电大行政管理专科秘书学小抄
秘书学
名词解释
秘书活动就是秘书人员为领导着进行有效决策与管理所采取的辅助行为。
秘书人员泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导着的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。
秘书方法是秘书活动得以运行的媒介，亦指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采取的途径、方式、手段和程序等的总称。
秘书业务是指秘书人员或秘书机构的专业工作。
秘书技术秘书人员用于处理事务的方法、手段和技能。它同秘书业务能力相比，具有更强的实践性、灵活性和可操作性。
狭义领导意图是指领导者对完成某项任务的意见、倾向和企图。
秘书环境是一个相当宽泛的概念，它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。其中以组织环境与秘书活动的关系最密切、办公室次之，其他再次之。
公务秘书就是在国家机关、国有或集体企事业单位，以及官办社团中担任秘书工作的公职人员。
广义的秘书我们统称为秘书人员，一般由四部分人组成：一是秘书，即由组织或人事部门正式任命的，具有某种职务的秘书人员，如秘书局局长、处长、科长和科员等。二是秘书工作者，即虽无秘书职务，但实际上从事秘书工作，或秘书性工作的秘书人员。三是机要人员，即由保密工作部门和用人主管部门审批的，经管国家和集体秘密事项的人员。四是秘书首长，即拥有决策权、指挥权，又主管办公厅（室）工作的负责人。
广义的秘书工作是指秘书人员为完成辅助领导工作和机关工作的任务而在一定业务范围内的劳动。
秘书制度主要是狭义的制度，即秘书工作制定和秘书管理制度，其中有成文的，也有不成文的（即惯例）秘书制度。
秘书机构（广义）是指凡具有参谋助手、沟通协调、督促检查等功能，并为领导工作和机关工作服务的办事部门，如办公厅（室）中的秘书、文书、机要、信息、调研、督查、信访、接待和值班等业务部门。
机构是组织的组成部分一般为组织中的内设单位。
管理职能是管理人员在完成管理任务的过程中所具有的职责与功能。
中枢机关是在决策管理系统中起总的主导作用的机关，在一级组织中能够统揽一切。
秘书职能是秘书活动的作画、职责、作用和交通的统称。
会议是指有组织、有领导的召集人们商议事情的行为过程。
会议预案是会议的筹备方案。在会议如开之前，必须周密、细致地制定会议预案，以保证会议的顺利进行。
商务谈判买卖双方为了促成买卖成交或解决双方争议，与争端，以取得各自经济利益而进行的磋商活动。
直接调查法即由谈判人员通过直接接触来搜集有关情况。
谈判议程就是谈判的程序，这是影响谈判效率高低的重要一环。
信访工作是各级领导机关的一项重要的经常性的工作，它是领导机关同人民群众瓮中捉鳖信息沟通的有效途径，也是维护人民群众的民主权利，为人民群众排忧解难的重要手段。
礼仪是人们在长期的生活实践中约定俗成的种种行为规范，它是社会文明的标志，也是人际交往的准则。
接待规格就是对来宾的礼遇规格。
事务（广义）是指行政管理中除政务以外的，具体的，一般的日常公务活动。如办会、值班、接待、印信管理等。广义的事务还包括机关后勤服务的内容，如车辆、财务、房产、食堂、物品、环境等管理。值班指在固定的时间、岗位和场所所从事的日常事务工作。
会谈是指双方或多方就某些共同关心的问题交换意见。
.庆典仪式是庆祝典礼和各种组织仪式的合称，是社会组织开展公共关系活动的一种重要形式。
企业是从事生产、流通等经济活动，为满足社会需要并获得盈利，进行自主经营，自负盈亏，实行独立经济核算，具有法人资格的基本经济单位。
私人秘书指为私营企业、民办机构、个人或家庭所雇佣，提供秘书性服务的社会职业人员。
.秘书职业是指具有秘书知识和技能的人，受聘于单位或个人，协助领导者或主事者处理日常事务，提供综合性服务，并收取报酬的一种社会职业。
选择题
1.秘书活动：（D）D.辅助行为
2.秘书人员：（ C ）C.秘书工作的专门人员
3.秘书方法：（ A ）A.秘书活动运行的媒介
4.领导意图：（ B ）A.领导为实现组织目标的意见
5.秘书环境：（ B ）B.秘书活动的内外部环境
6.秘书活动的基本要素：（CD）C.秘书人员和方法D.秘书环境和领导意图
7.秘书人员：（ CD ）
C.秘书活动的主体要素
D.秘书活动的主导要素
8.秘书工作：（ BC ）
B.秘书活动的客体要素
C.秘书活动的载体要素
9.秘书方法：（ AB ）
A.秘书活动的中介要素
B.秘书活动效率的保证
10.领导意图：（ AD ）
A.秘书活动的潜在因素 D.秘书活动的准绳和尺度
1.秘书环境：（BC ）
B.秘书活动的组织保证
C.秘书活动的外在因素
2.秘书活动的本质属性：（ A ）A.辅助性
3.秘书活动辅助性的特点：（ AD ）
A.辅助的全面性 D.辅助的非独立性
4.秘书活动的重要特征：（ AD ）
A.随机性 D.潜隐性
5.秘书活动的重要特征：（AB ）
A.文牍性
B.受动性
6.秘书活动的重要特征：（ BC ）
B.事务性
C.秘密性
7.秘书活动的重要特征：（ AD ）
A.补偿性 D.受动性
8.秘书活动的受动性：（ B ）B.以领导活动为中心
9.秘书活动的补偿性：（ AC ）
A.知识与能力的补偿 C.经验与精力的补偿
10.秘书业务包括的内容有：（ AB ）
A.文字工作
B.文书工作
1.会议的功能（ AC ）
A.决策功能 C.协调功能
2.按会议的内容划分，会议可划分为（ AD ）
A.综合性会议 D.专题性会议
3.商务谈判按谈判的正规程度划分，谈判可分为（ BC ）
B.非正式谈判
C.正式谈判
4.商务谈判准备阶段中的主要秘书工作（ AD ）
A.广泛收集资料 D.拟定谈判方案
5.谈判方案的主要内容有（ BC ）
B.谈判主题和目标
C.谈判议程
6.信访工作的原则（ AB ）
A.调查研究、实事求是的原则
B.按政策、法规办事的原则
7.信访工作的要素（ BD ）
B.信访人 D.信访方式
8.信访工作应遵循的基本方针是（ BC ）
B.联系群众
C.广开言路
1.接待工作的一般程序有（BC ）
B.收集来宾情况
C.拟定接待方案
2.接待工作的作用（AB ）
A.代表作用
B.联络作用
3.交谈的礼仪要求是（CD）
C.态度要真诚
D.倾听要认真
4.秘书处理事务的特点是（CD ）
C.重复性
D.智能性
5.秘书值班的主要功能有（AB ）
A.过滤
B.应急
6.领导者事务活动的特点有（AD ）
A.繁杂性D.临时性
7领导者事务活动安排的原则有（AB ）
A.力戒排场，求真务实
B.围绕中心，突出重点
8.党政秘书工作的特点（AB ）
A.政务性
B.从属性
9.党政秘书工作的基本原则有（AC ）
A.服从原则 C.参谋原则
10企业秘书工作的特点有（AC ）
A.经营性 C.时效性
简答题
秘书学的学科对象是什么？
秘书学的对象，即秘书学的学科对象，应为秘书活动。
秘书活动的本质属性是什么？
辅助性是秘书活动的性质，即秘书活动区别于其他职业活动的本质属性。
秘书活动的辅助性有什么特点？
1、辅助的直接性，即秘书活动直接受命并服从于领导活动，又直接对领导活动负责。
2、辅助的全面性。
3、辅助的非独立性。
秘书活动的重要特征有哪些？
1、文牍性
2、秘密性
3、事务性
4、受动性
5、随机性
6、补偿性
7、潜隐性
秘书工作机构设置有哪几项原则？
答：设置秘书工作机构有三大原则：
精简原则纵向层次尽量少横向幅度可适当加大
简述我国秘书活动产生的条件。
社会管理组织的出现是秘书活动产生的前提条件
文字和公文的出现是秘书活动产生的必要条件
简述我国古代秘书活动的基本特征。
1、秘书活动历史悠久
2、秘书机构变动频繁
3、秘书人员选拔较严
4、秘书制度比较完备。
秘书的层次是怎样划分的？
1、从组织级别上区分
2、从辅助功能上区分
3、从职位分类上区分秘书有哪些方面的工作？
1、文字工作。文字的撰拟，文稿的校核。
2、文书工作。发文、处文处理。
3、信息工作。信息的搜集、加工提供。
4、协调工作。部门关系协调、工作协调。
5、督查工作。
6、信访工作、办信、接访。
7、议案和提案工作。
8、机要工作。
9、会议工作。10、接待工作。11、随从工作。12、值班工作。13、印信工作。14、通讯工作。15、其他工作。
秘书工作的原则有哪些？
1、准确原则，是对秘书工作的质量要求。
2、及时原则，是对秘书工作的效率要求。
3、严谨原则，是对秘书工作的作风要求。
4、同步原则，是对秘书工作的态势要求。
秘书机构的作用有哪些？
1、组合作用
2、枢纽作用
3、过滤作用
如何进行秘书队伍的建设？
1、保持相对稳定
2、提高综合素质
3、优化队伍结构
简述辅助决策的过程。
1、决策准备阶段。发现问题，确定目标，拟定方案。
2、决策制定阶段。分析评估，方案选优。
3、决策审定阶段。决策审批，立法认定。
4、优化队伍结构。试验证实，普遍实施。
协助管理的原则有哪些？
服从原则。服从领导工作的需要。2、沟通原则。管理过程的各项职能，特别是计划职能和控制职能，都高不开信息沟通。3、合作原则。管理活动从本质上说，就是众人通力合作以实现共同目标的群体活动。
秘书协调工作的方法有哪些？
基本的协调方法有以下四种：
1、行政方法。依靠行政组织，通过行政渠道，运用行政手段进行协调的一类方法。
2、经济方法。依靠经济规律，运用经济手段和经济形式进行协调。
3、法律方法。依靠现行的法律、法令和法规运用经济法和行政法进行协调。
4、疏导方法。依靠思想教育运用各种疏导性措施进行协调。
简述保密工作的纪律。
不该入的机密，绝对不说。2、不该问的机密，绝对不问。3、不该看的机密，绝对不看。4、不该记录的机密，绝对不记录。5、不在非记录本上记录机密。6、不在私人通信中涉及机密。7、不在公共场所和家庭、子女、亲友面前谈论机密。8、不在不利于保密的地方存放机密文件、资料。9、不在普通电话、明码电报、普通邮局传达机密事项。10、不携带机密材料浏览、参观探亲、访友和出入公共场所。
良好的会议组织工作可以实现哪些功能?
1、决策功能。会议是广开言路、集思广益的重要形式，通过会议进行决策，是实现决策科学化、民主化的重要手段。
2、执行功能。通过会议，可以传达上级的政策和指令，可以部署本组织的中心工作和重大行动，可以责成所必单位统一行动步调，可以解决工作进行中的某些问题。
3、沟通功能。任何会议都是某种信息的输入、传递、输出的过程。
4、协调功能。对于工作中的矛盾和冲突，运用座谈，对话，协调等会议形式，往往会收到事半功倍的良好协调效果。
5、监督功能。决策的实施离不开检查、督促，而监督等功能的实现往往离不开会议。
秘书人员应如何拟定接待方案？
凡事预则立，重要的接待都应拟定接待方案，作为接待工作的依据和指南，合理的接待方案来源于对于来不开会议诸情况的收集和处理，来源于对来访者用意的正确分析和判断。接待方案的主要内容有：接待方针、接待规格、接待日程、接待形式、接待经费、生活安排等。接待方案拟出后，要呈报主管领导者审批，必需时，还要征询来宾的意见。
交谈的礼仪要求有哪些?
态度要真诚，表情要自然，语调要适中，体态要得当，倾听要认真。值班工作制度有哪些?
岗位责任制度，请示报告制度，交接班制度，保密制度。
.打电话的原则有哪些?
