生产运作管理期末复习题
生产运作管理期末复习题（含答案）
习题
一、填空题
二、单项选择题
三、判断题
四、简答题
五、论述题
六、计算题
七、案例分析题
八、故事分析题
一、填空题
1．生产运营是一切社会组织将对它的（）转化为（）的过程。
2．生产运营系统是由（）和（）构成的。能将一定输入转化为特定输出的有机整体。
3．生产管理人员应该具备技术技能与行为技能，技术技能包括（）技术和（）技术两个方面。
4．从生产管理角度，可以将生产分成两大类：（）生产和（）生产。
5．按工艺过程的特点，可以把制造性生产分成（）生产和（）生产两种。6．按企业组织生产的特点，可以把加工装配式生产分成（）生产与（）生产两种。7．与备货型生产相比，订货型生产的产品品种较多，对产品需求的预测较（），多采用（）设备。
8．服务性生产以提供（）为特征，其（）难以确定。
9．按产品专业化程度划分生产类型是依据产品的品种数、（）和（）来进行的。10．大量生产品种单一、产量（）、生产的重复程度（）。
11．单件生产品种繁多、数量（）、生产的重复程度（）。
12．提高多品种小批量生产效率的途径有二：（）与（）。13．组织生产过程的分工原则有二：（）专业化与（）专业化。
14．组织生产过程的基本要求是：连续性、比例性、（）性、（）性与准时性。15．平行移动方式的加工周期（），运输次数（），设备利用状况较（）。
16．生产计划的主要指标包括（）、（）、（）和产值指标。
17．生产年度计划是企业的纲领性计划，而（）是落实性计划，是年度计划的（）。
18．生产运营管理是对生产运营活动进行计划、（）和（），它包括对生产系统的设计与（）的管理。
19．生产运营管理的目标是：在适当的时候，以适当的（），向顾客提供适当（）的产品和服务。
20．制造企业的物料库存包括：原材料库存、（）库存、与（）库存。21．Ａ类物品一般占品种数的（）左右，占总费用的（）左右。22．基本的库存控制方法有三种，即定期法、（）、（）和ABC库存控制
方法。
23．对独立需求，订货提前期与需求率不可控，库存控制是通过控制（）和（）来实现的。
24．MRP经历了三个发展阶段，即MRP、闭环MRP 和MRPⅡ，其中（）相当于需求计算器，（）为计划与控制系统，（）为资源协调系统。
25．MRP的三项基本输入是主生产计划、（）和（）。26．按SPT法则，优先选择（）最短的工件，而按SCR法则，优先选择（）最小的工件。
27．工程项目管理通常涉及三个主要目标：（）、（）和进度。
28．网络图由圆圈和箭线组成，对箭线式网络图，圆圈代表（），箭线表示（）。29．一个完整的网络图，应该而且只有一个（）节点和一个（）节点。30．凡是超出增加产品（）所必需的（）的物料、机器和人力资源的部分，按JIT思想，都是浪费。
31．无库存生产方式提供了一个不断改进的有效途径，即降低库存－（）－（）－降低库存……的一个无限循环的过程。
32．看板及其使用规则，构成了（）系统。
33．OPT倡导者认为，衡量企业是否赚钱有三个财务指标，即：（）、（）和现金流量。
34．综观历史，质量管理的发展大体经历了质量检验、（）、（）三个阶段。
35．全面质量管理的特点可概括为“三全一多样”，即（）、（）、全面性和方法多种多样。
36．全面质量管理的主要思想表述为“四个一切”：即一切为了顾客；一切以预防为主；（）；（）。
37．一切按PDCA办事。即按（）、（）、检查、处理的循环进行，不断提升质量管理的水平。
38．（）是提高产品质量、服务质量、工作质量的关键，而技术水平和设备水平只是提高产品质量的（）。
39．因质量问题而产生的成本包括由内部故障和外部故障造成的各种损失和费用；为保证和提高产品质量而产生的成本包括为（）和（）而产生的各种费用。
40．通常，我们将调查表、分层法、（）、（）、（直方图）、散布图、控制图称为“老七种工具”。
41．分析产生质量问题的原因，一般应主要从（）、工—设备与工具、料—材料与原材料、（）、法—加工方法等五个方面进行。
42．常见的直方图形状有锯齿形、双峰形、（）、平顶形、偏向形和孤岛形。这六种直方图的形状中，只有（）是正常的。
43．ISO9001是质量体系——（）、开发、（）、安装的质量保证模式。
44．合格标志认证是以（）为基础的自愿性认证，发给合格认证标志；
安全标志认证是以（）为基础的强制性认证，发给安全认证标志。
45．服务战略、（）和（）三者是形成服务质量最重要的因素，它们构成一个服务三角形，又相对独立地面向顾客这个中心，各自发挥着作用。
46．设备综合管理是现代意义上的设备管理理论和管理方法。它是在英国的（）、日本的（）的管理思想和管理实践基础
上形成的。在我国，通常称为全员设备管理。
47．设备综合管理的基本任务之一是要根据（）先进、（）合理、生产上可行的原则，正确地选购设备，为企业提供优良的技术装备。
48．设备投资的经济评价方法很多，主要有（）法、（）法和现值法。
49．设备磨损是指设备在使用或闲置过程中发生的损耗。磨损一般分为两种形式，即（）磨损和（）磨损。
