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中信龙东华盛承建商作业指引

承建商作业指引手册

前言

各承建商：

中信地产深圳投资有限公司依托中国中信集团公司卓越的品牌形象与雄厚的经济实力，自进入深圳房地产行业以来，我们一直致力于“中信地产”的品牌建设与传播，秉承“创新、包容、务实、高效”的企业作风，不断加强“中信风格”企业文化建设，努力开拓进取、真抓实干，迅速成长为深圳房地产界的新锐企业，确立了“中信地产”在深圳乃至全国的高端品牌形象。

在相互认可、相互信任的基础上，我们有幸成为合作伙伴。接下来的工作任重而道远，但只要我们目标一致，团结一致，齐心协力，我们相信，这个优秀的项目群体一定能出色地完成项目开发中的各项任务。

每个合作伙伴的价值观、理念以及工作要求、程序会有所差异，我们如何缩短磨合期求同存异，尽快进入流畅的工作程序，是我们面临的首要任务，也是我们共同学习这篇作业指引的目的。

我们希望通过一个作业指引，对于具体的事情提出具体的要求并提供相应的标准及标准表格，使工作过程有清晰的程序、目标与方向，对工作成果的提交也有统一的标准，工作起来也就很顺畅。在这种背景下，我们的作业指引也就应运而生，当然不是一个作业指引就能解决所有问题，此作业指引也不会很完美，这就得需要我们不断地去完善、修正，沟通和协调，直至使它成为一个非常实用的工具书。

通过对上述内容的了解并加以运用，将会极大地减少日后工作中的不一致，而带来的重复劳动，届时我们的工作将更加融洽、愉快与轻松。

中信地产深圳投资有限公司

2011年11月

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第一章中信地产概述

第二章编制说明

第三章承建商进场须知速查表

第四章项目简介

第五章工程文件传递流程

第六章现场安全文明施工管理制度

第七章工程质量安全文明施工管理流程第八章工程项目施工进度管理流程

第九章现场签证管理流程

第十章工程变更（委托）管理流程

第十一章工程联系单管理流程

第十二章工程进度付款管理流程

第十三章工程保修款管理支付流程

第十四章项目工程会议制度

第十五章施工组织设计管理流程

第十六章工程维保管理流程

第十七章图像记录和报送的规定

第十八章甲方认质认价材料管理流程第十九章工程逐套验收管理流程

第二十章工程结算管理流程

第二十一章支持性表格

回执

第一章中信地产概述

（观点、理念）

我们的核心价值观：

“市场导向”的行为准则是核心价值观的灵魂和根本。

“创新为先”的经营宗旨是核心价值观的精、气、神。

“以人为本”的管理理念是核心价值观的出发点与落脚点。

“包容高效”的团队文化是核心价值观的胸怀和风格。

我们的足迹

中信地产深圳投资有限公司成立于2000年，是中国中信集团公司专注于房地产开发业务的全资一级子公司，拥有北京、广州、深圳、东莞、汕头、大连、珠海、成都和香港等10多家子公司，累计开发商品房建筑面积达1000万平方米，总资产100多亿元。深圳公司自2000年进入深圳房地产市场，用了近五年的时间实现了企业的跨越式发展，以“创新、包容、务实、高效”的企业作风，成为深圳房地产界的新锐企业。

继成功开发了中信星光名庭后，公司现正鼎力打造着比肩全球的湾区物业——中信红树湾。中信红树湾现已成为一个代表深圳窗口、深圳名片的国际顶级湾区物业。该项目位于深圳湾填海区，北邻华侨城主题公园，西临沙河高尔夫球场，东接规划中的中心公园，南临深圳湾，地理位置优越，景观资源得天独厚。项目总建筑面积65万平方米，项目分五期开发，建筑类型有高层及Town home(联排别墅)，近6000平方米会所和泛会所配套，还有3000多平方米的中央广场。它在2004年中国地博会上被授予“中国湾区豪宅大奖”；还获得了中国建设银行总行级“优质楼盘放心房”称号；一、二期获得了中国风景园林协会颁发的“2006年度全国优秀住宅金奖”；一二三期均被评定为“深圳市优质工程奖”和“金牛奖”。

公司于2006年9月成功中标的位于宝安西乡的湾上六座花园项目，总建筑面积12.6万平方米，简约风格的现代建筑将为深圳的城市建设再添新风景。

展望未来，前景灿烂。深圳公司将抓住机遇，励精图治，致力于“中信地产”品牌的建设及传播, 实现集团公司在本区域市场的战略决策，将公司建设成区域最富创新能力和社会责任感的企业之一。

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第二章编制说明

一、编制和使用说明

1、编制依据

该手册依据国家有关建设管理法规和本公司项目工程管理程序及相关合同条款编制。

2、内容及使用范围

本手册由本公司项目部负责编制，指导监理公司和各承建商按照国家有关建设法律、法规和中信地产有关工程管理程序开展项目建造工作的指引手册，同时也可以作为项目部对各承建商和监理公司是否圆满履行合同的评价依据，同时，也作为本项目项目部工程师日常项目管理控制过程中的指引手册。

该手册适用于本项目各合作商进场营建过程，主要包括项目的营建阶段、竣工验收阶段、物业移交验收阶段及保修阶段等。

3、严格性

监理和各承建商或其它承建商需严格按照合同和该手册规定的程序开展营建活动中的各项工作。

4、内容更新

手册颁布后，遇有制度上的变更或流程上的增减，本项目部负责变更手册的相关内容。

二、项目部职责

为更好地做好指引手册的执行落实工作，项目部负责：

1、督促和检查监理是否严格按照指引手册的要求开展各项监理工作；

2、督促和检查各承包商和供应商是否严格按照指引手册的要求开展各项活动，是否

满足合同要求及国家有关法律、法规、规范要求；

3、手册内容的更新；

4、依照指引手册规定开展自身的项目工程管理工作；

三、注意事项

1、各承建商对手册有关程序产生疑问时，可向项目部咨询，联系电

话：；E-mail ：

2、保密：本手册仅供本公司项目各承建商使用查阅，分包承建商进场时，由监理公

司提供电子文档给各分包承建商，未经项目部书面特别授权，不得供其它人员借阅、复印或以任何形式加以使用，分包承建商在阅读并了解本指引后提交正式书面确认函交甲方、监理，确认函格式见附表《回执》。

3、所有往来文件在传送纸质资料的同时须提供电子文档（建议采用E-mail或“U”盘拷贝）

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第三章承建商进场须知速查表

以上日期如遇到节假日则顺延到下个工作日

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第四章项目简介

一、项目概况

本项目位于龙岗中心组团城市更新功能区的东南部，是深圳东部城市规划发展的重点片区。区域内有深汕公路、深惠公路、机荷高速及两条轨道交通穿越，交通十分便利。其中，已开通运营的地铁3号线双龙站离项目约1公里距离，规划中的地铁12号线紧邻项目地块。