清楚，简短，礼貌，保密
秘书人员怎样进行自我管理？
答：秘书人员的自我管理包括工作管理、行为管理、时间管理、办公环境管理四个方面。
1、工作管理
首先要有明确的工作计划，包括工作目标、内容、分工或合作情况、工作步骤、方式方法、完成时间、标准要求等;其次是区分轻重缓急，决定工作次序。有条理有理地去进行。
2、行为管理秘书人员应根据不同的工作任务、不同的工作对象、不同的工作环境来采取适当的行为方式。做事要干净利落，动作准确到位，穿着得体，谈吐文雅，举止落落大方。
3、时间管理
秘书应科学地支配时间和充分地利用时间。还应定期记录自己在一定时间内的工作时间使用情况，总结经验，结合工作成果做必要的调整，以提高工作效率。
4、办公室环境管理
秘书应注意对办公室、办公桌及用品、办公室内外环境的管理。这些不仅关系到秘书和其他工作人员的工作情绪和工作效率，更涉及秘书所在机关、企事业单位的形象。
秘书应具有怎样的知识结构？
答：秘书应有四方面知识的纵横结合。
1、基础知识：包括社会科学基础知识和自然科学知识。
2、专业知识：公文和应用文写作知识，文书制作和文书处理知识，
档案保管知识等。
3、行业知识：具有所在行业、系统的专业知识。
4、相关知识：这一部分是秘书人员为适应时代需要，做好工作，应
加以进修提高的知识是秘书人员知识结构中的较高层次，有经济学、法学、社会学、心理学、传播学、领导科学、统计学等。四、秘书应具有哪些能力？
答：秘书人员应具有以下能力：
写作能力口头表达能力听知能力阅读概括能力社交活动能力协调能力观察分析能力应变能力使用先进的办公器械的能力预测能力
五、秘书应具有哪些职业道德？
答：秘书有以下五条职业道德
1、忠于职守：大而言之是忠于国家的利益，人民的利益;小而言
之要忠于本机关、本单位的政治利益和经济利益。
2、严守机密：要严守党和国家机密，不得泄露或出卖本单位和政
治、军事、经济、科技情报。不泄露领导尚未决定的关系群众
利益的事。
3、恪守信用：秘书工作严谨缜密，而又责任重大，秘书人员为忠
于职守必须在工作人际交往中恪守信用。
4、文明礼貌：在工作中待人接物一定要文明礼貌，举止大方、谈吐文雅、常带微笑。
5、廉洁奉公：秘书应做到奉公守法、廉洁清白，不以权谋私，不接受贿赂。
你基本上属于哪种气质？你认为完美的性格是怎样的？应如何塑造？
答：个人认为自己是胆汁质和多血质的混合体。
完美的性格应该具备开朗乐观的精神，有敏捷的思维，遇事细心，办事稳当，有坚持到底的勇气和毅力，还有较高的自制力。
要保持稳定、乐观、健康的心态，需要从以下方面着手：
1、博览群书，开阔胸襟。知识就是财富，知识就是力量，博览
群书能使用人丰富知识，开发智慧，拓宽视野，有丰富知识，
有固定财产的人更容易具有稳定的心态。
2、培养广泛兴趣，丰富业余生活。业余生活对丰富个人生活，
调节心理情绪是必不可少的，业余爱好不仅可以陶冶性情，
培养乐观情绪，还能促进人际交往，广交朋友，丰富感情生
活。
3、善于反省，自我调适。遇到困难、挫折时，要善于反省，冷
静、客观地从自身寻找原因和教训，而不应总是怨天尤人。
要从自身寻找到有利因素去克服不利因素，从自身获取力量
和信心。
4、倾诉、宣泄、调节情绪。如果自我调适难以奏效，就只能寻
找外援了，可以向至爱挚友倾诉、发泄自己的烦恼或痛苦，
可以得到对方的安慰和劝解。但应该注意倾诉、宣泄的对象，
必须是你的知己，是你真诚的朋友，否则你透露的隐私可能
成为对方有意或无意伤害你的利器。
你认为秘书的社会地位应该是怎样的？
答：秘书作为一种职业或一种职位，它不构成阶级或阶层，但它却占有性质、大小不一的空间，拥有大小不同的权力，也承担相应的义务。秘书的“先赋地位”具有明显的“依附性”。因些有人认为秘书是没有独立的社会地位的。但是如果秘书本人具有较高的德、才、学、识等，作出了成绩，他仍然会获得周围人的尊重，也可说是取得了较高的社会地位，而先赋地位较高的秘书，如果他的修养、道德、学识、能力与其地位相称，那其社会地位即是真实的，稳定的，甚至有继续上升的可能，反之，则其地位即是虚假的，不稳定的，随时可能降低甚至失去。因此秘书人员既要承认自己职业、职位的从属性，又要摆脱社会地位的依附性，应该更重视自己的后成地位。
秘书如何才能扮演好自己的角色？
答：秘书是企划“角色组”，在不同的场合、条件下将扮演不同的角色，或是在同一时间扮演多种角色。从秘书在行政组织中以及在领导身边的地位和作用来说，秘书是助手、是配角，这是秘书的基本角色。每个秘书人员都应该具有这样的角色意识，自觉地、
心甘情愿地当好助手和配角。但是也有某些秘书人员担任着某种领导职位，主管或分管着秘书部门的工作，也有自己的下属，他必须既要遵循整个组织的总目标、总任务，服从上缓期领导的指挥;又要充分地发挥主观能动性，规划自己的职责范围内的工作，善于组织、指导自己的下属去完成各自的任务。秘书不能因甘当配角而事事被动，而要在实践中和领导的授权之下学会掌握分寸，什么情况下自己应该是配角，什么情况下自己可以是主角或代理主角。一个称职的秘书必须具有基本的配角意识和有条件的主角意识，其关键是自己的价值取向，不应该追求表面的地位和荣誉，而应以自己工作的实际价值和社会贡献为满足。只有这样清醒、全面的认识，秘书才能经常保持心态平衡，找出工作中的优势和乐趣，更好的喜爱和从事秘书工作。
接待工作应遵循哪些原则？
答：接待工作的原则有以下几点：
1、文明礼貌
2、负责
3、与人方便
4、讲求时效
5、按制度办事
6、遵守纪律
面对突发事件，秘书应如何行动？
答：处理突发事件的基本原则是加强组织领导，坚持实行统一指挥，分级、分部门负责。突发事件的处理工作包括两个方面的含义：一是指本系统、本组织、本单位发生了比较重大的突发事故和突发事件，需要紧急决策处理，采取果断措施;另一是指为了防患于未然，或把突发事件消灭在萌芽状态，平时需要做好各项预防、准备性工作，设立自己的住处情报网络，建立预警系统。秘书处理突发事件的基本过程如下：1、有思想准备和心理准备。2、做好通讯准备。3、问清详细情况。4、采取应急措施。5、及时向领导、上司和上级汇报、请示。6、根据领导指示及时处理。如果属于刑事案件，必须及时拨打110，并把事件移交司法、公安部门处理。
十一、调查有哪几种主要类型、方法？试比较其优缺点。
答：调查分为以下几种类型：
1、普遍调查。主要是对总体对象中每个具体的单位无一例外地
进行调查，用于生大的基本情况调查，普查得来的资料全面、
客观、精确，但缺乏生动性、具体性。
2、典型调查。就是从总体或不同类型的对象中选择个别有代表
性的单位进行调查，适用于经验性调查。因为它的对象少，
便于集中、深入地进行调查，得来的材料生动而具体，但是
调查者是“选定”的，有人为的主观因素，一旦选错了对象
便可能前功尽弃。
3、个案调查。就是对个别的对象进行调查，有明显的针对性，
但个案调查又往往不局限于当地、当事人本身，常常涉及历
史背景、社会环境及其他种种因素，因些调查时应充分加以
注意，不能就事论事。
4、重点调查。就是对调查对象总体中部分起主要作用或决定性
作用的单位作调查，再将其结果推论至其他一般单位。它与
典型调查的最大区别就在于：典型是人为选择的，而重点是
客观存在的。
5、抽样调查。就是从总体中抽取部分样本进行调查，将其结果
推断总体。可以说它是典型调查与重点调查的放大，是普遍
调查的缩小，介于两者之间兼有两者的优点，在现代社会使
用最为普遍。
调查的方法又分为以下几种：
1、观察法。就是调查者对调查对象（人、事、物、环境、场所
等）的状态、变化进行直接凭肉眼或借助于工具、仪器作观
察、记录。观察法侧重于了解调查对象的外观、形态、动作
或变化的特征及过程。
2、访问法。比观察法更进一层，除了看之外还可以问。通过与
对象的交流、讨论，了解更深层的内容。想要取得预期的效
果，调查者就要取得被访问斱信任和合作，其次是要掌握一
定的策略和技巧。
3、文献法。是指调查者查阅有关的局面资料（包括报刊、文件、
档案以及照片、图表、录音、录像，影片等），以获取所需要
的资料。此方法的优点是资料丰富，时间、空间跨度大，可
以上下几千年，纵横数万里，搜集观察中受制约少，花费也
低。缺点是所获得的信息总是滞后于现实，也往往缺乏生动
性、具体性。
4、问卷法。就是调查者把需要了解的情况设计成不同类型的题
目并组合成书面问卷，由被调查者做书面答案。问卷法又有
两种类型，一种是开放式问卷，另一种是封闭式问卷。开放
式问卷便于答卷人各抒已见，答案比较丰富、具体，既有共
性，又有个性;缺点是无法用计算机统计，只能由人工阅卷。
封闭式问卷的优点在于用数字或符号表示答案，便于计算机
统计;缺点是答案有限定，只有几种大体类型，无法调查特殊
及深层的情况。
秘书人员作调查时，应把调查目的、课题、项目和调查类型、调查方法结合起来，根据调查目的、课题、内容、性质、范围、对象以及项目等确定调查类型，再由调查类型选用调查方法。十二、秘书写作有哪些原则和要求？答：秘书写作必须坚持遵循三大原则：
1、符合方针、政策、法令、法规
2、忠于机关制文意图
3、坚持实事求是的精神
秘书写作的要求：
1、信息量大，措施具体，指示性强
2、内容高度概括，语言表达实用、精确
3、用材精要，语言深入浅出，主题富有个性
4、讲究文明礼貌，语言得体，多一点人情味
十三、收文和发文的办理程序是怎样的？
答：收文办理程序：
1、签收、拆封和登记
2、分办和传阅
3、拟办和批办
4、承办、催办和注办
发文办理程序：
1、拟稿、审核与签发
2、缮印与校对
3、用印、登记与封发
十四、情景题
1、秘书正在接电话，正好有客人来访，不巧总经理又让秘书马上去
他办公室处理一份急件，这种情况下，秘书该怎么办？
答: 一般情况处理：看见客人来了，对电话里说：“请稍等一下。”然后捂住话筒，问客人贵姓、身份、有什么事，简单的就回答，需要时间处理的说请坐下稍候，然后回到电话，这时总经理呼唤的话，如果电话已经说的差不多了，就在3分钟内结束电话，如果还没有说完，就请对方谅解，说这时有访客，稍后你再回电。然后和访客打个招呼，去见总经理，如果访客就是找总经理的，可以在见总经理同时请示一下。
特殊情况处理：电话的对方很重要，访客是熟悉的，可以不停止电话，对访客做个坐下等待的手势。然后总经理呼唤了，暂停一下电话，跟总经理解释稍等片刻。
总之，处理原则是尽快结束电话，然后看总经理和访客谁的事更紧急，访客的事如果需要请示总经理，刚好可以一块办。
2、周五下午3时，H公司总经理将来你公司就技术合作一事进行商谈，请制订出接待方案。
答：⑴安排好会谈等有关事宜如下：
①搞清楚来宾的情况和来意；
②根据来宾意图及本机关实际情况安排好商谈日程；
③安排领导会见来宾；
④安排双方商谈；
⑤安排来宾考察、参观；
⑥做好安全保卫工作；
⑦准备好送给来宾的纪念品；
⑧准备好新闻报道工作。
（2）安排好生活接待工作：
①安排好食与宿；
②安排好车辆使用；
③办好返程车、船、机票预定工作；
④安排好就医保健工作；
⑤安排好来宾业余活动。
3、×市制药厂刘厂长明天来访，领导指示王秘书把接待室整理一下，
请描述王秘书完成这项工作的程序及内容？
答: (1)注意光线。应以自然光源为主，人造光源为辅，切勿使光线过强或过弱。如阳光直射，则可设置百叶窗或窗帘予是调节。
使用人造光源时，最好使用顶灯、壁灯，尽量不要使用台灯
或地灯，特别是不要以之直接照射来宾。使用彩灯、漫光灯
或瀑布灯，也是毫无必要的。
(2)注意色彩。应当布置得既庄重又大方。特别是主要装潢、
陈设的色彩，有意识地控制在一两种之内，最好不要令其超
过三种。
(3)注意温度。室温以摄氏24℃左右为最佳。因为它是人体体
温的“黄金分割点”，令人最为舒适。室温低于摄氏18℃，
往往令人寒冷难耐。室温高于摄氏30℃，则又可能会令人燥
热不堪。
(4)注意湿度。一般认为，相对湿度为50%左右，最是舒适宜人。