50．设备的经济寿命是指设备的费用寿命，它是以（）费用为标准所确定的设备寿命；而折旧寿命是从（）管理的角度来分析的一种设备寿命。
二、单项选择题
1．组织创造价值的主要环节是（）。
A．营销环节B．生产运作环节
C．财务环节D．组织环节
2．下列生产属于加工装配型生产的是（）。
A．汽车 B．饮料
C．造纸D．烟草
3．下列生产属于流程型生产的是（）。
A．机床B．计算机
C．家具D．纺织
4．能构成生产运作系统主体框架的要素是（）。
A．生产计划B．生产库存
C．生产技术D．质量管理
5．从广义的生产运作管理理解，生产运作管理是对系统（）。
A．设置和运行的管理 B．设置的管理
C．运行的管理D．机制的管理
6．下列不属于生产管理的基本问题是（）。
A．提高质量B．降低成本
C．保证交货D．提高产量
7．自20世纪70年代以来，在世界制造企业的重要职能中，日益成为企业竞争优势的重心和支撑点的是（）。
A．生产职能B．人事职能
C．财务职能D．研发职能
8. 生产运营战略的核心是（）。
A.特殊能力
B.生产运作宗旨
C.生产运营目标
D.生产运作环境
9. 从生产运作战略的角度看，在市场中处于劣势的公司应该优先选择（）作为工作重点。
A. 价格
B.销售费用
C. 质量
D.服务
10.下列反映了基于时间的竞争思想的是（）。
A.把生产转移到低工资的国家
B.把资源集中在最具有经济效益的生产活动中
C.弹性制造、快速反应等
D.兴建新的设施
11.生产运作战略属于（）。
A.公司级战略
B.部门级战略
C.职能级战略
D.以上都不是
12.以不断追求生产系统的规模经济性为实质的战略是（）。
A.基于成本的战略
B.基于时间的战略
C.基于质量的战略
D.以上都不是
13．按照我国企业实行的新的成本核算方法，下列不应计入产品成本的是（）。
A.辅助生产车间机器设备折旧费
B.基本生产车间环境保护费
C.产品生产经营过程中直接消耗的外购半成品原价
D.企业总部高层管理人员的工资
14．下列不属于控制成本途径的是（）。
A.降低物料消耗
B.提高生产率
C.降低管理费用
D.降低库存
15．在大量生产条件下，定额时间中可以忽略不计的是（）。
A.准备和结束时间
B.布置工作时间
C.休息和生理时间
D.作业时间
16．物料消耗控制的关键阶段是（）。
A.采购阶段
B.设计阶段
C.库存阶段
D.生产工艺阶段
17．工艺设备选择中最重要的参考因素是（）。
A.设备投资回收期
B.生产产品的数量
C.设备寿命周期总费用
D.设备每年的总费用
18．在正常的技术发展速度下，设备最佳更新周期应以设备的（）为依据。
A.物质寿命
B.经济寿命
C.技术寿命
D.以上均可
19．通过编制成本预算得出的目标成本属于（）。
A.标准成本
B.定额成本
C.容许成本
D.固定成本
20．可按规定的使用期限来确定消耗定额的有（）。
A.包装材料
B.润滑油
C.劳保用品
D.电炉炼钢的耗电定额
21．缩短交货期，企业在产品开发方式上应采用（）。
A.敏捷方式B．MRPⅡ
C．并行工程D．顺序工作方式
22．并行工程的主要目标是（）。
A．降低生产成本
B．提高生产作业计划的编制效率和效果
C．缩短产品投放市场的周期
D．充分利用整个社会的资源
23．下列不是并行工程的特点的是（）。
A．在生产前即已注意到产品的制造问题
B．设计成本低
C．较快速推出新产品
D．适于小批量、多品种生产
24．在MRP系统中起“主控”作用的是（）。
A．物料清单B．库存信息
C．主生产计划 D．工艺路线
25．下列属于相关需求的是（）。
A．客户订购的产品
B．科研试制需要的样品
C．售后维修需要的备品备件
D．半成品、零部件、原材料需求
26．不需要在闭环 MRP的工艺路线中说明的是（）。
A．加工作业的各项具体技术条件和操作要求
B．实际加工和装配的工序顺序
C．各道工序使用的工作中心
D．各项时间定额和外协工序的时间和费用
27．有 A 和B两项任务，A 的计划交货期比 B早一天，而作业时间A 为8小时，B为8天，先安排B加工。这种作业安排依据的规则是（）。
A．先到先服务规则B．最早到期规则
C．最短作业时间规则 D．最短松弛时间规则
28．不仅解决了企业内部的物流问题，而且形成了从原材料起点到最终用户的一个供销链的是（）。
A．基本MRP B．闭环MRP
C．MRPⅡD．ERP
29．提出要形成一个虚拟公司的是（）。
A．ERP B．MRPⅡ
C．敏捷制造D．并行工程
30．是否考虑生产活动与财务活动的联系是（）的主要区别。
A．基本MRP与闭环MRP B．闭环MRP与MRPⅡ
C．MRPⅡ与ERP D．敏捷制造与传统制造模式
的重新认证（）。
A．每一年进行一次B．每两年进行一次
C．每三年进行一次D．每五年进行一次
32. 采用质量管理体系的指南是（）。
A．ISO9000 B．ISO9001
C．ISO9002 D．ISO9004
系列标准中指导公司对采用标准进行选择的是（）。
A．ISO9000 B．ISO9001
C．ISO9002 D．ISO9004
