市场营销学网络助学复习资料多选
A“联合”主要发生在生产企业和供应企业之间、生产企业与销售企业之间以及各个生产企业之间，因此一体化成长战略可以分为（）。A、后向一体化B、前向一体化 C、水平一体化【正确答案】：ABC
1985年，AMA将市场营销的概念进行了修改：市场营销是对思想、产品及劳务进行（）的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。 A、设计 B、定价 C、促销 D、分销 E、批发【正确答案】：ABCD
安索夫的产品—市场矩阵根据产品和市场的情况分为（）战略。A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、多角化成长战略【正确答案】：ABCD
按商品的属性，可以将市场分为（）。A、一般商品市场 B、特殊商品市场【正确答案】：AB
按照功能的不同，可以将分销渠道中的“流”分为（）。A、正向流程 C、反向流程 D、双向流程【正确答案】：ACD
B不同顾客对产品各种属性的重视程度有所不同。在此基础上，会呈现出市场偏好的模式有（）。A、同质偏好 C、分散偏好 D、集群偏好【正确答案】：ACD
C采用渗透定价策略，应具备的条件有（） A、产品的市场规模较大，存在潜在的竞争者 B、产品的需求价格弹性较大，顾客对此类产品的价格敏感度较高 C、低价能够有效地阻止或延缓竞争对手过早加入竞争 D、具有较陡峭的行业经验曲线，大批量生产能显著降低成本【正确答案】：ABCD
产品的5个层次包括（）。A、核心产品 B、潜在产品 C、基础产品 D、期望产品 E、延伸产品【正确答案】：ABCDE
产品型营销组织中，产品经理的职责有（）。A、发展产品的长期经营和竞争战略 B、编制年度市场营销计划和进行销售预测 C、与广告代理商和经销代理商一起研究广告的文稿设计和宣传活动 D、激励推销人员和经销商经营该产品的兴趣 E、收集产品、市场情报，进行统计分析【正确答案】：ABCDE
常见的宏观细分变量包括（）。A、行业 B、规模 C、区域 D、购买类型【正确答案】：ABCD
常用的提价策略包括（）。A、使用价格自动调整条款提价 B、挂牌提价C、变相提价策略【正确答案】：ABC
从消费者购买习惯的角度考虑，可将产品区分为A、便利品C、选购品D、特
殊品E、非渴求品【正确答案】：ACDE
从营销组织设计所秉承的营销导向来看，营销组织的基本模式有（）。A、生
产导向型模式 D、市场导向型模式【正确答案】：AD
D当过量需求出现时，不论是由于何种原因，市场营销管理的任务只能是降低或者转移需求，常见的手段主要有（）。B、提升价格 C、开发替代品
【正确答案】：BC
电子商务促销的步骤包括（）。A、了解促销对象 B、制定促销方案 C、强
化促销协调 E、评估电子商务促销效果【正确答案】：ABCE
对竞争者进行分析与选择时，应考虑的方面包括（）。A、竞争者的选择 B、
识别竞争者的战略 C、确定竞争者的目标 D、估计竞争者的反应 E、评估竞
争者的优势和劣势【正确答案】：ABCDE
对于程序问题产品来说，最重要的属性是（）。B、技术的先进性 C、产品
的可靠性 D、供应商的灵活性【正确答案】：BCD
F菲利普·科特勒从顾客需求的角度，将竞争者划分为（）。A、愿望竞争者 B、一般竞争者 C、产品形式竞争者 D、品牌竞争者【正确答案】：ABCD
菲利普·科特勒根据企业的竞争地位，将竞争者分为（）。A、市场领导者
B、市场挑战者
C、市场跟随者
D、市场补缺者【正确答案】：ABCD
分销冲突的解决方法有（）。A、激励手段 B、沟通协商 C、适当惩罚 D、
分销管理权 E、积极寻求合作【正确答案】：ABCDE
分销渠道冲突的原因包括（）。A、目标差异 B、权责模糊 D、预期差异
E、依赖性差异【正确答案】：ABDE
分销渠道可提供的服务水平主要有（）。A、批量 B、等待时间 C、空间便
利性 D、产品多样性 E、支持性服务【正确答案】：ABCDE
分销渠道可提供的服务水平主要有（）。A、批量 B、等待时间 C、空间便
利性 D、产品多样性 E、支持性服务【正确答案】：ABCDE
G感情诉求包括（）。C、恐惧性诉求 E、肯定性诉求【正确答案】：CE
根据顾客的重要程度可以将关系营销划分为（）。A、基本型关系 B、响应
型关系 C、责任型关系 D、主动型关系 E、伙伴型关系【正确答案】：ABCDE
场份额 C、服务市场份额 D、相对市场份额【正确答案】：BCD
工业品市场测试的方式主要包括（）。A、产品使用测试 B、贸易展会测试【正确答案】：AB
公司改进产品的特性，以此吸引更多的顾客，增加其销售量。常用的方法有（）。B、质量改进 C、特色改进 D、式样改进【正确答案】：BCD
H合同式垂直式分销系统的形式有（）。A、特许经营组织 B、零售商合作组织 C、批发商倡办的自愿连锁组织【正确答案】：ABC
J机会和问题分析的常用工具是SWOT分析，它通过（）技术指标，对公司和产品的内、外部环境进行全面的评估。A、机会 B、威胁 C、优势 D、劣势【正确答案】：ABCD
集中性营销策略的优点有（）。A、有利于深入了解消费者需求 B、便于制定正确的营销组合 C、提供最佳产品和服务 D、增强企业竞争力 E、有助于实行专业化生产和销售【正确答案】：ABCDE
交换发生的条件有（）。A、至少有两方参与 B、每一方都有对方所需的东西 C、每一方都能沟通信息和传送物品 D、每一方都可以自由接受或拒绝对方的产品 E、每一方都认为与另一方进行交换是适当的或称心如意的【正确答案】：ABCDE
矩阵型营销组织是（）相结合的产物。A、职能型营销组织 C、产品型营销组织【正确答案】：AC
决定实现购买意图的消费者做出的子决策有（）。A、品牌决策 B、地点决策 C、数量决策 D、时间决策 E、支付方式决策【正确答案】：ABCDE
决定需求价格弹性大小的因素有（）。A、产品的用途 B、替代品的数目C、文化价值的取向 D、消费者改变购买和消费习惯的难易程度 E、消费者在一种商品上消费支出占总消费支出的比重【正确答案】：ABCDE
M美国学者罗宾逊等人将组织购买情况分为（）。A、直接再购买 B、修正再购买 C、新任务购买【正确答案】：ABC
N年度计划控制的中心是目标管理，包括（）。A、建立目标 C、跟踪掌握各项指标的完成情况 D、衡量绩效 E、纠正偏差【正确答案】：ACDE
营成本 D、营销组合 E、反垄断法【正确答案】：ADE
企业开展目标市场营销主要包括（）。A、市场细分 B、市场定位 C、目标市场选择【正确答案】：ABC
企业可以把营销活动分为（）。A、核心活动 C、重要活动 E、附属活动【正确答案】：ACE
企业实施差异化战略的途径主要包括（）。A、形象差异化 B、人员差异化C、服务差异化 D、产品差异化 E、渠道差异化【正确答案】：ABCDE
企业外部微观环境主要包括（）。A、顾客 B、供应商 C、竞争者 D、社会公众 E、营销中介【正确答案】：ABCDE
企业营销活动是在一定的战略和战术指导下进行的。按照内容不同，可以将营销策划分为（）。D、战略策划 E、战术策划【正确答案】：DE
企业在对目标市场做出选择之后，就需要决定以怎样的策略进入该目标市场。在现实中，可供企业选择的目标市场覆盖策略主要有（）。A、无差异营销策略 B、差异性营销策略 C、集中性营销策略【正确答案】：ABC
企业在目标市场的竞争地位可以分为（）。A、主宰型 B、优势型 C、虚弱型 D、防守型 E、强壮型【正确答案】：ABCDE
