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业务流程图前厅部

业务流程图前厅部
业务流程图前厅部

酒店前台接待流程

(一)接待散客入住程序及注意事项:

1.当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。

(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。

2.确认客人是否预订

(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,与客人进行核对。

(2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,询问是否需要帮助。可帮其联系。

(3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。

3.入住登记

(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。

(2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。

(3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金)。

(5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

(6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。

(7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。

备注:

①入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

②会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,开房价变更单)。

③住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。

④一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。

⑤客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房号。

⑥有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。

(二)接待团队入住程序及注意事项

1.准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡)

(1)提前1-2天就做好预订工作,确保团队用房。

(2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队,再排用房数多的团队。

(3)同一团队的客人尽量集中安排。

(4)一时无房间预排时,可暂时等候,但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。

(5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务中心、销售部的沟通。

2.迎候客人

(1)当团队抵达时,根据客人信息查找该团预订单。

(2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后,请其领队签单。特殊情况需要增减房间时,礼貌征询领队,并请其签字,然后通知房务中心和收银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排,以便为客人提供服务。(比如,知道退房时间,楼层可以组织人力查房,以保证退房时不耽搁客人时间)

3.填单,验证,分房。

请客人填写住房登记单,如团队是挂帐的可免去每人填单,由领队统一签单,统一清点房卡数,由领队分发给队员。

4.入住资料输入电脑,并通知房务中心及总机房,团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。

备注:

①将团队预订单交收银留存,特别是注明结帐方式的单子。

②销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况,提前1、2天通知房务中心。销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。团队免费房安排副楼办理客人入住流程:

1.客人进门,前台负责接待,要先说欢迎语,再说问候语,最后询问客人需要。

2.接待服务要做到语调柔和,亲切:“请”字当头,“谢谢”收尾,“对不起”常挂嘴边,送客人不忘说“再见”

3.根据客人需要,为其介绍房间类型及收费方式。

4.确认入住后,仔细核对期有效证件(身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证)后,扫描并录入电脑存档。

5.确认客人的入住天数,向客人明列其需要缴纳的押金(对于长住客,尽量多收押金)或是房租,确定支付方式。

6.向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡,最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。

7.根据客人需求,在电脑系统管理中或是交接班中,了解房客的代办事项:morning call 、请勿打扰、查无此人……等事项。

8.前台要与楼层随时核对房态,以免在租住过程中,出现失误。

一、接待散客入住程序及注意事项:

1 当客人进入大厅,距总台两米远时,应目视客人,向客人微笑示意,并问候:“先生/小姐,您好!(早上好/下午好/晚上好)”。

(1)如正在接听电话,只需目视客人,点头微笑,示意客人稍候。

(2)如正在处理手头文件,应随时留意客人的到达。

2 确认客人是否预订

(1)如客人预订了房间,请客人稍等,并根据客人预订时使用的姓名或单位查找预订单,

与客人进行核对

(2)如客人未预订,有空房时,应向客人介绍可出租的房间的种类,价格,位置。等候客

人选择,并回答客人询问,没有空房时,应向客人致歉,并向客人介绍附近宾馆情况,

询问是否需要帮助。可帮其联系。

(3)如客人只是询问,并非入住,应耐心解答客人的询问,并欢迎客人光临。

3 入住登记

(1)持住宿登记单上端,同时持笔的下端,递给客人,请其填写。

(2)核实人证是否一致,对证件进行扫描并保存。

(3)核查住宿登记单是否填写齐全,如有缺项或不详的情况,应询问或根据证件补充

完整。如客人无贵重物品寄存,请其在登记单的右下角签名。并记录下车牌号。

(4)确认付款方式(挂帐、信用卡、现金,)。

(5)将证件,房卡,一起交给客人,并提醒初次到酒店的客人所住房间的大概位置。

(6)如有大件行李,可让行李员为其搬运。

(7)通知房务中心及总机房,将入住资料输入电脑。

注:1、入住时,要解释清楚房价,特别是凌晨特价、钟房价和之后续住房价。

2、会员卡、贵宾卡一般入住时出示有效,否则无效。(接待修改房价一定要注明原因,

开房价变更单)。

3、住宿登记单上,住几个人写几个人的名字,以便开门。入住时要询问客人住几天,以便刷几天的房卡,收几天的押金。同时,电脑上时间也要与此一致,以方便楼层。坚持姓氏称呼。

4、一起入住的客人押金单分开写,登记单也要分开写。

5、客人入住要主动询问客人是否要保密,电话查询要询问客人是否要转,不要告之房

号。

6、有过生日的客人或VIP入住,要及时通知房务中心。

二、接待团队入住程序及注意事项

1 准备工作:(如一个房间需要两张房卡,要提前一天准备好房卡)

(1)提前1-2天就做好预订工作,确保团队用房。

(2)同时抵店有两个以上团队时应先预排级别高的重点团队,再排用房数多的团队。

(3)同一团队的客人尽量集中安排。

(4)一时无房间预排时,可暂时等候,但最迟应在客人抵达前(一小时)排出房间。

(5)当班人员应清楚每个团队领队的名字及联系电话、单位和特殊事项。并做好和房务

中心、销售部的沟通。

2 迎候客人

(1)当团队抵达时,根据客人信息查找该团预订单。

(2)根据预订单信息与客人核对人数、房间数、是否订餐等。内容无误后,请其领队签

单。特殊情况需要增减房间时,礼貌征询领队,并请其签字,然后通知房务中心和收

银处作好相应变更。并礼貌征询领队团队的活动安排,以便为客人提供服务。(比如,

知道退房时间,楼层可以组织人力查房,以保证退房时不耽搁客人时间)

3 填单,验证,分房。

请客人填写住房登记单,如团队是挂帐的可免去每人填单,由领队统一签单,统一

清点房卡数,由领队分发给队员。

4.入住资料输入电脑,并通知房务中心及总机房,团队住房。该团领队的姓名及房号通知房务中心。注:1、将团队预订单交收银留存,特别是注明结帐方式的单子。

2、销售部送来的团队单必须确认入住时间、酒吧、长途情况,提前1、2天通知房务中

心。销售部的订房尽量给予满足(销售部领导有特殊优惠的权限)。团队免费房安排

副楼。

前厅部:提前确认客人房间号,通知各部门;提前准备鲜花等迎接物品;客人到店时及时安排行李员将客人行李物品等送至房间;请前厅经理/副理/服务经理到酒店门口迎接客人,并引领客人到房间;提前安排其他事宜。