其主要技术经济指标如下：

总用地面积: 26012平方米

总建筑面积：143197平方米

其中：计容积率面积：98766平方米

地下室面积：44431平方米

其中：

住宅面积：36172平方米

保障性住房：3300 平方米

商业面积：32644平方米

商务办公面积：20520平方米

公共配套面积：6130平方米，包括

1) 社区健康中心：400平方米

2) 居住小区级文化室：1000平方米

3) 有线电视分中心：150平方米

4) 肉菜市场：1500平方米

5) 公交场站：3000平方米

6) 公共厕所：80平方米

7) 社会停车位：150个

容积率：3.8，建筑密度：65%，绿化率：25%，

停车位：818（含150个社会停车位）

二、项目部管理架构及职责

本项目部是本项目建设的操作和协调中心，负责项目营建工程中的质量、进度、投资控制，其主要职责如下：

项目部的主要架构如下：

注：项目造价工程师业务归公司成本合约部管理。

三、项目工作群通信录

项目电话表

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第五章工程文件传递流程

1. 目的

规范业主、承建商及监理、设计等承建商之间工程文件传递，以保障工程文件传递的及时性、适用性、有效性和可追溯性。

2. 适用范围

适用于业主与项目各承建商之间文件的编制、传递、归档。

3. 术语和定义

工程文件：在此特指业主、监理单位、各承建商和其它承建商在工程建设过程中产生的与工程建设相关文件资料的总称；

4. 原则

4.1专人负责原则：项目建造过程中，各承建商都必须配备专职资料管理员或项目秘书，

负责所有工程文件的接收、标识、登记、发放、回收、移交及归档工作；所有经资料管理员登记的文件均为有效文件并备电子文件，代表收文方已知悉文件内容；业主方由项目部档案员专职负责文件管理工作，所有承建商的往来文件必须通过项目部档案员，不宜通过其它工程师传递往来文件。

4.2时效性原则：项目建造过程中，各方间往来文件必须及时，通常各方间往来文件传递

在签字签收后不超过48小时内回复，如超过时限无回复，则代表该文件内容已被知悉并接受；特殊文件（签证、进度款）的传递时限见具体的流程，如超过此时限提交经济类文件，该月工程进度款暂缓支付。

4.3可追溯性原则：所有往来各方的文件必须做好收发文记录工作，签收姓名、时间，做

为文件送达生效的记录凭证，同时文件存档由各相关单位按照各自制度编号归档，以便查阅和追溯。

4.4传递流程唯一性原则：为保证传递流程的及时性和准确性，监理公司做为文件流程传

递中心，各方文件需通过监理方传递，同时监理备档一份，监理方必须及时传递，传递时限为不超过当日或按专项流程规定，各方间的文件传递流程需按照以下流程传递，禁止跨越此流程传递文件。

4.5时间唯一性原则：原则上要求，各方往来文件应集中在一定时间，项目部每日下午4：

00开始为当日文件传递时间。

4.6严肃性原则：任何单位均不能拒绝签收其它方的任何往来文件，对文件内容持有异议，

应以书面文件的形式回复。

4.7表格统一性原则：各承建商的往来文件需按照各自文件规定，统一样式，进场时需提

交各项往来文件的模板给监理和业主备档，往来文件按照提交格式行文并编号备档。

5.工程文件传递操作程序：

6. 相关文件

03中南置地施工进度管理作业指引

施工进度管理作业指引编制：运营管理中心工程部日期：2018年6月审核：姚可王晓明朱建华日期：2018年6月批准：陈昱含日期：2018年6月版本修订记录序号修订日期修订内容修订人版本备注

1.目的确保项目的工程总体进度在满足质量标准和投资控制目标的前提下达到公司的运营要求。 2.适用范围集团所有项目（含工程由中南置地管理的合作项目）施工过程的进度管理。 3.术语及定义 3.1.项目部：由在项目施工现场负责项目管理的甲方现场管理人员组成，一般指项目工程部； 3.2.供应商：本作业指引中指总包单位、专业分包单位； 3.3.工程施工专项计划：项目部根据运营需要及项目里程碑计划、集团基准工期编制的涵盖项目工程施工全阶段的关键时间节点计划； 3.4.项目施工总进度计划：总包单位根据工程施工专项计划及合同要求编制的包括各单体工程计划安排的更详细的施工控制计划； 3.5.专业分包作业计划：各专业分包根据项目施工总进度计划编制的专项作业计划； 3.6.里程碑计划中13个工程相关的节点：指里程碑计划中的销售样板区开工、开始桩基/围护工程、开始基础土方开挖、单体地下结构出±0、主体施工达到预售条件、样板区完工开放、主体结构封顶、二次结构完成并通过主体结构验收、精装修单位进场、完成外立面落架、景观园林单位进场、单体竣工验收、取得竣工备案证明。 4.职责与权限 4.1.运营管理中心工程部 4.1.1.监控里程碑计划中13个工程相关的节点； 4.1.2.对各项目施工计划落实情况进行跟踪、评估并及时预警； 4.2.项目工程部 4.2.1.编制《样板区专项计划》中的工程施工计划； 4.2.2.根据集团最新里程碑计划和合同要求审核《项目施工总进度计划》、《甲供材料及甲分包进场计划》、《专业分包作业计划》以及月进度计划； 4.2.3.对进度计划落实情况进行跟踪，并在项目实际进度较计划发生偏差时，采取有效纠偏措施。 4.3.监理单位 4.3.1.负责审核各供应商编制的总施工进度计划（阶段、月度、周），并对实施过程进行动态跟踪监控； 4.3.2.检查周、月、阶段的计划完成情况。 4.4.供应商 4.4.1.编制施工总进度计划和劳动力保障计划； 4.4.2.根据施工总进度控制计划编制月计划、周计划并落实执行； 4.4.3.实际进度较计划进度延误时，及时采取纠偏措施。 5.工作程序

施工作业指导书管理制度

施工作业指导书管理制度第一条为进一步规范铁路工程施工作业程序，加快推进建设项目标准化管理，全面提高铁路建设管理水平，根据铁道部相关规定，制定本办法。第二条办法适用于铁路大中型建设项目。第三条本办法所称施工作业指导书，是根据分部、分项工程施工具体要求，针对特殊过程、关键工序向施工人员交待作业程序、方法及注意事项，落实各项验收规范和标准，指导现场施工作业、严格控制工程质量，确保施工安全，满足节能环保要求等需要制订的作业及工艺标准。第四条施工作业指导书应按照标准化管理理念，将先进成熟的工艺工法、科学合理的生产组织与建设标准、质量目标、安全要求以及现场施工条件结合起来进行编制，做到图文并茂，简明易懂，可操作性强。第五条新开工铁路大中型建设项目的分部、分项工程以及工艺复杂或技术难度大的工程，必须结合工程特点和实际情况编制施工作业指导书，并按照施工作业指导书组织施工；应编制而没有施工作业指导书的不得开工。第六条施工作业指导书主要编制依据 1．国家和铁道部颁布的规范、验收标准和施工指南； 2．经审核合格的施工图设计文件； 3．合同及相关协议； 4．国家级工法和成熟的施工工艺；