相对湿度过高，往往会令人感到憋闷压抑，呼吸不畅。相对
湿度过低，则又会让人觉得干燥不堪，易生静电。
(5)注意安静。地上可铺放地毯，以减除走动之声；窗户上可
安放双层玻璃，以便隔音；茶几上可摆放垫子，以防安置茶
杯时出声；门轴上可添润滑油，以免关门开门时噪音不绝于
耳。
(6)注意卫生。在待客的房间之内，一定要保持空气清新、地
面爽洁、墙壁无尘、窗明几净、用具干净。
(7)注意陈设。主要务求实用。一般来讲，在待客的房间之内
放置必要的桌椅和音响设备即可。必要时，还可放置一些盆
花或插花。诸如奖状、奖旗、奖杯等奖品，绘画、挂毯、壁
挂等装饰之物，是没有必要摆放或悬挂在其中的。
4、公司准备召开一次科技成果汇报会，参加会议的有各分公司主管
科技工作的负责人以及科技人员，约30人，会期三天。请按制定会议方案的基本要求与方法，草拟一份会议方案。
答：(1)会场预约
根据需要，制定最完美的策划；根据会议的级别，选择会议举办地；根据会议的具体情况，确定是否将会议划分为几个分会场，选择分会场的地点，并提前预约。
(2)会场的布局，设备安装调试
根据会议的具体情况，设计并安排会场的布局，细致周到地设计好所有的细节；根据需要准备会议所需要的所有设备，并提前安放在指定位置；根据需要，提前为您调试好设备，并进行演练，确保会议的顺利进行。
(3)印刷材料的设计制作
根据会议的具体需求，设计印刷品的样式、内容、选择图案；
提前把印刷品送到会场或指定位置。
(4)参会者的接送
根据参加会议者的具体情况以及人数多少安排相应的车辆。
(5)参会者的餐饮
根据参会人员的喜好，预定各种形式的餐会：西餐、中餐、自助餐、宴会等等；根据参会人员的具体情况以及会场和下榻酒店的地点，选择不同的用餐地点。
(6)参会者业余时间的安排
根据参会人员的喜好，选择不同的休闲方式；设计专门的旅游线路
(7)统筹安排安全、保卫、消防、交通、供电、供冷、供暖等工作，
确保万无一失
5、国外某电子企业总经理一行3人前来我国某企业参观访问，从迎
送规格方面考虑，李秘书在安排迎送工作时，将目前两国间关系状况和客人的背景资料以及接待要求交给接待组，随后按以上资料和要求，接待组较好地完成了迎送工作。请答出李秘书所提供的资料和要求的内容。
答：提供的资料内容主要有以下方面：来访外宾或代表团的基本情况。
例如，来访人员的职务、性别、年龄、礼宾次序，来意，要求等情况，还应注意国籍、饮食爱好、宗教禁忌以及是否有其他特殊的生活习惯等，必要时，还可向对方索要来访者的血型资料。对方抵离的日期和时间、交通工具和施行路线。预订食宿的规格标准，宴请方式等，要让来宾产生“宾至如归”的感觉。还是日程活动的安排，正式会议的日程表与参观活动的日程表等，另外还要准备礼品，社品的选择要突出纪念性，讲究“礼轻情义重”，不宜赠送过于贵重的礼物，否则有行贿受贿之嫌。还要体现民族和地方特色。最后要以欢迎来宾相应规格及仪式欢送宾客，然后做书面小面，立卷存档备查。
6、某报社记者在结束对你公司总经理的采访后，起身告辞，你作为
秘书该怎样礼貌相送？（要求：告辞程序与要求）。
答：如客人提出告辞时，秘书人员要等客人起身后再站起来相送，切忌没等客人起身，自己先于客人起立相送，这是很不礼貌的。若客人提出告辞，秘书人员仍端坐办公桌前，嘴里说再见，而手中却还忙着自己的事，甚至连眼神也没有转到客人身上，更是不礼貌的行为。“出迎三步，身送七步”是迎送宾客最基本的礼仪。因此，每次见面结束，都要以将再次见面的心情来恭送对方回去。
通常当客人起身告辞时，秘书人员应马上站起来，主动为客人取下衣帽，帮他穿上，与客人握手告别，同时选择最合适的言词送别，如希望下次再来等礼貌用语。尤其对初次来访的客人更应热情、周到、细致。当客人带有较多或较重的物品，送客时应帮客人代提重物。与客人在门口、电梯口或汽车旁告别时，要与客人握手，目送客人上车或离开，要以恭敬真诚的态度，笑容可掬地送客，不要急于返回，应鞠躬挥手致意，待客人移出视线后，才可结束告别仪式。
十五、案例分析题
1．阅读下面的案例并进行分析。
吴小姐是一家外资公司的首席秘书。一天，吴小姐所在的公司的经理突然收到一封非常无礼的信件，信是由一位与公司交往很深的代理商写来的。经理怒气冲冲地把吴小姐叫到自己的办公室，叫她记录自己口述的绝交信。然后，经理让吴小姐立即将信打印寄走。当天下班的时候，吴小姐将打印出来的信递给已心平气和的经理，“经理，可以将信寄走么？”
这封充满火药味的信自然没有发走，因为吴小姐的聪明，使公司挽回了一个潜在的客户。
答:吴小姐正确的处理自己与上司的关系,发现上司做出明显错误的决定时,并没有立即正面提出意见，而是采用委婉、含蓄的提示、提醒方式，让上司自己冷静下来，重新作出决定。这样就照顾到上司的自尊心，上司也容易接受和理解秘书提出的不同意见，从而做出更好、更有利的决定与决策。
2．试分析下面案例中秘书对紧急情况处理的三种方案哪一种最好，并说明为什么。你从中获得了什么启示？
谢秘书对一起交通事故的处理某县工商局办公室谢秘书星期天值班，下午5时，接了一个紧急电话。电话的内容是：局里的一辆面包车与外单位的一辆大卡车相撞，面包车的司机及车内三人重伤，车损严重，不能开动，特请求局里急速处理。
秘书做好了电话记录后，思考出了三种处理办法：
一是等到第二天上班时，向领导汇报后，再按照领导指示去办；
二是立即向主管领导汇报，请领导亲自到现场处理；
三是自己立即紧急处理，然后再向领导汇报。
谢秘书采取了第三种办法。他先给出事现场附近的直属单位—工商所打电话，请他们派人去保护现场，并妥善保护好伤员；接着给县医院打电话，请他们立即派救护车去现场抢救伤员，并请外科住院部做好抢救伤员的准备；然后又给县交警队打电话，请他们立即派人去现场处理这一事故；最后，又打电话给县领导汇报了上去情况。谢秘书自以为事情已经办好，他看了一下表已经六点多了。于是，他轻松地下班回家了。
要求：1、运用相应的理论进行分析。
2、结合案例内容分析
3、600字以内。
答：对谢秘书做法的分析：
1．谢秘书在紧急情况下采取第三种办法解决问题，是正确的。
2．谢秘书的做法初看上去已无可挑剔，但仍有不足之处：（1）谢秘书对这一起交通事故是遥控处理。在未得到任何信息反馈的情况下就下了班，显然是不妥的；应该就近组织人力抢救并部署人员保护好现场。要有遇事不慌、临危不惧、冷静处理。
（2）谢秘书对事故的处理是草率的。他采取的几项措施是否落实，并没有任何督询措施，只是开了个头，离真正处理好还有相当的距离；应该每项措施都要落实到个人，哪些人员护送伤员到医院，哪些人员保护现场等待交警队的同志来处理，并做好跟踪回报，随时了解事态的发展进程。这些紧急措施可在未得到领导的指示时就采取，争取时间。
（3）事情正在处理过程中，而面包车又是工商局的，更何况又是车损人伤呢！如此处理实在是避重就轻。怎么能不及时请示领导派人前往出事地点呢？只简单地向领导汇报情况，这样是不行的，应出谋献策，拿出具体办法来供领导参考，因为在现场处理是最重要的，不能等，不能拖，时间就是生命，必须请示领导采取何种措施或方法。
（4）事情正在处理过程中，谢秘书要下班，也要等接班的人到来之后才能离开，怎么能6点多就回家呢！岂不是失职？最后一点也是最关键的一点，处理事情的过程中并没有留在现场等待来接手事件处理的人员，虽说已向领导汇报情况，但是现场肯定要有人留守指挥的，谢秘书没有等待交班的人员就离开，现场就属于无人指挥，容易乱套，没有统一行动了，因为谢秘书的最后一点工作就是交接，但是他还没交接就擅自离开现场造成严重的后果，他是承担不起的。这就是善后工作没有处理好。
1、什么是秘书活动？
答：秘书活动，秘书人员为领导者进行有效决策与管理所采取的辅助行为。
2、什么是秘书人员？
答：秘书人员，泛指从事秘书工作或秘书性工作的各类人员，如领导者的个人秘书、秘书机构中的集体秘书，以及为领导工作和机关工作服务的非专职秘书人员。
3、秘书活动的基本要素是什么？
答：秘书活动的基本要素有五个：
（1）秘书人员
秘书人员是秘书活动的主体要素，也是秘书人员的主导要素。就是说，在秘书活动的诸要素中，秘书人员位居其他要素之首，且起到统领的作用。
（2）秘书工作
秘书工作是秘书活动的客体要素，也是秘书活动的载体要素。秘书活动只有依托和通过秘书工作，才能发挥出自身的参谋和助手作用，才能满足领导工作和机关工作的需要。
（3）秘书方法
秘书方法是秘书活动的中介要素，也是秘书活动的效率保证。良好的秘书方法，可以提高秘书工作的质量，加快秘书工作的进程。
（4）领导意图
领导意图是秘书活动的潜在要素，也是秘书活动的准绳和尺度。
（5）秘书环境
秘书环境是一个相当宽泛的概念，它包括秘书活动的地域环境、人文环境、组织环境和办公环境等内外部环境。
4、秘书方法：是秘书活动得以运行的媒介，意指秘书人员在认识、表达和处理各种事务时所采用的途径、方式手段和程序等的总称。
5、什么是领导意图？
答：广义的领导意图，是指领导者在引导他人实现组织目标的过程中所产生和形成的意见、倾向及企图；狭义的领导意图，是指领导者对完成默想任务的意见、倾向及意图。
6、秘书活动具有哪些重要特征？
答：秘书活动的重要特征有：（1）文牍性（2）秘密性（3）事务性（4）受动性（5）随机性（6）补偿性（7）潜隐性
7、秘书工作发挥怎样的作用？
答：秘书工作的作用：（1）参谋助手作用——为领导工作出主意，想办法，提预案；向领导机关提供资料，提供信息，提供咨询；
做好事务工作，尽量减轻领导工作的负担；
（2）沟通协调作用——负责信息的收集、加工，传递和存藏，以为领导者进行决策与管理提供科学依据。同时，还承担着调整和改进部门关系、工作关系和人际关系的任务，发挥着协调作用。沟通是协调的前提，协调是沟通的结果，沟通贯穿于协调的全过程；
（3）督促检查作用——秘书部门要积极主动地开展督察工作，发挥督促检查的作用。
8、秘书工作的原则都包括哪些？
答：（一）准确原则
准确原则，是对秘书工作的质量要求。
秘书工作是领导工作和机关工作的重要组织部分，秘书工作直接对领导工作和机关工作负责。
（二）及时原则
及时原则，是对秘书工作的效率要求。
秘书工作大都是具有较强的时限性，务必在规定的时间内处理完各项事务，做到不积压，不拖延，不扯皮。
（三）严谨原则
严谨原则，是对秘书工作的作风要求。
从某种意义上说，秘书工作属于事务性工作，要处理好纷繁复杂的、琐碎具体的日常工作。（四）同步原则
同步原则，是对秘书工作的态势要求。
秘书活动的辅助性质，决定了领导工作与秘书工作的关系是一种工作上的的主辅关系。
（五）保密原则
保密原则，是对秘书工作的纪律要求。
保守秘密，特别是保守国家秘密，是秘书工作的原则，也是秘书工作的纪律。
1.什么是秘书制度？
秘书制度，是指秘书工作制度和秘书管理制度，其中有成文的、也有不成文的（即惯例）秘书制度。
2.简述秘书机构的作用？
一是组合作用——能够把机构、职责、人员和组织关系等要素有机地加以优化组合，形成一种组织力量，起到一种凝聚作用，以保证领导工作和机关工作的正常运行；
二是——上传下达、内外联络合左右协调等作用
三是过滤的作用——代行领导者处理琐碎何不重要的事情，以便使领导人从繁杂的事务中解脱出来。
3.秘书机构设置应遵循的原则？
一是统一原则——机构名称要统一，机构设置要统一，职能目标要统一；
二是精简原则——秘书机构的设置及其秘书人员要精干，秘书机构的分工及其工作者则要简明，秘书机构内部设置及其秘书人员的定编要科学。
三是效能原则——分工要合理，层次尽量少，幅度要适中；；
四是适应原则——适应主要领导者的工作需要，适应分管领导者的工作需要。
4.秘书机构的特点具有怎样的特点？
秘书机构就其自身而言，大体上发挥着以下三种作用：
一是组合作用——发挥参谋助手作用，沟通协调作用，督促检查的作用以及“窗口”、“门面”的作用；
