，性能更加稳定；
2、C3在同行中率先开创软件入口界面DIY（Do it yourself）时代，允许使用者对软件的功能模块进行自由组态，甚至溶入企业文化，真正体现企业个性；
3、平台与应用系统之间可灵活搭配 ( 4 + N )，增强了系统的整合性和扩充性。
四、软件C3的优势
1、完善的安全机制：系统具备功能权、部门权、等级权和报表权4级权限制；
2、灵活的功能模块：考勤系统中大部分的控制参数均可用自定义公式来设定；无数量限制的班次设定、灵活的排班机制等；工资系统智能化的公式设定和银行数据接口等；消费系统中的帐务平衡体系等等；
3、友好的操作界面：全系统统一的界面风格；即点即看的在线帮助；
4、强大的报表体系：整个系统的报表均可实现自定义，并具备报表模板的导入导出功能；
5、良好的可扩展性：可在现有平台基础上增加任何功能而不影响其它的应用子系统；
6、先进的结算方式：在国内首创"智能卡会计期间"概念，从根本上解决了业内熟知的"数据累计不平帐"、"垃圾数据遗传"等瓶颈问题。
五、软件C3的组成
C3企业版的组成如图所示：
整个系统采用平台+应用的模式，即4+N：
"4"= 四个平台系统，包括控制台管理、人员信息管理、设备卡片管理中心、帐套管理四个系统；
"N"= 一个或多个应用系统，C3企业版现有考勤管理、工资管理、门禁管理、消费管理、会议签到五个应用系统，以后还会逐步增加更多的应用系统，一个或多个应用系统与平台系统组成一个相关的企业解决方案。
此外系统还可挂接一控二门禁系统，可与国内各大软件公司(金碟软件)的人力资源HRMS等系统接口。
第五章C3系统各子系统的说明
在本方案中，所有的功能可以通过系统来实现，全部系统的系统简图如下：
一、“一卡通”系统结构图
“一卡通”系统由管理电脑、网络通讯卡、IC卡发行充值系统、读感器、消费POS终端、巡更设备、停车场设备、各种传感器及管理软件组成。按功能，系统可分为门禁、考勤、消费、巡更、停车场等多个相对独立的子系统。系统的组合十分灵活、方便，可随意扩展。
一. 子系统应用
?门禁：对于重要的出入口，如机房、库房、档案室、电梯出入口、办公室、财务室等。
?考勤：办公大楼。
?消费：会堂、餐厅、酒店、后勤服务等。
?巡更：智能大厦内部及厂区的保安,野外巡逻。
?停车场：各式停车场的车辆管理。
二. 系统功能
IC卡的发行由发卡机和IC卡发行管理软件及受权卡来实现，操作一般在控制中心电脑上完成。
IC卡没有发行前是空卡，不能使用，必须先将空卡发行分区, 为了管理上的统一, 我公司售出的IC卡均为分了一个区给门禁系统使用,不可更改; 而其余各区由用户根据实际需要自行定义。为了系统的安全性, 操作发行管理软件时需要验证操作员代号及密码, 合法操作员才可以通过顶级卡进行IC卡的发放、充值、挂失、退卡及相关现金的收付。发行后的IC卡便可根据权限用于开门、考勤、消费、进出停车场等操作。一张卡便实现了多种功能，即“一卡通”。
注：以下的IC卡均为发行、充值后的IC卡。
5.1节考勤子系统
一、考勤子系统概述
感应式IC卡考勤为了实现员工出入控制，数据采集﹑信息查询和考勤统计过程自动化，完善人事管理现代化。从而方便了员工上下班考勤，代替了以往的人工签卡﹑打卡，提高了考勤速度,方便管理人员统计﹑考核各部门出勤率，准确地掌握员工出勤情况。适用于机关﹑金融和各企事业单位。
①工作证：
发行后的IC卡印上照片，可以作为员工工作证。上班时，员工在考勤机前出示自己员工卡后，考勤机发声音或绿色指示灯亮。考勤机将自动记录员工姓名、部门、职务、上班、日期、时间等。下班或外出时，同上班一样只需读一下卡，电脑便记录所需的信息。
②考勤统计：
考勤统计将指定考勤机采集到的数据按要求进行过滤处理，只保留每天有用的考勤记录。然后按员工姓名、部门、日期进行统计，自动生成各种报表。 ③
查询：
管理部门可根据需要随时在查询系统上查询各部门员工的考勤情况，同时也可以查询员工进出的详细记录。并可随时打
印出来。各部门也可以根据需要，随时查询本部门员工的考勤情况及出入门状况。 ④
考勤系统兼容性：
设计考勤系统时，考虑到考勤系统统计结果如需要与企业工资、财务软件系统相连（兼容），我们提供考勤数可以为用户
数据接口,方便企业自行开发相关财务软件,月底直接统计出工资表。 二、考勤子系统组成：
该系统由感应式IC 卡、考勤机（由指定门禁来实现）、考勤管理软件等组成。非接触IC 卡考勤管理主机与非接触IC 卡门禁考勤机通过RS485总线相连。管理软件可下载有关数据到非接触IC 卡门禁考勤机中，也可从非接触IC 卡考勤机读取存储的考勤数据。 系统框图如下
485网络
考勤子系统框图
三. 考勤子系统功能 1.