5．《关于积极倡导架子队管理模式的指导意见》。第七条施工作业指导书的主要内容 1.适用范围：明确施工作业指导书适用工程类别、地质、环境等作业条件。对特殊地质等条件有不适合情况时，应予说明。 2.作业准备：说明作业开始应具备的条件和应完成的工作，包括技术准备、人员配备、机械设备及工器具配备、材料、试验等。 3.技术要求：明确工程类别和项目应达到的技术指标、相应的技术标准。 4.施工程序与工艺流程：说明分部工程、分项工程的内部施工段落划分，各组成部分的作业程序和先后顺序。 5.施工要求：分解说明作业方法、采取的相关措施，需要控制的内容和参数。 6.劳动组织：说明建设项目的劳动力组织方式，完成施工项目需要的人员构成、数量、使用安排和作业指标。 7.材料要求：说明完成施工项目的材料种类、型号、数量和使用计划、相关技术要求。 8.设备机具配置：说明施工项目需要的设备、机具的型号、性能和数量。 9.质量控制及检验：明确施工项目的质量标准、控制要点、检查方法、验收程序及指标。 10.安全及环保要求：对危险源进行识别并按照级别进

现场施工管理作业指导书

现场施工管理作业指导书总经理：审核人：编制人： 2016年07月24日

一、图纸确认，设计交底，图纸变更。 1、公司与业主签订项目装饰合同。设计师根据业主的要求进行现场布局和规划建议，根据业主的要求进行设计图纸的确认，成品图纸须由业主本人签字确认。项目经理按照确认好的图纸施工，设计师和工程部经理，再开工前根据设计图纸对施工项目经理进行交底，旨在让项目经理知道工程的重点和难点，对施工将预见的问题做好提前准备。同时项目经理根据交底的内容合理调配施工班组，做到人力、物力合理安排。 2、如果业主要求变更，可根据实际情况跟业主商谈图纸变更所产生的问题，如会增加施工工期，增加费用等。如因业主要求必须变更的分为两种情况。第一种，现场未施工或还未施工到要变更部位的工序，可以进行设计变更。业主要对变更的图纸签字确认。第二种，现场已经施工或要变更部位已施工完成，业主提出变更（有的业主在工程施工期间会提出多次变更），项目经理要跟业主及时沟通，告知对方，此变更会耽误整体的施工工期和进度安排，且会增加相关的人工费和材料费。业主若同意增加费用和施工工期，项目经理及时通知设计师进行图纸修改，待业主在变更的图纸上签字确认后方可施工。二、进场施工前的准备。 1、项目经理所承接的工程项目，必须在项目开工前，签订项目施工合同，按照公司规章制度缴纳相关比例的工程质保金。确认工程量清单内容，有异议及时提出。确认相关工种的施工进度计划。科学合理的安排施工班组进场施工。按照公司要求，领取成品保护膜，张贴宣传标语等材料。相关工程材料在使用前采购到位，保证现场按时开工，材料供应及时。采购材料要符合合同套餐及工程量清单规定的材料品牌、尺寸、规格及颜色。 2、建立微信交流群，实时互动。 3、有的项目存在要先拆除的部位，如厨房间移门，塑钢窗等。拆除后不要随意堆放阻碍现场工作面，可以临时堆放在指定区域。此过程中，项目经理及

工作指令管理作业指引

工作指令管理作业指引工作指令管理作业指引编制日期审核日期批准日期一. 作业指引目的明确工程部对工程承包商的工作指令的审批.发放流程和成本预结算流程。二. 适用范围1 适用于项目管理中的工作指令的全过程管理。三. 定义23 3.1 工作指令单: 工程部安排工程承包商完成除设计变更指令外的指定工作，所下达的书面文件。工作指令的内容完成后，须办理《现场签证单》；工作指令是工程价款结算的重要依据之一。 3.2 现场签证单:工程承包商接到工作指令，完成指令内容的施工后，向甲方上报的用于确认工程量及报价的文件。 3.3 如果工程部下发的工程指示中含有变更合同经济条款的内容，应补发相应工作指令予以确认，以方便工程承包商结算。四. 职责4 4.1 工程部 4.1.1 签发工作指令； 4.1.2 参与现场签证确认。 4.2 核算部 4.2.1 参与工作指令申请审核；

4.2.2 参与现场签证确认； 4.3 相关部门 4.3.1 根据需要参与工作指令申请审核。五. 关键活动描述12345 5.1 工作指令申请及审批 5.1.1 工作指令申请可由工程部.销售策划部.承建商.供应商等提出，工程部统一发起《工作指令申请单》审核审批流程，按《责权手册》报审。 5.1.2 所有工作指令均应先由核算部估算价格.提出成本建议及审批要求后按报审。核算部有权退回工程量描述不清.不易计算费用的工作指令，要求经办人重新编写或附图。 5.1.3 所有工作指令申请均需由经办人注明是否涉及销售承诺，如涉及，则需要经过销售策划部审核。 5.1.4 如遇紧急的工作指令申请，工程部经办人员可通过口头或电话方式与相关部门.领导沟通确认后发出《工作指令单》先行实施，但须在5个工作日内补办《工作指令申请单》，并作相应的审核审批。 5.2 工作指令交底 5.2.1 《工作指令申请单》完成内部审批后，由工程部发出《工作指令单》通知施工单位执行，《工作指令单》需由监理工程师.项目经理及项目负责人签字确认，并抄送核算部.成本监控中心等相关部门。

施工现场安全管理工作指引

施工现场安全管理工作指引施工现场是工程建设的主战场，施工现场的安全管理工作直接影响到工程建设能否安全、顺利进行的重要工作。为此，各个施工单位要高度重视施工现场的安全管理工作。各施工单位的安全管理人员要把80%的时间和精力放在施工现场，用对员工生命负责，对工程建设负责的强烈责任心做好施工现场的安全管理工作。现编制《施工现场安全管理工作指引》供安全管理人员在进行施工现场安全管理工作时参考。 1、每天开工前督促各机组（班组）组织召开班前安全会，并要求各机组（班组）做好班前会纪录。 2、目视整个施工工地，检查所有施工人员是否穿工作服、戴安全帽等劳动防护用品 3、检查各类特种作业人员是否携带与本作业相符的、有效的操作资格证书。 4、检查施工人员是否随身携带“平安卡”。 5、检查施工工地的电器设备接地是否牢固、良好。 6、检查施工工地所用的机械设备是否完好。 7、督促持证电工检查施工工地电器设备过流保护装置是否有效。 8、与持证电工一道，巡视工地上安全用电情况。