企业在制定价格时，可选择的定价目标有（）。A、维持基本生存 B、当期利润最大化 C、市场份额最大化 D、市场撇脂最大化 E、产品—质量领先【正确答案】：ABCDE
企业在制定价格时，通常要经过（）步骤。A、选择定价目标 B、估计成本C、选择定价方法 D、分析需求 E、分析竞争者【正确答案】：ABCDE
企业在做出组织职位决策时需要清除各个职位的权力和责任及其在组织中的相互关系，应考虑的要素有（）。A、职位类型 C、职位层次 D、职位数量【正确答案】：ACD
企业在做出组织职位决策时需要清除各个职位的权力和责任及其在组织中的相互关系，应考虑的要素有（）。A、职位类型 C、职位层次 D、职位数量【正确答案】：ACD
渠道选择方案由（）确定。A、中间机构的类型 B、中间机构的数量E、渠道成员的参与条件和责任【正确答案】：ABE
【正确答案】：BCE
社会结构主要包括（）。B、阶层结构 C、区域结构 E、就业结构【正确答案】：BCE 企业在目标市场的竞争地位可以分为（）。A、主宰型 B、优势型 C、虚弱型 D、防守型 E、强壮型【正确答案】：ABCDE
审计的途径有（）。A、自我审计B、交叉审计C、上级审计D、企业审计处审计E、企业任务小组审计【正确答案】：ABCDE
市场细分的依据中，行为变量有（）。A、购买时机 B、追求利益 C、使用程度 D、品牌忠诚度 E、购买的准备阶段【正确答案】：ABCDE
市场营销策划按照策划的组织层次可分为（）。A、公司策划 B、部门策划C、业务单位策划 D、产品策划【正确答案】：ABCD
市场营销环境的特征包括（）。A、客观性 B、差异性 C、整体性 D、相关性 E、动态性【正确答案】：ABDE
市场营销环境的特征包括（）。A、客观性 B、差异性 D、相关性 E、动态性【正确答案】：ABDE
市场营销控制的类型主要包括（）。A、年度计划控制 C、战略控制 D、效率控制 E、盈利能力控制【正确答案】：ACDE
市场营销控制的特点有（）。A、整体性 B、动态性 D、人为性【正确答案】：ABD
市场营销控制中，效率控制的方法有（）。A、销售队伍控制 C、广告效率控制 D、销售促进效率控制 E、分销效率控制【正确答案】：ACDE
市场营销信息系统包括（）。 A、企业内部报告系统 B、营销情报系统C、营销调研系统 D、营销决策支持系统【正确答案】：ABCD
市场营销学中的网络，是指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络，下列属于利益相关者的是（）。A、顾客 B、员工 C、供应商 D、经销商 E、金融机构【正确答案】：ABCDE
市场营销组织设计需要遵循的基本原则有（）。A、战略主导原则 B、高效可控原则 C、整体协调原则 D、责权利对等原则 E、管理幅度与层次原则【正确答案】：ABCDE
试图进入集群偏好市场的企业的选择有（）。A、无差异营销 B、差异化营销 C、集中营销【正确答案】：ABC
所有的营销组织都必须与市场营销活动的（）相适应。 A、职能 B、产品C、生产商 D、地理 E、市场【正确答案】：ABDE
目标 C、对市场需求做出快速反应 D、使市场营销效率最大化 E、代表并维护消费者利益【正确答案】：ACDE
同消费者购买行为一样，组织购买决策受到多种因素的影响，包括（）。A、
采购价格 B、维护成本 C、组织因素 D、环境因素 E、人际关系【正确答案】：ABCDE
W为了能够有效地实施市场营销控制，需要遵循的原则有（）。A、市场控制的目标管理性 B、市场营销控制的及时性 D、市场营销控制的客观性 E、
市场营销控制的经济性【正确答案】：ABDE
X下列属于德尔菲法特点的是（）。A、匿名性 C、反复性 D、集体性【正确答案】：ACD
下列属于定性测量调研分析的常见方法的有（）。 A、词汇联想 B、投射技术 C、想象具体化 D、品牌拟人化 E、梯形上升【正确答案】：ABCDE
下列属于定性测量调研分析的常见方法的有（）。A、词汇联想 B、投射技
术 C、想象具体化 D、品牌拟人化 E、梯形上升【正确答案】：ABCDE
下列属于衡量中间商工作业绩的标准的有（）。A、销售指标的完成情况 B、营销的热情及态度 C、对用户的服务水平 D、促销活动情况 E、对损坏和遗失商品的处理【正确答案】：ABCDE
下列属于混合形式的营销组织类型是（）。D、矩阵型营销组织 E、事业部
型营销组织【正确答案】：DE
下列属于实行市场开发战略的有（）。A、寻找尚未购买本公司产品的潜在顾客 B、进行市场开发 C、在当地或国外增加新的销售渠道【正确答案】：ABC
下列属于市场调查工具的有（）。A、调查表 B、仪器 C、定性测量【正
确答案】：ABC
下列属于市场信息资料收集方式的是（）。A、文案调研 B、实地调研
【正确答案】：AB
下列属于市场营销的特征的有（）。B、市场营销不仅仅是销售 C、市场营
销是让渡价值的系统流程 E、市场营销是组织的整体哲学【正确答案】：BCE
下列属于调查预测法的有（）。D、购买者意图调查预测法 E、市场测试法【正确答案】：DE
试销 C、控制试销 D、市场测试【正确答案】：ABCD
下列属于心理定价策略的形式有（）。A、尾数定价策略 B、声望定价策略C、招徕定价策略 E、习惯定价策略【正确答案】：ABCE
下列属于在线访问的优点的有（）。 A、成本较低 B、速度较快C、信息真实D、形式多样E、无技术限制【正确答案】：ABCD
下列属于在线访问的优点的有（）。A、成本较低 B、速度较快 C、信息真实 D、形式多样【正确答案】：ABCD
下列整合营销传播工具中，属于公共关系传播工具的有（）。A、新闻 C研讨会D年度报告E捐赠【正确答案】：ACDE
消费者市场的购买决策流程包括（）。A、确定需要B、信息收集 C、方案
评价 D、购买决策 E、购后行为【正确答案】：ABCDE
消费者市场的优点有（）。A、商品的品种多样 B、购买者众多、成交频繁C、购买的流动性强 E、消费者的购买行为具有很大程度的可诱导性【正确
答案】：ABCE
需求差异定价法的主要形式有（）。A、消费者差别定价法 B、产品式样差
别定价法 C、时间差别定价法 D、地理位置差别定价法【正确答案】：ABCD
需求是指对有能力购买的某个具体产品的欲望，需求的构成要素有（）。 A、欲望 C、购买能力【正确答案】：AC
Y一般情况下，影响购买力的因素有（）。A、人均国民收入 B、消费结构 C、个人收入 D、社会集团购买力 E、平均消费水平【正确答案】：ABCDE
一个成功的市场细分，不仅应该可以对消费者进行分类，而且必须具备有效条件，包括（）。A、可盈利性 B、可衡量性 C、可进入性 D、可区别性
E、可行动性【正确答案】：ABCDE
营销服务机构为企业提供的主要服务有（）。B、市场定位 C、市场调研
D、产品促销
E、营销咨询【正确答案】：BCDE
营销审计的特点有（）。A、全面性 B、系统性 C、独立性 E、定期性
【正确答案】：ABCE
营销审计的特点有（）。A、全面性 B、系统性 C、独立性 E、定期性
【正确答案】：ABCE
营销审计的途径有（）。A、自我审计 B、交叉审计 C、上级审计 D、企
业审计处审计 E、企业任务小组审计【正确答案】：ABCDE
电话访谈 C、面对面访问 D、在线访问【正确答案】：ABCD
营销下列属于实行市场开发战略的有（）。A、寻找尚未购买本公司产品的潜在顾客B、进行市场开发C、在当地或国外增加新的销售渠道【正确答案】：ABC
影响定价的因素有（）。A、营销目标 B、其他营销组合要素 C、成本 D、竞争者 E、政府政策【正确答案】：ABCDE