34. 为使企业每一个员工、每一个职能科室、每一个生产经营部门都将质量看成是自己的事，需要有某种形式从制度上有机地使企业各部门、各生产环节的工作保持协调一致，达到保证其产品的质量，这种形式称为（）。
A．ISO9000系列标准B．质量保证体系
C．质量功能部署D．计量方法
35.产品在生产中被发现不合格而造成的损失是（）。
A．外部损失成本 B．内部损失成本
C．鉴定成本 D．预防成本
36. 下列（）不属于预防成本。
A．员工培训费用 B．数据收集费用
C．产品质量责任索赔费用 D．产品设计费用
37. 现代质量成本观念与传统质量成本观念最大的区别在于（）。
A．损失成本总是高于预防成本
B．提高质量水平意味着付出质量成本
C．存在一个适宜的质量水平使得总质量成本最低
D．缺陷越少越好
38. 产品质量特性值的正常波动可由（）图形表示。
A．双峰型 B．平顶型
C．锯齿型 D．钟型
39. 在生产过程中剔除了不合格品后进行检查，该批产品质量特性值的波动会呈现（）图形。
A．双峰型 B．钟型
C．陡壁型 D．平顶型
40. 工序能力指数为表示工序能力（）。
A．充足 B．尚可
C．不充足 D．太低
41. 某一工序在稳定状态下，所加工的产品质量特性值标准偏差σ＝ｍｍ，公差范围 T ＝1ｍｍ，则工序能力为（）。
A．B．
C．D．
42. 有助于我们抓住主要矛盾，先集中解决最主要问题，再适当考虑次要问题的分析是（）。
A．帕累托分析B．因果分析
C．正交分析D．控制图分析
43.在判别两个变量之间是否存在相互关联方面有显著作用的管理工具是（）。
A．趋势图 B．散点图
C．直方图 D．鱼刺图
44. “6σ质量”意味着工序能力指数等于（）。
A．5 B．2
C．D．
45. 持续改善常用工具中的“鱼刺图”是指（）。
A．帕累托分析图（排列图） B．因果分析图
C．直方图D．散布图
46. 覆盖企业的各个职能部门，从各个环节持续不断地改进产品质量的管理思想是（）。
A．TQM B．QFD
C．PDCA循环D．JIT
47．生产管理是销售管理的前提，也是销售的（）和后盾。
A．要求 B．手段
C．保证 D．条件
48．新产品开发、成本、（）、交货期是企业的四大竞争优势。
A．合同 B．质量
C．计划 D．资金
49．生产管理的任务就是运用组织、计划、控制的职能，把投入生产过程的各种生产要素有效地组织起来，形成有机整体，按（）方式，生产出满足社会需要的廉价、质优的产品（服务）。
A．最经济的 B．最有效的
C．最合理的 D．最有用的
50．订货型生产还可以进一步划分成订货组装型、订货制造型和（）等三种生产方式。A．订货加工型 B．订货工作型
C．订货销售型 D．订货工程型
51．在生产周期的时间构成中还包含着大量的等待、（）等无效时间。
A．休息 B．闲置
C．交流 D．访问
52．工序间在时间上结合的移动方式，主要有三种（当一批零件的加工数量等于或大于2时），即顺序移动方式、平行移动方式和（）方式。
A．平行顺序移动 B．连续平行移动
C．连续顺序移动 D．交叉连续移动
53．“5S”活动，是对生产现场各生产要素（主要是物的要素）所处状态不断进行整理、整顿、清洁、清扫和（）的活动。
A．提高水平 B．提高素养
C．提高文明 D．提高文化
54．在运用工作研究的四种技巧时，首先应考虑采用（）的可能性。
A．取消 B．合并
C．改变 D．简化
55．绘制工艺流程分析图的目的是（）。
A．分析产品的生产过程B．分析零件的生产过程
C．分析制品的运行路线D．分析人和机器的工作情况
56．对于备货型企业，在年生产计划中，确定（）是最重要的决策。
A．交货期 B．价格
C．品种和产量 D．成本和质量
57．滚动式计划中，修订计划的间隔期称为（）。
A．滚动期 B．计划展望期
C．间隔期 D．周期
58．在编制生产作业计划时，在制品定额法适用于（）。
A．单件生产 B．小批量生产
C．成批轮番生产 D．流水生产
59．在编制作业计划时，提前期法适用于（）。
A．单件生产 B．小批量生产
C．成批轮番生产 D．流水生产
60．单件小批量生产作业计划的编制，宜采用（）。
A．在制品定额法 B．生产周期法
C．提前期法 D．累计编号法
61．生产系统的生产能力，往往取决于（）。
A．瓶颈环节生产能力 B．A类设备生产能力
C．关键设备生产能力 D．装配能力
62．从原料、外购件投入生产起，到经检验合格办完入库手续之前，存在各环节的零、部件都称为（）。
A．原料 B．外购件
C．在制品 D．半成品
63．生产计划的主要指标有：品种、质量、产量、产值和（）。
A．提前期B．出产期
C．投入期 D．生产周期
64．生产计划的编制，必须贯彻（）的原则。
A．满负荷 B．以销定产
C．均衡生产 D．准时化生产
65．大量流水生产的期量标准有：（）、流水线指标图、在制品定额等
A．生产周期 B．节拍
C．批量 D．提前期
66．单件生产的期量标准有：（）、产品生产周期。
A．批量B．节拍
C．提前期 D．在制品定额
67．如果产品的（）、结构、性能、工艺、材料等方面没有改变，只是在产品的外包装或表面装饰装潢上进行改进，那么这种产品不能称作新产品。