二是枢纽作用——辅助中枢机关行使职权的作用，如参与决策、拟定计划、传达指令、组织协调，督促检查，等等；
三是过滤作用——只接受同级领导机关的领导，直接对同级领导机关负责与上级秘书机构和下级秘书机构之间并无隶属关系，只有业务指导关系。
1.什么是秘书职能？
答：秘书职能，是秘书活动的任务、职责、作用和效能的统称。
2.什么是辅助决策？
答：辅助决策，是秘书人员或秘书机构为领导者制定并实施决策所采取的各项辅助行为。它包含决策前、决策中和决策后的秘书工作，即决策过程中的各种辅助行为。
3.试述秘书在辅助决策中应遵循的原则。
答：秘书人员要有效地辅助领导者进行科学决策，必须遵循以下辅助决策的基本原则，即定位原则，超前原则，系统原则，信息原则和诤谏原则。
（1）定位原则——在决策过程中，秘书人员要始终将自己置于辅助的位置上，一切从“谋”的地位出发，做到“谋”而不“断”。秘书人员作为决策的辅助力量，只能充当领导者的参谋和助手，绝无决断的权力和义务。
（2）超前原则——决策，是对未来行动的抉择。可以说，它是规划未来、影响未来、推动未来的行动。因此，决策制定特别是决策执行中随机性、可变性和风险性是客观存在的。为了实现决策的科学化，提高决策的可靠性，秘书人员应坚持辅助决策的超前原则。所谓超前原则，就是要以预见的眼力和预测的本领，多考虑未来的需要，多提供未来的信息，多拟定“防范措施”，发挥超前服务的作用。
（3）系统原则——决策是一项系统工程。秘书人员在辅助决策时，要有全局观念和整体思维能力；要关于观察和把握决策的内外部环境，以及各种关系的发展和变化；要尽职尽责地做好决策过程中的各项事务工作，特别是各项协调工作，以保证领导决策的整体效能。
（4）信息原则——信息是决策的基础。决策是否正确，首先取决于决策所需要的信息是否及时、准确和适用。因此，在决策的各个阶段及其每个环节上，秘书人员要十分重视信息工作，为领导者收集、加工、处理和提供有价值的信息。秘书人员应通过各种渠道，运用各种手段，获取决策所必需的各类信息。
（5）谏诤原则——决策是一个动态过程，又受到多种因素的制约，发生某些错误以至失误，也是难以避免的。秘书人员应本着对事业、对群众极端负责的态度，实事求是地向领导者进言，直言不讳地提出自己的意见和建议。那种为个人利益而患得患失，甚至面对错误也不知不诤的思想和行为，是一种不称职或失职的表现。（5章94-95页）
4.协助管理的原则有哪些？
答：秘书人员要有效地协助领导者进行科学管理，必须遵循以下协助管理的基本原则：
（1）服从原则——要服从于领导者的管理意图，严格按照领导者的管理思想和主张行事；服从于领导者的管理目的，一切为了实现组织的共同目标；要服从于领导者的管理效能，处处对管理效率与效益负责。还要服从职能部门管理工作的需要。配合职能部门去做管理工作。
（2）沟通的原则——在计划工作中，要多提供预测信息；在指挥工作中，要多提供上级信息；在控制工作中，要多提供反馈信息。
（3）合作原则——作为管理者和被管理者之间的特殊管理人员，秘书担负着承上启下的特殊管理使命，需要有极强的合作意思和合作本领。
5.什么是沟通信息？
答：即秘书机构同有关组织或领导者之间的信息传递与反馈，以求的共同的理解和认识。
6.沟通信息有什么作用？
答：（1）、先导作用——离开了决策信息和有效的信息沟通，决策就失去了依据和基础；再管理过程中，要科学地进行计划、组织、指挥和控制，也离不开信息沟通。可以说，整个决策与管理过过程就是信息输入到输出，经过反馈再依次重新输入的过程。
（2）、枢纽作用——如果没有秘书部门的信息沟通，领导机关的正常秩序和有效运转，也就无法得到保证。
（3）、协调作用——沟通也是一种协调，而且是协调的前提，。从功能上看，沟通在于求得认识上的一致，协调在于谋求行动上的一致，只有两者的和谐一致，才能保证一级组织的稳定与发展。
7.秘书机构沟通信息的五大特征是什么？
答：（1）、双向性——沟通者具有“双重身份”，沟通是双向的过程，沟通是相互依存的过程。
（2）、中介性——秘书机构充当着使双方发生关系的“媒介物”，起着“中转站”的作用。
（3）、保真性——尽量减少失真，缩小误差。
（4）、时效性——信息从发送、接收到提供利用所站用的时间和效率，是衡量沟通效果的速度指标。
（5）、连续性——秘书机构的信息沟通，是一个连续不断、运转有续的过程。
8、试论秘书机构沟通信息的特征。
答：秘书机构的沟通信息具有双向性、中介性、保真性、时效性和连续性的特征:
(1)双向性——沟通不论采取何种形式，都是一种双方的行为。就是说，当甲方（发送者）发出信息后，乙方（接收者）必须对此作出反映。具体的说，沟通的双向性表现在三个方面：首先，沟通者具有“双重身份”，如秘书人员既是发送者又是接受者；其次，沟通是个双向过程，没有信息的发送，也就无所谓信息的接收。
（2）中介性——在信息的沟通中，秘书机构充当着使双方发生关系的“媒介物”，起着“中转站”的作用。从严格意义上说，信息的最终接收者并非秘书人员，而是各级领导者。由于秘书机构处于“中介人”的位置，其主要任务就是保证信息在发送者和接收者之间畅通、有效。
（3）保真性——根据通信理论，信号在传输的过程中，由于外界对信号的干扰而产生的噪声，几乎是无所不在的；要完全消除噪声，也是无法办到的。因此，失真是不可避免的。尽量减少失真，缩小误差，已成为通信技术需攻克的难题和重点。同样，信息在沟通中也会受到“噪声”的干扰，失真的问题难以杜绝。因信息失真引起的工作被动，甚至造成不同程度的失误，在秘书工作中是屡见不鲜的。
（4）时效性——沟通的时效性，是指信息从发送、接收到提供利用所占用的时间和效率。沟通的时效性，是衡量沟通效果的速度指标。在科学技术飞速发展、生产力水平日益提高、社会生活节奏不断加快的今天，信息沟通的速度越来越快。可以说，信息的价值、沟通的效益是同时间、速度成正比的。一个很有价值的信息，如果在沟通中延误了时间，失掉了机会，就会丧失其有效性，甚至会给领导者的决策与管理造成损失。
（5）连续性——秘书机构的信息沟通，是一个连续不断的、运转有序的过程。这是因为信息源不断地产生和发送着各类信息，新的
信息产生了，原来的信息就老化了；信息由信息源发出后，经过不同接收者的再加工，不仅在数量上，而且在质量上都发生了变化；在决策与管理的过程中，领导工作处处离不开信息作依据，而且随着社会的变化。领导工作对新信息的需要也愈来愈强。
9.秘书协调包括哪些要素？
答：协调活动是一种复杂的管理过程，它由诸多相关联系、相互作用的要素构成。秘书协调的基本要素有：
协调者——即协调主体。秘书协调的协调者，就是秘书人员。由于协调的内容和难易不同，协调者可能是某个秘书，也可能是某些秘书，还可能是由若干组织派人参加的协调群体。
协调对象——即协调客体。协调对象至少是两个以上，或组织，或工作。或当事人。协调对象的多少，取决于协调内容的复杂程度。
协调意图——即领导者对协调活动的指示、意见、要求和用意等。这是秘书协调的主观依据，也是协调能否成功的重要保证。秘书人员在协调过程中，必须如实而富有创造性地执行协调意图。
协调目标——即协调要达到目的与结果。一般地说，协调目标有直接目标和最终目标。直接目标，就是统一认识，融洽关系，消除或者减少矛盾，最终目标，就是统一行动，齐心协力，保障组织目标的顺利实现。协调目标的制定必须明确、具体而又可行。
协调环境——即协调活动的内外部条件也就是协调活动的背景。
10、秘书协调工作的方法有哪些？
答：秘书协调的方法分为基本的协调方法和具体的协调方法。基本的协调方法有以下四种方法：a.行政方法——就是秘书人员依靠行政组织通过行政渠道，运用行政手段进行协调的一类方法。行政方法具有较强的权威性、强制性和直接性，往往能收到令行禁止的效果。秘书的任务是传达行政命令，并协助和监督行政命令的贯彻执行。
b.经济方法——就是秘书人员依靠经济规律，运用经济手段和经济形式进行协调的一类方法。如利用税收、奖金和罚款等手段，以及经济合同、经济责任制等管理形式，使被协调者的行为与经济利益相联系，从而促进协调工作的成功。即能从经济利益上约束被协调的各方，以推动矛盾的解决，达到和谐一致的目的。
c.法律方法——就是秘书人员依靠现行的法律、法令和法规，运用经济法和行政法等手段进行协调的一类方法。这种方法由国家权利机关和国家行政机关制定并颁发的计划法、统计法、计量法、经济合同法、企业法、税法、土地法、水法、森林法和环境保护法，以及各行政法规等，来规范被协调者的行为，处理协调中的问题。
d.疏导方法——就是秘书人员依靠思想教育，运用各种疏导性措施进行协调的一类方法。这种方法利用引导，即带领被协调者向着协调目标行动；劝说，即用启发、忠告、说理来说服被协调者；激励，即通过肯定、赞扬、批评来满足被协调者的某种需求。运用疏导方法，要注意针对性，富有感染力，做到合情合理。
除以上几种基本方法外，还有一些具体的协调方法，如联席会议法，联合行文法，现场办公法，非正式沟通法，感情投资法，等等。
国家秘密的等级是怎样规定的？
答：我国《保密法》根据国内的实际，并参照国外的情况，将国家秘密的等级分为“绝密”、“机密”、“秘密”三级。“绝密”是最重要的国家机密，泄露会使国家的安全和利益遭受特别严重的损害；“机密”是重要的国家机密，泄露会使国家的安全和利益遭受严重的损害；“秘密”是一般的国家秘密，泄露会使国家的安全和利益遭到损害。
划分国家秘密不同密级的标准，是国家秘密泄露后会使国家安全和利益遭受损害的程度。遭受特别严重损害的是泄露“绝密”；遭受严重的损害的是泄露“机密”；遭受损害的是泄露“秘密”。
保密工作的方针是什么？
答：我国《保密法》明确规定：“保守国家秘密的工作，实行积极防范，突出重点，既确保国家秘密又便利各项工作的方针。”这一工作方针由三部分组成：
积极防范——保密工作要把立足点放在预防上，以防为主，防患于未然，要积极地防范。
突出重点——从秘密的层次上来说，国家秘密是重点；从秘密的等级上来说，绝密级是重点；从秘密的分布上来说，国家秘密相对集中的地区和部门是重点；从涉密的人员上来说，接触国家秘密较多的各级领导者和经管国家秘密事项的专职人员是重点。
既确保国家秘密，又便利各项工作——在保密工中，要正确处理保密与各项工作的关系。保密工作要结合各项业务工作进行，不能孤立地强调保密。
保密的特点是什么？
答：由于保密与秘密在涵义上的差异，其特点有所不同。保密具有以下特点：
（1）.封闭性——保密的封闭性是由秘密的隐蔽性决定的。任何类型的秘密，如果不人为地加以保守和保护，就会泄露出去，或者被外人窃取。从情报学的角度看，秘密就是情报；保密就是对秘密情报加以封锁，防止失密、泄密；保密工作，就是对自己内部可能产生的失、泄密所采取的一系列防范措施。保密实践表明，在保密范围和保密期限内，秘密被封闭的越严密，保密和保密工作就越有成效。
（2）排他性——排他性是保密的另一个显著特点。所谓排他性，就是对于不该知密的外部势力，如敌对的的情报、间谍活动，坚决予以抵御与排斥。党和国家设置的保密机关，立法和行政机关发布的保密法规，以及对失、泄密事件所采取的法律和行政措施等，就是保密的排他性在实际工作中的体现。
（3）.利益性——从根本意义上讲，保密就是为了保护某种利益，使之不受或少受损害。保密对于国家来说，是维护国家的安全和利益；保密对于单位来说，是维护单位的安全和利益。如果保密与利益无关，保密也就失去了意义。可以说，维护某种利益是保密的基本出发点，也是保密的根本目的的之所在。正因为如此，保密才受到世界各国和各个行业的普遍重视。
（4）．相对性——保密的相对性，是指保密有一定的范围和一定的时间。其具体表现是：任何保密都是有时间性，此一时保守的秘密事项，彼一时就可能成为公开的信息；任何保密都有空间性，再绝密的事项，也有一定的知密范围，哪怕是一两个人；密与非密没有固定不变的界限，超过了一定的界限，保密也就失去了价值.