餐饮部:安排好客人用餐事宜,并注意食品质量及服务等。

客房部:提前将房间打扫完毕,并请客房经理/副理/主管提前检查,请客房经理/副理/主管在楼层迎接客人,并介绍房间及服务事宜等。

安保部:提前安排客人专用车位,并注意客人在店时各项安保工作,并安排人员及时巡视客人所住楼层的安全事宜等。

工程部:请提前检查客人所入住房间的各设施设备的安全及使用情况,并请在客人入住时安排专用电梯。

行政部:及时协调各部门关于接待客人的各项任务,及时与各部门沟通各项事宜等。

报送总经理,副总经理,抄送各部门总监及经理

酒店前厅传统业务流程

一、接受预订

二、更改预订

三、超额预订

四、VIP接待

五、客人入住

六、散客、团队入店行李服务

七、寄存行李服务

八、住店客人换房

需要

十、客人离店

十一、散客、团队离店行李服务

离岸公司外贸业务流程图

离岸公司外贸业务流程图 随着新贸易法颁布及进出口权的放开,中小企业及自然人进军国际贸易的脚步日渐加快。但国际贸易并不是“一买一卖”那么简单,它覆盖了众多知识和领域,因此也存在着诸多风险。中小型生产(贸易)企业、自然人在国际贸易中的最大优势就是对产品和国外客户信息的把握,其它复杂的环节并没有足够的经验和人力。从社会化分工的角度,发挥自己的优势,将其它复杂的业务外包给专业的外贸公司是最佳的选择。所以,当前找外贸公司做代理是最主要也是最经济的外贸运作方式。但这样可能存在贸易信息被窃取、出口收汇被占用等等一系列的风险。 一、防止贸易信息被盗取 找外贸公司做代理,信用证(或D/P、D/A、T/T)会首先经过外贸公司,这样就很有可能会被信用证通知部门其他业务员、结汇人员看到。由于利益的驱使,不能保证不会有人恶意利用这些信息。而一旦信息被窃取,对客户来说是非常被动的。况且谁也不能保证一直用一个外贸公司,一旦有什么变化,也会影响到对国外客户的信誉。即便国外客户是老客户不会被撬走,但随着国际贸易竞争的日益激烈,中国利润会越来越少(对工厂、对客户和国外客户都是这样)。而当利润少到一定程度时,成本的降低对任何一方都具有相

当的诱惑力。而这时,如果竞争对手(或客户的工厂)窃取您的信息,向国外客户报出比您低的价格,国外客户为了自保也未必不动心。即使竞争对手没有挖走您的国外客户,但国外客户知道别人出的价格比您低,也很有可能会跟您讲价,这样对您来说也是不利的。 而通过香港或离岸公司做国际贸易,以香港(离岸)公司的名义与国外客户签订合同,以香港(离岸)公司为受益人接受信用证,所有贸易信息均由您个人控制,就会防止贸易信息被他人窃取。 二、避免出口收汇被占用 找外贸公司做代理,国外回款先回到外贸公司的银行帐户。而外贸公司现在越来越不景气,出口收汇被占用的可能时有发生:第一种可能是外贸公司总公司或其它部门占用货款;第二种可能是外贸公司的债权人(外贸公司不景气,在外欠债是常有的事)起诉外贸公司或强行扣款;第三种可能是外贸公司的债权银行扣款,而这种可能性会越来越大:国家最终要将国有银行推上市,而银行上市的前提就是清理资产和坏账,银行一旦清理坏账,扣款是必然的。上述三种情况无论哪种情况,发生一次就是致命的:货被国外客户提走了,货款被占用或扣下,无法支付工厂货款,贸易链整个中

工程部职责、岗位职责、内部流程图

工程部部门职责 (1)工程部全体员工必须遵守公司章程,遵守公司的各项规章制度和决定;贯彻执行国家有关建设管理的法律法规及行业标准、现行施工规范和验收标准,负责整个项目的技术管理工作; (2)执行项目建设中各项设计、工程、设备以及其它与工程相关的合同,根据各项合同对工程实施现场管理、进度控制、质量控制; (3)负责组织施工调查、图纸审核、申报和编制变更设计方案,做好变更索赔基础资料的原始记录; (4)处理各项事宜应遵守“小事不过夜、大事不过周” 的原则,若超出此时限,应把原因及时上报上级负责人; (5),对施工中出现的问题能提出合理建议,协同技术部门和设计单位解决图纸中存在的问题,制定有效措施,规避施工风险; (6)能够依据自身掌握的技术知识和施工经验独立自主的解决问题,按照上级领导的要求和进度计划很好的完成所交给的任务; (7)编制符合实际要求的施工进度计划及技术方案,落实技术交底,规范施工,督促计划完成; (8)下达工作指令、工程通知单等文件,对节点工期未按目标完成的按合同给予经济处罚; (9)做好项目部相关部门下发的技术资料及现场变更资料的收集签证工作,为项目部竣工验收及工程量核定提供原始依据。

工程部部长岗位职责 一、工程部部长全面负责工程部的日常管理工作; 二、协调各施工队伍之间的场地、施工用水、用电及进度配合等问题; 三、检查施工进度,督促施工单位按计划组织施工;参与生产计划安排; 四、在生产经理指导下,对项目的施工情况进行质量控制、成本控制、进度控制及目标管理;负责对项目工期、工程质量、施工安全、各方协调、工程成本等全面的控制、管理、监督; 五、参加图纸会审、工程施工组织设计及重大施工方案的讨论和审定;主持修订工程部职责范围、管理制度和有关规定; 六、组织工程部管理人员审查竣工资料,参加工程的初验收,组织竣工验收; 七、负责工程部各项工作的布置、检查和落实,检查和考核本部门员工的工作。 八、完成公司及领导交办的其它工作。 工程部副部长岗位职责 一、协助部长工作,负责部门分管工作,认真贯彻执行国家关于施工方面的法规、规范、标准和政策; 二、协助制定本部门年度工作计划、人员计划,并协助监督计划完成情况; 三、协助督促检查施工的进度、质量和安全等工作,协助和处理工程中遇到的实际问题;

外贸部部门职能、岗位职责及工作流程

外贸部部门职能、岗位职责及工作流程 1、外贸部职能 根据公司外贸业务和贴牌业务发展战略规划,制定和实施具体的外贸工作计划,完成常务副总下达的年度销售目标;规划好外贸市场业务开拓及产品开发、订单完成、报关、客户维护及售后服务等工作,协助生产部、财务部开展相关工作;负责公司品牌形象宣传、市场开发与销售、产品开发等;包括负责客户订单、产品报价、成本分析,制样信息,样品确认,签发生产通知单,协调生产过程质量控制、产品发货,销售款项催收结算等。 2、外贸部组织架构图

3、外贸部工作流程:

订单与生产排期确认表格: 完美骏订单任务与生产完成《排期表》 *:此《排期表》为订单任务与生产完成复核表,由外贸部与生产部共同完成,外贸部负责将当天接到的确认订单信息填写于报表上,生产部由厂长负责带头必须在一个星期内准确安排公布以上各项生产确认信息,并同步存储电子文件服务器。