9、检查工地的警戒线、警示标志、警示标语是否完好。 10、市区施工检查围挡设置的是否合理，围挡是否完好 11、深沟作业，检查所挖深沟放坡是否达到技术规范要求。 13、深沟内有员工作业，检查是否有逃生通道或架设安全梯子。 14、深沟内有员工作业，落实深沟上面的安全监护人员。 15、检查施工工地是否配备灭火器，所配备的灭火器是否有效、数量是否足够。 16、雨季施工，检查工地的安全措施是否落实。 17、台风、暴雨来临之前检查防风、防雨措施。 18、高温季节施工，检查施工人员是否有足够的饮水，是否有防晒、防中暑的措施。 19、进行氧气、乙炔气切割作业时，检查氧气瓶与乙炔气瓶的安全距离是否足够。（相距5米以上） 20、进行焊接作业或喷砂打磨作业，检查员工是否按规定穿戴劳动防护用品。 21、山地施工，制止员工的吸烟行为 22、检查工地是否有应急小药箱，药箱内是否有必需的药品。 23、对于安全风险较大的作业，检查是否有已经批准的作业方案，是否已进行安全交底，是否已落实安全措施。

施工管理作业指导书.

施工管理作业指导书(试行第一章总则一、随着我国项目建设的周期逐步加快, 新开工项目标准高、任务重、工期紧、资金到位率低、利润空间狭小的特点明显,无论铁路、市政、公路、轨道交通等方面,都要求项目管理要程序化、专业化、细致化。为适应工程项目管理特点的变化, 推动公司又好又快的发展, 特制定本施工管理作业指导书,以便各单位全面、有序、及时、经济的进行项目管理。二、本施工管理作业指导书分为工前、工中、工后三个阶段,在项目管理的过程中,要及时调整管理思路,做到三个阶段的有效衔接。第二章工前阶段三、项目投标过程中, 计划参与项目管理的主要人员要对投标全过程进行跟踪, 不但要了解业主的相关信息及其对项目建设管理要求, 必要时还要与初步设计设计咨询单位进行接洽, 对项目的可行性研究报告及项目建议书进行分析研究, 收集工程相关资料, 熟悉图纸, 详细了解主要工程量、项目概算、资金来源、管理风险、技术风险、外部影响、价格水平、材料市场波动等情况, 并组织项目主要人员到现场进行考察, 做到对项目风险有预判、有准备, 从而在投标报价中将风险因素充分考虑进去, 并能在中标后实际施工过程中有针对性的制定相关预案。四、施工准备阶段接到业主的中标通知书后, 项目经理要带领第一批人员在第一时间进驻工地。第一批人员应包括技术、安质、物资、计划、财务、后勤等方面业务水平过硬的人员。进场后要做好以下工作 : 收集招投标文件、初步设计图纸(施工图纸等资料。

项目经理根据项目的规模特点, 提出用人计划, 报公司人力资源部及领导 , 批复后及时通知相关人员进入工地。安排初期人员生活办公地点, 根据项目条件, 可以短时间租住宾馆或民房等,为其它人员进驻创造条件。第一时间向建设单位报到, 与业主初步沟通, 树立施工单位快速反应的形象。了解业主对于项目的工期、资金、安全质量、环保目标等安排, 尤其是对招标文件的要求进行了变更的更要注意, 以便在施工安排中提前布局。各相关职能部门的业务人员要与业主方相对口管理人员取得联系, 做到业主的通知能直接到个人。待监理单位进入工地后及时取得联系, 并对工程施工管理及监理工作进行沟通,了解监理规划。五、在其他人员进场的同时要组织前期进场的人员成立后勤协调、技术、物资设备、测量、实验、计划、安质七个小组,对项目前期工作进行分工准备。 1、后勤协调组负责的工作有征地拆迁、项目部驻地建设、建家建线、文明施工的准备工作。同时做好项目部前期人员的生活、办公等保障工作, 组长由项目书记担任。及时与建设单位、地方各级政府以及其他各相关部门联系, 对征地拆迁工作做出初步计划, 并提出现场征地拆迁、临时供电供水报装、临时征地、建家等的时间表,并与其他组联系,确保其他组工作同步进行。现场讲行调查, 确定适合租住或新建项目营区的地点, 并向项目经理提出建议。做好前期人员的生活、工作等保障工作。在技术组和测量组的配合下,完成征地界的划线、地籍归属调查、征地的量测、管线迁改、新征临时用地、临时用电用水等工作。

中国部分大型综合性集团简介及组织构架

中国部分大型综合性集团简介及组织构架一、保利集团 1、公司简介中国保利集团公司系国务院国有资产监督管理委员会管理的大型中央企业，成立于1993年2月，前身为保利科技有限公司。成立以来，中国保利集团公司秉承“为国防现代化服务，为国家现代化服务”之宗旨，在激荡的国内外市场大潮中艰苦创业、自强不息，业已形成以军民品贸易、房地产开发、文化艺术经营、矿产资源领域投资开发为主业的“四轮驱动”发展格局。集团公司下辖5个一级子公司，企业及项目遍及北京、天津、上海、重庆、哈尔滨、沈阳、长春、包头、济南、青岛、武汉、长沙、南昌、杭州、成都、广州、深圳、贵阳、南宁及香港等地区，在国外设有子公司和办事处。旗下保利房地产（集团）股份有限公司与保利（香港）投资有限公司均为国内或境外上市公司。 2008年底，集团总资产876.2亿元，同比增长28.4%；净资产136.2亿元，同比增长13.3%；实现营业收入234.4亿元，同比增长66.8%；利润总额48.7亿元，同比增长28.8%，已连续8年实现两位数增长，缴纳税金34亿元。截止2009年6月，

集团合并总资产逾1000亿元，同比增长29%，在自身发展史上首次并提前突破千亿元大关，进入138家中央企业前50名之列，跻身中央企业资产规模第一方阵。 2、组织架构

二、中信集团 1、公司简介中国中信集团公司（原中国国际信托投资公司）是中国改革开放的总设计师邓小平亲自倡导和批准，由前国家副主席荣毅仁于1979年10月4日创办的。中信集团现已成为具有较大规模的国际化大型跨国企业集团。集团目前拥有44家子公司（银行），其中包括设在香港、美国、加拿大、澳大利亚等地的子公司；在东京、纽约设立了代表处。中信集团的业务主要集中在金融、实业和其它服务业领域。截至2009年底，中信集团的总资产为21,538亿元；当年净利润为282亿元。集团主要业务集中在金融、实业和其它服务业领域。1989年曾被称为十大官倒公司之首。2006年12月31日，中信宣布