1.新时期对秘书职业道德提出了怎样的要求？
答：随着市场经济的发育和成熟，社会对秘书职业道德建设提出了更高的要求。
第一，在政治上过得硬，要同党中央保持一致；第二，要培养一个好的作风，要深入实际，密切联系群众；要兢兢业业，勤勤恳恳；要讲求效率，讲求质量；第三，对自己要严格要求，在廉政问题上要以身作则，在办公厅工作要有光荣感、责任感，不能有特殊感、优越感；第四，要不断提高业务素质，其中最重要的是要有很高的政治水平。在秘书的资格体系中，职业道德是最根本、最重要的构成因素，它是知识、能力和心理等其他构成因素的核心和灵魂。
2.什么是知识，什么是能力？简述知识和能力之间的关系
答：知识，是人们在改造客观世界的实践活动中所获得的认识成果。能力是指一个人掌握了知识并运用知识解决问题、完成本职工作的本领。知识与能力是两个既相关联系又相区别的概念。知识是对客观世界级实践活动的概括反映，能力是调解行动和活动的相应的心理过程的概括化的结果。知识与能力又是相互联系和相互转化的，知识是能力的前提基础，过人的能力离不开知识作基础，“非学无以广才”；而能力也是掌握知识的必要条件，能力的高低会直接影响掌握知识的快慢、深浅、难易和巩固的程度。知识就是力量。面对知识迅猛增长的现实，秘书人员必须尽可能敏锐、广博地获取知识，为成功奠定基础，同时还必须锻炼能力，增长才干，提高高效完成秘书活动的技巧和本领。
2、秘书应具备的基本能力有哪些？
答：秘书活动的纷繁复杂，决定了秘书人员需要具备多种多样的能力，特别是要具备以下基本能力：一是表达能力——文字表达和口头表达是秘书的两种基本表达能力。文字表达能力，是秘书运用书面语言进行写作的能力；口头表达能力，是秘书运用口头语言表述思维内容的能力。二是调研能力——即调查研究，它是领导工作的基础，也是秘书的一项经常性工作。调研能力包括调查能力和研究能力。调查能力，即全面、准确、迅速获取有关材料的能力；研究能力，即对调查得来的材料，进行分析研究，去伪存真，得出正确结论的能力。三是管理能力——作为领导者参谋的助手的秘书人员，要具备辅助领导者进行管理活动，有时还要根据领导者的授权授意，独立从事某项活动的组织管理和办公室的行政管理的能力。四是办事能力——秘书每天都要面对大量的事务性工作，如文书事务、接待事务、电话事务、会议事务、领导交办是相等，办事成了秘书的一项基本职能。秘书的办事能力一定要强。五是操作能力——对现代办公设备的熟练操作能力。
4.什么是秘书工作方法？
答：秘书工作方法，是秘书人员处理日常工作所采取的工作方式、工作程序和工作技巧等的总称，它回答秘书“如何做更有效”的问题。
5.如何正确理解按领导意图办事与发挥主动性的辩证统一？
答：按领导意图办事与发挥主动性是辩证统一是说：秘书工作是适应领导工作需要而产生，并为领导工作服务的。因此，按领导意图办事既是秘书工作的一条纪律，也是秘书工作的基本准则。在任何时候，秘书都不能离开领导意图自行其是，否则，就是越权、违纪。按领导意图办事决定着秘书工作的方向。秘书工作的被动性特点，集中表现为必须受领导意图的控制。但是另一方面，秘书人员还必须发挥主动性，这也是秘书工作的客观要求。发挥积极主动性解决秘书工作的动力问题。秘书在工作中必须按领导意图办事，被动性较大，所以，更要求秘书必须发挥主动性。从而获得领导者的满意。按领导意图办事与发挥主动性是辨证统一的关系。
6.什么是挡驾？
答：挡驾，是指对领导者不必要参与和处理的事务性活动由秘书处面阻挡或谢绝。
7.什么是文书？
答：文书，是指能表达某种意思，用于处理各种事务，并具有一定体式的书面材料。
8.什么是公文？
答：公文，是指能表达某种意思，用于处理公共事务，其体式由国家统一规定的文书。
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9.简述文书管理的基本原则
答：文书管理的基本原则是：
（1）准确无误——文书运转的各个阶段和每个环节，必须完全符合行文标准和行文制度，做到正确、规范、合乎实际。这是一种质量要求。
（2）及时迅速——文书在整个运转过程中，必须视文书的紧急程度，急件急传，急件急办，及时传递，及时处理，做到不积压，不拖位，不扯皮，不推诿。这是一种效率要求。
（3）安全保密——要求文书从形成到终止，必须严守保密纪律和保密制度，自觉维护党和国家的安全与利益，以保证文书特别是秘密文件的安全运转，做到该保的保住，不该保的公开。这是一种可靠性要求。
（4）集中统一——文书管理在领导、机构、人员和制度等方面，必须实行统一领导、统一编制和统一管理，即统一由机关办公部门和秘书机构集中管理，做到上下一致，业务对口。这是一种管理组织的要求。
（5）党政分开——文书管理特别是行文，必须按照各自的隶属关系和职权范围办事，禁止政府向党组织发布指示性文件，做到党要管党，政要管政，党政分开。这是一种政治上的要求。
10.秘书的文书写作活动从总体上看具有哪些重要特征？
答：秘书的文书撰写其本质属性表现为辅助性，即秘书人员为辅助领导者撰写文书所采取的从属性行为。受文书撰写辅助性的制约，秘书的文书写作活动从总体上看，具体有以下重要特征：一是撰写动机的授命性二是脑力劳动的群体三是思维形式的抽象性四是表达方式的兼容性五是成文过程的程序性。此外，在语言的运用上，文书撰写还应注重文书语言的庄重性，尽量运用能够体现准确、平实、简练和得体等语体风格的书面语言。
11.简述会议成立的基本条件和会议构成的要素
答：会议的四个基本条件：有组织、有领导、商议实情、集会。
一个会议构成，包括以下要素：会议名称、会议时间、会议地点、会议人员、会议组织、会议主题等。
12.简述会议组织的作用
答：从最本质的意义上讲，会议是社会民主的表现方式，是领导活动的有效手段。会议组织的作用是：（1）会议是社会民主的表现方式。作为一项聚众议事的活动，会议本身就有着民主的内涵。每个与会者都代表着一定数量的社会公众。会议本身又赋予与会者充分发表自己观点、见解的权利，因此会议成为，社会民主的有利表现形式。（2）市领导活动的有效手段。各级领导机关制定政策、部署工作、调查情况、统筹协调、宣传动员等活动的开展，都离不开会议。从控制论的观点看，领导活动是由收集信息，制定决策，监督控制，反馈协调等构成的一个环闭系统，在这个系统中的每一个环节，都可借助会议的独特作用。
13.什么是会简调度？
答：会间调度，是指会议进行期间对会议程序、内容以及会场服务等所作的调整和安排。
2019电大《财务案例分析》作业四
《财务案例分析》大作业四 班级姓名得分请结合教材中的有关理论阅读本案例，利用所学的财务管理分析以下问题，也可以从其他角度对案例进行点评，字数在800字以上。 （1）从财务的角度如何进行授权控制？ 授权控制是指在某项财务活动发生之前，按照既定的程序对其正确性、合理性、合法性加以核准并确定是否让其发生所进行的控制。授权控制作为一种事前控制可将一切不合法、不正确、不合理的经济行为制止在发生之前。授权控制的方法是通过授权通知书来明确授权事项和使用资金的限额。授权控制的原则是，对在授权范围内的行为给予充分信任，但对授权之外的行为不予认可。授权通知书除授权人持有外，还必须下达给公司的相关部门，并指令这些部门严格地按授权的范围进行操作。 公司授权控制的要点为： （1）公司所有人员不经合法授权，不能行使该项权力。公司应该按照“责权利” 相结合的原则，在合理分工的基础上，授予各层面管理人员以相应的权限并赋予相应的责任，不经合法授权，任何人不能对项目进行审批；获得授权的人则应在规定的权限范围内行事，不得越权或弃权。 （2）公司的所有业务不经授权不能执行。公司的每一项经营业务在执行之前，必须按照该项业务的授权程序，报经规定的人员或部门予以审批。不经审批，不得办理经营业务。 （3）经营业务一经授权必须予以执行。如果情况有变不能执行，则应及时请示汇报。已经授权的经营业务，在实际执行中必须按照已授权的方案进行，不准擅做主张，不按授权的方案行事。在执行中确需变动或更改的，应及时报告，从而确保各项业务的实施依照既定的方针进行。
（2）结合理论分析，提出你对浙江金鹰股份公司内部资金控制机制的改进建议。 （1）制定具体的措施，加强对货币资金安全性、完整性、合法性、效益性的检查。 （2）强化内部审计监督。内部审计是企业自我评价的一种活动，内部审计可协助管理当局监督控制措施和程序的有效性，能及时发现内部控制的漏洞和薄弱环节。内部审计力度的强弱同样影响货币资金内部控制的效果。 货币资金完整性控制，其控制方法一般有以下几种： 第一发票、收据控制。发票、收据控制是利用发票、收据编号的连续性，核对收到的货币资金与发票、收据金额是否一致，以确保收到的货币资金全部人账的一种完整性控制手段。 第二银行对账单控制。通过编制银行存款余额调节表，可以发现未达账项，分析其原因，发现其是否存在错弊。 第三物料平衡控制。物料平衡控制是利用物质不灭定律，复核主要原材料在生产、销售过程中，量上是否平衡，以确保生产资金完整性的一种控制方法。这种控制方法主要适用于生产、加工行业。。 第四业务量控制。业务量控制是根据某项业务量的大小，来复核其货币资金完整性的一种控制方法。 第五往来账核对控制。特别应注意对于已作坏账处理的应收账款，了解是否有收回款项不入账的情况。 货币资金安全性控制。货币资金安全性控制方法一般有以下几种： 第一账实盘点控制。账实盘点控制是通过定期或不定期对货币资金进行盘点，以确保企业资产安全的一种常见的控制方法。 第二库存限额控制。利用此方法能高度集中货币资金，统筹使用，特别适用于货币资金短缺的企业。 第三实物隔离控制。实物隔离控制是采取妥善措施确保除实物保管之外的人员不得接触实物的控制方法。 第四岗位分离控制。岗位分离控制是将不相容岗位分别由不同的人负责，以达到相互牵制、相互监督的作用的一种控制方法。 货币资金合法性控制。合法性控制一般都采用加大监督检查力度的方法，合法性控制风险一般较大，通常涉及企业决策管理者本人，。 货币资金效益性控制。货币资金效益性控制是服从企业财富最大化的财务管理目标，通过运用各种筹资、投资手段合理、高效地持有和使用货币资金的控制方法。 本公司的资金管理模式是企业的一切现金收付活动都集中在企业的财务部门，各分支机构或子公司不单独设立帐号，一切现金支出都通过财务部门付出，现金收支的批准权高度集中在经营者，或者经营者授权的代表手中。统收统支的方式有助于企业实现全面收支平衡，提高现金的流转效率，减少资金的沉淀，控制现金的流出；但是不利于调动各层次开源节流的积极性，影响各层次经营的灵活性，以致降低集团经营活动和财务活动的效率。在调动各层次积极性方面可以做一些工作。
秘书学考试试题
秘书学考试试题 秘书学考试试题 (说明：满分100分。第一至第四题为必答题，第五、六两题任选一题) 一、判断题(每小题2分，共10分) 1.区别公务秘书与私人秘书的关键在于：秘书的服务对象是否为个人。() 2.“政务性工作”可以理解为各级各类单位中与决策密切相关的工作。() 3.为了达到会议的预期目的，有时可以对会议议题作出适当的调整或变动。() 4.为了节约开支，同时也是为了加强管理，我国的党政机关设置下属机关时往往采用综理制。() 5.秘书部门及秘书人员展开调研时，为了充分保证材料的新鲜、真实，只须向领导者提供原始的资料，不得对调研结果进行分析加工。() 二、知识技能选择题(不定项选择，每小题3分，共15分) 1.下列做法中，不符合会务工作要求的有()。 a.会议发言时间必须一视同仁，统一标准 b.为了体现出对于所有与会代表的一视同仁，不论职务、性别、年龄、学历、民族等方面有多大的差异，统一安排食宿，绝对不搞特殊化 c.保密性要求较高的议题应当安排在会议的后半阶段
d.为了方便与会者办理有关手续，发放会议通知时尽量考虑使用书面通知 e.余兴节目要适可而止，不可喧宾夺主 2.采取个别交谈的调研方式时，必须注意以下事项：()。 a.选准调查对象 b.直接问明调查对象的个人资料 c.必要时邀请调查对象所在单位领导成员到场，对其施加适当的心理压力，以保证访谈内容的真实准确 d.态度要诚恳，方式方法要得当 e.将调研者的个人观点或见解向调查对象进行暗示，以期求得共鸣 3.美化办公室的意义在于：()。 a.树立所在单位的良好形象 b.提升领导者及秘书自身的社会知名度 c.提高工作效率 d.展示个人独特魅力 e.优化工作环境 4.优化群体的特点有()。 a.各有所长 b.各司其职 c.各得其所 d.动态平衡 e.比例适中 5.与一般的道德规范相比较，秘书规范具有()等特点。 a.系统性 b.社会性 c.实践性 d.综合性 e.强制性
文秘基础知识试题以及答案精选
文秘基础知识试题以及答案精选 文秘工作的综合性决定了秘书人员既要具有广阔的知识面又要有深厚的专业知识。下面是第一为您精心的文秘基础知识试题以及答案精选。 多项选择题 31.秘书学具有特点。 A.政治性 B 综合性 C 应用性 D 稳定性 32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。 A.参谋型秘书 B 秀才型秘书 C 公关型秘书 D 办事型秘书 33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。 A.阶级性 B 政策性 C 思想性 D 机要性 34.秘书人员应具有的职业道德有等。 A.忠于职守 B 廉洁奉公 C 团结合作 D 相关知识