Z在定价策略中的营销道德问题主要表现为（）。A、价格欺诈 B、价格歧视 C、掠夺性定价 D、暴利价格【正确答案】：ABCD
整合营销传播工具的类型有（）。A、广告 B、销售促进 C、直接营销 D、公共关系 E、事件和体验【正确答案】：ABCDE
整理市场信息资料过程的内容包括（）。A、信息筛选 B、信息整理 C、信息分析【正确答案】：ABC
职能型营销组织的部门包括（）。A、销售部 B、营销部 D、产品部 E、广告部【正确答案】：ABDE
职能型营销组织的优点是（）。A、结构简单 C、管理方便【正确答案】：AC
组织常用的微观细分变量有（）。A、关键的采购标准 B、采购战略 C、采购的重要性 D、组织的革新性【正确答案】：ABCD
市场营销学试题及答案
一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共12分。） 1、顾客总价值与顾客总成本之间的差额就是_________。 A．企业让渡价值B．企业利润C．顾客让渡价值D．顾客利益 2、成本领先的核心是争取最大的_________，以达到单位产品成本最低，从而以较低的售价赢得优势。 A．市场增长B．市场份额C．市场盈利D．市场机会 3、20世纪90年代以来，一方面由于产品的同质化日益增强，另一方面是消费者的个性化、多样化日益发展，于是日渐兴起的4C观念，更新和强化了以_________为中心的营销组合。A．沟通B．宣传C．消费者需求D．质量 4、满足市场的需要，创造满意的顾客，是企业最为基本的___________。A．组织形式B．宗旨和责任C．主要职能D．营销观念 5、中间商所销售的不同花色品种的同类产品都是同一品牌或由同一厂家生产，这种产品组合策略是_________。 A．独家产品B．广度产品C．深度产品D．混合产品 6、服务产品包括核心服务、_________和辅助服务。 A．延伸服务B．便利服务C．售中服务D．同步服务 7、同一细分市场的顾客需求具有_________。 A．绝对的共同性B．较多的共同性C．较少的共同性D．较多的差异性 8、一般说来，“好”的竞争者的存在会给公司_________。A．增加市场开发成本B．带来一些战略利益 C．降低产品差别D．必然造成战略利益损失 9、成长期营销人员的促销策略主要目标是在消费者心目中建立_________争取新的顾客。A．产品外观B．产品质量《市场营销学》试卷A102 C．产品信誉D．品牌偏好 10、对于拥有良好声誉且生产质量水平相近产品的企业，宜采用的包装策略应是_________策略。 A．等级包装B．类似包装C．分类包装D．配套包装 11、某种产品和服务从生产者向消费者转移过程中，取得这种产品和服务的所有权或帮助所有权转移的所有企业和个人，被称为_________。 A．中间商B．分销渠道C．营销渠道D．中介机构12、公共关系是一项_________的促销方式。A．一次性B．偶然C．短期D．长期二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，并把答案的字母填在答题纸上。错选、多选或漏选均不得分，每小题1分，共8分。） 1、构成战略环境的因素很多，可分为_________因素。 A．主体环境B．主观环境C．一般环境D．地域环境E．客观环境 2、信息按照内容可划分为三类，它们是_________。A．传闻B．消息C．隐私D．资料E．知识 3、市场领导者扩大总需求的途径有_________。 A．攻击挑战者B．开发新用户 C．击倒利基者D．寻找产品新用途E．增加使用量 4、影响企业定价的主要因素有___________等。A．定价目标B．产品成本C．市场需求D．经营者意志E．竞争者的产品和价格 5、推销员应具备的知识有以下哪几个方面________A．企业知识B．产品知识C．市场知识
市场营销学-重点知识(自己整理的)
市场营销重点 第一章市场和市场营销 1、市场营销：市场营销是通过创造和交换产品及价值，从而使个人或群体满足欲望和需求的社会过程和 管理过程。 要点：1最终目标：使个人或群体满足欲望和需求 2核心：交换 3交换过程能否顺利进行，取决于营销者创造的产品和价值满足顾客需要的程度以及交换过 程管理的水平。 2、现代市场营销学包括宏观和微观，微观市场营销的主要活动有市场营销研究，产品开发，购买者行为， 市场计划，渠道开发，产品实体分销，定价，促销（广告，人员推销等） 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 1、市场营销管理哲学演变：生产观念、产品观念、推销（销售）观念、市场营销观念和社会营销观念等 五个阶段。 具体如下： ●以企业为中心的观念： （1）生产观念：基本观点：定价合理的产品无须努力推销即可售出，企业工作以生产为中心。 经济基础：市场上产品供小于求。这里的需求不是指有货币购买力的需求，而是指 一种欲望或者说是一种潜在需求。 （2）产品观念：认为消费者会欢迎质量最优、性能最好和特点最多的产品，并愿意支付更多的钱。 企业管理中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。在设计产品时只依赖工程技 术人员，极少让消费者介入。 （1 2观念最终导致“营销近视症”。最终结果,产品被市场冷落，经营者陷入困境甚至破产） (3) 推销观念：认为只要努力推销，商品都可售出，因而营销管理的中心是积极推销和大力促销。 此类企业，称为推销导向企业。建立在以企业为中心，“以产定销”，而不是满足消 费者真正需求的基础上。 ●以消费者为中心的观念：（又称市场营销观念） (4) 市场营销观念：核心为以顾客为中心，达到顾客满意。 四个支柱：目标市场，整体营销，顾客满意和盈利率。 ●以社会长远利益为中心的观念： (5) 社会营销观念：企业和组织应该确定目标市场的需要、欲望和利益，然后向顾客提供超值的产 品和服务，以维护与增进顾客和社会的福利。 五种观念的比较： 2、对于市场营销观念的四个重点（顾客导向，整体营销，顾客满意和盈利率），社会营销观念都做了修 正：1，以消费者为中心，采取积极的措施 2．整体营销活动，即视企业为一个整体，全部资源统一运用更有效的满 足消费者的需要 3.求得顾客的真正满意，即是利润为顾客满意的一种报酬，视企业的满意 利润为顾客满意的副产品。 4，决策程序先考虑消费者与社会的利益，寻求有效地满足与增加消费者 利益的方法，然后再考虑利润目标，看看预期的投资报酬率是否值得 投资。 、顾客认知价值包括顾客购买总价值（产品价值，服务价值，人员价值，形象价值） 具体P37 和
市场营销学-工商
市场营销学 第一章营销初相见—界定营销 1.1 掀起营销的“盖头”来 随堂测验 1【单选题】市场营销的核心（） A、价值 B、交换 C、推销 D、广告 正确答案：B 2【判断题】营销主要就是推销与广告。 正确答案：× 3【判断题】市场营销开始于产品生产之前。 正确答案：√ 4【判断题】营销是关于为顾客创造价值的一切事物。 正确答案：√ 5【判断题】市场营销是一个整体的系统的过程。 正确答案：√ 1.2 营销的前世与今生 1.2.1 营销学的产生与发展 1【多选题】市场营销学的产生与发展经历了以下那几个阶段（） A、形成阶段 B、发展阶段 C、“革命”阶段 D、完善和创新阶段 正确答案：AB 2【多选题】在所有市场营销哲学观念中,（）通常被称为传统观念 A、产品观念 B、生产观念 C、推销观念 D、市场营销观念 正确答案：AB 1.2.2 营销观念的演变 1【多选题】消费者或用户需要什么，企业就应当生产、销售什么，一切以消费者需要为中心，这是奉行（）观念？ A、产品观念 B、社会营销观念 C、推销观念 D、市场营销观念 正确答案：AB 2【多选题】社会市场营销观念要求市场营销者在制定市场营销政策时要统筹兼顾（）利益 A、企业利润 B、消费者需要 C、社会利益 D、环境要求 正确答案：AB