4、外贸部各岗位职责(包含贸易部、专业贴牌部、开发部、报关部和跟单部) 4.1贸易部和专业贴牌部 4.1.1外贸部经理 职责:外贸部经理受常务副总直接授权,领导外贸部的日常开展工作;在常务副总不在岗位的情况下代表常务副总与公司其它部门之日常事务处理,并协助管理。 (1)负责贸易部、专业贴牌部、外贸开发部、报关部、跟单部日常管理工作,直接对常务副总负责和汇报工作; (2)依据公司对外贸业务的年度经营目标制定贸易部和专业贴牌部年度销售目标,按照常务副总下达的月度营销目标制定详细的计划并组织实施; (3)制定外贸部各部门工作制度、工作标准和工作流程,并监督实施;制定外贸部各岗位员工工作职责、工作目标及绩效考核目标,并组织实施; (4)负责组织外贸部的有关会议和活动,落实会议决议,督促下属制订工作计划,分配工作目标,确定销售任务,并组织实施; (5)负责做好部门人员团队建设工作,如各岗位人才储备、职业规划、职业技能培训、工作业绩考核、员工激励等; (6)指导开发部做好产品开发工作:包括产品设计、产品制成、工艺要求及产品完成移交日期等; (7)生产过程中负责指导外贸部与生产部做好生产信息沟通协调工作,保证信息及时、公开、有力进行; (8)负责指挥业务部与财务部做好客户订单收入工作,运输报关支出工作等; (9)协助仓库部配合好外贸部的要求,应客户要求及时做好每次的交货相关工作; (10)负责部门业务渠道、营销方式的组建和维护,建立健全贸易部和专业贴牌部海外市场营销网络体系; (11)负责指导贸易部和专业贴牌部业务人员开展市场开发、客户谈判、客户维护、客户服务等专业工作; (12)负责与开发部、生产部、财务部、仓库部等部门作好沟通与协调工作,确保样版和定单能保质保量地准时交货; (13)负责对本部门各环节的营运成本进行合理控制,并尽量降低各类费用,减少库存工作; (14)负责按公司电子化系统管理工程要求,执行建立好电子运营系统工程、系统维护的工作人员工作要求;例如公司的ERP财务系统、内部文件系统、公司网站的建立与信息更

除颤仪的操作流程

除颤仪的操作程序 朱军2013-04-24 英文:Deliver shock 给予电击 Press buttons on both paddles simultaneously (on the device, when using adhesive or internal electrodes) 同时按下二个电极上的除颤按钮(Defib)(当使用胶粘剂或内电极时按压设备上的除颤按钮(Defib) Pacemaker Stimulator 心脏起搏刺激器 STERNUM (胸外起搏的)心底电极。右侧锁骨中线第2—4 肋间。 APEX (胸外起搏的)心尖电极。左乳头外侧第4—5肋间与腋中线的交点。 +P/min 增加心率/分;-P/min 减少心率/分 +mA 增加起搏刺激毫安;-mA 减少起搏刺激毫安 Check Electrode 检查电极;BPM 心率;cm/mV 厘米/毫伏;Alarm Limits 报警极限;High Alarm 高报警值;Low Alarm 低报警值;Auto Printout 自动打印输出;Return 返回;Freeze 冻结;Next Menu 下一菜单 在心肺复苏过程中,除了心脏按压、人工呼吸外,及时除颤相当关键,可以显著提高成活率,今天将除颤仪的使用给大家讲解一下,希望大家在抢救病人时都能熟练掌握。 1、将旋转钮转至监护:(一个心电波形)。 2、选择导联:按ECG选择Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、aVR 、aVL 、aVF、V.。 3、贴好电极贴:RL(右下)、RA(右上)、LA(左上)、LL(左下)、V(胸导联V1~V6),查看是否室颤。如病人为细颤,应用肾上腺素1mg静脉推注变为粗颤。再做下一步。 4、将电极板分别涂满导电糊。 5、将两电极板分别放置患者心底和心尖部。心底(STERNUM):患者右侧锁骨中线第2—4 肋间。心尖(APEX):患者左乳头外侧第4—5肋间与腋中线的交点。两个电极板之间距离不要小于10cm。 6、选择焦耳数(绿色):非同步除颤:适用于室颤患者单向波360焦耳(本除颤仪是GE 公司的单向波)。双向波200焦耳(不是本除颤仪)。同步除颤:适用于室上速、室速150焦耳以内。必要时200焦耳。 7、非同步除颤按下充电(Charge)开关。同步除颤按下(Sync)开关。 8、除颤:将两电极板贴紧压实患者皮肤,等充电结束后双手同时按下两电极板顶端的紫红色按钮(Defib)。 9、除颤完毕应将旋钮转至○键关闭除颤仪。 二、操作后处理 1、用后及时用75%酒精擦拭电极板和导联线,保证电极板和导联线清洁无污垢。 2、将导联线、备用的心电纸、导电糊、电极贴分别放在布袋兜内,注意不要混放,以免损坏导联线。 3、用后推至指定的位置,及时充电,保证除颤器电量充足。 三、注意事项 1、如遇小儿除颤时,可除去成人电极板,使用小儿电极板。 2、在除颤前,注意让医务人员及家属远离病人的床单位,不要碰到电极导电糊或盐水纱布。 3、除颤时,将两电极板贴紧压实患者皮肤,以免给病人造成烧伤。不要接触任何金属表面,以免造成导电。 4、贴电极处应清洁干燥,避开除颤及心电图导联位置。 5、搬运仪器动作一定要轻,以免损坏

销售与收款流程风险控制及流程图

销售与收款流程风险控制及 流程图 -标准化文件发布号:(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

销售与收款业务流程 一.业务目标 1.经营目标 通过规范销售与收款业务流程,确保产品销售与收款业务按规定程序和适当授权进行,实现预期经营目标。 2.财务目标 确保销售与收款业务及相关会计科目的核算真实、完整、规范,防止差错和舞弊,保证财务报表合理揭示业务发生的折扣和折让。 3.合规目标 保证销售业务及其税金的处理符合国家相关法律法规及公司的规定。 二、业务风险 1.经营风险 由于产品销售与收款业务流程设计不合理或控制不当,可能导致产品销售及价格、信用政策等与目标要求不一致,或出现舞弊和差错。 2.财务风险

可能导致会计核算多记、少(漏)记或错记销售收入、应收账款及其他相关会计事项,造成核算和反映不真实、不准确、不完整。 3.合规风险 可能导致销售业务违反国家有关规定而受到行政处罚和法律制裁。 三、业务流程步与控制点 1.受理订单与编制销售计划 (1)销售部门分析客户需求,受理客户订单,订单应按类别连续编号。 ※(2)所有订单均由被授权人核准,并对客户信用状况进行初步核查。 销售部门依据客户信用状况及订单和生产计划、库存等情况,编制销售产品的品种、规格型号、数量、价格、货款支付方式等具体的销售计划与赊销方案,并经部门领导审核签字。 2.审定销售方案和信用政策 ※(1)产品销售计划传送给分公司分管业务的领导审定,特别重大的产品销售计划报公司总经理办公会审定。 销售产品拟采用赊销方式的应对客户信用进行审核。销售部门应根据本部门已掌握或客户提供的信用资料,结合产品销