具有考勤门禁功能，可根据持卡人的权限和时限识别是否有权进入。
考勤机2
考勤机1
考勤机n
2. 可多通道工作；单一通道可接255台考勤机（与RS485网卡自身特性有关）。
3. 具有薄膜键盘，可由管理人员使用管理卡对其进行功能设置（包括时间、日期、机号）在联网时也可由系统软件设置。
4. 可以自动方式同步设定考勤机时间
5.可以设置为手动或自动采集数据。
6.可以设定和取消员工的权限。
7.可设置节假日、加班，每天可以排六班
8.可以对部门设定工作方式，也可以对员工设定工作方式。
9.可以处理请假、出差、病假、出勤、迟到、早退等考勤信息。
10.可以制定相应的周、月、年报表。
四. 考勤子系统简介
管理软件将从非接触IC卡考勤机读取的所有数据处理后，存放在数据库中，同时将数据库再进行处理，只保留每人每天考勤记录入数据库中。非接触式IC卡考勤机是为了实现在厂职工出入控制，考勤数据采集、数据统计和信息查询过程自动化，实现人事、行政等管理自动化而研制的，系统采用了目前非接触式IC卡技术，具有磁卡、接触式IC卡、光电卡等无与伦比的优
点。作考勤机使用时，代替了传统的“考勤卡”，员工在感应区的有效距
离内刷卡，便可完成考勤操作；作门禁机用时，代替了传统的“钥匙”，
员工在感应区的有效距离内示卡便进入“属于自己的空间”。它方便了职
员工上、下班考勤和出入，方便管理人员统计，考核各部门出勤率，有
效地管理、掌握人员出入和出勤情况。
考勤管理子系统，分为参数设置、数据准备、数据处理、数据报表
和数据结算五个模块。在参数设置模块中，可按照部门排班，每个班可
以分为六段，特殊情况可以按照个人排班，如果每个部门中有部分员工上班制度相同，可以将这些员工从部门中抽出，按组排班。在系统中，个人排班优先级最高。因此，可以解决临时班、特殊班，不影响原来预定的正常班，并且排班周期可以任意设定，排班制度没有限制。在数据准备模块中，可以设置日请假条、加班条、出差条等。
系统可以统计每个员工的出勤、迟到、早退、请假、加班、出差等状况，有定制的周、月、年的统计报表，同时具有灵活的用户自定义报表，可根据系统中的定义字段，由用户任意组合形成各自所需要的报表。另外非常重要的是引入了数据结算的概念，这样在选择结算周期后，可以使经过认可的考勤数据直接进入工资系统，从而解决了每次需人工输入考勤结果计算工资工作量大的问题，节省大量人力资源，提高工作效率。
五.考勤子系统的硬件介绍
1. 技术特性：
◆存储器256KB，可存储至少1万人次的考勤资料
◆读写时间小于0.3秒
◆具有掉电保护功能,不会丢失数据
◆操作温度：-10℃- +50℃
◆体积：100mm*140mm*12mm（挂式）
◆重量：300g
◆电源：12VDC，功率小于3w
2. 功能特点：
◆内部具有实时时钟
◆操作简单快捷，数码显示，直观明了，可显示时间、打卡提示信息等
◆存储容量大，方便用户存储各种数据
◆具有薄膜键盘，可由管理人员核对密码后对其进行功能设置（包括时间、日期、机号等）；也可通过管理卡
设计置；联机时可由系统软件设置
◆系统方便完善的发卡、补卡、注消卡功能
◆系统可处理多种班次及无规律倒班情况
◆系统可查询、打印任意时段的多种统计、汇总表
◆系统可处理请假、出差、加班等各种考勤信息
◆采用非接触式ＩＣ卡，免接触、严密的密码体系，可靠性高，多分区.
5.3节消费子系统
一.消费子系统概述：
就餐办理新卡，存款，就餐即可使用。餐证丢失，即时挂失，补换新卡后，存款原样保留，就餐者不会因丢失餐证造成经济损失。集体统一增款，只需简单输入一个单位代号，几十人的存款额便存入微机，大大方便了操作员。不再就餐者可办理餐证注销手续，主管领导可随时掌握本单位就餐人数。
为充分体现IC卡的“一卡通”优势，对于宾馆、餐厅、后勤服务中心、健身房、棋艺室、球室等内部消费场所，可以采用IC卡的定额或不定额收费，使用极为便利。
二.消费子系统组成：
该子系统由感应式IC卡、收费POS机CSP150（又称消费终端）、消费管理软件等组成。
系统框图如下
电脑收费充值管理软件
232
网络扩展器
485/TCP
收费机1 收费机2 ……收费机n
消费子系统框图
三.消费子系统功能：
1.设置操作员级别
系统发行、充值等任何操作，都需在管理中心发放放操作员权限，不同操作员进入系统。可进行不同级别的操作,有效的控制了系统的安全性。
2.设置参数：
收费机使用前必须对其进行初始化。初始化时，设置收费机基本参数，包括使用单位内部有权使用者、IC卡的卡号及卡内金额、挂失卡、黑名单卡、当前日期、时间、清除收费机的测试数据等。
整个系统正常起用时，电脑需将各收费机存储消费明细数据采集上来，作为结算的数据来源。
3.记录信息：
当持卡人在消费机上读卡消费后，控制器中的RAM将记录个人信息、时间、消费金额等信息(4000条记录)。
4.数据采集：
如在不联网的情况下, 数据可保存在消费机中,消费机可保存10000条纪录。采集由中心直接连通每一个收费点提取数据,或将用户挂失黑名单下载至每一个消费点。
5.数据结算：
对采集回来的数据进行归集，形成每天的消费明细库。然后进行汇总、查询、统计，按日形成各收费机的总收入。归集、汇总时对数据进行各种稽核，包括合法性检查、删除重复数据、补采数据的重新结算操作，最后生成报表，便于财务上对各消费点收入情况核算或监督。
数据结算系统将对采集回来的数据进行黑名单检测。所谓黑名单，是指消费者丢失卡或无效卡号或非法充值卡。通过核对每条消费记录的卡号是否有效，新的卡中余额是否大于余额库中的旧卡中金额等方法检测出可疑的非法卡。操作员可查看相应的IC卡持卡人。
6.可根据实际需求设置卡的权限：如：免费卡、贵宾卡等。
7.消费系统兼容性：
员工各自的消费额,电脑自动统计后,形成财务系统可接受的数据格式，财务系统自动扣除相应款项，实现完全自动化结算。
四. 消费子系统特点
1. 灵活的消费方式
按键盘编号方式消费。
直接按饭菜价格输入，选择零售功能，可直接进行相加、相减相乘运算，相当于一台计算器，无须炊事员再记忆。
窗口只卖一个价格的食品，可自定义为：“傻瓜”功能，仅需按一个结账键。
2. 完善的数据处理功能
可实现日日、月月、年年、某一阶段的报表处理，各食堂当餐、当天的收入情况，就餐者当餐、当天、每月、每年的消费情况一目了然。
若就餐者怀疑自己的消费不切实际，“月况查询”将会真实记录本人该月每天、每餐的消费情况，有据可查。
管理者能知道自己的营业额，就餐的消费情况，有据可查。
管理者想知道自己的营业额，就餐报表、日报表、月报表的详细记录，各种数据一目了然。
本单位目前实际就餐人数，就餐者的消费水平，某一食品的销售量如何，有表可查，为决策、管理者提供了详实的材料。3. 挥洒自如的单机功能
窗口机具有单机运行功能，通过转换开关使联网、脱机可相互转换，极大地方便了用户操作，更增强了系统的可靠性。
移动小食点，在单机功能下，同样可以享受到使用就餐卡所带来的便利、卫生、快捷。
1.主要技术参数
◆双面LED、VFD显示屏，工作人员和消费人员可同时查看显示内容。
◆存储器容量256K 字节，可存储约1万人次的消费数据。
◆键盘：25个按键
◆读写时间小于0.3秒。
◆特殊的存储方式，数据永不丢失。
◆操作温度：-10℃ -- +50℃