A．说明 B．原理
C．性质 D．加工
68．任何产品都有它的物质寿命和（）寿命。
A．使用 B．疲劳
C．经济D．物理
69．产品构思的内容包括产品使用目的、（）、产品大致轮廓和大概制造方法等。A．使用方法 B．基本功能
C．生产过程 D．产品质量
70．新产品的设计一般可分为初步设计、技术设计和（）等三个阶段。
A．外形的设计 B．功能的设计
C．程序的设计 D．工作图设计
71．新产品开发方案的评价，有定性分析和（）分析两大类。
A．定价 B．定量
C．定质 D．定时
72．库存是指（）。
A．存放在仓库中的物资B．用于生产和/或服务所使用的储备物资
C．用于销售的储备物资
D．用于生产和/或服务的，以及用于销售的储备物资
73．可以起到防止缺货，提高服务水平的库存，称为（）。
A．安全库存 B．周转库存
C．运输库存 D．预期库存
74．可以起到节省开支、降低成本，取得规模经济作用的库存，称为（）。
A．安全库存 B．周转库存
C．运输库存 D．预期库存
75．订货（采购）成本的高低，和（）成正比。
A．订货批量 B．订货次数
C．缺货成本 D．保管成本
76．库存保管成本的高低，和（）呈正相关关系。
A．订货批量 B．订货次数
C．缺货成本 D．订货成本
77．在库存的ABC管理法中，A类物料的库存管理特点是（）。
A．严格控制库存时间，不严格控制库存数量
B．严格控制库存数量，不严格控制库存时间
C．既严格控制库存数量，又严格控制库存时间
D．不严格控制库存数量，又不严格控制库存时间
78．独立需求，从库存控制的角度理解，其本质含义是指（）。
A．具有不确定性，企业自身不能控制的需求
B．具有确定性，企业自身不能控制的需求
C．具有确定性，企业自身能控制的需求
79．非独立需求，从库存控制的角度理解，其本质含义是指（）。
A．具有不确定性，企业自身不能控制的需求
B．具有确定性，企业自身不能控制的需求
C．具有确定性，企业自身能控制的需求
80．经济订货批量，是指（）。
A．库存保管成本最低时的订货批量
B．订货成本最低时的订货批量
C．缺货成本最低时的订货批量
D．年总库存成本最低时的订货批量
81．按物资在生产中的作用分为：主要原材料、（）、燃料、动力、工具。
A．钢材B．辅助材料
C．煤炭D．电力
82．按物资的使用范围分为：基本建设用料、（）、经营维修用料、科学研究用料、技术措施用料、工艺装备和非标准设备用料，等等。
A．生产产品用料B．生活用料
C．销售用料D．体育设施用料
83．主要原材料消耗的构成，一般包括下面三个部分：构成产品或零件净重所消耗的原材料（）、非工艺性损耗。
A．工艺性损耗B．自然损耗
C．保管损耗D．运输损耗
84．（）的数量是不断变动的。
A．保险储备 B．经常储备
C．季节性储备 D．经济储备
85．企业应当按照科学有效、（）、比质比价、监督制约的原则，建立健全采购管理的各项制度，防止采购过程中的不正当行为发生。
A．公众评议 B．公开公正
C．公众参与 D．公开讨论
86．企业各级管理者对其审批的物资采购负有（）责任。
A．审查、监督 B．保证、监督
C．验证、检查 D．组织、管理
87．物资收到后，质量检验或验证人员应当严格按（）进行检验和验证，并对检验、验证结果承担责任。
A．价格和数量 B．数量和品种
C．货物和类型 D．标准和程序
88．物资在保管中，应按不同的材料、规格、性能和形状等实行科学合理的摆放和码剁，使摆放整齐，（），便于存放发送和查验盘点，充分利用仓库空间。
A．标志鲜明 B．管理方便
C．查找容易 D．保养有利
89．在清点工作中，如发现盘赢盘亏，必须分析原因，说明情况，如发现严重短缺或损坏，应查明原因，（），对于清查出来的超储，呆滞物资，必须及时处理。
A．分析问题 B．追究责任
C．找出因故 D．采取措施
90．实行技术改造，（）、先进工艺来代替落后陈旧的设备和工艺，就能减少材料的工艺性损耗，起着降低物资消耗的作用。
A．采用先进工具B．采用先进方法
C．采用先进设备D．推广工作经验
91．设备的ABC分类，是根据（）进行设备分类。
A．设备的寿命周期费用的高低B．设备的精度高低
C．设备的综合效率D．设备的综合效率，按其重要程度
92．设备技术性无形磨损产生的根本原因是（）。
A．设备长期闲置导致的精度下降B．设备长期使用导致的精度下降
C．科学技术的进步D．设备原始价值的贬值
93．设备的偶发故障期，与设备的磨损规律相对应，出现于（）阶段。
A．初始磨损B．正常磨损C．急剧磨损 D．多级磨损
94．物料需求计划是适用于（）企业的作业计划技术。
A．流水线生产B．单件生产
C．标准件生产D．多级装配制造
95．MRP有三种输入信息，即主生产计划、库存状态和（）信息。
A．产品结构信息B．批量
C．安全库存量D．在制品定额
96．JIT的生产现场是一种（）生产方式。
A．推动B．拉动
C．推—拉结合D．计划型
97．JIT生产作业计划的特征是，它只向（）指示顺序计划。
A．加工工序B．毛坯制造工序
C．总装工序D．外协部门
98．精益生产的核心是（）。