工程部工作流程图

工程部工作流程图

第一章:工长岗位规范 直属上级:工程部经理直属下级:各工种工人 能力要求: 1、组织施工能力。 2、解决施工质量问题能力。 岗位职责: 1.组织现场施工,对施工部分的工程质量负全责。 2.组织施工现场技术交底。 3.协调施工现场各工种施工。 4.维持施工现场秩序。 5.协调客户关系。催缴工程款。 6.立足本岗位工作,提出合理化建议。 工作流程: 1.接受工作任务,领取施工文件(施工图纸,预算等)。 2.根据预定工期做出施工进度计划,上报工程部经理。 3.协助工程监理组织现场技术交底: 1)联系设计师确认确切交底时间。如因客户原因变更交底时间,设计 师应及时与监理取得联系,明确变更后的时间,如有延误,设计师 应承担责任。乙方不得主动提出变更交底时间的要求。 2)勘查施工现场的结构及施工面层等情况。发现轻度质量问题(包括 原有防水层)须及时向设计师和客户提出,并提出相应技术处理意 见。 3)对原建筑质量问题严重或可能影响装修施工的,建议业主要求物业 管理部门对建筑原有的质量问题采取处理措施,直至符合装修施工 条件为止。对此,监理应同客户协商工程延期,并办理延期手续。 4)与客户进行沟通、交流(包括互换通讯方法)。向客户说明并介绍公 司在施工管理、质检、交款、服务等方面的规定。征询客户意见, 了解客户需求;协助客户与物业管理部门办理好开工前的必备手续; 5)与客户约订好材料进场验收时间或下次见面的时间地点等。 6)与客户确认水电改造项目及增减项目。

7)根据图纸、预算,结合施工现场情况,评估设计人员的交底是否详 实、准确,相关技术处理是否恰当,对有误之处予以说明,由设计师处理设计变更。 8)工程监理、设计师、工长、客户共同填写技术交底表,24小时内由 监理将交底表交到工程部。 4.遵照公司有关施工现场文明施工规定,布置施工现场,组织施工。 5.材料进场验收:填写相应表格,签字。 6.隐蔽工程验收:填写相应表格,签字。 7.工程中期验收:填写相应表格,签字。 8.竣工验收:填写相应表格,签字。 第二章:工长工作流程 一、工长职责: 1、工长由公司施工部领导,是施工工地的直接责任人,负责施工现场的施 工组织、施工管理,全面执行、落实公司有关施工的各项规定,保障施工质量符合合同要求。工长对施工质量负全责。 2、参与组织开工的现场技术交底。 3、落实开工前的技术准备;核对施工文件的图纸、施工项目及预算部分。 如施工文件不齐或发现问题,可直接将问题汇报工程部经理。 4、组织施工中的各阶段验收。包括:材料进场验收、隐蔽工程验收、防水 验收、中期验收、竣工验收。发现质量问题必须当场做出处理意见,责成相关责任人限期整改。对于重大质量事故,限期一天内做出书面处理意见及说明,上报工程部经理。 5、协助监理催缴工程中期款、尾款;根据结算情况,控制工程进度。每周 与客户电话联系至少一次,沟通协调工程事宜。 6、检查工地安全措施,消除隐患;对施工安全负有责任。对施工期间客户 的财物安全负有责任。

运维部组织架构与工作流程图

运维部组织架构、岗位说明及工作流程附件一: 运维部组织架构 一、部门组织架构图

.附件二:运维部岗位设置 运维部下设传输交换室、基础网络室、综合调度室、业务支撑室四个机构,具体岗位设置和人员编制如下:

各室职责如下: 一、综合调度室 1、负责综合性管理工作,包括收发、文秘、内务、公关、接待等; 2、负责编制各种规章制度及本部门年度工作计划、总结、预算等; 3、协助制定、汇总运行维护考核指标,并参与实施; 4、负责补缺配套、大修、更新改造计划、维护成本管理及其配合实施工作; 5、负责网络资源数据的维护管理、资源调配管理、网络资源优化管理; 6、负责接收工程建设、维护生产、业务发展、网元出租等资源需求,并组织调 配; 7、负责全网具体网络组织、设备端口、传输电路、光纤等资源日常通信组织调 度工作; 8、负责全网光缆、传输、接入网、数据网、动力、管线等设备资源动态调整组 织工作; 9、负责网络资源数据的管理及资源使用情况的统计、分析和预警,参与网络规 划等相关工作,提出网络优化建议并负责组织实施。 二、基础网络室 1、负责光纤通信系统的线路、机房和用户机线的运行维护管理工作; 2、负责制订本专业运行维护考核指标,并参与实施; 3、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作; 4、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作; 5、负责管理、协调管线及机房代维单位的相关工作;监督、管理各分公司的代

维管理工作。 三、传输交换室 1、负责传输、数据多媒体交换、接入网的运行维护管理工作; 2、负责互联网的网络安全管理工作,做好信息安全管理工作; 3、负责动力电源、空调设备的运行维护管理工作; 4、负责制订本专业的运行维护考核指标,并参与实施; 5、配合做好本专业支撑系统的应用开发和组织实施工作; 6、配合做好本专业的业务支持、网络规划和工程验收工作。 四、业务支撑室 1、负责全网各类网络支撑系统(OSS)、各类业务支撑系统(BSS)的统一规划、 统一建设、维护管理,制订技术规范和技术标准; 2、负责利用支撑系统开放业务的支持工作,制订相应技术方案,并组织实施; 3、负责支撑系统的计算机系统的软件、硬件的升级、改造的管理工作,负责各 专业应用系统的软件版本管理; 4、负责制订本专业的管理办法和考核指标,并参与实施。 5、作为对内部客户的统一接口,负责公司内市场部等专业部门提出的综合性业 务的组织实施工作;对大客户和集团客户的综合性业务需求进行业务集成。 6、利用网络现有能力或者挖掘网络潜在能力策划出新的产品,主动推荐给市场 部门,由市场部门选择、包装后推向市场。