◆电源：220V/50HZ,功耗小于3瓦。
◆工作频率：13.56MHZ,通讯频率:9600BPS
◆操作距离:20mm-50mm以内
◆通讯方式：可选择232或485/TCP通讯方式之一,RS485通讯可达
1200米，可联接几千台终端
2.产品特点
◆操作简单、快捷。
◆存储容量大，方便用户存储各种数据。
◆采用薄膜键盘，封闭防潮、防油污结构适合食堂潮湿、油腻环境使用。
◆联上位机时由系统软件设置日期、时间、用餐时段、可识别的卡类型等；不联上位机时可由系统卡设置日期、时间、
用餐时段、可识别的卡类型等。
◆可通过键盘查询日期、时间、机号、消费总额和当餐消费总额。
◆具有灵活的消费方式，如零售模式、编号模式、充值模式、限次模式、限时模式。可通过键盘直接进行设置，也可通
过联网络时由上位管理软件设置。
◆可允许系统软件发行100万张卡，同时挂失超过1万张卡（即：一万条黑名单）。
◆单机、在线联网均可使用。单机时，每次操作情况均能自动存储：联网时，只需将网络接口插入消费机的网络接口，一
台主机可联128台消费机。
◆采用非接触式IC卡，与磁卡、接触式IC卡相比，具有免接触、使用方便、更高的保密性和可靠性等优点，并具有多分
区宜于实现一卡多用。
◆通过软件功能设置就餐卡上不同的密码编号，彻底杜绝了重码现象。系统密码由用户自定义，提高了系统安全。
◆窗口机具有自动识别“伪卡”功能，持伪卡、假卡者就餐，窗口机自动报警。
◆用捡到已挂失的就餐卡用餐，消费机将报警、警告。
5.4节发卡（充值器）子系统
我们选用的DAC2902读写器为DAC系列产品之一，与本系统配合进行读写、发、回收卡，为卡片充值都将会有最好的效
果，其工作参数如下：
第六章施工周期一.施工进度安排
注：本进度为一卡通系统之施工进度，具体施工安排应尊重企业整体工程进度，特别是网络布线，弱电系统的施工进程而定。
二、施工质量的保证
本公司作为国内大型的非接触IC卡应用工程公司，以德国TUV国际ISO9001质理体系认证资格承接非接触IC卡的应用工程，并有一整套质理控制的完善管理方法来保证施工的质量。
第七章培训及服务方案
我公司非常重视本次方案，并且十分珍惜此次合作机会。为此，我公司依照ISO9002国际质量体系的规范要求，对售后服务体系进行修订，使售后服务体系得到了进一步完善和细化，以便能更加符合定点采购的规范与要求。通过修订，进一步体现我公司的售后服务，不仅仅是简单的保修承诺，而是一个集售前、售中、售后各级服务的规范，从配置的选型，方案的制定,到交货、调试的跟进，到培训,维护、修理的及时响应，到用户投诉、回访制度的完善，以全方位的服务体系和一流的服务流程，确保质量和信誉。
1、依据ISO9002国际质量体系的规范要求，我公司的产品检测部门首先对所选用的产品，按国家标准及新华海企业标准进行
检测，符合标准予以远用入库，否则视质量缺陷程度要求厂商予以更换或退货，以保证我公司的产品品质。
2、对使用方的采购要求，我公司将以最便利、快捷的方式提供产品报价、介绍、技术特征及服务，并成立相应的项目小组，
派专人负责跟进。
3、对使用方所购产品，我公司提供送货上门和安装调试服务，期间因产品质量所产生的问题，我公司负责进行更换。
4、对在使用中发现有不符合使用方提出的要求或有质量问题的商品，我公司负责以最快的速度予以更换，对所售产品提供维
修服务。
5、我公司向使用方所销售的设备，均按照我公司质保条例及生产厂家质保条例实行售后服务。
6、在服务期内，我公司提供以下技术支持与服务：
◆电话响应。客户报修120分钟内，提供解决方案和技术支持；
◆用户对故障无法自行解决时，本公司专业技术人员在24小时内将及时响应，提供上门维护与维修服务；
◆如故障暂时无法解决，或市场暂时缺乏同型号备件，我公司负责在48小时内将同等质量、性能的备机提供给使用方；
◆确保其设备的正常运行，在保修期内若无法提供原型号部件，我公司提供免费平滑升级服务
7、我公司在提供以上硬性质保服务的同时，提供以下软性服务：
◆我公司将对使用方进行免费的产品使用、性能等方面的培训，确保使用方对设备的运用与掌握；
◆使用方如在使用过程中，发生与我公司商品品质无关的问题或故障，我公司将在协助使用方解决问题的同时，提供相关
技术支持及维护服务
一、项目服务计划
南京昊群电子有限公司本着用户之上的原则一切致力与为用户提供高质量，完善的技术支持服务，以最大程度地提高用户的智能卡信息处理系统的可用性，可靠性，和系统的工作效率，让用户集中精力于自己的业务应用中，确保我们的用户在市场竞争中处于有利地位。
完善的项目管理服务。公司经过多年的磨练，行成了一套切合实际的高效的项目管理体系。引入工程化管理思想，协调组织公司内各部门。通过完善的管理，完整的计划和专业的人员组织，以及时，有效的方式把握用户需求的细微变化，确保项目的成功。
二、技术支持中心
南京昊群电子有限公司为每位客户建立完整的挡案体系，确保公司及时正确地掌握用户情况。
开展定期的客户答疑活动，为用户提供热线咨询服务。24小时快速响应用户请求。所有用户问题都记录在案。跟随问题解决的全过程，并在问题解决之后存入长期服务档案备查。
为项目成立专门的技术支持小组，负责系统硬件，软件的安装。集成。调试和最终的系统优化，确保用户系统处于最佳运行状态，最大程度地发挥系统优良的性能。
三、专业的技术支持方式
在一般的情况下，对用户所遇到的问题。技术工程师在4小时内以电话，传真或E-MAIL方式为用户提供解决方案。对于电话中无法讨论的复杂问题，技术工程师将利用远端测试手段，对系统故障进行远程诊断，故障排除或向用户提供详尽的解决方案。
在电话，远程调试均无法解决问题的状况下，技术工程师将以最快的速度到达用户现场进行技术诊断，负责在最短时间把问题解决并将系统恢复至最佳状态。
四、项目培训计划
客户方在购买了智能卡设备和管理软件之后，需要对有关的技术人员进行技术培训。同时也需要对管理人员进行管理方面的培训。
培训的内容包含技术培训和智能卡设备培训。对客户方购买的设备进行课堂培训，实验培训，现场培训。针对客户的智能卡设备的使用，安装。调试及维护等方面的专业培训。让用户最大程度的能够掌握智能卡设备的技术。在管理培训方面，做到用户的系统管理员独立的对网络进行运行和维护。
软件项目实施方案概述
软件项目实施方案概述 项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司： 在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 销售商务经理： 配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户： 成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。
