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有关电力市场营销管理改进措施

有关电力市场营销管理改进措施
有关电力市场营销管理改进措施

有关电力市场营销管理改进措施

1、电力营销是指在电力市场中,供电以电力用户的需求为中心,根据不断变化的外部环境,调整服务,使电力用户获得可靠、持续、安全达标的电力产品和满意的服务。

电力是国民经济发展的根本,国民经济的发展离不开电力。电力在市场经济的条件下,如何重新认识自身价值,摆正自身的位置,对电力的发展非常重要。这就促使电力要坚持以市场需求为导向,积极引入市场营销的观念,来满足社会生活中日益增长的民用电和工业用电,促进社会经济的发展。

2、国外电力市场营销现状

国外的电力市场营销理论较为成熟,可为我国的电力营销工作提供宝贵的经验:

(1)实施承诺机制。法国电力公司向社会公开九项用电承诺:接到客户抢修,4小时内完成:搬家需用电,2天内完成接电;终止供电。2天内办完合同手续:上门服务,保证1小时内完成:煤气抢修保证4小时内完成;新建办完合同手续;上门服务,保证1小时内完成:煤气抢修保证4小时内完成;新建筑接线施工,8天内完成工程报价;客户同意报价后,15天内完成施工;客户来信8天内答复;如违背上述任一条,自愿赔偿150法郎。

(2)以价格来引导用户。法国电力公司的运作方式是让客户自觉参与其中以获得最低廉的电力。他们实行了分时、分压等多种措施,每天分48时段的电价,并提出了备选电价方案,使客户努力响应电价信号,改变用电方式,减少电力费平均费用。一些大型也积极参与其中,通过调整生产计划来对市场电价做出响应。

(3)营销策略多样化。美国电力供应市场已基本饱和,并展开了天然气等能源争夺战,美国田纳西流域管理局针对这种状况,采取了进一步开拓电力市场,以较低成本为客户提供可靠的输电系统的策略,同时与设备制造商一起推广节能设备,并提供免费咨询和安装的服务,对采用节能设备的客户在电价上予以适当的优惠。

(4)积极开展需求侧管理。丹麦全国共配有150多名节电人员,其职责是帮助工业客户进行节电计划。1995年,由于实施了需求侧管理,加拿大魁北克水电公司及其所属客户减少了近12亿加元的成本;德国在实行需求侧管理后,其电力公司及客户都大大减少了成本费用,同时德国还通过其它辅助措施以避免电力

需求急剧地变化。

3、我国电力营销中存在的问题

(1)市场意识较为淡薄,竞争意识不够强。我们必须清楚认识到电力营销是电力的核心业务,电力的生产经营活动必须根据市场营销的需求来变化,进而由以生产管理为主转变为以市场营销为主,其一切行为要以市场需求为导向、以效益为中心。并主动去研究市场、努力开拓市场,从而树立强烈的竞争意识。

(2)电力市场的发展具有很强的依赖性。我们都明白电力在国民经济发展中的重要性,经济要想发展,电力必须先行,没有电力就无从谈经济发展。但不可否认在我国电力的销售则严重依赖于整个社会经济。

(3)在选择目标市场上进入误区。要想有效地促进电力销售,首先应该对各类的用电市场进行细分,然后在其基础上,及时捕捉市场商机,从而正确选择与确定目标市场。但现实中一些供电目光往往过于浅显,不经过科学分析,只抓住一些显而易见的目标市场,导致忽视了许多不易发现的潜在的市场。

(4)我国很多地区存在严重的电费拖欠的问题,而电费的拖欠会对供电市场的进一步开拓构成一定的影响。供电营销的最终目的是为了电费足额回收,而欠费停电会造成两败俱伤的局面,电费拖欠会导致限电、停电,而限电、停电的最终结果是销售电力的剧减,电力市场的萎缩。

(5)对优质服务与有偿服务的区分过于模糊,我们有责任为客户提供优质、规范的服务,来获得客户的认可,这也是我们赢得市场的一种手段。但必须明白优质服务并不等同于无偿服务。

(6)法律意识不强,社会上对“电是商品”的这个概念的认识不够。电就是一种商品,你买商品得付费,那么用电也必须缴费,窃电是不道德的,是违法的,必须依法于以处理,这个通俗的道理许多用户并不是不知道,但就是不去执行,这就是由于对电就是商品的意识不强,电力在这方面的宣传力度也不够。

(7)缺乏高素质的专业的营销队伍。在我国电力营销管理上,首先缺乏的就是这方面的理论指导以及在市场上实践经验,但相比之下更缺乏这方面的管理人才,整体队伍的素质都比较低。

4、对于营销管理问题的解决策略

(1)建立新型的营销管理体系。要将重心转向以市场为导向,以客户需求为中心,通过建立新型的营销管理体系,为客户提供既经济又安全可靠的电力以及快捷优质的服务,全年开展售前、售中、售后的一条龙服务,做好市场调查、策划与开发,需求分析与管理,制定市场策略以及收取电费等工作。

(2)建立完善的电力营销管理信息系统。首选需要深入开展调查研究,了解当前电力营销管理信息系统各个环节的现状以及存在的问题,然后进行风险判

别,并制定相应的防范措施。建立完善的预警机制,提高抗风险能力,具体落实到各个部门和人员,要对安全进行不间断的跟踪与监控,以便及时发现风险。平时也可进行实事模拟,来提高应变能力,增强应对突发事件的能力。

(3)提供优质供电服务。一加强需求侧管理,现在的大趋势是提倡“低碳、绿色、节能”,我们要认清供电区域的经济走向,从而准确预测电力需求状况;二要规范化工作流程,提供多层次的、专业的、优质的服务,例如用户报装可以选择上门包装,也可选择包装或上包装;三建立多种渠道的缴纳电费方式,为客户提供最大限度的便利,这也有利于供电电费的收取。例如可大力提倡银行代收、电费储蓄、上支付等;四建立一支专业的营销队伍,提高业务技能,提供一流的管理。

(4)协调好市场营销中的内外关系。电力要想发展的好,离不开与政府、客户之间的协作,也离不开电力内部员工的通力合作,这就要求电力处理好与他们的关系。电力需要加强与当地政府的,及时的与客户进行沟通,关心员工的生活,用自已的优质服务来征服客户,并努力去积极改善当地的投资环境,协助征服推动当地经济的发展,来增加自己客户心中的地位。同时还可利用各种媒体进行舆论宣传,为电力营销营造强有力的社会氛围,树立良好的社会公众形象。