除颤仪操作流程

除颤仪操作流程 This manuscript was revised on November 28, 2020

电除颤操作流程 (一)评估 (二)操作前准备 1.除颤机处于完好备用状态,准备抢救物品、导电糊、电极片、治疗碗内放纱布5块、摆放有序。 2.暴露胸部,清洁监护导联部位皮肤,按电极片,连接导联线。 3.正确开启除颤仪,调至监护位置;观察显示仪上心电波形;检查除颤仪后向考官报告“设备完好,电量充足,连线正常;电极板完好”。 4.报告心律“病人出现室颤,需紧急除颤”; (三)操作 1.将病人摆放为复苏体位,迅速擦干患者皮肤。 2.选择除颤能量,单相波除颤用360J,直线双相波用120J,双相指数截断(BTE)波用150~200J。若操作者对除颤仪不熟悉,除颤能量选择200J。确认电复律状态为非同步方式。 3. 迅速擦干患者胸部皮肤,手持电极板时不能面向自己,将手控除颤电极板涂以专用导电糊,并均匀分布于两块电极板上。 4.电极板位置安放正确;电极板与皮肤紧密接触。 5.充电、口述“请旁人离开”。 6.电极板压力适当;再次观察心电示波(报告仍为室颤)。 7.环顾病人四周,确定周围人员无直接或间接与患者接触;(操作者身体后退一小步,不能与患者接触)。 8.双手拇指同时按压放电按钮电击除颤; 9.除颤结束,报告“除颤成功,恢复窦性心律”。 10.移开电极板。 11.旋钮回位至监护;清洁除颤电极板。 12.协助病人取舒适卧位,报告:密切观察生命体征变化,继续做好后续治疗;病人病情稳定,遵医嘱停用心电监护。取下电极片,擦净皮肤。 13.电极板正确回位;关机。

(四)操作后 1. 擦干胸壁皮肤,整理病人衣物,协助舒适卧位,密切观察并及时记录生命体征变化。 2.整理用物。

业务部工作流程图

业务部管理基础制度

业务管理基础制度 第一章年度任务计划管理 第一条基本目标 总公司下达的年度工作任务 第二条基本方针 为实现年度目标,本公司确立下列方针并付诸实行: 1、本公司的业务机构,必须到所有人员都能精通其业务、人心安定、能有危机意识、有效地活动时,业务机构才不再做任何变革。 2、贯彻少数精锐主义,不论精神或体力都须全力投入工作使工作朝高效率、高收益、高分配(高薪资)的方向发展。 3、为达到责任到人的目的及确立责任体制,本公司将贯彻重赏重罚政策。 4、为实现规定及规则的完备,本公司将加强明确业务管理。 5、为确保出租率在稳定的基础上提升,将出击目标放在从报纸、网络上搜寻的目标客户身上,进行上门拜访、电话追踪等方式刺激出租率的提升。 6、设立定期联谊会,借此更进一步加强与客户间的联系。 7、本方针中的计划应做到具体实效,贯彻至所有相关人员。 第二章业务管理制度 第一条总则 本制度是规定本公司业务处理方针及处理基准,其目的在于使业

务得以圆满进行。 第二条业务计划 1、每年举行不定期的业务会议,并就目前的产业趋势、同行业市场情况、公司内部状况等情况来进行分析并修正目前的营销方针,方针确定后,传达给所有相关人员。其内容包括: 1)、价位的确定 2)、空置房的计划安排 3)、租金的回笼 4)、需注意的事项 2、确定对大客户的优惠方针。 3、在订立契约时,要尽可能使契约款项能长期持续下去。 第三条营业内容与业务分担 1、业务内容可分为内务与外务两种,并依此决定各相关的负责人员。 1)、内务: ①记录、计算业绩和租金回笼情况,每月做成书面报告上交部门经理及总经理。 ②对应收帐款的及时催缴。 ③与客户进行电话及其他相关联络。 ④收集、整理市场调查的相关资料。 ⑤将客户资料及部门资料进行分类、归档。 ⑥制作对外所需的公告、通知等文书。

除颤仪操作流程及考核评价标准.doc

除颤仪操作流程及考核评价标准 日期:病区:姓名:层级:得分: 项目内容分值扣分标准扣分目的 通过电除颤,纠正、治疗心律失常,恢复窦性心律。 4 少一项扣 1 分 (4 分) 评估1.病人的年龄、体重、心律失常类型、意识状态。 5 少一项扣 5 分 (10 分) 2.除颤仪的性能及蓄电池充电情况。 5 准备1.病人:去枕平卧于硬板床。 2 2.环境:整洁,安全,有电源、插座、吸氧及吸痰装置;隔帘遮挡。 2 少一项扣 2 分 (6 分 ) 3.用物:除颤仪、导电胶、心电监测导联线及电极、抢救车、乙醇纱布等。 2 1.备齐用物至床旁,打开除颤器电源,拔除电源插头( 使用直流电 ) 。 4 少一项扣 2 分2.暴露病人胸部,必要时建立心电监护。 4 少一项扣 2 分3.判断病人心律失常类型。 4 不符合扣 4 分4.电极板均匀涂抹导电胶。 4 不符合扣 4 分5.选择合适的能量,充电。 5 不符合扣 5 分 6.放电:放置电极板于合适位置(右锁骨中线第二肋间、左腋中线第五肋间); 10 少一项扣 5 分 大声嘱其他人员(含操作者)离开病人、病床。 操作7.电极板紧密贴合皮肤,双臂垂直( 5kg 力量按压),两手同时按下两个电极板 5 不符合扣 5 分流程的放电键。 (60 分) 8.放电后,立即做一个循环 2 分钟的 CPR。 4 不符合扣 4 分 9.观察病人的心电图改变,如仍为室颤/ 室扑(无脉性室速)持续出现,CPR的 12 少一项扣 3 分 同时,再充电,重复除颤步骤。 10.操作完毕,将能量开关调至“手动通”。 2 少一项扣 1 分11.安置病人:清洁皮肤,观察皮肤情况;监测心率、心律,并遵医嘱用药。 2 少一项扣 1 分12.洗手、记录;拉开隔帘;终末处理。 4 少一项扣 2 分 1. 定时检查除颤器性能,及时充电。 1 2. 导电胶涂抹均匀,防止皮肤灼伤。 1 3. 放电除颤时,注意病人和其他人、物绝缘。 1 4. 能量选择: 1 成人:单相波除颤用 360J; 直线双相波用120J ,双相指数截断( BTE)波用 150~ 注意200J,若操作者对除颤仪不熟悉,除颤能量选择200J;确认电复律状态为非同 少一项扣 1 分事项步方式。 (6 分)儿童:可以使用2~ 4J/kg 的剂量作为初始除颤能量,对于后续电击,能量级别 至少为 4J/kg, 并可以考虑使用更高能量级别,但不超过 10J/kg 或成人最大剂量。 5. 对于能明确区分 QRS和 T 波的室速,应进行同步电复律;无法区分者,采用 1 非同步电除颤。 6. 同步电复律通常遵医嘱选择稍低的起始能量,选择能量前应按下“同步”键。 1 提问 5 (5 分) 评价1.病人的心律失常得到及时发现和有效控制;准确记录抢救开始和结束时间。 3 2.根据病人个体情况正确调节能量。 3 少一项扣 3 分 (9 分) 3.操作中体现人文关怀,病人安全,无皮肤灼伤等并发症发生。 3 考核者签名:

(完整版)工程部工作流程图(1)