2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人（如：黄河电厂的部长孙飞、财务的王伟等），确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》： 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几个方面内容：项目描述，项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）；沟通管理计划，确定项目干系人对信息和沟通的需要：即什么人何时需要什么信息以及通过什么方式将信息提供给他们。质量管理计划，确定适合于项目的质量标准和如何满足其要求。如果有必要，可以包括上述每一个计划，详细程度根据每个具体项目的要求而定。未解决事宜和未定的决策 4、启动会： 项目组与用户共同召开的宣布项目实施正式开始的会议。 会程安排如下： 共同组建项目实施组织，实施组织的权利和职责；双方签署《项目实施协议》。项目组介绍《项目总体计划》和《项目实施协议》，包括以下内容： 项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。所计划的职责分配（包括用户的）； 项目实施中项目管理的必要性和如何进行项目管理，项目的质量如何控制； 项目实施中用户的参与和领导的支持的重要作用； 阶段验收、技术交接和项目结束后如何对用户提供后续服务。 （二）需求调研确认阶段
软件项目实施方案总结
软件项目实施方案 目录 一、项目实施方案概述 (2) 二、项目实施方案介绍 (2) （一）项目启动阶段 (2) （二）需求调研确认阶段 (4) （三）软件功能实现确认阶段 (5) （四）数据标准化初装阶段 (5) （五）系统培训阶段 (6) （六）系统安装测试及试运行阶段 (7) （七）总体验收阶段。 (8) （八）系统交接阶段 (10)
一、项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。
项目实施方案
一、项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务: 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。 填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》
项目组织实施方案63119
组织实施方案 第一节、项目管理方案和实施方案概述 在项目开展前制定出一个切实可行的方案，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。我公司作为专业的多媒体设备产品供货商及集成商，拥有iso9000认证，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，以控制项目成本、灵活整合组织，以在充分发挥资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接项目的能力。现将有关我司工程管理的主要内容作一介绍： 1.1项目管理 在项目实施过程中，一方面需要与客户单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点：
1、人力、财力、物力资源的调配 2、设计、施工、服务环节的进度监管 3、设计、施工、服务环节的质量监管 4、设计、施工、服务环节的安全监管 5、对遵守法律法规的管理 1.2商务管理 取得合同以后，需要及时跟供应厂商并发出定单；合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。 1、合同、商品定单等文件的管理 2、设备供应商的制度 3、商品货期的制定与控制 1.3安装管理 在安装设备过程中，除了要求安装流程和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的安装管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作： 1、设备材料的管理（材料审批、验收制度、仓库管理） 2、安装的进度管理（进度计划、进度执行） 3、安装的质量管理（验收制度、成品保护）
项目实施方案示例范文
项目实施方案示例范文
目录 一、软件项目实施方案概述 (3) 二、软件项目实施方案介绍 (3) （一）项目启动阶段 (3) （二）需求调研确认阶段 (5) （三）软件功能实现确认阶段 (8) （四）数据标准化初装阶段 (8) （五）系统培训阶段 (8) （六）系统安装测试及试运行阶段 (10) （七）总体验收阶段 (12) （八）系统交接阶段 (14) 三、软件实施的成功之道 (14) （一）软件必须能满足和适应企业需求 (14) （二）软件是否能进行二次开发 (15) （三）软件和实施费用应相对便宜 (15) （四）软件操作要简单、易学 (15) 四、数据整合项目实施的成功之道 (16) 案例1：麦德龙 (16) 案例2：中石化 (16) （一）、企业内部管理粗放，造成基础数据难以寻获，从而导致实施在开始阶段就举步艰难。 (18)
（二）、企业管理流程混乱和监督机制不完善，造成基础数据不统一，从而导致实施止步不前 (19) （三）、最根本的原因是，企业高层对项目认识不足与企业内部上下层存在利益博弈，造成项目实施方难以获得企业各方的配合，导致实施进展缓慢 (21)
一、软件项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、软件项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司：
第一章 应用文写作概述 2课时
第一章应用文写作概述 2课时 一、教学目标 （一）掌握应用文写作基本理论中的主要概念及其特点 （二）掌握应用文各要素的概念及其运用 （三）形成初步运用应用文各要素的能力 二、教学重点与难点 （一）教学重点：应用文各要素的概念及特征 （二）教学难点：应用文各要素的运用 三、课时安排： 2课时 四、授课方法： 讲授法、讨论法 第一课时 主要内容：第一章应用文的概述 授课步骤： 导入新课 一、请同学们回忆曾经学过的文体有哪些？ 记叙文、议论文、说明文、诗歌、散文、小说…… 组成篇章的书面语言材料（广义的文章）从不同的角度可以分为不同的种类。按价值功能可以分为文学体裁和文章体裁（狭义的文章）等类。从结构形式来看，文学体裁（常简称为体裁）可以分为散文、诗歌、小说和剧本等形式。从表达方式来看，文章体裁（常简称为文体）可以分 二、再请同学们回忆，我们曾经接触过的应用文有哪些？ 书信、演讲比赛中使用的演讲稿、学校橱窗里张贴的通知、运动会时写的通讯稿件等 本学期，我们讲系统地学习关于应用文的知识，熟悉并掌握应用文的特点及用法。 第一节应用文的含义、分类与特点 一、应用文写作的意义 （一）大到管理国家，小到工作生活，都离不开应用文写作； （二）应用文写作是提高管理水平和工作效益的重要手段； （三）应用文写作时提高写作者工作能力、工作水平的重要途径； （四）应用文的广泛应用是工业社会向信息社会发展的重要条件之一。 二、应用文的含义、分类和特点 （一）应用文的含义 应用文是国家机关、企事业单位、社会团体以及人民群众在办理公私事物、传播信息、表述意愿时所使用的具有某种惯用格式的实用性文章。 从这个概念中我们得到的信息有： 1、应用文是一种文体（本质属性）； 2、应用文格式规范、行文简约、具有实用性（特点）； 3、应用文的使用者是国家机关、其他社会组织、个人；
