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“商务礼仪”教学设计四环节

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“商务礼仪”教学设计四环节

作者:周焕月

来源:《吉林省教育学院学报·上旬刊》2015年第08期

摘要:商务礼仪课程以实践能力为本位,以素质教育为主要内容,使学生在掌握基本理论知识的同时,具有一定的实际工作技能和素质。在商务礼仪课程的教学设计中应将知识、能力和素质有机地结合起来,重点突出“情”“景”“教”“学”四个环节。

关键词:商务礼仪;教学设计;实践能力

中图分类号:G712文献标识码:A文章编号:1671—1580(2015)08—0065—02

商务礼仪课程强调以实践能力为本位,以素质教育为主要内容。在教学过程中,应体现知识、能力和素质的有机结合,使学生在掌握基本理论知识的同时,具有一定的实际工作技能和素质。本文围绕商务礼仪课程教学设计的“情”“景”“教”“学”四个环节及有关问题进行探讨。

一、教学设计的理念

商务礼仪课程要针对学生的专业特点及就业岗位对技能和素质的要求,在教学内容中设计一些吸引学生的模拟场景,让学生扮演不同的职务、角色,在模拟情景中,让学生了解常见的商务活动场合的礼仪规范,熟悉典型的商务活动策划、组织的主要流程。

商务礼仪主要教导学生如何与他人交往,建立良好的人际关系,要让学生懂得用一种友好诚挚的态度待人,用积极的情绪去影响别人。在他人面前要表现出一种精神饱满的状态,展现给别人的是一种乐观开朗的精神面貌,让别人被你的良好情绪所感染,在相互交往中感到快乐。这是一种愉快的感觉,商务礼仪的整个过程就是要传递一种友好的情感。例如,在与别人握手时应面带微笑,如果一个人握手时脸部绷得紧紧的,没有丝毫笑容,别人会有什么样的感受,别人会觉得这个人非常冷酷,拒人于千里之外。人们在交往中应善于以“情”动人,给别人留下一个良好的印象,达到理想的交际效果。商务礼仪是在特定的场景下发生的行为,所以教师在讲授过程中必须结合具体的场景,“景”的设计是否成功将直接影响教学的效果。在课堂上教师要完成“教”的角色,向学生传授礼仪知识和要点,做好规范的演示,如肢体、表情、举止等,教师对于学生来说就是一个活生生的最好典范。商务礼仪最终要运用到实践中去,由此必须通过学生自主的“学”,亲自参与、获得体验,才能让学生感受到礼仪的重要性。因此,商务礼仪课程教学设计中要重点突出“情”“景”“教”“学”四个环节。

二、“情”:情感的传递

礼仪具有丰富的文化内涵,传达出令人赏心悦目的情感。在教学的同时应潜移默化地引导学生积极的情感,让学生在相互交往中学习别人的优点,学会控制自己的情绪,学会善待他人,学会寻找快乐,把学生培养成为一个有教养、讲文明的人。商务礼仪课程的教学目标之一