正确答案：√ 1.3.2 随堂测验 1【判断题】市场营销是企业的基本职能。 正确答案：√ 2【判断题】企业开展营销活动越成功越能承担更多的社会责任。 正确答案：√ 3【判断题】从宏观的角度来看，市场营销并不是社会必须的。 正确答案：× 4【判断题】从客户的角度来看一个企业要做的事情只有营销。 正确答案：× 5【判断题】市场营销部门是链接市场需求与企业反应的桥梁、纽带。 正确答案：√ 1.4 单元测试 1【单选题】市场营销的核心是 A、生产 B、分配 C、交换 D、促销 正确答案：A 2【单选题】当买卖双方都表现积极时，我们就把双方都称为（），并将这种情况称为相互市场营销 A、市场营销者 B、相互市场营销者 C、生产者 D、推销者 正确答案：A 3【单选题】企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是（） A、市场营销观念 B、社会市场营销观念 C、市场营销管理哲学 D、生产或销售观念 正确答案：A 4【单选题】（）观念的提出被称为“市场营销学发展史上的革命” A、生产观念 B、销售观念 C、市场营销观念 D、产品观念 E、社会营销观念 正确答案：A 5【单选题】（）是指对于有能力购买并且愿意购买的某个具体产品的欲望。 A、需求 B、欲望 C、需要 D、市场 正确答案：A 6【多选题】按照管理大师彼德·杜鲁克的说法，企业的基本职能是（） A、生产 B、组织
市场营销学考试试题(有选择题参考答案涵盖主要知识点)
市场营销学复习题 一、单项选择题 1.“营销学”和“经济学”都提及“市场”这一概念，下面哪个词与“营销学”中的 “市场”含义接近。（ D ） A.场所 B. 商品 C. 人口 D. 顾客 2.路易斯· E·布恩（Louis E Boone，1995）指出“______是市场营销活动的根源”，认 为它是市场营销赖以存身的本质的立足。（ D ）A. 生产 B. 关系 C. 需求 D. 交换 3.温德尔 ·史密斯（Wendell R. Smith）于1956 年提出的市场细分学说，从根本上讲， 其细分的逻辑依据主要在于________。（ B ） A.产品类别的差异性 B. 顾客需求与偏好的差异性 C. 企业规模实力的差异性 D. 竞争者营销能力的差异性 4.营销观念从4Ps、4Cs 到5Rs 不断发展演变，总的趋势是更突出顾客的核心地位， 营销的核心从交易走向_________。（ C ） A. 交换 B. 销售 C. 关系 D. 需求 5.“如果你能比你的邻居制造出更好的捕鼠器，人们就会踏破你的门槛”，这句话反映 的营销观念是_______。（ B ） A.推销观念 B. 产品观念 C. 生产观念 D. 市场营销观念 6.相关群体的看法或行为会直接或间接影响消费者的购买行为。企业通过影视明星、体 育明星代言的方式推销产品。对消费者而言，这些明星属于其_______。（ C ）A. 紧密群体 B. 归属群体 C. 向往群体 D. 厌恶群体 7.左撇子工具店属于市场细分的哪一个层次（ B ） A.细分营销 B. 补缺营销 C. 本地化营销 D. 个别化营销 8.可口可乐和百事可乐是两大碳酸饮料生产商，二者的竞争关系属于_______。（C ） A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 品牌竞争者 D. 产品形式竞争者 9.美国学者西奥多·莱维特（Theodore Levitt）指出：“新的竞争不在于各个公司的工厂 生产什么产品，而在于其产品能提供何种________（如包装、服务、广告、送货、仓储以及具有其他价值的形式）之上。”（ D） A. 质量水平 B. 包装 C. 形象 D. 附加利益
市场营销学第五版重点归纳
市场营销学重点难点15 第一章市场营销与市场营销学 1、市场: 商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务得价值,所进行得满足需求得交换关系,交换条件与交换过程得统称。市场得发展本质就是由消费者决定,而由生产者推动得动态过程。一般来说,在组成市场得双方中,买方需求就是决定性得。 2、现实市场存在得基本条件: (1)消费者用户一方需要或欲望得存在并拥有其可支配得交换资源 (2)存在生产者,她们能提供满足消费者需求得产品或服务。 (3)有促成交换双方达成交易得各种条件如双方接受得价格、时间、空间、信息与服务方式等。 3、市场营销: (1)基本目标:“获得、挽留与提升顾客” (2)核心:交换 (3)交换要素:产品与价值满足顾客需求得程度,以及对交换过程管理得水平。 4.需求: 需要就是市场营销得基石;需要就是人们与生俱来得基本要求。需求指人们有支付能力并愿意购买某个具体产品得欲望。 5.欲望: 欲望就是指想得到上述需要得具体满足品得愿望,就是个人受不同文化及社会环境影响表现出来得对需求得特定追求。 6.产品与服务: 产品特指能够满足人得需求与欲望得任何事情。其价值在于它给人们带来对欲望得满足。产品实际上只就是获得服务得载体。 7.市场营销就是企业重要职能得原因: (1)企业作为交换体系中得一个成员,必须以顾客得存在为前提。没有顾客,就没有企业。 (2)顾客决定企业本质。 (3)企业最显著、最独特得功能就就是市场营销。企业得其她职能,只有存在实现市场营销职能得情况下,才就是有意义得。 8.市场营销学: 市场营销学就是一门以经济学、行为科学与现代管理理论为基础,研究以消费者需求为中心得企业营销活动及其规律性得综合性应用科学。市场营销学得性质: 市场营销学就是一门应用科学,属于管理学得范畴。 9.宏观与微观市场营销: 宏观市场营销学从社会总体交换层面研究营销问题,它以社会整体利益为目标,研究营销系统得社会功能与效用,并通过这些系统引导产品与服务从生产进入消费,以满足社会需要。微观市场营销学从个人交换层面研究营销问题,指某一组织为实现其目得而进行得这些活动。
市场营销学多项选择题
市场营销学习题与解答（第一部分） 第一章市场营销概述 1.从交换实现的必要条件来看，必须满足几条。 A．至少有两方 B．双方都拥有可用于交换的东西 C．双方都认为对方的东西对自己是有价值的 D．双方有可能相互沟通并把自己的东西递交给对方 E．双方都有决定进行交换和拒绝交换的自由 2．人们会对其在购买活动中所获得的和所支付的成本进行比较。 A．产品B．效能 C．价值D．提供物 E．职能研究方法 3.生产导向的企业营销活动表现是。 A．企业能生产什么就卖什么 B．企业卖什么，消费者就买什么 C．消费者需要什么，企业就生产什么 D．以生产为中心，以产品为出发点 E．以生产为中心，以推销为重点 4.社会营销观念要求在制定营销政策时统筹兼顾几方面的利益，它们是。 A．企业利润B．上级指示 C．竞争者动向D．社会利益 E．消费者需要的满足 5．关系营销强调，企业市场营销的目标不能仅停留在一次交易的实现，而应当努力发展和相关群体之间长期稳定的良好关系，包括。 A．供应商B．经销商 C．顾客D．竞争者 E．媒体 6．“全方位营销”观念认为在现代经济条件下，企业应当通过由所构成的全方位营销管理来实施营销活动过程。 A．需求管理B．资源管理 C．网络管理D．客户管理 答案 1．ABCDE2．BC3．ABDE4．ADE5．ABCDE6．ABC 第二章企业战略与营销管理 1．从企业的角度讲，企业任务的确定一般应当考虑基本要素。 A．企业历史B．管理者偏好 C．企业资源D．市场环境 E．企业核心能力 2．企业目标体系的形成应当贯彻原则。 A．层次化B．协调性 C．现实性D．数量化