项目实施方案
项目实施方案 概述 对贵校的政府采购项目的代理工作我公司给予高度重视,为全面完成业主方招标代理工作，为学校挑选即经济又有实力的中标人，我公司将针对每个项目进行认真的组织和准备，选拔专业齐全、学历、职称、年龄结构合理并具有丰富经验和强烈服务意识、熟悉相关业务和政府采购的人员组成专项业务部，负责贵校项目招标代理工作并针对每一项目的特点编制各类文件，依法实施招标组织活动，确保本项目顺利进行。 我公司在实施代理活动中，认真领会低投入、高产出的办事原则，维护业主方的利益，真实反映项目具体特点、管理模式，为业主提供更详细、更全面的建议和意见，提供专业工程咨询和代理服务，对潜在风险提出防范建议，制定在代理工作中的质量保证措施并做出服务承诺。我公司认真贯彻执行《中华人民共和国招标投标法》、《中华人民共和国政府采购法》及有关部门的政策、法规，严格遵循“公开、公平、公正、诚实信用”原则，取得了较好的招标效果，维护了招标单位的利益，同时也维护了各投标单位的合法权益。我们的工作不仅得到各业主单位的好评，也得到广大投标单位的信任。 实施方案 为做好贵校的招标代理工作，我公司在总结近几年经验的基础上，提出实施方案如下： 首先，我公司会针对项目安排主要负责人，并对项目阶段进行划分及确定各阶段责任人。其次，项目各阶段的时间安排严格按照政府采购相关法律法规的要求执行。 最后，项目组织机构设置及职能划分： （一）招标领导小组 1、组成：业主单位派项目负责人 2、职能： （1）对整个招标工作进行全面领导、协调； （2）解决招标过程中出现的重大问题。 （二）监督机构 1、组成：业主单位的监督代表 2、职能： （1）对开标、评标全过程进行监督； （2）监督投标人综合得分的计算与统计。 （三）评标委员会 1、组成：评标委员会由招标人依法组建，由招标人或其委托的招标代理机构熟悉相关业务的代表以及有关技术、经济等方面的专家5人或5人以上单数组成。 2、职能： （1）审阅投标文件，审核其是否实质性响应招标文件要求； （2）分析、评审投标方案； （3）负责组织询标、答疑； （4）根据既定的评标原则和方法，独立打分，推荐中标候选人； （5）出具评标报告。 （四）招标代理机构
第二章应用写作概述
第2章 应用写作概述 上一章，我们简单认识了一般写作过程，知道了所谓写作，就是一种人们用语言符号把感受、认识主观世界和客观世界的思维结果有选择地记录、表述出来的精神活动。而应用写作，是写作学科的一个重要分支。应用写作以应用文书为学习和研究对象。应用写作，是以实用性为明确目的的写作。应用写作，是从事银领工作尤其是办公室工作等需要具备的一种写作才能。应用文与小说，散文等其他文体很不相同，它是以实用为目的，不需要多加修饰，用最简洁，准确的语言表达出所要陈述的问题。准确，严谨，简练是应用文的几个重要特征。应用文要求在逻辑上一定要严密，无懈可击，没有破绽，特别是合同等等，每个字词句都必须要准确，经得起推敲。应用文常用的表达方式是说明，议论和叙述，一般不用描写，对话，抒情等等表达方式。也不需要用修辞手法，一切以实用为目的。 本章教学及学习建议：可以适当补充介绍一点应用文沿革的知识；对应用文的分类历来分歧较大，重点介绍本教材的分类情况即可，不必在理论上作过多纠缠；介绍应用文的特点时，可与文学作品的特点对照，以增强感性认识。
第一节应用文书 应用文不是今天才产生的，而是“古已有之”。晚清在河南安阳发现的殷商时期刻在甲骨上的“卜辞”，这是迄今为止我国发现的最早的应用文。春秋时期从《尚书》起，把上古的应用文统称为“书”。此后，秦代的制诏谕奏，汉代的表疏律令，唐宋以来的条法律例等，都是应用文。另外，不少脍炙人口的古典文学作品，实际上也是一种应用文。如李斯的《谏逐客书》、司马迁的《报任安书》就是书信，晁错的《论贵粟疏》、贾谊的《论积贮疏》就是建议书，诸葛亮的《出师表》、李密的《陈情表》就是报告，等等。 随着社会的发展，应用文的名称以及内涵也在不断地发生着变化。现代社会对于应用文提出更高的要求，也赋予了更丰富的内涵，其分类也呈现出多样性，依据不同标准有不同的分类。 一、应用文书的涵义及写作原则 应用文书，顾名思义，就是以应用、实用为目的的文书，是国家党政机关、企事业单位、社会团体或个人在工作、学习和生活中使用的，用以处理公或私事务、传播信息、表述意愿而撰写的具有一定的惯用体式的实用性文章。 在写作应用文时应注意以下原则： （一）符合党和国家的方针政策。 （二）符合业务工作的实际。 （三）观点必须鲜明。 （四）材料必须准确真实。 （五）符合文种规范要求。 二、应用文书的特点 （一）准确、严谨 应用文属不同于文学作品，文学作品的真实是艺术的真实，它源于生活，而又高于生活。应用文书写作的目的是解决实际问题，强调方针政策的正确和客观事实的真实，要求一切从实际出发，按照客观规律行文，事实确凿可
2020项目管理方案和实施方案概述
项目管理方案和实施方案概述 在项目开展前制定出一个切实可行的方案，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利，尽量节约资金。 我公司作为专业的设备产品供货商及集成商，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。同时，不断探索工程实施的模式，组建整体作战的“联合舰队”，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，以控制项目成本、灵活整合组织，以在充分发挥资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接项目的能力。 现将有关我司工程管理的主要内容作一介绍： 1.1项目管理 在项目实施工程中，一方面需要与客户单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度。在不同工程阶段下资源的配置、组织和协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点；◇人力、财力、物力资源的协调 ◇设计、施工、服务环节的进度监管 ◇设计、施工、服务环节的质量监管 ◇设计、施工、服务环节的安全监管 ◇对遵守法律法规的管理
1.2商务管理 取得合同以后，需要及时跟供应厂商并发出订单；合格的产品、充足的供给、及时的供货期是商务管理的核心。 ◇合同、商品定单等文件的管理 ◇设备投标人制度 ◇商品货期的制定与控制 1.3安装管理 在安装产品过程中，除了要求安装流程和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的安装管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实做好施工管理工作。 ◇设备材料的管理（材料审批、验收制度、仓库管理） ◇安装的进度管理（进度计划、进度执行） ◇安装的质量管理（验收制度、成品保护） ◇安装的安全管理 ◇安装的组织管理 ◇工程的文档管理 第二章项目组织结构保证 2.1项目组织机构