项目工程部标准 工 程 部 工 作 流 程 图 108

工程部工作流程图目录●岗位工作流程类 一、工程部主管岗位工作流程图 二、工程部监理及内业工作流程图 ●采购控制管理流程类 三、施工单位招标作业流程图 四、甲供材料采购控制流程图 ●施工现场管理流程类 五、现场签证工作流程图 六、工程变更流程图 1、工程设计变更流程图 2、工程技术核定流程图 3、办理客户工程变更相关手续流程图 七、施工组织设计(或方案)评审流程图 八、施工图会审流程图 九、施工现场巡场管理流程图 十、单位工程基础分部结构验收流程图 十一、单位工程主体部分验收流程图 十二、单位工程竣工验收流程图 109

110 一、工程部主管岗位工作流程图 项目工程质量计划 前期工作 接收施工图纸 并组织会审 确定施 工单位 了 解场貌及管线位 置三通一平 单位工程开工 施工图预算 审核 总平及道路施工控制 工程竣工验收 工程移交 工程结算 主体工程施工 成本过程控制 施工单位控制 地基.基础施工 装饰工程施工 工程质量工期控制 安全文明施工控制 监理单位控制 设计变更控制 采购控制 拆 迁 合同控制管理

111 二 、工程部员工岗位管理流程图 ` 图纸会审 进场通知单 施工组织设计 红线交接 质监、安监备案 现场临时设施搭建 场地原始标高测量 水、电表原始读数记录 现场用电安全验收、大型机械设备安全验收 开工报告 基础工程 桩基础工程 承台基础工程 地下室工程 地基处理工程 基坑开挖控制 原材料、混凝土配合比控制 试桩;桩验收; 地基验槽; 基础钢筋验收; 基础验收; 基础回填; 其它验收、隐蔽验收 防水工程 定位放线 定位复线 其它基础工程 技术方案控制 基坑围护 周边建筑 沉降观测 安全检查 文明施工 夜间施工 签证实物量记录 基础验收 主体工程 一层施工 标准层施工 结构转换层施工 顶层施工 屋面结构施工 进场材料检验 钢筋焊接测试 混凝土质量监控 隐蔽工程验收 后浇带、预埋铁件 沉降观测点设置 水电预留、预埋 砖砌体质量控制 其它关键质量控制 文明施工 安全检查 设备检查 外脚手架、内支撑体系检查 沉降观测 夜间施工 接下页 逐月抄表,每月办 理《施工单位水、电使用确认单》 技术核定单 工程总进度计划 工程采购计划 各阶段进度计划 每 月 进 度 计 划 每周进度计划 进采购流程 实际完成情况 计划调整修改 进 度 质量 规划局验线 正式施工图纸 三通一平、接收红线 工程承包合同 施工许可证 工程监理(土建和安装) 内业 过程资料管理

业务流程及岗位流程部分4

业务流程及岗位流程部分4 亚华宾佳乐乳业有限公司组织管理模式策划案 第二部分(上)工作程序业务流程及关系图长沙安盛企业管理顾问有限公司工作业务流程与关系设计说明 一.亚华宾佳乐乳业有限公司主要业务过程及部门业务流程的设计意图与设计方法说明公司的主要业务过程和部门业务流程及关系图是在企业实际经营过程调查分析的基础上,采用当前国际上应用最广泛的复杂系统设计和分析工具(IDEF方法)绘制和设计出来的。力图反映企业主要业务过程和部门业务关系的实际,基本符合现代企业生产经营模式的特征和要求。 二.亚华宾佳乐乳业有限公司部门业务流程及关系图设计说明公司部门业务流程及关系设计原依据是亚华宾佳乐乳业有限公司目前的业务过程.经营状况及发展思路,参照国际.国内现代企业经营过程及同行业企业的运作模式和经验,用于规范部门的业务过程,理顺部门之间的业务关系。因此,部门业务流程设计来源于公司的实际状况而又不局限于目前公司的现行业务过程。l 鉴于公司产品营销状况及发展需要,对于公司的两个不同产品销售部(奶粉销售部.液态奶销售部)只做了一个业务流程。意在集XX 司的营销资源.理顺营销业务流程,便于公司营销战略的实施和整体营销策划,实际营销资源共享。

三.亚华宾佳乐乳业有限公司业务流程及关系图的符号说明 公司部门业务流程图采用IDEF方法,绘出部门层业务(职能)流程图,没有展开细化。图中框盒表示活动.职能或某项工作(抽象形式);盒上边箭头表示控制信息(输入);盒右边箭头表示信息输入(即业务需要);盒右边箭头表示业务输出(结果形式)和送达关系;盒下边箭头表示从事该业务的主体(见下图)。图左边框为信息送达单位。 业务活动控制输入输出人或设备477 设计单位:长沙安盛企业管理顾问有限公司亚华宾佳乐乳业有限公司奶粉.液态奶销售部业务流程及关系图市场营销计划 011 政策.目标公司经营目标计划.市场调研情况.销售情况市场需求预测.营销计划(包括销售计划市场开发计划.资金需求计划.人力资源需求计划)主管副总生产管理部财务部新产品开发部市场部人力资源部各销售分部部长.销售经理营销策划与促销组织 012 方法营销政策.营销策划方案.渠道促销活动市场开发与销售组织 013 销售代表渠道(片区)特点.消费群体细分市场开发组织,实施公关与商务谈判,贷款回收客户咨询接待.销售发运组织等主管副总市场部财务部人力资源部新产品开发部各销售分部目标市场.竞争状况.潜在市场方法销售经理.广告促销部经理* 片区业务监管及合同评审 014 销售经理.部长区域经济环境.渠道情况,经销卖物情况片区(渠道).营销业务监管

房地产工程部工作流程大纲纲要大纲图.docx

.. 房地产工程部工作流程图工程部工作业务流程工程测绘工作业务流程行政、计划部门下达测绘计划并下发相关土地资料 工程部签发招标联络单给招标 招标部招标并订立合同 工程部协调技术部于现场对测绘单位现场技术交底 测绘单位现场测量,工程部督促并协调相关单位协助完成出具测绘报告并按相关规定制服相关费用 下发测量资料

.. 工程开工前准备工作业务流程 接到项目开发、施工计划书 到技术部申领相关技术资料 不符合依据公司的整体投资、开发方案编写现场准备工作施工方案施工方案工程部内各专业审核,工程部经理签上报施工方案给技术部、行政事务部、投资管理部 四方会议审核、签发 符合要求 行政事务部需办理工程部签署各施工项目的招标联络单的各项手续联络单 招标部招标并签定合同手续办理 下发合同 下发办理文件 工程部督促施工单位按规定施工 验收 交付使用 项目总承包单位进场、施工

.. 现场测试操作控制业务流程 工程部确定须测试的项目及时间 需要招标的测试打联络单给招标部 招标部招标、签合同 招标部下发各同文本 工程部联系实验单位确定进场时间 测试单位进场测试,建设、监理、施工三方协助 实验分析不需要招标部 出示实验结果按规定加倍测试或进行处理工程部发放结果资料、并分析、存档