E．系统性 3．企业战略计划过程包括步骤。 A．企业任务说明B．企业目标描述 C．SWOT分析D．企业业务组合 E．业务战略计划的制定 4根据市场吸引力和业务成功概率的高低，业务风险性评价矩阵构成区域。A．理想业务B．风险业务 C．明星业务D．成熟业务 E．麻烦业务 5．最著名的战略业务单位的分类和评价方法是美国的。 A．福特汽车公司法B．波士顿咨询集团法 C．头脑风暴法D．通用电气公司法 E．马尔科夫链法 6．企业间的战略联盟可以有多种类型，包括的联盟。 A．产品与服务B．制造与销售 C．促销或渠道D．后勤和物流 E．价格 7．企业在业务目标设定以后，就要进行战略选择，可供选择的战略有。A．竞争战略B．开发战略 C．布局战略D．基本战略 E．战略联盟 8．业务风险评价矩阵的评价要素是。 A．成功概率B．失败概率 C．市场吸引力D．业务优势 9．营销管理的基本任务是。 A．分析市场机会B．选择目标市场 C．实施营销努力D．策划营销战略 E．设计营销方案 参考答案 1.ABCDE 2.ABCD 3.ABDE 4.ABDE 5.BD 6.ACDE 7.ABCDE 8.AC 9.ABCDE 第三章市场营销环境 1．营销环境具有等特点。 A．客观性B．动态性 C．适应性D．复杂性 E．不可控性 2．企业的目标顾客包括。 A．消费者市场B．生产者市场 C．国内市场D．国际市场 E．中间商市场F．政府市场
市场营销多选题
1企业制定竞争战略首先考虑的是市场竞争的基本战略，通常有_ ACE______战略。 A 差异化B市场占有率 C 成本领先D利润领先 E 聚焦 2市场领导者的主要竞争战略包括BDE_______。 A 谋求垄断B扩大市场占有率C 阻止市场总需求增加D维护市场占有率 E 扩大总需求3市场挑战者的主要进攻战略目标包括_ ABC A 攻击市场领导者B攻击力量薄弱的小企业 C 攻击与自身实力相当的企业D攻击市场跟随者E 攻击市场补缺者 4市场补缺者的主要风险是_ ABD A 自身利益弱小B竞争者入侵C 找不到补缺市场D目标市场消费习惯变化E 专业化 5企业选择合作战略的形式包括_ ABCDE A 虚拟式经营B连锁经营C 战略联盟D业务外包E 品牌战略合作 6市场追随者的竞争战略包括_ ABE A 紧密追随B保持距离追随C 保持合作追随 D 无选择追随E 有选择追随 7企业竞争战略中很重要的部分就是使成本低于竞争对手。一旦成本领先，企业的竞争优势是显而易见的。那么它的实现途径包括_ADE A 生产技术创新B抢占市场份额C 形成垄断地位D塑造企业成本文化E 实现规模经济 8市场是一个复杂的有机整体，按照市场的交换方式分，通常包括BDE A 国内市场B易货交易市场 C 证券市场D期货市场E 现货交易市场 9企业要考虑如何发展新业务，以替代萎缩或者淘汰现有的业务，企业实现业务发展有BCD 途径。 A 差异化增长B一体化增长C 多样化增长D密集型增长E 控制型增长 10业务战略规划需要形成执行战略的具体计划，那么战略计划在理解其操作方式上有许多因素会发生作用。这些因素包括_ ABE因素。 A 产品宽度B领导和管理风格C成本 D.利润 E 环境 多选题（第2章） 1面对环境机会，企业可以采取的对策有AE A. 利用策略 B. 转移策略 C. 减轻策略 D. 反抗策略 E. 放弃策略 2对环境威胁进行分析，主要从_AB_方面考虑。 A. 威胁的严重性 B. 出现威胁的可能性 C. 威胁的时效 D. 威胁发生的频率 E. 威胁发生的地点 3短渠道的好处是ABCD_。 A. 产品上市速度快 B. 节省流通费用 C. 市场信息反馈快 D. 有利于减少假冒伪劣 E. 产品市场渗透能力强 4_ AB_情况适宜采取密集分销策略。 A.产品潜在的消费者或用户分布面广 B. 企业生产量大、营销能力强 C. 产品技术性强 D. 产品体积大 E. 产品易腐易损，需求时效性强 5生产者对渠道备选方案进行评估的标准有_ BCD_。 A. 稳定性 B. 经济性 C. 控制性 D. 适应性 E. 合法性 6关于分销渠道的宽度，可供选择的渠道政策有BCD A. 多层分销 B. 密集分销 C. 独家分销 D. 选择分销 E. 广泛分销 7在人员推销活动中的三个基本要素为CDE A. 需求 B. 购买力 C. 推销人员 D. 推销对象 E. 推销品
市场营销学(多选)考试题库
1.某公司在销售其产品时，需要考虑的顾客总成本包括（） A货币成本 B 时间成本 C 精神成本 D 体力成本 E 销售成本 2.某公司利用实验法进行资料搜集，在进行实验设计时，可采用的类型有（） A简单时间序列实验 B 重复时间序列实验 C 前后控制组分析 D 阶乘分析 E 拉丁方格设计 3.每一个特定的物流系统的决策一般包括（） A规模决策 B 运输政策决策 C 区位决策 D 存货政策决策 E 仓库数目决策 4.在服务有形展示的类型中，实体环境主要包括（） A信息沟通 B 设计性因素 C 价格因素 D 社会性因素 E 周围因素 5.根据企业寻求外部合作时战略目标的不同，可以把国际战略联盟划分为（） A技术开发联盟 B 合作生产联盟 C 市场营销与服务联盟 D 多层次合作联盟 E 南南与南北联盟 6．企业制定定价策略时有必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有（）A．产品是否同质B．企业规模C．市场是否同质D．市场规模 7．制造商在商定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括（） A．顾客订购量B．所需运送的成本C．所运送产品的特性D．市场范围的大小 8．服务产品成本中的准变动成本主要包括（） A．运输费B．邮寄费C．业余职员的工资 D．职员加班费E．.服务地点的清洁费用 9．在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括（） A．独家代理B．独家经营C．独家包销D．跨国经营E．战略联盟 10．与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是（） A．形式上的灵活性B．合作关系紧密C．利润分配的主动性 D．风险较大E．自主经营性强 11．影响消费者购买行为的社会因素有（） A．参照群体 B．家庭 C．社会角色 D．生活方式 E．个性
市场营销学重点难点内容