应用写作文体概述
应用写作文体概述 一、应用写作文体的社会地位 在漫长的历史长河中，应用写作文体有着非常显要的地位。我国最早出现的文字信息，是用来办事与交流的，而并非供人们欣赏或愉悦的。《尚书》的序中提到，伏羲氏时一期就己用文字代替结绳，由此产生了应用写作文体。商朝的甲骨文，从记录的内容看，可以说是有实物为证的最早的办事文体。 应用写作文体的应用，大到有关社会的变迁、国家的兴衰、定国安邦之策、观今鉴古之理，小到乡规民约、家计民生、亲情维系、邻里往来，概言之，家事国事天下事，无事不写，友情亲情人间情，无情不书。战国时一期李斯一封《谏逐客书》，说服秦王废除驱逐外籍官吏的命令，为秦国的日益强大乃至日后统一全国产生了扭转乾坤之效;刘邦攻下秦都城咸阳后，一道《入关告谕》，与当地百姓“约法三章”，为他建立汉朝争得了民心;毛泽东的几百篇著作，成为新民主主义革命和社会主义事业的理论基础。如此种种，不胜枚举。 信息高度发达的今天，管理中的上传下达，公民间的相互沟通，各种法律关系、经济利益关系的确立，甚至经济情报、军事情报的搜集与传输等等，越来越依赖十写作。西方一些学者一把阅读和写作能力称为“第一文化”，把掌握计算机语言称为“第二文化”。美国著的社会预测学家约翰·奈斯比特曾说:“在这个文字密集的社会里，我们比以往更需要基本的读写技巧。”一个写作能力低下的人，是无法适应时一代发展要求的。 二、应用写作文体的基木要素 主旨、材料、语言、结构、表达方式和格式，是这种文体的基本要素。 首先，我们要区分应用写作文体要素在意义、性质和要求上与其他文体要素的不同;同时一，在此基础上，通过对这些要素的认识与理解，提高运用这些要素的能力，从而提高应用写作文体的写作水平。 其次，在具体的文稿中，这些要素如同人的灵魂、血肉、细胞、骨骼和形态，彼此依赖，各司其职。所以，我们既要把握这些要素各自的特点，又要善十系统融合，以求在写作中整体驾驭，融会贯通。 三、应用写作文体的特点 1、实用性 一个人一辈子可以不创作文学作品，甚至不欣赏文学作品，但怎么也离不开应用写作文体。无论是国家政要还是平民百姓，无论是知识分子还是文化水平较低的人，只要参与社会活动，只要与人交往，就离不开这种文体。最起码大多数人要写信，订契约，立字据，留言，签字等。即使自己不会动笔，也可能请人代劳。可见，实用性是应用写作文体的根本特点。 2、目的性 应用写作文体是为了解决实际生活中的问题，因此，它有明确的写作动机，而不是凭作者一的“兴趣’一、“激情”或“灵感”去写，即所谓“文出有因”。同时一，它又要求紧紧围绕要解决的问题去写，不能随心所欲、节外生枝，否则就达不到解决问题的目的。从这一点看，应用写作文体要明确反映作者一的主观意图。 3、真实性 小说、诗歌和影视剧本可以张冠李戴，浪漫夸张，虚构成文。应用写作文体却不行。它所陈述的情况、引用的事例、列举的数据，都必须是实际中确实发生和存在的，不允许说假话，不允许掺“水分”，不允许有“加土”。而且语言文字的表述也要恰如其分，准确达意。应用写作文体如果失真，就会给单位和个人，甚至给社会造成严重的后
2019项目建设实施方案
2019项目建设实施方案 第一节、项目管理方案和实施方案概述 在项目开展前制定出一个切实可行的方案，才能向用户提供一个符合现在需求的质量优良的系统，更应为未来的维护和升级提供最大的便利、尽量节约资金。 我公司作为专业的多媒体设备产品供货商及集成商，拥有ISO9000认证，坚持“以人为本、共同发展”的企业理念，经过多年来实际工程的磨练，培养并且引进了一批成熟的技术设计人员和项目管理人员群。同时，不断探索工程实施的
模式，组建整体作战的“联合舰队”，实现了将由本公司自己设计、自己工程安装的身体力行的工程模式转变为不断加强自身技术实力、质量保证体系和向外输出项目管理模式的头脑智慧型的模式，以控制项目成本、灵活整合组织，以在充分发挥资源的同时，大力开发社会资源优势，极大提高了承接项目的能力。 现将有关我司工程管理的主要内容作一介绍： 1.1项目管理 在项目实施过程中，一方面需要与客户单位进行协调，另一方面还要制定出最佳的工程进度计划，控制进度。在不同工程阶段下资源的配置、组织与协调、质量安全生产是我公司在项目管理中的重点： 1、人力、财力、物力资源的调配 2、设计、施工、服务环节的进度监管 3、设计、施工、服务环节的质量监管 4、设计、施工、服务环节的安全监管 5、对遵守法律法规的管理 1.2商务管理 取得合同以后，需要及时跟供应厂商并发出定单；合格的产品、充足的供给、及时的货期是商务管理的核心。 1、合同、商品定单等文件的管理 2、设备供应商的制度 3、商品货期的制定与控制 1.3安装管理 在安装设备过程中，除了要求安装流程和技术符合规范以外，其中也涉及其他专业的管理内容，工程的安装管理之所以必不可少，关键在于它的协调和组织的作用，我公司将会采取有效的措施在以下几个方面切实作好施工管理工作： 1、设备材料的管理（材料审批、验收制度、仓库管理） 2、安装的进度管理（进度计划、进度执行）
应用写作概论大纲
河北省高等教育自学考试课程考试大纲 课程名称：应用写作概论课程代码：04024 第一部分课程性质与学习目的 一、课程性质与特点 本课程是一门基础课程。该门课程系统地介绍了各类实用文的主要内容及写作方法，是为适应我国改革开放新形势和社会主义现代化建设的需要，培养和检验自学应考者应用写作理论和实际操作能力的一门应用基础学科。具有鲜明地应用性、实践性、程式化的特点。 二、课程设置的目的和要求 设置本课程，目的在于培养应考者具有必备的应用写作理论知识，提高公文和各种常见公、私事务文书的写作能力，以适应社会发展的需要。 本课程是一门既学理论知识又要掌握写作技法的一门理论与实践相结合的课程，通过本课程学习，要求考生坚持学以致用的原则，既要全面掌握各类文体的写作知识，了解其特点、作用、写作要求，又能运用所学知识阅读和分析文章，对文章发表个人的点评意见，尤其是要具备一定的写作能力，能够写出各类各种规范的应用文章。 三、与其它课程的关系 应用写作是基础写作的延伸与拓展，因此，学好基础写作是学好本课程的前提条件。本课程又是文秘基础课程的基础，它为文秘基础课程提供了文书撰写、文书处理等的基础知识和基本技能。此外，本课程还将为其他需要应用写作的学科提供知识的储备。 第二部分课程内容与考核要求 第一章实用写作概述 一、学习目的与要求通过本章学习，要了解实用写作的特性、功用与发展趋势，掌握实用文的构成要素。
第一节实用写作的特性1、实用写作的特点。（次重点） 第二节实用写作的功用1、实用写作的功用。（一般） 第三节作者的素养和能力1、实用写作要求作者具备的素养和能力。（一般） 第四节实用文的构成要素1、实用文的构成要素。（重点） 第五节实用写作的发展趋势1、实用写作的发展趋势。（一般） 第二章行政公文 一、学习目的与要求 通过本章学习，要了解行政公文的种类、格式及常用文种的写作，并通过例文的阅读、感悟和模拟写作训练，培养和提高行政公文的撰写能力。 二、考核知识点与考核要求 第一节公文概述 1. 公文的涵义。（一般） 2. 公文的特点。（次重点） 3. 公文的作用。（一般） 4. 公文的分类。（次重点） 5. 公文的格式。（重点） 第二节指令性文件 1. 命令（令）的概念、种类、文体结构和写作要求。（次重点） 2. 决定的概念、种类、文体结构和写作要求。（次重点） 3. 批复的概念、种类、文体结构和写作要求。（重点） 4. 意见的概念、种类、文体结构和写作要求。（次重点） 5. 会议纪要的概念、种类、文体结构和写作要求。（重点） 第三节知照性公文 1. 公告的概念、种类、文体结构和写作要求。（重点） 2. 通告的概念、种类、文体结构和写作要求。（重点） 3. 通知的概念、种类、文体结构和写作要求。（重点） 4. 通报的概念、种类、文体结构和写作要求。（重点） 5. 函的概念、种类、文体结构和写作要求。（次重点） 第四节报请性公文