.. 现场子分部分项工程验收控制业务流程 施工单位提交验收申请 监理单位专业监理员审核资料并对现场进行初验(过程控制) 监理单位总监代表确定验收时间并告知建设单位专业管理员 监理单位总监代表组织现场验收,建设单位代表参加 汇总现场验收存在的质量问题 无 质 监理单位下发质量整改通知单 量 问 施工单位整改完成后重新报验题 签署合格评价 进入下道工序施

工程部工作职责及工作流程

工程部工作流程 一、工作职责 1、技术员主要工作职责 (1)认真贯彻执行水利部的施工规范,执行公司、分局下达的各项有关规定。 (2)负责工程的技术工作,参加图纸会审,参与施工设计和施工方案的制定。 (3)做好技术交底工作,指导专业班组按图纸及施工规范的要求进行施工。 (4)编制施工进度计划,根据进度计划做好每周、每月、每季度、每年的材料需求计划。 (5)深入现场,协助工程部长解决施工中遇到的各类技术问题。 (6)参与月检查、季检查、年检查,发现问题及时协调解决。 (7)配合质检人员对单元工程、分部工程、单位工程进行检查验收,把好质量关。 (8)加强和业务部门的联系,做好技术资料的整理工作。 (9)完成领导交办的临时任务和技术员职责范围内的其他工作,按时参加范围内的各种会议及各项集体活动。 2、质检员主要工作职责 (1)服从上级领导的管理,遵守公司、分局的各项管理规定,履行质检员的职责。 (2)熟悉施工图纸,做好施工前的图纸会审工作。

(3)掌握施工程序,技术规范,质量标准和操作规程。 (4)协助质检部长、总工做好质量技术方案的编制工作。 (5)对施工现场能进行有效质量控制,做好施工前质量技术交底工作,能处理施工现场中出现的一般质量问题,做好质量检查工作。 (6)配合质检部长做好质量报表工作。 (7)配合工程部做好工序交接自检工作,协助质检部长做好工序报检工作。 (8)严格按照有关规定做好工程内业资料的整理和上报工作。 (9)加强业务学习,努力提高自身修养,确保工程质量。 (10)完成领导交办的临时任务和质检员职责范围内的其他工作。 3、测量员主要工作职责 (1)紧密配合施工,坚持实事实是、认真负责、艰苦耐劳的工作作风。 (2)测量前先了解设计意图,校核图纸。 (3)会同建设单位、监理单位一起对红线桩测量控制点进行实地校测。 (4)负责测量仪器的核定、校正工作。 (5)与设计、施工等方面密切配合,并事先做好充分的准备工作,制定切实可行的与施工同步的测量放样方案。 (6)在施工的各个阶段和各主要部位做好放样、校核工作,准确地测放标高、控制点、结构尺寸线等,避免返工。 (7)负责水平观测、沉降观测等,并记录整理观测结果(数据和

酒店培训--境外人员入住登记须知及工作流程

境外人员入住登记注意事项及工作流程 第一部分 一、境外人员的范围境外人员的范围包括外国人、台湾居民、港澳居民和华侨。 二、境外人员所持证件 (一)外国人进入我国通常持用护照或代替护照的其他旅行证件; (二)台湾居民进入大陆通常持用《台湾居民来往大陆通行证》; (三)港澳居民进入内地通常持用《港澳居民来往内地通行证》; (四)华侨回国通常持用《中华人民共和国护照》或《中华人民共和国旅行证》。 三、外国人签证和台湾居民签注 签证时主权国家主管机关颁发给外国公民允许其入、出、过境的许可证明,是在申请人所持护照或护照待用证件上使用的一中文字签注。 1)签证的种类 对被批准入境的境外人员,根据其来我国的事由和所持护照的种类,分别发给外交签证、礼遇签证、公务签证和普通签证。 2)境外人员普通签证的种类 D字签证发给来中国定居的人员 Z字签证发给来中国任职或者就业的人员及其随行家属 X字签证发给来中国留学、进修、实习六个月以上的人员 F字签证发给应邀来中国访问、考察、讲学、经商、进行科技文化交流及短期进修、实习活动不超过六个月的人员 L字签证发给来中国旅游、探亲或者因其他私人事务入境的人员,其中九人以上组团来中国旅游的,可以发给团体签证 G字签证发给经中国国境的人员 C字签证发给执行乘务、航空、航运任务的国际列车乘务员、国际航空机组人员及国际航行船舶的海员及其随行家属 J-1 字签证发给来中国常驻的外国记者 J-2 字签证发给临时来中国采访的外国记者台湾居民签注是大陆主管机关颁发给台湾居民并允许其入、出境的许可证明,是在台湾居民 所持的《台湾居民来往大陆通行证》上进行的一种文字签注。 台湾居民的签注分为来往大陆签注和居留签注两类。 第二部分 境外人员办理住宿登记工作流程先登记、后入住;一人一证得原则。即要求在接待入境人员时应先让其办理入住登记手续,填写《宾客入住登记表》。 (一)查验有效身份证件 查验有效身份证件的内容包括:查验本人有效护照或其他有效身份证件、查验边防入境验讫掌、验查我国签证机关签发的有效签证或公安机关签发的居留证件,并在非开放地区住宿还 要查验旅行证。 查验证件时应注意的问题:一是查看本人有效证件或其他有效身份证时,看其相片有无冒充 或伪造、变造等迹象,确认其国籍、身份;查看证件有效期,确定证件的合法性。二是查看我国公安机关签发的有效证件或公安机关签发的居留证或居留许可是否过期,确认其是否非 法入境或非法居留。三是查看入境验讫章,看其入境日期是否过期。

除颤仪操作流程及考核标准

除颤仪使用操作流程 (一)目的纠正心律失常,恢复窦性心律。 (二)操作流程 操作者准备:着装规范 评估:患者病情、意识、心电图波形、检测电极连接情况 患者准备:平卧,松解衣领,暴露胸部,取下义齿,去除金属饰物及导 电物 用物准备:除颤仪(带电极板)、导电糊、心电监测导联线、接线板(必 要时)、急救药品 确认患者发生心律失常(心室颤动、心室扑动) 开机,选择非同步除颤方式 同时取下两个电极板,确认电极板与除颤仪连接 均匀涂擦导电糊 单相:200J →300J →360J 成人 选择能量双相:150J →150J →200J 儿童:2~4J/Kg 充电:按充电键或按电极板上的充电按钮,至屏幕显示充电完成 电极板正确安放位置:一个电极板置于心底部,即右锁骨中线第2肋间; 另一个电极板置于心尖部,即左腋中线第5肋间除颤电击:胸骨电极板上的病人接触指示器显示接触良好,同时按下两 个电极板上的“除颤电击”按钮,进行除颤 心电图变化,如原有心律失常持续出现,立即重复上述步骤,再次除颤。 呼吸、心律、血压 电极板接触部位的皮肤情况 操作完毕,关机 清洁皮肤,协助患者取舒适体位 监测心率、心律、血压 整理床单位 整理用物,清洁擦拭除颤仪 洗手,记录 (三)注意事项: 1. 必须在患者无知觉时进行除颤。