5、结束语

总之,电力目前面临着新的形势,机遇与挑战并存。要想营造出一个充满活力的、不断发展壮大的电力市场,我们只有认清形势,转变观念,强化市场营销管理,充分发挥职工群众的积极性和创造力,才能带动和刺激电力消费的增长,从而取得较好的经济效益和社会效益。

我国供电企业电力营销管理论文-营销管理论文-管理论文

我国供电企业电力营销管理论文-营销管理论文-管理论文 ——文章均为WORD文档,下载后可直接编辑使用亦可打印—— 一、电力营销管理的现代化理念和要求 为适应当下的新时期,供电企业必须转变陈旧的电力营销管理观念,突破传统的电力营销管理模式,采用先进的电力营销管理手段。电力企业所采用的电力营销观念,一定要以市场需求为依据,要根据市场经济的发展变化来适当的调整电力营销策略,以确保所指定的电力营销策略符合市场要求,能够促进供电企业高速而稳定的发展。另外,所制定的电力营销管理策略,必须明确其发展方向,要确保供电企业的电网服务质量,以为人们提供优质的电能,提高人们的生活水平。在获得用户的信任之后,则要严格贯彻落实相关制度,按照规章制度来实施营销工作,以规范电力营销管理工作,提高电力营销管理工作水平。随着时代的发展、社会的进步,电力市场的竞争日益激烈,为此供电企业的电力营销工作必须重视其身份的转换,其将从卖方变为买方,要改变其态度,加强对供电质量的管理,从而获得更好地发展。 二、电力营销管理总体策略及其实践的有效措施

(一)电力营销管理总体策略 供电企业电力营销管理中的总体策略,要求各大供电企业不断地提高自身的营销服务水平,为人们提供优质的服务,以充分发挥营销服务策略的作用。其必须不断地推进技术改革工作,以推广先进的电力生产技术。另外,电力营销管理还需要重视对人才的管理,以增强电力企业的内部竞争力。因而其营销管理策略主要包括了营销服务策略、技术推广策略和营销人才培养策略。 1营销服务策略 所谓营销服务策略,是指重视供电企业的服务工作,提高电网营销服务水平,以为人们提供优质的咨询和营销服务。在市场经济体制的形成下,我国供电企业在开展电力营销管理工作的时候,要充分掌握电力市场的需求变化,以为人们提供所需要的商品。在电力营销管理工作中,要加强对供电企业营销人员的培训,增强其工作责任感,培养其营销业务水平,需要其明确电能的各项优点并对此进行有效的宣传,以激发用户的电能消费增长,使其在激励的市场竞争中占有一席之地,不断地扩大市场份额。电力企业并不同于其他营利性的企业,其属于公用事业单位,除了要增加其经济效益,还要重视社会效益的实现。

市场营销管理制度(最终修改版)

深圳ABCD有限公司市场营销管理制度(最终修改版) XXXX管理咨询公司二零一六年十二月 错误!未找到引用源。 深圳ABCD有限公司市场营销管理制度目录目录第一章总 则 .......................................................................................................... 1 第二章市场营销战略管理 .................................................................................. 2 第三章市场管理 .................................................................................................. 5 第四章销售管理 .. (8) 第五章客户管理 ................................................................................................ 12 第六章回款管 理 ................................................................................................ 15 第七章业务员工作管理 .................................................................................... 16 第八章附则 ........................................................................................................ 18 附件1 客户资料卡 ............................................................................................. 19 附件2 客户信息卡 ............................................................................................. 20 附件3 客户动态信息表 ................................................................................. - 22 -

基于电力市场改革的电力营销管理探究

基于电力市场改革的电力营销管理探究 摘要:电力营销直接关系到电力企业的经济效益,是其核心组成部分。而提高 电力营销管理是提高电力营销效果的主要因素,因此,需要加大电力市场的改革 力度,以完善电力营销管理体制。本文针对电力营销管理中存在的问题提出了相 应的解决方案。 关键词:电力市场;改革;电力营销管理;探究 引言 电力市场改革是电力行业发展的必然趋势,为了提高电力企业的核心竞争力,应该不断加强电力营销管理。社会经济水平的提升推动着电力市场的改革,良好 的电力营销管理模式能够提高电力企业的工作质量,促进企业的良性发展。对于 电力企业来说,电力营销管理是最为重要的管理模块,它与电力企业的经济效益 直接相关。因此,为了完善电力营销管理系统,必须大力推进电力市场改革。电 力营销管理应遵循电力市场改革的方向,不断改进和创新。由于我国电力营销管 理仍处于起步阶段,在推行的过程中仍存在诸多问题,必须找出问题的根源,以 适应电力市场最新的管理模式。此外,国家相关部门也出台了一些政策来促进电 力企业的发展,但电力企业在电力营销管理中仍然形势严峻。本文主要对此进行 更深一步的探究,期望对电力营销管理有所帮助。 1电力营销概述 1.1电力营销的含义 电力营销是电力企业运营过程中的关键环节,电力营销的效果直接关系到电 力企业的经济效益。电力营销是由电力公司中的营销部门主要负责,它属于服务 性部门,电力营销的主要方法是基于现代技术,通过网络和计算机来掌控整个电 力营销过程,然后进行策略调整。此外,还可以利用反馈机制,不断优化电力产 品的质量,为用户提供高质量的电能,为用户提供更为优质的服务。 1.2电力营销管理的一般原则 电力营销管理的一般原则主要包含以下几个方面:(1)工作边界。在电力营销的过程中,应建立科学合理的工作边界,以减少人为因素的干扰,明确落实分工,在改进创新的同时要防止工作权力交叉的现象出现。(2)保持原始数据。 在电力营销过程中,应将原始数据作为基准,保证其一致性和完整性,以确保数 据收入的准确性,方便数据的整理。(3)实现数据共享。数据共享是基于对市 场信息的整理和分析,从而提高市场营销管理水平。(4)电力营销的管理应加 大人才引进的力度。人才是提升营销业绩的关键所在,同时对于提高电力营销管 理水平也是非常重要的。 1.3电力营销管理系统 电力营销管理系统是确保电力企业稳定运行的关键组成部分,一个完整的电 力营销管理系统包含四个层面:服务层、管理层、业务层和决策层。由客服人员 管理服务层,以解决用户的疑问和做好售后服务。由管理人员和决策人员分别管 理控制管理层与决策层,以确保电力市场管理系统的正常运行。业务层由业务人 员进行管理。四个层次是相互联系又相互制约的,只有通过加强组织和协调,才 能完全发挥电力营销管理系统的功能。 2电力市场改革下电力营销管理中存在的问题 2.1缺乏竞争意识 随着电力市场改革的不断深入,电力企业逐步进入经济市场,在市场经济环