A．并行工程B．敏捷制造
C．MRP D．JIT
99．适用于有关人身安全、身心健康和具有重大经济价值关系国计民生产品的认证是（）。
A.自愿性认证
B.强制性认证
C.区域认证
D.国际认证
100．在估计确定作业时间时，预计完成该作业的乐观时间为 5 小时，最大可能时间为 6 小
时，悲观时间为 9小时，则作业时间平均值约为（）。
小时小时
小时小时
三、判断题
1．生产运作是使一定的原材料转化为一定的有形产品。（）
2．制造性生产多是资本密集型的，而服务性运作相对来说通常是劳动密集型的。（）3．服务性运作比制造性运作的辐射范围广。（）
4．存货型运作管理的重点是确保交货期，按“期”组织生产过程各环节的衔接平衡。（）
5．设计生产运作系统时，首先应选择软件要素及其组合形式，形成一定的运行机制，进而根据选定的软件要素来选择硬件要素及其组合形式。（）
6．生产运作管理的目标是要在“在需要的时候，以适宜的价格，向顾客提供具有适当质量的产品和服务”。（）
7．质量、成本、交货期这三个生产运作管理的基本问题的优先地位是随时间和企业的战略而变化的。（）
8．如何保证适时适量地将产品或服务提供给顾客，既涉及到速度问题，也涉及到柔性问题。（）
9．在当今国际竞争中，产品质量正从一种竞争的“获胜标准”演变为竞争的“资格标准”。（）
10．霍桑实验的目的是研究一定环境因素的改变对装配线工人劳动效率的影响。（）11. 企业只有在成本、灵活性、质量、交货及服务五个方面都做到最优，才能真正具有竞争优势。（）
12.竞争绩效目标是指与选定的优先竞争力相一致的生产绩效目标，用一套传统的会计指标体系来衡量。（）
13.公司级战略与部门级战略有时可以是同一种战略，内容可以合二为一。（）
14.对外部环境的分析通常能帮助识别企业目前生产运作的优劣势。（）
15.当公司强调质量和新产品引进时，以低成本的制造作为优势是没有用的。（）
16. 生产运作战略往往比公司战略低一个层次，故不需高级管理者来做出选择。（）
17.基于质量的战略即依靠顾客感知到的产品或服务的绝对质量的领先地位，赢得市场高的占有率和稳定的利润。（）
18. 对于采用基于时间战略的公司而言，时间已成为衡量业绩最高标准。在减少了各方面业务时间消耗的同时，适当增加了成本，但提高了质量，从而与顾客保持了密切的联系。（）
19．衡量质量的标准是顾客满意。（）
20．质量管理成功与否的关键在于管理者的管理能力与水平。（）
21．质量管理是质量管理部门的工作。（）
22．ISO9000标准主要帮助企业对产品的质量进行严格的检验。（）
23．工序质量是保证产品质量的最基本环节，产品质量是工序质量的综合反映。（）24．工序能力是衡量产品质量的标准，是工序的实际加工能力。（）
25．工序能力指数大小能反映产品的合格率水平。（）
26．在工序质量控制图中，只要描点落在控制线之外就表示出现废品。（）
27．6σ原则下产品出现不合格的比例比3σ原则降低了一半。（）
28．成本控制最终要落实到每个作业人员，由他们独立核算成本。（）
29．无论从企业自身的效益考虑还是从顾客需要的角度考虑，企业都应该追求高档次、多功能以体现设计的领先水平。（）
30．产品的购买成本与产品的性能水平呈同方向变化，而产品的使用成本与性能水平呈反方向变化。（）
31．非工艺性损耗是由管理不善造成的，并非产品制造中所必需的，因此不应计入单位产品主要原材料供应定额中。（）
32．团队激励计划一定比个人激励计划更有效率。（）
33．由于劳动生产率的提高或者技术更新而使得企业使用设备发生相对贬值的现象称为无形磨损，又称精神磨损。（）
34．机器零件的有形磨损过程大致可以分为三个阶段，其中第一个阶段和第三个阶段磨损比较快，中间的阶段磨损比较慢。（）
35．设备的改造是消除设备的有形损耗，延长设备技术寿命的一种措施。（）36．工艺消耗定额是由于管理不善造成的。（）
37．工作测量的核心问题是如何使测定的标准时间，能适应全体员工，而不只是适用于其中选定的一部分人。（）
38．生产期是从下达生产指令起到生产出合格产品的期限。（）
39．在对象专业化的生产单位里，没有集中制造某种产品或零部件所需要的各种设备。（）
40．工艺专业化组织形式能够比较灵活的改变产品的品种。（）
41．主生产计划是相关需求计划。（）
42．物料编码是MRP系统识别物料的惟一标识。（）
43．一般仅对产品结构中最低层物料设置安全库存。（）
44．工作日历没有消除节假日、停工检修等因素的干扰。（）
45．能力需求计划就是要解决超负荷的问题。（）
46．把生产活动与财务活动联系在一起，是基本 MRP迈向闭环MRP关键的一步。（）47．敏捷制造系统是典型的开放系统。（）
48．设备综合工程学是由英国设备综合工程中心的丹尼斯·帕克斯首次于1971年在美国国际设备工程年会上提出的。（）
49．发电厂的锅炉、发电机不是生产过程主要工艺设备。（）
50．设备磨损曲线一般可分为四个阶段。（）
四、简答题
1．制造性生产和服务性运作有哪些区别
2．生产运作系统由哪些要素构成，它们之间有何内在关系
3．流程型生产和加工装配型生产的主要区别何在