35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识 C 专业知识 D 相关知识 36.人际关系一般具有这样几个特点，即。 A.个体性 B 情感性 C 易变性 D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。 A.明理 B 储材 C 辨体 D 修改 38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括、等各种短文。 A.通讯 B 书信 C 序跋 D 随笔 39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。 A.真实性 B 针对性 C 事宜性 D 说明性
40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A.事件通讯 B 工作通讯 C 旅游通讯 D 小通讯 41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。 A.抒情 B 客观 C 公正 D 全面 42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。 A.内容要单一 B 以事实为依据，以法律为准则 C.避免多头请示 D 夹叙夹议，叙议结合 43.批复写作应注意掌握等要领。 A.口气婉转 B 态度明确 C 内容简短 D 紧扣请示 44.会议的作用，主要包括。
2020年最新电大财务管理期末考试试卷及重点
最新电大财务管理期末考试试卷 及重点 考试答题注意事项: 1、考生答题前,先将自己的姓名、准考证号等信息填写清楚,同时将条形码准确粘贴在考生信息条形码粘贴区。 2、考试答题时,选择题必须使用2B铅笔填涂；非选择题必须使用0、5毫米黑色字迹的签字笔书写,字体工整、笔迹清晰。 3、请考生按照题号顺序,在各题目的答题区域内作答,超出答题区域书写的答案无效；在草稿纸、试题卷上答题无效。 4、请考生保持答题卡面清洁,不要折叠、弄破、弄皱,不准使用涂改液、修正液、刮纸刀。 一、单选题 1、下面各项中,已充分考虑货币时间价值和风险报酬因素的财务管理目标是<>、企业价值最大化 2、企业财务关系是指企业在财务活动中和各方面形成的<>、利益分配关系 3、将1000元钱存入银行,利息率为10%,在计算3年后的终值时应采纳<>、复利终值系数 4、假如一笔资金的现值和将来值相等,那么<>、折现率一定为0 5、扣除风险报酬和通货膨胀贴水后的平均报酬率是 【】、货币时间价值率 6、下面各项中,不能协调全部者和债权人之间矛盾的方法是【】、市场对公司强行接收或吞并 7、企业经营而引起的财务活动是【】、投资活动 8、下面各项中,【】是影响财务管理的最主要的环境因素、金融环境 9、某公司从本年度起每年年
末存入银行一笔固定金额的款项,若按复利制用最简便算法计算第n 年末能够从银行取出的本利和,则应选用的时间价值系数是 【】、普通年金终值系数 10、某公司拟于5年后一次性还清所欠债务100000元,假定银行利息率为10%,5年10%的年金终值系数为6、1051,5年10%的年金现值系数为3、7908,则应现在起每年末等额存入银行的偿债基金为【】、16379、75 11、某人每年初存入银行1000元,年利率7%,则4年末能够得到本利和【】元、4750、70 12、普通年金是指在一定时期内每期【】等额收付的系列款项、期末 13、在利息率和现值相同的情况下,若计息期为一期则复利终值和单利终值【】、相等 14、假定某投资的风险系数为2,无风险收益率为10%,市场平均收益率为15%,则其期望收益率为【】、20 15、已知国库券的利息率为4%,市场证券组合的报酬率为12%、假如某股票的必要报酬率为14%,其风险系数为<>?1、25 16、投资者因此甘愿冒着风险进行了投资,是因为【】、进行风险投资可使企业获得超过资金时间价值以上的报酬 17、在下面各项中,从甲公司的角度看,能够形成”本企业和债务人之间财务关系”的业务是【】、甲企业购买乙公司发行的债券 18、下面各项不属于财务管理经济环境构成要素的是【】、公司治理结构 19、一笔贷款在5年内分期等额偿还,那么<>、每年支付的利息是递减的 20、企业同其全部者之间的财务关系反映的是【】、投资和受资关系
2019年电大复习资电大公司财务小抄计算题
8．某公司于年初向银行借款20万元，计划年末开始还款，每年还款一次，分3年偿还，银行借款利率6%。计算每年还款额为多少？ 8．解：用普通年金的计算公式计算： P=A×(P/A,i，n) 200000=A×(P/A,6%，3) A＝200000/2.673=74822（元） 9．如果一股优先股每年股利1.5元，投资者要求的报酬率为12%，问该优先股的价值应为多少？ 9．解：用永续年金公式计算： 1.1.5/12%＝1 2.5（元） 该优先股的股价应为12.5元。 10．某企业向银行借款建造厂房，建设期3年，银行贷款利率8%，从第四年投产起每年年末偿还本息90万元，偿还4年。计算该企业借款额是多少？ 10．解：用递延年金的现值公式计算： 90×〔1－（1+8%）4〕÷8%×（1＋8%）-3 ＝90×3.3121×0.7938 ＝236.62（万元） 要求（1）计算各现金流量在第五年末的终值，年利率为5%。 （2）计算各现金流量在贴现率为8%时的现值。 11．解：（1） A项目现金流量终值： 3000×（1＋5%）+3000×（1＋5%）2+2000×（1＋5%）3+2000×（1＋5%）4+1000×（1＋5%）5 =3000×1.05+3000×1.1025+2000×1.1576+3000×1.2155+1000×1.2763 =12480(元) B项目现金流量终值： 4000×（1＋5%）5+3000×〔（1+5%）4－1〕÷5% ＝4000×1.2763+3000×4.3101 =18035.5（元） C项目现金流量终值： 1000×〔（1+5%）2－1〕÷5%×（1＋5%）3+5000×〔（1+5%）2－1〕÷5%×（1＋5%）+2000×（1+5%） ＝1000×2.05×1.1576+5000×2.05×1.05+2000×1.05 ＝15235.58（元） （2）A项目现金流量现值： 1000×（1＋8%）-1+2000×〔1－（1+8%）-2〕÷8%×（1＋8%）-1+3000×〔1－（1+8%）-2〕÷8%×（1＋8%）-3 ＝1000×0.9259+2000×1.7833×0.9524+3000×1.7833×0.7938 ＝8569.48（元） B项目现金流量现值： 4000×（1＋8%）-1+3000×〔1－（1+8%）-4〕÷8%×（1＋8%）-1 ＝4000×0.9259+3000×3.3121×0.9259 ＝12903.62（元） C项目现金流量现值： 1000×〔（1＋8%）-1+（1+8%）-2〕+5000×〔（1＋8%）-3+（1+8%）-4〕+4000×（1＋8%）-5 ＝1000×（0.9259+0.8573）+5000×（0.7938+0.735）+4000×0.6806 ＝12149.60（元） 12．在你出生时，你的父母在你的每一个生日为你存款2000元，作为你的大学教育费用。该项存款年利率为6%。在你考上大学（正好是你20岁生日）时，你去银行打算取出全部存款，结果发现在你4岁、12岁
文秘基础知识试题以及答案精选
( 秘书基础) 姓名：____________________ 单位：____________________ 日期：____________________ 编号：YB-BH-025118 文秘基础知识试题以及答案精Secretary basic knowledge test questions and answer selection
文秘基础知识试题以及答案精选 篇一 多项选择题 31.秘书学具有特点。 A.政治性B 综合性C 应用性D 稳定性 32.以个性特征与能力划分，秘书可分为等多种类型。 A.参谋型秘书B 秀才型秘书C 公关型秘书D 办事型秘书 33.秘书工作的政治性体现在等几个方面。 A.阶级性B 政策性C 思想性D 机要性 34.秘书人员应具有的职业道德有等。 A.忠于职守B 廉洁奉公C 团结合作D 相关知识 35.秘书人员需有包括等几个面较合理的知识结构。 A、基础知识 B、综合知识C 专业知识D 相关知识 36.人际关系一般具有这样几个特点，即。 A.个体性B 情感性C 易变性D 对应性 37.写作过程中的准备阶段包括几个方面。
A.明理B 储材C 辨体D 修改 38.杂文类是报刊上内容广泛、形式繁多、笔法灵活、风格多样、短小精悍，带有文学色彩的、战斗性极强的社会论文。包括日记、等各种短文。 A.通讯B 书信C 序跋D 随笔 39.传播文体的一般特点可以概括为公开性、、可读性。 A.真实性B 针对性C 事宜性D 说明性 40.通讯最常风的是人物通讯、。有时以“巡礼”、“侧记”、“见闻”、“报告”等形式写的报道也属于通讯范围。 A.事件通讯B 工作通讯C 旅游通讯D 小通讯 41.消息写作要领有以下几点：、要有立场、要让事实说话。 A.抒情B 客观C 公正D 全面 42.请示写作应注意：、不要事无大小，样样都请示。 A.内容要单一B 以事实为依据，以法律为准则 C.避免多头请示D 夹叙夹议，叙议结合 43.批复写作应注意掌握等要领。 A.口气婉转B 态度明确C 内容简短D 紧扣请示 44.会议的作用，主要包括。 A.决策指挥作用B 组织协调作用C 动员教育作用D 信息交际作用 45.调查的方法，主要有文献调查法等。 A.问卷调查法B 访问调查法C 实地调查法D 电话调查法 篇二 现行公文的种类与用途
秘书学考试题及答案
秘书学考试题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中,选出一个正确答案,并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分,共15分) 1、“秘书”的涵义,有一个( C )的演变过程。 A、由人到物 B、由小到大 C、由物及人 D、由上到下 2、秘书学,从学科大类来说,属于( A )范畴。 A、社会科学 B、人文科学 C、管理科学 D、综合科学 3、( B ),朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A、东周 B、商末周初 C、秦末汉初 D、隋末唐初 4、秘书机构的设置,必须遵循( B )、精简、高效的特点。 A、创新 B、适应 C、求实 D、综合 5、秘书工作的辅助性主要体现在地位的( C )与工作的被动性两个方面。 A、被领导性 B、中介性 C、从属性 D、隐秘性 6、智能结构即( D )与能力的综合反映。 A、智力 B、智商 C、知力 D、知识 7、( A )就是表现在人的态度与行为方面的比较稳定的心理特征的总与。 A、性格 B、兴趣 C、意志 D、毅力 8、调查研究就是一项严肃的科学工作。在具体实践中,科学的调查研究活动必须遵循( A ) 性原则、实践性原则、群众性原则与综合性原则。 A、客观 B、真实 C、谨慎 D、实事求就是 9、按信息形式分,可分成( B )信息与物化信息。 A、内化 B、内储 C、内存 D、内蓄
10、广义的公文,包括了通用公文、( C )与公务常用文。 A、常用 B、专业 C、专用 D、业务 11、平行文,指( B )机关之间往来的公文。 A、本 B、不相隶属 C、平级机关 D、领导 12、档案就其作用来说,可以概括为( A )作用与参考作用。 A、凭证 B、查阅 C、史料 D、利用 13、协调工作的内容主要就是( C )协调、关系协调与事务协调。 A、组织 B、领导 C、政策 D、法律 14、督查工作的原则就是:一、实事求就是;二、突出重点;三、分流承办;四、( D );五、坚持科学有序。 A、相信群众 B、坚持原则 C、注意协调 D、注重时效 15、办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括:第一就是信息服务;第二就是人机对话;第三就是智能化;第四就是( C )化。 A、大型 B、集合 C、集成 D、集约 二、就是非判断题(判断下列各题,正确的在题后括号内打“√”,错的打“×”。每小题1分,共10分) 1、秘书工作,就是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。( V ) 2、曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索,可视为中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。( X ) 3、广义的秘书机构,指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作的部门,一般冠以“办公”字样。( V ) 4、以秘书的工作职责来划分,主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘书等。( V )