项目实施方案模板(共6篇)
篇一：项目实施方案通用模版 xxxxx项目 实 施 方 案 深圳市博安达软件开发有限公司 二○一三年xx月 目录 1 项目实施方案概述 (2) 1.1 项目名称 (2) 1.2 项目建设单位 (2) 1.3 实施方案概述 (2) 2 软件项目实施方案 (2) 2.1 项目启动阶段 (2) 2.1.1 成立项目组 (3) 2.1.2 前期调研 (3) 2.1.3 编制总体项目计划 (3) 2.1.4 启动会 (3) 2.2 项目需求调研确认阶段 (3) 2.3 软件功能实现确认阶段 (4) 2.4 ？数据标准化初装阶段 (4) 2.5 系统测试阶段 (5) 2.6 系统培训阶段 (5) 2.6.1 培训人员 (5) 2.6.2 培训内容 (5) 2.6.3 培训工作流程 (5) 2.7 系统试运行阶段 (6) 2.7.1 １、编制计划： (6) 2.7.2 2、发放试运行通知： (6) 2.7.3 3、搭建环境及数据准备： (6) 2.7.4 4、组织试运行： (7) 2.7.5 5、试运行总结： (7) 2.8 总体验收阶段 (7) 2.9 系统交接阶段 (7) 1 项目实施方案概述 1.1 项目名称 1.2 项目建设单位 1.3 实施方案概述 （以下仅供参考，视具体项目描写）软件产品用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称
为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。 项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容。下面将分别介绍每个项目实施阶段。 2 软件项目实施方案 2.1 项目启动阶段 （以下仅供参考，视具体项目描写）此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。（分别对每个阶段进行描述）2.1.1 成立项目组 2.1.2 前期调研 2.1.3 编制总体项目计划 2.1.4 启动会 2.2 项目需求调研确认阶段 （以下仅供参考，视具体项目描写）此阶段的主要工作是软件公司的项目实施人员向用户调查用户对系统的需求，包括管理流程调研、功能需求调研、报表要求调研、查询需求调研等，实施人员调研完成后，会编写《需求调研分析手册》，并交付用户进行确认，待用户对《需求调研分析手册》上所提到的需求确认完毕后，项目实施人员将以此为依据进行软件功能的实现。如果用户又提出新的需求，实施人员将分析需求的难度及对整个系统的影响程度来确定是否给予实现。 需求调研阶段具体包括如下内容：（具体内容视项目而定） 1、进行需求调研准备。 2、编制《需求调研计划》。 3、内部评审通过《需求调研计划》，项目组、部门经理、商务等人员根据合同要求和项目实际情况对《需求调研计划》草稿进行评审。 4、用户签署《需求调研计划》，作为以后需求调研工作的指南。 5、编写及发出《需求调研通知》，项目组编写《需求调研通知》，确定进行需求调研的相关事宜，发给用户，为顺利完成需求调研工作做准备。 6、需求调研，项目组以《需求调研手册》为依据，从业务流程、单据使用、打印格式、报表查询几个方面展开深入和全面的调研，并搜集用户的个性化需求。 7、需求调研分析，根据调研的结果，项目组和公司其他技术部门将进一步进行分析，确定合理、可行的需求，将分析结果形成《需求分析报告》草稿。 8、内部评审通过《需求分析报告》，项目组、部门经理、公司其他技术部门的人员对《需求分析报告》草稿进行评审，稍后由用户签署。 9、编写及发出《需求分析报告确认通知》，项目组编写《需求分析报告确认通知》，发给用户，确定进行需求确认的相关事宜，告之相关部门及人员安排好工作，准时参与需求确认工作，为顺利完成需求确认工作做准备。 10、用户确认《需求分析报告》，并签署《需求分析报告》，需求调研阶段工作结束，进行后续的软件功能实现的工作。 2.3 软件功能实现确认阶段 （以下仅供参考，视具体项目描写）此阶段的主要工作是项目实施人员根据需求调研阶段确认的《需求调研分析手册》中的用户需求内容进行具体软件功能的实现工作。 在软件功能实现的过程中，项目实施人员将记录软件实现的详细过程。便于公司售后服
软件项目实施方案
软件项目实施方案 一、项目实施方案概述 二、项目实施方案介绍 (一)项目启动阶段 (二)需求调研确认阶段 (三)软件功能实现确认阶段 (四)数据标准化初装阶段 (五)系统培训阶段 (六)系统安装测试及试运行阶段 (七)总体验收阶段 (八)系统交接阶段 一、项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否
提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、项目实施方案介绍 (一)项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。
软件项目实施方案概述
软件项目实施方案概述 软件项目实施方案概述 一、软件项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、软件项目实施方案介绍 (一)项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务：
公司： 在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理： 配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户： 成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组： 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研： 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。
应用写作课程教学指导书