现场材料管理作业指引

现场材料管理作业指引现场材料管理作业指引编制日期审核日期批准日期一. 作业指引目的规范材料管理，保证工程材料的质量合格.计划及时和供应充足，同时规范材料保管.领用.盘点制度，合理控制工程成本。二. 适用范围本指引适用公司在建项目的管理材料。三. 职责 1. 2. 3. 3.1 设计管理部/总工室 3.1.1 参与涉及观感方面的现场材料/设备验收； 3.1.2 负责涉及甲供物资的设计变更管理工作。 3.2 核算部 3.2.1 审核甲供物资材料/设备款支付； 3.2.2 负责甲供物资材料的结算。 3.3 供应部 3.3.1 负责甲供物资的采购计划管理； 3.3.2 根据需要参与材料设备的现场验收工作； 3.3.3 负责组织供应商的履约后评估管理。 3.4 财务部

3.4.1 负责审核工程采购合同付款； 3.4.2 协助工程采购合同的结算。 3.5 工程部 3.5.1 督促供应商准确及时到货； 3.5.2 组织现场材料/设备现场验收； 3.5.3 建立材料设备台帐； 3.5.4 发起工程采购合同的付款申请； 3.5.5 协助工程采购合同的结算； 3.5.6 负责供应商的履约评估工作。 3.6 监察中心（组） 3.6.1 对材料验收和材料使用管理进行监督,并提出监察建议。四. 流程图五. 关键活动描述 1. 2. 3. 4. 5. 5.1 计划准备 5.1.1 工程部根据工程图纸.总承包合同.公司交楼标准，统计所有甲供材料.三方供货材料，并根据《工程进度计划》，按照

统一格式完成《材料设备进场计划》提交招标中心(小组)/供应部，作为编制采购计划的依据。 5.1.2 《材料设备进场计划》完成后，工程部通知设计管理部/总工室.核算部，督促以上部门完成材料的定样.招标.限价工作，具体要求及程序详见《材料设备采购管理流程》。 5.1.3 工程部根据供应部及核算部反馈的进展情况，及时更新计划中的“采购方式”.“预定招标完成时间及合同和定样栏”。 5.1.4 工程部根据工程进度计划的变更随时调整《材料设备进场计划》，并及时知会招标中心/供应部.设计管理部/总工室.核算部。 5.2 材料样板制度 5.2.1 工程部应在专设材料样板间，现场工程师负责管理，分类别贴标签有序陈列，并建立材料样板入库台帐。任何人进入材料样板间，都必须有工程师陪同，任何对已确定样板的变动都必须通过工程师。 5.2.2 合同招标完成后，针对需封板材料（如石材.地砖等），供应部要求材料供应商提供封样材料，同时存档合同或定样时所规定的技术规格.要求并移交工程部。对非甲供或三方供货的其它重要材料，也应进行材料封样。 5.2.3 所有甲供和三方供货材料进场时，工程部均可调出样板到现场进行对样，用完后及时归还。

章5.《机构》习题(学生)

第五章《金融机构体系》部分习题一、判断题 1.（）金融机构体系一般可分为中央银行和商业银行两大类。 2.（）在多数国家，银行类金融机构在整个金融体系中占有支配性地位。 3.（）银行类金融机构与非银行类金融机构划分的最重要的依据在于是否开展证券业务。 4.（）银行和非银行金融机构的区别主要在于是否吸收活期存款。 5.（）金融机构体系通常包括中央银行和商业银行两类金融机构。 6（）早期的高利贷信用是现代银行制度形成的重要途径之一。 7（）早期银行只有信用媒介功能而没有信用创造功能。 8（）哪种将自由化当做世界银行业发展趋势的说法是对银行业发展趋势的一种曲解或误判。 9（）吸收活期存款并非是存款类金融机构的专利。 10.（）中央银行是一国金融运作体系的主体。 11.（）中央银行是一国最高的货币金融管理机构，在各国金融体系中居于的领导和核心的地位。 12.（）其实中央银行并不是一家金融机构，而是国家机器的一个组成部分。 13.（）随着金融自由化的发展，现在西方发达国家的中央银行已逐渐成为“金融百货公司”。 14.（）其实政策性银行与中央银行一样，它们不以盈利为目的，共同制定和实施货币政策。 15.（）政策性银行是重要的专业银行之一。 16.（）国有企业和各级政府的存款是政策性银行最主要的资金来源。 17.（）不追求盈利是政策性银行最重要的经营特点之一。 18.（）中国进出口银行是直属国务院领导的政策性金融机构。 19.（）专业银行是指专门经营指定范围业务和提供专门性金融服务的组织。 20.（）其实专业银行也就是商业银行。 21.（）投资银行是一国专门负责开发性建设项目投融资的专业银行。

[知名地产]工程承建商工作指引手册(共84页)_secret

目录前言 (2) 第一篇承建商工作指南 (3) 一、甲方工程管理组织架构 (3) 二、工程管理模式、职责与权利 (3) 三、材料使用审批程序 (4) 四、工程进度款申请流程图 (5) 五、签证办理流程图 (6) 第二篇管理规定 (6) 第一章总则 (6) 第二章安全、文明施工管理规定 (8) 第三章质量管理规定 (8) 一、施工阶段 (8) 第四章、工程进度管理规定 (11) 第五章工程签证及结算管理规定 (11) 第六章资料管理规定 (12) 第七章会议管理规定 (12) 第八章民工工资支付管理规定 (13) 第九章建设工程用水用电管理规定 (13) 第一节总则 (13) 第二节用水管理 (14) 第三节用电管理 (15) 第四节其它 (17) 第三篇综合考评和评价 (18) 第一章综合考评 (18) 第二章综合评价 (18) 第四篇附件及附表 (19) 附件一：工程管理用表 (19) 附件二：广州市建筑施工安全检查评分表 (39) 附件三：工程结算资料清单 (61) 附件四：施工用电记录表 (75) 附件五：施工用水记录表 (76) 附件六：临时用电审批表 (77) 附件七：临时用水审批表 (78) 附件八：恒大在建工程项目施工单位综合考评表 (79) 附件九：恒大集团工程施工单位星级评价办法 (81)

前言为了保证项目工程安全生产、文明施工、质量第一、合理控制成本、按时交付使用的目标顺利实现，遵循诚信协作、服务与管理并举的原则，恒大集团将多年房地产开发建设取得的成功经验形成的独特管理模式、高效率低成本的工作流程；科学的工程管理规定；设计奖优罚劣汰差，不断优选工程承建商的激励、约束机制，实行月度综合考评、工程完工综合评价，特编制《恒大集团项目工程承建商工作手册》，旨在与恒大集团合作的承建商就守法经营、沟通联络、相互服务、相互促进、诚信守约、不断提高管理水平，最大限度地满足社会和消费者对我们优质产品和服务的需求，从而赢得共同发展达成共识并协调一致落实到各项工作中去，愿“质量树品牌，诚信立伟业”成为大家共同的宗旨。