2020电大企业集团财务管理复习必考重点
集团财务管理 A46?按照集团不同发展阶段及其战略侧重点的不同,在预算目标规划的切入点上,也有着差异的模式?(√) B B70?并购目标是实施整个购并过程必须始终遵循的基本思路和方向指引?(√) B74?并购标准中最重要的是财务标准,即目标公司规模与价格水平?() B86?标准式公司分立是指母公司将其在某子公司中所拥有的股份,按母公司股东在母公司中的持股比例分配给现有母公司的股东,从而在法律上和组织上将子公司的经营从母公司的经营中分离出去?(√) B88?标准式的公司分立将导致被分立出去的公司的股权和控制权转移到了原母公司及其股东之外的第三者手中?() C C22?财务决策管理权限历来是企业集团各方面所关注的首要问题?(√)C23?财务中心隶属于母公司财务部, 本身不具有法人地位?(√) C24?财务公司在行政和业务上接受母 公司财务部的领导,二者是一种隶属关 系?() C27?财务主管委派制同时赋予财务总 监代表母公司对子公司实施财务监督与 财务决策的双重职能?() C32?从初创期的经营风险与财务特征 出发,决定了所有处于该时期的企业集 团都必须采取零股利政策?() C33?从稳健策略考虑,初创阶段股权 资本的筹措应当强调一体化管理原则? (√) C34?处于发展期的企业集团,由于资 本需求远大于资本供给,所以首选的筹 资方式是负债筹资?() C35?处于发展期的企业集团的分配政 策适宜采用高支付率的现金股利政策? () C56?从财务上来讲,只要账面收入大 于账面成本即可确认账面收益,是实际 的现金流入量与企业集团及其所有者的 真实财富? C91?从资产规模的意义上,分拆上市 会使母公司控制的资产规模缩小?() C112?财务资本更主要的是为知识资 本价值功能的发挥提供媒体和物质基础 ?(√) C118?从风险的承担角度来看,财务资 本面临的风险要比知识资本大得多?() C122?产权比率越高,债权人的权益一 般越有保障,遭受风险损失的可能性越 小?() C123?财务危机预警系统就是通过设 置并观察一些敏感性财务指标的变化, 而对企业集团可能或将要面临的财务危 机事先进行监测预报的财务分析系统? (√) D D5?对于企业集团来说,核心竞争力要 比核心控制力更重要?() D9?单一法人制企业所涉及的财务活 动领域相对较窄,所以面临的财务风险 较小?() D16?对母公司而言,充分发挥资本杠 杆效应与确保对子公司的有效控制是一 对矛盾?(√) D48?对于产业型企业集团,其预算目 标必须以市场预测为前提?(√) D49?对于资本型企业集团,如何最大 限度地实现资本利得是母公司关注的核 心点?(√) D71?对于产业型企业集团,并购目标 公司的动机是获得更大的资本利得?() D107?对企业来讲,满足股利支付优先 于经营活动和纳税的现金需要?() F F67?反向经营策略同专利战略一样属 于无形资产的营造战略? G G14?公司治理面临的一个首要基础问 题是产权制度的安排?(√) G65?关注技术进步,鼓励并融通财力 支持成员企业加速机器设备等经营性固 定资产的更新换代,是企业集团制定内 部折旧政策必须考虑的一个首要因素? (√) 可编辑
秘书学考试真题及答案
秘书学考试真题及答案集团标准化工作小组 #Q8QGGQT-GX8G08Q8-GNQGJ8-MHHGN#
秘书学考试真题及答案 一、单项选择题(在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共15分) 1.“秘书”的涵义，有一个( )的演变过程。 A.由人到物 B.由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于( )范畴。 A.社会科学 B.人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循( )、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的( )与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B.中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即( )和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( )是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循( )
性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成( )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、( )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指( )机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为( )作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是( )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、( )；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B.坚持原则 C.注意协调 D.注重时效 15.办公自动化的发展方向可以用四个“I”来概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化；第四是( )化。 A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题(判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题1分，共10分)
文秘类职位笔试题及答案(仅供参考)
文秘类职位面试笔试题及答案
文秘类职位笔试题 ●时间：考试时间为30分钟 ●规则：答案直接写在试卷上 应聘职位：应聘人姓名： 应聘部门：答题日期： 一、选择题 ______1. 下列句子中标点符号的使用，正确的一句是: A.在逗留英国期间，技术考察组参观访问了伦敦……等地一些大学、科学研究机关、工厂，并同英国科学界同行就一些学术问题进行了讨论。 B.狄更斯曾经说过:“如同许多慈爱的父母一样，我也有我所偏爱的孩子，他就叫《大卫·科波菲尔》”。 C.“放她?行!还我二十块钱，两年间的伙食、房钱，”他随便地说，回转头来对她一瞪，“不还钱，可别做梦!宁愿赔棺材，要她做到死!” D.动笔前我们就该想好写什么?怎么写?不能想到什么就写什么。 ______2. 下面加下划线字释义全都正确的一组是： A犯而不校(校正) 克己奉公(约束) 患得患失(担心)孜孜以求(勤勉) B怙恶不悛(醒悟) 臻于郅治(极、最) 华而不实(开花) 盛气凌人(骄横) C原形毕露(全、都) 过犹不及(及时) 蔚然成风(茂盛) 洪福齐天(大) D罄竹难书(尽) 高屋建瓴(倾倒) 屏气凝神(抑止)寿终正寝(房屋) ______3、下列各句中，语义明确、没有歧义的一句是 A.在这件事情上，他们谁也没有干涉我的权利。
B.他急匆匆地跑过来，一下子撞倒了小王和小李的自行车。 C.今天上午老王一走进工厂，看见他儿子十分高兴。 D.本市的电话业近年有了长足的进步，但仍需要发展。 二、阅读理解题 阅读下面短文，回答下列四道题。 在传统的观念中，决策就是拍脑袋，就是掌权者根据自己的知识和经验想出办法。但当代行政学已经超越这个阶段，H.A.西蒙的界定得到了较为广泛的认同。他认为决策是在主客观条件的约束下，从所有可能的策略中，按照一定的准则选择最优行动方案的活动过程。简单地说，决策是从不同方案中选优，决策者的作用就是选择。 这种情形首先是现代社会分工日益细致和管理更加复杂的产物，决策者面临的问题已经不能够用单个人的智慧来解决，首相不可能详细了解一项税收政策将会对各阶层发生怎样的影响，经理也不会完全懂得繁琐法律条文中哪些对他的行为不利，新上任的指挥官还要向老兵咨询意见。决策者需要“专家”的帮助，决策的过程大大延长了，出现了众多的幕僚和思维库、社会研究所等辅助决策机构。 但新的决策观念存在一个巨大的危险，那就是不能穷尽“所有可能的策略”，于是决策从准备阶段就可能不是最优的。尽管罗列了许多方案，似乎选择的余地很大，但是有价值的方案却有可能被漏掉。……在现代决策体制中，辅助决策人员发挥了根本性作用，他们的能力和忠诚与否决定能否提供尽可能多的选择，尤其包括有价值的选择方案。从另一个意义上说，现代决策尽管大大增加了科学的程度，但决策者更容易受到蒙蔽。 ______4. 根据文意，对“决策”的含义解释最恰当的一项是: A.决策是社会行为，不是个人行为。 B.决策是一个根据条件、准则选择最优方案的过程。 C.决策是根据知识和经验想办法的过程。 D.决策是在“专家”指导下决定策略的活动过程。 ______5. 根据文意，现阶段“决策者更容易受蒙蔽”的原因是: A.辅助决策人员在决策体制中起着根本作用。 B.漫长而繁复的决策过程。
电大财务管理多选题
多项选择题 b边际资本成本是指(A．资本每增加一个单位而增加的成本；B.追加筹资时所使用的加权平均成本；D.各种筹资范围的综合资本成本；)。 c财务管理目标一般具有如下特征（B.相对稳定性；C.多元性；）。 c财务经理财务的职责包括(A．现金管理；B信用管理；C．筹资；D．具体利润分配；E．财务预测、财务计划和财务分析；)。 c采用低压正常股利加额外股利政策的理由是（B.使公司具有较大的灵活性；D.使依靠股利度日的股东有比较稳定的收入，从而吸引住这部分投资者；）。 c采用获利指数进行投资项目经济分析的决策标准是(A.获利指数大于或等于1，该方案可行；D．几个方案的获利指数均大于1，指数越大方案越好；)。 c长期资金主要通过何种筹集方式（B.吸收直接投资；C.发行股票；D.发行长期债券；）。 c存货经济批最模型中的存货总成本由以下方面的内容构成(A．进货成本；B．储存成本；C．缺货成本；)。 d短期偿债能力的衡量指标主要有(A．流动比率；C．速动比率；D．现金比率；)。g根据资本资产定价模型可知，影响某项资产必要报酬率的因素有(A．无风险资产收益率；C．该资产风险系数；D．市场平均收益率；)。 g公司债券筹资与普通股筹资相比(A．普通股的筹资风险相对较低；D．公司债券利息可以税前列支，普通股股利必须是税后支付；)。 g公司制企业的法律形式有(B．股份有限公司；C.有限责任公司；D．两合公司；E．无限公司；)。 g股利无关论认为(A．投资人并不关心股利分配；B．股利支付率不影响公司价值；D．投资人对股利和资本利得无偏好；)。 g固定资产投资决策应考虑的主要因素有(A．项目的盈利性；B．企业承担风险的意愿和能力；D．可利用资本的成本和规模；)。 g固定资产折旧政策的特点主要表现在(A．政策选择的权变性；B．政策运用的相对稳定性；C．政策要素的简单性；D．决策因素的复杂性；)。 g关于经营杠杆系数，当息税前利润大于0时，下列说法正确的是（A.在其他因素一定时，产销量越小，经营杠杆系数越大；C.当固定成本趋近于0时，经营杠杆系数趋近于1；）。 j降低贴现率，下列指标会变大的是(A．净现值；B．现值指数；)。 j净现值与现值指数法的主要区别是(A．前面是绝对数，后者是相对数；D．前者不便于在投资额不同的方案之间比较，后者便于在投资额不同的方案中比较；）。 l利润分配的原则包括（A.依法分配原则；B.妥善处理积累与分配的关系原则；C.同股同权，同股同利原则；D.无利不分原则；)。 n内含报酬率是指(B．能使未来现金流入量现值与未来现金流出量现值相等的贴现率；D．使投资方案净现值为零的贴现率；)。 p评估股票价值时所使用的贴现率是(D.股票预期股利收益率和预期资本利得率之和；E.股票预期必要报酬率；)。p评价利润实现质量应考虑的因素(或指标)有(A．资产投入与利润产出比率B主营业务利润占全部利润总额的比重；C．利润实现的时间分布；D．已实现利润所对应的营业现金净流量；)。 q企业财务的分层管理具体为(A．出资者财务管理；B．经营者财务管理；D.财务经理财务管理；)。 q企业持有一定量现金的动机主要包括(B．预防动机；C.降低持有成本动机；D．提高短期偿债能力动机；)。 q企业筹措资金的形式有(A．发行股票；B．企业内部留存收益；C银行借款；D．发行债券；E．应付款项；)。 q企业筹资的目的在于（A.满足生产经营需要；C.