电力营销管理论文电力经营管理论文:供电企业电力营销管理总体策略研究

电力营销管理论文电力经营管理论文: 供电企业电力营销管理总体策略研究 摘要:供电企业营销管理的思想定位是以市场为导向,总体策略定位为环保能源扩张策略,细分市场,重点突破,完善技术支持系统。 关键词:电力营销管理;环保能源扩张;需求侧管理;市场需求为导向;拓展市场份额 一、供电企业营销管理的思想定位首先应当明确的是,电力营销必须采取市场导向的管理模式,把电力营销定位为供电企业的核心业务,电力的生产经营活动应服从和服务于电力营销的需要。其次,电力营销的开展应立足于“电网是基础,技术是支撑,服务和管理是保障”的原则。应当充分利用目前“两网”改造的有利时机逐步解决供配电网络“瓶颈”,满足广大用户的用电需求,运用先进的通信、网络、计算机技术,为客户提供高效的、全方位的优质服务,以严格规范的管理对各项业务进行监控,才能实现企业的营销目标。第三,基于买方市场的要求建立起新型电力营销理念。未来的电力营销市场是一个买方市场,这是一个不争的事实。供电企业应当改变过去建立在卖方市场基础上的旧的供电管理模式,建立一个能适应市场需求,充满市场活力的市场营销体系和机制。第四,进行商业化运营、法制化管理。政企分开后,电力企业仍然是一个接受政府监管的企业,因

此,在实现商业化运作的同时,还要严格按照上级规定的市场营销政策和业务范围,从事电力市场的营销工作。 二、电力企业营销管理的总体策略在电力经营体制的转变和电力供需矛盾缓和的新形势下,在国家关于可持续发展策略的引导下,可将电力营销总体策略定位为环保能源扩张策略,即:以国民经济可持续发展为依托,以环保、能源消费结构调整为契机,以市场需要为导向,以需求预测管理为手段,以优质服务为宗旨,以满足客户需求、引导客户消费为中心,以运用灵活的电价政策为手段,以市政、商业、居民用电市场为主攻方向,以稳定工业市场用电为重点,积极开拓替代其他能源的市场,以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标,实现社会效益和公司效益的同步提高。以环保、调整能源消费结构为契机。电能是公认的最清洁、安全、高效的能源,大量煤炭直接燃烧造成了严重环境污染,它被替代已是必然趋势。依据我国现行的能源政策,调整并优化能源结构,提高电能在终端能源消费市场的占有率将成为一种必然,这为电力发展提供了很好的机遇。以市场需求为导向。加强对市场需求预测的研究,搞好市场调查和市场预测,提高市场预测的及时性和准确性。做好市场变化的跟踪分析,开发并形成目标市场分析软件系统。努力开辟新的供电领域,积极引导广大用户对电力的消费,提高电力在能源消耗