工程索赔管理作业指引

索赔管理作业指引编制日期审核日期批准日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人批准人

一、目的加强公司开发项目的工程索赔管理，维护公司经济利益。二、适用范围适用于开发的所有工程项目。三、术语和定义索赔：工程承包合同履行中，当事人一方因对方不履行或不完全履行合同所规定的义务，或者由于对方的行为使权利人遭受损失时，要求对方补偿损失的权利。反索赔：建设工程合同中的一方当事人以建设工程合同条款及相关法律规定为依据，通过一定的程序防止或者反驳、反击另一方当事人提出的索赔请求，避免另一方当事人提起的索赔成功或者全部成功。本作业指导中的反索赔主要指业主向承包商的索赔及反驳、反击承包商的索赔事件。四、部门职责（一）工程技术部 1.接收施工单位提交的索赔文件，专业工程师对其真实、合理性签署专业意见，对索赔成立的文件转发成本管理部负责索赔金额核算； 2.配合成本管理部、法务管理部对工程反索赔提供证据； 3.负责发出工程违约事件的违约通知； 4.负责主持工期和经济索赔的回复。（二）成本管理部 1.负责核算施工单位索赔文件涉及索赔金额的核算及反索赔的金额核算；（三）法务管理部 1.负责审核施工单位的索赔是否具有合同依据； 2.负责分析施工单位提供的索赔证据是否真实全面，是否有法律证明效力； 3.负责收集工程反索赔合同依据和法律依据； 4.参与工程反索赔证据的收集，负责对收集的证据进行法律审核；（四）财务管理部 1.负责工程反索赔涉及财务损失的数据提交；（五）营销管理部 1.负责诸如交房滞后带来的财务损失的相关数据提交。

五、工作程序（一）索赔内容 1. 业主向承包商提出的索赔（1）工期延误索赔工期延误索赔是指在工程项目施工过程中，由于承包方责任造成的工期延误，给业主带来的相关经济损失赔偿。施工合同中的误期损害赔偿费用，通常按照业主在招投标文件中确定的为依据，业主在确定误期损害赔偿费的费率时，一般要考虑一下几个因素： ①业主盈利损失； ②由于工程拖期而引起的贷款利息的增加； ③工程拖期带来的附加监理费； ④由于工程拖期不能使用，继续租住原建筑物或租用其他建筑物的租赁费；数额通常由业主在招标文件中予以规定，一般以每延误一日赔偿一定数额计算，累计赔偿额一般不超过合同总额的10%。（但若存在已经正式移交的工程则应当适当减少赔偿额）（2）质量不符合合同要求的赔偿当承包商的施工质量不符合合同的要求，或使用的设备和材料不符合合同规定，或在缺陷责任期未满以前未完成应该负责修补的工程时，业主有权向承包商追究责任，要求补偿所受的经济损失。如果承包商在规定的期限内未完成缺陷修补工作，业主有权雇佣他人来完成工作，发生的成本和利润由承包商负担。如果承包商自费修复，则业主可索赔重新检验费。（3）担保的索赔 ①预付款担保反索赔——是业主向承包商的不按期归还预付款的违约责任行为进行索赔的一种方法。 ②履约担保反索赔——是业主向承包商的不履行合同行为进行索赔的一种方法。履约担保是承包商和担保方为了业主的利益不受损害而做出的一种承诺，担保承包商按施工合同所规定的条件施工。担保期限为工程竣工期或缺陷责任期满。有银行担保和担保公司担保种，担保金额一般为合同价的10%-20%。 ③承包商不履行的保险费用索赔如果承包商未能按照合同条款指定的项目投保，并保证保险有效，业主可以投保并保证保险有效，业主所支付的必要的保险费可在应付给承包商的款项中扣除。

工程管理作业指引

缅甸区域公司项目工程管理作业指引版号：A/0 页码：第 6 页共90 页项目工程管理作业指引（主责部门：项目管理公司/缅甸区域公司技术管理中心）编制日期审核日期审批日期修订记录日期修订状态修改内容修改人审核人审批人

缅甸区域公司项目工程管理作业指引版号：A/0 页码：第 6 页共90 页

缅甸区域公司项目工程管理作业指引版号：A/0 页码：第 6 页共90 页项目工程管理作业指引提要 1管理架构 1.1项目管理架构(二级管控) 2工程现场管理 2.1项目工程管理流程及有关管理表格的应用【见流程图表L1】 2.2施工图设计交底和图纸会审 2.2.1技术交底记录【见附表B1】 2.2.2图纸会审记录【见附表B2】 2.3施工组织设计审查 2.3.1施工组织设计（方案）报审流程【见流程图表L2】 2.3.2施工组织设计（方案）报审表【见附表B3】 2.4工程开工/复工审核 2.4.1工程开工/复工报审流程【见流程图表L3】2.4.2工程开工/复工报审表【见附表B4、B5】2.4.3工程开工令【见附表B4-2】 2.5施工进度计划和工期管理 2.5.1工程进度计划报审表（总进度计划、年度进度计划、季度进度计划、月进度计划）【见附

缅甸区域公司项目工程管理作业指引版号：A/0 页码：第 6 页共90 页表B6】 2.5.2工程月报表【见附表B7、B8】 2.5.3工程周报表【见附表B9、B10】 2.6工程材料、构件、半成品及设备管理 2.6.1建筑工程材料检验一览表【见附表B11】2.6.2建筑工程材料设备报审流程【见流程图表 L4】 2.6.3工程材料/配构件/设备报审表【见附表 B12】 2.6.4工程材料/构配件/设备报审会审表【见附表 B13】 2.6.5工程材料报验汇总表【见附表B14】 2.7工程测量放线、隐蔽工程、分项分部工程检查验收制度 2.7.1施工测量放线报验表（用于承包方报项目）【见附表B15】 2.8工程变更管理 2.8.1设计变更管理规范 1)设计变更管理流程【见流程图表L5】 2)设计变更审批表【见附表B16】 3)设计变更指令单【见附表B18】 2.8.2工程变更管理规范 1)工程变更管理流程【见流程图表L6】 2)工程变更指令单【见附表B19】 3)工程变更立项审批表【见附表B20】

工程项目质量控制管理作业指导书

工程项目质量控制管理作业指导书 1．总则……………………………………………………………（）2．工程项目设计阶段……………………………………………（） 3．工程项目施工招标阶段………………………………………（） 4．工程项目开工建设前的准备阶段……………………………（） 5．工程项目施工阶段……………………………………………（） 6．项目保修阶段…………………………………………………（）《文件更改一览表》…………………………………………（）

1．总则 1．1 工程质量的控制监理，实际上是项目监理部总监理工程师组织参加项目施工的各承建商按照合同条款及国家有关规定进行工程建造，并对形成质量的诸因素进行检测、核验，对差异提出调整、纠正措施的监督管理过程。在履行这一职责过程中，监理工程师不仅代表了业主的利益，同时也要对国家和社会负责。 1．2 监理工程师必须以“严格管理，积极控制，监帮结合，认真负责”的精神实行驻场、旁站、跟踪监理、巡视和平行检查，并根据项目建设的的实际情况建立完整的质量监理办法。 1．3 质量控制管理的依据 1．3．1 本工程监理合同（监理合同中应有明确质量控制要求、内容和目标)；