2. 涂擦导电糊时,避免两个电极板相互摩擦涂擦导电糊,涂擦应均匀,防止灼伤皮肤。 3. 保持皮肤清洁干燥,避免在皮肤表面形成放电通路,防止灼伤皮肤。 4. 安有永久性起搏器或ICD的患者,电极板放置位置应避开起搏器或ICD植入部位至 少10cm。 5. 除颤时,操作者及周围人员不要接触患者或接触连接患者的物品,尤其金属物品。 6. 除颤仪默认的除颤方式为非同步除颤,需同步除颤时按SYNC ON/OFF键,如心房颤 动、心房扑动 室性心动过速、室上性心动过速。 7. 除颤仪用后应保持清洁,擦掉电极板上的导电湖,防止生锈影响除颤功能。 8. 保持除颤仪处于完好备用状态,定点放置,定期检查其性能,及时充电。

运营中心业务流程及岗位职责

A、纯采购流程: 区域经理(客户经理)发起订货依据----订货助理审核----技术人员审核---事业部经理批复---订货专员订货。 B、交钥匙流程: 工程督导物业协调---工程督导勘测设计---区域经理(客户经理)发起订货依据---订货助理审核----技术人员审核---事业部经理批复---订货专员订货。 2、出货及施工流程变化 1)取消工程管理中心开工审核节点,审核内容合并在工程助理节点,同时工程助理环节增加与施工队开完工信息核对关键字段;

2)对集成工程流程,将物控过账节点增加到建项助理节点; 3)对纯采购流程、交钥匙流程,取消物料清理、退料办理、退料过账节点,如果退货另发起退货子流程。 A、纯采购流程: 区域经理(客户经理)受到交期信息---工程助理建项、派单—仓管发货---物控助理过账。 B、交钥匙流程: 区域经理(客户经理)受到交期信息---工程督导发起施工申请---工程助理审核开工资料,同时与施工队开完工信息核对、建项、派单—仓管发货---物控助理过账。 C、集成工程流程: 区域经理(客户经理)发起---工程督导协调---工程督导勘测—事业部经理审核---进场确认发施工申请和领料单---二级仓管入库登记确认---工程助理审核开工资料,同时与施工队开完工信息核对、建项、派单---二级仓库发货---工程助理发货过账---主体施工---物料清理(非必要)---退料办理(非必要)---工程助理退料过账(非必要)。 3、完工流程变化 1)将结转完工业绩结转至物控助理; 2)在工程巡检助理审核竣工资料环节增加与施工队核对关键字段; A、纯采购流程: 区域经理(客户经理)到货确认---物控助理审核资料结转完工。 B、交钥匙与集成流程: 工程督导提交竣工资料---工程巡检助理审核竣工资料同时与施工队核对---物控助理审核资料结转完工。 4、验收流程变化 1)对需要审计的交钥匙工程和集成工程流程增加审计环节节点; 2)节点时限重新设定; 3)取消合同信息节点。 A、纯采购流程: 业务助理直接结转收入和成本 B、交钥匙与集成流程: 区域经理(客户经理)上传初验文件---审计文件上传(适用需审计站点)----业务助理直接结转收

销售部-销售及销售结算标准流程

销售及销售结算 普通销售(先结后配) 一、业务说明: 销售业务的主体过程是一笔交易的确定过程,在大多数的企业中销售业务的主体过程常常细化为很多的步骤,一般会细分为销售合同的确定过程、销售开票过程、销售结算过程、销售收款过程。本部分我们介绍结算前的步骤,其涉及的岗位有:业务员、合同管理员、开票员、业务经理等 销售业务一般起始于销售合同,销售合同从作用期可以分为以下三类 A.正常合同:其有效期通常为一个季度,主要用于省外的商品调拨。这种合同市级批发公司使用较多。合同的约束非常严格,对商品、数量、价格、发货方式、运输方式、交货时间都有明确的规定。销售合同由公司业务员 或业务经理同客户签订,并要由专门的合同管理员进行管理,且在销售开 票时,开票员必须按合同的规定开票。 B.临时合同:其从来源形式上比较多,如电话记录、电报、传真、便条等。 该类合同马上就执行开票,无正式的纸面合同,但一般存在纸面的要货计 划。该类合同一般不录入计算机。 C.销售协议:其通常是比较长期的合同,一般为一年。它一般约束总销售额或品种的销售额、销售数量,并规定返利形式。它以总量返利为主,它 并不对销售开票业务进行严格的约束。销售协议也由公司业务员或业务经 理同客户签订,并由专人进行存档管理。这类合同一般不直接影响销售开 票,而是对相关统计提供基础参数 依据合同或要货计划开票员进行销售开票。销售开票时开票员需确保以下事项: A.销售开票必须同合同或要货计划内容一致 B.库存数量可以满足开票数量 C.客户的欠款天数未超过公司制定的信誉天数 D.客户的欠款金额未超过公司制定的信誉额度 E.当本人的权限不足不能开票时,需向业务经理反映

销售部日常工作流程图

1、销售部工作制度 1)客户登记制度 每位销售人员在联系完客户或接听完新客户电话后,应及时记录客户的联系方式,填写客户洽谈记录表或客户跟踪表,为公司积累客户资料。 2)工作日记制度 工作日记是用来记录销售人员一天工作情况的表格,也是衡量销售人员工作态度及工作效率的标准,还可以帮助领导找出销售人员销售过程中出现的问题。销售部经理可以根据工作日记判别客户的情况,故要求每个销售人员员在每天工作结束前做好工作日记。内容包括:电话访问记录,客户来电记录,客户追踪记录,客户信息反馈,销售人员在工作中遇到的问题可随时跟销售部经理反映。工作日报表于每日下午16点30之前交销售部经理。 3)客户追踪制度 销售人员在初次接待客户后应为该客户建立客户档案,填写一份客户跟踪表,并依实际情况定期进行跟踪。 4)例会、培训及考核制度 销售部每周六下午固定为例会日,由销售部经理向销售全体人员传递公司的最新决议及思想。同时销售人员可将在销售过程中出现的一些情况,需要哪些部门给于配合向销售部经理反映,由销售部经理整理集中处理。销售部人员必须按时出席例会,不得缺勤。如遇特殊情况须经销售部经理批准方可缺席。

针对每个阶段及项目进展情况销售部经理应随时依据需要对销售人员进行临时短期培训,使得公司对产品、市场的一些想法及理念能及时传达给每一位销售人员,以便传递给客户 周报月报统计制度 5)报告提交制度 销售人员应该在每周六下午16点30分之前将本周工作情况进行总结,填写工作周报表。于每月底最后一天下午16点30分前将本月工作情况进行总结,填写工作月报表。内容包括客户数量统计、业绩统计以及汇总点客户统计三部分。

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