4．存货型生产和订货型生产有何区别
5．大量生产、成批生产和单件生产各有何特点
6．服务性运作有哪些类型
7．简述我国安全生产方针。
8. 简述生产运作战略的特点。
9. 现代生产的竞争力具体表现在哪些方面
10. 简述生产战略与公司战略的关系。
11. 简述企业生产战略形成中内外环境分析的重要性。
12. 简要分析基于成本的战略。
13. 简要分析基于质量的战略。
14. 简要分析基于时间的战略。
15．质量管理的主要内容有哪些
16．质量成本可以分为哪几种
17．什么是工序能力和工序能力指数，为什么要考察工序能力
18．质量小组在质量管理过程中的作用如何，如何顺利实现其作用19．简述PDCA 循环的工作步骤。
20．说明构成产品成本要素，以及降低产品成本途径。
21．物料消耗控制的方法有哪些
22．影响劳动生产率的因素有哪些，如何提高劳动生产率
23．何谓发生安全事故要“四不放过”
24．缩短交货期对提高企业竞争能力有何意义
25．缩短交货期有哪些对策措施
26．并行工程与顺序工程有何本质差别
27．MRP的发展经历了哪几个阶段
28．应用 MRPⅡ有何现实意义
29．常用的作业排序规则有哪些
30．实现大规模定制的主要障碍是什么
31．根据传统生产方式的特点，分析大量生产方式产生的必然性。
32．CIMS 的功能结构是由哪四个子系统组成的
33．为什么说流水线生产是一种高效率的作业方式
34．为什么说大量生产方式正面临着严峻挑战
35．简述企业流程再造的特性。
36．简述企业流程再造理论提出的历史背景。
37．企业流程再造的实施需要做好哪些准备工作
38．创新设计新流程，可采取哪些主要策略
39．分析虚拟制造的种类。
40．什么是精益生产方式精益生产方式的特征是什么
41．大量生产方式与精益生产方式在销售上有何区别
42．与大量生产相比，精益生产方式在新产品开发上有何不同43．生产计划中的产值指标分为哪几种
44. 网络优化的方法和内容有哪些
45. 物料库存成本包括哪些内容
46. 物料需求计划的基本原理是什么
47.“推动式”与“拉动式”生产作业管理方式的区别是什么
48. 设备综合管理包括哪些主要任务
49. 降低在制品库存可以采取哪些措施
50．简述绿色设计的内容。
五、论述题
1．如何理解生产运作职能在企业中的地位和作用
2．广义生产运作管理包括哪些内容
3．为什么说质量、成本和交货期是生产运作管理的基本问题
4. 试述生产战略的框架组成部分。
5. 试述如何有效地制定生产战略。
6. 试分析制定生产战略时需要重点考虑的环境因素。
7．从影响劳动生产率因素的角度分析，在实际工作中应该如何提高员工的劳动生产率8．MRPⅡ有何特点，它是 MRP的最高发展阶段吗
9．试述污染控制的基本原则。
10．试述精益生产方式的内容。
11．试述组织准时生产的条件。
12．试述价值工程的活动程序。
13．试述设备磨损理论。
14．论述库存控制的意义。
15. 分析我国节能减排的具体途径。
六、计算题
1．某企业预测2006年甲产品的销售量为5000件，每一件甲产品需用Ａ零件2件，该零件单价为2元，由外协厂供应。根据历史资料统计可知，Ａ零件的年保管费用为零件单价的20％，每次订购该零件的费用为元，试计算Ａ零件的经济订购批量。
2．某物料的订购提前期为10天，每日需用量为20吨，保险储备定额为200吨。
（1）如采取定期订购方式，每30天订购一次，订购日的现有库存量为450吨，已经订购但尚未到货的数量为45吨，求订购批量。
（2）如采用定量订购方式，试确定其订货点。
3．某电视机厂与商业企业联合成立工贸联营公司，并打算建立一个方便消费者的商店。经研究拟订了设立大型、中型、小型商店的三个方案。各种商店在不同状态下的销售概率以及利润数值预测如下表所示。
单位：万元
试问：这个电视机工贸联营公司应决定兴建哪种规模的商店假设商店服务期为10年。4．某工厂生产某产品，有两个方案可选择，各方案在生产时所发生的费用如下表所示。
试问：应采用哪一个生产方案费用最省
5．某轧钢厂有一套轧线材设备，原价为150万元，每年这套设备的低劣化值（即每年增加的维持费用）为7万元，求这套设备的经济寿命。
6．假定以3000元的价格购入一台设备，设备残值与维持成本的有关资料如下表所示，试用面值法求此设备的经济寿命。
7.某企业生产一种零配件，生产批量为 60件，需要顺序经过车削刨钳等四道工序的加工，各工序单件加工时间分别是：3小时，小时，小时，小时，试问，这批零件在四道工序之间采取三种不同的移动方式时，其加工周期分别是多少
8.某工程各项作业之间的逻辑关系及三点时间估计如下表，求解各项作业时间。
作
业 A B C D E F
G H I
紧前作业— A A BC B D D EG FH
乐观时间 11 8 15 13 12 8 6
10 5
正常时间 12 10 17 15 15 10 9
11 6
悲观时间 13 12 19 17 18 12 11
13 9
9．某物流中心原来基本上是以手工操作为主，现在随着规模逐渐扩大，正准备采用以机械操作为主的工作方式。有关成本数据如下：