1．3．2 工程承包合同，产品材料采购安装合同，协议、会议文件和备忘录等； 1．3．3 国家和项目建设当地政府有关工程建设法律、法规、政策和规定； 1．3．4 设计图纸和其他有关文件(包括经审核批准的施工组织设计、施工方案以及技术核定单)； 1．3．5 国内现行的工程设计及建设规范、施工操作规程及验收规范和质量检验评定标准； 1．3．6 为本工程制定的有关质量技术文件及规定。 1．4 质量控制监理方式 1．4．1 事前监控：充分发挥项目监理部的技术和工程管理的优势，结合对施工技术文件的认真审阅，完善和优化施工技术、质量保证体系和质量管理制度。严格承包商自检制度，从而提高施工水平确保工程质量； 1．4．2 过程监控：对各工段和工序的施工，从人员资质、机械性能、材料规格及材质到工人操作、自检方法实行严格监控，及时纠偏，确保工程规范化施工； 1．4．3 跟踪监控：对关键部位与重要工序的交接检查和中间验收，进行跟踪抽查和取样复验。掌握施工质量动态，防止工程事故和隐患的发生； 1．4．4 旁站监控：对重要部位、施工难点或易出错的施工部位，实施旁站监控，及时纠正施工过程中的不合格项，并

广州市提升建设工程安全文明施工管理水平的工作指引

附件广州市提升建设工程安全文明施工管理水平的工作指引根据我市“干净、整洁、平安、有序”的要求，进一步加强建设工程精细化、标准化管理，全面提升我市建筑施工管理水平，美化城市环境、提升城市形象，现将相关工作规范如下：一、适用范围本指引适用新建、改建、扩建房屋建筑与市政基础设施工程的质量安全文明施工提升工作。二、安全文明施工管理指引（要点）（一）围蔽管理。施工现场四周围挡须连续封闭，应采用砖砌的或可拆装式环保围墙（如全塑料材质、轻质钢板等），须整洁牢固，墙顶安装节能灯、美观大方。宣传广告画符合市相关规定。（二）分区管理。办公区应与施工作业区、生活区分开布置，对施工作业区进行全封闭管理。作业区须设置门卫室并建立门卫管理制度，进入施工现场的管理人员及作业人员须按规定持证入场。鼓励生活区采用低压配电箱、USB插座（36W以下）、

LED灯，提高用电效率，杜绝工人宿舍消防隐患。（三）制定五牌一图。工地大门入口明显处应设置统一样式的“五牌一图”，包括工程概况牌、人员概况牌、安全生产牌（含重大危险源公示）、消防保卫牌、文明施工制度牌、总平面布置图。（四）强化安全宣传。现场主要道路及通道处设置宣传栏张贴安全标语和安全标准化图集，提供作业人员学习。（五）实施场地硬化。施工现场严格按临设方案进行布置，做到道路硬化、排水有序畅通、现场布置合理、简洁美观；施工道路及材料堆放场地全部硬化，表面无积水，每天有专人打扫卫生；污水、废水统一经沉淀池处理后才允许排入市政排污管道。（六）材料堆放管理。施工现场各种工具、构配件、材料分类分区存放、下垫上盖，并设置明显的材料标识牌。（七）裸露土覆盖管理。非施工作业面的裸露土或临时存放的土堆闲置3个月内的，应当采用密目网或彩布进行覆盖、压实、洒水等降尘措施；裸露地面或临时存放的土堆闲置在3个月以上的，应当对其裸露泥地进行临时绿化或者铺装。（八）洞口、临边管理。临边、洞口等防护部位推广采用可拆卸周转使用的定型化、工具化、标准化围挡（如拆装式楼层临边防护栏杆、拆装式洞口防护盖板等）；基坑周边

中信银行Z分行大客户管理组织模式的案例分析[整理版]

中信银行Z分行大客户管理组织模式案例分析 4.1中信银行Z分行背景分析 4.1.1中信银行Z分行发展概述中信银行股份有限公司（原名中信实业银行），隶属于中国中信集团公司，创立于1987年，是中国改革开放以来最早成立的新兴商业银行之一。2006年，中信银行成功引进战略投资者西班牙对外银行（BBV A），2007年，中信银行成功地在上海交易所和香港联合交易同时募集上市。经过二十多年的发展，中信银行秉承“以客户为中心”的营销理念以及“专业、快捷、灵活”的服务理念，不断开拓进取，勇于业务创新，积极参与国际化竞争，引进国际先进的经营理念、金融技术和管理经验，经营业绩和管理水平大幅提升，社会形象和业界评价不断提高。中信银行Z分行成立于1998年，是中信银行在全国设立的第十家省级分行。截至2010年底，下设二级分行4家，同城支行级营业网点17家，自助银行网点80个，自助设备共达到200多台，形成了相对完善的服务网络，整体实力不断攀升，实现了质量、规模、效益的协调发展。 2005年以来，中信银行Z分行按照“调整年”、“质量年”、“发展年”、“创新年”、“文化年”的工作思路，通过改革谋发展，积极创新求进步，取得了显著成绩。在总行考评中实现了由“关注行”、“一般行”、“良好行”、“优秀行” 到“标兵行”的巨大跨越。在河南银监局2009年度监管评级中被评为最高级“一级”；在河南省政府2009年对金融机构的综合考评中，中信银行Z分行被荣获“卓越贡献奖”。2009年以来，中信银行Z分行被媒体和有关部门评为“河南最受尊敬金融企业”、“2009年度中原最佳财富管理银行”、“2009河南最具创新力企业”、《当代金融家》“首届中国银行业十佳好分行”等荣誉称号。作为一家综合性的商业银行，中信银行Z分行秉持“中信服务，天天进步”的理念，在零售业务领域推出的中信理财宝、中信star信用卡、魔力女性信用卡、中信晒卡、住房按揭贷款以及出国金融服务、贵宾理财服务等，为客户实现财富增值29 的梦想提供了专业化的产品和服务，“中信理财，更加精彩”的理财品牌享誉中原，深受客户赞誉。除传统的存贷款公司银行业务外，中信银行Z分行在公司业务领域推出了“财富阶梯”品牌，包括“全程通”贸易金融服务、资金资本市场、投资银行、现金管理、网上银行、资产管理等产品，可为企业发展的各个阶段提供全方位的产品和服务支持。 2010年初，中信银行Z分行制定了“新五年”跨越发展计划，即：通过未来五年的持续健康发展，到2014年力争实现存款规模超千亿元，各项业务指标稳居系统内和同业市场第一梯队，成为中原地区最具竞争力的股份制商业银行。截止2010年12月31日,中信银行Z分行资产总计530亿，合并人民币自营存款时点余额450亿，总量位于中信银行系统内第10位，在中小股份制商业银行中排名第三；机构客户（主要是行政机构）四百多家；折人民币各项贷款余额370亿，不良贷款率仅0.97%;实现营业净收入15亿元，该行合计人民币税前利润8.3亿，税后利润6个多亿，中间业务净收入1.5亿元。战略客户120家，日均存款150亿元，占比全行日均存款的44%；小企业380家，金融同业客户35家。2010年作为“新五年”计划的开局之年，各项业务快速发展，超额完成年度计划，为中信银行Z分行新五年计划谱写了好的开始。 4.1.2中信银行Z分行所处市场环境分析 1）郑州市区域经济概况