浅谈供电企业电力营销管理

浅谈供电企业电力营销管理 发表时间:2010-01-27T09:47:54.670Z 来源:《中小企业管理与科技》2009年12月上旬刊供稿作者:杨继先 [导读] 随着电力体制改革和电力科技的发展,电力市场形势发生巨大的转变,对供电企业提出了许多新的挑战 杨继先(内蒙古满洲里供电局) 摘要:本文提出了电力营销管理面临的主要问题,分析了供电企业电力营销管理策略,介绍了供电企业推行精细化营销管理的重要意义和对策,强调了科技和人才管理。 关键词:供电企业电力营销精细化管理策略 0 引言 随着电力体制改革和电力科技的发展,电力市场形势发生巨大的转变,对供电企业提出了许多新的挑战。应对这些挑战,开拓电力市场,抓好电力营销的管理工作,突出管理效益,这对供电企业走可持续发展的道路具有深远的意义。精细化管理以先进的理念、细化的管理、明确的目标,确保管理高效准确到位,提升企业运营的效率和效益,对电力营销工作有着积极的促进作用。 1 电力营销管理面临的主要问题 1.1 信息化发展速度太慢。存在某些业务还主要依靠手工操作,管理水平较低。 1.2 协调成本很大。从中层人员到基层人员,观念跟不上社会形势的发展和客户素质的提高,在一些问题的处理上存在偏差。 1.3 基层管理较差。基层班组是企业最基础的元素,如果基层班组管理不好,就会严重影响企业的发展。 1.4 管理方法陈旧,管理手段落后。陈旧的思想观念和管理方式是影响供电企业深化管理、加快发展的主要问题。 1.5 制度、政策落实力度不够。虽然企业内部本着提高营销管理的原则,出台了多项规定,并组织开展了一系列活动,但大多数只是停留在纸面上,不能落实到实际工作中。 1.6 流程不畅,业务跨多个部门,不能高效执行。存在中间卡壳现象,这是造成目前营销工作运行不畅的主要原因。 1.7 奖罚制度落实不严。存在考核制度不公平、考核标准和模式不科学或奖罚不公正等情况。 2 供电企业电力营销管理策略 2.1 优质产品策略电能质量是电力营销的基础保证。要通过城网改造和户表改造,改善电网结构,提高供电可靠性,改善电能质量。要以用电需求为基础,适度超前发展电网,满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求,以此来保证服务承诺的兑现。 2.2 开拓市场策略加强对市场的分析、预测,通过完善电网架构建设,以提供各项供电服务为手段,扩大电力营销市场。清洁、高效、快捷是电能的优势,以市政、商业、居民用电市场为主攻方向,以稳定工业市场用电为重点,以提高电力在终端能源消费市场的比例为目标,积极开拓其他可替代能源市场。 2.3 品牌宣传策略企业品牌是一种文化,也是市场竞争中的资产。供电企业要在服务市场上赢得并捍卫自己的一席之地,必须把不断提高优质服务水平作为促进电力市场营销的自觉行为,树立大营销的观点,与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系,牢固树立形象就是生命,形象就是效益,形象就是品牌的思想。 3 供电企业推行精细化营销管理的重要意义 作为供电企业,推行精细化管理有着特别重要的现实意义。“精”是精确,是高水平的工作标准要求;“细”是细节,是管理的过程和措施。其实质是在“精”字上提要求,在“细”字上下功夫,在“实”字上做文章,将管理目标具体化,责任明确化,人人在管理,处处有管理,事事见管理,时时都管理。 3.1 推行精细化管理有利于提高供电企业市场竞争力对供电企业来说,在激烈的电力市场竞争面前,需要大力推行精细化管理,堵塞管理漏洞,从生产和营销各环节的细微之处入手,通过全过程、全员、全部要素的控制,建设资源节约型供电企业,提升企业的市场竞争能力。 3.2 推行精细化管理有利于提高供电企业整体执行能力要做强企业,推进企业节约和谐发展,必须做到规范企业运作、明确管理目标、细化管理单元、改进管理方式,确保管理高效到位,提升企业运作的效率和效益。推行精细化管理必须强化执行力建设,必然要提高企业整体的执行能力。 3.3 推行精细化管理有利于供电企业持续和谐发展客观上要求供电企业必须推行精细化管理,加大人才队伍建设力度,解决思想认识问题,提高全员管理意识,想得周到,做得细致,才能不断地推动供电企业持续和谐向前发展。 4 供电企业开展精细化营销管理的对策 4.1 利用价格政策①加强用电业务管理,正确划分用电性质。②充分发挥价格的杠杆调节作用,实行分时电价移峰填谷,鼓励督促大工业用户利用分时电价的优惠政策发展生产。③采用有效手段,保证电费回收。加大电力法律法规的宣传力度,积极依靠各级政府、上级有关部门的支持回收电费。 4.2 加强电网建设电能质量是电力营销的基础保证。要以用电需求为基础,适度超前发展电网,满足客户对供电质量、供电可靠性不断提高的要求。充分利用市政建设、电网建设和业扩工程等契机,加快电网建设步伐,做好配电网络和设备治理的整体规划。 4.3 引进高新技术在营销系统推广新技术、新概念,提高营销管理现代化水平。在推广的过程中要积极稳妥,以先进实用为准则。要充分利用当前成熟的计算机和通信技术,建设和完善电力营销管理系统,做到决策科学化、缴费银行化、管理集中化和考核制度化。以科技为先导,积极推进营销管理现代化进程。 4.4 树立企业形象随着新能源的不断开发和应用,供电企业首先要树立以形象开拓市场的观念,与客户建立并保持共同发展的新型供用电关系,努力执行“优质、方便、规范、真诚”的服务方针。①提高电能质量。②追求优质服务。③提升企业形象。 4.5 精细化管理要重点抓好班组管理在实施精细化管理的过程中,班组精细化管理是供电企业管理的重点。供电企业主要领导和管理人员要经常深入基层班组,详细了解班组的实际工作情况,应用计算机信息管理,代替手工报表、台账、记录;再次,供电企业还要制定长期的职工培训计划,对班组长进行以提高沟通能力、班组管理能力和业务技能为主要内容的培训。 5 加强科技和人才管理,为电力营销提供“发动机” 在知识经济年代,为适应新产品、新设备的不断投入和科学化管理的需要,加大用电职工系统培训的力度,努力提高营销人员的综合

天然气市场营销管理办法

山西国新液化煤层气有限公司市场营销管理办法

2004年8月

市场营销信息管理办法 第一章总则 第一条市场营销信息管理是市场营销管理的基础。通过较为全面地掌握市场现状,通过系统分析客户结构、竞争关系等各个市场组成部分及环境的变动趋势,有利于公司及时有效地调整和制定市场营销策略,发挥内部整体资源优势,赢得目标市场。 第二条适用范围 本办法涉及的市场营销信息包括项目信息、客户、竞争对手和市场环境等的信息和数据。 第三条目的和原则 本办法的目的在于规范市场营销信息的收集、整理和分析工作的过程和内容,提高信息的利用效率和营销价值,确保公司决策信息资源的准确性、及时性。 第二章市场营销信息的管理体系 第四条市场营销信息的管理需要由市场发展部、公司内部各部门密切配合,分别承担相应责任,及时处理所负责的工作。 (一)公司主管市场营销的副总,负责对市场营销信息管理涉及的各相关部门进行全面的指导和协调: 1、负责对常规性的关键信息的搜集和分析进行最终的决策; 2、对临时性的市场营销信息的搜集和分析提出大致的设想,由市场发展 部组织具体执行,并按时向分管领导汇报; 3、对重大项目信息的搜集和分析提出处理建议,由高层办公会讨论决策。 (二)市场发展部,负责日常市场营销信息管理、包括信息报表和分析报告的编制管理工作: 1、负责市场营销信息管理流程的设计,信息报表、信息搜集方法、信息 分析报告结构和内容的设计,根据公司需要进行年度修订和日常调整; 2、负责定期汇总市场需求信息、客户信息、竞争对手信息等营销信息,

建立和维护市场信息数据库; 3、定期组织内部研究和交流,撰写市场报告、大客户分析报告、竞争对 手分析报告,报分管领导审阅后,提交公司总经理作为决策参考。 (三)市场发展部部门经理员工负责本区域或本专业营销信息的搜集、整理和分析,并按时向分管领导汇报和沟通。 第五条外部专业调查机构和人员 公司可以定期或不定期聘请市场调查公司进行专业的客户和市场调查分析,为公司的市场营销策略提供一定的决策基础。市场调查分析的具体内容、时间和费用计划应由市场发展部拟定,报经分管领导审核,公司总经理批准后执行;市场发展部在市场调查和分析的过程中,负责与专业机构的协调和监控工作。 公司可以聘任临时人员对竞争对手的经营活动进行调查和了解,以公正的手段搜集竞争对手的公开信息。在定期和不定期的调查项目中,市场发展部负责拟定调查目的、内容、方法和费用,报经分管领导审核,公司总经理批准后执行。 第三章市场营销信息的搜集 第六条信息搜集的内容 市场发展部根据公司年度市场规划和营销计划,组织进行营销信息搜集,建立市场信息数据库。 (一)外部环境信息: 1、宏观环境信息:国家整体政治经济形势,国家对各行业烟气尘环保治 理政策、未来发展规划,相关的法律法规; 2、环保产业信息:环保产业增长速度和发展规划,国家对环保产业发展 的投资方向和相关的产业政策;各地区相关产业政策和发展水平; 3、区域环保发展水平:各地区近3~5年来的经济增长速度、未来发展规 划;地区工业结构、重点和新建工业企业情况、发展规划; 4、技术发展信息:国内外技术标准发展动态和未来发展趋势信息; (二)市场信息: 1、全国和各地区相关环保市场规模、市场成长潜力; 2、全国和各地区相关环保工程需求结构、供应结构,未来变化预测;