（1）手工操作
固定成本：15000元／年；
可变成本：82元／件，其中材料35元，人工35元，其余12元。
（2）机械操作
固定成本：800000元／年；
可变成本：58元/年，其中材料35元，人工12元，其余10元。
如何确定应该采用何种操作方式
10．某车间生产的五种产品折算为代表产品A的总产量为3800件/年，产品A在车床组的台时定额为台时/件。车床组有8台车床，两班制生产，每班8小时，设备的停修率为5%，去除节假日，全年共有306个工作日。请计算与分析该车间车床组的生产能力与生产任务是否平衡
七、案例分析题
案例1．鸡汁快餐店生产线
生产冷冻午餐的公司运作部经理接到了大量来自超市有关对公司鸡汁午餐不满的抱怨。之后，经理要求他的助手小安调查此事并提交建议报告。
小安的第一个任务是判断是什么原因导致了这么多抱怨。调查结果表明，大量的抱怨集中在五个方面：装量不足，漏装配料，撒出／混合配料，味道不正以及封装不合格。接下来，他从两条生产线上抽取午餐样品，并逐个检查，对所发现的缺陷做出记录。这些结果如下表所示。这些数据是通过对大约820个午餐样本进行检查得到的。
讨论题：
小安应该向经理反映写什么呢
案例2．海尔推出定制冰箱
2000年，海尔推出了“定制冰箱”，所谓定制冰箱，就是符合消费者需要，由消费者自己来设计，企业根据消费者提出的设计要求订做一种特制冰箱。比如，消费者可根据自己家具的颜色或是自己的喜好，定制有自己喜欢的外观色彩或内置设计的冰箱。他可以选择“金王子”的外观，“大王子”的容积，“欧洲型”的内置，“美国型”的线条等，从而能最大限度地满足顾客的不同需求。对于这一举措的市场反应，下面的数字提供了有力的说明：在2000年8月推出“定制冰箱”仅一个月时间里，海尔就从网上接到了多达100余万台的要货订单。这个数字的含义是什么1995年，海尔冰箱年产量首次突破100万台，不到5年时间，现定制冰箱一个月便刷新了这个记录，相当于海尔冰箱全年产销量的三分之一。
讨论题：
请用所学知识，解释海尔的“定制冰箱”取得成功的原因所在，并分析海尔采用定制模块化的方式。
案例3．摩托罗拉公司案例
1993年，摩托罗拉公司通过对其120000名员工的个人工作绩效进行评估，大大优化和简化了业务流程，节约了15亿美元的成本。与1986年相比，即便是在员工数量不断增加的情况下，摩托罗拉公司的员工平均生产率也增加126个百分点。
许多摩托罗拉的生产厂都达到了很高的质量水平，它们已经停止了百万分之一的瑕疵标准，而取而代之的是十亿分之一的瑕疵标准。该公司的目标为，每2年使瑕疵率下降到原来的1／l O，同时缩短生产周期，使工艺流程的速度每5年提高10倍。
最近普朗泰西工厂的杰德生产线可以在2小时内为特殊的客户提供特殊的无线电设备(有超过500种选择的机型)。它们已不再依赖市场预测和配套厂。一旦无线电设备进入U 字型的流水装配线，托盘就会向制造机器人发出二进制的指令代码；而负责监控的员工则随机地巡查这个过程。摩托罗拉现在对其马来西亚的双向无线电工厂进行改造，同时也在改造其在爱尔兰的其他主要工厂，以使它们成为普朗泰西工厂“聚焦柔性的工厂”的克隆。
作为质量控制的一部分，摩托罗拉赋予“团队精神”新的含义，在其伊利诺依州阿林顿海斯的便携式电话生产厂，自我管理的团队可自行雇用或解聘团队成员，参与选择自己的主管以及安排自己的工作。1993年，该厂1003名员工加入了超过168个自我管理的团队，为企业提高质量、降低成本以及缩短生产周期做出了贡献。
讨论题：
分析摩托罗拉公司是凭借怎样的运营能力在市场中获得竞争优势的。
案例4．青山公司2006年8月上旬将1—7月用户对其产品反应的76条意见进行了归类，其中，缺说明书的为8条，交货期延误的为7条，内在质量不好的有13条，重量不足的有25条，破包的有18条，规格不适用的有2条，外观不好的1条，其他2条。请作出排列图，并进行分析。
案例5．高胜公司机加工车间质检组对一个工人加工的一批直径为20土毫米的圆轴进行了抽测，其数据如下：
零件尺寸零件数（个）零件尺寸零件数（个）
—96 5 96—97 5
97—98 10 98—99 20
99— 40 —01
45
—02 40 02—03
20
03—04 10 04—05
5
请根据上述数据画出直方图，并进行分析。
案例6．红星机械厂位于人口密集的居民区，其冲压锻压车间的噪音，长期影响周围居民的生活与休息。有的居民在这样的环境中，心情烦躁，坐立不安，失眠，由此引起一些心脏、神经方面的疾病。居民以各种方式要求该厂采取改进措施，也联名向企业主管部门反映情况，提出改善要求，但都以各种理由婉言拖延下来，致使这种情况越来越恶化。有的居民公开到厂门口大声抗议，甚至于以粗暴的语言要求工厂采取措施，有的往厂里扔砖头、砸玻璃，最后发展到居民强行堵住工厂门口，不让职工上班，使工厂停产。
1．请分析该厂面临困境的原因。
2．该厂要不要解决老百姓提出的问题
3．提出解决问题的可行方案，并进行决策。
案例7．一个剪刀公司生产一种剪刀是由三个部分组成（见下图），其他如下表所示。假设主生产计划安排在第4周运出300把剪刀，在第5周运出400把剪刀，请制定一个完全的物料需求计划。