满足资本结构调整的需要；）。 q企业的筹资渠道包括（A.银行信贷资金；B.国家资金；C.居民个人资金；D.企业自留资金；E.其他企业资金；）。 q企业给对方提供优厚的信用条件，能扩大销售增强竟争力，但也面临各种成本。这些成本主要有（A.管理成本；B.坏账成本；C.现金折扣成本；D.应收账款机会成本；）。q企业降低经营风险的途径一般有(A．增加销售量；C．降低变动成本；E．提高产品售价；)。 q企业在制定目标利润时应考虑(A．持续经营的需要；D．资本保值的需要；E．内外环境适应的要求；)。 q企业在组织账款催收时，必须权衡催账费用和预期的催账收益的关系，一般而言(A．在一定限度内，催账费用和坏账损失成反向变动关系；C．在某些情况下，催账费用增加对进一步增加某些坏账损失的效力会减弱；D．在催账费用高于饱和总费用额时，企业得不偿失；)。 q企业制定应收账款的信用标准时，应考虑的重点因素有(A．同行业竞争对手情况；B．企业承受违约风险的能力；C．客户的资信程度；)。 q确定一个投资方案可行的必要条件是(B．净现值大于0；C.现值指数大于1；D．内含报酬率不低于贴现率；)。 r融资租赁的租金一般包括（A.租赁手椟费；B.运输费；C.利息；D.构成固定资产价值的设备价款；E.预计净残值；)。 s使经营者与所有者利益保持相对一致的治理措施有(A．解聘机制；B．市场接收机制；D．给予经营者绩效股；E．经理人市场及竞争机制；)。 t投资回收期指标的主要缺点是（B.没有考虑时间价值；C.没有考虑回收期后的现金流量；D.不能衡量投资方案投资报酬的高低；）。 t投资决策的贴现法包括(A．内含报酬率法；C．净现值法；D．现值指数法；)。 x下列各项中，具有杠杆效应的筹资方式有(B发行优先股；C．借人长期资本；D．融资租赁；)。 x下列各项中，能够影响债券内在价值的因素有(B．债券的计息方式；C.当前的市场利率；D．票面利率；E．债券的付息方式；)。 x下列各项中，属于长期借款合同例行性保护条款的有(B．限制为其他单位或个人提供担保；C．限制租赁固定资产的规模；)。 x下列各项中影响营业周期长短的因素有(A．年度销售额；B.平均存货；C．销货成
2017年电大年财务案例分析形成性考核册
★课程作业与评价★ ！最新资料，word文档，可以自由编辑！精品文档下载 - 1 - ★课程作业与评价★ 】【本页是封面，下载后可以删除! 一、单项案例分析题、根据案例一，在万科的治理结构下，你认为对于公司长期的财务决策与控制，1 分）是由董事会主导还由管理层主导？为什么？（15答：根据案例一，万科在公司结构下，对于公司长期财务决策与迫近应该是由董事条中董事会的职权中看出，例如决定公司的经营计划108会主导的。可以从公司章程第和投资方案；制订公司的年度财务预算方案、决算方案；制订公司增加或者减少注册资本、发行债券或其他证券及上市方案；拟订公司重大收购、收购本公司股票或者合并、分立、解散和变更公司形式方案；在本章程规定的范围内，决定公司对外投资、收购出售资产、资产抵押、对外担保事项、委托理财等事项。应由董事会审批的对外担保，必条中规定：董事第110须经出席董事会的三分之二以上的董事审议同意并做出决议； 会确定对外投资、收购出售资产、资产抵押、对外担保事项、委托理财的权限，建立严格的审查和决策程序；重大投资项目应当组织有关专家、专业人员进行评审，并报股东大会批准。按照《公司法》及有关法规规定，公司拟投资项目金额占公司最近经审计总以上的，应当由董事会批准；公司拟投资项目金额占公司最近经审计总资产资产的10%以上的，该次交易应当经过股东大会批准。总而言之，董事会确定对对外投资、的50%建立严格的审查和决策程序，委托理财权限，对外担保事项、收购出售资产、资产抵押、重大投资项目等。、根据案例二说明如何把握相对估值法和绝对估值法的采用前提与利弊？2答：常用的企业价值评估方法分为相对估值法和绝对估值法两种。相对估值法主要依赖会计利润和账面价值，最常用的有市盈率法和市净率；而绝对估值法——内含价值法则是专门针对寿险行业盈利模式的特殊性而提出的。相对估值法必须在资本市场有效的假
秘书学概论试题及参考答案.doc
一、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的 括号内。每小题 1 分，共 15 分) 1.“秘书”的涵义，有一个 (C)的演变过程。 A.由人到物 B. 由小到大 C.由物及人 D.由上到下 2.秘书学，从学科大类来说，属于(A )范畴。 A.社会科学 B. 人文科学 C.管理科学 D.综合科学 3.( B )，朝廷中出现了最早的秘书机构——太史寮。 A.东周 B.商末周初 C.秦末汉初 D.隋末唐初 4.秘书机构的设置，必须遵循(B)、精简、高效的特点。 A.创新 B.适应 C.求实 D.综合 5.秘书工作的辅助性主要体现在地位的(C)与工作的被动性两个方面。 A.被领导性 B. 中介性 C.从属性 D.隐秘性 6.智能结构即 (D ) 和能力的综合反映。 A.智力 B.智商 C.知力 D.知识 7.( A)是表现在人的态度和行为方面的比较稳定的心理特征的总和。 A.性格 B.兴趣 C.意志 D.毅力 8.调查研究是一项严肃的科学工作。在具体实践中，科学的调查研究活动必须遵循(A)性原则、实践性原则、群众性原则和综合性原则。 A.客观 B.真实 C.谨慎 D.实事求是 9.按信息形式分，可分成(B )信息和物化信息。 A.内化 B.内储 C.内存 D.内蓄 10.广义的公文，包括了通用公文、(C )与公务常用文。 A.常用 B.专业 C.专用 D.业务 11.平行文，指 (B)机关之间往来的公文。 A.本 B.不相隶属 C.平级机关 D.领导 12.档案就其作用来说，可以概括为(A)作用和参考作用。 A.凭证 B.查阅 C.史料 D.利用 13.协调工作的内容主要是(C )协调、关系协调和事务协调。 A.组织 B.领导 C.政策 D.法律 14.督查工作的原则是：一、实事求是；二、突出重点；三、分流承办；四、(D)；五、坚持科学有序。 A.相信群众 B. 坚持原则 C.注意协调 15.办公自动化的发展方向可以用四个第四是 (C )化。D.注重时效 “ I来”概括：第一是信息服务；第二是人机对话；第三是智能化； A.大型 B.集合 C.集成 D.集约 二、是非判断题 (判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共10 分) 1.秘书工作，是指协助领导决策与管理所进行的各项辅助性工作。(√) 2.曹丕对诏策、章表、议对、檄移等11 种公文体裁的起源、特色、写作技法作了研究与探索，可视为 中国秘书史上第一个系统研究公文写作理论的专家。(×) 3.广义的秘书机构，指承担办文办事、信息调研、综合协调、督促检查与事务管理等全部秘书工作 的部门，一般冠以“办公”字样。 (√) 4.以秘书的工作职责来划分，主要有机要秘书、行政秘书、文字秘书、信访秘书、公务秘书、外事秘 书等。 (√) 5.典型调查，是指在一定的总体范围内，根据调查目的，选择有代表性的单位进行调查，以推论总体，是深入了解社会情况的重要方法。(√)
电大《秘书学》2017形考试题与答案
电大《秘书学》四次形考任务题目及答案，每次形考出现的题目 不变但是顺序打乱，请注意。 形考任务 1 题目 1 秘书人员的基本能力，主要是指智力方面的特质，包括敏锐的观察力、良好的记忆能力、丰富的想象力和科学的思维能力。 对 题目 2 女性秘书可以随意做任何发型与妆面。 错 题目 3 地上掉了东西后，秘书人员可以采取直腿下腰翘臀或者双腿下蹲的取、捡物姿态。 错 题目 4 拜访时间一般以一个小时为宜。 错 题目 5 秘书人员要耐心倾听谈话者的陈述，谨慎插话和表达自己的看法，礼貌进退，尽量回应谈话者的谈话内容。 对 题目 6 大众传播媒介是一种重要的信息获取途径，所以，凡是这种开放性的信息都一定 是准确的。 错 题目 7 一条信息可以涵盖很多方面的内容，可以同时有几个主题。 错
题目 8 公文的字体和字号，如无特殊说明，公文格式各要素一般用（）号（）体字。 c.三号、仿宋体 题目 9 公文对于行数和字数都有一定的要求，一般每面排（）行，每行排（）个字， 并撑满版心。特定情况可以作适当调整 b. 22 、28 题目 10 发文字号中的年份括号应用（） c.〔〕 题目 11 按时间顺序记载一定范围内发生的重大事件的参考资料叫做( ) 。 d.大事记 题目 12 接待预约来访者的工作程序是（）。 a.亲切迎客 b.热情待客 d.礼貌送客 题目 13 印章按其性质、作用、质量可分为正式印章、专用印章（）戳记七大类。 a.钢印 b.套印章 c.名章 d.手章 题目 14 领导的日程安排一般都是自制成一览表的形式。
对 题目 15 秘书的接待工作应遵守以下原则：诚恳热情、讲究礼仪、周到细致、按章办事、 保守秘密和俭省节约。 选择一项： 对 题目 16 秘书人员在预定客房时，可以不用拿到确认酒店预定的传真或其他书面形式的 证明。 错 题目 17 剪彩活动时间越长越好。 错 题目 18 参观考察的对象不可以是质疑公众。 错 题目 19 酒会中包含多方面的环节，一般包括自助餐、酒会及舞会、精彩演出、抽奖活动等。 对 题目 20 谈判是两方以上的交际活动，只有一方则无法进行谈判活动。而且只有参与谈判的各方的需要有可能通过对方的行为而得到满足时，才会产生谈判。 对 题目 21 纵向谈判的特点在于集中解决一个议题，即只有在第一个讨论的问题解决后，才开始全面讨论第二个议题。 对 题目 22
最新国家开放大学电大财务管理期末题库及答案
最新国家开放大学电大《财务管理》期末题库及答案 考试说明：本人针对该科精心汇总了历年题库及答案，形成一个完整的题库，并且每年都在更新。该题库对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。做考题时，利用本文档中的查找工具，把考题中的关键字输到查找工具的查找内容框内，就可迅速查找到该题答案。本文库还有其他网核及教学考一体化答案，敬请查看。 《财务管理》题库及答案一 一、单项选择题 1．下列各项中不属于企业财务活动范围的是( ) A. 向银行借款 B．对外股权投资 C．加强对客户回款的管理 D．代缴个人所得税 2．下列哪个项目不能用刁：分派股利( ) A. 盈余公积金 B. 资本公积 C. 税后利润 D. 上年未分配利润 3．下列哪类有价证券的收益率最接近于无风险状态下的收益率( ) A．国库券 B．大公司发行的股票 C. 公司债券 D．银行发行的金融债券 4．某公司资本报酬率为15％，当期每股股利为3元。假定公司的增长率为6％，则该股票的内在价值为( ) A．33.33元 B．40元 C．35.33元 D．45元 5．企业以赊销方式卖给客户甲产品100万元，为了客户能够尽快付款，企业给予客户的信用条件是(10／10，5／30，N／60)，则下面描述正确的是( ) A．信用条件中的10、30、60是信用期限。 B．N表示折扣率，由买卖双方协商确定。 C. 客户只要在60天以内付款就能享受现金折扣优惠。 D. 客户只有在10天以内付款，才能享受10％的现金折扣优惠。 6．当两个投资方案为独立选择时，应优先选择( ) A. 净现值大的方案 B．项目周期短的方案
2018年电大财务案例分析形考任务1答案
一、填空题（共 5 道试题，共25 分。）得分：25 1. 试题满分：5 分 第 1 空、满分：5 分 2. 。 试题满分：5 分 第 1 空、满分：5 分 3. 融资不会削弱公司现有股东的相对平衡权力结构。 试题满分：5 分 第 1 空、满分：5 分 4. 相比，债券的发行费用较低。 试题满分：5 分 第 1 空、满分：5 分 5. 中，债务的利息计入成本，在税前支付，因而它有冲减税基的作用。 试题满分：5 分 第 1 空、满分：5 分 二、多项选择题（共 5 道试题，共25 分。）得分：25 1. 改制上市过程主要包括（）问题的研究与设计。 A. 改制上市的股本规模与股权结构(包括国有股折股和社会公众股比例)设计。 B. 国有企业改制重组的模式选择和设计。 C.
同业竞争和关联交易问题。 D. 企业募集资金及其投向。 满分：5 分 2. “重大资产(含股权)置换、收购(包括合并)或出售、增减资本”是指达到下列情形之一（）。 A. 置换、收购或出售资产的总额占拟发行上市公司最近经审计后总资产的40%以上，但不超过75%的 B. 支付或收取置换、收购或出售资产的价款占拟发行上市公司最近经审计后总资产的30%以上，但不超过70%的 C. 置换、收购或出售资产相关的利润占公司最近经审计后净利润的40%以上，但不超过75%的 D. 公司注册资本增加或减少超过30%，但不超过70% 满分：5 分 3. 有限责任公司整体变更设立股份有限公司申请发行上市的，原公司业务、资产、债权、债务应整体进入拟发行上市公司，不得对原公司进行业务和资产的剥离，并符合下列条件（） A. 以经审计的净资产额作为折股基础 B. 首次公开发行前一年增加股本或股东的，其新出资的溢价倍数应有合理的依据 C.