电力营销管理制度模板

电力营销管理制度

中电投山西娘子关发电有限公司 企业标准 A/0 Q/ND.GL.JY-05-18 电力营销管理制度 二○○五年十月八日发布二○○五年十月八日实施 娘子关发电有限公司发布 目次

前言 (2) 1 范围 (3) 2 规范性引用文件 (3) 3 述语和定义 (3) 4 职责 (3) 5 工作程序 (3) 前言

为适应电力市场的迅猛发展, 适应电力体制改革的要求, 提高企业适应市场的能力, 提高企业市场竞争力, 特制定本制度。 本制度由计划经营部提出; 本制度由计划经营部归口管理。 批准: 审核: 编写: 10月8日 电力营销管理制度

1、范围 本制度适用于全厂与营销工作有关的各部门。 2、规范性引用文件 下列文件所包含的条文, 经过在本制度中引用而构成为本制度的条文。 ——质量手册 Q/ND.SC.101 ——文件控制程序 Q/ND.CX.201 3、术语和定义 本制度引用GB/T19001- 《质量管理体系》中的术语和定义。 4、职责 计划经营部是本制度的归口管理部门, 负责本规定的修编、修订工作, 组织各部门贯彻落实本规定。 各部门根据本公司的职能职责分工, 负责制订相应的管理制度, 并组织实施。 5、工作程序 5.1电力营销工作由计划经营部牵头, 计划经营部、财务产权部、发电部等部门具体负责管理。 5.2主要工作及分工 5.2.1计划经营部负责落实年度发电任务, 争取发电指标。 5.2.2安全生产部负责, 发电部配合落实月度发电任务, 争取发电指标。5.2.3财务产权部负责电费回收的催缴工作。 5.2.4计划经营部负责购售电合同的签定工作。

如何实行电力市场营销集约化管理-2019年文档

如何实行电力市场营销集约化管理 我国的电力行业是垄断性行业,其主体是大型国有企业。长期以来,人们习惯于计划经济体制模式,电力市场基本是卖方市场,即电厂发多少,用户用多少,而且由于用电指标的限制和电力建设的缓慢,形成了对用户的用电限制,因而造成经常性的限电拉路现象。改革开放以来,随着我国经济的高速发展,电力基础设施投资明显加大,电厂电网建设有了飞跃发展。同时,随着国家市场经济的逐步规范,任何行业的垄断格局都将被打破,电力市场也发生了根本性转变,从计划经济逐步过渡为市场经济,电力市场逐步由卖方市场转为买方市场。 当前,我国电力工业改革与发展已进入一个重要时期,信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快,特别是我国加入世界贸易组织,对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响,将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力市场的进 步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的地方市场已成为 我国电力工业改革和发展的必然选择。在新的形势下,坚持“顾 客至上,服务第一”,以市场化为导向,以提高顾客满意度为目标,通过现代化的市场营销,为顾客提供高品质的电力服务,实现社会效益与企业经济效益的统一,是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。 1、市场营销面临的形势分析 面对国民经济各行各业发展的新态势,结合国家电网公司内部条件及外部环境,当前市场营销面临的形势主要表现为:①电力体制改革的不断深化,各级政府及社会公众对电力改革发展空 前关注,全社会对电力企业提高服务质量的要求越来越高。②《电力监管条例》的颁布,对于建立和维护正常的电力市场秩序,依法维护各方的合法权益和社会公众利益,保障电网的安全稳定运行,促进公司加快电网建设,更好地实现“四个服务”具有重要意义。同时,电力监管的到位,对电力企业的经营管理提出了更高的要求。③供电企业外部大环境的变化给电力营销工作增加了难度。国民经济各行各业的蓬勃发展和人民生活的日益提高都对供电能力和质量提出更高的要求。④传统的电力市场营销理念与建立和谐社会、节约型社会的要求和“一强三优”的战略目标存在很大差距。⑤营销管理方式及管理手段还比较落后。 2、电力市场营销集约化管理

电力企业电力营销管理论文-营销管理论文-管理论文

电力企业电力营销管理论文-营销管理论文-管理论文 ——文章均为WORD文档,下载后可直接编辑使用亦可打印—— 一、目前电力营销管理存在问题 一些电力企业在开展缺乏高素质电力营销管理队伍,一定程度上阻碍了电力企业电力营销管理水平的提升。目前,我国电力市场化水平相对较低,仍处于促进发展阶段,使得电力企业在开展市场营销管理时缺乏理论依据作为指导,缺乏高素质的电力营销管理人员,直接影响着制约着电力企业电力营销管理水平。对此,电力企业应当构建高素质以及专业水平的电力营销队伍建设,促进电力企业电力营销的不断发展,提升企业电力营销成效,为电力企业带来更大经济效益。 二、提升电力营销管理有效途径 1.打造高素质电力营销管理队伍 我国很多电力企业在开展电力营销过程中受到计划经济体制影响相对较大,使得我国电力营销工作人员缺乏市场管理意识和服务意识,同时电力营销工作人员素质和工作积极性普遍不高,使得电力企业开