剪刀
左部件右部件螺钉
剪刀结构图
物料库存信息表
案例8.某公司一个工程项目的活动进展及所需时间如下表所示，试编绘该项目的箭线式网络图，并标出关键线路，计算总工期。
活动名称 A B C D E
F
紧前作业—— A B C、D D
活动时间（天） 2 4 4 4 8 6
案例9.已知某种零件的批量为5件，需要经过四道工序的顺序加工，各工序的单件作业时间分别为：15分、10分、20分、10分，用平行顺序移动方式计算该批零件的生产周期，并画出图形、进行分析。
案例10．银山公司是北京的一家互联网及软件公司，公司的业务急剧扩大之后，决策层决定新建一处客户服务中心，以提高其服务水平，进而提高竞争力。但现在主要的问题是客户服务中心的地址选在哪里。公司主管列出了各项影响因素，并对3个备选地点进行了打分。结果如下表所示。
表：影响因素及评分
（1）选择那个地点更优
（2）A地客户集中程度分值要达到多少才能保持A、B持平
（3）电信基础设施的权重要达到多少以上才能使C地变为更好的地址
案例11．一所大学的财务部门有4个房间，每个房间都用来处理特定的问题：房间A用于制作账单，房间B用于现金出纳，房间C用于处理教师事务，房间D用于处理学生事务。办公室长40m，宽10m，每个房间面积是10m×10m。目前房间是按A、B、C、D直线型布置的。人员流量表示一个房间中的每个工作人员与其他房间工作人员的接触次数。假设所有的工作人员权重相等。
人员流量：AB=20，AC=30，AD=15，BC=10，BD=10，CD=25。
（1）假设成本与房间之间的直线距离和人员流量的乘积成正比，试从成本角度评价该布置方式。
（2）交换各房间的工作职能以改进布置方式。用与（1）同样的方法评价改进的程度。
案例12．某红酒生产企业面对的需求模式在12月份有一个需求高峰。该企业的酒在秋收后的几个星期内生产。装瓶前酒一直被储藏在酒桶里。目前的装瓶生产策略是从1月到9月实行单班生产，在12月的高峰到来之前的3个月里，每天再增加1个班次，以使库存充足，防止缺货。现在正在考虑平滑装瓶过程的可能性，即在全年12个月里采用单班和均衡的生产率进行生产。
（1）请计算如果实行12个月均衡装瓶生产会增加哪些成本但不包括现在的成本。（2）实行均衡生产将会避免或减少哪些成本
（3）12个月的均衡生产会带来什么风险
（4）12个月的均衡生产会降低或者消除什么风险
案例13．某机械公司生产供应全国市场的产品，该公司可以选择自己生产包装箱或者向其他公司采购。目前的采购单价是6元。每年的需求很大程度上取决于经济状况，长期的需求量预测如下表所示。
表：长期的需求量预测
该公司自己生产，必须对现存的工作区域进行改建，并且要采购一台新机器，这样每年固定成本是6万元。工人、物料和管理成本等可变成本估计是每件5元。问：
（1）该公司应该自制包装箱还是外购
（2）生产批量在什么范围内自制比外购更经济
案例14．已知A、B、C、D、E五件产品出厂前要顺序经过两项测试，由于每件产品的特殊性，测试的时间是不一样的，如下表所示（时间单位：小时）。
产品测试
1 测试2
A 12
5
B 7
2
C 5
9
D 3
8
E 4
6
（1）按E、D、C、B、A的顺序，画出五件产品出厂前分别进行两项测试的作业排序图。（2）是否有更好的排序能减少所需的总测试时间请画出图形。
（3）如在理发店采用这种方法会遇到什么问题你建议采用何种方法会更好
案例15．求实会计师事务所要确定一个员工轮班计划，使得连续休息两天的五日制工作所需员工数最少。经调查研究确认该会计师事务所一周内每天所需要的员工人数从星期一到星期日分别为4、3、4、2、3、1、2人。请你为其做出计划安排。
八、故事分析题
故事1：为什么让第一个石匠下岗
在一个培训班上，老师讲了一个古老的故事，说山脚下有三个石匠，有人走过去问他们在干什么，第一个石匠说：“我在混口饭吃。”第二个石匠一边敲打石块一边说：“我在做世界上最好的石匠活。”第三个石匠眼中带着想象的光辉仰望天空说：“我在建造一座大教堂。”
老师问，三个石匠分别适合做什么岗位哪个石匠才是真正的管理者
有一个学员回答说，第三个石匠适合向复合型人才方向培养，做管理者；第二个石匠适合向专业化人才方向培养，做专家、技师；至于第一个石匠，如果企业有实力和责任开养老院，则可以放在养老院里养老，或者放在培训班里培训。实际上就是让第一个石匠下岗，或者培训改造后上岗。
你又怎么回答呢请说出理由。
故事2：割草的男孩
一个替人割草打工的男孩打电话给一位陈太太说：“您需不需要割草”
陈太太回答说：“不需要了，我已有了割草工。”
男孩又说：“我会帮您拔掉花丛中的杂草。”
陈太太回答：“我的割草工也做了。”
男孩又说：“我会帮您把草与走道的四周割齐。”
陈太太说：“我请的那人也已做了，谢谢你，我不需要新的割草工人。”
男孩便挂了电话，此时男孩的室友问他说：“你不是就在陈太太那割草打工吗为什么还要打这电话”
男孩说：“我只是想知道我做得有多好！”
请讨论，这个故事反映了质量管理的哪些思想
故事3：伞的故事