第一章概论 第一节市场与市场营销 第二节市场营销学的产生和发展 第三节市场营销学的相关理论及基本内容 第四节研究市场营销学的意义和方法 学习目标： 1.明确从企业角度定义的市场概念，掌握市场营销的内涵。 2.领会和理解与市场营销相关的一系列基本概念。 3.了解市场营销学的产生和发展。 4.认识市场营销学的学科性质，明确宏观市场营销与微观市场营销的研究思路和内容。 5.认识市场营销对企业经济活动的意义，知晓研究市场营销的主要方法。 重点、难点内容： 1.市场：具有某种购买欲望或需要，并且能够通过交换得到满足的现实和潜在的顾客。对某项商品或劳务具有需求的所有现实和潜在购买者构成市场营销学中的“市场”。顾客是营销活动的出发点和归宿。市场营销学认为，市场由人口、购买力、购买欲望决定。 2.市场营销：是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。市场营销的目标是满足需求和欲望；从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是满足消费者的需求和欲望。市场营销的核心是交换。 3.发生交换必须具有五个条件：至少有交换双方；每一方都有对方所需要的有价值的东西；每一方都能沟通信息和传送物品；每一方接受或拒绝对方的供应品是自由的；每一方都认为与另一方交换是适当并称心如意的。 第二章市场营销管理哲学及其贯彻 第一节市场营销管理哲学及其演进 第二节顾客满意 第三节市场导向战略的组织创新 学习目标：明确市场营销管理的内涵，了解市场营销管理的任务。了解市场营销管理 哲学的演变进程，掌握现代营销观念的精髓。理解顾客满意的含义，明确实现顾客满意的主要途径：提高顾客让渡价值、实行全面质量营销和价值链管理。 重点、难点内容： 1.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 2.市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3.市场营销管理的任务是对需求进行管理：对于负需求市场，营销管理的任务是转换营销，当市场对某种产品或服务否定或拒绝的态度时，企业应实行扭转营销策略，主要措施有：降低价格；改变产品或服务的设计；加强宣传改变消费者的看法 4..市场营销管理哲学有：生产观念；产品观念；推销观念；市场营销观念；社会市场营销观念。其中：传统的销管理指导思想包括：生产观念；产品观念；推销观念。
自考市场营销学练习题及答案
2012年自考市场营销学练习题及答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求【】 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念【】 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位【】 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化【】 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误【】 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分【】 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为
2010年4月全国自考市场营销学试题和答案
2010年4月全国自考市场营销学试题和答案 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 第1题某葡萄酒厂拟开发新市场，但调研结果表明该地的消费者不喜欢喝葡萄酒，此时该企业应采取的调节市场需求的策略是【】 A. 维持营销策略 B. 改变营销策略 C. 降低营销策略 D. 刺激营销策略 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数1分 第2题 "酒香不怕巷子深"所体现出的企业市场营销哲学是【】 A. 生产观念 B. 市场营销观念 C. 销售观念 D. 产品观念 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数1分 第3题某类业务市场销售增长率大于10％，市场份额与最大竞争对手的市场份额比值大于1.0，该类业务属于【】 A. 问号类 B. 金牛类 C. 明星类 D. 瘦狗类 【正确答案】 C 【你的答案】 本题分数1分 第4题最富有灵活性，但是花费成本较高的调查方法是【】 A. 电话访问 B. 邮寄问卷 C. 人员访问 D. 试验法
【正确答案】 C 【你的答案】 本题分数1分 第5题进行市场预测时，首先由销售人员根据自己的判断，做出自己认为可靠的销售预测，然后再由主要部门加以综合的定性预测方法是【】 A. 购买者意见法 B. 销售人员意见综合法 C. 专家意见法 D. 市场试销法 【正确答案】 B 【你的答案】 本题分数1分 第6题房地产公司和汽车制造公司之间互为【】 A. 愿望竞争者 B. 平行竞争者 C. 品牌竞争者 D. 形式竞争者 【正确答案】 A 【你的答案】 本题分数1分 第7题广告公司在市场营销中介中属于【】 A. 供应商 B. 商人中间商 C. 代理中间商 D. 辅助商 【正确答案】 D 【你的答案】 本题分数1分 第8题按照马斯洛的需要层次理论，最高层次的需要是【】 A. 生理需要 B. 安全需要
市场营销学多选题库
东财10春学期《市场营销学》在线作业三（随机） 试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：100 单选题多选题 二、多选题（共5 道试题，共20 分。）得分：20V 1. 在产品成长阶段，企业为了尽可能长时间地维持市场成长，一般会采取的战略有（ ）。A. 改进产品质量和增加新产品的特色和式样 B. 企业进入新的细分市场 C. 保持现有分销覆盖面 D. 降低产品价格 E. 企业从产品知觉广告转向产品偏好广告 正确答案：ABDE 满分：4 分得分：4 2. 现代营销学认为，产品包含（）层次的内容。A. 核心利益 B. 基础产品 C. 期望产品 D. 附加产品 E. 潜在产品 正确答案：ABCDE 满分：4 分得分：4 3. 下列方式可以提高顾客满意水平的有（）。A. 提供总顾客价值 B. 降低总顾客成本 C. 提供总顾客价值、降低总顾客成本 D. 提供产品价值 E. 降低货币成本 正确答案：ABC 满分：4 分得分：4 4. 下列属于直接营销方式的有（）。A. 上门推销 B. 家庭展示会 C. 邮购 D. 电话营销 E. 因特网销售 正确答案：ABCDE 满分：4 分得分：4 5. 下列属于人员促销特征的有（）。A. 人与人面对面的接触,每一方可以近距离观察对方的反应 B. 允许建立各种关系,注重个人之间的人际关系培养 C. 购买者觉得有义务去听取对方的建议 D. 做出某些让步、诱导或赠送等好处,刺激消费者的购买欲望 E. 邀请消费者实施当前购买行为 正确答案：ABC 满分：4 分得分：4 东财10春学期《市场营销学》在线作业一（随机） 试卷总分：100 测试时间：-- 试卷得分：96 单选题多选题 二、多选题（共5 道试题，共20 分。）得分：20V 1. 市场挑战者可以采用一些特定的进攻战略，主要有（）。A. 价格折扣
市场营销学考试重点、要点