展的电力营销成效较低。对此,电力企业应当打造高素质的电力营销管理队伍。一方面,电力企业应当注重电力营销负责人的优化配置。电力企业在选择电力营销负责人时,应当注重对电力营销负责人品格素质、文化知识素质、管理能力以及业务能力等能力的考核,同时为电力营销部门和领导配备具备较高经营能力、管理能力以及掌握法律和计算机等相应专业知识人才。另一方面,电力企业也注重电力营销人员的优化配置。电力企业应当注重对电力营销人力资源的开发,不断提升电力营销人员的的职业道德和思想素质、操作技能、责任心以及服务意识,确保电力营销成效。此外,电力企业还应当注重对电力营销人员的培训。电力企业应当定期组织电力营销人员开展市场营销、法规、技能以及用电等专业知识培训,同时注重对电力营销人员的营销职业道德教育,并不断不断更新营销人员的业务知识,确保电力营销人员能够及时适应供电市场营销工作的发展。 2.注重绩效考核 电力企业在开展营销管理时,应当注重对电力营销人员的绩效考核,不断提升电力营销人员的业务水平和责任意识。电力企业在开展电力营销绩效考核时,应当注重对线损管理、优质服务以及电费回收等内容的考核。同时,电力企业应当不断完善电力营销内部考核机制和管理办法,确保企业电力营销管理制度化、标准化、以及规范化,提升电力营销工作质量和效率,并注重对电力营销全过程管理,全面调动

浅析供用电营销管理工作

浅析供用电营销管理工作 随着市场经济的发展,供电企业不断强基固本和规范提升,电力营销也变得越来越重要,电力营销管理水平影响着供电企业的生存与发展,供电企业在精细化管理中取得长足发展,但同时也应该看到管理中存在的一些不足和问题。文章通过对供电企业用电营销管理工作相关问题分析,提出相关解决对策,以此提升供电企业营销管理能力。 标签:供电企业;用电营销;管理 引言 市场经济条件下,竞争不断加剧。供电企业也面临着巨大的竞争压力,只有不断创新突破,加强制度完善,塑造良好市场形象,开拓新市场、开发新用户,才能有效解决收益问题,确保在改革大潮中不被淘汰,力争上游。供电企业不断推行市场化,对市场的适应能力不断加强,但在发展进程中,电力营销能够影响着企业发展步伐,通过不断演进,供电企业也形成了自身特有的新型电力营销理念,在正确理念指导下,只有不断提高服务水平,才能更好的保证供电企业获得更大的经济效益,从而全面促进供电企业改革发展。 1 电力营销管理面临的主要问题 供电企业作为市场的一个组成部分,进行电力营销时,出现了许多问题,主要表现如下。 1.1 管理方法陈旧落后 一个企业要想发展,就需要做好基础工作,但是电力企业在发展过程中对基础管理工作是非常不重视的,直接导致了企业发展受阻。供电企业做为公益性国企,还存在着老的传统思想,这种思想的落后,造成了管理的陈旧,落后的管理与企业的发展极不协调。可以说,不同岗位不同工种的人员,存在着许多意见分歧,对新制度不适应,对老制度不服从的情况时有发生,导致了企业向现代化、市场化进程中,出现了严重的不协调,有些管理不到位,与实际情况还有一定的偏差,管理制度难以落实。 1.2 信息化速度慢 现代企业最大的特点就是信息化、科技化、网络化,而电力企业在信息化发展中的速度过慢,许多需要计算机完成的业务,还在进行人工操作,存在着过于依靠手工的情况,使一些新技术、新应用无法得到有效普及,企业管理水平无法提高。 1.3 政策制度落实不到位

市场营销管理规定

市场营销管理规定 文稿归稿存档编号:[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

市场营销管理制度

总则 第一条本制度为建立甘肃瑞都经贸有限公司营销体系而制定。 第二条本公司作为地板工程专业公司,为广大业主提供专业服务,引入现代市场营销观念,围绕“提供专业服务、满足客户需求、创造员工价值”来开展市场营销工作。 第三条根据本公司所在行业特点,营销体系的核心是建立和维护公司的客户关系网络,提升公司在行业内的形象。 第四条市场营销职能是:制定甘肃瑞都经贸有限公司市场规划及营销策略,树立甘肃瑞都经贸有限公司企业形象,增进客户对甘肃瑞都经贸有限公司的认知,提高市场竞争力,促进公司经营业绩提升。 第五条市场营销工作由市场部经理的领导下组织开展。主要人员渠道部经理、市场分析员和业务员/导购员,并在必要时发展客户经理。 第六条市场工作内容包括:制定市场工作计划,负责公司市场信息的搜集整理和分析、策略地区市场推广工作和公司品牌推广,客户关系管理、销售工作内容包括:搜集市场信息,制定销售工作计划,竞标前的公关活动、负责竞标工作、协助工程施工过程中的关系协调以及负责工程款的回收。 第七条公司鼓励全体员工为营销工作积极提供信息,牵线搭桥。 第八条公司营销信息实行保密原则。客户档案、客户信用评级、市场分析报告、客户情况分析报告都属于公司机密。任何人不得越权查询;知情者不得透 露给无关人员。

市场工作制度 第一条市场工作的目标: (1)深入分析公司所有业务线的市场情况,供公司领导和相关人员使用; (2)维系公司客户关系网络; (3)树立和提升公司在行业中的形象。 第二条公司市场工作由市场分析员在经营部经理的领导下组织开展。 第三条公司市场信息主要包括以下几类: (1)、国家整体政治经济形势, (2)、国内外同行业调查分析、预测和情报资料,行业发展趋势。 (3)、竞争对手的情况,包括竞争对手的基本情况、主要决策人情况、技术装备情况、人员、管理水平等等; (4)、工程设计、监理和施工单位的各种工程信息; (5)、政府部门的各种工程信息; (6)、业主的各种信息,包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。 (7)、客户的各种信息,包括基本情况、主要决策人信息、客户权力结构和决策过程等等。 第四条市场信息来源主要有: (1)、市场分析员通过各种公开媒体、报刊杂志、各种关系或组织各种调查活动搜集获得; (2)、项目经理在执行施工合同的过程中,有责任搜集市场信息并报至公司经营部市场分析员;

电力营销管理规定

电力营销管理规定公司内部编号:(GOOD-TMMT-MMUT-UUPTY-UUYY-DTTI-

中电投山西娘子关发电有限公司 企业标准 A/0 Q/电力营销管 理制度 二○○五年十月八日发布二○○五年十月八日实施 娘子关发电有限公司发布 目次 前言 (2) 1 范围 (3) 2 规范性引用文件 (3) 3 述语和定义 (3) 4 职责 (3) 5 工作程序 (3) 前言 为适应电力市场的迅猛发展,适应电力体制改革的要求,提高企业适应市场的能力,提高企业市场竞争力,特制定本制度。 本制度由计划经营部提出; 本制度由计划经营部归口管理。 批准: 审核:

2005年10月8日 电力营销管理制度 1、范围 本制度适用于全厂与营销工作有关的各部门。 2、规范性引用文件 下列文件所包含的条文,通过在本制度中引用而构成为本制度的条文。 —— —— 3、术语和定义 本制度引用GB/T19001-2000《质量管理体系》中的术语和定义。 4、职责 计划经营部是本制度的归口管理部门,负责本规定的修编、修订工作,组织各部门贯彻落实本规定。 各部门根据本公司的职能职责分工,负责制订相应的管理制度,并组织实施。 5、工作程序 电力营销工作由计划经营部牵头,计划经营部、财务产权部、发电部等部门具体负责管理。 主要工作及分工 负责落实年度发电任务,争取发电指标。 工作细则

年、月度发电任务的争取和落实 编制和测算电价方案并报集团公司审核后向政府价格主管部门审报、催办。负责起草售电协议和签定购售电合同。 负责起草和签定并网及调度协议。 做好竞价上网的基础工作。在有关部门配合下,建立竞价上网的测算及报价系统。 协调山西省、河北省地方政府及电网管理部门的相关工作。 营销报告 监督、检查和考核 电费回收分年度回收率(全年回收电费时间以上年12月初到本年11月底为界)、月度回收率和月度累计回收率,分三项内容纳入考核。

电力市场开拓及营销管理策略的探析 孟飞

电力市场开拓及营销管理策略的探析孟飞 发表时间:2019-09-19T09:17:10.937Z 来源:《电力设备》2019年第8期作者:孟飞郝俊博 [导读] 摘要:随着电力资源需求的不断增长,我国电力行业的竞争力越来越强。 (国网山西省电力公司运城供电公司山西运城 044000) 摘要:随着电力资源需求的不断增长,我国电力行业的竞争力越来越强。供电企业必须根据市场的用电需求,来合理的制定目标。电力企业发展的核心问题是不断为自身开拓市场,完善电力营销管理策略,促进人们对资源的利用,满足人民群众的实际需要。本文对电力市场开拓以及营销管理策略进行了研究,希望能够对扩大电力市场的发展有参考意义。 关键词:电力;市场开拓;营销;管理 我国市场经济的逐步发展和规范,任何垄断行业的格局都将会被打破,最初人们也一致认为电力企业经营不会遇到市场竞争问题,但事实并非如此。电力流通于市场依然是一种商品,电力市场逐步由卖方市场转为买方市场,电力市场营销就是电力企业在变化的电力市场环境中,以满足群众和社会生活生产的电力需求为目的,通过电力企业一系列与市场有关的经营活动,提供满足消费需要的电力产品和相应的服务,从而实现电力企业开拓市场、占领市场的目标。在我国电力体制改革的不断深入的环境下,电力供电企业的市场化步伐将会加快,实现供电企业管理的专业化、优质化及高效化,以科学的方式、方法来为人民服务,制定适应电力市场的企业营销策略也就显得十分重要。 1、电力营销的问题及其对电力营销策略的影响 我国电力市场目前存在的问题主要包括市场定位不准、管理混乱以及过分追求经济利益等多个方面。首先,电力企业生产应以市场需求为导向,而我国受到长期的计划经济影响,很多企业的思想不先进,出现较为尴尬的局面。同时管理方面问题较多,尤其是在经济不发达地区,人们对用电安全的认识、用电管理的认识都很薄弱,无法实现统一发展和管理,出现城乡脱节的现象。为了提高经济效益,企业往往采取提高产品价格等方式,降低了用户的积极性。由于以上问题的存在,使电力企业必须从营销策略、管理模式等多个方面进行改革。电力企业生产的方向应有所转变,服务客户的理念应作为核心。目前,电力市场无法拓展成为企业生存和发展中的难题,要提高客户的积极性,就要解决以上问题。电力营销中的问题对其策略的影响还体现在企业为了提高经济效益降低成本,但是与此同时降低了产品的性能。因此科技的发展以及一体化完善的服务质量也应成为电力市场发展中的重点。 2、电力市场营销管理中存在的问题 2.1用电管理不够规范 电力市场遍布我国,在用电方面主要问题是电力的相关设备是否先进。在城市中电力的发展相对比较良好,然而在比较偏远的农村中,由于资金有限以及各种先进的设备和技术很少延伸到农村中,这就使得很多农村地区在对电力资源进行使用时并不具备规范性。一些工作人员的对用电管理的意识也不够强烈,给供电企业带来了一定的影响。 2.2电力企业市场营销意识不够强烈 这是一个经济飞速发展的国家,人们的思想改变比较快,在一些落后的地区,由于人们的意识发展较慢,没有正确认识到各个行业的发展前景,所以相关的工作人员对电力企业市场营销的意识不够强烈,也就无法推动电力企业市场营销的发展。 2.3电网后期建设缺乏科学合理 电力的使用是一个消耗的过程,而且电力中存在着很多需要注意的问题,如果对此不加以重视,会造成危险。因此,电网在进行建设时,需要考虑很多问题,而且建设成功之后还需要配备专业的工作人员,对其进行定时检修和维护管理。然而,在实际的发展中,电网的后期建设缺乏足够的合理性,因而给电网带来了一定的安全隐患,电能的供应效率也无法满足人们的大量需求。 3、电力企业市场开拓策略及营销管理策略 3.1提高电力产品的环保性能 随着全球经济的快速发展,环境问题日益突出,新型能源与绿色能源成为发展新趋势。对于电力企业来说,发展环保绿色能源才能够拓展其电力市场,才可以走可持续发展的道路。电力企业要发展绿色环保能源,首先应该提高员工的绿色环保意识,对于产品的开发,新能源的利用需要控制其不对环境造成影响。同时,电力企业应该大力响应政府号召,参与到当地政府部门合作当中去,积极响应当地政府新能源发展策略,企业也要加大宣传绿色环保力度,实现绿色环保节能全民化,提倡环境保护和使用更加绿色环保的电力产品。只有以绿色环保为基础的电力企业才可以主导市场,在竞争激烈的电力市场上占据一席之地,实现企业的可持续发展。 3.2技术创新策略 科学技术的不断更新,对于供电企业产业规模的扩大具有重要的现实参考意义。企业需要结合自身实际的发展状况,加大科技方面的研究与应用,提高实际的电力生产和管理水平,为现代化电力企业服务功能的完善提供可靠地保障。在业务范围扩大的过程中,电力企业需要注重技术创新能力的有效培养,推动产业转型和产业升级的步伐,满足可持续发展战略的具体要求。在对电力技术改造的过程中,电力企业应该充分地利用国家的各种优惠政策,增强电力产品推广过程中的生态环保工作质量,实现电力企业双达标过程中的更多环保目标。同时,面对有利的发展机遇,电力企业应该在可靠的技术手段支持下,加快城乡电网的改造步伐,完善各种基础配套设施,全面提高企业的综合管理能力,做好电力技术攻关的各种工作。与此同时,企业需要增强电网一次系统与二次系统的改造效果,促使系统可以长期处于稳定、高效的工作状态,增强电力企业各项业务开展中的现代化综合管理能力。 3.3完善企业营销管理结构 完善企业营销管理结构的目的是为了实现企业从生产到销售再到服务的一体化管理。企业通过建立电力产品客服服务中心和客服售后服务中心就是为了将电力调度和电力管理以及产品营销与产品服务进行对接,使其成为一个整体。企业的营销服务和售后服务是以客户为中心,将各个部门协调起来,使其整个系统能够协调统一发展,使客户得到更加优质的服务。各个部门确定职责与任务,使各个部门能够明确其职责,完成分内工作,提高工作效率。 3.4改进网络框架,提高其安全系数 电力企业对于电力生产应该注重产品质量的同时关注其安全性,时刻注意电网的维护和检修,保证产品的安全性。将先进的技术运用到电力网络中,应确保其服务质量和工作效率,建立完备的检修维护制度,在正确的电力调度之下进行电力的故障排查,提高产品的安全