第五章金融机构体系作业和答案

第五章金融机构体系一、填空题 1、凡专门从事各种金融活动的组织，均称（）。答案：金融机构 2、（）是由政府投资设立的、根据政府的决策和意向专门从事政策性金融业务的银行。答案：政策性银行 3、我国四家国有商业银行是（）、（）、（）、（）。答案：中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行 4、我国第一家民营性质的商业银行是（）。答案：中国民生银行 5、一国金融机构体系的中心环节是（）。答案：中央银行 6、专业银行的存在是（）在金融领域中的表现。答案：社会分工 7、（）是西方各国金融机构体系中的骨干力量。答案：商业银行 8、（）是专门对工商企业办理投资和长期信贷业务的银行。答案：投资银行 9、不动产抵押银行的资金主要是靠发行（）来筹集的。答案：不动产抵押债券 10、（）是通过金融渠道支持本国对外贸易的专业银行。答案：进出口银行 11、1988年以前，我国的保险业由（）独家经营。答案：中国人民保险公司 12、新中国金融体系诞生以（）的建立为标志。答案：中国人民银行 13、70年代末以前，我国金融领域的“大一统”格局取决于高度集中的（）体制。答案：财政信贷管理 14、目前我国规模最大的商业银行是（）。答案：中国工商银行二、单选题 1、下列不属于中国人民银行具体职责的是（） A、发行人民币 B、给企业发放贷款 C、经理国库 D、审批金融机构答案：B 2、政策性金融机构发挥一般职能时，与商业银行的最大差别在（）问题上。答案：C A、信用中介 B、支付中介 C、信用创造 D、分配职能 3、我国现行的中央银行制度下的金融机构体系，其核心银行是（）。答案：A Ａ、中国人民银行Ｂ、国有专（商）业银行Ｃ、股份制银行Ｄ、非银行金融机构 4、我国的财务公司是由（）集资组建的 A、商业银行 B、政府 C、投资银行 D、企业集团内部答案：D 5、下列不属于证券机构的是（）答案：D A、证券交易所B证券公司C证券经纪人和证券商D证券监督委员会 6、我国最晚完成股份制改造并成功上市的的国有商业银行是（） A、中国工商银行 B、中国银行 C、中国农业银行 D、中国建设银行答案：C 7、投资银行是专门对（）办理投资和长期信贷业务的银行。 A、政府部门 B、工商企业 C、证券公司 D、信托租赁公司答案：B 8、中国人民银行专门行使中央银行职能是在（）年。 A、1983 B、1984 C、1985 D、1986 答案：B

工作指令管理作业指引

工作指令管理作业指引编制日期审核日期批准日期

一、作业指引目的明确工程部对工程承包商的工作指令的审批、发放流程和成本预结算流程。二、适用范围适用于项目管理中的工作指令的全过程管理。三、定义 3.1工作指令单: 工程部安排工程承包商完成除设计变更指令外的指定工作，所下达的书面文件。工作指令的内容完成后，须办理《现场签证单》；工作指令是工程价款结算的重要依据之一。 3.2现场签证单:工程承包商接到工作指令，完成指令内容的施工后，向甲方上报的用于确认工程量及报价的文件。 3.3如果工程部下发的工程指示中含有变更合同经济条款的内容，应补发相应工作指令予以确认，以方便工程承包商结算。四、职责 4.1工程部 4.1.1签发工作指令； 4.1.2参与现场签证确认。 4.2核算部 4.2.1参与工作指令申请审核； 4.2.2参与现场签证确认； 4.3相关部门 4.3.1根据需要参与工作指令申请审核。

五、关键活动描述 5.1工作指令申请及审批 5.1.1工作指令申请可由工程部、销售策划部、承建商、供应商等提出，工程部统一发起《工作指令申请单》审核审批流程，按《责权手册》报审。 5.1.2所有工作指令均应先由核算部估算价格、提出成本建议及审批要求后按报审。核算部有权退回工程量描述不清、不易计算费用的工作指令，要求经办人重新编写或附图。 5.1.3所有工作指令申请均需由经办人注明是否涉及销售承诺，如涉及，则需要经过销售策划部审核。 5.1.4如遇紧急的工作指令申请，工程部经办人员可通过口头或电话方式与相关部门、领导沟通确认后发出《工作指令单》先行实施，但须在5个工作日内补办《工作指令申请单》，并作相应的审核审批。 5.2工作指令交底 5.2.1《工作指令申请单》完成内部审批后，由工程部发出《工作指令单》通知施工单位执行，《工作指令单》需由监理工程师、项目经理及项目负责人签字确认，并抄送核算部、成本监控中心等相关部门。 5.2.2施工单位按工作指令的内容组织实施，工程部负责监督。 5.2.3核算部应制定相应《现场签证单》填写样本，包括各种不同情况（有返工量和隐蔽工程量的、材料供应商、其他等），提供给招标中心/招标专职机构、供应部及工程部，作为合同附件及工程部公示用。 5.2.4项目经理应将工作指令的有关填写要求、上报时间、结算方式对工程承包商进行交底，说明使用范围与注意事项，同时提供现场签证单填写样本。 5.3现场签证审核 5.3.1施工单位在完成工作指令后报工程部以及核算部进行验收，对不按工作指令进行施工、验收不合格，工程部负责监督整改直至验收合格。 5.3.2工程部对施工工程量进行核对并填写《现场签证单》，按照《责权手册》审核审批，不允许出现金额大于5万的现场签证，如金额超过5万，须另外签订补充合同。 5.3.3隐蔽工程签证必须在隐蔽前完成验收手续和工作量确认，并附上照片；非隐蔽工程在工程完工后 5个工作日内签证确认，超过期限工程部和核算部不再签证，或按实际情况以有利于公司利益方式签证。 5.3.4工程部对《现场签证单》进行核对时，必须实度实量后签字确认：完成、未完成的事实、工程量的计算依据和台班、工日、件数、车数、材料材质和规格等。对于隐蔽现场签证的现场验证，还应附上前后实施对比图片资料。 5.3.5核算部对现场签证实施前后的部位、状态、工程量等通过各种形式及时验证。 5.4填报要求

中信龙东华盛承建商作业指引

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工程索赔管理作业指引

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广州市提升建设工程安全文明施工管理水平的工作指引

中信银行Z分行大客户管理组织模式的案例分析[整理版]

第五章金融机构体系作业和答案

工作指令管理作业指引