东方学院应用写作课程教学指导书 （2008-2009学年第2学期） 教学指导书是根据本课程教学大纲和本学期教学任务安排而制订的供师生教学使用的纲领性文件，也是期末考试出卷的依据。 教学指导书的内容和范围包括但不受限于课程主讲内容，约有25%的内容需要通过学生自学和教师选讲来学习。教材外的自学内容见“网络课堂—应用写作—资源—自学补充资料”。 主讲内容应包括应用写作概述、策划、计划、总结、调查报告、求职简历与求职信、规章制度、公文（包括公文概述和常用文种通知、请示、函）、消息、论文。 各章节具体内容如下： 第一章 了解应用文的概念、特点、作用、产生和发展，了解应用文的现代发展趋势。 了解主旨的概念、主旨确立的方法和主旨表达的要求，了解材料的概念和种类，掌握主旨和材料之间的关系，掌握材料处理的具体做法，能够根据特定的主旨选择、处理材料，对材料进行综述或述评。 了解结构的概念，了解应用文基本结构形式，掌握主要的过渡方法，能够根据材料及情境撰写标题和段首提要句。 了解主旨表达的常用方法，掌握应用文语言文字的基本使用规范，掌握数字使用应注意的主要问题，掌握模糊语言的使用环境，能正确使用语言文字、标点符号、数字。 第二章 了解并掌握计划类文书的不同名称及其区别，掌握策划和计划的基本结构和写作要求，能够根据结构和写作要求对策划和计划进行分析和修改，能够根据需要撰写简单的策划和计划。 了解总结的概念、种类和特点，掌握总结的结构（包括标题的类型、常用的开头方式、主体主要内容、结构类型、结尾、落款）和写作要求，并能够根据结构和写作要求对总结进行分析和修改，能够撰写与个人或机构有关的各类总结。 了解调查报告和总结的区别，了解调查报告的种类和特点、作用，掌握调查报告的写作步骤、调查方案的主要内容、主要调查方法、调查问卷设计注意事项，能够在实践中选择适当的调查主题、制订调查方案和问卷、写作调查报告。 了解求职信的概念、种类和特点，掌握求职简历和求职信的区别及求职信的结构和写作要求，能够根据结构和写作要求对求职信进行分析和修改，能够结合自身情况和岗位目标
大学应用文写作(1)
大学应用文写作 第一章应用文写作总论 第一节应用文文体常识 一、应用文的特点： 1.文体的实用性：实用性是判断应用文好坏的价值尺度。 2.内容的真实性：写作中要求材料绝对真实，完全排斥虚构和杜撰，不需要经过任何艺术加工。 3.格式的固定性： 4.使用的时效性： 5.对象的定向性： 二、应用文的表达方式： ★应用文的表达方式一般以叙述、议论、说明为主通常不用描写和抒情的表达方式。 第二章日常应用文 第一节倡议书 一、倡议书的特点： 1.广泛性； 2.鼓动性； 二、倡议书的分类： 1.从作者角度分：有个人倡议书和集体倡议书两种。 2.从传播角度分有传单式倡议书，张贴式倡议书，广播式倡议书和登载式倡议书等。 三、倡议书的格式和写法： 1.标题：倡议书 2.抬头：受倡议的对象 3.正文：（1）倡议的原因、目的和意义； （2）倡议的事项，倡议事项关键是写的具体可行。 4.结语： 5.署名和日期： 四、倡议书的写作要求： 1.内容应具有时代感； 2.事项应切实可行； 3.语言要有号召力。 第二节讲话稿 一、讲话稿的特点： 1.针对性： 2.口语化：讲话稿的写作要求口语话，不要用文言古语，书面语也尽量少用用词要通俗易懂，不用生僻的词多用短句。 二、讲话稿的分类： 按讲话场合分：有各类致辞、报告、讲话、发言。 三、讲话稿的格式和写法： 1.标题： （1）单标题：有的标明某会议致词，有的直接揭示主题； （2）双标题：（主题+场合）正标题写明讲话中心或报告类型，副标题写明讲话场合。 2.抬头：称呼得体 3.正文：
（1）开场白： ①开门见山式开头；②交代背景式开头； ③自然入题式开头；④提问式开头；⑤引用式开头 （2）主体： （3）结束语： ①总结式结束语；②展望式结束语；③激励式结束语。 四、讲话稿的写作要求： 1.主题突出，选材精当； 2.层次有序，衔接紧凑； 3.语言通俗，精炼有力：讲话稿的语言既要口语话又要形象化，既要幽默风趣又要讲求声调、节奏，同时还要贴切恰当。 第三章事务文书 第一节调查报告 一、调查报告的特点： 1.针对性强：针对性是调查报告的灵魂。 2.用事实说话； 3.揭示事物本质。 二、调查的方式： 1.询问法（语言） 2.观察法（视听） 3.实验法（实践） 三、调查的广度： 1.普遍调查（全部） 2.抽样调查（部分） 3.典型调查（个别） 四、调查报告的格式和写法： 1.调查报告的标题： ①文章式标题：②公文式标题：（最好用这个） 2.调查报告的正文： （1）前言： ①说明调查的基本情况。包括调查的目的、对象、范围、内容、时间、地点、方式、背景； ②简介全文内容要点或揭示主旨； ③交代主要经验和效果以引起读者关注。 （2）主体：事实70％，分析30％ （3）结尾： 3.署名和日期。 五、调查报告的写作要求： 1.深入调查，广泛占有材料； 2.认真分析研究，找出规律性东西； 3.用事实说话，做到叙议结合： 叙述中穿插议论，叙述与议论相结合，是调查报告表达上的一个鲜明特点。 4.使用第三人称阐述观点、得出结论： 常用“调查表明”，“调查结果显示” 第四章党政机关公文 第一节党政机关公文的概述 一、党政机关公文的概念：
项目实施方案范例
项目实施方案范例 一、项目实施方案概述 软件产品，特别是行业解决方案软件产品不同于一般的商品，用户购买软件产品之后，不能立即进行使用，需要软件公司的技术人员在软件技术、软件功能、软件操作等方面进行系统调试、软件功能实现、人员培训、软件上线使用、后期维护等一系列的工作，我们将这一系列的工作称为软件项目实施。大量的软件公司项目实施案例证明，软件项目是否成功、用户的软件使用情况是否顺利、是否提高了用户的工作效率和管理水平，不仅取决于软件产品本身的质量，软件项目实施的质量效果也对后期用户应用的情况起到非常重要的影响。项目实施规范主要包括项目启动阶段、需求调研确认阶段、软件功能实现确认阶段、数据标准化初装阶段、系统培训阶段、系统安装测试及试运行阶段、总体验收阶段、系统交接阶段等八个阶段工作内容，每个阶段下面有不同的工作事项，各个阶段之间都是承上启下关系，上一阶段的顺利完成是保证下一阶段的工作开展的基础。下面将按照每个项目实施阶段分别介绍。 二、项目实施方案介绍 （一）项目启动阶段 此阶段处于整个项目实施工作的最前期，由成立项目组、前期调研、编制总体项目计划、启动会四个阶段组成。 此阶段主任务： 公司：在合同签定后，指定项目经理，成立项目组，授权项目
组织完成项目目标。 公司项目组：进行前期项目调研，与用户共同成立项目实施组织，编制《总体项目计划》，召开项目启动会。 商务经理：配合公司项目组，将积累的项目和用户信息转交给项目组。将项目组正式介绍给用户，配合项目组建立与用户的联系。 用户：成立项目实施组织，配合前期调研和召开启动会，签署《总体项目计划》和《项目实施协议》。 1、成立项目组 部门经理接到实施申请后，任命项目经理，指定项目目标，由部门经理及项目经理一起指定项目组成员及成员任务，并报总经理签署《项目任务书》。 2、前期调研 项目经理及项目组成员，在商务人员配合下，建立与用户的联系，对合同、用户进行调研。填写《用户及合同信息表》。在项目商务谈判中，商务经理积累了大量的信息，项目组首先应收集商务和合同信息，并与商务经理一起识别那些个体和组织是项目的干系人，确定他们的需求和期望，如何满足和影响这些需求、期望以确保项目能够成功。 3、编制《项目总体计划》 《项目总体计划》是一个文件或文件的集合，随着项目信息不断丰富和变化，会被不断变更，主要介绍项目目标、主要项目阶段、里程碑、可交付成果。通常包括以下几方面内容：