电力市场营销与管理论文

网络高等教育 本科生毕业论文(设计) 题目:电力市场营销与管理 学习中心:浙江开化电大奥鹏学习中心 层次:专科起点本科 专业:电气系统及其自动化 年级: 2012年春季 学号:121542309382 学生:徐旭初 指导教师:陶金 完成日期: 2014 年 2 月 7 日

内容摘要 当前,我国电力工业改革与发展已进入了一个重要时期,随着信息技术的飞速发展和经济全球化趋势的不断加快,特别是我国加入世界贸易组织,对我国经济发展和社会进步将产生重要而深远的影响,将推动我国电力体制改革的进一步深化和电力时常的进一步开放。建立统一、开放、竞争、有序、透明的电力市场已成为我国电力工业。 改革和发展的必然选择。在新的形势下,坚持“顾客至上,服务第一”,以市场化为导向,以提高顾客满意度和简直增长为目标,通过现代化的市场营销,为顾客提供高品质的电力服务,实现社会效益与企业经济效益的统一,是电力企业及广大干部职工应树立的重要理念。 关键词:电力市场营销;改革竞争;营销管理

内容摘要 ........................................................................................................................... I 引言 (1) 1 电力市场的特点及营销策略 (2) 1.1 电力市场的特点 (4) 1.2 电力市场营销策略 (5) 1.2.1 电力产品策略 (2) 1.2.2 价格策略 (3) 1.2.3 分销和促销策略 (3) 2 县级电力市场存在的问题 (7) 2.1 我国电力市场现状 (7) 2.2 县级电力市场存在的问题 (7) 2.3 影响县级电力市场营销的因素 (5) 3 开拓电力市场的对策和措施 (7) 3.1 电力市场营销的概念 (7) 3.2 采取的对策和措施 (7) 3.3 电力营销全面优质服务理念 (10) 4 结论 (12) 参考文献 (13)

浅谈供电企业营销管理

浅谈供电企业营销管理 供电企业任务的核心是电力营销。目前供电企业单一的电力营销管理模式,随着供电企业公司制改组、商业化运营、法制化管理的不断推进等改革举措的逐步实施,电力市场化的进程日益加快,因此,把市场需求做为导向,建立现代的营销管理体制,供电企业引进市场营销观念,社会生产用电和人们日益增长的生活用电才能得以满足的需求,加快社会经济的发展。 标签:供电企业营销管理 0 引言 供电企业主要业务就是电力营销,供电企业的生存和发展也主要取决于电力营销工作的质量。電力营销的开展的基础为坚强的电网,要把先进的技术作为支持,要靠优异的服务为保障。所以,强化电力营销管理是一个不简单的系统工程。 1 电力营销管理工作的必要性 电力营销是指在变化不断的电力市场中,围绕着电力客户需求,通过供用关系,使电力用户能够使用到优质的电力商品,享受到周到满意的服务。 电力营销是把电力需求的变化做出快速反应作为目标,同时达到客户的电力需求;让客户能够节能高效用电的同时,追求电力营销效率的最大化,达到供电企业的最好经济效益;提供优异的用电服务,与客户建立良好的业务关系,提高供电企业在市场的素质形象、终端能源在市场的占有率等等方面。 电力营销工作的质量决定了供电企业的生存和发展,它不仅关系到企业市场竞争力,企业的经济效益也在影响之下。一方面,电力营销应迎合市场经济的需求,深入的电力体制改革对做好电力营销提出了更新、更高的要求,供电企业必须引入竞争,将垄断打破,实现由卖方市场向买方市场的过度,逐步把电力营销与市场经济要求协调在一起。第二方面,供电企业自身发展的需要就是做好电力营销,电力营销业务作为供电企业的主心业务,将是供电企业工作的重点中的重点,有效地增供扩销,做精做大做强,才能使企业节节高升,长期发展。 2 电力营销管理工作中存在的问题分析 2.1 市场意识淡薄,竞争意识不强把市场营销的需求作为供电企业的生产经营活动服从和服务的对象,从生产管理为主过度到市场营销为主,贯穿市场需求作为方向效益为中心的理念。主动开拓研究市场,增强竞争意识。 2.2 电力营销滞后于用户的需求供电企业缺少分析研究那些终端用户的特性,售前、售后服务体系不够完整,牵绊着电力销售,电力市场的正常发育受到了影响,形成了电力结构性矛盾和有效需求并存的电力销售市场,居民的用电需

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