市场营销考试重点第一章市场和市场营销 1.市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务价值， 满足需求的交换关系、交换条件和交换过程。 市场的形成要素：消费者；产品或服务；交易条件。 2.市场营销是个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。 市场营销的目标是满足需求和欲望；市场营销的核心是交换；交换取决于营销者的产品满足顾客需求的程度和对交换过程管理的水平。第二章市场营销管理哲学及其贯彻 基本概念：顾客让渡价值；市场营销观念；市场营销管理。 基本理论：顾客满意；全面质量营销；价值链理论及其意义。 1.市场营销管理是指企业为实现其目标，创造、建立并保持与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。营销管理的实质是需求管理，包括对需求的刺激、促进及调节。 2.市场营销管理哲学是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是一种观念、态度或思维方式。 市场营销管理哲学的实质是如何处理企业、顾客和社会三者之间的利益关系。 3.市场营销管理哲学观念分为:生产观念、产品观念、推销观念、市 场营销观念、社会营销观念。 前三者为以企业为中心的观念，随后是以消费者为中心的观念和以社会长远利益为中心的观念。营销观念重点方法目标生产观念产品提高生产效率旧通过扩大销售量，产品观念产品提高产品质量观增加利润念推销观念产品加强推销市场需求市场营销通过满足消费者整体营销观念需要而获利企业利益新市场需求观社会营销通过满足消费者需要、增念企业利益整体营销观念进社会福利而获利社会利益 4.顾客认知价值（CPV）是指企业让渡给顾客，且能让顾客受到的实
市场营销学网络助学复习资料多选
A“联合”主要发生在生产企业和供应企业之间、生产企业与销售企业之间以及各个生产企业之间，因此一体化成长战略可以分为（）。A、后向一体化B、前向一体化 C、水平一体化【正确答案】：ABC 1985年，AMA将市场营销的概念进行了修改：市场营销是对思想、产品及劳务进行（）的计划和实施的过程，从而产生满足个人和组织目标的交换。 A、设计 B、定价 C、促销 D、分销 E、批发【正确答案】：ABCD 安索夫的产品—市场矩阵根据产品和市场的情况分为（）战略。A、市场渗透战略B、市场开发战略C、产品开发战略D、多角化成长战略【正确答案】：ABCD 按商品的属性，可以将市场分为（）。A、一般商品市场 B、特殊商品市场【正确答案】：AB 按照功能的不同，可以将分销渠道中的“流”分为（）。A、正向流程 C、反向流程 D、双向流程【正确答案】：ACD B不同顾客对产品各种属性的重视程度有所不同。在此基础上，会呈现出市场偏好的模式有（）。A、同质偏好 C、分散偏好 D、集群偏好【正确答案】：ACD C采用渗透定价策略，应具备的条件有（） A、产品的市场规模较大，存在潜在的竞争者 B、产品的需求价格弹性较大，顾客对此类产品的价格敏感度较高 C、低价能够有效地阻止或延缓竞争对手过早加入竞争 D、具有较陡峭的行业经验曲线，大批量生产能显著降低成本【正确答案】：ABCD 产品的5个层次包括（）。A、核心产品 B、潜在产品 C、基础产品 D、期望产品 E、延伸产品【正确答案】：ABCDE 产品型营销组织中，产品经理的职责有（）。A、发展产品的长期经营和竞争战略 B、编制年度市场营销计划和进行销售预测 C、与广告代理商和经销代理商一起研究广告的文稿设计和宣传活动 D、激励推销人员和经销商经营该产品的兴趣 E、收集产品、市场情报，进行统计分析【正确答案】：ABCDE 常见的宏观细分变量包括（）。A、行业 B、规模 C、区域 D、购买类型【正确答案】：ABCD 常用的提价策略包括（）。A、使用价格自动调整条款提价 B、挂牌提价C、变相提价策略【正确答案】：ABC
市场营销学练习题与答案
市场营销学练习题及答案 第一部分选择题 一、单项选择题（本大题共30小题，每小题1分，共30分）在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号。 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于【 C】 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是【 D】 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的【 C】 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. “三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于【 A】 A. 集团多角化 B. 同心多角化
C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫【 D】 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是【D 】 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为【 D】 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的【B 】 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于【B 】
市场营销学考点总结
第一部分市场营销概述 第一章市场营销和营销哲学 1. 1912年，哈佛，赫杰特齐《市场营销学》标志着该学科诞生。经济学是市场营销学的理论基础，还有心理学、社会学、管理学。 2. 市场营销既是一种组织职能，也是为了组织自身及利益相关者的利益而创造、传播、传递客户价值，管理客户关系的过程。特征：（1）市场营销不仅仅是销售；（2）市场营销是让渡价值的系统流程；（3）市场营销是组织的整体哲学。让渡价值的流程主要包括选择价值、提供价值、传播价值。 3. 市场营销的核心概念： （1）交易中积极主动寻求响应的一方称为营销者，另一方称为预期顾客。营销者既可以是买方，也可是卖方。如果出现双方都积极寻求响应的情况，则双方都称为营销者，这种情况称为相互营销。 （2）需要：人类的基本要求欲望；当需要趋向某些特定目标时，就变成欲望。需求：指对有能力购买的某个具体产品的欲望，需求的两要素：欲望、购买能力。 （3）交换：通过提供某种东西作为回报，从某人处取得自己所需物品的行为。交易：指双方之间的价值交换所构成的一种行为。交换是一个过程，交易是一种状态或一个事件。 （4）广义的市场：指商品买卖的场所，也是一系列交换关系的总和。本学科中的市场：特指企业的顾客群体。卖主构成行业，买主构成市场。本学科中的关系：指企业与其经营活动中的关键成员所形成的一系列长期稳定的交易关系。本学科中的网络：指由企业及其所有利益相关者所形成的长期稳定的市场网络。 4. 市场营销哲学：也称市场营销导向，指企业进行市场营销管理的过程中，处理企业、顾客、社会利益相关者所持的态度思想观念。 （1）传统市场营销哲学：生产导向（最古老；重生产而轻营销；大批量、少品种）、产品导向、推销导向。 基本思路是“以产定销”，没有摆脱“以生产者为中心”的思维定式。 （2）现代市场营销哲学：营销导向（开始以满足顾客需要为中心，“以销定产”）、顾客导向、社会营销导向（在企业、消费者、社会整体的利益之间做出平衡和协调2016.10单）。2015.10多2016.4单某首饰品生产企业在其营销活动中强调以顾客需要为中心，关注每一位顾客的特殊需要，实行的市场营销哲学属于顾客导向。 5. 确立现代市场营销哲学的支柱： （1）目标市场：指企业营销活动所针对的具有相似需要的顾客群体。2017.10应 （2）顾客需要。 （3）整合营销：指企业以顾客为中心，整合内部所有资源，以提高顾客的服务水平和满足程度，使所有部门都为满足顾客的利益提供协调一致的服务。 （4）盈利能力：指营销活动要取得一定的经营绩效。 现代市场营销哲学确立的动力（外部驱动）：销售额下降、增长缓慢、购买形式变动、竞争的加剧、营销费用增长现代市场营销哲学确立的面临的阻力：组织的抵制（企业的内部）、学习缓慢、迅速遗忘 6. 市场营销管理：指企业为了实现企业目标，创造、建立和保持与目标市场之间的互利交换关系，而对设计方案进行的分析、计划、执行与控制。 市场营销管理的目标：促进企业目标的实现。市场营销管理的实质：需求管理2017.4单。 市场营销管理的任务：为促进企业目标的实现而对不同的需求状况进行合理的调整。 市场营销管理的流程：分析环境和市场机会→确定目标市场→制定营销战略和战术→实施和控制营销活动 7. 市场营销道德：商业道德的分支。指用来判定市场营销活动正确与否的道德标准，即判断企业营销活动是否符合消费者及社会的利益，能否给广大消费者带来最大福利。 企业营销活动中的道德问题： （1）营销调研过程中的营销道德：消费者个人隐私保护、数据的合法获取、兑现调研中的馈赠承诺等。 （2）产品策略中的营销道德：满足消费者需要是企业可持续盈利的前提、应综合考虑消费者的当前和长远利益、社会的长远利益。2015.4单企业无视食品安全，用被污染的面粉生产面包属于产品策略不道德行为。 （3）定价策略中的营销道德：价格欺诈、价格歧视、掠夺性定价、暴利价格。 （4）渠道策略中的营销道德：生产者和中间商未能完全履行合同中的相关义务、利用自身优势地位来压榨其他渠道成员。 （5）促销策略中的营销道德：广告真实性、高压式推销、恶意攻击竞争对手。 2015.10简在促销过程中，企业面临的营销道德问题有哪些？
2015-2016市场营销学试卷及答案
2015-2016《市场营销学》考试试卷 专业姓名 一、单项选择题（在每小题备选的四个答案中选择一个最合适的，并将选中答案的字母填在答题纸上。每小题1分，共15分。） 1 市场营销学“革命”的标志是提出了_________的观念。 A．以消费者为中心 B．以生产者为中心 C．市场营销组合 D．网络营销 2 国内市场按_________可分为消费者市场、生产者市场、中间商市场及非营利组织市场。 A．购买动机 B．商品用途 C．购买心理 D．人口因素 3 采用无差异性营销战略的最大优点是_________。 A．市场占有率高 B．成本的经济性 C．市场适应性强 D．需求满足程度高 4 注册后的品牌有利于保护_________的合法权益。 A．商品所有者 B．资产所有者 C．品牌所有者 D．产品所有者 5 按照单位成本加上一定百分比的加成来制定产品销售价格的定价方法称之为_________定价法。 A．成本加成 B．目标 C．认知价值 D．诊断 6 企业对中间商的基本激励水平应以_________为基础。 A．中间商的业绩 B．企业实力 C．交易关系组合 D．市场形势 7 制定实施市场营销计划，评估和控制市场营销活动，是_________的重要任务。A．市场主管部门 B．市场营销组织 C．广告部门 D．销售部门 8 影响生产者购买决策的基础性因素是_________。 A．商品质量 B．价格 C．服务 D．AB和C 9 执行推销观念的企业，称为推销导向企业。其口号是_________。 A．我们生产什么就卖什么 B．我们卖什么就让人们买什么 C．市场需要什么就生产什么 D．好酒不怕巷子深 10 通过直接询问购买者的购买意向和意见，据以判断销售量，这种购买者意向调查法适用于_________。 A．长期预测 B．短期预测C．消费品预测 D．中期预测 11 企业要制定正确的竞争战略和策略，就应深入地了解_________。 A．技术创新 B．消费需求 C．竞争者 D．自己的特长 12 产品组合的长度是指_________的总数。 A．产品项目 B．产品品种 C．产品规格 D．产品品牌 13 企业在开拓和挤占国际市场的营销实践中，常常选用_________ A．生产者品牌 B．企业品牌 C．中间商品牌 D．自己的品牌 14 在商业企业，很多商品的定价都不进位成整数，而保留零头，这种心理定价策略称为__________策略。 A．尾数定价 B．招徕定价 C．声望定价 D．习惯定价 15 促销工作的核心是_________。 A．出售商品 B．沟通信息 C．建立良好关系 D．寻找顾客 二、多项选择题（在每小题的五个备选答案中至少有两个是正确的，请选出所有正确的答案，错选、多选均不得分，每小题2分，共30分。） 1、市场增长率/市场占有率矩阵将经营单位划分为_________几种类型。 A．明星类 B．金马类 C．奶牛类 D．问号类 E．瘦狗类 2、通过生产者用户对各个供应商的绩效评价，以决定_________供货关系。 A．建立 B．维持 C．修正 D．中止 E．构建 3、企业每项业务的内容包括_________。 A．要进入的行业类别 B．要服务的顾客群 C．要迎合的顾客需要 D．满足这些需要的技术 E．运用这些技术生产出的产品 4、包装标志主要有_________标志。 A．运输 B．商品 C．指示性 D．品质 E．警告性 5 促销策略从总的指导思想上可分为_________。 A．组合策略 B．单一策略 C．推式策略 D．拉式策略
市场营销学的重点掌握内容
《市场营销学》课程考试大纲 第一部分考试说明 《市场营销学》是广播电视大学开放教育财经类专业的专业基础课。本学科20世纪初发源于美国, 它主要研究市场营销活动及其规律性, 是一门建立在经济科学、行为科学、现代管理理论基础之上应用科学, 具有综合性、边缘性的特点, 属于管理学范畴。课程的核心内容, 就是在买方市场条件下, 卖方如何从顾客的需要出发, 制订企业发展战略, 组织企业市场营销活动, 从而在满足顾客需求的前提下, 提高企业在激烈竞争的市场环境中求生存和发展。市场营销学是以经济学、管理学、心理学等为基础建立的一门独立学科, 它是工商管理专业和市场营销专业的基础课, 以它为基础派生的专业课有市场调查与预测、消费心理学、广告学、推销策略与艺术、公共关系学等。随着当代信息通讯技术的快速发展, 使得远程教育这个既传统又时新的教育形式走进了各种教学实体, 远程教育逐渐从边缘走向中心, 日益成为一种主流教育形式, 越来越多的机构在开展网络远程教育。广播电视大学举办的开放教育则是适应经济社会发展需要和高等教育大众化潮流,
是教育现代化的必然趋势。《市场营销学》在新形势下的教学改革势在必行。笔者就教学模式改革结合市场营销学的课程改革作以下探讨。 1．命题依据。本考试说明根据《市场营销学》课程教学大纲拟定, 考试命题译本考试说明为依据。 2．考试要求。考生经过系统分学习, 要能从理论体系上牢固掌握客场的基本概念、基本原理、基本方法, 并具有一定的具体分析能力。据此, 考试按照一般了解、重点掌握、应用分析三个层次命题, 重点考核学习者对该门课程基本理论的把握和实际应用能力。 3．命题原则。 ( 1) 本课程的考试命题在教学大纲规定的教学目的、教学要求和教学内容的范围之内。( 用大纲规定的基本原理说明、分析和设计营销问题不属于超纲范围) 。 ( 2) 考试命题应该覆盖到各章, 并适当突出课程的重点内容。( 3) 试卷包含各个层次的题目。在一份试卷中, 各层次题目所占题目所占的分数比例大致上为: 一般掌握占5%左右, 重点掌握占65%, 应用分析题占30%左右。 试卷题型一般不少于5种。